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銀行暑假實(shí)踐心得篇一

儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是指居民在金融機(jī)構(gòu)開戶和辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí),，必須出示有效身份證明，銀行員工有義務(wù)給予記錄,，并要求存款人在存單上留下自己姓名的制度,。其根本宗旨在于有效保護(hù)個(gè)人利益和維護(hù)國家利益的前提下，促進(jìn)金融體系在公平,、公正,、公開的基礎(chǔ)上進(jìn)行，保證個(gè)人金融資產(chǎn)的真實(shí)性,、合法性,。

我國建國五十年來,，儲(chǔ)蓄存款制度一直實(shí)行的是記名(虛名)儲(chǔ)蓄制度,。其記名可以是真名,、假名、代碼亦可以是親友的名字,。特別是活期儲(chǔ)蓄,，銀行只認(rèn)存折不認(rèn)人，只要取款人提供存折出示印鑒或輸對(duì)密碼(由取款人開戶時(shí)約定)銀行即按折付款,。儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制是發(fā)達(dá)國家早已實(shí)行的一項(xiàng)金融制度,，也是絕大多數(shù)發(fā)展中國家實(shí)行的金融制度.

我國現(xiàn)行的儲(chǔ)蓄存款記名制可以說從源頭上造成了一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題，已經(jīng)妨礙了改革開放的進(jìn)程,，到了積重難返的地步,。

1、儲(chǔ)蓄存款加快增長現(xiàn)象下掩蓋了觸目驚心的社會(huì)財(cái)富轉(zhuǎn)移,。截止1999年6月末,，我國商業(yè)銀行儲(chǔ)蓄存款總額(本外幣全折人民幣)達(dá)6．3萬億元。我國居民儲(chǔ)蓄存款是呈幾何級(jí)數(shù)增長的,，1987年,，我國居民儲(chǔ)蓄存款余額僅3073億元,1992年突破1萬億元,1994年突破2萬億元,t995年突破3萬億元，到1998年末更是達(dá)5．3萬億元,，而僅僅半年,1999年6月末已達(dá)6．3萬億元,。1992年以來，我國gdp增長率雖然走上了快速增長的通道,，最高的年份是1992年的14．1％,，最低的年份是1998年的7．8％，從92年到98年,，算術(shù)平均數(shù)也僅10．76％,gdp的增長與儲(chǔ)蓄存款增長不同步,，這說明兩點(diǎn)，一是國民收入的分配過份向個(gè)人傾斜,。二是有些個(gè)人收入已經(jīng)不來源于國民收入,，而是直接來源于國有資產(chǎn)的流失。

2,、稅收征管困難,，偷逃稅款嚴(yán)重。納稅是公民的義務(wù),，但在現(xiàn)實(shí)條件下,，能偷逃稅賦成了個(gè)人的本事，對(duì)不少財(cái)務(wù)管理人員來說,，逃稅倒成了其義務(wù),，我國個(gè)人所得稅規(guī)占人均gdp的比重大約在0．28％左右,，遠(yuǎn)低于發(fā)展中國家平均水平的2．1％，稅源流失過多,，根源在于我國的現(xiàn)行儲(chǔ)蓄存款制度根本無法支持個(gè)人所得稅的征收和監(jiān)管,，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用體系,，不能明確個(gè)人對(duì)國家應(yīng)盡的義務(wù),，無法通過稅收杠桿調(diào)節(jié)居民收入差距和貧富差距，緩解社會(huì)矛盾,，使國家集中力量辦大事,。

3、使我國的相關(guān)調(diào)整政策無所適從,，實(shí)施效果大打折扣,。比如，針對(duì)我國內(nèi)需不旺,、消費(fèi)疲軟的狀況,，國家出臺(tái)了一系列刺激消費(fèi)的政策，如連續(xù)下調(diào)利率,、鼓勵(lì)消費(fèi)信貸,、征收儲(chǔ)蓄利息所得稅、增加公務(wù)員和事業(yè)單位人員工資收入,、刺激教育消費(fèi)等等,，但這些政策實(shí)施效果很不明顯，為什么?因?yàn)閮?chǔ)蓄存款記名制掩蓋了貧富差距,，立法和行政機(jī)構(gòu)很難對(duì)癥下藥,，對(duì)少部分暴富階層的人士來說(據(jù)非官方資料，這部分僅占存款人數(shù)7％的階層控制了約60％以上的儲(chǔ)蓄存款總額),，收入只是數(shù)字的增加減少,，錢對(duì)他們來說幾輩子也花不完，該有的都有了,，因此他們對(duì)刺激消費(fèi)的政策很麻木,。

4、個(gè)人信用制度無法建立起來,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是信用經(jīng)濟(jì),，一切經(jīng)濟(jì)關(guān)系要靠信用來維系，沒有好的信用制度,，就會(huì)產(chǎn)生“交易冷淡”和“投資鎖定”現(xiàn)象,，由于互不信任，交易方式會(huì)向現(xiàn)金交易和以貨易貨等原始的刻板的方式滑落，“銀行惜貸,、企業(yè)惜投,、個(gè)人惜借”的悲觀情緒彌漫，造成經(jīng)濟(jì)活力日益下降,，宏觀調(diào)控政策難以發(fā)揮作用,。個(gè)人信用制度建立當(dāng)然是一個(gè)復(fù)雜的程序，涉及到金融法律法規(guī)建設(shè),、金融產(chǎn)品創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等諸多內(nèi)容,，但儲(chǔ)蓄暑期實(shí)習(xí)報(bào)告存款實(shí)名制則是最基本,、最核心的資料。

1,、以現(xiàn)有的個(gè)人身份證號(hào)碼為基礎(chǔ),，建立儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制。信用是公民活在世上的面(中國報(bào)告網(wǎng))子和通行證,，個(gè)人信用的好壞直接關(guān)系到能否享受貸款,、透支和分期付款，還影響到退休保障,。在儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的記錄和支持下,，每個(gè)人的每一筆收入、交易,、納稅,、借款、還款的狀況都記錄在案,，作為考核信用的基礎(chǔ),。

2、明確一個(gè)申報(bào)確認(rèn)期,，對(duì)現(xiàn)有個(gè)人帳戶及個(gè)人財(cái)產(chǎn)進(jìn)行申報(bào)登記,，說明可計(jì)算的合法來源，對(duì)于到期按兵不動(dòng),，無人認(rèn)領(lǐng)的,，以及無法說明合法來源的，國家給予凍結(jié)調(diào)查,，違法收入將沒收充公,。

3、實(shí)行銀行帳戶與稅務(wù)機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng),，個(gè)人帳戶收支狀況在授權(quán)范圍內(nèi)報(bào)送稅務(wù)局,，由稅務(wù)局作為納稅依據(jù)，稅務(wù)局有義務(wù)對(duì)個(gè)人財(cái)產(chǎn)高度保密，并建立相應(yīng)的懲罰措施,。為堵塞現(xiàn)金交易,、逃避稅務(wù)檢查的漏洞，銀行應(yīng)嚴(yán)格控制大額存取款的數(shù)量和次數(shù),，對(duì)不正常情稅務(wù)局,。4、要促進(jìn)支付手段的票據(jù)化,，為財(cái)產(chǎn)登記和依法征稅帶給依據(jù),。尤其是個(gè)人帳戶要普及支票轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，票據(jù)清算要實(shí)現(xiàn)電子化,、即時(shí)化,、通存通兌化，切實(shí)帶給隨時(shí),、隨地,、隨意的個(gè)人轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，逐步改變傳統(tǒng)的依靠現(xiàn)金交易的做法,。四,、實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制中要注意減輕負(fù)面影響50年來，我們是靠廣大老百姓的勤儉節(jié)約的美德和高儲(chǔ)蓄率才支撐起社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展,。金融是經(jīng)濟(jì)的核心,，金融穩(wěn)定了，人心才能穩(wěn)定,，社會(huì)才能穩(wěn)定和發(fā)展,。發(fā)展儲(chǔ)蓄需要安全感，安全感源于儲(chǔ)蓄保密性,，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能造成存款人不安全心理的增加，因?yàn)椤芭侣陡弧笔且环N普遍的社會(huì)心理,，老百姓怕露富,，貪污和腐敗的分子也怕露富，如何在兩者之間權(quán)衡,，趨利避害,，很費(fèi)思量，這是我們實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制要思考的第一個(gè)問題,。第二,，推出儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制后，大批黑色和灰色收入將退出銀行儲(chǔ)蓄,，一部分深懷恐慌心理的老百姓也可能提款增加,，而這種存款下降必然首先沖擊中小

銀行，因?yàn)橹行°y行的歷史、背景和存款實(shí)力一向是老百姓把(中國報(bào)告網(wǎng))握不住的,。存款的過份提取將造成銀行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和支付壓力,，所謂水落石出，存款的下降有可能使商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)突冗出來,，由此沖擊到整個(gè)銀行體系,，甚至引起金融恐慌。

因此,，減輕實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制的負(fù)面影響,，關(guān)鍵要做好以下三點(diǎn)：

1、加強(qiáng)法律法規(guī)配套建設(shè),。如“保密法”,、“個(gè)人財(cái)產(chǎn)保護(hù)法”。

2,、加強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安,、法院,、紀(jì)檢、審計(jì)等執(zhí)法部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)格執(zhí)法,，嚴(yán)格保密。加大對(duì)執(zhí)法部門的監(jiān)督力度,，控制好執(zhí)法機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人金融財(cái)產(chǎn)查詢,、凍結(jié)、劃扣的權(quán)力,。

3,、反對(duì)腐敗。某些地方基層機(jī)構(gòu)亂收費(fèi),、亂攤派,、亂罰款比較嚴(yán)重，實(shí)行儲(chǔ)蓄存款實(shí)名制,，有可能使干部更容易掌握居民的家底,，因而更容易有的放矢治理“三亂”效率更高。因此對(duì)基層干部要加強(qiáng)知法守法教育,，嚴(yán)懲“三亂”,，對(duì)濫用職權(quán)，侵犯存款人利益的要堅(jiān)決追究其法律職責(zé)和經(jīng)濟(jì)職責(zé),。

以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),，在今后的工作中，我會(huì)用心努力，爭取將工作開展得更好,。

銀行暑假實(shí)踐心得篇二

八月長安,，孤城無寐，城南,，星空迷離,，白月光零落一地，雪色如霜,。繾綣花魂游離,，靜聽云涌風(fēng)起，看歲月靜好,，流年輾轉(zhuǎn),。我輕倚季節(jié)的轉(zhuǎn)角，依著文字的馨香,，將暑期的經(jīng)歷,，和著如水的情思，搖曳成筆尖的曼妙,。那些溫暖而又明媚的感動(dòng),，且聽我娓娓道來。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”作為一名經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生,，我學(xué)到的知識(shí)以理論為主,，所以我一直很期待能夠到銀行、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí),，切實(shí)體會(huì)這些金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)工作，從實(shí)踐中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解,。終于,，這個(gè)期待已久的夢(mèng)想在這個(gè)暑假里實(shí)現(xiàn)了。按照學(xué)校社會(huì)實(shí)踐的要求,，我申請(qǐng)到上海浦東發(fā)展銀行西安分行進(jìn)行見習(xí),。

從20xx年7月29號(hào)到8月28號(hào)，雖然只有短短一個(gè)月,，但這次見習(xí)卻給我在金融知識(shí),、銀行業(yè)務(wù)，銷售技巧,、人際關(guān)系處理,、個(gè)人性格塑造等方面上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,，特別是友誼東路支行營業(yè)部的各位前輩們對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到友誼東路支行這個(gè)大家庭的溫馨與美好,，對(duì)“友誼之家”充滿了歸屬感與感激之情,，對(duì)浦發(fā)人“智慧奉獻(xiàn)社會(huì)，敬業(yè)實(shí)現(xiàn)理想”的座右銘有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

花影微涼,，清香搖曳，正是橙黃橙綠一年好景之時(shí),，夏日的濃烈一年勝過一年,，卻仍不敵面試時(shí)角逐的激烈。風(fēng)吹酒旗,，雨打芭蕉,，我僥幸地從大浪淘沙中存留下來，被分配到上海浦東發(fā)展銀行西安分行友誼東路支行,，負(fù)責(zé)大堂經(jīng)理助理的工作,。上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司（以下簡稱：浦發(fā)銀行）是1992年8月28日經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、1993年1月9日開業(yè),、1999年在上海證券交易所掛牌上市的國有控股全國性股份制商業(yè)銀行,，總行設(shè)在上海。秉承“篤守誠信,、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營理念,，浦發(fā)銀行積極探索金融創(chuàng)新，資產(chǎn)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,，經(jīng)營實(shí)力不斷增強(qiáng)。上市以來,，浦發(fā)銀行連續(xù)多年被《亞洲周刊》評(píng)為“中國上市公司100強(qiáng)”,。

而我即將進(jìn)入如此優(yōu)秀的單位見習(xí)，壓力自然是有的,。在見習(xí)之前,，我以為大堂工作是比較簡單輕松的，而且能學(xué)到較多的東西,，真正進(jìn)去工作了解之后,，才發(fā)現(xiàn)在銀行工作并不像我之前想象的那樣輕松，銀行大堂工作繁瑣,，對(duì)細(xì)節(jié)要求特別高,，是最鍛煉人的崗位。在大堂,，首先要做的便是迎接客戶,?？蛻暨M(jìn)入銀行營業(yè)大廳后，主動(dòng)問候客戶,，詢問客戶辦理何種業(yè)務(wù),，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)域。如遇客戶較多時(shí),，對(duì)新進(jìn)入大廳的客戶微笑示意其取號(hào)等候,。其次，要學(xué)會(huì)分流,、引領(lǐng),、識(shí)別客戶。這是考驗(yàn)人的觀察能力的時(shí)候,，此時(shí)要做到神情專注地詢問,、傾聽、了解客戶需求,，根據(jù)客戶需求,，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，并分流,、引領(lǐng)客戶至不同業(yè)務(wù)區(qū)域,。

同時(shí)收集重要客戶信息，細(xì)心觀察客戶穿著,、言談舉止等,，結(jié)合客戶辦理的業(yè)務(wù)種類識(shí)別低、中,、高端客戶,。第三個(gè)工作便是推介、銷售銀行金融產(chǎn)品,。利用客戶咨詢,、與客戶短暫交談的時(shí)間，向客戶發(fā)送業(yè)務(wù)宣傳資料,，根據(jù)其不同需求推介,、銷售金融產(chǎn)品，誠懇告知客戶選擇產(chǎn)品的利弊及風(fēng)險(xiǎn),。第四,，維護(hù)大堂秩序?？蛻暨^多時(shí),，根據(jù)客戶辦理的業(yè)務(wù)種類，引導(dǎo)客戶通過多種方式,、渠道辦理業(yè)務(wù),，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，緩解客戶等候時(shí)間，照顧客戶情緒,。最后,，送別客戶?？蛻綦x開時(shí),，應(yīng)主動(dòng)與客戶告別，全程微笑服務(wù),。銀行大堂工作是面向廣大群眾客戶的,，是一份一舉一動(dòng)都被廣大群眾客戶監(jiān)督的服務(wù)性質(zhì)的工作，也是一份機(jī)遇與挑戰(zhàn),、責(zé)任與收獲并存的工作,。

青春就像一條河，左岸是不可推卸的責(zé)任,，右岸是助我成長的挑戰(zhàn),，中間飛速流淌的，是稍縱即逝的機(jī)遇,。融入一個(gè)新環(huán)境,，適應(yīng)一個(gè)新崗位，于我而言,，每一步都是挑戰(zhàn),。剛到大堂，頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的,，而且面對(duì)客戶的咨詢一問三不知，感覺自己這個(gè)大堂助理十分不夠格,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉,，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。銀行大堂的工作看似簡單,，實(shí)則辛苦，里面包含的細(xì)節(jié)非常多,，每一步都需要工作人員小心謹(jǐn)慎,。

浦發(fā)銀行向來以服務(wù)好著稱，銀行更是注重大堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)細(xì)節(jié),，對(duì)每一位客戶的到來都要熱心接待,，對(duì)每一位客戶的要求都要盡量滿足，特別是遇到一些年紀(jì)較大的客戶,，更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來,，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,，也是因?yàn)殂y行業(yè)務(wù)涉及的資金都是每個(gè)客戶的心血，不能因?yàn)樽约汗ぷ鞯囊粫r(shí)疏忽而讓客戶承受經(jīng)濟(jì)損失,。所以,，我必須盡快掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。見習(xí)時(shí)間很短,，只有一個(gè)月,，也就是說我必須在一個(gè)周內(nèi)學(xué)會(huì)常用業(yè)務(wù)才能更好的完成接下來的工作，與時(shí)間的賽跑,，正式開始,。在學(xué)校里，我學(xué)習(xí)的理論知識(shí)只教會(huì)了我“是什么”,，至于“為什么“和“怎么辦”,，則是需要實(shí)踐才能獲得的知識(shí)。

在銀行里,，支行的每一位員工都是我的前輩,、我的師傅，我虛心學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),，感謝他們不厭其煩地教我業(yè)務(wù)知識(shí),，讓我將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，多發(fā)現(xiàn),，多分析,，多比較，多思考,，多總結(jié),，多請(qǐng)教，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,，大大提高了我對(duì)銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度,。同時(shí)，工作之余我還會(huì)學(xué)習(xí)《零售銀行產(chǎn)品手冊(cè)》,，740頁的書讓我總結(jié)為了60頁的筆記,。

通過這一個(gè)禮拜的學(xué)習(xí)過渡，我迅速地適應(yīng)了銀行大堂的工作,，面對(duì)客戶的詢問基本可以對(duì)答如流,，少許疑問我會(huì)立即請(qǐng)教前輩們，然后將答案記在筆記本上,，當(dāng)下次再遇到同樣的問題,，便不會(huì)手足無措、一問三不知了,?？蛻舻脑儐柋闶菍?duì)我的信任,，所以必須準(zhǔn)確的回答，才是對(duì)客戶對(duì)我的寄托和信任負(fù)責(zé),?？蛻粼儐柡娃k理業(yè)務(wù)是直接體現(xiàn)我服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，對(duì)一線的工作細(xì)節(jié)把好關(guān),，盡可能地讓每個(gè)客戶對(duì)我行的工作放心,、滿意,。做到這一點(diǎn)了,，我想我的.見習(xí)便是有收獲的。

面對(duì)挑戰(zhàn),，迎面而上,；面對(duì)機(jī)遇,，更是一個(gè)都不能放過。我行每周會(huì)定期發(fā)布一些理財(cái)產(chǎn)品,，每天都會(huì)有人前來咨詢,，理財(cái)區(qū)人來人往，我也會(huì)幫著解答一些客戶的簡單疑問,，對(duì)于一些新發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品,，我便會(huì)一邊工作一邊“偷聽”理財(cái)經(jīng)理是如何向客戶講解的，如此“偷師學(xué)藝”,，倒也學(xué)下了不少的理財(cái)知識(shí),，對(duì)于以前在書中學(xué)到的債券市場(chǎng)、證券市場(chǎng),，也有了更加深刻的理解,。

將書本上的知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來之后才發(fā)現(xiàn)，原來書也不可盡信,，倒真是應(yīng)了那句古話：“盡信書,，不如無書?！惫贿€是“實(shí)踐出真知”啊,。有些知識(shí)也是在實(shí)踐中才能學(xué)到的，書本根本就不可能講得通透徹底,，比如說產(chǎn)品銷售技巧,。見習(xí)的這一個(gè)月里，我行推出了大閱兵紀(jì)念金票的活動(dòng),，在這個(gè)活動(dòng)中，我學(xué)到了如何去做銷售,，如何觀察人的心理,，如何用自己的語言打動(dòng)客戶說服別人買我推薦的產(chǎn)品,，同時(shí)也看到了銀行工作人員的辛苦，學(xué)到了公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn),。銀行的工作早已不再局限于存取款,、貸款業(yè)務(wù)，銀行,、證券,、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)相互合作的模式已經(jīng)建立。我國金融行業(yè)雖然起步晚,，但發(fā)展迅速,，這也就要求我們必須從現(xiàn)在開始積累業(yè)務(wù)知識(shí)，將書本與實(shí)踐結(jié)合起來,，為以后的工作奠定基礎(chǔ),。

微風(fēng)細(xì)卷，時(shí)光淺白,。其實(shí),，看慣了夏衰秋來，本應(yīng)淡對(duì)花落花開,，觸目此情卻仍是奢想無奈,；品透了悲歡苦甜，自是驚懼聚散離合,，飲盡風(fēng)霜卻仍是癡心不改,。塵世無量，情感無序,，每每到了要離開,，才會(huì)如此想要珍惜在一起的時(shí)光。感謝各位前輩們對(duì)我的關(guān)懷,，讓我這一個(gè)月里,，除了工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還收獲了無數(shù)的感動(dòng)與溫暖,。浦發(fā)銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛互助。

我和每一位同事都相處得很好,，也學(xué)到了很多東西,，包括銀行和與銀行相關(guān)的證券、保險(xiǎn)等金融知識(shí),，如證券投資開戶,、保險(xiǎn)理賠手續(xù)，還有為人處事的方式方法，從與他們交談中收獲的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。在忙碌時(shí),，同事會(huì)合理分擔(dān)工作，緩解大堂的擁擠,；在清閑時(shí),，同事會(huì)主動(dòng)教導(dǎo)我，提高我的業(yè)務(wù)能力,，以便我更好的融入到工作當(dāng)中,。基于支行營業(yè)部經(jīng)理和大堂經(jīng)理對(duì)我的信任與肯定,，她們多次給予我單獨(dú)處理問題的機(jī)會(huì),，及時(shí)解答我所遇到的難題，讓我更好地從中發(fā)現(xiàn)不足,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),。

在浦發(fā)見習(xí)讓我難忘的是我所在的支行同事們對(duì)客戶的每一件要求小事都會(huì)放在心上認(rèn)真對(duì)待，而且工作時(shí)都有節(jié)儉,、不浪費(fèi)的好習(xí)慣,。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)前一天工作、分配當(dāng)天任務(wù)和提升業(yè)務(wù)技能的時(shí)候,，接著就以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。記得剛到單位的第5天，我還在慢慢熟悉業(yè)務(wù),，老擔(dān)心犯錯(cuò)誤,，客戶在進(jìn)門取號(hào)之后會(huì)在休息區(qū)等候，叫到號(hào)牌之后帶客戶到相應(yīng)的柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，我本以為在這么簡單的工作上是不會(huì)犯錯(cuò)的,，但事情總會(huì)有意外。

當(dāng)一位客戶向我詢問7號(hào)柜臺(tái)時(shí),，我便習(xí)慣性的用手指為客戶指路,，待客戶走后，大堂經(jīng)理走到我身邊說“為客戶指路時(shí)要用一只手而不是一根手指,，遞給客戶叫號(hào)牌時(shí)要用雙手,，服務(wù)細(xì)節(jié)一定要注意。銀行會(huì)定期安排神秘人對(duì)各支行進(jìn)行檢查,，一旦被查出錯(cuò)漏,，全支行上下都會(huì)受到批評(píng)”。之后,，經(jīng)理還耐心地向我解說大堂里一個(gè)個(gè)要注意的細(xì)節(jié)點(diǎn),。我想,，不管在哪個(gè)企業(yè)，如果擁有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)作風(fēng),，良好的企業(yè)文化,，主動(dòng)積極的員工，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展一定會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)吸納更多的優(yōu)秀人才。

歲月如歌,，倚門回唱,，指縫間匆匆漏走的時(shí)光，點(diǎn)點(diǎn)散落在未明的塵世,?？床煌笌自S未艷而枯的苞蕊，道不明幾聲如歌如泣的回環(huán),，縫隙斜陽靜成灰,，浮華如斯東逝水。一個(gè)月的時(shí)光匆匆又匆匆,，卻讓我獲益匪淺,。首先，我覺得學(xué)校和單位很大的一個(gè)不同點(diǎn)就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，必須要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。

比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),，他們也總是耐心的去解釋為什么必須得這么做。第三,，銀行職員的工作態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)對(duì)于銀行這類服務(wù)行業(yè)來說尤為重要，比如對(duì)待客戶要用敬語,，“您好”“請(qǐng)簽字”“請(qǐng)慢走”之類的話要常掛嘴邊,；與客戶傳遞資料時(shí)必須雙手接送；對(duì)于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。第四,，我們必須要有明確的職業(yè)規(guī)劃,，今后在學(xué)習(xí)之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，腹有詩書才能胸有成竹,，相信只有這樣以后才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。第五，我覺得應(yīng)該盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變,。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。

走上社會(huì)之后,，環(huán)境,、生活習(xí)慣等都會(huì)發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己當(dāng)學(xué)生看待,，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰。一旦走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。最后，我也認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，學(xué)歷雖然很重要,，但個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力更為重要。任何工作,，做得時(shí)間久了誰都會(huì)做,，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。實(shí)習(xí)過程里使我深深體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，使我們具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

通過自己這段時(shí)間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的,。從開始的生疏,，不自信，變?yōu)楝F(xiàn)在的大方,，言談自如,。感謝浦發(fā)銀行給了我這個(gè)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)能夠加入“友誼之家”這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),、和諧的大家庭,，從前輩們的身上我也學(xué)到許多優(yōu)秀的品質(zhì),。無論是工作上的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，還是前輩們留給我充滿感動(dòng)的回憶,，還有工作中的收獲,，都是需要我永遠(yuǎn)珍藏的經(jīng)歷。

淺秋,，微涼,。獨(dú)倚軒窗，看一片落葉染了秋色,，看一季落花滄桑了流年,。一個(gè)月的時(shí)光似乎快了一些，才剛開始,，便又結(jié)束了。于指尖的光陰中,，把這段經(jīng)歷收藏于歲月的剪影里,，淺喜，深愛,。將八月的回憶,，許一世長安。

銀行暑假實(shí)踐心得篇三

為了能夠擁有一個(gè)充實(shí)的假期,，利用好大一暑假寶貴的兩個(gè)月,，我毅然決然的選擇了參加?xùn)|亞銀行烏魯木齊分行短期實(shí)習(xí)生的招生考試，通過一輪筆試和兩輪面試,，我非常榮幸的獲得了在此行實(shí)習(xí)一個(gè)月的機(jī)會(huì),。

我認(rèn)為，通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，不僅能夠讓我學(xué)習(xí)到有關(guān)金融方面的一些知識(shí),，掌握一些技能以外，更能讓我通過這次實(shí)習(xí),，了解現(xiàn)在的就業(yè)形勢(shì),，應(yīng)聘筆試時(shí)會(huì)出怎樣一些題目，企業(yè)單位側(cè)重想考察你哪方面的能力,，如果是外資企業(yè),，就需要提前練習(xí)練習(xí)自己的英語口語，以備之需,。面試時(shí),，則需要首先注重自己的著裝，了解考官會(huì)出怎樣一些題目,。相信在這次實(shí)習(xí)之后,，對(duì)于應(yīng)聘我不會(huì)再那么陌生,，摸不清頭腳，而是從經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)不斷完善,，在應(yīng)聘時(shí)更加自如,，更加自信。

最后,，參加這次實(shí)習(xí)也使我融入了新的集體,，真正的走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì),、了解社會(huì),，學(xué)會(huì)如何處理上下級(jí)、同事之間以及與客戶之間的關(guān)系,，相信在此之后我會(huì)變得更加成熟，更好的與他人相處,，不斷擴(kuò)大自己的人際交往圈,，結(jié)交更多有才能的人士。

1,、 了解銀行的基本業(yè)務(wù)：

介紹及辦理借記卡,、理財(cái)金卡、信用卡等業(yè)務(wù),，了解整個(gè)流程以及辦理所需證件。

幫助客戶申請(qǐng)網(wǎng)上銀行服務(wù),，介紹我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的特色服務(wù)，并幫助客戶完成轉(zhuǎn)賬,、

匯款,、明細(xì)查詢等一系列網(wǎng)上銀行服務(wù),。

協(xié)助柜臺(tái)幫助客戶完成電匯、柜臺(tái)pos,、掛失,、匯款等基本業(yè)務(wù)。

給客戶簡單介紹我行每期的理財(cái)產(chǎn)品,，并說明產(chǎn)品的預(yù)期天數(shù)和收益率等,。

協(xié)助企業(yè)銀行服務(wù)部幫企業(yè)客戶提取回單,、對(duì)賬單,、利息單等基本工作。

2,、 學(xué)習(xí)基本理財(cái)：

學(xué)習(xí)基本的理財(cái)知識(shí),，以及了解理財(cái)產(chǎn)品的整個(gè)銷售流程。

了解每期理財(cái)產(chǎn)品的期限,、起購金額,、保證收益,、一般收益,、銷售日期、到期日,、交

易日以及交收日,。

學(xué)習(xí)如何向客戶介紹本行每期的匯率掛鉤保本投資產(chǎn)品的特點(diǎn)以及其優(yōu)點(diǎn)。

學(xué)會(huì)如何計(jì)算不同理財(cái)產(chǎn)品不同期限不同投資金額所對(duì)應(yīng)的投資收益等,。

學(xué)會(huì)如何填寫投資產(chǎn)品的投資協(xié)議,。

從高三步入大學(xué)，隨著學(xué)習(xí)節(jié)奏和學(xué)習(xí)方式的變化,，我們往往忽視了英語的重要性，對(duì)待英語的態(tài)度從追求高分逐漸變?yōu)楸Ｓ蛹案竦眠^且過,，時(shí)間一長,，連學(xué)習(xí)英語的熱情和積極性也被磨滅了。通過這次在東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試,，讓我認(rèn)識(shí)到,，延續(xù)這種學(xué)習(xí)英語的習(xí)慣和態(tài)度是萬萬不得的。

東亞銀行實(shí)習(xí)生的面試分為三輪,，分別為一次筆試和兩次面試,。第一輪為筆試，有兩份答卷,，分別為個(gè)人信息表和邏輯思維能力題,，由于此銀行是外資銀行所以均為全英文試卷。在答題過程中,，我發(fā)現(xiàn)有很多不認(rèn)知的單詞,，或者是以前學(xué)過但意思想不起來，導(dǎo)致答題不是很順利并且浪費(fèi)了很多答題時(shí)間,。第二輪和第三輪分別為主任面試和行長及行長助理等有關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)的面試,。由于我們還是大學(xué)生，所以在行長面試時(shí)還是采用了中文進(jìn)行交流,，但通過與其他正式員工交流得知,，一般的面試也全部為全英文對(duì)話,。并且，在招聘時(shí)還有明文規(guī)定應(yīng)聘者必須持有四級(jí)或四級(jí)以上證書,，一線城市則必須持有六級(jí)證書,。所以，通過這次在東亞銀行的實(shí)習(xí)生面試,，讓我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)英語的重要性和必要性,，尤其是今后想要到外企工作的同學(xué)，更要熟練掌握英語這門交流工具,，努力學(xué)習(xí)為以后找工作奠定良好的基礎(chǔ),。

在第三輪面試時(shí)，行長有問過這樣一個(gè)問題“你希望在這里學(xué)到什么,?！蔽矣浀贸苏f一些有關(guān)技能和人際關(guān)系的內(nèi)容之外，我還提到了企業(yè)文化,。一個(gè)好的外資企業(yè)必定有它自己獨(dú)特的企業(yè)文化,，這種文化是與國有企業(yè)有著根本區(qū)別的。所以我希望能夠從實(shí)習(xí)中了解和感受這種獨(dú)特的企業(yè)文化,，而禮儀禮貌正式一個(gè)企業(yè)文化和形象的外在體現(xiàn),。

首先，在外資企業(yè)中,，需要重點(diǎn)注意的有兩方面,，一個(gè)是時(shí)間觀念，另一個(gè)一個(gè)是著裝問題,。在時(shí)間方面,，由于我所在的銀行為外資企業(yè)，周六日上班是付雙倍工資的,，節(jié)假日更是支付三倍工資,，一般很少占用員工的周末及節(jié)假日。所以要求員工在日常工作日中,，要按時(shí)上下班,，決不能出現(xiàn)遲到或者早退的現(xiàn)象。如果因?yàn)槟阋粋€(gè)人沒有時(shí)間觀念而影響了其他人的工作進(jìn)度,，最后導(dǎo)致顧客無法正常辦理所需的業(yè)務(wù),，影響了銀行的形象和信譽(yù)，因此造成的損失,，是個(gè)人很難承擔(dān)的,，所以要求每一位員工都有很強(qiáng)的時(shí)間觀念。

其次是著裝,，員工的著裝往往代表著企業(yè)的形象,，也體現(xiàn)著企業(yè)的文化,，整潔的妝容既是工作的要求，也是對(duì)顧客的尊重,。我所在的東亞銀行便是致力以最高之專業(yè)和誠信為準(zhǔn)則，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和全方位的金融服務(wù),，并營造優(yōu)秀專業(yè)的企業(yè)形象,，所以嚴(yán)格的著裝要求是企業(yè)發(fā)展的必然要求。一個(gè)企業(yè)是如此,，大學(xué)更是如此,，一個(gè)大學(xué)生的著裝往往也體現(xiàn)著一個(gè)大學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平，所以作為大學(xué)生的我們應(yīng)該合理著裝,，以干凈整潔為主,，創(chuàng)造良好的大學(xué)生形象。也應(yīng)從現(xiàn)在開始關(guān)注職業(yè)著裝要求,，為以后應(yīng)聘和工作打好基礎(chǔ)和做好鋪墊,。

通過這次實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到上學(xué)和工作最大的不同就在于上學(xué)的時(shí)候我們每天接受到的都是全新的知識(shí),，老師的上課的內(nèi)容每天都不一樣,，再加上課余生活非常的豐富多彩，所以雖然是天天上課,，但不會(huì)感到單調(diào)和乏味,。但是工作就不一樣了，同一個(gè)崗位,，每天所做

的工作大都不盡相同，甚至就是重復(fù)前一天的工作,，所以時(shí)間一長就會(huì)感到枯燥乏味,。就像我的這次實(shí)習(xí)，到第三個(gè)星期的時(shí)候幾乎沒有了當(dāng)初的新鮮感,，一定程度上就影響到了我工作的積極性和主動(dòng)性,，所以如果想在一個(gè)崗位上把工作越做越好就一定要有耐心和毅力。除了耐心和毅力,，還要會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒,，如果把消極的情緒帶到自己的工作中，那么必定會(huì)起到消極的作用,。

其次是主動(dòng)性的問題,，我實(shí)習(xí)的部門是零售銀行部，這里的每一個(gè)人每天都有大量的工作任務(wù),，所以如果是我自己等著他們來手把手的教我該如何做,，那我可能一個(gè)多月什么都學(xué)不到,。所以這就需要我有勤學(xué)好問的精神和非常強(qiáng)的主動(dòng)性。如果我們做一件事總是被動(dòng)的去完成,，那么就很難達(dá)到我們預(yù)期的效果,，但如果我們有一個(gè)積極的心態(tài)和主動(dòng)的意識(shí)，那么也許最終會(huì)超出我們預(yù)想的結(jié)果,。工作是如此大學(xué)亦是如此,，進(jìn)入大學(xué)，沒有了老師和家長的監(jiān)管,，我們?cè)趯W(xué)習(xí)上往往就喪失這種主動(dòng)性,，被動(dòng)的接受知識(shí)，被動(dòng)的學(xué)習(xí),，所以成績才會(huì)不那么理想,，通過這次實(shí)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該盡快調(diào)整自己的心態(tài),，積極的面對(duì)每一門學(xué)科,，充分調(diào)動(dòng)主動(dòng)性，爭取取得更好的成績,。

在實(shí)習(xí)中我注意到,，每周一所有員工的郵箱里都會(huì)收到一份關(guān)于本周工作計(jì)劃和目標(biāo)的郵件，這件不起眼的小事卻讓我從中受益匪淺,。大學(xué)中的我們就像一只漂泊在茫茫大海中的帆船,，只有找準(zhǔn)了航向，我們才能更好的駛向大洋的彼岸,。有計(jì)劃,，才有奮斗的方向，有目標(biāo),，才有奮斗的動(dòng)力,。不論是考研還是工作，不論是四級(jí)還是六級(jí),，即將大二的我們都應(yīng)該盡早的做好準(zhǔn)備,，知道自己該做什么，知道自己想要什么,，為了目標(biāo),，不懈努力奮斗。

最后感謝分行能給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝在工作上給我指導(dǎo)以及幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。通過這次實(shí)習(xí)，不僅讓我鍛煉了自己，也讓我明確的今后學(xué)習(xí)的目標(biāo),。在以后的學(xué)習(xí)和工作中,，我會(huì)充分利用在這次實(shí)習(xí)中積累的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，不斷完善自我,，不斷進(jìn)步,。

實(shí)習(xí)生簽名： 年 月 日

實(shí)習(xí)部門同事意見

實(shí)習(xí)小組意見

實(shí)習(xí)部門同事簽名： 年 月 日

銀行暑假實(shí)踐心得篇四

我于xx年xx月在xx銀行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間,，我掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。

中國建設(shè)銀行股份有限公司簡稱建行,，是五大國有商業(yè)銀行之一,，中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場(chǎng)處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù),。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù),、個(gè)人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款,、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。我希望通過這次實(shí)習(xí)，能讓自己了解平時(shí)很感興趣的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，培養(yǎng)自己與人溝通交流,，處理問題的能力。

銀行每日的基本業(yè)務(wù)有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，辦理貸款,，個(gè)人理財(cái)，投資保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及其他,。我在銀行里首先學(xué)習(xí)的就是點(diǎn)鈔,，捆抄，珠算等基本技能,。由于點(diǎn)鈔機(jī)有機(jī)器的不確定因素,，所以在銀行辦理的所有業(yè)務(wù)中，錢款都需要柜臺(tái)的員工先用機(jī)器,，再用手工點(diǎn)鈔的方法辦理?？粗渌迨灏⒁淌炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,，剛開始我一直無法理解為什么不用計(jì)算器。后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過一定時(shí)間便會(huì)消失。

經(jīng)過一個(gè)星期的苦練,，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧,，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。

于是接下來，我的指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，包括開戶,、存取現(xiàn)金,、掛失、解掛,、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，我都學(xué)習(xí)了其系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表、重要空白憑證銷號(hào)表,、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等,。

在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

這一部分我作為一個(gè)實(shí)習(xí)生一般是無從插手，但在一旁觀看業(yè)務(wù)員們每天都認(rèn)真負(fù)責(zé)的核對(duì)每一筆業(yè)務(wù),，我也更加了解到了銀行人員工作所需要的絕對(duì)的細(xì)心,，耐心的品質(zhì)。

另外,，作為柜臺(tái)的職員,，每天直接與個(gè)體客戶打交道，必須面對(duì)很多對(duì)銀行業(yè)務(wù)不熟悉的顧客,，這是我們需要用最簡單的語言和最耐心的態(tài)度對(duì)待每一位客戶,，但這有時(shí)說起來容易做起來難，在我實(shí)習(xí)期間就遇到過一些