在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇一

2、負責公司來往快遞,、雜志,、資料的`收發(fā)、登記工作,；

3,、負責員工辦公資產的領用,、歸還登記及固定資產的保管,；

4,、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用,；

5,、負責協(xié)助招聘面試通知及接待工作；

6,、協(xié)助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作,；

7、協(xié)助上級進行內務,、安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇二

1,。向客房部長負責,，負責前臺接待的日常工作。

2,。接受并控制預訂,，并做好相關記錄。

3,。為客人辦理入住手續(xù),、退房手續(xù)、入住手續(xù)及轉房手續(xù),。

4,。向客人推介酒店的設備設施，了解酒店的`服務項目及價格,。

5,。注意自己的儀容儀表，使用規(guī)范的禮貌用語,。

6,。解答客人對于相關問題的疑問。

7,?？刂瓶颓榉繎B(tài)，與樓層服務員做協(xié)調工作,。

8,。接聽酒店內外線電話。

9,。做好morning call服務,。管理客房鑰匙,。

10。對電腦進行維護,，保持前臺的柜內衛(wèi)生,。

11。與收銀協(xié)作填寫每日報表,。

12,。辦理客人的打字、復印,、傳真等商務要求,。

13。經部長授權,、處理客人遺留物品,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇三

1、儀表,、工作服,、襯衣干凈利落，領結,、服務牌必須佩戴整齊,、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

2,、補充足夠的單據,、零錢、收銀用具如驗鈔機,、計算器,、發(fā)票等并核對房卡，準備好能夠運轉的房卡,。

3,、熟記各項收費標準，熟練掌握微機的操作與使用,，防止多收或少收,，避免漏帳、跑帳,，發(fā)現(xiàn)長短款時,，立即上報部門經理，不得私自處理,。

4,、按時打印出各項報表，及時上繳收結帳款,，按工作程序標準的完成當班期間的工作,。

5,、交納現(xiàn)金需及時，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,，填寫發(fā)票應準確無誤,。收到假幣，由直接責任者自己賠償,。

6,、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,，應及時上繳,，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據,。不得隨意更改,，涂改單據，有此情況的,，必須找經理簽字,。

7、交接班時要認真盤點單據及門卡,，為上個班次留下的單據做好紀錄,，做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表,，做到日清,，日結要求準確無誤，如發(fā)問題及時上報,。

8,、要認真保管好各種單據，在為每一張單據簽字蓋章時,，必須仔細檢查單據內容,，遇有單據有改，涂抹時必須問清原因,，并向當班經理匯報,。

9、嚴格執(zhí)行酒店的.各項規(guī)章制度,，在收款過程中按財務要求方法和程序,，必須使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據,。10,、保管好收銀箱，嚴禁閑人進入收銀臺閑談,。11,、工作時間不允許離崗,、串崗。

12,、接待客人時,，要做到微笑服務，在服務中要體現(xiàn)出主動,、熱情,、周到、細致,。

13,、應禮貌對待客人，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉,。

14,、加強業(yè)務學習和基本功的訓練、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇四

1,、儀表、工作服,、襯衣干凈利落,，領結、服務牌必須佩戴整齊,、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔,。

2、補充足夠的單據,、零錢,、收銀用具如驗鈔機,、計算器,、發(fā)票等并核對房卡,，準備好能夠運轉的房卡,。

3,、熟記各項收費標準,，熟練掌握微機的操作與使用,，防止多收或少收,，避免漏帳,、跑帳,，發(fā)現(xiàn)長短款時，立即上報有關主管領導,，不得私自處理,。

4、按時打印出各項報表,，及時上繳收結帳款,，按工作程序標準的完成當班期間的'工作,。

5、交納現(xiàn)金需及時,，檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,，填寫發(fā)票應準確無誤。收到假幣,，由直接責任者自己賠償,。

6、收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,，應及時上繳,，收銀臺不得有貪污行為，不得偽造票據,。不得隨意更改,，涂改單據,，有此情況的,，必須找經理簽字。

7,、交接班時要認真盤點單據及門卡,，為上個班次留下的單據做好紀錄，做到無遺漏,。同時填寫營業(yè)報表,，做好總帳表，做到日清,，日結要求準確無誤,，如發(fā)問題及時上報。

8,、要認真保管好各種單據,，在為每一張單據簽字蓋章時，必須仔細檢查單據內容,，遇有單據有改,，涂抹時必須問清原因，并向當班經理匯報,。

9,、嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度，在收款過程中按財務要求方法和程序,，必須執(zhí)行唱單過程,，使客人了解自己的消費內容，妥善保管好收款單和各種單據,。

10,、保管好收銀箱,，嚴禁閑人進入收銀臺閑談，每日出庫的物品要與所買錢票一致,，有特殊情況必須在備注中標明出來,。

11、工作時間不允許離崗,、串崗,。

12、接待客人時,，要做到微笑服務,，在服務中要體現(xiàn)出主動、熱情,、周到,、細致。

13,、應禮貌對待客人,，自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。

14,、加強業(yè)務學習和基本功的訓練,、團結互助不斷提高業(yè)務水平和服務技巧。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇五

1,、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,，準時上崗；

2,、認真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作；

3,、熱情接待各方來賓,，為客人提供良好的服務；

4,、客人到店時,，要主動向客人問好；

5,、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),，合理安排好各種房間；

6,、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài),；

7、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房,、房價,、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

8,、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作,；

9、了解客情,，做好突發(fā)事件的`解決工作,；

10、認真完成主管交給的各項工作,，出現(xiàn)問題及時向上級匯報,；

11、準確無誤地為客人提供叫醒服務,；

12,、當行李員不在崗時辦理外借物品手續(xù)。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇六

1,、負責前臺對外客人的`辦理入住,，退房手續(xù)；

2,、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員,；

3、及時幫助客人解決問題,；

4、負責快件收發(fā),；

5,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉,；

6,、及時、準確接聽/轉接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉達；

7,、完成上級主管交辦的其它工作,；

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇七

1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記,、退房結算手續(xù),；

2、為客人提供熱情、禮貌,、準確,、迅速的服務；

3,、掌握住房動態(tài)及信息資料,，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間,；

4,、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待,、問詢,、預訂及收銀等服務工作；

5,、詳細記錄交班,；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表；

6,、參加部門相關會議及培訓,；

7、完成上級交給的'其它工作,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇八

1,、隨時做好散客入住的準備工作，準確,、迅速地為散客辦理入住登記手續(xù),。

2、隨時做好團隊或會議等團體賓客的準備工作,，準確,、迅速地為團體賓客辦理入住登記手續(xù)。

3,、做好vip賓客入住的`準備工作,，高規(guī)格地為賓客辦理入住登記手續(xù)。

4,、掌握整個賓館的房類分布情況,。負責發(fā)放客房鑰匙。

6,、處理賓客的各種問詢與要求,，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息,。

7,、負責接受并辦理入住賓客委托轉交物品的業(yè)務,。

8、負責接受賓客的換房業(yè)務,。負責接受賓客的客房預定工作,。

10、適時補充接待工作必須的表格與文具用品,。

11,、負責將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。

12,、負責賓客入住押金收取,、賓客在賓館內消費計帳及退房結帳工作。

13,、負責接受入住賓客貴重物品寄存工作,。

14、負責制作每日賓客入住賓客房間出租率報表及每月分類報表工作,。

15,、及時將各類表格單據資料整理并存檔。

16,、積極參加各級各類培訓,，搞好員工的團結與合作，發(fā)揮工作主動性與積極性,，完成上級交辦的其他任務,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇九

1、為客人辦理入住,、退房,，包含貴重物品、車輛登記提示,。

2,、推銷客房，推銷入住客戶辦理會員卡,。

3、記錄,，處理業(yè)主投訴等,。

4、查看交班記錄,，了解未完成工作情況,。

5、檢查夜審報表情況,，檢查各種報表的分送登記,。

6、分析房間誤差原因，檢查有無超越權限的房價簽字,。

7,、了解賓客到店，離店情況,。

8,、了解當天客房情況。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十

1,、正確處理客人的留言電傳等,。

2、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng),。

3,、嚴格遵守現(xiàn)金和票據管理制度。

4,、備用金不得以白條抵庫,。未經批準，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人,。(如酒店總經理因特殊狀況可在前臺借取現(xiàn)金,，但應辦理相關手續(xù)。)

5,、做好本崗位的清潔衛(wèi)生,。

6、協(xié)調好同事之間的關系,，更好的.作好對客服務工作,。

7、服從總臺領班的工作安排,，按規(guī)定的程序與標準向賓客帶給一流的接待服務,。

8、熟練掌握酒店的相關知識,，嚴格遵守各項制度和操作程序,。

9、電腦密碼妥善保管,，一人一口,，不許共用。

10,、密切注意大堂的狀況,，如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

11,、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳,。服從上級主管的安排,，認真完成任務。

12,、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,，個性是折扣和掛帳協(xié)議。

13,、準確熟練地收點客人現(xiàn)金支票,，打印客人各項收費帳單，及時,，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發(fā)票,。

14、為賓客帶給所需要的信息,，熱情周到細致地幫忙客人解決各種需求,。

15、掌握房態(tài)和客房狀況,，用心熱情地推銷客房,，了解當天預定預離客人及會議宴會通知，確認其付款方式,，以保證入住和結帳準確無誤,。

16、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄,。

17,、快速準確地為客人辦理入注延房換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價,，避免客人誤解,，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

18,、制作呈報各種報表報告,。

19、正確處理鑰匙的發(fā)放,。

20,、妥善處理客人的投訴，當不能解決,，及時請示上級主管,。

21、每一天整理“離店帳未平”客人帳務,，對非正常狀況進行匯報。

22,、每日收入現(xiàn)金務必切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。

23、作好班前準備,，認真檢查電腦打印機計算器驗鈔機信用卡pos機制卡機掃描儀等設備工作是否正常,，并作好清潔保養(yǎng)工作。

24,、每一天收入的現(xiàn)款票據務必與帳單核對相符,，并按不一樣幣種，不一樣票據分別填寫在繳款袋上,。

25,、在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時，務必嚴格按照信用卡支票操作程序執(zhí)行,。

26,、認真地進行交接工作，不清楚的地方要及時提出,，備用金班班交接,，前帳不清后賬不接。

27,、根據房務部送來的房間狀況報告,，仔細核對，持續(xù)最準確的房態(tài),。

28,、切實執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯,，也不得私自兌換外匯,，并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十一

1,、受理電話,、傳真、互聯(lián)網等不同形式的客房預定,，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位,；

2、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單,；

3,、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理,；

4,、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息,，做好預定準備工作,；

5,、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間,，盡可能滿足客人的合理需求,；

6、為客人辦理換房,、加床續(xù)住等手續(xù),；

7、負責保管,、制作和發(fā)放客房鑰匙卡,；

8、按規(guī)定填寫,、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單,；

9、保持前臺清潔整齊,，檢查所需表格,、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班,；

10,、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的'輸入當班的客人資料,；

11,、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料,；

12,、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性,；

13,、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

14,、完成經理交辦的其他工作任務,，

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十二

1、受理電話,、傳真,、互聯(lián)網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位,；

2,、嚴格遵守各項制度和操作程序。

3、為客人準確快速地辦理開臺手續(xù),，合理安排好各種房間,；

4、保持前臺清潔整齊,，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,，并報告前臺領班,；

7、認真細致做好交接班工作,，保證工作的延續(xù)性,；

8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結帳工作,；

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十三

1,、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2,、認真完成前廳助理交予的各項工作,，出現(xiàn)問題及時匯報；

3,、嚴格遵守保密原則,，勿將客人信息泄露給外部人員；

4,、準確打印各項收費賬單和發(fā)票,，辦理客人的各項結賬；

5,、及時補充工作備量,；

6、辦理外借物及客人行李的`存取手續(xù),；

7,、為客人提供酒店物品租借服務；

8,、為客人指引方向及解答疑問,，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務,；

9,、協(xié)助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區(qū)域的信息,；

10,、觀察出入人員動向，協(xié)助保安做好防爆,、防竊工作,，掌握消防知識,，在遇到緊急情況時能夠按照規(guī)定采取措施；

11,、提供訂票咨詢服務,，提供傳真、打字,、復印等服務,；

12、認真整理,、記錄自助商務中心每日消耗情況,；

13、會基本保養(yǎng)和維護部門各種設備,，出現(xiàn)問題及時匯報,；

14、積極參加各類培訓,，搞好團結合作,，發(fā)揮工作主動性、積極性,；

15,、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16,、完成領導交予的其他工作,。

酒店前臺接待崗位職責最新 酒店前臺接待崗位職責屬于公共信息篇十四

1、負責前臺預定登記及其他相關手續(xù)辦理工作,，遵守各項財務制度和操作程序,；

2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；

3,、催收已退未結的賬目,，將未結帳目報告給大堂副理；

4,、處理好退款,，付款及帳戶轉移；

5,、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準,；

6、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的.帳戶差異；

7,、保持記錄所有房間的最新帳目,；