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品牌學(xué)心得體會 品牌心得體會100字篇一
企業(yè)文化是在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念,、團(tuán)體意識,、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和,。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)包括精神文化,、制度文化、行為文化,、物質(zhì)文化,。服務(wù)文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。將企業(yè)服務(wù)深入到每個層面有關(guān)服務(wù)的內(nèi)容整合在一起思考和建設(shè),,就是服務(wù)文化,。服務(wù)理念,、服務(wù)制度、服務(wù)行為,、服務(wù)硬件等是我們服務(wù)的體系是骨架,。服務(wù)
二、服務(wù)文化與服務(wù)品牌
服務(wù)品牌是指在經(jīng)濟(jì)活動中,,企業(yè)通過商品或勞務(wù)的服務(wù)過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式,。當(dāng)今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務(wù)品牌,有的是以其主要商品品牌命名的,,有的是通過其服務(wù)理念,、服務(wù)要求、服務(wù)目標(biāo)等要素提煉而成的,。值得注意的是,,打造服務(wù)品牌已經(jīng)不再是金融、電信,、郵政,、零售等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)的專利,許多生產(chǎn)領(lǐng)域的企業(yè)也越來越注重確立服務(wù)品牌,,擴(kuò)大市場影響,,滿足客戶需求,提升核心競爭力,。
(一)服務(wù)品牌是服務(wù)文化的核心要素
服務(wù)品牌是企業(yè)在長期服務(wù)實踐的基礎(chǔ)上,,對服務(wù)宗旨、目標(biāo),、流程,、規(guī)范、技巧等方面內(nèi)涵的不斷總結(jié)和深化提升的產(chǎn)物,,
是企業(yè)服務(wù)工作的形象符號,,也是服務(wù)文化的核心要素。服務(wù)品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對服務(wù)工作的理解程度,,品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求,,縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離,對于維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù),、提高客戶忠誠度,、傳播企業(yè)價值觀等具有極大的促進(jìn)作用。
(二)服務(wù)品牌是服務(wù)文化建設(shè)的重中之重
近年來,,各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設(shè)自身服務(wù)品牌,,通過服務(wù)品牌的建設(shè),擴(kuò)大企業(yè)知名度,提升服務(wù)質(zhì)量,,為服務(wù)上水平打下堅實的基礎(chǔ)。比如:重慶的“三誠”,、吉林的“同舟”,、上海的“海煙”、保山的“永子”等,。今年6月份,,張保振副局長又在上海組織召開了關(guān)于推進(jìn)煙草工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)的研討會,對這方面工作做了專題研究和部署,??梢姡I(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)工作同樣引起國家局的高度重視,。服務(wù)品牌是服務(wù)文化的最集中體現(xiàn),,是服務(wù)文化建設(shè)工作的重中之重。品牌的建立,,將極大地豐富文化的內(nèi)涵,,激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力,,提升文化層次,,實現(xiàn)文化的二次躍升。
三,、服務(wù)文化與服務(wù)行為
服務(wù)行為決定服務(wù)文化的成效,。行為是文化落地的關(guān)鍵。行為是文化最有效展示手段,。因此,,服務(wù)文化的設(shè)計、規(guī)劃,、建設(shè),、評估的過程,一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標(biāo)準(zhǔn),。文化的培育,、宣貫、推廣,、塑造,,也始終不能離開對行為的指導(dǎo)和要求。
四,、服務(wù)文化與服務(wù)經(jīng)濟(jì)
據(jù)中國社會科學(xué)院研究分析,,我國將在末期進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)經(jīng)濟(jì)是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢,。服務(wù)經(jīng)濟(jì)的興起,、發(fā)展和繁榮昭示著服務(wù)在所有經(jīng)濟(jì)活動中作用越來越大,,服務(wù)不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展,更重要的是,,服務(wù)變成了一種新型的經(jīng)濟(jì)增長模式,。與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式相比較,服務(wù)經(jīng)濟(jì)更具競爭優(yōu)勢,,更符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律,。服務(wù)經(jīng)濟(jì)對于促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)社會的科學(xué)發(fā)展都具有舉足輕重的作用。從服務(wù)經(jīng)濟(jì)的另一表象看,,全球制造業(yè)的逐步服務(wù)化也是一大趨勢,。當(dāng)下,制造業(yè)對服務(wù)的熱情空前高漲,,服務(wù)正成為一個至關(guān)重要的價值手段和提供現(xiàn)成巨大價值優(yōu)勢的關(guān)鍵潛力,。因此,我們寧夏煙草行業(yè)提出了“潤夏”服務(wù)品牌,。煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè),,都應(yīng)該未雨綢繆,及早布局,,從未來的視角審視今天,,大力倡導(dǎo)和積極建設(shè)服務(wù)文化,引導(dǎo)員工樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,,努力打造有影響,、有實效、有價值的服務(wù)品牌,,用服務(wù)的實踐應(yīng)對挑戰(zhàn),,用服務(wù)的力量占領(lǐng)市場,用服務(wù)的效用滿足需求,,進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作和服務(wù)文化建設(shè),,為企業(yè)的基業(yè)長青打下堅實的基礎(chǔ)。
品牌學(xué)心得體會 品牌心得體會100字篇二
我組研究的是名牌對中學(xué)生的影響,,現(xiàn)在的高中生越來越追求時尚,,對服裝鞋帽要求越來越高,甚至?xí)霈F(xiàn)一些學(xué)生不是名牌就不穿的不良現(xiàn)象,,所以我組就名牌這個話題為主導(dǎo)思想研究課題,。通過我組研究,我總結(jié)了一下心得體會,。
一.高中生個人:
高中生應(yīng)該樹立正確的消費觀,,克服各種不良心理的誘惑,矯正不良的消費形態(tài)。不要將錢花在一些既昂貴,,又不實用的物品上,,應(yīng)該學(xué)會購買物美價廉的商品。要更多的考慮父母賺錢的不容易,,建立合理的消費開支預(yù)算,,尋找科學(xué)合理的消費模式。
二.家庭:
家長們首先要杜絕對孩子的溺愛,,清楚地意識到溺愛對孩子產(chǎn)生的不良影響。其次,,要對孩子的消費進(jìn)行把關(guān)和合理的規(guī)劃,,引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的消費觀念和健康的消費心理。
三.學(xué)校:
學(xué)校應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變教育觀念,,加強(qiáng)對學(xué)生理財,、勤儉節(jié)約的教育,教育學(xué)生樹立正確的消費觀念學(xué)會合理的消費,、適當(dāng)?shù)南M,。
四.社會:
應(yīng)加強(qiáng)和完善秩序,為學(xué)生提供一個良好的消費環(huán)境,,引導(dǎo)高中生進(jìn)行合理消費,,增加適宜的消費項目,使高中生消費適得其所,。
如今的中學(xué)生越來越追求時尚,,追求名牌。我們都知道名牌的東西都很貴,,普通的名牌的東西也要幾百到幾千元不等,。一般家庭的經(jīng)濟(jì)能力是承受不了的,有些富裕的家庭愿意花大量的金錢給孩子賣名牌的認(rèn)為名牌的就是好但家長有沒有想過名牌給孩子帶來的影響,。一些孩子穿著名牌認(rèn)為這是代表自家的經(jīng)濟(jì)情況,,穿著越好就覺得自家越富裕。于是在學(xué)校給其他的學(xué)生攀比,,有的同學(xué)為了不輸給別人花大量的時間和金錢浪費在這一方面,,也因此耽誤了學(xué)習(xí)和自己的前程,由于同學(xué)的盲眾心理,,一些不富裕家庭的孩子為了讓別人瞧得起自己,,不顧家里的經(jīng)濟(jì)也買名牌的衣服與其他學(xué)生攀比,造成家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。 中學(xué)生處在發(fā)育期間,,由于長個今年買的衣服,褲子未必明年還能穿。奉勸中學(xué)生不要太追求名牌,,想要追求名牌,,,現(xiàn)在就應(yīng)該努力學(xué)習(xí),,等到將來長大事業(yè)有成在追求名牌也不遲,,當(dāng)那時穿著用自己勞動成果買來的名牌衣服,也會是一種驕傲,。
面對學(xué)生名牌消費的種種不是,,不可否認(rèn),名牌的誘惑力的確巨大,,不光只是學(xué)生自身的問題,,也是家長、學(xué)校面臨如何去正視和解決的問題,。社會和家庭都負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。孩子是平等的家庭成員,有權(quán)利參與家庭的日常消費活動,,讓孩子了解家庭收入情況,,明白名牌消費比一般消費花費多,需要很大的經(jīng)濟(jì)實力支撐,。
中學(xué)生的需要已從簡單的基本滿足,,發(fā)展到對物質(zhì)和精神生活高層次的追求。在諸多需要中,,少數(shù)中學(xué)生出現(xiàn)了追名牌,、高消費的現(xiàn)象。極少數(shù)意志薄弱,、貪圖享樂的中學(xué)生,,不勞而獲,只知一味索取,,不知節(jié)儉,,貪小便宜甚至偷盜,喪失了人格與尊嚴(yán),。一旦個人物質(zhì)需要得不到滿足,,便對家長不滿、埋怨,。
青春期的中學(xué)生如果解決不好需要與給予的矛盾,,將會發(fā)展為一個對人冷漠、麻木不仁,、個人至上,、冷酷無情的人,。如何正確對待青春期中學(xué)生的需要,培養(yǎng)他們高尚的道德情感呢,?我們應(yīng)該學(xué)會處理好合理與不合理的關(guān)系,、索取與奉獻(xiàn)的關(guān)系,。培養(yǎng)具備不亂花錢的好品質(zhì),,艱苦樸素的好傳統(tǒng),懂得奉獻(xiàn)比索取更幸福,,學(xué)會給予,,學(xué)會尊重、關(guān)心別人,。
之后,,日子一天天過去,我們的研究性學(xué)習(xí)也即將結(jié)束,。這次的研究性學(xué)習(xí),給我們帶來的并不只是疲勞,、麻煩,,同時也給我們帶來了鍛煉,,并且有時候也是快樂,、放松的,,對此我們沒有抱怨,反倒覺得這次的研究性學(xué)習(xí)十分有意義,。我們小組的合作十分快樂、融洽,,每一個組員都很出色,遇到的困難并沒難倒我們,,在第一次研究性學(xué)習(xí)后,,這次的研究性學(xué)習(xí)讓我們更全面的提高自我,有了更多的有意義的時光,,這一切,,我們將永記心中,。
品牌學(xué)心得體會 品牌心得體會100字篇三
一,、理念理解
1.創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是塑造先進(jìn)機(jī)關(guān)文化,、構(gòu)建機(jī)關(guān)核心價值體系的重要載體。機(jī)關(guān)品牌的內(nèi)核是文化,,根植于以機(jī)關(guān)使命,、愿景和核心價值觀為基礎(chǔ)的機(jī)關(guān)文化土壤之中。同時,,機(jī)關(guān)品牌作為機(jī)關(guān)使命與價值追求的高度凝結(jié),,是機(jī)關(guān)文化的顯性載體,也是機(jī)關(guān)文化的先導(dǎo)和旗幟,。成功的機(jī)關(guān)品牌內(nèi)合力作用有助于機(jī)關(guān)更好地內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹形象,用人文關(guān)懷,、品牌理念,、利益導(dǎo)向凝聚大家,把機(jī)關(guān)品牌理念外化為每名機(jī)關(guān)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則,,引導(dǎo)大家干事創(chuàng)業(yè),。因此,打造機(jī)關(guān)品牌,,既有利于豐富和提升機(jī)關(guān)文化,,又有利于統(tǒng)一黨員干部思想,促進(jìn)機(jī)關(guān)核心價值觀形成,。
2.創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是改進(jìn)作風(fēng),、促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)的有效途徑。機(jī)關(guān)品牌以人民滿意為價值取向,,是服務(wù)效能與質(zhì)量的公開承諾,。打造機(jī)關(guān)品牌是機(jī)關(guān)形象提升的過程,也是自覺接受群眾,、基層,、社會監(jiān)督評判的過程,從而必然推動黨政機(jī)關(guān)從傳統(tǒng)管理型向現(xiàn)代服務(wù)型轉(zhuǎn)變,,自覺強(qiáng)化以人為本理念,,大力改進(jìn)機(jī)關(guān)管理,加強(qiáng)公務(wù)員隊伍素質(zhì)和作風(fēng)建設(shè),,自覺規(guī)范行政行為,,提高機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量和工作效率,從而樹立機(jī)關(guān)在全社會和人民群眾中的良好形象,,密切黨群干群關(guān)系,。同時,基于品牌文化的優(yōu)良作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量,,更有利于優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,,提升城市核心競爭力,。
3.創(chuàng)建機(jī)關(guān)品牌是創(chuàng)建高績效機(jī)關(guān)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要舉措,。機(jī)關(guān)品牌的追求是績效卓越,、人民滿意。通逝創(chuàng)建品牌,、表彰名牌,,有利于引導(dǎo)和激勵各單位以卓越績效為目標(biāo),自覺運用現(xiàn)代先進(jìn)管理理念與手段,,不斷提升公務(wù)員素質(zhì)能力,,優(yōu)化工作流程,提高工作績效,,努力創(chuàng)建為民,、務(wù)實、清廉,、高效的黨政機(jī)關(guān),,建設(shè)誠信文明、人民滿意的公務(wù)員隊伍,。
二,、理念實踐
1.作為一名合格的工作人員,干好窗口工作首先要精通業(yè)務(wù),。必須要強(qiáng)化素質(zhì),提升能力,,不斷的學(xué)習(xí),,向書本學(xué)習(xí)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向同事們學(xué)習(xí),,盡快的熟悉各項業(yè)務(wù)。只有這樣才能夠不斷提高辦事效率,,才能夠為企業(yè)提供更快,、更好、更全面的服務(wù),。
2.干好窗口工作,,還要急群眾之所急,想群眾之所想,。要發(fā)揚不怕苦不怕累的精神,,時刻準(zhǔn)備為人民群眾服務(wù)。
3.干好窗口工作,,還要時刻保持良好的風(fēng)氣,,不斷提升自身的素質(zhì),。我們形象的好壞,直接關(guān)系到政府的形象,,關(guān)系到人民群眾對政府工作的信任,。所以,無論何時以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求要求自己,。
4.干好窗口工作,,更要永遠(yuǎn)珍惜自己的崗位。我們這個平凡的崗位,,就是我們體現(xiàn)人生價值的載體,,是實現(xiàn)自己理想和信念的載體,是為人民服務(wù)的載體,。珍惜自己的崗位,,做好自己的崗位,就是要用我們的實際行動化解群眾的誤解,,解決群眾的困難,,換取群眾最滿意的笑容。