當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會,，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售心得體會300字篇一

銷售人員一定要具備很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意,，俗話說“處處留心皆學(xué)問”,，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”。銷售人員要能夠突出問題的重點(diǎn),，抓住問題的本質(zhì),，看問題有步驟，主次分明,，同時(shí)注意多積累知識和技能,，知識越豐富，技能越熟練,，對事物的洞察性也就越強(qiáng),。

建立起與客戶的信任是非常重要的，每個(gè)人都有兩種方向的人際網(wǎng)絡(luò),，一個(gè)是你自然得來的,，一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人,。如果你具有良好的個(gè)人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。

可以利用一些時(shí)間，選出重要的客戶,，把他們組織起來,，舉辦一些活動，例如聽?wèi)?、舉辦講座等,，借此機(jī)會,，可以和客戶聯(lián)絡(luò)感情，客戶受到特殊禮遇,，就會產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,，從而更忠實(shí)于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶,。

與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你敞開心胸,，從而打動客戶、感染客戶,，與客戶保持長久的關(guān)系,，充分發(fā)揮人格和個(gè)人魅力，在銷售的過程中釋放自我,，充分發(fā)揮自己的.特長和優(yōu)勢,，同時(shí)不掩飾自己的缺點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契,。

“鍥而舍之,，朽木不折，鍥而不舍,，金石可鏤,。”銷售人員就需要這種意志,，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,，不但要保持沖勁十足的職業(yè)精神,，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì),，自我啟發(fā),，才能夠渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利,。

銷售心得體會300字篇二

現(xiàn)在做服裝銷售,，特別是女裝，競爭激烈，不管你什么檔次的服裝,，這行業(yè)都是感覺入門檻低,，但是倒閉起來也快，曾經(jīng)我注意到做服裝的一些經(jīng)驗(yàn)之談寫的這幾句話,，‘人無我有,，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變,，人變我快’簡單的十六個(gè)字充分概括了服裝的一個(gè)銷售策略和方法，三分貨,，七分賣,，每個(gè)環(huán)節(jié)都是顯示的那么重要 。

人無我有,，這句話不難理解,，就是說做你的競爭對手沒有的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上,，考驗(yàn)開店人員的拿貨眼光和服裝趨勢的預(yù)判能力,，這個(gè)需結(jié)合你開店的地理位置和環(huán)境，消費(fèi)層次決定,，你拿貨的`眼光決定了你和競爭對手的競爭,，你所賣的是別人沒有的同時(shí)又是適合你主要消費(fèi)人群的貨，這樣,，你做到人無我有,，在貨上面就可以搶的先機(jī)，就有了競爭的優(yōu)勢,，在注重自己的銷售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的同時(shí),，留意你競爭對手的狀況同樣重要

人有我優(yōu)，這句話的理解是在服裝銷售的過程中,，出現(xiàn)和你競爭對手出現(xiàn)了同樣的款和同樣的貨的時(shí)候,，你就需要在你的經(jīng)營策略上采取主動，不能變?yōu)楸粍?，價(jià)格戰(zhàn)是兩敗懼傷,，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，衣服撞版和價(jià)格戰(zhàn)是常有的事情,，這個(gè)時(shí)候,，我們銷售衣服的時(shí)候必須以我為主，衣服相同,，但是銷售人的不同可以去改變你的被動局面,，想辦法在銷售環(huán)境和氛圍去創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)化的環(huán)境，從你的服務(wù)，售后,，溝通,，銷售環(huán)境上去解決和處理，讓顧客記得你的店,，用真誠去銷售,，用心去交流，讓顧客感覺你的店的實(shí)在,，客人買的舒心,，也就對你的店產(chǎn)生好的效應(yīng)，在競爭中利于不敗之地,，這個(gè),，做好了的話。有時(shí)候感覺別人家的衣服便宜,，但顧客還是用心的去買和用心的去幫襯你的生意

人優(yōu)我變,，同樣，在你進(jìn)行一個(gè)良好的氛圍進(jìn)行銷售的同時(shí),，或許你的對手也在力求著改變和優(yōu)化,，這個(gè)時(shí)候，你必須在變字上下好功夫,，變的方式和方法有很多,，比如在你的服裝款式和風(fēng)格，銷售策略的重新調(diào)整,。

人變我快,，這點(diǎn)說明在服裝經(jīng)營上面對待所面臨的問題要果斷，快速,，包括你的衣服,，在貨的流通與銷售上要掌握快的原則，特別是女裝,，店的服裝要出的快,，換版快，這樣,，就會更加贏的顧客的進(jìn)店率,。

銷售心得體會300字篇三

電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時(shí),，省力,，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國3億電話用戶的時(shí)代,，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來,。

電話溝通究竟要如何才能做的更好呢,？

在電話銷售的前期必須要做好以下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備，否則你的電話銷售工作就是一個(gè)失敗的過程,。

心理準(zhǔn)備,，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認(rèn)識,，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)或者是你的現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個(gè)認(rèn)真.負(fù)責(zé).和堅(jiān)持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力,。

內(nèi)容準(zhǔn)備,，在撥打電話之前，要先把你所要表達(dá)的內(nèi)容準(zhǔn)備好,，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上,，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的`講話內(nèi)容,。另外和電話另一端的對方溝通時(shí)要表達(dá)意思的每一句話該如何說，都應(yīng)該有所準(zhǔn)備必要的話,，提前演練到最佳,。

在電話溝通時(shí)，注意兩點(diǎn)：

1 注意語氣變化,，態(tài)度真誠,。

2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復(fù),，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦,。

打電話時(shí)一定要掌握一定的時(shí)機(jī)，要避免在吃飯的時(shí)間里與顧客聯(lián)系,，如果把電話打過去了,，也要禮貌的征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽。如“您好,，王經(jīng)理,，我是***公司的***，這個(gè)時(shí)候達(dá)打電話給你,，沒有打攪你吧,？”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時(shí)候,，應(yīng)該很有禮貌的與其說清再次通話的時(shí)間，然后再掛上電話,。

如果老板或要找之人不在的話,，需向接電話人索要聯(lián)系方法“請問***先生/小姐的手機(jī)是多少？他/她上次打電話/來公司時(shí)只留了這個(gè)電話,，謝謝你的幫助”。

撥打業(yè)務(wù)電話,，在電話接通后,，業(yè)務(wù)人員要先問好，并自報(bào)家門,，確認(rèn)對方的身份后，再談?wù)?。例如：“您好,，我?**公司，請問**老板/經(jīng)理在嗎,？**老板/經(jīng)理，您好,，我是***公司的***，關(guān)于.......

講話時(shí)要簡潔明了...

由于電話具有收費(fèi),，容易占線等特性，因此,，無論是打出電話或是接聽電話,，交談都要長話短說，簡而言之,，除了必要的寒暄也客套之外,，一定要少說與業(yè)務(wù)無關(guān)的話題，杜絕電話長時(shí)間占線的現(xiàn)象存在,。

掛斷前的禮貌...

打完電話之后，業(yè)務(wù)人員一定要記住想顧客致謝,，”感謝您用這么長時(shí)間聽我介紹，希望能給你帶來滿意,，謝謝,，再見?！绷硗?，一定要顧客先掛斷電話，業(yè)務(wù)人員才能輕輕掛下電話,。以示對顧客的尊重,。

掛斷后...

掛斷顧客的電話后,，有許多的業(yè)務(wù)人員會立即從嘴里跳出幾個(gè)對顧客不雅的詞匯,，來放松自己的壓力，其實(shí),，這是最要不得的一個(gè)壞習(xí)慣,。作為一個(gè)專業(yè)的電話銷售人員來講,，這是絕對不允許的。

有時(shí)一些顧客圖省力,，方便，用電話也業(yè)務(wù)部門直接聯(lián)系,，有的定貨,，有的是了解公司或產(chǎn)品,，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時(shí)一定要注意,，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客,，更不能用不耐煩的口氣態(tài)度來對待每一位打過電話的顧客。

1： 電話接通后,，接電話者要自報(bào)家門如：“您好這里是全程管理公司業(yè)務(wù)部”或“您好我是很高興為您服務(wù)”絕對禁止抓起話就問“喂，喂你找誰呀,；你是誰呀,？”這樣不僅浪費(fèi)時(shí)間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個(gè)長音,，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽,。

2、記錄電話內(nèi)容

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來,，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對待,。

3,、重點(diǎn)重復(fù)

當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí)，他一定會說產(chǎn)品名稱或編號,、什么么時(shí)間要或取。這時(shí)不僅要記錄下來,，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍,，以確定無誤,。

4、讓顧客等候的處理方法

如果通話過程中,，需要對方等待,，接聽者必須說：“對不起，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由,，以免因等候而焦急。再次接聽電話時(shí)必須向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄鹱屇玫攘?。”如果讓對方等待時(shí)間較長接聽人應(yīng)告示知理由,，并請他先掛掉電話待處理完后再撥 電話過去。

5,、電話對方聲音小時(shí)的處理方法

如果對方語音太小,，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點(diǎn)好嗎？”我聽不太清楚您講話,。絕不能大聲喊：“喂喂大聲點(diǎn)”,；要大聲的是對方,，不是你,。

6,、電話找人時(shí)的處理方法

苦遇找人的電話，應(yīng)迅速把電話轉(zhuǎn)給被找者,，如果被找者不在應(yīng)對對方說：“對不起現(xiàn)在出去了,，我是xx，如果方便的話,，可不可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)達(dá)呢,？”也可以請對方留下電話號碼,，等被找人回來,，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話,，還是接聽電話，都可以反映出一個(gè)人或公司的形象,。電話是公司對外交流的一個(gè)窗口。一個(gè)好的撥打電,、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個(gè)好的印象,，反之亦

然,，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應(yīng)該特別注意你的言詞與語氣,，一個(gè)電話可能可以改變你目前境況甚至是一個(gè)人的一生,。

銷售心得體會300字篇四

為期兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，雖然這次培訓(xùn)只有短暫的兩天時(shí)間,，但是在這兩天時(shí)間里聽閆治民教授的講課,，我感覺自己受益匪淺,，學(xué)習(xí)到了有關(guān)營銷的許多知識和技巧，在以后的工作中會更加懂得技巧性的去看事情,，想問題,。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對于營銷概念,，我有了更加本質(zhì)和系統(tǒng)的理解,，閆治民教授的講授給了我耳目一新的感官享受，也讓我突破傳統(tǒng)思維的束縛,，闡發(fā)了許多前所未有的新思維,。市場營銷不僅是一門應(yīng)用科學(xué)，更是一門藝術(shù),，學(xué)習(xí)和探討營銷理論對我的工作生活有極大的指導(dǎo)意義,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我更加深感學(xué)習(xí)理論知識的必要性,。課堂上學(xué)習(xí)的營銷理論是前人無數(shù)的成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),。以前在工作中執(zhí)行營銷任務(wù)時(shí)，僅僅局限在自己盲目摸索而積累起來的套路,，要想營銷工作有所創(chuàng)新突破,，是根本不可能的。面對市場一日千里的變遷,，發(fā)展模式的單調(diào),，創(chuàng)新策略的捉襟見肘，最終只會導(dǎo)致自己倒在市場發(fā)展的馬蹄下,。只有不斷完善自己的理論體系,，才能生存下去。莊子說過,，”吾生也有涯,，而知也無涯，以有涯學(xué)無涯,，殆已,。”我還需不斷地,、不斷地,、不斷地學(xué)習(xí)。

我在追溯營銷大師們成功的足跡,，我發(fā)現(xiàn)他們的成功固然離不開天時(shí)地利,，離不開時(shí)代賦予的種種機(jī)遇，但在他們成功歷程中,，創(chuàng)新是必不缺少的要素,。創(chuàng)新,，是永恒的主題。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我學(xué)會積極地閱讀,、留意新聞資訊，把握市場脈搏,，不斷拓寬自己的視野和思維空間,，在工作時(shí)盡可能多角度地挖掘解決問題的切入點(diǎn)，博采眾長,，不斷注入新鮮的靈感，營造”頭腦風(fēng)暴”,。 我覺得自己再也不能為下班而上班,，凡事得過且過。如果固步自封,，固守在劃定的圈子里,，而不謀求新的方法和出路，自己會被淘汰的,。古語云：流水不腐,，戶牖不蠹。流動的水不會腐壞,，經(jīng)常開閉的門窗不會被蟲腐蝕,。不斷變革和創(chuàng)新，才能保持發(fā)展的后勁,。

“找對人,，說對話，做對事”,，這一營銷行為學(xué)九字秘籍,，總結(jié)出了營銷工作的三大技巧。

首先,，第一個(gè)是找對人,，找對人：燒香不能拜錯(cuò)佛。

給送子觀音燒香求財(cái),、給財(cái)神爺磕頭求子,，這不是犯糊涂嗎？可是,，在大客戶銷售中,，這樣的”糊涂蟲”不乏其例。因?yàn)?，大客戶中的各路”神佛”是”隱身”的,，要準(zhǔn)確地找到你該拜的”神佛”并不容易,，你必須睜大雙眼、細(xì)心查訪,，方能于”五步”之后見到”真佛”,。

第二個(gè)是說對話，說對話:話語一到賣三俏

營銷人員學(xué)會“見鬼說鬼話,，見人說人話”,，不是要做“變色龍”、“墻頭草”,而是出于與客戶進(jìn)行良好溝通,、滿足客戶心理需求的需要,。與客戶交流時(shí)，營銷人員要注意管好自己的口,，用好自己的嘴,，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言技巧把該說的話說好，說到客戶心坎上,。

“說對話”是發(fā)展客戶關(guān)系的`關(guān)鍵,。“說對話”是指營銷人員在和客戶日常交往及銷售過程中恰到好處地運(yùn)用語言技巧,，準(zhǔn)確,、巧妙地表達(dá)自己的意思，說客戶需要聽,、喜歡聽的話,，說有助于搞好客戶關(guān)系、能促使?fàn)I銷工作順利成功的話,。

第三個(gè)是做對事,，做對事：客戶的心思你要猜

做對事”比“找對人”、“說對話”更重要,。因?yàn)?，你和客戶關(guān)系很“鐵”，但你的產(chǎn)品很“爛”,，客戶不敢要你的產(chǎn)品,；你的產(chǎn)品“沒得說”，但不合客戶的“口味”,，客戶不愿意要你的產(chǎn)品,。

解決方案營銷成功的關(guān)鍵是找對人、說對話,、做對事,。做對事的內(nèi)涵除了確保你的產(chǎn)品本身質(zhì)量過關(guān)之外，更重要的是要了解客戶的需求,，繼而想辦法使你的產(chǎn)品"正是客戶想要的,。因?yàn)?，即使你與客戶的關(guān)系再好，如果你的產(chǎn)品不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)客戶也不會接受,；即使你的產(chǎn)品完全符合標(biāo)準(zhǔn),，如果不合客戶的“口味”客戶也不會選擇它。 了解客戶真實(shí)需求是對項(xiàng)目評估標(biāo)準(zhǔn)有力的補(bǔ)充,，對客戶的需求越了解,，做出來的解決方案就會越有把握，項(xiàng)目評估的優(yōu)勢當(dāng)然就會越明顯,，項(xiàng)目成交的可能性也就會相應(yīng)增大,。所以說，了解客戶真實(shí)需求是大客戶銷售成功的關(guān)鍵因素之一,。

上了這門課,，我對人生態(tài)度有了重新的審視。營銷,，我們向客戶銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品,，更多的是個(gè)人人品,，或是我們的團(tuán)隊(duì)精神,，甚至是我們企業(yè)的形象，所以做營銷不能僅僅著眼于眼前短暫的利益而去走捷徑,。我們不能為了應(yīng)付客戶而阿諛奉承,，曲意逢迎，要真心表露自己的誠意,，充分考慮客戶的利益,，才能博得長期合作的關(guān)系。我在反思,，為什么自己之前做營銷,，談生意好像過于圓滑，這是真實(shí)的我嗎,？為什么自己在與客戶打交道時(shí),，不能很自然地，很純粹地,，像對待一個(gè)普通朋友那樣,？我現(xiàn)在想，工作和生活其實(shí)是可以達(dá)至統(tǒng)一的,，用對待家人,、好友那份真誠，傾注在客戶身上,，其實(shí)一樣

可以打動客戶的,。因此沒必要上班時(shí)一個(gè)臉,，下班后又另一副臉。我覺得這是心態(tài)的一種提煉,，這也是我學(xué)習(xí)這門課的最寶貴的收獲,。

銷售心得體會300字篇五

從大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在，除了最開始的半年在賣場直接參與賣貨和簡單的管理,、之后的幾年我的工作基本上都是電話營銷,。作為一個(gè)電話銷售人員，需要具備一些素質(zhì),，特別是對于新手,，我給出一些非常中肯的建議。在所有的銷售類別之中,，電話營銷要是做好了,，其他類型的銷售部在話下。根據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn),，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

1,、需要持之以恒，堅(jiān)持就是勝利,。這是最重要的一條,，他和一個(gè)人的心態(tài)有關(guān)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，一般公司招電話銷售人員,，十個(gè)里面有5個(gè)會在第一周之后就離職，能堅(jiān)持一個(gè)月的不到三人,，三個(gè)月之后能剩下一個(gè)人已經(jīng)很不錯(cuò)了,。因?yàn)殡娫挔I銷雖然有他的優(yōu)勢，劣勢也很明顯,。顧客見到不人,，只能通過判斷你的聲音和你語氣以及你說所的內(nèi)容來判斷，也就是電話營銷的拒絕率很高,。因此,，電話營銷人員要不怕拒絕，一切從拒絕開始,。

2,、專業(yè)知識，現(xiàn)在做電話營銷的行業(yè)是越來越多了,，互聯(lián)網(wǎng)類的有百度的推廣,，域名，做網(wǎng)站，還有很多展會的,，工具書的,，還有一些開發(fā)渠道客戶的公司，還有就是向戴爾銷售電腦的等等,。無論你是從事的哪個(gè)行業(yè),，都需要對這個(gè)專業(yè)知識，包括產(chǎn)品知識,，行業(yè)現(xiàn)狀都非常的了解,。有的新人就說了，我沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)怎么辦,，那你就需要多花點(diǎn)時(shí)間上百度,，谷歌多搜索一些資料。只有你胸有成竹了,，才能在電話中非常自信的和對方談,，不然你在氣勢上就是白了，后面就更不好談了,。

3,、準(zhǔn)備工作，客戶資料的搜集,，很多公司會直接給出一些黃頁,，讓你全面撒網(wǎng)，重點(diǎn)捕魚,，不過有些公司可能也需要你自己有能力去查找一些企業(yè)的資料,。

對于前者,，優(yōu)點(diǎn)是省下了很多自己找資料的時(shí)間,，但是這些電話有很多都是空號，或者是和你從事的'行業(yè)不對口的企業(yè)和單位,。對于銷售新人,，最開始需要的是一個(gè)電話量，制定出一個(gè)日程表,，內(nèi)容涉及到日期,，單位名稱，企業(yè)電話,，溝通效果,，意向客戶等等。另外就是規(guī)定每天打多少電話,，這個(gè)是根據(jù)你的項(xiàng)目來確定的,，如果是合作類的一天至少需要打30個(gè)以上的電話，10個(gè)有效的客戶（至于什么是有效客戶,，意向客戶后面再慢慢介紹）,。如果是消費(fèi)類的,，需要100以上，比如你每天打電話的時(shí)間安排是上午三個(gè)小時(shí),。下午三個(gè)小時(shí),。那你平均分配一下時(shí)間。一般地第一次電話的目的是讓對方了解你的項(xiàng)目和產(chǎn)品,，需要傳真或者郵件發(fā)資料,。第二次的目的是回返電話，探聽需求,，把握下單的時(shí)機(jī),。

對于后者，需要自己上網(wǎng)查找一些資料,，或者通過報(bào)紙雜志,，這個(gè)一般是由一定的電話銷售經(jīng)驗(yàn)的人通常會自己找資料，目前最好的方式就是通過上網(wǎng)查找相關(guān)企業(yè)和個(gè)人的資料,，比如網(wǎng)上黃頁,，行業(yè)網(wǎng)站，通過搜索引擎來查找客戶資料,，這種方法的優(yōu)點(diǎn)是能自己完全篩選有效客戶的電話,，比直接打黃頁上的電話來的更直接一些，不過缺點(diǎn)是需要花費(fèi)大量的時(shí)間來查找這些資料,。另外在搜索的過程中也會涉及到一些技巧,。比如黃頁，黃頁上的電話有些也是錯(cuò)的,，有些電話不是你要找的部門,，比如人資，采購等部門,?？吹狡髽I(yè)的名字，然后直接在百度和谷歌搜索企業(yè),，一般好的公司都會有自己的網(wǎng)站,，瀏覽這些網(wǎng)站可以初步了解企業(yè)的需求，所謂知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。然后就是一般的銷售流程了。

以上這些都是前期的準(zhǔn)備工作,，準(zhǔn)備工作做好了,，后面才能不如正軌。萬事俱備只欠東風(fēng)。

銷售心得體會300字篇六

宜家家居,，是瑞典宜家集團(tuán)在中國開設(shè)的瑞典家俱賣場,，主營北歐風(fēng)格的家俱，一般設(shè)計(jì)師的名字都是非常拗口的一長串,，因?yàn)槿思叶紝儆诒睔W家族,。回想當(dāng)初,，是瑞典人英格瓦坎普拉德先生(ingvar kamprad),，在瑞典南部的斯瓦蘭地區(qū)創(chuàng)辦宜家家居，時(shí)為1943年,。

目前,，宜家家居號稱在全世界39個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有292家門市店，據(jù)說其dm單的投放量,，在西方社會要超過《圣經(jīng)》的覆蓋率,。不是傳說中的人手一本，而是事實(shí)上的至少三本!作為長達(dá)半個(gè)世紀(jì)多國際大財(cái)團(tuán),，宜家已經(jīng)在國內(nèi)的大連,、北京、上海,、廣州,、深圳等八座一線城市開設(shè)了分店，且都是旗艦店級別的,。 但注意一點(diǎn),，雖然宜家最早的境內(nèi)分銷點(diǎn)，是1997年在北京設(shè)立的,，但是第一家宜家旗艦店,，卻是在1998年的上海開設(shè)的。

宜家的銷售樓層一共分三層,，一層為消費(fèi)結(jié)賬出口與家具自提區(qū),，二層為家居用品(包括鍋碗瓢盆,，還有鏡子,、伊朗地毯、茶具等略微奢侈的物品),，三層為家具展示廳(擺的全是床柜等家具,，您可是隨便試用)。

在宜家購物是有獨(dú)特的規(guī)矩的,，除了憑會員卡享受折扣之外,，還得會填自己的購物清單，特別是在入手大件的時(shí)候。這個(gè)跟給您的送貨上門服務(wù)關(guān)系很大,。會員卡是可隨時(shí)辦理的.,，順便說一下：現(xiàn)在晚上逛宜家延長至23點(diǎn)。

宜家的便利輔助設(shè)施也不錯(cuò),，三層有飯廳,，一層有bristo便利店。但截至目前,，人山人海很難擠得上去,。而且宜家的結(jié)賬也是非常費(fèi)時(shí)的，請做好心里準(zhǔn)備,。

宜家的日常用品,，包括鏡子、保溫壺,、掛毯,、調(diào)料瓶、小桌椅等,，被公認(rèn)為最劃算,。譬如下圖中的調(diào)味瓶，是近年來一款成功的設(shè)計(jì),，并且經(jīng)常被主推打折,。我們可以用它來代替那些陳舊的廚房附件了。

是否購買宜家,，如何選好宜家,，還是仁者見仁，智者見智吧,。

銷售心得體會300字篇七

隨著科技的進(jìn)步我們的工作和生活也發(fā)生了翻天覆地的變化,，嶄新的時(shí)代帶給了我們更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這對于營銷人員來說給我們也帶來了更廣闊的空間,。網(wǎng)絡(luò)營銷,、電話營銷等等銷售模式以其簡潔快速、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢被越來越多的公司所采用,。

特別是電話營銷加上互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的輔助,，更能夠發(fā)揮公司各種資源優(yōu)勢。由于電話營銷是要面對不認(rèn)識的客戶,，所以容易造成剛剛開始溝通時(shí)四處碰壁,。如何解決這個(gè)問題？如何通過電話線與客戶建立起深厚的客戶感情,？

首先我們要知道我們每一次給客戶打電話都是在耽誤別人的生命,！你在浪費(fèi)別人的生命你自己應(yīng)該拿出什么樣的態(tài)度呢,？所以我們要用最短的時(shí)間讓客戶感受到你的熱情和歉意，迅速的拉近與客戶的距離,！同時(shí)通過一兩句話的對話掌握對方的心理態(tài)度,，如果此人不是很感興趣你說的再多也是沒有用。這就要求我們要在同客戶溝通時(shí)找準(zhǔn)相關(guān)的負(fù)責(zé)人,，只有找準(zhǔn)人我們才有可能進(jìn)行下一步的推廣工作,。初次與客戶溝通時(shí)切忌一味的炫耀自己。因?yàn)榭蛻粼诓涣私饽愕腵情況之前,，加強(qiáng)這方面的宣傳往往事倍功半,、適得其反。

要記住我們需要的是長期的客戶關(guān)系,，所以要的是循序漸進(jìn)的過程,，頻繁的電話溝通很容易給客戶造成公司不正規(guī)，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低下,，甚至讓客戶感覺到受到騷擾,！

其次我們要讓客戶知道你的優(yōu)勢是什么，也就是能給他帶來什么樣的好處,。讓客戶感覺到你是很專業(yè)的,，只有專業(yè)才值得信賴,！只有在客戶相信你并認(rèn)同你時(shí)才會有合作的機(jī)會,！

再次與客戶電話聯(lián)系時(shí)，要靈活的掌握對方的性格特征,。比如：聽出對方是哪里的口音可以說：我們還是老鄉(xiāng)呢,！對方是位女士接線員可以夸她：您的聲音真好聽,，本人一定非常漂亮吧？如果是一位領(lǐng)導(dǎo)可以適當(dāng)?shù)目湟豢渌念I(lǐng)導(dǎo)能力,！但是切忌不真誠的敷衍式拍馬屁,！

銷售心得體會300字篇八

三個(gè)月來，在同事的幫助下,，我在銷售方面學(xué)到了很多,。前期工作總結(jié)如下：

我還記得，直到同事打了很多電話,，我才敢打第一個(gè)電話,。當(dāng)時(shí)我的手都在抖，心里還在祈禱沒有人接電話,。然而,，我沒想到。我拿起那邊的電話,，有一陣子不知道自己要說什么：剛開始想到的詞都消失了,，后來我把所有的詞都記在筆記本上，慢慢習(xí)慣了?，F(xiàn)在想來,，真是太傻了。

電話營銷也可能是所有銷售中最困難和最具挑戰(zhàn)性的,；拒絕別人總是傷害我的自尊,。但你必須跨過這道門檻。說實(shí)話,，我認(rèn)為自己是一個(gè)“被迫”上梁山的英雄,。每天打很多電話讓自己被拒絕，學(xué)會承受,。剛開始,，只是在包括第一部在內(nèi)的大師同志們的幫助和熏陶下，我才慢慢適應(yīng),。其他人可以做到,。為什么我不能？

在追求成功的過程中,，我們難免會遇到各種困難,、波折、打擊和失望,。也許這個(gè)世界上的人會很少,，一生都會有一段美好的旅程，但大多數(shù)人,，包括很多成功人士,，都曾經(jīng)或正在遭受失敗。除了對一開始設(shè)定的目標(biāo)要有堅(jiān)定的'信心外,，還必須時(shí)不時(shí)地回頭看看自己一路上的腳印是否偏離了軌道,，走了更多的彎路。如果誤入歧途,，要迅速回來,，迅速改正，并不時(shí)總結(jié)回顧,，確保方向始終正確,。俗話說：“一個(gè)人在原地踏步而不追求進(jìn)步”！

這個(gè)時(shí)候回頭看,，我在工作中還是有很多缺點(diǎn)和不足,，尤其是最明顯的一點(diǎn)就是馬虎。傳真的時(shí)候好幾次忘了標(biāo)題,，甚至去開會的時(shí)候忘了鞋子,。最后,，我借遍了整個(gè)天空。這類問題的細(xì)節(jié)在生活中經(jīng)常發(fā)生,；打電話的時(shí)候還是不能獨(dú)立面對問題,。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，容易慌,，無法冷靜地穩(wěn)住自己的位置,，于是直接把電話塞給師傅或其他同事。在這方面,，他們做得非常糟糕,，包括打電話回來，不打算給自己打電話?，F(xiàn)在剛來不到一個(gè)月的新人可以自己面對這些問題,。我還不夠成功。以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能一直依賴別人,。

還有一點(diǎn)就是平時(shí)分不清工作和生活。有時(shí)候工作中的煩惱會把你帶入生活,，生活中不開心的情緒有時(shí)候會導(dǎo)致一天的心情,。當(dāng)然，這絕對不是好事,，因?yàn)槿绻阋惶於紱]有好心情,，你可以直接決定是否可以有收據(jù)來償還你的工作效率！所以,，平時(shí)在工作和生活中,，我們要堅(jiān)信，當(dāng)抑郁癥患者找到抑郁癥患者時(shí),，他們會更加抑郁,。一定要找一個(gè)比自己更成功，比自己更幸福的人,。他的快樂會傳染,，他會找到力量和信心。

銷售心得體會300字篇九

今年上半年共銷售ll：227336盒,，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍；其中20xx年3-6月份銷售190936盒,，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍。

xx-xx年x-xx月新市場銷售116000盒,，老市場115736盒,。

上半年的主要完成的重點(diǎn)：

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：

新開發(fā)了廣東、廣西,、云南,、湖北,、湖南,、北京、天津,、江蘇,、安徽、遼寧,、河南,、山西、內(nèi)蒙,、浙江,、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作,，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗

2,、市場控制：

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價(jià)格的上升,，釋放了市場開拓費(fèi)用,，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨,、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展,。

3,、費(fèi)用與貨款回收：

上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會議、武漢試點(diǎn)會議費(fèi)用,、出差費(fèi)用外,，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上,。

xx-xx年全年計(jì)劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒，需要對市場問題進(jìn)行必要的分析,，對進(jìn)行更細(xì)致的劃分,，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求,，銷售工作計(jì)劃《20xx醫(yī)藥銷售工作計(jì)劃》。

目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣。

營銷計(jì)劃：根據(jù)目前市場情況,，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人,、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上,，必須加強(qiáng)對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,，保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。

三,、市場支持

為了保護(hù)好市場,，擴(kuò)大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作,，年底需要完成70萬盒的銷售回款,，對市場鋪底必須達(dá)到110萬盒2、在8月底前,，要求全部代表進(jìn)行必要的招商,、招聘工作，要求在當(dāng)?shù)卣衅?，費(fèi)用控制在20xx內(nèi),，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格,。對招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎勵(lì),，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售5件以上,，給予1件的獎勵(lì),。

四、管理建議公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂,、動蕩的錯(cuò)覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念,，樹立管理者的威信,，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,，讓業(yè)務(wù)員全心投入,；指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),，而不是放任自流,。要求公司做好如下的`工作：

所有銷售都是為公司服務(wù)，所有員工都是企業(yè)的資源,，銷售活動是為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。無論銷售公司的什么產(chǎn)品，都是屬于公司,。而全部的網(wǎng)絡(luò),、人員本身就是公司的資源，應(yīng)該充分利用此資源,，進(jìn)行整體營銷售及管理,。

成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,，應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,，所有合同的管理、合同的審查,、貨款的催收,、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,，樂山只能作為特殊合同的審批,、和后勤保障工作。沒有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況,、銷售情況,、回款情況的，這無論對市場的信息反饋還是市場控制都不利,，營銷中心對市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),，如果失去這些數(shù)據(jù)，營銷中心失去意義,。因此,，具體要求為：

1、成都的智能：負(fù)責(zé)全部的銷售工作,，樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理,、處理不下來后再讓成都處理的局面,，讓業(yè)務(wù)員失去對企業(yè)的信任度。

2,、樂山的智能,；提供每天的銷售信息，發(fā)貨、回款信息,，應(yīng)該嚴(yán)格管理,，對重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理,。

1,、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會議，規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對企業(yè)的信心,，提高對企業(yè)的凝聚能力。

2,、要求對市場進(jìn)行細(xì)分,、進(jìn)行招商、招聘,，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,，減少公司現(xiàn)金的支出。

3,、繼續(xù)加大對市場的保護(hù),，要求統(tǒng)一銷售價(jià)格。加大對市場的支持力度,。

4,、加強(qiáng)對合同和商業(yè)的管理。

附件：

1,、分銷商的合同管理

2,、招商的利弊管理

銷售心得體會300字篇十

在日常的銷售過程中，我們銷售員總會碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒有買,？為什么顧客選擇了其他門店買,？為什么顧客買了，卻是不理想的價(jià)格,？這些問題,，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受,。那么,，怎樣在才能讓顧客買單？怎樣在商品同質(zhì)化競爭白熱化的今天殺出一條血路,，保持,、擴(kuò)大自己的市場份額？是我們公司和一線銷售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對待的一個(gè)問題,。本人掩卷沉思,，總結(jié)數(shù)年一線銷售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉,、交流進(jìn)步的效果

銷售是一門科學(xué),，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理,，當(dāng)然,，銷售也是較低門檻的，對從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高,，甚至于有些銷售經(jīng)理直說：“不論黑貓白貓,，抓到老鼠的就是好貓！一語道銷售以成績論英雄的本質(zhì),。是的,，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會環(huán)境就是這樣的赤裸裸,，我們可以改變什么,？我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績?nèi)プC明自己存在的價(jià)值,。

很難相信一個(gè)對自己都沒有信心的銷售員能做出很好的業(yè)績,，做人也一樣，一定要有自信,，相信自己，自己就是最偉大的銷售員,，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的,，我是最棒的！如果沒有效果,，跑到洗手間叫出來,，握緊拳頭大聲的叫出來，這個(gè)時(shí)候你的潛意識已經(jīng)告訴你自己是最棒的了,，你的思想主宰你的行動,，行動上你也就會是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己留退路,，定下一個(gè)目標(biāo),，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話,，告訴你的同事告訴你的店長：如果這個(gè)月你沒有完成2萬毛利你就去xx,，我相信你會破釜沉舟置之死地而后生，相信自己,，不要裸奔,，那就只能完成任務(wù)。

態(tài)度也可分為兩種：精神狀態(tài)和心理狀態(tài)。精神狀態(tài)較為的簡單,，也就是指一個(gè)人健康的體魄,、完整的五官，還有就是我們的休息是否充足,，許多同事喜歡熬夜,，我們常說的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨兩三點(diǎn)才沖涼睡覺,，生物鐘混亂身體得不到正常的休息,，第二天就是接到很有意向買手機(jī)的`客人，自己也成交不了,，就算平時(shí)你是一個(gè)銷售精英,，但是顧客看到兩眼無神一邊說話一邊打哈欠的你，也會受到你的負(fù)面影響,，購買欲望全無,，避之恐不及了。人與人之間都是會相互影響的,，我們銷售員就是要去感染別人,，用自己的滿腔熱情、激情去帶動,、感動顧客,，臨門一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購買行為。

所以,，一個(gè)銷售員的陽光飽滿的 精神狀態(tài),，富有激情，抑揚(yáng)頓挫,，鏗鏘有力的演講對于一線銷售是很重要的,。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對人、事,、物的或消極或積極的看法,，也就是心態(tài)，許多銷售界的前輩都把心態(tài)看得很重要,，是的心態(tài)決定一切,，除了要有飽滿的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了,，內(nèi)功越深厚,，成交就越高

同一件事，想開了就是天堂,，想不開就是地獄,！你的心態(tài)是你真正的主人,，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你,。一位他藝術(shù)家說：“你不可能延長生命的長度,，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣,，但是你可以改變自己的心情,。積極的心態(tài)讓人快樂進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪,，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人,。

專業(yè)知識：是指一定范圍內(nèi)的系統(tǒng)化的知識。我們是賣手機(jī)的,，對于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通,。許多新入職的同事總是迫不及待的問我應(yīng)該怎么賣機(jī)，當(dāng)然想賣機(jī)是好事,，但是你連一些基本功都沒有掌握,，就讓我去教你銷售技巧，那樣只會害了你自己,，只會導(dǎo)致實(shí)際銷售過程中手忙腳,、丟三落四、漏洞百出,，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè),，購買欲望大打折扣，就算到最后給你買了手機(jī),，價(jià)錢也是可想而知了,。份量少一半，價(jià)格貴幾倍,，卻有很多消費(fèi)者愿意買單，這就是專業(yè)和業(yè)余的巨大差別,，我們花了巨大的投資在門店裝修,、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng),，一種專業(yè)形象,，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰,，實(shí)在是讓人懊惱,。

要苦練基本功，像拆裝后蓋電池,、裝內(nèi)存卡,、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練,，不要臨時(shí)抱佛腳，一會兒又去找人問怎么拆后蓋,，一會兒又說找不到內(nèi)存卡在哪里插,，這樣會讓顧客對你對公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失,。

銷售心得體會300字篇十一

其實(shí)在很多時(shí)候,，80%的銷售人員栽在了"不需要"這三個(gè)字上，我也沒有那么幸運(yùn),，聽到最多的便是"不需要",。客戶為什么掛掉電話?在電話模擬中,，客戶的扮演者說："我并不忙,，但不愿和他說話，不愿和他討論這個(gè)問題",，為什么呢?電話銷售培訓(xùn)首先,，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他交流下去,，才不會去問一些智障的問題,。我們是否足夠的表示重視客戶?第三，在建立融洽的信任關(guān)系之前,，我的問題是否唐突?咨詢沒有放在那兒的產(chǎn)品,，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對客戶時(shí)，他不愿了解你推銷的任何東西,，所以說,，第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的,。如果做的足夠好,，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問題又出現(xiàn)了,，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對你的產(chǎn)品熱愛嗎?能否站在客戶的立場和感受上介紹它?當(dāng)一個(gè)客戶表現(xiàn)出了對的我產(chǎn)品或服務(wù)有興趣時(shí),，怎樣進(jìn)一步引導(dǎo)客戶?引導(dǎo)的問題我是否想好了?這就是挖掘客戶需求的過程。

就目前的工作而言,，在電話銷售培訓(xùn)中,，一定要弄清以下幾個(gè)問題：

1、客戶的身份,。有無決策權(quán),，是主動尋求還是被動接受?這不僅是自己的需求，也是對客戶尊重的體現(xiàn),。

2,、客戶接聽我電話的.目的,。接聽我的電話想從中了解到什么?僅是對新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn)。3,、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?4,、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?5、結(jié)合3,、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù) 6,、客戶的反應(yīng)。以決定下一步應(yīng)采取的措施,，我覺的這里面有很多問題值得注意,。

①作為銷售人員，我的問題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問,，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰,，會不會聊了很久了，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn) ③同理心的表達(dá),，適時(shí)的贊美客戶

④措辭和語言的感染力

⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類,，迅速的調(diào)整應(yīng)對方案。

⑥明確電話銷售流程,。

最后,，依然是心態(tài)。經(jīng)理在每次會議上都會講到,，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情,、樂觀和持之以恒?

通過電話銷售培訓(xùn)，在以后的工作里,，我應(yīng)處理好的事情有：

1,、經(jīng)常總結(jié)

2,、明確銷售流程

3,、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問和客戶可能提問的應(yīng)答

4、語言感染力的練習(xí)

5,、對咨詢的深入了解

6,、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對方法,。

銷售心得體會300字篇十二

我在這一年實(shí)習(xí)過程當(dāng)中學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，受益匪淺?，F(xiàn)在我就對實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位，貴陽恒晨飼料有限公司,，改涉足水產(chǎn)研究,，水產(chǎn)養(yǎng)殖及動物保健領(lǐng)域的大型農(nóng)業(yè)科技型上市公司,。目前公司有近四十家分子公司，年生產(chǎn)能力逾300萬噸,，是國內(nèi)最大的水產(chǎn)飼料及主要畜禽飼料被四川省工商局評為四川省著名商標(biāo),，20xx年被國家工商行政管理總局商標(biāo)局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo)。通威飼料是中國十大名牌飼料之一,，產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)處于國內(nèi)領(lǐng)先并達(dá)到國際先進(jìn)水平,。我所實(shí)習(xí)的通威股份揭陽通威飼料有限公司，是廣東省粵東地區(qū)最大的水產(chǎn)飼料生產(chǎn)企業(yè),，年生產(chǎn)能力30萬噸,，在粵東地區(qū)銷量位居同類產(chǎn)品之首。

自到恒晨飼料公司實(shí)習(xí)以來,，我參加了公司的生產(chǎn)實(shí)踐與銷售工作兩個(gè)階段的鍛煉,。第一個(gè)階段我被公司安排到農(nóng)村做最基本的終端工作下鄉(xiāng).做示范,開養(yǎng)殖交流會等等.加實(shí)踐工作，主要是公司考慮剛出學(xué)校的我們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還不夠,，理論和實(shí)踐總有一些差距,，在這個(gè)過程當(dāng)中學(xué)習(xí)和找自己的不足，加以完善,，并在實(shí)踐生產(chǎn)當(dāng)中提高自己的綜合能力以及實(shí)際動手能力,。在同類養(yǎng)殖場相比較，具有相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力和業(yè)內(nèi)較好的口碑,。通過這一階段的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),，讓我更直觀的了解了飼料養(yǎng)殖的基本情況和發(fā)展趨勢，培養(yǎng)我的實(shí)際動手能力和興趣,，對我以后從事養(yǎng)殖行業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ),，同時(shí)讓我更看好中國養(yǎng)殖發(fā)展的前景和未來，增加了我以后從事養(yǎng)殖事業(yè)的信心,。

接下來的第二個(gè)階段,，我被安排到市場部工作，為公司做宣傳和聯(lián)系業(yè)務(wù),，推銷公司的水產(chǎn)飼料產(chǎn)品,。雖然自己認(rèn)為很適合做推銷工作，但實(shí)際上這并不是件好差事,，對于我這個(gè)毫無飼料行業(yè)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說,，推銷一種商品確實(shí)很難，人地兩生,，風(fēng)俗習(xí)慣,，口音等等各反面對我來說都是難題。所以剛開始那段時(shí)間,，我真的無從下手,，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,。通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析。我總結(jié)如下：我公司產(chǎn)品主要負(fù)責(zé)銷貴州東部地區(qū),，市西部地區(qū)場容量大,，但飼料生產(chǎn)企業(yè)眾多，場競爭激烈,，我公司又是新建廠不久,，對這一地區(qū)開發(fā)較遲，雖為中國貴州重點(diǎn)飼料龍頭企業(yè),，但時(shí)常形勢不容樂觀,，必須充分發(fā)揮養(yǎng)殖飼料龍頭企業(yè)的優(yōu)勢[強(qiáng)大的實(shí)力，專業(yè)的技術(shù),，優(yōu)良的品質(zhì),，完善的售后服務(wù)等等]來贏得市場，才能在日益激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟,?；侍觳回?fù)有心人，通過努力,，我終于完成了兩檔生意,，為這生意我做足了工夫，背熟資料,，收集競爭廠家的資料,，對比優(yōu)勢在那里，找出競爭廠家的劣勢,，市場調(diào)查,，打聽客戶實(shí)際情況[興趣，愛好,，資金實(shí)力等等],，總結(jié)前幾次失敗的原因，以更準(zhǔn)確的找到切入點(diǎn),，贏得機(jī)會,。事后我終于明白銷售經(jīng)理給我們講的話，每一次銷售成功不是偶然,，是你智慧和能力的運(yùn)用和體現(xiàn),，我很高興我做到了。通過這學(xué)期的實(shí)習(xí)[銷售工作],，使我深深明白了推銷的重要性和搞推銷是件很辛苦的事,，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡單，讓我對銷售有了全新的認(rèn)識，同時(shí)也讓我找到了做銷售的樂趣,，那種對自己潛能的挑戰(zhàn)，使自己綜合水平大大的提高,，更鍛煉了我的口才和溝通能力,，堅(jiān)定了我的信心。同時(shí)也讓我明白,，真正好的銷售不單只是把產(chǎn)品賣出去把錢收回來,，還應(yīng)該在廠家和商家之間形成穩(wěn)固，誠信的合作關(guān)系,，共同為社會和消費(fèi)者創(chuàng)造財(cái)富,，只有多贏生意才會做長久，如果不懂得保障他人的利益,，最后必然自己的利益也會失去,。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去,。

在實(shí)習(xí)工作里,，我像一名真正的員工一樣擁有自己的.工作卡，感覺自己已經(jīng)不是學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床,，然后像一個(gè)真正的上班族上班，實(shí)習(xí)過程中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，這一年的實(shí)習(xí)工作使我懂得了很多以前不知道的東西，對飼料行業(yè)也有了更深的了解,，對自己將來的發(fā)展有和更明確的目標(biāo),，同時(shí)對養(yǎng)殖行業(yè)的發(fā)展充滿了信心。

實(shí)習(xí)是每一位中專生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)踐中了解社會,，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識，豐富了我們的知識層面,，打開了我們的視野,，長了見識，為我們走向社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)我我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,，實(shí)習(xí)是我們從以前的幼稚走向成熟，是我們從走事鹵莽走向理性,，讓我們真真實(shí)實(shí)感到自己在成熟,，在進(jìn)步，在不段的提高這都是我們今后人生道路的寶貴財(cái)富。

最后衷心的感謝學(xué)校,，感謝貴陽恒晨飼料公司給我們提供實(shí)習(xí)的機(jī)會,。

銷售心得體會300字篇十三

非常感謝酒店管理層給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，酒店銷售機(jī)會,。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺,。下面淺談本人幾點(diǎn)想法：

客人對酒店的第一感覺絕對重要,，這主要靠兩個(gè)方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,，形象要得體,、大方、端莊,，每個(gè)崗位都要專業(yè),，有星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求熱愛酒店,、關(guān)愛客人,、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽(yù),、滿意,，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度,，要以消費(fèi)者為中心,，以小產(chǎn)品做大市場。

（一）產(chǎn)品營造：要有“第一個(gè)開發(fā)出自己的新產(chǎn)品,，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念,。

（二）環(huán)境營造： 對消費(fèi)環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意,，月月有新招“的指導(dǎo)思想,。

（三）市場營造： “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團(tuán)觀念,，我們要主動征求來自各方面的意見和需求,，通過座談、聽取意見,、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感 情,，借用顧客的言語為酒店做免費(fèi)的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶 市場,。

（四）口碑的營造： “金獎銀獎不如顧客的夸獎,，金杯銀杯不如顧客的口碑”

一個(gè)企業(yè)成功的標(biāo)志不僅在于它的知名度有多高,，更在于顧客對酒店的美譽(yù)度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育,，所以我們必須為此付出相當(dāng)大的努力,，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受,。

（五）品牌營造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn),，是生存之本，我們要用“人品決定產(chǎn)品,，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起,，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機(jī)制,，使每人意識到維護(hù)酒店品牌的重要性，認(rèn)識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分,。

周密細(xì)致做好市場調(diào)查,、市場定位，我們是什么樣的酒店,，消費(fèi)的群體以哪些為主,，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場,，市場不能混亂,，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異,、特,、新”，從酒店特色,、員工的服裝,、商品的變化三個(gè)方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口,，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口,，帶動酒店整體消費(fèi)和人氣，客房出租率靠全方位的整個(gè)酒店的運(yùn)作來促動,，客房的改造需加快步代,。歷經(jīng)*年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實(shí)需馬上調(diào)整,，做大做精是一個(gè)選擇市場的過程,，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價(jià)格在30%范圍內(nèi)緩慢提升,，要給客人以選擇余地,，讓他們能體現(xiàn)自我,，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進(jìn)來,，以低價(jià)產(chǎn)品帶動消費(fèi),，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán),、爭占市場占有份額,，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

對酒店有了更深刻的`認(rèn)識,，真正感受到酒店的活力 與魅力,，認(rèn)識到酒店?duì)I銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性,，在今后的工作當(dāng) 中,，將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店?duì)I銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀,，是酒店了解市場的信息中心,，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實(shí)施者,，讓我們酒店的經(jīng)濟(jì)效益,、品牌效益能再創(chuàng)新高。

銷售心得體會300字篇十四

到那里,，既然選擇了這份工作,，就要對它負(fù)責(zé)任。

首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員,，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂,，但我會盡我的能力來為顧客解釋

讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔,，簡直是不可思議。

沒有接觸過這行的時(shí)候,，只知道不就是鉆石嗎,，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會,，通過報(bào)紙,、雜志、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西,。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行，是不可少的,，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

2,、展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看,，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買,，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人,。

3,、促進(jìn)成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時(shí)候,，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè),，擔(dān)心那個(gè),，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向,，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,，就可能一去不返,，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了,。

4,、售后服務(wù)

當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，比如說鉆石比較輕油性,，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等,，再說一些祝福的`話啊,，顧客聽了心里會更舒服。

5,、工作中的不足和努力方向

經(jīng)過培訓(xùn),，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足,，只要有一顆上進(jìn)的心,，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。關(guān)于如何多賣珠寶,，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平,。這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐,，最后祝愿本公司越走越好！

總體感覺還有很大的改善空間,，但目標(biāo)就只有一個(gè),，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈,。