當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇一

在過去的上半年中,，公司自始至終貫徹落實有關(guān)規(guī)定，在按照省,、市關(guān)于開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”和縣委提出的“提高悟性,，增強自覺性”的目標要求,，緊緊圍繞改革發(fā)展穩(wěn)定大局,，大力解決妨礙發(fā)展的突出問題，確保生產(chǎn)要素進入武邑?zé)o障礙,，堅決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，加快職能轉(zhuǎn)變,，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，為此,，我公司身為服務(wù)業(yè)的一員,，在20xx年上半年著力加大服務(wù)的力度,。

依據(jù)總公司有關(guān)文件規(guī)定及實務(wù)要求,，進行綜合分析判斷,，減少不合理或不必要的環(huán)節(jié),，減輕基層人員的工作壓力,；

1、契約,、保全審批件在資料齊全的情況下,，1—2個工作日內(nèi)予以處理，遇緊急情況,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后應(yīng)立即給予處理,。特殊或疑難案件，一般在5個工作日內(nèi)予以處理,，遇客觀原因或特殊情況不能按時處理的,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意可適當延長處理時限,，但最長不超過15個工作日,。對于需提交總部審批的,，手續(xù)齊備的在3個工作日內(nèi)上報總部。

2,、超權(quán)限理賠上報案件,，屬于業(yè)務(wù)管理中心審批權(quán)限內(nèi)的,，資料齊全、無需進行再調(diào)查的情況下,，應(yīng)在2—4個工作日內(nèi)予以處理。對于資料不全或需要再調(diào)查的上報案件,，不能及時得到處理的,，保證在1—2天內(nèi)將情況反饋給分公司,。

3,、obps系統(tǒng)正常件補錄處理時限,。需上報省公司審批的正常補錄件,，省公司應(yīng)在收到上報資料后，對于資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)予以批復(fù)或答復(fù)處理意見,，需補充,、完善資料的,，省公司應(yīng)在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料。

4,、obps系統(tǒng)特殊件補錄處理時限,。需上報省公司審批的特殊補錄件，上報資料齊全,、手續(xù)完備的業(yè)務(wù),，省公司應(yīng)在收到上報資料后5個工作日內(nèi)予以批復(fù)，因特殊原因不能按時批復(fù)的應(yīng)在上述規(guī)定時間內(nèi)告知上報單位進展情況,，并每隔3個工作日向上報單位通報有關(guān)情況,，直至批復(fù)或答復(fù)處理意見，但最長不超過15個工作日,。（需補充,、完善資料的,，省公司將在1個工作日內(nèi)告知上報單位補充、完善資料）

5,、數(shù)據(jù)修改處理時限,。對于上報的錯誤數(shù)據(jù)描述清晰、準確的申請,，在1個工作日內(nèi)審核并提交至省公司信息技術(shù)中心,；對于描述不清,，需要進一步核實的,，在1個工作日內(nèi)反饋上報單位補充,、完善資料,。

業(yè)務(wù)高峰期間,，將保證日清日結(jié)，不積壓,，不拖沓,，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供可靠后援支持,。

接到業(yè)務(wù)咨詢和請示的電話和郵件時,，規(guī)定由第一位接收人答復(fù)或聯(lián)系相關(guān)部門予以答復(fù)。第一接收人可以立即答復(fù)的問題應(yīng)當即答復(fù),；對于需要協(xié)商其他人員或業(yè)管中心其他部門的問題,，應(yīng)在1個工作日內(nèi)完成協(xié)商并答復(fù)；對于涉及多個處室（部門）的業(yè)務(wù),，應(yīng)在2個工作日內(nèi)進行溝通,，并將結(jié)果或情況反饋客戶,。

加強對公司柜面人員及銷售人員的培訓(xùn)力度,，不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容,。,，加強柜面人員操作技能，將擇期以視頻培訓(xùn)形式,。

堅持以中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹中央紀委十七屆三次全會和上級公司紀檢監(jiān)察工作會議精神,，按照縣委縣政府的有關(guān)部署，以促進業(yè)務(wù)發(fā)展和公司全面建設(shè)為中心,，以誠信建設(shè)為主題,，以服務(wù)客戶為重點,，著力解決經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，努力為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì),、快捷,、便利的保險服務(wù)，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,、促進全縣經(jīng)濟建設(shè),、維護社會穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧武邑做出新的更大貢獻,。把下半年的工作重點放在：

在銷售隊伍中繼續(xù)開展“誠信我為先”主題活動,，進行誠信意識和職業(yè)道德方面的教育,。對柜面人員進行職業(yè)技能的分級培訓(xùn)和考核,。

進一步完善和嚴格執(zhí)行“首問負責(zé)制”,。充分利用督察,、客戶回訪,、服務(wù)熱線等渠道發(fā)現(xiàn)不實宣傳,、誤導(dǎo),、代簽字等違規(guī)銷售行為并按照有關(guān)規(guī)定進行處罰,。

增強理賠（給付）工作主動性,，協(xié)助客戶準備相關(guān)資料,，為及時快速理賠（給付）創(chuàng)造條件,。加大回訪面，提高回訪率,。加大“1+n”服務(wù)廣度和深度,。進一步推進標準化柜面建設(shè),。

總之,，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視下半年的工作,，在縣委縣政府高度關(guān)注下，加大宣傳工作力度,，提升國壽品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,，促進公司全面建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇二

20xx年是業(yè)管各項工作取得較好成績的一年,，一年來在曾總的英明領(lǐng)導(dǎo)下，在欽經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助下,，比較圓滿地完成了公司交給我的各項工作。在今年工作的基礎(chǔ)上,，細分了日常工作，做實了階段工作,，做好了一批緊急又特別重要的工作,，同時也加強了對自身工作技能的提升和思想層面上的升華，使湖南業(yè)管工作在全國全系統(tǒng)中獲得了較好的評價,，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：

一、細化日常工作,，提升工作效率,，20xx年初為適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，根據(jù)業(yè)管的實際情況對現(xiàn)在日常工作進行了細分（包括：日報表,、方案追蹤、機構(gòu)業(yè)務(wù)追蹤,、方案預(yù)提兌現(xiàn)及月度會議召開和培訓(xùn)等等），明確了每天,，每周，每月,，季度及全年應(yīng)該做的具體工作,，并郵件上報部門經(jīng)理，同時將工作細分的情況制作成excel表格方便隨時查閱,，通過對現(xiàn)有工作的細分歸類,，使工作分配更為合理,，提高了工作效率,。

二,、用心做好階段工作,，逐步推進會議培訓(xùn)工作精細化,，20xx年是全省業(yè)務(wù)前線扭虧為盈的關(guān)鍵一年,，伴隨著新領(lǐng)導(dǎo)曾總的到來,、湖南華康業(yè)務(wù)規(guī)模日益壯大,，這都離不開曾總的正確指引及專業(yè)的會議經(jīng)營制度，以會帶訓(xùn),，以訓(xùn)促發(fā)展。每周視頻會議及每月的總結(jié)啟動會議我都積極參與,，全身心投入,，支持和協(xié)助部門經(jīng)理出色的完成一次又一次的會議,，通過對會議過程的全程跟蹤讓我學(xué)到了如何做好一名主持人,，如何去運作一個大型的會議及如何讓學(xué)員愿意聆聽你所講授的課件等等,。歷史反復(fù)證明未來的保險市場將向著更專業(yè),、更高效,、更規(guī)范的方向發(fā)展,。因此公司高度重視內(nèi)外勤人員的培訓(xùn)是正確的英明之舉,，同時借助公司發(fā)展的東風(fēng),，我在每次的會議工作中也逐步成長為一名合格的會議接待及培訓(xùn)管理人員,。

三,、處理一批特殊案件,，真心實意做好代理人服務(wù)工作,。曾總經(jīng)常教導(dǎo)我們,，代理人是我們的衣食父母，公司激勵方案兌現(xiàn)非常之重要,，代理人應(yīng)拿的每一分錢我們都應(yīng)該仔細核對,，反復(fù)確認，保證伙伴們的利益不受損失,。當然方案兌現(xiàn)過程中仍然出現(xiàn)了很多特殊案件,，如：邵陽督導(dǎo)區(qū)17年發(fā)展的費用申請、肖勝寶及李美玉伙伴關(guān)于瀟湘精英入圍的特別申請及祁東及隆回營業(yè)部費用單獨核算的申請等等,，類似的特殊申請案件還有很多，雖然處理這些特殊案件的流程或手續(xù)甚是繁瑣,，甚至占用日常休息時間,，但我覺得這是值得的，因為特殊處理的案件無論金額多少，對于機構(gòu)或是代理人來講其重要性是不言而喻的,，只要在公司允許的范圍內(nèi)涉及到機構(gòu)或是代理人切身利益的,，那怕花再多時間和精力我都會全力以赴去達成，這是人心背向的重要工作,，同時也為業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供有力保障。

四,、針對公司業(yè)績起步晚,、地市內(nèi)勤更新頻繁,、但發(fā)展快的特點,，我自年初開始就將的綜合素質(zhì)提升作為一項重要工作來抓,，只有讓所有機構(gòu)內(nèi)勤努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)技能,，提高操作水平才能適應(yīng)業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需要,，才能保證代理人服務(wù)品質(zhì)的提升，確保公司持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，我多次對機構(gòu)內(nèi)勤員工一對一的進行數(shù)據(jù)管理上的專項技術(shù)培訓(xùn),，并及時上傳下達公司的相關(guān)方案要求,，采取傳幫帶的方式促進所有人員盡快適應(yīng)對接業(yè)管工作,，也使得老員工在教授的同時鞏固了自身,。9月，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求我進行了全省內(nèi)勤人員的office操作實戰(zhàn)培訓(xùn),，通過學(xué)習(xí)與考試使他們認識到自己的缺點和不足，迫使其加強對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理技術(shù)及技巧的學(xué)習(xí),；11月在月度會議上對機構(gòu)負責(zé)人進行了全方位的辦公軟件方面培訓(xùn),，很多實用技巧的使用幫助機構(gòu)提升郵件溝通效率及日常辦公速度,，更重要的是通過培訓(xùn)的機會,，讓全休內(nèi)勤管理干部有了很好的溝通機會,，在與其他人員的交流中認識到自己的不足,，相互學(xué)習(xí)營造出你追我趕的氛圍,，機構(gòu)業(yè)管工作的順利開展也間接的促進了我工作的順利開展及能力上的提升,。

五,、搞好同事團結(jié),，加強各部協(xié)作,，部門員工的團結(jié)是發(fā)揮整體效率的重要保證,，是公司發(fā)展的決定性環(huán)節(jié),。年初的時候我在這個方面的認識并不是很深刻,，認為只要做好自已的本職工作就好了,，但是代渠部人員少,，人員流動大,，我不得不承擔(dān)一些本職工作之外事情，這樣的情況越來越多時就造成了我與領(lǐng)導(dǎo)之間鬧些小矛盾,，經(jīng)過曾總的諄諄教誨,，我認識到自已的錯誤做法,，現(xiàn)在我十分重視同事間的溝通和交流,，在日常相處中建立共同的目標,，采取議事原則充分發(fā)揮主觀能動性,。我認為要搞好同事團結(jié)首先得講原則,，不講原則就沒有戰(zhàn)斗力，但也要講感情,，不講感情就沒有凝聚力。每次的舉行大型會議通過多次的會前溝通,，采取批評與自我批評的手段緩和矛盾，聽取并了解他人的需要,，不違背制度的予以支持和幫助，我作為公司的業(yè)管崗與公司其他部門聯(lián)系緊密,，在其他日常工作中也常常需要其他部門協(xié)作和幫助,，只有嚴格做好本職工作,，加強與其他部門的溝通和交流才能使各部門之間信息通暢、共同提高,。只有嚴于利己,、寬以待人,，并積極配合其他部門的工作,，才能保證業(yè)管工作有條不紊的開展,。

20xx年是公司轉(zhuǎn)型提速發(fā)展年,，面對嚴峻業(yè)務(wù)壓力,，業(yè)管工作同樣困難重重,。機構(gòu)人事變動頻繁,，專業(yè)技術(shù)人才的欠缺是我們執(zhí)行上的軟肋。業(yè)務(wù)增長過快,，業(yè)務(wù)追蹤及培訓(xùn)人員技能不足,，整體業(yè)務(wù)水平不高是我們服務(wù)上的缺陷,。盡管前進的道路依舊曲折不堪,，未來的工作還需要灑下更多汗水,，但我堅信在20xx年里腳踏實地的干好每一件工作,，更加頑強的戰(zhàn)斗在業(yè)管工作的第一線上，與公司同發(fā)展共進退,，為湖南華康的茁壯成長而努力奮斗,！

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇三

20xx年的工作已接近尾聲，一年來,，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力,，共同努力,，客服工作取得了一定的成績。

今年以來,，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重,，實現(xiàn)兩手抓,，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工,，團結(jié)奮進,，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高,。公司通過開展集中,、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源,，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平,，創(chuàng)造客戶價值,，積極承擔(dān)社會責(zé)任,，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標,，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面,。

一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊伍,，今年以來,，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度,，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì),。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性,，并從加強服務(wù)意識,、強化服務(wù)執(zhí)行標準等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練,，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查,，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰,。通過一系列的措施,，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性,，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升,，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用,。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè),，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障,，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認真梳理及匯集,，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃,，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面,、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認真做好學(xué)習(xí)筆記,、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得,；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告,。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識,，確保了此項工作的全面有效開展,，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。

我司按照上級公司文件精神,，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計劃,。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動,，不斷密切公司與客戶的關(guān)系,，進一步提高客戶滿意度,，樹立公司良好的對外形象,。為切實有效的開展活動,，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度,，按照活動組織,、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作,。提升了服務(wù)品質(zhì),、增強了客戶忠誠度,，進一步提升公司服務(wù)水平,，充分維護了客戶權(quán)益,，樹立了公司良好社會形象,。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ),，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用,。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系,、提升了公司品牌知名度,、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力,。

1,、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值,，請保留此標記服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動,，通過此項活動的開展,，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用,，在一定程度上提升了公司的知名度,。

2,、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新,，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度,，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù),。

繁忙的工作,，有成績也有不足,，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進,，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

1,、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì),。

2,、配合公司團險,、中介,、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展,，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介,、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù),、健康地發(fā)展,。

3、以服務(wù)為本,，促進銷售,，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合,，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵,。

（1）配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收費,、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案,，保證此項目的順利實施。

（2）保證"兩鴻"滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行,、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行,，同時為了提高銷售人員活動量,，挖掘積累客戶,，有效整合客戶資源,，做好客戶的二次開發(fā),，努力促進轉(zhuǎn)保,，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì),，增強客戶對公司的滿意度,。

（3）進一步加強柜面管理工作,，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍,，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合,，建立體系化的培訓(xùn)教程,，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之,，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本,，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點,，以人員管理辦法為后盾,，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標準化建設(shè),，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,，建立科學(xué),、完善、嚴格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督,、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力,，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情,、真誠的服務(wù)形象,，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇四

“認真,、務(wù)實,、創(chuàng)新、激情”這是今年給自我定下的崗位關(guān)鍵詞,，在20xx年的工作中,，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自我能做的更好!

在xx年即將過去之際,，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰，也有一點點遺憾,，當然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展，我更多看到的則是我所致力于的濱海個險未來的憧憬和期望,。

不積跬步,，無以成千里。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺,，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的。

有了這些不可或缺的經(jīng)驗,，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，此刻的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手，效率自然就高了,。其實所謂事倍功半，所謂厚積薄發(fā),，就是每一天都要盡可能地累積進步,，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆能夠極大助力工作的財富,，要明白專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻十分關(guān)鍵的差別,。

這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益最大的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自我一貫以來“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自我工作的同時，透過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自我,，從技術(shù)層面提高自我的業(yè)務(wù)潛力,。

“百尺竿頭,，更進一步”,。20xx年，我必須會以新的姿態(tài),、新的面貌，努力工作,，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為鹽城太保的穩(wěn)健,、快速、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇五

大四以來的求職征途宛若一場華麗而曲折的探險旅程。最初上路的時候只有一個空空的行囊,，而現(xiàn)在駐足回首,，留下的有思考、有成長,，也有過無助彷徨，更有現(xiàn)在對新旅途的展望,。

作為廣東金融學(xué)院保險（風(fēng)險管理與精算）的一名學(xué)生,，個人喜歡保險,，認同保險公司文化,，從大一入學(xué)以來就開始關(guān)注picc，從老師們的課堂上,，從師兄師姐的分享中,，從各種媒體宣傳里,，從那時起,，我心中有個關(guān)于picc的夢,，希望有一天，我也可以成為一名人保人,。

大四以來,，關(guān)注的重心是picc對應(yīng)屆生的招聘,，更加關(guān)注人保湛江市分公司的發(fā)展與各種人才的招聘,，似乎從大三開始在保險公司實習(xí)后,，自己就想下決心立志入人保工作,，picc是我大四求職中的最大愿望,。一路上堅信天道酬勤，相信一切美好的事情,，所以每一個關(guān)于picc的面試機會都會格外的珍惜,，每一場有picc的招聘會我都排除各種事情,，每場必做足十分的準備，信心滿滿的去面試了,。既然選擇了遠方，就要風(fēng)雨兼程,。

picc的面試是認識自己的一面鏡子

20xx 年11月1日,，人保財險廣東省分公司在廣東金融學(xué)院舉行大型的20xx屆畢業(yè)生宣講會，是如此地幸運全程參與了這一次別開生面的宣講會,，慎重地遞交了精心為picc制作的個人簡歷,，充滿期待等hr答復(fù),。感謝人保,，順利通過簡歷篩選,，接著參與第一輪面試，簡單的自我介紹,，為什么選擇人保，為什么選擇這個崗位,，幾個基本問題回答結(jié)束,，就繼續(xù)等下一輪的通知,。好幾周后收到省hr 部門的面試通知參加第二輪專業(yè)面試，面試前,，去picc廣分同學(xué)那里求了

一夜的面經(jīng)，自信的參加第二輪專業(yè)面試,。三對一的面試,，面試官非常友好,，面試過程很輕松，類似于聊天,，面試過程大概30分鐘,，然后繼續(xù)等下一步的通知。

參加每一次的面試,，于我而言,，更像是一個認識自己的過程,。為了更好的回答面試官的問題，你要仔細的挖掘自己的故事,；面對工作崗位的選擇,，你要清楚地明白自己的興趣,、特長,，以及期待,。與面試官的交流,，與面試者的交流,，與同學(xué)們的交流，與其他人的交流,，他們的反應(yīng),、評價、回饋都是一面很好的認識自己的鏡子,。

picc的兩次實習(xí)受益匪淺

（一）,、人保廉江支公司的實習(xí)

20xx年1月份終于收到通過第二輪專業(yè)面試，1月14日開始參加picc為期兩周的實習(xí)之旅,，根據(jù)hr部門安排,，實習(xí)地點是廉江支公司,。

這是一場美麗的遇見,。回到美麗的紅橙之鄉(xiāng),，久違的生活氣息,，熟悉而陌生的廉江人，我是如此平凡又是如此幸運可以進入人保廉江支公司實習(xí),。我倍感珍惜這難得的機會,，也踏踏實實認認真真地工作，以回報人保廉江支公司的知遇之恩,。

人保廉江支公司是一個溫暖的大家庭,，溫馨而友愛。一是整個廉江支公司具有極高的團隊合作精神,，分工合作,，工作氛圍和諧；二是每一位人保人都注重培養(yǎng)新人,，整體學(xué)習(xí)氛圍好,，用心用力培養(yǎng)新人，諄諄指導(dǎo),，循循善誘,，對每一位實習(xí)生都極度負責(zé),；三是平等和諧的工作環(huán)境，公司關(guān)心每一位員工,，對每一位員工負責(zé)盡心,。四是每一個員工都保持著向上的心態(tài)，以更加專業(yè)的服務(wù),，做大做強廉江的保險事業(yè),。

作為一個粵西地區(qū)的保險市場，總體感覺比較樂觀,，客戶認同度

高,，對于廉江非壽險市場初印象相對較好。廉江保險代理人市場還是處于發(fā)展初期的階段,，沒有各種不良信息的污染,，隨著代理人專業(yè)水平的提高，營銷員展業(yè)技能和綜合素質(zhì)的提高,，這是一片充滿希望的保險市場,，前景樂觀，可以憧憬美好的未來,?？蛻魧Ψ菈垭U的認同度相對高，而人保廉江支公司,，憑借著中國的人保響亮的品牌優(yōu)勢,，深受消費者喜愛，深得信任,。人保廉江支公司20xx年的車險續(xù)保率約為67%,，市場占有率大，在激烈的非壽險市場競爭中處于半壟斷地位,，憑借著各種優(yōu)勢更有利于人保廉江支公司未來更好的發(fā)展,。

（二）、人保中山市分公司的實習(xí)

進入picc是我最大的愿望,，可是到20xx年3月份還沒有拿到人保湛江的offer,，開始重新出發(fā)，關(guān)注人保對應(yīng)屆生招聘的面試了,。留意到picc廣東省分公司20xx的春季招聘,，就決定去面試中山人保，因為剛好有同學(xué)在中山人保實習(xí)中,。20xx 年3月2日,，人保廣東省分公司在廣州大學(xué)城舉行大型的20xx屆畢業(yè)生招聘會，是如此難得參與了這一次春季招聘會,。經(jīng)過在大學(xué)城的第一輪面試——省公司專業(yè)面試——實習(xí)機會,，一路堅定地走過來,，每一次都無比感激，倍感珍惜每一個機會,、每一個人保人給我深深的教誨,，深深感謝人保的知遇之恩。

通過第二輪專業(yè)面試后,，人保中山市分公司人力資源部安排了實習(xí)生工作,，第一二周被安排在電子商務(wù)營銷服務(wù)部車險出單崗，第三四周被安排在出單中心非車險出單崗,。主要是學(xué)習(xí)出單各種操作技能,，提高保險服務(wù)意識，更好掌握實際上機操作能力,。紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行，只有實踐才可以出真知,，才知道自己的不足之處,。

中山作為珠三角地區(qū)一個重要的保險市場，市場競爭十分激烈,，

人保中山市分公司市場占有率在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,，市場份額大，在激烈的非壽險市場競爭中處于半壟斷地位,，充分發(fā)揮著人保的品牌優(yōu)勢平穩(wěn)發(fā)展中,。

感謝兩次具有非凡意義的picc實習(xí)機會，令我受益匪淺,。從書本的理論知識,，從整個宏觀的保險行業(yè)狀況到微觀具體的picc,，從面試到實習(xí)工作,，存在著巨大的跨越層面，真正領(lǐng)悟到"學(xué)無止境"的含義,。

picc的offer,，shining my life

20xx年3月，參加了人保湛江的終面與體檢,，提前一個星期準備面試,，回想實習(xí)的整個過程，準備面試的各種問題,，自己模擬自問自答,，稍微地準備了這一次的面試。很意外最后一輪面試,，三對三,，只有幾分鐘,，幾個例行的問題，之后很懵的結(jié)束,，等最后的通知,。

守得云開終見月明，20xx年3月底收到picc的offer,。從12年的11月到13年的3月底,，差不多半年的時間，終究還是非常感謝picc,，給我機會,、給我希望、給我成為一名人保人,。

我的picc求職路,，過程就像一部電影，一切都發(fā)生的如此合情合理,，一切又發(fā)生的那么意外叢生,。這半年與picc的故事，這些年與picc的故事,，教會我成長,，教會我夢想，教會我信仰,，教會我要努力成為一名合格的人保人,。

揚帆遠航需要picc東風(fēng)助力，我將以百倍的熱情和勤奮踏實的工作來回報picc的知遇之恩,希望picc與我的故事會一直是未完待續(xù),，shining my life.

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇六

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫助,，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面

1、作為公司出納,，負責(zé)公司取賠款期間,，我在收付、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了的服務(wù),，維護了公司的形象,。

2、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報賬），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后，積極與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進出賬,。

4、整理歷史未解決的款項明細,，并積極向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的積極幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達賬項的清理。

5,、積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當日的財務(wù)憑證，做好每天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、堅持政治,、經(jīng)濟學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高,。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境的走向,。不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個黨員的要求嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù),，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，認真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。

2,、通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強對保險意義和功能的領(lǐng)悟,，特別是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力

1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細致地的對待每一項工作,。

4,、多做業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻,。

5、積極參加公司組織的每項活動,，提高自己的溝通能力,，更希望能參加公司組織的每次培訓(xùn)。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自己的一份責(zé)任,，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕āＣ鎸ΡｋU業(yè)激烈的競爭形勢,，面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)，是我們值得考慮并值得去做的事情,。我的考慮有以下幾點,。

1、深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。面對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。面對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也可以回訪，平時保持聯(lián)系,。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù)。

3,、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇七

進入公司已經(jīng)三個月了,，三個月的時間下來,，自己努力了不少，也進步了不少,，學(xué)到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作,，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴謹干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻身精神,。

三個月來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：

時常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

工作中遇到問題,，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少,，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié),。

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，提高技能,，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì),、作風(fēng)素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé),，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作,。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇八

國際金融危機爆發(fā)后,，中國保險業(yè)遭受了巨大沖擊。如今一年過去,，世界經(jīng)濟正在復(fù)蘇,，中國保險行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補了自身的軟肋,。如今的保險業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經(jīng)濟增長產(chǎn)生自己獨特的貢獻,。當前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當前,，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力,、強化企業(yè)形象、提高美譽度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識,。我們***保險公司以保險市場規(guī)模、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。**保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力，進而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考。20xx年,，***保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展,，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

今年國際經(jīng)濟雖然有所復(fù)蘇，但國際金融危機的陰霾尚未徹底消散,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風(fēng)險、穩(wěn)健經(jīng)營,，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進，勤奮工作,，務(wù)實求效,，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險市場，公司強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為***保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

為了使**保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險公司員工規(guī)范管理條例》,，采取有效措施加強員工管理，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去,，充分積發(fā)員工的積極性，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、注重各個部門的團隊建設(shè)。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、推銷技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

今年,，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩,，在這種情況下，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平,，市場地位穩(wěn)步提升。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì),、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史最好水平，其中部分指標處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。

一,、先于市場成功轉(zhuǎn)型,，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù),，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長，保費收入達***億元,，同比增長***%,；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入***億元，增速超過**%,，均領(lǐng)先市場平均水平,。從各渠道來看，個險期繳保費增速達***%,，增速遠高于市場,。今年，個人保險保費近***億元,，創(chuàng)歷史新高,；銀代期繳**億元，市場份額***%,，保持占比第一地位,；法人短險實現(xiàn)保費***億元，同比增長***%,，月均平臺突破****萬元。

三

隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達到**%，總體期繳占比達**%,，新契約期繳占比超過**%,，均處于市場領(lǐng)先水平。個險新契約業(yè)務(wù)中,，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比**%,，遠高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標持續(xù)向好,，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項指標均達到90%以上,，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

主要渠道kpi指標不斷提升,，個險各項人力指標增幅均超過40%,，創(chuàng)歷史

新高；績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%,，績優(yōu)人力占比達到41%，較去年同期上升7個百分點,。同時,，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強,。

（三）認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，嚴格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

今年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的.風(fēng)險和損失降到最低限度。

（一）工作不足

目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進,；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任,、縮小責(zé)任免除,、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

（二）解決辦法

一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，二要打造一流的員工隊伍，更好地服務(wù)于公司,，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實“兩個服務(wù)承諾，一個自律公約”各項內(nèi)容,，四要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍。

保險公司工作總結(jié)匯報 保險公司工作總結(jié)個人篇九

20××年是xx財險xx中支成立的一年,，是初步發(fā)展的一年，也是面臨壓力攻艱克難的一年,，在省公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在省公司各部門的大力支持下，xx中支以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，緊密圍繞“統(tǒng)籌發(fā)展,、能力、管理”這一根本性要求,，強化內(nèi)部管理,，切實防范經(jīng)營風(fēng)險，把各項工作引導(dǎo)到又好又快發(fā)展這個核心目標上來,，較好地完成了各項工作任務(wù),，取得了公司的良好開局,。

為確保籌建工作的順利進行,，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查,，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求,，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際,，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日,，并在公司職場的選址,、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘,、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案,，做到籌備工作目標明確，措施具體,，協(xié)調(diào)一致,，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標,。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展,。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持,，由于各項計劃,、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè),。

公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中,。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈,、甚至無情的市場競爭中占有一席之地,，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展,，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想,，多次召開員工會議,，統(tǒng)一思想，集思廣益,，大家群策群力,，出點子想辦法，細分、研究市場,，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃,，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn),。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時,，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力,，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行,、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行,、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ),。

使公司管理與發(fā)展齊頭并進 管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證,。成功的企業(yè)源自卓越的管理,，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后,，各項工作能夠有條不紊的開展,，做到有章可循，在籌建期間我們就對總,、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化,，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營,、規(guī)范化管理,、程序化運行、標準化運作,、優(yōu)質(zhì)化服務(wù),、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事,，管理就是生產(chǎn)力”思想,，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號,，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性,，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程,，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè),、管理,、培訓(xùn)工作，從政

治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手,，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想,，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針,，企業(yè)文化精神,，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20××年,，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次,，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo),，提高了隊伍整體素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平及風(fēng)險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實,、提高,、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。公司自成立以來,，實現(xiàn)簽單保費700萬元。

（一）秉承集團公司“雙成”理念,，發(fā)展獨具特色的xx財險文化

公司一直以集團公司“成己為人,、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下,，開展各項豐富多彩的活動,，打造家文化，舉辦月生日會,，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化,。

（二）建立健全規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理

圍繞省公司相關(guān)要求,，結(jié)合保監(jiān)局標準,，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和考試,，大收集整理服務(wù)規(guī)范進行完善,；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制,，建立起開業(yè)后的公司會議流程,、公文,、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行編碼登記,，建立了各類臺賬,。

我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度,，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理,、行政辦公管理、財務(wù)會計管理,、業(yè)務(wù)銷售管理,、承保管理、理賠管理,、客戶服務(wù)管理等多個方面,，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。

（三）加強人力資源管理,，合理搭建組織架構(gòu)

1,、科學(xué)合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu),，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部,、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部,、互動業(yè)務(wù)部,、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)一部,、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部,、業(yè)務(wù)四部共10個部門,。

2、規(guī)范了用工與薪酬管理,。

按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編,、定崗、定薪要求,，我司人員未出現(xiàn)超編,，薪酬管理合理、有效,，由于xx當?shù)匚咫U合一的實際,，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力,，我司在當?shù)剞k理所有在編員工五險一金,。

（四）加強團隊建設(shè),，提高員工綜合素質(zhì)

按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t,，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗,、有敬業(yè)精神和團隊合作精神,、有學(xué)習(xí)能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊，同時健全公司培訓(xùn)體系,，加強員工培訓(xùn)教育,，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力,。

（五）大力發(fā)展非車險業(yè)務(wù)

20××年,，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險,，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司,，同時，在總,、分公司“兩金一銀”發(fā)展

戰(zhàn)略的指引下,，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù),，把銀牌當作金牌來打造,，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團,、電廠等招標項目,，并取得階段性地成績。

（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展

互動業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策,，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合,。目前，我司成立不久,，互動各方面的工作剛剛起步,，無論在考，試大收集整理內(nèi)部管理,，還是市場拓展等方面,，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化,、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信,、理解、支持”的態(tài)度,，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系,。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步,，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點，積極推進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù),。20××年,，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支,，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo),，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。

（七）大力開展三縣工作

目前,，三縣工作在積極爭取之中,，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂,，xx縣20××年即可開業(yè),。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ),。