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最新企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短十二篇(匯總)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-09 07:05:08
最新企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短十二篇(匯總)
時間:2023-04-09 07:05:08     小編:zdfb

當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,,歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),,提高認識,,明確方向,,以便進一步做好工作,,并把這些用文字表述出來,,就叫做總結(jié),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個人總結(jié)又該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇一

半年來,,我從事前臺接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴格按照公司要求,,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個新人,,剛加入公司,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說前臺是公司對外形象的窗口,,在短短的半年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,對待不必要的電話和事物要學(xué)會拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細認真,,對待同事要虛心真誠,。點點滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進步,受益匪淺,。

加入到__這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓,,感受到了“策略驅(qū)動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內(nèi)涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,,在這樣好的工作氛圍中,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,,踏踏實實的做好自己的本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時的和公司領(lǐng)導(dǎo),,同事們進行溝通,爭取把工作做好,,做一個合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標。

半年的工作時光也讓我產(chǎn)生了危機意識,。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識要面對,。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對公司的了解是完全不夠的,,我想以后的工作過程中不斷充電,工作之余,,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計,,詳細的業(yè)務(wù)項目等等。初入職場,,難免會出現(xiàn)一些小差錯需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,,但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生,。

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇二

時光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié),。

20xx年xx月至xx月,,我從事前臺接待工作,,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,,我嚴格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來,,共計接待用戶達1000人次。

1,、外部會議接待

參與接待了xx全省財務(wù)會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議,、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議,,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會議過程中的服務(wù),在這個過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,積累了很多的經(jīng)驗,。

2,、內(nèi)部會議管理

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,共安排內(nèi)部會議500次以上,。

3,、視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,,提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),;在召開對會議時,,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

在這方面,嚴格按照公司要求,,周一匯總收集報銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入xx系統(tǒng),并做好登記工作,。一年來,,錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份,。

20xx年xx月,,因部門人員變動,我被調(diào)至辦公室,,從事查詢,、外部文件簽收、工會,、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,,又接手信息采編,、會議記錄、行政庫管理等工作,。

至xx月底,,共接待查詢xx次左右,并做到態(tài)度熱情,,嚴格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件xx份左右,做到及時上傳下達,,不延時,,不誤事。報送信息xx篇,,采編xx之窗xx期,。

對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,,并要求為我們提供備用機,,以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作,,并積極參加公司組織的各項活動,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在xx誠信演講活動中獲得第一名,;xx誠信演講比賽獲三等獎,,目前正在積極籌備20xx-2020年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細致。文字功底欠缺,,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,影響公司在全省的信息排名,。

首先,,加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合綜合部實際,,多從細節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。

第二,積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會議接待經(jīng)驗,,提高接待水平,提升公司形象,。

最后,,做好工會工作,推出有意義的活動,,加強溝通交流,,并將“xx”活動繼續(xù)開展下去。

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇三

光陰總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,又是一年即將曩昔,,我的勞績和感觸都許多,任職以來,,我盡力適應(yīng)工作情況和前臺這個極新的工作崗位,,認真地履行本身的工作職責(zé),,完成各項工作任務(wù)。

1,、轉(zhuǎn)接電話,,精確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,委婉觀待騷擾電話,,進步工作效率;

2,、來訪人員款待及指引,,共同人事部門做好應(yīng)聘者信息掛號;

3,、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動較大,,以及新增人員較多,,通訊錄不能實時變動,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進工作,,實時更新通訊錄,而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系,,便于實時獲得正確信息;

4,、考勤記錄,為新來員工掛號錄入指紋,,做好考勤彌補記錄;

5,、記錄每天的值日環(huán)境,并做好前臺以及高朋室的潔凈;

6,、每天9:30——10:00開啟led大屏,,并反省其使用,若呈現(xiàn)故障,,立即聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7,、做好總司理、董事長辦公室的潔凈;

8,、領(lǐng)取每天的報紙及郵件,,并將信件實時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9、公司文件的分發(fā),,實時將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項政策步伐快速轉(zhuǎn)達下去;

10、會務(wù)工作,,會議前看護人員定時到會,,并籌備茶水;會議時要實時添加茶水;會議停止后做好會議室的潔凈;

11、每天掛號溫度,,按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12,、放工時反省前臺燈光,、高朋室以及庫房門鎖,肯定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

服務(wù)情不敷細心,斟酌問題不全面,,有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大,進出門人員多且頻繁,,呈現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工,,除了踏踏實實,、認認真真服務(wù)外,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的成長狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識貯備能實時精確地回答來訪者的問題,精確地轉(zhuǎn)接來電者的電話,。

2,、按規(guī)定服務(wù)的前提下還應(yīng)該注意方法措施,態(tài)度堅決,、講話委婉,,盡力進步本身的辦事質(zhì)量。

3,、服務(wù)要斟酌周全,、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯,,所以凡是都要先想到效果;

4,、工作進度及工作歷程中遇到的問題因不能實時處置懲罰的應(yīng)向上級反饋。

5,、增強禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠遠不敷,在業(yè)余光陰還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺氨贍。通過思考,,我覺得,,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織布局中的一部分,,都是為了公司的總體目標而盡力,。

對前臺工作,應(yīng)該是“公司的形象,、辦事的動身點”,。因為對客戶來說,前臺是他們打仗公司的第一步,,是對公司的第一印象,,而第一印象異常緊張,所以前臺在必然水平上代表了公司的形象,。

同時,,公司對客戶的辦事,早年臺迎客開始,,好的開始是勝利的一半,。有了對其緊張性的認識,,匆匆使我進一步思考如何做好本職工作,。所以在往后的日子里我必然會加倍盡力的工作!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇四

自加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時光了。在那里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,,學(xué)到了更多的知識技能,,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫忙下,,較好的完成了自我的本職工作,。很感謝當初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺,讓我能夠在工作中不斷成長,,不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:

前臺的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真,、郵件、報紙,,維護辦公設(shè)備,、送水、接待不一樣的來訪人員等,。剛接觸工作時,,有時候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付但是來,顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。

經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),,我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再從細節(jié)入手,,持續(xù)良好的工作狀態(tài),提高效率,。只有永不懈怠的提高自我,,才能勝任看似簡單的行政工作。此刻,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標準時刻要求自我。同時,,規(guī)范化方面還需要加強,,我也會在今后的工作中更加注意這一點。

人低為王,,地低為海,。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作,尤其是前臺接待,。當有客戶到訪或是公司有大型會議時,,前臺就會負責(zé)一些茶水準備和服務(wù)工作,要了解到每個人的需求,,適時地為大家服務(wù),。在接待其他人員,如送報,、送水,、來訪人員的司機,也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。

只有持續(xù)良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自我避免消極情緒,謹記工作職責(zé),,時刻把自我的位置放到一個適宜的高度,,本著為人服務(wù)提升自我的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。

溝通,,是一個人生存在這個社會中必不可少的一種潛力,。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道,。溝通,、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中,,各項溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時,,很多狀況下我在溝通時缺少用心性和主動性,。總是花費時光在去想這件事上,,而不是及時的去了解,、溝通,在處理事情時略顯被動,。因此,,也浪費了一些時光,降低了工作效率,。這是很不專業(yè)的一面,。

遇事用心主動,,在第一時光去解決問題,。不僅僅能夠把工作更好的完成,也能促使自我養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會以這種標準去要求自我,,爭取把工作完成的更出色。

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇五

20xx已經(jīng)過去,,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近x個月,,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷,、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性,。

通過思考,我認為,不管哪一個崗位,,不管從事哪一項工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標而努力,。在這x個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,當然也存在許多不足的地方需要改進,,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。

1、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,20xx年x月入職至xx月以來,,從我嚴格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,,以便于以后工作的不時之需,近x個月來,,共計接待用戶達xxx人次左右,。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,,準確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,,提高工作效率,;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰,。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,,會及時購買如:紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機沒有墨時,,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),,衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,,遇到問題都會及時想辦法解決,。

1、房間,、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,以免費影響到出差人員行程,;到目前為止累計訂票xx張左右,。對于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息,;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,生日當天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福,,20xx年累計訂生日蛋糕xx個,。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來,;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進行編號,,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,;其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細登記,,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,,再進行統(tǒng)計匯總,,都能夠按時發(fā)給xx。

4,、組織員工活動每周三下午x點組織員工去農(nóng)大活動,,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,,也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,,制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,,這點需要自己以后多用心,多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,,沒有造成大的影響,,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,,一定要仔細檢查一遍,,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人,,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,,并組織實施過,但是這樣還是達不到戶外運動的效果,,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。

1、提高自身的主動性及溝通能力,,多用心,,細心,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作,。

2、加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識儲備,一方面能及時準確地回答客戶的問題,,準確地轉(zhuǎn)接電話,;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題,。

在過去的將近一年中,,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,,也對我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實地,認真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力,!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇六

轉(zhuǎn)眼間,一周的工作就過去了,。在近期來,,隨著大學(xué)生實習(xí)期的到來,我作為公司的文員,,每天的工作中除了處理日常的基礎(chǔ)任務(wù),,還要逐漸展開針對新生招聘的工作,每天一波一波的學(xué)生來面試,,確實打亂了我不少的計劃。但也正是趁著這個機會,,公司決定擴展業(yè)務(wù)和部門,!如今能在實習(xí)期招聘到不少新人作為今后新業(yè)務(wù)部門的培養(yǎng)人選,,也會給今后公司提升帶來不少幫助。

如今,,回顧這周的工作情況,,盡管我在最近大部分的時間都忙碌在招聘的和日常的工作中,但我也沒有放松對自己工作的計劃和管理,!我在此對這周的工作總結(jié)和下周計劃如下:

在這周的工作中,,我依舊嚴格的完成著作為部門前臺文員的日常任務(wù),認真負責(zé)的完成好了各部門的協(xié)調(diào)和資料的整理之外,,也一會在維護公司大小事務(wù)的正常運轉(zhuǎn),。

但不相同的是,隨著公司面試人數(shù)的增加,,我也開始更加嚴格的做好日常前臺的維護工作,,不僅更加仔細的整理了前臺物品的整齊。也對自身的衣著整理更進一步的優(yōu)化,。給面試者們帶來了良好的公司印象,。

此外,根據(jù)我自身的統(tǒng)計,,本時間里,,來到公司面試的人員共有xx人,其中,,通過網(wǎng)絡(luò)投遞簡歷的有x人,,其他人選基本來自周邊大學(xué)院校。而在這次的面試過后,,最終留下的試用期員工x人,,實習(xí)期員工xx人。目前來報到的有xx人,,皆以被各部門領(lǐng)導(dǎo)接收并逐步開始培訓(xùn)工作,。

總結(jié)這周的情況,隨著各部門的積極運轉(zhuǎn),,公司目前狀況正處于蒸蒸日上的情況,,但隨著新業(yè)務(wù)的計劃,崗位需求一下增多,,在招聘上給我?guī)砹瞬恍〉膲毫?。并根?jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求,招聘人員不能全是應(yīng)屆畢業(yè)生,,為此,,我也要加強自身對新業(yè)務(wù)的認識,保證招聘到的有經(jīng)驗人才能為部門帶來切實的效益,。

如總結(jié)所述,,目前公司需要大量的人才,。為此,在工作中就出現(xiàn)了幾個必然的任務(wù),。

首先,,在下周的工作中我計劃參加xxx院校的校內(nèi)招聘的活動,xxx院校一直有與我公司合作,,為公司提供了不少的優(yōu)秀人才,。因此,在此大量用人之際,,我決定參加校內(nèi)招聘,,為公司更好的招聘水平穩(wěn)定的優(yōu)秀人才。

其次,,隨著新員工的上任,,新人的信息收集和整理也是必須及時完成的任務(wù)。但考慮到實習(xí)生易來不易留的特點,,我要仔細的做好資料更新,。

最后,在人員充足之后,,我們也要積極的展開培訓(xùn)工作,。作為文員,我也同樣要收集好新人的資料,,確定工作能力,,考慮今后的福利待遇。

總的來說,,近期的工作變化不會太大,,但我也要盡早做好準備,并嚴格的要求自己,,為公司帶來更多優(yōu)秀的“新鮮”人才,!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇七

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,,我站在新舊交替的時間站臺,,回首過去,展望未來,,不禁思緒萬千,。過去的一年里,在集團的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我的工作學(xué)習(xí)得到了長足的發(fā)展。

一,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高自身素質(zhì)

在前臺主管,,領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下,,我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高,。前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接面對客人,,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和管理水平,。而前臺又是這個門面最核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟上的虧損,。所以在工作中,我認真負責(zé)的做好每一項工作,,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,,以加強自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,讓客人喜出望外。

二,,“開源節(jié)流,,控制成本”從小事做起,從我做起

“開源節(jié)流,,增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,。在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們積極響應(yīng)酒店的號召,,開展節(jié)約節(jié)支活動,,控制好成本。為節(jié)約費用,,我們利用回收廢舊的歡迎卡做為酒店內(nèi)部人員使用,,當hse房入住,當sales要帶客人參觀房間,,我們都利用這些廢舊的歡迎卡來裝鑰匙以減少歡迎卡的使用量,,給酒店節(jié)約費用。打印過的報表紙我們就用來打草稿,,各種報表在盡可能的情況下都采用雙面打印,。通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前臺應(yīng)有的貢獻,,也盡自己的一點微薄之力,。

三,加強自身的銷售意識和銷售技巧,提高住房率

在部門領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下,,我學(xué)到一些銷售上的小技巧,。怎樣向客人報房價,什么樣的客人報何種房型的房價?如何向有預(yù)定的客人

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇八

時間總是在前進,,工作也總是忙忙碌碌,。不知不覺間,20xx年的歲月就這樣結(jié)束了,。對我而言,,這一年來,這一年的工作算不得多么出色,。因為自身能力的原因,,我在前臺的工作中有許多不足和問題!盡管都是些小毛病,,對工作的也沒有造成太大的影響,。但犯過來說,也正是因為這些小毛病,,導(dǎo)致我在工作中做的還不夠的完善,,做不到完美!

如今,,隨著20xx新年的到來,,我在工作中也終于可以暫時緩緩,好好的反思并總結(jié)自己的不足,,好讓自己能在接下來更好的去面對自己的工作,。

作為前臺客服,在每天我都需要完成前臺的接待任務(wù),。從來訪的客戶和領(lǐng)導(dǎo)到實習(xí)的學(xué)生等面試者,,每天會來到前臺的人各有不同,但無論“何時何人”我都會帶著最熱情的微笑去迎接,,并積極的記性接待和引導(dǎo),,充分展現(xiàn)xxx公司的服務(wù)態(tài)度。

此外,,在接聽電話上,,我一直都在維護公司電話簿的更新,保證來電時能及時的分清了解的來電者,,并在接聽和溝通時保持良好的一臺,,禮貌的電話用語。但如果是推銷和廣告,,我會及時的拒絕并掛斷,,認真遵守自身的職業(yè)規(guī)定,。

在前臺,除了接待等工作之外,,我在日常主要負責(zé)公司的行政任務(wù),。對于這些日常任務(wù),從打細碎繁瑣的澆水打掃,,到每周甚至每月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和核算,,我都有著詳細的計劃規(guī)定,保證自己能積極且及時的處理好工作的任務(wù),。

此外,,我還在工作中根據(jù)公司的計劃積極的調(diào)整,并制定行政管理方案,,并在日常做好信息傳遞到工作,保證各部門的配合與溝通,,加強公司團結(jié)性,。

在行政工作中,我一直以來間嚴格的堅持公司的紀律和要求,,在工作中積極嚴格的要求自己,,努力的做好自身的工作,做好后勤工作的,,保證公司能順利的運轉(zhuǎn),。

在工作上,我有許多的不足的和問題,,尤其是容易犯馬虎這點,,因為前臺日常工作非常的瑣碎,有時候我就會容易忘記自己的任務(wù),,結(jié)果還會耽誤同事,。對此,我一直都很慚愧,。也為此挨了不少批評,。但在下一年里,我要認真的對待自己的不足,,并在工作中做好計劃,,保證自己能認真的處理自己的工作,絕不會再犯下問題,!

今后,,我一定會更好的處理好自身的任務(wù),希望在下一年里我們xxx公司能得到更大的成長和進步,!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇九

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,轉(zhuǎn)眼我來到――已近一個月時間,我的收獲也隨著時間的前進而增長不少。試用期以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將這一個月試用期以來的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下:

作為一個外地人,剛加入這個多半是――人的工作環(huán)境中,,在語言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)基本熟悉了前臺的工作內(nèi)容以及公司各個部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,,融入到――集團溫暖的大家庭中,。

前臺的一言一行都代表著――集團公司,接待來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,在完成各項工作時要認真仔細,對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中進步,,收益匪淺。

我自己認為要做好前臺服務(wù)工作,,光有良好的意識還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,避免好心辦壞事,。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,,包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,,以及回答客戶提問技巧等等。努力加強理論知識,,盡量做好實踐工作,。

在多了解公司的發(fā)展狀況和各部門的詳細工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,,一方面,,能及時準確地回答客戶的問題,,準確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,如果知道某個部門沒人,,會提醒來電方,,并簡要說明可能什么時間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡要回答客戶的問題,,同時也能抓住適當機會為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

一個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,工作中會接到一些英文的傳真和資料,,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電,,增長自己的知識,,減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場,,在出現(xiàn)一些小差錯時,,受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,,但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生。

這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,比如自信、保密意識等,,都增長了不少。同時也感悟到了很多,,覺得趁自己還年輕,,應(yīng)該趕緊多學(xué)點東西,才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇十

歲月如梭,轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的.一年,。在即將過去的20xx年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下,,順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結(jié),。

前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位,,熱誠、積極的工作態(tài)度很重要,。20xx年11月,,我開始從事前臺接待工作,深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中,,嚴格按照公司的要求,,工裝上崗,五官清秀,。熱情對待每一個來訪客戶,并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便,,也為客戶提供了方便,。接電話時,,做到耐心聽客戶的詢問,,并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

在到x企業(yè)工作前,,雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗,,但是,還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的,。比如綜合素質(zhì)方面,,責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高,服務(wù)觀念有待進一步深入,。在工作期間,,讓我學(xué)會的如何更好的溝通,如何踏實的積極進取,。

基于對前臺接待工作的熱愛,,我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度,,還要更積極踏實的對待工作,。努力提高工作素質(zhì),加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心,。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點,克服不足,,揚長避短,。與公司及同事團結(jié)一致,為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇十一

任職以來,,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位,,認真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項工作任務(wù)?,F(xiàn)將二個多月來的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下:

認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,,嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,,并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待,。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識,。最近公司組織英語培訓(xùn),,我堅持每一節(jié)課都去參加,在那里認真學(xué)習(xí),,不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

要保持好公司的門面形象,,不僅要注意自身的形象,,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

二個多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤,。初入職場,,難免出現(xiàn)一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,看到公司的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻自己的力量!

企業(yè)前臺工作總結(jié)簡短篇十二

忙碌的時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,自從我在x月x日進入了xxx公司,,如今在xxx企業(yè)前臺文員這份工作中,我不知不覺間就已經(jīng)度過了三個月的時間了,!在這三個月里,,我每天都在努力的學(xué)習(xí)文員方面的相關(guān)知識。并積極的將這些只是帶入到自己的工作中去,,忙忙碌碌中,,時間就這么不知不覺的過去了。當然,,隨著這三個月一起結(jié)束的,,還有我作為前臺試用期員工的身份。

回顧這三個月的情況,,作為一名試用期的員工,,我在工作中自然是的不可能直接負責(zé)最重要的工作。但作為一名文員,,工作中那些瑣碎的事情還真的有不少,。大到公司空調(diào)和設(shè)備,小到公司的花盆,,哪里都是我們的工作范圍,。所以,在這幾個月的工作中,,我充分了解到了工作的情況,。以下是我這次試用期的工作總結(jié):

作為一名新人,我在工作中的很多方面都缺乏認識和學(xué)習(xí),。尤其是對前臺文員這樣的工作,。起初,我還以為前臺文員的工作任務(wù),,僅僅只是在公司的門口做好接待,,并在電話上完成接聽工作。但在真正的體驗過后,,我才明白,自己的想法都錯了。確實,,前臺的接待和接聽工作的都非常的重要,,但卻還不僅僅如此。

在前輩的指點下,,我在工作中學(xué)會了的公司器材的整理和保養(yǎng),,學(xué)會了在公司會議前要做好哪些準備,以及員工信息等各種資料的保存及歸檔,。當然,,除此之外還有許多的如澆水、電費繳費等細小的工作,,盡管一開始我對這些都并不了解,。但隨著工作的進行,我對這些也越發(fā)的熟練,。

作為一名新人,,盡管我一直在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下一點點的掌握工作,可在工作方面,,我也經(jīng)常會有犯錯的時候,。

如在近期,我竟因為在下班期間檢查的工作沒做到位,,導(dǎo)致公司的一些器材都沒有關(guān)掉,。盡管在之后對此做出了反省,但作為一名文員,,我卻不能將這些基本的小事做好,,又怎么去面對今后更多的工作呢?為此,,我會在今后的工作中更加嚴格的要求自己,、

如今,我的試用期工作已經(jīng)基本上結(jié)束了,。在工作方面對基本的工作也都有了掌握,。但在今后的工作中,我不會放松自己,,而是會繼續(xù)努力的改進自己,,提升自我,讓自身能在工作中積極進步,,努力的錯誤一名出色的前臺文員,!

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