總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇一

針對服務(wù)中心的工作實際和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新發(fā)展”的工作要求,，我們主要做了以下幾方面的工作,。

1．以iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系為抓手，加強內(nèi)部管理,，建立和健全各項規(guī)章制度和工作流程,。年初與萬泰認證公司合作，開始建立并實施符合國際標準的iso9001：xx后勤質(zhì)量管理體系,，半年來通過全體員工的共同努力,，在今年7月如期通過了萬泰認證公司的評審，獲得了后勤質(zhì)量管理體系認證合格證書,。按照該體系標準的要求,，各部門都充實完善了部門內(nèi)各項規(guī)章制度和工作流程，并堅持每周檢查和考核,，保證各項制度和工作流程能真正落到實處,；目前服務(wù)中心在日常服務(wù)接待中嚴格按照iso9001：xx標準執(zhí)行，通過我們的不斷努力,，各項工作進一步標準化,、規(guī)范化、流程化,，管理與服務(wù)水平比以往有了較大的提高,。

2．通過定崗定編和人員精減使各崗位職責更明確，工作更高效,，管理更順暢,，更好地挖掘每位員工的潛能。今年盡管培訓班后勤接待任務(wù)非常繁重,，服務(wù)中心有許多崗位都是加班加點超時工作,，但本著加強管理,、提高工作效率和控制人員規(guī)模的目的，我們堅持一人能做完的工作決不讓兩人來做,，我們合并了工作內(nèi)容相近的一些崗位,，重新修改完善了各崗位的崗位責職和崗位說明，并使許多崗位增加了新的工作任務(wù),，通過內(nèi)部潛力的充分挖掘,，較好地完成了定崗定編和人員精減的工作任務(wù)，達到了預期的目的,。

3．進一步完善公司內(nèi)部的人力資源管理制度,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，同時積極做好明年新《勞動合同法》實施的各項準備工作,。

①嚴格規(guī)范了員工的招聘,、面試、崗前培訓,、試用和上崗等管理制度,，堅持實行獎勤罰懶、工效掛鉤的分配制度,，逐步縮小在編員工和招聘員工的收入差距,，以充分調(diào)動廣大員工的工作積極性。

②根據(jù)新《勞動合同法》的精神,，對招聘員工的勞動合同簽訂狀況和工作年限進行了疏理,，對部分年齡偏大、工作年限偏長,，工作表現(xiàn)一般的招聘員工下發(fā)了不再續(xù)聘“通知書”,，同時積極做好這部分員工離部手續(xù)的辦理工作，力爭將負面影響降至最低,。

③對員工的勞動合同簽訂意向進行了調(diào)查,，結(jié)合公司的實際，認真研究了新簽合同后每位員工的最佳合同年限,，同時對新增“養(yǎng)老金”進行了仔細的測算,，為明年全員勞動合同的簽訂做好了充分的準備工作。

4．實行部門經(jīng)理月度績效考核制,，推出試行了《部門經(jīng)理管理辦法》,。為全面、客觀地評價各部門經(jīng)理完成工作目標和工作業(yè)績的狀況,，今年公司加強了對中層干部的考核力度,，由原來的半年考核一次改為每月考核，同時于今年11月試行了《部門經(jīng)理管理辦法》,，明確了各種獎勵和處罰的條款,，通過這項制度的改進，使中層干部工作責任心得到進一步加強,，執(zhí)行力得到全面提升,，在管理層內(nèi)形成了一種積極向上的工作氛圍。

5．堅持部門經(jīng)理周一例會制,，加強各部門間的相互溝通協(xié)調(diào),，及時查找工作中或工作銜接中的問題，并在第一時間協(xié)調(diào)解決,，使部門間減少了誤會,，杜絕了推諉和扯皮現(xiàn)象，提高了工作效率,。

今年是我院的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”,，我們緊緊圍繞“熱情、周到,、耐心,、細致”的八字服務(wù)方針，嚴格執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)流程,，注重每個服務(wù)細節(jié),，力爭使各項服務(wù)工作做到“精細化、個性化”,。

1．加強對培訓質(zhì)量管理體系的學習和培訓,，提高全體員工對其重要性的認識。對服務(wù)工作中的各環(huán)節(jié)和細節(jié),，強調(diào)質(zhì)量意識,，落實相關(guān)質(zhì)量管理措施和手段。

2．辦公室在各窗口服務(wù)崗位加強了服務(wù)規(guī)范的要求,，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)技能,，并在各服務(wù)窗口設(shè)立學員意見調(diào)查表，及時掌握學員的反饋意見,，以便迅速加以落實和改進,，對一時還不能滿足的要求，主動與學員和培訓部進行溝通,，使我們的各項服務(wù)工作更具人性化,、個性化。

3．餐飲服務(wù)中堅持從色,、香,、味、型上嚴格要求,，利用“五一”和“十一”的長假空隙,，派廚師外出取經(jīng)學習,，不斷提高廚師的技能，對廚師進行專項考核,，建立了烹飪菜肴打分評比制度,，同時不斷推出新菜，增加花色品種,，改善餐飲質(zhì)量,。在服務(wù)方面，不斷完善各個服務(wù)細節(jié),，在每個餐廳設(shè)立清真專座,，指定專門廚師燒制；針對不同地區(qū)學員的`飲食習慣多放置各種調(diào)味品,，并及時調(diào)整菜肴的口味,；強調(diào)禮貌服務(wù)，來迎去送,，在學員就餐時隨時注意他們的需求,，及時反饋，并推出多種形式的用餐方式,，積極探索適合我院培訓特點的特色餐飲文化,。

4．客房部在標間內(nèi)配置了“蘭、白”雙色毛巾以加以區(qū)分,，增配了喬麥枕,、鞋拔和掛衣鉤等，并更換了部分電熱水壺,，這些都滿足了部分學員的個性化需求,。在服務(wù)中，堅持免費向?qū)W員提供外送洗衣服務(wù),，縫補衣服服務(wù),，無償幫客人到校外買藥、修包,、修鞋等,，不怕苦不怕臟為一些醉酒的客人服務(wù)等。夏季為解決蚊子問題,，樓層服務(wù)人員除保證每個客房滅蚊藥品的供應(yīng)外,，每天堅持對客房、樓道和走廊等進行滅蚊處理,，在外墻裝修期間除了加強房內(nèi)衛(wèi)生清潔工作外,，還加強了安全巡察工作，確保房內(nèi)物品的安全,。

5．綜合服務(wù)部除做好日常的會議服務(wù),、機場接站和清潔衛(wèi)生工作外,，特別注重服務(wù)細節(jié)和形象禮儀規(guī)范，涌現(xiàn)了許多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的案例,。

6．工程保障方面,，年初利用培訓空隙，完成了商場,、資料裝訂室、洗衣房,、四餐廳花港包廂,、機房外廳、遠程辦公室及展示室的裝修監(jiān)管工作,，并完成學院二號電纜線的移線和校園路燈的線路更換鋪設(shè)工作,，目前4號樓電梯升級改造正在緊張施工之中。在日常的工作中加強了對各類設(shè)施設(shè)備的巡察,，做好記錄,，了解和掌握它們的運轉(zhuǎn)情況，及時提出保修和保養(yǎng)計劃,，確保各類設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),，同時認真做好校園綠化工作。當客人提出維修要求時,，第一時間趕到現(xiàn)場,，及時維修，保證客人的正常使用,。

7．在接送站方面,，車隊加強《交通法》和道路安全知識的學習，把“安全,、準點”作為接送站服務(wù)的最基本要求,，盡量合理地安排每一位學員的接送；近來因城西多條道路施工改造,，這給車隊的接送站帶來了許多麻煩,，憑著對工作強烈的責任心，車隊克服了種種困難,，較好地完成了全年的接送站任務(wù),。另外他們還積極做好車輛的維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生工作，確保以良好的車容車況迎接每一位客人,。

8．保安部狠抓內(nèi)部管理和日常訓練,，增加晚間巡邏的次數(shù)，堅持巡邏簽到制,；在南大門施工期間,，他們克服人手少,、工作任務(wù)重的困難，對東,、西大門24小時派人值守,，并做好對來客的指示與引導工作。同時他們還積極想辦法,，加強與相關(guān)職能部門的聯(lián)系,，在學院大門口秩序的治理上取得了較好的成效。在做好日常的安全保衛(wèi)工作的同時為學員和客人提供熱情的服務(wù),，為學員開車門,、提行李、耐心地解答學員的詢問等等,。

今年公司建立了多層次多層面的分級培訓制度,，針對不同的培訓對象制定切實可行的遠期、近期培訓計劃,，并規(guī)定每年每人必須通過的培訓時間,，同時嘗試將培訓內(nèi)容、手段和方法更貼近實際工作的需要,，使培訓的內(nèi)容更易于被員工接收和吸收,，通過培訓和實際工作的鍛煉，不斷提～部,、員工隊伍的綜合素質(zhì),。

1．組織員工學習了“三種意識”、“xx大文件精神”,、“現(xiàn)代企業(yè)文化”,、“xx大文件精神”等相關(guān)內(nèi)容的學習和專題討論，并撰寫學習心得,，通過學習及時傳達各項精神,，統(tǒng)一了思想，提高了認識,。

2．堅持新員工崗前培訓和考核制度,，進一步完善了《員工上崗培訓手冊》和《培訓教學大綱》，對所有新員工實行統(tǒng)一培訓,，講授學院公司概況,、公司制度、服務(wù)意識,、日常服務(wù)禮儀,、安全知識等多方面知識，并以書面考試和實際操作相結(jié)合的形式確定新員工的錄用。

3．加強服務(wù)中心管理人員和骨干的培訓,，今年以來舉辦了兩期“管理人員和業(yè)務(wù)骨干培訓班”,，通過“集中授課、組織收看錄像和拓展訓練”等方式不斷加強管理人員和業(yè)務(wù)骨干的學習培訓,，努力提高他們的綜合素質(zhì),。

4．加強部門內(nèi)的崗位技能培訓，在各部門內(nèi)建立學習制度,，組織成立技能培訓聯(lián)絡(luò)組,，確定各部門的培訓聯(lián)絡(luò)員，及時通報部門間的培訓情況,。

5．舉辦崗位技術(shù)比武,。為進一步提高全體員工對熟練掌握崗位技能的重視程度，促進服務(wù)技能和服務(wù)水平的全面提高,。服務(wù)中心分別舉辦了“入住登記”、“會議服務(wù)”,、“水電安裝”,、“接送站服務(wù)流程”、“菜肴烹飪”等崗位技術(shù)比武活動,，通過比武使優(yōu)秀員工脫穎而出,，形成一種奮勇爭先工作氛圍，切實推動服務(wù)中心各項工作的全面提高,。

在現(xiàn)有服務(wù)功能上積極拓展思路,，牢固樹立市場意識，努力挖掘各種創(chuàng)收渠道,，逐步提高公司的自我生存和發(fā)展能力,。

1．金源商場重新開業(yè)后，積極開拓經(jīng)營思路,，加強管理,，牢固樹立為學員服務(wù)的宗旨，從“商品質(zhì)量,、進貨渠道,、商場布置、廣告宣傳,、增加商品的花色品種,、延長服務(wù)時間”等多方面下功夫，經(jīng)營業(yè)績比以往有了重大的突破,，同時也為學員提供了優(yōu)質(zhì)的購物服務(wù),。

2．加強對外聯(lián)系，積極開拓市場，利用培訓間隙和“五一,、十一”長假做好了旅游團散客,、外部會議的接待工作，增加了公司收入,。

3．洗衣房推出干洗新業(yè)務(wù),。為了給學員和教職工提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù)，服務(wù)中心經(jīng)前期市場調(diào)研,，機器設(shè)備購置和安裝,，并對相關(guān)人員組織培訓學習，于今年7月推出干洗服務(wù),，受到了學員和教職工的歡迎,，同時積極承接對外洗衣業(yè)務(wù)，取得了一定的收益,。

4．加強成本的控制與管理,。配合學院相關(guān)部門對客房的一次性用品、柴油和綠化等用品組織了招標,，對各投標單位提供的相關(guān)資料進行了審核,，并進行現(xiàn)場察看和調(diào)查，對各投標單位進行了綜合比較,，初步確定了各家供貨商,；同時在各個服務(wù)環(huán)節(jié)落實專人，定期統(tǒng)計,、匯總,、分析相關(guān)的成本數(shù)據(jù)，做好成本化管理的各項工作,，大力提倡勤儉節(jié)約,，力爭有效降低各類成本，實現(xiàn)減支增收,，不斷提高公司的經(jīng)濟效益和競爭力,。

五．以人為本，創(chuàng)建和諧企業(yè),。

1．充分發(fā)揮黨員,、團員的先鋒模范作用，切實發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用,，積極維護廣大員工的切身利益,，推進公司的民主建設(shè)。今年我們擬召開首屆職工代表大會,，力爭使大會達到推進公司的民主管理,，促進公司“又好又快”的發(fā)展，凝聚人心和鼓舞士氣的目的。

2．注重企業(yè)文化建設(shè),，積極開展各種健康向上的文體活動,。為豐富員工業(yè)余文化生活，營造和諧的工作氛圍,，今年我們組織了羽毛球和卡拉ok比賽,，通過這樣的活動既為員工們提供一個展示才華的舞臺和切磋交流的機會，同時也豐富了員工的業(yè)余文化生活,，增強了他們的主人翁意識,，凝聚了人心。

3．關(guān)心員工生活,，切實為員工排擾解難,，當員工有困難時及時伸出援助之手。上半年在院內(nèi)組織了一次募捐,，為困難職工家庭送去了組織的關(guān)懷,。

4．針對招聘員工工資較低，隊伍不夠穩(wěn)定的現(xiàn)狀,，一方面加強對員工的教育,，營造和諧的工作氛圍；另一方面積極落實院領(lǐng)導的指示精神,，綜合各方因素擬定調(diào)薪方案，并在六月初按方案實施,，用好的待遇留住好的服務(wù)人員,。

5．暢通員工反映問題的各種渠道，并及時解決和處理各種矛盾,，在工作任務(wù)和工作壓力不斷加大的情況下,，積極做好員工的思想工作，使員工有一個輕松的工作氛圍和良好的工作心態(tài),。

6．深入群眾,，貼近實際，搞好談心活動,，充分發(fā)揮中層管理人員的作用,，并形成制度加以落實。

一年來,，在全體員工的共同努力和辛勤工作下,，服務(wù)中心在制度建設(shè)、內(nèi)部管理,、員工隊伍建設(shè),、服務(wù)保障能力、和諧企業(yè)建設(shè)等各個方面都取得了長足的進步，xx年我們將更緊密地團結(jié)在學院黨委周圍,，按照學院的總體發(fā)展規(guī)劃,，通過全體員工的不懈努力，全面提高我們的各項服務(wù)工作,，努力打造“精細化,、個性化”的杭院服務(wù)品牌，更好地完成學院賦予服務(wù)中心的各項工作任務(wù),；同時開拓創(chuàng)新,，積極探索公司的市場化運作之路，充分挖掘各種創(chuàng)收渠道,，發(fā)奮圖強,，使各項工作更上一層樓。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇二

在20xx年的時間里,，我在上級領(lǐng)導的正確指導下,，在同事的幫助和支持下，結(jié)合自身努力,，通過對思想,、業(yè)務(wù)各方面進行了強化學習，并且嚴格遵守我行規(guī)章制度,，服從我行領(lǐng)導工作安排,，同時嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)的本職工作,，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：

后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要,，作為我行的堅實后盾，我深深的認識到了自己肩上擔負的重擔,，通過對我行規(guī)章制度的深入學習,，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修,、維護,、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強化的部分,，而面對著工作任務(wù)的重要性,，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅持以我行發(fā)展目標為指導思想,，指引我堅持干好事業(yè),，做好工作，并時刻提醒自己,，我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義,。

在具體實際工作中,，我真正做到了認真負責，細致嚴謹,，完成各項工作任務(wù),，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置,，特殊用品的購置工作,，這一年完成了安全生產(chǎn)檢查，水電設(shè)備維修,，又搞好了綠化養(yǎng)護工作,，務(wù)必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾,。同時加強了與行里領(lǐng)導的溝通,，及時反映各種問題，提出合理化建議,，為我行后勤工作盡心盡力,。

物業(yè)管理除了具備較強的服務(wù)思想、專業(yè)知識之外,，還需要了解很多不同層面的知識,，我不斷加強對各方面知識的學習，重點從項目建筑物,、設(shè)施和技術(shù)不斷進步的各類設(shè)備的原理,、功能和運行維護要點，同時積極對做好各項目預算收支和經(jīng)營計劃的組織落實等方面進行學習,，同時以燦爛的微笑與稅務(wù),、環(huán)衛(wèi)、治安,、消防、交管等政府機構(gòu)保持良好關(guān)系,，為我行建立良好的形象,。在這一年里,，通過努力,，我最終完成了工作目標,。

面對新時期,，新任務(wù),，我行一直處在發(fā)展的進程中,，為了跟上我行發(fā)展的腳步,，推動我行的發(fā)展,，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要,，為此,，我嚴格貫徹落實上級文件精神,，提高自身安全意識，增強工作責任心,。一年來,，我按照我行年初提出的安全工作的要求，把安全檢查生產(chǎn)放在一切工作的首位,，加強安全工作落實,，建立建全全方位，全過程的安全工作,，積極參加我行組織各項安全活動,，注重工程建設(shè)期間的安全治理，在今年緊張的.電力改造中,，由于配合得力,，確保了全過程的安全生產(chǎn)，杜盡了事故的發(fā)生,，設(shè)備檢驗和障礙處理到位,，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%,，針對實際工作抓重點,，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角,。

水電是重要資源,，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件。為節(jié)約水電資源,，杜絕浪費,，我合理和科學用水用電。一是加強宣傳提高節(jié)約意識,，水電是商品,，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設(shè)施,，不浪費一滴水,、一度電，人人主動消除常流水,、長明燈等跑,、冒、滴,、漏浪費現(xiàn)象,。二是加強水電檢查，杜絕浪費,，定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設(shè)施進行巡視,，確保大家節(jié)約用水用電,，杜絕“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象的發(fā)生，同時,，加強能效分析,、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作,。

在這一年的工作中,，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處,。一是對公司及時性文件學習不夠透徹,，使得很多及時性任務(wù)沒有得到有效徹底的處理；二是在物業(yè)管理方面,，還有很多知識沒有得到有效鞏固,，使得理論與實際沒有得到有效結(jié)合，最終造成空有理論知識,；三是對緊急事件的處理能力,，還不夠靈活。

為進一步做好后勤管理服務(wù)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量,，獲得大家的滿意。我今后一是要加強作風建設(shè),，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風,，以艱苦奮斗為主題，不斷改進自己的思想作風和工作作風,，做到以認真,、勤奮、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作,，創(chuàng)出后勤工作新成績,。二是保障安全工作，深化安全工作意識,，提高安全工作力度,，強化安全工作計劃,，以安全是發(fā)展的第一基點出發(fā),，保障我的安全工作落實。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用,，保障物業(yè)管理工作服務(wù)性,、大眾化的優(yōu)勢,，認真履行崗位職責，切實做好業(yè)務(wù)管理工作,，推動我行事業(yè)發(fā)展,。

20xx年，我雖然認真努力,、勤奮工作,，在后勤管理服務(wù)上取得了一定成績，獲得我行領(lǐng)導的滿意,，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比,，跟我行日益提高的服務(wù)要求相比，我的工作還存在不小的差距,，需要繼續(xù)努力提高和改進,。今后，我講繼續(xù)努力,，深化管理,，勤奮工作，把電工后勤管理服務(wù)工作提高到一個新的水平,，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，獲得我行和全體員工的真正滿意。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇三

行政人事部是公司人才開發(fā)和管理的核心部門,，也是承上啟下,、聯(lián)系左右的重要部門。為總結(jié)經(jīng)驗,，促進部門各項工作再上新臺階,，現(xiàn)將xxxx年度工作總結(jié)如下：

1、員工招聘和入職管理

招聘管理：根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求,，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā),。

xxxx年離職率=xxxx年離職員工總數(shù)÷xxxx年初員工總數(shù)+xxxx年入職員工總數(shù)×100%47%=45÷39+57×100%

xxxx年到崗率=xxxx年到崗人數(shù)÷xxxx年入職職工總數(shù)×100%49%=28÷57×100%

xxxx年公司發(fā)展正處于上升階段，...三個項目同時開工,，...等相關(guān)部門新招員工相對較多,，由于各種原因?qū)е潞笃谌藛T流動較大，本年度離職率高達47%,，為招聘工作帶來了難度,。

員工入職與轉(zhuǎn)正:xxxx年下一年，行政人事部對新員工的入職與轉(zhuǎn)正流程進行了修訂,，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉(zhuǎn)正須透過理論考核,，由部門領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核,。

2,、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門提報的當月計劃完成狀況進行評審和評分,，再結(jié)合“崗位職責履行狀況”“個人素質(zhì)”三個方應(yīng)對部門進行綜合評定。xxxx年1-9月份各部門績效考核成績已經(jīng)核算完成;10-xx月份績效考核于xx月30日核算完成出成績,，為xxxx年度績效工資發(fā)放帶給依據(jù),。

3、員工培訓：由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁,，本年度未開展員工培訓,。

4、薪酬體系：沒有構(gòu)成一個完整的薪酬體系,，沒有明確的崗位工資,，工資標準不統(tǒng)一。

5,、社保繳納,、勞動關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實,，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng),，實行每月按時繳納。

二,、行政工作：

1,、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂

xxxx年行政人事部根據(jù)公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》,，制度匯編已與9月底完成,，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，xx月15號修改完成,，到達印刷條件,。

2、加強考勤管理,，規(guī)范員工行為

行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時,，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門,、各項目部工作期間勞動紀律狀況,，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的,，第一次對違紀者進行批評,、教育，屢教不改者,，將其行為計入績效考核,，使考勤真正做到“公平、公開、公正”,。

3、檔案管理

行政人事部對員工檔案管理進行了改善,，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存,，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找,，并根據(jù)實際狀況隨時更新,，對新進、離職,、調(diào)動人員及時進行備注,。并收集整理應(yīng)聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫,，為后期人力資源開發(fā)儲備人才,，提高工作效率。

4,、衛(wèi)生管理

行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定,，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照,，并在0a上進行通報,。

5、其他制度管理：

在原有制度的基礎(chǔ)上,，完善各部門崗位職責,，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛,、會議,、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行,。

6,、oa系統(tǒng)管理及完善

xxxx年9月行政人事部對oa辦公系統(tǒng)進行了改善，完善了各部門oa系統(tǒng)信息員網(wǎng)絡(luò),，給各部門安裝oa辦公精靈,，增添管理模塊，充實了信息資料,。

7,、文化宣傳

xxxx年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化部人員調(diào)到行政人事部,，截至11月初共出版14期簡報,，，透過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及時了解公司發(fā)展動向,，便于各部門根據(jù)實際狀況來安排下一步工作;xxxx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳,，并堅持及時更新電視滾動屏資料，在必須程度上促進了...公司的文化宣傳,。

行政人事部全體員工在xxxx年的工作中,，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作,，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表揚,，可是在工作過程中，還有一些不足,，需要繼續(xù)加強改善,。

1、工作制度和工作流程不盡完善,，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程,，使各項工作有據(jù)可依，按流程辦事;

2,、工作細心度仍有所欠缺;

3,、工作效率需要進一步提高，用心配合各部門工作,。

根據(jù)xxxx年度工作狀況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展xxxx年工作,。

1,、搭建架構(gòu)，優(yōu)化團隊,，做好人力資源規(guī)劃

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,，進一步完善公司組織架構(gòu)，進行公司各部門各職位的工作分析,，為人才招聘和評定薪資,、績效考核帶給科學依據(jù)。

2,、豐富招聘渠道,，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要

xxxx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò)招聘,、現(xiàn)場招聘,、學校招聘、熟人介紹,、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合,，努力提高招聘效果,，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好技術(shù)人員的儲備工作,，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力,，提高市場競爭力,。

3、做好公司培訓管理工作

行政人事部將在xxxx年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定xxxx年度培訓計劃,，完善培訓體系,，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。開展多樣化培訓：主要分為內(nèi)部培訓、外部培訓和自學,。

4,、努力搭建合理的'薪酬體系

要本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則,，根據(jù)公司現(xiàn)有的薪酬制度,，完善薪酬設(shè)計和薪酬管理工作，同時,，對東營市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調(diào)查,，為領(lǐng)導帶給決策依據(jù)。

5,、做好行政服務(wù)的細節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通,，生活溝通，多傾聽員工意見,，了解員工工作和生活信息,，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難,，使員工持續(xù)良好的工作狀態(tài),。

在即將過去的xxxx年里，行政人事部應(yīng)對困難沒有停下腳步,，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進,。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作,，克服缺點,，改善方法，實事求是，加強管理,，改善服務(wù),，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻,。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇四

20xx年過去了,我們又迎來新的一年.

回顧一年來,，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導下，在本部門干部,、職工的共同努力下,，通過其它部門的共同協(xié)作，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支,、降本壓費方法有效，措施得力,成績顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議,認真學習黨的路線,、方針、政策,。貫徹落實上級的指示精神,加強對職工安全認識的教育,，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。

我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車,，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來,車輛運轉(zhuǎn)正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級交給的任務(wù),。這些成績的取得,一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全認識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關(guān)系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作.住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的主動性,。為了把住房補貼資金要回來,我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細致的工作,加班加點申報,、填制,、核實了幾千份表格，20xx年6月份終于申請要回住房補貼資金8xx-xx,。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作,，做到細打細算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好,，但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi),。為了節(jié)約開支，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品,。例如,20xx年7月公司招待所購置一批空調(diào)、彩電,，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1.5匹空調(diào),176xx-xx/每臺,，比同檔次的低500-100xx-xx,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭,為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米?月13網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)最大文秘資源網(wǎng)日開張后，經(jīng)過一段時間的摸索,，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支,，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支480xx-xx,。全年共計節(jié)約費用開支約5760xx-xx,。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠,。

各部門電話費一直采取托收收費,如果控制不好,很容易造成話費超支.我公司的辦公電話費每月開支1200xx-xx,，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的.人上班打電話聊天,、打信息臺、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止,，并取消其話機相應(yīng)功能，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初,，電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支,，當時考慮到要投入xx-xx多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。6月初,電信行業(yè)競爭激烈,我部門主動與電信公司取得聯(lián)系,，向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方,。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng),，虛擬網(wǎng)的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支100xx-xx元,，全年共計節(jié)約費用開支1200xx-xx,，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實行房改后,加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,對個別違章用電用水的職工, 能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設(shè),，主動配合市人民政府開展的南珠杯城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生、愛健康,，樹立優(yōu)良的社會風氣,。

總結(jié)一年來的工作情況，成績是肯定的,。但還存在不足之外,。一是還不夠深入基層、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)認識不強。這些都能有待今后工作中不斷改進,。

1,、繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補貼公積

金的管理,。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化。

2,、加強車輛的安全管理,，確保行車安全。

3,、繼續(xù)搞好內(nèi)部管理工作,，使管理工作上一個新臺階。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇五

20xx年,，是我參加政治學習最多,，接受廉政教育比較集中的一年。一年來我努力學習黨組政紀和相關(guān)法規(guī)知識,。堅持按照黨員干部的高標準嚴格要求自己,，并堅持公開透明的辦事風格，自覺接受大家的監(jiān)督,。在保持自身清正廉潔的同時,，認真貫徹執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制的有關(guān)規(guī)定,，組織分管部門開展廉政勤政建設(shè),。一年來，我和分管的部門沒有發(fā)生任何違犯廉潔從政和黨紀政紀的事情,。

千里之行,，始于足下，人的一生就像城市中的公交車,，會到達許許多多的驛站,，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程,，每路過一個驛站,，就能帶走很多寶貴的財富?；仡欉@半年時間,，是我學習的半年，工作經(jīng)驗,、社會交流等等一切都是從頭開始,，從無到有,，從有到會，從會到熟,；這一過程都離不開公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)和個人的努力,，這半年是感恩的半年，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司領(lǐng)導一直以來對我的信任與栽培,！

首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變,，坦白講,，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話,。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程！最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎么樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學的知識何以致用,，你的特長在哪里，俗話說,，隔行如隔山?。偖厴I(yè)真的在工作中使我迷茫,，不知自己的定位,，是不是不適合做這個行業(yè)。在文秘工作中,，從文件的打印,，公文的處理，傳真的收發(fā),，辦公用品的采購,，要把這個工作完成覺得是件很容易的事，可實際把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的`機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠！心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，心須竭盡全力！

下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結(jié)：

來到公司工作期間,，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏,、高效率、高標準,、高要求,。我本著學習和探索的思想，虛心向同事們求教,，邊學邊提高個人的工作能力,。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間,，經(jīng)?？次拿赜嘘P(guān)業(yè)務(wù)的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定。經(jīng)過半年的努力,，我對于公司的有關(guān)政策和文秘工作流程的認識有較大提高,。

（一）公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中,，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理,。

1、具體來文處理的程序,。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領(lǐng)導及有關(guān)部門,。公文處理稍微有遺漏、處理不及時,，就會給各項工作帶來不利影響,。因此,，公文的來文處理關(guān)鍵是要有清晰,、明確的流程，以達到隨時查閱來文能夠知道去向,、處理結(jié)果等,。并在通過實踐，設(shè)計出更加適合公文來文處理的各種表格,，使來文處理規(guī)范化,、具體化、程序化,。

2,、做好發(fā)文處理的把關(guān)工作,。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時，都要進行審核,，要保證發(fā)文的規(guī)范性,，對每篇發(fā)文認真審核。

(二)信息是及時,、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài),，這就要求及時，迅速,，對各部門上報的信息進行整理,、加工，對發(fā)生的大事對各部門進行催報,，使信息管理工作更加規(guī)范到位,。

文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性,，在處理緊急的事情時,，就需要加班加點。對于領(lǐng)導臨時交辦的工作任務(wù),，我樂于接受并較好地完成,。在這半年的工作中，在時間短,、任務(wù)重的情況下,，積極配合各部門整理有關(guān)材料。在公司招投標會議上,，是我第一次親身參與如此大型會議的工作,，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項。所擔負的責任之重大,，工作之緊張,，是可想而知的。在和大家的共同努力下,，使工作會議的會前準備做到周密,、細致，沒有出現(xiàn)差錯,，使會議成功的召開,，較好地完成了工作任務(wù)。

回顧半年來,，收獲很大,，我得到了提高和鍛煉，雖然工作還有待提升和改進，我會努力把工作做好,！工作對于每個人來說,，應(yīng)該用上孔子的那句話，那就是“在其位,，謀其政”,。無論我們在哪一個崗位上，都要想方設(shè)法把自己的本職工作做好,！在以后的工作中需要改善的地方：

1. 加強與同事的勾通,，營造團隊協(xié)作氛圍。

2.從改造自己入手,，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境,。目前要做的，就是要通過努力工作改造自己,，以拓寬自身的知識結(jié)構(gòu),，提高專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。我相信,，只要自己努力學,，專心做，就一定不會辜負領(lǐng)導的期望,！

3.從細微工作入手,，積極調(diào)整個人心態(tài)。作為一名入司不久的員工,，處事要低調(diào),，要在榮耀面前退一步，在困難面前進一步,。要堅持踏踏實實的做人,，認認真真的做事，堅信細節(jié)決定成敗,。

4.業(yè)精于勤,。在以后的工作中要不斷的加強學習，要始終堅持多看,、多聽,、多想、多問,、多做的方針,！不斷提記自身的工作能力和工作效率。

5.鍛煉膽識和毅力,，提高解決實際問題的能力。工作中要敢做敢想，做好本職工作的同時,，努力加強各方面的能力的鍛煉,！學會做實事，不要靠嘴,。

我想信,，隨著公司的不斷壯大和完善，中港的明天會更好,！隨著對工作的逐漸熟悉,，要踏上新的征程，任重道遠,，我需要加倍努力,。我會加強學習，努力充實自己,，既擁有進取心,，也保持平常心，快樂地去工作,，在工作中尋求成就感,！我在以更加飽滿的熱情和充沛的精力投處到工作中，書寫我人生中濃墨重彩的一頁,！

以上有不足之處,，特別是對我個人的缺點和不足希望領(lǐng)導給予及時批評指正。

本學期,，在校長室的直接領(lǐng)導下,，我們后勤的全體人員認真學習上級有關(guān)教育工作文件精神，貫徹執(zhí)行“教書育人,，管理育人,，服務(wù)育人”的方針，堅持后勤為教育教學服務(wù),，為師生生活服務(wù)方向,，強化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，強化安全衛(wèi)生工作,，發(fā)揚“勤快,、務(wù)實、高效,、優(yōu)質(zhì)”的工作作風,，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務(wù)意識,，通力合作,，克服困難,，后勤工作取得了一定的成績。

我們主要做了以下幾方面的工作：

1,、認真做好開學籌備工作,，保障學校正常開學，為確保2月26日能正常開學,，我們提前三天到新華書店搬運教材,，并進行分發(fā)。食堂的同志開學前幾天,，主動到校打掃餐廳內(nèi)外衛(wèi)生,，清洗餐具。我們利用假期對教室的門窗,、玻璃,、吊扇、日光燈,、飲水機,、房屋等進行了認真的清理維修，及時配備各種教學設(shè)施設(shè)備,，使教學工作正常進行,。

2、加強學校食堂管理體制的改革,。簽訂安全衛(wèi)生責任書,，明確責任，工資與考核掛鉤,、獎懲分明,。通過一學期的運轉(zhuǎn)，情況良好,，質(zhì)量提高了,，安全衛(wèi)生讓人們更放心，得到了社會和學生家長的好評,。根據(jù)上級的要求,，對學校食堂的管理進一步進行了調(diào)整，落實職責,，明確責任,。總務(wù)處重點抓,，配備的專職倉庫保管員,，單獨建帳，做到購菜二人以上,，操作人員不購菜,，實行驗收制度,，不驗收不入庫，要求食堂所有人員要提高操作技能,，嚴格要求自己,，努力提高服務(wù)質(zhì)量,，辦好一日三餐,，讓師生吃飽吃好。

3,、增收節(jié)支,，開源節(jié)流，為學校多創(chuàng)收,。本學期,，我們對學校的電路實行了改造，效果明顯,，原來每兩月的電費要五,、六千元，現(xiàn)在的電費也只有三,、四千元,。根據(jù)上級要求和教師意見，要求全校師生要愛護學校公物,，減少不必要的損壞,，另誰損壞誰賠償。注意節(jié)水,、節(jié)電公眾場所隨手開關(guān)水電,。通過這些措施，為學校增收節(jié)支,。

4,、正常餐點供應(yīng)，確保食品安全衛(wèi)生,。每月召開一次后勤人員食品衛(wèi)生安全會議,，組織后勤人員學習有關(guān)法律法規(guī)和上級有關(guān)文件精神，并形成會議記錄,。簽訂了安全衛(wèi)生責任狀,，并要求全體后勤服務(wù)人員持證上崗。衛(wèi)生包干落實到人,。合理安排食譜,、營養(yǎng)搭配得當，堅持每周菜譜審核制,。積極參加上級安全衛(wèi)生培訓,，及時傳達到后勤人員,，及時整改。加強門衛(wèi)人員考責任,，重新修訂了門衛(wèi)人員考核制度,，簽訂了門衛(wèi)安全責任書，本學期值班人員的工作職責明顯增強,，做到了來客登記,，熱情接待，嚴把校門安全第一關(guān),。

5,、堅持一年一度的教室管理責任簽訂，與各班主任和教室管理人員落實責任,，定期和不定期進行檢查,、記載，按分值實行獎懲,。

6,、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，學校財務(wù)公開,、透明,，實行四堅持：堅持執(zhí)行上級收費標準，不亂收費,，不搭車收費,，多退少補，所收費用及時解交學校經(jīng)費戶,；堅持一支筆,，收支兩條線，精打細算,，做到先請示后購買,，先批準再報支，實行民主理財,，定期公布,；堅持票據(jù)規(guī)范，分類分項,，一級明細,，匯總無訛。堅持管好用好學校財產(chǎn),，領(lǐng)物登記,，收交有記載，損壞要賠償,，借出有票據(jù),。

7,、積極配合學校中心工作。后勤人員主動參與,，積極配合學校各種檢查活動,，從物力、人力,、財力上給予支持,，從而使各種檢查活動得到滿意的結(jié)果。

8,、下學期工作的主要點：校產(chǎn)校具管理,，對各行政辦公室,、各教室及各功能室,、教師宿舍、食堂,、餐廳等校產(chǎn)進行清理,、盤查、登記造冊,。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇六

第二后勤服務(wù)公司在院黨委及主管院長領(lǐng)導下,，在院各部門的支持配合下,，公司全體員工共同努力,在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步,，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務(wù)質(zhì)量不斷上升,，主動服務(wù)的意識增強了,，同時很好的控制使用了本年度的經(jīng)費指標,，較好的落實了專項款的使用，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

1,、 進一步擴展了分配制度的改革,，使之更大程度地體現(xiàn)了多勞多得，讓利益和效益緊密相連,。與此同時加大清除舊觀念的力度,，使我們的分配制度更為合理。根據(jù)我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調(diào)整,，實踐證實效果較好,，它鼓勵勤奮的、負責任的,、產(chǎn)生效益的員工,，更主要的是讓大多數(shù)員工能在思想上意識到這是改革的必然結(jié)果；

2,、 ****年我們更加細化了員工的工作考核制度,，通過月度考核工作質(zhì)量在不斷提高,，同時突出體現(xiàn)了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度,，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現(xiàn)并予以糾正,。

建立了資產(chǎn)管理制度、用人制度,、業(yè)務(wù)學習制度,、會議制度、通過實施均取得了較好的效果,，如資產(chǎn)管理做到了責任到人,，用人做到了按程序辦理并按需設(shè)崗，經(jīng)過對管理人員的業(yè)務(wù)培訓,，其素質(zhì)有所提高等等,。

1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準,，開展了評選服務(wù)標兵工作,，本年度共評出服務(wù)標兵9名，他們是：

辦公室

（2名） 田文生,、顧洪坤

物業(yè)管理中心（0名）

公寓管理中心

（2名） 任慶元,、莊軍

飲食管理中心

（2名） 顧鳳山、朱國珍

快客印刷廠

（1名） 黃福路

京電招待所

（2名） 邊淑梅,、張秀園

受到公司提出表揚的人員

王曉慶,、馮鏵質(zhì)、吳愛國,、孫偉,、馮京、李慶林,。

2,、制定了各崗位的`工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確,。

3,、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐,，增收節(jié)支,，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力,，在競爭中求發(fā)展,。

4、制定了服務(wù)用語，文明工作標準,，此項工作還需進一步細化,。

5、開展獻愛心及互助活動等等,，通過此項工作增強了公司的凝聚力,。

1、 公司辦公室,、飲食中心,、公寓管理中心、物業(yè)中心,、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實,，并能主動走訪用戶征求意見。

2,、 均能很好的控制使用經(jīng)費,，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經(jīng)費投入到基礎(chǔ)設(shè)施的改造中,，這不僅改觀了工作環(huán)境,，還增強了我們的發(fā)展實力。

3,、 很好的使用了專項款的開支，公寓,、食堂,、供暖管線、開水房等改造工程保質(zhì)保量如期完成,，共開支300余萬元,，

4、 為滿足擴招需要,，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作,，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中,，公司各部門能通力合作,，顧全大局，滿足了擴招需要,。

5,、 公司辦公室對長途電話廳,、報刊亭,、商店等項業(yè)務(wù)的開展做了很好的工作。

6,、 物業(yè)管理中心在供暖、供水,、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中,，有較好的表現(xiàn),。

7,、 飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網(wǎng)點的租賃和管理工作中付出了心血,。

8,、 安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進,。

9,、 各部門的服務(wù)質(zhì)量有較大的提高，得到了用戶的認可,。

1,、 京電招待所,、快客印刷廠、金路旅行社,、浴室、洗衣店,、電器維修部均圓滿的完成了任務(wù),。

2、 京電招待所,、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務(wù)培訓工作,，并在拓展業(yè)務(wù)上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設(shè)較為出色,。

3、 各企業(yè)能認真執(zhí)行國家政策,，嚴格執(zhí)行國家法規(guī),。

4,、 能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作,。

1,、 財務(wù)很好的承擔了公司交給的各項工作,，并在經(jīng)費使用過程中能及時給公司領(lǐng)導提供準確數(shù)據(jù)，能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，在財務(wù)管理上能把好關(guān),，同時為公司財務(wù)的正式運行做了大量的準備工作。

2,、 為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內(nèi)建立了局域網(wǎng),，并購置了10余萬元的辦公室設(shè)備,，改善了辦公條件,。

3,、 加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。

4,、 能積極參加院里的各項活動,。

1,、 獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴,。

2,、 員工的月度考核有不嚴肅現(xiàn)象。

3,、 工作中的主動性不夠,。

4、 學習氣氛不夠,，總體素質(zhì)不高,，跟不上發(fā)展所需,。

5、 員工的觀念與形勢的發(fā)展不符,。

1,、 建立完整的崗位聘用制度并予以實施；

2,、 繼續(xù)深化分配制度改革,；

3、 調(diào)整公司編制,，理順職能,；

4、 加強經(jīng)營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作,；

5,、 建立完善勞動保障制度；

6,、 進一步提高改善員工的利益,。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇七

繁忙而緊張的一年即將過去，回顧一年來,，我按照學校確定的工作思路,，以師生滿意為宗旨，立足本職,，在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著,。

我在學校后勤工作中能夠廉潔自律，物資采購堅持申請,，權(quán)限審批,，規(guī)范操作行為。嚴格履行職責,，經(jīng)常深入食堂,、學生寢室，了解和解決問題,，工作不推不拖,，遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念,，遵循“安全第一，預防為主”的基本方針,，切實保障廣大師生和校園財產(chǎn)的安全,。深入教學一線，勇挑重擔,，承擔畢業(yè)班的教學任務(wù),，盡管自己是一名后勤工作者,，更沒有忘記學習和提高自身的業(yè)務(wù)能力，與教師們一道共同探討教學方法,，提高教學質(zhì)量,。

作為后勤人員，我始終堅持“把簡單的事情做好就是不簡單”,。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學校提出的“服務(wù)周到,，保障有力”服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教,，努力學習和借鑒他們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴格要求自己，對出現(xiàn)的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向?qū)W校如實反映,，爭取盡快的解決。

學校的后勤工作千頭萬緒,，我注重學校的實際,，從一點一滴做起。堅持“后勤保障,，物盡其用,，杜絕浪費，教學所需,，文明高效”的服務(wù)原則,，加強后勤管理，強化服務(wù)意識,，堅持做好后勤保障,。從學校大局出發(fā)，千方百計增收節(jié)支,，避免浪費,。在資金問題上，可花可不花的錢堅決不花,，非花不可的錢盡量少花,，許多事盡量帶頭親自干,，經(jīng)常利用休息時間與后勤人員共同干一些維修工作，給學校節(jié)約開支,，像學校食堂的炊具,、教室的門窗維修，能自己干的'就自己干,。我校樹林中有一大堆建筑垃圾,，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境,，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時間,，進行了徹底清除，共消除垃圾90多車,，未計分文報酬,。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修,，物資搬運到分發(fā),，犧牲了大量的休息時間，隨叫隨到,，沒有叫累也沒有等靠,，經(jīng)常在有事的時候，丟下手中的飯碗,，第一時間趕到現(xiàn)場去把事辦好,。自己克服工作的復雜性和零碎性，有力的保障了學校工作的順利進行,，也改善了學校的辦學條件,。

在一年的后勤工作中，我雖然取得了點滴成績,，但與學校的要求和期望還有一定的距離,，對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。

本學期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外,，還擔任了一年級組的年級組長,。平時與年級組的老師搞好團結(jié)，及時將學校有關(guān)通知,、工作安排傳達給老師,，同時也將老師對學校的意見和建議反映給校長聽，起好橋梁作用,。在教師考核方面我堅持做到公平,、公正、公開,，每個月都比較全面地對本年級組的老師進行評分,。由于本人水平有限，對后勤管理還不夠精通,，很多事情做得還不盡人意,。主要原因是思想上還存在著一些問題，辦事能不強,，思路不寬,，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我,，督促我,，使我在工作中少走彎路，我也將認真學習先進的管理方法,，適應(yīng)當前教育發(fā)展的新形勢,，為了學生，我們將共同努力,。

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇八

20xx年1月16日上午,，學校召開20xx年度后勤保障服務(wù)工作總結(jié)會議。出席本次會議的有學校黨委書記,、校長朱家彥,，學校黨委委員、分管后勤的副校長趙升陽,，貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健及保潔,、水電維修維護、宿管,、安保等學校后勤服務(wù)工作人員,。會議由總務(wù)處負責人張俊同志主持。

趙升陽副校長對20xx年后勤保障服務(wù)工作作了總結(jié)講話,，他肯定了20xx年在校園環(huán)境衛(wèi)生,、水電綜合維修、落實住校生臺燈管理,、安全保障,、日常活動保障等保障服務(wù)工作取得的成績,；同時他也向全體后勤人員提出,，繼續(xù)加強責任擔當，對準“五育并舉”,，落實“三規(guī)三化”“三全育人”,，提升落實立德樹人根本任務(wù)的針對性實效性，積極響應(yīng)時代發(fā)展要求,，時時刻刻把安全工作扛在肩上,、放在心里,，確保安全穩(wěn)定、服務(wù)師生,，要善于學習,、提修養(yǎng)，做一名業(yè)專技強的后勤員工,。

貴州共贏物業(yè)服務(wù)公司總經(jīng)理李真健同志講話,，他說過去的一年里，公司秉持“至誠服務(wù),，精準管理,，締造增值物業(yè)的宗旨，恪守‘堅實,、負責,、共享、發(fā)展’”的企業(yè)精神,，本著為師生服務(wù)的原則,，努力為學校營造一個舒適、溫馨的校園之家,，讓師生滿意,，家長放心，校方認可,，為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物業(yè)公司,。他也勉勵共贏物業(yè)市三中服務(wù)項目的全體員工，希望每個員工都用心去做實事,，堅持“服務(wù)從每一件小事做起”,，講大局、講團結(jié),、比智慧,、比貢獻，共同進步,、共同成長,、抓住機會，在六盤水第三中學這個平臺上取得更加卓越的成績,。

貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司市三中服務(wù)項目優(yōu)秀員工趙玉明同志作了深情的發(fā)言,，引起了與會者的共鳴。他說：無論你選擇了這個崗位,，還是崗位選擇了你,，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責任，意味著我們需要去珍惜,。當我們從四面八方來到六盤水市第三中學時,，就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司的一名普通員工,，我深知服務(wù)工作的重要性,，他需要我們認真對待、高度重視,、團結(jié)協(xié)作、無私奉獻,。為校方真誠服務(wù),，為公司細致工作，為工作不懈努力,，為自身不斷進步,，為夢想開拓進取，將是我前進的動力,。讓我們攜起手來,，與共贏、與學校共同成長,，為共贏,、為學校的美好明天而共同努力。

最后,，學校黨委書記,、校長朱家彥同志講話，朱校長和與會的全體同志一同回顧了兩年多來市三中黨委實施后勤供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得顯著成效的一系列工作,，肯定了20xx年學校后勤保障服務(wù)工作取得的突出成績,。朱校長指出“校園里的每位成人都是教育工作者”，他希望大家從教育工作者的角度,、從家長對孩子的角度在日常工作中對學生再多一些關(guān)心,、多一些愛護、多一些寬容,、多一些嚴厲,。朱校長代表學校對貴州共贏物業(yè)服務(wù)有限公司、對全體員工過去一年里為學校卓越發(fā)展,，為孩子們的健康平安成長所做出的`辛苦努力表示感謝,，并祝愿全體員工在新的一年里平安健康、闔家幸福,，學校,、公司的事業(yè)都蒸蒸日上！

學校后勤保障服務(wù)的同志們表示：在新的20xx年里，將繼續(xù)踐行保障服務(wù)初心,，牢記保障服務(wù)使命,，為學校的升類發(fā)展保駕護航，為提升師生的滿意度,、幸福感而努力,，共同譜寫新時代六盤水市第三中學的新篇章！

后勤服務(wù)年終工作總結(jié)匯報 后勤服務(wù)管理工作總結(jié)篇九

回顧一年來,，我部門在分公司黨委的領(lǐng)導下,，在本部門干部、職工的共同努力下,，通過其它部門的共同協(xié)作,，我們在工作上取得了一定的成績，在狠抓內(nèi)部管理工作上,，增收節(jié)支,、降本壓費方法有效，措施得力,，成績顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度，每月堅持召開一次職工會議,，認真學習黨的路線,、方針、政策,。貫徹落實上級的指示精神,，加強對職工安全意識的教育，使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領(lǐng)導的日常用車，同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車,。一年來,，車輛運轉(zhuǎn)正常，沒有發(fā)生任何大的事故,，順利地完成上級交給的任務(wù),。

這些成績的取得，一是部門領(lǐng)導定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象,。二是司機認真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車,。

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作,，它關(guān)系到每個職工的切身利益。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補貼工作,。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。

為了把住房補貼資金要回來，我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,，做了大量細致的工作,，加班加點申報、填制,、核實了幾千份表格,，20xx年x月份終于申請要回住房補貼資金x元。

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門,，在實際工作中應(yīng)切實做好這項工作，做到細打細算,，勤儉節(jié)約,。雖然今年公司的經(jīng)濟效益較好，但為了增收節(jié)支,，降本增效,，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內(nèi)。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時,，盡量選用性價比高的物品。

例如,，20xx年x月公司招待所購置一批空調(diào),、彩電，在保證質(zhì)量的前提下,，我們選用同檔次低價位的1,。5匹空調(diào)，x/每臺，比同檔次的低500—1000元,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元,。今年我們重新裝修招待所，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館,、飯店的念頭，為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米詘月x日開張后,，經(jīng)過一段時間的摸索，現(xiàn)在運轉(zhuǎn)基本正常,，達到了預期的目的,。既減少了業(yè)務(wù)招待費的開支，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉(zhuǎn)情況來看,，平均每月可節(jié)約費用開支x元。全年共計節(jié)約費用開支約x元,。職工飯?zhí)玫拈_張,，也給職工的用餐帶來了方便和實惠。

各部門電話費一直采取托收收費,，如果控制不好,，很容易造成話費超支。我公司的.辦公電話費每月開支x元,，話費嚴重超支,。個別部門對話費控制得不嚴，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺,、打國際長話，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止,，并取消其話機相應(yīng)功能，責令其所在部門扣回超支話費,。

今年年初,，x公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù)，建議我公司加裝內(nèi)部電話,，以減少話費開支,，當時考慮到要投入x多元，也就沒有加裝內(nèi)部電話,。x月初,，電信行業(yè)競爭激烈,，我部門積極與電信公司取得聯(lián)系，向?qū)Ψ奖砻?，作為電信公司的大客戶,，多年來我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方。

x月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),，網(wǎng)內(nèi)話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網(wǎng)，虛擬網(wǎng)的開通,，使我公司的辦公電話費每月減少開支x元,，全年共計節(jié)約費用開支x元，職工也得到了實惠,，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

職工的住房實改后，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工,，能及時進行批評教育。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,，抓好職工精神的文明建設(shè),，積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國衛(wèi)生活動，做好新,、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動，提倡講衛(wèi)生,、愛健康,，樹立良好的社會風氣。

總結(jié)一年來的工作情況,，成績是肯定的,。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層,、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題，沒有及時拿出有效的措施和方法,。二是服務(wù)意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進,。