在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

營(yíng)業(yè)員的工作心得篇一

剛開(kāi)始時(shí)候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作，一天要站八個(gè)小時(shí),，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品,。每天下班回來(lái)腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也沙啞了,。還有就是我的英語(yǔ)不是很好,，顧客說(shuō)英語(yǔ)的時(shí)候我們經(jīng)常聽(tīng)不懂，有時(shí)候遇到不好的顧客就會(huì)被指責(zé),。記得那是剛開(kāi)始實(shí)習(xí)沒(méi)幾天,，我在機(jī)場(chǎng)西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個(gè)大概四五十歲的西方顧客,，她說(shuō)著一口很流利的,、似乎又夾帶方言的英語(yǔ)，她跟我說(shuō)了很多,，但我一句都沒(méi)有聽(tīng)懂她說(shuō)什么,，于是我就叫專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)商品的銷(xiāo)售員過(guò)來(lái)，但是那銷(xiāo)售員也聽(tīng)得不是很清楚,，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問(wèn)題,。最后顧客不耐煩地說(shuō)了一句話(huà)“你們應(yīng)該會(huì)學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”。顧客說(shuō)的那句話(huà)是后來(lái)那個(gè)銷(xiāo)售員跟我說(shuō)的,，當(dāng)時(shí)聽(tīng)了心里很難受,。也從那一刻開(kāi)始，我真是體會(huì)到了知識(shí)的重要,，,，英語(yǔ)的重要,！值得高興的就是：實(shí)習(xí)期間，我的口語(yǔ)（英,、泰）有了極大的提高,，明顯地比以前好了很多。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵(lì)我在以后的人生路上取得更大成績(jī),，失敗的經(jīng)歷將會(huì)促使我努力去改變自己不完美的地方,，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一,。

快樂(lè)不僅僅這些,，讓我覺(jué)得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間，我又認(rèn)識(shí)了很多新的朋友,，有中國(guó)人,，也有泰國(guó)人，我們來(lái)自不同的大學(xué),。比如有來(lái)自：泰國(guó)碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué),、泰國(guó)東方大學(xué)，泰國(guó)曼谷北部大學(xué),，泰國(guó)華僑崇圣大學(xué)……我們每天一起上下班,，在車(chē)上有說(shuō)有笑！記得有一次一個(gè)泰國(guó)朋友生日,，我們?cè)谲?chē)上一起為那泰國(guó)朋友唱生日歌,，那一刻，我們真的很開(kāi)心很幸?！€有實(shí)習(xí)期間,，認(rèn)識(shí)了很多在xx公司上班的他們對(duì)我都挺好的。今天最后一天上班,，我收到了很多來(lái)自xx們的祝福和禮物,，心里很開(kāi)心！

實(shí)習(xí)圓滿(mǎn)結(jié)束了,，但它帶給我的思考卻剛剛開(kāi)始,，引導(dǎo)我到一個(gè)更高更新的高度。我們還在繼續(xù)的成長(zhǎng),，不管未來(lái)的路程是平坦的還是曲直的,，我都會(huì)堅(jiān)持勇敢走下去?；蛟S自己要面對(duì)的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),，而是非常多，但是我相信經(jīng)過(guò)自己的不懈努力,，我最終還是會(huì)戰(zhàn)勝困難,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好,。

最后,，我要衷心地感謝xxx給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上,。同時(shí)，也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師——啊占doctor,，是她為我爭(zhēng)取在泰國(guó)皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),。此時(shí)此刻，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想,，感謝所有幫助過(guò)我的,，給予我快樂(lè)的人……

營(yíng)業(yè)員的工作心得篇二

1、自主學(xué)習(xí),。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有老師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)我工作，讓我少走很多彎路,。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的,，長(zhǎng)此以往就會(huì)找到自己感興趣的。

2,、積極進(jìn)取的工作態(tài)度,。在工作中，我不只為公司創(chuàng)造效益,，同時(shí)也提高了自己,，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,，這樣才能多積累多提高,。

3、團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,、交流的能力以及與人合作的能力,。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契,，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過(guò)來(lái)看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

4,、基本禮儀。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,，而這往往是我們不大重視的,，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀,，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,，這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)。我們每天要重復(fù)多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數(shù)不清,，我們以熱情的口吻說(shuō)的'時(shí)候,，顧客會(huì)非常高興，使其產(chǎn)生愉悅的購(gòu)買(mǎi)心理,。反之,，會(huì)使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架,，這樣就得不償失了,。

5、為人處事,。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué),、老師、家長(zhǎng),，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系,。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事,。

通過(guò)本次實(shí)習(xí),，我的能力也有所提高。做事情會(huì)比從前更有耐心,，更加細(xì)心,，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實(shí)習(xí)也為我即將步入社會(huì)工作奠定了基礎(chǔ),，讓我更加堅(jiān)定自己的信念,，努力奮斗,，自強(qiáng)不息,。

言語(yǔ)是無(wú)力的，要付諸于行動(dòng)才行啊,，這次實(shí)習(xí)為我們即將步入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),，我要一直保持這種工作熱情和積極的態(tài)度面對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。

總之,，在這一個(gè)月里,，我做著超市的活，漸漸體會(huì)到長(zhǎng)輩們?yōu)榧矣?jì)付出的辛酸,，為我們所做的一切,，也懵懂地學(xué)到一些課外的知識(shí)。這步入新社會(huì)前的體驗(yàn),，使我對(duì)生活有了一種新的看法,，我覺(jué)得我將要長(zhǎng)大，成熟,。

營(yíng)業(yè)員的工作心得篇三

工作千頭萬(wàn)緒,，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；仡櫾诠ぷ髦?，有成功，有失敗,，又歡樂(lè),，也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間,，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下,，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作小結(jié)如下：

1,，努力學(xué)習(xí),，不斷提高。在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售知識(shí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己,；

2,，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作,。在工作中做到不怕苦,，不怕累，認(rèn)真完成 3,，團(tuán)結(jié)同事,，共同努力。同事關(guān)系融洽,，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助，互相尊重,；

4,，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶(hù)投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致,。

3回顧過(guò)去的幾個(gè)月,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意,，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣,，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的銷(xiāo)售員,。

在xx商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)幾個(gè)月,，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售員的職位，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里,，我感到自己在銷(xiāo)售知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生,。

于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。

在剛剛上崗期間.我知道了包包陳列的很多學(xué)問(wèn),，一個(gè)系列就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式,，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然 在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后,，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高,。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。

2,、身體的準(zhǔn)備,，

3、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備,。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備。

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部,，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格，穿衣風(fēng)格所該配的包類(lèi)型等的了解,，只有握顧客的心理,，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。

營(yíng)業(yè)員的工作心得篇四

出來(lái)實(shí)習(xí)已有三個(gè)月,，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng),，但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升,。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處,。實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,，它使我們?cè)趯?shí)際操作中了解工作程序，鞏固所學(xué)知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)我們所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，能讓我們查漏補(bǔ)缺,，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容，是所學(xué)知識(shí)系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系,，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ)。

在實(shí)習(xí)中,，我的職務(wù)是一名銷(xiāo)售員,。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧知識(shí)的培訓(xùn),，第二則是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作,。

首先是在公司的培訓(xùn)。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息,、銷(xiāo)售模式,、銷(xiāo)售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度。

剛開(kāi)始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部,，我們需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)(主要是打印機(jī))，學(xué)會(huì)公司的銷(xiāo)售方法。在培訓(xùn)過(guò)程中遇到了不少困難,，因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),，一沒(méi)有相應(yīng)的銷(xiāo)售知識(shí)，而沒(méi)有相應(yīng)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，訓(xùn)練起來(lái)的時(shí)候有些拘束,。接下來(lái)我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時(shí)提到的好多東西,，同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會(huì)店里的所有經(jīng)營(yíng)方式,，剛開(kāi)始我們只能看，通過(guò)自己的看到的,、聽(tīng)到的來(lái)學(xué)會(huì)所有東西,。所以我學(xué)會(huì)了觀察、學(xué)會(huì)了笑著對(duì)待顧客,、學(xué)會(huì)了感受顧客的心情,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我積極向老員工問(wèn)問(wèn)題,、學(xué)習(xí)方法,，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

接著是進(jìn)行實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)工作,。剛開(kāi)始是先迎接顧客,，這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過(guò)程中慢慢的學(xué)會(huì)了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí),、學(xué)會(huì)了揣測(cè)顧客的心理,、學(xué)會(huì)了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上。如果真碰到就想咨詢(xún)不想買(mǎi)東西,，我會(huì)以最微笑的服務(wù)來(lái)面對(duì)他們,，這樣等到他考慮購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，首先想到的就是我們公司,。當(dāng)然我們都盡量做到,，但有失誤的時(shí)候。比如有時(shí)候方法和其他老師交的不一樣,，有時(shí)候店里產(chǎn)品會(huì)有缺貨現(xiàn)象我們都會(huì)在早晚會(huì)的時(shí)候提出辦法,，我會(huì)給店里出很多的好辦法，這是我感覺(jué)自己很體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候,。店里工作也都漸漸排上：站崗,、打掃衛(wèi)生，接待顧客,，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售,，促銷(xiāo),。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我覺(jué)得作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員,，最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn)：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷(xiāo)售的過(guò)程中,，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài),，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶(hù)，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái),，具備一定禮儀知識(shí)的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值,，因?yàn)樵诳匆粋€(gè)品牌的時(shí)候,，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這幾天,，在商場(chǎng)里的站立服務(wù),，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。

3,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備

在接待顧客的時(shí)候,，由于我對(duì)產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要詢(xún)問(wèn)打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時(shí),，我有時(shí)還不能立刻答上來(lái),，所以有時(shí)候可能會(huì)讓客戶(hù)懷疑我們的產(chǎn)品,。你不懂，顧客就不會(huì)和你購(gòu)買(mǎi),。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。

4,、對(duì)顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)的時(shí)候,，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升還需要我們對(duì)顧客的性格的了解,，只有我們對(duì)顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購(gòu)物環(huán)境,，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購(gòu)買(mǎi)的意向,，推薦適合他需求的打印機(jī),。

雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)，充實(shí)了自己,，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn),，因此只有不斷的改進(jìn)自己，才可以不斷的提升自己,。

我想不管在哪里工作,，都應(yīng)該以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，積極投入工作,，專(zhuān)注工作,。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神，處理好人際關(guān)系,。突出自己的優(yōu)勢(shì),，在發(fā)現(xiàn)自己劣勢(shì)的同時(shí)努力去彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，不斷激勵(lì)自己要做個(gè)強(qiáng)者,。不管是生活,、工作還是學(xué)習(xí),，都會(huì)有許多挫折,，我們都要以積極的心態(tài)去面對(duì),。