光陰的迅速,一眨眼就過(guò)去了,,很快就要開展新的工作了,,來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇一
1,、以因地制宜,,分清工作重點(diǎn),。在工作中,,通過(guò)一年的培訓(xùn)及溝通,,使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況,,掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,,也是最易臟的地方,,清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,做到便池?zé)o污物,,衛(wèi)生間干凈無(wú)異味;地面光潔,、無(wú)塵,、無(wú)腳??;墻面無(wú)污漬,。
2、恪盡職守,,遵守規(guī)章制度,。對(duì)于工作中,,只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作,,正確合理的使用保潔工具和清潔用品,,就能保證工具使用的長(zhǎng)期性,。在紀(jì)律方面,對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè),,常檢查,,常監(jiān)督,,做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事,,表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì),,
差的進(jìn)行批評(píng),。形成激勵(lì)機(jī)制,使保潔工作形成良心循環(huán),。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),,注重協(xié)調(diào)配合,。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,,我們大家做到了積極配合維修人員,發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員,,以便及時(shí)處理,,以免造成大的損失,,并做好維修后的保潔工作。使我們大家都有一種集體意識(shí),,積極為企業(yè)做貢獻(xiàn),維護(hù)好公司形象,。
4,、親力親為,注重團(tuán)隊(duì)合作,。要在工作中及生活中,,要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工,能與保潔員工打成一片,,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性,,就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,,對(duì)工作盡職盡責(zé),,不怕臟,、不怕累,,及時(shí)與他們做好溝通,,做到生活上多關(guān)心她們,,有困難及時(shí)幫助她們,,解決她們的后顧之憂,使其專心工作,。
5、節(jié)能減材,,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),。對(duì)于工作8年的企業(yè),,早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺(jué),在工作中,,本著節(jié)約從簡(jiǎn)的心態(tài),,兢兢業(yè)業(yè),努力付出,,提高保潔工具的使用效率,保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例,。例:從20xx年初購(gòu)買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用),經(jīng)過(guò)1年的使用,,目前還有5個(gè)新的在倉(cāng)庫(kù)中,,塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架,、塵推套,。對(duì)于已壞的塵推架,在保持能焊就能用的情況下,,自己主動(dòng)找人焊接,。矬子一年中一個(gè)沒(méi)賣,,笤帚去年買11個(gè),,才用5個(gè),,壞的不斷用鐵絲加固使其耐用,。扎水車頭經(jīng)常壞,一年中沒(méi)買一個(gè),,各類數(shù)據(jù)雖不起眼,,但能從小處入手,,從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān),,我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí),。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),,努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的
順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足,很多事情處理的不夠理想,在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí),,多看多學(xué)多問(wèn)。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實(shí)際情況,逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理,,做到精心維護(hù)清潔用品,盡可能延長(zhǎng)工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電,及時(shí)關(guān)燈,,關(guān)水,,從一點(diǎn)一滴的小事做起,。
1、提高自我意識(shí),,加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,。在以后的工作中,通過(guò)“學(xué),、比,、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn),積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),,不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能,,提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用
2、提升工作效率,,保證工作質(zhì)量,。在工作中,不斷把握“效率,、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng),,使工作時(shí)間得到合理利用,進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能,,精益求精,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性,,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題。
不斷節(jié)能減材,,嚴(yán)格管理物資,。在保潔工具使用中,不斷闡述節(jié)約意識(shí),,能修理的必定修理,,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,,提高效益,。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷,,提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效,。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧,正確處理好與員工的關(guān)系,,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境,。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也是我成長(zhǎng)道路上的一筆財(cái)富,,但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方,,我要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服缺點(diǎn),,在公司的指導(dǎo)下,全身心地投入到工作當(dāng)中,,在新一年里作出更大的努力。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇二
盡管部門團(tuán)體義務(wù)得到了劣越的效果,,但仍存正正在一些結(jié)果,。為進(jìn)一步做好去歲義務(wù),現(xiàn)將本部門存正正在的結(jié)果總結(jié)以下。
(一)員財(cái)產(chǎn)務(wù)水仄寧效力素養(yǎng)恰恰低,。
經(jīng)由部門半年的義務(wù)戰(zhàn)實(shí)際來(lái)看,,客服員業(yè)務(wù)水平恰恰低,效力素養(yǎng)沒(méi)有是很下,。緊張表現(xiàn)正正在處理結(jié)果的技藝戰(zhàn)方法不足成生,,應(yīng)對(duì)突支事變的經(jīng)歷不足,正正在效力中的職業(yè)素養(yǎng)沒(méi)有是很下,。
(兩)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效添加水平?jīng)]有下,。
從此刻的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的勻稱水平借有一定好距,,緊張結(jié)果是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng)、員工的自動(dòng)性沒(méi)有下,、前期戰(zhàn)平凡效力中遺留結(jié)果已及時(shí)解決戰(zhàn)項(xiàng)目團(tuán)體效力水平恰恰低,,其中員工收費(fèi)自動(dòng)性戰(zhàn)催費(fèi)方式、方法為緊張成分,。
(三)部門經(jīng)管制度,、流程不足健全。
由于部門正正在遠(yuǎn)半年的義務(wù)中,,緊張細(xì)力放正正在了收費(fèi)戰(zhàn)收樓的義務(wù)中,,是以忽視了制度化拔擢,此刻,,員工經(jīng)管圓面,、效力尺度圓面、操作流程圓面的制度沒(méi)有是很健全,,是以,,使部門的義務(wù)遵命、員工責(zé)任心戰(zhàn)義務(wù)自動(dòng)性遭到一定影響,。
(四)折衷,、處理結(jié)果不足及時(shí)、妥當(dāng),。
正正在歌頌處理,、業(yè)主意睹、建議,、業(yè)主乞助圓面的疑息回響反映不足及時(shí),、單方面,接到結(jié)果后已及時(shí)中止跟進(jìn)戰(zhàn)報(bào)告,,處理結(jié)果的方式,、方法不妥,。
3、20xx年義務(wù)打算要面
20xx年我部重面義務(wù)為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,,(一)承繼加強(qiáng)客戶效力水仄寧效力量量,,業(yè)主謙足率抵達(dá)85%左右。
(兩)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,,確保收費(fèi)率抵達(dá)80%左右,。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)義務(wù),確??头T業(yè)務(wù)水平有顯明提高,。
(四)完善客服制度戰(zhàn)流程,部門基礎(chǔ)完成制度化經(jīng)管,。
(五)密切開營(yíng)各部門義務(wù),,及時(shí)、妥當(dāng)處理業(yè)主轇轕戰(zhàn)定睹,、建議,。
(六)加強(qiáng)保凈中包管理義務(wù),做到有檢查,、有考核,,不絕提高效力量量。
回憶13年,,義務(wù)中充滿了艱辛取坎坷,,卻收獲了成長(zhǎng)取效果,展望去歲,,驅(qū)趕我們的是機(jī)遇戰(zhàn)搬弄,。為此,客服部局部員工正正在去歲的義務(wù)中將承繼聯(lián)絡(luò)不合,、齊心協(xié)力的去完成部門目標(biāo),,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇三
1,、在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,負(fù)責(zé)日常的保潔管理工作,確保保潔工作符合承包合同的要求,。與其他班組和部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和聯(lián)系,。
2、制定每周工作計(jì)劃,。
3,、負(fù)責(zé)員工的招聘、培訓(xùn)和考核工作,。處理員工離職事宜,。
4,、與物業(yè)公司有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,,加強(qiáng)與它們的溝通,。
5、負(fù)責(zé)員工的請(qǐng)假,、休息,、考勤、加班和調(diào)動(dòng)工作,。每月末將員工的考勤匯總后報(bào)給公司,。
6、負(fù)責(zé)與生活垃圾和建筑垃圾清運(yùn)人員的聯(lián)系,,通知他們及時(shí)清運(yùn)垃圾,。
7、每天檢查區(qū)域內(nèi)的保潔工作質(zhì)量,,記錄檢查結(jié)果,,監(jiān)督員工的整改工作。
8,、每月15日以前將員工的工作考核結(jié)果報(bào)給公司,。
9、廢品收集,、銷售,,保管銷售費(fèi)用。
10,、安排家庭清潔工作,,保管服務(wù)費(fèi),控制保潔質(zhì)量,。
11,、根據(jù)公司規(guī)定,做好廢品,、家庭清潔的統(tǒng)計(jì)工作,。
12、管理工具用具,、車輛和服裝,。
13、陪同物業(yè)公司檢查工作,,負(fù)責(zé)分配物業(yè)公司對(duì)我公司的罰款,。其中,保潔主管承擔(dān)罰款的25%,。
14,、按照物業(yè)公司的要求完成各種報(bào)表,。
15、采購(gòu)常用的工具用具和用品,。
16,、主持召開班前會(huì),保存會(huì)記錄,。
17,、負(fù)責(zé)和物業(yè)公司結(jié)算運(yùn)輸費(fèi)和傳遞單據(jù)。
18,、公平公正地處理員工之間的問(wèn)題,。
19、及時(shí)向公司反映管理過(guò)程中的問(wèn)題和困難,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇四
時(shí)光荏苒,,20xx年即將過(guò)去,來(lái)到xx物業(yè)公司已經(jīng)一年多了,,首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心,,能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。
這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí),、有過(guò)倦怠,,但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持,、一起奮斗,。在公司經(jīng)理身上,我學(xué)到了剛毅果決,、遇事不怕因難的精神,,和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司x總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀,,對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注,,對(duì)工作的責(zé)任心,匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成??!”。
“細(xì)節(jié)決定成??!”這句話我明白了,也理解了,,但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果,。我決不推卸責(zé)任,小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況,,雖然有施工車輛的違規(guī)操作影響,,但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位,,對(duì)工作的理解和安排,還有與保潔員的溝通,,都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果,。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意,,但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處,,在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里,,我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,,把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái),讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度,,也給保潔員起到了很好的帶頭作用,,讓大家不再對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)。物業(yè)管理圈微信平臺(tái),。我們能做,,她們當(dāng)然也就能做,只是我們的分工不同而已,,直到現(xiàn)在,,我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。
也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi),,每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求,,甚至超額完成,成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以內(nèi),。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后,,我們兩部也多次精誠(chéng)合作,在市“三創(chuàng)一辦”期間,、在房開售房活動(dòng)前后,、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池,,也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物,。灰塵,、泥漿,、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫面,,這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié),、最有戰(zhàn)斗力的。
1,、沖洗路面8次,,清洗水池12次,,清理電梯進(jìn)水4次,空房衛(wèi)生大掃除4次,。
2,、保潔休息室搬遷2次。
3,、垃圾池周圍垃圾清理,、轉(zhuǎn)移3次。
4,、節(jié)日小區(qū)布置2次,。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次,。
6,、維修銷售大廳衛(wèi)生間洗手池3次,沖便水閥4次,。
7,、2#6#樓衛(wèi)生開荒2次。
8,、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次,。
9、小區(qū)消殺病菌,、蛇蟲鼠蟻2次,。
10、17#19#樓電梯驕箱消毒12次,。
11,、緊急清理會(huì)所門口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余,,各部門之間的工作也會(huì)有一定的交叉,,相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù),更改樓道聲控?zé)?,處理業(yè)主投訴,,夜間安全協(xié)防等等。
我在管理方面有著很大的欠缺,,這也是我最大的一個(gè)缺陷,,但是我可以不怕臟不怕累,可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司,,可以在工作任務(wù)重的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘,。今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板,全面提高自己各方面的能力,為公司,、為自己做出成績(jī),。
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開發(fā),,小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊,,保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡,而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽,,造成今年后半年保潔人員人力不足,,導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒,,給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響,。
2、在管理保潔員的方面,,沒(méi)有做好思想工作和對(duì)工作的合理安排,,讓保潔員情緒不穩(wěn)定,對(duì)工作消極怠工,。
3、由于各種原因,,我對(duì)保潔員的工作檢查不到位,,使其越加懶散,不能按時(shí)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù),。
種種的不足給公司造成了不良影響,,在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
1,、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng),,以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神,做好每一天的工作,,并且穩(wěn)定保潔員的情緒,,保持高亢的工作激情。
2,、改進(jìn)自身管理方面的不足,,從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3,、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分地分析和計(jì)劃保潔的工作方式,,并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn),。
4,、貫徹落實(shí)每一次開會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最后,,我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn),能夠得到更多業(yè)主的信賴,,能吸引更多人才,,發(fā)展得更強(qiáng)更好,讓公司每一位員工,、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗,、干凈、安全和有品味的環(huán)境中,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇五
一,、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)
加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”,、“我們大家是一個(gè)整體”,、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),,樹立“業(yè)主至上,、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,,憂住戶之所憂”,,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),,因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)xxx取中才能力求發(fā)展,。
二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度,。
以相關(guān)的規(guī)章來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,,并積極尋求改進(jìn)。
三,、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案,。
從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來(lái),保潔組通過(guò)自己的不斷努力,,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù),,進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。
四,、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作
堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成,,為入駐住戶提供清潔的環(huán)境,始終把事情做細(xì),,確保住房能順利交接,。
五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。
為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對(duì)各設(shè)備勤檢查多清理,,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支,。
六,、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。
在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正確使用的講解,,使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。
七,、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理,。
為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對(duì)各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管,。確??辗坎晃廴荆渌麡菍永S時(shí)清理,,無(wú)亂貼亂畫現(xiàn)象,。
八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作,。
為了更好的迎接大洋造船主管部門的檢查,保潔員工對(duì)各處環(huán)節(jié)進(jìn)行了的細(xì)致清潔保養(yǎng)工作,。確保樓層各處無(wú)蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設(shè)備無(wú)污跡透跡,,死角無(wú)垃圾等,,其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加,。
九,、回顧一年的工作實(shí)踐我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),然而面對(duì)甲方對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高,,我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全
面的進(jìn)行徹底清潔,,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路,。
針對(duì)以上的不足之處,,保潔組將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上,讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去,,適應(yīng)甲方的不同需求,,以一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)甲方對(duì)我們的關(guān)注,,讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮,,壯大下去。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇六
1,、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平,、公正、公開的原則,,加強(qiáng)員工溝通,、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng),。
2,、員工培訓(xùn)工作
員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),,利用中午休息時(shí)間每周一次,,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,,經(jīng),,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格,。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),,使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。
3、對(duì)兩班組員工日常的,、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4,、日常保潔工作
加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,,并按周計(jì)劃,、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾,,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。
5,、工具物料管理
為控制成本,,杜絕物料浪費(fèi),清潔綠化物料實(shí)行專人專管,,嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,,并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,工具實(shí)行自我保管,,誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,,在確保質(zhì)量情況下,能省的一定省該用的就用,,同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),,物料單價(jià)的,,采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,,清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多,真正做到開源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作,以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。
在確保日常保潔工作同時(shí),,二期收樓單元清潔開荒、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位,根據(jù)實(shí)際情況,,科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工,,進(jìn)行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化擺設(shè)等工作,,在全體員工的共同努力下,,*完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以根據(jù)部門職責(zé)來(lái)說(shuō),具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,,進(jìn)度及控制方案,,并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防,同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,,調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),,做到事前計(jì)劃,事中控制,,事后總結(jié),,使部門工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇七
回想自己上一個(gè)階段的工作,,因?yàn)闆](méi)有提前做好工作計(jì)劃,,所以在工作上面特別的被動(dòng),只能走一步看一步,,所以工作的時(shí)候總是顯得比較倉(cāng)促,,同樣因?yàn)闆](méi)有工作計(jì)劃,部門的員工工作也因?yàn)槿狈?dòng)力而對(duì)工作產(chǎn)生影響,。所以這讓我意識(shí)到,,在工作中提前做好規(guī)劃是多么的重要了,我要對(duì)我自己的工作進(jìn)步做好規(guī)劃,,更要對(duì)部門的發(fā)展和管理做好一定的安排,,這樣在具體工作的時(shí)候才能夠有預(yù)見性的敢闖敢拼,。所以面對(duì)新一階段工作的到來(lái),我作為物業(yè)的保潔主管做了以下工作計(jì)劃,。
作為物業(yè)保潔的主管,,自己的工作是比較忙碌的,要處理各項(xiàng)失誤,,在員工遇到困難的時(shí)候我也要前去協(xié)商,,所以因?yàn)楣芾淼拿β刀鲆暳俗约旱墓ぷ鬟M(jìn)步。
1,、要加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),。作為一個(gè)部門的管理者,自己的工作必須要強(qiáng)才能夠更好地安排工作,,更好地規(guī)劃部門下一步的工作方向,,以及在遇到突發(fā)狀況的時(shí)候更好地做好員工工作的及時(shí)調(diào)度,所以新階段工作里面,,我必須要加強(qiáng)自己在員工管理和工作管理上面的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)自己管理技巧,同時(shí)我還要更加關(guān)注員工的能力,,加強(qiáng)對(duì)員工的了解,,知道大家在那些方面比較擅長(zhǎng),這樣在面對(duì)新工作任務(wù)的時(shí)候,,才更好地安排工作,,不然出現(xiàn)安排跳高的去參加跳水比賽這種笑話就不好了。
2,、要改善自己工作管理強(qiáng)度過(guò)高的情況,。作為一個(gè)管理者,不僅僅需要強(qiáng)的能力,,更要學(xué)會(huì)培養(yǎng)人才的能力,,在保潔管理工作上面,我要克制住自己什么事情都想管的習(xí)慣,,要知道很多事情自己是不了解的,,強(qiáng)行去管還容易鬧笑話,所以新一階段里面我要加強(qiáng)人才的培養(yǎng),,為部門的員工提供更多表現(xiàn)的機(jī)會(huì),,增強(qiáng)他們的工作能力,這樣就能夠更好地不僅部門工作的進(jìn)步,。
1、吸取上一階段工作的教訓(xùn),,在接下來(lái)的工作里面,,要安排工作人員每一周,、每一個(gè)月甚至每一個(gè)季度做好工作總結(jié),我在了解清楚情況后,,做好新一階段的工作計(jì)劃,,再安排到各個(gè)小組,讓他們根據(jù)計(jì)劃做好細(xì)致的工作安排,。
2,、加強(qiáng)不能員工的紀(jì)律管理,在工作中督促他們的行為習(xí)慣,,更好地為公司服務(wù),。
上一個(gè)階段里面自己的工作是有很多沒(méi)有做好的地方的,在接下來(lái)的工作當(dāng)中,,我必須要好好根據(jù)計(jì)劃改善自己工作中的問(wèn)題,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇八
按照城區(qū)建設(shè)規(guī)劃的總體要求,以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨,,全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,,進(jìn)一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。
這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標(biāo)是
1.達(dá)到環(huán)境整潔,,環(huán)境實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,。樓道干凈,秩序良好,。
2.要做到責(zé)任區(qū)劃分明確,。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔。
3.擦洗干凈,,院區(qū)內(nèi)設(shè)置的果皮箱要及時(shí)清掏,。擺放整齊。
4.對(duì)陳舊立面粉刷整修,,保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告。
5.根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,,環(huán)境保持日常整潔干凈,。及時(shí)清除污冰殘雪堆、爐灰堆,、垃圾堆,、殘土堆、雜物堆和亂扯亂掛,、亂貼亂畫,、亂擺亂放和房屋上的堆積物,消除衛(wèi)生死角,。
6.無(wú)果皮,、塑料袋,、紙屑等雜物、無(wú)磚瓦石塊,、無(wú)人畜糞便,、無(wú)散袋垃圾。冬季及時(shí)清掃路面積雪,,清掃保潔達(dá)到七凈四無(wú)”標(biāo)準(zhǔn),。即:樓道凈、地面凈,、綠地凈,、樓根凈、樹根凈,、樓洞凈,、墻角旮旯凈。確保居民出行方便,。
7.無(wú)凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好。
城區(qū)10個(gè)社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機(jī)關(guān)單位和居民為重點(diǎn),。
(一)街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責(zé)任單位,小區(qū)整潔工程由區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局牽頭,。具體實(shí)施環(huán)境的日常管理,,建設(shè)局、愛衛(wèi)辦,、文明辦等相關(guān)職能部門按照各自職能,,依據(jù)相關(guān)法規(guī),對(duì)管理進(jìn)行協(xié)調(diào)服務(wù),、檢查指導(dǎo),、監(jiān)督考評(píng)。
(二)內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費(fèi)用,、問(wèn)題整改費(fèi)用,,本著管理誰(shuí)受益誰(shuí)管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔(dān),,并按照整改時(shí)限要求予以解決,。
(三)深入到各小區(qū),環(huán)境綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組采取每天檢查,、每月抽查,、季度評(píng)比、年終總評(píng)等方式。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,,并通報(bào)各社區(qū)管理整治情況,,檢查結(jié)果作為對(duì)各社區(qū)庭院管理考評(píng)的依據(jù)。
(四)按照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),,管理實(shí)行百分制考核。實(shí)行優(yōu)秀,、達(dá)標(biāo),、不達(dá)標(biāo)考核評(píng)定(優(yōu)秀90分以上;達(dá)標(biāo)7090分;不達(dá)標(biāo)70分以下)逐月打分,考評(píng)結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報(bào),。對(duì)季度性評(píng)比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū),,區(qū)政府將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
區(qū)政府專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組,,為保證此項(xiàng)工作順利開展,。具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進(jìn)和落實(shí)工作。
組長(zhǎng):略;副組長(zhǎng):略;成員:略,。
辦公室設(shè)在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局,,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長(zhǎng)擔(dān)任,,成員從各職能部門抽調(diào),。辦公室采取集中辦公、聯(lián)合檢查的方式,,具體負(fù)責(zé)全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排,、督辦、檢查工作,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇九
1,、制定本部門的各項(xiàng)管理制度;
2,、不定期召開員工工作會(huì)議,,了解工作進(jìn)展,協(xié)調(diào)員工之間的工作,,并根據(jù)工作計(jì)劃布置當(dāng)前的任務(wù),。
3、對(duì)室內(nèi)外綠化,、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量,、進(jìn)度和其它事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作,并做好相應(yīng)的記錄,;
4,、制定工作周或月計(jì)劃,組織安排各項(xiàng)清潔工作;
5,、負(fù)責(zé)對(duì)清潔工作的各項(xiàng)投訴,。對(duì)清潔服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)事件或糾紛,進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,;
6,、建立并加強(qiáng)與當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所、衛(wèi)生防疫站等各職能部門的合作關(guān)系,,以求清潔工作能正常開展,;
7、開展清潔員工的培訓(xùn),、考核工作(對(duì)技術(shù)素質(zhì)達(dá)不到上崗要求的,,有權(quán)終止其上崗資格);
8,、與保潔公司以及當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)所,、衛(wèi)生防疫站等相關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作,;
1,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的工作任務(wù),并定期向部門主管匯報(bào)工作的完成情況,;
2,、對(duì)室內(nèi)外綠化、外墻清洗等相關(guān)地方提供服務(wù)的質(zhì)量,、進(jìn)度和其它事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查工作,,并做好相應(yīng)的記錄;
3,、督促,、檢查保潔公司清潔員工的工作態(tài)度和效果。
4,、檢查指導(dǎo)保潔組長(zhǎng)和保潔員的工作情況,,確保達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn),并考核當(dāng)班勞動(dòng)紀(jì)律服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能,;
5,、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量管理工作,實(shí)行規(guī)范作業(yè),,對(duì)員工的服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)技能加以督導(dǎo)和考核,;
6、針對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡回檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,,確保不留衛(wèi)生死角,;
7、工作過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞,、故障等不能正常工作的情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)備工務(wù)課進(jìn)行維修,。
1,、組織制定保潔公司清潔設(shè)備、物料等采購(gòu)清單,,嚴(yán)格控制成本,;
2、組織安排各項(xiàng)清潔服務(wù)工作:如班次和人員的分派工作,;設(shè)備、工具和清潔劑的分配工作,;
3,、負(fù)責(zé)清潔質(zhì)量的管理工作,經(jīng)常在轄區(qū)內(nèi)巡查,,發(fā)現(xiàn)死角,,及時(shí)調(diào)配人員給予解決;
4,、負(fù)責(zé)領(lǐng)用和保管所有清潔設(shè)備,、工具、清潔劑,;并監(jiān)督保潔員合理的使用設(shè)備和清潔劑,,以達(dá)到節(jié)約成本的目的;
5,、工作過(guò)程中,,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、故障等不能正常工作的情況及時(shí)報(bào)備清潔主管,;
6,、嚴(yán)格考勤制度、交接班制度,。
一),、塵拖由哪兩個(gè)部分組成?它有什么功能?
1,、 塵拖由塵拖頭和塵拖架兩個(gè)部分組成,。
2、 塵拖主要用于光滑地面的清潔保養(yǎng),,它可將地面上的沙礫,、
塵土帶走,,以減少摩擦。
二),、怎樣用好抹布,?
(1)選用柔軟并有一定吸水性的抹布。
(2)在使用抹布擦拭時(shí),,需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法,。 干擦:去除細(xì)微的灰塵,干擦用力不能太重,;
半干擦,;當(dāng)灰塵較多時(shí)使用;
水擦:去除污垢(不能浸水過(guò)多),;應(yīng)經(jīng)常清洗抹布,,保持抹布清潔; 利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的`污垢時(shí),應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用干凈的抹布擦一遍.
用抹布擦拭時(shí),應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時(shí),應(yīng)洗干凈再使用.
三),、清潔劑
1,、使用清潔劑是為了達(dá)到以下效果
(1)使清潔工作更加容易.
(2)消除或減少塵污的附著力.
(3)防止物件因受熱、受潮,、受化學(xué)污染或摩擦而遭受損壞.
(4)延長(zhǎng)物品的使用壽命
(5)美化物品的外觀.
2,、清潔劑分類
1)、酸性清潔劑
草酸(1:100),、潔廁劑,、除銹劑、水泥石灰去除劑,。
注:酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用,、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應(yīng)過(guò)程,。
2),、堿性清潔劑:壁紙清潔劑(1:30);玻璃清潔劑(1:100),;高泡地毯清潔劑(1:30),;低泡地毯清潔劑(1:30);地毯除漬劑(1:
10),;消泡劑(1:30),。
3)、中性清潔劑:萬(wàn)能清潔劑(1:30—1:40)
4),、其它:擦銅水,;不銹鋼清潔劑;香口膠除質(zhì)劑,;除塵液,;起蠟水,;底蠟;面蠟,、刨光蠟,、木質(zhì)場(chǎng)面運(yùn)動(dòng)蠟、檸檬上光蠟,、洗手露,、天拿水、潤(rùn)滑油,、通渠粉,、強(qiáng)力去油劑、溶酶清潔劑,、生物清潔劑,、消毒劑、洗手間除臭劑,、亮銀劑(1:2),、墻面蠟、空氣清新劑,、酒精、晶硬粉,。
注:打蠟起到光亮,、防滑、保護(hù)大理石的作用,。
底蠟:封住交接處縫隙,,必須干透。
起蠟水:(1:5 400左右的溫水)強(qiáng)堿可代替起蠟水,。
標(biāo)準(zhǔn):表面無(wú)劃痕,,光亮無(wú)污漬。
程序:
1,、準(zhǔn)備洗地機(jī),、吸水機(jī)、針盤刷,、清潔墊(棕或紅色),、結(jié)晶粉、封地蠟,、廢床單,、拖布、抹布,、水推,;
2,、將結(jié)晶粉按2:1的比例調(diào)好,成糊狀,;
3,、將兌好的結(jié)晶粉倒在大理石地面上將洗地機(jī)安上針盤刷、清潔墊進(jìn)行研磨,,研磨由左→右,,下一行的沿磨應(yīng)與上一行重疊1/3;
4,、在研磨過(guò)程中不斷加水,,時(shí)間15—20分(3塊大理石面積);
5,、用水推將結(jié)晶粉推到另一塊需要研磨的地方,,適當(dāng)加結(jié)晶粉,重復(fù)研磨過(guò)程,;
6,、 檢查研磨后效果石是否理想,如不理想可重復(fù)研磨過(guò)程,,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),,用吸水機(jī)吸干;
7,、收拾工具,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇十
盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),但仍存在一些問(wèn)題,。為進(jìn)一步做好明年工作,,現(xiàn)將本部門存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。
通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。
(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高,。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng)、員工的積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素。
(三)部門管理制度,、流程不夠健全,。
由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,,因而忽略了制度化建設(shè),,目前,員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,因此,,使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào),、處理問(wèn)題不夠及時(shí),、妥善。
在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí),、全面,,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式,、方法欠妥。
三,、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,,(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。
(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,,確??头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程,,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。
(五)密切配合各部門工作,及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查,、有考核,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧13年,,工作中充滿了艱辛與坎坷,,卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),展望明年,,迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此,客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇十一
我是保潔主管,,管理手下xx名保潔員工,。我的工作也迎來(lái)新的一年,為此我又要給自己的工作制定新的計(jì)劃,。以下就是我本年度的工作計(jì)劃:
保潔工作不只是簡(jiǎn)單的打掃一下衛(wèi)生而已,,更多是讓客人感到環(huán)境的舒適,這就不能用平常的保潔方法了,,所以一定培訓(xùn)是要的,,這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈,,而且還是讓保潔員有更好,、更專業(yè)的技能,如此才會(huì)讓客人滿意,,也會(huì)更加喜歡,。從工具使用、文明行為,、任務(wù)分配和高效清掃是個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn),,要讓客人看到的保潔員是個(gè)認(rèn)可的職業(yè),而且還要受人尊重,,更好的做好衛(wèi)生打掃,。
從以往的工作看,我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職,,因此保潔員流失就很嚴(yán)重,每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi),因此本年度,,我作為主管,要努力分配好不同地方的保潔工作,,盡量穩(wěn)定人數(shù),。一旦有人辭職,就要及時(shí)吸進(jìn)新的保潔員,,以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn),避免發(fā)生人少導(dǎo)致無(wú)法平衡工作,。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇,,這樣才能把他們留下來(lái)繼續(xù)工作,不會(huì)總是有人往外走,,讓整支隊(duì)伍處于失衡狀態(tài),。
我在管理方面的工作還不夠成熟,所以對(duì)于手下的員工的管理不是嚴(yán),,這樣于保潔的工作也是不利的,,所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的能力,讓員工對(duì)我有著敬畏,,才能更好的去工作,,不會(huì)產(chǎn)生偷懶的思想。管理嚴(yán)格一些,,保潔員他們的工作才會(huì)盡力去做,,不會(huì)放松和懈怠清掃工作。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí),,同時(shí)也把握公司給的培訓(xùn)機(jī)會(huì),,努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,為公司的保潔事業(yè)做貢獻(xiàn),,做一名好的管理人員。
我相信經(jīng)過(guò)以前的教訓(xùn),,本年度我會(huì)吸收以前的經(jīng)驗(yàn),,把自己的事業(yè)做好,不讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,,把保潔的隊(duì)伍壯大起來(lái),,為公司收集助力。作為一個(gè)主管,我有義務(wù)管理好員工的工作,,更有做好本職的義務(wù),,這一年是有挑戰(zhàn)的一年,我一定爭(zhēng)取向上游,,發(fā)揮自己最大的用處,。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的,請(qǐng)大家相信我,,我有自信自己能夠取得好的成績(jī)的,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇十二
xx年, 我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,,本著“您的滿意,是 我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,, “以人為本,,以客為尊,以誠(chéng)為源,,以質(zhì)為先” 的公司管理理念,,以“上水平,創(chuàng)效益,,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作, 在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,,為xx年的工作打好基礎(chǔ),。
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),,開展工作十分困難,,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。
現(xiàn)有人員14人,,本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū),8人離職,。
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),,使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求,。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類與使用,清潔程序,,清潔不銹鋼飾物,,家具的清潔,清潔煙灰盅,,清潔壁紙,,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理,。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),,創(chuàng)優(yōu)與有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,,但是在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式與工作程序,人員基本穩(wěn)定,。
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行,。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?,F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,,但是在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟,。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,,恢復(fù)原有本色,,取的了較好的效果,但是清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因二建施工與市政道路施工,,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但是整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,,而且清潔成本有所增加,,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,,每20分鐘吸塵一次。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作,。
(4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作,。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作,。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作,。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作,。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,,床頭,,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇十三
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,,提高員工素質(zhì)及工作效率,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教;老員工傳,、幫,、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,,調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握,。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),,講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位,、人走物清(即:一次做徹底,,人走垃圾、雜物,、工具全帶走),。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次,,每次集中培訓(xùn),,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,,定崗,、定人、定樓層,,責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,,無(wú)遺漏。
3,、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,,主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),,要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,,自查、互查,、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合,,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,,堅(jiān)持每天巡查,,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,故障不過(guò)夜,。
2,、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,,深挖保潔成本潛力,杜絕浪費(fèi),,為公司節(jié)約成本,,提高效益。
3,、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,不斷完善存在漏洞的地方,,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,,讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,并讓保潔員工熟記于心,。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,確保安全無(wú)事故,,做到安全服務(wù),。
5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,,并使之正規(guī)化,、程序化。
1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),,為員工制定工作目標(biāo),鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,,努力提高自己的綜合素質(zhì),。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于門診和住院以及樓
道分散,、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,,精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng),。
5)日常培訓(xùn),,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),升華服務(wù)質(zhì)量,。
3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),,不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂、漏水,、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,,不驚慌失措。
4,、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,,精益求精,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,調(diào)整員工思想,,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃,工作才能按部就班,,有條不紊地開展;只有善于總結(jié),,發(fā)現(xiàn)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán),。
針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,,及時(shí)組織人力物力,,搞好各項(xiàng)工作,讓醫(yī)院滿意,,讓公司放心,。
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系,正確處理好與員工的關(guān)系,,使各種關(guān)系正?;⒑椭C化,,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘,一份收獲,,工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服缺點(diǎn),,在公司的指導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,,秣兵勵(lì)馬,,不遺余力,全身心地投入到工作當(dāng)中,,為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺(tái)階,,為創(chuàng)捷特品牌形像,作出更大的努力,。
保潔主管工作計(jì)劃 新任保潔主管工作計(jì)劃篇十四
我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,,按照公司的工作要求,,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,,“以人為本,,以客為尊,以誠(chéng)為源,,以質(zhì)為先”的公司管理理念,,以“上水平,創(chuàng)效益,,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),,“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié),??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,,根據(jù)20xx年的工作情況,,依據(jù)公司的要求,深挖細(xì)化工作內(nèi)容,,制定20xx年的工作計(jì)劃,、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),。
1,、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng),、作風(fēng)正,、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提,,只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求,。為建立良好的工作秩序,提高員工素質(zhì)及工作效率,,我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn),。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì)講理論,在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn),。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳,、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能,,調(diào)動(dòng)老員工的積極性,。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離,。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),,講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),、一步到位,、人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾,、雜物,、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù),,利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每周一次,,每次集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),,培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度,,培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核,考核標(biāo)準(zhǔn):實(shí)際操考核100%合格,,理論考核95%及格,。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做,,定崗,、定人、定樓層,,責(zé)任到人,、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書,。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn),,日工作表上排列有順序,操作起來(lái)規(guī)范,。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角,,無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查,,主管,、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng),要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查,,自查,、互查、班長(zhǎng)檢查,、主管檢查,、抽查等檢查制度相結(jié)合,將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤,。堅(jiān)持每天巡查,,督促保潔工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,。
1,、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,,故障不過(guò)夜。
2,、物料管理的正規(guī)化,。領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全,嚴(yán)格執(zhí)行審批制度,,深挖保潔成本潛力,,杜絕浪費(fèi),為公司節(jié)約成本,,提高效益,。3、工作方法正規(guī)化,。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,,不斷完善存在漏洞的地方,確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工,,讓所有工作處于受控狀態(tài),。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,。并讓保潔員工熟記于心。
4,、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化,。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,,針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施,并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育,。高臺(tái),、高窗、室外,、電氣設(shè)備使用,、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行教育和提示,確保安全無(wú)事故,,做到安全服務(wù),。
5、月報(bào),、周評(píng),、周計(jì)、考勤正規(guī)化,。及時(shí)做好各種報(bào)表,,并使之正規(guī)化、程序化,。
1,、對(duì)員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn),為員工制定工作目標(biāo),,鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展,,努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2,、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理,。針對(duì)于樓群、樓道分散,、面積大,、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜,,人口流動(dòng)較大等特點(diǎn),,20xx年需要加大管理力度,使之系統(tǒng)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量,,精益求精,。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性,、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理,。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育,提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理能力,。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化,、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn),,讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,升華服務(wù)質(zhì)量。
3,、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),不斷完善提高滿意度,。如水管爆裂,、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如,,不驚慌失措,。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量,,精益求精,,加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),,調(diào)整員工思想,,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣,學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,。只有善于計(jì)劃,工作才能按部就班,,有條不紊地開展;只有善于總結(jié),,發(fā)現(xiàn)不足,工作績(jī)效才能良性循環(huán),。
5,、20xx年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理,同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣,,高標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)要求,做到業(yè)主滿意,,甲方滿意,。
針對(duì)上級(jí)的檢查,高度重視,,及時(shí)組織人力物力,,搞好各項(xiàng)工作,,讓甲方滿意,讓公司放心,。
正確處理好與甲方的關(guān)系,,正確處理好與員工的關(guān)系,使各種關(guān)系正?;?、和諧化,為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境,。
一分耕耘,,一份收獲,工作任重而道遠(yuǎn),。我們要認(rèn)真總結(jié)
過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺點(diǎn),,在總公司的指導(dǎo)下,,在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,秣兵勵(lì)馬,,不遺余力,,全身心地投入到工作當(dāng)中,為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階,,為創(chuàng)捷特品牌形像,,作出更大的努力。