總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥店店長(zhǎng)月度工作總結(jié)的篇一

下面,，我就下一步的具體工作講三個(gè)方面的意見(jiàn)：

1、清潔衛(wèi)生方面,。

我們店的場(chǎng)地比較寬,，而人手又相對(duì)有限，各自的工作量都比較大,，這就要求我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要保持一個(gè)良好的心態(tài),，盡量少一些牢騷，多一些熱情,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的,、上頭剛來(lái)檢查過(guò)的等這種心態(tài)來(lái)對(duì)待,。當(dāng)然,，我們只要做，就要把它做好,，不管是綠條子,，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角,，都要做到位,，不要“大”字一畫(huà)就了事。還有就是在做清潔的同時(shí),，更不能怠慢身邊的顧客,，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進(jìn)來(lái)時(shí)，應(yīng)立即放下手上的活,，熱情招呼和接待顧客,。同時(shí)，我們?cè)诮哟龝r(shí),，要注意自己的儀態(tài),，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓,，即使有個(gè)不舒服,，我們也要盡力克服，或者迅速找機(jī)會(huì)及時(shí)處理掉,，但動(dòng)作也不能停留太久,。

2、陳列方面,。

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫(kù)存的,。一直以來(lái)，每次收貨都在提醒,，不要把剛收的貨擺放在后面,，一定要去掉外包裝，與藥品一對(duì)一放整齊,，在收貨的時(shí)候我們都應(yīng)該隨時(shí)調(diào)整排面,，看到某種貨庫(kù)存多的，而排面又只有一個(gè)的,，隨手都應(yīng)該調(diào)整過(guò)來(lái),，不要等到后來(lái)才來(lái)做，有可能后面沒(méi)有看到又忘了,。提醒一次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠具體,，提醒二次有可能是因?yàn)檎f(shuō)得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了,。

3,、藥品的標(biāo)簽方面,。

在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價(jià)簽經(jīng)常不是在藥品的正中間,。那么,，面對(duì)這種情況，我們每次在做完清潔以后,，要隨時(shí)注意架簽是否移位,、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整,。特別是在我們平時(shí)不忙的時(shí)候,，應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問(wèn)題，要做到工作中分工不分家,。

4,、收貨方面,。

我們每一次大會(huì)小會(huì)都在講這個(gè)問(wèn)題,，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對(duì)這方面都還是有所改善,，而對(duì)我每次調(diào)的貨,，有的時(shí)候調(diào)得多的情況下，大家對(duì)我都有所包容,，這點(diǎn)很感謝大家,。但我們平時(shí)仍需要注意的就是，收到品名一樣,，廠家一樣,，只是規(guī)格不一樣的藥時(shí)，要特別注意別放錯(cuò)位,。同時(shí),，大家都要有個(gè)習(xí)慣，來(lái)了新藥的時(shí)候要及時(shí)參照進(jìn)貨單上的價(jià)格并寫(xiě)上標(biāo)簽,，這是我們大家必須要做到和完善的,。

5、售后方面,。

下個(gè)月就是積分兌換,，尤其是收銀臺(tái)這塊，可能要多花些精力,，多說(shuō)一些,，做好我們售后積分兌換工作，以此促進(jìn)我們銷售工作的開(kāi)展,，讓我們的銷量更上一層樓,。

無(wú)論店面大小都是一個(gè)集體,，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”,。無(wú)論是工作中還是生活中我們都要互相愛(ài)護(hù),，互相包容，互相溝通,，和睦地相處,，這樣才可以讓整個(gè)集體顯得更加富有生氣，更加溫暖,，大家工作起來(lái)也才勁頭十足,，這樣，我們才能做到心往一處想,，勁往一處使,，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。

藥品作為一種特殊的商品,，它關(guān)系到民眾的生命健康安全,。因此，我們?cè)诔鍪鬯幤返耐瑫r(shí),，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，以保證顧客用藥安全、有效,、合理,。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進(jìn)行全面,、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握,，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們?cè)趯?duì)待顧客時(shí),，要視顧客為自己的親人,，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個(gè)正確的引導(dǎo),。要始終相信先要有服務(wù),，然后才有銷售。要始終做到：“干一行,，愛(ài)一行,，愛(ài)一行，專一行”,。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),，每一個(gè)步驟都能增加顧客享受和體驗(yàn)服務(wù)時(shí)的價(jià)值，只有這樣，才能增加我們的回頭客,，提高我們安康二店的知名度,。

在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營(yíng)理念,。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,，差距是從細(xì)節(jié)開(kāi)始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗,。在這里,，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€(gè)飯店什么都好,，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整,、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫,，那么,，你的第一感覺(jué)會(huì)是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒,，吃你的小菜嗎,？所以，我們必須樹(shù)立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營(yíng)理念,?！疤煜麓笫拢刈饔诩?xì),，天下難事，必成于精”,。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起,，天下的大事都是從細(xì)小開(kāi)始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,；把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

同事們，我衷心地希望,，通過(guò)今天的會(huì)議,，大家一定要積極行動(dòng)起來(lái),，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用,，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展,，為提高我們自己的收入而努力奮斗,！

藥店店長(zhǎng)月度工作總結(jié)的篇二

隨后，我說(shuō)：大家作為 店長(zhǎng)這個(gè)角色，首先要給自己定位為管理者,，向管理才能要效益,。其 次，店長(zhǎng)要明白只有學(xué)會(huì)門店數(shù)據(jù)分析,、觀察員工動(dòng)態(tài),，努力做好工 作總結(jié)，并與公司發(fā)展保持一致,，我相信,，藥店店長(zhǎng)管理才會(huì)更加得 心應(yīng)手，大家點(diǎn)頭表示同意,。那么,，在接下來(lái)我將簡(jiǎn)潔明了的教會(huì)店 長(zhǎng)們?cè)撊绾巫龊貌煌瑫r(shí)間段的工作總結(jié)或匯報(bào),。

1、 銷量完成情況：任務(wù)數(shù),、實(shí)際完成數(shù)量,、完成比例,、與上月（半 月）同期比上升（下降）百分比,。

2、 銷量完成情況分析,，找出上升（下降）的原因,。

3、 本月在銷售過(guò)程中我們采取了哪些措施,、取得了哪些成績(jī),。

4、 門店管理過(guò)程中,， 有哪些好的方法,； 員工思想動(dòng)態(tài)如何， （解 發(fā)現(xiàn) 決）了哪些問(wèn)題,。

5,、 員工培訓(xùn)工作采取了哪些措施、取得了哪些效果,。

6,、 工作中還有哪些誤區(qū)、哪些不足,。

7,、 還有哪些問(wèn)題門店不能解決需提交公司解決的。

8、 對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題提出自己的意見(jiàn)（合理化建議）a,、 公司各個(gè)環(huán)節(jié)中不完善的地方,。

b、 公司哪些不合理的現(xiàn)象需改進(jìn),。

c,、 建議。

1,、 在銷售上將采取哪些措施,，將達(dá)到什么樣的效果。

2,、 怎樣去培訓(xùn)員工,，怎樣增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。

3,、 如何實(shí)施門店管理工作。

店長(zhǎng)在月底員工大會(huì)上（公司全體員工）的發(fā)言涵蓋內(nèi)容

1,、 銷售完成情況：完成情況,，完成任務(wù)的百分比、比上月超額（下 降）百分比,，并分析原因,。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不 要用具體的數(shù)字表述,，只能用完成的百分比表述,。

2、 上月銷售工作中我們采取的銷售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家 共同分享,。

3,、 表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事。

4,、 工作中的不足（要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止,，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng)） ,。

1、 為完成各項(xiàng)工作任務(wù),，將采取的措施,。

2、 表決心：要充滿激情和信心,，語(yǔ)氣肯定,，從而達(dá)到鼓舞士氣，振 奮人心的效果。

備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)1,、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致,，要明確任務(wù)和職責(zé)。

要不斷加強(qiáng)工作,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂,，遇事能 頂上,，叫員工信服,。

2,、 要不斷同員工溝通,，利用非工作時(shí)間了解他們的工作,、生活,，提 供力所能及的幫助,，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系,。

3,、 要積極同員工探討工作方法,，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn),，多給表?yè)P(yáng)和 鼓勵(lì),，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性,。

4,、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步,。

5、 要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況,，讓他們積極地參與 解決,，提高員工主人翁意識(shí)。

6,、 要開(kāi)好早會(huì),、周例會(huì),，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，總結(jié)成績(jī)找到 不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。

7、 要大公無(wú)私,，以身作則。做到有困難搶先干,，有問(wèn)題不推脫,，有 責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工,，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。

8、 要及時(shí)做好員工思想工作,，抓住了員工思想,，各項(xiàng)工作就完成了 一半,。讓員工感到你在乎她（他） ,，讓她（他）工作舒暢,，讓她（他） 感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣,。

9、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度,，一視同仁,。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不 可把矛盾激化,。

10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié),，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長(zhǎng),、部門 經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合,，多溝通,。

總之，作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容,，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。

藥店店長(zhǎng)月度工作總結(jié)的篇三

回首x月,，是播種希望的一個(gè)月，也是收獲碩果的一個(gè)月,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們藥店。

面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

2,、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

3,、樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。