體會是指將學習的東西運用到實踐中去，通過實踐反思學習內容并記錄下來的文字,，近似于經驗總結,。優(yōu)質的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的心得體會范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設中國特色社會主義不可缺少的精神支柱,。下面是小編為大家?guī)淼年P于醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會,，希望大家喜歡。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇1

一個政治家的責任在于洞察國際風云,，力挽狂瀾,、興國安邦、百業(yè)俱興,；一個科學家的責任在于發(fā)明創(chuàng)造,，科技成果的不斷問世，推動人類生產力的不斷進步,；一個醫(yī)務工作者的責任就在于掌握先進的醫(yī)療技能,，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風,，手到病除,，妙手回春,，使人民健康幸福。因此說：我們選擇了醫(yī)生這個職業(yè),，就選擇了神圣,，選擇了高尚。

當在與死神短兵相接的搏殺中,，看到患者那信任的眼神,，對生命的渴望，耳邊聽到的是患者家屬那卑微的祈求,，你是否感受到了責任的重大,。南丁格爾提著一盞小馬燈，點燃了生命之光,，我們便擁有了一個共同的名字"白衣天使",。而要做一個真正的天使就要求我們每個人具有良好的職業(yè)道德。醫(yī)療行業(yè)是一個崇高的行業(yè),，因為它擔負著救死扶傷的重大職責,。

醫(yī)院求發(fā)展，就要善于發(fā)現(xiàn)問題,?；颊邼M意度是病人在醫(yī)院就診過程中，對醫(yī)院醫(yī)療質量,、醫(yī)德醫(yī)風狀況客觀的總體評價,。過去，我們往往由主管部門工作人員到病房,、門診測評滿意度,，滿意度雖高，但因往往病人有后顧之憂,，不能真實反映醫(yī)院存在的實際問題,。提高患者滿意度，注意從容易忽略的小事做起,，把服務做得更細更實,。我們堅持“服務質量無小事”的原則，每次進行患者滿意度測評和“兩訪四會”后,，都要把結果和意見向有關領導和科室反饋,，并幫助、督促逐一落實整改,。

對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質進行量化評估考核,，是調動醫(yī)務人員全心全意為病人服務積極性的一條重要途徑。對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質進行量化評估考核是必要的,，也是可行的,。把反映醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質的基本因素采取數(shù)量化的表達方式,，并建立對應和比照關系，提出相對的衡量標準,，進行量化測評,。這種評估方式，可以使醫(yī)德醫(yī)風管理由無形轉化為有形,；由原則要求轉化為數(shù)據(jù)化要求,；由軟指標轉化為硬指標，能夠客觀,、真實地反映醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況,。測評的最終結果與醫(yī)務人員的獎勵、評先,、晉職,、晉升、專業(yè)技術人員的考核掛鉤,，強化了醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育,，調動了醫(yī)務人員全心全意為人民服務的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果,。

以“載體教育”形式加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，群眾喜聞樂見，行之有效,。幾年來,，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風建設，引導全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求,，深入扎實地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神,、職業(yè)道德、職業(yè)信念的教育活動,。

盡管醫(yī)院現(xiàn)在存在著種種醫(yī)患糾紛,，但我們要正確看待它們，醫(yī)生不是神,，不能把每個患者從死亡線上拉回來,，但是保有一顆濟世之心，必將能得到病人的理解與愛戴,。

做一個好醫(yī)生很辛苦,，身上不僅時刻背負著巨大的精神壓力，而且還會經常受到病人和病人家屬的責難和不理解,。但是,，每當危重病人被成功救治，從患者家屬臉上的笑容，我體會到一種滿足,。從病人進醫(yī)院時的愁容滿面,，到回家時的眉開笑意中，我找到了自己的價值,，體會到了平凡中的偉大！一句不經意的問候,，一個真誠的微笑,，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，而我們的工作,，也在平凡中得到了升華！

從古至今,，醫(yī)生都把“大醫(yī)精誠”奉為圭臬,，在中國幾千年的文明留下了許多千古佳話，豐富了偉大的中華民族精神文化和民族文化,。新時代賦予我們這個職業(yè)更深層的含義,，讓我們知道作為醫(yī)務工作者不光要有精湛的醫(yī)術，更要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風,。從古代濟世救人的扁鵲,、華佗、張仲景到現(xiàn)代抗擊"非典"的勇敢戰(zhàn)士鐘南山,、梁世奎,；從南丁格爾獎章獲得者黎秀芳、章金媛到為"非典"而獻身的葉欣,、李小紅,。他們用自己辛勤的汗水甚至寶貴的生命詮釋了醫(yī)者的職責和使命。

今天,，我們要弘揚老一輩的醫(yī)德醫(yī)風,，掌握先進的醫(yī)療技術，承前啟后,，繼往開來,，百尺竿頭、更進一步,。想人民之所想,，急人民之所急，需人民之所需,，敬業(yè)愛崗,，取信于民，沒有豪言壯語，只有無私奉獻,，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言,，締造人間愛的真諦。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇2

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則,，它就像是一面鏡子,，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動，謹言慎行,。通過這一段時間的學習,，我有了深刻的體會。

首先,，醫(yī)務人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務活動過程當中,，"為人民服務"是關健。其核心就是要尊重,、關心患者,，營造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境,，形成平等,，相互理解的醫(yī)患關系。就像曾獲得過"國家最高科學技術獎"的吳孟超醫(yī)生,，他數(shù)十年如一日,，在醫(yī)療服務和醫(yī)學科研第一線上努力奮斗，無私奉獻,，取得了重大的成就,。他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時說道:"作為一名醫(yī)務人員，敬業(yè)精神至關重要,。敬業(yè)精神就是要忠于職守,，熱愛本職工作，以病人為中心,，全心為病人解除痛苦,。對工作精益求精，對患者極端負責,。淡泊名利,，關愛病人，甘于奉獻,。"在醫(yī)療戰(zhàn)線上,，這樣優(yōu)秀的醫(yī)務工作者有很多很多，正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務的"主體",，成為每個醫(yī)務工作人員的楷模和榜樣,。

其次,，醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)是一個特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構建成的一個與人的生命息息相關的整體,。不論哪個"零件"出了毛病,，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價。我們醫(yī)務人員每一個人就是那一個個的"零件",。每個醫(yī)務人員,，不論你是醫(yī)生、護士,、醫(yī)技人員或是護工,，都是醫(yī)院這個整體的重要一部分。正是我們每個同事的共同配合,，團結協(xié)作，這個集體才能夠正常的運轉,，才能很好地履行為人民健康服務的承諾,。

隨著人類科學技術水平的不斷發(fā)民，作為現(xiàn)代科學重要組成部分的醫(yī)學科學也有了極大的進展,。新知識,、新觀點、新儀器等等層出不窮,，都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求,。而單憑學校所學到的知識，是無法跟上時代進步的腳步的了,。就就要求我們接受繼續(xù)教育,，嚴謹求實，奮發(fā)積極,，鉆研醫(yī)術,，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平,，才能更好地完成自己的本職工作,。

作為一名醫(yī)務人員，工作是很辛苦的,。身上時刻背負著巨大的精神壓力,，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。但是,，當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替,，作為醫(yī)務工作者，那一份滿足和喜悅,，是無法用言語形容的,。那是找到自己生命的價值,，體會到平凡中的快樂。路遇時一句不經意的問候,，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離,。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華,。

還記得,，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹以至誠/于會從及上帝面前宣/終身純潔，忠貞職守/盡力提高護理專業(yè)標準/勿為有損之事,。的確,，不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步,，救死扶傷,，實行人道主義仍將是醫(yī)務人員終身奉行的最高準則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿!

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇3

公衛(wèi)科是醫(yī)院的公共衛(wèi)生部門,、工作范圍廣,，工作量大，在領導帶領下,，精神面貌發(fā)生了巨大的變化,。服務意識加強了，公衛(wèi)組從以前等活干,，到現(xiàn)在主動去一線找活干,，從思想到行動上是一個非常大的轉變。作為我院公衛(wèi)工作人員,，主要是搞健康體檢為主,，為了把醫(yī)院打造成現(xiàn)代化最有特色的人民放心醫(yī)院，我要做到搞好自己的本職工作,，一絲不茍為病人做好健康宣教工作以及做到以病人為服務中心,。為病人打造一個舒適衛(wèi)生的環(huán)境。創(chuàng)造衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風,，一切聽從院領導的部署,，虛心聽取他人的意見，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,。以院為家,，搞好環(huán)境綠化。

首先,，工作人員要做到對病人有耐心,、細心、關心,、文明,、尊重,、部分地位高低。他們快樂,，我們就更開心,。讓患者病痛都感到醫(yī)生護士醫(yī)院工作人員跟家人一樣。我們不怕苦和累,。把工作做好,。讓患者家人十分滿意和放心，全院工作人員團結互相關心和學習,。發(fā)揚白求恩精神,，時刻做到毫不利己、一切為病人所做為病人所想,，完全徹底為病人服務,。把我院打造成一個人民放心醫(yī)院，具有現(xiàn)代化的衛(wèi)生醫(yī)療機構奮斗,！公衛(wèi)科意氣風發(fā),，心情舒暢，干勁倍增,，大家心往一處想,，勁往一處使,，為醫(yī)院的發(fā)展獻計獻策,，呈現(xiàn)出一派前所未有蒸蒸日上、欣欣向榮的景象,。公衛(wèi)科今后面臨的工作會更艱巨,、更繁重，但全體員工將克服一切困難,，并不斷改進工作,，抓管理、抓保障,、抓服務,、抓質量。使公衛(wèi)邁上一個新臺階,，大膽改革開拓,，不斷創(chuàng)新，再接再厲,，為醫(yī)院再次騰飛做出貢獻,。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇4

端正醫(yī)德醫(yī)風的核心是正確認識醫(yī)療衛(wèi)生服務的神圣使命和崇高價值。治病救人,、挽救生命,，是醫(yī)務工作者的神圣使命，具有無可比擬的崇高價值。對于醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境存在的突出問題,，要堅持從自身做起,，努力改善服務，保證醫(yī)療質量,，減少醫(yī)療事故,，加強醫(yī)患溝通。加強與有關部門的合作,，努力維護醫(yī)療服務秩序,。

醫(yī)德醫(yī)風是社會精神文明建設的一部分，它是每醫(yī)務人員道德的表現(xiàn)形式,，應從思想基礎,、動力、途徑,、手段等方面進行分析,、論證、提高認識,，采取各項措施,，從工作中的每個環(huán)節(jié)、每個崗位,、每個行為,、每句語言做起，使醫(yī)德醫(yī)風建設規(guī)范化,、特色化,、人性化。

開展經常性教育是形成良好醫(yī)德醫(yī)風的思想基礎,，建設社會主義精神文明是全社會的共同責任,， 而醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)務人員精神文明的一個重要組成部分。它不屬于政治范疇,，而屬于職業(yè)道德范疇,。它與各級領導及全體員工的政治素質、道德水準,、管理水平有著密切的關系,。因此衛(wèi)生部門要重視對各類人員、各年齡段人員,，尤其是領導干部進行經常性的教育,，提高個體素質，形成優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風氛圍,。

進行全心全意為人民服務的思想教育 全心全意為人民服務是服務領域中的最高思想境界,，能使全體醫(yī)務人員對工作樹立事業(yè)心,，對患者具有同情心，在為傷病員服務的過程中,，逐漸形成責任心,，表現(xiàn)為無比熱愛自己的本職工作，以病人為中心,，待病人如親人,，對工作極端負責，在技術方面,，好學上進,，求精求深。

進行救死扶傷,、實行革命的人道主義教育 救死扶傷是醫(yī)務工作者的天職,，是同志倡導的醫(yī)學科學精神。在單位工作中必須反復宣傳和倡導這一精神,，使醫(yī)務人員充分認識自己的職責就是要以人道主義精神去救死扶傷,，對患者一視同仁、熱心,、周到,、細致，充分認識自己崗位的光榮,，深刻認識醫(yī)務工作的崇高,。

進行英雄模范事跡教育 要以現(xiàn)代醫(yī)學史上英雄模范教育廣大醫(yī)務工作者，使其有學習的榜樣,。經常舉辦紀念性活動,，請英模講授自己工作的體會,，學習他們的精神,，對技術精益求精的信念追求，獻身于醫(yī)學科學的思想境界,。以提高醫(yī)務人員的基本素質,，繼承和發(fā)揚優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風。

制度建設是推動醫(yī)德醫(yī)風建設的必經途徑,。 制定崗位醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范服務制度,，提升服務質量 本著服務到位、熱情,，語言文明,，方便、快捷的原則,，由各中層領導制定崗位規(guī)范服務制度,，把工作人員的形象,、語言、行為,、態(tài)度加以規(guī)范,。形成細而嚴謹?shù)膬?yōu)質服務行為準則，并在實踐中更加完善,。改變以往的隨意性,，促使一部分工作人員糾正以往的不正確或簡單的服務方式。領導要抓好典型,，發(fā)現(xiàn)好的醫(yī)德醫(yī)風現(xiàn)象要及時表揚,，推廣。

制定醫(yī)德醫(yī)風總的規(guī)范,，明確醫(yī)德醫(yī)風要求 制定總的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范要體現(xiàn)醫(yī)務道德的基本原則,，體現(xiàn)我國衛(wèi)生工作的基本方針，體現(xiàn)社會主義道德原則,，各崗位的醫(yī)德醫(yī)風都要符合總的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，既要重視傳統(tǒng)的倫理性，又要有新時代的特點,。

制定內部監(jiān)督制度 單位內部要建立醫(yī)德醫(yī)風檢查,、監(jiān)督制度。由領導,、科長組成檢查小組,，巡查監(jiān)督，觀看實際服務過程,，征求患者的意見,，研究服務過程的細節(jié)，對崗位規(guī)范服務制度提出修改意見,，不斷地促進和相互學習,，以利于共同提高。

接受社會公開監(jiān)督制度 包括：

（1）設立意見箱,、意見臺,，備有意見征求表和筆，使患者,、親屬隨時自愿填寫,，定期收集，研究改進,。

（2）聘請社會監(jiān)督員模擬病人暗訪監(jiān)督,，反饋意見并及時糾正。

（3）倡導新聞界、社會團體,、知名人物對服務設施,、服務態(tài)度、醫(yī)療質量,、收費標準,、單位文化等方面進行視察、評價,。建立和諧的社會公共關系,。在社會公眾中樹立良好的形象，促進醫(yī)德醫(yī)風的根本好轉,。

建立告知制度 單位為門診和住院病人提供告知服務,，明確患者享受服務的內容，如導醫(yī)服務,、生活服務,、咨詢服務、安全提醒服務,、診斷治療設施服務,、回訪服務以及患者及陪員應遵守的單位規(guī)定。醫(yī)務工作者要全面耐心地進行引導教育,，使患者尤其是初次看病住院的患者得到溫馨的引導,，得到優(yōu)質的服務。告知患者的內容就是單位及醫(yī)務人員應盡的義務和責任,，促進醫(yī)患溝通,，共建文明單位。

單位各級領導是推動醫(yī)德醫(yī)風建設的動力,， 單位中層以上領導應以身作則,，率先垂范 要加強醫(yī)德醫(yī)風建設必須要各級領導首先以身作則，遵守單位制定的醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，模范帶頭,，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德，處處為群眾做出榜樣,，起到火車頭作用,，形成醫(yī)德醫(yī)風建設的骨干力量,。 中層以上領導應成為觀察員,、監(jiān)督員 在工作中，各級領導有責任隨時了解觀察各項服務工作流程,，醫(yī)務人員是否規(guī)范服務,，服務設施是否跟得上，服務流程是否合理快捷,，有無三不管現(xiàn)象,，只要存在問題就必須及時發(fā)現(xiàn),，及時進行糾正。這是每個干部應盡的責任,，只有這樣才能有效推動醫(yī)德醫(yī)風建設,，提高綜合服務能力。

抓醫(yī)德醫(yī)風建設要持之以恒 醫(yī)德醫(yī)風建設在衛(wèi)生系統(tǒng)整體工作中雖然只是一個方面,，但其作用和影響較大,，患者及其親屬可能對診斷治療不甚了解，但對單位的形象,、作風,、服務質量、服務語言卻比較敏感,，往往產生一些糾紛和矛盾,，降低單位在患者心中和社會公眾中的威信，損害單位的信譽,。因此,，各級領導抓醫(yī)德醫(yī)風建設絕對不能松懈，必須要持之以恒,，使單位醫(yī)德醫(yī)風形成良好的慣性運行的氛圍,。使剛上崗的年輕人很快融入這個環(huán)境，受到良好的熏陶,。

嚴肅紀律是推動醫(yī)德醫(yī)風建設的必要手段,。 誘導教育是思想工作的重要方法 有些醫(yī)德醫(yī)風問題是不能用紀律來執(zhí)行的，如語言不當,、醫(yī)患溝通簡單化,、服務性工作不到位等無明確的界限。這些問題往往與醫(yī)務人員自身的素質,、文化程度,、社交能力、社會認知度以及個人的性格相聯(lián)系,。只有采取言傳身教,，與優(yōu)秀醫(yī)務人員對比的方法，找出差距進行教育,，逐漸扭轉,。

執(zhí)行紀律，教育全體醫(yī)務人員 對于嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范的典型事件,，要公開調查,，進行處罰。堅決制止有令不行、有禁不止的現(xiàn)象,。建立醫(yī)德醫(yī)風崗位連帶責任制,，醫(yī)務人員出了問題，其上級領導負有主要責任,，要一并進行處罰,。對個別情節(jié)特別嚴重或屢教不改，造成較大影響的,，要砸掉其飯碗或調往其他崗位,。

建立醫(yī)德醫(yī)風舉報制度 對反映出來的醫(yī)德醫(yī)風問題要認真追查，分析產生的原因,，在單位內部充分曝光,。以教育廣大醫(yī)務人員，促進醫(yī)德醫(yī)風建設的健康發(fā)展,。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇5

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關,，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出,、對象特殊,、責任重大的特點。在市場經濟服務競爭中,，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育,，不斷提高服務質量，改善服務態(tài)度,，有效地滿足人民群眾健康需求,，是我院不斷追求的目標。

一,、我們的主要做法

（一）建立健全醫(yī)德醫(yī)風管理體制,，形成全方位、多層次的責任制管理

1,、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風三級管理網絡組織,。院級設有醫(yī)德醫(yī)風領導小組，黨政一把手任正副組長,，醫(yī)德醫(yī)風教育納入了領導議事日程,；機關職能科室設有醫(yī)德醫(yī)風辦公室，具體負責醫(yī)德醫(yī)風的管理,、教育和考核,，把醫(yī)德醫(yī)風列入醫(yī)院管理內容之一；基層臨床,、醫(yī)技科室設有醫(yī)德醫(yī)風領導小組,，由科室長負責,，黨支部書記具體抓,，黨,、政、工,、團,、護士長捆在一起考核，形成了上面有人管,，中間有人抓,，下面有人負責的管理體系。

2,、實行機關職能科室對口聯(lián)絡管理責任制,。機關職能科室都有專門的對口聯(lián)絡醫(yī)療科室，每季度末,，機關各科室將對口聯(lián)絡單位的醫(yī)德醫(yī)風情況向院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯報,，緊急情況及時上報，由院醫(yī)德醫(yī)風辦公室匯總后提交院綜合目標考評委員會審查處理,，并通報全院,。

（二）強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督機制，形成一整套有效的監(jiān)督,、控制,、保障體系

1、設置了完善,、有效的醫(yī)德醫(yī)風內外部監(jiān)督體系,。近年來，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,，他們分別為局主管醫(yī)院領導,、局有關部門負責人及各二級單位衛(wèi)生所所長、企管科長,。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,，由于自身政策理論水平比較高，關心醫(yī)院的發(fā)展,，具有一定的社會影響力和代表性,。與此同時，我們還聘請了27名院內醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員,，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產生,。我們賦予院內外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員職權是：有權隨時隨地檢查醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質量；有權針對群眾反映的問題進行調查,，并提出處罰意見,；有權對醫(yī)院的滿意度進行測評,，測評結果列入醫(yī)院綜合目標考核內容，并與經濟收益掛鉤,。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員座談會,，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改,，付諸于行動,。

2、在門診辦設置了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督辦公室,。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌,，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議,，能夠及時,、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復和解決,。

3,、設置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔任,，建立一牌一本,，即：醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風記錄本,。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員有權檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風情況,，有權聽取病員的舉報和投訴，有權向院方直接反映情況,。

4,、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會服務承諾項目,，公開了醫(yī)務人員“十不準”醫(yī)德行為規(guī)范,，并將病員在醫(yī)院應享受的權力公布于眾。同時,，在病區(qū),、各醫(yī)療診室、各服務窗口設有意見本,，公開設立5部舉報電話,、2個意見箱，使醫(yī)務人員隨時接受群眾的監(jiān)督,。

（三）以“模擬病人”為主要形式,，實施“明查暗訪”，堅持“兩訪四會”,，實行患者滿意度一票否決制

多年來,，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院,，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質量和醫(yī)德狀況標準，強化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理,?！皟稍L”，即

（1）邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪,；

（2）對出院病人的入戶隨訪,?！八臅?，即工休座談會、離退休老職工座談會,、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會,。“明查暗訪”,，就是請職工代表以患者的身份,，從掛號、看病,、劃價,、交費、取藥整個過程,，查看醫(yī)院醫(yī)務人員的服務態(tài)度和服務質量情況,。這種方法具有真實性、客觀性和隨機性,，既能夠客觀地反映醫(yī)務人員的職業(yè)道德水準,，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平，對強化醫(yī)德醫(yī)風教育和管理起到了有效的促進作用,。

我們堅持實行三級測評制,，其中，“模擬病人”的測評占滿意度的60%,，整個測評結果納入醫(yī)院綜合目標考核中,，與醫(yī)務人員的經濟效益掛鉤，與評先,、晉職,、晉升掛鉤，達不到標準的,，實行“社會滿意度一票否決制”,。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會滿意度逐年上升,。

（四）“以病人為中心”,，扎扎實實地開展創(chuàng)建“文明服務通道”活動

在抓醫(yī)德醫(yī)風管理與考核的同時,，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風的教育，從96年開始,，我們堅持以主題教育的形式,，由淺入深，由低級到高級,，一年一個臺階,、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務用語”為主題的優(yōu)質服務活動,；97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質服務競賽活動,；98年開展“以病人為中心”主題教育活動；99年初,，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道,、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內容的“文明服務通道”創(chuàng)建活動,。為了使這項活動不流于形式,，不走過場，我們設立了以醫(yī)德醫(yī)風辦公室為主的工作機構,，依據(jù)院黨委的指示和具體要求,，制作了工作運行大表，制定了嚴格的文明服務通道創(chuàng)建標準和考核標準42條,。并通過全員禮儀培訓,、刻樣板樹明星、整體護理,、窗口服務競賽,、加強導診咨詢和門診應診力量、開展便民服務,、建立醫(yī)療保健等多項活動的開展,，強化醫(yī)務人員的文明服務、優(yōu)質醫(yī)療的意識,，保證了“文明服務通道”的如期開通,。三條“文明服務通道”經過一年的試運行，效果良好,，在院內外引起了強烈反響,，得到了職工群眾的普遍認可。我們擬定于每年年底前復查驗收一次,，屆時,，我們仍將以召開“兩訪四會”的形式，邀請院內外醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員共同考核驗收,。同時,，把考核結果與科室,、與個人利益掛鉤，確?！拔拿鞣胀ǖ馈眲?chuàng)建活動既扎扎實實,，又富有成效。

（五）建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風電腦檔案,，對個人醫(yī)德醫(yī)風考核進行量化評估

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育的問題,，說到底是人的問題，是醫(yī)護人員的思想教育問題,。教育中我們堅持以人為本,，管理考核也堅持以人為本。我們在有針對性地加強醫(yī)德醫(yī)風教育考核時,，堅持醫(yī)德醫(yī)風考核到個人,，獎懲到個人,。過去,，醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案，全憑手工完成,，通過多方努力,，近期，我們將對全院醫(yī)務人員建立個人電腦檔案,。在對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風考核時,，我們采取自我評價、科室評價,、患者評價,、醫(yī)德醫(yī)風管理部門評價相結合的考核方法，考核時間為每半年一次,。如遇有獎懲,、投訴、表揚等情況時,，隨時記入電腦檔案,，保持個人醫(yī)德醫(yī)風檔案記錄的長期性和完整性，同時,，也為醫(yī)務人員業(yè)績考核提供可靠的依據(jù),。在考核內容的安排上，我們把醫(yī)德醫(yī)風諸要素列為九大項,。即：服務態(tài)度,、醫(yī)療作風、服務質量,、廉潔行醫(yī),、遵紀守法,、敬業(yè)精神、團結協(xié)作,、表揚獎勵,、批評處罰。在量化分值上,，我們將每項評價等級分為優(yōu),、良、中,、差,、劣五個等級，各等級分值定為10分,、8分,、6分、2分,、0分,，并制定了加減分標準，確保醫(yī)德醫(yī)風一票否決制的貫徹落實,。

二,、體會與思考

1、醫(yī)院求發(fā)展,，就要善于發(fā)現(xiàn)問題,。患者滿意度是病人在醫(yī)院就診過程中,，對醫(yī)院醫(yī)療質量,、醫(yī)德醫(yī)風狀況客觀的總體評價。過去,，我們往往由主管部門工作人員到病房,、門診測評滿意度，滿意度雖高,，但因往往病人有后顧之憂,，不能真實反映醫(yī)院存在的實際問題。近幾年,，我們向“零缺陷”管理潛深,，不滿足于滿意度的“虛高”，一改過去由自己測評自己的模式,，代之以“模擬病人”明查暗訪為主的“兩訪四會”形式,，“花錢買意見”。由于采取了暗訪、保密的考查形式,，患者及家屬沒有顧慮,，能夠實話實說，不溢美,，不掩蓋,，敢于批評。例如：某處長在“看病”時,，發(fā)現(xiàn)__科醫(yī)生上班15分鐘不在崗,，某“病人”提出某醫(yī)生給病人搭車開藥，某“病人”反映收費室收費員帶小孩上班等,。對于這些批評意見,，我們都一一記錄在案，盡快整改,。由于我們工作深入細致,，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進工作,，醫(yī)院也由此走上良性發(fā)展的軌道,。

2、提高患者滿意度,，注意從容易忽略的小事做起,，把服務做得更細更實。我們堅持“服務質量無小事”的原則,，每次進行患者滿意度測評和“兩訪四會”后，都要把結果和意見向有關領導和科室反饋,，并幫助,、督促逐一落實整改。__科原來每次考核時,，滿意度都很高,。一次，卻有兩張測評表上出現(xiàn)了“不滿意”,。我們與該科主任和護士長一起查找原因,，了解到是因為患者在入院時，由于病房大修,，“制度”也搬了家,，患者沒有聽到有關住院須知。于是,，我們舉一反三,，幫助基層科室制定了一套《入院指南》，把有關制度、患者權利和義務,、社會承諾,、醫(yī)務人員“十不準”、作息時間,、服務方位等編入其中,，塑封成冊，讓患者一入院,，就能得到一份《指南》,，清清楚楚，明明白白,。特別是,，我們一改原來的《入院須知》為《入院指南》，體現(xiàn)了我院醫(yī)務人員強烈的“以病人為中心”的服務意識,，變“我要你做”為“我為您做”,，使患者在診療過程中感到安心、放心,、舒心,，該科患者的滿意度一直保持在全院的首位。

3,、對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質進行量化評估考核,，是調動醫(yī)務人員全心全意為病人服務積極性的一條重要途徑。對醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質進行量化評估考核是必要的,，也是可行的,。把反映醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風素質的基本因素采取數(shù)量化的表達方式，并建立對應和比照關系,，提出相對的衡量標準,，進行量化測評。這種評估方式,，可以使醫(yī)德醫(yī)風管理由無形轉化為有形,；由原則要求轉化為數(shù)據(jù)化要求；由軟指標轉化為硬指標,，能夠客觀,、真實地反映醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況。測評的最終結果與醫(yī)務人員的獎勵,、評先,、晉職、晉升,、專業(yè)技術人員的考核掛鉤,，強化了醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，調動了醫(yī)務人員全心全意為人民服務的積極性，這是我們測評的意義和期望得到的效果,。

4,、以“載體教育”形式加強醫(yī)德醫(yī)風建設，群眾喜聞樂見,，行之有效,。幾年來，我院黨委十分注重醫(yī)德醫(yī)風建設,，引導全院職工緊緊圍繞醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的要求,，深入扎實地開展“以病人為中心”的職業(yè)精神、職業(yè)道德,、職業(yè)信念的教育活動,。我們先后采取了有形的“載體教育”、有力的“導向教育”,、捕捉閃光點的“典型教育”,、防范性的“超前教育”、有效的“后進轉化教育”以及“情感教育”,、“層次教育”等教育形式,，使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育卓有成效。特別是98年我院開展“以病人為中心,，優(yōu)質服務,，樹醫(yī)療行業(yè)新風”活動，99年以來開展的創(chuàng)建醫(yī)院“文明服務通道”活動,，用群眾喜聞樂見的形式,，進行“載體教育”，使無形的醫(yī)德內容與醫(yī)務人員思想進行傳感,、交換,、變化，從而達到教育之目的,。這種“載體教育”形式生動活潑，很受群眾歡迎,，醫(yī)務人員也潛移默化地受到了感染和啟迪,。

隨著現(xiàn)代企業(yè)制度和職工醫(yī)療保險制度的建立，企業(yè)職工醫(yī)院從企業(yè)“剝離”已成為必然,，挑戰(zhàn)和機遇并存,。我們要面對現(xiàn)實，面向社會,、走向市場,，就必須把醫(yī)德醫(yī)風常抓不懈，以嶄新的精神面貌，在競爭激烈的醫(yī)療市場上找準自己的位置,，以優(yōu)質的醫(yī)療服務和技術為人民群眾服務,，才能使醫(yī)院在改革和發(fā)展中永遠立于不敗之地。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇6

近年來,，在少數(shù)醫(yī)務人員出現(xiàn)的重醫(yī)術醫(yī)技,、輕醫(yī)德醫(yī)風、服務意識淡薄,、甚至收“紅包”和要回扣的不良現(xiàn)象,，一定程度上損害了“醫(yī)生”的形象，也加重了人民群眾“看病難”問題解決的難度,。要解決這個問題,，加強對醫(yī)務人員的思想政治工作，進行以人道主義為主要內容的職業(yè)道德教育是必不可少的,。

同時,，還要從市場經濟的實際環(huán)境出發(fā)，以人為本,，優(yōu)化對醫(yī)務人員的激勵機制,。

醫(yī)務人員的激勵機制，是醫(yī)院管理者根據(jù)管理目標的需要,，設計一定的獎勵措施,，控制和引導醫(yī)務人員的行為朝著某一方向前進的制度和過程。它具有極強的導向性,。獎勵什么,？怎樣獎勵？誰來決定這種獎勵,？

單從醫(yī)院的局部利益著眼,，還是在考慮醫(yī)院利益的同時更注重解決“看病難”、“看病貴”的社會需要,？其答案是不一樣的,。縱觀目前相當一部分醫(yī)院的激勵機制,，考慮前者居多而考慮后者甚少,。

誠然，醫(yī)院的基本職責和業(yè)務工作就是救死扶傷,，為人治病,，靠醫(yī)技低劣的“庸醫(yī)”是辦不好醫(yī)院的；醫(yī)院的發(fā)展也要靠取得經濟效益,，長期虧損的醫(yī)院將無法生存,。

因此,，激勵醫(yī)務人員刻苦鉆研業(yè)務，提高醫(yī)技水平,，合理合法增加經濟效益是完全必要的,。事實上，這在目前各醫(yī)院的激勵機制中普遍得到了重視,，還作了相應的量化,。我們提倡的“優(yōu)化”，并不是要去掉這些激勵內容,，而是要增加醫(yī)德,、醫(yī)風方面的內容，提高其在激勵機制中的地位與分量,。

醫(yī)德醫(yī)風方面的內容非常廣泛,。要確立優(yōu)化激勵的內容并不難。關鍵的問題在于如何實現(xiàn)公平,、公正,。而公平、公正的實現(xiàn),，需要有一套科學合理的辦法,。綜合目前一些醫(yī)院的做法，實行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法,，比較切實可行,。首先，對能夠量化的內容要盡量量化,，便于操作,。

其次，實行醫(yī)德考評制度,，是加強職業(yè)道德和行風建設的治本措施,，是構建和諧醫(yī)患關系、糾正行業(yè)不正之風,、文明醫(yī)院的有效手段,，是優(yōu)化激勵機制的重要之舉。第三,，行之有效的監(jiān)督機制,，是與激勵機制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領導和員工的監(jiān)督,，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的輿論監(jiān)督。

有目的,、有計劃,、有組織地形成醫(yī)德醫(yī)風宣傳和輿論監(jiān)督氛圍,，表揚先進，批評不良行為,，在導向上起著重要,、積極的作用。醫(yī)院領導人要及時發(fā)掘醫(yī)務人員中的好人好事,，在媒體上進行報道,。對于媒體的批評，只要事實存在,，就要持歡迎的態(tài)度,，積極配合整改，并將其作為考評制度實施的一個重要依據(jù),，以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關系的建立,。

醫(yī)生醫(yī)德醫(yī)風個人心得體會精選篇7

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則，它就像是一面鏡子,，讓我們在工作中能時刻對照自己的一舉一動,，謹言慎行。通過這一段時間的學習,，我有了深刻的體會,。

首先，醫(yī)務人員在醫(yī)療衛(wèi)生服務活動過程中,，"為人民服務"是關健,。其核心就是要尊重、關心患者,，營造出文明,、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等,，相互理解的醫(yī)患關系,。就像曾獲得過"國家最高科學技術獎"的吳孟超醫(yī)生，他數(shù)十年如一日,，在醫(yī)療服務和醫(yī)學科研第一線上努力奮斗,，無私奉獻，取得了重大的成就,。他在說到自己從醫(yī)五十年的感悟時說道："作為一名醫(yī)務人員,，敬業(yè)精神至關重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守,，熱愛本職工作,，以病人為中心，全心為病人解除痛苦,。對工作精益求精,，對患者極端負責,。淡泊名利，關愛病人,，甘于奉獻,。"在醫(yī)療戰(zhàn)線上，這樣優(yōu)秀的醫(yī)務工作者有很多很多,，正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務的"主體",，成為每個醫(yī)務工作人員的楷模和榜樣。

其次,，醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)是一個特殊的行業(yè),。它是由許許多多"零件"所構建成的一個與人的生命息息相關的整體。不論哪個"零件"出了毛病,，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價,。我們醫(yī)務人員每一個人就是那一個個的"零件"。每個醫(yī)務人員,，不論你是醫(yī)生,、護士、醫(yī)技人員或是護工,，都是醫(yī)院這個整體的重要一部分,。正是我們每個同事的共同配合，團結協(xié)作,，這個集體才能夠正常的運轉,，才能很好地履行為人民健康服務的承諾。

隨著人類科學技術水平的不斷發(fā)民,，作為現(xiàn)代科學重要組成部分的醫(yī)學科學也有了極大的進展,。新知識、新觀點,、新儀器等等層出不窮,，都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求,。而單憑學校所學到的知識，是無法跟上時代進步的腳步的了,。就就要求我們接受繼續(xù)教育，嚴謹求實,，奮發(fā)進取,，鉆研醫(yī)術，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平,，才能更好地完成自己的本職工作,。

作為一名醫(yī)務人員，工作是很辛苦的,。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合,。但是，當與死神的拔河終于獲得勝利,；當癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步,；當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫(yī)務工作者,，那一份滿足和喜悅,，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價值,，體會到平凡中的快樂,。路遇時一句不經意的問候，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離,。我們帶給他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華,。

還記得，一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹以至誠/于會從及上帝面前宣/終身純潔,，忠貞職守/盡力提高護理專業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務之秘密/謁誠協(xié)助醫(yī)師診治/勿謀病者之福利/謹誓。的確,，不論時代怎么變化，醫(yī)學如何進步,，救死扶傷，實行人道主義仍將是醫(yī)務人員終身奉行的最高準則,，也是我們要時刻銘記于心的行為的標桿！