當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇一
從20xx年11月份起,，生產(chǎn)部就著手gmp的軟件編制工作，夜以繼日,，帶領(lǐng)大家伙認真學(xué)習(xí)gmp條款,，針對原有文件所存在的缺陷，按照gmp的要求,，逐步完成了生產(chǎn)部所有相關(guān)文件的修訂編制工作,，其中包括：十一個《工藝規(guī)程》、《前處理操作規(guī)程》,、《生產(chǎn)崗位sop》,、《生產(chǎn)管理規(guī)程》、《設(shè)備管理規(guī)程》,、《設(shè)備操作規(guī)程》,、《設(shè)備維護保養(yǎng)操作規(guī)程》,、十一個產(chǎn)品的工藝驗證、設(shè)備驗證,、設(shè)備清潔驗證,、廠房設(shè)施驗證、空調(diào)凈化系統(tǒng)驗證,、批生產(chǎn)(包裝)記錄等等,。在省局gmp的現(xiàn)場認證檢查過程中，以幾條一般缺陷項得以通過,，沒拖公司gmp認證大局的后腿,。在這里我想說的是，在整個gmp認證的準備過程中,，幸好有譚總的英明領(lǐng)導(dǎo)與嚴格要求,，有生產(chǎn)部各位同仁的密切配合與鼎力支持才得以完成所有工作。特別是王深軍同志,、李自慧同志,、李覺玲同志，在這期間做了大量的工作,，勤勤懇懇,，任勞任怨。各班組長帶領(lǐng)大家伙出色地完成了車間所有硬件設(shè)施的.清潔衛(wèi)生工作,，為公司gmp認證的順利通過奠定了堅實的基礎(chǔ),。
20xx年全年生產(chǎn)總值為1100多萬元，總件數(shù)14500件,。其中成品為163批次,，膠塊90批次、提取41批次,。今年生產(chǎn)部一邊應(yīng)付gmp認證工作,，一邊組織生產(chǎn)，克服重重困難,，較好地完成了公司全年的生產(chǎn)任務(wù),，基本上能在預(yù)定的期限內(nèi)交貨，保障產(chǎn)品及時供給,，滿足客戶需求,。
在這一年中，制劑車間管理人員緊缺,，崗位人員時常流動，給生產(chǎn)安排造成了很大困難,。并且經(jīng)常遇到原輔材料,、包裝材料不能及時供應(yīng)，給車間生產(chǎn)帶來了被動。但是,，生產(chǎn)車間在譚總的感召下,，在李主任的帶領(lǐng)下，身體力行,，加班加點,，完成了看似完不成的工作。提取車間崗位人員少,，一人身兼數(shù)職,，既搞提取，又搞濃縮,，有時還要完成公司臨時交待的工作任務(wù),，全年完成了幾個人的工作量。
全年的生產(chǎn)成本,，未出現(xiàn)大的異常波動,。從中藥材投料到成品的產(chǎn)出，均以產(chǎn)品收率來衡量工作成效,。嚴格控制廢次品數(shù)量,，堅決杜絕浪費。車間從節(jié)約一度電,，一滴水做起,，做到“人離水止，人走燈滅”,。各工序的產(chǎn)品收率無大的異常偏差,，捏合工序全年的膠塊收率實際為90%xx95%，涂膠工序收率≥85%,，含膏量為1.7的產(chǎn)品,，每公斤膠涂5.7米布，含膏量為1.6的每公斤膠涂6米布,，含膏量為1.5的,，每公斤膠涂6.7米。切片工序每米膏布產(chǎn)片數(shù)126片左右,。包裝工序嚴格控制包材損耗率在千分之三以下,。整個成品收率在90%附近徘徊。提取工序,，大部分產(chǎn)品浸膏收率維持在20%xx25%,，有時甚至更高。特別是今年,，提取工序自提顛茄流浸膏,，生產(chǎn)成本是外購成本的50%左右,，為公司贏得了更大的利潤空間。
生產(chǎn)車間大大小小的設(shè)備一共有132臺,，由于有些設(shè)備逐漸趨于老化,，出現(xiàn)的故障頻率有逐年上升之勢，但是生產(chǎn)部維修班員工,，一個人能堅持包攬所有的設(shè)備維修工作,，還包括公司其他部門的水電及設(shè)備設(shè)施維修與維護，使公司設(shè)備設(shè)施能正常運轉(zhuǎn),，為公司正常的生產(chǎn)生活提供了有力的保障,。遇到特殊情況，節(jié)假日,、晚上均須搶修設(shè)備,，力保設(shè)備運行良好。20xx年,，為了響應(yīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求,，所有藥品均需實行電子監(jiān)管碼，因此公司添置了一臺捆包機,、一臺藥品電子監(jiān)管碼賦碼系統(tǒng),。生產(chǎn)部組織人員認真學(xué)習(xí)設(shè)備的操作方法，掌握操作要領(lǐng),，在短時間內(nèi)能夠熟練獨立操作,，使產(chǎn)品升級順利過渡。
公司現(xiàn)有常年生產(chǎn)的品種八個,，三個中藥材提取物,，由于各品種原輔材料不盡相同，在生產(chǎn)過程中所表現(xiàn)出來的特性大相徑庭,。因此出現(xiàn)了各種各樣的狀況,，甚至影響到了產(chǎn)品質(zhì)量。特別是傷濕止痛膏,、麝香關(guān)節(jié)止痛膏,、傷濕解痛膏三個品種。在捏合過程中,，經(jīng)常出現(xiàn)膠塊偏稀,，涂膠時膠塊不黏布，或者切片時透膠透油嚴重,，廢品較多,。針對此種情況，生產(chǎn)部在譚總的率領(lǐng)下,，調(diào)查偏差發(fā)生的原因,，通過深入細致的分析,，找到了問題發(fā)生的癥結(jié),，逐步逐個攻克了技術(shù)難關(guān),，使產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定，工藝趨于成熟,。還有顛茄流浸膏,，曾經(jīng)一度收率偏低，生產(chǎn)部組織技術(shù)力量,，在質(zhì)量部的密切配合與大力支持下,，通過多次的小試與中試，最終回歸到11%的收率水平,。
20xx年自車間主任上任以來,，在譚總的悉心指導(dǎo)下，將整個車間管理得有條不紊,。李主任在崗位人員安排方面,，雷厲風(fēng)行。有時員工有情緒,，就動之以情,，曉之以理，從大局觀念出發(fā)做通員工的思想工作,，平時在自己權(quán)限范圍內(nèi)幫助員工解決實際困難,，贏得了員工的擁戴。讓員工在工作中甘心情愿服從調(diào)遣,，有力地促進了工作的正常開展?，F(xiàn)在制劑車間呈現(xiàn)出了一股很強的凝聚力與向心力，絕大部分員工都能自覺服從工作安排,，使有限的勞動力得到了充分利用,。車間嚴格按照gmp的要求組織生產(chǎn)，各種狀態(tài)標志能及時懸掛,，采取了相應(yīng)的防止混淆差錯的有效措施,。每批產(chǎn)品生產(chǎn)完畢后或下班后及時做好清場工作，車間衛(wèi)生狀況在原來基礎(chǔ)上有了很大的改觀,。各班組長能有效地組織本班員工完成本崗位工作,，能及時做好批生產(chǎn)記錄及設(shè)備運行記錄。
20xx年全年車間未出現(xiàn)過大的安全事故,。在平時的工作中,，管理人員在現(xiàn)場對員工進行安全教育，提示員工注意安全,，注意設(shè)備操作要領(lǐng),，督促員工上班時間集中精力,，嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程及崗位操作規(guī)程進行生產(chǎn)。新進員工上崗前進行了相關(guān)培訓(xùn),，包括安全教育(主要是現(xiàn)場培訓(xùn),，看老員工操作，手把手教),，熟練后才上崗操作,，特別是捏合、切片工序,，再三強調(diào)安全事項,，從源頭上消除了安全隱患。
當(dāng)然,，生產(chǎn)部在20xx年的工作中,，是取得了一點小小的成績，但是存在的問題也是不少的,，具體體現(xiàn)在如下幾個方面,。
比如元月份到十一月份，傷濕止痛膏捏合,，時常出現(xiàn)膠塊偏稀的情形,，后經(jīng)返工才趨于正常，但給產(chǎn)品質(zhì)量留下了隱患,。內(nèi)包打碼工序,，曾幾次出現(xiàn)打錯碼的情況，造成了包材浪費及耽擱了生產(chǎn)進度,。外包噴碼亦是如此,，最嚴重的是十一月份噴傷濕解痛膏小盒的時候，20變?yōu)?“v”,，由于沒有及時發(fā)現(xiàn),，造成了2700個小盒報廢。還有麝香止痛貼膏外箱印字,，操作人員將有效期印錯后,，直接在外箱上涂改，違反了藥品管理法,，我本人在這里作個檢討,，知道事情原委后沒有果斷作出換紙箱的決定，讓涂改過的紙箱流向了市場,，造成客戶拒收的嚴重后果,，同時給公司造成了直接與間接損失，為此感到非常愧疚。還有包裝工序,，特別是外包工序,，經(jīng)常接到客戶反饋與投訴，要么少裝,，要么有些小盒上沒噴碼,，要么收縮膜里面有鐵銹。林林種種的質(zhì)量事故反映了我們員工產(chǎn)品質(zhì)量意識有待加強,，車間管理有待加強,。
具體表現(xiàn)在：
1、員工培訓(xùn)不到位,。員工上崗前未按相關(guān)文件進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是匆匆忙忙上崗,，在崗位上臨時培訓(xùn),，這樣員工gmp意識不強，甚至不知道什么是gmp,，因此留下了產(chǎn)品質(zhì)量事故隱患及安全事故隱患;
2,、員工的專業(yè)素質(zhì)有待提高。象提取崗位與捏合崗位,，需要具有一定的專業(yè)知識的員工才能夠勝任,。而目前來看，還達不到這個條件,，員工沒有專業(yè)知識,，很多方面不能自律，需要外部力量進行干預(yù),，可管理人員監(jiān)控力度不能完全跟上,，因而時常造成員工操作過程中隨意性強，產(chǎn)品質(zhì)量事故頻頻發(fā)生,。
3,、有些相關(guān)文件、記錄未同步跟上,，如設(shè)備維護保養(yǎng)記錄,、設(shè)備維護計劃。設(shè)備方面由于缺乏專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)備真正的維護計劃,、維護措施未制訂出來。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇二
20xx年,，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說,，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境,，面對身邊的各種陌生,，等待我的也是各種挑戰(zhàn),。萬幸的是，我所在的部門,，是一個十分團結(jié),、十分溫暖、十分和諧部門,，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下,，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優(yōu)秀的集體之中,，不斷學(xué)習(xí),，不斷成長。現(xiàn)將工作以來的情況總結(jié)如下：
我的崗位是在檢驗檢測班和采集運維班,。工作以來,，我積極主動地學(xué)習(xí)電能計量的技術(shù)知識，參閱了許多相關(guān)的書籍,、雜志與電子文摘,。另外，我經(jīng)常出現(xiàn)在現(xiàn)場和辦公室的試驗臺,，請教同事一些技術(shù)上的知識,，對相關(guān)的設(shè)備有了初步的認識和一定的理解。
在工作中,，我始終堅持勤奮,、務(wù)實、高效的工作作風(fēng),。服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，不計得失、不挑輕重,。對工作上的事,，只注輕重大小，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的。自工作以來,，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中,，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng),，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，平等相處，以誠待人,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系,。思想方面，作為一名共青團員,，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的.各種團員活動,，力爭能夠加入共產(chǎn)黨,，始終以黨員標準規(guī)范著自己的思想和工作,。
誠然有了不少的收獲，但由于工作經(jīng)驗甚淺,，我還存在很多不足,，還需要不斷地豐富與修飾。今后,，對相關(guān)的技術(shù)知識需要更進一步的學(xué)習(xí)與理解,，對操作方面的技能還應(yīng)該不斷的加強熟練，特別是作為一名技術(shù)人員,，“知識精,，技術(shù)硬”至關(guān)重要,，而我才剛上路，還有很長的路要走,。總之,，經(jīng)過這一段時間的學(xué)習(xí)和工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下取得了很大的提高,，領(lǐng)導(dǎo)給了我很多重要工作,，同時這也是千載難逢的學(xué)習(xí)機會,，我會在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己,。在此我想對各位領(lǐng)導(dǎo)和同事,，真誠的說一聲“謝謝！”
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇三
時光荏苒歲月如梭不,，不覺中已到知了022年年1,，末首回一這年，不感禁慨千,，在這一年中萬有歡，也有淚水,，笑是很但充也學(xué)到實很了多東西在,，領(lǐng)導(dǎo)同事的積極和助下幫各方，面的力都有所能提,，高有辜負沒大家對我的新,，現(xiàn)將本任年的度作工結(jié)總?cè)缦拢?/p>
一、加強思想政學(xué)治習(xí),，不斷提高身素養(yǎng)自真學(xué)習(xí)認學(xué)科發(fā)觀展,，學(xué)把習(xí)作工作和為活中生一項的重要容,，內(nèi)夯實理論礎(chǔ)基，不斷取汲新知識,，更新理念,，提的高自己政的水治，堅持平學(xué)科發(fā)觀展,，以適社會發(fā)展應(yīng)和社會濟經(jīng)展發(fā)的觀要客,。
二、恪職守盡認,，完真成本工職作,。在工中作嚴格，遵班組里守各的規(guī)章項制,，愛度敬崗,、業(yè)實扎工、熱作服務(wù),、勤情學(xué)苦干,，充分揮一發(fā)不苦,、二怕不怕累,、保確成功戰(zhàn)的斗神精任，勞任,，怨畏不難,。在困本職位上崗發(fā)出揮應(yīng)有的用。
三,、努力學(xué)習(xí)，不努斷升業(yè)務(wù)水提平,。
我知在社深發(fā)展會此如之快今天的斷學(xué)不提習(xí)是多高么的要,，重有只能認真習(xí)才學(xué)能更的好成自己完工作的任，務(wù)更的為好人服民,。務(wù)為了不斷提自高技身，能從我放不每過個學(xué)習(xí)的機一會在工作，虛中心求,，教斷不總完善,，創(chuàng)結(jié)新思路，科統(tǒng)籌,，學(xué)大的大高了工提效率,。利作業(yè)用時余參加高間等教育學(xué)自考，并試今年于月7份拿下科畢本證,。業(yè)為自己更的完好成本工作打下堅實的基了,。礎(chǔ)四,、立工樹作目，標創(chuàng)品服牌形象心務(wù)系戶客,，之想所,，急想所之，“客急戶意,、業(yè)滿發(fā)務(wù)展始”作終我為的'工作目標盡自己所,，為能戶排憂客解，難動主熱,，迅情速理辦,，時及回，復(fù)誠用心,、心,、耐心、細精,，為心客戶提優(yōu)供熱忱的服質(zhì)務(wù),。作為一名入積極黨子，發(fā)展分對的象我要時謹刻黨記的教誨時刻,，以黨員的為行則來約束自己,，準不斷要鞭策自己，不斷地的善自己,，完在組班起先鋒中模帶范作頭,。用極積向黨組織靠，爭攏早取成為黨組織日中的員一,。在xx這年一年里,，經(jīng)人本在學(xué)習(xí)工、作,、生活等各面的努力方,，到得了公分司各領(lǐng)位導(dǎo)班和組所有工員、關(guān)班相組一致的可認再,。
被組次評員為選xx年公司先進分生工產(chǎn)作者,。人本近些年在所取來成的績都離，不分開司領(lǐng)導(dǎo)公和事同熱心的的幫,。助新在一年的,，我中定一把工作要的做更出色，把些一每位用戶當(dāng)成都自知己心的朋,，熱心的為友用服務(wù)戶,。勇面于各對困難和挑戰(zhàn)，種力鑄就努生的輝煌命,。盡自己大努最,，為力們的我業(yè)貢企獻自的己一份量力為,，我的企們樹立新業(yè)的形，象朝“著快更更,、高更強,、方向邁”，突進,，破有沒終,。點文來源：章
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇四
一年來，自來水廠在集團公司黨委的正確指導(dǎo)下,，以“,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為中心，緊緊圍繞集團公司年初下達的生產(chǎn)目標,，確保安全生產(chǎn)的前提下,，開展各項工作。一年來,，在水廠領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下;在機關(guān)部室和兄弟單位的大力支持下;在全廠職工的共同努力下,，較好的完成了各項生產(chǎn)目標任務(wù)。現(xiàn)就一年來的工作情況進行回顧總結(jié)如下：
計劃產(chǎn)水量34,，688,，500立方米，實際完成產(chǎn)水量33,，383,，523。06立方米,，完成全年計劃水量的96,。2%，耗電量kwh,，繳納電費元,，耗氯量噸，
1,、出水合格率99%
2、事故處置及時率100%
3,、設(shè)備完好率99%
4,、生產(chǎn)調(diào)度指令完成率100%
5、費用預(yù)算為xxx萬元,，實際支出xx萬元,，較預(yù)算完成%，專項資金預(yù)算為xxx萬元,，實際完成xx萬元,，較預(yù)算完成%,。
1、圍繞經(jīng)營抓管理
結(jié)合水廠生產(chǎn)實際情況,，認真做好水廠生產(chǎn)經(jīng)營管理工作,，根據(jù)年初集團公司下達的各項生產(chǎn)目標，領(lǐng)導(dǎo)班子成員及主要骨干特召開“如何做好經(jīng)營管理工作”專題會議,，對水廠的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備進行各項性能分析,。水廠設(shè)備使用年限較長，老化嚴重,，出現(xiàn)高耗低產(chǎn)及設(shè)備不匹配,，有“小馬拉大車”的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象不僅造成生產(chǎn)費用增加,，生產(chǎn)設(shè)備效能退化,，同時產(chǎn)水量減少。
針對此情況水廠制定了整改,，首先對低于額定出水量的機泵,，加裝揚水管，降低吸水口的高度,，滿足吸水口需求量,，達到機泵的額定出水量，使機泵效率達到100%以上,，實現(xiàn)了基本的經(jīng)濟效益,。其次，對泵房的變壓器出現(xiàn)“小馬拉大車”的現(xiàn)象,，將負荷設(shè)備機泵功率進行了合理調(diào)配,，消除了故障隱患，保證了設(shè)備的正常使用年限,。通過此次整改落實,，生產(chǎn)成本有所降低。
2,、加強設(shè)備維護管理,，保證生產(chǎn)設(shè)備安全運營
水廠建設(shè)至今已有之久，運行設(shè)備趨于老化,，日常生產(chǎn)中為確保安全供水,，在不影響供水情況下，避開用水高峰時段,。對生產(chǎn)運行的機泵共計維護檢修10臺次,、更換新裝3臺?！皒x”事件發(fā)生以來,，水廠為確保城市安全供水,、維護首府秩序穩(wěn)定，在人員少,，任務(wù)重的情況下,，全體干部職工發(fā)揚抗拒疲勞，連續(xù)作戰(zhàn)的精神,。加大管線巡視力度,，巡視共計26次;更換各類閥門10個、電機軸承水封3次,、軟啟動器4個;對管線的警示標牌全部進行重新粉刷;改造1060高地電動閥;巡供電線路24次;維修配電盤28次;調(diào)整泵房液位計8個,。以上工作為安全供水、安全穩(wěn)定提供了有力保障,。
3,、加強業(yè)務(wù)單位協(xié)調(diào)合作，排除供電隱患安全過冬
水廠屬生產(chǎn)單位,，電能是我廠的生產(chǎn)動脈,，往年供電部門停電檢修只是單方面的，并未考慮水廠是否是制水高峰時段,，屬行業(yè)霸權(quán)作風(fēng),，不與水廠協(xié)商，強行停電,，直接影響水廠的正常運行,。南郊供電所今年7月16日下達停電計劃通知，接到此通知后,，廠領(lǐng)導(dǎo)考慮到,，因剛突發(fā)“xx”事件，而且7月是供水高峰時期,，如在這特殊期間停電,，不能保障正常生產(chǎn)，影響城市居民的正常用水,，同時會導(dǎo)致社會的不穩(wěn)定,。廠領(lǐng)導(dǎo)主動與供電部門多次進行協(xié)調(diào)溝通，取消了停電計劃,，因此避開了兩個特殊時期,。將原來的停電時段x小時分成xx月xx日與xx日，每天各4小時來進行工作檢修,。
水廠為減少正常生產(chǎn)停電時間，利用供電部門停電檢修時段的機會,，對水廠xx公里xx線存在的供電隱患進行檢修,，全線共計更換絕緣子40個,、對松脫的64根電桿上的絕緣子進行了緊固綁扎。確保供電線路安全過冬,，安全生產(chǎn)有了可靠保證,。
水廠主要任務(wù)是保證安全制水，首要工作是抓好安全生產(chǎn),。為了使職工在生產(chǎn)崗位中更加牢固樹立安全防范意識,，年初3月，組織干管人員研究改進制度,，制定各類預(yù)案,，責(zé)任到人，明確分工,，團結(jié)協(xié)作,，共同完成目標工作，制定了切實可行的有效措施：
第一：主管領(lǐng)導(dǎo)先跟班組長簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》,，班組長再跟班員簽訂《崗位安全責(zé)任狀》,，實現(xiàn)責(zé)任到人，層層抓落實,，環(huán)環(huán)相扣的長效管理機制;
第二：廠領(lǐng)導(dǎo)使安全工作落到實處,，組織干管人員結(jié)合水廠生產(chǎn)工作實際，討論修改了舊的《水廠管理制度》,，更加完善,，不斷改進管理措施，使職工更加明確自已的工作目地,，轉(zhuǎn)變思想觀念,，增強工作責(zé)任心，全面提高職工的整體素質(zhì),。
第三：每月召開一次“安全學(xué)習(xí),、大會”并要求各班組每周安排半天組織安全學(xué)習(xí)，做到安全工作長抓不懈,，警鐘長嗚,，讓職工在生產(chǎn)工作中，從思想上樹立安全為我,、我為安全的自我保護意識,。
水廠的各類應(yīng)急預(yù)案，變?yōu)閷崙?zhàn)來演練,，全年進行演習(xí)3次,，停電演習(xí)1次，針對突發(fā)“xxx”事件與托里鄉(xiāng)派出所進行了一次“水廠被敵對份子襲擊的實戰(zhàn)模擬演習(xí)”并做了實戰(zhàn)演體，使職工的安全意識由弱變強,，循序漸進,。通過以上強有力的監(jiān)督管理措施，水廠全年無一例安全事故發(fā)生,，較好的完成了全年的.安全生產(chǎn)工作任務(wù),。
按照集團公司開展六大活動的通知精神，水廠制定了活動計劃及,，要求職工在熟知了解集團公司制定的“四知,、四清、四撐握”內(nèi)容外,，結(jié)合水廠生產(chǎn)工藝流程,，運營管理，水廠生產(chǎn)環(huán)境,，了水廠“四知,、四清、四撐握”內(nèi)容,，由廠領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)職工的年齡差異和程度,，制定考核分值，統(tǒng)一命題,，規(guī)定考核時限,，考核分值與績效考核掛溝。通過開展有效的激勵活動,，鼓促了職工學(xué)習(xí)盡頭,，有效調(diào)動職工的工作積極性，改變了職工從思想上對企業(yè)陳舊的管理模式向現(xiàn)代跟進的認識,，促使職工撐握單一的崗位技能,，向水廠各生產(chǎn)崗位技能全面的轉(zhuǎn)變過程，職工思想觀念有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,。
按照年初上報生產(chǎn)費用計劃,，對水廠原有的自控系統(tǒng)進行改造，根據(jù)集團公司生產(chǎn)技術(shù)部的安排部署,，此項工作于9月下旬正式開工,，水廠嚴格按照自控改造合同，對施工單位的工程進度,，施工質(zhì)量,，技術(shù)要求，進行督促檢查,，在硬件設(shè)備安裝,，軟件調(diào)試工作中,，安排水廠電工班人員積極配合參與，其目的是：熟悉流程,、撐握設(shè)備性能,、提高業(yè)務(wù)技能、保證設(shè)備安全運行,，對今后的維護管理奠定基礎(chǔ)，達到實地培訓(xùn)效果?，F(xiàn)改造工作已進入試運行調(diào)試階段,，水廠組織運轉(zhuǎn)工，電工,，廠領(lǐng)導(dǎo)進行了現(xiàn)場培訓(xùn),，參訓(xùn)人員都能熟知撐握操作程序，并要求運轉(zhuǎn)工在當(dāng)班期間,，認真總結(jié)在試運行中出現(xiàn)的問題,，對處理故障提供可靠依據(jù)，從而達到在今后操作運行中對出現(xiàn)故障的判斷處置能力,。自控改造工作已進行中驗階段,，根據(jù)試運行狀況，基本上達到預(yù)期改造效果,，待調(diào)試工作結(jié)束,，完全從過去采集數(shù)據(jù)不穩(wěn)定性達到穩(wěn)定性，對機泵的安全運行,，故障判斷提供了直觀可靠的便捷性,，對電流、電壓,、液位,、流量及各類數(shù)據(jù)的動態(tài)管理提供了保證。
“xx”事件發(fā)生的當(dāng)晚,，廠領(lǐng)導(dǎo)接到電話通知,，克服種種困難，第一時間趕到水廠,，迅速召集在崗值班人員,，說明了事態(tài)的嚴重性，果斷啟動了水廠應(yīng)急預(yù)案,，針對此次事件作了精心布置和工作安排：
1,、確保水廠生命財產(chǎn)安全，保證制水設(shè)施設(shè)備的安全運行,，制定安全防范措施,，提高應(yīng)對處置觖決能力。
2、加大水廠安全防范力度,，根據(jù)水廠生產(chǎn)崗位人員,，進行分組排班，警衛(wèi)執(zhí)行雙崗值斑,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,，要求：值班人員在值班期間，不得請假,，不得遲到早退,，服從帶班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮和安排。
3,、儲備好值班期間的應(yīng)急食品,、由過去的每天一餐制改為三餐制。
4,、把水廠應(yīng)急預(yù)案的各項要求落實到位,，購置新增防暴器具(大頭棒根，自制鐵藝防暴器具根,，電警棍只),，要求全廠職工保證小時通訊暢通。
5,、與1060高地隨時保持聯(lián)系,，要求觀察好預(yù)警的動態(tài)。
6,、與周邊單位,，城建股份水廠，附近兩個風(fēng)力發(fā)電單位和托里鄉(xiāng)派出所取得聯(lián)系,，起到相互協(xié)調(diào)有力配合,，遇到突發(fā)事件產(chǎn)生聯(lián)動機制，達到相互救援快速處置的能力
以上措施實現(xiàn)了人防,、物防,、技防、犬防和生物預(yù)警各項措施落實到位,。在這特殊時期,，廠領(lǐng)導(dǎo)，實行特殊的值班制度,，于x月x日把全廠36人分成兩班制,，一組由廠長帶班，另一組由書記帶班,，保證每天24小時每班18人在廠職守,。特殊的值班制度,，充分體現(xiàn)了水廠領(lǐng)導(dǎo)班子及全體職工團結(jié)合作，無私奉獻,，克服種種困難不屈不撓的敬業(yè)精神,，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)抗拒疲勞的工作作風(fēng)。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇五
“我很棒,，我真的很棒,，我是最棒的，因為我是愛之家一員”,。
“這是我的家,，我愛愛之家，我要做家具事業(yè)的領(lǐng)袖,，這是我最執(zhí)著的追求”。這是武漢市愛之家實業(yè)有限公司為每個員工提供的自我激勵及求生存,、求發(fā)展的理想追求,。于是，我們來公司工作第一,、具備了不斷進取的良好精神風(fēng)貌和主人翁責(zé)任意識,；第二、具備不斷追求常規(guī)工作中的重點,、難點問題及時解決好,，工作中的細節(jié)問題認真處理好。因此,，在工作中我們牢牢把握以下幾點：
學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。這是一個循序漸進的過程,。有了學(xué)習(xí)就能提出真正的問題，就能有針對的主張高質(zhì)量,、高水平,、高效率地工作。這種學(xué)習(xí)不靠裝出來,，而得益于長期的學(xué)習(xí)積累與修煉,，并內(nèi)化為一種自我秉賦與涵養(yǎng)?？偠灾?，有了學(xué)習(xí)我們工作中的大大小小問題就會迎難而解。
學(xué)習(xí)的方法是多種多樣,。有向書本學(xué)習(xí),；有向身邊的好人好事學(xué)習(xí),。在向書本學(xué)習(xí)時，食堂師傅在接受大家意見的基礎(chǔ)上,，每到超市后,，直接觀賞那里成品——熟制品。然后將那里烹飪原料及制作說明一一拿回公司進行研究,，從而提高炊事人員烹飪技術(shù)和水平,。向身邊好人好事學(xué)習(xí)時，我們看到公司員工（無任何人）只要有困難時,，公司領(lǐng)導(dǎo)都積極主動幫助,。比如：今年7月份二廠女工胡婷在宿舍沐浴時，不小心左手食指被電熱水器電源擊傷,，公司領(lǐng)導(dǎo)得知這一消息后,，首先親自趕往宿舍進行看望，然后派員工將該同志送往醫(yī)院進行醫(yī)治,。同時,，又成立員工宿舍電器檢修小組，并請外援專業(yè)人員對員工宿舍每個單元,，每一戶電器設(shè)備進行大檢修,，8月份將檢查出完全不能使用的`電熱水器進行更換總計費用6×1000=6000元。這種舉措使員工在公司住宿更有安全感了,。還有當(dāng)員工宿舍1xx201,、1xx301、1xx401,、2xx201,、2xx301室有漏水現(xiàn)象時，領(lǐng)導(dǎo)得知后,，無條件地對這些房屋一一進行維修,。所需費用5×380=1900元，從以上這一件件的小事中,，讓我們學(xué)會了“關(guān)心他人,，比關(guān)心自己還重要的工作作風(fēng)和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度?！?；學(xué)會了“員工的瑣碎小事，就是自己工作中的大事,。只有把員工的瑣碎小事解決好了,，我們的工作才有成就感。
為使我們的學(xué)習(xí)更加落實到位,。⑴每當(dāng)住宿員工之間發(fā)生矛盾時,，我們總是“以誠相待,，以理服人”，循循善誘做好每個員工思想工作,。從而避免了員工間在矛盾中不愉快現(xiàn)象發(fā)生或萌發(fā),。⑵每當(dāng)來了新員工時，住宿床不夠用時,，我們限度地發(fā)揮好每張床位的作用,。往往是只要有一張空床就立即搬運到所需要的房間去。這雖然是件小事,，但搬運時先要拆,，后要裝。往往搬運一張,，夏天一身汗,，冬天一身灰。我們從不計較,，“只要解決好員工住宿,，讓員工滿意，就是我們工作中的樂趣,。”以上是我們向身邊好人好事學(xué)習(xí)所得到的一點收獲,。
通過多年來的工作實際,，我們認為：“愛之家是一個干事業(yè)的地方。盡管我們在工作中有這樣那樣的困難,，但只要我們真正把心思用在想干事上,，把勇氣用在敢干事上，把本事用在會干事上,，把目標定位在敢干成事上,，我們就沒有爬不了的坡，就沒有過不了的河,，就沒有干不成的事,，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)工作中的奮斗目標”。于是我們將員工食堂整個工作放在這個立足點上,。在平時工作中重點突出一個“難”字,。
要保證每個員工有一葷兩素。這對于食堂師傅來說是多么困難的一件事??！即要員工吃好或吃得沒有意見，費用有不能再超過額定范圍,。面對現(xiàn)實,，怎么辦,？食堂師傅在聽取大家意見基礎(chǔ)上，設(shè)身取地對食堂工作,，像料理自己家一樣精打細算,，以不是媽媽勝似媽媽的主人翁責(zé)任意識。在經(jīng)費方面：從不浪費一點一滴,，真正做到貨比三家不上當(dāng),；在購物方面：腐爛變質(zhì)物品不購進食堂，往往以肩挑人扛每天下午到皇經(jīng)堂購菜,，每周兩次到古田二路采購大菜,。在購這些物品中，特別在“三九”嚴寒天,，北風(fēng)把我們的臉,、手吹凍了；“三伏”嚴熱天,，太陽把我們身體考熟了,。她們總是以高尚的情操，將購回的物品精功細作,，保證每位員工吃到滿意的飯菜,。
為使我們實際工作做的更好，十一月份,，食堂煤氣灶壞了,，不能使用，但這種灶市面上沒有賣的,。因為這種灶是以前買的,，更本沒有配件賣，要換新產(chǎn)品但是價格貴,，買回后又怕不好使用,。怎么辦？我們大膽地將壞灶零件拆下來,，仔細觀察了一下,，然后主動與一車間機修工一起探討研究，最后在大家智慧與實踐中,，終于將一個不能使用的灶維修成一個可持續(xù)使用的灶,。看到這點,，使我們感到很欣慰,，欣慰的是我們的智慧得到實踐工作的認可。這也是我們工作與實際的結(jié)晶,。
一個人要發(fā)展,，要進步,。首先，對未來必須充滿信心與向往,，然后,，必須要有知識。如果知識不豐富,，思想不深刻,，就極易在工作中手足無措，不僅辦事理念缺乏可信度而且實際工作開展也梗阻不斷,。作為一名愛之家員工,，可以立足于一種平平淡淡的生活，但在本職工作中要追求一份實實在在的成功,，這種成功意味著為大多數(shù)員工所信任,，最后，要樹立豐富,、冷靜,、勤勉的人生信念。這種信念意味著自己扮演好武漢市愛之家實業(yè)有限公司的一名員工應(yīng)具備的角色,。以上幾點是確保我們公司基業(yè)常青的必要條件,。因此，在今后的工作中我們要用一個“優(yōu)秀企業(yè)員工”的信心,、愛心,，盡職盡責(zé)努力工作。這業(yè)就是我們發(fā)展與未來的必備條件,。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇六
時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。
業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。
又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心，維護客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。
保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。
工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅持"工作第一"的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以"客戶至上"的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到"來有迎聲，問有答聲,，去有送聲",，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的.工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識，擴大自己的知識面,。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇七
進入公司6個月來，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務(wù),。時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié),。
回首xx年,，感觸頗多，有甜蜜,、有痛苦,、有酸甜、有苦辣,。但總的來說,，我在這過去的一年里也是表現(xiàn)很好的、我一直嚴格要求自己,，提高個人修養(yǎng)和素質(zhì),，改變過時的工作理念，作風(fēng)也改變了,。一直嚴格手法,，做個良好市民，履行自己的公民義務(wù),，團結(jié)周圍的人群,，積極向黨組織靠攏。這一年,，過的也是夠快,，但是卻值得回味。因為對于一個人來說,，能偶在過去的一年里平安無事,，有活著生存下去的權(quán)利，那就知足了,。因此我在這里感謝大家,，也有了要寫一篇個人總結(jié)的想法，內(nèi)容有下
在思想上,，我大學(xué)期間一直沒有機會參加中國共產(chǎn)黨,，我深表遺憾，因此,，我向黨組織上交了入黨申請書,，加入中國共產(chǎn)黨一直是自己的理想。黨員是模范帶頭的先鋒,，如果能夠成為一名黨員,，這樣可以成為一個推動自己的動力。在黨員的道路上,，一步一個腳印,，踏踏實實的工作，以黨員的身份嚴格要求自己,。這樣就真的可以無愧與我,，無愧與社會。我也可以幫助的人了解我們的共產(chǎn)主義思想,，積極的帶動大家努力建設(shè)新好家園,。
在人際關(guān)系上，因為自己剛剛進入社會,，很多的東西都要學(xué),，人際關(guān)系最為重要。這是我做人多年一直嚴格要求自己的,，人一定要和別人搞好關(guān)系,，要不寸步難行。不管以后從事什么,，都要與人去打交道,。“見什么人說什么話”,，說起來容易做起來真的很難,，這要有很高的閱歷，自己經(jīng)歷的少,，遇到的事情也少,，所以就得少說多做。先給別人一種踏實能干的印象,，然后再談更高的目標,。
朋友方面，自己能做到的我都盡力完成,，多個朋友多條路,。大學(xué)的朋友很重要，因為以后真的不知道哪個就是局長什么的,。多培養(yǎng)一些潛力股,，真正時候能夠幫自己一把的那種。領(lǐng)導(dǎo)方面,，不卑不亢,，我感覺越低三下四他越瞧不起你,，所以在關(guān)鍵的時候一定要有自己的想法，但是一定要給領(lǐng)導(dǎo)留點余地,，畢竟是領(lǐng)導(dǎo),。每個領(lǐng)導(dǎo)還是愿意別人夸自己的。多認識點人還是好的,。所與所之間有業(yè)務(wù)的時候,，一定要爭取，這樣可以讓的人去認識自己,，為以后撲平道路,。
與師傅的關(guān)系最為重要，女人可能就是有點小氣吧,，剛來的時候真的很不適應(yīng),，她能夠把每一個人都看成是她的敵人。但是現(xiàn)在好多了,，我們能夠為一個問題爭論,，在爭論中我就可以學(xué)到很多的東西，說實話我在壓裂學(xué)到的知識,，一部分是在書上的,，一部分就是通過這種從與師傅的爭論中得到的。她喜歡較真,，我也喜歡問底,，就這樣我就解決了這個溝通上的問題。自己的同事方面,，主要是和與同齡人,。因為這都是不久將來的'競爭的對手。自己不能老這樣在低層,，必須出人頭地,，必須有自己的事業(yè)。所以現(xiàn)在就得有打算,。我不會輸給任何人,，你可以做到的我就一定能做到，多看多想多做,。
雖然自己在這一年里有點成績,，但并不能讓我心安理得的接受。以前沒有參加什么,，今年參加后,，我真的學(xué)到了很多東西，在參加活動方面上有了很大的長進,，知道怎么去做了,，知道應(yīng)該做什么了,，在語言表達表達上更是收獲豐富，也是我人生當(dāng)中一大經(jīng)歷,。
在生活上,，年初沒有做的很好。但是我及時糾正了自己的錯誤,。要別人看自己要有深度，一眼就看出來了,，那樣不會有什么作為的,。我就這樣一直努力著。
在新的一年里,，我已經(jīng)有了自己的打算,，就是要努力工作，勤勤懇懇,，腳踏實地的工作,。xx年是我幸福的一年，我付出著,、收獲著,、快樂著、進步著,。我同樣要用心去面對,，用我的全部熱情來澆灌我深愛的事業(yè)。
真的,，要成為一個強人并不容易,，但是要做一個對自己問心無愧的人還是可以達到的。
誰沒有過猶豫,，誰沒有過痛苦,，只要自己做好自己，夢想在天邊也要去追,，即使雨在下,，風(fēng)在吼，我們也要努力追趕,，嘗一下酸甜苦辣的滋味,。不管受到了多少冷眼與嘲笑，就當(dāng)自己沒看見,。
這就是我新一年要努力做到的,。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇八
xx年飛馳而去xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的作業(yè)總結(jié)到來了,。xx年3月16日是我在一次走進xx司理店的日子,，我有一種久違回家的感覺,，感到無比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過孤寂有過高興,，在剛來的時分沒有顧客，為了免除孤寂就找一些零活干,，漸漸的店長就給我組織顧客,，我十分愛惜每一個顧客，心想必定要仔細服務(wù),，可是成果不是向自己幻想的那樣好,，因為很久沒做過顧客方法也不熟練手也有些粗糙在加上脫離美容職業(yè)兩年多一些細節(jié)當(dāng)?shù)刈龅牟坏轿粊G失幾個顧客，可是我沒有失掉決心,，很快就有許多顧客認同我,，成績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個方針每個月要賺3000元,，我總共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個頂峰,，怎樣來完結(jié)，我就去找店長要不來顧客檔案電話,，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)懷的話,，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不簡單我必定要愛惜,，要想盡一切辦法不能在讓他們丟失,，我就告知自己必定要做到以下幾點
1、要有愛心,、愛每一個顧客,、，顧客對我的信賴越大,、我對顧客的職責(zé)就越大,、顧客越是煩惱的當(dāng)?shù)乇闶俏乙Ц兜漠?dāng)?shù)兀覐膩聿粣巯易约旱牧?，盡量讓每一個顧客高興而來高興而去,。
2、要有職責(zé)心,、顧客挑選了我,、我就要對顧客負職責(zé)，必定要仔細服務(wù)好每一個顧客,，為顧客所想,，站在顧客的視點去想，為顧客所急，顧客想要的便是我要做的,。
3,、要有高興之心、當(dāng)顧客看到我的時分永遠是高興的`,，這樣也會給顧客帶來高興,，當(dāng)顧客的心境好了，身體也會好美容的作用也會更好,。
我是這樣想的也是這樣做的,，我每個月的方針也是超額完結(jié)的。我今天能站在這兒做作業(yè)總結(jié)我要感謝修司理給我這個渠道,，也感謝修司理給我的關(guān)懷與照料,，也感謝喻店長和于店長的協(xié)助與支撐，也感謝搭檔們的協(xié)助與合作,。
我要在xx年里以活躍的心態(tài)做好自己的本職作業(yè),，活躍合作店長作業(yè),，以店為家,，發(fā)明最好的佳績。
祝修司理王司理各位店長和整體搭檔在新的一年里身體健康,，心想事成,，萬事如意，春節(jié)愉快,！
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇九
“一年好景君須記,，最是橙黃橘綠時”，又到一年收獲的季節(jié),，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來對我的悉心栽培,，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xxxx客服這個大家庭中不斷的進步和成長,，在此我要對xx年的工作進行總結(jié),。
xx年，是我進入“xxxx公司”的第xx個年頭,，隨著xxxx的客戶數(shù)不斷增加,、營銷活動力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響,，客戶對xxxx客戶中心的需求不斷增加,，xxxx客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板,、加之工作需要,，人員抽調(diào)等，xxxx客服的話務(wù)量居高不下,，接通率持續(xù)下降,。面對這一情況,，我深刻的認識到，作為一名普通的客服代表,，應(yīng)該時刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè),，在公司困難的`時候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn),。
正是懷揣著這種不怕苦不怕累,，為xxxx客服事業(yè)樂于奉獻的夢想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗,，由原來每天xx個接續(xù)產(chǎn)量,，提升到了每天xx個，且連續(xù)xx個月創(chuàng)下了xxxx金融服務(wù)中心產(chǎn)量的佳績,，同時轉(zhuǎn)接評價滿意率高達xx%以上,。當(dāng)做這些經(jīng)驗分享時，我常常告訴大家“兩多兩少”,，其實就是平時在上班少多一點付出,，少一點休息，多一份耐心,，少一份急躁,，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員的心愿其實就是客戶對我們服務(wù)的認可,，客戶的問題得到圓滿的解決,。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在xxxx節(jié),。當(dāng)時是一位中年先生來電向我們求助,，說他的現(xiàn)在在xxxx急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過網(wǎng)銀下載證書怎么也安裝不了,，當(dāng)時可把這位客人急壞了,。經(jīng)過耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn),，客人未有在網(wǎng)銀證書下載前安裝程序,，導(dǎo)致無法進行安裝。了解情況后,，經(jīng)過耐心反復(fù)的講解,，客戶急躁的心平靜了下來，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作,，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來,，此刻的我獲得了客戶的贊譽，那種心里美滋滋的，暖暖的,。
xx年,，我積極主動的加入xxxx組織的“青年匯”活動中，為公司團委活動增添了不少色彩,，也謝謝中心給為我一個大的舞臺發(fā)揮和展示了我自己的愛好和特長,，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇十
20xx年一年來,，在醫(yī)院x組的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持以十八大精神以及“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了主治醫(yī)生的崗位職責(zé),。
一年來,，能夠用心參加醫(yī)院組織的各項學(xué)習(xí)活動,，做到思想上,、政治上時刻同x持續(xù)高度一致。同時,，堅持學(xué)以致用,、用有所成的原則，把學(xué)習(xí)與工作有機結(jié)合,，做到學(xué)習(xí)工作化,、工作學(xué)習(xí)化,，兩者相互促進,，共同提高。對照先進找差距,，查問題,，找不足，自己在思想,、作風(fēng),、紀律以及工作標準、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高,。
“救死扶傷,，治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會禮貌的重要組成部分,，醫(yī)療工作的進步在社會發(fā)展中具有不可替代的.作用,，為此，我以對歷史負責(zé),、對醫(yī)院負責(zé),、對患者負責(zé)的精神，用心做好各項工作。
1,、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,。堅持學(xué)習(xí)放射理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng),，促進自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高,，全年共計記業(yè)務(wù)工作筆記萬字，撰寫工作報告20xx余份,，撰寫業(yè)務(wù)工作心得論文20篇,。
2、堅持“精益求精,，一絲不茍”的原則,，熱情接待每一位患者，認真對待每一例患者,，堅持把工作獻給社會,，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量,，受到了社會各界的好評,。全年共計接待患者5000余人ct檢查患者。
作為醫(yī)院的一員,，“院興我榮,，院衰我恥”，知情出力,、建言獻策是義不榮辭的職責(zé),。
一年來，緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè),、醫(yī)療水平的提高,、業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)等方面開動腦筋、集思廣益,，提出合理化推薦,，充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時,，嚴格要求自己,，不擺老資格，不驕傲自滿,，比較自己年長的同志充分尊重,，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重,，遵守各項紀律,，堅持代病工作,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，樹立了自身良好形象,。
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和同志們的支持下,，工作雖然取得了必須成績,，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距,，在今后工作中,，要繼續(xù)努力，克服不足,，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績,。
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇十一
一年的時間輕易的就過去了，在xxx公司的xx崗位上,，我認真嚴謹?shù)耐瓿闪诉@一年來的工作目標,，為公司的發(fā)展進步貢獻了自己的一份力量。
在自己的工作中,，我?guī)еe極和熱情的態(tài)度,，認真的在工作中完成并一步步提升自己。當(dāng)然,，自己取得的成績比起過去的自己還行,，但如果與其他優(yōu)秀的同事相比，卻又還差了不少的距離,。
反思這一年,，在工作中我積極努力，較好的完成了這一年的任務(wù),，為此,，我在這里將20xx年來個人工作情況總結(jié)吐下,，希望在今后一年來能取得更好的成績,，更好的完成今年的工作任務(wù)！以下是我的工作總結(jié)：
回顧這一年來的工作,，我以熱情的態(tài)度,，積極的行動去負責(zé)自己的工作任務(wù)，在工作中嚴謹仔細,，對領(lǐng)導(dǎo)的指揮嚴格遵守,，并認真在工作中嚴格要求自己。不僅完成了自己的工作,，更進一步的完善了自己的能力,。
此外,，通過領(lǐng)導(dǎo)在工作的中的教導(dǎo)和指點,，我在工作上也進一步開拓了自己的思想,，提升了自己的業(yè)務(wù)能力。并且在后來的工作中,，我也更好的認識到了自己在工作各個方面的不足,，并在工作中積極鍛煉自己，在空閑里認真充電,。一年來通過積極的嘗試,，我大大的改變了自己的工作方式和在工作中加護，但在成績上也有了不少的提升,。
在一年來,，我一直也在積原創(chuàng)極的改進自身的能力。首先是思想上,，在思想方面,，我一直在積極的反省自己，通過與其他同事的對比,，反省出自己在思想態(tài)度上的不足。其次,，在工作中我也有很多不擅長,，不了解的地方。過去,，我總是刻意去忽略這些方面,，但如今，我也意識到了這樣的`不對,。在工作中開始積極的買對自己能力上的不足。
而在改進方面,，除了向領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的請教,，我還在每周都為自己寫下總結(jié)，深刻了解自己的情況,，并進一步制定計劃讓自己能順利的改進工作中不足。
今年來,，我在工作中收獲了很多的經(jīng)驗,，但也發(fā)現(xiàn)了很多新的不足,，如在工作上的走神、馬虎,，處理不仔細等問題,。這些都是我在工作中的粗心大意。但如今,，經(jīng)過這一年的工作,，我在下一年也要更加的努力，在工作中讓自己取得更大的成長,！
員工個人年度工作總結(jié)開頭篇十二
我現(xiàn)在向你們匯報一年來我的工作,、學(xué)習(xí)情況，請予評議,。在廠黨委,、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下,，一年來,，我能始終將車間生產(chǎn)放在首要位置，并時刻嚴格要求自己,，以身作責(zé),。帶領(lǐng)車間職工精細崗位操作，強化崗位管理,，狠抓設(shè)備維護,，圓滿地完成了廠領(lǐng)導(dǎo)交給的電鋅、精鎘等各項生產(chǎn)任務(wù),。所做的主要工作如下：
1,、能認真學(xué)習(xí)黨的路線和黨的政策，較好地學(xué)習(xí)了公司和廠里各項批示精神,。通過學(xué)習(xí)提高了自己政治思想素質(zhì)和理論素養(yǎng),。并將學(xué)到知識運用到車間的管理和車間的生產(chǎn)中，使自己在學(xué)習(xí)與工作中不斷提高了工作水平,。
2,、在車間生產(chǎn)中，面對車間生產(chǎn)任務(wù)重,、崗位人員緊缺的情況下,，根據(jù)崗位實際合理調(diào)配勞動力，同時嚴格崗位考核,，特別對電鋅各崗位嚴格崗位責(zé)任制，對電爐扒渣,、進料,、扒皮,、打包和精鎘調(diào)整等重要崗位進行了強化操作管理，增強了崗位人員的責(zé)任心,，提高了電鋅,、精鎘產(chǎn)量和質(zhì)量。預(yù)計今年可產(chǎn)出電鋅___噸以上,，比_年多產(chǎn)電鋅__噸以上,，電鋅直收率達到了97.2%，比上年提高0.1個百分點,，比計劃提高0.2個百分點;0#鋅品級率達到了92.3%,。精鎘生產(chǎn)投入海綿鎘503噸、金屬量__噸,，完成精鎘產(chǎn)量__噸,，與計劃比多產(chǎn)鎘錠36噸，鎘回收率達到了92.6%,，為計劃的112%,。全面完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。
3,、為樹立我廠電鋅產(chǎn)品形象,，創(chuàng)造品牌，實現(xiàn)注冊成功,，首先,，從強化職工質(zhì)量意識入手，在今年內(nèi)4次召開職工大會,，22次班組長會,，傳輸質(zhì)量的重要性。特別是在7月,、8月份生產(chǎn)注冊鋅的時候,，我能帶領(lǐng)大部分職工齊把質(zhì)量關(guān)，2次只用了短短的幾個小時的時間完成了1#和3#鑄錠機的更換,，保證了鋅錠外觀質(zhì)量,。10月份、11月份經(jīng)我們的手生產(chǎn)出來的電鋅分別在___交易所注冊成功,。
4,、為搞好車間現(xiàn)場管理和清潔生產(chǎn)，多次組織車間黨,、團員和班組崗位對車間生產(chǎn)現(xiàn)場的各類物料,、行車軌道、衛(wèi)生死角進行清理,，共投入工時130個,，轉(zhuǎn)走各類物料60余噸,，回收氧化鋅灰、熔鑄渣灰4.26噸,，創(chuàng)價值2萬多元,，同時，對各班組規(guī)劃了崗位衛(wèi)生區(qū),，做到了從嚴考核,，使車間現(xiàn)場管理有了較大的改善。年內(nèi),，2次現(xiàn)場管理考核第一名,，多次第二名。
5,、從7月份起,，協(xié)助廠鋅項目辦對新精鎘工序的原爐子的拆除和新真空爐的安裝，共熔化原合金鋅39.7噸,。12月初順利地完成精鎘的搬遷并投料生產(chǎn),，實現(xiàn)了達產(chǎn)達標。
6,、我既是車間的一名管理者,，又是車間的一員普通職工。
作為一名普通的職工,，多年的`電鋅熔鑄崗位,，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機會，也使我學(xué)到了不少的車間崗位操作技術(shù),。從電爐電鋅到精鎘生產(chǎn)每天我都會在一線崗位上協(xié)同操作,、檢查和考核。當(dāng)處理碎鋅,、打爐結(jié),、更換感應(yīng)器等重活、難活時我始終堅持在工作現(xiàn)場,，直到任務(wù)的完成,。對待工作，做到了扎實勤奮,，無私奉獻,。能不分白天、晚上,、節(jié)假日,、星期天，時時以工作為重，處處從車間著想,。使車間的各項工作得到了落實,。
1,、勞動紀律管理力度不夠,，年初，部分職工勞動紀律松散,，個別職工有買班賣班現(xiàn)象,。
2、無芯爐因爐料選型試驗,，線圈維修慢,，使無芯爐生產(chǎn)時間短，積壓了碎鋅,、渣鋅約200噸以上10月份用電爐才熔化完,。
3、職工的安全意識尚待加強,，年內(nèi),，共發(fā)生行車沖頂事故2次，鋅模沖炮燙傷7人次,。
4,、計劃生育的宣傳和查處未到位，車間職工出現(xiàn)了一起計劃外生育,。
