總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇1

不知不覺中,，20_已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20_是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里,，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導,，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。

一,、學習方面：學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、心態(tài)方面：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

三、專業(yè)知識和技巧：在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

四,、細節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題,，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸,。有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任。對客戶關切不夠,。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機,，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率,。

五、展望未來：20_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務,，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,。總之,，在這短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距,。

六,、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)20_年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二),、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道,。

(三)、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(五)加強自己思想建設,，增強全局意識、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

(六)、制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

(七)、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇2

作為__X的一名人員,，我深深感到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及__X每一位人員的拼搏的精神,。對于我們的公司來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說，這一年是有價值的,、有收獲的,。人要不斷的總結(jié)過去，才會有新的未來,、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束人員工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促人員按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給人員制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是人員的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了，但是人員有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認為在人員看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度、每個月,、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié)，并調(diào)動人員的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：1、終端促銷管理體系,。2,、人員的招聘與培訓。3,、人員的出勤與考勤,。4、人員的日常管理,。5,、激勵人員，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度。在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果,。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的。

二,、明確目標,。首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個人員也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名人員就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時,，也是在實現(xiàn)自己的個人目標。其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實,。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標,。

三、學習,。關于學習,，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！痹诠ぷ髦幸彩且粯?，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位人員的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇3

20__的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年,?；厥?0__,這是一個不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟危機的影響還沒有結(jié)束下,，大范圍的流感又開始泛濫，嚴重影響到人們的日常生活和消費習慣,，也對商場的銷售造成一定影響,。公司領導根據(jù)實際情況及時調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺各種促銷計劃，以保障年度任務的完成,。下面,，本人就20__年在作為銷售主管的工作過程中，所總結(jié)的幾點，如下：

一,、工作成績

1,、銷售方面：兒童區(qū)運動品年度銷售任務__年為645萬，實際銷售x,，超額完成任務x%,。其中__銷售為x，占兒童區(qū)總銷售的x%,。波芘龍兒童樂園銷售為x,，占總銷售的x。童裝區(qū)銷售有幾個高峰期,，第一期為店慶期間,，銷售為x，占總銷售x,。第二期為五一期間,，銷售為x，占總銷售x,。第三期為十一期間,，銷售額為x，占總銷售的x,。在這幾次大的活動中,，因促銷力度較大，吸引了客流,，銷售額也因此提升,。

運動年度銷售任務__年為x，實際銷售為x,。完成任務的x,。五一期間大部分品牌都參加了活動，所以銷售額直線上升x,，占x,。十一期間大品牌，如阿迪,，安踏,，李寧，Kappa等沒有參加活動,，所以銷售額并不十分理想,。

2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計劃,。四月份,，完成波芘龍兒童樂園進場的前期準備工作和進場后的后續(xù)問題,。同時壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移,。三季度,，引進童裝品牌“天使的口袋”，同時完成考拉布魯撤場,，OSHKOSH,、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作,。同年x月份,，又引進了迷你屋、鎏恒色,、英氏等童裝品牌,。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

二,、工作內(nèi)容

根據(jù)公司的發(fā)展需要,，__年x月份，我成為童裝區(qū)主管,，主要負責童裝區(qū)的日常管理工作,。在這兩個月中，主要工作內(nèi)容為：

1,、根據(jù)品類銷售情況,，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動。

2,、根據(jù)公司的工作安排,，檢查營業(yè)員的消防知識。

3,、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進場工作等,。

三、不足及來年計劃

在這一年的工作中,，雖然完成了領導交付的工作,，但也存在一些不足。在今后的學習和工作中我會努力改進,。

下面是__年的學習方向和工作計劃：

1.強化形象,，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營運主管,，言談舉止代表的是公司形象,。所以要努力學習專業(yè)知識，全面提升自身素養(yǎng),，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來;

2.嚴于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己,。在__年的工作中,，我一定嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項培訓,，會議等,，為營業(yè)員起好模范帶頭作用。

3.強化職能,，做好服務工作,。營運主管的職責之一就是供應商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應商與公司的溝通工作,。積極準確的傳達公司的各類事項,，也對供應商的思想動態(tài)、思想意圖及時的傳達到上級,，以便及時給予回應,，以利于雙方更好的合作，達到雙贏的目的,。

4.協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作,，包括：(1)了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績，及時組織特賣活動,，以完成保底銷售;(2)了解專柜內(nèi)營業(yè)員的情況,，日常的儀容儀表，考勤等;(3)監(jiān)督專柜斷碼,、斷號商品,，催促及時補貨;(4)檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明,、設施設備以及安全隱患等;(5)檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔,、商品陳列、商品價簽,、POP使用,、裝修施工等是否符合管理規(guī)定;(6)監(jiān)督管理各專柜議價銷售和私收貨款等情況。

以上是我今年的工作總結(jié),，我現(xiàn)在是運動商品童裝區(qū)的主管,，對這個品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中,，我會積極努力的了解和掌握這個品類的一些特性特征,，做到不恥下問，多種渠道吸收“營養(yǎng)”,，全方位提升自己,。

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇4

20__年已過去,，在上個月底我們公司也開了銷售會議，公司領導在會議上也做了20__年的工作總,，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況,，還總了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總,，希望通過總我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下20__年的工作?，F(xiàn)在我對我這20__年來的工作心得和感受總?cè)缦拢?/p>

一,、塌實做事，認真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成,，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總工作情況,，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料，幫忙做方案,，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會,。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵,。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候,，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷,，遇到問題才能隨機應變,。

六、20__年的計劃

在20__年銷售總會議上,，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多,，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上,。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距,，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們,。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右,。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分,，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的,，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目,，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法,，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇5

一轉(zhuǎn)眼,，年底已經(jīng)悄悄的來到我們的身邊，我來天津分公司也已經(jīng)兩年了,，回望過去的路,，是大家的幫助使我在工作上不斷取得進步，在這里,，我要感謝領導和同事們的信任與支持,，我會一如既往的嚴格要求自己，更好地完成自己的本職工作,。

一,、學無止境，即使是最基礎的工作也需要不斷的創(chuàng)新求進

初剛進入公司時的工作是前臺及銷售內(nèi)勤,，前臺的工作難度不大,，比較瑣碎，需要的就是細心和認真,，而銷售內(nèi)勤的工作就復雜一些，要協(xié)助銷售人員進行跟蹤項目的登記,、更新,、及向總公司市場營銷部進行備案、營銷部文件資料、樣窗,、樣角的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,，協(xié)助營銷副總銷售指標的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫及部內(nèi)會議的記錄工作,。難度比較大的就是標書資信和商務文檔部分的制作，第一次做標書的時候都不知道從哪下手,，尤其是資信標,，需要的資料比較多,，尤其是各種數(shù)據(jù)資料的搜集,，甚至需要總公司相關部門的協(xié)助，后來在同事的幫助下終于做好了,，看著一本本標書從自己的手里做出來還真有成就感,。慢慢的，工作順手了,，閑余時間多了，就把以前搜集的資料進行了整理,，有的進行了改進,，對以后的工作提供了方便。

二,、不斷學習,，逐步提高，不斷完善自己

隨著工作的慢慢熟悉及領導與同事的支持和信任,，開始做韓總的助理,，主要負責協(xié)助韓總完成總公司下達的各種指標的分解上報工作，報告的撰寫,，相關文件及會議精神的傳達,，公司內(nèi)外部審核的配合工作、部分工程、材料,、勞務合同的制定,、內(nèi)部評審工作及上報集團公司法律事務部評審備案工作；分公司,、營銷部會議記錄及反饋,；考勤、衛(wèi)生,、辦公用品采購等內(nèi)部行政工作,；參與各部門的人員考核工作；營銷部經(jīng)營情況匯總,、年度及季度經(jīng)營總結(jié)撰寫,、部分資信標的制作、協(xié)助業(yè)務人員相關工作等,。身為助理,，我感到自己身上的擔子很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，也產(chǎn)生了很大的危機感，所以總不敢掉以輕心,，總在學習，向書本學習,、向周圍的領導學習,，向同事學習，這樣下來感覺自己這一年來還是有了很大的進步,。能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題了,。在，有一點是特別好的,，就是人文環(huán)境,，不會像有的公司那樣，你沒經(jīng)驗根本不用你,，別人也不教你,，在這里，只要你有一顆進步的心,，你就會得到幫助和認同,，這一年多來，我在領導和同事們的幫助和支持下,，工作能力有了很大的提高,，雖然還有很多不足，但我會加倍的努力，把工作做好,、做精,。

三、不足

行業(yè)知識缺乏,，對工作效率有一定影響,；有些工作還不夠細，貫徹的不是十分到位,；工作有時會情緒化,；文字水平還需要很大提高。在今后的工作中,，首先不但要自己努力學習相關行業(yè)知識,，還要定期和各部門負責人組織培訓工作，大家共同進步,。第二,、了解行業(yè)，了解市場,，加強對市場發(fā)展脈絡,、走向的了解，提高市場的敏感度,；更好的協(xié)助銷售人員工作,。第三、本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領導的助手,；第四,、發(fā)揮服務職能，為各部門做好配合工作,。第五,、了解公司下發(fā)的各項規(guī)章制度，監(jiān)督執(zhí)行公司內(nèi)部各項規(guī)章制度的執(zhí)行,，維護公司利益,。

未來的日子里，我會嚴格按照“誠信,、務實,、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己,，提高自己,，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力,。

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇6

尊敬的領導：

今年以來，作為銷售經(jīng)理,，我能夠認真履行職責,，團結(jié)帶領__全體人員，在廠部總體工作思路指引下,，在廠長和銷售部各位經(jīng)理的正確領導下,，積極進取、扎實工作,，完成了全年目標任務,，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績,。下面,，根據(jù)領導要求，我對這一年的工作進行以下述職,。

一,、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務

今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難,，特別是因為我廠面臨兼并重組,，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品,，面對不利局面,，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智,，進一步加強宣傳促銷力度,。首先，以我廠產(chǎn)品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機,，迅速傳播信息,。

通過拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶,、做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者,，打消了他們對我廠的疑慮,，增強了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費,。

二,、加強客戶管理工作,，提高了服務意識和服務水平

在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫,。一是進一步利用好,、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié),。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關系,，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。

付出必有回報,，通過長期的渠道公關,，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行,，而且分縣公司控制市場的力度也比較大,，沒有發(fā)生返銷問題。同時,，貨款回收也很及時,，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決,。

可以說,，因為有了商業(yè)公司的支持，我們才能完成了雙百的業(yè)績,，即：合同履約率達到100%,，回款率達到100%；二是進一步開發(fā)好,、維護好終端客戶,。做好終端是我們營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關系的基礎上,，我們切實增強服務意識，將工作重心下移,，重點聯(lián)系零售戶,、電話訪銷員等，堅持“一切從客戶出發(fā),，一切為客戶著想,，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念,，對零售戶實行全過程,、高質(zhì)量的服務,，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案,，及時征求客戶意見,，對客戶的經(jīng)營狀況、客戶要求,、消費者意見和市場變化心中有數(shù),，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息,。

三,、加強內(nèi)部管理，切實增強全體人員的素質(zhì)和業(yè)務能力

在營銷工作中,，人是最活躍最關鍵的要素,，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上,，首先，嚴格管理,，加強紀律性,。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間,，同時,，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息,。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到,，起好帶頭作用，自覺堅持日調(diào)度制度,，及時向主管領導匯報市場信息,、客戶意見和建議，接受指令,。其次,，勤于學習，增強責任心,。

工作之余,，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務,、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營銷技能。今年,，我們還深刻認識到營銷工作無小事,，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過學習切實提高了大家的責任心。

四,、一年來的工作體會和今后努力方向

通過一年來的工作實踐,，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎,；優(yōu)質(zhì)服務,、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則,、加強管理是帶好隊伍的關鍵,；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件,。只有不懈努力,，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望,。

總之,，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結(jié)經(jīng)驗教訓,，誠懇聽取批評意見,，積累和增強做好本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心,，飽滿的熱情,，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績,、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

此致

敬禮！

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇7

尊敬的領導：

自本人在今年年初參加工作以來,，我虛心向同事請教,，從熟悉人員、熟悉商戶,、熟悉業(yè)務知識做起,，從一點一滴做起，以便自己能夠很快被員工和商戶接受并認可,，從而很快進入角色,，擔負起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己的工作進行述職報告如下：

一,、搞好__市場調(diào)查與分析

我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著__市場環(huán)境不斷變化,、信息通信技術發(fā)展突飛猛進,、市場需求瞬息萬變,，必須通過開展形式多樣的__市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟,、消費者需求,、市場變化、競爭對手,、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外__發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善__市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使__市場調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化,、連續(xù)化。在科學的理論指導下,，運用各種定性和定量分析方法,，對__發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析,，參與公司市場營銷的策劃和評估,，提示__發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié),，并提出切實可行的對策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領市場,、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務,。

二、制定正確,、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變,，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷,，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū),，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制,，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性,；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”,、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念,；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象,；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術發(fā)展的狀況,，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。

三,、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費,、包裝,、宣傳、促銷,、渠道,、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面,，各項策劃做到周密,、嚴謹、具有可操作性,，進行過程控制,，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見,，將各項策劃做實,。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場經(jīng)驗,，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動,。

四,、以后的工作計劃

要以創(chuàng)新的__營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動,，同時要加強對__產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析,，并在此基礎上進行目標市場細分、組合__產(chǎn)品和服務,。最終為客戶提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務，限度的滿足客戶需求,，推動各項新業(yè)務的發(fā)展,，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度,。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率，達到事半功倍的效果,。

未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼,，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待__服務及__產(chǎn)品，制定__產(chǎn)品的服務提升策劃方案,，通過有計劃,、有步驟的工作來完善__自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力,。

同時在工作中應發(fā)揮靈活性,、主動性、客觀性,，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性,。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力,，并促進公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加,，真正達到共贏的目標,。

在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力,，但還是遠遠不夠的,。在今后的工作中，要虛心學習,，結(jié)合自身實際多學習,、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習,，使自己精通業(yè)務知識,，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行,；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗,，提高自身的思想、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個努力的、學習型的管理者,。

此致

敬禮,！

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇8

20__年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點收獲,，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高銷量,，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。

在20__年當中，堅決貫徹__廠家的政策,。學習,、制定銷售各環(huán)節(jié)話術,，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如,；廣播電臺、報刊雜志等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識,。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面,；制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動性,，懶散，也就是常說的要性不強,。

2.對客戶關系維護很差,，銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶,、回訪量太少,。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動邀約客戶、很不理想,。導致有些活動無法進行,。

3.溝通不夠深入，銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,，銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高,，個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)

一,、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象。用鐵的紀律,，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。

二,、20__年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險,、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。

根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上,，再分解到每月，每周,，每日,；并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標,。

5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項決定前,，應先更多的考慮公司領導的看法和決策,，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓,、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20__年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌,！

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇9

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了，一分耕耘一分收獲,，我相信天道酬勤，所以我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

自己____年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，不斷創(chuàng)新,，不遺余力、竭盡全力,、傾其所有去完成所有工作,。截止____年12月24日，完成了年銷售額1300000元,，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%,，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1,、在銷售總部領導下,，和各部門密切配合完成工作。

2,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，處處起到表率作用。

3,、制訂銷售計劃,。

4、確定銷售政策,。

5,、設計銷售模式。

6,、銷售人員的招募,、選擇、培訓,、調(diào)配,。

7、銷售業(yè)績的考察評估,。

8,、銷售渠道與客戶管理,。

9、財務管理,、防止呆帳壞帳對策,、帳款回收。

10,、銷售情況的及時匯總,、匯報并提出合理建議。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。俗話說："高山因為有大地的信任,，才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命。"工作更是如此,，在我所帶領過的團隊之中,，我都是以信任的態(tài)度去實施的，用人不疑疑人就不用,。所以在今后的工作當中,，我仍以此心去實施。

二,、明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。更大限度的爭取每一個單,，全面的了解客戶的動態(tài)，確保公司利益,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。保護公司的信譽度，同時與保存并記錄好那些不足,，讓公司的產(chǎn)品有改進方向,，越來越好。

四,、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

在過去的一年，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響,，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕,，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕,，警惕金融危機對我們的影響,。隨時保持一定的戰(zhàn)斗力，以敏銳的態(tài)度去面對一切壓力,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，我將作為公司的一個大的螺絲釘，為公司發(fā)展做出自己的貢獻,，希望公司的未來更加的美好!

銷售員個人工作總結(jié)匯報篇10

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼緊張繁忙的20__年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn),。沉思回想這一年,，作為部門負責，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中,，努力的工作,，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結(jié)如下：

一,、全年完成銷售業(yè)績統(tǒng)計分析：

（一）業(yè)績統(tǒng)計

1,、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積n平米，完成銷售n萬元,，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬元，剩余面積,；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2、__別墅截止十二月份完成銷售n套,，剩余n套,。

3、逸園小區(qū)尾房銷售n套,，剩余兩套,。

4、那日__美食街開盤至今截至十二月份,，除預留兩套外,，剩余全部完成租賃目標,。

（二）業(yè)績分析

從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側(cè)重于租賃,，銷售做的不理想,。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在。

1,、國家宏觀政策使購房客戶群體產(chǎn)生變更,，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。

2,、項目沒有進行專業(yè)的策劃,；

3、__別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素

4,、項目廣告投入空白，客戶訪問量少,；

5,、售樓中心（對外窗口）的建設空白；

6,、__項目銷售許可證辦理滯后,，造成部分客戶流失。

7,、樣板間建設滯后錯過本年度銷售時間,，等因素。

二,、人為因素

銷售團隊人員自身素質(zhì)都不高,，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入,。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。

三,、市場分析

__別墅項目為例,，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較,，我公司項目存在一定的劣勢,，諸如門前沒有小花園,，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等,，但在價格上屬偏高的價位,，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產(chǎn)品的價格,。

四,、銷售團隊的精簡化

隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰,，進行人才儲備,，專業(yè)性強，素質(zhì)高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮,，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘,，我們的隊伍需要有效整合。

五,、總結(jié)建議

從以上總結(jié)分析除硬件的建設,。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接,，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,，都應當檢討成果，以便于不斷調(diào)劑而盡量達到目標正確度,。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙,、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理,。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接,。諸如銷控，欠款追繳,，合同管理,，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任,，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理,，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料,，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù),，各部門能資源共享。

六、年初工作計劃

在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊,，因作為一項主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，幫助銷售人員在業(yè)務能力提高上達到一個新的檔次。

4,、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵,。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計劃,。如有不成熟或不妥處敬請各位領導及同仁指正。