在生活中,，越來越多人會去使用協(xié)議,，簽訂簽訂協(xié)議是最有效的法律依據(jù)之一。那么合同應該怎么制定才合適呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀合同模板，希望大家能夠喜歡!

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇一

乙方：

型號配置__________________________________

數(shù)量：____________________________________

單位：____________________________________

保修期：__________________________________

合同金額（人民幣大寫）：____________________

甲方提供的貨物必須是符合原廠質(zhì)量檢測標準和國家質(zhì)量檢測標準以及合同規(guī)格和性能要求,。

甲方須在本合同簽訂后______日內(nèi)交貨,，由乙方到甲方所在地提貨，當場交貨,。

貨物到達后,，由甲方完成對的貨物安裝調(diào)試，由乙方對貨物的品種,、質(zhì)量,、型號、數(shù)量進行檢驗,，如發(fā)現(xiàn)貨物的品種,、質(zhì)量,、型號、數(shù)量與合同規(guī)定不符,，乙方有權(quán)拒絕接受,。貨物由乙方驗收合格并運走后，甲方不承擔貨物的品種,、型號,、數(shù)量與合同規(guī)定不符的.責任。

買方首交訂貨款（大寫）______%貨款（即人民幣：______圓整）,。在賣方交貨,，并安裝完畢，買方驗收合格后,，______日內(nèi)買方一次性支付全部余額（大寫）：______%貨款（即人民幣：______萬圓整）,。

1）乙方責任：乙方在確認電腦出現(xiàn)故障需要維修時，應及時與甲方聯(lián)系并說明故障情況,，給甲方維修人員提供維修現(xiàn)場,，積極配合甲方維修人員使其盡快排除故障，使電腦正常工作,。

2）甲方權(quán)利：由于乙方未能友好地配合甲方給維修帶來不便,，致使維修工作不能進行，甲方有權(quán)單方終止此合同,。

3）乙方權(quán)利：乙方在電腦出現(xiàn)故障并與甲方取得聯(lián)系后,，甲方未能及時派技術(shù)人員上門維修，乙方有權(quán)單方終止此合同,。

4）甲方電腦維修費用表：服務內(nèi)容：系統(tǒng)軟件免費維修,、常用軟件免費維修、應用軟件免費維修,、網(wǎng)絡維修（未更換部件）免費維修,、疑難雜癥負責維修（另收費）、外設(shè)維修（打印機等）負責維修（收費,，當次結(jié)算）,、硬件維修（更換或維修損壞部件）另收零部件成本費或維修費（當次結(jié)算）。維修服務方式：出現(xiàn)故障24小時內(nèi)上門,。

甲方交貨當時所交貨物的品種、型號,、數(shù)量,、質(zhì)量不符合合同規(guī)定標準的，乙方有權(quán)拒收,；甲方不履行售后服務的有關(guān)義務,，對乙方造成損失,，乙方有權(quán)追索。

本合同發(fā)生爭議產(chǎn)生的訴訟,，由合同簽定地人民法院受理,。

本合同一式兩份，甲方與乙方各執(zhí)一份,。合同自雙方簽字之日起生效,，購買日期：______年______月____日。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________ 法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇二

甲方： _______________________(簡稱甲方)

乙方： _______________________(簡稱乙方)

為了更好地為用戶服務,，確保甲方產(chǎn)品的安裝,、維修和三包服務有效進行，及時解決出現(xiàn)的問題,，

切實維護消費者權(quán)益,，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),，雙方本著互相信任,、平等互利、全力協(xié)作的原則,，達成本協(xié)議：

1,、宗旨

甲乙雙方嚴格遵守國家《民法典》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《消費者權(quán)益保護法》和《新三包規(guī)定》：堅決執(zhí)行甲方的“誰銷售,、誰負責、誰安裝,、誰維修”的售后服務方針,。雙方平等互利、精誠合作,，滿足消費者的需求,，提供優(yōu)質(zhì)服務。

2,、乙方應具備的條件

2.1具有法人資格,，有完善的工商稅務注冊和登記手續(xù)。

2.2具有齊全的安裝,、維修設(shè)備和滿足精度要求的檢測儀器及手段,。具有便攜式維修設(shè)備及工具，可進行大,、中,、小上門維修服務。

2.3有必要的交通工具,，能夠滿足迅速,、及時的上門服務的要求,。

2.4有足夠的鑒定、檢測,、維修等工作場所,。

2.5有固定編制的安裝、維修,、調(diào)試人員,、信息接待員、配件管理員,，所有安裝維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓,，持有甲方或國家認可的相關(guān)資質(zhì)證書。

2.6建立客戶信息管理檔案,，具有完善的管理制度,。

2.7設(shè)有專門的電話臺帳、安裝及維修臺帳,、配件使用臺帳,。

2.8具有良好的職業(yè)道德和服務風尚，能夠遵守甲方服務規(guī)范,，保證用戶滿意,。

3、甲方的權(quán)利和義務

3.1義務：

3.1.1為乙方培訓安裝維修人員,，培訓的時間,、地點由甲方?jīng)Q定，舉辦技術(shù)會議,，交流維修經(jīng)驗,。

3.1.2及時提供維修技術(shù)資料，將產(chǎn)品設(shè)計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方,。

3.1.3及時提供合格的維修配件,。

3.1.4對乙方無能力解決處理的問題積極協(xié)助解決或提供解決方案。

3.1.5不定期走訪乙方,，聽取乙方的意見和建議,，對乙方反映的工作中的問題迅速處理。

3.1.6如乙方專業(yè)技術(shù)人員在工作中尚有不能解決的技術(shù)問題,，經(jīng)申請,，甲方可以派人前往解決。

3.2權(quán)利：

3.2.1有權(quán)根據(jù)甲方的售后服務政策及本協(xié)議,，對乙方的工作情況進行監(jiān)督,、檢查、考核。

3.2.2及時向乙方了解產(chǎn)品質(zhì)量以及用戶需求等方面的建議,。

3.2.3有權(quán)對售后體系和售后服務政策根據(jù)需要做出相應調(diào)整。

4,、乙方的權(quán)利和義務

4.1 義務：

4.1.1積極宣傳甲方產(chǎn)品,，承擔所在地區(qū)的甲方所有產(chǎn)品的服務工作，維護甲方的品牌形象,，實現(xiàn)甲方對用戶的服務承諾,。

4.1.2有義務為任何一位使用甲方產(chǎn)品的用戶提供咨詢、安裝,、調(diào)試及維修服務,。

4.1.3堅持“誰銷售、誰負責”的服務原則,，即負責前任經(jīng)銷商所售出的甲方公司產(chǎn)品的'售后服務,。特殊情況，可由雙方經(jīng)過友好協(xié)商,，亦可銷售與服務分離,。積極主動地處理好每一位用戶的服務要求，不能以任何理由將用戶拒之門外,，不得隨意將矛盾轉(zhuǎn)移甲方,。

4.1.4必須維護甲方的聲譽，積極宣傳甲方的星級服務,，不說有損甲方聲譽的話,，不做有損甲方聲譽的事。

4.1.5嚴格按照本協(xié)議的要求及甲方規(guī)定的標準,，迅速,、及時、優(yōu)質(zhì),、周到的為用戶服務,，消除用戶的后顧之憂，保證用戶滿意,。

4.1.6指導用戶對產(chǎn)品正確使用,，介紹日常維護、保養(yǎng)常識,。

4.1.7工作認真負責,，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，其保用期應符合國家有關(guān)規(guī)定(配件質(zhì)量保修除外),。

4.1.8安裝,、維修服務中使用甲方統(tǒng)一規(guī)定的零配件及元器件。

4.1.9自行承擔因安裝、維修工作過程中失誤造成的所有責任和損失,。

4.1.10因乙方自購零配件及元器件造成用戶經(jīng)濟損失或人身傷害,，由乙方承擔一切民事賠償責任及刑事責任。甲,、乙雙方解除此協(xié)議后,，此款仍然有效。

4.1.11積極配合甲方做好產(chǎn)品跟蹤及產(chǎn)品信息反饋,，嚴格按甲方規(guī)定的格式認真填寫安裝檔案及維修檔案,，并按甲方規(guī)定的時間返回甲方，以便甲方了解掌握產(chǎn)品的整體狀況及時改進,。

4.12乙方必須承擔超過保修期的甲方產(chǎn)品的維修業(yè)務,，不得拒絕維修，但可按非保修范圍服務收費標準向用戶收取工本費,。

4.1.13乙方必須積極配合參加甲方組織的各種培訓,。

4.1.14乙方必須積極配合甲方對乙方的資格評審活動。

4.1.15乙方應按要求建立各種臺帳,。

4.1.16乙方應積極配合甲方在該地區(qū)搞好各種促銷活動,、技術(shù)咨詢活動及3?15活動。

4.1.17乙方必須嚴格遵守甲方的服務規(guī)范,。

4.1.18若因乙方原因造成的產(chǎn)品退回甲方維修,，則由乙方為用戶解決臨時替代機，并由乙方支付往返運輸費及維修費,。

4.2權(quán)利：

4.2.1有權(quán)對售后服務處及其當?shù)胤种行墓ぷ魅藛T的工作進行監(jiān)督,，并將意見向總部反饋。

4.2.2有權(quán)要求甲方對其進行技術(shù)培訓和提供技術(shù)支持,。

4.2.3有權(quán)向甲方索取與安裝,、維修有直接關(guān)系的技術(shù)資料。

4.2.4有權(quán)對甲方的產(chǎn)品設(shè)計,、質(zhì)量,、功能等提出改進建議。

5,、違約責任

5.1在甲方提供足夠配件具備安裝,、維修條件下，人為造成維修不及時或違反甲方規(guī)定的服務規(guī)范造成用戶不滿引起投訴甚至退貨,，乙方應承擔全部責任和損失,。

5.2甲方隨時派技術(shù)人員及售后服務管理人員走訪全國各地用戶，聽取意見,，對不符合甲方要求的違約服務單位及時調(diào)查,，并限期整改,，如在限期內(nèi)有達不到甲方要求的，甲方有權(quán)解除協(xié)議,。

5.3甲方在對用戶進行回訪,、聽取意見時，若發(fā)現(xiàn)乙方嚴重違背協(xié)議精神或弄虛作假,，甲方將終止協(xié)議,，追究乙方責任。

5.4如乙方干擾甲方人員正常行使管理權(quán),，甲方有權(quán)解除協(xié)議。

5.5如乙方違約給甲方造成損失,，乙方應承擔全部責任,，必要時雙方通過法律程序在甲方住所所在地法院解決。

5.6因乙方安裝不當,，不使用甲方的配件或甲方指定的配件,，所造成的一切損失由乙方承擔。

6,、產(chǎn)品保修制度

6.1 甲方生產(chǎn)的空氣能產(chǎn)品,，從總經(jīng)銷、經(jīng)銷商售出之日起,，憑有效發(fā)票和《產(chǎn)品保修卡》,、機器條形碼為用戶保修家用系列主要配件36個月、整機24月,，商用系列經(jīng)濟型主要配件12個月,、整機12月，豪華型主要配件24個月,、整機24月,，如無上述三個條件之一，本公司將不予保修(主要配件：壓縮機,、四通閥,、蒸發(fā)器、換熱器)

6.2保修的確認

以下內(nèi)容不屬于保修政策范圍：

6.2.1用戶不能提供有效“三包”憑證(有效發(fā)票,、產(chǎn)品用戶指南或產(chǎn)品條形碼),，或超過產(chǎn)品保修期限的，但可實行收費修理,。

6.2.2因安裝不良或不按本公司的產(chǎn)品安裝要求安裝造成的故障,，應由原安裝單位負責維修和承擔所產(chǎn)生的維修費用，廠家只對銷售的產(chǎn)品質(zhì)量負責,。

6.2.3因供電不符合ac220+10%/50hz,、ac380+10%/50hz要求，以及自然災害導致產(chǎn)品發(fā)生故障的;

6.2.4因室外換熱器、水系統(tǒng)臟,，不定時清洗換熱器,、過濾網(wǎng)的;

6.2.5 冷水補水管、主機進水管沒有安裝過濾器的或沒有按我公司要求安裝的;

6.2.6因用戶沒有按操作造成產(chǎn)品故障的;

6.2.7用戶自行拆移或維修造成故障的,，不屬免費保修范圍,。

7、退,、換機管理制度

產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi),，因機器本身質(zhì)量原因而導致的嚴重性能故障不能在當?shù)鼐S修的，可辦理退機手續(xù),。

7.1退機條件

新裝機7天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)以下情況之一,，用戶堅持退機的，經(jīng)本公司當?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實,，報本公司批準的,，可參照以下條件辦理退機：

7.1.1 壓縮機燒壞，套管,、水箱盤管,、冷凝器內(nèi)漏的;

7.1.2 用戶開箱安裝時發(fā)現(xiàn)整機上有嚴重劃痕或變形的;

7.1.3 存在產(chǎn)品質(zhì)量爭議，經(jīng)當?shù)貐^(qū)域經(jīng)理核實,，經(jīng)本公司批準后可以辦理退機;

7.1.4 對不符合退機條件,，而用戶堅持要退機時，經(jīng)本公司批準,，自購機之日起,，按機器售出價格每天收取1%折舊費后予以退機。

7.2換機條件

新裝機15天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)有以下情況之一,，可以辦理換機：

7.2.1 壓縮機燒壞的;

7.2.2 套管,、水箱盤管、冷凝器內(nèi)漏或內(nèi)堵的;

7.2.3 裝機15天之內(nèi)同一故障連續(xù)維修兩次,，仍無法修好(非維修站責任),，用戶堅持換機的;

7.3退、換機程序

當用戶要求退,、換機時,，維修站應事先通知區(qū)域經(jīng)理，取得本公司售后服務部同意后,，填寫有關(guān)資料,，并將資料隨同機器一起返回本公司，經(jīng)售后服務部確認后,，才能調(diào)換同型號的產(chǎn)品,，否則不予辦理,。

7.3.1 維修站填寫《三包產(chǎn)品退、換機鑒定書》(見附表),，連同產(chǎn)品《用戶指南》和原產(chǎn)品購買發(fā)票一同傳真到本公司售后服務部審核,，經(jīng)批準回傳后方可辦理退、換機手續(xù),。

7.3.2 經(jīng)本公司批準退機的,，將一次退清貨款;

7.3.3 經(jīng)本公司批準換機的，維修站更換調(diào)試完畢后必須將更換后的產(chǎn)品條形碼記錄在《維修記錄憑證》a聯(lián)(結(jié)算聯(lián))上,，保修專用聯(lián)條形碼貼在《產(chǎn)品保用證》a聯(lián)上(不能遮蓋舊條形碼),，并由用戶寫上意見和簽名：如果用戶是單位，則由單位經(jīng)辦人簽名并加蓋公章,。

7.4 退,、換機注意事項

7.4.1 維修站按時提供清晰、完整,、真實的《三包產(chǎn)品更換鑒定書》才能辦理;

7.4.2 更換一臺(套)產(chǎn)品只能填寫一份《三包產(chǎn)品更換鑒定書》，一書多填不予辦理;

7.4.3 維修站要求與本公司退換機,，或銷售商要求與代理商退換機,，均須將《三包產(chǎn)品更換鑒定書》復印件和《維修記錄憑證》b聯(lián)復印件貼在舊機上一并返回本公司，《三包產(chǎn)品更換書》原件也隨同有關(guān)資料寄回本公司才能辦理更換手續(xù),。

7.4.4 如屬維修站鑒定錯誤,，則所有費用由維修站承擔。

7.5其它：

分銷商須通過本公司指定的當?shù)卮砩袒蚓S修站辦理退機,，同時經(jīng)本公司同意,，否則不予辦理。

8,、質(zhì)量信息反饋制度

8.1質(zhì)量信息反饋管理辦法

維修站根據(jù)“甲方產(chǎn)品的質(zhì)量情況在每月10日前向本公司提交上月《月度質(zhì)量信息反饋表》(見附表),。

8.2質(zhì)量信息反饋要求

8.2.1 按時、清晰,、完整,、真實地填寫《月度質(zhì)量信息反饋表》并傳真給本公司。

8.2.2及時反饋重大質(zhì)量問題,，并提出合理化建議,。

9、零配件供應規(guī)定

9.1甲方給予乙方售后服務按銷售量給予家用機配件1.5%的支持,、維修費保證金1.5%的支持,，商用機配件1%的支持、維修費保證金1%的支持,。

由甲方提供(或乙方要求)等價的易損配件給乙方,，配件單價要以代理價定,。如乙方售后按打款的金額比例拿配件超出了返點的1.5%，乙方必須以現(xiàn)金補齊超出部分差價,，公司售后才給予發(fā)配件,。

9.2配件損壞后，乙方填寫配件更換申請表(見附表),。與損壞配件一同寄回甲方,，經(jīng)甲方確認無誤后將新配件寄給乙方。

9.3保修期滿后配件損壞,，乙方需按代理價購買,。

9.4合同期滿后任何一方不愿續(xù)簽合同，乙方必須將剩余配件退還甲方,，由甲方確認無誤后,，甲方才能將押金(或剩余押金)退還乙方，否則甲方有權(quán)拒退押金,。

10,、期限

本協(xié)議時間期限暫定為一年

起止時間為;自 年 月 日至 年 月 日止;

11、附則

本協(xié)議簽訂地址： ,。

本協(xié)議一式兩份,，雙方蓋章后生效，雙方各存一份,。

本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力,。

甲方：_______________________ 乙方：_______________________

法定代表人:_______________________ 法定代表人:_______________________

授權(quán)人簽字：_______________________ 授權(quán)人簽字：_______________________

簽訂時期： 年 月 日 時期： 年 月 日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇三

合同編號：_____________

甲方：___________________ 乙方：___________________

法定代表人：_____________ 法定代表人：_____________

聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：_______________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同：

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證,，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準),。

3.向乙方及時,、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查,。

1.必須設(shè)立__________售后服務機構(gòu)，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備,。

2.明確專職維修人員,，并通報甲方，如有變動,，應及時通知甲方,。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前,、售中及售后服務，不得以任何借口推諉,。

1.____________________________________,。

2.____________________________________。

3.____________________________________,。

4.____________________________________,。

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2.乙方必須將電機,、電池的'使用保養(yǎng)細則告之用戶,，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任,。

3.乙方每次維修后,，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》,。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權(quán)利。

7.《每月零件更換清單》,、《維修月報表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》,、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部。

8.乙方在銷售過程中,，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，應及時填寫《信息反饋單》當天傳真給甲方客戶服務部，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方,。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止,。

1.產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買,，費用由乙方承擔。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方),。

注：

1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,，返回配件的郵資費用由乙方支付。

2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方,。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方),。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付)。

1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,，均不能退回甲方,，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,，可換貨處理,。

2.如果在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,，可換貨處理。

1.甲方所有的維修費用均按____________返回給乙方,，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)______元,。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回執(zhí)卡》的數(shù)量為準。

2.特殊情況的維修費,，如超出部分由甲方批準后,，方可執(zhí)行。

1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次,。

2.若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假。

2.2乙方單方面違反此合同的條款,。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核,，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方。

1.本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律,，受中華人民共和國法律管轄,。

2.本合同各方當事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商的方式予以解決,。雙方約定,，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當和解或調(diào)解不成時,，選擇下列第種方式解決：

(1)將爭議提交仲裁委員會仲裁;

(2)依法向人民法院提起訴訟,。

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律,、法規(guī)執(zhí)行,，法律、法規(guī)未作規(guī)定的,，甲乙雙方可以達成書面補充協(xié)議,。本合同的附件和補充合同均為本合同不可分割的組成部分,，與本合同具有同等的法律效力。

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字并加蓋公章之日起生效,。有效期為_________年,，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。本合同正本一式_________份,，雙方各執(zhí)_________份,，具有同等法律效力;合同副本_________份，送_________留存一份,。

甲方(蓋章)：_____________ 乙方(蓋章)________________

授權(quán)代理人(簽字)：_______ 授權(quán)代理人(簽字)：________

住址：_____________________ 住址：______________________

聯(lián)系電話：_________________ 聯(lián)系電話：__________________

開戶銀行：_________________ 開戶銀行：__________________

賬號：_____________________ 賬號：______________________

_________年____月____日 _________年______月____日

簽訂地點：__________________ 簽訂地點：_________________

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇四

甲方：xx電動車有限公司

乙方：xx電動車專賣店

為做好xx電動車在 xx 市場的品牌形象及市場推廣工作,，支持有意向在所轄片區(qū)建立xx電動車專賣店的優(yōu)秀經(jīng)銷商更好的開展工作，增強xx電動車在該地區(qū)的競爭優(yōu)勢,，提升xx品牌知名度,，提高市場占有率，xx電動車有限公司特此制定如下專賣店協(xié)議,，其中甲,、乙雙方在業(yè)務合作中的責任和義務明確規(guī)定如下：

1、 甲方保證對專賣店及時,、優(yōu)先供貨,，并不斷推出新品，以保證乙方在市場上的競爭優(yōu)勢并求得較好的商業(yè)利潤,。如遇特殊情況甲方將及時通知乙方,，并協(xié)調(diào)處理。

2,、 甲方保證對專賣店優(yōu)先提供良好的售后服務和技術(shù)支持并承諾對乙方導購和售后服務人員定期進行培訓,。

3、 甲方維護乙方在本協(xié)議期間所轄區(qū)域內(nèi)的獨家經(jīng)營權(quán),、售后服務權(quán)、市場管理權(quán),，并保證在此區(qū)域不設(shè)第二（或三）家零售客戶,。

4、 如乙方違反甲方的市場管理制度,，跨區(qū)域竄貨銷售,，甲方有權(quán)按照300元/輛的標準對乙方所進同批次全部進貨進行處罰。

5,、 甲方支持乙方開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡,，如遇乙方無力開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡或者開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡無力的（三個月未開發(fā)成功）的情況，甲方可以自行開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡開發(fā)工作,，所開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡直接和甲方進行合作,，不再和乙方產(chǎn)生業(yè)務關(guān)系,。

1、 為保證xx公司產(chǎn)品在所轄區(qū)域得到充分展示和銷售,，乙方必須保證經(jīng)營店面為xx電動車專賣店,，并承諾展示xx公司70%以上的車型，同時保持展示整車的整潔和完好,。

2,、 xx專賣店內(nèi)不得展示和銷售除xx電動車外的其他任何品牌電動車，否則xx公司有權(quán)對其違規(guī)行為按照1000元/輛的.標準做出處罰,。

3,、 乙方以現(xiàn)款方式結(jié)算，款到發(fā)貨,，并享受甲方批準執(zhí)行的銷售政策,。

4、 乙方有建立和維護所轄地區(qū)xx品牌形象的義務,，并應具有與之相適應的自行處理售

前,、售中、售后服務及相關(guān)問題的能力,，以保證及時有效的幫助消費者解決問題,， 維護甲方產(chǎn)品的市場形象，并在所轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)出自己的聲譽,。

5,、 乙方20xx年零售甲方產(chǎn)品的任務量確定并且不得二個月連續(xù)低于月平均銷量。

乙方按照甲方規(guī)定的出廠價提貨（所有特價車除外）,，可享受甲方20xx年xx公司銷售獎勵政策,，否則不享受甲方20xx年任何銷售獎勵政策。

（一）,、甲方鼓勵乙方20xx年在當?shù)厥袌鼋ㄔO(shè)新的xx電動車專賣店,，新建專賣店享受甲方《關(guān)于開發(fā)新客戶核銷xx專賣店建設(shè)費用的管理辦法》所規(guī)定之政策；

（二）,、甲乙雙方協(xié)商一致20xx年乙方市場銷售指標為20xx輛,，為了確保實現(xiàn)20xx年銷量指標，甲方和乙方共同投資在當?shù)厥袌鲩_展一系列如下活動：電視角標品牌宣傳,、馬路燈桿品牌宣傳,、車體廣告、墻體廣告,、報紙廣告,、節(jié)假日促銷獎勵活動等擴大xx品牌及專賣店的市場知名度。

按照品牌共同持有、共同投資,、共同受益的原則,，甲乙雙方按照1：1的比例共同出資進行市場投資，建設(shè)和推廣xx品牌,。以下為xx公司投資額度,，乙方必須根據(jù)實際銷量，進行等額投資,。

說明：xx公司品牌建設(shè)投資支付方式：

1,、乙方本季度末或下季度初需與主管業(yè)務經(jīng)理研討或確認下月或下季度市場營銷策劃方案，可依據(jù)對下月或下季度的銷量預期計算出廠商共同進行市場營銷投資額度,。

單獨一方投資額度）找公司結(jié)算公司應投入的經(jīng)費,。如乙方本期未能有效組織開展市場營銷活動投資，或不能提供能證明有效開展營銷活動的憑證,，公司將不能按照公司承諾的市場營

銷投資方案予以結(jié)算且過期不再支付,。

所有品牌推廣費取消，由公司統(tǒng)籌投入,。

（三）,、年終獎勵政策：

勵。同時乙方在現(xiàn)有經(jīng)營的專賣店的基礎(chǔ)上20xx年每新增加建設(shè)一個xx電動車專賣店,，其店內(nèi)當年所銷售的xx電動車,，甲方均給予3元/輛新專賣店特別獎勵；

下：（持續(xù)經(jīng)營時間在三個月以上的分銷網(wǎng)絡認定為有效網(wǎng)絡）

關(guān)于有效網(wǎng)絡認定說明：乙方需將有效網(wǎng)絡的客戶檔案如實上報公司,，經(jīng)甲方核實無誤后方可認定為有效網(wǎng)絡,。

甲方從天津xx、上海xx為乙方供貨,運費由乙方負擔,。

本協(xié)議起止時間為生效之日至 20xx 年7 月1日,。

甲方： 乙方：

責任人（簽字）： 責任人（簽字）：

日期： 日期：

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇五

甲方：__________________

乙方：__________________

本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念，為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立,。經(jīng)雙方協(xié)商,，就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同：

1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關(guān)規(guī)定。

2.負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,，統(tǒng)一發(fā)放維修員證,，培訓期最長為______天，期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關(guān)標準),。

3.向乙方及時、準確,、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料,。

4.甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。

1.必須設(shè)立__________售后服務機構(gòu)，隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設(shè)備,。

2.明確專職維修人員,，并通報甲方，如有變動,，應及時通知甲方,。

3.乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前、售中及售后服務,，不得以任何借口推諉,。

1.乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。

2.乙方必須將電機,、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,，若因違反細則相關(guān)條款而造成事故，公司不負任何責任,。

3.乙方每次維修后,，必須認真填寫《維修記錄表》，月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》,。

4.乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,，調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計，并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。

5.乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,，并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。

6.乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,，以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權(quán)力,。

7.《每月零件更換清單》、《維修月報表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》,、《顧客意見統(tǒng)計表》、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部,。

8.乙方在銷售過各中，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,，應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,，甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方。

注：以上所有表格都由甲方提供樣本,，乙方填寫的內(nèi)容必須屬實,。

乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止。

1.產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買,，費用由乙方承擔,。

2.乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,，甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。

注：

1.所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,，返回配件的郵資費用由乙方支付,。

2.所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方。

3.甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方),。

4.乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付),。

1.所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中，均不能退回甲方,，如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,，經(jīng)甲方技術(shù)人員鑒定無誤后，可換貨處理,。

2.如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,，并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用，則由甲方技術(shù)人員鑒定無誤后,，可換貨處理,。

1.甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方，計算方法為：乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元,。

注：實際銷售量以乙方返回甲方的.《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準,。

2.特殊情況的維修費，如超出部分由甲方批準后,，方可執(zhí)行,。

1.維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。

2.若出以下幾種情況,，甲方將取消此季度的維修費用：

2.1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假,。

2.2乙方單方面違返此合同的條款。

3.甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),，每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方,。

甲方：__________________

乙方：__________________

______年______月______日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇六

甲方名稱： 電 話：

地 址： 傳 真：

乙方名稱：

地 址： 聯(lián)系電話：

開 戶 行： 銀行帳號：

甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議：

網(wǎng)站技術(shù)支持及后期的網(wǎng)站更新維護 整體的維護

1,、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足 用的虛擬主機,，保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi) 正常運行，隨時解決出現(xiàn)的問題,。

2,、乙方不限次數(shù)的為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新，內(nèi)容由甲提供,，網(wǎng)站內(nèi)容涉及 何法律問題,，由甲方全部承擔，與乙方無關(guān),。

3,、對甲方網(wǎng)站進行優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布,，使其更多的地方能夠搜索到甲方網(wǎng)站。

4,、對甲方相關(guān)人員進行網(wǎng)絡知識、后臺管理培訓,，使貴單位能自行管理網(wǎng)站,。

5、配合甲方的相關(guān)政策及相關(guān)活動,，在網(wǎng)上及時發(fā)布,，提高網(wǎng)站的利用率。

6,、根據(jù)客戶需要,，隨時更新網(wǎng)站中的圖片和文字資料，增加新的欄目活欄目調(diào)整,，并協(xié)助客戶做好其他推廣活動,，網(wǎng)站流量統(tǒng)計，檢查已經(jīng)做推廣的排名,，網(wǎng)站空間500m,、1個企業(yè)郵箱，網(wǎng)站備份,，seo優(yōu)化,，季度性網(wǎng)站綜合分析報告，在不包含頁面風格和模版的改動下,，每年的改版次數(shù)為1次,，設(shè)計的頁面不超過是10個、每天網(wǎng)站巡視,，超鏈接檢查,。

1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。

2,、甲方應尊重乙方的勞動成果，對于界面設(shè)計,，甲方應在設(shè)計之前,，明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格，對網(wǎng)站內(nèi)容更新,，有特殊情況的乙方要提前做出要求,。

3、乙方應尊重甲方建議,，在對網(wǎng)站的更新和維護方面,，接受甲方提出的要求,。

4、如果有特殊的`情況,，乙方應告知服務項目進度,，及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,，甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內(nèi)驗收乙方的工

1.本協(xié)議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術(shù)情報和商業(yè)秘密 均負有保密義務,，未經(jīng)對方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方,，否則應承擔 違約責任并賠償損失,。

2.在本協(xié)議終止之后，各方在本協(xié)議項下的義務并不隨之終止,，各方仍需遵守本協(xié)議 之保密條款,，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務,，或事實上不會 因違反本協(xié)議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止,。

甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用 元(人民幣，小寫),， (人民幣,，

付款方式(請在空格里劃adic;)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉(zhuǎn)帳 □現(xiàn)金 □其它

服務期具體日期 年 月 日至 年 月

1、本協(xié)議執(zhí)行期間,，任何一方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定,，導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,，經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,，另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議，已發(fā)生的費用由違約方承擔,。

2,、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。

3、任一方?jīng)]能履行己方義務,，則違約,，違約責任由違約方承擔。

4,、 因甲方自身原因(如自購服務器問題,、自行添加活甲方提供的網(wǎng)站內(nèi)容合法性問題)導致不能按時完成網(wǎng)站售后維護工作，后果有甲方自行承擔;

5,、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決,、技術(shù)人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網(wǎng)站售后工作,，導致甲方的損失，后果由乙方承擔,。

6,、雙方因合同的解釋或履行產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決,。協(xié)商不成,，雙方均有權(quán)向當?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

雙方因本協(xié)議的訂立,、效力、履行和解釋等發(fā)生的任何爭議,，應通過友好協(xié)商加以解決,。不能協(xié)商解決的，任何一方有權(quán)向具有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟,，依法解決爭議糾紛

1. 甲方付清應付乙方的合同款項后,，甲方正式享有網(wǎng)站的全部所有權(quán)和使用權(quán)。

2. 如因乙方原因出現(xiàn)第三方指控與站點頁面有關(guān)的知識侵權(quán)事件,，應由乙方負責并保證甲方權(quán)利不受損失,。

十、則

1. 未盡事宜,，雙方協(xié)商解決,。

2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,，雙方各持一份,，具有同等的法律效力，雙方授權(quán)代表簽字,、蓋章后生效

甲方(蓋章)：__________________ 乙方：_________________________

代表人(簽字)：________________ 身份證號碼：____________________

_________年________月_______日 _________年________月_______日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇七

甲方：（以下簡稱：甲方）

乙方：（以下簡稱：乙方）

根據(jù)《中華人民共和國合同法》系法律法規(guī)的規(guī)定,，甲乙雙方在平等、自愿,、公平,、誠實信用的基礎(chǔ)上，就電動車維修保養(yǎng)事宜達成協(xié)議如下：

（一）電動車月保養(yǎng)

1,、蓄電池的維護,、保養(yǎng)

①建立健全保養(yǎng)車輛基本信息（詳見附件1）

②做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充足

③檢驗液面的高度及電解液的密度

④經(jīng)常檢查電池連線的緊固螺母有無松動,，以免引起火花或燒壞極柱,。

（二）整車電路檢查

1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好,，有無粘連,，接觸點是否松懈卡死,。

2、檢查加速器微動開關(guān)通斷,、性能是否完好,。

3、檢查電機,、蓄電池以及控制器之間連接是否良好,。

4、保持控制器箱內(nèi)清潔,，每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹干凈,。

（三）電動車維修

1、實行24小時全天候服務,，并接受甲方的監(jiān)督,。

2、在接到甲方通知后迅速到達現(xiàn)場,，提供3小時內(nèi)響應,，快速解決故障。

3,、根據(jù)甲方實際情況,，長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件（易損件）服務價格表，詳見附件2],。

1,、向乙方交付托修車輛時，應當自行取走車內(nèi)可移動貴重物品,。

2,、自備材料的，應先承擔原材料質(zhì)量問題產(chǎn)生相應責任,。

3,、應當根據(jù)乙方維修工作的.需要積極履行協(xié)助義務。

4,、應當按照合同約定驗收,、結(jié)清維修費用。

1,、應當對甲方所有車輛進行信息匯總,，建立健全保養(yǎng)車輛基本信息，檢驗記錄單,，每月至少兩次定點,、定時保養(yǎng)。

2、應當妥善保管托修車輛及固定或遺落在托修車輛上的附件,、設(shè)備及有關(guān)物品,。

3、應當使用符合國家規(guī)定及雙方約定的維修材料,，否則應當無條件更換,。

4、維修過程中換下的配件,，交車時應當交由甲方自行處理,，但對環(huán)境有影響的廢棄物品，應當征得甲方同意后按照有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一處理,。

5,、向甲方交付托修車輛時，應當出具符合規(guī)定的結(jié)算發(fā)票,，并附維修結(jié)算清單,，清單中工時費與材料費應當分項列出,。

6、嚴格履行各項服務承諾,，接受甲方的監(jiān)督,、檢查。

7,、根據(jù)對報修車輛進行檢測，擬定維修方案和計劃未征得甲方同意和認可，不得擅自更換維修項目,。報價應充分考慮車況、部位,、安全經(jīng)費等因素,，向甲方提出合理的報價及維修方案，由甲方確定,。

8,、乙方車維修過程中，發(fā)現(xiàn)其他故障需增加維修項目及延長維修期限時,，

乙方應及時以書面形式通知甲方,，甲方必須在接到通知后三天內(nèi)給予答復，否則視為同意,。

1,、電動車輛保養(yǎng)及維修費用以月度為結(jié)算周期，應在期限內(nèi)全額支付,。每周期維保費用為人民幣900元,，。

2,、車輛維修后,，乙方提供維修結(jié)算清單,，打印并經(jīng)甲方主管部門簽字確認，并出具合法發(fā)票,。

3,、付款方式：現(xiàn)金□轉(zhuǎn)賬□其他□

4、付款期限：,。

本合同有效期為起至,。

本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂，具有法律效力,，雙方均不得單方擅自變更或解除,，因故需要變更或解除合同的，可經(jīng)雙方友好協(xié)商,，依法另立協(xié)議,。

1、本合同未盡事宜,，按國家現(xiàn)行法律,、法規(guī)和規(guī)章辦理。

2,、本合同及附件一式兩份,，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（公章）：

乙方（公章）：

法定代表人：

法定代表人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系人：

聯(lián)系電話：

聯(lián)系電話：

____年____月____日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇八

甲方：

乙方：

本著精誠合作,、公平合理的原則,，經(jīng)友好協(xié)商就甲方管理系統(tǒng)售后服務事項達成如下協(xié)議：

一、軟件服務收費標準：________年服務說明：

1,、服務內(nèi)容

1)自驗收之日起免費提供為期12個月售后服務,。

2)系統(tǒng)本身出錯，提供因軟件本身問題(如引起的問題)的維護服務,。

3)甲方因操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯,，乙方提供軟件的數(shù)據(jù)維護。

4)提供軟件安全解決方案,，盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響,。

5)電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒,、不按規(guī)定流程操作等問題,，不在我公司的維護的范圍之內(nèi)，軟件公司提供解決建議性方案,。

(下面有類似考慮刪除)

6)提供個性化修改服務,，按實際情況確定工期及相關(guān)費用。

(考慮刪除)

2、服務聯(lián)系方式：

甲方通過電話,、信函,、傳真、電子郵件,、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出關(guān)于所購軟件產(chǎn)品的服務請求后,，乙方必須在72小時內(nèi)給出響應并提供服務。

售后傳真：

售后服務電話：

售后技術(shù)服務郵箱：

3,、服務方式：

乙方為甲方提供電話支持,、遠程連接服務、現(xiàn)場服務三種服務方式,，保證甲方出現(xiàn)問題時能夠及時得到有關(guān)技術(shù)支持,，服務時間為星期一至星期五(節(jié)假日除外)上午8:00至12:00,下午14:00-18:00。

1)售后服務方式：

?電話支持：我們接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后,，將立即以電話方式幫助用戶,，指導用戶解決問題。

遠程連接服務：技術(shù)支持人員在客戶授權(quán)后,，可通過遠程連接進入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題,。

可遠程連接到客戶的系統(tǒng)上做編程調(diào)整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益,。

現(xiàn)場服務：在客戶授權(quán)的情況下,，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況,，預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題,，我公司將盡快安排工程師以最快的`速度趕赴現(xiàn)場,。

售后服務費用：

乙方到場服務所發(fā)生的交通費及住宿費由甲方承擔并且交通費住宿費不計入售后服務總費用中,。

三、乙方的權(quán)利和義務：

1,、乙方保證為甲方商業(yè)數(shù)據(jù)保密,，不向任何人泄露甲方商業(yè)情報。

2,、乙方根據(jù)甲方的實際情況制定培訓計劃,。

3、甲方根據(jù)自己的需要自行安裝或調(diào)試其他應用軟件或基礎(chǔ)軟件,，乙方對甲方非購買于乙方的產(chǎn)品不承擔任何責任,，也不提供任何技術(shù)支持。

4,、乙方服務人員服務完畢后,，須得到甲方對服務情況的檢查。

5、協(xié)議簽定后,，甲方應按照本協(xié)議及時付款,，若甲方付款不及時，乙方有權(quán)停止服務,。

6,、無論甲方以任何方式向第三方轉(zhuǎn)讓軟件使用權(quán)，均視為甲方自動放棄享受服務的權(quán)利,，并且乙不向第三方提供任何技術(shù)支持,。

7、甲方現(xiàn)場的電源,、計算機等硬件設(shè)施應滿足軟件系統(tǒng)運行的相關(guān)要求,，若因甲方的硬件設(shè)施不能滿足軟件正常運行的要求，則由甲方自行解決,。

8,、甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管,。

9,、甲方在應用過程中出現(xiàn)異常，務必做好詳細記錄,，便于乙方迅速作出診斷,，及時解決故障，并配合乙方服務人員做好維護檔案,。

10,、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒,、硬件出現(xiàn)故障等導致的數(shù)據(jù)混亂,、丟失以及不能正常使用軟件所造成的損失。

(非法操作特指：,、非正常退出軟件,。、感染病毒,。,、非操作人員使用軟件。,、其它非正常使用軟件或電腦,。)

11、乙方有權(quán)拒絕甲方提出的協(xié)議規(guī)定之外的不合理服務請求,。

12,、付款方式:甲方一次性付清所有款項,。

13、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效后,，任何一方不得擅自修改協(xié)議內(nèi)容,，簽約雙方均承擔相應的法律責任。

14,、在協(xié)議的執(zhí)行過程中,，如遇法律認可不可抗拒力原因，造成協(xié)議條款不能正常執(zhí)行,，不能視為違約,。

15、如遇爭議,，雙方經(jīng)過協(xié)商解決,。如協(xié)商不成，雙方可依法提起訴訟,。

16,、本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方：乙方：

(簽章)(簽章)

代表：代表：

日期：日期：

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇九

甲方：______

乙方：______

甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關(guān)規(guī)定,，本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,，為共同開拓市場，做好郴州地區(qū)的相關(guān)業(yè)務,，乙方成為甲方在地區(qū)的售后服務機構(gòu),。經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：

1.負責為乙方進行相關(guān)業(yè)務的培訓,，與協(xié)助乙方共同開拓地區(qū)的業(yè)務,，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3.對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,。

4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修,。

1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,，具有相關(guān)服務的設(shè)備及服務場地。

2.明確維修負責人和專職維修人員,，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前十天通知甲方,。

3.乙方對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4.接受甲方的指導與監(jiān)督,，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時,、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。

1.甲方依據(jù)項目總金額額的2%作為乙方的年度專項維修費用,，甲方每年統(tǒng)計一次。

2.此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用,。

3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其年度回款的`10%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4.如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務（期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi)）仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用,。

1.為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性，乙方應計劃領(lǐng)用配件,，常用配件應建立庫存,。

2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件（如,，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。

3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算）,，不提供退貨服務,，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。

2.乙方在收到貨物后的七日內(nèi),，應及時對產(chǎn)品進行驗收,，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的,，屬開箱不良.開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔）,，維修不了的，經(jīng)甲方確認,，可以申請退貨,，運費由甲方承擔,。

3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,，屬品質(zhì)不良.品質(zhì)不良的產(chǎn)品,，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的,，經(jīng)甲方確認,，也可以申請退貨，運費由甲方承擔,。

4.除上述開箱不良或品質(zhì)不良的情況外,，在保修期內(nèi)的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除,。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。

5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,，并從乙方專項維修費用中扣除。

6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修）,，甲方可拒收,，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。

7.乙方所有返甲方的貨物,，應包裝完整,，并保持貨物的整潔。對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收,。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。

自__年__月__日至年_月__日止,，有效期滿另行簽訂。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時,，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議。經(jīng)協(xié)商不成,，可提請人民法院訴訟解決,。

甲方（公章）：_________

乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇十

甲方：

乙方：

甲乙本著平等自愿的原則,，就甲方褲裝售后事宜達成以下協(xié)議：

一,、乙方承攬甲方褲裝的洗滌,、熨燙、整形,、修補等售后服務,，每日到甲方各專賣店收、送售后褲裝,，甲方給乙方提供修補褲裝的輔料以及原料,。如：線、扣子,、拉鏈等,，乙方需指定人員與甲方辦理領(lǐng)取手續(xù)，需地區(qū)經(jīng)理審核,、簽字后領(lǐng)取,。

二、乙方售后質(zhì)量必須符合甲方要求的標準(如：清洗干凈,、熨燙平整,、不變型)，若因乙方售后質(zhì)量不符合要求及顧客不滿意,，乙方應無條件返洗,，若因乙方原因而導致的顧客投訴，由乙方負責,，須賠償?shù)挠梢曳桨丛瓋r6折進行賠償,，若因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的顧客投訴，由甲方自行負責,。

三,、乙方、甲方專賣店員工為顧客售后服務時,，需嚴格按照《售后管理辦法及監(jiān)督檢查條例》執(zhí)行,，否則按其處罰。

四,、乙方完成售后服務周期不得超過兩個工作日,。

五、乙方應全力完成甲方的各種售后服務要求,，維護甲方品牌形象,，如因特殊原因而需乙方緊急售后的，乙方應全力以赴配合,。合同期限

六,、合同期限

合同有效期： 年 月 日至 年 月 日，合計年日前簽訂)書面申請至甲方,，甲方審核后可以簽訂新合同,。若有其它原因無法合作,，雙方都應提前一年(即____年____月____日)以書面形式告知對方。若因乙方原因而影響甲方品牌形象,，甲方將追究乙方責任,，其責任程度依據(jù)實際情況給予一定處罰;如乙方屢屢(甲方以書面形式告知乙方二次以上)發(fā)生質(zhì)量問題，甲方有權(quán)單方終止合同,，情節(jié)嚴重的(甲方以書面形式告知乙方三次以上)保證金不予退還,，合同期間，乙方不得因故停止對本合同的履行,。

七,、合同保證金

乙方向甲方需交納 元保證金，乙方無違約的.情況下,，合同結(jié)束后三十日內(nèi)退還乙方,。/條。

九,、結(jié)算方式：

1,、乙方需每月30日前將上月26日至本月25日的售后褲裝準確數(shù)據(jù)報表交至地區(qū)經(jīng)理，進行審核,。

2,、甲方須在每月25日前結(jié)算上月洗滌工費。

3,、如因乙方未按期向甲方交準確報表,，導致甲方未按期結(jié)算，甲方不承擔任何責任,。

4,、甲方付給乙方的洗滌工費以現(xiàn)金或支票結(jié)算，乙方開具有效票據(jù),。

十,、如未按期退還保證金或者逾期未結(jié)清工費，甲方每日承擔千分之三滯納金,，乙方未經(jīng)甲方書面同意提前終止,、解除或不履行本合同，應賠償甲方全部損失,。

十一,、如乙方售后場所搬遷，需提前書面三十個工作日內(nèi)通知甲方,，甲方審核后才可搬遷,，否則罰款伍萬元。

十二、其它：

十三,、附件：甲,、乙營業(yè)執(zhí)照復印件;乙方身份證復印件、乙方場地證明附后,。

十四,、如此合同產(chǎn)生糾紛,，雙方應協(xié)商解決,，協(xié)商不成時，由呼和浩特仲裁委員會仲裁,。

十五,、本合同一式兩份，甲乙各執(zhí)一份,，具有同等的法律效力,，雙方應嚴格執(zhí)行。

甲方(買方)簽字：_______________乙方(賣方)章：________________

甲方地址：_______________________乙方地址：______________________

電話：_______________________電話：______________________

主辦單位(章)：___________地址：__________________電話：_____________

______年______月______日______年______月______日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇十一

乙方：_______________

一,、甲,、乙雙方本著平等互利的精神，經(jīng)友好協(xié)商,，就乙方向甲方提供___________設(shè)備的配置,、價格及其售后服務等事項達成一致，具體條款如下：

二,、質(zhì)量保證：乙方按配置清單要求,，提供原裝全新設(shè)備，對該設(shè)備實行三包(即包用,、包修,、包調(diào)換)，以確保其產(chǎn)品質(zhì)量性能可靠穩(wěn)定,。若產(chǎn)品質(zhì)量性能存在問題,，則甲方有權(quán)向乙方提出退換和索賠。

乙方保證向甲方提供的有關(guān)資質(zhì)材料真實有效,，由此引起的責任或費用均由乙方承擔,。如因提供設(shè)備發(fā)生醫(yī)療器械不良事件，乙方愿承擔全部責任和所有費用,。

三,、售后服務：乙方同意此設(shè)備自安裝、調(diào)試,、驗收合格后正常使用日起,，保修期為__________個月，保證在接到甲方報修通知_________小時內(nèi)到現(xiàn)場檢修。保修期要確保該系統(tǒng)正常運行的開機率不低于_________%,，如達不到此標準造成了甲方的經(jīng)濟損失,，乙方應予以調(diào)換部分或整個設(shè)備，保修期作相應延長,，并承擔期間甲方的經(jīng)濟和其他損失,。保修期滿后，由乙方負責實行終身優(yōu)質(zhì)服務,檢修更換的'零備件按標準報價__________折的優(yōu)惠價提供,，人工差旅費_________,。乙方應負責該機型系統(tǒng)錯誤改進，在________年內(nèi)對軟件的更換或升級,。如以后產(chǎn)品的升級換代,，乙方愿為甲方以優(yōu)惠價格提供。

四,、隨機資料：乙方隨設(shè)備提供詳細的操作手冊,、維修手冊、保養(yǎng)手冊,、中英文原版資料,、設(shè)備總圖、電子線路圖,、機械結(jié)構(gòu)圖等所有的應用和維修資料,。

五、付款方式：甲方在合同生效后__________內(nèi)先以__________方式預付全款__________計____________;設(shè)備(包括贈送部分)安裝調(diào)試驗收合格正常使用___________內(nèi)以_________方式付全款的___________,計____________;余款________內(nèi)以___________方式在____________付清,。

六,、交貨時間：乙方負責采用_______運輸方式，保證在_________之內(nèi)將設(shè)備運到___________;并負責卸貨安裝到位,，在_____________之內(nèi)調(diào)試完畢投入使用,其間費用由乙方承擔,。如不能按時完成，乙方愿作相應補償給甲方,，按每天___________乘以耽誤天數(shù)作為補償計算標準,。

七、贈送條款：為進一步加強技術(shù)合作,，體現(xiàn)“友好協(xié)作”的精神,，乙方同意贈送甲方

八、雙方愿意在公平合理和平等互利的基礎(chǔ)上,，共同遵守本協(xié)議之條款,。若有未盡事宜，雙方通過友好協(xié)商解決,。此“購銷合同書”甲乙雙方各執(zhí)貳份,，具有同等效力。

甲方：_______________

_____年____月____日

乙方：_______________

_____年____月____日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇十二

甲方：

法定代表人：

地址：

電話：

郵箱：

乙方：

法定代表人：

地址：

電話：

甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利,、真誠合作,、共同發(fā)展的原則，為共同開拓市場,，做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作。經(jīng)雙方協(xié)商,，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：

1,、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供）,，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料,。

2,、制訂并提供《維修收費標準》給乙方,。

3、對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。

4,、對乙方不能維修的產(chǎn)品,，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

1,、必須設(shè)立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu),，配備合格維修人員、設(shè)備及服務場地,。

2,、明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,，若有變更應提前________天通知甲方,。

3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務,，對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務,。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。

4,、接受甲方的指導與監(jiān)督,，及時、詳細地記錄維修信息,，并在次月________日內(nèi)傳真給甲方,。

5、乙方不可隨意轉(zhuǎn)讓合同，除非經(jīng)甲方同意,。

1,、甲方依據(jù)乙方季度回款額的'____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次,，逐月累計,，每季度結(jié)算。季度結(jié)算時,，如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,，則移至下季度,，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣,。

2,、此費用專用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

3,、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其季度回款的____%內(nèi),，可直接供給,，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

4,、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,，乙方的售后服務義務（期限為產(chǎn)品銷售之日起________年內(nèi)）仍然存續(xù)的。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方,，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用,。

1、為避免配件供應不及時,，確保維修的及時性,，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存,。

2,、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,，對于加急配件（如ems,，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。

3,、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,，甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對。

1,、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問題,，造成用戶投訴并且索賠的，由甲方承擔相關(guān)責任,。

2,、乙方服務人員應自覺遵守甲方各項規(guī)章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽及企業(yè)聲譽,。乙方如服務質(zhì)量不合格,、服務不規(guī)范而引起用戶投訴的，經(jīng)甲方查證屬實的,，或由甲方直接檢查發(fā)現(xiàn)的,，甲方有權(quán)對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的,，還應由乙方全部承擔,。

3、乙方服務人員在履行本協(xié)議過程中,，不得向用戶收取任何額外費用,，索要財物,。否則,，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶的財物和費用,。

4,、乙方如違規(guī)情節(jié)嚴重的，甲方可隨時終止本協(xié)議的履行,，如造成甲方損失的,，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

自______年______月______日至______年______月______日止,，有效期滿另行簽訂,。

在合同有效期內(nèi)如有爭議時，雙方協(xié)商解決,，可增補協(xié)議,；經(jīng)協(xié)商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決,。

本協(xié)議一式_________份,，雙方各執(zhí)_________份，從雙方簽字蓋章后生效,。

甲方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

乙方（簽章）：

日期：_________年_________月_________日

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇十三

甲方：____________________

乙方：____________________

通過甲乙雙方友好協(xié)商,，達成如下協(xié)議：

軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______％,，網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的______％，維護人員上門服務所需差旅,、交通及食宿費用由甲方負擔?，F(xiàn)甲方交納______年______月至______年______月軟件維護費____________元整。

硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費：每天______元,，不足一天按一天計算,，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔,。

甲方負責人：________________乙方負責人：__________________

簽定日期：__________________簽定日期：____________________

售后服務服務合同 售后服務協(xié)議服務內(nèi)容篇十四

甲方：乙方：

電話：電話：

傳真：身份證號：

為保障甲,、乙雙方的共同權(quán)益，本著平等互利,、共同發(fā)展的原則,，雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：

1,、軟件名稱為

2,、軟件數(shù)量套，合同總金額￥

3,、每套軟件包括：應用程序安裝光盤壹張,，加密鎖壹只。

4,、甲方保證該產(chǎn)品完全具備同期,、同版本軟件宣傳資料上所宣傳的功能，并完全達到甲方所制訂的企業(yè)質(zhì)量標準和軟件操作規(guī)范,。

5,、甲方保留產(chǎn)品不斷升級的權(quán)利。乙方操作人員使用軟件時,，如果對產(chǎn)品升級后的新增功能或基本操作說明書中未表明的某些功能,，存在技術(shù)疑問時，應及時向甲方技術(shù)部門咨詢并獲得相關(guān)技術(shù)指導,，否則由乙方自已承擔責任,。

6、乙方所使用的該軟件產(chǎn)品,，甲方擁有100%的版權(quán),。該產(chǎn)品受《中華人民共和國著作權(quán)法》保護，乙方不得對甲方產(chǎn)品進行逆向工程,、反編譯等侵害甲方權(quán)益的行為,。否則，甲方將依法提起訴訟,。

7,、自合同生效之日起,，甲方為乙方提供相同版本產(chǎn)品、終身免費升級服務,。

8,、自合同生效之日起，甲方為乙方產(chǎn)品免費提供電話,、傳真,、網(wǎng)絡等遠程技術(shù)支持。

9,、本軟件所涉及的技術(shù)參數(shù)較多,，乙方操作人員在使用過程中應確保輸入的數(shù)據(jù)完全符合甲方軟件的`要求，并對軟件輸出結(jié)果進行反復認真審核,。乙方人員如對軟件輸出結(jié)果有異議時,，應及時致電甲方技術(shù)部門要求協(xié)助解決。由于乙方人員輸入數(shù)據(jù)不正確,、未對軟件輸出結(jié)果進行審核,、未向甲方技術(shù)部門提出書面技術(shù)支持請求的，由乙方承擔相應責任,。

10,、軟件安裝后，由于乙方電腦硬件損壞,、操作系統(tǒng)不穩(wěn)定,、電腦病毒等原因?qū)е萝浖荒苷＿\行時，經(jīng)雙方協(xié)商后,，甲方可以給予有償技術(shù)支持,。（免費的遠程支持和200元/次的上門服務）。

11,、乙方在軟件使用過程中，如發(fā)生加密鎖不慎丟失,、被盜等情況時,，則視為軟件丟失，乙方需重新購買該軟件,。

12,、本合同一式二份，雙方各持一份,，均具同等法律效力,。

13、本合同手寫附加條款無效,。

14,、合同未盡事宜,，雙方應本著互讓互諒的原則協(xié)商解決，如協(xié)商未成,，由甲方注冊地的仲裁機關(guān)進行裁決,，裁決總金額不能超過本合同第2條規(guī)定的合同總金額。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日_________年____月____日