隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來(lái)了解一下吧。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇一

剛開(kāi)始的時(shí)候,，我覺(jué)得這份工作應(yīng)該是很輕松的,，就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn),，其實(shí)這分看似簡(jiǎn)單的工作原比想象中來(lái)的辛苦,。

首先，必須要做到的就是遵守超市的上班時(shí)間,。既然是在社會(huì)上,，那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度，這是原則,。而我的工作時(shí)間基本上是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn),。其實(shí)，工作時(shí)間的安排倒是可以接受的,，只是工作的時(shí)候需要長(zhǎng)時(shí)間的站立,，所以剛開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣，而且也有點(diǎn)吃不消,，但是,，在一段時(shí)間習(xí)慣之后，還是可以克服的,。

其次,，通過(guò)親身經(jīng)歷我了解到，當(dāng)售貨員不是說(shuō)只要站在超市里就可以了的,，要做的事情其實(shí)有很多,，比如給商品打標(biāo)簽，還有定時(shí)查價(jià),，看是否有漲價(jià)或者降價(jià)的商品,，如果有新的商品，就需要幫忙上貨,，有時(shí)還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放,。其實(shí)，一開(kāi)始的時(shí)候,，我覺(jué)得,，自己只是售貨員，那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé),，而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員,。但是,，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)大家都是這樣,。而且,，我后來(lái)思考了一下，倘若每個(gè)人都只“各司其職”,，“不在其位,，不謀其政”的話，那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請(qǐng)一些專門負(fù)責(zé)的工作人員,，這樣既不利于超市的營(yíng)運(yùn),，也是對(duì)人力資源極大的浪費(fèi)。而且,，就像社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)一樣,，每個(gè)人都只是只顧自己的表演。一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上,，人具有社會(huì)性,，是社會(huì)的產(chǎn)物，而且,，社會(huì)是一個(gè)大家庭，很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的,。我們所要做的,，是在自己的位置上完成好自己的工作后，與他人合作,，完成社會(huì)的工作,。

雖然只是在超市工作，但是我覺(jué)得還有很多收獲的,。最主要的就是,，每天都會(huì)碰到很多很多的人，這就要求自己與形形色色的人溝通,。其實(shí),，平時(shí)的自己不大善于與他人溝通，但是我也知道,，將來(lái)要作為一名老師,，就必須學(xué)會(huì)與人溝通，不管是學(xué)生,，還是學(xué)生家長(zhǎng),。所以，我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對(duì)自己的歷練,，不斷的克服自己,，磨練自己,，因?yàn)樵趯W(xué)校里，能這樣與人溝通的機(jī)會(huì)并不多,，所以需要靠自己在社會(huì)上不斷積累,。像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我并不會(huì)把它當(dāng)作是賺錢的機(jī)會(huì),，而是在累積自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),。我相信，不管是怎樣的工作,，只要它融入到生活中了,，就能從中學(xué)到東西，因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來(lái)的,。

在超市工作了一個(gè)月,，我還是發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，比如有些工作人員的態(tài)度,，對(duì)顧客不甚熱情,，有的甚至是愛(ài)理不理的。我想,，顧客都不愿碰到這樣的人,。我想，作為超市,，可以實(shí)施一些獎(jiǎng)懲制度,，例如讓顧客對(duì)工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，得到好評(píng)的工作人員可以得到獎(jiǎng)勵(lì),，如果是特別差的也該給予一定的懲罰,。而顧客方面，可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠,。這樣,，我覺(jué)得不僅顧客覺(jué)得有實(shí)惠，而且也有利于提高員工的積極性,。

另外,，還有一個(gè)現(xiàn)象讓我覺(jué)得有些說(shuō)不過(guò)去。但這并不全是超市的責(zé)任,，主要是顧客方面,。有很多人先拿了一些東西，但是后來(lái)卻又不想買了,，于是也不管走到哪里,，就把原來(lái)拿的東西丟下，導(dǎo)致一些商品不在它們?cè)瓉?lái)的位置,。說(shuō)實(shí)話,，這樣給超市的工作人員帶來(lái)了很多不必要的負(fù)擔(dān),。但面對(duì)這樣的情況，沒(méi)有采取任何解決策略的超市也是不可取的,。其實(shí),，超市可以設(shè)置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方，這樣,，整理起來(lái)也會(huì)方便一些,。

為期一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐看起來(lái)有些漫長(zhǎng)，但是真的當(dāng)自己身臨其境的時(shí)候,，又會(huì)覺(jué)得很短暫,。在實(shí)踐結(jié)束后，我也想了很多,。首先,，社會(huì)實(shí)踐讓將要離開(kāi)校園踏上社會(huì)的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會(huì)生活，接觸社會(huì),，了解社會(huì)生活,，以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會(huì),。再者,，社會(huì)實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對(duì)社會(huì)的理解,，也開(kāi)拓了視野,。所以，我想,，只要還有機(jī)會(huì)，我一定會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇二

在今年的寒假里,，我參加社會(huì)實(shí)踐，我明白了社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門第一步,，繼而走向社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，最后投身社會(huì)的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑,。通過(guò)參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí),。將近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐,，猶如白云蒼狗,，一晃而過(guò)，卻使我從中學(xué)到了很多知識(shí),，領(lǐng)悟了很多這里,，體會(huì)到了酸甜苦辣，而這些東西確實(shí)我在學(xué)校里無(wú)法感受體會(huì)的,，這將讓我終生受用,。此外，在這次社會(huì)實(shí)踐中,，加深了我與社會(huì)各階層人的感情,，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,，增長(zhǎng)了才干,，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

實(shí)踐單位：湛江市友友購(gòu)物廣場(chǎng)

實(shí)踐時(shí)間：大約兩個(gè)月

實(shí)踐崗位：商品售貨員

時(shí)間目的：接觸更多的人,，鍛煉口才，接掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力,。

這一次實(shí)踐中，我受益匪淺,，領(lǐng)悟了很多,，也學(xué)會(huì)了很多。

一,、工作難找

21世紀(jì),，最不缺的就是人才，人才大街小巷隨處可見(jiàn),，每天成千上萬(wàn)的人才在跟著我們一起競(jìng)爭(zhēng)工作崗位,，搶飯碗。現(xiàn)在,，找份工作真的很艱難,。在找寒假工的時(shí)候，我跑了很多家公司,，超市,，快餐廳，可他們都招滿了人。真正招人的很少,，不然就是工資太低了,，人民幣不停地升值，物價(jià)上漲,，就不見(jiàn)工資上漲,。我好不容易才找到一家超市，工資雖然比較低,，但來(lái)應(yīng)聘的人很多,。我通過(guò)面試中的過(guò)五關(guān)，斬六將,，最后我才贏得這份工作的,。這期間耗費(fèi)了我?guī)滋斓臅r(shí)間。

二,、錢,，來(lái)之不易!

在超市里那段時(shí)間，每一天馬不停蹄地工作,，中午休息地時(shí)間少得可憐,，經(jīng)常要加班。我工作時(shí),，站到雙腿都發(fā)麻了,，但還是要壓抑自己心中的郁悶與暴躁，露出最親切的笑容來(lái)服務(wù)客人,。每一天,，面對(duì)形形色色的人物和貨物，兩眼昏花,。有些刁蠻的客人總是為難銷售員,，但我不能對(duì)他們發(fā)脾氣，畢竟“顧客是上帝”,，我只能耐心地回答他們提出的問(wèn)題,，盡量滿足他們提出的要求。雖然有時(shí)候累得頭暈?zāi)垦?，筋疲力盡，也不敢抱怨,，畢竟這是工作,，不是游戲。不管怎么樣辛苦,，我還是硬著頭皮,，認(rèn)真把該做的工作做好。我以前看著那些銷售員穿得光鮮亮麗地站在超市里,，總以為他們的工作輕而易舉,，我試了一下,，才發(fā)現(xiàn)，一天站至少八個(gè)小時(shí)以上,，真的不是那么好受的,。平時(shí)，我總是輕輕松松地從父母的手中接過(guò)零用錢,，用完了再想父母要,，天真地以為父母真的有一座金山，取之不盡,，用之不竭!現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),，那些都是父母辛辛苦苦地，費(fèi)盡了力氣,，汗?jié)褚卤巢艙Q來(lái)的血汗錢!當(dāng)我領(lǐng)取到那么一點(diǎn)點(diǎn)工資,，眼角都濕潤(rùn)了，這段時(shí)間這么辛苦地工作,，才換來(lái)那么一點(diǎn)點(diǎn)工資,，可見(jiàn)，這錢,，賺得多不容易,。

三、管理者的管理能力

在公司里里,，有很多的管理員,，有管理員工，還有貨物的等等,。他們就如同在學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)生會(huì)里干部,。成為一位成功的管理員是相當(dāng)不容易了，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,，下屬,，要做到讓他們覺(jué)得管理方法有可行之處，讓他們心服口服,，才是真正的管理者,。我在超市里，發(fā)現(xiàn)那些管理者的管理非常專業(yè),，他們根據(jù)馬克思主義的原理,，具體問(wèn)題具體分析。面對(duì)不同的貨物采取不同的方法,，管理不同的員工就因人而異,，采取不同的方法來(lái)管理，所以超市里各方面的運(yùn)行都非常得有條有理，非常有秩序,。

四,、人際關(guān)系

在這次社會(huì)實(shí)踐中，讓我感觸比較大的一點(diǎn)是人際關(guān)系,。社會(huì)很復(fù)雜,，形形色色的人很多。我們?cè)谕患页欣锕ぷ?，都是為了同一種類型的工作而來(lái)的,。由于我們生活的背景不一樣，家庭教育不一樣,，年齡也不一樣,，每個(gè)人都有自己的個(gè)性，思想固然就形態(tài)各異,。盡管我們無(wú)法去改變這樣的人際關(guān)系,，但我們可以去改變自己，盡可能地適應(yīng),。這就需要我們?cè)诮尤舜锓矫?，套掌握更多的技巧。第一,、?duì)人一定要有禮貌,，這是必須得。不管熟不熟,，一定要給別人的第一好印象,，這是作為一個(gè)現(xiàn)代大學(xué)生必須具備的。第二,，要虛心向?qū)W,。遇到問(wèn)題，自己無(wú)法解決的時(shí)候,，虛心請(qǐng)教別人,，向別人學(xué)習(xí)等。盡最大的所能,，去適應(yīng)周圍的環(huán)境,。

五、專業(yè)知識(shí)

專業(yè)知識(shí)對(duì)于一個(gè)行業(yè)來(lái)講是非常重要,，沒(méi)有專業(yè)知識(shí),，只靠廉價(jià)的勞力來(lái)賺大錢，這根本就是無(wú)稽之談,。沒(méi)有了專業(yè)， 行業(yè)不可能真正有秩序地運(yùn)行起來(lái)。我在工作之前,，雖然做過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)小小的培訓(xùn),，但這根本就不夠，還有很多服務(wù)方面的知識(shí),，我從還有學(xué)過(guò),。當(dāng)遇到一些緊急問(wèn)題的時(shí)候，我就無(wú)從下手,，只能叫經(jīng)理出來(lái)處理,。我對(duì)商品管理的專業(yè)知識(shí)還比較缺乏，我整理貨物的擺放和價(jià)格標(biāo)簽核對(duì)的時(shí)候,，偶爾會(huì)出差錯(cuò),，因此使顧客拿錯(cuò)商品，而公司也受到了投訴,，信譽(yù)也受到了影響,。專業(yè)知識(shí)真的很重要，沒(méi)有了它,，在工作的運(yùn)行中很容易出差錯(cuò),，這錯(cuò)可不想我們小時(shí)候做作業(yè)，被老師畫(huà)了紅圈后在改正過(guò)來(lái),，就安然無(wú)事了,。在社會(huì)上，一旦出差錯(cuò)了,，事小一點(diǎn),，可能只是皮毛而已;事情大一點(diǎn)，不僅損失巨大,，還有可能賠上性命,。

六、自力更生

在社會(huì)上工作,，可不像學(xué)校那樣,，還有同學(xué)情面可以留，很多人都是無(wú)情的,，自私的,，他們大多數(shù)只為了自己的利益，基本上都是事不關(guān)己,，高高掛起的,。所以，靠樹(shù)樹(shù)倒;靠人人跑：最好靠自己,，自己最可靠,。所以呢,，在社會(huì)上，只有獨(dú)立自主,，自立自強(qiáng)才能創(chuàng)出一片屬于自己的小天地,。在外，什么事情都要學(xué)會(huì)獨(dú)立,，不管遇到什么難題,，靠自己的努力去覺(jué)得。寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來(lái),。在超市那些日子里,，我學(xué)會(huì)了自立自強(qiáng)，不用父母靠父母,，我也能自己照顧自己,，自己解決所遇到的困難。

七,、身體健康最重要

_說(shuō)：“身體是革命的本錢!”這話說(shuō)的可真沒(méi)錯(cuò),。沒(méi)有身體健康，可真的是什么都做不來(lái),。在社會(huì)上,，很多人為了夢(mèng)想拼命奮斗，飲食不正常,，甚至有時(shí)廢寢忘食,，卻落下一身病根，最后也不能工作了,。所以,，身體很重要,。沒(méi)有了健康的身體，做什么事起來(lái)，都是相當(dāng)吃力了,，有了健康的身體,。做起事情來(lái)可能會(huì)得心應(yīng)手,，事倍功半;如果是薄弱的身體,，做起事情來(lái)可能就會(huì)事不如意，事半功倍,。我的身體比較薄弱,，平時(shí)運(yùn)動(dòng)得比較少，在超市工作的前幾天,，腰酸背痛,，下班后幾乎筋疲力盡，當(dāng)然,，工作效率也是比較低的,。那些強(qiáng)壯的同事,，工作效率高，看起開(kāi)也很有活力,，跟我截然相反,。身體很重要，照顧好自己的身體,，才能有力氣做你想做的事情。

八,、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

以前很多理論地只是都是在書(shū)本上或者是老師的諄諄教誨下學(xué)會(huì)的，卻從來(lái)沒(méi)有真正地去實(shí)踐過(guò),。誠(chéng)然,，一切只是紙上談兵。就算說(shuō)的再好,，沒(méi)有實(shí)踐過(guò),，一切也不過(guò)是一文空紙。在這次實(shí)踐中,，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí),，這些知識(shí)都是以前我學(xué)過(guò)的，卻從來(lái)沒(méi)有真正實(shí)踐過(guò)的,。還有其他的很多知識(shí),，例如：如何處理銷售員與顧客之間，商品與標(biāo)簽的核對(duì)等等,，這些都是我從實(shí)踐中親自體驗(yàn)到得,。課本上的。老師口中的,，和別人說(shuō)的,，都只不過(guò)是前人和別人的經(jīng)驗(yàn)，只有真正親自去體驗(yàn),，才會(huì)有真正的收獲,。

九、語(yǔ)言的重要性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,，跨國(guó)組織和經(jīng)濟(jì)也越來(lái)也多,。在繁華的城市里，外國(guó)人也處處可見(jiàn),，想要找到一份好工作,，一定要學(xué)好英語(yǔ)和普通話，這是最基本的,。我在超市里工作是,，也遇到一些外國(guó)人,，幸好我的英語(yǔ)講得不錯(cuò)，可以與他們很順利地交流,，而有些銷售員在這方面就不行了,。語(yǔ)言很重要，語(yǔ)言不通,，無(wú)法交流,，在工作的過(guò)程中，固然是很吃力的,。

后記

光陰如箭,，歲月如梭。將近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐也將結(jié)束,，說(shuō)不盡的汗水與淚水,，道不清的辛酸與苦楚等都幻化成手中緊握著的那么一點(diǎn)點(diǎn)工資。這不僅僅是錢,，是我的青春換來(lái)的知識(shí),，經(jīng)驗(yàn)，報(bào)酬,。在一次社會(huì)實(shí)踐中,，讓我蛻去了稚嫩，學(xué)會(huì)了成熟,，丟掉了依靠,，學(xué)會(huì)了自力更生。返校后,，我下定決心,，要更加地努力學(xué)歷，不斷地提高自己的專業(yè)水平,，提高個(gè)人的思想修養(yǎng)和學(xué)術(shù)的修養(yǎng),，加強(qiáng)自己語(yǔ)言的能力，從各方面提升自己的才能,，以便以后從蕓蕓人才中脫穎而出,，成為社會(huì)需要的全才。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇三

剛上大學(xué),，對(duì)大學(xué)充滿了希望,，但經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期之后才發(fā)現(xiàn)大學(xué)其實(shí)靠的是自己的自覺(jué)，你可以整天睡覺(jué),，渾渾噩噩的過(guò),，到期末時(shí)在掙扎一下：你也可以在學(xué)習(xí)上，班級(jí)里,，部門中充充實(shí)實(shí)地過(guò),，平時(shí)就一點(diǎn)一滴地積累知識(shí),，到期末也能輕松地考個(gè)好成績(jī)，這的一切關(guān)鍵取決于你?，F(xiàn)在一個(gè)月的寒假來(lái)了,，記得高中的時(shí)候都是在家里幫忙干農(nóng)活，不過(guò)也就兩三天比較忙,，其他時(shí)間都在家里無(wú)所事事,，想要出去打工，父母不放心也就沒(méi)去,，不過(guò)現(xiàn)在已經(jīng)二十幾歲了,，況且也是個(gè)大學(xué)生了，倘若還如此柔弱,，如此不了解社會(huì)，以后怎么能步入社會(huì)呢?所以今年的寒假我要出去做幾天的兼職,，我要讓今年的寒假過(guò)得有意義一些,，讓它成為我生命中值得回憶的一個(gè)寒假。

走進(jìn)了大學(xué),，待就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說(shuō)不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面,，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì),，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。所以今年寒假的兼職也能人啊個(gè)我積累一些經(jīng)驗(yàn),，我想就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地積累,，總有一天我也會(huì)變得強(qiáng)大的。

作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天,，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智,、體,、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力,，尤其在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德,、智,、體、美,、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑,。寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段,。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì),，了解社會(huì);同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)，鍛煉才干的有效途徑,，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū),，回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以為了同一個(gè)目標(biāo),，同一種信,，我們加入了寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在寒假時(shí),，我去兼職了彩電臨時(shí)促銷員,。

其實(shí)這是我上學(xué)期在學(xué)校經(jīng)過(guò)面試，而且考核通過(guò)的兼職工作,，而且是第二次到大型電器賣場(chǎng)幫促銷員幫忙賣電視,，經(jīng)過(guò)上一次元旦時(shí)兩天的經(jīng)歷，這一次已經(jīng)不會(huì)那么不知所措了,，面對(duì)各色各樣的人群,，面對(duì)不同心理的顧客，我要根據(jù)顧客看電視時(shí)的眼神,、態(tài)度,，來(lái)向他們介紹不同功能的彩電，這是一個(gè)鍛煉,。

之所以會(huì)選擇兼職彩電臨促,，是因?yàn)樗芨娴腻憻捄吞嵘约旱母鞣矫娴哪芰Γ粌H在膽量上,，而且在與人溝通交流上,，都可以得到很大的鍛煉。對(duì)于下一個(gè)顧客,，都是一個(gè)未知數(shù),，猜測(cè)不到，只能到他現(xiàn)在你面前的時(shí)候，你才能采取行動(dòng)來(lái)應(yīng)對(duì),，這樣可以鍛煉自己處理臨時(shí)事情的能力,，而且還提前感受到上司這個(gè)概念，在正促面前,，真的有點(diǎn)害怕,，其實(shí)也不太明白自己怕什么。

在兼職的這幾天,，每天都早起晚歸的,，晚上七點(diǎn)就得離開(kāi)溫暖的被窩，洗漱和吃完早餐之后還要坐一小時(shí)的公交才能到達(dá)電視賣場(chǎng),，整天都要站著,，知道晚上六點(diǎn)才能下班，盡管感覺(jué)很累,，但也累得充實(shí),。

在兼職的時(shí)候遇到很多意想不到的事情。有時(shí)遇到比較痞的顧客,，跟你開(kāi)玩笑說(shuō)“哦,，電視啊，我家已經(jīng)號(hào)幾臺(tái)了”,，更有甚者說(shuō)“我就不買這個(gè)品牌的電視”，第一次遇到這種情況跟生氣,，不過(guò)漸漸的就適應(yīng)了,，顧客是上帝!而且還提前領(lǐng)會(huì)到上司這個(gè)詞，在正促面前,，感覺(jué)怕怕的,，也不知道自己干嘛害怕，應(yīng)該是怕自己做不好吧,，不過(guò)有過(guò)這次經(jīng)歷,，最起碼以后會(huì)比較從容一些。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇四

本人從寒假第一天開(kāi)始就積極尋找機(jī)會(huì)參加社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì),，終于在_月8號(hào)被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請(qǐng)為臨時(shí)業(yè)務(wù)員,。

__電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢(shì)力的電腦銷售公司之一，除了以銷售聯(lián)想電腦為主營(yíng)業(yè)務(wù)以外,，還經(jīng)營(yíng)其他方面的一些業(yè)務(wù),。其中_—8至_—_0號(hào)是培訓(xùn)時(shí)間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售時(shí)候的交際技巧,。而這些經(jīng)驗(yàn)都是經(jīng)理和其他的員工在實(shí)際工作中確確實(shí)實(shí)碰到的問(wèn)題,，和一些較好的解決方法。我想這些知識(shí)正是我們?cè)趯W(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的，也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會(huì)實(shí)踐所要獲得的,。

那么從_—__至2—_號(hào)就是工作時(shí)間了,。我們負(fù)責(zé)電腦銷售的所有臨時(shí)業(yè)務(wù)員共有5人，其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,，還有一位專賣店的長(zhǎng)期銷售人員,。因此可以說(shuō)，公司對(duì)寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的,。我們分成2個(gè)小組,，其中負(fù)責(zé)銷售臺(tái)式電腦的一個(gè)小組有2個(gè)人，負(fù)責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個(gè)小組有2人,，最后店中的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們,。同時(shí)整個(gè)店鋪被分成2個(gè)板塊，每一小組負(fù)責(zé)一個(gè)板塊的電腦銷售業(yè)務(wù),。

在這次社會(huì)實(shí)踐工作中,，我們每個(gè)人都相當(dāng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，真正意識(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗(yàn)和技巧,。其中禮貌是相當(dāng)重要的,，它體現(xiàn)著專賣店的形象問(wèn)題，也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打,、不離不棄是經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員提出的一種希望,，也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對(duì)我們說(shuō)道：“業(yè)務(wù)員,，你的身份決定了你除了對(duì)相應(yīng)的電腦知識(shí)進(jìn)行記憶外,，要有一副好口才，說(shuō)話要流利有邏輯性有激情,，有耐心,，不怕丟臉，要勇敢的放下自己的羞澀,，大膽的對(duì)進(jìn)門的顧客迎上去,，充分發(fā)揮自己的口才說(shuō)服顧客”。這才是真正的生存之道,，這也是我們?cè)趯W(xué)校一輩子都學(xué)不到的,。

我曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods，sellyourselffirst,。經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,，我能真正體會(huì)到這一點(diǎn)。你不但要順成顧客、看人臉色,，而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽,、吃啞巴虧”。在工作中,，在真正的社會(huì)交際中,，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性,，不能與商家的言論向悖,，“要千方百計(jì)地引起顧客的興趣并最終說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品，而我也是按照這一原則做事的：

第一：樂(lè)觀;

第二：死纏爛打;

第三：能做成交易的最好,，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,，千萬(wàn)不要成為敵人;相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無(wú)疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。

此次社會(huì)實(shí)踐,，真正地填補(bǔ)了我在課堂上所沒(méi)能學(xué)到的空白,，真正增長(zhǎng)了我的社會(huì)交際經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人可以沒(méi)有淵博的知識(shí),，但絕對(duì)不能沒(méi)有社會(huì)交際的經(jīng)驗(yàn)和能力,，這也是我此次實(shí)踐體會(huì)最深的一份心得。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇五

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個(gè)重要方面,，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個(gè)重要方式,，因此對(duì)我們?cè)谛４髮W(xué)生來(lái)講，能在暑假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng),，給了我們一個(gè)熟悉社會(huì),、了解社會(huì)，進(jìn)步自我能力的重要的機(jī)會(huì),。作為大二的學(xué)生,，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無(wú)目的的迷茫狀態(tài),，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)在結(jié)合我們實(shí)際情況,，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐,，為了完成任務(wù)而實(shí)踐,。我覺(jué)得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)當(dāng)有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃,。應(yīng)重視實(shí)踐的進(jìn)程,，從進(jìn)程中鍛煉自己、進(jìn)步能力,。

之所以選擇在可口可樂(lè)公司做促銷售員的同時(shí)有選擇了在__電器__總代理做銷售職員兩份工作主要有兩個(gè)緣由：

1,、能夠接觸更多的人使自己的交際能力能更好一些!面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的經(jīng)歷，由于在以后的學(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷。

2,、我要看看我能否在繁忙的環(huán)境中有能力依托自己的雙手和大腦維持自己的生存,。同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才華，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，初步體驗(yàn)管理與被管理,，服務(wù)與被服務(wù)之間的涵義,。

促銷是企業(yè)推廣新產(chǎn)品、進(jìn)步品牌著名度,、建立企業(yè)良好形象加強(qiáng)與顧客聯(lián)系的重要措施,。特別是在空氣能熱水器這塊各種品牌對(duì)手集中競(jìng)爭(zhēng)，更是檢驗(yàn)自己品牌實(shí)力和影響力的地方,，這就要求銷售職員要做到位要有效果,。大多數(shù)企業(yè)都會(huì)花很多的財(cái)力、人力,、物力在促銷活動(dòng)上,，銷售場(chǎng)所是直接接觸終究顧客的最重要的手段，也是企業(yè)短兵相接的戰(zhàn)場(chǎng)第一線,。把握如何讓自己的品牌快速有效的深進(jìn)人心,，贏得大眾好感。

因此,，為了更好的了解社會(huì),，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀,，體驗(yàn)工作的樂(lè)趣,，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了兩份促銷的工作，一份是可口可樂(lè)公司的促銷員,，另外一份是廣東五星電器云南總代理的零時(shí)業(yè)務(wù)員,。這個(gè)假期我受益非淺,，基本上到達(dá)了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)壓力,，自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛,，同時(shí)讓我感到工作的非常快樂(lè),，一種在學(xué)校自由天地沒(méi)法體會(huì)到的殘暴競(jìng)爭(zhēng)的愉悅與豪情,。

不論是做促銷員還是銷售員都是一種很好的工作體驗(yàn)，通過(guò)人與人的溝通可以了解一些跟我們專業(yè)相干的知識(shí),。

銷售的一天基本工作安排：

銷售前的短暫培訓(xùn),，了解電器的，名稱,、性能,、型號(hào)、價(jià)格行情等方面的知識(shí),，面對(duì)顧客時(shí)的語(yǔ)言組織,，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作,。天天早上9：30開(kāi)始上班,，到達(dá)指定地點(diǎn)后做好預(yù)備工作，擺好宣傳資料,，調(diào)劑好心態(tài)迎接顧客,。天天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序,，就是,，一天的工作總結(jié)。經(jīng)理,、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的題目,。 銷售通過(guò)，我實(shí)踐我覺(jué)得就是通過(guò)自己把廠商的產(chǎn)品傾銷給消費(fèi)者,，對(duì)一個(gè)促銷員來(lái)講,，促銷產(chǎn)品的同時(shí)也是向他人傾銷自己，用自己的言語(yǔ),、形態(tài)讓他人了解自己,。因此對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的銷售員來(lái)講必須具有以下素質(zhì)：

一,、要有良好的專業(yè)素質(zhì)

當(dāng)我們銷售一種產(chǎn)品時(shí),，首先必須對(duì)產(chǎn)品的相干知識(shí)及廠商的具體情況要有一個(gè)明確的熟悉，大量的相干知識(shí)的儲(chǔ)備可使我們能在促銷進(jìn)程中面對(duì)顧客的一系列題目,，通過(guò)自己的先容可使顧客了解產(chǎn)品的一些具體題目,，能使客明明白白的消費(fèi),。

二、要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交換的能力

銷售是銷售員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交換,，所以語(yǔ)言表達(dá)必須公道得當(dāng),，說(shuō)話要有條理同時(shí)應(yīng)讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)自己層次蘇醒的說(shuō)明,，捉住產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，并和同類產(chǎn)品進(jìn)行全面的比較、分析,，讓消費(fèi)者從心里面被我們的產(chǎn)品吸引,。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)自己來(lái)了解產(chǎn)品,。另外在面對(duì)具體題目時(shí)我們應(yīng)保持良好的心態(tài),，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次,。

三,、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)

銷售天天會(huì)面對(duì)社會(huì)上的五花八門的人，由于每一個(gè)人的道德修養(yǎng)及素質(zhì)的不同,，在工作中會(huì)碰到很多題目,。比如有的顧客會(huì)用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài),，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事,，始終要記得顧客就是上帝，始終微笑待人伸手不打笑臉,。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大,，這時(shí)候候我們不應(yīng)氣餒，要學(xué)會(huì)自我調(diào)理,、自我鼓勵(lì),，及時(shí)的自我總結(jié)，自我進(jìn)步,。

四,、要有吃苦刻苦的精神，要堅(jiān)持不懈

銷售是一種比較枯燥的工作,，天天站著用一個(gè)笑臉面對(duì)不同的顧客,，這生活需要我們堅(jiān)持，同時(shí)要讓自己在烈烈炎日下磨練同意需要吃苦刻苦的精神,。

本次社會(huì)實(shí)踐總結(jié)：

不管做甚么事,，態(tài)度決定一切

做一項(xiàng)服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必要的,，要想取得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量和服務(wù)態(tài)度,。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,，語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱忱周到，要盡量滿足顧客的要求,。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度,，你就會(huì)得到他人的肯定及幫助，用自己的熱忱往換取他人的舒心,。

明確目標(biāo),，公道的設(shè)計(jì)規(guī)劃自己

我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實(shí)際情況公道的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路,。要通過(guò)社會(huì)實(shí)踐親身的了解自己的專業(yè),，把所學(xué)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際相結(jié)合，而不是一味的抱怨,。要按部就班的進(jìn)步自己的能力,，鍛煉自己，讓自己成為社會(huì)優(yōu)秀的人才,，為社會(huì)服務(wù),。短暫的促銷工作的結(jié)束讓我在勞累中得到快樂(lè)，在汗水中得到磨練,，我覺(jué)得自己的能力有了一定的進(jìn)步,，到達(dá)了自己預(yù)定的目標(biāo)，殘暴的社會(huì)就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼,，我想,，只要我們有能力有信心我們一定會(huì)創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的樂(lè)園。

總的來(lái)講,，這個(gè)暑假我基本到達(dá)自己預(yù)期的目的,。固然時(shí)間短暫只有40天，但最少我提早了解了社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提早有了熟悉,，我以后在社會(huì)上就可以少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣,，這次的我真的看到了自己的不足和上風(fēng),，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投進(jìn)，但是,，當(dāng)我碰到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措,，究竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，這點(diǎn)還需要不斷的改進(jìn),。做起事情來(lái)一點(diǎn)也不老道,，這是我父母給我的評(píng)價(jià)，我自己也是這么以為的,，可是最少現(xiàn)在不會(huì)和從前那樣和陌生人一說(shuō)話臉就紅,，而是和誰(shuí)交談都一樣，都能自由發(fā)揮,。原來(lái)社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提早知道自己的缺點(diǎn),，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀的看自己不要把自己看得比天還要高，以避免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低,，到頭來(lái)一事無(wú)成,。我想這一次的暑假實(shí)踐活動(dòng)，會(huì)永久記在我的心里,，究竟那是我第一次感到：不管甚么事都不能靠他人,，只有靠自己!我們要具有知識(shí)、能力,，還要有鍥而不舍的決心,。沒(méi)有足夠的知識(shí)、能力是根本沒(méi)法在社會(huì)上立足的,，而沒(méi)有決心,，一切都是徒勞，都只是紙上談兵,。因此,，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁,。

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇六

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)活動(dòng)的要求,，提高自己的能力，積累一些基本的銷售知識(shí),，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售活動(dòng)。現(xiàn)將此次活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次活動(dòng)由8月一日開(kāi)始,，到8月20日結(jié)束,，為期二十天。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)少,，在的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感觸良多：

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在的前面兩天就常常碰壁,。俗話說(shuō)"不當(dāng)家不知柴米貴"，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半,，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反,。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來(lái)盡管很累,，但總算摸到了一些門道，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次,， 對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一,、良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,，在的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客,，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭,，我心里暗自高興,，原來(lái)賣東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼,，沒(méi)想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败囍b，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功的賣出了第一副眼鏡!這樣到結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.比如有一次，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn),，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看,，但他就是猶豫不決,，眼看生意就要泡湯了，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生,，這副眼鏡是專門為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果.以下是一些老店員向我介紹和我在工作中出來(lái)的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購(gòu)買問(wèn)題,。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買心理,，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá),，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約,，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí),，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題，然后尋找顧客提問(wèn)原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法,。

2、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法,，顧客會(huì)購(gòu)買價(jià)格兩個(gè)極端的商品，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題,，突出三個(gè)賣點(diǎn)，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái),。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移,，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議，努力成交,。

4,、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展,，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看,、少說(shuō);一問(wèn)一答; 不急不忙;保持態(tài)度。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈,，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此,，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法,。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

2,、 巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同,，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià),，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客的目的;

3,、旁觀型顧客需求：七嘴八舌型銷售形態(tài)?？梢酝ㄟ^(guò)抓主要及共同的要點(diǎn),，分析需求，逐步幫其縮小需求范圍,。

此外,，在這次當(dāng)中，我還養(yǎng)成了許多好的習(xí)慣。比如,，注意細(xì)節(jié)的習(xí)慣,，銷售工作的成敗往往系于一些不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中，一句話,，一個(gè)微笑,，都可以改變銷售的結(jié)果!的習(xí)慣，在每一次銷售成功之后,，我都要認(rèn)真回想一下這次銷售的整個(gè)過(guò)程,，品位其中的每個(gè)細(xì)節(jié)從中的到經(jīng)驗(yàn)。還有……

總的來(lái)說(shuō),，這次活動(dòng)的收獲實(shí)在是太多太多了,，不是短短的幾頁(yè)紙就能說(shuō)完了。經(jīng)過(guò)這次社會(huì),，我的動(dòng)手和用腦能力得到了一定的提高,，對(duì)社會(huì)生活的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步加深，這一切都將會(huì)對(duì)我今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。我想,，在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會(huì)表現(xiàn)得更好，更多更積極的參加社會(huì),，不斷提高自己的綜合素質(zhì)!

超市售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 售貨員社會(huì)實(shí)踐報(bào)告字篇七

本人姓名___,，年齡__，籍貫___省___市___縣,，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷售員,。 由于全省實(shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時(shí)間深入社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節(jié)快到了,，我家經(jīng)營(yíng)的鐘表燈具廚具店那時(shí)豈不更忙,。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員,，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨,。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家,，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少,，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后,，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解,。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西,，我爸在時(shí)銷售量就高,，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。 創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ),，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過(guò)年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會(huì)提高,，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些，不能停留在以前了,，思想也要跟的上時(shí)代,。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三,，誠(chéng)信是成功的根本,。 今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸,。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本,，如果沒(méi)有誠(chéng)信,，倒閉是遲早的，誠(chéng)信,，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí),，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重,，待認(rèn)真誠(chéng),，辦事周到，所以他得人緣很好,，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn),。

第四，付出才有收獲,。 雖然我家的生意還不錯(cuò),，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床,，十一點(diǎn)才休息,，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故,，這是為了什么呢?我知道，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出,，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了,，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說(shuō)不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母,，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧,。

通過(guò)這次實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn),，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì),，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人,。

為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷,，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷,。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場(chǎng)。

但是萬(wàn)事開(kāi)頭難,，什么事都要有嘗試,，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò),，都要有失敗,。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單,，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的,。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心,，還要有策略,，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實(shí)踐時(shí)間是__年1月11日—__年2月11日,，歷時(shí)一個(gè)月,、地址在榮成市新村的家家悅超市、家家悅超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求,，它被分為八個(gè)部分：酒水組,、糧調(diào)組、速凍組,、小食品組、百貨組,、玩具組以及服裝組,。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：

1,、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些!

2,、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

言歸正傳，記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事,，少說(shuō)話!話雖簡(jiǎn)單,，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單,，做好人難啊!只要做一件壞事,，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人!要想在別人眼里改變形象的話,，就要做無(wú)數(shù)的好事,，但還不一定能改變。

要在眾多同事,、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊!于是,，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗、不可以閑談,、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位,。我們每個(gè)促銷員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架,、產(chǎn)品。比如,，我是酒水這邊的,，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊,。為什么不可以隨便串崗呢?其實(shí)是這樣的：我們沒(méi)一個(gè)人都有銷售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷的產(chǎn)品,，你走開(kāi)了你的產(chǎn)品就沒(méi)有人介紹了哦!同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎?這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”?！安豢梢蚤e談”也類似這個(gè)原因,，如果幾個(gè)理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談,，那么就沒(méi)人為顧客介紹講解了，東西買不出去就完不成任務(wù)了啊!還有,，“不可以把手機(jī)帶在身上”,，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的,。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息,，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物,。所以,，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以把手機(jī)帶在身上!可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁,。對(duì)于這個(gè)規(guī)定,，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的,。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定,，比如：上班不可以抽煙,、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的,。我認(rèn)為,，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了,。

第二不管是誰(shuí),，隨喊隨到。在超市做促銷員,，有時(shí)還是很忙的,。特別是星期一、星期二,、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳,。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走,。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了,。我是剛來(lái)的,，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn),，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去,，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近,，再卸下來(lái),。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料,、醬油,、食用油之類的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶!很重的!我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料,、幾十箱酒的,，每卸一次都特別累!有時(shí)，睡覺(jué)到了早上,，手膀都疼,，還全身沒(méi)勁!沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢?所以,，不管有多累的活,，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎,，我在同事眼里我是個(gè)積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第三如果沒(méi)有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”,，是我們常說(shuō)的話,，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”,。貨架上的貨物被顧客買走了,，貨架不就空了嗎?還賣不賣東西了?這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去,。如果超市的顧客很多的話,，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的,。當(dāng)然,，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了,，不就是沒(méi)有事做了嗎?就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆,，還是來(lái)回來(lái)回閑逛?當(dāng)然不是了!如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ),，在過(guò)道里走來(lái)走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做,，在混時(shí)間!畢竟是老板,，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你,，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的,，不是養(yǎng)你的。所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵,，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品,，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的,，自然就不會(huì)買了,。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣不出去了,。誰(shuí)也不希望我們的東西賣不出去的,。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)!這個(gè)很好,，在超市是不可以坐下的,，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間啊?所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí),，可以抹貨架,。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開(kāi)越多,，大家為了吸引更多的顧客,，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候,，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格,。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客,，而且一定要像!一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格!有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格!自然,，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的,。

在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì),，提前了解了社會(huì),，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路,。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢?雖然這一千塊不算多少,，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢?總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧?

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐,，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的,，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的,。要記住：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗,，哪里哪里的人是不對(duì)的,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊摹Ｖ挥凶约喝ミm應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行!