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銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇一

20xx年12月20日至20xx年4月20日

安徽郎溪縣開(kāi)發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司

銷(xiāo)售助理

（1）。負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,。

（2）,。負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě),，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

（3）,。負(fù)責(zé)收集,、整理、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

（4）。協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理,。

（5）,。負(fù)責(zé)客戶、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

（6）。協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè)，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感,。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信,，服務(wù)到位,，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,，有歡喜也有憂愁，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩,！ 剛接觸工作時(shí),，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒,。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看，多觀察,，多聽(tīng),，少講，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己,。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性,。

銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇二

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

1。我是20xx年2月份到公司的,，20xx年4月份,，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊盡我本職，擔(dān)任期間,，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物,。確保貨物數(shù)量正確,，不受損！但我也有做得不好的地方,，比如在與客戶的溝通中,，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,，后來(lái)慢慢的我可以清楚,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高！

2。自20xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤！這幾個(gè)月我完成的情況大概如下：

1）財(cái)務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄！上交總公司,。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款,！財(cái)務(wù)方面,，因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂,。但是我會(huì)虛心討教,，把工作做得更出色！

2）至于倉(cāng)庫(kù)的治理,，天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,，鋪貨登記！庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心,。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生！

3）幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,，銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,，跟客戶洽談。接下訂單?。ó?dāng)然,。價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的！）這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~,！因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶的溝通得到了鍛煉?，F(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了,！不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中摹,？蛻粢?，我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō),。導(dǎo)致送貨不及時(shí)?？蛻舨粷M足,！接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生,。

4）認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,，協(xié)助上司交代完成的工作！

3,。以下是存在的問(wèn)題：

1）總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),。自辦事處開(kāi)辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò),。已經(jīng)提議多次了,。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào),！

2）返修貨不及時(shí)。給客戶留下不好的印象,。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位,！

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少,，實(shí)習(xí)報(bào)告《銷(xiāo)售助理實(shí)習(xí)報(bào)告》。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。

以上是我的總結(jié),。有不對(duì)之處,，還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)！

銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇三

經(jīng)過(guò)學(xué)校的安排,，我到一家公司銷(xiāo)售部門(mén)工作,，成為一名銷(xiāo)售助理。實(shí)習(xí)的目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于為以后的正式工作打下基礎(chǔ)。

20xx年12月20日至20xx年4月20日

安徽郎溪縣開(kāi)發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬(wàn)冠鑄造有限公司

銷(xiāo)售助理

（1）負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作,。

（2）負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě),，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢。

（3）負(fù)責(zé)收集,、整理,、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告,，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

（4）協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理,。

（5）負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

（6）協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù),、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個(gè)廠大概是五百人,。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有,。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班,，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中,。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感,。但是除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少,。剛開(kāi)始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì),，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人,。

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半，有歡喜也有憂愁,，卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩,！剛接觸工作時(shí),，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難，毫無(wú)頭緒,。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽(tīng),，少講,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性,。

銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇四

20xx年x月x日至20xx年x月x日

xx有限公司

銷(xiāo)售助理

（1）、負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,。

（2）,、負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作,、編寫(xiě)，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢,。

（3）,、負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,，以及新產(chǎn)品,、替代品、客源等信息資料,，提出分析報(bào)告,，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考,。

（4）,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

（5）,、負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

我實(shí)習(xí)的公司是一家以小型科技產(chǎn)品為主的企業(yè),，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：甲醛檢測(cè)器,，消防器具等,。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中,。

實(shí)習(xí)過(guò)程首先是接受為期1個(gè)禮拜的基本的的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)基本的禮儀和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。教的是一些公司的文化和公司的發(fā)展,，學(xué)習(xí)公司文化,，以及做為公司的一員應(yīng)該具備基本的情操和基本的素質(zhì)。其次是幫銷(xiāo)售經(jīng)理處理一些文員的工作,，以及一些零碎的雜務(wù),。最后就是本職工作，與銷(xiāo)售經(jīng)理,、客戶進(jìn)行協(xié)調(diào),，解決相關(guān)銷(xiāo)售事宜。

主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作；在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn)，但很充實(shí),，很有成就感和滿足感,。主要用到的是計(jì)算機(jī)操作，需要在短時(shí)間內(nèi)快速處理好相關(guān)文檔,。

暑期實(shí)踐,，走進(jìn)社會(huì)，人們說(shuō),，對(duì)青少年大學(xué)生的關(guān)注是社會(huì)的責(zé)任,，受寵若驚的我們?cè)趪@之余不免深思自問(wèn)：我們的責(zé)任又是什么呢？實(shí)踐告訴我們：從實(shí)踐中尋找真理,，用實(shí)踐引導(dǎo)前行,。敢想敢做敢拼，才是我們大學(xué)生的代名詞，在激情的涌動(dòng)下,，堅(jiān)定信念,，我們將無(wú)所不能?？墒亲詮淖哌M(jìn)了大學(xué),，就業(yè)問(wèn)題就一直圍繞著我們。在現(xiàn)今社會(huì),，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫(xiě)著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,，但還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？于是,，我們勇于實(shí)踐,。

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí),，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐,，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面,，實(shí)踐是今后工作的基礎(chǔ),。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事的不同,，從中所學(xué)到的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐,。要在實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí),，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力,，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,！人們都說(shuō)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺(jué)得校園里少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，盡管是大學(xué)校園，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，我們得去面對(duì)自己沒(méi)有面對(duì)過(guò)的一切,。作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，我們應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐,，社會(huì)實(shí)踐必不可少。實(shí)踐讓我知道世上沒(méi)有專(zhuān)門(mén)為你設(shè)定好的工作,，永遠(yuǎn)只有你去適應(yīng)工作,，而不是讓工作來(lái)遷就你。在工作中遇到問(wèn)題時(shí),，要多虛心向同事請(qǐng)教,，最忌不懂裝懂。多聽(tīng)聽(tīng)人家的意見(jiàn),，多看看人家處理問(wèn)題的方式方法,，多主動(dòng)思考自己又應(yīng)該做些什么、如何去做,、并付諸行動(dòng),，少談?wù)撍说氖欠羌耙磺信c工作無(wú)關(guān)的事情。對(duì)于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要力求做到最好,，應(yīng)該想著如何提高工作的質(zhì)量而不是如何給自己減輕負(fù)擔(dān),。只有這樣才能算作盡職盡責(zé)地工作，才能得到大家的認(rèn)可,。

社會(huì)的進(jìn)步靠人才,，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展靠人才，但什么樣的人算是人才呢,？我們?cè)鯓硬拍艹刹拍?？首先是修身,。品德是評(píng)價(jià)一個(gè)人的關(guān)鍵，更是評(píng)價(jià)人才的重要標(biāo)準(zhǔn),，德才兼?zhèn)洳趴煞Q(chēng)為真正的人才,。小到關(guān)懷備至、樂(lè)于助人,，大到虛懷若谷,、大義凜然，都體現(xiàn)著品質(zhì)和德行的光芒,。其次是求學(xué),。滿腹經(jīng)綸，學(xué)富五車(chē)是為才,。所謂真才實(shí)學(xué),，求學(xué)才能成才，這就要求深刻,，在我心中激起陣陣漣漪,，扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，把每件事做到具體細(xì)致才能刻骨銘心,。剛接觸工作時(shí),，由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。剛開(kāi)始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì)，不怕被拒絕,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位,，有始有終,。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于我們?cè)趯W(xué)習(xí)和積累中堅(jiān)持不懈，堅(jiān)毅自強(qiáng),。最后是扎實(shí),。實(shí)踐中有這樣一句話——越具體越對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽。

我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng),。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力,，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。孔子說(shuō),，一葉知秋,，見(jiàn)微知著。盡管這只是一次短期的實(shí)習(xí),，但我卻是我踏上社會(huì)的第一步,。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多,。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神,。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過(guò)急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,，多觀察,，多聽(tīng)，少講,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到更好,。

實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己,。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí)，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。把我的實(shí)習(xí)體會(huì)簡(jiǎn)單的歸納一下大概有以下幾點(diǎn)：

一,、萬(wàn)事開(kāi)頭難,。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來(lái)過(guò),。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、把小事做好。最開(kāi)始我主要是處理一些雜事,，比如給經(jīng)理拿快遞,，訂機(jī)票……這些零碎的事很枯燥,，我最開(kāi)始做的時(shí)候也覺(jué)得無(wú)聊。但我發(fā)現(xiàn),，領(lǐng)導(dǎo)們往往會(huì)從這些小事中考察你,。如果把這些做好了，他們會(huì)安排你做別的更有技術(shù)含量的事,。所幸我做這些小事的態(tài)度比較認(rèn)真,，所以被隨后可以處理一些級(jí)別相對(duì)高的事。

三,、培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力,。虛心求教是美德，但別人的時(shí)間也很寶貴,，動(dòng)不動(dòng)麻煩別人會(huì)給人造成能力不足的表現(xiàn),。因此，凡事力求自己獨(dú)立自主,，盡量少麻煩人,。這是基本的職場(chǎng)禮儀。

四,、耐心,。對(duì)待工作要耐心，精益求精,。初入職場(chǎng),，我們難免會(huì)有眼高手低，缺乏實(shí)踐能力的一面,，與人交流,，也容易焦躁，這時(shí)候就需要我們耐心與人溝通,，耐心把手頭的事做好,。

五、學(xué)會(huì)一些基本技術(shù),。對(duì)word,，excel等地掌握越熟練越好，現(xiàn)在需要的是綜合型人才,，多掌握一些軟件會(huì)讓工作效率大大提高,，同時(shí)，在某些緊急時(shí)刻,，會(huì)起到重要作用,，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你刮目相看。

六,、溝通很重要,。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。同時(shí)在溝通中要注意不要越級(jí),，這是職場(chǎng)的基本規(guī)則，要找負(fù)責(zé)自己的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,。

七,、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤,。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍,。

八,、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。另外時(shí)間觀念還體現(xiàn)在上班不要遲到，早退,，這些是職場(chǎng)的基本禮儀,。

九、超前意識(shí),。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好,，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。提前做好充足的功課，才會(huì)讓整個(gè)工作流程系統(tǒng)化,，有條不紊,，效率才能真正提高。

七、與客戶打交道,。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以,，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。傾聽(tīng)是基本的禮儀，面對(duì)有些態(tài)度不好的客戶,，要耐心傾聽(tīng),。另一方面，要不卑不亢,，有理有據(jù)地進(jìn)行說(shuō)服,，維護(hù)公司的利益。

八,、盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了,。前期的工作越詳細(xì),，后期的工作就會(huì)越簡(jiǎn)單。因此,，前緊后松是最適宜的節(jié)奏,。

九、多觀察,。進(jìn)入公司,，對(duì)公司隱性的文化，架構(gòu)需要自己的觀察,。這些需要我們觀察事情的一種洞察力,。在跟經(jīng)理的交流中，我了解到他當(dāng)年正是因?yàn)橄蝾I(lǐng)導(dǎo)提出了公司管理中的一個(gè)漏洞而得到了晉升,。由此可見(jiàn),，對(duì)于事物抓住本質(zhì)，條分縷析的深刻的剖析能力，是人和人能力的關(guān)鍵差異,。我們已經(jīng)有了相應(yīng)的高等教育背景,，因此在以后的工作和生活中，要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷修正,、充實(shí)知識(shí)面,，提升眼界，這樣我們才能練就職場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

十,、專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)精神。這次實(shí)習(xí)沒(méi)有完全用到我的本專(zhuān)業(yè),，編輯出版專(zhuān)業(yè),，更多的是與人溝通、合作,，協(xié)調(diào)的能力,。唯一沾點(diǎn)邊的是辦公室文檔處理軟件的運(yùn)用。這看似沒(méi)有聯(lián)系,，但我覺(jué)得專(zhuān)業(yè)的精髓在于專(zhuān)業(yè)精神,。李開(kāi)復(fù)說(shuō)過(guò)，在大學(xué)畢業(yè)后,，忘記所學(xué)的知識(shí)后,，所剩下的就是大學(xué)留給你的最寶貴的財(cái)富。在這次實(shí)習(xí)中,，我比較自豪的是自己作為大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力比較強(qiáng),，對(duì)待工作的態(tài)度比較端正。專(zhuān)業(yè)精神無(wú)論在學(xué)習(xí),、工作中都是基礎(chǔ),，技術(shù)的東西可以通過(guò)學(xué)習(xí)獲得，有了這個(gè)光明的靈魂作指導(dǎo),，相信我們會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

十一、理想與現(xiàn)實(shí),。初入社會(huì),，我們會(huì)有很多理想，尤其是偉大而崇高的理想,。但這些理想更多的是從象牙塔外的一瞥,。這次實(shí)習(xí)給我的感受是，理想必須扎根于現(xiàn)實(shí)的土壤,。生活的現(xiàn)實(shí)是辛勤的勞動(dòng),，我們作為這個(gè)社會(huì)的螺絲釘,，各盡其責(zé)。因此,，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的寒窗苦讀,，我們首先要擺正心態(tài)，立足社會(huì),，首先是站在時(shí)代浪尖,，緊跟時(shí)代潮流，適應(yīng)社會(huì)的需要,；其次是在根基牢固的基礎(chǔ)上,，最大限度的開(kāi)發(fā)自己的潛能，才是真正地實(shí)現(xiàn)理想,。

十二、學(xué)習(xí)精神,。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),，是利于不敗之地的不老寶刀。并且只有不斷學(xué)習(xí),，才不會(huì)落伍和領(lǐng)先,，這是我這次實(shí)習(xí)的最大感受。生活是最大的學(xué)問(wèn),，在學(xué)校里學(xué)習(xí)的理論知識(shí),，已不能滿足我們的需要。我們需要不斷的學(xué)習(xí),，充電,。學(xué)習(xí)的方法首先是預(yù)先學(xué)習(xí)，這一步是與別人區(qū)分開(kāi)來(lái),，顯示做足準(zhǔn)備,。其次是在學(xué)習(xí)工程中，用心,，用腦,，借力，前兩者主要是自己來(lái)完成,，借力則是從老師,，領(lǐng)導(dǎo)，同事那獲得,。多和在相關(guān)領(lǐng)域資深的人探討,，請(qǐng)教，會(huì)讓自己的學(xué)習(xí)如虎添翼,。最后是復(fù)習(xí)和總結(jié),。通過(guò)寫(xiě)實(shí)習(xí)日記，我逐步地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和不足，并進(jìn)行改正,。這對(duì)我的實(shí)習(xí)來(lái)說(shuō),，是一次大的升華。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,，以取得更大的進(jìn)步,。

銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇五

著大四生活的結(jié)束,我迎來(lái)了大學(xué)生活的第一份實(shí)習(xí)工作,我也充分利用了這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行了實(shí)踐活動(dòng)這次實(shí)習(xí)是我學(xué)習(xí)理論知識(shí)四年以來(lái)的第一次接觸現(xiàn)場(chǎng),可以想象其意義的重要性,我第一次將理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合我來(lái)到了電力燃料公司進(jìn)行學(xué)習(xí)……歷時(shí)一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓自己學(xué)習(xí)到很多,也讓自己突破了書(shū)本上的限制,真正的把理論和實(shí)際相結(jié)合起來(lái)總體感覺(jué)自己無(wú)論在業(yè)務(wù)能力的提高上，還是在職場(chǎng)中與同事的相處中,，都有所收獲,，下面是我的實(shí)習(xí)報(bào)告：

(1)負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作。

(2)協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

(3)負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。

(4)完成經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。

作為一名大四學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有，生活方式也不同于學(xué)校里,，每天按時(shí)上下班,，剛開(kāi)始公司安排了我到銷(xiāo)售部，擔(dān)任銷(xiāo)售助理一職,。根據(jù)公司的實(shí)習(xí)安排,，第一周主要任務(wù)是熟悉公司環(huán)境與企業(yè)文化、學(xué)習(xí)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí),、學(xué)習(xí)產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧,。公司主要是經(jīng)營(yíng)煤炭批發(fā)經(jīng)營(yíng);潤(rùn)滑油,、燃料油、化工產(chǎn)品銷(xiāo)售;發(fā)電燃料的加工;建筑材料,、機(jī)械設(shè)備的經(jīng)營(yíng)與銷(xiāo)售等,。為了盡快掌握產(chǎn)品知識(shí)，我找來(lái)了公司所有有關(guān)產(chǎn)品的說(shuō)明,，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,，不明白的地方向同事詢問(wèn)學(xué)習(xí)。我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)天然氣產(chǎn)品的信息，這些對(duì)之后的工作大有幫助,。中間兩周的主要實(shí)習(xí)內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi)、整理,、建檔和保管工作,，接受日常郵件并上報(bào)經(jīng)理，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作,，解決好客所反饋的問(wèn)題，在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待，有時(shí)會(huì)通過(guò)電話向客戶推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品,，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最有挑戰(zhàn)性的,。每天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,要非常的細(xì)心，記得有一天由于自己的疏忽,造成斷貨的現(xiàn)象,沒(méi)有及時(shí)給客戶發(fā)貨,，這是我的失誤和不足,。最后幾天我學(xué)到了財(cái)務(wù)方面的東西，學(xué)到了日記賬如何登記,，知道了會(huì)計(jì)檔案如何裝訂,。這次實(shí)習(xí)我的文字錄入速度有了進(jìn)一步的提高，自動(dòng)化辦公設(shè)備也能熟練地使用如：復(fù)印機(jī),、打印機(jī),、打孔機(jī)等。很有成就感和滿足感,。除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂,，幸好有同事的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位,，有始有終,。

這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用,，過(guò)渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟,，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,。剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,，毫無(wú)頭緒,，由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了如何待人接物,。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力,，工作的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多,。一開(kāi)始上班的時(shí)候，我的心情激動(dòng),、興奮,、期盼、喜悅,。我相信,，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí),，好好把握，做好每一件事,，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績(jī),。但后來(lái)很多東西看看簡(jiǎn)單，其實(shí)要做好它很不容易,。記得我工作的第一天,，什么事情都不會(huì)，工作不知道怎么展開(kāi),。

首先要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,，工作中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)出錯(cuò),，工作出錯(cuò)就會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失,。其次要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,，每周做一次工作總結(jié),，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄,，計(jì)劃,，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新,，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，努力做到更好。最重要的是要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣,，才能有良好的人際關(guān)系，在快樂(lè)的氣氛下才能順利的完成工作,，工作起來(lái)才能得心應(yīng)手,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容,、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,。要學(xué)會(huì)虛心,，虛心請(qǐng)教才能學(xué)到東西，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則,?？偟脕?lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，比如與客戶溝通中,，不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，但是后來(lái)向同事請(qǐng)教,，慢慢的能夠清楚流利的應(yīng)對(duì)各種問(wèn)題,，良好的與客戶溝通。過(guò)程雖然很辛苦,，但是在這艱苦的工作中,，我卻學(xué)到了不少東西，也受到了很大的啟發(fā),。我明白了今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,，這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,，我相信只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，一定會(huì)能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

實(shí)習(xí)是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),，不斷充實(shí)自己,。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。有以下幾點(diǎn)：

1,、敢于和別人交流,。一個(gè)與的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事,，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少,。

2、提高了實(shí)際工作能力,，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。這一個(gè)月實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我學(xué)會(huì)了很多在上課期間所學(xué)不到的東西,。增加了自己在社會(huì)實(shí)踐上的能力,，體會(huì)到了工作的艱辛，學(xué)會(huì)持之以恒,，學(xué)會(huì)了要主動(dòng)做事情和主動(dòng)找事情做,。

3、心態(tài)變得更穩(wěn)定,，遇事不急不躁,。記得很多時(shí)候跟客戶介紹產(chǎn)品的時(shí)候,，顧客說(shuō)不要，態(tài)度也很不耐煩,，現(xiàn)在就要堅(jiān)持良好的態(tài)度,，讓顧客感覺(jué)你不錯(cuò)，和你交流很開(kāi)心,，像自己的朋友一樣,，與你相處很舒服，他也會(huì)為你買(mǎi)單,。

4,、比以前更具責(zé)任心，更有時(shí)間概念,。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通。

5,、與客戶打交道,。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)樽约旱姆?wù),，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以要良好的與客戶溝通,，取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的信任,。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí),，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。回到學(xué)校,，更好的充實(shí)自己,，彌補(bǔ)不足之處,，這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn),、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力,，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作 精神的重要性,。

實(shí)習(xí)，是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始,。在這短暫的實(shí)習(xí)期間,，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距,。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。在以后的工作學(xué)習(xí)中,，我會(huì)更加努力,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教,，不斷提升自我,。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn),，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己,，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人。

銷(xiāo)售助理實(shí)踐心得篇六

我公司創(chuàng)建于1984年,，以20xx元人民幣起家,，位于浙江省寧海縣躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),，現(xiàn)有員工500余人,，現(xiàn)址占地面積30275平方米，建筑面積32574平方米?，F(xiàn)正在建造的寧?？h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米，主要研發(fā),、制造,、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品，同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,。

1996年起,，我公司先后通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、iso14001/ohsas18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,，產(chǎn)品先后通過(guò)美國(guó)和加拿大ul及csa認(rèn)證、美國(guó)fm,、upc及nsf認(rèn)證,、法國(guó)acs認(rèn)證、歐盟en331認(rèn)證;20xx年,，erp正式上線運(yùn)行;20xx年,，通過(guò)浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;20xx年,，榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年,，榮獲寧波市首批國(guó)家級(jí)“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年，企業(yè)閥門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號(hào);20xx年,，榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱(chēng)號(hào);20xx年,，榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào) ;20xx年榮獲“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱(chēng)號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號(hào);erp系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行,。20xx年榮獲“寧波市最具幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào),。

1990年起，我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)?、港華燃?xì)?、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起，“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng),，與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,，在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo)，形成了國(guó)內(nèi),、國(guó)外銷(xiāo)售并舉的良好局面,。20xx年，“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省著名商標(biāo);20xx年,，“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省名牌產(chǎn)品;20xx年,，“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年，“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào),。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),，被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。

我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā),、快速制造,、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù),、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,，本著“共創(chuàng)價(jià)值，造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,，引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,，不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品，不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建和諧企業(yè),，現(xiàn)已成為中國(guó)知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商,。

“誠(chéng)招天下賢士，廣結(jié)四海良緣”,，公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,，攜手共創(chuàng)美好未來(lái)!

(1).負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi),、整理,、建檔和保管工作。

(2).負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度,、季度,、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),，并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的`質(zhì)詢,。

(3).負(fù)責(zé)收集、整理,、歸納市場(chǎng)行情,、價(jià)格，以及新產(chǎn)品,、替代品,、客源等信息資料，提出分析報(bào)告,，為部門(mén)業(yè)務(wù)人員,、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

(4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理。

(5).負(fù)責(zé)客戶,、顧客的投訴記錄,，協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理,。

(6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作,。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)

我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的，主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠,。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個(gè)廠大概是五百人。

而作為一名大三學(xué)生,，在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有,。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理,、歸類(lèi),、整理、建檔和保管工作,、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理,、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息,，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn),、壓力大點(diǎn),，但很充實(shí)，很有成就感和滿足感,。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,，還真有點(diǎn)不習(xí)慣,。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助,，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人,。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細(xì),，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位,，有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)，和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,，雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人,。

將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!

剛接觸工作時(shí)，真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,，毫無(wú)頭緒,。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段,。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng),。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì),。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽(tīng),，少講,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,，和辦事方法,。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,，這主要是記錄,，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤,。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正,，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己,。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的,。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,，努力完成實(shí)習(xí),，利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,，把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能,，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn),。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí),、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神,、協(xié)作精神的重要性。