在當(dāng)下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。報告的格式和要求是什么樣的呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇一

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟,，也是業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通,、協(xié)調(diào),、反饋、落實,、監(jiān)察,、匯報、處理,、處置,、統(tǒng)計的重大使命。

1）公司已具備企業(yè)二級資質(zhì)等級,，目前正在籌備一級資質(zhì)升級的資料,。

2）投訴與建議。針對投訴,，公司相關(guān)部門馬上進行協(xié)調(diào)和整改,，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并通過上門回訪,，將整改情況和處理結(jié)果向業(yè)主通報,，在做好解釋工作的同時，進一步聽取業(yè)主意見,，得到業(yè)主的理解,。

3）報修情況。客服部根據(jù)實際情況對小區(qū)報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理,，并及時建立相關(guān)檔案,，無發(fā)生一起因報修引起的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理,。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常工作之一,，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料,，合同協(xié)議等,，文員對文件進行分門別類、加以歸檔并完善資料目錄歸檔,。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)情況,。員工認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊、程序文件,、接待禮儀,，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范化,。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格,，持證上崗，公司加大員工崗位技能,、職業(yè)道德培訓(xùn),，創(chuàng)造條件為部門員工提供學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機會，加強與各部門的溝通交流,，使員工增強專業(yè)知識,，了解工作動態(tài)，正確處理各種矛盾和問題,。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌,，公布物業(yè)收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息,，方便業(yè)主了解物業(yè)公司收費的合法性及透明度,。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號牌佩戴規(guī)范,。

（二）工程維修

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在小區(qū)的接管驗收入及運行階段基礎(chǔ)之上,，為此我們實施了以下管理措施:

1)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進行了預(yù)驗收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置,、設(shè)備完好程度,、設(shè)備測試情況、設(shè)備驗收情況等）,，在安裝工程師的督促和配合下施工方已完成整改項目的三分之二,。

2)對整個小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺賬登記工作,。抄錄設(shè)備銘牌型號、電流,、控制范圍等,，對整個小區(qū)的電氣分路開關(guān)進行編號并緊固各電氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機房巡視制度和巡視表格,；制定中央空調(diào)操作規(guī)程和運行記錄表,，對各系統(tǒng)設(shè)備進行編號和分布圖；制定了設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表;,，實時觀察小區(qū)內(nèi)能源消耗總量,，做好用電、用水記錄,，做好節(jié)能降耗工作,。

3)由于設(shè)備正處于運行磨合階段，同時由于其使用情況有別于正常階段,，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作，對存在的問題進行專題研討再根據(jù)實際情況調(diào)整管理工作重點,，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運行性能得到了極大的改善,。

4)實施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻,，維修人員定期實施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標(biāo),。

5）安排維修部每天不定時巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備進行了全面的排查,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報維修；品質(zhì)管理中心人員每天對管理區(qū)域內(nèi)的堡坎,、切坡和車庫的全面檢查,，發(fā)現(xiàn)裂縫、下沉,、松動等工程問題及時與開發(fā)公司項目部聯(lián)系整改,，并盡快通知業(yè)主注意安全。

6）對物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進行了檢測,，發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)及時上報并整改,，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主房屋及業(yè)主的安全,。

7）做好日常報修工作,。

（三）公共秩序維護

1)嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時定崗進行裝修區(qū)域清場,，

這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了因裝修施工人員引致的安全投訴,、收到了良好的成效。

2)加強裝修搬運材料進場的監(jiān)管,，進入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定進行申請,、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現(xiàn)場督促,，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運的情況能第一時間得到處理,。

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入,、其它人員進出須配合查詢與登記,，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的"出門證"并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品出入的制度化,、有序化,。

4)按消防管理制度要求，秩序維護部安排專人每半月定期對消防栓,、滅火器實施專項檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對整個小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對已發(fā)現(xiàn)的安全隱患書面通知小區(qū)各區(qū)域單位進行整改,，發(fā)動小區(qū)各業(yè)主單位加強消防知識培訓(xùn),，設(shè)立消防專員，落實消防應(yīng)急預(yù)案的實效,，組織消防模擬演習(xí),。

5）秩序維護員上崗時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一,，舉止規(guī)范,，形成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護部的員工實行24小時門崗值班制度,，巡邏隊員按規(guī)定時間到指定區(qū)域巡邏,，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)施完好,，及時完整的儲存資料,。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作,，同時裝修整改等外圍施工環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1)為了更有效的開展工作,，對保潔區(qū)域進行了細(xì)致合理的劃分,。并結(jié)合小區(qū)實際情況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),，對保潔員工工作進行督促管理,。對小區(qū)未進駐區(qū)域進行清掃，并對各樓宇的門庭進行集中清掃,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,，博得了業(yè)主的好評。利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域,，清洗地下車庫,，清洗消防系統(tǒng)。對小區(qū)的所有路燈和污水管道進行集中清洗維護,，并定期清洗,。

2) 每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎(chǔ),。

3）在小區(qū)宣傳欄或告示牌中告知業(yè)主注意事項并及時更換最新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理,、外墻瓷磚,、空調(diào)外機的安裝。

盡管我們在20xx年的物業(yè)管理工作中取得了一定成績,、也得到了業(yè)主單位的多次表揚,，但我們知道還有很多不足之處需要完善與加強。

第一,、管理人員整體素質(zhì)參差不齊,，部分人員服務(wù)意識不是很強實際處理事務(wù)的能力還有待提高。

第二,、與業(yè)主的溝通不夠,、了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強,。

第三、設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強,、以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運行，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務(wù)工作的不滿,。

第四、安全管理方面仍存在秩序維護人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力力欠缺的情況,，需要在實際工作中加以提高,。

第五、在小區(qū)內(nèi)經(jīng)常開展有針對性,、實用性,、趣味性的知識講座和文藝活動，豐富居民精神生活,，倡導(dǎo)“互幫互助”的文明風(fēng)尚,，引導(dǎo)小區(qū)居民積極參與治安、消防工作,。

針對以上幾個問題,、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作制度,，為小區(qū)的平安穩(wěn)定，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

1,、進一步加強違法搭建、違章裝修的管理力度,。

2,、進一步加強對業(yè)委會的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強對業(yè)委會的指導(dǎo),，做好業(yè)委會的組建,、換屆和日常管理工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，處理好與居委會的關(guān)系,，真正幫助小區(qū)組建一支高素質(zhì)、有信譽,、依法行使職責(zé)的業(yè)委會隊伍,。

3、加強《物業(yè)管理條例》,、《物權(quán)法》,、《合同法》、《裝飾裝修管理辦法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣傳,，讓廣大居民熟悉物業(yè)管理,，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理,。

4,、及時總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的經(jīng)驗,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇二

匯富商城物業(yè)服務(wù)中心在20xx年上半年以更加務(wù)實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，加強員工的整體意識,，同心同德,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。匯富商城服務(wù)中心在公司的關(guān)心和幫助下,，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善?，F(xiàn)將上半年的工作情況匯報如下：

我們中心一直將經(jīng)濟效益作為管理的目標(biāo),，一切管理工作都圍繞增加收入開展，經(jīng)過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元,，收取面積xx㎡

（2）其他有償服務(wù)費xx元

（1）副主任徐磊通過熟悉西四層的用電設(shè)備,，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端，積極協(xié)調(diào)農(nóng)行方面進行用電線路改裝,，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎(chǔ),。

（2）出色完成公共設(shè)備的急修和搶修。3月份d區(qū)主水管爆裂,、5月份箱變開關(guān)損壞,，徐磊聯(lián)系施工隊伍的同時，帶領(lǐng)胡元,，路遙連夜加班加點實施搶修,，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言,，在最短的時間內(nèi)完成搶修工作，保證商戶的用水用電正常,。

（3）按時對電梯,、消防設(shè)備及中央空調(diào)進行維修，保養(yǎng),。使園區(qū)設(shè)備正常運轉(zhuǎn),。

（1）在公司領(lǐng)導(dǎo)的參與幫助下,，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權(quán),。

（2）分別于集團公司工程部及產(chǎn)業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內(nèi)損壞零配件的配置問題。

（3）通過消防管理,，對商戶 人為破壞的消防設(shè)施設(shè)備,，提供有償服務(wù)，增加收入的同時,，提高消防火災(zāi)防御水平,。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源,，找出漏水點,，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時,，組織準(zhǔn)備相關(guān)材料報工程協(xié)調(diào)解決水損資金,，挽回?fù)p失。

（5）加大力度,，不斷采取措施,，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設(shè)備,、保潔,、保安等服務(wù)工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請,。

（1）客服部：客服人員李森,、張霞在物業(yè)費、水電費的收繳上盡了很大努力,，耐心向業(yè)戶解釋,，靈活謹(jǐn)慎的處理的關(guān)系。在接待服務(wù)中禮貌待客,，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評。截止現(xiàn)在,，物業(yè)費及水電費的收繳率都達(dá)到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務(wù)技能。

（2）規(guī)范保潔服務(wù),，制定了標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督,、落實分區(qū)負(fù)責(zé)制，定人定崗,、定工作內(nèi)容,，每周定期檢查制度，有效調(diào)動積極性,。在人少成本低,，任務(wù)中的情況下，完成保潔服務(wù)的任務(wù)，提升商城環(huán)境質(zhì)量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領(lǐng)全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神,，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責(zé)范圍,，明確工作內(nèi)容,，提出工作重點，人防機防相結(jié)合,，保障商城及商戶的經(jīng)營秩序,、消除安全隱患。

（1）在完成基礎(chǔ)安全防范工作的同時,，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝,，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患,。

（2）通過制定實施嚴(yán)密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下,，對商戶私搭亂建、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,，成果顯著,。

（3）同時對越來越多的車來車往、停放,，秩序維護隊員通過耐心的勸說,、引導(dǎo)，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,，維護了商城的車輛通行和經(jīng)營秩序,。

（4）突發(fā)事件的處理，對于商城出現(xiàn)斷水?dāng)嚯?、盜竊,、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),，反應(yīng)迅速,，處理得當(dāng)，記錄完善,。隊長賈廷華在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé),，反應(yīng)敏捷，關(guān)鍵時刻挺身而出,，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患,。并帶領(lǐng)隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事，出師不怕事的要求,，隊員王君泉、萬克喜,、耿懷森等人恪盡職守,，遵守紀(jì)律，成為隊員們學(xué)習(xí)的好榜樣,。

主管劉霞盡職盡責(zé),，在提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，為商城的消防管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，積極聯(lián)系消防設(shè)備維修,，并向施工隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)技能并具有較高的弱電技能，協(xié)助徐磊在日常巡檢中認(rèn)認(rèn)真真,，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊，盡心盡力,。

二．理順與產(chǎn)業(yè)園各部門的工作關(guān)系,，完善物業(yè)工作流程，加強工作銜接,，簡化手續(xù),，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展。

三．在完成基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時,，大力協(xié)助配合產(chǎn)業(yè)園的工作,，并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,，尤其是綠洲酒店心租賃區(qū)域的交付使用,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇三

在物業(yè)前臺工作了半年，讓我收獲頗豐,，只是沒想到半年時光過得這么快,，我都沒反應(yīng)過來就結(jié)束了了，下半年也徐徐展開,，在上半年了我對半年工作做一個概括,。

工作是每天的常態(tài)，做好工作是我的責(zé)任,，我每天都會按時的完成公司的安排,，也會根據(jù)自身能力做好自身的事情，不冒進也不做任何有害于公司利益的事情,，公司不但為我們提供了工作,，還給與了我們非常好的上班環(huán)境,，為此我們必須讓公司付出的有回報讓自己變得有意義，而不是成為公司的負(fù)擔(dān),，對待工作始終嚴(yán)格要求,，始終有始有終，不急躁,，不盲目也不隨意,，對自己不負(fù)責(zé)，公司給我前臺這個職位是相信我能夠在這個職位上取得成績,，能為公司贏得利益,，贏得客戶的認(rèn)可，我們前臺一再一定程度上代表了公司的形象,，代表了公司的態(tài)度,，與客戶交流是始終保持著職業(yè)的微笑，職業(yè)操守,，不去占客戶的便宜,，不去做損害客戶利益的事情，站在客戶的角度去考慮問題,，站在不同的角度去分析問題,，做到對他人負(fù)責(zé)，就是對自己負(fù)責(zé),，更是對公司負(fù)責(zé),，我一直遵守著這條線，從不去觸碰他,，這些這任體現(xiàn)在我每天的工作中,，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己該做的事情,。

前臺有很多的學(xué)問,，時代在進步，工作的崗位職責(zé)也會發(fā)生改變我們前臺雖然不會快速的改變但是我也時刻準(zhǔn)備著,，在工作中始終抓住學(xué)習(xí)的機會,，向客戶學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，向客戶學(xué)習(xí)客戶的禮貌,，向同事學(xué)習(xí)同事的技巧，保持一顆不斷探索不斷追求的心,，工作態(tài)度認(rèn)真,，時刻關(guān)注相關(guān)的各種新聞娛樂時刻做好各種事情的準(zhǔn)備，多說有備無患,，時代在進步,，我們也要一起跟隨進步,，前臺的工作看似簡單但里面的學(xué)問可是很多的只有保持時刻不斷的進步，時刻不斷的進去,，積極向上,，多學(xué)多做，多問題,。不偷懶,，不混日子，讓自己過得充實,，讓自己過得快樂,，每一次在工作中感到自己的進步內(nèi)心都是充滿喜悅的,，每一次的成功每一次都能讓我對自己更加有信心,，更加的愿意去學(xué)習(xí)，去武裝自己,，于是俱進,，時刻提升自己的能力。

我的工作經(jīng)驗相對缺乏,，沒有老員工們做的得心應(yīng)手,，面對需要幫助的客戶是總是感到膽怯，不敢面對擔(dān)心自己做不好,，對自己缺乏信息,，對工作雖然有責(zé)任心，但是會經(jīng)常犯一些小錯誤,，這些缺點不足讓我在工作的時候感到了阻礙,，工作起來不順利，也讓人非常的惱火,，我對這些問題已經(jīng)了解,，我會針對這些問題做出改正，通過不斷的去實踐工作,，去幫助工作,，去努力做好自己的一切，經(jīng)驗不足,，學(xué),，膽怯鍛煉膽子，工作做好后細(xì)心多檢查幾遍這樣保證自己不會犯錯,。

上半年的工作讓我收獲很多,，對待自己下半年也有了明確的目標(biāo)計劃，我能夠感到自己的提升我會在以后的時間了在工作中做得更好,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇四

不知不覺中,，20xx年x過去了一半,，回顧這半年的工作，xxxxxx管理有限公司在集團公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在開發(fā)公司、營銷中心,、會所等公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下,，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力，以集團“舍得,、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎(chǔ)，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng),，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作,，并多次配合營銷中心,，會所完成公關(guān)、營銷活動,，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下,，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

進入20xx年x來的半年中，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（xxxx務(wù)中心）

xxxx服務(wù)中心中心是我們xxx對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。業(yè)主入住之后,，只需一個電話，xxx金鑰匙服務(wù)中心將會為業(yè)主提供24小時個性化,、零干擾,、全方位服務(wù)。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念,，圍繞部門的工作核心，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標(biāo),，開展各項服務(wù),、管理,、培訓(xùn)工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn),、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20xx年x工作重點是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用,。金鑰匙服務(wù)中心耐心地,、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題；經(jīng)常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費用的收繳率,。

2,、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年上半年,，xxxx務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進,。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由xxx服務(wù)中心,、工程服務(wù)中心,、施工單位三方對相關(guān)工程進行檢查、驗收,，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗收的情況和投訴。為了了解過去兩年xxxxxx戶的維修情況,，xxx服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進。

3,、驗收交樓工作

20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對于工程問題,，通知施工單位進行維修,；對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補充。目前,，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度,，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題，有個別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果。在今年三月份開始,，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果,。

5,、社區(qū)活動開展

上半年，xxxx務(wù)中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題,，做好業(yè)主的服務(wù)之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了以“歡聚xxx,，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福、元宵節(jié)猜謎,；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx,，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應(yīng),，業(yè)主反映良好,，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設(shè)施,、配置尚未解決的情況下，想方設(shè)法地為其安排了培訓(xùn)和活動場地,，并安排員工擔(dān)任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評,。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

20xx年x半年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種,。種困難，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xxx上半年的工作任務(wù)。

1,、安全管理部（治安管理,、交通管理,、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理、消防管理的“三管”工作,，在今年上半年,，安全管理部解放思想、實事求是,，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起、盜竊事件0起,、火險事故1起,，已處理共2起。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內(nèi)裝修期間,，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經(jīng)濟損失近2萬元。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙,、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次，與相關(guān)部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次,。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預(yù)案1份，確保了春節(jié)期間公司財,、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在交通管理工作中,，1月份至今，公司嚴(yán)格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》,，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,，加大了對進入小區(qū)地下停車場、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理,，巡查次數(shù)每天20xxx,、每月600次以上、半年3600次以上,。通過努力,，交通狀況也又了起色，半年來小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故1起,，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對小區(qū)樓宇內(nèi)的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上,，開春之際,，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內(nèi)的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水,、加熱,、定時記錄室內(nèi)外干濕溫度，直到四月大棚拆除。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵,，草皮1,。2萬方，各室內(nèi)擺放綠植5000盆,，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習(xí)性,，注重細(xì)節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中,，施肥,、打藥、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上,，首先對員工進行了培訓(xùn)，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。通過努力，上半年有償服務(wù)組共完成有償服務(wù)單xxxx,，產(chǎn)生費用xxxxxx,，完成空置房保潔xxx套/次，產(chǎn)生費用xxxxxx元,，合計產(chǎn)生費用xxxxxx元,。

3、工程部（工程服務(wù),、工程維護）

20xx年x半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電,、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。

一是工程服務(wù),。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx,，其中已完成xxx，未完成xxx正在跟進中,；一期共交樓xxx,，未交樓xxx套；二期共交樓xxx套,，未交樓xxx,，各類發(fā)文xxx；完成各類《簽證單》xxx份,。并組織召開工程返修例會xxx、部門例會xxx,，協(xié)調(diào)完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結(jié)算工作,；處理各施工單位的來往文件。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新,，并對所有水景噴頭、燈光設(shè)施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行,。并采取上門服務(wù)的方式，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時,，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著,。

（三）后勤保障部門工作總結(jié)（行政人事部,、財務(wù)部）

在過去的半年里，行政人事部和財務(wù)部,，秉承“舍得,、用心、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念,，以“堅持服務(wù)全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署,，經(jīng)過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務(wù)工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

1,、行政人事部（采購管理、行政內(nèi)務(wù),、人事管理,、企業(yè)文化建設(shè)等問題）

一是加強基礎(chǔ)管理，完善各項規(guī)章制度,。上半年度,，嚴(yán)格執(zhí)行iso9001各項工作標(biāo)準(zhǔn)，從日常管理工作抓起,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹了《新勞動法》,，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理,、檔案管理等工作，使工作制度進一步規(guī)范,，基礎(chǔ)工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳，加強企業(yè)文化建設(shè),。為了加強公司的企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工的業(yè)余生活，公司指定專人負(fù)責(zé)物業(yè)宣傳欄的編輯工作,，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務(wù)，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識,，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制，保障后勤工作,。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流、降低成本,、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案，要求采購員嚴(yán)格遵守采購程序,。同時保證物資采購的及時性,。物資申購到位后嚴(yán)格落實有關(guān)倉庫出、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程,。

2、財務(wù)部（財務(wù)內(nèi)務(wù),、其他輔助相關(guān)管理工作）

剛剛過去的半年時間里,，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，財務(wù)工作依然周而復(fù)始,、忙而有序地進行著,，在不斷改善工作方式方法的同時、在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心協(xié)助下,，順利完成了各項工作工作,。并在出納、收費,、資產(chǎn)管理等方面工作都有有了很大突破,，保障了公司各項工作的正常運行。

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項工作，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時,，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因為返修工程量大、施工或備料時間長,、施工延期,、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進一步提升,。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強,，同時,，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司,、施工方相互銜接等需要進一步加強,；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升,；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象,；

（三）員工素質(zhì)意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務(wù)意識,、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識,、安全防范意識,、節(jié)能意識、成本控制意識等等,，如：工程人員進戶維護的服務(wù)理念貫徹,、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,，有待進一步提升,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇五

20xx年x月份，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程,，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn),。半年的時間一瞬間就過去了,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。年中了,，每個人都應(yīng)該梳理過去,、籌劃未來，此刻就將20xx年上半年來的工作總結(jié)如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理,、收費、基礎(chǔ)設(shè)施,、設(shè)備維護,、環(huán)境衛(wèi)生、蚊蟲,、老鼠的消殺,；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作,，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域,，工作千頭萬緒,，有書文處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)等,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識,、注意加快工作節(jié)奏,；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度,、避免疏漏和差錯,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得一定效果，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)有以下幾點：

第一,，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高。

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高,。

第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強,。

第一,，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識,。

第二，本著實事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通,；有效形成團結(jié)一致、群策群力的氛圍,。

第三,，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

“不積蛙步,，無以至千里,；不積小流，無以成江海,?！?0__年上半年,，我收獲了成功，經(jīng)歷了困難,，感受了啟迪,；下半年我會一如既往，繼續(xù)加油,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇六

今年上半年,，xx物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,，初步達(dá)到＂工程程序化,、操作規(guī)范化、運用使用化,、管理科學(xué)化＂的管理要求,。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績,，受到小區(qū)業(yè)主的好評,，現(xiàn)將上半年物業(yè)管理工作總結(jié)如下：

搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理中的窗口,，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評,。

搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,，順利完成交房工作；為迎接業(yè)主入住,，順利完成交樓工作,，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件,。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際情況,，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知,，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖,，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。

進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，＂以人為本＂的服務(wù)精神；業(yè)主的需要就是我們的工作中心,，為開展服務(wù),，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧,，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù),，如代辦電話,、寬帶、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種＂有困難,，找物業(yè)＂的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作,，并根據(jù)小區(qū)實際情況,，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度,，如裝修須知,、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄,，遇到問題及時解決，及時處理,，堅持原則,。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一,，完好美觀。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種＂為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心＂的服務(wù)思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評。

組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì),。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的,。根據(jù)這種情況,，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,，使員工在思想上得到充實,，管理技能上得到了提高。利用先進的管理手段,，建立健全科學(xué)的管理方式,；我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦,，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率,，使管理處的基礎(chǔ),，工作達(dá)到一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ),。

雖然,，我們在工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,，實際處理事務(wù)的能力還有待提高；與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在下半年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇七

物業(yè)20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束,。在集團的關(guān)心支持下,，在公司全體同仁的共同努力下，我們實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半的目標(biāo)。公司上半年營業(yè)收入2207萬元,，上交稅金212.7萬元,，上交利潤155.5萬元，

現(xiàn)從以下幾個方面對公司上半年的工作予以總結(jié)：

（一）業(yè)務(wù)拓展情況

1,、公眾物業(yè)領(lǐng)域又添新項目

今年,，我們在公眾物業(yè)項目上又有一些新的進展。于今年6月我們承接了上海國際網(wǎng)球中心的物業(yè)管理項目,。建成后的國際網(wǎng)球中心將在今年11月份承辦國際頂級賽事——“大師杯”網(wǎng)球公開賽,。目前項目管理處已經(jīng)入駐現(xiàn)場，并開始進行前期物業(yè)管理,。

（二）管理目標(biāo)完成情況

1. 建立健全管理流程

1.1 完善公司組織架構(gòu),，適時組建市場營銷部

今年年初，公司確定了全新的組織架構(gòu),。為了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,，為了增強公司業(yè)務(wù)拓展的能力，新增了市場營銷部,。同時按照此組織架構(gòu),，聘任了年輕化、知識化的全新管理干部隊伍，編制了各管理崗位的崗位說明,。

1.2 逐步建立和完善二級管理的職能工作流

各部門,、各條線建立起了調(diào)整費用申請、報銷流程,、新接項目工作流程,、項目報告、審批工作流程,、安全事故報告流程和處理等流程,，為實現(xiàn)今年“規(guī)范管理、降本增效”的管理目標(biāo)打下了基礎(chǔ),。

2. 建立和完善公司各項管理制度,、管理辦法和管理標(biāo)準(zhǔn)

今年上半年公司各職能部門共陸續(xù)下發(fā)各類管理制度、辦法,、條例等十余個,，逐步形成了公司管理體系的框架。

2.1 行政管理方面

調(diào)整了行政公文管理規(guī)范和相關(guān)制度,；健全公司檔案管理體系,；完善和規(guī)范了ci管理體系；建立公司網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng),，實現(xiàn)了與集團辦公網(wǎng)絡(luò)的并網(wǎng),；

2.2 人事管理方面

在全公司范圍內(nèi)實施了《獎懲條例》，大大激勵了員工,，員工的主動性,、積極性大大增強；

2.3 財務(wù)管理方面

在公司范圍內(nèi)建立了費用審核辦法預(yù)算內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn),；

2.4 市場營銷方面

建立了新接項目評估標(biāo)準(zhǔn),；

2.5 物業(yè)管理方面

建立起公司的應(yīng)急和預(yù)警體系，建立了公司對項目定期業(yè)務(wù)檢查制度,、安全檢查制度,，完善了安全管理組織體系。

3. 編制和修訂《管理手冊》

與上海青藍(lán)物業(yè)管理咨詢公司合作成立了編委會,，建立各分冊編寫小組,，目前《手冊》的大綱已完成。

4. 加大人力資源開發(fā),、培養(yǎng)力度

公司上半年選拔了青年干部,，為他們提供了高級管理培訓(xùn)、考察的機會,，使他們開闊眼界,，迅速成長,。

下半年計劃完成的工作有：

1. 市場拓展：

爭取實現(xiàn)新增項目2個,；探索多種形式盤活不動產(chǎn),；完成公司對外投資企業(yè)中的投資回報計劃，從而實現(xiàn)全年的經(jīng)濟目標(biāo),，完成集團下達(dá)的各項指標(biāo),。

2. 管理工作：

2.1 編制下年度預(yù)算和工作計劃,；

2.2 完成《公司手冊》的初稿編寫工作；

2.3 在人力資源的開發(fā)和后備干部的培養(yǎng)上,，下半年將重點培訓(xùn)工作,，如新員工培訓(xùn)、項目經(jīng)理培訓(xùn)和見習(xí)實踐等,；

2.4 完善及健全公司質(zhì)量管理體系,，提高項目覆蓋率；

2.5 在企業(yè)品牌建設(shè)和文化建設(shè)方面,，我們力爭創(chuàng)建一個部優(yōu),、一個市優(yōu)物業(yè)管理項目、創(chuàng)建區(qū)級文明單位稱號,；保持“全國用戶滿意企業(yè)”,；并開展一系列企業(yè)文化活動。

（一）欲速而不達(dá)

今年二級管理的力度大大加強了,，人員的配置也相對加強了,，所以上半年，公司各職能部門紛紛出臺了針對二級管理的制度,，可是在細(xì)節(jié)上還有很多值得商榷的地方,，比如操作的簡易性、執(zhí)行的有效性等方面還不是做的很完善,。

解決的思路：成熟一個、出臺一個,，把管理做扎實了,，對于細(xì)節(jié)考慮充分了，不能急于求成,。我們的干部,，具備管理技能，如果對于細(xì)節(jié)的把握再成熟一點,，我相信我們的管理可以得到有效的提升,。

（二） 曲高而和寡

上半年公司總部出臺的文件從立意到思路都是相當(dāng)不錯的，有些已經(jīng)運用到一些非常超前的管理理論,，可是忽視了項目的實際情況和項目人員的接受程度,，引發(fā)了一些說到做不到的尷尬,。

解決思路：管理有時候不需要高深的理論和華麗的概念，只要有可以解決實際問題的效果,。所以,，我要求各職能部門下項目進行調(diào)查，不調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，不調(diào)查就不可能有到位的方法,，從項目實際需求出發(fā)、從管理實際需要的結(jié)果思考,，再來制定游戲規(guī)則,。

1．被評估人：李濤 職務(wù)：公司副總經(jīng)理

思想道德：好。嚴(yán)于律己,、正直,、正氣，處處能起表率作用,。

工作技能：日趨完善,，在實踐中獲得進步。

管理能力：能思考,，有大局觀,，學(xué)習(xí)力強，宏觀方面尚需努力,，專業(yè)知識能力需向更高目標(biāo)努力,。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有溝通能力，語言能力有提高,，處理條件方法靈活,。

2．被評估人：褚國華 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：嚴(yán)格要求自己，踏實認(rèn)真做人,，對下屬關(guān)心,，受到同仁尊敬。

工作技能：業(yè)務(wù)能力較強,，管理思路清晰,，擔(dān)任業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，工作業(yè)績較好,。

管理能力：管理技能成熟,，管理思想超前，對分管的工作抓緊抓好,。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：有著良好的溝通能力,，有較好的群眾基礎(chǔ)，能有效的組織管理,。

3．被評估人：陳瑜 職務(wù)：公司總經(jīng)理助理

思想道德：一個對自己有嚴(yán)格要球,，并且有明確目標(biāo)的人,。一個勤儉而有耿直的人，品格好,。

工作技能：有一定工作能力,，有較豐實的閱歷，好學(xué),、勤儉,、努力。

管理能力：有專業(yè)管理思想理論,，宏觀面較強,，一線工作能力，特別是指揮力不夠,，決策力——決斷不夠,。

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：語言藝術(shù)尚好，溝通方法需加強,，組織能力需加強,。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇八

20xx年上半年，經(jīng)營部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù),，現(xiàn)將主要完成的工作,、經(jīng)驗體會及今后工作打算匯報一下：

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標(biāo)工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經(jīng)過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎(chǔ),。

2,、完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價為xx.x萬元,，目前合同正在履行中。因為經(jīng)一路地處市區(qū),，在開挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難,，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結(jié)算,。

3,、完成了山大新校供水管道管的投標(biāo)工作,，工程中標(biāo)價xx萬元，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán),，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

4,、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

1、在年初工作中,，因為自身業(yè)務(wù)水平較低,、經(jīng)驗不足，在剛開始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身原因,、分析工程標(biāo)書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地。

2,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性,；

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨緩慢；在設(shè)備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件,，影響正常施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設(shè)備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設(shè)備,。

1,、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識

濟南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓(xùn),，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度，進一步的進行推廣,。

2,、做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭,，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量,，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？,。就是因為保障措施不到位,，服務(wù)水平達(dá)不到。我們要在維修方面下工夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn),，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個山東市場,，有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中，應(yīng)加強雙方的聯(lián)系,，互相完善,、互相補充、互相利用,、共同促進,、聯(lián)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

4、加強部門間的溝通合作

作為經(jīng)營部門,，應(yīng)該多向兄弟部門學(xué)習(xí),，加強聯(lián)系，共同合作,，做好服務(wù)工作,。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)，各部門應(yīng)該緊密合作,，減少內(nèi)耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

5,、加強學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強培訓(xùn),，規(guī)范各項管理制度,，提高人員素質(zhì)

不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

6,、做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題堅持預(yù)防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇九

今年上半年在社區(qū)以及相關(guān)部門的大力支持下,，圍繞服務(wù)大局,、以人為本,、精心工作的原則，以“狠抓,、深抓工作重點,、難點，發(fā)揮所長,、深挖內(nèi)部資源優(yōu)勢”為指導(dǎo)思想,，重點抓好安全管理、崗位培訓(xùn),、月度考核，全體員工克服困難,，圓滿地完成了年初制定的各項管理及考核目標(biāo),。

小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備定期巡檢維修，監(jiān)督電梯維保單位按時進行電梯,、限速器等特種設(shè)備檢驗,，并對應(yīng)急照明、水泵房等設(shè)備間巡檢,。雨季準(zhǔn)備防汛物資,，檢查并清理溝渠，排污泵保養(yǎng),，降雨期排水止漏,，確保安全渡過汛期。配合市政部門工作,，因市政線路維修等原因,，小區(qū)需要停水停電時做好應(yīng)急處理，提前通知業(yè)主做好準(zhǔn)備,。

進行綠化養(yǎng)護,、補植，定期開展消殺工作,。有計劃對小區(qū)綠化進行全面養(yǎng)護,、松土、打草,、施肥,、補植、修枝,、滅蟲害,，加強管理考核以提高效率。在不同季節(jié)進行及時的有針對性的施打農(nóng)藥,，確保了全區(qū)綠化無病蟲害,。完成社區(qū)公共部位照明節(jié)能改造；電梯機房排風(fēng)扇的維修養(yǎng)護。

積極主動落實為民辦實事項目,，全面提升小區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量,。同時繼續(xù)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增設(shè)消防通道安全警示牌,，車庫圍欄禁止翻越警示牌,；完成一、二區(qū)電動車充電設(shè)施的提升改造,；完成一區(qū)多層頂樓自來水管防凍改造,；二社區(qū)部分泄水坡蓋板更換；老八幢消防設(shè)施提升改造,；增設(shè)五區(qū)河道護欄,；為業(yè)主全力打造一個方便，溫暖,，舒適和諧的居住小區(qū)而努力,。

把安全生產(chǎn)工作放在首位，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，致力建設(shè)平安小區(qū),。配齊配優(yōu)消防設(shè)施，對消防設(shè)施設(shè)備進行全面檢查維修,。對一社區(qū)消防水箱的進行油漆養(yǎng)護,；完成老八幢消防設(shè)施提升改造。

上半年的工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清晰的知道,，成績是在街道領(lǐng)導(dǎo)正確指引下，全體員工努力拼搏的'成果,，與過去相比,，我們在業(yè)務(wù)類型、企業(yè)規(guī)范建設(shè),、基礎(chǔ)管理等方面取得了一定成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏鄦栴}和不足，如：物業(yè)品牌品質(zhì)與商品房精品物業(yè)要求有差距,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范,，扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距等等,。這些都是企業(yè)發(fā)展面臨和解決的問題,，也是今后工作中重點的改進方向。

下半年,，我公司將認(rèn)真完成城市管理科交付的各項工作任務(wù),，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽,、有實力的物業(yè)管理品牌。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇十

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對元旦,、春節(jié)、清明,、五一,、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計劃，嚴(yán)抓具體的落實,，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準(zhǔn)備，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)，現(xiàn)已基本完成,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展,。

保安部在做好日常安全管理的同時,，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報各部門進行整改，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé)，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性,，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇十一

上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年各項計劃工作內(nèi)容?，F(xiàn)將20××年上半年工作總結(jié)如下：

上半年，分公司繼續(xù)貫徹落實集團規(guī)范化的各項指示精神,，以點帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開。首先,，公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一，要求各職能部室,、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細(xì)節(jié)做起，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點,。其次,，分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場取經(jīng),、

相互交流等多種多樣的方式,，在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué),、趕,、幫的勢頭，各職能部室,、管理處認(rèn)真整改,、積極創(chuàng)新，全面貫徹落實規(guī)范化建設(shè)的各項工作,。20××年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設(shè),、改頭換面的重要一年，是各項工作更上一個臺階的重要轉(zhuǎn)折點,，我們按照集團指示精神,，積極配合,，切實抓好規(guī)范化管理?？偨?jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》,，對管理處文件、文檔進行指導(dǎo),、規(guī)范,，組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導(dǎo),，對規(guī)范化的達(dá)標(biāo),、執(zhí)行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí),，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計。各職能部室,、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設(shè)落實到底。經(jīng)過大家的共同努力,，公司在集團20××年第一季度管理審計中一發(fā)崛起,，取得集團公司第一名的好成績，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視,。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦,，堅決不放過一個事故隱患,，確保不發(fā)生重大安全事故，堅持做到層層抓安全,，人人重安全,，全面夯實安全管理基礎(chǔ)。20××年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故,，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。一是生產(chǎn)安全方面,，生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,，為了保障員工的人身安全，公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),，管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書，并與每個員工簽訂安全責(zé)任書,。二是消防安全方面,，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應(yīng)本管理處的管理制度，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案,，突出了重點部門,，重點崗位。其中,，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主,，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個人或團體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化,，落實到了每一個人,，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn)，較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，安全分工負(fù)責(zé),，安全層層負(fù)責(zé)，安全人人有責(zé)的責(zé)任體系,。三是治安安全方面,，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上，各管理處時刻謹(jǐn)記,，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度。品質(zhì)管理部在各管理處加強管理,、堅持自檢的基礎(chǔ)上,，不走過場，不留死角,，每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處，各管理處對品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，也都能及時逐項整改,。

安全管理工作是一項長期的、艱巨的工作,，必須堅持不懈,，警鐘長鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標(biāo)更明確，責(zé)任范圍更清楚,，行為更加規(guī)范,。

公司按照集團工資調(diào)整指示精神,，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調(diào)整，調(diào)整幅度較大,，為合理使用各項資金,，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財務(wù)部加強對每筆費用支出的審核力度,，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存,；人力資源部嚴(yán)格控制加班費及人員編制,；總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報的物料申購表,，對不該購買和少購買物料進行嚴(yán)格控制,，并對新增物料進行貨比三家，既保證質(zhì)量又降低費用支出,，其中,，上半年，總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示,，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上,，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象,；管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復(fù)利用廢舊物品，自制推雪板,、拖把等，為公司節(jié)省了資金,，為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn),。

公司先后由人力資源部牽頭，不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,，通過“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕，取得圓滿成功,，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū)、省圖書館獲得第二名,，省財政廳,、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動,，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),，也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團隊意識,。同時，20××年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動糾紛賠償費用,。

上半年,，公司雖然取得了一點成績，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高,。下半年，我們一是繼續(xù)加強,、落實規(guī)范化管理,，帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門；二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率,，從思想意識方面入手,，落實到每位員工，深入提高員工服務(wù)意識,；三是加大考核力度,，在原有自覺的基礎(chǔ)上，客觀地督促,、積極地引導(dǎo),。

下半年工作已經(jīng)來臨，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導(dǎo)方向,，結(jié)合公司實際情況完成下半年工作計劃,，開展好各項服務(wù)工作。

物業(yè)公司上半年工作總結(jié)報告篇十二

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全管理的落實,，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的和生活秩序,。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性提前做好充分準(zhǔn)備，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計劃,，嚴(yán)抓具體的落實,，使各季節(jié)和階段性得到安全有序的開展。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進停車場收費前期準(zhǔn)備,，出臺停車場管理制度,，制定停車收費管理方案，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù),，現(xiàn)已基本完成,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在x月xx日開始安排保安人員進駐,，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安管理的順利開展,。

保安部在做好日常安全管理的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的,，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時等,，在保證本職的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“管理員”的職責(zé),，在安全管理外配合各部門所產(chǎn)生的量已占保安整體量相當(dāng)大的一個比例。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。