總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料,,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧,。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,,僅供參考,,希望能夠幫助到大家。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間,,__年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn),,新的一年即將來(lái)臨?;厥走@一年的工作歷程,,有艱辛,有喜悅,,有收獲也有感慨,。__年對(duì)一洲來(lái)說(shuō),是有里程碑意義的一年,。
我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)間里,我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門(mén)店,。因?yàn)閯倓偲鸩?,開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi),只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,,估計(jì)以后的一洲連鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花,。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng),今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一年,。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng),,我知道我的角色不僅僅是一位管理者,更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。
守業(yè)難,,創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),我深感責(zé)任重大,,新店開(kāi)張,,萬(wàn)事開(kāi)頭難,如果前期工作沒(méi)做好,,以后就會(huì)更難管理,,所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,,下要正確傳達(dá)公司的方針決策,。為人處世要公平公正,上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),,下要對(duì)得起員工,,決不能有私心。因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),,必須比員工站一個(gè)更高的層面;也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng),,員工就是你的戰(zhàn)友,所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,,多說(shuō)無(wú)益,唯有真誠(chéng),,才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。
我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,,修身養(yǎng)性,以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展,關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,,它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提,良好的口碑做后盾,,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能達(dá)到這個(gè)局面,這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng),,我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,,如何去培養(yǎng)人才,,如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì),這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。
家和萬(wàn)事興!一個(gè)高素質(zhì)的,、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì),,必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值!如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值,那么必須乘早換離或撤離,,決不能有“食之無(wú)味,棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),,也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,,相信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),開(kāi)發(fā)他們的潛能,,分工合作,,才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),責(zé)任到人,,“各人自掃門(mén)前雪”,,每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,為他們營(yíng)造一個(gè)和諧,、融洽,、友愛(ài)、互助的工作環(huán)境,,讓他們喜歡自己的工作,,進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,,每個(gè)人的積極性自然也就上去了,。快樂(lè)地工作,,每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn),讓我們?nèi)议T(mén)店有機(jī)會(huì)溝通交流,,真的不知道我們__店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的,。我們只是做好自己該做的事而已,從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的,,誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?,把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,超越__,,可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,這只會(huì)讓我們更加督促自己去做得更好!面對(duì)明年的工作,,我深感責(zé)任重大,。
我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,可是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo),。神馬都是浮云!唯有績(jī)效才是王道!我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫:
一,、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,,加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥,,提高客單價(jià),。 二、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感,,對(duì)公司高度忠誠(chéng),,一切以大局為重。全面提升員工的整體素質(zhì)工作總結(jié),。三,、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)??驮锤?jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,,必須建立自己的客戶(hù)群任何一種優(yōu)勢(shì)都可以打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。四,、提高自身的業(yè)務(wù)水平能力,,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的積極性,,逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇二
(1)實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。
(2).我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售,。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài),必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石,。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),,提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店?duì)I業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段,。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),,在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),,能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事。
總之,,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇三
學(xué)海無(wú)涯,,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展,。所以,一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí),。一年來(lái)公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)講座,,我都認(rèn)真參加。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,,也明確了今后工作努力的方向,。隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,,也催促著我不斷學(xué)習(xí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷充實(shí)了自己,、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí),、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作,。20xx年的招商工作雖無(wú)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,,但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散,,大部分是做終端銷(xiāo)售的客戶(hù),,這樣治理起來(lái)也很麻煩,價(jià)格也會(huì)很亂,,影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷(xiāo)售,,因此我們就將部分散戶(hù)轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)治理,相應(yīng)的減少了很多浪費(fèi)和不足,;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商,,業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)代理商的情況很了解,既可以招到滿(mǎn)足的代理商,,又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作,,提高公司的總體銷(xiāo)量。
本年度招商工作雖沒(méi)有較大的起伏,,但是其中之工作也是很為煩瑣,,其中包括了客戶(hù)資料的郵寄,,客戶(hù)售前售后的電話回訪,代理商的調(diào)研,,以及客戶(hù)日常的瑣事,,如查貨、傳真資料,、市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,,都需要工作人員認(rèn)真的完成。對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù),,我都以我最大的熱情把它完成好,,基本上能夠做到任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效,。
1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入,,在招商的實(shí)踐中思考得還不夠多,,不能及時(shí)將一些藥品招商想法和問(wèn)題記錄下來(lái),進(jìn)行反思,。
2,、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度,認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書(shū)籍,,但在工作實(shí)踐中的應(yīng)用還不到位,,研究做得不夠細(xì)和實(shí),沒(méi)達(dá)到自己心中的目標(biāo),。
3,、招商工作中沒(méi)有自己的理念,今后還要努力找出一些藥品招商的路子,,為開(kāi)創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力,。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇四
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,,感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),,非常鍛煉人。每天做清潔,,寫(xiě)計(jì)劃,,與顧客交流,對(duì)賬,。雖然繁瑣,,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪。
近半年的實(shí)習(xí),,雖然收獲不少,。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的用法,,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來(lái),,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談,。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長(zhǎng),,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),,不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員,。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
流年似水,光陰如箭,,輝煌燦爛的20xx年彈指間就將過(guò)去,,轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候?;厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程,,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲,?我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的`不利形勢(shì)下,,緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng),,挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開(kāi)始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神,,本著立足于早,、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路。
1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,,通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論,;遵紀(jì)守法,,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),;愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé),。
2、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作,。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,,工作投入,,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),,保證工作能按時(shí)完成,。
4、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。
總結(jié)一年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,,為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作,我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,理論知識(shí)水平還比較低,,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。
今后,,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),,自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,,刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,,做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員,為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn),。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇五
(1)實(shí)惠得多,通過(guò)這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳,,聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún),,免費(fèi)測(cè)血壓等,,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”,,在他們有需要的時(shí)候,,肯定會(huì)首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌,,不斷地更新信息內(nèi)容,,以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息,以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售,。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單,,讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴(lài),必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,,一來(lái)了解一些藥品的確切療效,,二來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是我們成功的基石,。
(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,,把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),,把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),,由此增加顧客對(duì)我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。這個(gè)好處我有切身體會(huì),,初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,,我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥,,也就是在聽(tīng)了他們對(duì)這些藥的介紹后,,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品?,F(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多,,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,,這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題,,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),,既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益,。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),,能夠與零售藥店通過(guò)培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,,也是求之不得的好事。
總之,,要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,,決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的,,還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下工夫,,做好銷(xiāo)售年終工作總結(jié),,鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼間__年已經(jīng)過(guò)去一半,像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半,,工作也要過(guò)半”,。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單,但要把工作做好,,做細(xì)卻不簡(jiǎn)單,。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),自我充電,,用專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù),,來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里,,我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平,,也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名,,藥品的擺放位置,,用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,,可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,,通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題,,認(rèn)真觀察每一位顧客,,認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō),察言觀色,,通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī),,不要對(duì)只看不買(mǎi)的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,,在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神,,要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。
在這半年里雖能完成任務(wù),,但還有許多毛病,,希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下,更好的完成下半年的任務(wù),,為我們的__年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào)!
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇七
進(jìn)入大藥房以后,,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下:
首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),,被分在了中藥區(qū),雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,,接觸中藥知識(shí)不多,,但是也了解中藥的活是又臟又累,可正是這樣的分工,,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,,掌握了更多地知識(shí),,因此,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
其次,工作這幾年來(lái),,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣,,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,,是最重要的職責(zé)。因此,,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,,同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,既為患者提供安全、有效,、廉價(jià)的藥物,,又讓患者能夠放心地使用。
在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),,業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),,認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的`有關(guān)工作,,起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,,提高了自己的綜合素質(zhì)。
在今后的工作中,,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,,更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),,熟練業(yè)務(wù),提高工作效率,,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,,干好本職工作,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
藥店?duì)I業(yè)員年終工作總結(jié)藥店?duì)I業(yè)員年終總結(jié)篇八
感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì),。通過(guò)這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,,專(zhuān)業(yè)技能上都有了較大的提高,。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō),從事藥房營(yíng)業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,,感覺(jué)自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長(zhǎng)與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專(zhuān)業(yè)水平及服務(wù)理念,,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類(lèi),用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),,更是鍛煉了工作的耐性,,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營(yíng)業(yè)工作,,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的,。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),,能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問(wèn),。藥房營(yíng)業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),,非常鍛煉人。每天做清潔,,寫(xiě),,與顧客交流,對(duì)賬,。雖然繁瑣,,但是我樂(lè)在其中。感覺(jué)自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),,我非常自豪。
近半年的實(shí)習(xí),,雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),,存在的問(wèn)題也不少,。比如經(jīng)常將同類(lèi)藥的'用法,用量弄錯(cuò),,再加上剛從學(xué)校出來(lái),,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無(wú)計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,,前面的路還長(zhǎng),,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書(shū),,做一名優(yōu)秀的藥房營(yíng)業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
轉(zhuǎn)眼間,,我來(lái)到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí),。為了更好地完成工作,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,,提高自己的業(yè)務(wù)技能,,現(xiàn)將近三年來(lái)的工作總結(jié)如下。
進(jìn)入藥房以后,,在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,,首先,我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),,被分在了中藥區(qū),雖說(shuō)本人過(guò)去從事西藥銷(xiāo)售,,接觸中藥知識(shí)不多,,但是也了解中藥的'活是又臟又累,可正是這樣的分工,,使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,,掌握了更多地知識(shí),因此,,做起來(lái)也比別人得心應(yīng)手得多,,獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
其次,,工作這幾年來(lái),,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或事業(yè),,每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,,我也一樣,深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病,、康復(fù)療養(yǎng)的,,做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,是最重要的職責(zé),。因此,,我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答,,同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,,既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,,又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷(xiāo)售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí),業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,,起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,,提高了自己的綜合素質(zhì),。
在今后的工作中,我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),,重點(diǎn)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),,掌握更多的業(yè)務(wù)技能,進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,,更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),,始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),,嚴(yán)格要求自己,,不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最后,,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,,努力學(xué)習(xí),熟練業(yè)務(wù),,提高工作效率,,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,干好本職工作,,為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。