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員工對(duì)公司提出意見建議篇一

2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),，部門之間的配合很差,。應(yīng)當(dāng)積極的培養(yǎng)全員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)：①溝通與協(xié)調(diào)，包括部門內(nèi)部的和部門之間的,。有效的溝通與協(xié)調(diào)能及時(shí)消除管理層與員工之間,、各部門之間、員工與員工之間的分歧,、誤會(huì)和成見,。②建立和諧的人際關(guān)系，可以定期組織活動(dòng),，如運(yùn)動(dòng)會(huì),，歌詠比賽等等，增進(jìn)互相的了解,，創(chuàng)造一個(gè)充滿關(guān)愛,、信任,、友好的人際交往氛圍，讓員工的關(guān)系更加融合,。③相互信任,，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)相互協(xié)作的群體，它需要團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任的關(guān)系,。信任是合作的基石,，沒有信任，就沒有合作,。信任是一種激勵(lì),，信任更是一種力量。④集中力量解決重大難題,。

3.分工不明,，職責(zé)不清。應(yīng)當(dāng)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，責(zé)任細(xì)化,。

4.有的制度無(wú)法有效的推行。培養(yǎng)員工的認(rèn)識(shí)水平和自覺意識(shí),，然后相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，持之以恒,。

5.對(duì)人才重視不夠,，員工穩(wěn)定難，核心員工積極性受挫,。應(yīng)當(dāng)提高工資待遇和福利,，讓員工更加有安全感，以及讓員工感覺到自身價(jià)值的體現(xiàn),。

6.電腦不足,，影響工作效率。

7.建議公司組織員工去大企業(yè)參觀,，廣泛學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理模式為企業(yè)的發(fā)展拓寬思路,。公司應(yīng)當(dāng)多多提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，員工也應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)和思考,，提高自己,，造福公司，達(dá)到雙贏的效果,。

8.公司應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)員工提出的建議,，組織相關(guān)人員對(duì)建議的合理性進(jìn)行評(píng)議。公司應(yīng)當(dāng)讓所有員工有主人翁的感覺,，以主人翁的態(tài)度參加到公司的發(fā)展和管理中去,，員工這樣才會(huì)更加積極主動(dòng)的提出一些對(duì)公司及個(gè)人發(fā)展有利的好建議,。

9.關(guān)愛員工讓員工感覺到家的溫暖，提高工作熱情,。

10.一些實(shí)驗(yàn)操作方法可以制作成視頻或者把操作規(guī)程做成牌子掛在相應(yīng)的儀器或設(shè)備旁邊,。有利新員工的培訓(xùn)及老員工養(yǎng)成規(guī)范性操作的習(xí)慣。

員工對(duì)公司提出意見建議篇二

1,、各個(gè)部門的溝通要流暢,，保持高度的和-諧。

建議改進(jìn)的方法：加強(qiáng)各門門之間的感情的溝通,，在不損壞各部門利益的基礎(chǔ)之上要使各個(gè)部門的小利益同公司的大利益相互和-諧,，使幾個(gè)目標(biāo)和為一起，這樣我們的工作才能取得較大的進(jìn)步,。對(duì)于些工作文件政策之類的書面規(guī)定,，一定要全面的落實(shí)，特別是銷售和財(cái)務(wù)部門要及時(shí)地聯(lián)系,。不要等到問(wèn)題發(fā)生實(shí)在解決,，那時(shí)不僅事倍功半，同時(shí)也會(huì)嚴(yán)重的影響積極性,。

2,、一切要以事實(shí)說(shuō)話。

建議改進(jìn)的方法：在我們的工作過(guò)程中,，一切要以事實(shí)為依據(jù),，根據(jù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)癥下藥，不僅要進(jìn)行全面地了解,，還要進(jìn)行辯證的眼光看問(wèn)題,。對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)的溝通。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，及時(shí)給你機(jī)會(huì)也不要信口開河,，為了發(fā)言而發(fā)言。我們做工作不是給領(lǐng)導(dǎo)看的,，而是要有所收獲,。不要拿著公司的資源給自己謀利益。

3,、提高工作效率,。

建議改進(jìn)的方法：有些事情我們不能的干一件說(shuō)一件，好多事情是可以歸結(jié)成一類的,，要盡量歸結(jié)成一個(gè)制度或是流程,，避免重復(fù)。比如我們對(duì)一些代理商的政策,，我們銷售部門都執(zhí)行好幾個(gè)月了,，財(cái)務(wù)竟讓不知道該政策,，弄得我們的信譽(yù)受到很大的打擊，我們的一些政策要及時(shí)地下發(fā)給各個(gè)部門,，別再讓我們每次給代理商落實(shí)政策時(shí)都要經(jīng)過(guò)好幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的簽字,，不僅代理商的積極性受到打擊，我們也跟著倒霉,，代理商對(duì)我們的信譽(yù)不再信任,，我們對(duì)公司的一些爭(zhēng)將不再積極了。這是很危險(xiǎn)的,，建議將公司的一些政策切實(shí)落實(shí)到各個(gè)部門避免此類情況再次發(fā)生,。

2.中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司甘肅銀光化學(xué)工業(yè)集團(tuán)有限公司拓寬合理化建議工作的內(nèi)容和形式，采取多種措施,，加大創(chuàng)新創(chuàng)效力度,，將今年合理化建議節(jié)創(chuàng)1000萬(wàn)元的目標(biāo)調(diào)整為2000萬(wàn)元，推進(jìn)該項(xiàng)工作廣泛深入開展,。廣大員工充分利用企業(yè)搭建的施展個(gè)人聰明才智的平臺(tái),，立足崗位、立足持續(xù)改善,，積極提交,、實(shí)施合理化建議，促進(jìn)企業(yè)效益與效率的提升,，為努力實(shí)現(xiàn)全年合理化建議節(jié)創(chuàng)2000萬(wàn)元目標(biāo)努力,。

銀光集團(tuán)進(jìn)一步健全完善合理化建議工作機(jī)制，制定考核細(xì)則,，每月考核各分子公司及集團(tuán)機(jī)關(guān)合理化建議評(píng)審率、反饋率,、實(shí)施率,，將節(jié)創(chuàng)價(jià)值完成率納入年度考核，并將考核結(jié)果在部(處)級(jí)管理人員崗位績(jī)效中予以體現(xiàn),。企業(yè)將按照員工參與率不低于80%,、采納率不低于50%、實(shí)施率不低于60%的目標(biāo),通過(guò)開展積分抽獎(jiǎng)活動(dòng),、持續(xù)推行"金點(diǎn)子"評(píng)選,，編輯《合理化建議匯編》、開展合理化建議成果發(fā)布活動(dòng)等形式,，激發(fā)全員參與合理化建議的積極性和主動(dòng)性,。強(qiáng)化合理化建議的實(shí)施以及后評(píng)價(jià)工作，定期制定實(shí)施計(jì)劃,，及時(shí)跟蹤督導(dǎo),，確保實(shí)施的合理化建議收到實(shí)效,，推動(dòng)合理化建議向現(xiàn)實(shí)成果的轉(zhuǎn)化。1-2月份,，銀光集團(tuán)員工提交合理化建議近8400條,，實(shí)現(xiàn)節(jié)創(chuàng)價(jià)值81萬(wàn)余元。

各分子公司及集團(tuán)機(jī)關(guān)將合理化建議工作與精益生產(chǎn)和精細(xì)化管理相結(jié)合,，與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相結(jié)合,，與技術(shù)創(chuàng)新工作相結(jié)合，與深化班組建設(shè)相結(jié)合,，與提升員工素質(zhì)相結(jié)合,，使合理化建議工作制度化、規(guī)范化,、長(zhǎng)效化,。健全和完善合理化建議的工作機(jī)制、考評(píng)機(jī)制,、激勵(lì)機(jī)制,、保障機(jī)制及推進(jìn)機(jī)制，規(guī)范合理化建議的收集,、評(píng)審,、公示、實(shí)施,、評(píng)估,、獎(jiǎng)勵(lì)、推廣等環(huán)節(jié),，明確相關(guān)部門及單位的職責(zé),，做到閉環(huán)管理。定期召開合理化建議工作專題會(huì),，及時(shí)總結(jié),、分析存在問(wèn)題，商討解決辦法,，推進(jìn)合理化建議工作廣泛深入開展,。加強(qiáng)員工價(jià)值流分析、tpm,、魚刺圖等精益管理工具培訓(xùn)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，提高合理化建議的質(zhì)量,。

東方公司建立公司級(jí),、分廠(單位)級(jí)、班組(科室)級(jí)三級(jí)管理模式,。將合理化建議工作納入"五好一準(zhǔn)確"優(yōu)秀班組創(chuàng)建工作中,，實(shí)行自己提,、自己改、改自己,，提高班組的民-主管理能力,。將年度合理化建議目標(biāo)分解到各單位，制定下發(fā)合理化建議工作管理辦法,、推進(jìn)

方案

紅光公司實(shí)現(xiàn)合理化建議工作的系統(tǒng)化,、流程化,、無(wú)紙化。 建立合理化建議收集,、反饋系統(tǒng),，對(duì)合理化建議實(shí)行電子表單化管理，發(fā)揮信息系統(tǒng)的自動(dòng)跟蹤分析功能,。將用于合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)的部分資金劃撥至基層單位,，由基層單位負(fù)責(zé)與本單位相關(guān)的合理化建議的評(píng)審及獎(jiǎng)勵(lì)工作，使合理化建議得到及時(shí)有效實(shí)施,，提升建議評(píng)審,、獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)施的效率,。將員工提交的跨業(yè)務(wù),、跨專業(yè)的合理化建議集中組織評(píng)審,。并將合理化建議工作作為三支人才評(píng)定的重要依據(jù)納入人才隊(duì)伍建設(shè),，開展"每月一星"、合理化建議冠亞季軍等獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng),，引導(dǎo)員工持續(xù)改善與提高,。

含能材料分公司實(shí)行周提交、周評(píng)審,、月反饋的工作流程,?？偨Y(jié)分析合理化建議工作推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施,，提高工作效率,，層層提交、層層評(píng)審,，自下而上地建立了"基層單位-專業(yè)評(píng)審組-分公司級(jí)"三級(jí)推進(jìn)機(jī)制,。各單位進(jìn)一步完善合理化建議活動(dòng)實(shí)施

方案

聚銀公司加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度,。將收集到的合理化建議分設(shè)參與獎(jiǎng)、采納獎(jiǎng),、項(xiàng)目獎(jiǎng),、節(jié)創(chuàng)價(jià)值獎(jiǎng)等4個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，統(tǒng)一獎(jiǎng)勵(lì),。對(duì)于已實(shí)施的合理化建議在一年內(nèi)因改善而降低成本或增加收入的,，該公司按年節(jié)約或新創(chuàng)價(jià)值的2%提獎(jiǎng)金，最高獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)5萬(wàn)元,。將可行性,、經(jīng)濟(jì)性和安全性檢查效果明顯的建議，由評(píng)審部門下發(fā)《合理化建議實(shí)施工作聯(lián)系單》及詳細(xì)實(shí)施

計(jì)劃

北方錦化公司合理化建議工作重在解決生產(chǎn)難題,。將合理化建議工作作為提升企業(yè)基礎(chǔ)管理,、深化技術(shù)創(chuàng)新的一項(xiàng)經(jīng)常性、長(zhǎng)期性工作來(lái)抓,，積極引導(dǎo)廣大員工結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，解決制約生產(chǎn)線高負(fù)荷穩(wěn)定運(yùn)行的瓶頸問(wèn)題。在公司內(nèi)部和門戶網(wǎng)站制作和開辟合理化建議專欄,，對(duì)員工提交的合理化建議及時(shí)評(píng)審,、及時(shí)公布、及時(shí)反饋,，增強(qiáng)廣大員工立足崗位創(chuàng)新增效的積極性,，確保合理化建議工作良性發(fā)展。同時(shí),，創(chuàng)新合理化建議評(píng)選辦法,，加大合理化建議獎(jiǎng)勵(lì)力度，按照合理化建議的先進(jìn)性,、可行性和效益性進(jìn)行評(píng)審,，按其提高的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估,，決定獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)金額,。

集團(tuán)機(jī)關(guān)進(jìn)一步挖掘員工合理化建議的潛在價(jià)值。重新篩選在首次評(píng)審中可能被遺漏的好建議和金點(diǎn)子,，尊重員工的智慧,。秉持"以人為本、全員參與,，放手發(fā)動(dòng)群眾,，讓員工成為管理者"的思路，調(diào)整工作方式,、完善工作機(jī)制,。將各單位提交的本單位不能實(shí)施的綜合性合理化建議，組織專業(yè)部門人員集中評(píng)審,。督促各基層黨組織引導(dǎo)管理人員,，充分發(fā)揮管理優(yōu)勢(shì)、應(yīng)用管理資源,，立足本職崗位,，從改進(jìn)本部門、本專業(yè)管理水平出發(fā),，對(duì)標(biāo)先進(jìn)管理,，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)提交并動(dòng)手實(shí)施改進(jìn)企業(yè)管理的合理化建議,，不斷提升合理化建議的提交質(zhì)量,。加大對(duì)合理化建議的獎(jiǎng)勵(lì)力度，凡提交不重復(fù)的建議,，每條均可獲得20元的參與獎(jiǎng),。

員工對(duì)公司提出意見建議篇三

河南xxx投資擔(dān)保有限公司經(jīng)四年的風(fēng)雨兼程為廣大客戶打造了一個(gè)安全、穩(wěn)健的投融資平臺(tái);根據(jù)公司目前的發(fā)展和現(xiàn)狀,，并結(jié)合實(shí)際情況給公司做出以下合理化建議：

一,、關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才,，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地,。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘,，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑,。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠,。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作,，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中,。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠,，特別是中高層管理人員,。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)

計(jì)劃

2、個(gè)人觀點(diǎn)： 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問(wèn)題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等),，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問(wèn)題,，而解決這個(gè)問(wèn)題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說(shuō),，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始,，只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下,，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力，接下來(lái)還必須針對(duì)每一個(gè)部門,、每一個(gè)工作崗位,、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員，比如客戶經(jīng)理,、前臺(tái)和會(huì)簽等),，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止,。這樣的話公司的一切管理問(wèn)題也就迎刃而解了,，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理。

3,、個(gè)人建議：⑴,、完善公司員工培訓(xùn)制度。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,、持續(xù)的,、不間斷的企業(yè)行為。所以公司必須建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度,。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境,，使員工更好地融入進(jìn)去。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況,，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式,。對(duì)于公司中高層管理者而言，培訓(xùn)更是必不可少的,，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任,。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作,，其胸懷氣度如不能超越自身,，后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇建議：公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來(lái)抓?！凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o(wú)法嚴(yán)格要求自己,，那如何去要求員工做到呢?⑵、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通,。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通,，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣,。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷,、經(jīng)歷和背景,，在接受程度上也有所差異,，所以，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究,。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié),。

二、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過(guò)去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝,、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來(lái),，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分,。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶,、服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,，臉難看,、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí),。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感,。由于公司福利待遇低,，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí),，員工在工作中情緒,、意見很大。再加上,，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心,、激勵(lì)員工，使其在心理上感到很大的失落,，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈,，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3,、個(gè)人建議：⑴,、前臺(tái)服務(wù),。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”，或稱公司的“門面”,、“臉面”,。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來(lái),，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，而不是只某個(gè)部門穿,，而其他部門不穿，影響公司的整體形象),。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象,。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀。當(dāng)客戶來(lái)訪時(shí),，應(yīng)起身站立,，面帶微笑熱情、主動(dòng)問(wèn)候：“您好,，請(qǐng)問(wèn)您找哪位?”,、“有預(yù)約嗎?”等,，耐心傾聽客戶的來(lái)意，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系,，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人，如果要找的人在忙或者不在,，可以請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,，不要將客戶扔在那里沒有管,。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn),。在員工加入公司用后,，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,，應(yīng)讓他們了解協(xié)和,、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái),、會(huì)簽人員)崗位說(shuō)明,、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),，在其理論培訓(xùn)通過(guò)考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過(guò)程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作，最后理論和實(shí)踐考核全部通過(guò)后方能上崗,。⑶、重視,、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,，不可能整天與顧客打交道,，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,，我們首先要真心為他們著想，比如說(shuō)不定期地安排員工外出游玩,、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等,，使員工勞逸結(jié)合,，并及時(shí)解決員工的各種困難,。只有這樣,，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,，從而會(huì)更加努力地工作,，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高。⑷,、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度,。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，制定細(xì)則,，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分,。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚,。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款),。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過(guò)程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí),。

三、完善員工福利待遇

為了加強(qiáng)員工歸屬感,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力,，起到激勵(lì)員工的積極性,，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況,，特建議：

1,、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行,。

2,、節(jié)日津貼：按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣，每年的端午節(jié),、中秋節(jié),、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi),，并形成制度按一定的執(zhí)行,。

3、降溫,、取暖費(fèi)：在每年冬(3個(gè)月),、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼,。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、法定強(qiáng)制性福利,，如按國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,，企業(yè)必須為員工購(gòu)買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等,。這是國(guó)家強(qiáng)制性福利,，不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績(jī)上的限制。

四,、改善公司環(huán)境

1,、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來(lái)說(shuō),，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要,，不僅可以帶來(lái)好的工作心情而且還可以提高工作效率，從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象,。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,，沒有固定的辦公場(chǎng)所，每日都擠在一起工作,，噪音很大,，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,。建議：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通,，分成隔斷辦公，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,，也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊,、閑噴的現(xiàn)象,，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感,。

2、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味,，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,，建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員,，進(jìn)行不間斷地打掃及清理。