報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇一

截至11月底，##中支實現(xiàn)傳統(tǒng)險種保費收入3970萬元,，市場增速19.29%,；政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入：501萬元，較好地完成了省分年初下達的計劃任務(wù),。

截止11月底,，##中支共計受理案件數(shù)5405件，有效報案件數(shù)4512件，結(jié)案4546件,，已決賠款1598萬元,；未決案件存量為371件，未決賠款579萬元,。綜合成本率：0.85,，盈利：649萬元。實現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展,，回顧一年走過的歷程,，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展，履行了管理職責,。

今年是##中支支部成立第一年,，黨建工作十分薄弱，

組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段,，但各項工作仍堅持有效開展,，在黨建93周年紀念日，召開了“憶黨史,、銘黨恩,、強黨性、正黨風”的專題活動,，引導全體黨員,、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績,，號召全體黨員以及入黨積極分子,，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動上的先進性,，切實做好本職工作,，為公司有價值發(fā)展做出應有的貢獻。

（一）狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學習,，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試,。

工作中，始終把強化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個組成部分,，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學習,，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認證考試，使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高,。在20xx年5月26日由##承保中心組織的單證管理考試中,，##中支所有參試人員全員通過；成績均在80分以上,；在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中,，##獲全省全體第二名,，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名,，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中,，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀人資格證,，為強化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證,。

（二）強化制度建設(shè)，細化考核方案,，推動管理上臺階

運營線條管理強在責任,、重在細節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶,、外勤人員的認可,，還要將風險控在管控范圍內(nèi),，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進行約束,，面對承保核保周期長、欠資料等突出問題,，我們及時制了《##中心支公司20xx年承保序列員工績效考核辦法》,，對核保周期、核?；赝寺?、檔案管理、差錯率,、電銷配送等指標進行

了季度考核,，強化了管理責任，推動了管理工作的進步,。

（三）建立“打假防騙工作”的長效機制,，成功為公司減損8萬余元。

“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題,，工作中,，一名優(yōu)秀的查勘員也應是一名優(yōu)秀的偵查員。在報案號：136150083325,、146150041991兩案中,，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件、造事故,、擺現(xiàn)場,，被我司成功查獲，追回賠款4萬多元,、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元,，為公司成功減損8萬余元,，有效地維護了公司利益。

（四）強訴訟,、抓大案,、跟追償，有效減損30余萬元,。

##中支每年約50件訴訟案件,，案件量小但涉案金額卻高達325.28萬元。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理,，將是公司第一大減損渠道,。為強化管理,，我們及時下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》,，要求各部門、各機構(gòu)在發(fā)案的第一時間都必須做好案件的調(diào)查取證工作,，材料的收集工作,，在案發(fā)的第一時間將各種弄虛作假的機會杜絕在源頭,；融洽司法關(guān)系，在可判可不判上下功夫,，在可追加可不追加被告上用智慧（如營運車的停駛費,、孤寡老人的死亡賠償金等），為公司成功減損22萬余元,；成功追償重復賠償案件一件,，為公司收回現(xiàn)金10萬元；協(xié)商賠付仲裁案件一件,，為公司減損0.5萬元,。強訴訟、抓大案,、跟追償,，為公司的“優(yōu)賠增效”活動以及有價值發(fā)展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中,，##中支位居全國第15名,。

（五）強化未決管理，加快結(jié)案速度,，提高了社會影響力,，增強了經(jīng)營效益的體現(xiàn)。

##中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列,，截止十一月底##中支現(xiàn)存全險種未決案件251件,，與省分達標要求390件減少了139件，積壓未決清理率85.45%,，透過強化未決案件的清理,，加快了結(jié)案速度,，增進了與被保險人的交流，融洽了客戶關(guān)系,，提高了社會影響力,，增強了效益體現(xiàn)。

（六）開展崗位技能大練兵,、大比武活動

為提高理賠人員素質(zhì),，檢視理賠工作人員的各項技能，

培育工作人員與客戶溝通交流的能力,，##中支在20xx年4月30日舉辦了崗位技能大練兵,、大比武活動，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論,、現(xiàn)場查勘定損,、人傷查勘實務(wù)等工作項進行了大比武活動、營造了比,、學,、趕、幫,、超的學習氛圍,，取得了一定的成效,，提高了從業(yè)人員的學習力,，加強了理賠隊伍建設(shè)。

透過上訴活動的開展,，##中支的運營線的基礎(chǔ)管理

進一步得到了加強,，各項數(shù)據(jù)指標得到了大幅度的提高，使承保,、客服工作邁上了新臺階,；在20xx年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，##中支榮獲全省第一名,，良好的售后服務(wù)得到了社會的高度認可,，助推了各項業(yè)務(wù)活動的開展。

半年來,，向總,、分公司投稿6篇，推動了中支宣傳工作的提升,。

(一) 協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績,，全年保費收入110多萬，滿期賠付率30.30%,，帶動了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,，傳統(tǒng)險種的保費收入穩(wěn)居7個支公司前列,，給縣級機構(gòu)起到了模范帶頭作用。

（二）順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險的簽單工作,，率先

完成了農(nóng)戶自交部分保費的清收工作,。

（三）農(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進展，20xx年有望進入,，預計能增收保費60萬元左右,。

20xx年11月24日，調(diào)任##中心支公司工作,。自上任以來,，主動克服南北生活習性的差異，積極彌補交流干部對當?shù)厥袌霾皇煜さ娜毕?，強迫自己快速適應環(huán)境,，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的調(diào)研,，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向,，落實了明年的任務(wù)目標，為20xx年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊,。

20xx年1月6日,，在省分兩個張總的督導下，落實了今年的開門紅任務(wù),，并就##當前即將開辦的四個險種進行了培訓,，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準備。

對外：與市金融辦,、行業(yè)協(xié)會一道,，積極爭取政府的支持，改善蘋果保險的承保條件,，爭取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持,，取得了一定的成效。為##中支的扭虧增效活動找到了有力的支撐點,。

在##公司郭經(jīng)理的積極努力下,，與安塞消防支隊就消防責任險已經(jīng)基本達成合作協(xié)議，預計年保費收入達60萬左右,，在銀郵渠道部的辛苦工作下,，與##郵政已經(jīng)初步達成了合作意向，等省對省的協(xié)議到位,，就開始業(yè)務(wù)合作,，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個4s店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量,、非車險及價值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

在為20xx年謀劃的同時,，順利完成了20xx年的收官工作，完成了森林保險的簽單任務(wù),，在較短時間內(nèi)收回了林戶的自交部分,，全部收回了各級政府的補貼資金；多方催促,，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應收保費30萬元,，為20xx年畫上了完美的句號。

一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，在分享收獲總結(jié)成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里,，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊,，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷,，也有業(yè)務(wù)洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下,，我們用集體的智慧明確了工作思路,，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率,，用各項管理舉措守住了經(jīng)營底線,，得到了我們期許的工作成績，在這里,，請允許我支持我的各級領(lǐng)導,，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們,！

當然,，在我們邁步前行的同時,，也還有許多的地方需要進一步提升,，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足、渠道建設(shè)不暢,、教育培訓薄弱,、農(nóng)險管理規(guī)范性不足等，在今后的工作中,，我將積極改進,，全力提升，爭取在20xx年能有更好的業(yè)績體現(xiàn),，在##迎風奔跑,，去續(xù)寫我們##保險的巾幗情懷。

二0一四年十二月三十日

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇二

在剛剛過去的xx年里,，本人積極克服內(nèi)勤工作與拓展業(yè)務(wù)的矛盾,，在勤于學習業(yè)務(wù)知識,、盡心盡力盡職盡責地做好內(nèi)勤工作的同時，積極開展保險營銷工作,，除出色完成了所負責的內(nèi)勤工作外,，全年共完成保費業(yè)務(wù)70。05萬元,。

本人認為,，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證,。因此,，本人除積極學習保險有關(guān)條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，基本做到了能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。如去年春天,，市保監(jiān)會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓,，并順利通過了考試,。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視,，盡量抽擠時間參加,；平時在家看財經(jīng)節(jié)目，也非常注意保險方面的內(nèi)容,，緊跟保險業(yè)發(fā)展的時代步伐,。通過不斷學習，大大提高了自己的專業(yè)技能,，做好本職工作和業(yè)務(wù)營銷的基礎(chǔ)更加牢固,。

自己雖然是一名為外勤服務(wù)的內(nèi)勤人員，但一直認為做好保險營銷工作是保險業(yè)生存發(fā)展的有效前提,。皮之不存,，毛將焉附，一個公司如果沒有相當?shù)臉I(yè)務(wù)量做支撐,，就失去了生存和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ),。因此，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內(nèi)勤工作與向外展業(yè)的矛盾,，充分利用各種便利條件,，積極向外拓展業(yè)務(wù)。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作,，他們認識的人相對較多,，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮,，信任度也較高,。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業(yè)務(wù),，收到了良好效果,。另外，自己的老家因為離縣城較遠,，地理位置相對偏僻,，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優(yōu)勢,，積極在那里開展保險營銷業(yè)務(wù),，也收到了豐碩成果。

近年來,，在本地落戶的財險公司達五六家之多,，保險業(yè)競爭的激烈程度可想而知，而業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和優(yōu)良的服務(wù),，就成了決定成敗的關(guān)鍵因素,。在開展保險業(yè)務(wù)時，自己時刻注重做到為保戶著想,，積極為他們提供力所能及的服務(wù),，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保戶的吸引力,。如有的保戶因為工作繁忙,，續(xù)保后沒有時間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶,，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門,。一些老客戶，有的雖然答應續(xù)保,，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶,，自己常常親自掏錢為其臨時墊付,，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清楚,，不少人混不清交強險與三者險的區(qū)別,，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶,，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋,，并設(shè)身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類,，直到其聽懂和滿意為止,。通過不斷增強服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，贏得了與自己接觸的絕大多數(shù)保戶的信任和支持,，為業(yè)務(wù)開展打下了良好基礎(chǔ)。

總之,，通過自己的不懈努力,，在過去的一年里，不但較優(yōu)秀地完成了份內(nèi)工作,，還完成了70余萬的保費業(yè)務(wù),，比上年40萬的業(yè)務(wù)量超出近30萬元。在新的一年里,，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時,，繼續(xù)以良好的精神狀態(tài)做好保險營銷工作，以祈取得比xx年更加優(yōu)良的業(yè)績,，為公司的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇三

時光如同白駒過隙，彈指之間,，又來到了一年一度的述職時刻,。每年站到這個講臺上，內(nèi)心都是思緒萬千,，百感交集,。20xx年是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的開局之年，也是公司改革發(fā)展的攻堅年,。這一年對我來說也是不同尋常的一年,，在這一年我完成了崗位和角色的轉(zhuǎn)變。年終歲尾,，懷著誠惶誠恐的心情回顧一年的工作,，歷歷在目，有收獲的喜悅,，當然也有失去的遺憾,。值得慶幸的是，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，在部門領(lǐng)導和同事的傾力支持下,，我較好的完成了全年各項工作,。下面，我就一年來的工作和學習情況述職如下,，請予以審議：

20xx年是##分公司的十周歲生日,，也是我在公司服役的第十一個年頭。十年來,，伴隨著公司的成長和發(fā)展,，自己從一個初出茅廬的職場菜鳥逐步完成了自我蛻變?；仡櫴甑某砷L歷程,，感慨良多。十年的歷練讓我蛻去了青春的稚氣,，多了幾分沉穩(wěn)和堅定,。正是公司的培養(yǎng)讓我十年來一步一個腳印，扎扎實實地走到了今天,。一路走來,，變化的只有身形和閱歷，不變的是對公司的那份感恩和忠誠,。無論自己身處分公司機關(guān)管理部門,，還是走進一線機構(gòu)，正是對公司的那份責任和忠誠鞭策著自己不輟前行,。

今年9月份,，我調(diào)離了曾經(jīng)工作6年的分公司##部，離開時難免有一些不舍和傷感,?？梢哉f，在##部工作期間是我成長最快,、收獲最多的時期,，也是職業(yè)生涯中難忘的時期。在這段時間里,，我得到了班長##總經(jīng)理的無私幫助,，她通過言傳身教，讓我在工作能力,、待人接物以及為人處事等各個方面都有了明顯提升,，工作起來更加游刃有余。當然,，更要感恩##總經(jīng)理的包容和理解,，為有些任性,、倔強的我提供了充分的施展空間,。

近年來,，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)在經(jīng)歷風風雨雨后不斷實現(xiàn)新的跨越和突破，自己也有幸成為見證者和實踐者,。然而,，20xx年對農(nóng)險工作來說是一次史無前例的考驗。從年初開始,，各種高級別,、高密度的審計和檢查接踵而至，部門的內(nèi)控制度完善,、迎檢接待以及自查整改等工作紛至沓來,。尤其是3月份進場的保監(jiān)會和財政部聯(lián)合檢查組，這次檢查規(guī)格高,、要求嚴,、任務(wù)重、動真格,，可以說檢查結(jié)果事關(guān)公司農(nóng)險發(fā)展的長遠大局,。在公司領(lǐng)導周密有序的安排部署下，部門上下思想上高度重視,，行動上有條不紊,，嚴陣以待，從容應對,。一方面認真對照檢查的各項要求,，精心準備各類檢查資料和匯報材料；另一方面加強與檢查組的配合,，建立暢通的`對話渠道,，通過交流增進共識，將矛盾和問題及時化解,。通過公司上下的不懈努力,，公司順利通過了這次為期3個月的綜合檢查，雖然暴露出一些問題,，但總體上仍然得到了檢查組的高度評價,。通過這次檢查，進一步提升了公司在監(jiān)管者心目中的形象和地位,，再次證明了公司的農(nóng)險工作是經(jīng)得起歷史檢驗的,，讓公司面對未來的發(fā)展更加坦然。

檢查不能阻止發(fā)展的腳步,。對農(nóng)險工作來說,，發(fā)展永遠是主旋律,。年初，公司農(nóng)險業(yè)務(wù)受到各類檢查的影響,，業(yè)務(wù)發(fā)展乏力,。如何在更加苛刻的政策要求下實現(xiàn)合規(guī)發(fā)展和科學發(fā)展成為我們必須要面對的課題。針對發(fā)展遇到的瓶頸,，我們進一步改進了現(xiàn)行的實務(wù)操作,、考核體系以及業(yè)務(wù)推動政策，力求聯(lián)系實際,、貼近基層,。同時，面對種植業(yè)保險發(fā)展的客觀困難,，公司果斷把養(yǎng)殖業(yè)保險作為新的突破口,。我們一方面與省畜牧局保持頻繁的日常聯(lián)系，為機構(gòu)提供優(yōu)越的發(fā)展環(huán)境,；另一方面我們充分利用各類會議,、培訓對機構(gòu)進行面對面宣導，消除發(fā)展顧慮,，堅定發(fā)展信心,。針對重點機構(gòu)，##總和我還分頭下基層進行實地督導幫扶,，主動與當?shù)匦竽敛块T進行對接,，引導機構(gòu)走上正確的發(fā)展道路。令人欣慰的是,，在全省廣大干部員工的努力下,，農(nóng)險業(yè)務(wù)頂住巨大壓力再次創(chuàng)造歷史,。

9月,，公司對我委以重任,。我告別了熟悉的##部,，來到非車險部,。面對新的征程和新的挑戰(zhàn)，我主動轉(zhuǎn)換角色,，更新思維,，努力做到到職到位,。坦白地講，在新部門的這段時間里,，雖然談不上什么工作成效，但每天都是忙忙碌碌,，盡心竭力,。面對非車險部大量的事務(wù)性,、階段性、協(xié)調(diào)類和文字類工作,，我?guī)ьI(lǐng)部門員工加班加點,，從未懈怠。在新的崗位上,，我時刻用三個“認真對待”來要求自己：

一是認真對待每個項目。上任之初,，恰逢全省新農(nóng)合大病保險項目開始招標,。雖然入圍希望不大，但我依然要求部門認真對待,，全力以赴。由于部門人員少,，正常上班時間有大量工作需要處理，我們便集中下班和雙休日時間開展投標文件制作,。對大病保險業(yè)務(wù)來說，我是個新手,。為了順利完成唱標環(huán)節(jié),，我臨時抱佛腳，學習參考了大量相關(guān)的業(yè)務(wù)和政策知識,。最終,，該項目由兩家壽險公司中標，我公司雖然名落孫山,，但通過這次投標展示了企業(yè)誠懇負責任的態(tài)度,，為后續(xù)項目的開展積累了經(jīng)驗。類似這種項目在未來會成為家常便飯,，我也會一如既往的認真對待,。

二是認真對待每個基層公司的訴求。非車險部每天都要處理大量來自基層的業(yè)務(wù)審批,，也有大量的對上對下溝通工作,。在處理過程中，我能夠充分尊重事實,，急基層之所急,，想基層之所想，敢于擔當,，盡心盡力,，以強烈的責任心去對待每個基層公司的訴求。

三是認真對待每個矛盾和問題,。面對非車險在發(fā)展管理中遇到的困難和問題,，我不回避、不掩蓋,、不放任,。為了規(guī)劃好明年的工作,，找到公司發(fā)展和管理的短板,，我們通過學習調(diào)研、集思廣益和研究分析等多種手段找準問題,，正視問題,，下定決心，大膽求變,。

對我來說,，20xx年收獲最大的不是事業(yè)，而是通過傳統(tǒng)文化學習找到了心靈的驛站,。今年,，公司帶我們走進了傳統(tǒng)文化學習的殿堂,。之前我對傳統(tǒng)文化的認識還只是停留在空洞、枯燥的古文教育之中,。初學時自己還存在觀望的學習心態(tài),。隨著中國傳統(tǒng)文化大講堂的持續(xù)開講，自己逐漸感受到傳統(tǒng)文化和古圣先賢的獨特魅力和精神力量,，身陷其中不能自拔,。之前的我，時常因為生活,、工作,、家庭中的瑣事感到茫然、浮躁,、焦慮,，幸福感缺失。還好,，傳統(tǒng)文化為我找到了方向，讓我頓悟了生命真諦,，放大了人生格局,，發(fā)現(xiàn)了真善美，懂得了感恩,，學會了釋然,，開闊了胸懷，啟迪了智慧,，為心靈找到了久違的歸宿,。感恩公司為我們找到了精神家園。學習只有起點,，沒有終點,。作為中國傳統(tǒng)文化的入門者，我還有很長的路要走,，在今后的研修過程中,，我將用虔誠敬畏之心對待傳統(tǒng)文化學習，把學習作為習慣,，在學中有悟,，在悟中有得，在得中有變,，在變中有進,。

我在分公司先后供職的兩個部門，部門同事都很年輕,，充滿活力,。在茫茫人海,、蕓蕓眾生中與他們從相遇、相知到并肩作戰(zhàn),，我很珍惜這份緣分,。作為朝夕相處的戰(zhàn)友，我始終以一顆恭敬心對待這份工作友誼,。同為年輕人,，他們工作有激情，有沖勁,，但欠缺的是工作方法和工作經(jīng)驗,。為了加快他們成長，我主動做他們工作和生活中的知心朋友,，傾聽他們的心聲,，走進他們的世界，分享自己的工作方法和工作心得,。作為部門的帶頭人,，我絕不當“甩手掌柜”，堅持做到嚴于律己,，率先垂范,，敢于擔當，用真抓實干的作風影響著他們,。令人欣慰的是,，一年來，無論是##部還是非車險部,，部門氣氛融洽,，同志們積極向上，呈現(xiàn)了強大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。但需要檢討的是,，由于我本人脾氣急，性格直,，在工作時難免語出傷人,。借此機會，向你們表示深深的歉意,。

盤點過去的一年,，忙忙碌碌，壓力大的時候也常常夜不能寐,，雖傾盡全力,，但距離領(lǐng)導和自己的期望仍有不少差距，很多想法和目標還沒有實現(xiàn)，例如：

1,、工作缺乏前瞻性,。容易在工作中安于現(xiàn)狀，缺乏敢想敢干的闖勁,。

2,、工作方法因循守舊。缺乏創(chuàng)新精神,，沒有大刀闊斧開展工作的決心和毅力,。

3、深入基層調(diào)查研究不夠,。對基層情況的掌握還不夠細,、不夠?qū)崱⒉粔蚨?，還存在拍腦袋決策的現(xiàn)象,。

20xx即將過去，昨天已被珍藏,，今天仍需把握,。展望20xx年，新“國十條”的出臺已為保險業(yè)描繪了新的藍圖,。新的一年,，面對新的挑戰(zhàn)和機遇，我將以更加飽滿的熱情,、更加務(wù)實的作風，再次揚帆起航,，為鑄就##分公司輝煌的明天做出應有的貢獻,！

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇四

1－10月保費收入完成萬元，占年計劃任務(wù)萬元的

％,；其中：機動車險保費收入萬元,，占年任務(wù)的％；非車險保費收入萬元,，占年任務(wù)的％,，意外險和短期健康險保費收入萬元，占年任務(wù)的％,。1－10月支付賠款萬元,，綜合賠付率為％，比上年綜合賠付率下降個百分點,。1－10月綜合成本率為％,，比上年同期綜合成本率下降個百分點。1－10月利潤總額完成萬元，占年計劃數(shù)萬元的％,。

（一）確立工作重心,，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢,，確立工作重點,。為確保全年任務(wù)的完成，在認真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢下,，確立的工作重點是：繼續(xù)建立良好的社會關(guān)系,，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理,。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,、拓展新車市場作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,，城關(guān)地區(qū)現(xiàn)有6家經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司，與我人保財險公司展開了財險業(yè)務(wù),，激烈地競爭,，形成了強烈的競爭壓力，在這種情況下,，我提出了：保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策,，與競爭對手們賽服務(wù)水平,、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出的辦法和措施,。我想只有這樣,，才能從自己的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟,，贏得“回流”保險業(yè)務(wù),，才能在保險競爭中屹立不倒。

2,、找準突破口,，加大市場占有面。根據(jù)縣的保源情況,，我經(jīng)過仔細的分析探索,，把摩托車保險、學校,、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口,，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系,，請他們幫助協(xié)調(diào)，促進零散險種業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

3,、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量,。今年以來,，我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè),，培育保險誠信意識,，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù),，取得了廣大保戶的信任,，為我公司拓展市場提供了保障。

（二）規(guī)范經(jīng)營,，努力提升保險工作的管理水平

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領(lǐng)風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,？這是我經(jīng)常思考的問題,。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題,。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下,，

一是加強與保戶的接觸和溝通,，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；

二是在日常管理中,，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定,，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；

三是積極有效的開展工作,，對每一份保單,、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核,，既不損害保戶利益,，也不讓公司受到損失。

（三）以人為本,，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍

為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的,，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的,，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài),，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我經(jīng)?？紤]的問題,。我公司率先從我做起，用雷厲風行,、求真務(wù)實的工作作風，用吃苦耐勞,、樂于奉獻的工作態(tài)度,，用嚴于律己,、誠信為本的做人原則,，用愛崗敬業(yè),、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時,，我還從各方面嚴格要求員工,，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度,，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭,。

（四）狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開展,，打好開局之仗，為全年任務(wù)的完成奠定基礎(chǔ)

為確保保費收入的完成,，公司未雨綢繆,，狠抓第一季度的業(yè)務(wù)開展，

一是認真總結(jié)上年度的工作情況,，找出已取的成功經(jīng)驗,，繼續(xù)發(fā)揚；二是對存在的問題和不足,，仔細分析是何原因?qū)е聵I(yè)務(wù)下降,，以便重點突破,；三是認真分析業(yè)務(wù)開展中的利弊關(guān)系，制定了符合本公司實際的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃,，根據(jù)當?shù)剡\輸業(yè),、林產(chǎn)品加工業(yè)的實際情況，確定當年度業(yè)務(wù)的主改方向和目標,。一要繼續(xù)加強機動車險業(yè)務(wù)力度,，盡量保全保足，特別是存續(xù)業(yè)務(wù)上下大力，鞏固原有陳地,，在鞏固的基礎(chǔ)上,，不斷拓展，要在機動車險上有一個新的突破,；

二要結(jié)合是林業(yè)大縣,，近年來，木材加工業(yè)發(fā)展迅速,，僅城關(guān)地區(qū)成規(guī)模的木材加企業(yè)就20多家,，同時，林農(nóng)對森林資源的保護意識更進一步增強的實際情況,，要在企業(yè)險等非車險上狠下功夫,，使非車險上有一個新的突破；

三要“抓大不放小”,，繼續(xù)加強責任意外險／健康險的業(yè)務(wù)開展,。四是在制定業(yè)務(wù)發(fā)展計劃的同時，以提高服務(wù)質(zhì)量,、經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理作為工作的切入點和突破口,；五是將上年度的實際完成情況和本年度要達到的預期目標通報給全體員工，使人人心里有本帳,、變壓力為動力,、千方百計，竭盡全力完成預定的目標,；六是在州公司的年計劃下達后,，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，吸取過去一些成功的經(jīng)驗和做法，采取有效措施來努力完成州公司下達的年度計劃和考核指標,。由于我認真抓好第一季度的業(yè)務(wù)開展,，并做到了任務(wù)早布置、工作早安排,，突出了一個“早”字,，為全年業(yè)務(wù)的開展，打下了堅實的基礎(chǔ),。

（五）自加壓力,，完善經(jīng)營激勵機制，加強機動車險業(yè)務(wù),，以確保全年任務(wù)的完成

機動車險是人保財險經(jīng)營的第一大險種,，其保費的收入高低，直接關(guān)系著全年任務(wù)的完成,。近一年來,，公司在車險業(yè)務(wù)上的具體做法為：

一是繼續(xù)每月初把任務(wù)落實到業(yè)務(wù)人員頭上，進行考核,，與報酬掛鉤,，由于員工的經(jīng)濟利益與展業(yè)實績掛上了鉤，從而較好地調(diào)動了職工的積極性,，改變了工作作風,，打破了干多干少一個樣的狀況，增強了展業(yè)力度,。

二是月末進行總結(jié),，找出本月中脫保車輛原因，并擬定出彌補辦法以及下月的展業(yè)辦法及措施,，以推動下月和今后的工作和展業(yè),。

三是繼續(xù)加強與交警、農(nóng)機,、運管等部門的協(xié)作,。長期以來，我公司在實際工作中總結(jié)出與交警,、農(nóng)機等有關(guān)部門協(xié)作是至關(guān)重要的一環(huán),。為此，今年以來,，我把做好協(xié)作關(guān)系放在突出的位置,，繼續(xù)派員在交警隊開展車險業(yè)務(wù)，以鞏固老保戶,，積極發(fā)展新保戶,。同時在交警部門的積極支持下,，把住年檢、年審關(guān),，盡量堵住車輛脫漏保,。四是充分發(fā)揮人保財險品牌優(yōu)勢，拓展車險市場,。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資歷,、人才、資金雄厚,，在人民群眾中享有較高的信譽,。一年來公司加強宣傳力度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，積極拓展,、拓寬保險市場，特別是車險市場,，在激烈的競爭站穩(wěn)了腳跟,。由于公司在機車險業(yè)務(wù)上采取了這些措施，使車險業(yè)務(wù)得到鞏固,，沿著正常的軌道運行。

（六）掌握地方企業(yè)的經(jīng)營運行動態(tài),，加大企財險的攻關(guān)力度

企業(yè)財產(chǎn)險是我公司多年經(jīng)營的主要險種之一,，在年度保費收入中占有較大的份額，在歷次大面積自然災害中充分發(fā)揮了這一險種的職能補償作用,，使企業(yè)迅速恢復了生產(chǎn)和經(jīng)營,。該險種業(yè)務(wù)，普遍受到企業(yè)經(jīng)營者的歡迎,，在黨和國家的有關(guān)政策的鼓勵下,，當?shù)卣訌娬猩桃Y力度，工業(yè)經(jīng)濟得到了較大發(fā)展,，企業(yè)個數(shù)不斷增多,。對此今年以來加大了企財險業(yè)務(wù)力度，不斷深入到企業(yè)中展業(yè),，使該險種保費收入較去年有了一定的增長,。在加強企財險的同時，對一些分散性險種也做了一定的工作,。

（七）運用保險功能,，服務(wù)“三農(nóng)”，做好農(nóng)業(yè)保險業(yè)務(wù)

今年以來,，根據(jù)上級的要求,，我公司深入到縣內(nèi)各飼養(yǎng)戶（場）進行能繁母豬保險業(yè)務(wù),，現(xiàn)場簽單和查勘定損，通過努力,，1－10月收取保費萬元,，占年任務(wù)萬元的％。

（八）抓好員工政治思想工作和精神文明工作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

今年以來,，我公司把員工的政治思想工作和精神文明工作放在一個突出的位置來抓，以不斷提高干部員工的政治思想素質(zhì)和文化素質(zhì),，建設(shè)一支政治過便,，業(yè)務(wù)精良，作風清正,，紀律嚴明的高素質(zhì)干部員工隊伍,。把員工政治思想教育和精神文明創(chuàng)建工作貫穿于履行保險職責的全過程。一年來,，開展了以遵紀守法,、愛崗敬業(yè)和“艱苦奮斗、廉潔為公”為主題的教育活動,，加強員工思想教育,，轉(zhuǎn)變工作作風和工作觀念，使全公司干部員工樹立了愛崗敬業(yè)思想,，增強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,。

（九）做好工作安排和分工，強化內(nèi)部管理

根據(jù)我公司的實際情況,，近兩年,，新增了幾名營銷人員，在對其上崗業(yè)務(wù)培訓的同時,，結(jié)合每位員工的實際情況,，進行調(diào)整和分工，并相應地制定和完善崗位職責,，使每位員工知道我的崗位干的是什么,，應該做到什么，應盡的職責是什么,。由于做好了工作安排和分工,，改變了人浮于事等現(xiàn)象，也較好地鞏固了員工隊伍,。

一年來,，我在履職過程中，認真執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制,。具體從兩個方面入手,，一方面狠抓自身廉政建設(shè),，帶頭執(zhí)行各項規(guī)定。首先提高認識,。加強黨風廉政建設(shè)是我們黨始終立于不敗之地,，社會主義江山永不變色的重要保證，是貫穿于黨的建設(shè)和改革開放全過程的重大歷史課題,。要求全黨繼續(xù)保持“兩個務(wù)必”,，倡導八個方面的良好風氣，特別是在召開的十一屆全國人大一次會議上,，又明確要求,，新一屆國家機關(guān)工作人員始終保持謙虛謹慎，艱苦奮斗的作風,，自覺樹立社會主義榮辱觀,。正確使用手中的權(quán)利，誠心誠意地接受人民監(jiān)督,，嚴于律已,，廉潔奉公，兢兢業(yè)業(yè),，干干凈凈地為國家和人民工作,。這不僅是對國家機構(gòu)工作人員提出的要求，更是對廣大黨員領(lǐng)導干部提出的要求,。我要深刻認識黨風廉政建設(shè)的長期性,、艱巨性、復雜性,，切實加強和改進作風建設(shè)，做到反腐倡廉常抓不懈,，拒腐防變,，警鐘長鳴。二是我雖

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇五

今年3月份根據(jù)分公司總經(jīng)理室工作安排,，將我從承保中心調(diào)至辦公室工作,，11月份根據(jù)工作需要，兼人力資源部負責人,。一年來,，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經(jīng)理室的親切指導，得到了各部門的鼎力幫助,，也得到了各位同事的有力支持,，使得我們在工作中和大家配合的也更為默契，正是因為你們給予的無私幫助,，才推動了各項行政人事工作不斷進步,。值此機會,，請允許我代表辦公室和人力資源部全體同仁，向一貫關(guān)心,、支持和信任我們的各位領(lǐng)導和同事們表示最誠摯的謝意：感恩,，感謝！

下面,，我將部門一年來的工作情況述職如下,，請予以評議。

辦公室工作是一項細致而全面的工作,，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系四面八方的樞紐,，整體工作目標要為公司發(fā)展大局服務(wù)，既要善于發(fā)現(xiàn)問題,，當好領(lǐng)導的參謀助手,，又要辦文辦事，服務(wù)各部門和基層單位各項工作需要,。辦公室的工作特點要求我們在處理日常事務(wù)時,，必須常懷謹慎之心，保持“謙虛,、主動,、熱情”的工作作風和服務(wù)意識，認真細致的對待每個細節(jié),，把簡單的事情做熟練,，讓瑣碎的事情成系統(tǒng)，從繁重的工作中找重點,。一年來,，在分公司總經(jīng)理室的關(guān)懷下，在辦公室每一項具體工作中,，我們時刻謹記“細,、實、穩(wěn),、準”四字總體要求,，并推動各項工作體系化、制度化和規(guī)范化,，保證了辦公室工作“大事要事不慌亂,，小事瑣事做細致，交辦工作有次序”,，取得了較好的效果,，辦公室整體綜合服務(wù)能力得到了較大的提升,。

人是決定一切的因素，是決定工作成敗的關(guān)鍵,。一年來,，面對人手少、新手多,、變動頻繁的狀況,，我們提出了“崗位輪換不限制，人人都是多面手”的隊伍建設(shè)目標,，鼓勵大家不要局限于特定工作職責,，積極主動接觸辦公室各項工作，加快自身成長,。在一年多的工作實踐里,，無論是承辦各種大型會議、實施職場改造項目,，還是安排各項接待任務(wù),，都要求辦公室人員盡可能多的參與，了解各項工作的主要內(nèi)容和要點,，做到全盤掌握辦公室工作節(jié)奏和工作重點,，使大家配合更加默契，工作銜接更為緊密,，工作安排更加有序,。同時，在辦公室日常工作安排上,，將辦公室宣傳文秘,、檔案文書、固定資產(chǎn),、后勤接待,、物業(yè)管理幾大職能合理分工，實施ab崗交叉管理,，確保工作正常運轉(zhuǎn)。辦公室的同志們時刻保持滿負荷的工作狀態(tài),，接觸面廣,，信息量大，技能提升快,，不僅個人得到了長足的進步,，也最大程度上滿足了辦公的需要。

機關(guān)是全省發(fā)展和管理的總后方,，辦公室又是機關(guān)工作的“后勤管家”,工作成效直接關(guān)系到每一位員工的切身利益,。根據(jù)分公司總經(jīng)理室的安排部署,，今年以來，先后對7樓辦公職場進行了改造,；對30樓,、31樓職場環(huán)境進行了美化，在衛(wèi)生間,、更衣室等公共區(qū)域增加了人性化設(shè)計,；對4樓會議室進行了擴充,，更換了地毯和會議桌椅,。在此基礎(chǔ)上，協(xié)助部分部門進行了辦公室的調(diào)整,。將所有辦公區(qū)域更換了led照明設(shè)備,。對制約公司多年的電路問題進行了“雙回路”升級改造,。同時，著力加強員工安全意識教育,，年內(nèi)組織消防培訓兩期,，參會人員200余人。為機關(guān)員工創(chuàng)造了環(huán)境優(yōu)美,、寬敞明亮,、氛圍溫馨、安全放心的職場環(huán)境,。

會議是管理的重要手段之一,。今年以來，分公司在加強業(yè)務(wù)督導,、實施目標管理,、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措,。全省總經(jīng)理辦公會逐月召開,，十周年慶典隆重舉行，大講堂異彩紛呈,，還有即將召開的“開門紅暨迎新聯(lián)歡會”,，都對辦會水平提出了更高的要求。在會議管理上,，辦公室全體人員集思廣益,，精益求精，積極創(chuàng)新工作方法,，完善工作細節(jié),，保證高質(zhì)量、高水平的承辦了每一次會議。先后增設(shè)了會場屏蔽儀,，提示牌,，保證會議效果。會議用礦泉水明確到人,，避免浪費,，全方位做好會議影像留存，等等工作,。

在分公司總經(jīng)理室大力改進工作作風的要求下,，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立即辦,，馬上辦”,，不拖延，不敷衍,，不扯皮,，工作效率得到了極大的改善。在公文批轉(zhuǎn)辦理方面,，全年共收到,、處理各種文件####余件，核校,、下發(fā)各種文件###余件,，保證了文件傳閱的及時、準確,；在信息宣傳工作方面,，分公司內(nèi)網(wǎng)共發(fā)布信息稿###篇，其中上報總公司并被采納###篇,，采納率##%以上,，部分稿件也在新浪網(wǎng)、騰訊大豫網(wǎng)和中國日報網(wǎng)頻道發(fā)表或報道,；在會議管理方面,，承辦各種大型會議及活動十余次；在對外接待方面,，全年共接待上級視察,、監(jiān)管檢查、外部調(diào)研##余次,。日常工作的有效開展,，保證了分公司政令暢通，加強了上級公司,、本級部門和基層機構(gòu)的工作溝通,，同時維護了系統(tǒng)日常辦公的有效運轉(zhuǎn),。

根據(jù)分公司關(guān)于加強企業(yè)文化建設(shè)的總體要求,，在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導下,，分公司辦公室不遺余力做好傳統(tǒng)文化進企業(yè)相關(guān)工作。全年開辦傳統(tǒng)文化大講堂八講,，組織外部學習七次,。同時，大力開展“光盤行動”,，提倡文明用餐,、厲行節(jié)約的良好風尚；精心布置機關(guān)文化墻,，營造厚重的文化氛圍,。豐富多彩的文化教育活動為公司企業(yè)文化建設(shè)賦予了新的內(nèi)涵，我本人也受益匪淺,，主動參加了分公司建司十周年舉辦的經(jīng)典誦讀比賽,。在工作和生活中學會以感恩、包容,、平和的心態(tài)對待身邊的人和事,。

針對分公司與省惠美設(shè)計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件，分公司新任領(lǐng)導班子堅持“接力思維”,，明確“新官要理舊賬”,，總經(jīng)理室成員親自參與，有關(guān)部門密切配合,，與對方主動進行了多次溝通,，積極商討解決辦法，推動了兩起分別長達#年和#年的合同糾紛得以妥善解決,，最大程度上為公司挽回了經(jīng)濟損失,。

兼任人力資源部以來，我們首先從風險排查入手,，一方面對全省機構(gòu)和高管管理方面存在的潛在風險進行全面排查,，確保公司各級機構(gòu)安全平穩(wěn)運行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作,，從總公司考核指標的落實達成,，到年度考核工作的統(tǒng)籌安排，從各部門人員需求的招聘到全省各類人員的常態(tài)化管理,，從薪酬管理的嚴謹快速到機構(gòu)與高管調(diào)整的依法合規(guī),，事事有分工，指標有人盯,，克服部門人員嚴重不足的困難,，切實保障了人力資源整體工作節(jié)湊不亂，工作不斷，認真做好人力資源年終收尾工作,。

一年來雖然取得了一些成績,，但我清醒的認識到，自己還有很多不足之處,，離領(lǐng)導和大家的期望還有很大差距,，需要在下一步的工作中不斷改進，主要表現(xiàn)在：管理工作不夠精細,，監(jiān)督檢查的力度不夠,，執(zhí)行制度未盡嚴格。還需要進一步加強政治業(yè)務(wù)學習,，不斷的總結(jié)和提升自我,。這些都是自己今后努力的方向，也懇請大家繼續(xù)監(jiān)督我的工作,。

建文化,，強管理，重策劃,，勤服務(wù),。

完善公司相關(guān)制度和標準，梳理流程,，加大過程監(jiān)督和事后反饋,；

牢固樹立成本意識，加強公司物料管理,；

加強與有關(guān)部門的溝通合作,，建立對內(nèi)、對外形象工程策劃機制,；

繼續(xù)實施文化興司戰(zhàn)略,，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，把傳統(tǒng)文化教育引向深入,；

當好“勤務(wù)兵”,，做實各項后勤保障工作，服務(wù)公司發(fā)展大局,。

定職責,，明分工；防風險,，守合規(guī),；細考核，明獎懲,；建體系,，強保障

著力完善人力資源管理基礎(chǔ),，建立任職資格體系和崗位價值體系；著力開拓人力資源信息化建設(shè),，實現(xiàn)人力資源數(shù)據(jù)動態(tài)統(tǒng)計分析,；著力創(chuàng)新績效考核體制，與總公司339戰(zhàn)略規(guī)劃接軌,；著力加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，實施績效考核與培訓效果掛鉤,，提升員工的品德修養(yǎng)和工作技能,；著力構(gòu)建科學管控、公開透明,、流程完備的人力資源管理體系,，助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

尊敬的領(lǐng)導,，各位同事,，舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿,。 20xx年悄然而至,，新的工作任務(wù)承載著新的希望，承載著每個人的夢想,，讓我們在分公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，堅定信心,，把握節(jié)奏,，腳踏實地，盡心竭力,，攜手共創(chuàng)保險事業(yè)的新局面!

謝謝大家,！

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇六

各位領(lǐng)導、各位同事：

大家好,！20xx年是公司二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃開局之年,，也是公司銷售體制改革，轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年,。一年來,在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在銷售管理條線人員的不懈努力和各部門的協(xié)助幫助下，我?guī)ьI(lǐng)銷售管理部的同事們,，按照分公司全保會工作部署,，完善銷售制度，加強銷售管理,，防范銷售風險,，強化銷售運作,，使公司的銷售管理基礎(chǔ)工作不斷加強，各機構(gòu)渠道建設(shè)和團隊建設(shè)意識不斷增強,，取得了一定成績?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下，敬請評議：

銷售管理部作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的前端管理部門,，要適時根據(jù)公司階段發(fā)展的需求與要求,，不斷調(diào)整創(chuàng)新工作內(nèi)容。我深知要干好這項工作,，不但要有以身作則的工作態(tài)度,，有了解市場的前瞻性，有業(yè)務(wù)知識的專業(yè)性,，還要有營銷理念的創(chuàng)新意識和團隊的協(xié)作精神,。針對部門工作涉及面廣，工作難點多的情況,，我能帶領(lǐng)部門人員做到干工作不計較個人得失,，加班加點不計較個人報酬，主動學習提升工作能力,，積極創(chuàng)新應對發(fā)展需求,，主動努力營造和諧氛圍，保證了各項工作的保質(zhì)保量完成,。

今年以來,，我部針對銷售管理工作職責變化大、涉及面廣,、工作點多,、管理人員變動頻繁等情況，采取了盯難點,、抓重點,、勤溝通、督考核的工作方法,，有效提升了各級機構(gòu)銷售管理人員的合規(guī)意識和管理水平,。

持證上崗是監(jiān)管部門對銷售人員的最基本要求，但由于全省銷售序列人員覆蓋面廣,，牽扯機構(gòu)多,，所以持證問題落實難度教大。為加快銷售人員持證率的提升,，20xx年我部通過加大銷售人員資格審核及職業(yè)培訓力度,，協(xié)助中支機構(gòu)開展考前專業(yè)知識與職業(yè)規(guī)章培訓，確保提升考證通過率,；同時通過下發(fā)機構(gòu)持證考核通報,，審核停發(fā)未持證人員績效及基本職級工資,，督促中支加快組織人員考取資格證，及時申請打印執(zhí)業(yè)證,，有效規(guī)避了無證支付銷售費用等潛在風險隱患,。截至10月底，全省共計1211人實現(xiàn)雙證持有,，全員持證率由年初的58.4%提升到78.76%,，專職銷售人員實現(xiàn)了100%持證。

為進一步解決機構(gòu)銷售人員不真實,、重復支付費用,、獎勵無依據(jù)、無證人員發(fā)放基本職級工資,、違規(guī)發(fā)放績效等問題，我部在20xx年度繼續(xù)強化與中支的細節(jié)溝通,，對銷售薪酬審核發(fā)放流程進行修訂,，健全機構(gòu)政策備案審批制度，嚴格銷售工號審核,；對未事前審核報備方案,、未使用分公司核準制式工資表、管理序列員工占用銷售費用,，以及銷售基本工資發(fā)放缺少相關(guān)文件支持,、上報前未審核數(shù)據(jù)等行為，堅決予以退回修改,。截至11月底,，共增設(shè)銷售工號751人次，刪減調(diào)整工號3578人次,，批改增設(shè)機構(gòu)代碼95個,，審核各中支銷售人員工資近650次，為直銷績效的及時,、準確,、合規(guī)支付提供了有力保障。

為確保機構(gòu)有效增員,，結(jié)合總公司對有效增員及機構(gòu)人均產(chǎn)能的要求,，年初部門下發(fā)了《20xx年度銷售隊伍建設(shè)實施方案》，通過及時溝通督導,、定期下達考核通報等措施,，機構(gòu)有效增員的意識不斷增強，措施不斷加大,，截止10月份,，累計清退轉(zhuǎn)崗業(yè)績不達標銷售人員321人,，實現(xiàn)有效增員87人，新增人員保費收入共計5366.64萬元,，完成上級公司下達增員計劃的95.05%,。

一是按照公司渠道清分工作要求，制訂下發(fā)了《分公司渠道代碼管理辦法》,，指導和規(guī)范各機構(gòu)服務(wù)代碼設(shè)置,，有效開展渠道清分工作；截至11月底,，部門共審批渠道代碼設(shè)置相關(guān)文件487余次,，添加代碼渠道代碼1561余個；為確保清分工作落實,，多次溝通下發(fā)渠道代碼使用情況通報,，匯總代碼常見問題解讀，提取錯選,、未選代碼數(shù)據(jù),，及時核對上報總公司補錄修改，20xx年度基本上實現(xiàn)了通過服務(wù)代碼清分真實業(yè)務(wù)來源,。

二是制定渠道改革實施方案,，確保改革推進落實。根據(jù)總公司《深化渠道改革指導意見》文件精神,，12月初,，銷售管理部制定下發(fā)了《分公司銷售渠道改革實施方案》，并召開了培訓宣導會議,，按照總公司最新渠道劃分要求,，安排部署公司業(yè)務(wù)來源、人員,、業(yè)績及成本清分工作,，重新編制新版服務(wù)代碼上報總公司審核錄入，力爭在年底前完成銷售渠道改革和銷售系統(tǒng)上線前的準備工作,，確保20xx年分渠道考核管理順利實現(xiàn)和銷售系統(tǒng)的順利上線,。

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20xx年初,，保監(jiān)會貫穿全年的中介清理整頓工作正式啟動,，為順應監(jiān)管要求，切實規(guī)范公司中介業(yè)務(wù)管理,，銷售管理部在中介檔案管理,、人員資質(zhì)審核，手續(xù)費管控方面狠下苦工,，中介風險管控能力顯著提升,。

針對合同填寫不規(guī)范的問題,，20xx年初，我部對中介合同模板進行了重新修訂,，減少書寫內(nèi)容,，加大對中支oa用印的審批力度，對全省備案檔案開展新一輪清理,，對填制缺漏與資料缺失進行修正完善,。截止11月底，共建立完善規(guī)范化個人代理人檔案2156份,，中介機構(gòu)檔案853份,，中介檔案規(guī)范性顯著提高。

20xx年,，銷售管理部加大了對個人代理人,、專、兼業(yè)代理和經(jīng)紀渠道資質(zhì)的動態(tài)監(jiān)管力度,，對核心資質(zhì)失效協(xié)議嚴格予以清除,；借助不定期核心系統(tǒng)代理人資質(zhì)與中介監(jiān)管系統(tǒng)核對手段，指導中支提前做好到期資質(zhì)證件換發(fā),；實施銷售人員執(zhí)業(yè)證書集中審核發(fā)放,，向行業(yè)協(xié)會申請發(fā)放執(zhí)業(yè)證書###份,，督促中支及時完執(zhí)業(yè)證書的申請打印工作,；截止12月15日，核心系統(tǒng)合作全部中介渠道資質(zhì)更新清理完畢,，全省在用個人代理人1258人,，實現(xiàn)100%雙證持有。

20xx年作為中介清理整頓關(guān)鍵年,，監(jiān)督檢查力度空前,，針對公司代理人員虛設(shè)，中介業(yè)務(wù)虛假列支等問題,，遵循保監(jiān)局第一,、二階段中介清理整頓工作要求，我部對全省中介業(yè)務(wù)開展全面清理整頓,，清理系統(tǒng)虛假代理人,，嚴格中介機構(gòu)費用支付審核管理，嚴查手續(xù)費虛假列支,。截至12月底,，共清退虛假代理人##人，查明存在虛列中介業(yè)務(wù)的中支機構(gòu)#家,，對于查明存在虛假列支的近##萬元業(yè)務(wù),，按照監(jiān)管部門要求開展自查整改,，公司中介業(yè)務(wù)經(jīng)營風險得到有效控制。

20xx年,，我部繼續(xù)強化對出單網(wǎng)點的資質(zhì)審核和加密卡發(fā)放管理,，下發(fā)《關(guān)于進一步做好外設(shè)出單點加密卡管理工作的通知》，與各中支簽訂領(lǐng)導簽訂《遠程出單點合規(guī)經(jīng)營承諾書》,，加大了對每月業(yè)務(wù)臺賬的跟蹤審核力度,，對中支閑置、長期不出業(yè)務(wù)的出單點,，收回加密卡,，停止對收回不力中支的新加密卡發(fā)放，公司外設(shè)出單點管理得到有效規(guī)范,。

為貫徹落實總公司提出“雙超”年度發(fā)展戰(zhàn)略,，銷售管理部擬訂下發(fā)了《20xx年度“萬馬奔騰，卓越發(fā)展”業(yè)務(wù)推動活動方案》,，在全系統(tǒng)組織開展為期一年的業(yè)務(wù)推動活動,；以業(yè)務(wù)提速、趕超行業(yè)增速為目標,，設(shè)置常規(guī)業(yè)務(wù),、財產(chǎn)險和意外險增速獎，創(chuàng)新設(shè)立總經(jīng)理及四級機構(gòu)積分獎勵機制,，鼓勵機構(gòu)對標行業(yè),，提升業(yè)務(wù)發(fā)展速度。

為扭轉(zhuǎn)公司一季度業(yè)務(wù)增長頹勢,，彌補先期負增長任務(wù)缺口,，20xx年4月份開始，銷售管理部開始組織推動機構(gòu)月度業(yè)務(wù)競賽,，分月下達任務(wù)指標及激勵政策,；4-6月份，先后開展“四月紅似火,，創(chuàng)優(yōu)齊爭先”,、“沖刺紅五月”、“決戰(zhàn)三十天,，實現(xiàn)雙過半”三項競賽,，公司順利擺攤負增長困境，半年任務(wù)順利達成,。

三季度銷售管理部加大了業(yè)務(wù)推動力度,，“齊心奮進共努力，建司十年我獻禮”和“齊心奮戰(zhàn)九十天，獻禮司慶比奉獻”雙競賽并舉,，創(chuàng)新激勵機制,，中支競賽推行多樣化考評方式，獎勵直投基層機構(gòu),，公司全年任務(wù)達成率實現(xiàn)時序趕超,，排名位列全省第八位。

進入四季度,，競賽激勵成效進一步凸顯,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展大提速，捷報頻傳,，11月份,，##公司、##公司提前達成全年任務(wù),，公司保費收入突破##億大關(guān),；12月份，##公司,、##公司,、##公司、##公司超額達成全年目標,；12月18日,，提前14天完成總公司年度任務(wù)目標。預計12月底,，分公司累計保費收入##億元,，累計增速接近19%，順利實現(xiàn)超行業(yè)增速目標,。

為加快公司電商業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高公司品牌影響力,，擴大獲客渠道,，增強電商業(yè)務(wù)競爭能力，20xx年,，銷售管理部練內(nèi)功,，重宣傳，拓渠道,，取得較好成績,。一是通過電商業(yè)務(wù)費用的審核和建立業(yè)務(wù)品質(zhì)月度分析制度，提升業(yè)務(wù)品質(zhì),，11月底電銷業(yè)務(wù)續(xù)保率58.6%,，優(yōu)質(zhì)客戶續(xù)保率75.0%，客戶真實率95.35%，終極賠付率46.6%,，均優(yōu)于全國平均水平,。二是強化電銷業(yè)務(wù)宣傳，購置宣傳品,，助推電商業(yè)務(wù)發(fā)展,。截至12月7日，電商業(yè)務(wù)累計實現(xiàn)保費收入##億元,，超額達成總公司下達全年任務(wù)目標,。三是加強渠道拓展，提升客戶信息獲取途徑,，20xx年以來,，部門先后與##電子有限公司、中國石油##分公司,、中國建設(shè)銀行##省分行,、中國電信##省分公司開展多形式異業(yè)合作,通過客戶加油優(yōu)惠、信用卡客戶保費免費分期,、翼支付客戶優(yōu)惠等方式,，對客戶擴大優(yōu)惠，實施優(yōu)惠疊加,，優(yōu)化和豐富增值服務(wù)內(nèi)容項目,。

20xx年年初，銷售管理部編制下發(fā)《分公司四級機構(gòu)建設(shè)指導意見》,，制定了對負責人管理,、組織框架及人員編制、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)置,、年度考核與激勵,、職場建設(shè)、行為規(guī)范,、教育培訓和建設(shè)目標的具體要求,，對四級機構(gòu)進行全方位界定與分類管理；以銷售團隊建設(shè)和有效增員為重點,，全面推進專業(yè)化銷售隊管理,，建立了全省四級機構(gòu)整體業(yè)務(wù)達成的定期通報制度，并根據(jù)完成情況進行有針對性的進行追蹤,，對四級機構(gòu)釋放發(fā)展?jié)撃芷鸬搅朔e極的推進作用,。

20xx年9月，根據(jù)分公司總經(jīng)理室安排,，抽調(diào)相關(guān)人員組建營業(yè)總部,。接到公司工作安排通知，我和抽調(diào)人員快速投入工作狀態(tài)，利用一周時間實現(xiàn)了人員到位,、架構(gòu)搭建,、渠道及代碼設(shè)置、單證及pos申領(lǐng),、代理渠道接洽談判等工作,，當月開通代理渠道21個，實現(xiàn)簽單保費##萬元,；預計年底將開通渠道29個,，預計實現(xiàn)簽單保費##萬元以上，這里也要感謝公司業(yè)務(wù)部,、信息部,、承保中心、計財部等部們對我們的大力支持,。

20xx年已接近尾聲,，在過去的一年，部門的各項銷售管理工作雖然有了較明顯的提升,，但從具體的管理過程來看,，仍然存在一些不足：

一是在銷售組織和推動方面，主動性有但方法措施還不多,、創(chuàng)新能力還不足,；

二是《基本法》的落實和推動工作全省差異較大，存在落地不實現(xiàn)象,；

三是中介管理仍存在落實不深入的情況,；

四是在電商業(yè)務(wù)管理和發(fā)展方面，對基層機構(gòu)的運營指導和管控能力還比較弱,，機構(gòu)存在發(fā)展不均衡的情況,；

20xx市場的競爭依然會很激烈，銷售管理工作也會面臨更多的壓力和挑戰(zhàn),，我部門會在分公司的正確領(lǐng)導下努力做好以下幾方面工作：

一是順應銷售渠道改革需求,，積極跟進銷售系統(tǒng)上線的各項銜接工作，深入開展銷售渠道改革推進工作,，加快推進重要渠道專業(yè)化隊伍的組建和建設(shè)工作,。

二是緊盯任務(wù)目標,，做好年度,、季度和月度業(yè)務(wù)組織推動工作，強化業(yè)務(wù)跟蹤督導,，繼續(xù)推動業(yè)務(wù)較快速度發(fā)展,。

三是繼續(xù)深化推進中介清理整頓工作，制定完善管理辦法和制度，建立現(xiàn)場檢查機制和非現(xiàn)場抽查機制,，提升中介合規(guī)管控能力,。

四是借助3a工程件建設(shè)方案，加強四級機構(gòu)建設(shè),，助力強體縣域機構(gòu)發(fā)展,，激活基層業(yè)務(wù)發(fā)展活力。

五是創(chuàng)新電商業(yè)務(wù)發(fā)展,，業(yè)務(wù)謀求多元化發(fā)展,。

六是加強代理渠道建設(shè)，提升渠道服務(wù)能力,，實現(xiàn)代理渠道業(yè)務(wù)的規(guī)模效益發(fā)展,。

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇七

大家好！

即將結(jié)束的20xx年,，是新一屆領(lǐng)導班子帶領(lǐng)分公司繼往開來,、勵精圖治的奮發(fā)之年。一年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在在座諸位的支持幫助下,，我和承保中心伙伴們一道,，擺正位置，轉(zhuǎn)變觀念,，認真履行職責,，堅持依法合規(guī)，效益為先,，從前端入口夯實管理基礎(chǔ),，把控承保風險，提高運營質(zhì)效,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好后援保障,。與之同時，我個人的工作經(jīng)驗,、業(yè)務(wù)能力也得到了豐富和鍛煉,，從而也更加認識到了自身存在的不足和努力方向。下面,，我著重將在承保中心的履職情況向大會做到匯報,，請予以評議。

一年來,，承保中心圍繞著“突出一個中心,，提升兩種能力,，把握三個重點”開展工作，即：以承保運營基礎(chǔ)管理年活動為中心,，將承保質(zhì)量與效率指標管理貫穿全年,；著力提升承保隊伍的風險把控能力和運營服務(wù)能力，做到管理與服務(wù)有效統(tǒng)一,；牢牢把握單證管理,、承保運營自動化、車險核保職能平移三項重點工作,，確保承保運行安全平穩(wěn),。

20xx年，承?！澳辍被顒拥闹黝}是承保運營基礎(chǔ)管理,，較之以往，考核指標更加注重了包括前端錄單,、核保等待等全過程的時效管理,，對分公司整體承保工作提出了更高的要求。本著“分層級落實,，重本級管理”的原則,，明確了分公司本級操作員的指標責任和管控措施，加強了分公司和中支公司兩級聯(lián)動,，進一步增強運營能力和執(zhí)行能力,，推動運營年活動全面落地開花。

對于錄單員流動性大,、基礎(chǔ)薄弱,、分布分散，難以管理的“老大難”問題,，我們以工號管理為切入點,，開展對基層一線錄單人員的考核管理。實行動態(tài)監(jiān)控,，定期通報制度,，每月將每一個最小業(yè)務(wù)單位、每一個錄單工號的工作質(zhì)量和效率指標進行公布,，對連續(xù)三個月達不到考核標準的人員,，建議中支公司調(diào)離承保崗位。

今年九月份,，承保中心成功舉辦了主題為“簽單能手爭先創(chuàng)優(yōu),，業(yè)務(wù)管理優(yōu)質(zhì)高效”的承保技能大比武活動。即檢驗了隊伍,，同時也在各機構(gòu)間掀起了“比,、學,、趕,、幫,、超”的學習氛圍，為進一步構(gòu)建技能強,、素質(zhì)高的承保隊伍奠定了堅實基礎(chǔ),。

通過有效地組織和不懈地努力，今年,，分公司各項承保ｋｐｉ指標均處于全國系統(tǒng)先進行列：

核保周期,，1-11月份全險種核保周期全部達標。其中,，商業(yè)車險每單核保周期#.09分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標1.91分鐘；非車財險每單核保周期5.42分鐘,，優(yōu)于總公司考核指標##.58分鐘,；意健險每單核保周期#.35分鐘，優(yōu)于總公司考核指標##.65分鐘,。

回退率,，1-11月份各險種回退率全部達標。其中：車險回退率0.54%,，優(yōu)于總公司考核指標3.46個百分點,；非車財險回退率0.07%，優(yōu)于總公司考核指標3.93個百分點,， 意健險回退率為1.28%,，優(yōu)于總公司考核指標2.72個百分點。

批注退率,，達標,。1-11月份全險種批注退率為1.29%，優(yōu)于總公司考核指標0.21個百分點,。

全車型車險自核率,，為新增考核指標，分公司車險自核于六月中旬上線運行,，7-11月份全省自核率為##.52%,，較上線前提高近了##個百分點。雖未達到##%的考核目標,，但仍居全國系統(tǒng)第三位,。

一是建立和完善規(guī)章制度，為承保風險的追責和風險防范提供了依據(jù),。主要修訂和完善了《違規(guī)承保責任追究辦法》,、《業(yè)務(wù)質(zhì)檢管理辦法》,、《分公司車險驗車管理辦法》，并制定《分公司單證管理辦法》,、《非車財險錄單指引》,，通過以上文件進一步明確上傳影像要求，承保檔案遺失處罰標準,、先出險后投保的處罰準則,，非車險錄單風險要點等，為承保風險的追責和風險防范提供了依據(jù),。

二是加強學習和執(zhí)行力度,，提升風險識別和風險防范能力。在學習上,，根據(jù)相關(guān)辦法和制度的出臺,，先后組織承保序列在線考試，單證管理培訓,，承保技能大比武,，承保風險點識別專場視頻會等，通過培訓和測試進一步提升了出單質(zhì)量和增強了承保序列人員的風險識別能力,。在執(zhí)行上,，嚴格執(zhí)行相關(guān)車輛的驗車承保，防范先出險后投保案件的發(fā)生,；嚴格執(zhí)行總公司高虧團單業(yè)務(wù),，四清業(yè)務(wù)核保政策，嚴把病從口入關(guān),；嚴格落實現(xiàn)場風險評估工作,，對大型商業(yè)標的進行風險實地調(diào)查，為承保決策提供依據(jù),，有效控制了經(jīng)營風險,。

三是牢固樹立核保服務(wù)發(fā)展的全局意識，從工作態(tài)度,、工作方法上擴大服務(wù)維度,，在風險可控的前提下，優(yōu)化流程,，簡化手續(xù),。

在工作態(tài)度上認真落實“問題到我為止”和“馬上辦”，并嚴格“結(jié)果問責”,，確?；鶎右粋€問題只需找一個人，只打一個電話,。在工作方式和方法上,，合理配置核保資源,，使用遠程技術(shù)，實現(xiàn)7*24小時全天候動態(tài)核保,；逐月開展規(guī)則平臺清理和新系統(tǒng)升級驗證,，承保操作流程更加快捷；實施“特事特辦”,，對4s店出單員前期靈活授權(quán),，后期嚴格監(jiān)控,，保障和支持業(yè)務(wù)發(fā)展,；加強與地市溝通聯(lián)系，從承保前端出發(fā),，在風險可控的前提下,，改進承保流程，簡化承保,。細分服務(wù)層次和服務(wù)對象,，并實施差異化核保需求，建立優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)綠色通道,，提升出單和核保的效率,，滿足渠道運營需求。并建立突發(fā)事件應急機制,，對停電,、系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，應急迅速,，安排部署得當,，有力的支持和保障了業(yè)務(wù)發(fā)展。

一是單證管理工作再上新臺階,。今年二月,，單證管理職能由財會部門轉(zhuǎn)回承保部門。為保證有價單證管理工作順利交接,，我部用時兩個月對全省中支機構(gòu)有價單證交接工作逐一進行了現(xiàn)場驗收,。確保達到設(shè)置單證管理專崗，有完善的單證制度,，工號做到專人專用,，在歸定時間內(nèi)完成有價單證實務(wù)交接，以及單證職能轉(zhuǎn)移和單證權(quán)限的設(shè)置到位等管理要求,。其次集中力量開展全省單證檔案半年現(xiàn)場檢查,，并監(jiān)督整改，梳通死結(jié),，彌補漏洞,。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，結(jié)合單證管理辦法出臺，組織召開了全省有價單證管理培訓和測試,，全員順利通過考核,，培訓效果明顯。

二是全方位提升承保服務(wù)自動化水平,。著力維護和優(yōu)化車險自核率,，定期對自核業(yè)務(wù)的運營情況進行全面總結(jié)和分析，對自核車型進行了詳細的論證,，調(diào)整自核范圍和規(guī)則設(shè)置,，確保了全車型自核通過率穩(wěn)定在##%以上，較之前提升近##個百分點,。非車責任險自核率先實現(xiàn)零突破,。擴大非車險自核范圍是總公司承保管理工作的創(chuàng)新舉措，以我公司為非車責任險自核試點公司,。我部積極調(diào)研市場同業(yè)費率,，查閱大量歷年保單，并對目前運營狀況進行總結(jié)分析,，自主編寫自核規(guī)則并上線測試,于今年8月成功運行,。11月份，總公司以我公司自核規(guī)則為藍本,，向全國進行推廣,。著力推動新系統(tǒng)上線，大力推動貨運險e_cargo”系統(tǒng)上線操作,，進一步提高了單票業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)準確性和保費充足性,。著力革新新車險系統(tǒng)功能，配合完成新車險承保系統(tǒng)渠道清分功能的上線,，新車險承保系統(tǒng)與客戶管理系統(tǒng)對接上線,，并嘗試配發(fā)4s店使用53把掃描槍，進一步提升4s店承保效率,，提升了公司品牌影響力,。

三是車險核保職能平移順利完成。根據(jù)保險３３９戰(zhàn)略部署,，控股運營共享服務(wù)中心成立,，分公司車險核保工作職能將由運營共享服務(wù)中心的核保服務(wù)中心承接。自３３９戰(zhàn)略規(guī)劃宣導之后,，為適應大運營時代的管理要求,，我部未雨綢繆，加強了對車險核保隊伍的培養(yǎng)鍛煉，將質(zhì),、量,、效指標落實到每一位核保員身上，每周晨會通報分析,，數(shù)據(jù)上墻,，使我們的員工從精神上和能力上為運營集中提早做好準備。同時,，為了消除員工心中的顧慮,，我部采取開會討論，個別談話,，集體活動等方式維護隊伍穩(wěn)定,，確保車險核保工作正常運行。

11月28日,，按上級公司指示,，車險核保職能正式平移,。平移后,，我們沒有將車險核保工作簡單地一移了之，而是抽調(diào)專崗密切關(guān)注核保數(shù)據(jù),，當發(fā)現(xiàn)連續(xù)三天回退率指標異常后,，立即向總經(jīng)理室報告并與第一運營中心有效溝通。現(xiàn)問題已得到解決,。為了更好協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)機構(gòu)與運營核保之間的關(guān)系,，我部實行了分片掛鉤，專人定點聯(lián)系制度,，積極主動做好過渡期間及后期的工作銜接,，保障車險核保服務(wù)質(zhì)量不打折扣。

一年來,，雖然取得了一些成績,，但離領(lǐng)導和同事們的期望還有很大的差距：

在過去的一年里，盡管承保工作順利平穩(wěn)開展,，但反思自省,，還有存在很多不足：從主觀來看，理論學習不夠,，服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平有待進一步提高,，溝通和處理問題的能力還需要進一步加強；從客觀來看,，相對薄弱的前端業(yè)務(wù)能力與日益專業(yè)化的承保運營要求存有較大差距,，基礎(chǔ)管理仍需要花精力，用智慧去建設(shè)和完善。

20xx工作總體思路是：在20xx年工作的基礎(chǔ)上,，持續(xù)地堅持效益和合規(guī)的原則,，確保業(yè)務(wù)品質(zhì)；提升承保運營能力和承保協(xié)作服務(wù)能力,，保障業(yè)務(wù)發(fā)展,；在承保管理和系統(tǒng)運用上有所創(chuàng)新，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,；在承保流程專業(yè)化和標準化建設(shè)上有所突破,，力爭運營升級。

20xx年主要工作舉措：加強承保隊伍建設(shè),，強化出單員培訓,，提升簽單質(zhì)量，從而減少人為差錯率,，進一步提升錄入準確性,，保障數(shù)據(jù)真實性。強化自核規(guī)則管理,，設(shè)規(guī)則維護專崗,，專注業(yè)務(wù)風險管控，普及規(guī)則管理平臺的運用,，營造人人懂并用活規(guī)則局面,。強化承保流程標準化建設(shè)，分險種建設(shè)核保標準化流程和簽單標準化流程,，提升核保和錄單的精準率,，向管理要效益。加強單證管理,，優(yōu)化單證核銷率和單證浪費率,，消弱兩率對單證征訂和使用的造成不良影響，同時完善內(nèi)控機制,，增強檔案風險管控能力,，強化單證征訂管理，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好保障,。

重點做好以下幾方面工作：一是要進一步優(yōu)化承保運營質(zhì)量和效率指標,，統(tǒng)一錄單規(guī)范，強化非車險和意健險承保標準化操作,，增強核保人之間的溝通,，總結(jié)回退集中問題，提高承保時效,。二是要著力做好單證管理工作,，避免單證管理上緊下松,，特別是中介代理機構(gòu)領(lǐng)用與核銷，確保單證使用安全,。三是要注重傾聽基層單位和客戶的聲音,，增強承保服務(wù)的軟實力，提供細致入微的承保前端服務(wù),。四是要注重在工作方法,、溝通機制和管理工具等方面不斷推陳出新，強化基礎(chǔ)管理,，加強承保風險聯(lián)防聯(lián)控,，加強源頭治理，把各項承保工作落到實處,。

20xx年就要結(jié)束了,。借此機會，我想向領(lǐng)導,、家人們匯報一下我一年來傳統(tǒng)文化學習的心得,，體會最深的是三個詞：感恩，處低,，慎獨,。

一是感恩所有的人，包括關(guān)心幫助自己的人,，傷害過自己的人,，懂得感恩才知道滿足，懂得感恩才知道回報,，懂得感恩才明白什么是幸福。

二是處低,。上善若水,，海處低而納百川。學習了水的品格,，才發(fā)覺曾經(jīng)“一瓶子不滿，半瓶子咣當”有多么淺薄和可笑,。水善利萬物而不爭,。向水一樣，低下來,，向水一樣包容和接納,，不斷充實、不斷學習,。

三是慎獨,。道不可須臾離，君子慎其獨。三省吾身,，時時警醒。人在做,，天在看，不因有人在就做好事,，沒人看到就做不好的事,。

這三個詞，我的理解就是要明白做人道理,，選對做事方法,，時時自我監(jiān)督。

新的一年即將到來,，我將把學習傳統(tǒng)文化的感悟，貫之以行,，和承保中心團隊一起以企業(yè)為家,，調(diào)動一切積極因素，整合一切有效資源,，提升承保服務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方式方法，力爭承保工作再上新臺階,。

保險公司年度述職報告 保險公司年終述職篇八

各位領(lǐng)導,、同志們：

我于12月受區(qū)分公司黨委、總經(jīng)理室的重托,，擔任人保財險市分公司黨委書記,、總經(jīng)理。近一年來,，在區(qū)分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實總公司,、區(qū)分公司工作會議精神,，圍繞“更新觀念，調(diào)整結(jié)構(gòu),，強化管控,，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點,，明確兩個目標”的結(jié)構(gòu)調(diào)整工作要求，堅持兩個文明建設(shè)一起抓,，在公司其他班子成員的積極配合和協(xié)助下,，帶領(lǐng)公司全體員工克服困難、開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,，在全體員工的積極努力下，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，保費收入大幅增長,，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新,。下面,，我將一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導和同志們報告如下，請大家評議,。

今年計劃保費收入8480萬元;凈利潤670萬元;已賺凈保費6650元;綜合成本率85.5%,。

今年一到十月，我公司共完成保費收入8428萬元,，完成年計劃99.39%,，增長20.26%;報表累計承保利潤(按香港口徑)1101萬元，承保利潤率17.96%,，報表累計利潤總額1081萬元,，抵減所得稅后，實現(xiàn)凈利潤724萬元,，凈利潤率為11.82%;實現(xiàn)已賺凈保費6133萬元,，完成年初計劃92.23%;賠款支出3963萬元，簡單賠付率為47.03%,，同比下降7.39個百分點;營業(yè)費用控制在1239萬元,，同比下降9.18個百分點;綜合成本率為82.04%，其中賠付率57.34%,，營業(yè)費用率24.70%。

(一),、采取積極有效措施,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難,。“三個中心”建設(shè)亟待進一步加強和完善;業(yè)務(wù)發(fā)展需要填補高達600多萬元的缺口;理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款,，這些因素給公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力,。

面對以上壓力,，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn),，我與班子其他成員團結(jié)協(xié)作,，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新,，采取積極有效措施,，奮力推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

一是積極尋找業(yè)務(wù)增長點,，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作,，為基層公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力,，改善了與政府及交警,、郵政、銀行,、安監(jiān),、衛(wèi)生等部門的關(guān)系，特別是取得了交警,、郵政,、安監(jiān)等部門的大力支持，拓展了業(yè)務(wù)發(fā)展新領(lǐng)域,，使摩托車險,、責任險等效益險種業(yè)務(wù)獲得了快速發(fā)展，摩托車險業(yè)務(wù)同比增長114%,，責任險同比增長15%,，意外險同比增長7.2%。

二是積極開展業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動,，加大營銷力度,，推進業(yè)務(wù)發(fā)展。從今年3月到9月,，我們共開展了“責任險,、意外險專項營銷活動”、“非車險業(yè)務(wù)突擊活動”,、“秋季學幼險突擊活動”和“責任險,、意外險業(yè)務(wù)突擊活動”等五次業(yè)務(wù)競賽和業(yè)務(wù)突擊活動，通過開展各種業(yè)務(wù)突擊活動,，采取政策扶持,、費用傾斜措施，調(diào)動了員工的展業(yè)積極性,，使今年整體業(yè)務(wù)發(fā)展收到了良好的效果,，至10月底,，全轄已有7個支公司完成了全年保費計劃，全市收入保費8428萬元,，完成年初預算目標99.39%,，同比增長20.26%。

(二),、強化內(nèi)部管理,，控制成本支出，促進效益提高,。

為了追求經(jīng)營效益的最大化,，確保利潤目標實現(xiàn)，我對公司歷年的各項成本支出情況進行了認真分析研究,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度,，從勤儉建司角度出發(fā),，重新制定了車輛管理、接待管理,、辦公用品管理等六項費用管理制度,，嚴格控制各項費用支出，并取得很好效果,，今年1-10月,，全司營業(yè)費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理,，促進效益提高,。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元,，今年發(fā)生的大案又特別多,，僅車險業(yè)務(wù)10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了擺脫巨大的賠款壓力,，我從強化理賠管理入手,，通過加強技能培訓，提高定損質(zhì)量,，以及出臺了《理賠業(yè)務(wù)分析制度》,、《定損復查規(guī)定》及《車險招標修理辦法》等一系列理賠管理辦法，加強對定損和理算的把關(guān),，擠出賠款水分，控制賠款支出,。經(jīng)過努力,，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上,，1-10月我公司簡單賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點,。

(三),、認真貫徹落實三季度經(jīng)營形勢分析會精神，加大業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

區(qū)分公司第三季度經(jīng)營形勢分析會議召開后,，我對上級公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從,，及時組織傳達貫徹會議精神,，召開業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整動員會，分解下達業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標,，研究制定政策措施,。為確保區(qū)分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標的實現(xiàn)，我們還制定了費用和手續(xù)費的傾斜措施,，出臺非車險業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法,，幫助基層公司尋找業(yè)務(wù)增長點，組成工作組加強督導檢查,。由于我們班子能夠顧全大局,，堅持以公司整體利益為重，采取了切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,，10月份當月完成非車險業(yè)務(wù)保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%,，使非車險業(yè)務(wù)占比從9月份的30.83%上升到31.70%,。

(四)、加強“三個中心”建設(shè),，提高公司管理水平,。

為實施總公司《“三個中心”建設(shè)與運行的實施方案》，我十,、分重視“三個中心”建設(shè),，做了大量工作。根據(jù)公司實際,，一是親自制定工作方案,，落實各項工作責任;二是落實整改措施，建立健全各項規(guī)章制度;三是強化培訓工作,，提高人員素質(zhì);四是定期召開匯報會,，認真分析研究“三個中心”建設(shè)與運行情況，狠抓整改。從而確保了我司實現(xiàn)全轄范圍核保,、報案,、財務(wù)處理、信息數(shù)據(jù),、同城范圍內(nèi)查勘定損五個集中,。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好,，“三個中心”的職能作用正在逐步發(fā)揮和顯現(xiàn),。

(五)加強應收保費管理，抓好車貸清收工作,，規(guī)避經(jīng)營風險,。

一是加強應收保費管理。為了規(guī)避應收保費帶來的經(jīng)營風險,，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的真實性,，年初以來，我們就對應收保費數(shù)據(jù)進行全面清理,，加大了清理,、追收、控制三個環(huán)節(jié)的工作力度,，在徹底清除垃圾數(shù)據(jù)的同時,，制定了《應收保費管理規(guī)定》，嚴格控制應收保費產(chǎn)生,，取得了明顯成效,，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地控制在區(qū)分公司下達的指標以內(nèi),。

二是切實抓好車貸清收工作,。按照總公司、區(qū)分公司關(guān)于車貸險清理整頓工作的部署,，在區(qū)分公司的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮下,，我們加強了對清欠工作的領(lǐng)導，加大了催收工作的力度,。做到有計劃,、有安排、有任務(wù),、有量化指標,，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結(jié)合”的清收行動，努力化解車貸險經(jīng)營風險,，取得了較好的效果,。到10月31日止，已清收逾期筆數(shù)40筆，使去年底的87輛減少到47輛;清收逾期金額70.31萬元,，使年初的102.5萬元減少為32.19萬元,，完成了區(qū)分公司年初下達的逾期金額控制在34萬元以內(nèi)的指令性指標。

(六),、認真開展執(zhí)法監(jiān)察，促進依法合規(guī)經(jīng)營,。

為了貫徹落實好區(qū)公司關(guān)于開展執(zhí)法,、效能監(jiān)察的工作部署，我們抽調(diào)了大量人力組成工作組,，對全轄12個支公司開展執(zhí)法和效能工作大檢查,，重點對執(zhí)行“六條禁令”情況進行執(zhí)法監(jiān)察，同時對車險理賠,、數(shù)據(jù)真實性,、財務(wù)管理等項目進行效能綜合檢查，通過執(zhí)法監(jiān)察的開展,，找出管理上的薄弱環(huán)節(jié),，對管理工作滯后的公司提出整改意見，強化了統(tǒng)一法人觀念,，保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高,。

(七),、穩(wěn)妥進行薪酬制度改革，保證業(yè)務(wù)和隊伍雙穩(wěn)定,。

分配制度改革工作政策性強,，涉及面廣，影響力大,，為了確保薪酬制度改革的順利開展,，保證業(yè)務(wù)不丟、隊伍穩(wěn)定,，我在改革實施之前,，要求各相關(guān)部門認真做好調(diào)查研究和測算工作，廣泛聽取員工意見,，制定合理可行的實施方案,，并親自主持召開薪酬制度改革動員會。薪酬制度改革實施后,，部分老同志因自身利益問題產(chǎn)生一些情緒,，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐心細致的思想工作，引導他們以大局為重,，支持和服從改革,，化解了較為復雜尖銳的矛盾，確保了這次改革的順利實施和員工隊伍思想的穩(wěn)定,。

(八),、加強企業(yè)文化建設(shè)，推進精神文明建設(shè)發(fā)展,。

在加強公司管理,，深化公司改革，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時,，我十分注重加強以黨風廉政建設(shè),、領(lǐng)導班子思想作風建設(shè)、職工隊伍建設(shè),、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

一是加強自身學習。初到,，為了盡快地熟悉各方面的情況,，我一方面認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);一方面深入各基層公司,，找干部職工談心,，掌握員工隊伍思想動態(tài);再一方面是積極向公司領(lǐng)導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對市分公司以及保險市場情況的了解,，為工作的順利開展打下基礎(chǔ),。同時，我始終抓緊黨的各項方針政策學習,，把政治理論學習擺在首要位置,。堅持以“三個代表”重要思想和十六屆四中全會會議精神指導，思想上與黨中央保持高度一致,，不斷提高執(zhí)行國家政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的能力,。

二是嚴于律己,，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，凡要求員工做到的，自己先做到,。組織制定黨風廉政建設(shè)的各項監(jiān)督制度,，帶頭搞好公司領(lǐng)導班子廉政建設(shè),，認真貫徹總公司“六條禁令”，保持自身廉潔自律,。通過自己和班子成員的模范行為,，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。

三是加強公司領(lǐng)導班子團結(jié),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,。特別注重領(lǐng)導作風的轉(zhuǎn)變，提倡民主決策,，不搞獨斷專行,，尊重班子其他成員的意見，對涉及公司業(yè)務(wù)發(fā)展,、管理措施、經(jīng)營決策,、重大開支,、任免干部等重要問題，我都認真傾聽各