總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇一

xx年初，鎮(zhèn)黨委,、政府根據(jù)縣環(huán)保工作總體部署,，結(jié)合鎮(zhèn)實(shí)際，充實(shí),、調(diào)整了環(huán)保工作領(lǐng)導(dǎo)組,，充實(shí)人員;落實(shí)工作職責(zé)，鎮(zhèn)政府以河政辦[xx]12號(hào)文件下發(fā)了指導(dǎo)全年工作的《xx鎮(zhèn)xx年環(huán)境保護(hù)工作意見》;于xx年1,、7月兩次召開鎮(zhèn)內(nèi)村支兩委負(fù)責(zé)人,、企業(yè)法人、環(huán)保負(fù)責(zé)人參加的環(huán)保工作會(huì)議,。并同各村,、企業(yè)簽訂《xx年xx鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)職責(zé)書》25份，簽訂率100%,，確保制度落到實(shí)處,，職責(zé)分工明確。

為擴(kuò)大環(huán)保影響,，強(qiáng)化群眾,、企業(yè)的環(huán)境意識(shí)，我鎮(zhèn)采取靈活的宣傳方法,，利用會(huì)議,、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào),、新聞,、傳單等群眾喜聞樂見的方式對(duì)群眾,，企業(yè)進(jìn)行環(huán)保政策,、法規(guī)的宣傳,，個(gè)性是對(duì)新環(huán)保法的宣傳工作，我鎮(zhèn)召開專題會(huì)議,，對(duì)村兩委,、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人、企業(yè)法人進(jìn)行了專門培訓(xùn),。散發(fā)傳單3000份,，張貼標(biāo)語(yǔ)12幅，懸掛橫幅8條;在縣環(huán)保局網(wǎng)站發(fā)表環(huán)保信息12篇,，報(bào)導(dǎo)了我鎮(zhèn)環(huán)保工作的宣傳和措施;在中心學(xué)校開設(shè)專題課,，提高中小學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，宣傳環(huán)保的重要性,，教育中小學(xué)生,，環(huán)保工作要從我做起，從身邊做起,。透過這些活動(dòng)人民群眾環(huán)保意識(shí)大大增強(qiáng),，維權(quán)意識(shí)明顯提高。

我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)有2個(gè)4a級(jí)風(fēng)景區(qū),，生態(tài)環(huán)境建設(shè)十分重要,。我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照縣委、縣政府生態(tài)立縣及鎮(zhèn)黨委,、政府生態(tài)立鎮(zhèn)的要求,，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作,。我鎮(zhèn)因高速公路施工,，對(duì)生態(tài)環(huán)境有所影響，尤為對(duì)鎮(zhèn)區(qū)飲水水源保護(hù)區(qū)影響較大,，鎮(zhèn)環(huán)保辦公室迅速與高速路七標(biāo)項(xiàng)目部聯(lián)系,，做出了處理;處理群眾反映高速路施工影響環(huán)保相關(guān)事項(xiàng)3起。保證了我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境安全,，全年沒有發(fā)生一齊環(huán)保事故,。xx年鎮(zhèn)政府投資80萬(wàn)元，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)路面在內(nèi)7條主要道路進(jìn)行綠化,，并在明堂村,、南河村、河圖村,、投資75萬(wàn)元,，新建休閑廣場(chǎng)3處，增加綠地50畝,。在中在加強(qiáng)生態(tài)建立的同時(shí),，務(wù)必遏制秸稈焚燒，提高秸稈綜合利用率,。將秸稈禁燒列入年度目標(biāo)考核資料,，堅(jiān)持24小時(shí)不間斷全面巡查和重點(diǎn)區(qū)域監(jiān)督，并執(zhí)行鎮(zhèn)干部包村,、村干部包組,、組干部護(hù)林員、黨員,、婦女小組長(zhǎng)保地塊的層層職責(zé)制,，并執(zhí)行日?qǐng)?bào)告制,，落實(shí)秸稈禁燒職責(zé)，由于措施得力,，職責(zé)明確,，夏,、秋兩季沒有發(fā)生一齊秸稈焚燒現(xiàn)象,。

鎮(zhèn)域環(huán)保重點(diǎn)在企業(yè),，難點(diǎn)也在企業(yè),，根據(jù)內(nèi)污染源分布狀況，責(zé)成鎮(zhèn)內(nèi)各企業(yè)完善環(huán)保配套設(shè)施建設(shè),，堅(jiān)持環(huán)?！叭瑫r(shí)”,，狠抓企業(yè)環(huán)保工作,。鎮(zhèn)政府多方面努力，爭(zhēng)取到農(nóng)村清潔工程項(xiàng)目,，投資一百多萬(wàn)元,，該項(xiàng)目已透過市、縣驗(yàn)收,。農(nóng)村清潔工程的實(shí)施,，大大改善了鎮(zhèn)區(qū)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，人民生活條件得到了很大提高,。加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)水源保護(hù)區(qū)的管理工作,，保證飲用水水源地的環(huán)境質(zhì)量,，保證鎮(zhèn)區(qū)飲用水安全。

為改善生活污水直接排放對(duì)環(huán)境造成污染的狀況,，我鎮(zhèn)投資50萬(wàn)元,，新建垃圾池170座，垃圾中轉(zhuǎn)站1座,，配備環(huán)衛(wèi)工人12人,，配備垃圾清運(yùn)車4臺(tái)。在明堂村建立垃圾處理站,，按要求對(duì)垃圾進(jìn)行無(wú)公害處理,，鎮(zhèn)區(qū)生活污水處理已完成規(guī)劃。我鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)明顯提高,，努力為打造宜居宜游鄉(xiāng)鎮(zhèn)帶給資源保障,。

(一)、存在問題：xx年我鎮(zhèn)環(huán)保工作成效顯著,，但仍存在以下問題：

1,、生態(tài)環(huán)境建設(shè)仍需進(jìn)一步加大。

2,、環(huán)保意識(shí),、環(huán)保理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

3,、農(nóng)村生活污水,，生活垃圾污染問題還沒有得到有效解決。

4,、農(nóng)村飲用水安全還令人擔(dān)憂,。

5、對(duì)農(nóng)村面源污染和養(yǎng)殖業(yè)污染問題重視不夠,。

(二),、下步措施：根據(jù)存在問題，我鎮(zhèn)下步將進(jìn)一步完善工作機(jī)制,，落實(shí)環(huán)保工作職責(zé)制,，加大環(huán)保執(zhí)法監(jiān)督力度，加大環(huán)保配套設(shè)施建設(shè)力度,，強(qiáng)化生態(tài)建設(shè),，建立健全長(zhǎng)效工作機(jī)制，從源頭上控制污染事故發(fā)生,，使我鎮(zhèn)環(huán)保工作再上新臺(tái)階,。

xx年我鎮(zhèn)將以黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)為指導(dǎo)思想，切實(shí)抓好生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，重點(diǎn)是做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是用心申報(bào)省級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。我鎮(zhèn)將嚴(yán)格遵循生態(tài)立鎮(zhèn)的理念,，打好生態(tài)游泳這張牌，努力將我鎮(zhèn)打造成宜居宜游的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

二是加大環(huán)保知識(shí)宣傳工作,。擴(kuò)大公眾參與，加強(qiáng)環(huán)保知識(shí)宣傳,，個(gè)性是對(duì)新環(huán)保法的宣傳工作,，要利用各種渠道，加強(qiáng)宣傳,，擴(kuò)大宣傳面,，上好宣傳課，使廣大群眾對(duì)環(huán)保意識(shí)增強(qiáng),，做到環(huán)境保護(hù)工作從我做起,，從身邊做起。

三是全力抓好飲用水源保護(hù)工作,。飲用水的安全關(guān)系民生,，是人民群眾生活水平提高的重要保證，做好水源保護(hù)區(qū)的管理工作,，是鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)保工的重中之重。我鎮(zhèn)將全力打造安全飲水工程,，保證人民飲水安全,。

四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作。我鄉(xiāng)鎮(zhèn)全力打造生態(tài)旅游建設(shè),，就要求我們要扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村環(huán)境綜合治理工作,，加強(qiáng)群眾環(huán)保意識(shí)，要廣大群眾意識(shí)到環(huán)保的重要性,，要加強(qiáng)環(huán)境治理,，遠(yuǎn)離污染，讓游客認(rèn)識(shí)到景區(qū)人民的環(huán)保工作和環(huán)保意識(shí)是很高的,，打響景區(qū)環(huán)保品牌,。

五是加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)保護(hù)，全面推進(jìn)生態(tài)建設(shè),。要加強(qiáng)生態(tài)保護(hù),，建設(shè)綠色家園。要加強(qiáng)團(tuán)結(jié)宣傳環(huán)保的重要性,，要向群眾宣傳不能因小利而破壞環(huán)境,，要保護(hù)我鎮(zhèn)的映山紅和多枝杜鵑，要保護(hù)好景區(qū)內(nèi)的名貴中藥材,。要把我鎮(zhèn)建設(shè)為青山綠水的生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

根據(jù)縣委,、縣政府相關(guān)文件要求和環(huán)保局年度工作安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際和評(píng)分細(xì)則,，現(xiàn)將我鎮(zhèn)環(huán)保工作自評(píng)如下：

一是在生態(tài)禮貌示范縣建設(shè)中,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照文件要求，進(jìn)行工作,，為建設(shè)生態(tài)旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),，狠抓環(huán)境治理工作，為兩個(gè)4a風(fēng)景區(qū)服務(wù),。

二是抓好宣傳工作,，按要求完成12篇信息報(bào)送工作，并對(duì)新環(huán)保法進(jìn)了宣傳工作,。

三是抓好環(huán)境整治工作;轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一齊環(huán)境污染事件,，嚴(yán)格治理了秸桿焚燒工作。

四是宣傳轄區(qū)內(nèi)企業(yè)做好環(huán)評(píng)工作;轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工程和重點(diǎn)項(xiàng)目都進(jìn)行了環(huán)評(píng)報(bào)告,，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生水源污染事件,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇二

xx年中，緊張繁忙的半年即將過去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在 xxxx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自 xxxx超市這個(gè)大家庭,，為 xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己200xx年的工作總結(jié)如下：

一、 xxxx超市工作階段

去年九月份因工作的需要,，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了 xxxx超市這個(gè)大家庭,，對(duì) xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路

俗話說：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。通過冷靜的自省,，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

面對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé),，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平,，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。

經(jīng)過超市員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng),。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力,，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn),，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局,，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的超市主管,。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課,，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡(jiǎn)單的事情,。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法,。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工，真正的為員工著想,，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭,，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高,，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,， xxxx超市通過一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流,，自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對(duì)員工從思想,、商品知識(shí),、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容,。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇三

尊敬領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

一、編制文件

1,、編制擴(kuò)建車間設(shè)備臺(tái)賬,。

2、編制設(shè)備大中修計(jì)劃,，并監(jiān)督按時(shí)落實(shí)實(shí)施,。

3、修訂車間操作規(guī)程和設(shè)備管理制度,，使其更加完善,。

1、在8月份對(duì)新入廠職工進(jìn)行設(shè)備管理培訓(xùn),。

2,、組織車間工人進(jìn)行特殊工種培訓(xùn)。使職工理論與實(shí)際相結(jié)合,，更好地運(yùn)用到工作中去,。

1、8月份通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證,。根據(jù)審核過程中提出建議,，對(duì)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行更改，使其更加簡(jiǎn)單,、易做,，并節(jié)約大量紙張和印刷費(fèi)用。不定期抽查維修人員記錄,，保證記錄及時(shí),、真實(shí)、可靠,。

2,、參與安全標(biāo)準(zhǔn)化自查工作,，對(duì)車間重大風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備及關(guān)鍵裝置進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，檢修前核實(shí)設(shè)備交出及檢修安全措施和危害分析做是否到位來(lái)決定是否進(jìn)行檢修,，做到防患于未然,，最低限度降低安全隱患。

1,、積極推行5s管理活動(dòng),，每天對(duì)車間每臺(tái)設(shè)備，每條管道,，每個(gè)角落進(jìn)行點(diǎn)檢,，查找不足，排除隱患,，并督促其及時(shí)整改,，并為車間設(shè)計(jì)各種標(biāo)識(shí)牌，使操作更加明朗化,，防止誤操作,。使5s各個(gè)階段都得到具體體現(xiàn)，職工素養(yǎng)也得到進(jìn)一步地提高,，

2,、由于試車正好趕在冬季進(jìn)行，所以對(duì)擴(kuò)建車間及時(shí)進(jìn)行保溫,，針對(duì)不同管道,，不同介質(zhì)，不同設(shè)備,，選擇不同保溫材料,，在確保質(zhì)量前提下力求使設(shè)備及管道得到最好隔熱效果，從而來(lái)保障試車工作順利進(jìn)行,。

3,、在日常巡檢過程中如果發(fā)現(xiàn)有散熱設(shè)備及管道，及時(shí)組織施工人員進(jìn)行保溫,，防止熱量散失,。

4、組織外協(xié)對(duì)車間普通管道進(jìn)行防腐,，每日檢查工程進(jìn)度及質(zhì)量,，并通過考查對(duì)廠區(qū)部分管道（氯氣、液氨）進(jìn)行特殊防腐,，既節(jié)約成本又延長(zhǎng)使用壽命,。

5、每月底對(duì)車間設(shè)備完好率，動(dòng),、靜密封點(diǎn)泄漏率進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，及時(shí)解設(shè)備運(yùn)行狀況。對(duì)需返廠維修設(shè)備,，多處聯(lián)系廠家及物流,，并進(jìn)行比價(jià)砍價(jià)，最終選擇性價(jià)比更高維修廠家及物流公司進(jìn)行合作,。

6、每月底對(duì)車間進(jìn)行盤存,，掌握車間消耗情況,。

1、6月份完成靜電除塵器安裝,；7月份完成上煤除渣系統(tǒng)安裝,；9月份完成鍋爐本體安裝。在安裝期間,，接收新設(shè)備并對(duì)其進(jìn)行管理,，建立驗(yàn)收檔案。

2,、11月份對(duì)鍋爐進(jìn)行調(diào)試,，在此期間，統(tǒng)計(jì)各種運(yùn)行數(shù)據(jù),，協(xié)助車間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)查找原因,，聯(lián)系安裝公司，并給出相應(yīng)對(duì)策,。

在工作過程中,，我感覺自己在不斷積淀，不斷成長(zhǎng),。這些都于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事幫助是分不開,。在這里我由衷感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

平靜,，認(rèn)真,，積極和努力是我現(xiàn)在面對(duì)工作態(tài)度。在以后工作中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),，使自己工作做更好,！

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇四

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇省全面展開,。xx年初,，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成系統(tǒng)為契機(jī)，針對(duì)江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實(shí)際的比對(duì)速度,、增加庫(kù)容要求的現(xiàn)象,，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級(jí)至with pma版本,，力爭(zhēng)年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢,。為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致,，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職,，銷售中心主動(dòng)出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo),、負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀,、海鑫with pma指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的優(yōu)越點(diǎn)以及發(fā)展前景,，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識(shí)上取得一致,，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳,、揚(yáng)州,、南通,、連云港,、泰州,、鹽城,、宿遷,、鎮(zhèn)江、無(wú)錫,、海門,、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的升級(jí)改造合同?？头行母鶕?jù)簽訂的合同,，及時(shí)合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動(dòng)聯(lián)系,，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位,；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做,，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶,。

二、協(xié)調(diào)有力,，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序

幾年來(lái),，cafis指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長(zhǎng)足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中

中心的大力支持。xx年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門,，針對(duì)全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一,，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一,，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上,，考慮到江蘇省自身的特點(diǎn)及各市的實(shí)際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級(jí)的情況下,，必須選用與省廳同一個(gè)版本的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng),；一方面在時(shí)間上、工程上,、資金上,、系統(tǒng)容量、比對(duì)速度等方面多加考慮,，確保系統(tǒng)改造一步到位,，防止資金的重復(fù)投入,。一年來(lái),，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理,、行之有效的管理模式,。為確保江蘇省指紋績(jī)效在全國(guó)實(shí)現(xiàn)“四連冠”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、合理調(diào)配,，確保江蘇區(qū)指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量

xx年，江蘇地區(qū)客服針對(duì)該區(qū)系統(tǒng)改造較多,，系統(tǒng)升級(jí)在即,、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多,、任務(wù)重人員少,、時(shí)間緊等情況下，一方面與使用單位主動(dòng)聯(lián)系,，明確工作時(shí)間和工作人員,，以確定工作日程，做到心中有數(shù),；一方面合理調(diào)配時(shí)間和人員,，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度,，做到如期安裝,；一方面在系統(tǒng)完成后，主動(dòng)聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況,，及時(shí)征求反饋意見,，以確定工作實(shí)效，做到保質(zhì)保量,。

四,、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位,。xx年下半年,，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員,。為使江蘇地區(qū)的指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行,，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對(duì)客服工程師進(jìn)行了具體的分工,，明確其職責(zé),，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保證培訓(xùn),、維護(hù)到位,；另一方面要求客服在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決,，大故障現(xiàn)場(chǎng)解決,；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān),。

五,、樂于奉獻(xiàn)，確保項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成,、系統(tǒng)正常運(yùn)行,、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。xx年是非常繁忙的一年,，任務(wù)量非常之重,，工程質(zhì)量要求非常之高，時(shí)間安排非常之緊及有所交叉,，人員配置相當(dāng)緊張（上半年江蘇地區(qū)主要為2個(gè)人,，8月份之后增加2人），既要如期保質(zhì)保量的完成項(xiàng)目,，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng),、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運(yùn)行,。如果按照正常的工作時(shí)間和安排,，就很難確保江蘇地區(qū)項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)完成,、系統(tǒng)正常運(yùn)行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個(gè)高效的平臺(tái),。江蘇地區(qū)的工程師,，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,，不怕苦,，不怕累，加班加點(diǎn),，主動(dòng)放棄節(jié)假日,、休息日，在保證項(xiàng)目質(zhì)量的前

提下,，硬是將工程時(shí)間縮短正常之2/3,。

五.一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)當(dāng)時(shí)正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個(gè)過程需要人照看著,，以確保程序的正常運(yùn)行,。江蘇地區(qū)的工程師堅(jiān)持上班，做到“人等機(jī)器,，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行,；在系統(tǒng)升級(jí)后期更是遇到了很多問題，包括特征點(diǎn)飄移,、數(shù)據(jù)庫(kù)效率低下等,。面對(duì)用戶的責(zé)問,，在繁重的工作壓力下,，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點(diǎn)之后,，解決各種各樣的新問題,，就這樣，一加班就是連續(xù)一個(gè)多月,，包括雙休日也是這樣,，最終解決所有的問題。

十一國(guó)慶之后,，陳鵬還在婚假中,，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而其他工程師都挪不出時(shí)間去,，為了能使南通的工作不受到影響,，陳鵬毅然暫時(shí)丟下了妻子，及時(shí)來(lái)南通幫助解決了問題,。

xx年下半年,，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū),，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護(hù)以及泰州市局的指紋識(shí)別系統(tǒng)的維護(hù)工作,，面對(duì)龐大的活體采集儀的維護(hù)量,，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日,，保證活體采集儀的正常使用,，基本做到使活體采集儀時(shí)時(shí)刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障,。

六,、存在的問題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績(jī)，但是仍然存在著許多的不足,。

主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范,，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)將是明年重點(diǎn)要解決的問題,；一方面對(duì)用戶的培訓(xùn)尚且不到位,，來(lái)年需要加強(qiáng)對(duì)用戶培訓(xùn)的力度。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇五

2017年在忙忙碌碌和不知不覺中走過,，一年來(lái),，在院黨委、院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在科室全體同仁共同努力下,，普外科基本完成院的各項(xiàng)任務(wù)，總收入近千萬(wàn)元,。在這一年里,，無(wú)重大醫(yī)療事故的發(fā)生，多項(xiàng)工作受到醫(yī)院的好評(píng),，同志們?cè)诠ぷ髦?，不怕困難，勇挑重?fù)?dān),，頑強(qiáng)拼搏,，敢于創(chuàng)新，在醫(yī)療,、科研和教學(xué)方面取得了一定的成績(jī),，當(dāng)然也存在不足，在此對(duì)過去一年的工作做一下總結(jié),，以便今后能更好的工作,，請(qǐng)?jiān)狐h委及同志們給以指正。

一,、根據(jù)院部文件精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》,、《衛(wèi)生部三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審實(shí)施細(xì)則》、《衛(wèi)生部全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)2017年工作方案》,、《衛(wèi)生部2017年醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案》等,。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費(fèi)用及實(shí)行單病種收費(fèi)及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，通過加強(qiáng)科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下,，抗生素使用方面i類切口已如患者無(wú)其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對(duì)于需使用抗生素的患者能嚴(yán)格按照抗生素使用的規(guī)范分級(jí)使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴(yán)格按照臨床用血規(guī)范進(jìn)行使用積極避免無(wú)效輸血等情況出現(xiàn),。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實(shí)得到實(shí)惠,，減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

2、強(qiáng)化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的`服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動(dòng)：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫,，誠(chéng)懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流,，與病人交朋友,，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度,，及時(shí)與出院病人進(jìn)行溝通,，使慕名而來(lái)的病人逐漸增加。在當(dāng)前醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的條件下,，加強(qiáng)對(duì)科室成員的形勢(shì)教育,，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識(shí),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，樹立面向社會(huì)、面向患者,，主動(dòng)找市場(chǎng),、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項(xiàng)工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流,，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象,。

3、合理用藥,、合理收費(fèi),，切實(shí)減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)：合理用藥不僅表現(xiàn)在對(duì)癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面,。不僅要加強(qiáng)對(duì)藥品各種知識(shí)的學(xué)習(xí),，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進(jìn)行溝通,，真正做到合理用藥,。在不影響病人治療效果的前提下，精打細(xì)算,，用最少的費(fèi)用進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù),，這也是我們外科努力的方向。嚴(yán)格執(zhí)行一日清制度,，耐心細(xì)致的解釋病人提出的問題,，讓病人明明白白看病，明明白白花費(fèi),。

5,、以全體科務(wù)會(huì)的形式，加強(qiáng)科室管理,，用各種制度來(lái)管理科室,，加強(qiáng)三級(jí)查房制度及手術(shù)分級(jí)制度的的落實(shí)及專科專治,，加強(qiáng)術(shù)前,、術(shù)中、術(shù)后的查對(duì)及溝通,，強(qiáng)化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。

二,、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多,，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%,，較去年略升高,，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人,，較去年多200余人,，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬(wàn)元,，去年近800萬(wàn)元,，較去年增長(zhǎng)20%。平均住院日9.03天,，順利完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo),。積極開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在三基培訓(xùn)考核中合格率達(dá)100%,?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強(qiáng)管理，使入,、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率、甲級(jí)病案率,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率等均高于院下達(dá)的指標(biāo),。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0,。積極開展單病種質(zhì)量與費(fèi)用控制工作,。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù),、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用,，起得了很大的進(jìn)步,，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)? 例，取得了很好的效果,，得到了廣大患者的好評(píng),。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù),，得到了病人好評(píng),。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等,。

三,、出勤方面

一年來(lái)，全科同志能出全勤,，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作至深夜。有急重癥病人時(shí)能隨時(shí)出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作,、貴陽(yáng)市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)救護(hù)保障工作。

四,、不足之處

1.?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃不夠細(xì)化。結(jié)合本?？频那把貏?dòng)態(tài),，進(jìn)一步制定詳細(xì)且具有前瞻性的專科發(fā)展規(guī)劃,、目標(biāo),。并對(duì)具體目標(biāo)細(xì)化、分解,，使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,。

2.專科服務(wù)質(zhì)量待進(jìn)一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化專科服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進(jìn)一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高,。

3.診療方案不夠完善,。將對(duì)已制定的常見病種及重點(diǎn)病種的診療方案進(jìn)行定期優(yōu)化，完善,。積極開展對(duì)疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢(shì)。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛,、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳,，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對(duì)于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進(jìn)行了臨床路徑的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用,。

5.術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，在記錄中將手術(shù)時(shí)間,，術(shù)后注意事項(xiàng)等進(jìn)行準(zhǔn)確的書寫

6.醫(yī)生外出學(xué)習(xí)時(shí)間未達(dá)預(yù)定計(jì)劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)較少,，在本年度將按計(jì)劃增加學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠,。臨床工作中對(duì)科研認(rèn)識(shí)不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學(xué)習(xí)進(jìn)一步加強(qiáng)科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇六

忽然一夜春風(fēng)來(lái),，千樹萬(wàn)樹梨花開,。轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過了一年，回首這一路上自己留下的那一串或深或淺的足跡,，盤點(diǎn)過去,，期待未來(lái)。

本人讀書只憑自己的興趣,，依乎性靈,，擇己所好，有所會(huì)意,，有所感受,。專業(yè)的書目只讀《教育新理念》和《給老師一生的建議》兩本；雜書倒是看了不少,，比如《問題背后的問題》,、《品三國(guó)》、《讀者》,、《思維智慧》等,。習(xí)慣于每天瀏覽《智慧世界》網(wǎng)站、圖片新聞,、國(guó)內(nèi)外新聞,，及時(shí)了解最新的國(guó)內(nèi)外時(shí)事動(dòng)態(tài)；習(xí)慣于把筆記本看在電腦前,，一年下來(lái),，也記上千把萬(wàn)字。一言以蔽之,，讓讀書陶冶性情,、啟蒙自我,。

“讓工作成為快樂，讓追求成為樂趣”作為自己的座右銘,?！疤煜码y事,，必做于易,；天下大事，必做于細(xì),?！庇眯牧粢夤ぷ鞯拿恳惶幖?xì)節(jié)，以平和的心態(tài),，扎實(shí)地開展各項(xiàng)日常工作事務(wù),，認(rèn)認(rèn)真真做好本職工作。

1,、學(xué)籍工作,，學(xué)習(xí)不輟。為了成為一名功底扎實(shí),、技術(shù)過硬的學(xué)籍管理人員,，一年來(lái)，在自學(xué)之余常向有經(jīng)驗(yàn)的老師虛心請(qǐng)教,，不重復(fù)自己,、不斷探索、不斷創(chuàng)新,。嚴(yán)格按照新課標(biāo)《學(xué)籍管理規(guī)定》,，落實(shí)事業(yè)計(jì)劃，做好小學(xué)新課程管理系統(tǒng)的培訓(xùn),，做好學(xué)籍管理工作,；組織好成人教育相關(guān)工作，各種名冊(cè)齊全,；轉(zhuǎn)入,、轉(zhuǎn)出能及時(shí)記載學(xué)生變動(dòng)情況，取證工作全部到位,。建全學(xué)生學(xué)籍大,、小卡，認(rèn)真做好各種報(bào)表工作等,，順利通過了“兩項(xiàng)督導(dǎo)”檢查,，“泉州市實(shí)施素質(zhì)教育工作先進(jìn)學(xué)校”,、“教育改革管理示范?！边M(jìn)行的動(dòng)態(tài)跟蹤檢查以及省級(jí)“義務(wù)教育標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校”評(píng)估驗(yàn)收。

2,、常規(guī)工作,，堅(jiān)持不懈。根據(jù)《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》要求,，從老師的備課,、上課、作業(yè)批改,、周工作計(jì)劃的開展等入手,，深入課堂，走進(jìn)老師,，全面做好常規(guī)檢查,，較好地開展了《教育教學(xué)大檢閱工作“回頭看”活動(dòng)》，共聽課70多節(jié),。

3,、教科研工作，實(shí)中求新,。學(xué)期初認(rèn)真制定教研計(jì)劃,，并組織實(shí)施、檢查,、總結(jié),。深入開展“課改半月談”、“課改展示周”等教改活動(dòng),。20xx年12月,，組織數(shù)學(xué)“有效課堂教學(xué)”研討會(huì)；20xx年3月,，組織“發(fā)展式”課堂教學(xué)展示活動(dòng)和《課改半月談——“同課異構(gòu)”教學(xué)研討會(huì)》,；4月，組織“提高課堂效率,，促進(jìn)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變”教學(xué)研討會(huì)和市級(jí)重點(diǎn)課題展示課,；5月，課改半月談——“提高課堂教學(xué)有效性”研討會(huì),。組織老師參加各級(jí)各類教學(xué)研討活動(dòng),，并積極與之交流互動(dòng)。另外,，協(xié)助黃主任推進(jìn),、深化教育科研，實(shí)施“創(chuàng)新校本教研的實(shí)踐與研究”課題研究,，組織申報(bào)全國(guó)及我省教育信息技術(shù)研究“十二五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《信息技術(shù)與課程教學(xué)整合的研究》,。同時(shí) ,，20xx年10月在縣老師進(jìn)修學(xué)校教研室的帶領(lǐng)下，參加了在楊梅中心小學(xué)舉行的上涌片區(qū)小學(xué)數(shù)學(xué)教研暨我?！八徒滔锣l(xiāng)”活動(dòng),，執(zhí)教《圓的認(rèn)識(shí)》受到了與會(huì)者的一致好評(píng)。

4,、《駕云》校報(bào),，細(xì)中求活。認(rèn)真做好《駕云》校報(bào)第四版的組織,、采寫,、欄目策劃,、編輯,、校對(duì)工作，一年來(lái)共完成了9期,。下階段將努力嘗試新的風(fēng)格,、內(nèi)容、特色,，比如想增加校報(bào)的親和力,，改善美工等。

5,、其他工作,，穩(wěn)中求實(shí)。 扎實(shí)開展校本培訓(xùn)工作,，組織選拔各學(xué)科中青年老師和學(xué)生參加各級(jí)各類的比賽及評(píng)選工作,。認(rèn)真撰寫各種總結(jié)、講話稿,、方案及各類通知,，其中有《你追我趕共同發(fā)展——“我為我的教學(xué)（管理）崗位訂目標(biāo)”工作回顧與展望》、《與時(shí)俱進(jìn)謀發(fā)展,，素質(zhì)教育譜新章——潯中鎮(zhèn)20xx年教育工作總結(jié)》,、《德化縣潯中中心小學(xué)教育教學(xué)常規(guī)工作細(xì)則（修訂）》、《精細(xì)管理促發(fā)展,，和諧共進(jìn)譜新章——潯中中心小學(xué)20xx秋學(xué)校工作總結(jié)》等,；組織好各類比賽，如20xx年1組織老師說課比賽活動(dòng)和學(xué)生繪畫比賽,；3月,，組織學(xué)生硬（軟）筆書法比賽活動(dòng)；5月,，一,、二年級(jí)講故事比賽活動(dòng),；6月 ，組織開展“亮我才藝,，秀我風(fēng)采——潯中中心小學(xué)'老師才藝展示’”活動(dòng)等,。20xx年3月，本人參加縣教育系統(tǒng)廉政文化書畫作品展獲二等獎(jiǎng),，書法作品一并在第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)展覽,。

生活不會(huì)虧待積極進(jìn)取的人，在新的一年里我將勇敢直面自己的不足——業(yè)務(wù)技術(shù)不夠精堪,，開拓創(chuàng)新意識(shí)有些淡薄,，工作缺乏主動(dòng)性、對(duì)數(shù)字敏感度偏低等,。針對(duì)工作中存在的不足,，我將努力做好以下幾個(gè)方面：

勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、技巧,，擴(kuò)大個(gè)人的信息來(lái)源和廣泛的溝通技巧,，更好地服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作。

任何的改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的,，我將按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路。多學(xué)習(xí),、多實(shí)踐,，盡早提高自己的管理水平，增加管理主動(dòng)性,，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么,，問問自己做的對(duì)不對(duì)，做的是否到位,，怎么樣才能做得更好,，努力做一個(gè)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的人。

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)奮斗,，勇于爭(zhēng)先,，敢于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)”潯小精神,，以友善之心面對(duì)每一件小事,，對(duì)待每一個(gè)同事，以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),，盡自己最大努力在“真誠(chéng),、善意、精致,、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇七

20xx年即將過去,，為迎接新一年的到來(lái),，召開這次年終總結(jié)會(huì)，會(huì)議中對(duì)本年度的工作表示肯定,，并要求員工再接再厲，在新一年中繼續(xù)保持并將其發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí),，對(duì)年底工作進(jìn)行布置安排，并強(qiáng)調(diào)年底安全問題,。

1,、銷售：年底前操作中的訂單，保證出好貨。操作中若有問題要及時(shí)上報(bào),，迅速反應(yīng),，及時(shí)處理解決，不將本年度工作拖入明年,，為年后開展新的工作做好準(zhǔn)備。

2,、人力資源：年末人員不穩(wěn)定,，員工心情浮躁,，各部門領(lǐng)導(dǎo)要安撫人員,，了解員工真實(shí)想法及需求,，體現(xiàn)公司人性化管理理念。掌握包括本公司員工在內(nèi)的及供應(yīng)商員工的動(dòng)向,，保證年后訂單正常操作,。

3、財(cái)務(wù)：年底財(cái)務(wù)要抓緊應(yīng)收賬款收回,，發(fā)票收回,、報(bào)銷款及時(shí)下發(fā)，爭(zhēng)取在本年度內(nèi)結(jié)清賬目,。發(fā)揮財(cái)務(wù)事前（預(yù)算）,、事中（核算、監(jiān)督）和事后（審計(jì)）作用,，強(qiáng)化部門職能,，加強(qiáng)指導(dǎo)監(jiān)督作用，起好指導(dǎo)、督促,、檢查作用,，做好為一線服務(wù)的同時(shí)要監(jiān)督，工作重點(diǎn)放在管理上,。從基礎(chǔ)工作,、制度等方面考慮出發(fā)，換位思考,，能做領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)決策的依據(jù),。

4、庫(kù)存盤點(diǎn)：面輔料的統(tǒng)計(jì),，分散在各供應(yīng)商出的面輔料要做好盤點(diǎn),，必要的時(shí)候可收回。做到賬賬相符,、賬實(shí)相符,、帳卡相符，

各類單據(jù)健全,，做到規(guī)范化,、制度化，規(guī)范現(xiàn)管理制度,、盤清家底,，弄清來(lái)龍去脈。為之后的樣品制作做好儲(chǔ)備,，做好成本核算,。

5、年中安全問題強(qiáng)調(diào),，包括防火,、防電，上下班及春運(yùn)乘車安全等等,。樹立“安全無(wú)小事”的理念,，以安全為工作的基本出發(fā)點(diǎn)。臨近年終,，各部門克服浮躁情緒，踏實(shí)工作,，保證安全,。平平安安的度過20xx年，為其劃上一個(gè)完美的結(jié)束,。

6,、要求各部門于本周二（12月x日）下午5:00前上交本年度工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃。本年度工作總結(jié)重點(diǎn)在今年工作中所出現(xiàn)的問題，及相關(guān)解決辦法上,。各部門的計(jì)劃及打算包括明年資金運(yùn)作方面,，按訂單保證主要供應(yīng)商的資金流動(dòng)，做到心中有數(shù),，做好成本管理,、預(yù)算管理、費(fèi)用控制的工作,，工作要有計(jì)劃性,、預(yù)見性，從全方位的角度去考慮管理,，體現(xiàn)管理水平,。針對(duì)今年發(fā)生的問題，提出自己的建議,、工作思路,，為明年工作打好基礎(chǔ)。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇八

自從今年年初進(jìn)入廠里到現(xiàn)在我已經(jīng)在廠里事情了十個(gè)月,，十個(gè)月的事情不僅讓我熟練的掌握了回路表的制作,，物料在庫(kù)管理，資料傳送等各項(xiàng)事情,，也讓我熟悉了我們廠的經(jīng)營(yíng)狀況以及發(fā)展?jié)摿?。驀然回首這十個(gè)月的事情雖苦卻甜，在平日的事情當(dāng)中我認(rèn)真的完成了自己的事情任務(wù),，另外在周末也盡量地加班,。雖然忙了點(diǎn)，但是在事情當(dāng)中體會(huì)到了那種充實(shí)的快樂,。下面是我這大半年的事情總結(jié)以及對(duì)來(lái)年的事情計(jì)劃與展望

自今年二月份被公司榮幸錄用以后,，為了珍惜這份寶貴的事情，我認(rèn)真的事情,，努力的學(xué)習(xí),，經(jīng)過短暫的努力與學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我已經(jīng)能勝任自己的事情,。當(dāng)初進(jìn)入公司時(shí),，由于對(duì)現(xiàn)在的這份事情還不是太熟悉，出于事情的需要以及為了報(bào)答公司對(duì)我的信任,，在平時(shí)的事情當(dāng)中我戒驕戒躁,，認(rèn)真地總結(jié)與學(xué)習(xí)，虛心地請(qǐng)教他人,，雖然也遇到不少的小挫折,，但最終都被克服,，當(dāng)事情了幾個(gè)月以后我已經(jīng)能熟練地掌握了職內(nèi)事情的各項(xiàng)程序。雖然只是短短的十個(gè)月的事情但卻讓我學(xué)到了許多專業(yè)方面的知識(shí),，相信這將是我一輩子的財(cái)富,；這十個(gè)月的事情更讓我明白了學(xué)習(xí)的重要性，我們每個(gè)人都必須不斷的增長(zhǎng)與更新自己的知識(shí),，否則最終將不能勝任事情而被事情淘汰,。

xx年已盡尾聲，零九年就要來(lái)臨,，展望來(lái)年的事情我滿懷信心與期待,，以下是我對(duì)來(lái)年事情的計(jì)劃：

（一）再接再厲爭(zhēng)取跟上一層樓。雖然事情已一年了,，對(duì)事情或多或少的了解了點(diǎn),，但是

在事情當(dāng)中依然存在著問題，事情任務(wù)完成的還不夠更優(yōu)秀更完美,，零九年必須在零八年的基礎(chǔ)上更上一層樓,，這就要求我必須更加認(rèn)真努力地對(duì)待事情，我相信來(lái)年我一定會(huì)干的更好更出色,。

（二）不斷完善自己,，與時(shí)俱進(jìn)。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的事情者,，就必須不斷完善自己,，愛崗敬業(yè)，遵守公司的規(guī)章制度,，于此同時(shí)還必須關(guān)注公司的發(fā)展,，為公司做力所能及的事，與公司同發(fā)展,。

過去一年的事情有成就也有過失,，道路是曲折的但前途是美好的，新的一年有新的氣象,，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,，我會(huì)以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進(jìn)步。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼20__年一年已經(jīng)結(jié)束,，為了更好的開展一年的工作,，我就一年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的

總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),、提高自己，以至于把一年的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作,。

一年在公司各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確

領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下,，__市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%,，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%,，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn);中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn);高檔酒占總銷售額的31%,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn),。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生,。

通過對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略,，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超,、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,，并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊,、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

3,、市場(chǎng)開發(fā)情況

一年開發(fā)商超1家,，酒店2家，終端13家,。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購(gòu)物廣場(chǎng),，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星,、五星,、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿,。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家,，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品,。

4,、品牌宣傳、推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)“__酒”的認(rèn)知度,，樹立品牌形象,，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,，在人流量大,、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè),，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè),，其它形式的廣告牌6個(gè)。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表,、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商,、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,，使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確,。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商,、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,，指導(dǎo)以后的銷售工作。

盡管在一年做了大量的工作,，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,，使得有些方面的工作做的不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在一年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成,，并向350萬(wàn)元奮斗,。

1,、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí),，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司

領(lǐng)導(dǎo),、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平,、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。

__市場(chǎng)的銷售渠道比較單一,，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。一年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上,，一年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。

3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性,，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況,，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有

網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售

網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚,。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正,、指導(dǎo)和支持。

轉(zhuǎn)眼間,，20___年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際，回想自己一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這xx個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功，遺憾的是,；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從x月開始進(jìn)入公司,，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群,。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮,，我相信我會(huì)更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒有完美的事情,，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪,，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，,、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。“我對(duì)自己說,。

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，11年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

一是對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

二是在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。

三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

5,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6,、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

1,、不能正確的處理市場(chǎng)信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場(chǎng)信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓??；

缺少處理市場(chǎng)信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的，及時(shí)掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

2,、在年初工作中，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗(yàn)不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里,？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因,、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身能力,，

3、缺乏計(jì)劃,，缺少保障措施,。

4、對(duì)客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),；對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但不可啰嗦,。語(yǔ)言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

5,、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分,，不能過低,，也不能過高,；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報(bào)高,。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性,，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,，甚至幾天都報(bào)不出來(lái),，這說明誠(chéng)實(shí)性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)再理會(huì),。

以上是個(gè)人一年以來(lái)的工作總結(jié)，如有不足之處,，望批評(píng)指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對(duì)我言傳身教的悉心指導(dǎo),，我一定會(huì)以積極主動(dòng),，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十一

嚴(yán)格履行衛(wèi)生檢查制度,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)大廈環(huán)境保潔不到位時(shí)，立馬向外包單位發(fā)出《不合格通知書》或《警告通知書》,，沒有做出相應(yīng)行動(dòng)的人,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。原外包單位(xx清潔服務(wù)有限公司)在屢次發(fā)出《不合格通知書》及《警告通知書》的情況下,，未能整改完成,，物業(yè)部積極配合管理處于12月1日更換外包清潔單位。新的清潔單位(xx物業(yè)管理有限公司)由于人手不足,，影響到大廈公共衛(wèi)生的保潔不到位，管理處于1月1日再次更換清潔外包單位(遠(yuǎn)航清潔服務(wù)有限公司),。清潔單位的更換過程中,，物業(yè)部順利地完成交接工作和履行監(jiān)督工作。

物業(yè)部接待和處理投訴意見,，**年度關(guān)于服務(wù)工作的投訴有五宗,，物業(yè)部于12月26日對(duì)該五宗投訴都做了年度回訪(其中有一宗由于聯(lián)系業(yè)主有苦難，暫時(shí)未回訪成功),，年終工作總結(jié)《物業(yè)年終工作總結(jié)》,。年度回訪的結(jié)果甚是令人歡喜，業(yè)主對(duì)管理處的工作都表示滿意與支持,。

由于國(guó)龍大廈歷史背景的特殊性,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，逐漸完善業(yè)戶的資料：(1)、將舊文件歸類存檔;(2),、更新業(yè)主(住戶)的資料;(3),、管理各種合同文件;(4)、打印和存檔文件,。物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下,，完成大廈業(yè)戶資料匯總的任務(wù)，這對(duì)大廈的管理帶來(lái)一定的方便作用,。

物業(yè)部接到業(yè)戶關(guān)于工程求助或意見時(shí),，及時(shí)發(fā)出《工程單》，同時(shí)跟進(jìn)工程的進(jìn)程,。公共部位的工程項(xiàng)目,，由物業(yè)部發(fā)出《內(nèi)部協(xié)調(diào)單》并跟進(jìn)。物業(yè)部在跟進(jìn)工程進(jìn)程的過程中需做好業(yè)戶的解答工作與回訪,，并監(jiān)督工程部完成進(jìn)程任務(wù),。如未能及時(shí)完成工程項(xiàng)目時(shí)，即與工程部主管協(xié)調(diào),，并及時(shí)將該情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

履行部門監(jiān)督制度，協(xié)調(diào)部門之間的工作,。部門出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時(shí),，及時(shí)向其部門主管溝通，同時(shí)發(fā)出有關(guān)文件,，如果該現(xiàn)象經(jīng)多次協(xié)調(diào)無(wú)果時(shí),，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在接到重要任務(wù)需要部門之間的配合時(shí),，及時(shí)發(fā)出《部門通知》以做好各項(xiàng)防范工作,。

在接到通知或節(jié)假日來(lái)臨時(shí)，及時(shí)在公告欄中發(fā)布《溫馨提示》,、《通知》等公文,，以此將管理處的信息傳遞給廣大業(yè)戶。

物業(yè)部負(fù)責(zé)將每月的管理費(fèi)情況匯總并催收,，**年度里,，物業(yè)部在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很好地完成管理費(fèi)的催收工作。寫字樓當(dāng)月的繳費(fèi)率達(dá)到百分之百;物業(yè)管理費(fèi)**年欠費(fèi)超過半年的戶數(shù)有3戶,。物業(yè)部于每雙月的月底負(fù)責(zé)將管理費(fèi)的收費(fèi)情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

物業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)與廣告位的出租、收費(fèi)等管理工作,。

過去的一年里,，物業(yè)部雖說做出了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī),，卻也犯了不少錯(cuò)誤。這與本人的經(jīng)驗(yàn)及能力有很大的關(guān)系,。在將來(lái)的日子里,，我將更加認(rèn)真地工作，努力提高自己,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情完成物業(yè)部的工作,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十二

時(shí)光荏苒，歲月如流,。本學(xué)期的工作即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)這學(xué)年的工作總結(jié)如下：

我能夠積極參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，并認(rèn)真做好筆記,，思想要求上進(jìn)，關(guān)心國(guó)家大事,，遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同事,，并建立了良好的人際關(guān)系,。同時(shí)我能夠明確教育目的，端正教學(xué)態(tài)度,，勤奮刻苦地鉆研業(yè)務(wù),，關(guān)心和愛護(hù)學(xué)生。

在教育教學(xué)上,，敬業(yè)愛崗,，嚴(yán)謹(jǐn)治教。把學(xué)生教好,，讓學(xué)生成功,，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù),。作為一名教師,，最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念，我會(huì)看些關(guān)于新教學(xué)教育書籍,。在備課中，刻苦鉆研新的教材,，力圖體現(xiàn)課程的開放性,、實(shí)踐性、主體性?，F(xiàn)在對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師,，光有一桶水是不夠的,，要根據(jù)學(xué)校與地方的實(shí)際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源,。我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用,。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性,。認(rèn)真?zhèn)湔n,，充分利用課堂時(shí)間進(jìn)行認(rèn)真教學(xué)。課內(nèi)重視學(xué)生思維能力和創(chuàng)新思想的培養(yǎng),，讓學(xué)生多動(dòng)腦,、提問題。平時(shí)在教學(xué)中,，不但注重學(xué)生的知識(shí)教學(xué)與能力的培養(yǎng),，還特別注重學(xué)生的德育教育。教師是太陽(yáng)底下最光輝最神圣的職業(yè),。下面是本人的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn):

1,、要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課,。為了上好課,，我做了下面的工作：

⑴課前準(zhǔn)備：備好課。①認(rèn)真鉆研教材,，對(duì)教材的基本思想,、基本概念，每句話,、每個(gè)字都弄清楚,，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn),，掌握知識(shí)的邏輯,，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,，怎樣才能教好,。②了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣,、需要,、方法、習(xí)慣,，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。③考慮教法,，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,，包括如何組織教材,、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

⑵課堂上的情況,。

組織好課堂教學(xué),，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋,，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí),，想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,，激發(fā)學(xué)生的興趣和情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛,，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病,，課堂提問面向全體學(xué)生,，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)漢語(yǔ)的興趣，課堂上講練結(jié)合,，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精,，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),。

2、要提高教學(xué)質(zhì)量,，還要做好課后輔導(dǎo)工作,，一年級(jí)的學(xué)生愛動(dòng)、好玩,，缺乏自控能力,，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè),，針對(duì)這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育,，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,，比如,，握握他的手,，摸摸他的頭等,。從贊美著手,，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以,，和差生交談時(shí),，對(duì)他的處境,、想法表示深刻的理解和尊重,，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

3,、積極參與多媒體教學(xué)設(shè)計(jì)交流,，觀摩優(yōu)秀課件及教案，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,，博采眾長(zhǎng),，提高教學(xué)水平。現(xiàn)在我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí),，不但提高了自己相關(guān)的業(yè)務(wù)技能,，同時(shí)也為全體小語(yǔ)教師提供了很好的課件交流服務(wù)?？傊?，在本學(xué)期的各科教學(xué)工作中，我都力爭(zhēng)嚴(yán)格要求自己,，無(wú)任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法,，并能做到為人師表，語(yǔ)言健康得體,，舉止文明禮貌,，以身作則，注重身教,。在今后的教學(xué)工作中,，我仍將一如既往的要求自己，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn),，開拓前進(jìn)，為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量,。

個(gè)人年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié)篇十三

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間新的一年已經(jīng)悄無(wú)聲息地到來(lái)，而舊的一年已渾然不覺地逝去,。在這辭舊迎新的季節(jié)里,，感覺有必要對(duì)自己的工作做下總結(jié)了。目的在于吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，以至于把今后的工作做的更好,，使自己更有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

雖說是年度，但我來(lái)到公司也不足兩個(gè)月而已,，要說也沒什么好說的,，可是有好多感想是真的，下面就談下我這兩個(gè)月的感想吧,，以及對(duì)20xx年的一些展望吧!

首先,，在此我先感謝公司能給我提供這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，并給我展示的舞臺(tái)表示感謝,。請(qǐng)你們相信且放心：你們的選擇沒有錯(cuò)!說實(shí)話,，來(lái)到公司之前，我是一點(diǎn)專業(yè)知識(shí)都沒有的,，可以說一切都要從零開始,，我不僅不了解工業(yè)電器這個(gè)行業(yè)，同時(shí)我也不是學(xué)這個(gè)機(jī)電,，電氣自動(dòng)化專業(yè)的,。所以，剛進(jìn)來(lái),，公司難免會(huì)給我們安排一個(gè)月的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),，讓我們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品加以了解，熟悉以及掌握它們的每個(gè)功能,。雖說時(shí)間很短,，但是通過公司專業(yè)人士的培訓(xùn)，再加上我們不斷的學(xué)習(xí),，取得了良好的效果,，對(duì)產(chǎn)品已有了大概的了解，基本的功能已初步掌握,，可是也存在一些不足,，對(duì)這些產(chǎn)品的技術(shù)問題以及一些專業(yè)的知識(shí)掌握的過于薄弱,，可以說不理解，或許原因就在于我不是這個(gè)專業(yè)的緣故吧!

接下來(lái)就是接近一個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)了,，很幸運(yùn)的是我被分配到上海市場(chǎng),，對(duì)于這個(gè)富于挑戰(zhàn)而又充滿機(jī)遇的大城市里，顯然我是不能很快熟悉,，以及進(jìn)入工作狀態(tài),。在這工作快三個(gè)星期了，前一個(gè)星期主要是對(duì)整個(gè)上海的地形地貌,，人文環(huán)境進(jìn)行了解，而后一個(gè)星期就真正出去工作了,，剛開始出去都是我的老大——張經(jīng)理帶我出去的,，和他一起去拜訪客戶，一起去設(shè)計(jì)院,，跑工地,，給我的收獲很是不少，真的,，在他沒有帶我之前,，我很是迷茫，根本不知從何下手,，更是有悲觀的心態(tài),。不過在他的帶領(lǐng)后突然間有了方向，不迷茫也知道如何獲取渠道信息,，如何與客戶交談,，更懂了一些產(chǎn)品知識(shí)。同時(shí),，最重要的是在我悲觀沮喪時(shí)，他給了我很大的鼓勵(lì)與關(guān)心,，讓我重新找回自信,，以積極的心態(tài)去面對(duì)我的工作。在這我向他說聲謝謝,，在他的領(lǐng)導(dǎo)下,，我學(xué)了好多知識(shí)。當(dāng)然我的同事——小婁哥也幫助我不少,，從他那里我也取得了一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。但是我還是存在一些缺點(diǎn)，就是對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)市場(chǎng)了解的還不是夠深入,，尤其是上海市場(chǎng),，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，所以到現(xiàn)在我還不能獨(dú)立面對(duì)客戶,，思想?yún)R報(bào)專題存在這些的原因可能是我對(duì)產(chǎn)品了解的還不夠透徹,，行業(yè)市場(chǎng)不熟，當(dāng)然也不夠自信以及時(shí)間短,。

雖然我存在以上的不足和缺點(diǎn),，但是我會(huì)吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，從學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)入手,，以及對(duì)行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)的了解，同時(shí)還要學(xué)會(huì)操作,。

新的一年新的計(jì)劃,，新的開始，面對(duì)20xx年的到來(lái),，我要放眼展望,，放手拼搏，做一個(gè)全面的工作計(jì)劃：

(1) 制定一個(gè)明確的工作目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,，在一個(gè)月內(nèi)盡快進(jìn)入工作狀態(tài)中去,，獨(dú)立面對(duì)客戶，并同時(shí)了解和熟悉工作的基本操作程序,。

(2) 要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解和掌握,，熟悉每個(gè)產(chǎn)品的功能，能處理好客戶提出的各個(gè)問題,。

(3) 提高自身的整體素質(zhì),，增強(qiáng)交際能力，能很好的與客戶溝通,，并能進(jìn)一步的與客戶維持好關(guān)系,。

剛走進(jìn)一個(gè)陌生的環(huán)境，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。不過我對(duì)此工作十分珍惜,，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí),，以及同事,、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中,，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，感到自己成長(zhǎng)了,，也逐漸成熟了。

這大半年的煅煉,，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步,，但差距和不足還是存在的：

1.工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)

2.對(duì)自己的工作還不夠鉆,，腦子動(dòng)得不多,，沒有想在前，做在先

3.工作熱度和主動(dòng)性還不夠,，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有主動(dòng)主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性,，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動(dòng)手,，造成了工作上的被動(dòng)。

在即將結(jié)束的xxxx年里,，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己,，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，更上一層樓。在即將到來(lái)的20xx年,，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù),。

只有行動(dòng)上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚,，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時(shí)只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象,。面對(duì)現(xiàn)今就業(yè)難的大局，能夠成為公司的一員,，并且能夠結(jié)識(shí)這么多真誠(chéng),、熱心的同事，我一直都倍感珍惜,，也心懷感激,。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，我時(shí)刻都在感受著她的活力與激情。xx總在帶領(lǐng)著前輩們用汗水鑄就了公司榮耀的同時(shí),，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路,。我們要繼承好這個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，更要通過自身的努力為她增色添彩,，成就公司美好篇章,。