總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇一

我所在的崗位是渠道業(yè)務銷售管理崗，銷售管理崗的日常工作主要為建立和管理中介檔案,、營銷員培訓檔案,，營銷管理平臺的維護，相關數(shù)據(jù)報送,、人員培訓及合規(guī)管理等,。除此之外還包括與銀行相關部門、壽險公司中介部及銀保部的日常溝通,，配合上級公司追蹤銀保和綜拓業(yè)績,，公司大項目基金的申報，以及協(xié)助營業(yè)單位制作建議書及標書等,。為加強中介業(yè)務規(guī)范管理,，我在平時的工作中會不斷學習合規(guī)文件，并及時與領導及上級公司溝通,，在實踐中總結經(jīng)驗,，確保中介業(yè)務依法合規(guī)。

為提高自己的寫作能力,，我在日常工作中勤于動筆,，在工作之余，大量翻閱公司的文件資料,，虛心學習,，將學到的知識應用到實際工作中。一年來,，我起草總結類材料4份,，自查報告10份。調研信息1篇,，合規(guī)征文1篇,。

在認真完成本職工作的同時，我還積極參加公司組織的各種活動,，在今年公司的職工代表大會晚會及五周年慶典晚會中,，我與同事一起主持并參與晚會節(jié)目編排，在組織與語言表達等方面鍛煉了自己,。

隨著黨的十八大的召開,，作為一名中共黨員，我應該時刻保持努力學習的勁頭,，學無止盡,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇二

我是20xx年11月初來到xx這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說,，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。

首先是運營方面,。

這是我最主要最關鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來：

(一)新契約,。

崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

(二)保全,。

審核,、輔導填寫各類保全，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全,，及時準確，主動積極,。

(三)理賠,。

受理理賠報案，了解保險事故,，提醒,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案》，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

(四)調查(契約/理賠),。

聯(lián)系契約客戶，提醒相關注意事項,，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告,，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。

第二是財務方面：

(一)現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接,。

(二)費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

(三)倉庫的管理，包括卡單,、投保單的,、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬,。

第三是行政方面：

(一)行銷用品的購買與領用,，留存好領料單。

(二)服務部日常必需品的購買,。

(三)提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

(四)倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

(六)內勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印,、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。

20xx年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里,，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器。

作為一名內勤人員,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，,，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、保卡,，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。

每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇三

營銷二部收展渠道xx年半年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下,，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長，調結構,，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。

進入20xx年以來,，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以10年期及以上期交產(chǎn)品為20xx年的主要業(yè)務指標，深挖20xx年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值,，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售20xx年期及以上產(chǎn)品的意義，全體收展伙伴積極響應,，截止6月27日,，二部收展部已完成20xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%,，按時完成了市公司要求的60%的半年進度,。通過半年的20xx年期及以上險種的銷售，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用,，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度。

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。xx年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初35人,，發(fā)展到目前49人，超額完成市公司半年人力發(fā)展要求,，基本完成全年50人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

萬眾創(chuàng)富大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入20xx年我收展部認真分析往年經(jīng)驗，總結出模范帶動的積極作用,，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員,，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人,，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司半年多點的新人xx伙伴fyc已達61402元，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用,。

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結評估。雖然在這半年的工作中收展工作取得了一些的成績,，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距。20xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時,，我們還有很多工作需要調整,，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要，跟上公司步伐,。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展xx年期及以上業(yè)務的同時，增加短期意外和短期險的銷售力度,，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2,、加強各項基礎管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關,，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效的習慣,。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動,，把區(qū)域收展做到實處，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力,。

4、針對各層級伙伴,，做好532經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎,。

5,、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下半年在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6,、培養(yǎng)團隊和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力,。

以上是對收展工作半年來的簡單總結,，不足之處還請領導批評指正,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇四

今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、意外險等突擊活動，下面是保險公司內勤個人年度工作總結,。

從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住xx險滑坡和xx保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以x%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是、“迅速,、及時,、準確、合理”的原則,。只要接到報案,，無論事故大小，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，賠付，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設,，以進一步提高服務水平;三是加強考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作,。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握,，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失,，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè),、xx藥業(yè),、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務,，對往年賠付率高于x%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達x%，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險,，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路,，xx廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為x月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在x月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構,，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉變思想的實驗性思路。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋,，充分調動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔子,，個個有責任,，因而，在強大的外部競爭中,，我司今年不僅沒有丟失任何陣地,，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇五

進入公司已經(jīng)一年了,，一年的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神,。

20xx年來，我更是體會到,，工作時,，用心、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的20xx年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善,，時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二、溝通較少,，工作中遇到問題,，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變，多開口,，多與領導和同事交流,，溝通，讓大家彼此理解,，信任,，從而使得工作更加的簡單。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足,，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足

在新的一年里,，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識，提高技能,，總結經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇六

我于20xx年加入中國人壽安達支公司,，十年來,，曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔任內勤工作。現(xiàn)任農(nóng)險科內勤,。主要負責農(nóng)村的業(yè)績統(tǒng)計,、每日戰(zhàn)報的制作、各項獎勵的發(fā)放及為領導們提供各種數(shù)據(jù),。在領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，現(xiàn)在這份工作對于我來說,，可以說是得心應手,，也為今后的工作和生活打下了良好的基礎。現(xiàn)將工作情況總結如下：

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門,。作為一名內勤人員,，肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,。對領導交辦的事項,，認真對待，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,；對職工自己的事，只要是原則范圍內的,，不做樣子,、不耍滑頭,、不出難題,。腳踏實地的做好每一件細微的工作，不敢有絲毫的怠慢,。

在工作中,，我堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好每項工作。服從領導分工,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到最好,。從不能耽誤任何領導交辦的任何事情。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且能為公司的發(fā)展多做貢獻,。

進入公司已經(jīng)一年了,，一年的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是吧，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

三個月來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心,、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種經(jīng)驗,，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法,；三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn),，我在工作中進行詳細的條理安排登記,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單。

這一切導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能，總結經(jīng)驗,，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今天已快滿2年了,，為了適應當前工作的需要,，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識,，做一個真正的保險人。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇七

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。現(xiàn)將一年工作總結如下：

一,、眼勤內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙,，毫無印象,。要認真看，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間、要求,。

二、手勤在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三,、嘴勤在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況,，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報,。

四,、腿勤要結合實際,，經(jīng)常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

五,、腦勤對各類業(yè)務報表,，要認真分析,，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究,，采取歸納,、比較,、判斷,、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質，掌握分析,、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之，內勤這個崗位,，是一個熔爐，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的`工作,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇八

20xx年,，是我加入xx保險公司的第x年。在這一年中,，在各級領導的悉心教導下,，在同事的熱情幫助下,，我較好地完成了全年的各項工作任務,，在工作和思想方面取得長足的進步,，政治覺悟和業(yè)務素質得到較好地提升?，F(xiàn)將全年工作總結如下：

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學習,，并且細心領會，轉化為自己的思想武器,。作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量,。我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章，做好標注,。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西,，發(fā)票,、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單,、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單,、再打單,，理單,、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

光陰似箭,，轉眼間20xx年即將進入尾聲,！作為保險公司一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導。同時,，在這工作期間，有得也有失,，現(xiàn)就將20xx年工作結如下：

今年x月份我步入到xx保險公司，從事保險這個陌生的行業(yè),。對于一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應當前工作的需要,，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。

做為辦公室一名后勤來說，主要工作就是上傳下達,、文件管理、檔案管理以及零碎的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心,，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修改,，一遍又一遍打印,，甚至讓自身泄氣煩燥，可是后來將心比心,，公司領導都可以不厭其煩認真對待每一個文件,，乃至每一個字，而做為我顯然是微不足道的,，達到了培養(yǎng)耐心的良好目的,。態(tài)度決定一切,，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情,。

做為自身來說,，除了做好自己份內的事以外,，執(zhí)行領導交辦的事情當然也是理所當然的,。同時我積極配合領導安排的工作,，做到腿勤,，手勤,，嘴勤,，不怕苦,，不怕累,，對工作盡職盡責，盡量替領導分憂,，提高了辦事效率,。

在這一年中,，存在著很多不足之處,，如在面對千頭萬緒工作中,，未能總結出積極有效,、簡捷明了的工作方法,，缺乏對保險理論與業(yè)務知識的深入了解,。

在今后的工作中,，我會更加積極努力提高自己,，不斷總結經(jīng)驗教訓,，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值,。同時,，在工作中如有不對的地方,，還需領導批評指出,。

我深信,，在領導干部正確指導和全體員工的共同努力拼搏下,，xx保險公司會做的更大,、更強,、更輝煌,！

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇九

進入公司已經(jīng)一年了,，一年的時間下來,，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

一年來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善時常忙而亂,，無章法導致效率不高,。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn),。

二,、溝通較少工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通,，導致一些工作滯后,。由于自身性格的原因，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少,，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾,，彼此了解的的方法，我決定就自身缺點進行改變,，多開口,，多與領導和同事交流，溝通,，讓大家彼此理解,，信任，從而使得工作更加的簡單,。

三,、專業(yè)知識的欠缺和不足導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作總結。

四,、行業(yè)經(jīng)驗欠缺,，處世判事能力不足在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十

1、圍繞目標,，落實計劃,，緊抓業(yè)務工作計劃落實早、措施實20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對xx地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整,。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業(yè)務,，大大減少了業(yè)務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和xx_部門,、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動,，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門,，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。四是大小齊抓，能保則保,。因為企業(yè)改制,、轉產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素,，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,，我們充分動員,，統(tǒng)一思想，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家在我縣爭奪業(yè)務,，而xx地區(qū)人口少,，企業(yè)規(guī)模小，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對xx地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令，嚴格內部管控,，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面根據(jù)xx當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與xx_,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險,、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十一

時間一晃而過,，彈指之間，xx年已接近尾聲,，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，詳細內容請看下文保險公司內勤年終個人總結,。

近半年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識,，不斷的學習逐步提高了自己的能力,。因此，在新的一年里,，我希望通過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識,，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻。

首先,，在xx年的半年工作中,，自己在網(wǎng)絡管理、維護工作中的各項技能都有了很大的提高,。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高,，同時在網(wǎng)絡維護工作中也對整個通信維護方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力,，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗,，有利于以后的工作開展。

其次,，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時,，首先找出問題的本質，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時候,，不是一味的去強調困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服,。在遇到每一個有問題,、有困難的事情，努力去處理它,、克服它,。在這整個過程中，對我自身而言,，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力,，得到很大的提高。

由于一位擔任內勤工作的同事的離職,，因此自11月份開始內勤這一職務由我擔任,。因為內勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結了一下內容,。

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了,，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險人,。

20xx年是財險改革的關鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領導和同事的幫助下不斷的成長,。下面結合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結,。

積極貫徹公司關于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會,，轉化為自己的思想武器,。

作為一名內勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質水平,，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領單日,，每次只能申領半個月的用單量。

我在申領時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領,，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標注。

其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復雜的技術活,，一共就五樣東西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應在售前服務方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1,、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部,、大我與小我的關系，遇事能從大局考慮,。

2,、心態(tài)平和，為人謙和,，處世積極,，有良好的人際關系。

1,、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務研究,，認真學習業(yè)務知識,，戰(zhàn)勝自我，提升自我,。

2,、須加強與人溝通的能力。

3,、須加強應變能力,。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進,。

在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十二

我是20xx年11月初來到這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx年,。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多,，同時也看清了自己很多缺點與不足。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。

這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強,，要求也很嚴格,。具體說來：

（一）新契約。

崗位職責：審核投保資料,，及時做好業(yè)務登記,。分類準確、掃描投保資料,。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放、追蹤,、回銷。承保前撤件的及時處理，保單的登記發(fā)放,，與三級機構的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤,、登記,、掃描、錄入,。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%,。

（二）保全,。

審核、輔導填寫各類保全申請書,，完備保全資料,，勸阻退保，解釋條款,。受理客戶,、業(yè)務條線、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢,、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全，及時準確,，主動積極,。

（三）理賠,。

受理理賠報案，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報。受理理賠申請,，確認申請主體,，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書,，及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋,。要求：判斷準確,，處置妥當，資料齊全無差錯,。

（四）調查（契約/理賠）,。

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項,，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告,，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。

（一）現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費,，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務,。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接,。

（二）費用報銷,。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼,，報銷款的登記與分發(fā),。

（三）倉庫物品的管理,，包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

（一）行銷用品的購買與領用,，留存好領料單,。

（二）服務部日常必需品的購買。

（三）提供打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳。

（四）倉庫的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

（五）積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動,。

（六）內勤的考勤,、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印,、簽報的流轉與存檔,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好,！

我是20xx年年初來到xx這個大家庭的,，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20xx對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn),。在這一年的工作中我收獲了很多,，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足,。

綜合內勤的工作內容大體分為三塊,。

這是我最主要最關鍵的工作,，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格,。具體說來：

1,、契約

崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記,。分類準確,、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知,、發(fā)放,、追蹤、回銷,。承保前撤件的及時處理,，保單的登記發(fā)放，與三級機構的業(yè)務交接,，數(shù)據(jù)核對,，回執(zhí)的追蹤、登記,、掃描,、錄入。要求：當日完成,，初審差錯率≤2%,，影像刪除率≤4%。

2,、保全

審核,、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料,，勸阻退保,，解釋條款。受理客戶,、業(yè)務條線,、系統(tǒng)內的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導,。要求：資料齊全,，及時準確，主動積極,。

3,、理賠

受理理賠報案，了解保險事故,，提醒注意事項,，重大案件及時上報,。受理理賠申請，確認申請主體,，審核各類材料的有效性,，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接,。及時發(fā)放《結案通知書》,，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確,，處置妥當,，資料齊全無差錯。

4,、查（契約/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶,，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目,，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目,，及時領取體檢報告,，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調查,，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息,，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘,，走訪醫(yī)院,、公安等相關部門。

1,、現(xiàn)金的收取,，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取,，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行,，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細,，及時與中支財務進行交接,。

2、費用報銷,。報銷單的填寫,，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā),。

3,、倉庫物品的管理,，包括卡單、投保單的,、行銷輔助品的買賣,，建立電子臺賬。

1,、用品的購買與領用,，留存好領料單。

2,、部日常必需品的購買,。

3、打印復印服務,，以及打印復印費用的收取和及時上繳,。

4、的保管,，做好物品的出庫與入庫登記,。

5、配合產(chǎn)說會,、創(chuàng)說會等活動,。

綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易,，在很多事情的處理上需要靈活把控,，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,，我通過一年多的磨練逐漸理清思路,，各項工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己,，不斷提升自身的工作能力,，不僅要完成工作，還要把工作做好做細,。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好,！

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十三

進入公司已經(jīng)快一年了,，一年的時間下來，自己努力了不少,，也進步了不少,，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會,，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化,，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助。

內勤工作是一項綜合協(xié)調,、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右、聯(lián)系內外的紐帶作用,，內勤位輕責重,，既要完成事務管理、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,、任勞任怨的獻身精神。

一年以來,，我更是體會到,，工作時，用心,、專心,、細心、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中,，我深深感到加強自身學習、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習,，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“”，二是向周圍的同事學習,，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨,、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中。

在公司的一年里總體來說還是平穩(wěn)的度過的,，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石,，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫助下,，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我在工作中進行詳細的條理安排登記,，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

由于自身性格的原因,，自己與同事和領導的交流不多,，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法,，我決定就自身缺點進行改變,，多開口，多與領導和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

專業(yè)知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作,。行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

在新的一年里，我將抓住機會不斷地學習專業(yè)知識,，提高技能,，總結經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質,。認真學習公司的各項政策,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

保險內勤年終工作總結 保險內勤工作總結篇十四

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?，F(xiàn)將一年工作總結如下：

內勤每天閱讀文件,，翻看檔案，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導,；對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長,，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求。

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報,。

要結合實際，經(jīng)常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。

對各類業(yè)務報表,，要認真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質,，掌握分析、研究專項整治動態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之，內勤這個崗位,，是一個熔爐,，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己,，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng),，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新,，就能做好內勤工作,。

完成事務管理、文書處理,、綜合情況、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領導做好各方面的工作,。