總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

其實(shí)不管是什么工作都一定要調(diào)整好心態(tài)，在一個(gè)好的心態(tài)下面工作起來(lái)就會(huì)非常的舒適,，這試用期的工作對(duì)于我來(lái)講主要就是心態(tài)給我?guī)?lái)的影響,，我有著非常好的心態(tài)，一來(lái)到酒店的工作我很虛心,，自己對(duì)于前臺(tái)的工作很是上心,，我知道前臺(tái)就是酒店的形象，我一直很注意自己的一言一行,，這對(duì)于一名前臺(tái)來(lái)講就是基礎(chǔ),，把這些做好了在工作當(dāng)中才能夠給顧客留一個(gè)好的映象，我只有通過(guò)不斷的熟悉,，不斷的學(xué)習(xí),，首先就是熟悉工作，我花了一段時(shí)間在熟悉工作,，把前臺(tái)這一職位的工作進(jìn)行了一個(gè)很全面的了解,，我是認(rèn)為了解了一個(gè)工作能夠更好的去適應(yīng)它，有句話就是這么說(shuō)的“不打沒(méi)有準(zhǔn)備的仗”那么工作就是這樣,，有了準(zhǔn)備的人一定會(huì)能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì),，其實(shí)每一個(gè)工作都不應(yīng)該被辜負(fù)。

在一個(gè)就是學(xué)習(xí),，我學(xué)習(xí)各種前臺(tái)的知識(shí),，試用期間，我學(xué)習(xí)了禮儀禮節(jié),，學(xué)習(xí)了這種的前臺(tái)的禮貌用語(yǔ),，為的就是打造一個(gè)高素質(zhì)的前臺(tái)環(huán)境,，我其實(shí)對(duì)工作是很高要求的，作為一名前臺(tái)員工我會(huì)經(jīng)常為自己的工作感到憂心,，因?yàn)榍芭_(tái)的工作是有壓力的,，每天是面對(duì)來(lái)到酒店的每一位顧客，這都是需要我們前臺(tái)的接待,，在接待的同時(shí)要一直注意自己的形象跟言行,，所以說(shuō)學(xué)習(xí)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)不是說(shuō)學(xué)習(xí)了就一定會(huì)做到優(yōu)秀，但是只有學(xué)習(xí)了才能夠優(yōu)秀起來(lái),。

面對(duì)酒店每天繁忙的工作我只能讓自己忙碌起來(lái),，這是一個(gè)必然的，我面對(duì)工作就是一種很欣然的裝狀態(tài),，我不會(huì)因?yàn)樽约旱氖裁丛蚓蛯?duì)工作失去信心,，在酒店每一天的前臺(tái)工作我都是在很努，我希望能夠成為一名優(yōu)秀的前臺(tái),，現(xiàn)在試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,，其實(shí)我有的不僅僅就是一種對(duì)工作的適應(yīng)，更值得一提就是對(duì)這份工作熱愛(ài),，所有前提多離不開(kāi)熱愛(ài)工作,，這是一定的，所以在接下來(lái)工作中我會(huì)更加熱愛(ài)工作,，努力工作,。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

作為前臺(tái)這份工作的新人，剛加入公司時(shí),，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等,。

主要工作總結(jié)如下：

每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快遞和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫(xiě)字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。

更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。

過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

事先放好手紙、廁紙,，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi)，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,，也會(huì)盡快趕到接待幫忙。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作,。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

時(shí)間一晃而過(guò),，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在這段試用期中可以說(shuō)是有喜也有憂,。喜的是和同事們工作相處中,，自己慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人,，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和工作能力得到提高。憂的是自己還有許多方面有待于提高,。

記得初到公司時(shí),，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡(jiǎn)單介紹，除此之外,，便一無(wú)所知了,。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，我不僅加深了對(duì)公司的了解,，而且很快就掌握和熟悉本崗位工作的.要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成產(chǎn)品終端頁(yè)等頁(yè)面的制作,，保證頁(yè)面的與效果圖的一致性和頁(yè)面在各個(gè)瀏覽器中的兼容性,。同時(shí)，減少頁(yè)面中冗余的代碼,，保證頁(yè)面的加載速度,。此外，注意用戶體驗(yàn)問(wèn)題,，站在用戶的角度瀏覽網(wǎng)頁(yè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，以提高網(wǎng)站的瀏覽量,。

自從擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)制作以來(lái)，雖然在工作中取得了較好的成績(jī),，但也還存在一些不足之處,。例如：工作中沒(méi)有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，有時(shí)會(huì)忽視公司的工作流程等等,，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。

在今后的工作中,，我將努力提高技術(shù)水平,，克服不足，朝著以下兩個(gè)方向努力：

1,、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，通過(guò)多看、多學(xué),、多問(wèn),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,。

短短三個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識(shí),，能夠得心應(yīng)手開(kāi)展工作,；在一個(gè)和諧的環(huán)境下，開(kāi)心的工作,；可以說(shuō)都是受益于各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和各位同事的賜教,。

總的來(lái)說(shuō)，由于本人工作經(jīng)驗(yàn)不多,，能力還有欠缺,。雖然能勝任本職工作，但是社會(huì)在不斷的進(jìn)步,，技術(shù)在不斷的更新,，我還需要更多的磨礪。為此,，今后在工作中,，我需要進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神，刻苦鉆研新的技術(shù),。在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，努力拼搏，扎實(shí)工作,，以更好的質(zhì)量,、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,，為我們這個(gè)光榮的集體、輝煌的事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

三個(gè)月的時(shí)間就像沙漏里的沙子,，一點(diǎn)一點(diǎn)就流逝掉了。雖然我只是一名普通的試用期前臺(tái),，但在前輩的指點(diǎn)下,，我在這幾個(gè)月的工作中認(rèn)真吸收工作的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，累積在xx公司處理行政工作的經(jīng)驗(yàn),，讓自己通過(guò)了考核的訓(xùn)練,，成為了一名合格的xx前臺(tái)員工。

如今,，試用期的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束,，我也已經(jīng)轉(zhuǎn)正為正式的前臺(tái)員工。為此,，我更應(yīng)該總結(jié)這三個(gè)月的收獲和成長(zhǎng),，讓自己能從總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，改進(jìn)自我，以下是我的試用期工作總結(jié)：

剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，我還保持著自己作為學(xué)生的簡(jiǎn)單思想,。只覺(jué)得前臺(tái)是十分簡(jiǎn)單的工作，以為自己作為畢業(yè)大學(xué)生,，能很快掌握好這份工作的任務(wù),。

但后來(lái)，通過(guò)一次又一次的學(xué)習(xí)和工作,，我逐漸進(jìn)入的前臺(tái)這個(gè)崗位的深處。我明白了前臺(tái)不僅僅是一個(gè)崗位,，更是一份責(zé)任，是對(duì)公司的責(zé)任,，也是對(duì)其他各部門的責(zé)任！為此，我在思想上也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn),，并能主動(dòng)提高自己的思想覺(jué)悟,，加強(qiáng)個(gè)人的要求和管理,。

工作期間，我主要跟隨x姐學(xué)習(xí)前臺(tái)的工作職責(zé)，起初,，負(fù)責(zé)的是一些簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和記錄。后來(lái),，我了解的越來(lái)越多,，工作的任務(wù)也越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)也因此明白了,，在公司范圍中,，從簡(jiǎn)單的水電費(fèi)和衛(wèi)生打掃，到與部門的'交流和員工的考核,。這都是我們的工作任務(wù),。

作為前臺(tái)人員,，我在工作期間認(rèn)識(shí)了身邊很多的同事,，也幫助許多同事解決了工作中問(wèn)題,。這些經(jīng)歷，不僅讓我累積了工作的經(jīng)驗(yàn),，也認(rèn)識(shí)了很多部門的同事和領(lǐng)導(dǎo),。了解了他們工作中的常見(jiàn)問(wèn)題，并熱情幫助大家處理工作問(wèn)題,，維持公司部門的運(yùn)轉(zhuǎn),。

如今，我不僅提高了作為前臺(tái)的工作能力,，還認(rèn)識(shí)了公司的各位同事,。這都讓我的前臺(tái)任務(wù)變處理的更加出色，也能更好的去履行自己的職責(zé)了,。

就我個(gè)人來(lái)看,，我在這三個(gè)月來(lái)工作處理的還算不錯(cuò)。不僅能完成好每天的基本任務(wù),，在人事面試的工作中也提高了很多,，為公司招攬了一些適合的人才。

但是,，我也有一些不足的地方,。如工作復(fù)雜的時(shí)候容易丟三落四，以及一些問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)的不足等等,。

這些問(wèn)題,，我會(huì)在今后積極改進(jìn)，努力讓自己變的更加完善,，更加出色,！成為正式員工以后，我會(huì)更加努力地完成自己的工作任務(wù),！

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

作為文員這份工作的新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，一言一行都代表著公司,，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。

1、完成部門交辦的事項(xiàng)：

以下：每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表（每半個(gè)月一次）給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào),。每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),，盡量做到節(jié)省公司資源。每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,。以及登記寫(xiě)字樓的'礦泉水（桶裝與小瓶）,、辦公設(shè)備物料（紙張、色帶以及墨盒）的領(lǐng)料單,。

2,、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作：

以下：更換傳真機(jī)的色帶，備用復(fù)印機(jī),，打印機(jī)的紙張,。處理傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題,。每天登記紙張用量和撥出電話記錄。更換飲用礦泉水,。以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。

3、訊息處理和工作記錄：

以下：過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,。注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí),。以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式，認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料,。

4,、來(lái)訪客人通報(bào)及接待。

以下：事先放好手紙,、廁紙,，以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,，指引客人到所需地方等候接洽,，及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待，堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),，自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需，也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

我在我們酒店工作，已經(jīng)過(guò)完試用期了。在這個(gè)見(jiàn)習(xí)階段,，作為前臺(tái),，我也很努力的完成了自己的工作，鍛煉了自己作為前臺(tái)的能力?，F(xiàn)在我也可以接待客戶,，幫他們解決問(wèn)題。我也想總結(jié)一下試用期的幾個(gè)月,。

自從進(jìn)了酒店做前臺(tái),，雖然之前學(xué)過(guò)酒店，但是真的沒(méi)有做過(guò)什么前臺(tái)工作,，所以一開(kāi)始都是同事帶著我去做，告訴我要做什么事情,，什么樣的流程,，需要和哪些同事做一些配合。通過(guò)同事帶我,，我也學(xué)會(huì)了怎么做前臺(tái),，怎么和同事合作。漸漸的,，我開(kāi)始一個(gè)人操作,。然而，我的同事在那里幫我撿漏和填補(bǔ)空缺,。幾個(gè)月后,，我也長(zhǎng)得很快。作為新人,，我也很積極,。當(dāng)我有空的時(shí)候，我會(huì)問(wèn)我的同事我的問(wèn)題,，以便知道如何去做,。工作之余，也積極閱讀相關(guān)書(shū)籍,，練習(xí)自己的一些服務(wù)技能,。通過(guò)這些努力，我現(xiàn)在能做好前臺(tái)工作,，受到客戶的好評(píng),。

當(dāng)我能獨(dú)立工作的時(shí)候，我也認(rèn)真積極的把事情做好,。無(wú)論是為客戶訂房,、退房，還是為客戶做一些事情，比如訂餐,、打掃房間,、換東西等。,，我會(huì)積極幫忙解決問(wèn)題,，和同事確認(rèn)是否完成。同時(shí),，我會(huì)盡量回答一些咨詢的客戶,，介紹一些我們酒店的優(yōu)惠政策，讓客戶進(jìn)來(lái),。作為前臺(tái),，在做好本職工作的同時(shí)，也積極完成一些同事需要我配合的事情,。我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足,，所以我必須做更多的事情。那樣的話,，我可以學(xué)到更多的'東西,，這也是一種可以更快積累的經(jīng)驗(yàn)。

試用期過(guò)后,，我也有了很大的改變,，自己的服務(wù)也找到了適合自己的方法。同時(shí)我在工作中也有一些不足,，不斷提高自己的服務(wù)水平,。我想在接下來(lái)的工作中，我一定能徹底改善自己的缺點(diǎn),，然后做好前臺(tái),，服務(wù)好客戶，讓客戶滿意,。也想在以后積累經(jīng)驗(yàn),，讓自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓，更好的為酒店的業(yè)績(jī)做出自己的貢獻(xiàn),。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

（1）辦公明細(xì)等電子文檔的更新以及調(diào)劑,，以便當(dāng)本人展開(kāi)任務(wù)；

（2）任務(wù)地區(qū)的衛(wèi)生辦理及履行,；

（3）幫忙行政司理做好了各種文件,、告訴的修正、發(fā)布,、下發(fā)等任務(wù),，并按詳細(xì)收拾整頓的文件種別收拾整頓好放進(jìn)文件夾內(nèi)，以便查閱；

（4）公司車輛的違章及用車狀況的辦理,；

（5）幫忙好行政司理做好公司的人事任務(wù)：雇用,，新員工進(jìn)職的手續(xù)及物品發(fā)下班作，以及各項(xiàng)布置,；分類收拾整頓公司職員告假,、告退、任務(wù)方面的`材料,，便于職員的公道布置及月末的考勤任務(wù),；

（6）每一禮拜對(duì)于考勤停止統(tǒng)計(jì)、發(fā)布,，每個(gè)月定時(shí)上繳員工考勤狀況,；

（7）辦公耗材及辦公室及后勤用品的申購(gòu)和支付任務(wù)；

（8）后勤任務(wù)的辦理,，員工宿舍的監(jiān)查,，活期對(duì)于黑板報(bào)的改換；

（9）仔細(xì)地做好公司指導(dǎo)及行政司理交辦的別的任務(wù),。

（1）增強(qiáng)進(jìn)修行政辦理各項(xiàng)任務(wù)的辦理流程并具備實(shí)踐操縱經(jīng)歷；

（2）網(wǎng)上職員的雇用,、挑選及口試告訴等任務(wù),；

（3）增強(qiáng)筆墨功底；

（4）增強(qiáng)其余公司所請(qǐng)求的才能請(qǐng)求等,。

一,、任務(wù)立場(chǎng)。仔細(xì)恪守休息規(guī)律,，無(wú)效應(yīng)用任務(wù)工夫,，據(jù)守崗?fù)ぃ苋蝿?wù)能定時(shí)實(shí)現(xiàn),。

二,、任務(wù)品質(zhì)、成果,、效益以及奉獻(xiàn),。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇八

自20xx年xx月xx日進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)間,，回首這半年的工作表現(xiàn),，雖存在些許的不足之處，但總體的付出,，還是獲得了不少收益,。行政工作瑣碎，為了搞好工作，,，經(jīng)常向于經(jīng)理請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了前臺(tái)的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我認(rèn)為做好前臺(tái)這個(gè)崗位,，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象,。 所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半,。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

a ,、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入,、存檔、打印,、辦公用品發(fā)放等）,，做好行政后勤工作計(jì)劃；

b,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理；

c,、能夠較好地完成上級(jí)安排的任務(wù),；

d、能夠主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,，積極改正錯(cuò)誤,，避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,；

e、與同事相處融洽,，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作,。

1、辦公用品的管理

起初剛到公司的時(shí)候,，辦公用品管理還不是很完善,，經(jīng)過(guò)兩天的時(shí)間把辦公用品全部整理并登記，根據(jù)平時(shí)使用的情況,，,，尋找一家專門做辦公用品的公司，當(dāng)然貨比三家,，經(jīng)過(guò)于經(jīng)理同意才最終定下來(lái),。每個(gè)星期五統(tǒng)計(jì)一下本周辦公用品的出入明細(xì)，向于經(jīng)理報(bào)告,，請(qǐng)示下個(gè)禮拜所需用品,，以做到不備之需。在業(yè)務(wù)部頻繁加班的.情況下,，在周五的時(shí)候會(huì)提前把審計(jì)部預(yù)計(jì)需要的復(fù)印紙等辦公用品備用出來(lái),，以免耽誤裝訂工作。

2,、公司固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)

在來(lái)到公司的第三天將所有的固定資產(chǎn),，都做一下最徹底的統(tǒng)計(jì)，大到電腦,、復(fù)印機(jī)，小到桌椅,、微波爐,。

3、月底工作

每個(gè)月底將每位員工的打卡情況及請(qǐng)假天數(shù)核對(duì),，做最后的考勤表上交于經(jīng)理,。

每個(gè)月底將本月公司使用的網(wǎng)費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi),、停車費(fèi),、保潔費(fèi)、電話費(fèi),、快遞費(fèi),、辦公用品費(fèi)、電費(fèi)以及飲用水費(fèi)用等辦公用品費(fèi)用的合計(jì)做出明細(xì)上交于經(jīng)理,，并做出本月與上月金額的對(duì)比,。

4,、招聘新員工

根據(jù)業(yè)務(wù)部與前臺(tái)工作的實(shí)際需要， 年初有針對(duì)性地,、合理地進(jìn)行了員工招聘工作,。回想起剛畢業(yè)時(shí)的求職經(jīng)歷,，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者,，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi),、公平,、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才,、擇優(yōu)錄用的第一關(guān),。我能夠做到對(duì)每一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對(duì)每一位有機(jī)會(huì)前來(lái)面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對(duì)待,，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定良好的基礎(chǔ),。

5、把小事做好

行政工作是繁瑣的,，正所謂“天下難事始于易,，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展,，首先要抱以一個(gè)正確的心態(tài),，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作,；其次,，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，努力提高業(yè)務(wù)水平,，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí)；最后,，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長(zhǎng),，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。

⑴每天與保潔阿姨一起給董事長(zhǎng)辦公室打掃衛(wèi)生,，以及花卉的保養(yǎng),。上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳隨時(shí)都要保持整潔大方。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫送水,。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知專業(yè)人員來(lái)加墨,。如果空調(diào)出現(xiàn)溫度調(diào)式問(wèn)題,，及時(shí)打電話通知物業(yè)派人上來(lái)，不管有什么問(wèn)題都要想辦法盡快解決,。

⑵前臺(tái)的主要工作是迎客,，為客戶答疑（包括轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)快件）,。做好這項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。

⑶轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語(yǔ),，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好！xx悅成,！問(wèn)清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。

1、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,；

2、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手,。

工作細(xì)心度仍有所欠缺。

1,、努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利，有效率,，細(xì)心不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

2,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。

3,、不斷充電，每天都利用工作閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)人力資源,，爭(zhēng)取下半年將企業(yè)人力資源管理師證書(shū)考下來(lái),。

以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足,。工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺(jué),，但這一切的一切相信也會(huì)隨著下半年的努力學(xué)習(xí)考證及不斷實(shí)踐而逝去,。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作的機(jī)會(huì)以及對(duì)我工作的支持與肯定,，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高,、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這半年來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照,。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,，但我相信，勤能補(bǔ)拙,，只要我們彼此多份理解,、多份溝通，加上自己的不懈努力,，相信事務(wù)所公司明天會(huì)更好,！

20xx前臺(tái)試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)（四）

前臺(tái)的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。

察看一切電器是否完好,，是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫x先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾,、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加,。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局,。有什么問(wèn)題都要想辦法解決。

問(wèn)清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息,，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無(wú)缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼?lái)訪客人,，要立即起身主動(dòng)問(wèn)好,。對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓，找誰(shuí)有什么事,，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室,、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào)，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味,，空氣流暢。

您好,！xx公司,！之后問(wèn)有什么可以幫到您的，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情,，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作，可能工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,，工作時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧,；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì),。

（3加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我于20xx年3月3日進(jìn)入公司成為試用員工,，在行政部從事前臺(tái)兩個(gè)月以來(lái),，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍,，努力地要在這樣的壞境中學(xué)習(xí)和發(fā)展，多虧了部門經(jīng)理和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容和公司各個(gè)部門的職能所在,，各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我該期間的工作情況如下總結(jié)：

初到公司,，我擔(dān)任公司的行政前臺(tái)一職，我仔細(xì)閱讀了關(guān)于公司的員工管理手冊(cè),，并參加了公司對(duì)新員工的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化及整個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及工作流程,，通過(guò)這些資料和培訓(xùn),，我對(duì)公司有了一定的了解，同時(shí)也了解了作為公司員工應(yīng)該要有的工作規(guī)范,。

在擔(dān)任公司的行政前臺(tái)的崗位期間主要從事以下工作內(nèi)容：

一,、來(lái)電的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話

二,、收發(fā)傳真,、信件和報(bào)刊

三、接待來(lái)訪客人,，并通報(bào)相關(guān)部門

四,、維持前臺(tái)工作區(qū)域、會(huì)客廳,、茶水間和會(huì)議室的整潔有序,。

五、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合及協(xié)助人事部門做好招聘工作,。每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

行政前臺(tái)的工作很繁瑣，分析性思維也很重要,，經(jīng)常需要對(duì)自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷我覺(jué)得自己在這方面做的還有所不足,，在行政部門的工作中我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),，不懂的問(wèn)題虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,，不斷提高自己，希望自己能為公司作出貢獻(xiàn),。在此,，我要特地感謝行政部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職引導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，給客人留下良好印象。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,，加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)與公司各部門的溝通，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。

在這兩個(gè)月的工作中,，我體會(huì)到有一個(gè)和諧，共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上的`公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,，公司給我這樣的機(jī)會(huì)，我就要珍惜并為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的。同公司一起展望美好的未來(lái),，謝謝,！

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)公司已經(jīng)3個(gè)月了,，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)有了更深刻的理解：

要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象,；還是外來(lái)客戶對(duì)公司的第一形象。所以,，從前臺(tái)迎客開(kāi)始,，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得,，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職。

前臺(tái)的主要是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話,，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解,。

當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修,；如果電話線路有問(wèn)題就要求助電信局。有什么問(wèn)題都要想辦法解決,。

如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到,，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的`資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。

對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓,，找誰(shuí)有什么事，了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細(xì)致,，親切大方。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào),，冬天開(kāi)窗,，同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味，空氣流暢,。

使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)：您好,！佛山邦普公司！之后問(wèn)有什么可以幫到您的,，問(wèn)清楚對(duì)方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來(lái)電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,；如果無(wú)法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問(wèn)清楚,；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn)候,。

試用期三個(gè)月所作的前臺(tái),，可能范圍較小,；內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方，時(shí)集中力不夠,，會(huì)犯迷糊,；我希望以后能夠更認(rèn)真上班，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今年的中，我更要不斷提高自身形象,，質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿,、站姿、說(shuō)話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的,，上了課后會(huì)讓人更自信,，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的內(nèi)容,，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳,。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十一

為期3個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,，在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位上，我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),，更多的是如何做人做事,。由于剛大學(xué)畢業(yè)，對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,，非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)讓我成長(zhǎng)。3個(gè)月以來(lái),，在行政前臺(tái)這一崗位上,，我完成了多項(xiàng)工作事件，但主要工作總結(jié)如下：

1,。轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊,。

2,。接待來(lái)訪客人，并通報(bào)相關(guān)部門,。

3,。辦公用品領(lǐng)用的登記，打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等辦公器材的檢查。

4,。打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件。

5,。監(jiān)督員工考勤和外出登記,。

6。公司通訊錄的定時(shí)更新,。

7,。訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜。

8,。及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品,。

9。維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和有序,。

10,。完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù)。

1,。平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷,。以電子版格式,，每月分類備份保存，以備隨時(shí)查詢賬目金額,。

2,。準(zhǔn)確,、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,，及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金額，確保月底賬目清楚,，及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬,、報(bào)銷,、妥善保管好每月發(fā)生費(fèi)用的所有單據(jù)，需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,，以備日后查詢或物品保修使用,。

3。訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作通過(guò)網(wǎng)上搜索,、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的`機(jī)票,，為出差員工訂購(gòu)機(jī)票。等出差員工回來(lái)后,，為其報(bào)銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜，主要是為王總和其他外公司的重要客人訂購(gòu),。

1,。每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間，主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買,、清洗以及水果時(shí)間結(jié)束后的清理工作。

2,。每天都需登記考勤,，每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總，至月末將所有考勤記錄進(jìn)行匯總,，并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。

1。預(yù)約面試配合人事相關(guān)人員,，打電話預(yù)約面試者,，以及預(yù)約好后接待面試者。如：詢問(wèn)面試官做英文還是中文的面試題,，給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。

2。入職/離職手續(xù)的辦理無(wú)論是入職還是離職人員,，都要為他們辦理相關(guān)手續(xù),；如：發(fā)放/收取門禁卡,、工位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。

今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,，無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都要服務(wù)態(tài)度良好,，盡量讓他們都滿意。做事麻利,，有效率,，盡量不出差錯(cuò)，這些都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí),，提升自己的綜合素質(zhì)。盡管我自身存在著一些小缺陷,，但我相信憑借自己的努力,，我能為我們公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象。

4s店前臺(tái)試用期工作總結(jié) 前臺(tái)試用期工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇十二

自學(xué)校畢業(yè)來(lái)xx酒店工作已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了,，三個(gè)月來(lái)工作帶給我許多感悟,，我十分珍惜且感恩這次機(jī)會(huì)，現(xiàn)在我將在xx酒店試用期間的工作做如下總結(jié)：

一,、保持良好的第一印象

前臺(tái)作為酒店的窗口,，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情,。

二、關(guān)注賓客喜好

當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí),，我們要主動(dòng)問(wèn)好,，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個(gè)人喜好等信息,，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個(gè)性化的服務(wù)

在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人,，多詢問(wèn)客人,，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,，主動(dòng)為他們介紹車站,、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置,，詢問(wèn)客人是否疲勞,，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí),，客房查房需要等待幾分鐘,，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等,，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見(jiàn),，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快,。

四、微笑服務(wù)

在與客人溝通過(guò)程中,，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光,。要多傾聽(tīng)客人的意見(jiàn)，不打斷客人講話,，傾聽(tīng)中要不斷點(diǎn)頭示意,，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑,，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí),，我們一定要保持笑容，客人火氣再大,，我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解,。多用禮貌用語(yǔ),，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲,，麻煩客人時(shí)要有致歉聲,。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了,，也要有一定的耐心向他解釋,。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果,。我認(rèn)為,，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起,，才會(huì)使我們的工作更為出色。

前臺(tái)的工作給了我很多的接觸群眾的機(jī)會(huì),，在和他們交談中,，我知道了很多的現(xiàn)實(shí)，我也知道了自己要做好的事情了,，曾經(jīng)的'我們就是這樣的走過(guò)來(lái)的,，這也是我們一直以來(lái)都在不斷的進(jìn)步中得到的成果。以后的工作如何,，誰(shuí)也說(shuō)不清楚,，但是我知道，只要自己去努力,，去爭(zhēng)取,，那么就一定會(huì)得到自己想要的！

在工作中,，每天看見(jiàn)形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出,，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題,。有時(shí)工作真的很累,，但是我卻感覺(jué)很充實(shí)，很快樂(lè),。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位,，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛(ài)自己的崗位,，希望能成為xx酒店的一名正式員工,，我保證在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃,，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌,！