隨著社會不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

酒店年終工作總結(jié)報(bào)告 酒店年終工作總結(jié)個(gè)人版篇一

1,、加班加點(diǎn)工作,，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自5月份接到通知上班后,，為了使新客房早一天投入使用,，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦,、不怕累的精神,，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,，加班加點(diǎn),、連續(xù)作戰(zhàn),，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,，確保了客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn),。

2,、學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語,，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量,。

為了體現(xiàn)從事客房人員的專業(yè)素養(yǎng)，在xx年7月份開張以來,，針對我本人對各崗位服務(wù)用語存在不熟悉,、不規(guī)范、現(xiàn)象,，我在同事中,、在負(fù)責(zé)本公司客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語，進(jìn)行留精去粗,，而后吸收為已用,，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語執(zhí)行以來,，我在對客交流上有了顯著提高,。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持,，貴在溫故而知新,，我將對此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度,。

3,、擴(kuò)大本市周邊環(huán)境應(yīng)用信息，努力做好前臺接待,。

前臺工作要求掌握的信息量大,，如白銀的各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場所,，白銀重要單位,，公司所處地理位置等,。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺工作的不長時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料,，力爭擴(kuò)大自已的知識面,，以便更好的為客人提供服務(wù),。前臺工作盡管時(shí)間不長，也努力不少,，學(xué)到很多在平時(shí)客房服務(wù)中同樣能用的知識,，可謂受益非淺。

4,、為加大客房出售質(zhì)量,，嚴(yán)格執(zhí)行《三“凈”衛(wèi)生制度》。

公司主營收入來自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度,，它包括房間衛(wèi)生,、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“,，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率,，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查,，力爭將疏漏降到最低,，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度,，工作過程有速度的“三度”要求,。使客房工作有秩序、有速度,，保質(zhì)量的完成,。

5、切實(shí)提高操作水平,，培養(yǎng)工作能力,，切實(shí)提高本人實(shí)操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，從今年7月起我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作,，對打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過學(xué)習(xí)踐,，我學(xué)會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序：

第一部分：兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生,。第1步從床鋪開始做床單被的更換、平鋪,，拉展,。其次掃地更換垃圾袋，第3部擦拭室內(nèi)家具，最后拖地,。

第二部分：一人負(fù)責(zé)專門清理衛(wèi)生間,。先清洗防墊垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。

其次清洗面盆坐便,，第3擦拭水?dāng)n頭,，面盆,，壁等,。

最后拖地，如果程序顛倒就會導(dǎo)致工作重復(fù),，從而延誤時(shí)間,。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué),，針對存在的問題,，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達(dá)到的效果,，對存在的問題加以分析,，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣,。取得了一定的成效,，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了,，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了,。

6、努力學(xué)習(xí)文化知識,，提高本人文化素質(zhì),。

往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展,，也許會有一些境外團(tuán)體,，個(gè)人，入住我公司,，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題,。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語日常用語,，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價(jià)值,，另一方面，增長了員工的知識面,，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活,。

7、開源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起,。客房部是公司的主要創(chuàng)收部門,，它的本本本費(fèi)也很高,，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我和同事們本著從自我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：

①回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,。

②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開啟,；查退房后拔掉取電卡,；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi),。

8,、細(xì)心照料綠色盆景，努力為公司裝扮一幅完美的臉,。

我們對公司現(xiàn)有的盆景做細(xì)心的照料,。除每天在打掃衛(wèi)生時(shí)間定時(shí)澆水外，還利用客人遺留下的啤酒對水擦拭葉子,，使其不但長勢良好,，而且干凈，美麗

9,、嚴(yán)格執(zhí)行空房一日一過制度,。

空房每日一過是客房衛(wèi)生制度的一項(xiàng)重要制度，它不但能準(zhǔn)確監(jiān)督私自開房,，保證衛(wèi)干凈以外,，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)發(fā)生漏水漏電失竊或者有償物品丟失的準(zhǔn)確時(shí)間，從而明確責(zé)任人,。所以在我們工作中,，在領(lǐng)班的提示監(jiān)督下嚴(yán)格格執(zhí)行一日一過制度。

10,、確保查退房及時(shí),、準(zhǔn)確。

保證查房及時(shí)性,、準(zhǔn)確率高一直是我工作的一大難點(diǎn),，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給公司帶來經(jīng)濟(jì)上的損失,。我通過不斷摸索,，根據(jù)入住的會議團(tuán)、零客為主的特點(diǎn),，在沒有確切退房時(shí)間的情況下,，我們會主動找有關(guān)負(fù)責(zé)人或向總機(jī)打聽有無叫醒時(shí)間，了解客人的叫醒時(shí)間后來推算客人的退房時(shí)間,，提前做好查房安排,，確保查房的及時(shí)準(zhǔn)確性。

1,、容易將個(gè)人情緒帶到工作中,，高興時(shí)熱情周到,，不高興時(shí)有所怠慢,，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識,。

2,、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問題不須特意交接清楚,，致使這樣那樣的問題發(fā)生,，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴(yán)加防范,，以免出錯,。

在這段時(shí)間的工作之后我有幾個(gè)感受，或是對公司,，或是對本人,。

（一）公司方面

1、“請即打掃”牌未做,，造成客人要求打掃無法及時(shí)告之服務(wù)員,；而我們在不斷敲門后客人又會反感。

2,、公司效益與職工薪水掛鉤程度較小,，不在職工期望值范圍內(nèi)，難以調(diào)動職工的積極性,。

（二）個(gè)人方面

1,、由于人員變動頻繁，使我們在配備新工作人員時(shí)時(shí)有配合不力的情況發(fā)生

2,、由于工作服不合身,，使得日常工作中出現(xiàn)服裝不統(tǒng)一的現(xiàn)象，特別是秋季以后到立夏之前，服裝各色都有,，很不協(xié)調(diào),，工作多有不便。

在xx年里,，我總共參加工作八個(gè)月,，合計(jì)245天，因病因事請假5天,，出勤率99%,，共前后上白班個(gè)，夜班個(gè),，累計(jì)出售客房78234間,，接待了150538人次。

在xx年即將到來的日了里,，我們又要揚(yáng)帆起航,，踏上新的征程，我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為開創(chuàng)公司新效益而努力奮斗,。

酒店年終工作總結(jié)報(bào)告 酒店年終工作總結(jié)個(gè)人版篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好,！

09年,，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄

弟部門的大力支持下,，在餐飲各分部門的共同努力下,，較好的完成了全年?duì)I業(yè)任務(wù)?；仡櫼荒陙碜哌^的歷程,，我們有過淚水，有過歡笑,，創(chuàng)造了很多奇跡,，也留下了些許遺憾，這一年我們過的充實(shí)而快樂,。在這里請?jiān)试S我代表餐飲各分部門經(jīng)理對戰(zhàn)斗在一線的同事們,、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來的付出和努力?，F(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：

1,、營業(yè)收入：截止09年12月31日，餐飲部共完成營業(yè)收入4753萬,，其中散餐收入3476萬,，宴會收入864萬,，湘菜館收入412萬，全年超額完成任務(wù)698萬,，與去年同期相比增長了886萬,，增長率為23%。

2,、營業(yè)費(fèi)用：全年共計(jì)680萬,，占營業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬,；用水量31346噸,，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元,；用電量348421度,，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元,；物料消耗費(fèi)用66170元,，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說明,。

3,、客流量：中餐部全年共接待30424桌,，平均每天83桌,，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%,，人均消費(fèi)為

160元,，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會,、會議共計(jì)632次,，其中婚宴470次，相對08年增加了174次,，會議162次,，相對08年增加了88次。

09年是我們酒店穩(wěn)固品牌,，樹立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年,，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來,，餐飲部堅(jiān)持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針,，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心,，集思廣益,，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高,。

通過07年的摸索，08年的總結(jié),，09年的考核更加合理科學(xué),，更加深入人心。為了在營業(yè)額上有更高的突破,，我們在酒店制定的全年?duì)I業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，增加了760萬，并根據(jù)各部門的營業(yè)銷售空間,，重新劃分任務(wù),，在給各部門施加壓力的同時(shí)，提升了大家的銷售動力,，為我們完成營業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用,。

在宴會經(jīng)營方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ),，兩年上臺階,，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路,，一手抓推銷,，一手抓服務(wù)，力爭提升宴會接待質(zhì)量,。通過08年存留的宴會,、會議信息，主動電話回訪,，征詢客人意見,，查找接待過程中所存在的問題，進(jìn)行整改,。并根據(jù)市場的發(fā)展需求,，對宴會菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量,，贏合了客人

對菜品的需求,，降低了菜品成本，加大了利潤空間,?；閼c公司的合作以及禮賓車的銷售，為顧客提供了方便,，增加了營業(yè)收入,。年底對宴會部的地毯、臺布,、椅套進(jìn)行了全面更換,，使客人對宴會環(huán)境有了新的認(rèn)識,，為10年的宴會品牌打好了基礎(chǔ)。

根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理,，餐飲部綜合分析,，反復(fù)論證，將原來無償給客人提供的毛巾,，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾,，不僅降低了客人的投訴，還提升了營業(yè)收入,。

08年,，由于我們在成本問題上缺乏深刻的認(rèn)識，只追求高額的營業(yè)收入,，而忽視了降成本的重要性,，導(dǎo)致酒店幾百萬的利潤，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉,。09年通過對可控費(fèi)用認(rèn)真研究,，逐條分析，從人力成本著手,，將原來餐飲部編制229人,，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用,，提升了工作效率,。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理,，將電源開關(guān)時(shí)間,，轉(zhuǎn)為定時(shí)、定點(diǎn),，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著,。在餐具方面,，實(shí)行標(biāo)識管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量,，易取易還,，減少了破損，方便了檢查,。通過酒店資產(chǎn)大普查,，使酒店所有物品，責(zé)任到部,，責(zé)任到區(qū),，責(zé)任到人,，杜絕了因酒店面積大、人員多,，而導(dǎo)致的亂拉亂挪,、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅(jiān)持每月盤點(diǎn),，要求賬目與實(shí)物相符,，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員

工對資產(chǎn)的愛護(hù)和責(zé)任心,。通過培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識,，調(diào)動員工積極性，號召大家出主意,，想點(diǎn)子,，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來的一個(gè)包間一盆水,，改為一個(gè)區(qū)域一盆水,，此舉看是雖小，但可見節(jié)能意識已深入人心,，為了降低各種費(fèi)用,，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢購買易耗品,，也不愿意拖部門的后退,。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動維修小組,，養(yǎng)成了大修找工程,，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時(shí)間,，降低了工程部的工作量,。

要想完成全年?duì)I業(yè)任務(wù)，我們深知銷售和客情維護(hù)的重要性,，特別是今年年初老客戶因各種原因不斷流失,，熟悉的面孔越來越少，如何確保經(jīng)營效益,，確保穩(wěn)固的客源,，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問題。我們及時(shí)調(diào)整思路,，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄,，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過對散餐客流量分析,，準(zhǔn)確掌握客戶的消費(fèi)動向,，針對消費(fèi)次數(shù)下降的單位,，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏,，對癥下藥,，及時(shí)補(bǔ)救。對營業(yè)實(shí)行挖掘客戶信息考核,，要求仔細(xì)觀察客人的用餐細(xì)節(jié),、特殊愛好，及時(shí)收集客人的意見和建議,，通過每日例會通報(bào)給所有管理人員,，確保在客人下次消費(fèi)的過程中，投其所好的給予針對性,、個(gè)性化的服務(wù),，為客人帶來了親切感、自尊感,，為酒店贏得了一份贊美的口碑,。通過對點(diǎn)菜師

實(shí)行銷售業(yè)績考核，針對大菜,、海鮮,、酒水，每月按照檔口下達(dá)銷售任務(wù),，完成的比例與工資掛鉤,，促進(jìn)點(diǎn)菜人員充分利用點(diǎn)菜技巧，加強(qiáng)推銷力度,，不但要滿足客人的要求,，而且要提高單桌消費(fèi)。對管理人員實(shí)行訂餐業(yè)績考核,，訂餐任務(wù)與提成掛鉤,，使管理層的客情維護(hù)從被動變?yōu)橹鲃樱訌?qiáng)了與客戶之間的溝通,，與客人建立了良好的關(guān)系,，為鞏固老客源，開發(fā)新客源奠定了基礎(chǔ),。營業(yè)人員在一段時(shí)間內(nèi)非常不穩(wěn)定，造成很多老員工的流失,，使我們的營銷工作一度陷入困境,，根據(jù)張總的要求，年底對營業(yè)部進(jìn)行了重組,，擴(kuò)充了隊(duì)伍,。我相信,，營業(yè)部在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下會盡快恢復(fù)元?dú)猓噩F(xiàn)尖刀排的英姿,，為10年餐飲的銷售工作作出更多的貢獻(xiàn),。

面對競爭激烈的餐飲市場，要想使紅螺灣品牌立于不敗之地,，提高我們在客戶心中的影響力,、號召力，根據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃,，09年完成四星掛牌已勢在必行,，這就給我們的服務(wù)提出了更高的要求。從年初開始,，餐飲部全面展開崗位練兵活動,，通過春季軍訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)精神面貌,，嚴(yán)明了工作紀(jì)律,，為全年工作開好了頭。為期二個(gè)月的管理細(xì)則學(xué)習(xí),，健全了規(guī)章制度,，統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程,，使我們的`工作達(dá)到了有章可依,，有據(jù)可查。加之酒店邀請曹總針對四星級服務(wù)的親自教授,，使員工從服務(wù)意識,、形體形態(tài)、禮貌用語等方面有了更高的認(rèn)識和提升,。為了盡快建立酒店

酒店年終工作總結(jié)報(bào)告 酒店年終工作總結(jié)個(gè)人版篇三

20xx年,，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務(wù)的一年,，也是成績輝煌的一年,。在這個(gè)即將過去的年度里，財(cái)務(wù)部緊緊圍繞＂強(qiáng)化經(jīng)營能力,、拓展?fàn)I銷渠道,、完善制度流程、控制成本能耗,、提升服務(wù)水平＂的經(jīng)營思路,，遵照x總關(guān)于＂嚴(yán)格制度、完善流程、加強(qiáng)監(jiān)督,、提高質(zhì)量＂的要求,，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點(diǎn),、重點(diǎn),，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務(wù)技能，克服種種困難,，完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。

20xx年,，在x總和x總的關(guān)心指導(dǎo)下,，財(cái)務(wù)部員工基本能夠完成各項(xiàng)工作任務(wù)，按月進(jìn)行財(cái)務(wù)核算,，堅(jiān)持完成各項(xiàng)日常工作,，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓(xùn),，積極組織參與酒店各次各項(xiàng)活動,，隨做好各種財(cái)務(wù)保障工作，全年無安全事故發(fā)生,，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行,，總體來說主要完成以下幾方面工作：

1、制度建設(shè)和流程管理：一年來,，我們對酒店財(cái)務(wù)制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂,，明確了各自崗位職責(zé)，完善各種流程工作,，加強(qiáng)各流程的可操作性,，并根據(jù)崗位需求設(shè)計(jì)、制作,、印刷各類經(jīng)營用表單,，使部門內(nèi)部、部門之間,、部門與監(jiān)管部門的流程運(yùn)作順暢,，為經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確、詳實(shí)的依據(jù),。

2,、補(bǔ)充完善酒店薪酬制度：通過服務(wù)銷售獎的制定、核算,、執(zhí)行發(fā)放,，體現(xiàn)同崗不同酬,，多勞多得的競爭薪酬制度,，合理地配合了酒店工資薪酬改革,。

3、會計(jì)賬務(wù)的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時(shí)機(jī),，財(cái)務(wù)部首先進(jìn)行了問題自查,，后又針對內(nèi)審查出的問題及時(shí)認(rèn)真地進(jìn)行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足,，而達(dá)到整體賬務(wù)的規(guī)范性,；并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計(jì)科目，逐月進(jìn)行賬務(wù)規(guī)范,，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況,。

4、經(jīng)營報(bào)表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要,，合理改變報(bào)表格式及內(nèi)容,，以便更明確反映各種收入項(xiàng)目；對各季度經(jīng)營情況進(jìn)行總結(jié)和分析,，了解處理存在的問題,，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。

5,、加快往來資金運(yùn)轉(zhuǎn)：制定完善相應(yīng)的應(yīng)收應(yīng)付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范,，理清每月應(yīng)收賬款數(shù)量，防止死賬,、呆賬發(fā)生,，加快資金回籠；加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系和協(xié)作,，保障酒店物資供應(yīng),，提供后備經(jīng)營需求。

6,、加強(qiáng)賬務(wù)審核監(jiān)督：嚴(yán)格監(jiān)督控制酒店財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)程序的執(zhí)行情況,，對任何違反酒店財(cái)務(wù)制度并使酒店遭受損失的任何行為及時(shí)堅(jiān)決予以制止，切實(shí)保證酒店利益不受損害,。

7,、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資,，有效控制成本,，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進(jìn),、發(fā)出和保管,，建立起各種相關(guān)流程和明細(xì)臺賬及記錄，加強(qiáng)倉庫物資清理整頓和管理，加強(qiáng)出入庫手續(xù)管理,，建立物品存放,、使用等程序。

8,、加強(qiáng)安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識,，安全事故無大小，件件危害皆大,，增強(qiáng)安全檢查力度,，防范各類安全隱患，做到季季大查,、月月小查,、處處細(xì)查、各方面盤查,，涉及財(cái)物,、食品,、衛(wèi)生,、辦公、操作,、環(huán)境,、人身等各種安全,，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范,，保證了財(cái)務(wù)部安全經(jīng)營,，全年無安全事故發(fā)生。

9,、提高科技操作程度,，拓展酒店新業(yè)務(wù)：依靠本酒店有利辦公條件，加強(qiáng)系統(tǒng)操作,，加強(qiáng)日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督,，嚴(yán)格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認(rèn)真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程,，審查各種收入支出賬單,，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度要求進(jìn)行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等,；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置,，為開展貴賓卡業(yè)務(wù)和其它新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使酒店操作,、管理再上新臺階,。

其一要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，個(gè)人能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。

其二要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,，財(cái)務(wù)部牽帶著酒店每一個(gè)點(diǎn)和面，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門打交道,。多聽聽部門意見與建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正問題,，充分有效發(fā)揮會計(jì)的監(jiān)督職能,，及時(shí)反饋信息給領(lǐng)導(dǎo)層，變被動為主動,。

其三還要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，多方學(xué)習(xí)會計(jì)新涉及的金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域,，才能更利于今后的工作,。

總的來說，我們財(cái)務(wù)部做為酒店的后勤部門,，我們積極并刻配合著酒店的各種工作,。雖然我們進(jìn)行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中,，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢,，還有些流程還要順應(yīng)經(jīng)營進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會,，促進(jìn)企業(yè)民主管理,，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里,，我們會繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度,，合理控制成本能耗,，不斷提高我們的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)管理參與力度,，提高我們的管理水平,，制定崗位量化考核標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)各崗位實(shí)時(shí)工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責(zé)地投入工作當(dāng)中去,，讓我們緊密團(tuán)結(jié)起來,，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展,，永遠(yuǎn)立于不敗之地,。