總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

保潔年終工作總結(jié)個(gè)人 保潔年終工作總結(jié)報(bào)簡單篇一

鄉(xiāng)自開展“清潔鄉(xiāng)村行動(dòng)”工作以來。鄉(xiāng)黨委,、政府高度重視,，作為當(dāng)前最重要的整治任務(wù)抓緊抓實(shí)，列入年終考核,，每周對(duì)農(nóng)村環(huán)境進(jìn)行一次徹底的整治,，徹底消滅衛(wèi)生死角，打一場環(huán)境整治的攻堅(jiān)戰(zhàn),。3月2日召開“城鄉(xiāng)清潔工程”動(dòng)員大會(huì),，每周一開會(huì)部署工作。整治村莊環(huán)境次數(shù)34次,，累計(jì)發(fā)動(dòng)參加人員8560人次,，累計(jì)清理各類垃圾860余噸，農(nóng)村環(huán)境“臟,、亂,、差”的面貌有了根本性的改善，基本消滅衛(wèi)生死角,，發(fā)放各類衛(wèi)生宣傳資料3400份,，村民的環(huán)保意識(shí)得到了加強(qiáng)。在原有的保潔制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了新的保潔制度,。同時(shí),，建立健全一系列管理制度，形成規(guī)范化,、常態(tài)化,、長效化的管理機(jī)制，確保了“清潔鄉(xiāng)村行動(dòng)”有序進(jìn)行,。

(一)健全組織,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委政府高度重視“清潔鄉(xiāng)村行動(dòng)”,，成立了鄉(xiāng)長為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了實(shí)施方案和細(xì)則，并明確分管領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員,。細(xì)化分解目標(biāo)任務(wù),，逐級(jí)抓好落實(shí)。鄉(xiāng)直各單位和11個(gè)村委會(huì)都成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組,，各單位負(fù)責(zé)人,、各村支書分別任組長，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，各責(zé)任單位負(fù)責(zé)抓，各專兼職人員,、專業(yè)隊(duì)伍專門抓的局面,。把農(nóng)村環(huán)境整治工作落實(shí)到位，通過一段時(shí)間的努力,，做到兩個(gè)轉(zhuǎn)變,，一是轉(zhuǎn)變農(nóng)村“臟、亂,、差”的居住環(huán)境,，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量；二是改變農(nóng)村人不注重環(huán)境保護(hù)的生活習(xí)慣,，通過加大宣傳,，讓村民樹立環(huán)保意識(shí)。針對(duì)鄉(xiāng),、村兩級(jí)部分干部存在的畏難情緒,，通過下村指導(dǎo)和檢查考核相結(jié)合的方式，促進(jìn)觀念的改變,，保證工作的落實(shí),。

(二)廣泛宣傳,，營造氛圍?！扒鍧嵿l(xiāng)村行動(dòng)”啟動(dòng)后,，各村利用戶主會(huì)、宣傳標(biāo)語等形式,，廣泛宣傳農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生工作的重要性,。同時(shí)，還利用廣播對(duì)群眾進(jìn)行宣傳,，各村委除了召開“三委”干部會(huì),、黨員會(huì)等，營造了人人講衛(wèi)生,、戶戶抓環(huán)境的良好氛圍,，使“門前三包”“衛(wèi)生保潔制度”等一系列環(huán)境衛(wèi)生制度的貫徹落實(shí)更加順暢、深入人心,。并建立鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部掛鉤聯(lián)系村制度,，更好的指導(dǎo)各村抓好環(huán)境建設(shè)。目前,，全鄉(xiāng)所有的干部均聯(lián)系到村，具體指導(dǎo)村抓好衛(wèi)生保潔工作的落實(shí),。

鄉(xiāng)中心學(xué)校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生綜合整治方案,，方案包括全校所有區(qū)域的劃分由班級(jí)包干，各班區(qū)域的整治時(shí)段,、整治要求,、整治目標(biāo)以及衛(wèi)生檢查、衛(wèi)生評(píng)比等內(nèi)容,。成立以校長為為組長的校園環(huán)境衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組,，由組長帶頭全面抓，政教處具體負(fù)責(zé)校園衛(wèi)生整治的日常工作,，實(shí)行教學(xué)樓,、公共區(qū)域、學(xué)生宿舍,、教師宿舍,、辦公樓廁所等區(qū)域由領(lǐng)導(dǎo)分片無死角包干負(fù)責(zé)。并且向?qū)W生發(fā)放 “衛(wèi)生整治倡議書”,，讓學(xué)生帶回告知家長,，不論在家、到學(xué)校,、還是在田間地頭都要愛護(hù)我們賴以生存的自然環(huán)境,，讓家長教育孩子愛衛(wèi)生,、講文明，同時(shí)孩子也監(jiān)督家長潔凈家園,、保護(hù)水源,，達(dá)到讓所有公民都有衛(wèi)生意識(shí)，保護(hù)我們山明水秀美麗家園的目的,。

（三）開展集鎮(zhèn)及周邊村莊環(huán)境整治,。組織了由10人組成的集鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)工作隊(duì)，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)衛(wèi)生及綠化管護(hù),，將衛(wèi)生區(qū),、綠化區(qū)落實(shí)到人，確保了集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔,。按照上級(jí)關(guān)于以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金專項(xiàng)用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè),、日常運(yùn)轉(zhuǎn)的要求，鄉(xiāng)整合市縣資金用于保障環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備建設(shè),，其中13.6萬元用于購置1輛垃圾清運(yùn)車及可卸式垃圾箱,，10萬元用于在各行政村垃圾集中的地方建設(shè)垃圾焚燒爐18個(gè)，市縣以獎(jiǎng)代補(bǔ)資金不足部分由鄉(xiāng)自行解決,。

組織廣大黨員干部對(duì)集鎮(zhèn)及沿河,、沿路環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行重點(diǎn)整治，由鄉(xiāng)政府牽頭,，鄉(xiāng)直各單位,、各村委會(huì)等負(fù)責(zé)，對(duì)集鎮(zhèn),，公路兩旁私搭亂建,，亂堆亂放進(jìn)行整治，對(duì)污水溝,，城鎮(zhèn)周邊暴露的垃圾進(jìn)行清理,。拆除占用耕地違章建筑5處400多平方米。

為了保障昆明城市飲水安全,，根據(jù)《xx市清水海水源保護(hù)區(qū)扶持補(bǔ)助辦法》,，鄉(xiāng)每年有22萬元河道保潔補(bǔ)助資金，我鄉(xiāng)成立18人的河道保潔隊(duì)伍,，新建河道保潔垃圾池40個(gè),，對(duì)全鄉(xiāng)河道衛(wèi)生進(jìn)行清潔，并拆除占用河道違規(guī)建筑300多平方米,，保證了河道行洪安全,。

(四)大力開展農(nóng)村環(huán)境整治。以村為單位分組包干,，分戶負(fù)責(zé)劃定區(qū)域全面整治,，確保主公路及通村公路沿線,，房前屋后全面整治。利用好11個(gè)村委會(huì)20個(gè)垃圾房,，11個(gè)污水收集處理池,，兼職保潔員75名，18名河道保潔員,。1處無公害填埋場,，4個(gè)集鎮(zhèn)修建垃圾房，河道保潔垃圾池40個(gè),，2輛垃圾清運(yùn)車,，全面清潔，使鄉(xiāng)村變得更干凈,、水變得更清,。

1．道路更暢通。未開展清潔鄉(xiāng)村以前,，一些群眾把建筑材料堆放在公路上,，甚至把建筑垃圾倒道路上的現(xiàn)象，影響了交通,。通過清潔鄉(xiāng)村活動(dòng),，村民自覺清理道路上的物品，垃圾也清除了,，村路很順暢,。共清理公路50余公里，清理公路沿線垃圾510余噸

2．群眾的清潔意識(shí),、環(huán)保意識(shí)提高了,。通過各宣傳發(fā)動(dòng)以及村民自己的積極,、主動(dòng)參與,，群眾無形中增強(qiáng)了清潔意識(shí)、環(huán)保意識(shí),。共發(fā)放宣傳資料3400份,，衛(wèi)生整治倡議書20xx多份。

3.清潔鄉(xiāng)村結(jié)合河道保潔工作,，飲水更安全,。村民對(duì)水源清潔后，水變清了,，飲水更安全,。清理河道40余公里，清理河道垃圾,、雜草350余噸,。

4．村莊更加美麗,。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動(dòng)，村民改變了以往隨意堆放物品,、亂扔垃圾的不良習(xí)慣,，形成自覺清潔家園、水源的良好氛圍,。村容村貌變得更美麗,。

(一)保潔員隊(duì)伍不完善。一是保潔員隊(duì)伍素質(zhì)不平衡 ,，各村保潔員素質(zhì)不齊,，特別是經(jīng)濟(jì)條件差的村，由于保潔費(fèi)不能及時(shí)落實(shí),，只好由村委會(huì)指定一些老同志擔(dān)任村保潔員,，自然使保潔工作無法落徹底。同時(shí),，由于監(jiān)督不能到位,，造成部分保潔員乘機(jī)鉆空子，常常一周保潔清掃一次,，造成污染嚴(yán)重,，各村只好又進(jìn)行集中整治。二是保潔員隊(duì)伍不穩(wěn)定,，由于受村集體經(jīng)濟(jì)條件所限,，各村保潔員的報(bào)酬都不高，成保潔員無心保潔,，再加上農(nóng)村的生產(chǎn),、生活垃圾量大，常常出現(xiàn)保潔員流失,，公開招聘無人應(yīng)聘的情況,，給工作帶來了巨大的阻力。

(二)資金保障困難,。由于鄉(xiāng)是貧困鄉(xiāng)鎮(zhèn),，大部分村的集體收入較低。11個(gè)行政村中,，集體經(jīng)濟(jì)收入不足,，農(nóng)民人均的收入不足千元。資金缺口相對(duì)較大,，對(duì)保潔經(jīng)費(fèi),，保潔設(shè)施的投入十分有限，給長效保潔帶來了新的難度,。

(三)群眾環(huán)保意識(shí)淡薄,。長期以來,，農(nóng)村衛(wèi)生習(xí)慣差，農(nóng)村衛(wèi)生條件差的思維在干部,、黨員和村民中較為頑固,。雖然進(jìn)過一段時(shí)間的宣傳教育，認(rèn)識(shí)有所改變,，但仍未得到徹底的改觀,。“前掃后到”,，“邊掃邊倒”,，“邊走邊扔”的現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重，村民自覺保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣仍未形成,。加上監(jiān)督上的不到位,，自認(rèn)形成村民對(duì)保潔工作的配合不強(qiáng)，給保潔工作增添了不小的難度,。

(一) 進(jìn)一步完善機(jī)制,。在進(jìn)行集中整治月之后，對(duì)整治不到位的村,，采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,、陽光透明管理辦法，一套完整可行的長效機(jī)制是保持整治效果的關(guān)鍵,。必須利用好集中整治月的成效,，抓好長效機(jī)制的完善落實(shí)以及保潔員隊(duì)伍的建設(shè)。要結(jié)合月月考制度,，從抓鄉(xiāng)村兩極干部的責(zé)任心入手,，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)的鄉(xiāng)干部實(shí)行誡勉談話和待崗考核機(jī)制，并與干部的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤,，促進(jìn)干部抓衛(wèi)生保潔的主動(dòng)性,，提高村干部的工作積極性。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)保潔退伍的培養(yǎng),，及時(shí)調(diào)整,，及時(shí)培訓(xùn),，合格上崗。

(二)加大宣傳力度,。利用自己所在村在整治的環(huán)境對(duì)比,，形成多種形式的環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)，讓群眾充分地認(rèn)識(shí)到農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生僅僅依靠各級(jí)組織是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，提出“農(nóng)村是我家,，衛(wèi)生靠大家”的宣傳口號(hào),，宣傳廣大在農(nóng)村居住的人們，自覺愛護(hù)環(huán)境,，定期召開群眾會(huì),，讓群眾自覺參與環(huán)境保護(hù)，遵守“門前三包”制度,，形成經(jīng)?；⒅贫然墓ぷ鳈C(jī)制,。開展戶外廣告專項(xiàng)整治,，對(duì)轄區(qū)氛圍內(nèi)公路沿線及通村道路進(jìn)行整治，重點(diǎn)整治未經(jīng)審批,、破殘,、破損、存在安全隱患的廣告,，清理違法違規(guī)粘貼的小廣告,，通過清理整治，提升農(nóng)村公路周邊環(huán)境,。

(三)進(jìn)一步抓好監(jiān)督機(jī)制,。完善好保潔制度之后，制度的落實(shí)必須要有一支強(qiáng)有力的監(jiān)督隊(duì)伍保障,。為此我們要求各村從老同志,、老干部以及村民代表中產(chǎn)生一支環(huán)境監(jiān)督隊(duì)伍，對(duì)村民和保潔人員進(jìn)行監(jiān)督,。一方面監(jiān)督村民自覺愛護(hù)環(huán)境,，形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，另一方面監(jiān)督保潔員認(rèn)真履行自己的職責(zé),，為保潔工作打分,，與保潔員報(bào)酬直接相聯(lián)系。由于我鄉(xiāng)70%人口處于清水海水源保護(hù)區(qū),，環(huán)境衛(wèi)生整治工作可以和水源區(qū)補(bǔ)助掛鉤,，對(duì)于屢教不改，我行我素的人建議停發(fā)補(bǔ)助督促其改進(jìn)后再補(bǔ)發(fā)相關(guān)補(bǔ)助,，形成人人愛環(huán)境,，戶戶講衛(wèi)生的良好氛圍。

保潔年終工作總結(jié)個(gè)人 保潔年終工作總結(jié)報(bào)簡單篇二

20xx年4月,，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地,，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨,，（“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào)）“以人為本，以客為尊,，以誠為源,，以質(zhì)為先”的商場保潔管理理念，以“上水平,，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)近一年的工作做以簡要總結(jié),。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，找出不足,，為20xx年的保潔工作打好基礎(chǔ),。

保潔實(shí)行夜班后,，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通,，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間,，在不增加人員的情況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

現(xiàn)有人員14人,，本年度共有9人離職和調(diào)職（其中1人調(diào)職到其他部門,，8人離職。）

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下,，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用,，清潔程序，清潔不銹鋼飾物,，家具的清潔,，清潔煙灰盅,，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng),，銹的處理,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的責(zé)任心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,，人員基本穩(wěn)定。

保潔分成兩個(gè)班次,，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間,、公共區(qū)域、室外廣場,；夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔————雨棚,、衛(wèi)生間、電梯,、廣場清洗,、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等,。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在人員較密集,，使用較頻繁,、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無法及時(shí)跟進(jìn)保潔,，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般,，而且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制,、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作。

（2）完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。

（3）完成大廈外墻清洗工作,。

（4）對(duì)b1車場每月兩次的清洗工作,。

（5）完成外圍地面沖刷工作,。

（6）完成對(duì)井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（7）完成夏季每周一次,、春秋半月一次,。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作,。

（8）完成夜班計(jì)劃保潔工作,。

（9）完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作,。

根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示,，保潔對(duì)井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定,。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,，取得了較好的效果。

消殺：夏季每周一次,、春秋半月一次,、冬季一月一次。

隨著iso9001—20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場,，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

（1）外圍東廣場1001超市污染較重,，無法及時(shí)有效的去除。

（2）外圍西廣場餐飲多,、咖座垃圾服務(wù)員沒及時(shí)清理,，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn),。

（3）現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,，在不增加人員的前提下，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)有一定難度,。

（4）噴水池設(shè)計(jì)有缺陷,，給保潔清洗帶來一定困難又浪費(fèi)水。

（5）衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。

（6）地下停車場地坪不平,，給保潔清洗帶來增加工作量,。

在20xx年，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下,，在保潔員全體的努力下,，20xx年度將在有更好的表現(xiàn)。

保潔年終工作總結(jié)個(gè)人 保潔年終工作總結(jié)報(bào)簡單篇三

20xx年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年,，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),、在各部門的大力協(xié)助配合,、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一,、 完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行,、提高工作效率,，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定,，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約,，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用,，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé),，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),。

二,、 控制保潔材料成本，節(jié)能降耗,。貫徹公司節(jié)能降耗的`精神,，本著節(jié)約就

是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo),，號(hào)召員工本著從自我做起,，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉,，減少洗塵推、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時(shí),，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里,。其二,，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度,，減少使用頻率,，延長了 甩干機(jī)的使用壽命。其三,，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控,，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用,；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù),，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān),，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流。

三,、 員工綜合素質(zhì)提升,。員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高

保潔員工的整體素質(zhì),，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī),、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng),。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

四,、 本年度所做的主要工作：

其一，商場日常保潔工作

1,，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段、人民路段,、長虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求,。

2，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作,；對(duì)商場重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行人員的合理調(diào)整安排,、引導(dǎo)員工提高區(qū)域整體兼管意識(shí)，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作,；

3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作；雨雪天氣的保潔工作采取防護(hù)措施：四個(gè)大門的主要出入口,、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設(shè)、主要通道的人員增補(bǔ),、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動(dòng)員工對(duì)門外主通道進(jìn)行鏟雪清理、對(duì)地下停車場的污漬滲水的清理,； 4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二,、年度保潔工作

1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設(shè)施設(shè)備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏，確保管網(wǎng)設(shè)施的清潔達(dá)標(biāo)及污水管網(wǎng)的正常運(yùn)作,；

2，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈,、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春,、夏,、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃,，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1,，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作,；

2，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；

3,，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細(xì)節(jié)的全面開荒保潔,；

4,，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

5,，完成長虹路,、人民路施工改建期間對(duì)我司外圍玻璃雨蓬、商場主要通道,、地下停車場造成的灰塵污染的相關(guān)保潔工作,；

其四、班長及員工的培訓(xùn)工作

1,，為提高基層管理人員的管理水平,，在4月份對(duì)班長進(jìn)行了崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、執(zhí)行力提升的培訓(xùn)工作,，讓班長了解部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、了解崗位職責(zé),、了解各崗位操作流程,、用行動(dòng)和自身的形象來影響員工，教育員工,，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用； 2,，6月份,，10月份對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、節(jié)能降耗意識(shí),、績效考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)、安全管理操作條例,、突發(fā)事件應(yīng)急處理流程等綜合培訓(xùn),，為提高保潔員工的服務(wù)安全意識(shí)、應(yīng)變能力,、工作效率起了很好地推進(jìn)作用,；

五,、 保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識(shí)不足,?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉龅娜粘１崳鞣N

液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患,；閉店后地面的清洗操作,、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全,，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠,，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作,；安全操作保潔工作才能保證商場的正常經(jīng)營環(huán)境,，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí),，讓員工從思想上重視安全的重要性,，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一

絲一毫的大意、懈怠,，任何的疏忽都會(huì)給自身,、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果；

其二,，保潔員工年齡偏大,，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長,、工作單調(diào)枯燥,，

思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差,，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象,；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦馇榫w,；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí),，關(guān)心員工的生活,，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高,，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo),，把績效考核條例和人性化管理相結(jié)合,，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象,；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度,、工作責(zé)任心,、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量,、工作紀(jì)律）,，。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足,，還要哪些方面需要改進(jìn),；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正,。檢查工作中不走過場,，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn),、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰,，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí),。

其三,，專業(yè)技能知識(shí)不足：公司在不斷發(fā)展壯大，高科技材料也層出不窮,，我

們現(xiàn)有的保潔知識(shí)已無法保證對(duì)高科技材料的清潔保養(yǎng),，在今后的工作中，要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，豐富部門的專業(yè)技能知識(shí),，為做好保潔工作打下良好的基礎(chǔ)； 七,、14年工作計(jì)劃：

其一,，調(diào)整人力年齡結(jié)構(gòu)，提高保潔員工整體素質(zhì),；根據(jù)公司要求,，結(jié)合保潔部人員現(xiàn)狀，在保證保潔正常工作的情況下逐步完成對(duì)不符合公司要求的人員調(diào)整,；并配合人力行政做好新招聘員工的入職試用審批工作,； 其二，按照部門的預(yù)算目標(biāo),，加強(qiáng)對(duì)日常保潔物料的使用控制及設(shè)施設(shè)備的

監(jiān)管維護(hù),，把費(fèi)用控制在合理有效地范圍內(nèi)，在保證日常工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下,，更好地完成公司制定的目標(biāo)任務(wù),；

其三,，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

才能有效地完成,，無論是不同時(shí)間段員工的工作強(qiáng)度還是員工在工作中的異常表現(xiàn),，都需要管理人員能夠從多方面了解員工，了解她們的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)找出問題所在,，引導(dǎo)和疏通員工的不滿情緒，避免影響保潔整體工作,；在工作之余加強(qiáng)員工活動(dòng)的組織工作,，給員工提供一個(gè)溝通平臺(tái)，同時(shí)要求管理人員在員工中不但要發(fā)揮標(biāo)桿作用還要起到很好的協(xié)調(diào)作用,，在搞好班組員工關(guān)系的同時(shí),，也要搞好和其他部門之間的關(guān)系，更好地帶動(dòng)員工做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,；

其四,，員工培訓(xùn)工作：

保潔培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),，不斷地提高員工的綜合素質(zhì),、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感,、責(zé)任感,、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

1,，消防安全意識(shí)的培訓(xùn),，配合消防部門對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)的培訓(xùn)，分階段對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力,、節(jié)日高峰期對(duì)區(qū)域保潔的掌控力、安全操作能力,、盡可能減少污漬滯留地面的時(shí)間,，減少潛在的安全隱患，并嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范流程保潔,，杜絕隱患事故發(fā)生,；

2，儀表儀容,、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，保潔工作的區(qū)域遍布商場各個(gè)地方，員工的儀容儀表及服務(wù)意識(shí)的好壞直接影響公司的對(duì)外形象,。所以日常員工的著裝規(guī)范統(tǒng)一,，員工服務(wù)意識(shí)的提高也是保潔培訓(xùn)工作中的重點(diǎn),；

3,，技能知識(shí)培訓(xùn),，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高,。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作,。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng),、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作,。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要,； 新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中,，為公司的全面發(fā)展盡一份力。