總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇一

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院減費(fèi)讓利,、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費(fèi)讓利政策，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行17家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公柜員,、對(duì)公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長(zhǎng)全部參加“減費(fèi)讓利”培訓(xùn)及考試,，參測(cè)率且達(dá)100%，以此確保各項(xiàng)優(yōu)惠政策第一時(shí)間傳達(dá)至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并落實(shí)到位,。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利,，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行通過(guò)led門楣、lcd多媒體顯示屏,、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費(fèi)讓利相關(guān)政策，讓社會(huì)大眾廣泛知悉支付降費(fèi)措施,，擴(kuò)大減費(fèi)讓利的影響力,；同時(shí)，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)醒目位置擺放服務(wù)價(jià)目表,、降費(fèi)公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免,。

截止20xx年5月,，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行對(duì)中小微企業(yè)在柜臺(tái)和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬(wàn)元，對(duì)中小微企業(yè)支票,、本票和匯票手續(xù)費(fèi),、工本費(fèi)和掛失費(fèi)全免,、開立資信證明手續(xù)費(fèi)全免,、賬戶開戶手續(xù)費(fèi)實(shí)行優(yōu)惠，優(yōu)惠后的價(jià)格不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折,，對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶,，免收普通賬戶維護(hù)費(fèi)、小額賬戶維護(hù)費(fèi),。除此之外,，對(duì)于20xx年新開立人民幣對(duì)公結(jié)算賬戶中國(guó)銀行專項(xiàng)設(shè)立“抗疫0元套餐”，企業(yè)網(wǎng)銀,、回單服務(wù),、對(duì)公短信通、單位結(jié)算卡,、手機(jī)銀行,、代發(fā)工資六項(xiàng)產(chǎn)品首年全免費(fèi)，進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇,，真正實(shí)實(shí)讓企業(yè)享受減費(fèi)讓利政策紅利,。

下階段，中國(guó)銀行益陽(yáng)分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，落實(shí)抓細(xì)服務(wù)減費(fèi)讓利措施,，推動(dòng)減費(fèi)讓利政策的`宣傳活動(dòng)常態(tài)化，做到降費(fèi)不降服務(wù),，不斷提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效,，切實(shí)保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益,，用實(shí)際行動(dòng)打通金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”，全力以赴為益陽(yáng)地區(qū)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量,！

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇二

依據(jù)上級(jí)分行的工作安排,，為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號(hào))相關(guān)文件要求，為扎實(shí)做好該行支付服務(wù)減費(fèi)讓利政策落地工作,，持續(xù)加大宣傳貫徹力度,，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制，結(jié)合該行實(shí)際情況,，該行開展以“支付降費(fèi)讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動(dòng),，具體活動(dòng)情況如下：

該行高度重視此次主題宣傳活動(dòng)，為保障活動(dòng)有序高效開展,，特成立了活動(dòng)工作小組,。分管行長(zhǎng)擔(dān)任活動(dòng)負(fù)責(zé)人，營(yíng)業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),，營(yíng)業(yè)部全體員工為成員,。統(tǒng)一部署，認(rèn)真安排,，通過(guò)明確責(zé)任分工,，確保此次活動(dòng)落到實(shí)處。

(一)走近企業(yè),。

該行對(duì)周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪,，積極宣傳減費(fèi)讓利政策；同時(shí),，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,，進(jìn)行集中宣傳活動(dòng)預(yù)約，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點(diǎn)的主要客戶群,，是此次“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳活動(dòng)的重點(diǎn)宣傳對(duì)象,。宣傳小組通過(guò)在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點(diǎn)，向來(lái)往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來(lái)往的'群眾駐足,，宣傳小組人員熱情的對(duì)其分發(fā)折頁(yè)并耐心講解,。同時(shí)，對(duì)圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費(fèi)讓利政策宣講,，極大提高了周邊群眾對(duì)該行減費(fèi)讓利活動(dòng)的熟知度,。

(二)線上多渠道宣發(fā)。

通過(guò)群發(fā)“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳短信的形式對(duì)客戶進(jìn)行廣譜宣傳,；通過(guò)微信代發(fā)群對(duì)重點(diǎn)客戶群開展減費(fèi)讓利信息傳達(dá),。

(三)立足網(wǎng)點(diǎn)，陣地宣傳,。

該行將“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳標(biāo)語(yǔ)及該行減費(fèi)讓利政策通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)led屏不間斷對(duì)外播放,；對(duì)來(lái)該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費(fèi)讓利于民”宣傳折頁(yè)并進(jìn)行個(gè)性化的解讀,，特別是對(duì)公客戶，著重對(duì)其宣傳該行各類賬戶管理費(fèi)減免,，工本費(fèi)減半,，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)打折的詳細(xì)情況。

通過(guò)本次宣傳活動(dòng)極大的提高了網(wǎng)點(diǎn)客戶對(duì)該行為相應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召推行減費(fèi)讓利政策的體驗(yàn)感,。該行也將在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中做好減費(fèi)讓利政策的持續(xù)宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施該行減費(fèi)讓利政策，竭力維護(hù)廣大消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)利,。

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇三

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利決策部署，根據(jù)《濮陽(yáng)銀保監(jiān)分局關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)“行長(zhǎng)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的通知》工作要求,，農(nóng)行濮陽(yáng)分行全面推動(dòng)減費(fèi)讓利工作順利落地執(zhí)行,，持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)惠及廣大小微企業(yè)和個(gè)體工商戶,。

為統(tǒng)籌推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策準(zhǔn)確高效落地,，該行建立專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，濮陽(yáng)分行黨委委員,、行長(zhǎng)顧國(guó)棟同志任組長(zhǎng),，行黨委委員、副行長(zhǎng)周煥斌同志任副組長(zhǎng),，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部,、公司業(yè)務(wù)部,、網(wǎng)絡(luò)金融部,、信用卡中心、國(guó)際業(yè)務(wù)部,、普惠金融事業(yè)部,、運(yùn)營(yíng)管理部、內(nèi)控與法律合規(guī)部,、科技與產(chǎn)品管理部,、個(gè)人金融部、辦公室等11個(gè)部室主要負(fù)責(zé)任人為小組成員,，負(fù)責(zé)降費(fèi)工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、任務(wù)分工、措施制定,、督促落實(shí)等重大事項(xiàng),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部，負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌組織,、督導(dǎo)盯辦,、統(tǒng)一報(bào)告等日常工作,。內(nèi)控與法律合規(guī)部負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)。切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌推進(jìn),，明確分工，確保各項(xiàng)工作有效落地,。同時(shí)制定宣傳活動(dòng)方案,，有序組織，積極動(dòng)員,，有力推動(dòng),，確保降費(fèi)政策措施落實(shí)落細(xì)。

銀行賬戶服務(wù)方面,，一是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶全部單位賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi),。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶開立的單位結(jié)算賬戶、外匯資本金戶和外匯結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費(fèi)按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠,。

人民幣結(jié)算方面,，一是取消收取全部客戶支票工本費(fèi)、掛失費(fèi)以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi),、工本費(fèi),、掛失費(fèi)。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單筆10萬(wàn)元（含,，下同）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款,，通過(guò)柜臺(tái)渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9折實(shí)行優(yōu)惠,；通過(guò)網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、atm等渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格9折實(shí)行優(yōu)惠,。三是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶通過(guò)柜臺(tái)、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、atm等渠道辦理的單筆10萬(wàn)元以下對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)。四是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶單筆10萬(wàn)元以下單位結(jié)算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費(fèi),。五是免收小微企業(yè)和個(gè)體工商戶國(guó)內(nèi)信用證付款手續(xù)費(fèi),。

電子銀行方面，一是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行,、電話銀行、安全認(rèn)證工具的年費(fèi)和管理費(fèi)按照不高于現(xiàn)行公示價(jià)格5折實(shí)行優(yōu)惠,。二是對(duì)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶安全認(rèn)證工具工本費(fèi),，按照不高于成本價(jià)收取,。

銀行卡刷卡方面，標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上實(shí)行9折優(yōu)惠,，封頂值不變，對(duì)優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務(wù)費(fèi),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)上實(shí)行7.8折優(yōu)惠,。同步降低商戶收單服務(wù)費(fèi)，將發(fā)卡行,、銀行卡清算機(jī)構(gòu)讓利傳導(dǎo)至商戶,。

上述降費(fèi)措施，除票據(jù)業(yè)務(wù)降費(fèi)期限為長(zhǎng)期外,，其余降費(fèi)措施優(yōu)惠期限為3年,。

農(nóng)行濮陽(yáng)分行及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)省行相關(guān)通知、答疑文本及培訓(xùn)材料,，組織網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì),、夕會(huì)時(shí)間集中學(xué)習(xí)，確保員工準(zhǔn)確掌握各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、政策依據(jù),、服務(wù)內(nèi)容、減費(fèi)讓利措施等,，掃清政策落實(shí)中的'知識(shí)壁壘,，確保一線員工全面了解政策，能主動(dòng)告知,、宣傳降費(fèi)政策,。網(wǎng)點(diǎn)人員落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，積極履行客戶告知義務(wù),，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場(chǎng)主體的各類問(wèn)詢,，保護(hù)客戶知情權(quán)和選擇權(quán),。

為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶,，農(nóng)行濮陽(yáng)分行采取線上線下相結(jié)合方式開展宣傳：在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)電子屏幕滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼宣傳公告,、擺放最新服務(wù)收費(fèi)價(jià)目表,、工作人員主動(dòng)告知減費(fèi)讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳，確?？蛻舫浞至私庹?；積極組織員工制作宣傳美篇、微博,，在朋友圈,、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻,、知識(shí)問(wèn)答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度,。組織“進(jìn)市場(chǎng),、進(jìn)商圈、進(jìn)商戶”開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳,，講解減費(fèi)讓利的具體舉措,，同時(shí)解答商戶遇到的問(wèn)題和實(shí)際困難，將知識(shí)送到企業(yè)身邊,。

該行嚴(yán)格落實(shí)減費(fèi)讓利政策各項(xiàng)工作部署,，切實(shí)降低小微企業(yè)、個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)成本,。20xx年7月以來(lái),，嚴(yán)格執(zhí)行減費(fèi)項(xiàng)目實(shí)際降費(fèi)規(guī)模達(dá)198.6萬(wàn)元，20xx年實(shí)際降費(fèi)規(guī)模達(dá)89.32萬(wàn)元,?；菁靶∥⑵髽I(yè)及個(gè)體工商戶5050戶。

該行將持續(xù)落實(shí)支付服務(wù)減費(fèi)讓利措施,，線上線下相結(jié)合,，推動(dòng)各項(xiàng)減費(fèi)讓利政策精準(zhǔn)送達(dá)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,，為精準(zhǔn)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。一是確保降費(fèi)政策扎實(shí)落地。嚴(yán)格貫徹落實(shí)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策,，持續(xù)評(píng)估執(zhí)行效果,，不斷優(yōu)化落實(shí)舉措，確保服務(wù)不降低,，政策落實(shí)不打折,。二是做好服務(wù)收費(fèi)價(jià)目公示和客戶提示。做好服務(wù)收費(fèi)價(jià)目的公示及對(duì)外公告,，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做好對(duì)客戶的主動(dòng)告知,，確保客戶能充分知悉該行各項(xiàng)降費(fèi)政策,。三是狠抓降費(fèi)措施“最后一公里”傳導(dǎo)落實(shí),，確保支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)措施真正惠及小微企業(yè)和個(gè)體工商戶等市場(chǎng)主體。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋,。持續(xù)做好宣傳和主動(dòng)告知,，開展“進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)園區(qū)”進(jìn)行實(shí)地宣講保證客戶知情權(quán),。

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇四

為深入貫徹國(guó)務(wù)院關(guān)于減費(fèi)讓利,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的決策部署，人行遷西縣支行將減費(fèi)讓利工作作為“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化的重要抓手,，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實(shí)惠企利民政策,，持續(xù)改善營(yíng)商環(huán)境，穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶降費(fèi)工作,，轄區(qū)市場(chǎng)主體支付成本進(jìn)一步下降,，金融讓利實(shí)體經(jīng)濟(jì)成效明顯。

自20xx年9月30日減費(fèi)讓利政策實(shí)施以來(lái),，人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費(fèi)政策,，切實(shí)做到“降費(fèi)不降服務(wù)”，從惠及對(duì)象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋,，從政策文件角度確保降費(fèi)內(nèi)容全覆蓋,，從降費(fèi)機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實(shí)責(zé)任,、層層傳導(dǎo),，建立支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利專項(xiàng)工作定期評(píng)估和問(wèn)責(zé)機(jī)制，明確相關(guān)部門,、人員工作職責(zé),。人行遷西縣支行定期對(duì)銀行機(jī)構(gòu)減費(fèi)讓利工作推進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)讓利規(guī)模,、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見,。同時(shí)將該項(xiàng)工作納入年終考核，作為人民銀行對(duì)銀行機(jī)構(gòu)考核評(píng)級(jí)的一項(xiàng)重要因素,，對(duì)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作任務(wù)落實(shí)不到位的部門和人員進(jìn)行問(wèn)責(zé),，有效促進(jìn)了政策落地。截至今年5月末,，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)為小微企業(yè),、個(gè)體工商戶減免各類支付手續(xù)費(fèi)60余萬(wàn)元，惠及戶市場(chǎng)主體3204戶,，使減費(fèi)讓利政策在轄區(qū)真正落地生根,。

為確保降費(fèi)政策落實(shí)落細(xì)，人行遷西縣支行通過(guò)“督查+回訪”的`監(jiān)督模式,，跟蹤明察暗訪,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決政策落地過(guò)程中的新情況,、新問(wèn)題，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對(duì)全轄36家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪,，對(duì)25家銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電話暗訪,，銀行對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)督查率達(dá)100%。對(duì)督查和暗訪中遇到的問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo),，及時(shí)提出整改和優(yōu)化建議,，做到“查輔結(jié)合，規(guī)范整改”,。同時(shí),，持續(xù)開展抽樣回訪工作，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,，了解小微企業(yè)及個(gè)體工商戶的政策知曉度,、滿意度，動(dòng)態(tài)掌握市場(chǎng)反應(yīng),。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督,、指導(dǎo)與管理貫穿降費(fèi)工作始終，保障降費(fèi)政策直達(dá)優(yōu)惠主體,，通過(guò)免收單位結(jié)算賬戶管理費(fèi),、年費(fèi)等措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,，提高了金融服務(wù)質(zhì)效,，在20xx年文明服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點(diǎn)被縣文明委,、機(jī)關(guān)工委評(píng)為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位,。

人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用,，用好銀行網(wǎng)點(diǎn)主陣地,，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置張貼關(guān)于減費(fèi)讓利公告，通過(guò)播放宣傳視頻,、led滾動(dòng)屏,、上門宣講等方式，普及降費(fèi)具體項(xiàng)目,；組織人員到小微企業(yè),、個(gè)體工商戶上門對(duì)支付服務(wù)、減費(fèi)讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳,；組織銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)“線上+線下”相結(jié)合的方式,，開展“支付降費(fèi)讓利于民”等一系列主題宣傳活動(dòng)，線上通過(guò)微視頻,、公眾號(hào),、抖音等宣傳途徑，突出宣傳重點(diǎn)，拓展宣傳廣度和深度,，線下以3.15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī),，走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點(diǎn)開展宣傳，為農(nóng)戶生動(dòng)解讀減費(fèi)讓利政策及安全用卡知識(shí),，確保群眾深入了解減費(fèi)讓利政策,。政策實(shí)施半年多以來(lái)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場(chǎng)宣傳60余次,，發(fā)放宣傳折頁(yè)3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人,，營(yíng)造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶的良好環(huán)境,。

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇五

根據(jù)《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號(hào))、《中國(guó)人民銀行營(yíng)業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費(fèi)讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,，大連銀行北京分行（以下簡(jiǎn)稱“我行”）有序開展減費(fèi)讓利宣傳活動(dòng),，落實(shí)減費(fèi)讓利工作，現(xiàn)將減費(fèi)讓利開展情況匯報(bào)如下：

（一）人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

1.對(duì)公賬戶通過(guò)柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù),，匯款手續(xù)費(fèi)按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年,；對(duì)公賬戶通過(guò)柜臺(tái)渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬(wàn)元（含10萬(wàn)）以下的對(duì)公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費(fèi),，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來(lái),，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)1.35萬(wàn)元!

2.網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、atm等渠道進(jìn)行的單筆10萬(wàn)元以內(nèi)對(duì)公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi),、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價(jià)已執(zhí)行四折收取,。自20xx年9月30日以來(lái)，截止20xx年1季度末累計(jì)減免手續(xù)28.87萬(wàn)元,。

3.取消收取支票工本費(fèi),、掛失費(fèi)，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費(fèi),、工本費(fèi),、掛失費(fèi)共8個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來(lái),，截止20xx年1季度末累計(jì)減免0.016萬(wàn)元,。

（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

銀行賬戶服務(wù)費(fèi)：我行已免收取客戶本外幣對(duì)公活期賬戶開戶手續(xù)費(fèi)和本外幣對(duì)公賬戶管理年費(fèi)2個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。自20xx年9月30日以來(lái),，截止20xx年1季度末,，共減免開戶手續(xù)費(fèi)0.75萬(wàn)元,。

（三）電子銀行服務(wù)費(fèi)降費(fèi)情況：

1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行,、電話銀行年費(fèi)和管理費(fèi),，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費(fèi)100元/年,，現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

2.安全認(rèn)證工具管理年費(fèi)和管理費(fèi)，無(wú)年費(fèi)及管理費(fèi),。

3.安全認(rèn)證工具工本費(fèi),，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為全部減免。

降費(fèi)項(xiàng)目的實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到6.47萬(wàn)元,。

（四）刷卡手續(xù)費(fèi)降費(fèi)情況：

標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費(fèi)為0.54%,，25元封頂。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費(fèi),，我行現(xiàn)無(wú)優(yōu)惠類商戶,。降費(fèi)項(xiàng)目的`.實(shí)際累計(jì)降費(fèi)規(guī)模達(dá)到0.79萬(wàn)元。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網(wǎng)站,、手機(jī)銀行app,、廳堂等多渠道進(jìn)行降費(fèi)信息公示。先后在大連銀行北京分行微信公眾號(hào)發(fā)布《我為群眾辦實(shí)事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》,、《降費(fèi)不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利活動(dòng)》等宣傳報(bào)道,，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中精準(zhǔn)投放減費(fèi)降費(fèi)信息。

（二）發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線傳播作用

各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點(diǎn)開展多途徑降費(fèi)宣傳,，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費(fèi)優(yōu)惠政策,，視頻滾動(dòng)播放，

（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

在宣傳期間,，將充分考慮疫情情況,，適度開展人流密集的重點(diǎn)區(qū)域、商圈,、觸達(dá)更廣大人民群眾,，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇、小商品集散地等開展宣傳活動(dòng),，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體,，提升本次宣傳受眾面。

北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營(yíng)業(yè)部,，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費(fèi)讓利的優(yōu)惠信息，介紹來(lái)辦理開戶業(yè)務(wù),。一套操作下來(lái)竟分文未花,。李經(jīng)理說(shuō)：“了解到大連銀行費(fèi)用低,、服務(wù)有保障，沒(méi)想到這次開戶竟然為我免除了開戶費(fèi)用,，對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅是減費(fèi)讓利,，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個(gè)好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機(jī)會(huì)說(shuō)：“小微企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位,，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn)，我行積極響應(yīng)黨中央,、國(guó)務(wù)院,、人民銀行減費(fèi)讓利、惠企利民的工作部署,，除減免開戶費(fèi)用外,、購(gòu)買支票、電匯轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策,。”客戶表示減費(fèi)政策為他們節(jié)省了經(jīng)營(yíng)成本,，讓小微企業(yè)主真正感受到了國(guó)家,、金融機(jī)構(gòu)對(duì)他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會(huì)責(zé)任,，銀企合作,，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì),。

針對(duì)涉疫群體的減費(fèi)讓利工作我行按照前期減費(fèi)讓利工作要求,，應(yīng)降盡降。減費(fèi)讓利工作是我行踐行社會(huì)責(zé)任,，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī),，責(zé)任重大；減費(fèi)讓利工作更是國(guó)家同舟共濟(jì),、共同營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境的應(yīng)然之舉,，使命光榮。疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻,、我行將扎實(shí)做好減費(fèi)讓利工作,，堅(jiān)持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化,，形式多樣化,，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國(guó)共克時(shí)艱,。

銀行減費(fèi)讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇六

海南省積極貫徹落實(shí)有關(guān)手續(xù)費(fèi)降費(fèi)讓利,、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的工作部署,，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實(shí)施支付手續(xù)費(fèi)降費(fèi)政策。

組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)制,，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會(huì),，將降費(fèi)政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計(jì)降費(fèi)目標(biāo)落實(shí)情況,，實(shí)行對(duì)賬銷號(hào)管理,，全力推動(dòng)各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費(fèi)自查,、價(jià)格公示,、小微企業(yè)識(shí)別,、系統(tǒng)改造等各項(xiàng)過(guò)渡期準(zhǔn)備工作,；對(duì)省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況開展前期調(diào)研,，確切了解不合理的收費(fèi)項(xiàng)目,，為降費(fèi)政策制定和實(shí)施提供數(shù)據(jù)支撐。

督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道,，設(shè)立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時(shí)效性和滿意度，維護(hù)客戶合法權(quán)益,；深入開展支付手續(xù)費(fèi)收費(fèi)情況自查,，針對(duì)誤收費(fèi)、多收費(fèi)等情況,，建立健全費(fèi)用退還機(jī)制,，簡(jiǎn)化退費(fèi)辦理的手續(xù)和流程，及時(shí)退還至客戶賬戶中,，確保政策紅利應(yīng)享盡享,。

為確保降費(fèi)政策切實(shí)兌現(xiàn)，不打折扣,，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨福ㄟ^(guò)組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查,、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式,、多角度對(duì)全轄支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時(shí)聯(lián)合銀保監(jiān)會(huì)海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會(huì),、海南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局成立工作組,，堅(jiān)持不打招呼,、直奔現(xiàn)場(chǎng)、問(wèn)題導(dǎo)向的原則,，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo),。

為真實(shí)掌握轄區(qū)降費(fèi)政策執(zhí)行情況及市場(chǎng)主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機(jī)制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度,。

督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn),，引導(dǎo)一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員熟知政策，主動(dòng)宣導(dǎo),；研究制定宣傳方案,，充分利用網(wǎng)站、微博,、微信公眾號(hào),、應(yīng)用程序app以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等渠道廣泛宣傳降費(fèi)政策，盡可能廣泛,、快速,、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層，讓更多市場(chǎng)主體充分享受政策紅利,。