工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。
上半年員工工作總結(jié)篇一
隨著相關(guān)法律、規(guī)定的不斷完善,，部分合同范本已無(wú)法適應(yīng)新的要求,，為進(jìn)一步規(guī)范合同簽訂工作，確保各合同范本能夠適應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的工作要求,，我部對(duì)以往制定的合同范本進(jìn)行了梳理和修正,，確保了合同簽訂的＇一致性，提高了合同簽訂工作的效率,。招標(biāo)工作開(kāi)展順利,，實(shí)現(xiàn)了“招標(biāo)工作零投訴”。按照工作部署,，上半年我中心需新開(kāi)工_____個(gè)項(xiàng)目,。在中心各部門(mén)共同努力下，目前完成新開(kāi)工_____個(gè)項(xiàng)目,，為_(kāi)____工程,，另外_____工程等項(xiàng)目已掛網(wǎng)公告，_____也已完成備案,，準(zhǔn)備掛網(wǎng)公告,，_____改造工程正開(kāi)展招標(biāo)文件及標(biāo)底編制工作，_____改造工程正開(kāi)展招標(biāo)方案編制工作,。
因我部涉及合同簽訂數(shù)量巨大,，提高合同簽訂效率和準(zhǔn)確性成為我部工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。我部將繼續(xù)完成上半年未完成的合同范本修正工作,，對(duì)監(jiān)理,、勘察、第三方監(jiān)測(cè)合同模板進(jìn)一步審核與調(diào)整,，統(tǒng)一各類(lèi)合同收費(fèi)依據(jù),，并將所有整理的合同模板與相關(guān)附件資料匯集成冊(cè)，方便部門(mén)工作人員學(xué)習(xí),、參考和借鑒,。同時(shí)，本著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，在合同簽訂過(guò)程中認(rèn)真核實(shí)合同的每一條款,，嚴(yán)格按照合同簽訂程序完成合同簽訂,；在合同簽訂后，將合同主要信息登記在冊(cè),，便于以后工作的查找與合同的統(tǒng)計(jì),。
現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迅速，要跟上時(shí)代的步伐,，跟隨信息社會(huì)的高速發(fā)展,，我部將繼續(xù)定期召開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)會(huì)、經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流會(huì),，并適時(shí)組織本部門(mén)同志進(jìn)行工程造價(jià),、工程招標(biāo)等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)新規(guī)定,、新規(guī)范及時(shí)組織學(xué)習(xí),，掌握必需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、充分利用各種信息系統(tǒng),，熟悉招投標(biāo)及算量,、計(jì)價(jià)軟件，利用網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)技術(shù)提高工作質(zhì)量和效率,，全面提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。
我部全體工作人員要切實(shí)加強(qiáng)嚴(yán)格自律教育,，強(qiáng)化廉潔意識(shí),，認(rèn)真履行職責(zé)，做好本職工作,，正確對(duì)待權(quán)力,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以“公開(kāi),、公平,、公正”為原則，在陽(yáng)光下工作,、接受群眾的監(jiān)督,，真正做到干凈干事、誠(chéng)實(shí)做人,。在提升業(yè)務(wù)工作能力的同時(shí),，不忘做好廉潔自律工作，避免陳腐思想滋生,。
下半年工作壓力與動(dòng)力同在,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，我們相信，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,、我部工作人員將團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、迎難而上，一定能圓滿(mǎn)完成今年的工作任務(wù),。
上半年員工工作總結(jié)篇二
在過(guò)去的一年里,，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
努力提高理論修養(yǎng),，自覺(jué)用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。
做學(xué)習(xí)型員工,，一年來(lái),，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)xx的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ),，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿(mǎn)腹牢騷,、怪話(huà),、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),，我都忍住,，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ?，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費(fèi),。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練,，不懂就問(wèn),，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來(lái),，過(guò)往的車(chē)輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日，在這樣的'情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車(chē)都認(rèn)真核實(shí)車(chē)輛車(chē)型,，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票,，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好,，同時(shí)為了干好收費(fèi)工作我時(shí)刻注意與班長(zhǎng)，稽查配合,，遇到問(wèn)網(wǎng)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。
在班組里大家都喊我一聲“老大”作為大哥哥的我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較,，做出表率，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。
我知道，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長(zhǎng)工作,，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，司機(jī)滿(mǎn)意,，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
上半年員工工作總結(jié)篇三
轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已過(guò)去一半,，我現(xiàn)在已是xx酒業(yè)的正式員工?；厥捉肽陙?lái)的工作,，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自xx年1月份開(kāi)始在辦事處實(shí)習(xí),，3月份在總廠(chǎng)培訓(xùn),，至4月份分配到xx_縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近半年來(lái)的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠(chǎng)分配銷(xiāo)售人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個(gè)工作過(guò)程中深感欣慰,、倍受鼓舞,，更讓我充滿(mǎn)更多的工作熱情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來(lái)回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎm正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開(kāi)展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過(guò)講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,，部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話(huà)叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。
1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛(ài)崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛(ài)本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2,、銷(xiāo)售知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來(lái)到辦事處實(shí)習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門(mén)基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐,，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序,、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在4月份正式來(lái)辦事處工作后,，我本著“超越自我，追求完美,?！边@一高目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過(guò)武川客戶(hù)引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問(wèn),，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說(shuō)話(huà)辦事的方法與技巧!這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!
3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作,。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí),，努力鍛煉自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步,。
自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來(lái)總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神,，然而經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來(lái)更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來(lái)更大的工作興趣,。
上半年員工工作總結(jié)篇四
光陰如梭，20x年已過(guò)了半年,，在這將近半年里我學(xué)到了很多,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能?；厥走^(guò)去的半年當(dāng)中,，公司陪伴我走過(guò)很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。下面我將這半來(lái)的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一是遵從x崗位職責(zé)，堅(jiān)持做好出貨工作,，保證發(fā)貨的準(zhǔn)確無(wú)誤,，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫(kù)接受，保證庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，確保庫(kù)存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,，深化工作安全意識(shí)，提出各項(xiàng)合理化意見(jiàn),。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,，保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
嚴(yán)格遵守x的各項(xiàng)制度,。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際,，不遲到，不早退,，不曠工,。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,，工作不懈怠，不玩游戲,、不閑聊,、不做與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的事情。
一些事還無(wú)法循規(guī)蹈矩的做好,，需要增強(qiáng)自己的毅力不夠,。
二是工作中不夠大膽，要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善,。
1、一路既往抓發(fā)貨,。要理清發(fā)貨流程,，更細(xì)化的，更明朗的,。要不斷總結(jié)提高,，完善
2、要不斷提高修養(yǎng),，樹(shù)立良好的公司形象,，要提高自己的服務(wù)意識(shí)和辦事效率，明確自己的工作重點(diǎn)與工作目標(biāo),。
3,、對(duì)x存在的問(wèn)題不斷提出積極及合理化意見(jiàn)。
例如x問(wèn)題和x問(wèn)題都是下半年應(yīng)該好好深思探討并付諸實(shí)際行動(dòng)的,。
上半年的工作還算美滿(mǎn),，我對(duì)下半年的工作充滿(mǎn)信心與期待x在未來(lái)的半年能有一個(gè)更嶄新的面貌!
上半年員工工作總結(jié)篇五
經(jīng)過(guò)上半年的努力，__酒店逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,，也取得了可喜成績(jī),，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,，在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)總結(jié)如下：
成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)小組會(huì)議,，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表，逐日抓落實(shí),，保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),。成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),，并組織人員及時(shí)組織到位,。按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證,。
充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行宣傳,，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;成立招聘工作小組,，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);組織體檢,，確保受聘人員身體健康;對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了,，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀(guān)念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此，酒店非常重視這項(xiàng)工作,，及時(shí)制定了各部門(mén)的,、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度。開(kāi)業(yè)之初由于酒店專(zhuān)業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個(gè)別部門(mén)的規(guī)章制度不很切合實(shí)際,，有工作漏洞，還有的部門(mén)規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運(yùn)行中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷的進(jìn)行調(diào)整，并與同行互相交流學(xué)習(xí),，借鑒經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)漏洞,，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作,。酒店剛成立時(shí),，首批進(jìn)入的工作人員絕大部分沒(méi)有從事酒店工作的經(jīng)驗(yàn)，高層次的管理人員就更加缺乏,，加之酒店又是一個(gè)人員流動(dòng)性較強(qiáng)的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員，素質(zhì)高的人才難以找到，素質(zhì)低的人員又難以滿(mǎn)足酒店上層次的需要,，在實(shí)踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到,，加強(qiáng)人員的培養(yǎng)與是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵，也是促進(jìn)酒店生存與發(fā)展的根本,。
上半年員工工作總結(jié)篇六
總結(jié)是對(duì)一個(gè)時(shí)期工作的回顧,，是對(duì)某項(xiàng)部署落實(shí)情況的回眸。工作是實(shí)的,，部署是真的,，反映這些工作以及部署落實(shí)情況的總結(jié)，就必須突出實(shí),、體現(xiàn)真,。
知全豹，就是工作總結(jié),，反映的是工作全貌,。在內(nèi)容安排上必須考慮方方面面，是全局工作就不能遺漏哪個(gè)方面,，是單項(xiàng)工作就不能丟掉哪個(gè)環(huán)節(jié),，否則就會(huì)影響總結(jié)的客觀(guān)性、系統(tǒng)性和全面性,。這類(lèi)總結(jié)的起草,，不論如何創(chuàng)新結(jié)構(gòu)、梳理脈絡(luò),，均應(yīng)做到全面,、系統(tǒng)，盡量避免有所遺漏,。
窺一斑,，就是抓工作一般不會(huì)平均用力。不同時(shí)期有不同的工作中心,、重點(diǎn)任務(wù),，不同地方會(huì)有不同的思路舉措、工作典型,，總結(jié)時(shí)就要把這些中心,、重點(diǎn)、特色,、典型放在顯眼的位置上,，濃墨重彩地把它們寫(xiě)好，使之成為全篇的重頭戲,，這樣的總結(jié)才出彩,、才耐看,。如果一篇總結(jié)重點(diǎn)寫(xiě)不出重來(lái)，事無(wú)巨細(xì),，平均用墨,，結(jié)果一定是平淡無(wú)奇、味同嚼蠟,。
思所成,，就是總結(jié)要體現(xiàn)成效，提煉經(jīng)驗(yàn),，獲得體會(huì),。半年或一年工作落實(shí)下來(lái)，一項(xiàng)部署鋪展開(kāi)來(lái),，取得了哪些成果,，獲得了哪些榮譽(yù)，創(chuàng)新了哪些舉措,，等等，都要在總結(jié)中有體現(xiàn),、有提煉,，有的還要進(jìn)行理性思考，從中找出帶有指導(dǎo)性,、規(guī)律性的體會(huì),，起到承前啟后、鑒往知來(lái)的作用,。
查所失,，就是工作總結(jié)應(yīng)如實(shí)反映問(wèn)題。好的總結(jié)不會(huì)只講成績(jī)不講問(wèn)題,、只說(shuō)亮點(diǎn)回避矛盾,，一定會(huì)采取一分為二的態(tài)度，對(duì)工作推進(jìn)中的困難,、決策執(zhí)行中的偏差和部署落實(shí)中的問(wèn)題,，作實(shí)事求是、恰如其分的分析和梳理,，便于在今后工作中整改和提高,。
起草工作總結(jié)必須堅(jiān)持準(zhǔn)字為要，有一說(shuō)一,、有二說(shuō)二,，是則是、非則非,。
數(shù)據(jù)要真,。數(shù)據(jù)最能體現(xiàn)成效,，數(shù)據(jù)對(duì)比最能直觀(guān)反映變化。起草總結(jié),，要善于用絕對(duì)數(shù),、對(duì)比數(shù)來(lái)反映情況，特別是經(jīng)濟(jì),、建設(shè),、民生等方面的總結(jié)，更要依靠數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話(huà),。當(dāng)然數(shù)據(jù)不是越多越好,、越細(xì)越好，而是要少而精,、精而真,，用好用準(zhǔn)，用到關(guān)鍵處,。
依據(jù)要硬,。工作總結(jié)中，任何一句表述,，任何一個(gè)結(jié)論,，都要以過(guò)得硬的事實(shí)為依據(jù)，有經(jīng)得起檢驗(yàn)的翔實(shí)材料作支撐,。這就要求寫(xiě)作前,，必須盡可能多地掌握詳盡具體的材料，盡可能多地通過(guò)實(shí)地調(diào)查掌握第一手資料,，盡可能多地掌握領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)工作情況的分析和對(duì)工作成效的評(píng)價(jià),，等等。
論據(jù)要足,。工作總結(jié)往往需要對(duì)某一具體工作的進(jìn)展,、成績(jī)作出自我評(píng)價(jià)判斷，這些結(jié)論性的評(píng)價(jià),，需要有說(shuō)服力的數(shù)據(jù),、事例來(lái)佐證，必須把最能說(shuō)明情況的數(shù)據(jù)用進(jìn)來(lái),，把最能體現(xiàn)成效的事例寫(xiě)進(jìn)去,。如要佐證綜合實(shí)力躍升，就要用到經(jīng)濟(jì)指標(biāo),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展,、科技創(chuàng)新等情況；如要佐證民生水平提升,，就要寫(xiě)清居民收入以及就業(yè),、教育,、社保等指標(biāo)。
與其他文稿一樣,，工作總結(jié)也要力求精練,、重在管用。
精在有高度,。工作總結(jié)必須放眼大局,、著眼全局，對(duì)工作進(jìn)行概括與梳理,、濃縮與提煉,、歸納與總結(jié)，確保文稿體現(xiàn)上級(jí)的決策部署,，體現(xiàn)本級(jí)的執(zhí)政思路,，體現(xiàn)本地發(fā)展的大思路、大舉措,、大成效,。如貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署精神情況、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)地方工作指示批示落實(shí)情況等,，都必須在文稿中重點(diǎn)體現(xiàn),，放在醒目位置著重筆墨。
精在有干貨,。一個(gè)地方或部門(mén)的各項(xiàng)工作，必有一至幾項(xiàng)是重頭戲,，這些干貨要把它們擺在突出位置重點(diǎn)展示,。如在開(kāi)頭用簡(jiǎn)短幾段，把當(dāng)年的工作亮點(diǎn),、特色舉措,、創(chuàng)新做法以及獨(dú)到之處，集中歸納起來(lái)寫(xiě),，使人一看就明白當(dāng)年開(kāi)創(chuàng)性的工作是什么,、大事要事有哪些。
精在有創(chuàng)新,。年年歲歲花相似,，寫(xiě)來(lái)寫(xiě)去還是老面孔，這是許多筆桿子寫(xiě)總結(jié)時(shí)的鬧心事,。要避免老面孔,，寫(xiě)作時(shí)就得與時(shí)俱進(jìn)，適時(shí)適度創(chuàng)新,。比如,，從分塊寫(xiě)轉(zhuǎn)成按條寫(xiě),，是一種創(chuàng)新；從先舉措后成效到先成效后舉措,，也是一種創(chuàng)新,；從先寫(xiě)總論后舉例子到先撰寫(xiě)事例后下結(jié)論，還是一種創(chuàng)新,，如此等等,，總結(jié)就會(huì)常寫(xiě)常新，給人以新面孔,。
一篇好的工作總結(jié),，不僅要對(duì)工作有精確拿捏，文章架構(gòu)也要做到層次清晰,、條理分明,、井然有序，讓人看了一目了然,。
重在巧妙布局,。總結(jié)一般圍繞過(guò)程,、舉措,、成效、體會(huì)等來(lái)確定提綱,，要做到突出主題,、貫穿主線(xiàn)、綱舉目張,、形散神聚,。如在一次全省工作檢查中，某市的總結(jié)匯報(bào)提綱為夯實(shí)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),、構(gòu)建開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的承載主體,、激發(fā)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力動(dòng)力、堅(jiān)持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民生導(dǎo)向,、強(qiáng)化開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的服務(wù)保障五個(gè)部分,。雖都是全面性總結(jié)，但材料圍繞開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)展開(kāi),，主旨鮮明,，布局有序，受到好評(píng),。
重在理順邏輯,。起草工作總結(jié)，難免會(huì)遇到內(nèi)容多而雜的情況,，怎么避免記流水賬,，很考驗(yàn)行文的邏輯,。要堅(jiān)持實(shí)則詳、虛則略,，新則詳,、舊則略，特色詳,、一般略,，在內(nèi)容鋪排上，可以突出總體情況先行陳述,，再梳理幾條具體舉措,，讓人迅速獲知工作全貌。如,，在起草防臺(tái)防汛工作總結(jié)時(shí),，就要先把面上的災(zāi)情，如傷亡受損,、轉(zhuǎn)移人員等情況作概括,，再對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)舉措逐一總結(jié)，做到條理清晰,、銜接順暢,。
重在厘清層次。起草工作總結(jié),，不僅要把框架布局這個(gè)四梁八柱確定下來(lái),，也要防止內(nèi)部層次不清晰、段落劃分不恰當(dāng),，相互之間缺乏關(guān)聯(lián),，影響文章秩序?？梢园凑障却蠛笮 ⑾戎骱蟠?、先總后分的原則,，通過(guò)層層遞進(jìn)、先抑后揚(yáng)等方式,，做到層次分明,、絲絲入扣、結(jié)構(gòu)緊湊,。同級(jí)標(biāo)題應(yīng)是并列關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)、政治,、文化,、生態(tài)等就是同級(jí)并列,。上下級(jí)標(biāo)題應(yīng)是歸屬關(guān)系，如人大政協(xié)工作,、依法治市,、黨管武裝等同屬民主政治范疇。各要素之間的關(guān)系要明確,，切忌張冠李戴,、前后矛盾。
工作總結(jié)既要把握全局,、內(nèi)容全面,，更要精練簡(jiǎn)潔、把握好度,，防止穿靴戴帽,、套話(huà)連篇等弊病。
要有準(zhǔn)度,。把握特定對(duì)象要求,，緊扣工作意圖，重點(diǎn)突出,，詳略得當(dāng),，防止偏題，做到站位準(zhǔn),，根據(jù)不同主題確定不同側(cè)重點(diǎn),，如半年或年度總結(jié)一般更體現(xiàn)成效，向上報(bào)告的總結(jié)一般更強(qiáng)調(diào)舉措,；目的要準(zhǔn),，行文有的放矢、把握內(nèi)容輕重,，如爭(zhēng)取上級(jí)支持應(yīng)重點(diǎn)講存在的困難和希望得到的幫助等,；表述準(zhǔn)，一般以上級(jí)政策文件,、會(huì)議精神為準(zhǔn),，不得隨意刪改。
要有限度,?？偨Y(jié)務(wù)必字詞精練、行文得當(dāng),，使文稿看起來(lái)張弛有度,、恰到好處。要注意篇幅，提倡短文,，不因過(guò)度追求全面而毫無(wú)節(jié)制,，動(dòng)輒洋洋數(shù)萬(wàn)言。要注意分寸,，總結(jié)成績(jī)不邀功自大,，提煉經(jīng)驗(yàn)不生搬硬湊，特別是對(duì)上匯報(bào)時(shí),，一般選用比較中性的詞語(yǔ),，如較好、持續(xù)等,。
要有力度,。總結(jié)既是回顧過(guò)去也是展望未來(lái),，要寫(xiě)出力度,，才能達(dá)到鼓舞人心、提振士氣的效果,。力度來(lái)自提煉,，只有將零散的材料融會(huì)貫通，才能寫(xiě)出總結(jié)的精氣神,，使文稿有主導(dǎo)基調(diào)貫穿牽引,。力度來(lái)自語(yǔ)言，絕非裝腔作勢(shì),，而是通過(guò)調(diào)整字詞順序,、厘清邏輯關(guān)系等來(lái)增強(qiáng)，如現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系加速形成較加速形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,，城市承載功能持續(xù)增強(qiáng)較持續(xù)增強(qiáng)城市承載功能顯得更有力度,，更適宜作為總結(jié)表述。
上半年員工工作總結(jié)篇七
時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)中20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去,，回顧半年歷程，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的幫助下,，較好的完成了自己的本職工作,。經(jīng)過(guò)半年的工作和學(xué)習(xí)，在工作上我有了飛速的提高,，工作方式也改進(jìn)了許多，心態(tài)也逐漸平和,、成熟,。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了反思自己，學(xué)會(huì)了發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn),，并且努力改正,，不斷努力，不斷的完善自己,。下面我將就半年的工作做一個(gè)小結(jié),。
在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后，目前開(kāi)展的項(xiàng)目主要涉及光伏,、太陽(yáng)能水箱及生物柴油,。作為德國(guó)專(zhuān)家***的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目,。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面針對(duì)具體項(xiàng)目,，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，產(chǎn)品,、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息,。就光伏項(xiàng)目，利用辦公軟件access,，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫(kù),，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開(kāi)展合作打下了良好的基礎(chǔ);太陽(yáng)能水箱及生物柴油項(xiàng)目,，由于之前尚未接觸過(guò),，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起,，逐步了解了太陽(yáng)能水箱的工作原理,、生物柴油的加工過(guò)程及市場(chǎng)前景。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面,。
翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專(zhuān)家***向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告,。一方面，新項(xiàng)目的開(kāi)展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,，尤其是在與機(jī)械,、化工相關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)方面，翻譯起來(lái)顯得有些吃力,，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ)的現(xiàn)象,。意識(shí)到這一問(wèn)題后，我開(kāi)始注意該類(lèi)詞匯及表達(dá)方式的積累,，對(duì)于不懂的漢語(yǔ)術(shù)語(yǔ),，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄，保證這類(lèi)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如,。另一方面,，在翻譯***所寫(xiě)的一些資料,、報(bào)告時(shí)，注意糾正其不規(guī)范的英語(yǔ)表達(dá)方式,，強(qiáng)化對(duì)英語(yǔ)的運(yùn)用能力,。通過(guò)翻譯工作，自己的專(zhuān)業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高,。
做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,，與**光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,，先后將兩塊組裝好的太陽(yáng)能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。此外,，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談,。在這半年的工作過(guò)程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，在完成工作任務(wù)的同時(shí),，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系,。
在時(shí)間比較緊張的情況下,，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;
為**德國(guó)分公司總經(jīng)理**女士辦理一年多次簽證申請(qǐng);
這兩次外事事務(wù)的辦理，對(duì)于未曾進(jìn)行過(guò)操作實(shí)踐的我言,，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉,。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì),，尤其在填寫(xiě)申請(qǐng)表時(shí),，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，否則只能重寫(xiě),。從中,，我深深體會(huì)到，工作不管大小,，想要干好,，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真,，再認(rèn)真,，千萬(wàn)不能有一絲懈怠。
1.妥善處理***在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;
2.在不影響本職工作的情況下,，幫助***翻譯部分商務(wù)資料;
3.鑒于德國(guó)專(zhuān)家***的特殊情況,，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。
20xx年的下半年,，我會(huì)在做好我自己的本職工作的前提下,，會(huì)繼續(xù)努力工作,，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己,。我會(huì)要求自己樹(shù)立良好的工作心態(tài)，在思想上和行為上嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，不做與工作無(wú)關(guān)的事。在工作中,，我會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，會(huì)盡自己最大的能力去完成。除了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練之外,，我還會(huì)利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的其他知識(shí),。在日常工作生活中，我也會(huì)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo),、同事間的交流,，跟大家一起努力把公司變得更好更強(qiáng)。
上半年員工工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間,，我來(lái)維修中心已經(jīng)半年的時(shí)間了,，在維修中心我擔(dān)任筆記本維修工程師的職務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷幫助下,，我很快的進(jìn)入了角色,，海龍維修中心是目前中關(guān)村一家由電子城自己開(kāi)辦的it維修服務(wù)部門(mén)，也是中關(guān)村國(guó)營(yíng)維修中心,。公司本著做中國(guó)的科技服務(wù)供應(yīng)商,，為客戶(hù)提供一流售后服務(wù)，以“誠(chéng)信為本,，奉客為友”的服務(wù)宗旨,，“實(shí)實(shí)在在值得信賴(lài)”，而不斷努力,。
我作為一名海龍員工,，感到非常榮幸和自豪。同時(shí)也深知,，惟獨(dú)不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平維修技術(shù)和更加努力的工作,，才干適合和滿(mǎn)足維修中心快速發(fā)展的需要。以下是我兩個(gè)月以來(lái)的工作總,。
1在維修中心,，我主要負(fù)責(zé)前臺(tái)客戶(hù)的接待，針對(duì)客戶(hù)筆記本呈現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解答,，以及客戶(hù)電腦的維修測(cè)試,。
2接聽(tīng)400電話(huà)來(lái)訪(fǎng),，對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)進(jìn)行解答。
3臺(tái)式電腦的維修,。等
1努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，筆記本維修，臺(tái)式機(jī)維修,，顯示器維修,，數(shù)據(jù)恢復(fù)等。爭(zhēng)做維修多面手,。
2努力學(xué)習(xí)管理知識(shí),，自我升華，替領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu),。
有較強(qiáng)的溝通適應(yīng)管理創(chuàng)新能力上進(jìn)心強(qiáng)有團(tuán)隊(duì)精神有親和力喜愛(ài)迎接新的挑戰(zhàn)對(duì)中關(guān)村電子行業(yè)比較了解,。
領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的發(fā)展空間，讓我更好地發(fā)揮自己的能力,，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo),，我會(huì)不斷的努力為公司的發(fā)展發(fā)揮的能力。我代表的海龍維修中心,，時(shí)刻銘記在心,，在言行舉止中不斷地要求自己，以微笑服務(wù)于客戶(hù),，讓客戶(hù)滿(mǎn)足而來(lái),，滿(mǎn)足而歸。
上半年員工工作總結(jié)篇九
時(shí)光飛逝,，20__年已經(jīng)過(guò)去了一多半,，為了踏踏實(shí)實(shí)做好今后的工作，回頭審視已經(jīng)走過(guò)的路,，只有勤于總結(jié),、善于總，才能在總結(jié)中升華自己,。
1,、20__年4月初我來(lái)到四川__項(xiàng)目部任職測(cè)量員，在工作崗位上我認(rèn)真做好本職工作,，審核設(shè)計(jì)圖紙,，整理測(cè)量資料。
2,、在工程前期,，工程科長(zhǎng)帶領(lǐng)我們符合設(shè)計(jì)院給水準(zhǔn)點(diǎn)和高級(jí)導(dǎo)線(xiàn)點(diǎn),同時(shí)在__科長(zhǎng)和__科長(zhǎng)引導(dǎo)下，我不斷細(xì)化測(cè)量工作,，最終確保工程質(zhì)量,。在此過(guò)程中,，我不但熟練了測(cè)量軟件的操作，而且深深的感受到了工作要細(xì)致入微,，測(cè)量工作容不得半點(diǎn)馬虎,。
3、(1)在測(cè)量資料歸集和學(xué)習(xí)方面,，我結(jié)合丁哥教我的方法總結(jié)的經(jīng)驗(yàn),，整理出一套實(shí)用自己資料表格，并加以改進(jìn),，使其具有__工程項(xiàng)目部的特點(diǎn)。另外,，我對(duì)所有圖紙做進(jìn)一步了解,，并結(jié)合地形特點(diǎn)做出實(shí)用測(cè)量表格。(2)在施工方面,，我還有許多地方需要學(xué)習(xí),。在工作過(guò)程中，通過(guò)計(jì)算與實(shí)體工程對(duì)比更加全面準(zhǔn)確地計(jì)算工程量,，準(zhǔn)確地放樣,作為測(cè)量員的我,結(jié)合施工規(guī)范和圖紙強(qiáng)化自己的計(jì)算能力和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力,。
4、為了不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，在20__年年初我報(bào)考并通過(guò)了全國(guó)質(zhì)檢員考試,，為以后發(fā)展積蓄了力量。
1,、以百倍的熱情投入到工作當(dāng)中,，對(duì)待工作一絲不茍，實(shí)事求是,，認(rèn)真完成本職工作,，不斷深化學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平,，使自己有質(zhì)的飛躍,。做好__工程的測(cè)量工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化,。
2,、努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，夯實(shí)基礎(chǔ),，在工作中學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。
3,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。
以上為我的20__年上半年個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審閱,，如工作上有錯(cuò)誤之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)不吝指出，我將及時(shí)改正,，盡快提高自己的業(yè)務(wù)水平,，積累經(jīng)驗(yàn)，更好地工作,。
上半年員工工作總結(jié)篇十
去年末,，為不斷提升我行的窗口服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立**銀行一流服務(wù)的金牌形象,，分行制定了《窗口柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》,。今年，是我行各窗口單位依據(jù)這一管理辦法展開(kāi)服務(wù)競(jìng)賽的第一年,。目前,，上半年的競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。以下,，我對(duì)這一階段的服務(wù)工作情況做一小結(jié),。
1、上半年,，為真正落實(shí)總,、省行制定的《服務(wù)規(guī)范》，切實(shí)提高我行各營(yíng)業(yè)窗口的對(duì)外服務(wù)質(zhì)量,，分行不但責(zé)成工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組定期對(duì)各單位的服務(wù)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督察,，而且，還有償外聘了專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)對(duì)我行的服務(wù)工作進(jìn)行全程的暗訪(fǎng)和跟蹤,。在對(duì)服務(wù)檢查的過(guò)程中,，不但注重提高窗口員工的常規(guī)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，而且,，更注重員工服務(wù)內(nèi)涵的提升,。可以說(shuō),，隨著分行對(duì)服務(wù)工作監(jiān)督力度的不斷加大,，隨著奧運(yùn)服務(wù)年各項(xiàng)工作的陸續(xù)展開(kāi)，我行整體的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)均呈穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì),。通過(guò)前6個(gè)月我行服務(wù)工作的量化考評(píng)表,，我們可以清楚地看到，各單位的綜合服務(wù)成績(jī)都呈逐月上升趨勢(shì)。而6月份考評(píng)表中反映的數(shù)據(jù),，更體現(xiàn)了我行今年上半年服務(wù)工作的最高水平,。
上半年，我行共接待來(lái)自省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和省行服務(wù)督導(dǎo)組的3次服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查,，都得到了上級(jí)單位的首肯,，均取得了理想的成績(jī)。
此外,，為迅速提高員工的業(yè)務(wù)理論素質(zhì),，分行工會(huì)在有關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)的配合下,，適時(shí)編印了《個(gè)人金融業(yè)務(wù)及銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)答》簡(jiǎn)易讀本,，并下發(fā)全轄窗口員工，作到人手一冊(cè);為完善全行的服務(wù)考核制度,，分行工會(huì)還以詳實(shí)的服務(wù)檢查資料為基礎(chǔ),，建立起了完整,、規(guī)范的一線(xiàn)員工服務(wù)檔案，從而,，為分行黨委對(duì)每一名窗口員工的綜合考評(píng)提供了真實(shí)、客觀(guān)的依據(jù),。
2,、去年，我行在省行組織的各二級(jí)分行的服務(wù)評(píng)比中,，成績(jī)不佳,，名次落后。其中一個(gè)主要的原因,，就是我行員工對(duì)星級(jí)柜員牌的使用不規(guī)范,，其中反映的數(shù)據(jù)不真實(shí)。今年以來(lái),，為了扭轉(zhuǎn)我行在系統(tǒng)內(nèi)的這一尷尬局面,，充分發(fā)揮星級(jí)柜員牌在服務(wù)工作中的量化考核作用，分行不但將督促窗口員工規(guī)范使用星級(jí)柜員牌列為服務(wù)常規(guī)檢查的一項(xiàng)主要工作,，還將星級(jí)柜員牌中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)作為服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中一個(gè)重要指標(biāo),。經(jīng)過(guò)半年的不間斷的抽查和跟蹤，我行絕大多數(shù)員工的星級(jí)柜員牌的使用已從被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng),，從不規(guī)范到規(guī)范,，其中反映的服務(wù)數(shù)據(jù)各項(xiàng)比率連月明顯好轉(zhuǎn)，基本上能夠真實(shí)地反映我行的日常工作量和服務(wù)質(zhì)量,。
3,、今年前6個(gè)月，分行共接到總、省行客戶(hù)服務(wù)中心轉(zhuǎn)來(lái)客戶(hù)咨詢(xún),、協(xié)查,、投訴和表?yè)P(yáng)郵件99宗。對(duì)于上述數(shù)量繁多,，事由繁雜的客戶(hù)信件,，各相關(guān)單位的干部員工，無(wú)論自身工作如何緊張,，也無(wú)論客戶(hù)意見(jiàn)多么偏激和刁鉆,，均能積極配合分行工會(huì)，給每一位來(lái)信客戶(hù)以熱情,、詳盡,、圓滿(mǎn)的答復(fù)。這項(xiàng)費(fèi)神勞心的工作,，不僅得到了總,、省行客服中心的肯定，也使每位客戶(hù)都達(dá)到滿(mǎn)意;不但沒(méi)讓任何一宗投訴事件擴(kuò)大影響,，還為我行爭(zhēng)得了一份客戶(hù)至上的良好的信譽(yù),。尤其需要說(shuō)明的是，上半年,，隨著我行服務(wù)質(zhì)量的迅速提升,，上級(jí)行客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的表?yè)P(yáng)信件也是與日俱增。這些來(lái)自客戶(hù)的表?yè)P(yáng)信件,，一方面體現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)我行服務(wù)工作的認(rèn)可,，另一方面，也使我行的服務(wù)工作受到了上級(jí)行的好評(píng),，擴(kuò)大了我行的對(duì)外知名度,。
上半年員工工作總結(jié)篇十一
xxxx年，在_領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)心,、指導(dǎo),、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹(shù)立我行良好的形象為工作手段,，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門(mén)既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將xxxx年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中,，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶(hù)要做到輕聲細(xì)語(yǔ)、文明熱情、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來(lái),。從事柜面授權(quán)工作以來(lái)，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),，愛(ài)崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶(hù)直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶(hù)帶著希望而來(lái),、滿(mǎn)意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng),。急客戶(hù)所急、想納客戶(hù)所想,，滿(mǎn)腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠(chéng)贏(yíng)得了高度評(píng)價(jià),。每當(dāng)客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問(wèn)題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶(hù)的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶(hù)“來(lái)有迎聲”，客戶(hù)“問(wèn)有答聲”以及客戶(hù)“走有送聲”。
堅(jiān)持立足崗位,、踏實(shí)工作,、愛(ài)崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己,，真誠(chéng)的對(duì)待她人,，認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水、一個(gè)微笑,、一聲問(wèn)候,。工作日清日結(jié)，日事日畢,?！皼](méi)有，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識(shí),，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶(hù),。用真誠(chéng)的服務(wù)、真心的微笑,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏(yíng)得客戶(hù)的滿(mǎn)意,。
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，我們不能有任何松懈,，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀(guān)察力去捕捉各種信息,，開(kāi)展各種形式的客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方案,。有效的推進(jìn)新客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作;另一方面,，提高客戶(hù)服務(wù)的水平，不斷提高老客戶(hù)的忠誠(chéng)度,?？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶(hù)引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶(hù)的關(guān)鍵作用,，使vip客戶(hù)來(lái)到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動(dòng)更多的客戶(hù)來(lái)辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營(yíng)業(yè)額,。
在平時(shí)的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會(huì)計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長(zhǎng)的工作,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開(kāi)展的例會(huì)工作中,，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)內(nèi)容,。
“學(xué)無(wú)止境”，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量,。為此,，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時(shí)間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類(lèi)培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng)，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專(zhuān)題教育與參觀(guān)學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng),。
_各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,，離不開(kāi)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則,，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行考核，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。
在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營(yíng),、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺(jué)行為,，切實(shí)做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯(cuò),。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺(jué)性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患,。
上半年,，是忙碌的半年，更是收獲的半年,。雖然在即將過(guò)去半年取得了一些成績(jī),，但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢(shì)而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。
上半年員工工作總結(jié)篇十二
20xx年即將到來(lái),，我到收費(fèi)站也快一年的時(shí)間了,，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,，作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿(mǎn)意的高速公路而奮斗,。
今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí)，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí),。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ鳎俏覀兗热粊?lái)參加這項(xiàng)工作,，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦，特別能忍受,，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上。一.認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備，當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒,，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。二.思想上高速重視,，重視這一次所里組織的評(píng)比，人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣,。積極進(jìn)行準(zhǔn)備，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng),，盡職盡責(zé)盡心，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。1.練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感,，要以站為家的思想,。2.盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難，盡本職盡自己的責(zé)任,，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作。3.立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。
我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的.凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。一.防松防散，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化,，正?；?.松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。2.影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。3.損壞了收費(fèi)人員良好的形象。4.危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。二.自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散，干自己職責(zé)以?xún)?nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄,，遵守安全規(guī)定，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩,。1.重新認(rèn)識(shí)，排除干擾,，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行動(dòng)聽(tīng)指揮,。2.正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。3.安心本職工作，多做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光的精神，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧,！
從上班到現(xiàn)在，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn),，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：1.心放細(xì),，手放快，眼放亮,。2.調(diào)整好心態(tài),，平常心面對(duì)“一切”。3.不要把情緒帶到工作上來(lái),，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮。4.干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。5.記錄好自己工作上的得與失，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。6.認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)嗎,？只有更好,，沒(méi)有最好,。7.上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn)，對(duì)自己負(fù)責(zé),，為單位負(fù)責(zé),。8.戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。9.服從命令,，聽(tīng)從指揮，堅(jiān)決完成任務(wù),。以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，20xx年我們共建和諧水溝，20xx年我們共建文明水溝和三無(wú)水溝,，為明天的夢(mèng)想而努力,。
20xx年是考驗(yàn)我們的一年，又是收獲的一年,。在新的一年,，要有新的面貌，新的計(jì)劃,。1.關(guān)心站內(nèi)建設(shè),，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作,。2.犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。3.不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。4.外出必須按級(jí)請(qǐng)假,，按時(shí)歸隊(duì)銷(xiāo)假，外出時(shí)注意安全。外勤的職責(zé)：1.看管站里的設(shè)施,。2.維護(hù)車(chē)道和收費(fèi)亭的衛(wèi)生,。3.登記外來(lái)員。4.精神飽滿(mǎn),，姿態(tài)端正,。5.引導(dǎo)車(chē)輛，并及時(shí)制止人員在高速上閑轉(zhuǎn),。以上是我給20xx年制定的,，我會(huì)說(shuō)到做到。
以上是我的年終總結(jié),，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤,，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧，平安,，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光,，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。
