總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇一

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1、做好基本資料的整理,，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品,；

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排,；

4、維護(hù)老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，x月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇二

20xx年的第3個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個(gè)月來所做的工作，心里頗有幾分感受,。我是20xx年4月30日,，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對(duì)汽車學(xué)問也比較模糊,。通過這半年來對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步,，同時(shí)也感覺自身還存在很多問題,，工作方法也存在很多薄弱之處。但回望過去,，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

1,、銷售任務(wù)完成狀況

1）,、第3季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái),，其中賽豹19臺(tái),，路寶15臺(tái)，x21臺(tái),，占轎車部總數(shù)的18%,。

2）,、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶,，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭對(duì)手一個(gè)重要打擊,。

2,、銷售工作總結(jié)、分析

1）入職感言,。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對(duì)我的關(guān)心,。我在接觸汽車銷售時(shí),，對(duì)汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的,。前兩個(gè)月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶狀況的,、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們,。正由于有了他們?cè)阡N售技巧、談判工作中的關(guān)心,，還有前期這些閱歷做鋪墊,，所以八月份我才能順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇?dú)立開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，可以說完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開頭,，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足,、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信,；假如我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。

5）重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。訪問,，對(duì)客戶做到每周至少三次的訪問。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點(diǎn)客戶上,。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信念,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并主動(dòng)學(xué)習(xí),、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問,，盡快提高自己的銷售技能。

公司在進(jìn)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到公司的進(jìn)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

其次,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、愛好愛好、家庭狀況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時(shí)把握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三,，意識(shí)上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì),、懶散的性情，用主動(dòng)向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的特長,，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司,、伴侶,、同事更加融洽的相處；

最終我盼望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇三

回顧這第三季度來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

作為公司的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績,，提高企業(yè)的知名度,，以利益化為宗旨。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)能力，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的介紹，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去征服和打動(dòng)客戶的心,。力爭在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同,。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo),，做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶，采用不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象,，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度,，繼續(xù)對(duì)基本用戶采取及時(shí)結(jié)算、不拖欠,、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度,，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營安全,，加速資金周轉(zhuǎn)。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇四

一,、三季度的工作開展情況。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)。

積極參加縣局、專賣所組織的教育培訓(xùn),，學(xué)習(xí)上級(jí)的會(huì)議精神，提高思想覺悟和認(rèn)識(shí)，使自己的思想和上級(jí)要求保持高度一致,。結(jié)合市管員的工作要求，努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)知識(shí)和營銷知識(shí),，提高自己的市場(chǎng)走訪能力和技巧,。開展專銷結(jié)合工作,，利用專銷體系的建設(shè)和銷售數(shù)據(jù)的對(duì)比，提高自己的市場(chǎng)分析能力,，通過對(duì)比及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問題,。

2.日?；A(chǔ)工作的開展,。

強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和軟件管理。按照專賣所六化要求做好內(nèi)務(wù)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理,，整潔規(guī)范,，樹立專賣管理良好形象。按照閉環(huán)式管理標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真細(xì)致的做好系統(tǒng)維護(hù)與使用,，日常工作痕跡化管理,，信息數(shù)據(jù)傳遞，資料數(shù)據(jù)的維護(hù),。落實(shí)住所安全值班工作,，提高安全防范意識(shí)，定期進(jìn)行安全檢查和安全培訓(xùn),，建立安全值班記錄,，確保無安全隱患。以優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建和三全格局的建設(shè)為契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化工作目標(biāo)的一致性,，提高工作的執(zhí)行力和執(zhí)行能力。

3.自身工作開展情況,。

做為一線專賣人員,，突出的重點(diǎn)工作就是市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管工作，突出對(duì)重點(diǎn)片區(qū),、重點(diǎn)線路,、重點(diǎn)戶、重點(diǎn)品牌的監(jiān)管,。利用專銷體系,、銷售數(shù)據(jù)的變化，分析市場(chǎng)存在的問題,，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息的作用,，制定相應(yīng)的走訪計(jì)劃，有重點(diǎn)的開展走訪和監(jiān)管工作,。嚴(yán)格按內(nèi)管規(guī)定對(duì)重點(diǎn)品牌的落地落戶銷售情況,、銷售去向、零售價(jià)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)管,。加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳,，提高經(jīng)銷戶的守法經(jīng)營觀念。加強(qiáng)對(duì)無證戶的走訪監(jiān)管,，宣傳許可證管理辦法,，防止違法經(jīng)營行為的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)控,，掌握集貿(mào)市場(chǎng)的煙絲煙葉銷售情況和流動(dòng)銷售假冒卷煙的情況,。建立信息網(wǎng)絡(luò)，日常走訪注重信息員的發(fā)展培養(yǎng),，充分發(fā)揮信息員的作用,。

4.專銷結(jié)合工作開展,。

立足自身工作職責(zé)，以“穩(wěn)定,、安全,、規(guī)范、廉政”四條高壓線為標(biāo)準(zhǔn)開展專銷結(jié)合工作,。加強(qiáng)營銷知識(shí)的學(xué)習(xí),、加強(qiáng)和營銷部門的聯(lián)系溝通，及時(shí)的掌握卷煙投放情況和營銷策略,。細(xì)分指標(biāo)到線路到戶,，加強(qiáng)品牌的宣傳培育，提高銷售檔次和數(shù)量,。利用專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析,，對(duì)銷售異常的最小市場(chǎng)、線路,、村莊,、戶進(jìn)行監(jiān)管。及時(shí)發(fā)現(xiàn),、解決最小市場(chǎng)存在的問題,，保證銷售指標(biāo)的完成。對(duì)線路的卷煙明碼標(biāo)價(jià)簽進(jìn)行更換,，同時(shí)結(jié)合精品線路的打造,、共產(chǎn)黨員示范崗的開展，對(duì)卷煙陳列進(jìn)行維護(hù),，提升店面形象,。

5.銷售指標(biāo)完成情況。

二,、工作中存在的問題,。

1. 工作標(biāo)準(zhǔn)不高，缺乏進(jìn)取和創(chuàng)新精神,，自我學(xué)習(xí)的意識(shí)還不夠,，致使工作能力和業(yè)務(wù)水平不高。

2.市場(chǎng)分析能力較差,，對(duì)專賣系統(tǒng)和電子商務(wù)系統(tǒng)利用不充分,，不能通過市場(chǎng)分析發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)存在的問題。對(duì)如何挖掘市場(chǎng)潛力沒有有效的措施,，工作還只是停留在表面,。

3.專銷結(jié)合工作不到位。工作開展只是停留在口頭上,，落實(shí)在行動(dòng)上少,，沒有真正做好與客戶經(jīng)理的配合，對(duì)于營銷知識(shí)掌握運(yùn)用不到位,，品牌宣傳上柜和引導(dǎo)消費(fèi)等工作比較滯后,。

4.工作的主動(dòng)性和責(zé)任意識(shí)有待于提高，存有等靠的惰性思想,，工作效率不高,。

三、下一步工作打算,。

1. 積極參加縣局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，將所學(xué)知識(shí)用到實(shí)際工作中，提高自身素質(zhì)技能,。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)一致性。

2. 提高執(zhí)行力,。把上級(jí)的工作部署和要求貫穿實(shí)際工作始終,，將上級(jí)的方針政策和工作部署不折不扣的抓好落實(shí)，不斷開創(chuàng)工作的新局面,。

3.增強(qiáng)遵守紀(jì)律的自覺性,，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，工作中做到踏踏實(shí)實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé),、精益求精，要以高度的責(zé)任感做好工作,，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng),，提高工作效能，嚴(yán)于律己服從大局,，杜絕各類違紀(jì)問題的發(fā)生,。

4. 利用好專銷體系和電子商務(wù)系統(tǒng)，提高市場(chǎng)分析能力,，掌握市場(chǎng)動(dòng)向,，細(xì)分市場(chǎng)，綜合分析銷售數(shù)據(jù),，發(fā)掘市場(chǎng)潛力,，提高市場(chǎng)控制力。

5. 立足自身工作職責(zé),，按照工作標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開展專銷結(jié)合工作,，加強(qiáng)與營銷部門的聯(lián)系溝通，及時(shí)掌握各項(xiàng)營銷策略,，做好品牌的宣傳培育,，確保完成全年任務(wù)指標(biāo),。

6. 健全完善發(fā)揮好信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮市場(chǎng)信息的作用,，查處各類違法經(jīng)營卷煙行為,，維護(hù)規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)秩序

在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行上級(jí)的方針政策,，按照優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，緊緊圍繞中心工作，提高工作的自覺性和執(zhí)行能力,，努力提高工作效能,，爭創(chuàng)一流業(yè)績，圓滿完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù),。為推動(dòng)沾化煙草快速發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇五

第三季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索,。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式,。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待,，使得我們都很忙碌,。由于人力不足，精力有限,，我們?cè)陬櫦皶?huì)議接待的同時(shí),，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方,。轉(zhuǎn)眼又到了七月份,，是該停下來總結(jié)一下了。現(xiàn)在將第三季度工作總結(jié)如下：

1,、 接待方面

在7,、8、9月份,，部門主要完成接待了以下單位及個(gè)人,、團(tuán)體：市委、區(qū)委,、堯都區(qū)第九屆人民代表大會(huì)第二次會(huì)議,、政協(xié)九屆二次會(huì)議、山西省農(nóng)村信用社工作推進(jìn)會(huì),、三一重型設(shè)備公司產(chǎn)品展示會(huì),、臨汾市酒類行業(yè)協(xié)會(huì)籌備會(huì),、全省黨委系統(tǒng)信息工作會(huì)議、五礦邯邢礦業(yè)赴臨汾考察vip接待,、中國電信相親會(huì),、國際禁化武組核查計(jì)劃、全省監(jiān)獄系統(tǒng)會(huì)議,、

2、 客戶的開發(fā)與維護(hù)

a,、 客戶開發(fā)：在第三季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶20個(gè),，與8個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂2家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議(網(wǎng)絡(luò)訂房這一塊,，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍、12580網(wǎng),。20xx年4至6月份,，酒店通過訂房網(wǎng)預(yù)訂入住的各類房間總數(shù)為 間)。

b,、 客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔,，對(duì)處于休眠狀態(tài)的 協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店,、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人,、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議,，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì),。

3、 旅游市場(chǎng)的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與山西商務(wù)國旅,、壺口之旅,、臨汾國旅。截止6月x日,，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實(shí)行的16免1,，全陪半價(jià)，所以旅行社實(shí)際使用酒店客房400間左右),，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為57929元(帄均房價(jià)約為145元/間)

除旅行社外,，20xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽,、采煤技術(shù)研討,、蕭氏宗親會(huì)、舍得酒業(yè)等先后19批次的團(tuán)隊(duì),，共計(jì)使用酒店客房1034間,。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入206655元(帄均房價(jià)為199元/間)

通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為286000余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為131484元),。全年必將超過30萬,。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)

1、 在把握市場(chǎng)動(dòng)向,，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口,。它對(duì)經(jīng)營決策,，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場(chǎng)動(dòng)向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場(chǎng)信息的關(guān)注度不夠,，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會(huì)議定點(diǎn)單位的資格,。主要就是由

于沒有關(guān)注到相關(guān)信息的發(fā)布而直接錯(cuò)失投標(biāo)的機(jī)會(huì),。在此，我們要作深刻的檢討,。另一個(gè)方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng),、季節(jié)的變化制定出相應(yīng)的營銷策略。

2,、 與賓客間的互動(dòng)不足

營銷部在日常的工作中,，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機(jī)會(huì)我們?cè)跓o意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn),。這一方面恰恰被我們?cè)谌粘９ぷ髦泻雎缘袅恕?/p>

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇六

隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物,，也遇到了很多新的問題,，而這些新的經(jīng)受對(duì)于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個(gè)十一月,，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭,；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié),；在公司形象受到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通,。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作,，在接下來的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己,，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn),；在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念,；在溝通和溝通過程中學(xué)會(huì)諒解他人。

現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理,，準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息,；

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；

3,、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，準(zhǔn)時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處,，做好開票的事項(xiàng),，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到x并要求準(zhǔn)時(shí)支配；

4,、維護(hù)老客戶,，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng),，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨,。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤,；對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶,。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的,，但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利,、穿透力不夠強(qiáng),，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷,、變形狀況,。這給客戶帶來了肯定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒,；邦威（圣隆）h0710052單的工字扣,，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問題,，一個(gè)工字扣同時(shí)消失幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場(chǎng)面,?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的看法表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意,。后來我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿足度都大幅度降低,。

對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的質(zhì)量問題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的,，假如一味地去埋怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題,，那就是我們的看法,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠意查找并承認(rèn)自己的過失之處,，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散,。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變,。

在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學(xué)說明導(dǎo)致急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，由于工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素養(yǎng)格外是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣,。

責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，由于這里沒有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開頭要多長一個(gè)心眼，俗話說：空口無憑,，什么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)于新客戶,，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

4,、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻改變的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問來改善自己,。堅(jiān)持多出去走走,，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我工作總結(jié),，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多教導(dǎo)和批判，在接下來的工作中,，我會(huì)做好個(gè)人工作方案,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇七

老品系列猶如定海神針,，市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長;

新品上市更比雨后春筍,，芝麻開花節(jié)節(jié)攀升;

深度分銷好似肥沃土壤，順勢(shì)調(diào)整鋒芒畢露;

分銷客情就是如來神掌,，從天而降一招致敵,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁大家好：

非常榮幸借此機(jī)會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)及在座的各位同仁做﹡﹡年第三季度工作匯報(bào)，同時(shí)將﹡﹡區(qū)域市場(chǎng)第四季度的工作計(jì)劃向大家做簡明闡述,。

某某市場(chǎng)第三季度銷售回款共計(jì)348萬,，比20xx年同期增長130萬元，同比增長率為60%,。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元,，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日,，共計(jì)完成全年必成銷售指標(biāo)84%,。可以說完成﹡﹡市場(chǎng)全年必成銷售指標(biāo)指日可待,，本人更是意氣風(fēng) 發(fā),、志在必得。那么從以下四個(gè)方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一,、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場(chǎng)操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌,、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個(gè)強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭品牌,。在﹡﹡市場(chǎng)廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面,，我們品牌與上述幾個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢(shì)可言,。那么針對(duì)﹡﹡市場(chǎng)現(xiàn)狀,，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝,。

我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價(jià)格上,，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價(jià)格以整箱促銷方式變相調(diào)低價(jià)格,，拉開了與競(jìng)爭品牌的銷售價(jià)格,，進(jìn)一步提高了下游客戶的銷售利潤,，激發(fā)了下游客戶的銷售熱情,，從而銷量達(dá)到了穩(wěn)步提升同時(shí)，由于銷售的增加,，雖然經(jīng)銷商讓利銷售,，但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平,因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

所以說,，老品系列猶如定海神針市場(chǎng)銷售穩(wěn)步增長。

二,、新品系列

﹡﹡市場(chǎng)新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣,，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后,，考慮到切入市場(chǎng)的銷售價(jià)格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷,，所以對(duì)市場(chǎng)推廣多多少少有一些信心不足,。當(dāng)時(shí)把這個(gè)顧慮在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場(chǎng)上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn),，并指導(dǎo)了相關(guān)市場(chǎng)的具體上市方案,、利潤分配及市場(chǎng)推廣策略，猶如燈塔指引了航向,。在后期每一個(gè)新品推廣訂貨會(huì)前,，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持,。

在新品推廣會(huì)召開前期連續(xù)十余天,，堅(jiān)持每天拜訪一至兩個(gè)二級(jí)分銷客戶,重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤，同時(shí)與每一個(gè)二級(jí)分銷客戶簽訂銷售任務(wù),。為了充分保障新品抓緊鋪市,，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個(gè)二級(jí)分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通,，終于約定在新品推廣訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)交納現(xiàn)金貨款,。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個(gè)地區(qū)市場(chǎng)的新品推廣會(huì)相繼圓滿召開,。尤其是﹡﹡市場(chǎng)在八月中旬召開的新品推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就收入現(xiàn)金40余萬元,，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會(huì)上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌,、不可思議,，更加鼓舞了一級(jí)客戶的銷售信心和配合意識(shí)。

在后期的新品市場(chǎng)銷售中,，在一級(jí)客戶控制好市場(chǎng)價(jià)格基礎(chǔ)上,，城市經(jīng)理對(duì)各二級(jí)分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨,，保證了新品在某省市場(chǎng)上的茁壯成長,。

所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升,。

三,、深度分銷

本人所負(fù)責(zé)的市場(chǎng)早在第二季度初期，經(jīng)過審時(shí)度勢(shì),、順勢(shì)調(diào)整,，提出了堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)為中心,，調(diào)控批市客戶價(jià)格管理,，工作重心下移至進(jìn)一步開發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過近一個(gè)月的不懈努力,，終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)有效二級(jí)分銷客戶34個(gè),。在開發(fā)縣級(jí)市場(chǎng)二級(jí)分銷客戶過程中重視了對(duì)二級(jí)分銷客戶配合意識(shí)的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解，同時(shí)對(duì)一級(jí)客戶施以正確引導(dǎo),，控制好對(duì)批市客戶的價(jià)格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級(jí)二級(jí)分銷客戶的銷售利潤,，同時(shí)再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級(jí)客戶為物流,、二級(jí)客戶為中心的戰(zhàn)略模式,，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)終極市場(chǎng),，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成,。迅速扎根于縣級(jí)市場(chǎng),，有效鞏固并擴(kuò)張了市場(chǎng)份額。上述二級(jí)分銷客戶,，經(jīng)過與我們近半年時(shí)間的磨合,個(gè)別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠,，資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對(duì)我們品牌銷售的配合意識(shí)不佳等問題,。在了解到上述情況后,，積極向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)同時(shí)與一級(jí)客戶溝通，相互交換意見,，在城市經(jīng)理的配合下,，順利的及時(shí)做出調(diào)整，重新開發(fā)替換了個(gè)別二級(jí)分銷客戶,。

經(jīng)過新品上市二級(jí)分銷客戶的全面推廣,，充分驗(yàn)證了調(diào)整后的二級(jí)分銷客戶資源更具配合意識(shí)及市場(chǎng)推廣能力。

所以說,，深度分銷好似肥沃土壤,，順勢(shì)調(diào)整鋒芒畢露。

四,、分銷客情

世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)ceo張瑞敏說：“今天不做好物流,，今后定會(huì)無物可流”，如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中,，渠道建設(shè)的重要性。對(duì)我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)的終端市場(chǎng),，而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級(jí)分銷客戶手中,。

可以說我們這些二級(jí)分銷客戶的'熱情及主動(dòng)性決定著我們的區(qū)域市場(chǎng)鋪貨率及市場(chǎng)銷量,。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動(dòng)性之外，我們可以做的還有永無止境的客情滲透,。在工作中心下移至二級(jí)分銷客戶過程中,，注重加強(qiáng)了對(duì)分銷客戶的銷售促進(jìn)，提供了例如宣傳品,、促銷道具等更多的支持與服務(wù),。幫助其規(guī)劃更有前景的生意，同時(shí)在日常協(xié)助鋪貨過程中,，積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò),，樹立良好信譽(yù)口碑,。再加上公司額定招待費(fèi)的超支使用,，讓重點(diǎn)二級(jí)分銷客戶對(duì)我們逐漸生成了一顆感恩的心。

至此在二級(jí)分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中,，我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵,，同時(shí)我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情,。

所以說，分銷客情就是如來神掌,，從天而降一招致敵,。

在第四季度市場(chǎng)工作中，我們市場(chǎng)繼續(xù)堅(jiān)定不移的以品牌深入扎根入縣,、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)終極市場(chǎng)和建設(shè)樣板店為中心，在穩(wěn)定老品系列銷售基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)進(jìn)行新品的后繼鞏固性推廣工作,。工作中心下移至進(jìn)一步多開發(fā)及優(yōu)化二級(jí)分銷客戶網(wǎng)絡(luò)。在集團(tuán)公司支持下根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況及競(jìng)品實(shí)際操作模式,，借助差異化促銷手段,，順勢(shì)調(diào)整與競(jìng)品避其鋒芒而厚積薄發(fā)，攻城掠地在鞏固市場(chǎng)分額基礎(chǔ)上有效完善流通網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步增強(qiáng)終極市場(chǎng)鋪貨率和樣板店的開疆拓土精耕細(xì)作,，驗(yàn)證4p過渡4c，4c過渡4r的轉(zhuǎn)型,，一定實(shí)現(xiàn)我們市場(chǎng)全年銷售指標(biāo),，完成真正意義上的深度分銷。

由于本人還很年輕,，市場(chǎng)營銷管理經(jīng)驗(yàn)尚且不足,，在工作中難免存在一些不足之處。在此真誠懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁在日后的工作過程中能夠給予幫助指導(dǎo),、批評(píng)教誨,。

長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海;實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來,，在第四季度中,，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下，我們團(tuán)隊(duì)必將迎難而上,、披荊斬棘,，為集團(tuán)、為公司,、為品牌,、為榮譽(yù)、為命運(yùn),、為發(fā)展,、為市場(chǎng)、為客戶,，為體現(xiàn)自己的職業(yè)價(jià)值而乘風(fēng)破浪,、奮力拼搏!

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇八

光陰如梭，時(shí)間飛逝,，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃，20xx年第三季度的工作即將成為歷史,?；赝哌^的每一秒每一分、每一天,、每一個(gè)星期,、每一個(gè)月，太多的感慨,、太多的感觸在里面,。我是20xx年x月份正式加入公司（以前的名稱是“xx網(wǎng)絡(luò)”）到今天整整x個(gè)月時(shí)間。說長也不長,，說短也不短,，在這x個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記,，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心,。

這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市,，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個(gè)剛剛起步及久的公司,。第一次走進(jìn)公司，給我的感覺是公司好小,，感覺有點(diǎn)擁擠,。在和xx總的幾次溝通中，感覺很受益,。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿信心，最終選擇加入公司,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭,。這里的氛圍我喜歡！

我是和xx一起進(jìn)的公司,，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作,，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營銷和市場(chǎng)這兩個(gè)部門是非常緊密的,，你中有我,，我中有你吧。一個(gè)部門的建立,，不是一朝一夕的,，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作,。渠道部門的建立經(jīng)過了一個(gè)較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份,。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔,、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等,。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開了多少回,，文檔整理修改了不知道多少次,。x月份渠道工作正式拉開維幕！

xx直線通管理平臺(tái)是我們公司xx產(chǎn)品與競(jìng)爭對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn),，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開了一次又一次,，多少個(gè)日日夜夜,，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)體系,，沒有一個(gè)過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場(chǎng)上堪稱一流的xx管理平臺(tái)。也就沒有我們銷售部今天取得的成績,。

當(dāng)然平臺(tái)的上線每個(gè)人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線,，更離不開公司的大力支持,。

市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過我相對(duì)做的事情比較雜,。

（1）市場(chǎng)宣傳及廣告投放

市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳,，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁,，報(bào)紙夾帶,、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告,、電梯廣告,、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多,，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比,，拿錢砸市場(chǎng),，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上,，老大是開明的,，大錢投不起，我們可以用小錢,，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯(cuò)的效果,，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展,。

（2）物料制作

物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有,，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應(yīng)的時(shí)間都比較長，不過效果還可以,，這點(diǎn)最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

（3）市場(chǎng)情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助,。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位,、競(jìng)爭對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用,。

（4）博客宣傳

客服部,、直銷部、渠道部三個(gè)部門都有在網(wǎng)上注冊(cè)開通博客,，博客培訓(xùn)必不可少,。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持,，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的。

看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬,，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好,，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助,。加油吧,！

（1）網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號(hào)網(wǎng),、oa、crm,、xx產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站、個(gè)人博客,、促銷活動(dòng)頁面等,。

網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核,，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇九

20xx年的第三季度已經(jīng)過去了,，在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好,。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部,，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力,，也取得了一定的成績，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

在將近五個(gè)月的時(shí)間中,，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn),。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

7月總業(yè)績：166700

8月總業(yè)績：241800

9月總業(yè)績：252300

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。在鹽城市場(chǎng)上,，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但xx一直處于壟斷地位,！那為什么我們的業(yè)績和開展市場(chǎng)有這么大的壓力,？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè),，加上沒有記錄的概括為46個(gè),，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好,。

2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，

3）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4）市場(chǎng)的開拓能力不夠,，業(yè)績?cè)鲩L小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本,。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2）完善綜合事業(yè)部制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。

銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立約訪專員,。（建議試行）

根據(jù)銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況,，使計(jì)劃

好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi),。

5）銷售目標(biāo)

第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

1、看銷售人員的心態(tài)及人品

2,、讓他們清楚公司,、我及他們自己的目標(biāo)

3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)

1,、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常

2,、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧

3、培訓(xùn)員工的快速成交法

4,、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感

5,、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門的員工和睦相處

1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,，關(guān)心他們的身體健康,，家庭生活,。工作情況，及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為),。

2,、幫助員工找出自己的位置，使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過每月一次或兩次的集體活動(dòng)來體現(xiàn),?；顒?dòng)中無上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見和見解)

3,、保證每個(gè)員工都有家的感覺,，讓他們無時(shí)無刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))

2,、具體問題具體分析(首先突破自己的懶惰,、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài)，積極主動(dòng)與員工溝通,，引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)

3,、不斷地修正自己，向高難度挑戰(zhàn),，每一周開3次綜合管理崗位會(huì)議,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),，提高效率,。

1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,，發(fā)揮最大的潛能,，月中組織一次集體活動(dòng)?；顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,，團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取，讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大,。

1,、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查，分析業(yè)績有所下降的原因,，找出原因及解決方法,。

2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,，一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過業(yè)務(wù)來往的新客戶聯(lián)系,，至少有2至4個(gè)客戶和我們合作，達(dá)成雙贏的局面

3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,，讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,，更加相信我們企業(yè)，更加支持我們的企業(yè),，達(dá)到更好的收益,，同時(shí)開拓更大的市場(chǎng)。

4,、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,，保持更密切。更和諧的狀態(tài),，創(chuàng)造更佳的效益,，使從無意向到簽單。

1,、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長起來,，團(tuán)隊(duì)壯大

2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓xx網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)

3,、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅,。

4、讓自己擁有奧迪a6l,。

5,、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬，希望公司給予支持與幫助,。

xx網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn),！

祝愿：xx網(wǎng)絡(luò)蒸蒸日上

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十

回顧這第三季度來,，自己的工作狀況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在不足。因此,，更要準(zhǔn)時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

作為公司的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一座連接我們的產(chǎn)品與顧客的橋梁,，為公司制造經(jīng)濟(jì)效益和銷售業(yè)績,，提高企業(yè)的知名度，以利益化為宗旨,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來促使顧客與我們達(dá)成合作關(guān)系,，激發(fā)起客戶的合作欲望，就顯得尤為重要,。因此,，在銷售工作中，我必需努力提高強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)力量,，在專業(yè)的銷售技巧方面多學(xué)習(xí)多總結(jié),。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴閱歷,。

其次,，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自己真誠的微笑,，清楚的語言，細(xì)致的介紹,，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去制服和打動(dòng)客戶的心,。力爭在市場(chǎng)上程度得到客戶們的認(rèn)同。樹立起我們公司銷售人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟識(shí)產(chǎn)品的各項(xiàng)重要質(zhì)量指標(biāo),，做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的客戶,，采納不同的溝通協(xié)作技巧,。力爭讓每一位客戶都能在與我們的合作過程中留下良好印象，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下對(duì)重點(diǎn)用戶加大溝通和貨款回收清欠力度，連續(xù)對(duì)基本用戶實(shí)行準(zhǔn)時(shí)結(jié)算,、不拖欠,、重點(diǎn)用戶設(shè)置警戒線的制度，確保應(yīng)收賬款在受控狀態(tài)下的穩(wěn)健運(yùn)營,，有效降低和規(guī)避資金運(yùn)營的風(fēng)險(xiǎn),，確保經(jīng)營資金的運(yùn)營平安，加速資金周轉(zhuǎn),。

最終,，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必全力以赴,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的勝利或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。假如一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就把握了達(dá)到勝利的原理,。如果能到處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受,。

總之,，通過理論上對(duì)自己這第三季度的工作總結(jié)，還發(fā)覺有許多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷,。梳理了思路，明確了方向,。在將來的工作中,，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充足,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力,！

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十一

20xx年6月以來,，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際,，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶,，完成了工作任務(wù),，取得良好的成績,，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意,。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一,、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫xx,，男,，1992年6月2日出生,，xxxx年x月畢業(yè)于鄭州理工專修學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化,。20xx年6月參加工作,，先后在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作,，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗,、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理,。

二,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來,，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要,。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場(chǎng)知識(shí),、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,。

三、認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“長城,、菲亞特、帝豪,、全球鷹,、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作,，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高單位經(jīng)濟(jì)效益,。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”,、“首問負(fù)責(zé)”,、“微笑服務(wù)”,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式,，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng),，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度,。二是徹底更新觀念,，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施,，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤,，把握質(zhì)量,，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微,，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許,，為支公司爭取更多的忠誠客戶,，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

四,、辛勤工作,，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作,，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績,，其中20xx、06—20xx,、06為110萬元,，20xx、06到20xx,、06為110萬元,，20xx、07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn),。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績,，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí),，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力,，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展,。

銷售第三季度工作總結(jié)及第四季度工作篇十二

在這第三季度的時(shí)間里，是我人生中的又一次重大轉(zhuǎn)折,，從一名剛畢業(yè)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成一位銷售業(yè)務(wù)人員,，回望這第三季度的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少,，但給公司帶來的效益卻很少,。總結(jié)之前得與失,，為以后的工作做好打算,，為明天的勝利做好鋪墊。

首先,，我很慶幸,，我能夠在全國知名的xx企業(yè)這個(gè)大平臺(tái)上從事銷售工作，讓我對(duì)自己的產(chǎn)品有著足夠的信心,，同時(shí)也讓我在面對(duì)客戶時(shí)，無形中多了一份自信和自豪,。再加上公司對(duì)銷售人員的強(qiáng)有力的支持,，讓我知道，選擇xx公司是正確的,，我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起,。雖然我對(duì)馳田公司來說,，只是一名普通的銷售業(yè)務(wù)員,，但是xx公司對(duì)我來說卻是我人生中的一次新的啟航，承載著我的希望和夢(mèng)想,。

其次,，在xx公司實(shí)際從事銷售工作只有x個(gè)月的時(shí)間，在這短短的x個(gè)月中,，也讓我深刻地認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，無論是從個(gè)人的知識(shí)構(gòu)架上，還是從與客戶的溝通交流上,，以及自己的工作習(xí)慣上,，需要我學(xué)習(xí)的東西太多太多，讓我突然之間感到應(yīng)接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,，這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習(xí)的過程,，可是，這些知識(shí)明顯地影響了我和客戶之間的交流,，特別是面對(duì)專業(yè)的知識(shí)問題,，我不知該如何解釋時(shí)，失去了一次和客戶之間建立信任感的機(jī)會(huì),，這讓我很苦惱,。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時(shí)候,，我也感覺到自己的經(jīng)驗(yàn)不足,，特別是碰到非客戶原因的問題時(shí)，不能夠很好的解決,，我希望自己能夠做得更好,。

但是，在我感到困惑的同時(shí),，我看到的更多的仍然是希望,，因?yàn)橹R(shí)可以學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)可以積累,。而xx公司搞銷售的前輩為我們打下了良好的基礎(chǔ),，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當(dāng)中,，沒有客戶對(duì)xx公司的產(chǎn)品質(zhì)量提出過異議,，這才是我們不可多得的寶貴財(cái)富。另外,，我所負(fù)責(zé)的xx小循環(huán)區(qū)域,，也存在著很大的發(fā)展空間，像xx,、xx,、xx、xx等很多有待深開發(fā)的客戶,；特別是xx小循環(huán)輕量化,，車型更新較快，能夠很快適合部分區(qū)域市場(chǎng),，這讓我感到興奮,。小循環(huán)的客戶現(xiàn)有的也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分,，還有一些深藏不漏的小循環(huán)企業(yè)還有待開發(fā),；xx、xx、xx更是一片空白,，這些都讓我對(duì)自己的市場(chǎng)充滿著希望,。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向：

1、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)：我堅(jiān)信,，一個(gè)出色的銷售業(yè)務(wù)人員,，只有擁有過硬的專業(yè)知識(shí)，才能夠幫助客戶解決問題,，才能讓客戶刮目相看,，并在彼此之間建立起信任，只有這樣,，才能培養(yǎng)起客戶的忠誠度,。在改裝知識(shí)方面，我不能僅僅只停留在起初的培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段,，我希望自己在業(yè)務(wù)中不斷的升華自己,，做到與時(shí)俱進(jìn)。在行業(yè)相關(guān)知識(shí)方面,，我會(huì)加強(qiáng)和客戶交流,，不斷地向客戶學(xué)習(xí)，了解客戶的需求,，在學(xué)習(xí)的過程中注重經(jīng)驗(yàn)的積累,。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業(yè)知識(shí),，為我和客戶的溝通架起了一座很好的橋梁,。然而，這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，很多事情的進(jìn)展，并不是想像中的順利,，這時(shí)如何解決價(jià)格,、信譽(yù)度等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關(guān)系,，把握好客戶的動(dòng)向,，需要我用一顆雙贏、并注重長遠(yuǎn)發(fā)展的心態(tài)來對(duì)待,，這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考,、學(xué)習(xí)和總結(jié)，碰到問題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,。

3,、良好的工作習(xí)慣：做到事事有條理，對(duì)于工作中碰到的問題，做到心中有數(shù),，清楚明白,；在工作中認(rèn)認(rèn)真真，積極主動(dòng),，避免出現(xiàn)因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩,；把客戶的事情在最短的時(shí)間內(nèi)解決。加強(qiáng)與現(xiàn)有重要客戶的進(jìn)一步溝通,，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上,，不斷地去開發(fā)新的客戶，對(duì)于新項(xiàng)目的進(jìn)展,，做到心中有數(shù),。