工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能篇一

第一：具備專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí),。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的模式,，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶(hù)前來(lái)詢(xún)問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況,，需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員具備良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)答疑解惑,，無(wú)論是從辦卡條件,、激活還是使用、還款,，都必須了如指掌,，然后才能指導(dǎo)客戶(hù)完成之后的操作。

第二：具備充分的自信,，瞬間獲得客戶(hù)的信賴(lài),。一名合格的營(yíng)銷(xiāo)員首先要具備充分的自信，只有對(duì)自己充滿(mǎn)信心,，才能給自己一個(gè)清晰的思路,，把產(chǎn)品通過(guò)流暢的語(yǔ)言介紹給客戶(hù)。在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的時(shí)候,，我們要與客戶(hù)交朋友,，讓客戶(hù)對(duì)自己有好感。與客戶(hù)初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要,，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半,。當(dāng)然，瞬間獲得客戶(hù)好感,、信賴(lài)不僅僅體現(xiàn)在初次見(jiàn)面,，交談時(shí)客戶(hù)可能在很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員是無(wú)動(dòng)于衷的，但在一些細(xì)節(jié)上的改變或許可以贏得客戶(hù)的傾心,。

第三：給自已制定一個(gè)力所能極的計(jì)劃,。因?yàn)樵O(shè)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)是很多同行慣用的模式，客戶(hù)見(jiàn)多了也就覺(jué)得并不那么新鮮了,，點(diǎn)擺在那里,，關(guān)鍵要能把客戶(hù)吸引過(guò)來(lái),。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶(hù),，雖然其中有過(guò)不少挫折,，但同時(shí)也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃,。只有合理安排每一天的工作，才能事倍功半,。

第四：在營(yíng)銷(xiāo)失敗中學(xué)到新知識(shí),。常言道：“失敗乃是成功之母”！在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶(hù),，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶(hù),，但也有倒霉的時(shí)候,，客戶(hù)專(zhuān)門(mén)叼難你。所以很多時(shí)候失敗了,，不要?dú)怵H,。要從事情的根本去找原因，為什么失敗,，是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不到位,，還是營(yíng)銷(xiāo)技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯(cuò)誤,。

以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員的一些心得體會(huì),，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利,。只有堅(jiān)持不懈的付出,，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí),、著手創(chuàng)造將來(lái),，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo),，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好,，相信的明天更加輝煌。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能篇二

20xx 年工作總結(jié)今年,，客戶(hù)服務(wù)部在市局（公司） ,、縣局（分公司）黨 組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下,，嚴(yán)格按 照年初工作會(huì)議精神,，以規(guī)范經(jīng)營(yíng)為工作重心,，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào) 整，企業(yè)效益持續(xù),、穩(wěn)定地提升,，各項(xiàng)工作順利開(kāi)展并取得 了一定的成績(jī)。

（一）卷煙銷(xiāo)量平穩(wěn)增長(zhǎng) 20xx 年元至十一月份共銷(xiāo)售卷煙 箱的 %,，與去年同期 箱相比減少 箱,，完成年計(jì)劃 箱，減幅 %,。一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)售 幅箱,，與去年同期箱相比增加箱，增 相比增加%,。單箱銷(xiāo)售收入達(dá)到 %,。元，與去年同期元,。增幅（二）網(wǎng)建工作取得了初步成效

1．嚴(yán)格按照市局對(duì)商戶(hù)開(kāi)通網(wǎng)上訂貨業(yè)務(wù)的相關(guān)要求 把關(guān),，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理上報(bào)的網(wǎng)上訂貨商戶(hù)必須 100%實(shí)地調(diào)查 落實(shí)。截止至目前全縣共計(jì)有網(wǎng)上訂貨商戶(hù) 戶(hù) %,。

2.做好中華煙商戶(hù)分類(lèi)工作。按照市局（公司）要求,， 對(duì)中華煙商戶(hù)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理,，市局將所有卷煙零售商戶(hù)按照 上月銷(xiāo)售一二類(lèi)卷煙數(shù)量、品牌培育等指標(biāo)每季度重新計(jì)算1戶(hù),，占零售商 一次,，其分類(lèi)不同，投放貨源的標(biāo)準(zhǔn)不同,。為了確保其真實(shí) 性,，縣局（分公司）根據(jù)市局下發(fā)的名單抽調(diào)相關(guān)人員，成 立四個(gè)由黨組成員帶隊(duì)的小組,，對(duì)核心及一般中華煙商戶(hù)進(jìn) 行實(shí)地落實(shí),，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的一律降級(jí)或取消 中華煙等高檔卷煙供應(yīng)。

3.發(fā)展零售終端商戶(hù),，按照市局新型零售終端商戶(hù)的發(fā) 展要求,，截止至目前我縣共計(jì)發(fā)展零售終端商戶(hù) 戶(hù)。為名零售商戶(hù)建立零售終端形象店,， 為他們配備了柜臺(tái),、 貨架、 燈箱,、掃碼槍等物品,，為淮陽(yáng)煙草統(tǒng)一窗口樹(shù)立了形象,。

4.發(fā)放掃碼槍?zhuān)M織零售終端商戶(hù)進(jìn)行安裝使用培訓(xùn)， 培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理按時(shí)發(fā)放,，目前已發(fā)放安裝 戶(hù)次,。

5．結(jié)合市局“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”要求，組織科 室人員按照活動(dòng)要求積極參與,。并及時(shí)將活動(dòng)精神傳達(dá)到客 戶(hù)經(jīng)理,。

20xx 年至今雖說(shuō)與自身相比取得了一定的'成績(jī)。但從 橫向角度來(lái)看,，我們與其他兄弟單位還存在不小的差距,。主 要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題

1.在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然 有各種制度的保障,，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表 現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng)，工作態(tài)度不扎實(shí),，造成工作力度在成 效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行、率先2 垂范,，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的 思想,、 道德,、 法規(guī)等方面的教育， 增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性,； 三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,，加強(qiáng)檢查督促，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的 外在動(dòng)力,。

2.在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí)、理 論知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大。主 要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上,，現(xiàn)有機(jī)制還不系 統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升。今后的工 作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案,，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā) 展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練， 讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育 培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平 3.

卷煙品牌培育工作中存在的不足,。

一是品牌培育的手 段有限,；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈；三是與 其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理 的執(zhí)行力有待加強(qiáng),。

4.規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)有所淡化。要清醒地看到,，當(dāng)前行業(yè)實(shí) 際工作中還存在一些與嚴(yán)格規(guī)范不相適應(yīng)的地方,，突出表現(xiàn) 在個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)規(guī)范工作重視不夠、對(duì)制度落實(shí)不力等等,。

（一）加強(qiáng)網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè) 根據(jù)今年的形式分析,，完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)還有很多3 困難需要我們克服，怎么完成任務(wù),，還需要在網(wǎng)建基礎(chǔ)方面 下大功夫,，做好文章。我們要抓住后最后一個(gè)月的卷煙銷(xiāo)量 任務(wù)不大的大好時(shí)機(jī),，狠抓網(wǎng)建基礎(chǔ)工作,。

1.加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理及自身思想政治教育?？剖胰藛T每周除 按時(shí)參加公司組織的政治學(xué)習(xí),，還有在工作之余學(xué)習(xí)技能理 論知識(shí)。每月至少組織一次客戶(hù)經(jīng)理參加的思想政治學(xué)習(xí),， 不定期播放思想教育視頻,。邀請(qǐng)紀(jì)檢部門(mén)針對(duì)客戶(hù)經(jīng)理職業(yè) 操守進(jìn)行授課，通過(guò)一系列思想教育真實(shí)有效地感恩制度,、 感激組織、感謝同志,，珍惜行業(yè),、珍惜崗位、珍惜待遇,。

2.狠抓客戶(hù)經(jīng)理管理不放松,。一是要加強(qiáng)客戶(hù)經(jīng)理日常 拜訪工作，不能因?yàn)楹笞詈笠粋€(gè)月任務(wù)不大,，貨源不能滿(mǎn)足 市場(chǎng)供應(yīng)而減少對(duì)商戶(hù)的拜訪,。客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)合督查辦每月 底對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的拜訪進(jìn)行督查,，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定懲罰,。二 是堅(jiān)持例會(huì)制度考勤制度，每周不低于兩次銷(xiāo)售例會(huì),，會(huì)前 電子簽到,，對(duì)不履行正常請(qǐng)假手續(xù)而又無(wú)故缺席的,，月底交 予政工科按相關(guān)規(guī)定處理。三是嚴(yán)格工作落實(shí)制度,，凡安排 工作逾期不能完成者,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行處罰。

3.積極開(kāi)展全方位覆蓋的新型零售終端建設(shè),。一實(shí)施零 售客戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)管理,。市局按照商戶(hù)業(yè)態(tài)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行貨源 投放，嚴(yán)格按照業(yè)態(tài)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有商戶(hù)進(jìn)行重新劃 分,。將“千條大戶(hù)”作為一個(gè)獨(dú)立類(lèi)別,，按照千分之八的比例 嚴(yán)格限制數(shù)量，通過(guò)嚴(yán)密的貨源管控和嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,，有4 效防范“大戶(hù)”一家獨(dú)大,。二要統(tǒng)一規(guī)范終端形象。市局將針 對(duì)零售終端商戶(hù)的地柜,、背柜,、掃碼槍等設(shè)備統(tǒng)一配備。配 備之后卷煙營(yíng)銷(xiāo)人員要定期對(duì)商戶(hù)對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行 檢查,，特別是掃碼槍的使用,，要確保商戶(hù)銷(xiāo)煙必掃。

（二）積極發(fā)展網(wǎng)上訂貨 完成市局（公司）下達(dá)的 發(fā)展 戶(hù),，還要發(fā)展 %網(wǎng)上訂貨商戶(hù),，我們已經(jīng)戶(hù)，現(xiàn)階段縣局（分公司）要針對(duì)申報(bào)的網(wǎng)訂商戶(hù)進(jìn)行實(shí)地落實(shí),，確保其真實(shí)性,。對(duì)上報(bào)虛假 網(wǎng)訂商戶(hù)，要實(shí)行問(wèn)責(zé)制,。按照督查實(shí)施細(xì)則給予一定的處 罰,。

（三）堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖 最后一個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售任務(wù)不大，不少卷煙品牌不能滿(mǎn) 足市場(chǎng)供應(yīng),，特別是一二類(lèi)卷煙,，在這特殊時(shí)期，更是要堅(jiān) 持規(guī)范經(jīng)營(yíng),。下步縣局（分公司）將抽調(diào)相關(guān)人員,，對(duì)全縣 網(wǎng)上訂貨商戶(hù)進(jìn)行落實(shí)篩選，凡不符合網(wǎng)上訂貨商戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)的 一律去掉,，從源頭上杜絕不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生,。

信用卡營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié) 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總結(jié)萬(wàn)能篇三

本次活動(dòng)從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動(dòng)時(shí)間，總銷(xiāo)售額12734元,，另3271元為與活動(dòng)價(jià)格不銜接的其外部分,，總體環(huán)比增長(zhǎng)率37.54%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)能了28%,，超過(guò)了活動(dòng)前20%預(yù)計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo),。活動(dòng)時(shí)間緊緊扣住了圣誕節(jié),，這次活動(dòng)是為圣誕節(jié)預(yù)熱的初步目的已達(dá)到預(yù)期效果,。

本期活動(dòng)學(xué)期宣傳費(fèi)用，dm快訊與戶(hù)外幕布及鑼鼓隊(duì)總計(jì)費(fèi)用約1萬(wàn)元左右,，宣傳費(fèi)用銷(xiāo)售占比1%,。

從禮品發(fā)放情況來(lái)看，單比消費(fèi)額有所提升,，但消費(fèi)額集中,。禮品發(fā)放數(shù)量比實(shí)際估計(jì)數(shù)量減少30%。

在3日活動(dòng)內(nèi)2層應(yīng)季帶返季這種新型營(yíng)銷(xiāo)模式給消費(fèi)者帶來(lái)一些新意,，尤其是買(mǎi)一送一加贈(zèng)禮品,，不但給我們的活動(dòng)進(jìn)行了口口相傳的效果，同時(shí)也讓消費(fèi)者感受到了真正的實(shí)惠,。

1,、媒體選擇：

本次活動(dòng)我們沒(méi)有選擇媒體，這是一種引客缺失,。如果這次我們?cè)靹?shì)媒體的話,，那么營(yíng)業(yè)指標(biāo)至少會(huì)上升1736%，從媒體這塊,，我們忽視了它的宣傳范圍,，從而導(dǎo)致了策略的狹隘性和目標(biāo)群體偏離性。我們主打是是時(shí)尚休閑口號(hào),，目標(biāo)定位在時(shí)尚女性和年輕群體,，在放棄媒體的同時(shí)也放棄了爭(zhēng)取較高知名度的契機(jī)，也無(wú)法用一般營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)彌補(bǔ)目標(biāo)和群體共性缺失,。

2、缺乏計(jì)劃性：

促銷(xiāo)活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的,，雖然具備了一定市場(chǎng)基礎(chǔ),，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體發(fā)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差，單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施,，重則影響商場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展步伐,。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品上貼近了百姓需求，使商場(chǎng)在凝客方面有了號(hào)召力與聚集力。

3,、活動(dòng)執(zhí)行力差：

一項(xiàng)活動(dòng),，無(wú)論大小“策占三劃占七”可見(jiàn)活動(dòng)實(shí)施重要性，即使再好的策略,，沒(méi)有人去實(shí)施,，他還是等于零。員工對(duì)活動(dòng)的促銷(xiāo)知識(shí)了解不夠,，缺少熱情服務(wù),，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)上缺乏技巧和活力，在商戶(hù)心目中沒(méi)有“活動(dòng)是在大量資金與人力投入下,，營(yíng)業(yè)額大幅度撥高的概念”,。另外，活動(dòng)在銷(xiāo)售過(guò)程中也沒(méi)有一個(gè)激進(jìn)方案,，銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有進(jìn)行細(xì)分,，“籠統(tǒng)管理，大概銷(xiāo)售”也限制了銷(xiāo)售額的增長(zhǎng),。

4,、前瞻性和時(shí)尚表現(xiàn)不夠：

一個(gè)成功的活動(dòng)是應(yīng)該在了解最新市場(chǎng)信息，并多了解時(shí)尚前沿的最新動(dòng)態(tài)為重要依據(jù)方可進(jìn)行推廣宣傳為依據(jù)的,。

克服商場(chǎng)目前困難,，充分準(zhǔn)備圣誕節(jié)活動(dòng)。

1,、準(zhǔn)確的商場(chǎng)背景

2,、周密的計(jì)劃

3、密切的結(jié)合

4,、密切的配合

5,、強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力