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2023年電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用9篇(大全)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-11 18:14:35
2023年電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用9篇(大全)
時(shí)間:2023-06-11 18:14:35     小編:zdfb

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電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇一

摘要:電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,、風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)控制與處理,、風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)等一系列活動(dòng);營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要內(nèi)容和有效途徑;電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的方法有常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查,,常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法,。

電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理是指在電能產(chǎn)品銷(xiāo)售,、供電服務(wù)等環(huán)節(jié)運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理方法,防范營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。營(yíng)銷(xiāo)稽查作為營(yíng)銷(xiāo)管理的日常監(jiān)督機(jī)制,,目的是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)管理的可控、在控能力,,增強(qiáng)防錯(cuò)和糾偏功能,,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理的規(guī)范化,,是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一。

1.風(fēng)險(xiǎn)管理

1.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是指對(duì)面臨及潛在的風(fēng)險(xiǎn)加以判斷,、分類(lèi)和鑒定的過(guò)程,。

1.1.1服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

電力服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)安全,。

(1)規(guī)范化服務(wù)。各類(lèi)業(yè)務(wù)是否按規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),,是否按程序辦理,,有無(wú)違規(guī)收費(fèi)行為,是否存在違反十項(xiàng)承諾及十個(gè)不準(zhǔn)的行為,,是否有違反有關(guān)法律規(guī)章的行為,。

(2)服務(wù)質(zhì)量。是否建立服務(wù)質(zhì)量分析制度,,是否有服務(wù)質(zhì)量責(zé)任追究制度,,對(duì)各類(lèi)投訴、舉報(bào)的處理及答復(fù)程序是否合理,、是否有服務(wù)改進(jìn)的舉措等,。

(3)客戶(hù)安全服務(wù)。合同中是否明確供用電雙方的安全責(zé)任,、是否有對(duì)客戶(hù)端安全檢查評(píng)價(jià)的措施,、是否建立客戶(hù)安全防范措施等。

1.1.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

電力營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵點(diǎn)在量,、價(jià),、費(fèi)、損等基本環(huán)節(jié),,這也是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的基礎(chǔ),。

(1)電費(fèi)回收。是否制定有電費(fèi)回收內(nèi)部管控制度,,是否按期編制電力產(chǎn)品銷(xiāo)售明細(xì)表,,電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收,、未收統(tǒng)計(jì)表準(zhǔn)確性有無(wú)監(jiān)控措施,,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是否隨時(shí)掌握未收電費(fèi)情況,對(duì)欠費(fèi)情況是否定期統(tǒng)計(jì)并制定合理催繳措施,,電費(fèi)回收是否進(jìn)入專(zhuān)用帳戶(hù),,電費(fèi)延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費(fèi)及違約金,,電費(fèi)發(fā)票管理是否建立制度,、合同中對(duì)電費(fèi)繳納是否約定明確等,。

(2)電價(jià)管理。是否按核準(zhǔn)的電價(jià)收費(fèi),,電價(jià)執(zhí)行有無(wú)監(jiān)督和考核辦法,,電價(jià)檢查是否按期開(kāi)展,對(duì)違價(jià)行為是否有處罰措施,、電價(jià)業(yè)務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)是否滿足要求等。

(3)電量和線損管理,。線損管理制度是否健全,,用電管理內(nèi)控制度是否健全,抄核收管理結(jié)構(gòu)和職責(zé)是否科學(xué),,定期抄表及抄表質(zhì)量是否符合要求,,各供電關(guān)口、線路,、臺(tái)變,、用戶(hù)電能計(jì)量裝置配置、管理是否符合要求,,竊電查處是否有效開(kāi)展等,。

1.2風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)

風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上,估計(jì)和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損害程度,。對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作而言,,風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)的步驟可依照上述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的條目有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)研,根據(jù)調(diào)研結(jié)果,,預(yù)測(cè)發(fā)生的可能性,,并按程度排列優(yōu)先隊(duì)列。估測(cè)的方法可采取綜合檢查,、專(zhuān)項(xiàng)檢查,、自評(píng)和外部評(píng)估、對(duì)目標(biāo)管理和基礎(chǔ)管理情況進(jìn)行常態(tài)檢查等方法實(shí)現(xiàn),,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析評(píng)估,,衡量風(fēng)險(xiǎn)的程度,以確定是否需要處理及處理程序,,對(duì)需處理的問(wèn)題采取提示,、預(yù)警、限期整改等措施,??梢詫?duì)一個(gè)周期內(nèi)客戶(hù)反映較多的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查,如繳費(fèi)難問(wèn)題,,是個(gè)案還是普遍存在,,評(píng)估導(dǎo)致事件發(fā)生的內(nèi)控制度上的深層次原因,,并對(duì)處理效果進(jìn)行評(píng)估。

1.3風(fēng)險(xiǎn)處理

風(fēng)險(xiǎn)處理是解決風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,從而消除預(yù)知風(fēng)險(xiǎn),。隨著營(yíng)銷(xiāo)模式的確立,電力營(yíng)銷(xiāo)工作專(zhuān)業(yè)化分工日益加強(qiáng),,營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應(yīng)加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)各專(zhuān)業(yè)部門(mén)風(fēng)險(xiǎn)處理結(jié)果的檢查,、考核、反饋力度,,以點(diǎn)評(píng),、排序、專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,、整改意見(jiàn)書(shū)等形式及時(shí)告知,,解決在制度建設(shè)和管理行為上存在的深層次原因,從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效控制,。

1.4風(fēng)險(xiǎn)管理效果評(píng)價(jià)

是指對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)實(shí)用性及其收益性情況的定期分析檢查,、修正與評(píng)估,可以保證風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)適應(yīng)變化了的情況的需要,,使風(fēng)險(xiǎn)管理效益最佳,。通過(guò)不斷的評(píng)價(jià)修正,使風(fēng)險(xiǎn)管理處于循環(huán)上升的狀態(tài),,從而促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果,。

2.營(yíng)銷(xiāo)稽查是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑

實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)和供電服務(wù)工作內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制的健全完善。成立營(yíng)銷(xiāo)稽查處,,將營(yíng)銷(xiāo)稽查明確為繼審計(jì),、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督,,定位在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的過(guò)程和結(jié)果的質(zhì)量監(jiān)督,。從營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內(nèi)容及方法中可以看得很清晰,它與營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容與過(guò)程是一一對(duì)應(yīng)的,。

2.1營(yíng)銷(xiāo)稽查的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別功能

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最重要的`途徑是對(duì)客觀資料進(jìn)行大量的統(tǒng)計(jì)分析整理,。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查,使管理人員識(shí)別其中的風(fēng)險(xiǎn),。

基于常態(tài)營(yíng)銷(xiāo)稽查記錄的整理分析,,下一步是對(duì)每個(gè)周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)預(yù)知風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)一步調(diào)研,對(duì)異?,F(xiàn)象發(fā)生的概率,、損害程度等統(tǒng)計(jì)分析排序。采取的形式可以是月度分析,、季度分析,、專(zhuān)項(xiàng)分析等,。

營(yíng)銷(xiāo)稽查的目的就是為促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理水平,增強(qiáng)糾錯(cuò)和防控功能,。對(duì)稽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,,通過(guò)文件下達(dá)相關(guān)部門(mén),,將稽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及其整改情況作為各部門(mén)經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核和績(jī)效考核的重要依據(jù)。對(duì)稽查情況還應(yīng)以簡(jiǎn)報(bào),、分析等形式及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋,,促進(jìn)其提高管理水平。

3.依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理理論,,開(kāi)展好常態(tài)稽查

營(yíng)銷(xiāo)稽查是營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑。營(yíng)銷(xiāo)稽查的內(nèi)部監(jiān)控職能得到加強(qiáng),,也就相當(dāng)程度上防范了各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。一般來(lái)說(shuō),稽查的方法有常態(tài)稽查和專(zhuān)項(xiàng)稽查兩類(lèi),,但從過(guò)程控制的角度來(lái)看,,常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1常態(tài)稽查的必要性

這是由風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的特點(diǎn)所決定的,,舊的風(fēng)險(xiǎn)消除,,新的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生,風(fēng)險(xiǎn)管理的幾個(gè)步驟要連續(xù)不斷的進(jìn)行下去,,才能形成有效的監(jiān)控機(jī)制,。

3.2常態(tài)稽查的重要性,掌握常態(tài)稽查的方法

常態(tài)稽查是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程控制,,開(kāi)展得好,,可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過(guò)程管理,,即首先要有“量”作保證,,要完成相應(yīng)的稽查采樣量,分析是否準(zhǔn)確就是以常態(tài)稽查中大量的調(diào)研資料為基礎(chǔ)的;其次要對(duì)資料,、記錄進(jìn)行及時(shí)的整理,、篩選,找出引起評(píng)估指標(biāo)變化的關(guān)鍵原因,,找到風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn),,為選擇科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)處理技術(shù)提供依據(jù)。

3.3要著眼于促進(jìn)管理上的完善

風(fēng)險(xiǎn)不可能降為零,,電力營(yíng)銷(xiāo)管理涉及面廣,,工作繁雜且具有重復(fù)性,,營(yíng)銷(xiāo)稽查不可能期望發(fā)現(xiàn)所有的具體問(wèn)題,處理所有的風(fēng)險(xiǎn),。風(fēng)險(xiǎn)管理是要最大程度預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,,減少損害的程度,營(yíng)銷(xiāo)稽查的最終目的也是要促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)管理的完善,,而不是發(fā)現(xiàn),、處理具體問(wèn)題。

3.4對(duì)管理效果及時(shí)評(píng)價(jià)修正

風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟是一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程,,對(duì)采取的管理技術(shù)是否有效要及時(shí)評(píng)價(jià),,這樣才能促進(jìn)其效果循環(huán)上升。營(yíng)銷(xiāo)稽查要注重評(píng)價(jià)分析,,要善于對(duì)稽查成效進(jìn)行定期總結(jié),,如采用季度綜合分析等形式,及時(shí)修正,,使管理更有成效,。

4.結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的涵蓋面比營(yíng)銷(xiāo)稽查更廣,但營(yíng)銷(xiāo)稽查是強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的一項(xiàng)有效舉措,。以風(fēng)險(xiǎn)管理理論為指導(dǎo),,開(kāi)展好營(yíng)銷(xiāo)稽查,不僅可以很大程度上防范,、處理營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,,提升管理水平,。

參考文獻(xiàn):

[2]喬新國(guó).電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本知識(shí).中國(guó)電力出版社,.08

[3]黑龍江省電力公司風(fēng)險(xiǎn)管理指導(dǎo)意見(jiàn),,.

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇二

[摘 要]隨著電力系統(tǒng)改革的不斷提高和市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放,,供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)已成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),本文針對(duì)目前電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了分析,,并提出電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略的實(shí)施方案,。

[關(guān)鍵詞]電力;營(yíng)銷(xiāo)管理

一、引言

電力營(yíng)銷(xiāo)工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。

在加強(qiáng)管理,、提高效率、降低成本的同時(shí),,必須使電力營(yíng)銷(xiāo)觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念轉(zhuǎn)變,。

在該電力營(yíng)銷(xiāo)新理念的指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境的分析,制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)策略,以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng),,創(chuàng)造高效益,,提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

(1)電力營(yíng)銷(xiāo)必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式,,把電力營(yíng)銷(xiāo)定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù),,電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要。

(2)電力營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展應(yīng)立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ),,技術(shù)是支撐,,服務(wù)和管理是保障”的原則。

應(yīng)當(dāng)充分利用目前“兩網(wǎng)”改造的有利時(shí)機(jī)逐步解決供配電網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”,,滿足廣大用戶(hù)的用電需求,,運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò),、計(jì)算機(jī)技術(shù),,為客戶(hù)提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控,,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

(3)基于買(mǎi)方市場(chǎng)的要求建立起新型電力營(yíng)銷(xiāo)理念,。

未來(lái)的電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是一個(gè)買(mǎi)方市場(chǎng)這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣(mài)方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式,,建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求,,充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制。

(4)進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營(yíng),,法制化管理,。

政企分開(kāi)后,電力企業(yè)仍然是一個(gè)接受政府監(jiān)管的企業(yè),,因此,,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)作的同時(shí),還要嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策和業(yè)務(wù)范圍,,從事電力市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

在電力經(jīng)營(yíng)體制的轉(zhuǎn)變和電力供需矛盾緩和的新形勢(shì)下,在國(guó)家關(guān)于可持續(xù)發(fā)展策略的引導(dǎo)下,,可將電力營(yíng)銷(xiāo)總體策略定位為環(huán)保能源擴(kuò)張策略,,即:以國(guó)民經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展為依托,,以環(huán)保,、能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)整為契機(jī),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,,以需求預(yù)測(cè)管理為手段,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,以滿足客戶(hù)需求、引導(dǎo)客戶(hù)消費(fèi)為中心,,以市政,、商業(yè),、居民用電市場(chǎng)為主攻方向,,以穩(wěn)定工業(yè)市場(chǎng)用電為重點(diǎn),,積極開(kāi)拓其他可替代能源市場(chǎng),,以提高電力在終端能源消費(fèi)市場(chǎng)的比例為目標(biāo),,實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和公司效益的同步提高。

總策略具體化如下:

(1)優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略

通過(guò)改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),,提高供電可靠性,,改善電能的質(zhì)量,來(lái)提高對(duì)客戶(hù)的吸引力,。

產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)保證,,要加大城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng)的改造力度,加快一戶(hù)一表的改造步伐,,改善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),,提高供電可靠性,。

(2)全方位提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略

未來(lái)的供電企業(yè)在服務(wù)市場(chǎng)上贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地,,意味著在多層面上與他人競(jìng)爭(zhēng)。

因此,,必須把不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進(jìn)電力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的自覺(jué)行為,,并體現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié),,使每一個(gè)部門(mén),,每一個(gè)員工都為企業(yè)的社會(huì)形象負(fù)責(zé),,真正樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)的`觀點(diǎn),與客戶(hù)建立并保持一種共同發(fā)展的新型供用電關(guān)系。

(3)激勵(lì)用電的價(jià)格策略

積極推行新的電價(jià)政策,,逐步取消各類(lèi)價(jià)外加價(jià),,處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系,在電價(jià)中考慮供配電工程貼費(fèi)的因素,,建立靈活彈性的電價(jià)體系,。

(4)氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ)策略

氣電聯(lián)合是在對(duì)熱電聯(lián)產(chǎn)、冷熱電聯(lián)產(chǎn)和微型分散電源的研究的基礎(chǔ)上,主動(dòng)進(jìn)行氣電聯(lián)合的能源互補(bǔ),,以求得協(xié)調(diào)發(fā)展。

(5)規(guī)范到位的管理策略

跟蹤國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理模式,,調(diào)整內(nèi)部的管理,,使之與市場(chǎng)的變化和客戶(hù)的需要相適應(yīng)。

以在城區(qū)成立抄表公司為契機(jī),,逐步推廣公變臺(tái)區(qū)管理,,規(guī)范營(yíng)抄秩序,提高用電營(yíng)抄人員的各方面素質(zhì),。

加快整章建制,,出臺(tái)規(guī)范各項(xiàng)管理制度,對(duì)外樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)形象,。

(6)穩(wěn)妥實(shí)用的技術(shù)推廣策略

積極在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)推廣新技術(shù),,提高營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化水平,以達(dá)到減人增效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo),。

在推廣的過(guò)程中要積極穩(wěn)妥,,以實(shí)用為準(zhǔn)則。

在近期要充分利用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù),,建設(shè)和完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng),,做到?jīng)Q策科學(xué)化,繳費(fèi)銀行化,,管理集中化和考核制度化,,以新技術(shù)的應(yīng)用帶動(dòng)管理水平的提高。

1 建立新型營(yíng)銷(xiāo)體制

近期首先實(shí)施向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制的轉(zhuǎn)變,。

它包含主營(yíng)系統(tǒng),、支持系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)三部分設(shè)置,。

2 拓展市場(chǎng)份額

(1)運(yùn)用靈活的電價(jià)政策,,爭(zhēng)取市場(chǎng)份額

根據(jù)市場(chǎng)需求的價(jià)格彈性,可把整個(gè)用電市場(chǎng)細(xì)分為價(jià)格剛性市場(chǎng),、價(jià)格彈性市場(chǎng)和價(jià)格敏感市場(chǎng),。

運(yùn)用“價(jià)格”擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)市場(chǎng)是價(jià)格敏感型市場(chǎng),如高能耗工業(yè)用戶(hù)等,。

為此需要調(diào)整現(xiàn)行的用電政策,,主要措施:對(duì)大工業(yè)客戶(hù)實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價(jià)、豐水期季節(jié)折扣電價(jià),,穩(wěn)定工業(yè)用電市場(chǎng);拉大分時(shí)電價(jià)差,。

利用價(jià)格杠桿啟動(dòng)分時(shí)用電市場(chǎng)。

對(duì)居民生活用電實(shí)行兩時(shí)段電價(jià),,引導(dǎo)居民的合理用電;對(duì)冰蓄冷空調(diào),、蓄熱電鍋爐及其它蓄能設(shè)備實(shí)行分時(shí)段優(yōu)惠電價(jià);遵循市場(chǎng)細(xì)分原則,,對(duì)不同用電性質(zhì)的客戶(hù)采取差別定價(jià)策略。

城市對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高,,供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)聯(lián)合政府部門(mén)和用電設(shè)備制造商,,適時(shí)加強(qiáng)宣傳力度,鼓勵(lì)使用蓄熱電鍋爐,、電空調(diào),、電炊具,引導(dǎo)消費(fèi),,力爭(zhēng)以電的消費(fèi)逐步取代燃煤和燃?xì)?,增加電力在能源消費(fèi)中的占有率。

(3)細(xì)分市場(chǎng),,重點(diǎn)突破

根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求,,實(shí)施重點(diǎn)市場(chǎng)開(kāi)拓,在今后的5~內(nèi)重點(diǎn)在居民生活用電和大型的能源消費(fèi)市場(chǎng),,在居民生活方面重點(diǎn)促銷(xiāo)烹調(diào),、熱水、空調(diào),、暖氣,、干衣等電氣設(shè)備,大型的能源消費(fèi)市場(chǎng)主要是電鍋爐,。

同時(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村電力市場(chǎng)的研究,,改善農(nóng)村電力質(zhì)量,占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng),。

3 完善技術(shù)支持系統(tǒng)

(1)電網(wǎng)支撐;

(2)提高營(yíng)銷(xiāo)在線監(jiān)控和營(yíng)銷(xiāo)信息自動(dòng)采集水平;

(3)建立客戶(hù)服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng);

(4)建立需求側(cè)管理支持系統(tǒng),,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)工作。

五,、結(jié)束語(yǔ)

供電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,,涉及面廣,不僅要以市場(chǎng)為導(dǎo)向,,以電網(wǎng)安全,、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為基礎(chǔ);還要狠抓內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,,加大科技創(chuàng)新投入,。

建立一個(gè)能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營(yíng)、法制化管理,,分層高效運(yùn)作,,功能齊備,具有較高服務(wù)水準(zhǔn),充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制,。

還要造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,,塑造良好的企業(yè)形象,營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化,。

只有這樣,,才能最大限度地滿足工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和人民生活的用電需要,才能創(chuàng)出更大的效益,,才能推動(dòng)和促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇三

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要目的就是對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行規(guī)范,,從而提高服務(wù)質(zhì)量,,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)政策執(zhí)行力度的提高,杜絕電力營(yíng)業(yè)事故的發(fā)生,。因此,,電力營(yíng)銷(xiāo)的精細(xì)化管理勢(shì)在必行。

2.1明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作方向,,實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的全面稽查

2.1.1電費(fèi)與電價(jià)的稽查,。根據(jù)相關(guān)政策的規(guī)定,對(duì)電價(jià)的執(zhí)行情況以及抄表見(jiàn)面率和電費(fèi)差錯(cuò)率等等進(jìn)行管理檢查,,提供相關(guān)的賬目清單進(jìn)行核查,。

2.1.2用戶(hù)檔案的`稽查。用戶(hù)的檔案資料以及信息完整性,、準(zhǔn)確性的稽查,,用戶(hù)信息是否及時(shí)更新,用戶(hù)的相關(guān)檔案信息是否一致等,。

2.1.3電能計(jì)量的稽查,。電能計(jì)量的資產(chǎn)管理以及使用情況,電能計(jì)量裝置的配置是否合理,,退補(bǔ)電費(fèi)的程序是否規(guī)范等等,。

2.1.4營(yíng)業(yè)稽查。根據(jù)供電營(yíng)業(yè)的相關(guān)規(guī)則,,對(duì)客戶(hù)清單的合理性進(jìn)行稽查,,對(duì)業(yè)擴(kuò)收費(fèi)的情況進(jìn)行稽查等等。

2.1.5電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量稽查,。對(duì)用電客戶(hù)的投訴進(jìn)行相關(guān)的跟蹤處理,,對(duì)相關(guān)工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),稽查送電超時(shí)限情況,。

2.2建立全面的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系

建立全面的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控體系,,切實(shí)有效的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展。

2.2.1實(shí)行工作人員工作質(zhì)量的考核。首先,,電力企業(yè)各部門(mén)建立健全營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量考核制度,,對(duì)相關(guān)部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)格的考核,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行嚴(yán)格的控制,,促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的精細(xì)化管理。其次,,建立明確的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)體系,。對(duì)各部門(mén)進(jìn)行分層次的管理稽查,明確各個(gè)部門(mén)的關(guān)鍵指標(biāo),,并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià),,實(shí)現(xiàn)對(duì)工作人員和各部門(mén)的考核。

2.2.2實(shí)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的閉環(huán)管理,,對(duì)稽查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決,。在稽查中,做到事前的預(yù)防以及事中的控制和事后的分析,,堅(jiān)持對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行流程化的處理,,相關(guān)責(zé)任部門(mén)進(jìn)行事后的稽查跟蹤和歸檔。

2.3利用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查系統(tǒng),,貫徹落實(shí)稽查工作

2.3.1工作服務(wù)資源的監(jiān)控,。對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)支撐系統(tǒng)中存在的問(wèn)題,,采取相應(yīng)的措施,,提高服務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性,合理配置資源,,提高資源利用效率,。

2.3.2明確電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主題,準(zhǔn)確定位稽查對(duì)象,。對(duì)稽查主體進(jìn)行分析和監(jiān)控,,分析用戶(hù)信息以及發(fā)展情況和電量電價(jià),結(jié)合監(jiān)控和稽查中出現(xiàn)的異常問(wèn)題,,進(jìn)行多方面的分析和深度的挖掘,。

2.3.3企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的監(jiān)控與稽查。對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(電量,、電價(jià),、電費(fèi))以及工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,形成稽查問(wèn)題清單,,完成相關(guān)的稽查任務(wù),,保障企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)成果,。

2.3.4工作質(zhì)量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量,、電價(jià)和電費(fèi)相關(guān)的工作質(zhì)量,,對(duì)不正常的工作質(zhì)量進(jìn)行稽查和監(jiān)控,建立問(wèn)題庫(kù),,發(fā)起稽查任務(wù),。

2.3.5電力數(shù)據(jù)的監(jiān)控和稽查。對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控應(yīng)用系統(tǒng)中的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)的完整性以及準(zhǔn)確性進(jìn)行稽查與統(tǒng)計(jì),,把缺失的數(shù)據(jù)以及出現(xiàn)矛盾的檔案進(jìn)行數(shù)據(jù)問(wèn)題提交,,發(fā)起相應(yīng)的稽查任務(wù)。

2.3.6進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的績(jī)效評(píng)價(jià),。對(duì)稽查業(yè)務(wù)以及稽查任務(wù)的完成情況進(jìn)行綜合分析,,對(duì)監(jiān)控指標(biāo)的完成情況進(jìn)行跟蹤,形成稽查評(píng)估報(bào)告,,為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據(jù)。

3結(jié)束語(yǔ)

在電力營(yíng)銷(xiāo)的管理中,,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是一項(xiàng)十分重要的工作,,加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理可以促進(jìn)我國(guó)電力企業(yè)的更好地發(fā)展,為廣大的電力用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。同時(shí),,社會(huì)的信息化發(fā)展,為電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的信息化建設(shè)提供了良好的條件,,大大提高了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作效率,。新時(shí)期,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理可以降低業(yè)務(wù)差錯(cuò),,提高電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,,有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇四

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摘 要:電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是為了進(jìn)一步獲得經(jīng)濟(jì)效益,,促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。但是,在電力企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)中,,由于不同因素的共同作用,,導(dǎo)致電力企業(yè)出現(xiàn)多種營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),增加了電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,,影響到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,。因此,在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中,,應(yīng)該對(duì)其開(kāi)展充分的營(yíng)銷(xiāo)稽查,,通過(guò)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),,及時(shí)的進(jìn)行解決,確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和水平,。

關(guān)鍵詞:營(yíng)銷(xiāo)稽查,;電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn);作用

前言

營(yíng)銷(xiāo)稽查是減少電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的重要手段,,因此,,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查的過(guò)程中,營(yíng)銷(xiāo)稽查人員應(yīng)該根據(jù)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn),,采取有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查策略,,才能夠降低電力營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn),確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作的順利開(kāi)展,。

1 電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.1 電能產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)薄弱

在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,,電能產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的薄弱容易引起相應(yīng)的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。由于在進(jìn)行電能產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,,會(huì)涉及到很多的內(nèi)容,,像電費(fèi)的回收、線損的管理,、電量的管理以及電價(jià)的監(jiān)管等等,,如果在電能產(chǎn)品銷(xiāo)售的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,都會(huì)導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,,影響到電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,,阻礙了電力企業(yè)的良好發(fā)展。

1.2 營(yíng)業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)

營(yíng)業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)也屬于電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的一部分,,主要就是指營(yíng)業(yè)管理?yè)p失風(fēng)險(xiǎn),、計(jì)量技術(shù)管理?yè)p失風(fēng)險(xiǎn)等。營(yíng)業(yè)管理?yè)p失中存在許多不同方面的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè),,損失風(fēng)險(xiǎn)包括用戶(hù)違章用電,、竊電的電量損失、抄表中出現(xiàn)的漏抄,、錯(cuò)抄或者未按時(shí)抄表導(dǎo)致的電量損失[1],。營(yíng)業(yè)管理?yè)p失是一種比較系統(tǒng)和權(quán)威的管理模式,也是目前營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)所采取的主要模式和方式,,因此一定要把握好營(yíng)業(yè)管理?yè)p失管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析和利用,,全面的做好營(yíng)業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)稽查工作,確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,,促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展,。

1.3 電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)

所謂的電費(fèi)管理風(fēng)險(xiǎn)主要就是指在實(shí)際的電費(fèi)管理中,由于管理方法不善,、管理人員的問(wèn)題,,導(dǎo)致電費(fèi)無(wú)法充分的回收,,存在著大量的欠費(fèi)不交的情況,長(zhǎng)此以往,,會(huì)導(dǎo)致電力企業(yè)電費(fèi)回收困難,,影響到電力企業(yè)資金的回流,進(jìn)而容易造成電力企業(yè)資金流通的困難,,影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,,并且由于資金困難,電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)上會(huì)出現(xiàn)很大的困境,,使電力企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位,,無(wú)法擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

1.4 服務(wù)機(jī)制不健全

在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)中,,服務(wù)機(jī)制不健全也是其中的一項(xiàng)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),。服務(wù)機(jī)制不健全主要就是指,在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中,,沒(méi)有科學(xué)合理的服務(wù)機(jī)制,,導(dǎo)致電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量方面存在著很大的問(wèn)題,影響到電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的水平,,最終導(dǎo)致電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,,造成電力企業(yè)出現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)損失。

2 營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用分析

由于電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)嚴(yán)重的影響到電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益,,造成電力企業(yè)出現(xiàn)較大的經(jīng)濟(jì)損失,,不利于電力企業(yè)的良好發(fā)展[3],。因此,,為了進(jìn)一步預(yù)防電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),需要進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查,,運(yùn)用相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)稽查策略,,不斷的減少電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),下面針對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用進(jìn)行具體的分析,。

2.1 能夠有效的識(shí)別電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的存在

所謂的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要就是指對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方面開(kāi)展細(xì)致全面的檢查,,其涉及到電力營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié),像電能產(chǎn)品銷(xiāo)售,、電費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)管理以及電力服務(wù)機(jī)制等等,在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的過(guò)程中,,可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電能產(chǎn)品銷(xiāo)售,、電費(fèi)管理等方面存在著的風(fēng)險(xiǎn),并且根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查的結(jié)果,,采取針對(duì)性的措施進(jìn)行解決,,通過(guò)充分的挖掘管理中的漏洞,,能夠有效的降低風(fēng)險(xiǎn),并且能夠提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息,,有助于為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)提供科學(xué)的管理策略,,促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

2.2 能夠準(zhǔn)確對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè)

通過(guò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查,,能夠準(zhǔn)確的對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估測(cè),,以便采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。所謂的風(fēng)險(xiǎn)估測(cè)主要就是指通過(guò)電力企業(yè)實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)狀況,,以及根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查的結(jié)果,,對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),并且科學(xué)的預(yù)估營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率及其如果發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),,造成的損害程度等等,。在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)估的過(guò)程中,通過(guò)積極的查找容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的原因,,進(jìn)而制定科學(xué)的防范對(duì)策,,能夠有效的避免電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,確保電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行[4],。另外,,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的過(guò)程中,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查人員也有著一定的要求,,具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面,,一,營(yíng)銷(xiāo)稽查人員要具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查的過(guò)程中,,能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),避免給電力企業(yè)造成更大的經(jīng)濟(jì)損失,。二,,營(yíng)銷(xiāo)稽查人員還應(yīng)該具有較強(qiáng)的職業(yè)敏感度,對(duì)于一些較為隱匿的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)能夠有所察覺(jué),,并且對(duì)其進(jìn)行深入的調(diào)查,,能夠有效的確保營(yíng)銷(xiāo)稽查的質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)良好的營(yíng)銷(xiāo)稽查效果,。例如,,某市供電企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制方面,通過(guò)引入反饋機(jī)制的營(yíng)銷(xiāo)稽查,,能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制,,充分降低該供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),具體工作流程圖如下(如圖1所示),。

圖1 實(shí)施反饋機(jī)制后的稽查工作流程

2.3 有效的處理存在的風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查,,能夠根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查的結(jié)果將營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)的處理,。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面,一,,通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查活動(dòng),,能夠建立風(fēng)險(xiǎn)管理的意識(shí),將營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)科學(xué)的管理進(jìn)行有效的解決,。二,,根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查的結(jié)果制定合理的整改措施,并且督促各個(gè)部門(mén)按照要求進(jìn)行整改,,能夠有效的減少整個(gè)電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)[5],。三,營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠充分的發(fā)揮稽查的事前預(yù)測(cè),、事中控制以及事后評(píng)估三道防線的作用,,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的全面管理,確保電力企業(yè)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作,,降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

2.4 促進(jìn)電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的完善

電力企業(yè)通過(guò)開(kāi)展有效的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作,,能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估,,并且根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查的結(jié)果,將營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)的處理,,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的不斷深入和發(fā)展,,電力企業(yè)將會(huì)根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)稽查人員提供的資料建立電力企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系,并且對(duì)其進(jìn)行不斷的完善,,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的良好控制,,確保電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利開(kāi)展,實(shí)現(xiàn)電力經(jīng)濟(jì)收益的最大化[6],。

3 結(jié)束語(yǔ)

文章主要針對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)降低電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的作用進(jìn)行了具體的分析,,通過(guò)文章的探討,,可以了解到,,電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)是多方面的,在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的時(shí)候,,應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析,,采取針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)稽查策略,才能夠提高營(yíng)銷(xiāo)稽查的效果,,有效的預(yù)防電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),,促進(jìn)電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[4]石棟,,王敏華,,林翠芳,,等.營(yíng)銷(xiāo)稽查與電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理[j].安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(2)

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電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇五

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,,用電市場(chǎng)也隨之?dāng)U大,,這就對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理提出了更高的要求,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的作用也越來(lái)越大,。傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查模式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代電力管理系統(tǒng)的需求,。所以,利用先進(jìn)的電力稽查技術(shù),,完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為保障可靠供電以及高效供電的基礎(chǔ),。本文主要對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理工作中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析,進(jìn)而提出電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的精細(xì)化管理措施,。

隨著用電量的迅猛增長(zhǎng),,我國(guó)的電力市場(chǎng)秩序也亟待維護(hù),電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作就隨之發(fā)展壯大,。但是從我國(guó)目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的現(xiàn)狀來(lái)看,,仍然存在著許多問(wèn)題,嚴(yán)重影響了電力企業(yè)在新時(shí)期的發(fā)展,。

在實(shí)際的稽查工作中,,一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段,利用人工的方法對(duì)大量的稽查數(shù)據(jù)和資料進(jìn)行分析和計(jì)算,,然后在分析結(jié)果中尋找解決問(wèn)題的突破口,。這些陳舊的工作手段導(dǎo)致工作量增大,不能滿足稽查工作的需求,,解決問(wèn)題的難度較大,。目前的電力稽查工作手段有兩種,一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行逐一的稽查,,另一種是對(duì)稽查對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)的抽查,。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷,具有極強(qiáng)的主觀性,。隨機(jī)抽查涉及的面比較小,,一般情況下不能反映實(shí)際的情況,給電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作帶來(lái)一些隱患,;徹查相對(duì)來(lái)說(shuō)比較浪費(fèi)人力物力,,影響電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴(yán)重影響了電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作效率,。

1.2缺乏完善的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)體系

目前的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查評(píng)價(jià)體系主要針對(duì)反竊防漏的問(wèn)題進(jìn)行工作的開(kāi)展,,不能對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)狀況進(jìn)行稽查考核,,缺乏完善的多元化考核標(biāo)準(zhǔn),。從電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的實(shí)際工作來(lái)看,,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查仍然受到各種因素的制約,,并且實(shí)際操作性不強(qiáng)。所以,,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用,。

1.3電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的閉環(huán)管理水平不高

在進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)稽查時(shí)只是注重形式,沒(méi)有形成閉環(huán)管理的模式,。對(duì)于一些電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查中出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有進(jìn)行限期整改,,也沒(méi)有進(jìn)行整改后的跟蹤復(fù)查;不能及時(shí)對(duì)電力企業(yè)中存在普遍問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和共享,,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)控方面效果不是很好,;沒(méi)有制定操作性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的考核制度,不按照規(guī)定對(duì)存在問(wèn)題的企業(yè)和個(gè)人進(jìn)行懲罰,,導(dǎo)致同類(lèi)問(wèn)題的反復(fù)發(fā)生,。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇六

xx年年是公司銷(xiāo)量最高的一年,各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn),,綜合實(shí)力大大增強(qiáng),,這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏,全身心的投入,,付出的心血和汗水的結(jié)果,,更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,,著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),,對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期,,能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員,,喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來(lái)的工作,,工作積極性是高的,,也能全身心的投入,工作也是盡心盡責(zé)的,,和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的,,臨近內(nèi)年終,自己有必要對(duì)工作做一下回顧,,目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以使把工作做得更好,,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色,。

1,、實(shí)習(xí)考察期:xx年年1-6月

(1)管理公司客戶(hù)13家,,每月發(fā)貨量在150t-250t不等,在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上,,經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的.指導(dǎo),,自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件,,基本學(xué)會(huì)了退貨,、換貨的程序,今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì),。

(2)每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié),,六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。

(3)開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作,。

(4)送樣客戶(hù)60家,,并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況,但這些客戶(hù)都大部分是電話詢(xún)問(wèn)要樣,,有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良,、科亮),可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大,。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家,,但點(diǎn)多量小,客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性,。

(5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng):gmt紗,、中堿smc紗;對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

2,、任務(wù)承包期:xx年年7-12月

截止xx年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家,。下半年任務(wù)為xx噸,實(shí)際完成銷(xiāo)量:xx噸,,完成目標(biāo)xx%,。全年銷(xiāo)售金額:xx元(其中含運(yùn)費(fèi):xx元),回收資金:xx元,,資金回收率達(dá)到xx%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%,,了結(jié)老帳,具體工作正在跟進(jìn)中,。

下半年加入華東片區(qū),,正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,對(duì)寧波山泉,、三方電力,、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%,為保證做好服務(wù)跟蹤,在質(zhì)量糾紛,、抱怨,、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理,,保證客戶(hù)滿意度,。在尋找可能的新客戶(hù)時(shí),形成了自己的套路,,主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄,、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前,,應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量,、結(jié)算方式,、關(guān)鍵人物等,同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買(mǎi)主,,當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性,,誠(chéng)信促進(jìn)成交。

下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家,,其中在短切氈方面成效顯著:上海良機(jī)冷卻設(shè)備(7噸),、上海金日冷卻設(shè)備(累計(jì)發(fā)貨近50噸)開(kāi)發(fā)成功,明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨,。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情,,對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖,摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解,,完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部,,為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展,,首次接觸參展工作,,圓滿的完成了接待、洽談,、記錄,、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作,,協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函,、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作,,并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作,。經(jīng)過(guò)磨練,我顯得更加成熟,,業(yè)務(wù)更加熟練,,信念更加堅(jiān)定,,我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心,。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇七

電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn),存在于電力企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)業(yè)務(wù)等方面,,具體來(lái)說(shuō),,就是電力企業(yè)在日常的電力產(chǎn)品銷(xiāo)售和供電服務(wù)等方面過(guò)程中,可能遇到的不穩(wěn)定性和意外事故,,而這些意外事故會(huì)給自身以及社會(huì)人員帶來(lái)一定的損害,,甚至危及生命,因此,,伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,,以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)進(jìn)入民眾的視野,,成為人們密切關(guān)注的問(wèn)題,。

而營(yíng)銷(xiāo)稽查,則是一種監(jiān)督機(jī)制,,是源于強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,,提升企業(yè)業(yè)務(wù)水平,而逐步產(chǎn)生的,,這種監(jiān)督機(jī)制,,能夠幫助電力企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)管理中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的糾正,,從而促使企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)能力不斷提升,,促使整個(gè)企業(yè)的供電能力和安全性提高,從而減少電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的存在;所以,,在電力行業(yè)當(dāng)中,,營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要途徑之一。

二,、營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理中的有效應(yīng)用

在電力企業(yè)當(dāng)中,,營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的存在主要表現(xiàn)在四個(gè)方面,即電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)處理以及風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估,,電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),包括電費(fèi)的收取和電價(jià)的管理,,以及電量和各種線路的損耗管理;服務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,則是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化和服務(wù)質(zhì)量以及安全等風(fēng)險(xiǎn),。

風(fēng)險(xiǎn)處理則是以上兩種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后,電力企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)所造成損失的賠償,,以及各類(lèi)電路損壞等問(wèn)題處理的`態(tài)度和效率;風(fēng)險(xiǎn)效果評(píng)估,,則是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)處理的滿意度進(jìn)行總結(jié)和分析,找出其中的優(yōu)點(diǎn)和不足之處,。

那么,,營(yíng)銷(xiāo)稽查作為一種監(jiān)督機(jī)制,可以說(shuō),,在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的四個(gè)方面,,都會(huì)有用武之地。

首先,,營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠促使電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的提高,。

那么,為了獲得更好更準(zhǔn)確的監(jiān)察和評(píng)估結(jié)果,,營(yíng)銷(xiāo)稽查部門(mén)就要全面收集客戶(hù)的資料,,并對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理情況進(jìn)行調(diào)查分析,這就讓營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn),。

其次,,營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠幫助電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理快速提出有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。

盡管營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠幫助電力企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,,找出其中存在的問(wèn)題,,并給與指導(dǎo)糾正,防止風(fēng)險(xiǎn)的擴(kuò)大蔓延,,但是,,在這個(gè)過(guò)程中,必然會(huì)存在不可控的客觀因素,,那么,,由此也會(huì)為風(fēng)險(xiǎn)的存在提供可能,那么,,在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之后,,電力企業(yè)就必須要對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理,恢復(fù)供電的正常,。

最后,,營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠促使電力營(yíng)銷(xiāo)管理的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和評(píng)估能力不斷提升。

在電力企業(yè)當(dāng)中,,營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén),,在這個(gè)部門(mén)當(dāng)中,是針對(duì)電力行業(yè)的優(yōu)秀電力企業(yè),,他們有著電力風(fēng)險(xiǎn)處理的豐富經(jīng)驗(yàn),,但是,,這些部門(mén)的運(yùn)作機(jī)制還不完善,整體來(lái)說(shuō)管理制度也都還都不健全,,這也就讓整個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)在人員管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估等程序方面,,存在一定的漏洞。

那么,,營(yíng)銷(xiāo)稽查就能夠通過(guò)不定期的抽查和檢測(cè),,發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題,促使風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的運(yùn)作機(jī)制不斷健全,,從而也就能夠讓整個(gè)部門(mén)運(yùn)作的嚴(yán)密度有所提升,,從而讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素等的評(píng)估當(dāng)中,,更加嚴(yán)密和準(zhǔn)確,,并且,營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中會(huì)調(diào)差客戶(hù)的客觀資料,,因此,,營(yíng)銷(xiāo)稽查也能夠?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估提供有效的正確可靠的信息,最終讓風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)測(cè)能力逐步穩(wěn)定提升,。

三,、在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理中推行營(yíng)銷(xiāo)稽查的有效措施

要發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用,必須要讓營(yíng)銷(xiāo)稽查在一個(gè)制度規(guī)范,、權(quán)責(zé)明確,、賞罰分明的一個(gè)環(huán)境中。

首先,,針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的順利展開(kāi),,電力企業(yè)必須要針對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù),做好總體目標(biāo)的制定和管理,,將企業(yè)整體的目標(biāo)進(jìn)行由上而下的分解,,落實(shí)到每個(gè)部門(mén),每個(gè)人員的身上,,這樣就能夠在調(diào)動(dòng)員工參與營(yíng)銷(xiāo)稽查工作主動(dòng)性的同時(shí),,也能夠讓企業(yè)的崗位劃分明確,并讓每個(gè)崗位的工作職責(zé)明確到位,。

那么,,在這樣的條件下,營(yíng)銷(xiāo)稽查工作就能夠做到有理有據(jù)并有針對(duì)性,,也就是說(shuō),,電力企業(yè)將員工崗位職責(zé)明確了,營(yíng)銷(xiāo)稽查人員就有了稽查考核評(píng)估的依據(jù),,這也是營(yíng)銷(xiāo)稽查人員開(kāi)展工作的基本標(biāo)準(zhǔn),,在稽查的過(guò)程中,,也能夠明確找到可以稽查的人員,任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,,營(yíng)銷(xiāo)稽查人員都能顧找到對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人,,這也就讓營(yíng)銷(xiāo)稽查具備了開(kāi)展的客觀條件。

其次,,要促使?fàn)I銷(xiāo)稽查工作的順利展開(kāi),,還必須要做好必要的績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲管理;績(jī)效考核,就是為企業(yè)每個(gè)員工確定基本崗位職責(zé),,明確員工在崗位上的日常工作行為,,這些標(biāo)準(zhǔn)符合基本的崗位標(biāo)準(zhǔn),并為員工所接手,,通過(guò)確定績(jī)效考核,,能夠讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)稽查工作更加明確而有方向,表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)稽查人員能夠按照績(jī)效考核的基本標(biāo)準(zhǔn),。

對(duì)人員進(jìn)行定量的考核,,而確定有效的獎(jiǎng)懲制度,能夠提高營(yíng)銷(xiāo)稽查的效率和權(quán)威性,,也能夠調(diào)動(dòng)員工配合營(yíng)銷(xiāo)稽查的積極性和自覺(jué)性,,也能夠通過(guò)這樣的方式,讓員工感覺(jué)的危急性和嚴(yán)重性,,從而能夠讓電表抄寫(xiě)人員更加認(rèn)真地抄寫(xiě)電表,,讓供電人員更加標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行電力供應(yīng),讓服務(wù)人員更加熱情地為顧客服務(wù),。

最后,,為了讓營(yíng)銷(xiāo)稽查工作能夠在電力風(fēng)險(xiǎn)管理中發(fā)揮作用,還必須建立有效的內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制,,具體來(lái)說(shuō),,電力企業(yè)有營(yíng)業(yè)部門(mén)、電力供應(yīng)部門(mén),、風(fēng)險(xiǎn)處理部門(mén)等等,,其實(shí),在整個(gè)電力供應(yīng)的環(huán)節(jié)中,,這些部門(mén)是整個(gè)鏈條上相互牽制的部門(mén),。

例如,營(yíng)業(yè)部門(mén)對(duì)外辦理業(yè)務(wù),,他所受理的每個(gè)顧客都將由電力供應(yīng)部門(mén)和風(fēng)險(xiǎn)處理部門(mén)等,,來(lái)進(jìn)行售后的一系列售后供電和維護(hù)工作,如果營(yíng)業(yè)部門(mén)在辦理過(guò)程中,,沒(méi)有給客戶(hù)進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)講解,,一旦在售后發(fā)生業(yè)務(wù)上的糾紛,,其它部門(mén)將代替營(yíng)業(yè)部門(mén)承接客戶(hù)的抱怨,這就讓其它部門(mén)具備了對(duì)營(yíng)業(yè)部門(mén)監(jiān)督的可能性,,而內(nèi)部監(jiān)督管理控制體制,,就是通過(guò)部門(mén)之間相互獨(dú)立卻又彼此關(guān)聯(lián)的狀況,來(lái)實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間的相互監(jiān)督,。

四,、結(jié)語(yǔ)

營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的有效途徑之一,因此,,在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理中,,電力企業(yè)一定要不斷完善營(yíng)銷(xiāo)稽查的企業(yè)環(huán)境,發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用,,促使電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的不斷提升,,減少電力的風(fēng)險(xiǎn)損傷,提升電力供應(yīng)的安全性,,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,,提高人們的生活水平,。

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電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇八

在電力企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中,,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查主要是針對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作而開(kāi)展的監(jiān)督和檢查工作,。稽查人員在了解和掌握電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要內(nèi)容的前提下才能展開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查,,這樣才保證在實(shí)際操作的過(guò)程中,,在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行稽查工作,從而確保電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)有序地進(jìn)行,。而在電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的過(guò)程中,,所涉及的內(nèi)容十分的廣泛,結(jié)合我國(guó)目前電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和電力市場(chǎng)的現(xiàn)狀來(lái)看,,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查存在的問(wèn)題仍有很多,,嚴(yán)重地影響了市場(chǎng)的規(guī)范以及電力營(yíng)銷(xiāo)效率的提升,需要大力地改進(jìn)和完善,。

1.1電力營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度不完善當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍較廣,,但是與之相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)稽查管理制度卻并不是很完善,缺乏完善的管理機(jī)制,,市場(chǎng)監(jiān)管力度較低,,企業(yè)內(nèi)部尚未形成健全的自我監(jiān)管制度,。還有相應(yīng)的懲處條款的不規(guī)范化、稽查內(nèi)容和電力企業(yè)的整改情況沒(méi)有專(zhuān)人跟蹤,。

1.2電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員工作素質(zhì)較低因電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍較廣,,很多部門(mén)并未招收專(zhuān)業(yè)性的對(duì)口人才。根據(jù)資料調(diào)查顯示,,現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)中幾乎沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員,,大都是身兼數(shù)職。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員所應(yīng)具備最基本的能力是熟悉電力生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),,對(duì)于用電檢查,、用電業(yè)務(wù)、電價(jià)電費(fèi)等專(zhuān)業(yè)性知識(shí)能夠熟練掌握,,對(duì)于違規(guī)用電手段的隱蔽性和多樣性能有應(yīng)對(duì)措施,。而這些基本的能力都是現(xiàn)電力企業(yè)中稽查人員所缺少的。身兼數(shù)職的稽查人員因?yàn)閷?duì)稽查工作的認(rèn)識(shí)不夠深刻,,工作積極性不強(qiáng),,自身素質(zhì)不高,從而導(dǎo)致稽查工作無(wú)法有效地進(jìn)行,,在一定程度上影響了電力營(yíng)銷(xiāo)的效率,,并使稽查工作只存在于形式。

1.3對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查定位有偏差電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作雖然從多年前就已經(jīng)開(kāi)始展開(kāi),,但是根據(jù)相關(guān)資料可以發(fā)現(xiàn),,電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的定位依然不準(zhǔn)確,對(duì)于稽查工作的職能認(rèn)識(shí)有偏差,。目前電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的重點(diǎn)是放在了反竊防漏上,,而忽視了規(guī)范電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)和確保正規(guī)電力企業(yè)等方面的工作。

2應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率的建議與策略

2.1提高電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的素質(zhì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是一項(xiàng)具有約束力的工作,,在電力企業(yè)中,,稽查人員具有較高的職權(quán),其相對(duì)于企業(yè)的執(zhí)法部門(mén),,稽查人員需要具有較高的素質(zhì),其還要掌握專(zhuān)業(yè)的知識(shí)以及電力營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)機(jī)制,,這樣才能便于其在監(jiān)管的過(guò)程中行使權(quán)力,。在選拔電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員時(shí),需要遵循一定的準(zhǔn)則,,還要保證選拔工作的透明度以及公平性,,除了對(duì)其有著學(xué)歷以及專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的要求外,其還必須有一定的工作經(jīng)驗(yàn),要熟悉電力企業(yè)日常工作的流程,?;槿藛T一般來(lái)自電力企業(yè)內(nèi)部,管理者會(huì)優(yōu)先考慮工作表現(xiàn)比較突出,,而且專(zhuān)業(yè)素質(zhì)比較高的員工,。

2.2建立完善的信息反饋制度信息反饋是一項(xiàng)重要的工作,稽查人員只有收到反饋信息后,,才能對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià),。稽查人員需要根據(jù)既定的工作要求,,比較其達(dá)到的效果,,這樣才能使稽查人員找到電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的不足,方便稽查人員找到相應(yīng)的解決對(duì)策,,為今后的稽查工作找到參考的依據(jù),,從而使電力營(yíng)銷(xiāo)工作可以順利地展開(kāi)。在這一過(guò)程中,,信息反饋發(fā)揮著重要的作用,,為了提高企業(yè)的管理水平,管理人員必須不斷地完善與改進(jìn)信息制度,,并增加信息傳輸?shù)男?,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使信息的反饋更加及時(shí)?;槿藛T在收到反饋信息后,,可以對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行客觀綜合的評(píng)價(jià),這樣也能使工作人員更好地研究與分析出電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題與漏洞,,使這些問(wèn)題能夠及時(shí)地解決與改善。

2.3完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查異議制異議制主要是針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人的制度,,其指的是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程當(dāng)中,,往往會(huì)發(fā)生當(dāng)事人不認(rèn)可處罰結(jié)果的案例,那么此時(shí),,電力營(yíng)銷(xiāo)的稽查人員就要給當(dāng)事人申訴平反的機(jī)會(huì),,只要當(dāng)事人能夠拿出相應(yīng)的證據(jù)或者理由充分,那么稽查部門(mén)就應(yīng)當(dāng)重新核查事實(shí),,以保障執(zhí)法的公開(kāi)性,、公平性。同時(shí),,建立電力營(yíng)銷(xiāo)稽查異議制并完善之后,,就必須將它嚴(yán)格執(zhí)行在實(shí)踐當(dāng)中,在保證稽查公平的前提下,堅(jiān)持以人為本的原則,,確保當(dāng)事人享有申訴的權(quán)利,。

3結(jié)束語(yǔ)

綜上所述,電力營(yíng)銷(xiāo)作為推動(dòng)電力系統(tǒng)好又快發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),,必然不能缺少一套完整有效的監(jiān)督機(jī)制,。而電力營(yíng)銷(xiāo)稽查正是符合這一要求的監(jiān)督機(jī)制之一。其中要注意的是管理者以及監(jiān)督者一定要重視工作中的細(xì)節(jié),,有序地展開(kāi)各項(xiàng)工作,,在監(jiān)督電力營(yíng)銷(xiāo)工作的同時(shí),還要注重加強(qiáng)預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)的能力,,不斷完善電力營(yíng)銷(xiāo)稽查體系,,定制符合實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查計(jì)劃,不要忽視電力資料的整理工作,,盡可能避免工作人員出現(xiàn)操作失誤的情況,。同時(shí)監(jiān)督企業(yè)內(nèi)外每一個(gè)部分,只有這樣,,企業(yè)員工的積極性增強(qiáng)了,,核心競(jìng)爭(zhēng)力也就上升了,電力企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程也將不斷加快,。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的作用篇九

光陰如水,,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,,是時(shí)候開(kāi)始制定工作計(jì)劃了,。寫(xiě)工作計(jì)劃需要注意哪些問(wèn)題呢?以下是小編幫大家整理的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作計(jì)劃,,歡迎閱讀與收藏,。

電力稽查以營(yíng)銷(xiāo)為根基,營(yíng)銷(xiāo)以稽查為延伸,。電力營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)稽和外查不是目的,,而是一種方法論,它不以追逐利益為目的,,而以規(guī)范和公平為依托,。從關(guān)聯(lián)上看,二者好比營(yíng)銷(xiāo)稽查的“兩輪”,,一只都不能疲軟,。內(nèi)稽是基礎(chǔ),不僅是管理手段,,而且是提高隊(duì)伍自律和綜合素質(zhì)的練兵場(chǎng),,是有效開(kāi)展外查工作的基本保證。

在對(duì)客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤,,都會(huì)給整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)不良隱患,,所以用電稽查要嚴(yán)格對(duì)這個(gè)系統(tǒng)的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)督和跟蹤檢查,對(duì)查出的問(wèn)題要下發(fā)稽查工作傳票限期整改,,并與營(yíng)業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行獎(jiǎng)懲掛鉤考核,,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的提高。

1,、對(duì)不同的用電類(lèi)別的電能計(jì)量裝置進(jìn)行檢查,,檢查其計(jì)量方式、準(zhǔn)確度,、電壓等級(jí),、量限、二次回路的電纜長(zhǎng)度及截面積是否符合要求,。另外,,可檢查其是否對(duì)投入使用后的電能計(jì)量裝置進(jìn)行周期性的輪換和校驗(yàn),以及是否及時(shí)的向營(yíng)抄人員通知電能表及計(jì)費(fèi)pt,、ct的更換情況,。

2、對(duì)各供電所計(jì)量資產(chǎn),、質(zhì)量及技術(shù)管理進(jìn)行檢查,,計(jì)量裝置的產(chǎn)權(quán)應(yīng)注明清楚,更換電能表的各種參數(shù)尤其是表底數(shù)要準(zhǔn)確,,必須形成部門(mén)之間相互制約核對(duì)準(zhǔn)確的機(jī)制,,否則,不但是資產(chǎn)底數(shù)不清,,而且會(huì)引發(fā)人為的多收或少收電量的事件發(fā)生,。

3、對(duì)國(guó)家明令禁止使用舊型號(hào)電能表更換淘汰情況進(jìn)行檢查,,積極推廣使用標(biāo)定電流,、高精度多功能電能表和較先進(jìn)可靠的電能計(jì)量裝置。

加強(qiáng)對(duì)電價(jià)電費(fèi)的管理的稽查力度,,尤其是各類(lèi)電價(jià)比例的構(gòu)成作好細(xì)致的稽查審核工作。定期對(duì)營(yíng)銷(xiāo)單位的電費(fèi)收取,、日常營(yíng)業(yè)管理,、營(yíng)業(yè)報(bào)表、電費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行檢查,,對(duì)查處的問(wèn)題及時(shí)報(bào)有關(guān)管理部門(mén),,并給予通報(bào)處理,要確保供電營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠。

1,、在采取有效措施,,提高營(yíng)銷(xiāo)信息的真實(shí)性、可靠性基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)對(duì)線損,、供售電量、平均電價(jià)的分析,。一是加強(qiáng)電能計(jì)量管理,,特別是抓好關(guān)口計(jì)量表、母線電量平衡及大用戶(hù)的`計(jì)量管理和監(jiān)督,,確保各種表計(jì)的精度在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),。二是要了解各關(guān)口及重要用戶(hù)的用電容量和月生產(chǎn)情況,掌握用電的基本規(guī)律,,使電量波動(dòng)處于有效的管理控制中,。三是按月開(kāi)展量、價(jià),、費(fèi),、損綜合分析工作,找出問(wèn)題焦點(diǎn),,對(duì)線損變化大,、線損高的配電臺(tái)區(qū)和電量異動(dòng)大的電力用戶(hù),要有組織,、有目標(biāo)的開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)稽查,,為降損節(jié)能、提高經(jīng)濟(jì)效益,,提供制定措施依據(jù),。

2、加快運(yùn)行電能計(jì)量裝置防竊電功能的技術(shù)改造,,特別對(duì)專(zhuān)變用電要采取專(zhuān)用計(jì)量柜(具有防竊電功能),,或采用變壓器上裝計(jì)量箱。對(duì)一般動(dòng)力用戶(hù)計(jì)量點(diǎn)要加裝具有防竊功能的計(jì)量柜(箱),,為電力營(yíng)銷(xiāo)堵漏增收提供保障,。

3、定期與電力行政管理部門(mén),、公安及司法機(jī)關(guān)開(kāi)展電力市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治活動(dòng),,宣傳電力法規(guī)和安全用電知識(shí),從嚴(yán)打擊竊電和違章用電行為,。

供電企業(yè)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是新時(shí)期各級(jí)組織的要求和廣大電力客戶(hù)共同呼聲,,同時(shí)也是自身改革發(fā)展的需要。在深入貫徹"優(yōu)質(zhì),、方便,、規(guī)范、真誠(chéng)"八字服務(wù)方針,,切實(shí)履行供電服務(wù)"十項(xiàng)承諾"中,,一是要建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制和監(jiān)督體系,要確保此項(xiàng)工作開(kāi)展的卓有成效,,促使其成為每位電力員工的自覺(jué)行為,。二是開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)要與實(shí)現(xiàn)一切滿足用電客戶(hù)的用電需求出發(fā),解決發(fā)生在客戶(hù)身邊用電困難,,及時(shí)糾正和處理嚴(yán)重?fù)p害客戶(hù)切身利益的問(wèn)題,。三是要與培育電力市場(chǎng)、促進(jìn)增供擴(kuò)銷(xiāo),、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合,。

綜上所述,采取現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)稽查和跟班稽查工作方式,,與電費(fèi)管理中心實(shí)行聯(lián)動(dòng),,共享信息資源,可拓展?fàn)I銷(xiāo)稽查工作面,,促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的發(fā)展,,能夠提高營(yíng)銷(xiāo)稽查工作效率,同時(shí)有效的防范電量電費(fèi)的流失,。通過(guò)兩個(gè)中心間的緊密協(xié)作,,還能夠使?fàn)I銷(xiāo)工作做到“不重疊、不脫節(jié)”,,從而達(dá)到共同提升營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量的目地,。

總之,在電力企業(yè)公司化,、商業(yè)化運(yùn)營(yíng),、法制化管理的大環(huán)境下,供電企業(yè)內(nèi)部的改革在不斷向縱深推進(jìn),,電力稽查工作也必須適應(yīng)改革形勢(shì)發(fā)展的要求,,轉(zhuǎn)變觀念,注重實(shí)效,,要建立適應(yīng)市場(chǎng),、工作規(guī)范、監(jiān)督有力,、服務(wù)優(yōu)良的稽查工作體系,,不斷拓寬稽查范圍和層面,全面提升稽查服務(wù)理念,,為創(chuàng)一流供電企業(yè)把好營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量關(guān),。

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