總結不僅僅是總結成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,,避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,,希望大家能夠喜歡!
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇一
我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗,銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案,,營銷管理平臺的維護,相關數(shù)據(jù)報送,、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,,配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,,公司大項目基金的申報,以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,,我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件,并及時與領導及上級公司溝通,,在實踐中總結經(jīng)驗,,確保中介業(yè)務依法合規(guī)。
為提高自己的寫作能力,,我在日常工作中勤于動筆,,在工作之余,大量翻閱公司的文件資料,,虛心學習,,將學到的知識應用到實際工作中。一年來,,我起草總結類材料4份,,自查報告10份。調研信息1篇,,合規(guī)征文1篇,。
在認真完成本職工作的同時,我還積極參加公司組織的各種活動,,在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,,我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排,在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。
隨著黨的十八大的召開,,作為一名中共黨員,我應該時刻保持努力學習的勁頭,,學無止盡,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇二
我是20xx年11月初來到xx這個大家庭的,作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,,勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長了很多,,同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。
首先是運營方面,。
這是我最主要最關鍵的工作,,這塊工作的專業(yè)性很強,要求也很嚴格,。具體說來:
(一)新契約,。
崗位職責:審核投保資料,及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接,,數(shù)據(jù)核對,,回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求:當日完成,,初審差錯率≤2%,,影像刪除率≤4%。
(二)保全,。
審核,、輔導填寫各類保全,完備保全資料,,勸阻退保,,解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求:資料齊全,,及時準確,主動積極,。
(三)理賠,。
受理理賠報案,了解保險事故,,提醒,,重大案件及時上報,。受理理賠申請,確認申請主體,,審核各類材料的有效性,,指導填寫理賠申請書,,及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案》,做好理賠結論的解釋,。要求:判斷準確,,處置妥當,資料齊全無差錯,。
(四)調查(契約/理賠),。
聯(lián)系契約客戶,提醒相關注意事項,,仔細核對體檢項目,,避免漏項,全程陪同完成各項體檢項目,,及時領取體檢報告,,及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,,配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,,指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,,走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。
第二是財務方面:
(一)現(xiàn)金的收取,,包括現(xiàn)金保費,,單證保證金的收取,現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,,及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細,及時與中支財務進行交接,。
(二)費用報銷,。報銷單的填寫,發(fā)票的黏貼,,報銷款的登記與分發(fā),。
(三)倉庫的管理,包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣,建立電子臺賬,。
第三是行政方面:
(一)行銷用品的購買與領用,,留存好領料單。
(二)服務部日常必需品的購買,。
(三)提供打印復印服務,,以及打印復印費用的收取和及時上繳。
(四)倉庫的保管,,做好物品的出庫與入庫登記,。
(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。
(六)內勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印,、簽報的流轉與存檔,。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,,在很多事情的處理上需要靈活把控,,剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,,各項工作的開展也逐步走向正軌。
在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,,不斷提升自身的工作能力,,不僅要完成工作,還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,,積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
從事保險這個陌生的行業(yè),,對于一個從未接觸過保險的人來說,,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,,為了適應當前工作的需要,,本人時刻把學習放在第一位,提高自身綜合素質,,特別是增強保險方面的知識,,做一個真正的保險人。
20xx年是財險改革的關鍵一年,是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,,我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要,,與時俱進,,勤奮工作,積極認真參加公司組織的各項學習,,并且細心領會,,轉化為自己的思想武器。
作為一名內勤人員,,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質水平,,高標準的要求自己,,加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,,,,具有強烈的責任感和事業(yè)心。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,,月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,,每次只能申領半個月的用單量,。
我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,盡量做到不斷單,。每次單證寄到,,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,蓋上公司的保單專門章,,做好標注,。
其實打一張車險很簡單,也不是一項比較復雜的技術活,,一共就五樣東西,,發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、保卡,,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,,但是需要足夠的細心和耐心,客戶多的時候還要認真仔細檢查,,防止裝錯單,,減少不必要的麻煩。
剩下的事情就是整理打過的單子,,少投保單的補投保單,,少告知書補打告知書,如果有證件不足的先將其剔除,,待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。
每天的工作就是打單,、打單,、再打單,理單,、理單,、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味,,但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),,必須要認真工作,全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,,我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。
1,、立足全局與整體,,從宏觀層面切入問題的思考,較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,,遇事能從大局考慮。
2,、心態(tài)平和,,為人謙和,處世積極,,有良好的人際關系,。
1、限于閱歷與眼界,,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,,認真學習業(yè)務知識,戰(zhàn)勝自我,,提升自我,。
2、須加強與人溝通的能力,。
3,、須加強應變能力。
總結一年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進。
在新的一年里,,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇三
營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下,,緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,調結構,,防風險,促穩(wěn)定”的工作指導方針,,全體收展內外勤人員不斷進取,,共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
進入20xx年以來,,收展部緊密圍繞公司工作指導方向,,以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務指標,深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,,及時向全體收展伙伴貫徹宣導,,銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義,全體收展伙伴積極響應,,截止6月27日,,二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬,完成全年計劃的65.54%,,按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售,在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,,很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,,也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。
組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,,網(wǎng)絡招聘,同業(yè)引進等方式加大增員力度,,經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,,發(fā)展到目前49人,超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,,基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選,為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,,同時加大培訓力度,,打造專業(yè)化銷售隊伍。
萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,,對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,總結出模范帶動的積極作用,,特別是收展這一隊伍,,如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,,留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,設專人跟進所有入司新人,,各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元,無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。
在每一階段的工作,,收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,,但與發(fā)展要求,,與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,,我們還有很多工作需要調整,,以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,跟上公司步伐,。
1,、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時,增加短期意外和短期險的銷售力度,,特別是卡單銷售,,開發(fā)更多有針對性的專題,,為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。
2,、加強各項基礎管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查,每月總結的層層把關,,培養(yǎng)全體收展人員堅持有效的習慣,。
3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,,把區(qū)域收展做到實處,真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,,樹立國壽品牌影響力,。
4、針對各層級伙伴,,做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比,穩(wěn)定隊伍基礎,。
5,、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,,提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。
6,、培養(yǎng)團隊和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動,用專業(yè)贏得尊重,,讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,,逐漸建立團隊影響力,。
以上是對收展工作半年來的簡單總結,,不足之處還請領導批評指正,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇四
今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,,并自行組織了摩托車,、意外險等突擊活動,下面是保險公司內勤個人年度工作總結,。
從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住xx險滑坡和xx保源少的劣勢情況,,合理分解目標,層層落實,,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以x%的好成績超額完成市公司下達的任務,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,,堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,,無論事故大小,無論白天黑夜,,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,雙人定損,,交叉做案,,賠付,不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,,積極參與“三個中心”建設,,以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,,輕者批評教育,重者嚴肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,,提前介入,,積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,,以減少損失,,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè),、xx藥業(yè),、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,,深受客戶的好評,,收到良好的社會效果。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,,認真梳理“垃圾”業(yè)務,,對往年賠付率高于x%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達x%,我司從大局出發(fā),,堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們改變以往的經(jīng)營套路,,xx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,續(xù)保時間為x月份,,但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,,介入競爭,企圖分羹,,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在x月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當年不僅會損失幾萬元保險費,,也加大了下半年的業(yè)務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,,更好的調整序時業(yè)務結構,,更多的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔重任,,善于開動腦筋,,充分調動積極性和創(chuàng)造性,做到人人有擔子,,個個有責任,,因而,在強大的外部競爭中,,我司今年不僅沒有丟失任何陣地,,鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇五
進入公司已經(jīng)一年了,,一年的時間下來,自己努力了不少,,也進步了不少,,學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,,到這個大熔爐里熔化,,我想這就是經(jīng)驗吧,在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。
內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,,內勤位輕責重,,既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,,熟悉業(yè)務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。
20xx年來,我更是體會到,,工作時,,用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,,我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學習,,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,二是向周圍的同事學習,,工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,。
在公司的20xx年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
一、工作方法有待進一步改善,,時常忙而亂,,無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,,但在工作安排上,,還是自己的一個軟肋,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
二、溝通較少,,工作中遇到問題,,沒有及時與領導溝通,導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,,自己與同事和領導的交流不多,溝通也少之又少,,導致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,交流也是化解矛盾,,彼此了解的最好的方法,,我決定就自身缺點進行改變,多開口,,多與領導和同事交流,,溝通,讓大家彼此理解,,信任,,從而使得工作更加的簡單。
三,、專業(yè)知識的欠缺和不足,,導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,,處世判事能力不足
在新的一年里,,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,提高技能,,總結經(jīng)驗,,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之,,內勤這個崗位,,是一個熔爐,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),,切實履行好內勤工作崗位職責,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內勤工作。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇六
我于20xx年加入中國人壽安達支公司,,十年來,,曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔任內勤工作。現(xiàn)任農(nóng)險科內勤,。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數(shù)據(jù),。在領導及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,,工作能力都取得了相當大的進步,現(xiàn)在這份工作對于我來說,,可以說是得心應手,,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。現(xiàn)將工作情況總結如下:
我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。作為一名內勤人員,,肩負著領導助手的重任,同時又要兼顧正常運轉的多能手,,不論在工作安排還是在處理問題時,,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,。對領導交辦的事項,,認真對待,及時辦理,,不拖延、不誤事,、不敷衍,;對職工自己的事,只要是原則范圍內的,,不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作,不敢有絲毫的怠慢,。
在工作中,,我堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,,認真做好每項工作。服從領導分工,,不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,,只注輕重大小,,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,,做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。
總之,,在工作中,,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,,我堅信工作只要用心努力去做,,就一定能夠做好,。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展,并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。
進入公司已經(jīng)一年了,,一年的時間下來,自己努力了不少,,也進步了不少,,學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,,從這一階段來看,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,,到這個大熔爐里熔化,,我想這就是吧,在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。
內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,,內勤位輕責重,既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,還要為領導出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,具有較高的素質和業(yè)務能力,熟悉業(yè)務和內勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。
三個月來,,我更是體會到,,工作時,用心,、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,,我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,一是向書本學習,,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種經(jīng)驗,,二是向周圍的同事學習,,工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,,學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,;三是向實踐學習,,把所學的知識運用于實際工作中,。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,未能造成比較嚴重的后果,,但在工作安排上,,還是自己的一個軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),,我在工作中進行詳細的條理安排登記,,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,,彼此了解的最好的方法,我決定就自身缺點進行改變,,多開口,多與領導和同事交流,,溝通,,讓大家彼此理解,信任,,從而使得工作更加的簡單。
這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,,我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結
在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,,提高技能,總結經(jīng)驗,,全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之,,內勤這個崗位,是一個熔爐,,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),,切實履行好內勤工作,,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內勤工作,。
從事保險這個陌生的行業(yè),,對于一個從未接觸過保險的人來說,,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,,為了適應當前工作的需要,,本人時刻把學習放在第一位,,提高自身綜合素質,,特別是增強保險方面的知識,,做一個真正的保險人。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇七
一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,,熟悉業(yè)務和內勤工作,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將一年工作總結如下:
一,、眼勤內勤每天閱讀文件,翻看檔案,,查閱材料??次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,,毫無印象,。要認真看,對上級的文件要反復看,,領會精神,吃透方針,、政策,,記住術語,,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,掌握工作進展,,熟悉情況,看出問題,,以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,,取彼之長,,補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,,掌握填報方法和填報時間、要求,。
二、手勤在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,,對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,,都要根據(jù)需要分別摘錄,。
三,、嘴勤在處理日常事務工作中,,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落,要勤問,、勤打聽、勤催辦,,超越職權范圍的要及時向領導請示,,不能隨自己的意志去辦,,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,,實事求是,,及時全面地向領導和上級匯報,。
四,、腿勤要結合實際,,經(jīng)常開展調查工作,,熟悉掌握各項工作動態(tài),,要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,,相互交流情況,,互相支持配合做好各項工作,。
五,、腦勤對各類業(yè)務報表,,要認真分析,,所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,,要動腦分析研究,,采取歸納,、比較,、判斷,、推理和分析,,注意摸索,、積累和總結工作經(jīng)驗,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質,掌握分析,、研究專項整治動態(tài),注意發(fā)現(xiàn)問題,,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。
總而言之,內勤這個崗位,,是一個熔爐,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),,切實履行好內勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內勤工作,。
完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的`工作,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇八
20xx年,,是我加入xx保險公司的第x年。在這一年中,,在各級領導的悉心教導下,,在同事的熱情幫助下,,我較好地完成了全年的各項工作任務,,在工作和思想方面取得長足的進步,,政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?,F(xiàn)將全年工作總結如下:
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,,與時俱進,,勤奮工作,積極認真參加公司組織的各項學習,,并且細心領會,轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質水平,高標準的要求自己,,加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,愛崗敬業(yè),,具有強烈的責任感和事業(yè)心。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,,月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,,公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,,每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,,盡量做到不斷單,。每次單證寄到,,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,,蓋上公司的保單專門章,做好標注,。其實打一張車險很簡單,也不是一項比較復雜的技術活,,一共就五樣東西,,發(fā)票,、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單,、???,打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,,但是需要足夠的細心和耐心,客戶多的時候還要認真仔細檢查,,防止裝錯單,減少不必要的麻煩,。
剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補投保單,,少告知書補打告知書,,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單,、再打單,,理單,、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,,但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),,必須要認真工作,,全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。
1、立足全局與整體,,從宏觀層面切入問題的思考,,較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,,遇事能從大局考慮。
2,、心態(tài)平和,為人謙和,處世積極,,有良好的人際關系。
1,、限于閱歷與眼界,,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,,認真學習業(yè)務知識,,戰(zhàn)勝自我,,提升自我,。
2,、須加強與人溝通的能力,。
3,、須加強應變能力,。
總結一年的工作,,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進,。
光陰似箭,,轉眼間20xx年即將進入尾聲,!作為保險公司一份子來說,首先感謝領導在這即將一年的工作中,,對我的幫助支持與指導。同時,,在這工作期間,有得也有失,,現(xiàn)就將20xx年工作結如下:
今年x月份我步入到xx保險公司,從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,,應該時刻把學習放在第一位,,提高自身綜合素質,,特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人,。
做為辦公室一名后勤來說,主要工作就是上傳下達,、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,,記得第一次拿出文件給領導看時,文件是一遍又一遍修改,,一遍又一遍打印,,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,,公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,,乃至每一個字,而做為我顯然是微不足道的,,達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。
做為自身來說,,除了做好自己份內的事以外,,執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作,,做到腿勤,,手勤,,嘴勤,,不怕苦,,不怕累,,對工作盡職盡責,盡量替領導分憂,,提高了辦事效率,。
在這一年中,,存在著很多不足之處,,如在面對千頭萬緒工作中,,未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,,缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。
在今后的工作中,,我會更加積極努力提高自己,,不斷總結經(jīng)驗教訓,,讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時,,在工作中如有不對的地方,,還需領導批評指出,。
我深信,,在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,,xx保險公司會做的更大,、更強,、更輝煌,!
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇九
進入公司已經(jīng)一年了,,一年的時間下來,,自己努力了不少,,也進步了不少,,學到了以前很多沒有的東西,,我想這不僅是工作,,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,,從這一階段來看,,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,,到這個大熔爐里熔化,,我想這就是經(jīng)驗吧,,在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。
內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,,具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,,內勤位輕責重,,既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,,積極發(fā)揮參謀助手作用,協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,,熟悉業(yè)務和內勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。
一年來,,我更是體會到,工作時,,用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,,一是向書本學習,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,,廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,,二是向周圍的同事學習,工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,,學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,把所學的知識運用于實際工作中,。
在公司的一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,,有過成就,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,,這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
一、工作方法有待進一步改善時常忙而亂,,無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,,未能造成比較嚴重的后果,但在工作安排上,,還是自己的一個軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,為避免此情況的出現(xiàn),,我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。
二,、溝通較少工作中遇到問題,沒有及時與領導溝通,,導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,自己與同事和領導的交流不多,,溝通也少之又少,,導致彼此的理解誤差,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,,彼此了解的的方法,我決定就自身缺點進行改變,,多開口,,多與領導和同事交流,溝通,,讓大家彼此理解,,信任,從而使得工作更加的簡單,。
三,、專業(yè)知識的欠缺和不足導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,,我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結。
四,、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,,處世判事能力不足在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,,提高技能,,總結經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。
總而言之,,內勤這個崗位,,是一個熔爐,,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),,切實履行好內勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內勤工作,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十
1、圍繞目標,,落實計劃,,緊抓業(yè)務工作計劃落實早、措施實20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,,把計劃分解成月計劃,,月月盤點、月月落實,,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,進一步明確了考核辦法,,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。
2、搶占車險市場,加大新工程,、新項目的拓展力度,,堅決的丟棄“垃圾保費”今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎上,,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務,,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,并和xx_部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,,請他們幫助我們收集、提供新車信息,,對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,并分解到相關部門,,要求加大公關力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,,我們決不消極退出,而是主動進攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務手段,逐個突破,,全面爭取回流,。四是大小齊抓,能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,,加之競爭等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,,我們充分動員,,統(tǒng)一思想,上下形成合力,,迎難而上。做到責任到人,,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,,共同公關。
3,、在競爭中求生存,,在競爭中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭奪業(yè)務,,而xx地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn):一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,,突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),,不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,,向中小企業(yè)提供保險保障,主動服務于他們,,給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,,是值得扶持,、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,,并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務,使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,,進行了多次回訪,,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),,使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內部管控,,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,,全面提高公司整體服務水平,。
4、以分散性業(yè)務為突破口,,加大市場占有面根據(jù)xx當前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,,確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,,首先與xx_,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調,最終取得他們的信任,,才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。
5、開展勞動競賽,,促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來,,我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,,層層落實,,自加壓力,跑企事業(yè)單位,,跑個人家庭,,一筆筆、一份份,,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十一
時間一晃而過,,彈指之間,xx年已接近尾聲,,過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,詳細內容請看下文保險公司內勤年終個人總結,。
近半年的工作中,我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識,,不斷的學習逐步提高了自己的能力,。因此,在新的一年里,,我希望通過磨練不斷學習和實踐,,做好個人工作計劃,不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,,爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,,為公司多做貢獻。
首先,,在xx年的半年工作中,,自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高,。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,,同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解,而這些通過實際工作所獲得的能力,,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,,有利于以后的工作開展。
其次,,在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,,首先找出問題的本質,然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,,不是一味的去強調困難的難度系數(shù),,而是用積極的態(tài)度去面對困難,想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情,努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中,對我自身而言,,都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,,自己的綜合工作能力,,得到很大的提高。
由于一位擔任內勤工作的同事的離職,,因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任,。因為內勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內容,。
從事保險這個陌生的行業(yè),,對于一個從未接觸過保險的人來說,將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了,,為了適應當前工作的需要,本人時刻把學習放在第一位,,提高自身綜合素質,,特別是增強保險方面的知識,做一個真正的保險人,。
20xx年是財險改革的關鍵一年,,是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里,我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結,。
積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,,勤奮工作,,積極認真參加公司組織的各項學習,并且細心領會,,轉化為自己的思想武器,。
作為一名內勤人員,自己的一言一行也同時代表了公司的形象,,所以更要提高自身的素質水平,,高標準的要求自己,加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法,愛崗敬業(yè),,具有強烈的責任感和事業(yè)心,。
我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,每到值班周早晨8:30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,,月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,,公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,,每次只能申領半個月的用單量。
我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,,盡量做到不斷單,。每次單證寄到,先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,,蓋上公司的保單專門章,,做好標注。
其實打一張車險很簡單,,也不是一項比較復雜的技術活,,一共就五樣東西,發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、??ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,,但是需要足夠的細心和耐心,,客戶多的時候還要認真仔細檢查,防止裝錯單,,減少不必要的麻煩,。
剩下的事情就是整理打過的單子,少投保單的補投保單,,少告知書補打告知書,,如果有證件不足的先將其剔除,待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,,歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。
每天的工作就是打單、打單,、再打單,,理單、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),,必須要認真工作,,全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。
1,、立足全局與整體,從宏觀層面切入問題的思考,,較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,遇事能從大局考慮,。
2,、心態(tài)平和,為人謙和,,處世積極,,有良好的人際關系。
1,、限于閱歷與眼界,,還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究,,認真學習業(yè)務知識,,戰(zhàn)勝自我,提升自我,。
2,、須加強與人溝通的能力。
3,、須加強應變能力,。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,,但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進,。
在新的一年里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十二
我是20xx年11月初來到這個大家庭的,,作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長了很多,,同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。
這是我最主要最關鍵的工作,這塊工作的專業(yè)性很強,,要求也很嚴格,。具體說來:
(一)新契約。
崗位職責:審核投保資料,,及時做好業(yè)務登記,。分類準確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,,與三級機構的業(yè)務交接,,數(shù)據(jù)核對,回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求:當日完成,,初審差錯率≤2%,影像刪除率≤4%,。
(二)保全,。
審核、輔導填寫各類保全申請書,,完備保全資料,,勸阻退保,解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導,。要求:資料齊全,及時準確,,主動積極,。
(三)理賠,。
受理理賠報案,了解保險事故,,提醒注意事項,,重大案件及時上報。受理理賠申請,,確認申請主體,,審核各類材料的有效性,指導填寫理賠申請書,,及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》,做好理賠結論的解釋,。要求:判斷準確,,處置妥當,資料齊全無差錯,。
(四)調查(契約/理賠),。
聯(lián)系契約體檢客戶,提醒相關注意事項,,仔細核對體檢項目,,避免漏項,全程陪同完成各項體檢項目,,及時領取體檢報告,,及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,,配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,,指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,,走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。
(一)現(xiàn)金的收取,,包括現(xiàn)金保費,,單證保證金的收取,現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,,及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細,及時與中支財務進行交接,。
(二)費用報銷,。報銷單的填寫,發(fā)票的黏貼,,報銷款的登記與分發(fā),。
(三)倉庫物品的管理,,包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,,建立電子臺賬。
(一)行銷用品的購買與領用,,留存好領料單,。
(二)服務部日常必需品的購買。
(三)提供打印復印服務,,以及打印復印費用的收取和及時上繳。
(四)倉庫的保管,,做好物品的出庫與入庫登記,。
(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。
(六)內勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印,、簽報的流轉與存檔,。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,,在很多事情的處理上需要靈活把控,,剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,,各項工作的開展也逐步走向正軌。
在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,,不斷提升自身的工作能力,,不僅要完成工作,還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,,積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好,!
我是20xx年年初來到xx這個大家庭的,,作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx對于剛走出校園涉世未深的我來說,勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,,也成長了很多,同時也看清了自己很多缺點與不足,。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。
這是我最主要最關鍵的工作,,這塊工作的專業(yè)性很強,要求也很嚴格,。具體說來:
1,、契約
崗位職責:審核投保資料,及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接,,數(shù)據(jù)核對,,回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求:當日完成,,初審差錯率≤2%,,影像刪除率≤4%。
2,、保全
審核,、輔導填寫各類保全申請書,完備保全資料,,勸阻退保,,解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求:資料齊全,,及時準確,主動積極,。
3,、理賠
受理理賠報案,了解保險事故,,提醒注意事項,,重大案件及時上報,。受理理賠申請,確認申請主體,,審核各類材料的有效性,,指導填寫理賠申請書,及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》,,做好理賠結論的解釋。要求:判斷準確,,處置妥當,,資料齊全無差錯。
4,、查(契約/理賠)
聯(lián)系契約體檢客戶,,提醒相關注意事項,仔細核對體檢項目,,避免漏項,全程陪同完成各項體檢項目,,及時領取體檢報告,,及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,,配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,,指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,,走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。
1,、現(xiàn)金的收取,,包括現(xiàn)金保費,單證保證金的收取,,現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,,及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細,,及時與中支財務進行交接,。
2、費用報銷,。報銷單的填寫,,發(fā)票的黏貼,報銷款的登記與分發(fā),。
3,、倉庫物品的管理,,包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,,建立電子臺賬。
1,、用品的購買與領用,,留存好領料單。
2,、部日常必需品的購買,。
3、打印復印服務,,以及打印復印費用的收取和及時上繳,。
4、的保管,,做好物品的出庫與入庫登記,。
5、配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動,。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,,在很多事情的處理上需要靈活把控,,剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,,我通過一年多的磨練逐漸理清思路,,各項工作的開展也逐步走向正軌。
在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,,不斷提升自身的工作能力,,不僅要完成工作,還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,,積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好,!
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十三
進入公司已經(jīng)快一年了,,一年的時間下來,自己努力了不少,,也進步了不少,,學到了以前很多沒有的東西,我想這不僅是工作,更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,,從這一階段來看,,發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,到這個大熔爐里熔化,,我想這就是經(jīng)驗吧,,在此十分感謝領導和同事給予的幫助。
內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,,具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,,內勤位輕責重,,既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,熟悉業(yè)務和內勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。
一年以來,,我更是體會到,,工作時,用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,,我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,,一是向書本學習,,堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,廣泛汲取各種“”,二是向周圍的同事學習,,工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,,把所學的知識運用于實際工作中。
在公司的一年里總體來說還是平穩(wěn)的度過的,,有過成就,,但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,,我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結:
由于自身所兼崗位較多,,產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,所幸在領導的關照和同事們的幫助下,,未能造成比較嚴重的后果,,但在工作安排上,還是自己的一個軟肋,,經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,,為避免此情況的出現(xiàn),我在工作中進行詳細的條理安排登記,,將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,,以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
由于自身性格的原因,,自己與同事和領導的交流不多,,溝通也少之又少,導致彼此的理解誤差,,人和人之間最重要的就是交流,,交流也是化解矛盾,彼此了解的最好的方法,,我決定就自身缺點進行改變,,多開口,多與領導和同事交流,,溝通,,讓大家彼此理解,信任,,從而使得工作更加的簡單,。
專業(yè)知識的欠缺和不足,導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,,我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作,。行業(yè)經(jīng)驗欠缺,處世判事能力不足
在新的一年里,我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,,提高技能,,總結經(jīng)驗,全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策,,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。
總而言之,,內勤這個崗位,是一個熔爐,,也是一個舞臺,,既能鍛煉自己也能展示自己,只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),切實履行好內勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,,不斷開拓創(chuàng)新,就能做好內勤工作,。
保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十四
一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,具有較高的政治素質和業(yè)務能力,,熟悉業(yè)務和內勤工作,,具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?,F(xiàn)將一年工作總結如下:
內勤每天閱讀文件,,翻看檔案,查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,,毫無印象。要認真看,,對上級的文件要反復看,,領會精神,吃透方針,、政策,,記住術語,明確任務;對下面的工作報告要細閱全文,,掌握工作進展,,熟悉情況,看出問題,,以利指導,;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,,取彼之長,,補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,,掌握填報方法和填報時間,、要求。
在工作上積極主動,,做好各項工作記錄和資料的積累,,對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展,都要根據(jù)需要分別摘錄,。
在處理日常事務工作中,,要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教,對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落,要勤問,、勤打聽,、勤催辦,超越職權范圍的要及時向領導請示,,不能隨自己的意志去辦,,隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,實事求是,,及時全面地向領導和上級匯報,。
要結合實際,經(jīng)常開展調查工作,,熟悉掌握各項工作動態(tài),,要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,相互交流情況,,互相支持配合做好各項工作,。
對各類業(yè)務報表,,要認真分析,所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,,同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,,要動腦分析研究,采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,,注意摸索,、積累和總結工作經(jīng)驗,善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,,透過現(xiàn)象看本質,,掌握分析、研究專項整治動態(tài),,注意發(fā)現(xiàn)問題,,養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,,做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。
總而言之,內勤這個崗位,,是一個熔爐,,也是一個舞臺,既能鍛煉自己也能展示自己,,只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),,切實履行好內勤工作崗位職責,,持之以恒地做到“五勤”,不斷開拓創(chuàng)新,,就能做好內勤工作,。
完成事務管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,,又要完成領導臨時交辦的工作,,還要為領導出謀劃策,積極發(fā)揮參謀助手作用,,協(xié)助領導做好各方面的工作,。