人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，一起對今后的學習做個計劃吧。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

商場保潔工作總結及計劃篇一

1）,、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2）,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

6）以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制,，明確保安部各級工作職責，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶,，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成。

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理,。

3、向業(yè)主提供有償服務,。

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法,，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

根據(jù)公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識,、業(yè)務水平。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè),。對員工從服務意識、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識,、應對能力、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓,，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,。

開展便民工作，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意,，大力開展家政清潔服務、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務,，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強化服務意識，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家,、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善,。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作。

20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度,，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點工作為中心，保質保量完成各項工作任務及考核指標,，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績。

商場保潔工作總結及計劃篇二

1,、一年來本著對員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

2,、員工培訓工作

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機器設備的使用》等,，并實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。

3、對兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化員工的整體形象及素質得到很大提高,。

4,、日常保潔工作

加強一期的日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

采用質量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命,。

在確保日常保潔工作同時,，二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，實際情況,，科學合理調動員工,，進行合理安排清潔開荒,、地板打蠟和綠化植物擺設等工作，在全體員工的共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以部門職責來說,，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施，進度及控制方案,，并對今年的不足采取改善方案及預防措施,，同時結合公司的發(fā)展規(guī)劃，調整工作的方向及重點,，做到事前計劃,，事中控制，事后總結,，使部門工作融入公司的發(fā)展大計中,。

商場保潔工作總結及計劃篇三

綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點,，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度,。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查,，對管理處相關負責人組織學習,，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度,，對存在的發(fā)出意見書,，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度,，使各管理處長效監(jiān)管機制健全,。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責,。明年財政部實行的新的會計準則,，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經(jīng)濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行,，所以,，計財部要加強內(nèi)外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通,，在做好日常會計核算的基礎上,，不斷學習，提高團隊綜合能力,，積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動,，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化,、制度化,，做深、做細,、做好日常財務管理工作,。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線,，著重在強化管理水平和崗位技能,、規(guī)范服務標準與質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內(nèi)容等方面做扎實有效工作,。強化辦公室的協(xié)調職能,，建立良好的工作氛圍，與各部門,、管理處保持良好的協(xié)作關系,，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度,，通過制度促使指標的落實,。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考,。對標書制作做進一步細化,，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定與準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場,、辦公樓予以分類制作文本,，形成范本。

人力資源部要著重檢查,、促進各管理處用工情況,，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時,，想方設法規(guī)避人事風險,，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策,，享受政府補貼,，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障,。

物競天擇、適者生存,。是放之四海而皆準的基本法則,，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大,，競爭日趨激烈是由經(jīng)濟規(guī)律所決定的,，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得,，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺,。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度,，消除資源的浪費,，建立快速反應機制，降低工作銜接成本,，提高工作效率,，提升服務品質。在降低成本的方案中,，限度節(jié)省人力資源,，全力拓展外部市場，廣泛開展經(jīng)營活動,。

承接高端物業(yè)管理服務項目,。隨著房地產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大,，依托現(xiàn)有市場積累經(jīng)驗,，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經(jīng)營才能產(chǎn)生效益,，只有走出去,，參與到全面的、激烈的市場競爭之中,，經(jīng)過殘酷的市場競爭的洗禮,，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌,。

鍛造一支技術強,、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識,、新技術,，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展,，人力資源是否能滿足我們?nèi)找嬖鲩L的需求,，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中,，除卻管理面積的要求,，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人,，目前公司（含外聘）員工，僅有10名人員,，距離還有很大差距,。所以，要繼續(xù)加大培訓力度,。

擴展服務思路,，由于我們直接地、經(jīng)常地接觸著銷售終端--顧客（業(yè)主）,。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點,。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢,，商場商鋪的經(jīng)營管理也是我們可以涉足的區(qū)域,。隨著社會分工的明確與細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展,。我們可以利用自身的優(yōu)勢,，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性,，挖掘出新的經(jīng)濟增長點,。

目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高,，如服務的及時性,、質量、態(tài)度及標準化管理方面,，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位,，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低,，在今后的人事工作中要加強對高技術,、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術潛能,，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)與儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段,，與本市大型物業(yè)公司存在著差距,，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術能力、管理能力與競爭能力,。

今后的展望：

第三,，要拓寬服務領域，提供各種個性化服務,，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務的思想,，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全、維修,、綠化服務的基礎上,，積極發(fā)展家政、委托,、代理,、中介、商業(yè)服務等項目,，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務獲得經(jīng)濟和社會效益。

第四,，爭取樹立品牌服務,，利用"豫園商城"這個品牌在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,。物業(yè)品牌是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟實力、科技水平,、管理水平,、服務水平、服務理念和企業(yè)文化的綜合反映,，創(chuàng)造機會學習先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上,，打造物業(yè)管理品牌,。

第五、在條件成熟的情況下,，規(guī)?；?jīng)營是物業(yè)管理企業(yè)的根本出路。優(yōu)質樓盤管理是企業(yè)效益之本,，企業(yè)將做好戰(zhàn)略性調整,，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探索有效形式,，實施優(yōu)勢互補和資源優(yōu)化配置,，統(tǒng)籌人力、物力,，根據(jù)市場需求運用集約化經(jīng)營手段,，創(chuàng)新和改善物業(yè)管理,，從而實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

商場保潔工作總結及計劃篇四

怎么寫

一,、保安管理

1）,、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序,。

2）,、對各規(guī)章制度和崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓,。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作,，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全,、舒適,、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生,。

3）,、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4）,、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故,。

5）,、加大軍事訓練力度，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高,。

6）以績效考核指標為標準,，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責,，責任到人,，通過檢查,、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情,，促進工作有效完成,。

二,、工程維護保養(yǎng)管理

2,、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。

3,、向業(yè)主提供有償服務,。

三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1）環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實際情況,，主要針對河道的清潔加強對樹葉,、青苔打撈。確保河水清澈透明,。

2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃,，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查,。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

3）要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行,。

四,、客服管理

1）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿意率達到95%左右,。

2）進一步提高物業(yè)收費水平,，確保收費率達到96%左右。

3）密切配合各部門工作,，及時,、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4）完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5）加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓方針,，制定客服管理培訓工作計劃,，提高服務意識、業(yè)務水平,。有針對性的開展員工素質教育,，促進員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務意識,、禮節(jié)禮儀禮貌,、業(yè)務知識、應對能力,、溝通能力,、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實,，提高管理服務水平和服務質量,，提高員工隊伍的綜合素質,。

五、完善管理處日常管理,，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作,，完善小區(qū)治安,、交通、綠化,、公共設施設備的維保,，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務,、花園養(yǎng)護,、水電氣維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質服務的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū),。

根據(jù)公司年度管理工作計劃,，20xx年的工作重點還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強化服務意識,，規(guī)范服務標準,，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律,、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴格執(zhí)行,，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習,，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展,，組織相關部門做好準備工作,。

20xx年銀都名墅物管處將以務實的物業(yè)服務工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向,，以開發(fā)商的重點工作為中心,，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業(yè)主服務,，在服務質量提升中創(chuàng)出佳績,。

商場保潔工作總結及計劃篇五

現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一,。商場衛(wèi)生狀況如何,，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟效益,。

1,、地面清掃、牽掃,、拖擦及巡回保潔,；

2、垃圾筒的清倒擦拭,；

3,、玻璃櫥窗、木隔斷,、鋁塑柱,、消防門,；

4,、墻角、櫥窗角,、柜臺角等的擦拭,；

5、墻壁飾物,、窗臺,、標牌、展示板,、扶手,、欄桿的擦拭；

7,、商戶包裝箱及垃圾的收集清運,；

8、注意事項

（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握,。當顧客較少時,，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時,，進行邊角擦拭,。

（2）商場客流量大，作業(yè)時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客,，不要影響顧客購物,，不要引起顧客反感。

第二節(jié)保潔工作職責

1、負責商場所有公共區(qū)域清掃,、保潔,、整理等工作。

2,、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作,。

3、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護,。

4,、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護。

5,、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫,。

6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭,。

7,、協(xié)助維護商場各類公共設施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患,，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題,。

8、遵守商場各項行政制度,，并開展培訓,、考核工作。

9,、完成上級下達的其他各項工作,。

1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領導,，承擔檢查,、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責任,。

2,、制定每月保潔管理的工作計劃，并負責落實人員調配,，合理安排好員工的排班與工作任務,。

3、每天巡視所轄商場,，抽查衛(wèi)生質量,，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，并登記在《清潔巡查表》,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修,。

4、做好員工的組織和培訓工作，不斷提高員工整體水平,，加強對清潔人員的日常工作考核,。

5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法,，提高自身業(yè)務水平,。

6、加強員工安全教育,，保潔設備和保潔知識的學習,，消除事故隱患。

7,、做好保潔組人員的團結合作,，完成上級交辦的其它任務。

8,、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理,。

9、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度,，并督促員工遵守執(zhí)行,，關心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題,。

10,、對公司管理及制度提出合理化建議,，促進公司制度化管理工作,。

1、對保潔主管負責,，并接受保潔主管的業(yè)務指導,，協(xié)助主管對本部門的管理。

2,、協(xié)助主管制定星期工作計劃,，并協(xié)調同事間工作關系。

3,、在日常保潔工作中,，督促員工注意安全，消除事故隱患,，愛護公物,。幫助、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,，防止保潔物體的損壞,。

4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務水平,。

5,、對員工的素質、工作態(tài)度,、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任,。

6、定期檢查保潔設備有無損壞,，如有損壞及時報修,，并做好維修保養(yǎng)記錄。

7,、對員工在公共區(qū)域拾到的物品,，當天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》,。

8,、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行,。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改,，并主動向主管匯報。

9,、配合協(xié)調好各區(qū)域的工作,，搞好員工之間的團結，完成上級交辦的其它任務,。

1,、嚴格遵守各項規(guī)章制度，實行工作規(guī)范化運作,，提高工作效率,，堅持文明禮貌用語。

降低成本,。

應及時上交班長或主管,。

4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備,、用具,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。

5,、發(fā)揮工作主動性,，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結,，積極參加培訓,，提高業(yè)務能力,。

6、執(zhí)行公司保潔巡場制度,，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾,、雜物。

7,、完成上級交辦的其它任務

1,、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項性能完好,。

2,、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

3,、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購,。

3.2保潔領班具體負責工具管理。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作,。

4,、程序要點

4.1《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定

4.1.1每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具/設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批,。

4.1.2 《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內(nèi)容：

a)所需工具,、耗材及設備的名稱、型號及規(guī)格,、數(shù)量,、品牌；

b)預計費用,；

c)購買時間,；

d)用途；

領用必須由領班填寫《物品領用單》經(jīng)主管批準后,，到倉管員處領取,。班組使用工具、耗材,、設備由領班領用并負責保管。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi),。

4.3勞保用品管理

4.3.1保潔員正式上崗時,，由領班代為填寫《物品領用單》，經(jīng)主管批準后,，到倉庫領取勞保用品,。領班應對所領用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內(nèi),。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項,；

a)定期進行清洗,；

b)個人勞保用品每季度領用一次；

c)如未到領用時間丟失或損壞,，由保潔員個人補上,；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產(chǎn)，嚴禁用作私人用途,。

4.4.2保潔工具丟失或人為損壞,，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新,。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

4.5.1借用工具都應由主管或領班經(jīng)辦借用,；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上,。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按登記表內(nèi)容保養(yǎng)

b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng)：

——對各轉動部位加注潤滑油；

——調整皮帶,，對于磨損嚴重的皮帶應更換,；

——檢查、調整碳刷,，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換,；

——檢查啟動電容，如變形,、膨脹或開裂則應更換,；

——檢查或整修接線頭；

——調整機械間隙至合理位置,；

——清潔外表,，必要時涂上防銹油；

——擰緊所有緊固螺栓,。

4.5.3公用工具屬公司財產(chǎn),，嚴禁用作私人用途。

4.5.4公用工具如丟失或人為損壞,，則應由借用人負責照價賠償,。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認,，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新,。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進行檢查,，對于缺少的或人為損壞的,，將責令保潔主管負責盡快補齊。

4.5.6對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi),，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批,。審批后由領班負責報廢處理,。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購,。

4.8保潔主管每月25號之前根據(jù)領班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司,。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批,。

5,、記錄

5.2《保潔勞保用品領用登記表》

5.3《保潔工具領用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具/設備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領用登記表》

商場保潔工作總結及計劃篇六

現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高,。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一,。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境,，影響著商場的社會效益和經(jīng)濟效益,。

1、地面清掃,、牽掃,、拖擦及巡回保潔；

2,、垃圾筒的清倒擦拭,；

3、玻璃櫥窗,、木隔斷,、鋁塑柱、消防門,；

4,、墻角、櫥窗角,、柜臺角等的擦拭,；

5、墻壁飾物,、窗臺,、標牌、展示板,、扶手,、欄桿的擦拭；

7,、商戶包裝箱及垃圾的收集清運；

8,、注意事項

（1）作業(yè)安排要根椐實際情況靈活掌握,。當顧客較少時,，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時,，進行邊角擦拭,。

不要引起顧客反感。

第二節(jié)保潔工作職責

1,、負責商場所有公共區(qū)域清掃,、保潔、整理等工作,。

2,、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進行清潔工作。

3,、負責商場所有衛(wèi)生間清潔與維護,。

4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護,。

5,、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

6,、定期清潔通道玻璃墻面及門頭,。

7、協(xié)助維護商場各類公共設施,、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患,，及時上報發(fā)現(xiàn)的問題。

8,、遵守商場各項行政制度,，并開展培訓、考核工作,。

9,、完成上級下達的其他各項工作。

1,、接受物業(yè)部經(jīng)理的領導,，承擔檢查、指導保潔部對公共區(qū)域的保潔,、環(huán)境管理等責任,。

2、制定每月保潔管理的工作計劃,，并負責落實人員調配,，合理安排好員工的排班與工作任務。

3,、每天巡視所轄商場,，抽查衛(wèi)生質量,，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設施，并登記在《清潔巡查表》,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知員工進行整理或報修,。

4、做好員工的組織和培訓工作,，不斷提高員工整體水平,，加強對清潔人員的日常工作考核。

5,、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設施及用品的使用方法,，提高自身業(yè)務水平。

6,、加強員工安全教育,，保潔設備和保潔知識的學習，消除事故隱患,。

7,、做好保潔組人員的團結合作，完成上級交辦的其它任務,。

8,、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領用管理及其它綜合事物的管理。

9,、自覺遵守部門的各項規(guī)章制度,，并督促員工遵守執(zhí)行，關心員工的思想和生活,，幫助員工解決在工作中遇到的難題,。

10、對公司管理及制度提出合理化建議,，促進公司制度化管理工作,。

1、對保潔主管負責,，并接受保潔主管的業(yè)務指導,，協(xié)助主管對本部門的管理。

2,、協(xié)助主管制定星期工作計劃,，并協(xié)調同事間工作關系。

3,、在日常保潔工作中,，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護公物,。幫助,、指導保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作,，防止保潔物體的損壞,。

4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設施和保潔用品的使用方法,，提高自身的業(yè)務水平,。

5、對員工的素質,、工作態(tài)度,、業(yè)務技術負有培訓和提高的責任。

6,、定期檢查保潔設備有無損壞,，如有損壞及時報修，并做好維修保養(yǎng)記錄,。

7,、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當天上交主管,，并填寫《遺失物品登記表》,。

8、每天進行不定期地對樓層保潔工作進行檢查,，根據(jù)衛(wèi)生檢查項目及標準嚴格的執(zhí)行,。發(fā)現(xiàn)問題責令員工及時整改，并主動向主管匯報,。

9,、配合協(xié)調好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團結,，完成上級交辦的其它任務,。

1、嚴格遵守各項規(guī)章制度,，實行工作規(guī)范化運作,，提高工作效率，堅持文明禮貌用語,。

降低成本,。

應及時上交班長或主管。

4,、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設施及正確使用清潔設備,、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班匯報。

5,、發(fā)揮工作主動性,，服從工作安排，搞好部門員工之間的團結,，積極參加培訓,，提高業(yè)務能力。

6,、執(zhí)行公司保潔巡場制度,，及時清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物,。

7,、完成上級交辦的其它任務

1、目的

規(guī)范保潔組工具管理工作,，確保工具完整及各項性能完好,。

2、適用范圍

適用于物業(yè)部保潔組的工具管理,。

3,、職責

3.1保潔主管負責檢查工具管理工作的實施情況并審核工具的申購。

3.2保潔領班具體負責工具管理,。

3.3保潔領班負責工具的領用及歸回工作,。

4、程序要點

4.1《保潔工具/設備年度采購計劃表》的制定

/設備年度采購計劃表》并上報物業(yè)部經(jīng)理審批,。

4.1.2 《保潔工具/設備年度采購計劃表》應包括如下內(nèi)容：

a)所需工具,、耗材及設備的名稱、型號及規(guī)格,、數(shù)量,、品牌；

b)預計http:///費用,；

c)購買時間,；

d)用途；

領用必須由領班填寫《物品領用單》經(jīng)主管批準后,，到倉管員處領取,。班組使用工具、耗材,、設備由領班領用并負責保管,。領班對每個保潔員每天所有領用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

4.3勞保用品管理

勞保用品,。領班應對所領用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員,，并登記在《保潔勞保用品領用登記表》內(nèi),。

4.3.2個人勞保用品使用注意事項；

a)定期進行清洗,；

b)個人勞保用品每季度領用一次,；

c)如未到領用時間丟失或損壞，由保潔員個人補上,；

4.4工具管理

4.4.1保潔工具屬公司財產(chǎn),，嚴禁用作私人用途。

4.4.2保潔工具丟失或人為損壞,，則應由員工個人立即補上同規(guī)格同品質的,；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準后在倉管員處以舊換新。

4.4.3保潔主管每月23號檢查每個保潔員的工具,，對于丟失或人為損壞的工具將責令其立即補齊。

4.5保潔員公用工具管理

4.5.1借用工具都應由主管或領班經(jīng)辦借用,；領班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上,。

4.5.2公用工具使用注意事項：

a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項按

b)大型公用工具應每個月進行一次保養(yǎng)：

——對各轉動部位加注潤滑油；

——調整皮帶,，對于磨損嚴重的皮帶應更換,；

——檢查、調整碳刷,，如碳刷磨損超過新裝時的1/2則應更換,；

——檢http:///查啟動電容，如變形,、膨脹或開裂則應更換,；

——檢查或整修接線頭；

——調整機械間隙至合理位置,；

——清潔外表,，必要時涂上防銹油；

——擰緊所有緊固螺栓,。

4.5.3公用工具屬公司財產(chǎn),，嚴禁用作私人用途。

4.5.4公用工具如丟失或人為損壞,，則應由借用人負責照價賠償,。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認,，物業(yè)經(jīng)理批準后可以以舊換新,。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報公司審批。

4.5.5物業(yè)經(jīng)理每月25號對公用工具進行檢查,，對于缺少的或人為損壞的,，將責令保潔主管負責盡快補齊,。

4.5.6對于換下來的公用工具每半年由主管進行一次盤點并登記在《報廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報公司審批,。審批后由領班負責報廢處理,。

4.7領班每月23號應將所保管的工具進行一次盤點并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補充的工具應建議保潔主管盡快申購,。

4.8保潔主管每月25號之前根據(jù)領班的建議及《保潔組工具/設備年度采購計劃表》填寫工具申購單并上報公司,。對于計劃中未列出的工具，保潔主管應盡快補充至計劃中并上報公司審批,。

5,、記錄

5.2《保潔勞保用品領用登記表》

5.3《保潔工具領用登記表》

5.4《保潔工具借用登記表》

5.5《物品領用單》

5.6《報廢工具登記表》

5.7《保潔組工具/設備年度采購計劃表》

5.8《保潔清潔用品領用登記表》