總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇一

以下是我電話銷售培訓(xùn)中的幾點(diǎn)心得和總結(jié)的幾個(gè)銷售技巧：

從與客戶個(gè)人或其生意有關(guān)的事實(shí)出發(fā),，通常這些事實(shí)也直接或間接地與你產(chǎn)品/服務(wù)有關(guān),。

問(wèn)題要關(guān)于客戶的生意，并且與你拜訪的目的有關(guān),。提出的問(wèn)題不是用“是”或者“不是”簡(jiǎn)單回答的。

以另一個(gè)客戶的經(jīng)驗(yàn)作為引子,，來(lái)建立新客戶對(duì)自己的信心和興趣;所引用的客戶或是廣受尊重的(樹(shù)立信心)，或是在相關(guān)行業(yè)的(興趣所在),。

盡可能調(diào)動(dòng)客戶的感覺(jué)器官，可以使用的工具有宣傳冊(cè),，模型,，行銷管理軟件,，樣品等,。這些工具應(yīng)與對(duì)方的工作需求以及你希望探討的話題有關(guān)。

總結(jié)上次電話拜訪結(jié)束時(shí)的話題,，然后自然過(guò)渡到本次電話拜訪主題。

在采用引起注意的技巧啟動(dòng)了話題之后,，你可以向客戶進(jìn)行目的說(shuō)明?？梢宰尶蛻魯D出更多的時(shí)間與你在電話中進(jìn)行討論，有助于你完成電話銷售培訓(xùn)目標(biāo);最大限度地利用你在電話銷售培訓(xùn)拜訪方面的時(shí)間和資源,。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇二

有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了,，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人,，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員,，客戶問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么,，然后就什么也不說(shuō)了。等等,。解決辦法一句話，“多見(jiàn)客戶,，多總結(jié)”。有那么一句話,，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié),。所以總結(jié)很重要,。同時(shí)又提到上部分提到的,，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工,，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。

前面的諸多工作就是為了最后的成交,，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷售員,，前面都做的很好，跟客戶的感覺(jué)也很好,，但是過(guò)一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么,，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺(jué)得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單,，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子,。這種是最可惜不過(guò)的,。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單,。

對(duì)于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù),，客戶的需要是非常多的,，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高,，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹,。

經(jīng)過(guò)了一周的電話營(yíng)銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多,，我覺(jué)得電話營(yíng)銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢取得精華,，才能在未來(lái)的日子里好好利用上電話營(yíng)銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩,，以上電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享,！祝各位同事的電話營(yíng)銷事業(yè)蒸蒸日上,。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇三

按照公司的規(guī)定每一個(gè)入職的人員都要參加崗前培訓(xùn)，我順應(yīng)公司安排,，參加了這次崗前培訓(xùn),，完成工作任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo),。

我們電話銷售的崗前培訓(xùn)也不是非常難，都是講一些比較基礎(chǔ)的東西,，這些東西也都是我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)用到的，都不是很難,，都能夠完成，講師簡(jiǎn)單的把我們電話銷售的工作內(nèi)容作了一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，讓我們知道了自己上崗之后要做哪些工作,，明白自己的工作任務(wù)工作責(zé)任，每天需要完成的事情,，我抱著謙遜的心態(tài)去學(xué)習(xí)，努力做好自己的工作任務(wù)把自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)規(guī)劃好完成自己的任務(wù)目標(biāo),，達(dá)成自己的工作。

工作不是想象中的那么難也沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單,，這也讓我意識(shí)到了等到上崗之后遇到挫折那是正常不過(guò)的事情，想要能夠完成任務(wù),，達(dá)成目標(biāo)就必須要有所突破。行為我們電話銷售是通過(guò)電話與人溝通的,，我們想要有所成就就必須要做到這樣的結(jié)果，那就是要牢牢掌握我們的話術(shù),，把話術(shù)變成自己的內(nèi)容,，在客戶需要我們做出解釋的時(shí)候我們能夠在最短的時(shí)間里面就能夠把我們的知道的東西說(shuō)給客戶聽(tīng),，客戶可沒(méi)有耐心讓我們翻資料，等我們?cè)诜Y料的時(shí)候客戶就已經(jīng)掛斷電話了,。

與客戶交流的'時(shí)候一定要做好準(zhǔn)備，保證自己能夠在第一時(shí)間都能夠把握住客戶的方向,，找到客戶的痛點(diǎn)找到客戶的需要,，而不是讓客戶犯下大錯(cuò),，不是讓客戶留下遺憾，因?yàn)檫@樣做的結(jié)果不一定會(huì)有好結(jié)果,，我們必須要把客戶的訴求放子在第一位，讓客會(huì)能偶實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，如果不能夠達(dá)成這樣的事情也要子在接下來(lái)的時(shí)間里與客戶談話中找到客戶的痛點(diǎn)找準(zhǔn)客戶的所需。先于客戶建立友好關(guān)系,，然后再在這基礎(chǔ)之上來(lái)提升自己的能力來(lái)提高自己的工作目標(biāo)。

在做工作的時(shí)候我們還因該好保證自己能夠做到這樣的一點(diǎn),，那就是要讓自己的工作有效，找到了自己的意向客戶然后要通過(guò)各種數(shù)段讓客戶相信你,，知道客戶所需，做好各項(xiàng)的保證完成工作任務(wù),，同時(shí)在這過(guò)程中遇到問(wèn)題可以及時(shí)向我們的師傅請(qǐng)教,，在我們?nèi)肼毢蠖紩?huì)有師傅帶這讓我們工作起來(lái)要輕松很多也讓我們能夠做出更多的成績(jī)遇到問(wèn)題師傅幫助,，我們學(xué)習(xí)，找到方法成功的提升自己的能力,。

經(jīng)過(guò)了這次簡(jiǎn)單的培訓(xùn)讓我們知道了做電話銷售也是一件充滿挑戰(zhàn)的工作，對(duì)于這樣的工作需要做好,，要能夠堅(jiān)持，需要能夠有抗壓能力完成每天的工作任務(wù)保證自己能夠做到這樣的要求,，這也是我們需要做到的目標(biāo)，對(duì)于這樣的事情我也從來(lái)不會(huì)放棄,，新的工作新的挑戰(zhàn),，也是新的開(kāi)始,。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇四

公司組織我社員工進(jìn)行了電話營(yíng)銷培訓(xùn),，本人在聯(lián)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié),，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片,，其中有句廣告語(yǔ)異常深刻——少年強(qiáng),，則中國(guó)強(qiáng),。倘若可以做一下翻版,，我認(rèn)為是否也可以叫——營(yíng)銷強(qiáng),，則中國(guó)強(qiáng),。

最近,，公司組織我社員工進(jìn)行了電話營(yíng)銷培訓(xùn)，本人在聯(lián)合對(duì)自己多年的工作生涯進(jìn)行電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié),，記得在央視曾看到過(guò)這樣一個(gè)廣告片，其中有句廣告語(yǔ)異常深刻——少年強(qiáng),，則中國(guó)強(qiáng)。倘若可以做一下翻版,，我認(rèn)為是否也可以叫——營(yíng)銷強(qiáng)，則中國(guó)強(qiáng),。作為一個(gè)半路出家的中國(guó)營(yíng)銷人，我和其他營(yíng)銷人一樣,，對(duì)營(yíng)銷知識(shí)充滿著渴望,，從理路到實(shí)戰(zhàn),，從書(shū)籍到雜志，從理論專家到實(shí)戰(zhàn)家,，我們?cè)诤棋奈淖趾Ｑ笾薪邮苤鵂I(yíng)銷真理的洗禮。

電話營(yíng)銷已經(jīng)越來(lái)越成為一種低成本高回報(bào)的營(yíng)銷手段,，眾多知名企業(yè)與公司紛紛組建自己的電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，希望電話營(yíng)銷為公司帶來(lái)更多的客戶,，創(chuàng)造更高的價(jià)值。但在電話營(yíng)銷中如何將公司的營(yíng)銷目標(biāo)拆分,，并貫通到營(yíng)銷代表的實(shí)際工作中卻并不容易,，在這里將自己的一些電話營(yíng)銷培訓(xùn)心得與大家分享,。

其實(shí)在很多時(shí)候，80%的銷售人員栽在了“不需要”這三個(gè)字上,，我也沒(méi)有那么幸運(yùn),，聽(tīng)到最多的便是“不需要”,?？蛻魹槭裁磼斓綦娫?在電話模擬中,，客戶的扮演者說(shuō)：“我并不忙，但不愿和他說(shuō)話,，不愿和他討論這個(gè)問(wèn)題”。為什么呢?

電話營(yíng)銷培訓(xùn)首先,，我們是否了解這個(gè)準(zhǔn)客戶?只有了解他，才能跟他交流下去,，不會(huì)去問(wèn)一些傻的問(wèn)題,。我們是否足夠的表示重視客戶?第三,，在建立融洽的信任關(guān)系之前,，我的問(wèn)題是否唐突?咨詢沒(méi)有放在那兒的產(chǎn)品，當(dāng)你以一種銷售人員的身份和姿態(tài)面對(duì)客戶時(shí),，他不愿了解你推銷的任何東西，所以張煊博說(shuō),，第一個(gè)電話是以篩選客戶、建立關(guān)系為目的的,。如果做的足夠好,，客戶愿意交談下去，第二個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)了,，你能否清晰流暢地介紹你的服務(wù)或產(chǎn)品?你對(duì)你的產(chǎn)品真正了解嗎?你對(duì)你的產(chǎn)品熱愛(ài)嗎?能否站在客戶的立場(chǎng)和感受上介紹它?

1、客戶的身份,。有無(wú)決策權(quán)，是主動(dòng)尋求還是被動(dòng)接受?這不僅是自己的需求,，也是對(duì)客戶尊重的體現(xiàn)。

2,、客戶接聽(tīng)我電話的目的,。接聽(tīng)我的電話想從中了解到什么?僅是對(duì)新事物的好奇抑或工作的需要?這是篩選客戶的重要考察點(diǎn),。

3、準(zhǔn)客戶目前在這方面是一個(gè)什么樣的狀況?他更需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?

4,、準(zhǔn)客戶認(rèn)為自己最需要什么?

5、結(jié)合3,、4介紹推出自己的產(chǎn)品或服務(wù)

6、客戶的反應(yīng),。以決定下一步應(yīng)采取的措施。我覺(jué)的這里面有很多問(wèn)題值得注意,。

①作為銷售人員,，我的問(wèn)題準(zhǔn)備好了嗎(6個(gè))?客戶可能提出的疑問(wèn),，我已準(zhǔn)備好了最好的應(yīng)答嗎?

②我的思路是否清晰，會(huì)不會(huì)聊了很久了,，還讓客戶云里霧里抓不著重點(diǎn)

③同理心的表達(dá)，適時(shí)的贊美客戶

④措辭和語(yǔ)言的感染力

⑤從客戶的介紹和應(yīng)答中分析客戶的性格種類,，迅速的調(diào)整應(yīng)對(duì)方案。

⑥明確電話銷售流程,。

最后,，依然是心態(tài),。經(jīng)理在每次會(huì)議上都會(huì)講到，但我是否真正的做到了銷售人員應(yīng)有的熱情,、樂(lè)觀和持之以恒?

1、經(jīng)?？偨Y(jié)

2,、明確銷售流程

3,、整理出按銷售溝通層次列出的給客戶的提問(wèn)和客戶可能提問(wèn)的應(yīng)答

4,、語(yǔ)言感染力的練習(xí)

5、對(duì)咨詢的深入了解

6,、熟練客戶分類，掌握應(yīng)對(duì)方法,。

以上是電話營(yíng)銷培訓(xùn)關(guān)于電話營(yíng)銷技巧的有關(guān)感受，但在實(shí)際操作中我們應(yīng)該有哪些準(zhǔn)備工作呢?前幾天與一個(gè)朋友聊天,，于是提起來(lái)做電話銷售所要經(jīng)歷的幾個(gè)過(guò)程，再這里記下我個(gè)人的電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié),，希望對(duì)從事這份工作的朋友有用,。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇五

這次培訓(xùn)結(jié)合理論與實(shí)踐,，為我們下一步更好的開(kāi)展銷售工作打下了良好扎實(shí)的基礎(chǔ),。

作為一名基層銷售人員，應(yīng)具備自信,、韌性、喜愛(ài),、感恩,、傾聽(tīng),、綜合知識(shí)和舉一反三——自我總結(jié)——自我反省等的基本素質(zhì)，并且在日常工作中注意提高業(yè)務(wù)水平,，增強(qiáng)銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力,，研究 調(diào)查房產(chǎn)市場(chǎng)，從而了解在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)是一個(gè)全過(guò)程。盡可能細(xì)化信息,，注意平時(shí)工作中客戶資源的積累,、維護(hù)、溝通交流以及信息的收集,、整理、反饋,。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高,，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情,。只有不斷地學(xué)習(xí),，才能進(jìn)一步充實(shí)自我,，完善自我,，不會(huì)固步自封,。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ),。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問(wèn)的課程,。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備,、醞釀工作,，在銷售過(guò)程中與客戶的交流,、溝通、協(xié)商,、了解，（更需要我們有飽滿的工作熱情和扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)）,，以及銷售后后續(xù)的資料整理歸檔，與客戶的事后聯(lián)絡(luò)交流等一系列不可缺少的所有程序,。 從我個(gè)人認(rèn)為：目前房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展比較快,，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，營(yíng)銷不僅要在產(chǎn)品硬件上下功夫,，更要注重軟服務(wù)。從杭州的樓市來(lái)看,，賣得好的樓盤都是“找得到理由的”，而不再是前幾年一味的普遍上漲,，只有產(chǎn)品做得好、定位比較準(zhǔn)確,、營(yíng)銷和服務(wù)都比較到位的房產(chǎn)品，才能最終贏得消費(fèi)者的認(rèn)同,。

目前房地產(chǎn)銷售已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)上升到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的階段,，定位為高檔房產(chǎn)品,，所以更應(yīng)該把基礎(chǔ)工作做到位，軟服務(wù)就更需要銷售員有全面的素質(zhì),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我又把房產(chǎn)銷售的整個(gè)流程進(jìn)行了全面梳理,，加深了對(duì)本公司產(chǎn)品的理解，認(rèn)為自身在售樓部的形象很重要,，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步提高自己的素質(zhì),，才能積累更多的客戶。作為一線銷售管理人員,，不斷學(xué)習(xí)才能充分發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性。

這次培訓(xùn)為我們做二手房做好了充分準(zhǔn)備,，使我們更有動(dòng)力和信心，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì),，就更應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)力量,。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇六

到現(xiàn)在為止，還沒(méi)有打過(guò)一個(gè)電話,，只是每天都在聽(tīng)同事打電話,、接電話,，對(duì)照8月13號(hào)的電話銷售培訓(xùn),，覺(jué)得還是有許多地方可以借鑒與改進(jìn)的。

首先，如果接聽(tīng)的電話是客戶打來(lái)的,，一旦不是自己的客戶，很少有人會(huì)問(wèn)客戶的聯(lián)系方式以及打電話來(lái)的原因,，只是叫客戶什么時(shí)間再打來(lái)，以前的自己也是這樣,，要爭(zhēng)取改進(jìn)并做為一種好習(xí)慣保持下去；

其次,，做為實(shí)施服務(wù)人員,，自己有些需要注意的地方,，接到電話需要第一時(shí)間了解客戶出現(xiàn)的狀況，包括客戶使用的版本,、加密方式，同時(shí)寫(xiě)下情況便于做進(jìn)一步的分析,，考慮自己需要準(zhǔn)備哪些資料，技術(shù)問(wèn)題上是否有解決不了的問(wèn)題,，以及怎樣做能快速高效的解決問(wèn)題；

還有,，接到電話時(shí)要保持熱情的態(tài)度,，積極的心態(tài)，千萬(wàn)不要推卸責(zé)任,，我可以原諒自己能力的不足,，但無(wú)法原諒自己對(duì)事情的默不關(guān)心,；對(duì)于自己無(wú)法解決的事情，可以暫時(shí)緩解客戶的情緒,，但掛了電話后，必須全力以赴的去尋找解決問(wèn)題的方法；

最后,，方法不是一成不變的，再好的策略也是人想出來(lái)的,，多學(xué)習(xí)銷售方面的知識(shí)，但永遠(yuǎn)都要保持創(chuàng)新的心態(tài),。

電話銷售培訓(xùn)總結(jié)與反思篇七

前不久參加了關(guān)于電話營(yíng)銷的培訓(xùn)，感慨頗深,，下面分享個(gè)人對(duì)于此次培訓(xùn)的總結(jié)：

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,，正在越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用，且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義,。

作為一種營(yíng)銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式,，其特點(diǎn)省時(shí),、省力,、省錢，并能快速獲利,。

當(dāng)你主動(dòng)打電話給陌生客戶時(shí)，你的目的是讓這個(gè)客戶能購(gòu)買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù),。然而，大多數(shù)時(shí)候,，你會(huì)發(fā)現(xiàn),，你剛作完一個(gè)開(kāi)頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^?，F(xiàn)在，就讓我們來(lái)看一下,，怎樣有效組織開(kāi)篇，來(lái)提高電話銷售的成功率,。

一般來(lái)說(shuō)，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的,。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時(shí)間來(lái)進(jìn)行你的有效開(kāi)篇,，這其中包括：

1.介紹你和你的公司

2.說(shuō)明打電話的原因

3.了解客戶的需求.說(shuō)明為什么對(duì)方應(yīng)當(dāng)和你談,，或至少愿意聽(tīng)你說(shuō)下去,。

引起電話另一端客戶的注意

1)電話約訪的要領(lǐng)--電話約訪的重要性：提高工作效率、節(jié)省時(shí)間,、電話約訪的物件(陌生人、朋友,、朋友介紹)、名單種類(公會(huì)親友活動(dòng)雜志社團(tuán)協(xié)會(huì)鄰居同學(xué)錄名片交換月刊電話本以前同事報(bào)紙推薦名單熟識(shí));

2)電話約訪的原則：“熱”,、“贊”、“精”,、“穩(wěn)”——(熱情，贊美,，精簡(jiǎn)，穩(wěn)重,，喜悅,，肯定)約訪不代表說(shuō)明,，僅是約見(jiàn)面時(shí)間,，地點(diǎn)即可;——(簡(jiǎn)短有力、不要超過(guò)3分鐘)約訪(內(nèi)容)7%,、腔調(diào)、語(yǔ)氣,、情感38%、肢體動(dòng)作55%用電話腳本：好處—工作時(shí)可100%投入,，不會(huì)離題;

3)電話約訪前的暖身運(yùn)動(dòng)--做生理暖身運(yùn)動(dòng)自我確認(rèn)詞句—馬上行動(dòng)、我愛(ài)我自己;心理預(yù)演—上次成功的感覺(jué);注意表情—注意臉部表情及肢體動(dòng)作,，想著上一次成功的感覺(jué);不被干擾—請(qǐng)別人代接電話打電話工具—鏡子、名單(100),、腳本、筆,、白紙、行程表,、訪談?dòng)涗?

4)重點(diǎn)要領(lǐng)--簡(jiǎn)短有力、創(chuàng)意性,、吸引力開(kāi)場(chǎng)白;熱、贊,、精,、穩(wěn)—熱情,、真誠(chéng)、興奮,、信心、專業(yè),、輕松;三分鐘原則—不要在電話談?dòng)?xùn)練,，記錄談話內(nèi)容;三不談—產(chǎn)品、自己,、公司;三要談—提升獲利率、相關(guān)行業(yè),、家庭親密度引起對(duì)方好奇—興趣、幽默一笑;

名中腳本之要領(lǐng)—完全陌生,、緣故,、推薦名單,，熟識(shí)。,。。等腳本;確定時(shí)間,、地點(diǎn)—見(jiàn)面時(shí)間、地點(diǎn),、再次敲定確認(rèn);高潮結(jié)束—給對(duì)方的期待例：見(jiàn)了面,，相信你一定會(huì)非常高興的!約訪中的贊美—這時(shí)贊美,，但求真心真誠(chéng)自然約到人后，歡呼一下,，保持心情，繼續(xù)邀約,、記錄重點(diǎn)—客戶資料、約定時(shí)間及地點(diǎn),、約接電話的人也可以一口氣打五十通電話、何訪約來(lái)公司洽談;

5)忌諱--不可用不真實(shí)語(yǔ)欺騙顧客,、言詞不可夸張膨脹或過(guò)度贊美,、絕不批評(píng)同行,。

信念的力量告訴你,。你不會(huì)得到你所要的,，你只會(huì)得到你所相信的。

主動(dòng)打出最重要的事莫過(guò)于喚起客戶的注意力與興趣,。對(duì)于素不相識(shí)的人來(lái)說(shuō)，一般人都不會(huì)準(zhǔn)備繼續(xù)談話,，隨時(shí)會(huì)擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本,，通過(guò)你的語(yǔ)言、聲音的魅力引起對(duì)方的注意,。

在開(kāi)篇快結(jié)束時(shí),，如果你能幫助客戶更多地了解對(duì)他的價(jià)值,，通常對(duì)話能順利進(jìn)行下去：如果我向您展示貴公司如何將客戶來(lái)電等待時(shí)間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會(huì)有興趣和我討論嗎?

讓我們一起總結(jié)開(kāi)篇的過(guò)程：在彬彬有禮地問(wèn)候后介紹你自己與你的公司,。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過(guò)解釋致電目的并提及給客戶的價(jià)值,，將客戶帶入溝通下一階段。