總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

辦公室文員個人年終工作總結篇一

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是單位運轉的一個重要樞紐部門,，對單位內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜但重要的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，這時就需要自己協(xié)調好時間,，這樣,，就慢慢加速了自己辦事的效率和敏捷的思維。

辦公室工作量大,，信息量多,，特別是單位會務、活動,、出差等,，都需要部門同事團結協(xié)作。來辦公室這段時間,，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好工作,，與部門同事齊心協(xié)力，為單位其他同事鋪好路,，盡力把事情圓滿解決,。

辦公室是服務性質的部門，我認真做好各項工作,，以保障工作的正常開展,。遇到其他同事來辦事或者外來人員來咨詢，我都會及時認真的答復,，盡量第一時間解答和解決,。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、盡心盡責，做好本職工作

這段時間以來,，我主要完成了以下的工作：

1,、文秘工作

（1）根據(jù)領導的要求，負責工作材料的撰寫,、匯總,，做到認真撰寫，認真編輯,，盡量盡力寫好各種工作資料,。

（2）負責本局會議及各級有關工作會議材料的草擬和修改，擬寫有關文件材料,；同時負責會議等記錄,，以及各類活動會議通知的擬寫。

2,、信息工作

現(xiàn)在是信息化交流的社會,，是信息化高速發(fā)展，信息化是現(xiàn)代聯(lián)通生活,、社會的紐帶,。所以，做好局信息化工作,，是我重要的職責所在,。

（1）隨時關注時事熱點，關注開發(fā)區(qū)管委會和我局在網(wǎng)絡上的動態(tài),，做好宣傳,，及時發(fā)現(xiàn)并制止各不當言論。

（2）向開發(fā)區(qū)每月至少提供一篇我局信息,，使我局的工作狀態(tài)時刻更新,，讓我局動態(tài)透明化,、大眾化。

3,、固定資產(chǎn)的管理

我負責單位的固定資產(chǎn)實物登記和管理,；各種辦公用品的更新和使用記錄、聯(lián)系各維修站,、局電腦,、打印機等的維修和保養(yǎng)、購置所缺的辦公用材,。

4,、負責領導安排的工作

我的崗位是一個聯(lián)通上下，上情下達的崗位,，所以就需要我在工作中仔細,、耐心，認真完成領導交辦的各種事務,。

這段時間以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，對自己的工作還不夠鉆,，工作熱情和主動性還不夠，有些事情沒有積極主動地去投入太多精力而造成了工作上的被動,。

面對目前的工作,，我應該以更加積極主動的態(tài)度，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

辦公室文員個人年終工作總結篇二

我在公司辦公室從事秘書工作，主要負責公司行政工作計劃,、黨委工作計劃,、綜合材料的起草、編輯,、校對;督促,、檢查各單位、部門對公司文件的執(zhí)行情況;搞好公司管理工作的調研,，督促檢查職代會精神的落實情況;督促檢查月計劃,、黨委工作計劃的執(zhí)行情況;對公司各項方針政策、典型事跡,、先進經(jīng)驗及時進行宣傳推廣;管理,、規(guī)范各類文件的編印、下發(fā);完成主管領導交辦的其它工作,。一年來,，在辦公室領導的指導和關懷下,，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè),，恪盡職守,，作風務實，思想堅定,，認真履行工作職責,，較好地完成了工作任務。現(xiàn)將工作情況做如下總結,。

一,、加強學習，提高了政治水平和業(yè)務素質

具備良好的政治和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件,。我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學習了現(xiàn)階段黨的路線方針政策,、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務部門相關的政策、法規(guī)和條例等,，使自身的理論及業(yè)務素質得到了有效提高,。我不僅從報刊和專業(yè)書籍上汲取營養(yǎng)，還謙虛地向周圍理論水平高,、業(yè)務能力強的同志學習，取人之長,，補己之短,，努力豐富自己、充實自己,、提高自己,。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力,，牢固樹立了正確的世界觀,、人生觀、價值觀,。

二,、勤于筆耕，增強了文字功底和思維能力

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力,。為了提高自己的寫作能力,，能夠經(jīng)常從研究已經(jīng)成型的材料入手，細心揣摩,，邊寫邊改,，并請部門領導提出意見和建議,，然后再進行深入加工，經(jīng)過反復推敲,，最后定稿,。

一年來，我起草各種綜合材料20余份,、文件16份,，情況簡報15期。另外,，有關黨務,、社區(qū)、街道,、各部委局(辦),、總結、經(jīng)驗材料,、領導講話等文稿,，也能夠及時、主動完成,。在起草各種材料中,，都能夠力求掌握第一手素材，材料的寫作需要有詳盡,、準確的第一手資料,，這樣才能保證向領導反映準確信息，也能夠為領導及時決策提供可靠依據(jù),。在工作中,，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”,、編發(fā)“情況簡報”,，及時報送到市政府有關部門，使上級對我公司工作有全面的了解,。對于工作中存在的問題,，我總是積極動腦筋、想辦法,，為領導獻計獻策,，充分發(fā)揮了助手和參謀作用。公司印發(fā)的文件具有很高的嚴肅性和權威性,，代表公司的形象,，出現(xiàn)任何紕漏都會影響公司工作的正常進行。對于要印發(fā)的文件,，我每次都進行認真的核稿和校對,，至少3遍以上,，有時達5-6遍，并請其他領導和同志幫助把關,，減少了出錯的幾率,，保證了文件準確、及時發(fā)放,。

三,、深入實踐，強化了協(xié)調意識和服務意識

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協(xié)調,、檢查和督促,，這是秘書工作的一項重要職能,。為此，我能夠深入單位或部門中調查研究,，掌握第一手材料,，特別是公司去年開展的挖潛增效活動中,，能夠積極深入到各相關單位或部門進行調研，為公司改革發(fā)展提供參考依據(jù),。對一些矛盾靈活掌握,，具體問題具體分析，正確處理問題,。在日常工作中,，密切聯(lián)系實際，收集有關資料,，積極為領導實施工作計劃提供可靠依據(jù),，當好參謀助手,。努力促進公司經(jīng)營管理,、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設健康發(fā)展。

四,、快速反應,，完成臨時工作和緊急任務

辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務和事物都很多,，涉及為領導服務,、部門之間溝通協(xié)調、公司方針政策執(zhí)行情況的督促,、檢查,，以及安全、工傷,、保衛(wèi),、消防,、打字、檔案管理,、小車管理,、交通管理、食堂,、衛(wèi)生,、接待、印章(介紹信)管理,、辦公費用考核,、餐費考核、油料考核等等,，分工細,、面積大、很繁雜,，雖然有嚴細分工,，但更多的是相互協(xié)作，所以很多的情況下都是部門之間的同志,，不分份內份外,，都能夠積極主動完成各項工作。能夠體現(xiàn)一種協(xié)作精神,、團隊精神,，自己也積極努力做到了這一點。不管部門領導在與不在,，都能夠嚴格要求自己,，堅守崗位，努力為領導,、為部門分憂解難,。每次接到領導的工作時，都表現(xiàn)為一種：“接受任務愉快,，完成任務堅決”的工作理念,。在對待其他同志、特別是年輕人方面,，能夠以一名老同志,、老黨員的標準要求自己。既為他們做出榜樣,，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進步,。自己還擔任黨小組長和紀委等項工作，工作中也能夠按照領導安排，積極主動做好相關工作,，對待其他部門的工作也也能夠提供幫助或協(xié)助,。另外，自己還能夠以主人翁的姿態(tài)對待公司,、對待工作,。對常明燈、常流水,，樓道,、廁所衛(wèi)生等，都能自覺保持和清掃,。很多節(jié)假日或星期天,，自己都到公司來，進自己最大所能,，有一分熱,，發(fā)一分光。

五,、存在不足

一年來,，我雖然在工作中取得了一些成績，但還存在很多問題和不足,。一是工作主動性較差,，業(yè)務水平有待提高;二是處理一些復雜工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及,，無從著手,。三是深入基層調查研究還不夠。在今后的工作中,，我還要繼續(xù)加強學習,，揚長避短，努力實踐,，力求把工作做的更好,。

六、今后的努力方向

一年來,，在工作和生活中,，都得到部門領導或身邊同志的幫助和關愛,，但自己的工作距離組織和領導的要求還存在很大差距,，所以在以后的工作中，自己有決心認真提高業(yè)務水平,、工作水平,，為公司實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量。為此,，要做到：

1,、努力拓寬自己的知識面,，深入學習專業(yè)知識和相關法律知識，加強對市場發(fā)展走向的了解;

2,、本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,，真正做好領導的助手和參謀;

3,、團結一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍和積極向上的團隊精神;

4,、不斷改進對其他部門、單位的服務水平和工作能力,，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更大的價值，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室文員個人年終工作總結篇三

今年以來,，我在部門主任的正確領導下，認真按照市分行黨委提出的“上總量,、求質量,、調結構、創(chuàng)機制,、強管理,、增效益，把發(fā)展作為硬道理”的工作思路,，緊密圍繞“存款要上新臺階,、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升,、機制改革要有新舉措,、內部管理要規(guī)范”重點工作，不斷適應新形勢,、新任務的要求,，牢固樹立為領導服務、為機關服務,、為基層服務的思想,，進一步轉變工作作風，協(xié)助部門領導及時完成了各類材料的起草,、公文的審核,，并在辦公室主任的指導下較好地完成了信息報送工作，起到了上情下達，下情上報的作用,，為全行業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將一年來個人的思想、學習及工作情況匯報如下,。

一,、堅持學習制度，政治,、業(yè)務素質不斷提高,。

1、政治學習方面,。我能夠認真學習馬列主義,、毛澤東思想及鄧小平理論知識，深刻領會黨的xx屆五中全會精神,，不斷加強自己的黨性修養(yǎng),，在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,，在行動上處處以一名黨員的身份嚴格要求自己,，實事求是，光明磊落,，堅持原則,，遵紀守法，尊重領導,、團結同志,，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)行為。

2,、認真參加了“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”,，通過三個階段的學習，我共撰寫20xx字以上的個人心得體會文章3篇,，撰寫3000字以上的分析整改材料一篇,、并按照大家提出的意見，制訂了改進措施,，對同志們提出的宣傳不夠,、業(yè)務知識功底不深等問題及進行了糾改。

3,、業(yè)務理論學習方面,。能按照《隴南市分行機關基本管理制度》嚴格要求自己，自覺參加市分行機關的例會學習和全行性的業(yè)務培訓學習,，全年共參加計算機培訓3期,，金融理論新知識、新產(chǎn)品推廣培訓5期,，參加內部規(guī)章制度方面的學習20余次,，通過多方面的學習培訓使自己的理論和業(yè)務知識不斷提高，并在,、等網(wǎng)站,、報刊發(fā)表較高質量理論性文章6篇。積極參加自學考試,，不斷提高文秘工作水平,。通過學習今年我獲得了“計算機一級ms等級證書”使自己利用文秘現(xiàn)代化辦公的技術和文秘工作效率不斷提高,。

二、認真履行職責,，較好地完成了辦公室及市分行分配的各項工作任務,。

1,、認真履行職責,，努力提高了文秘質量。嚴格按照公文規(guī)范要求,，積極協(xié)助辦公室主任嚴把公文出口關,，確保了我行公文運轉準確,、及時,、有序，為全行各項工作的順利開展起到了正確的指導作用,。

2,、認真做好上情下達、下情上報工作,，發(fā)揮了參謀助手作用,。積極協(xié)助辦公室領導,，認真做好辦會辦文工作，及時傳達領導指示,，及時向部門領導反聵情況,，做到了上情及時迅速傳達,，下情及時報告,，為各級領導正確決策提供了準確的信息,。

3、積極協(xié)助辦公室主任起草文書,、文件。一年來,，按照部門領導要求，認真完成了各類文書,、文件的起草,，累計協(xié)助參與起草年初,、年中等各類會議材料5份達3萬余字、起草全行性工作總結2份達萬余字,，在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,，協(xié)助市分行先進性教育辦公室起草先進性材料3份。

4,、認真做好行務信息和對外宣傳工作。配合全行各階段重點工作,，及時發(fā)現(xiàn)全行經(jīng)營亮點,，并充分利用信息對先進性經(jīng)驗加以總結推廣，促進了全行業(yè)務經(jīng)營工作的開展,。20xx年共協(xié)助辦公室主任編發(fā)情況周報35期,，編發(fā)簡報23期,，其中被省分行“兩日情況”采用27條，“甘肅省分行信息”采用3期,，“甘肅省分行簡報”采用2期，報送配合先進性教育活動辦公室報送“隴南分行保持先進性教育活動簡報”28期,，被省分行采用4期,，信息采用率排名全省農(nóng)行前5位,。做好對外宣傳工作,，為樹產(chǎn)農(nóng)業(yè)銀行在社會中的良好形象做出了應有的貢獻。20xx年共采寫宣傳隴南農(nóng)行新聞稿件18篇,，其中《隴南報》采用6篇，《甘肅農(nóng)民報》采用1篇,，《中國城鄉(xiāng)金融報》采用4篇,，《中國城鄉(xiāng)金融網(wǎng)》采用5篇,，點擊率達到千人以上,，突破了隴南農(nóng)行在網(wǎng)絡宣傳上的0紀錄,，對外稿件采用率達到了89％,。其中,，采寫的反映隴南農(nóng)行支持全市花椒基地建設的紀實性新聞稿件《萬山疊翠椒飄香》被《甘肅農(nóng)民報》采用后，還被評為甘肅好新聞三等獎,，并獲得了三等獎證書,。

5、積極配合辦公室主任,、副主任抓好全行政務管理和日常事務性工作。協(xié)助主任起草了《市分行機關基本管理制度》,，為市分行機關日常事務和規(guī)范管理做出了一定的貢獻,。積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待,、上下溝通、內外聯(lián)系工作,，做到了各類事項按排合理有序,，為保持市分行機關正常工作,，盡到了自己的責任。

6,、服從組織安排,，認真搞好各類檢查工作,。今年，在辦公室人員少、任務緊的情況下,，我自覺服從辦公室領導安排,，先后參加了“全國農(nóng)行風險操作大檢查”、“全省農(nóng)行檔管管理大檢查”,，并圓滿地完成了各檢查工作組給予的檢查總結等工作任務,，受到檢查工作組的好評。

三,、存在問題和20xx年工作打算

自己雖然在20xx年辦公室工作中取得了一定成績,，但真正與辦公室領導和市分行領導要求還有很大差距,，突出地表現(xiàn)在三個方面：一是理論功底不夠扎實，尤其是馬列主義理論水平較低,，分析問題不透徹,，獨自解決問題的能力較差,。二是對現(xiàn)代金融業(yè)務知識學習不夠,，只知皮毛,，不求甚解，只知大意,，不解內涵，使起草的公文質量不高,，不深不透,，達不到對公文主題突出，言簡意賅的要求,。三是深入基層較少,，掌握情況不多，對外宣傳有待加強,。

20xx年是我行全面實施三年規(guī)劃的關健一年,，我要緊密圍繞市分行黨委提出的降低成本抓存款,，搶抓機遇抓營銷，下苦功夫抓清收,，創(chuàng)收節(jié)支抓利潤,，扎實認真抓管理等重點工作要求，不斷加強自己對馬克思主義,、毛澤東思想和鄧小平理論知識的學習,，加強對現(xiàn)代金融業(yè)務知識的學習,，服從組織安排和分配，認真完成部門領導交辦的各項工作任務,，嚴把公文質量關，積極協(xié)助主任做好日常性事務工作,，充分利用業(yè)余時間,，積極撰寫宣傳稿件,，努力為樹立農(nóng)業(yè)銀行新形象做出貢獻,。

辦公室文員個人年終工作總結篇四

今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年,。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜,，盡努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點,。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急,，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫,。

辦公室人手少,，工作量大，特別是公司會務工作較多,，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里，遇到各類活動和會議,，我都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門,，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥,；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

二,、盡心盡責,，做好本職工作

一年來，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時,。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2）下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打,、修改,、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結、計劃,，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱,。

2、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細,、耐心。一年來,，對于各部門,、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性,，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點，我都毫無怨言,，認真完成工作,。

5、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練,、員工家屬會、全省運動會,、中秋爬山活動,、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力,。

一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步。

辦公室文員個人年終工作總結篇五

眨眼一年過去了,，在單位的正確領導下,，在領導和同志們的支持、指導和幫助下,，我較好地完成了辦公室文秘及文印工作任務,。

在這期間我堅持學習政治理論和與本職工作相關的業(yè)務知識，積極參加單位組織的集中學習,，并利用業(yè)余時間進行自學,。認真學習機關文秘與文印工作相關的業(yè)務及技能知識，業(yè)務水平和理論素養(yǎng)都有所提高,。明白了辦公室在機關單位中既要發(fā)揮領導的參謀助手作用,，又要承擔文稿撰寫、文件處理,、行政管理,、機要保密、信息收集,、后勤接待,、綜合協(xié)調、企業(yè)宣傳等多方面的任務,，總的歸納起來就是要做好“辦文,、辦會、辦事”,。一年來,，我堅持做到了良好的辦公室的服務工作，發(fā)揮了助手作用,，體現(xiàn)了窗口效應,，更重要的是能正確把握宣傳導向、全面貫徹上級文件精神及傳達領導的講話精神,，并及時了解時事政策導向,，在工作中不斷總結提高，堅持吃苦耐勞,、樂于奉獻,、團結互助的精神。

此外,，工作中我還認真做好了文件收發(fā),、存檔,，傳閱、保密和發(fā)文印刷等工作,。準確收發(fā)文件,，并及時送于書記、主任批辦和領導傳閱,，按要求做好了文件歸檔工作,。各種文件材料的打字和印刷工作未出現(xiàn)大的錯誤，保證打字和印刷質量,。單位需要歸檔的文件材料很多,，平時都做到了隨時登記隨時歸檔，并于年底及時通知大家上報歸檔材料,，一絲不茍,，從未出現(xiàn)紕漏。按照規(guī)定分類檔案材料并及時送檔案局歸檔,，圓滿完成檔案工作任務,。通過努力，單位檔案實現(xiàn)了專柜,、專盒規(guī)范化管理,。為同志們查閱材料提供最方便、快捷的條件,，為單位領導決策提供準確依據(jù),。

一年來的磨練，讓我明白要想成為一名優(yōu)秀的辦公室文秘人員更要做到“四心”,。

一、耐心,。

辦公室工作無小事,，每一件工作都容不得半點馬虎，一旦出現(xiàn)疏漏,，都可能捅婁子,、誤大事，從而給工作帶來不利影響,。因此,，我不斷強化“責任重于泰山”的工作意識，認真學習《把信送給加西亞》,、《沒有任何借口》和《細節(jié)決定成敗》等勵志書籍,，做到工作認真、態(tài)度端正,、處事果斷,，在任何人面前,、在處理任何事上，都耐心細致,，從嚴要求,、從優(yōu)服務，高標準,、高質量,，確保工作萬無一失。

二,、細心,。

各機關單位下發(fā)需辦理的文件是具有時間期限和具體要求的,，因此必須符合規(guī)范要求,，不能有差錯,。比如要寫的匯報材料,，具體撰寫的內容和打印要求都有明確要求,，上報時間有明文規(guī)定,，那就應做到前后必須一致,。記得非常清楚的是一次打印一份調研匯報材料,，內容輸入好之后,，打印出來發(fā)現(xiàn)日期打印錯誤,，重新打印時，又發(fā)現(xiàn)匯報數(shù)據(jù)與更新數(shù)據(jù)有出入,，反反復復打了五次才滿足要求,。如果不細心，是做不好這項工作的,；再有一次是會后人員安排就餐,，因為一時疏忽，弄錯就餐人數(shù),，座位安排出現(xiàn)遺漏,，造成臨時安排，這一是讓辦公室后勤服務工作打了折扣,，二是讓單位服務形象扣了分,，三是讓自身辦公能力上出現(xiàn)漏洞，所以無論做什么事,，都需細心周到,。

三、用心,。

其實要做好任何工作,，都需要用心。在辦公室工作涉及面廣,，事情雜,。一年來的學習,、了解，明白了工業(yè)園區(qū)的單位性質,、職權及對整個縣域經(jīng)濟,、文化、生活影響的重要性,，對于人民群眾,，它既擔負起“父親”的責任，又有挑起“母親”的義務,，然而辦公室在單位就如人體中樞神經(jīng),，牽系著各相關職能部門和直屬各部門的統(tǒng)一協(xié)調，安排調度,，資料總結與提供,，所以作為辦公室文秘人員都應做到人到心到。

辦公室每一項工作都與全局有著密切的聯(lián)系,，需要在工作方法上下功夫,，提高自己的辦事效率。

一要甘于奉獻,，扎扎實實做好本職工作,。辦公室工作的宗旨是服務，服務就意味著奉獻,。在繁,、雜的事情中要做好工作，必須要有吃苦耐勞,、無私奉獻的精神,；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己,，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮,。

二要理清思路，有條不紊的做好本職工作,。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧,、合理安排,，做到忙而不亂、緊張有序,。同時,，還要善于思考，考慮要周到,，團結協(xié)作,，提高工作效率,，調動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律,。

三要注重細節(jié),，加強溝通協(xié)調?！凹毠?jié)決定成敗”,。辦公室工作接觸面廣，在工作中要按照“超前謀劃,、系統(tǒng)落實,、注重細節(jié)、提高效率,、保證質量”的工作方針,，堅持“嚴、細,、快,、實”的工作作風，以更加認真,、更加負責的態(tài)度,，強化大局意識；同時正確認識和對待組織,、自己和他人,，以實際行動來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調好各部門的關系,，有利于各項工作的開展,。

四要抓住重點，做好辦公室服務工作,。辦公室工作重點主要是辦文,、搞好信息宣傳。首先在起草領導講話稿前,，必須要領會領導的意圖,，然后認真思考，精心構思,，閱讀相關資料,，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理,、重要信息報送,、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦,，確保萬無一失,。其次在嚴格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時,，努力做好文件的上傳下達工作，尤其是一些重要文件的上傳下達工作,。最后是報送信息的時候一定要把問題搞清楚,，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題,，提醒領導注意,。

五是求實創(chuàng)新，做好宣傳工作,。宣傳工作是任何一個組織架構中的重要組成部分,，對塑造單位形象，促進改革,，維護穩(wěn)定,，提升素質，調動和激勵干部,、職工積極性的發(fā)揮,，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用,。為此,，一個合格的文秘人員應該結合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢,，通過手中之筆,，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”,，即“抓重點工作貼近領導意圖,、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結經(jīng)驗貼近上級需求”,，突出本單位一些好的做法,、好的經(jīng)驗，深開掘,、出精品,，做到在對內宣傳的同時，還要通過報紙,、廣播,、電視、網(wǎng)站等媒體將此向外宣傳出去,，真正達到妙筆生輝的效果。這樣,，既提高了文秘人員的業(yè)務能力,，又促進了文秘工作的開展,。四、責任心,。

為人處事都缺乏不了責任心,，對事對人對物都是如此。在我的文秘工作中還應做到厲行節(jié)約,、杜絕浪費,。文件材料的錄入、校對,、復印都需做到準確,、整潔、清晰,、對于文印室里的機器設備和其它物品,，能夠嚴格管理好，做到節(jié)能環(huán)保,。

在以后的工作中,，我將堅持圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情,、富有激情,、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標準,，著力在加強學習,、理清思路和改進方法上下功夫，認真將工作做好,、做細,、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務水平,，做到事情不延誤,，文件不積壓，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面,。

辦公室文員個人年終工作總結篇六

20xx年,，在領導的關心和幫助下，我加強學習鍛煉,，認真履行職責,，全面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質,，較好的完成了各項工作任務,。在工作上經(jīng)歷了一些壓力和困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了?，F(xiàn)將20__年工作情況總結如下：

一,、20__年工作情況

(一)努力做好日常事務性工作。

20__年是我參加工作的第二年,。在20xx年的工作中,，我將協(xié)助公墓領導做好日常事務性工作作為全年工作的重點。在工作過程中,，領導交派的各項任務做到了認真對待,、妥善完成，對每一件事均不放松,。承擔了公墓工作計劃,、總結和各類公文的起草工作，工作信息的報送工作,，組織安排會議,、做會議記錄等工作。在實際工作中,，努力學習,，查找不足，不斷的改進工作方法,，提高工作效率,，為單位領導、職工服好務,、辦好事,。

(二)細致完成勞資工作

作為單位勞資員，20xx年我做到了按時制作各項工資,，確保每月工資及時發(fā)放;按時上報各類報表,，確保上報及時準確;按時完成各項統(tǒng)計，確保內容真實有效,。在實際工作中,，我積極探索勞資工作技巧，制作完成了適應我單位實際的工資臺帳,，節(jié)省了工作時間,，提高了工作效率。

(三)做好團支部工作,。

20xx年8月,，公墓成立的團支部，我被選為團支部書記,。作為青年團干部,，我在工作過程中嚴格要求自己,，爭做青年人的表率。組織帶領單位團員青年,，積極工作,，發(fā)揮青年人的主動性;認真學習，提高青年員工的綜合素質,。在20xx年，我作為青年干部代表,，先后參加了殯葬處,、市民政局組織的大民政學習討論活動。參加了市民政局初任干部培訓班,、市人事局人事干部培訓班,、殯葬處青年干部培訓班等系列培訓活動，加強了理論學習,。

二,、工作中的不足

在工作過程中，我經(jīng)常進行自我反思,，琢磨工作中的不足和有待改進的工作方式,、方法。20xx年,，我在工作中存在的主要問題,，一是太熱衷于做事務性工作，不重視理論學習,，理論水平有待提高;二是工作中有急躁情緒,，總想一下將工作做完，存在工作毛躁的現(xiàn)象;三是組織團員活動不夠多,，沒有充分調動青年人的積極性,，組織能力需要加強。

三,、20xx年工作打算

一是規(guī)范公文管理,，提高公文處理水平。加強收,、發(fā)文件的管理,，完善現(xiàn)有管理方法;對公墓現(xiàn)有文件報送、傳閱制度進行適當調整,，加強規(guī)范;提高起草公文水平,，向高標準看齊。

二是豐富青年職工的組織生活,。充分發(fā)揮團支部的作用,，組織和帶領團員青年加強學習,，勤奮工作。根據(jù)青年人特點,，組織不同類型的文化生活,，激發(fā)團員青年的青春活力。

辦公室文員個人年終工作總結篇七

今年對我具有特別的意義,，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就xx年的工作情況總結如下：

一、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，因此,，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少，只希望把活動圓滿完成,。

今年是公司的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作,，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥,；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助,，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

二,、盡心盡責，做好本職工作

一年來,，我主要完成了一下工作：

1,、文書工作嚴要求

1）公文輪閱歸檔及時。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2）下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改、附件掃描,、紅文的分發(fā),、寄送，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿,。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3）編寫辦公會議材料,，整理會議記錄,。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結,、計劃,，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考,。辦公會議結束后，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

2,、督辦工作強力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

3、內外宣傳講效果

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內部宣傳方面,，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，同時每月基本做到了有信息登報,。

4、秘書工作,。

秘書崗位是一個講責任心的崗位,。各個部門的很多請示、工作報告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的,，而且有些還需要保密,，這就需要我在工作中仔細、耐心,。一年來,，對于各部門、各機構報送總經(jīng)理室的各類文件都及時遞交,，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經(jīng)理室負責,，對相關部門負責,。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務,，保證各項日常工作的開展,，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務,，需要加班加點,，我都毫無怨言，認真完成工作,。

5,、企業(yè)文化活動積極參與

一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作,，為公司企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力。

一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰,，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆,，腦子動得不多,，沒有想在前，做在先,；工作熱情和主動性還不夠,，有些事情領導交代過后后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

辦公室文員個人年終工作總結篇八

經(jīng)過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的關心和幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通,、協(xié)調,、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性,。由于我們辦公室人手少,，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作,、共同努力,，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里,，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強學習,，注重自身素質修養(yǎng)和提高

記得局長每次開會都說：“固步自封,，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字,，但所表達的意思卻是深遠的,，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展,。因此，我通過網(wǎng)絡,、書籍及各類文件資料的學習,，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,，能從單位大局出發(fā),，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展,、宣傳推介,、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時,，虛心向領導,、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識,。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務

為了做好日常工作,，熱心為全局職工及游客服務,，我做了下面的努力：

1、出勤方面,，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等,。

2、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事,。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿,、會簽,、簽發(fā),、印制、蓋章,、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,，按照收文登記、擬辦,、批辦,、分送、催辦,、立卷,、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情,。

3,、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面,。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存,、歸檔,，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存,，以便今后查找,。

4、關系處理方面,，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合,，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙,、熱情服務,。

5、制度建設方面,，以“科學管理為主,，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人,、財,、物,、法,、環(huán)的管理，在新任局長上任不久,，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化,、規(guī)范化作出了一定貢獻,。并且，這些管理制度的完善,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，使局內各項工作井然有序。

辦公室文員個人年終工作總結篇九

轉眼間,，20年就要揮手告別了,，在這新年來臨之際，回想自我半年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和潛力有了提高,。首先得感謝公司給我?guī)Ыo了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的主角轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶,，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的,，就應不斷的學習,，積累，與時俱進,。

在工作中,，我雖有過虛度，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的,。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好,，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長,。世界沒有完美的事情每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪,，或者不會花時間去檢查，也會粗心,。工作多的時候,，想得多的是自我把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自我去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習理解,。不斷總結和改善，提高素質,。[由整理]

自我剖析：以目前的行為狀況來看,，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐,，口才還不行，表達潛力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點,，臉皮還不夠厚，心理素質但是關,，這根本不象是我自我,，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍,。在我的內心中,，我一向相信自我能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā),，內心一向渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自我?！拔覍ψ晕艺f,。

20年工作設想

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據(jù)年銷售狀況和市場變化,，自我計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。5,、客戶遇到問題,，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。6,、自信是十分重要的,。要經(jīng)常對自我說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表此刻：

缺乏把握市場信息的潛力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的潛力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何決定信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的潛力,，加強溝通交流，能夠正確決定信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經(jīng)驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?應對多次失敗的教訓，查找自身原因,、,，找出了自我的不足,。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身潛力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答,，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦,。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5,、報價表，報價應報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來決定你的誠實性，并同時決定你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個十分簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠,，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結,，如有不足之處,，望批評指正。

感謝公司的培養(yǎng),，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我必須會以用心主動,，自信,，充滿激情的心態(tài)去工作。

辦公室文員個人年終工作總結篇十

20__年_半年,，局辦公室按照年初制定的工作目標,，結合工作實際,，圍繞全局中心工作，履行辦公室職能,，認真做好綜合協(xié)調,、政務文秘、后勤保障,、人事,、行政財務、日常黨務各方面工作?，F(xiàn)將半年工作情況總結如下：

(一)盡職盡責充分發(fā)揮綜合協(xié)調職能,。

綜合協(xié)調是辦公室工作重點職能之一，是做好上傳下達的關鍵環(huán)節(jié),，是協(xié)調各部門之間工作的重要紐帶,。上半年，局辦公室認真履行這一職能,，一是及時將上級的文件精神按照局領導的批示向各處室傳達，基本做到從發(fā)文到辦結全程跟蹤,。二是及時將下級的訴求向局領導反映,，并按領導指示協(xié)調相關處室認真辦理。三是全力做好上級主管部門與我局,、外單位與我單位之間的工作溝通和協(xié)調，為我局各項工作的正常開展創(chuàng)造了條件,。

(二)在學習中提高、逐步提升政務文秘水平,。

1,、規(guī)范公文辦理流程，做好印鑒,、文書檔案管理工作。一是為規(guī)范我局公文辦理流程,、提高公文辦理質量，按照局領導要求,，擬定____20__]_號文件《關于印發(fā)〈______公文辦理規(guī)范〉的通知》,。依照此通知要求，我局文件的發(fā)文形式明確了九種,，即”___“等。截止6月底,，我局已印發(fā)文件164件，其中”___“36件,、”___9件,、”___“62件、”___“29件,、”___“26件,、”成社人“2件。二是重視市委市政府的督辦件及簽報的辦理工作,。按照___局簽報辦理流程,，規(guī)范了我局簽報和督辦件辦理,，提高了我局對督辦件及簽報的辦理質量,。三是加強檔案工作的管理,。一方面堅持檔案庫房的”三防“和溫濕度的監(jiān)控登記工作;另一方面加緊對20___度文書檔案的分類整理及立卷工作,，同時接收了基金管理處1214卷會計檔案入庫,。目前我局已形成可供查考的文書檔案材料2624件,、109卷(不含20___),。九是及時投遞信函909封，收發(fā)傳真3300余件次,，嚴格管理印鑒,，上半年共加蓋公章9995件次,。九是認真做好文印工作，做到了及時,，高效、無差錯,，達到了年初制定的處室工作目標。

2,、牽頭辦理兩會代表提案，滿意率達100%,。今年上半年由我局承辦的23件提案得到了提案代表和主辦單位的高度認同，提案滿意率達100%,，達到了年初制定的處室工作目標,。

3、牽頭辦理信訪工作,，件件有落實。上半年我局信訪工作,，得到了局領導的高度重視,，局辦作為牽頭處室,，及時加強與____局信訪處的聯(lián)系溝通,，各承辦處室嚴格按《信訪條例》規(guī)定回復信訪人,，保質保量完成了由我局承辦的各類信件。上半年的信訪工作先后兩次受到___局___局長的肯定和書面鼓勵,。局辦還高度重視____局_組成員每月一次的局長信訪接待日活動,。由于協(xié)調到位,，每次信訪接待日活動都取得圓滿成功,，還受到信訪人的書面表揚，并贈送了錦旗,。

4,、做好全局社會保險宣傳工作,。一是做好政務信息報送工作,。上半年局辦能圍繞全局中心工作，及時向省社保局,、市勞動保障局,、市政務服務中心報送工作信息,，按時編寫《社會保險簡訊》,，到目前已印發(fā)社保簡訊37期,，完成年初制定處室目標(52期)的71%。其中編寫”5.12“地震?？?期。二是及時與主流媒體聯(lián)系,，宣傳報道社會保險工作。上半年共聯(lián)系報社6次,，電視臺記者采訪3次,。

另外,，”5.12“特大地震災害后，辦公室牢記抗震救災是第一要務,，緊緊圍繞全局工作部署,，全力配合____局搞好全市社會保險經(jīng)辦機構的災情上報,、災后重建規(guī)劃材料的報送,，為全市社保經(jīng)辦機構的災后重建作了大量工作。

(三)樹立大局觀念,、強化服務意識、搞好后勤保障,。

1、加強車輛管理,，保障行車安全。按照我局《車輛管理制度》的要求,，厲行節(jié)約,、嚴格把關,、統(tǒng)一調度，認真做好車輛用油,、行車登記等日常工作，確保我局公務用車及時,、快捷,、安全，半年來無一車輛發(fā)生交通事故,。嚴格定點修車，堅持事前申報,，保障了我局公務用車及時維修，工作中駕駛員積極配合，未出現(xiàn)不經(jīng)過局公同意,，私自換點修車現(xiàn)象,。

2,、加強資產(chǎn)管理,，按需采購,、保障及時,。在資產(chǎn)管理方面,，上半年局辦著重規(guī)范了固定資產(chǎn),、辦公用品,、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產(chǎn)的管理,。今年一季度再次由專人對全局的計算機設備,、筆記本電腦等固定資產(chǎn)進行了詳細的清理并登記造冊,，完善領用手續(xù)，嚴格按照”誰使用,、誰保管、誰負責“的原則實行管理,，避免國有資產(chǎn)的流失。同時局辦從加強內部控制著手,，進一步規(guī)范我局物資采購行為。本著厲行節(jié)約,、絕不浪費，保障及時的原則,，嚴格按照我局采購程序及政府采購相關規(guī)定，認真細致地開展工作,，確保購買及時,、發(fā)放及時。6月份,，按照《關于開展市級政府采購執(zhí)行情況專項檢查的通知》文件要求,，對我局20__年_20___執(zhí)行的政府采購情況進行了認真的自查自糾,，我局政府采購行為情況良好,。

3,、加強服務,，保障退休人員老有所樂。局辦對我局退休職工始終堅持”在生活上熱心,、管理上耐心、服務上誠心“,，定期和不定期對退休人員進行走訪，及時了解他們的生活情況,，主動協(xié)調有關部門為老同志排憂解難,。組織退休人員參加半年一度的春游、慰問以及每月的例行活動,。同時配合市勞動保障局做好退休人員日常管理工作,，為退休職工學習、娛樂,、交流創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

4,、抓好會務,、培訓、競賽組織,，搞好協(xié)調服務,。為了及時傳達各級政府部門精神,，圍繞中心思想,，全面開展各項工作，局辦認真做好全局性會議的會務準備,、認真抓好會議議題的貫徹落實,，并按照領導要求制定了《____局會議管理辦法》，規(guī)范了我局的會議管理制度,。7月份成功組織全市社保經(jīng)辦機構工作會,。同時認真協(xié)調安排局屬單位在我局召開的會議,，主動與各單位、處室溝通,，做好會務保障工作,。

按照領導要求,，局辦加強了對”政務服務中心社保分中心“的建設工作。同時多方協(xié)調,，積極組織全局職工進行社保業(yè)務知識培訓,、窗口禮儀規(guī)范服務培訓,、oa系統(tǒng)培訓,、消防安全知識培訓，組織全局職工參加市勞動保障局開展的漢字輸入競賽,、創(chuàng)建全國文明城市普法常識競賽等各項活動,，使全局職工的業(yè)務水平,、服務水平更上新臺階,。

5,、改善窗口形象創(chuàng)造良好工作環(huán)境,。今年我局在經(jīng)費十分緊張的情況下,，優(yōu)先組織人員對三樓基金管理處,、養(yǎng)老處,、機關社保處的空調管道,、局九樓貴賓室,、二三九樓臨窗辦公室進行了改造和防盜窗安裝,，配備了相應設備,，并及時與物管方銜接,，對負三樓地下倉庫進行了擴建,，增加了使用面積,，極大地改善了我局辦公條件,。同時配合局黨總支開展的黨員示范崗活動,，搞好窗口標示標牌規(guī)范化,，進一步提升了我局窗口整體形象,，努力為全體職工營造一個優(yōu)雅的工作環(huán)境,。

辦公室文員個人年終工作總結篇十一

千里之行,，始于足下,，人的一生就像城市中的公交車,，會到達許許多多的驛站,，每到達一個驛站，就意味著一個新的征程,，每路過一個驛站,，就能帶走很多寶貴的財富,。回顧這半年時間,，是我學習的半年,，工作經(jīng)驗,、社會交流等等一切都是從頭開始,，從無到有,，從有到會,，從會到熟;這一過程都離不開公司領導的帶領和個人的努力,，這半年是感恩的半年,，真心感謝公司給我提供磨練自己的機會,，更感謝公司領導一直以來對我的信任與栽培!

首先，談談自己這段時間心態(tài)的轉變,，坦白講，如果說從來公司就以火一般的熱忱投入到工作中,，那是虛偽的空話,。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調整,、成熟的過程!最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎么樣，都不會覺得工作上的勞苦,，但捫心自問,，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里,，俗話說,，隔行如隔山啊!剛畢業(yè)真的在工作中使我迷茫，不知自己的定位,，是不是不適合做這個行業(yè),。在文秘工作中,，從文件的打印,，公文的處理,，傳真的收發(fā),，辦公用品的采購,，要把這個工作完成覺得是件很容易的事,，可實際把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會。如果以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠!心態(tài)的調整使我更加明白,，不論做任何事,，心須竭盡全力!

下面我對我這六個月的工作狀況做一個小結：

一,、不斷提高自身素質和能力：來到公司工作期間，真正讓我體會到了工作的高節(jié)奏,、高效率、高標準,、高要求,。我本著學習和探索的思想,，虛心向同事們求教，邊學邊提高個人的工作能力,。半年中，經(jīng)過平時業(yè)余的時間,，經(jīng)常看文秘有關業(yè)務的書籍和公司剛建立的一些管理規(guī)定,。經(jīng)過半年的努力,，我對于公司的有關政策和文秘工作流程的認識有較大提高,。

二、尋求工作方法,，不斷提高工作效率,，順利完成各項工作,。不斷以規(guī)范,、高效的新方法貫穿在工作當中,。

(一)公文的處理不斷規(guī)范和完善。在工作中,，始終堅持按照公司管理規(guī)定和要求來完成各種公文的處理,。

1,、具體來文處理的程序,。每天把來自集團及各部門的文件分類及時上報給公司領導及有關部門,。公文處理稍微有遺漏、處理不及時,，就會給各項工作帶來不利影響,。因此，公文的來文處理關鍵是要有清晰,、明確的流程,，以達到隨時查閱來文能夠知道去向,、處理結果等,。并在通過實踐,，設計出更加適合公文來文處理的各種表格,，使來文處理規(guī)范化,、具體化,、程序化,。

2,、做好發(fā)文處理的把關工作,。各部門的發(fā)文匯集到辦公室時,，都要進行審核,，要保證發(fā)文的規(guī)范性,，對每篇發(fā)文認真審核,。

(二)信息是及時,、全面反映整個企業(yè)的精神面貌和工作動態(tài),，這就要求及時,，迅速,，對各部門上報的信息進行整理,、加工,，對發(fā)生的大事對各部門進行催報,，使信息管理工作更加規(guī)范到位,。

三,、以身作則,，加強管理,，保證文秘的工作到位,。文秘的工作比較瑣碎，具有很強的時效性,，在處理緊急的事情時,，就需要加班加點,。對于領導臨時交辦的工作任務,，我樂于接受并較好地完成,。在這半年的工作中,，在時間短、任務重的情況下，積極配合各部門整理有關材料,。在公司招投標會議上,，是我第一次親身參與如此大型會議的工作,，文秘也就授命完成招投標會議前準備的各項事項,。所擔負的責任之重大,，工作之緊張,，是可想而知的,。在和大家的共同努力下,，使工作會議的會前準備做到周密,、細致,，沒有出現(xiàn)差錯,，使會議成功的召開,，較好地完成了工作任務,。

辦公室文員個人年終工作總結篇十二

回顧一年來的工作,，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己,，完成了自己的本職工作,。透過學習與工作,，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下：

一,、辦公室的日常管理工作

作為辦公室工作人員,，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理直接領導下的綜合管理部門,，是承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、關系四面八方的樞紐,，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話,，處理業(yè)主來訪,、文書處理、檔案管理和辦公室衛(wèi)生,。應對事務性工作,，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯,。

認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄,，認真做好公司有關文件的收發(fā),、登記、分遞和文印工作;公司所有的文件,、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,，做好資料歸檔工作,。

做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作,。落實好各種會議的會前準備,、會議資料等工作。

二,、加強自身學習,，提高業(yè)務水平

由于感到自己的學識、潛力和閱歷與其任職都有必須的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了必須的進步,。經(jīng)過不斷學習,、不斷積累，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，職責心,，努力提高工作效率和工作質量,。

三、存在的問題和今后努力和方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性的開展工作，但也存在一些問題和不足,，主要表此刻：第一,，辦公室對我而言是一個全新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠仔細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求,。

在下半年里，自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，貢獻自己就應貢獻的力量。我想我應努務做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡,、走向的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學習，應對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前狀況做到心中有數(shù);第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設，團結一致,，勤奮工作,，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力,、服務水平,。維護公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高的價值,，力爭取得更大的工作成績,。

辦公室文員個人年終工作總結篇十三

經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事,、領導的關心和幫助,，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下:

一,、以踏實的工作態(tài)度,，適應辦公室工作特點

辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門,，是單位內外工作溝通、協(xié)調,、處理的綜合部門,，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,，工作量大,，我和其他同事共同協(xié)作、共同努力,，優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務,。在這一年里，遇到各類活動和接待,，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想,，勁往一處使,，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥,、辦好,。

二、加強學習,，注重自身素質修養(yǎng)和提高

我們必須具有先進的觀念,，要用科學發(fā)展的眼光看待一切,，才能適應未來的發(fā)展,。因此,，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平,。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想,，同事之間互幫互助,，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧,、默契的工作氛圍。

另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，認真學習文秘寫作,、檔案管理等相關業(yè)務知識,。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短,，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考,，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

三,、堅持做事先做人,，努力做好日常工作

為了做好日常工作，熱心為全局職工服務,，我做了下面的努力：

1,、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃領導的辦公室等,。

2,、公文處理過程方面,，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿,、核稿、會簽,、簽發(fā)、印制,、蓋章,、登記,、發(fā)文等程序辦理；收文時,，按照收文登記,、擬辦、批辦,、分送,、催辦、立卷,、歸檔等程序辦理,，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。

3,、紙張文檔,、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,，我特別注意對紙張資料的整理和保存,，將有用的及時保存、歸檔,，對于沒用的及時銷毀,。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫,。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,，分類保存，以便今后查找,。

4,、關系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與其他各科室人員加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動幫忙、熱情服務,。

四,、嚴格要求自己

在工作中，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質量,，因為自己還是新同志,，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,，在平時工作和生活中,，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守勞動紀律、團結同志,、從打掃衛(wèi)生等小事做起,，嚴格要求自己。以不求有功,、但求無過信念,，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,，處理事情必須快,、精,、準。在這方面,，我還有很多不足,，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點,，記錄不全,，導致遺漏一些重要內容。2,、對工作程序掌握不充分,，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率的情況,。

六,、今后努力的方向

1、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習,，要多與大家進行協(xié)調、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質量,，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,，要進行思考,、總結，真正使本職工作有計劃,、有落實,。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省,。

3、愛崗敬業(yè),，勤勞奉獻,，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付,，要積極主動開展工作,，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干,，肯干事,，敢干事，能干事,，會干事,。

4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力,。在日常工作,、會議、領導講話等場合,，做到有集中的注意力,、靈敏的反應力、深刻的理解力,、牢固的記憶力,、機智的綜合力和精湛的品評力；在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果。

5,、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質,，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量,，為本職事業(yè)做出更大的貢獻,。

總之，一年內在我們共同努力下,，辦公室的工作比起以前有了很大的進步,，我認為自己從思想認識上、業(yè)務及理論知識上有了明顯提高,，這些進步是與全局新老同志們對我極大支持和幫助的結果離不開的,，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力,、奮發(fā)向上,、勤奮工作的信心和力量。在此,，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬,，也真誠地希望在今后的工作中，局領導,、同事們能對我一如既往的給予關懷和支持,。

辦公室文員個人年終工作總結篇十四

今年對我具有特別的意義,，因為這是我的本命年,，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位,。通過一年來的不斷學習,，以及同事、領導的幫助,，我已完全融入到了這個大家庭中,，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,，但應該說這一年付出了不少,，也收獲了很多,，我自己感到成長了,，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就04年的工作情況總結如下：

辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間,，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他工作要去處理,，因此，我經(jīng)常利用休息時間來進行“補課”,，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里,，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門,，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務,。

一年來,，我主要完成了一下工作：

1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉,、閱辦嚴格按照公司規(guī)章制度及iso標準化流程要求,，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構,，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔,、保管以及查閱。

2)下發(fā)公文無差錯,。做好分公司的發(fā)文工作,，負責文件的套打、修改,、附件掃描,、紅文的分發(fā)、寄送,，電子郵件的發(fā)送,，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā),，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量,，一年來共下發(fā)紅文 份,。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫,。

3)編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結,、計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄,，待總經(jīng)理修改后,，送至各部門輪閱。

督辦是確保公司政令暢通的有效手段,，今年以來,，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后,，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好公司領導交辦和批辦的事項,、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋,。

宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口,。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報,，做好《報》協(xié)辦的組稿工作,，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告,、司慶祝賀廣告,、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報,。

辦公室文員個人年終工作總結篇十五

今年以來,，在辦公室的正確領導和同事們的協(xié)作,、幫助下,，通過自身努力，認真負責的完成了辦公室和領導安排的各種事項?，F(xiàn)將個人一年來學習,、工作情況總結如下：

一、學習方面

雖然這幾年我從事文秘工作積累了一些經(jīng)驗,，文字功底也逐步提高,，各方面的能力在辦公室領導指導下，以及同事的幫助下得到多方煅煉,，但是與市委辦公室高標準要求還有許多差距,，要彌補這些差距，就必須加強自身學習,，通過學習實踐再學習,，不斷提高自己的理論水平和分析問題，解決問題的能力,。我深知：作為一位秘書,，如果沒有扎實的理論功底作基礎,，沒有正確的理論指導實踐工作，就不可能做好秘書這行工作,，就不能真正成為一名合格的秘書,。

二、業(yè)務方面

我作為政法口的秘書,，除積極完成辦公室交辦的'各項工作以外,，還主動為分管領導服好務。今年以來,，我認真完成了辦公室領導交辦講話及各種匯報,、通知、總結,、經(jīng)驗交流材料等材料的起草校對工作,，及時編寫了各類政法方面的信息;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送,。全年跟隨領導_次下基層進行調研,，并撰寫了有價值的調研。聽從領導,，服從安排,，今年根據(jù)辦公室的安排，我參加__訓練,，在訓練中,，我始終堅持能吃苦能戰(zhàn)斗的精神，認真完成各項訓練任務,，受到了__分區(qū)的聯(lián)合通報表揚,，并頒發(fā)了先進個人獎牌。

三,、自覺遵守辦公室各項規(guī)章制度

今年以來,，我嚴格要求自己，認真遵守市委辦公室的各項規(guī)章制度,，自覺做到值好班,，上班不遲，下班不早退,，按要求及時簽到,，特別是在有急事、到其它單位辦事,、下單位調研等情況都自覺向辦公室領導請假,。

四、存在的問題及打算

1,、雖然自己平常也加強了學習,，但是學習內容僅僅限于自己對口業(yè)務方面的學習,，其它方面的知識看得比較少，知識面不廣大,。所以在新一年里我將進一步加強學習,，更好的適應辦公室工作。

2,、心再細一點,，工作再得細點，避免出現(xiàn)不必要的錯誤,，進一步提高辦文質量,。

3、加強各方面能力的煅煉,，不斷提高自己的辦事,、辦文能力，提高工作效率,。