報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述,、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內容的真實和材料的客觀,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行工作總結報告 銀行工作總結最新完整版篇一

做為一名普通的招行護衛(wèi)隊員，我做到堅定崗位,，履行職責，嚴守紀律,，完成上級交給的每一項工作任務為目標，確保營業(yè)網(wǎng)點辦公場所安全,，做到'四合格,，五過硬',。為做好**小隊長,，更進一步地做好安全防范工作，提高警員的自身素質和工作能力,，我更加嚴格要求自己認真學習各項>規(guī)章制度，職責,，步步積累經(jīng)驗，認真管理小隊日常每一項工作，互相學習,，共同進步。經(jīng)過這一年的努力,，**小隊整體面貌有了很大的提高，隊員都能團結一致,，互幫互助，認真面對每一班崗,，另外隊員素質也在不斷地提高。圓滿完成了一整年的`工作,，實現(xiàn)全年工作安全無事故，得到了支行領導的認可和表揚,。在20xx年年終開展之際，**支行護衛(wèi)小隊將今年的工作做個簡單的總結,。回顧這一年的工作,，現(xiàn)將個人工作總結報告如下：

思想是行動的先導，今年以來,，我行護衛(wèi)隊員在思想跟工作上有了很大的提升。在平時的工作中多鼓勵大家,，了解隊員的不足之處，找出存在的問題,，讓隊員了解自身的不足，加以改正,，生活上工作中都能形成一種團結友好，互幫互助的良好合作氛圍;值班中以本職工作為主,，嚴格要求自己履行好當班工作，大廳值班警員在安全履行本職工作的同時引導客戶辦理業(yè)務，能夠認真維持大廳秩序,，注重禮節(jié)禮貌和警員儀表，樹立招行良好形象,，同時加強新同志對專業(yè)技能的學習和訓練,，加強與營業(yè)部門員工之間的合作，全年來我隊組織全行進行了防搶,，消防演練,，行領導高度關注并參加,，為全年安全無事故工作奠定了基礎。

銀行的安全離不開一支高素質的保衛(wèi)隊伍,，**小隊積極參加小隊訓練和中隊組織的各項業(yè)務>培訓,，在工作中大家都能及時認識自身不足之處,，認真面對不足并加以改進，隊員能夠提出安全方面的合理建議,，確保安全保衛(wèi)工作萬無一失,。我隊始終堅持對人員的嚴格管理和要求,，加強對專業(yè)技能的學習和監(jiān)控設備，警用器械的操作與簡單的維護,，相互學習，相互促進,，時刻牢記本職工作的重點和各項規(guī)章制度,。

每周積極引導隊員參加各項活動,，加強體能素質鍛煉,。新同志在訓練方面能力較差,，

素質較弱,，訓練中學習較慢,，新同志經(jīng)過努力,，也能夠很好地完成技術科目。這樣整個**小隊就保質保量地完成訓練計劃,，讓隊員們練就過硬的軍事本領和強壯的體能素質,。值班期間,，雖然新同志實際工作經(jīng)驗不足，但經(jīng)過隊員間相互的學習,，這方面也有了很大的提高。在實際工作中堅持一切從我做起,，實事求是努力認真,，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作,，為客戶提供更好的服務。

盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足：

1.在每天的接鈔過程中，新隊員還不夠警惕,，嚴肅。

2.大廳值班不夠警惕,，特別是沒有多觀察進出人員的動向。

3.值班登記本登記的不夠清晰完整,，錄象回放不夠認真，自助行巡查不夠準時

以上是**小隊一年的工作情況，在今后的工作中,，作為一名小隊長，我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神,，團結隊員,，努力做好自己的工作,，管理建設好小隊,，讓**小隊有個更嶄新的隊伍面貌，為招行的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄之力!

銀行工作總結報告 銀行工作總結最新完整版篇二

xx年,，在市分行和支行新一屆黨委的正確領導下,，××支行認真貫徹落實省市分行工作會議精神,，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億,，效益超千萬”為目標,，改進機制,，嚴控風險,，強化營銷，通過全行員工團結拼搏,，克難制勝,，經(jīng)營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務,，促進了我行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將xx年度工作總結如下：

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著,。12月末,，各項存款余額××萬元,，比年初凈增××萬元,，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計劃的××%,，旬均凈增達××萬元,，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達××萬元,，月均達××萬元,，同比凈增××萬元,，金融機構往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達70%,，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

二是信貸資產(chǎn)結構明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,，逐步退出“散小差”劣質客戶,，有效規(guī)避經(jīng)營風險,。12月末，各項貸款余額××萬元,，比年初凈投放××萬元,。其中：私營企業(yè)及個體貸款××萬元,，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元,，比年初增××萬元。

三是保險代理等新業(yè)務駛入“快車道”,，與傳統(tǒng)業(yè)務并駕齊驅,。12月末,，代理保費收入××萬元，完成市分行下達計劃的150%,。其中：壽險代理保費××萬元,，同比增××萬元,；代理財產(chǎn)保險××萬元,，同比增××萬元,；實現(xiàn)手續(xù)費收入××萬元,，同比增××萬元,，完成市分行下達計劃113%,。累計代銷基金××萬元，累計代銷國債××萬元,。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務,，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末,，清收不良貸款本息××萬元,，其中：清收本金利息××萬元,，完成全年任務的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元,，完成全年任務的×%,；保全××萬元,，完成全年任務×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元,，占比為××%,，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢,，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元,，不良貸款占比率比去年末下降××個百分點。

五是中間業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,，財務貢獻率進一步加強,。12月末,，全行中間業(yè)務收入××萬元，占總收入的××%,，同比增××萬元,，提高×個百分點,。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長,。12月末，全行收息××萬元,，其中：公司類、私企業(yè)及個體貸款收息××萬元,，不良貸款清收利息××萬元,。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標,。12月末,，全年帳面虧損××萬元,，同比減虧××萬元，剔除消化xx年前應收利息××萬元,、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元,，經(jīng)營利潤達××萬元,，超計劃××萬元,，同比增盈××萬元。

八是精神文明創(chuàng)建,、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,，涌現(xiàn)出一批先進集體,。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎,，營業(yè)文章轉載自 部榮獲分理處類二等獎,；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營銷,、保費收入完成率名列全市第一,；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內控制度知識”競賽中獲團體第三名,；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。

九是“安全就是效益”,、內控管理意識進一步加強,，全年各類案件率為零,，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責任事故和案件的好局面,。

一,、強勢營銷負債業(yè)務,，進一步增強資金實力,，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動,。xx年,，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路,，把“迎新春”優(yōu)質文明服務活動與首季“開門紅”有機結合起來,，突出“用心服務,，春到萬家”為主題，早布置,、搶先機,、強宣傳，全面展開營銷攻勢,，實現(xiàn)“開門紅”,。一季度各項存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基矗二是把握重點,，搶占市常以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務手段,，提高服務質量,，為客戶提供人情化、貼心化,、細心化服務,，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化,，達到了鞏固老客戶,、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果,，有力推動存款快速增長,。全年財政資金流量達××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元,。三是抓重點客戶的維護,。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務,，培養(yǎng)忠誠客戶,。落實劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷,，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位,。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū),、××鎮(zhèn)等重要存款市常突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,，實現(xiàn)規(guī)模效應。xx年××城區(qū),、××分理處存款凈增××萬元,，占全行凈增額 84%,。五是實行工資浮動考核、分檔,，鼓勵先進,，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模,、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資相應提高一個檔次,，早達到早享受,。通過激勵措施，引導員工由被動到主動,，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市常通過抓優(yōu)質服務,，開展上街咨詢宣傳,，拉橫幅樹標語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式,，農(nóng)行良好社會形象深入人心,，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務范圍,。全年通過增存實現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元,，增幅達70%,，為全行財務減虧作出重要貢獻。

二,、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務,，逐步退出“散小差”等劣質客戶，搶占優(yōu)良客戶市常面對宏觀調控和信貸總量控制的政策,，結合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀,，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場，加快結構性調整,，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質客戶,，逐步退出“散小差”個人客戶。xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元,，比年初下降××萬元,，逐步淘汰了一批資金流量孝經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶,。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,，繼續(xù)大力支持,、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××有限公司,，支行通過積極介入,，嚴格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模,，并在四季度注入流動資金××萬元,。通過建立中小企業(yè)金融服務項目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務發(fā)展困境,，謀求并實現(xiàn)適合××行實際的資產(chǎn)業(yè)務發(fā)展之路,。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預警催收,、不良貸款臺賬等制度,，根據(jù)風險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然,，嚴防死守不良貸款發(fā)生,，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理,。每發(fā)放一筆貸款,，都必須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質量,，落實管戶責任人,，建立責任追究制度。

三,、強化清收盤活工作,，多法并舉，清收盤活取得階段性成果,。一是統(tǒng)一認識,，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高,，任務重,，清收空間小，人員少,，信用環(huán)境特別惡劣的實現(xiàn)狀況,，支行將清收盤活工作當作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓,，分管行長具體抓,，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局,。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下,，適時推出輔助性獎懲辦法,，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測,，定期通報,，明確清收獎勵的原則、對象和范圍,，設立清收盤活專項獎,，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的獎勵方式,。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制,、專管行長負責制、清收盤活工作問責督辦制,。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議,，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定期問責,，通報結果,，督促落實到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?、定時間、定措施,、定獎懲,，包落實、包管理,、包清收的責任制,，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理,。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元,，處置成交金額××萬元,，資產(chǎn)處置率達100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中,，按照收益最大化損失最小化的要求,，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%,，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度,。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中,，我行準確把握政策原則,，綜合運用以資抵債,、表外息減免、核銷呆賬等各項政策,，充分發(fā)揮政策的積極作用,，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對××,、××廠的不良貸款清收中,，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松” 鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭,，多次上門,，多方溝通，用足政策,，終于清收回××貸款本息××萬元,，××廠貸款本金××萬元。六是進一步強化風險資產(chǎn)管理和維權保全工作,。對企業(yè)及時簽發(fā)到,、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字,、蓋章,，予以確認，使訴訟時效得以延續(xù),，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄,，還通過公證機構派員參與的方式，由公證人員出具證書,，確保時效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性,。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元,，不良資產(chǎn)總額下降××萬元,，占比下降××個百分點。

四,、大力發(fā)展中間業(yè)務,，逐步提高中間業(yè)務收入財務貢獻率。全行中間業(yè)務收入××萬元,，同比增××萬元,，占總收入×%，提高×個百分點,，為完成財務指標作出了貢獻,，中間業(yè)務已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務。把保險代理業(yè)務作為業(yè)務主打產(chǎn)品,，實施系統(tǒng)營銷,，突出抓好柜面保險代理以及抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā),。二是認真開展“六到位”工作,。即“抓好認識到位，人員到位,，任務到位,，激勵辦法到位，員工培訓到位,，特色宣傳到位”,。三是建立完善保險代理業(yè)務考核激勵機制。即按保險收入1：1視同存款考核,；手續(xù)費收入嚴格按比例兌現(xiàn)到個人,；對外出展業(yè)代理財險部分按2%標準增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷,，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭,。緊緊圍繞市場營銷、全面收費,、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作,，努力促進卡業(yè)務由數(shù)量擴張型向質量效益型轉變。銀行卡業(yè)務收入迅速增長,，全年手續(xù)費收入××萬元,，同比增××萬元。

㈠加強會計基礎管理,，扎實抓好“內控制度落實年”活動,。xx年是“制度落實年”。一是以財務會計基礎管理為重點,，認真實施基礎管理建設工程,。在統(tǒng)

一、規(guī)范制度和作業(yè)流程,、完善崗位制約機制的前提下,，把主要精力集中到抓制度落實上，嚴厲查處違章操作行為,。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點崗位的風險控制和防范,。結合近年來內外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡技術條件下和業(yè)務創(chuàng)新過程中的制度約束,，堅持制度先行的原則,，加強計算機安全體系及與之相關聯(lián)的新興業(yè)務制度建設，努力控制操作風險,。二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質量檢查,，對檢查要有記錄、有通報,、有措施,、有獎懲。檢查面達100%,，發(fā)監(jiān)管通報×期,。三是增強各網(wǎng)點坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心,，增強責任約束,，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結合起來,，加強對財務收支,、支付結算、往來賬務,、庫存現(xiàn)金等重點項目,、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風險,。

㈡深入貫徹落實信貸新規(guī)則,，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風險,。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提,，尤其是基于信貸資產(chǎn)質量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務拓展必須更偏于風險防范,。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領性文件,，必須不折不扣實施到位。一是嚴格信貸準入管理,。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準,、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件,，做到寧缺勿濫,，確保信貸資源有效配置。二是嚴格授權管理制度,，規(guī)范操作流程,，嚴格執(zhí)行審貸分離,、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務,。加強客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平,，嚴把準入條件。全面真實反映客戶信息,，提高專業(yè)能力,，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習慣。信貸部要嚴格信貸審查,，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標準,，在政策上把關，認真履行審查職責,，限定辦結速度,，規(guī)范細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率,。三是加強貸款到期收回管理,。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期,、借新還舊,，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理,。xx年是實施貸后管理工程的關健年,，我們通過建立風險預警及處理機制，規(guī)范,、落實客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調制度,、風險經(jīng)理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度,，落實責任人責任追究工作,，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題,。

㈢加強內控制度建設,，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制,。xx年3月和6月分別開展了“案例教育月”和“安全教育月”兩個活動,，采用集中學習、專題輔導,、開座談會等形式著重學習各項規(guī)章制度和案例,，提高了員工防腐拒變的能力,，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正了行風,，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察,，重點加強防范各個層面,、各個環(huán)節(jié)的以權謀私的腐敗行為，加強對貸款業(yè)務以及大宗物品購建制度,、風險資產(chǎn)管理制度執(zhí)行情況的檢查,，加大案件防范力度和查處力度。支行監(jiān)察部門通過組織人員開展有針對性執(zhí)法監(jiān)察,，加強對自律監(jiān)管的再監(jiān)督,。三是繼續(xù)把防搶劫、防盜竊,、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。四是全面落實工作責任制及追究制度,，加強職能部門職責，做到齊抓共管,，共同防范,，為業(yè)務穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，保持了我行建行××年來無責任事故和案件的好成績,。

㈣加強財務管理,，努力增收節(jié)支。一是嚴格按權責發(fā)生制原則組織核算,，將所有收入納入賬內核算,，杜絕財務收入“跑冒滴漏”現(xiàn)象。嚴格落實《××行財務管理辦法》,，會議費,、業(yè)務招待費同比壓縮20%，嚴格專項費用管理,，對公雜費,、電話費、差旅費實行限額控制,。二是壓縮低盈利,、非盈利資金占用。對營業(yè)網(wǎng)點庫存現(xiàn)金實行比例控制,，加強支行大庫現(xiàn)金管理,，做好票幣的清理,、整點、上介工作,，全行庫存現(xiàn)金控制在存款總額的×%之內,。三是加強資金營運，向內挖潛要效益,。通過監(jiān)控資金狀況,、分析資金供求情況、把握資金投向,，充分利用資金時間差,，做好資金靈活調度和運用。xx年全年上存資金達××萬元,，月均達××萬元,，同比凈增××萬元，金融機構往來收入××萬元,，同比增加××萬元,，增幅達70%，為全行扭虧增盈打下堅實基矗

回顧xx年的工作,，雖然取得了較好成績,，但仍存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

一,、傳統(tǒng)業(yè)務操作模式仍占主導地位,，一定程度上制約了業(yè)務發(fā)展。目前,，我行除營業(yè)部實行柜員制外,，其余網(wǎng)點仍是雙人記賬、雙人復核方式,，客戶辦理業(yè)務時常出現(xiàn)排隊現(xiàn)象,，特別是代理退休職工工資發(fā)放時，正常業(yè)務根本無法開展,，部分大客戶因此轉到他行開戶,。部分網(wǎng)點不堪重負，存在變相趕客戶怠慢客戶現(xiàn)象,。

二,、機關部門工作作風拖沓，作風不實時有表現(xiàn),。一是機關工作人員自律性差,，遲到早退、工作時間人員去向不明的現(xiàn)象難以改變,，抓的緊好一陣,，抓的松又恢復老樣子,。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事,。三是部門之間協(xié)調時有脫節(jié),，總是需要行領導親自過問，才能辦好,。

三,、資產(chǎn)業(yè)務良性發(fā)展存在難度，有效收入增長不足,。一是優(yōu)良客戶少、民營私營企業(yè)規(guī)模不大,，在宏觀調控,、信貸總量控制的背景下，客戶自身達不到準入條件,，想進入進入不了,。二是客戶貸款承擔的費用成本較高，手續(xù)冗雜,，影響貸款營銷,。部分優(yōu)良客戶因此主動退出，不再向銀行借貸,，轉向民間資金借貸,。三是不良資產(chǎn)占比過高，清收空間愈來愈狹窄,。隨著××改制全面到位,，××所屬企業(yè)貸款大部分已形成呆賬、死賬,，根本就無法清收,。××農(nóng)業(yè)貸款也隨稅費改革政策推廣實施已被懸空,，失去了清收本息的載體,，嚴重制約了有效收入的增長。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)以加快有效發(fā)展為主題,，不斷克服自身不足，創(chuàng)新經(jīng)營機制,，強化內控管理,，嚴控經(jīng)營風險，充分挖潛人力資源優(yōu)勢,，保障各項業(yè)務穩(wěn)健持續(xù)發(fā)展,，爭取更好成績,。

銀行工作總結報告 銀行工作總結最新完整版篇三

20xx年，在銀行的正確領導下,，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用，積極服務客戶,，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結如下：

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習,，提高自己的業(yè)務水平和工作技能，才能適應工作的需要,。為此,，我認真學習銀行業(yè)務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中,，能夠快速、正確地答復客戶的提問,，給客戶提供建議和處理方法,，用自己的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展,。

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，要通過對客戶的優(yōu)質服務，擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產(chǎn)品知識的基礎上,，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。

我細致入微,，努力做好服務工作,，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產(chǎn)品xx萬元,，其中：基金x萬元,，保險x萬元，銀行卡x萬元,。

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作。一是經(jīng)常提前上班,，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā)、座椅,，始終保持大堂的整潔,，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務,，微笑服務,，用自己的音容，用自己的情感,，用自己的行為，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。

20xx年過去了，我雖然完成了任務,，取得良好成績,，但不能以此為滿足。在新的一年里,，我要更加努力學習,，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻,。