總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇一

如今,，簡單的看看我在上半年的工作情況，通過在某某商場的鍛煉和學習,，我不僅大大的替身了的自己的各項能力,，加強了自身的溝通技巧，還熟悉了很多和某某x商品相關(guān)的技巧,。而且作為主管,，在管理方面我也有了很大的收獲。對我個人我而言在某某的工作不僅僅是對工作的提升,，更是自我的一種成長,。以下是我上半年來的個人總結(jié)：

在上半年來，我在工作方面有了很大的改變。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作能力方面,，更是在思想和自我的認識上改變了我,。

首先，作為一名想想商場的員工,，我在思想上大大的堅定了自己的目標,。從個人的小目標開始，一步步的去確立自己的方向,，認定自己的目標和夢想,，并切實的貼合商場的發(fā)展方向，積極的在工作的貢獻自己的力量,。

其次,，在工作方面，我在近期的工作中著重注意反省自己,，通過對過去工作方式的反省以及在空閑中對自己的學習來不斷的改進自己,。通過對自己的強化反省，我認識到自身有很多的問題存在,，并且這些牢固的問題并非是一朝一夕能全部清除干凈的,。但盡管有這么的多的問題，但我還是很高興,，因為我找到了這些目標,，我有了方向。在認識到了的自己的問題之后,，我也及時的對自己進行了改正和加強,，及時的糾正了的自己的錯誤。

此外,，我還通過學習加強了自己的管理能力,，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有計劃的做好管理工作,。

在上半年的工作中,，我在工作方面完成的較為順利。不僅通過對自我的學習提升了自身的工作能力,，還積極的開展了不少員工的培訓,，不僅大大的提升了我們某某商場員工的服務(wù)能力，還提升了整體的銷售水平,。

并且,，通過在之后對管理方面要求的加強，某某商場的的員工在積極性上也有了很多的進步,。讓x月至今的業(yè)績有了很多的提升,。

半年來,，盡管有很多的問題和錯誤，但我們一直都在努力讓某某商場變的更好,！為此目的,，在接下來半年里，我們也會繼續(xù)努力,，加強工作,！

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇二

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下使我在短時間里能夠適應(yīng)環(huán)境并融入巾幗這個大家庭,，特別是在部門成員的幫助和合作下取得了一些成效,，回顧這段時間的工作，感覺收獲頗多,?；仡櫸覀€人的工作與成長，都是伴隨著巾幗眾心的發(fā)展而成長起來的,，現(xiàn)將入職至今的工作情況總結(jié)如下：

運營管理部的工作性質(zhì)決定了辦公室人員要有過硬的組織協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力,，這就是辦公室人員要堅持學習新知識，鉆研新業(yè)務(wù),，平時多看多問多寫,，通過學習辦公室的工作知識，提高個人修養(yǎng),，拓寬知識領(lǐng)域,，以較高的個人素質(zhì)、良好的精神風貌推動行政工作的順利開展,。

在入職這段時間里,，我本著“不求最好,，但求更好”的心懷,，開拓創(chuàng)新意識，積極完成自己的本職工作：

1,、8月份完成辦公電話費,、辦公用品、車輛管理,、固定資產(chǎn)等工作的交接,。

2,、行政工作的規(guī)范化,。

嚴格履行收文登記、傳閱及發(fā)文文號的審核,、簽發(fā),，做到了公文運轉(zhuǎn)準確,、及時,、有序。均能夠及時的完成各類文件,、通知的下發(fā),；針對公司的會議，能夠不斷總結(jié)經(jīng)驗,，從會前準備到會中服務(wù)及會后跟蹤,，從會議接待、資料制作,、會場布置都能較好地完成,，保證了各項會議的成功召開，且能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成會議紀要,，按時下發(fā),。全年組織召開高管例會及戰(zhàn)略委員會30次，協(xié)助各部門,、各事業(yè)部完成40余次的會議接待,。

3、固定資產(chǎn)管理工作

固定資產(chǎn)管理能夠嚴格按照制度規(guī)范管理,，已做到采購程序規(guī)范,，領(lǐng)用手續(xù)齊全，對手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理,，全年采購電腦8臺,，空調(diào)2臺，鐵皮檔案柜1組,，打印機一臺,；在日常管理中，做好資產(chǎn)的核對匯總工作,，完成了第二季度資產(chǎn)盤點工作,，并對資產(chǎn)調(diào)撥做好逐一登記。

4,、部門預(yù)算

部門每月月底制定了下月費用的預(yù)算，均能夠按照上報財務(wù)管理部的預(yù)算,，組織落實公司辦公設(shè)施,、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作,；聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位,；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商,。切實做好公司通訊費,、車輛使用費及辦公場所管理費用等各項費用,，嚴格按照管理目標執(zhí)行。

5,、辦公用品的費用

在每個月25日匯集總公司及分公司各部門辦公用品采購需求,，實行集中采購、實名制發(fā)放的管理制度,，既保證了工作需要,，又避免了不必要的浪費，20xx年完成了價值xxxxx元辦公用品采購及發(fā)放,。

6,、辦公座機費用及維護

能夠按時繳納辦公座機費，發(fā)現(xiàn)部門費用超出,，及時與電信片區(qū)經(jīng)理溝通,，更換性價比高的業(yè)務(wù)套餐。

7,、后勤保障方面工作

對電腦,、打印機、復(fù)印機等辦公設(shè)備的維修與維護,。公司部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,，設(shè)備問題影響正常工作，積極聯(lián)系與公司合作的網(wǎng)絡(luò)維護員或經(jīng)銷商進行維修,，確保各部門,、各事業(yè)部的工作不受影響。

8,、費用分攤

根據(jù)財務(wù)管理部要求完成每月公司電話費,、電費、辦公用品,、寬帶費用,、禮品等各類費用的分攤工作。

9,、庫房管理

堅持定期對庫房進行盤點,，做到庫房物資出庫、入庫有登記,，保證帳、物一致,。

9月份以來,，根據(jù)公司人事變動及工作職責的調(diào)整，我兼任公司黨,、工,、團,、婦專干一職，具體開展以下工作：

1,、黨建工作

堅持每月組織黨員召開“支部主題黨日”活動及集中學習,，始終把黨員干部的黨性教育作為加強黨員教育管理的治本之策，認真落實黨建工作責任制,；按照上級黨組織要求,，及時上報各類材料；組織完成蔡嘉偉等8名入黨申請人轉(zhuǎn)入黨積極分子會議的召開及材料的上報,；王武等3名黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)入的相關(guān)手續(xù)辦理,；收取20xx年至20xx年黨費合計xxxxx元，已上交濱河社區(qū)黨總支,。

2,、工會工作

積極與上級工會對接，協(xié)助保安公司及物業(yè)公司完成創(chuàng)建模范職工之家檔案整理,，職工之家宣傳陣地的打造,。根據(jù)財務(wù)部申請工會賬戶的需求，與昌吉市總工會財務(wù)部對接,，辦理保安公司及物業(yè)公司工會法人資格證書,；目前，保安公司及物業(yè)公司已成功創(chuàng)建了市級模范職工之家,。

3,、婦聯(lián)工作

迎接自治區(qū)婦聯(lián)工作檢查，匯報材料的打印裝訂,，會議室的布置,，會務(wù)服務(wù)，會議期間自治區(qū)婦聯(lián)對我們婦聯(lián)工作和匯報非常滿意,。

四個月來,，雖然我都能按時的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，但仍然存在著不少的問題和不足,，我深深地體會到辦公室工作的隨機性與突擊性,。行政工作都先要有較強的事業(yè)心和責任感，還要有全局意識,、超前意識和協(xié)調(diào)意識,。熱愛自己的本職工工作，認真的對待每一件事,，做到大事不錯,，小事不漏。熱心的為大家服務(wù),，認真遵守公司各項規(guī)章制度,，保證按時出勤,，有效地利用工作時間，堅守崗位,，保證工作按時完成,。

20xx年，首先要努力提高自己的綜合素質(zhì),，加強理論學習,、業(yè)務(wù)學習，提高自己的寫作能力,。本著實事求是的原則,，做到上通下達、下請上報,，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,，團結(jié)一致，勤奮好學,，腳踏實地的做好每一件事,，爭取取得更大的工作成績。

最后,，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們在這段時間里對我的幫助和悉心關(guān)照顧,，在接下來的工作，我將以飽滿的熱情投入到實際工作中,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認真履行崗位職責，以認真的態(tài)度,、充沛的精力為公司的經(jīng)營盡我綿薄之力,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇三

承蒙組織的關(guān)懷與厚愛，我作為一名稅務(wù)人員參加了今年在泰安舉辦的為期2個月的會計與稅收培訓,。我非常珍惜這次培訓機會,，做到嚴于律己，謙虛謹慎,，努力學習,，掌握知識。這次培訓時間不長,，只有短短的2個月,，但對我開拓視野、提升思維,、優(yōu)化理念,、充實經(jīng)歷、提高能力幫助很大,，為以后做好地稅工作打下良好基礎(chǔ),，深感受益不淺。下面對這次會計與稅收培訓情況簡要總結(jié)如下：

我在2個月的培訓日子里,，充分利用時間,，認真努力學習，做到上課專心聽講,、做好筆記,、勤于思考、注重理解,、靈活運用,、善于總結(jié)，突出學習重點,，領(lǐng)會精神實質(zhì),，把握會計與稅收的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系，使這次培訓學有所獲,，學有所思,，提高了自己的綜合素質(zhì)，達到“四個提高”：一是提高思想認識,，二是提高會計與稅收理論知識,，三是提高分析問題能力，四是提高稅務(wù)工作技巧,，為自己以后更好地從事地稅工作打下扎實的理論知識與工作技能基礎(chǔ),。

在這次會計與稅收培訓中，我較全面地學習了會計與稅收方面的理論知識,，從會計的基本原理到會計的實際應(yīng)用,，再到會計稅法的相互結(jié)合，明確會計與稅收知識對地稅工作的重要作用,，認識了地稅工作對地方經(jīng)濟社會發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。

1、提高對地稅工作重要意義的認識

通過這次會計與稅收培訓,，我對地稅工作的重要意義,，有了進一步的認識，充分認識到地稅工作是黨和政府工作的重要組成部分,，肩負著為國聚財,、調(diào)控經(jīng)濟和調(diào)節(jié)分配等重要職能作用。搞好地稅工作,，對于促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展,，建設(shè)和諧社會，具有積極重要的意義。作為地稅部門和地稅人員,，必須按照黨和政府的稅務(wù)工作要求,，加強自身建設(shè)，刻苦勤奮工作,，努力完成各項稅收工作任務(wù),，為促進地方經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。

2,、提高會計業(yè)務(wù)水平

我在這次會計與稅收培訓中,，認真聽講，專心思考,，掌握了一定的會計知識,，提高了自己的會計業(yè)務(wù)水平，為自己以后從事地稅工作打下良好,、扎實的基礎(chǔ),。在提高的會計知識中，掌握了會計憑證的制作,、會計賬簿的記載和會計報表的編制,，特別對新《企業(yè)會計準則》有新的理解和掌握。這些會計知識的學習與掌握,，提高了自己的會計業(yè)務(wù)水平,，方便今后各項稅收工作的開展。

3,、提高稅收業(yè)務(wù)水平

在這次會計與稅收培訓中,，我認真學習《中華人民共和國所得稅法》、《征管法》,、《稅收執(zhí)法范本》等稅收法律法規(guī),，使自己的稅收業(yè)務(wù)知識比以前有明顯的提高。這其中,，我熟練掌握增值稅的進項稅額抵扣,、銷項稅額計算，以及一般納稅人資格的認定,；熟練掌握營業(yè)稅屬人兼屬地原則的規(guī)定,；掌握消費稅的變化，特別是對成品油,、卷煙和白酒的特別規(guī)定,；熟練掌握印花稅的規(guī)定和變化，特別是對征收范圍,、計稅基礎(chǔ)的規(guī)定,；掌握契稅的規(guī)定和變化，特別是對企業(yè)重組優(yōu)惠的具體適用；掌握車船稅和車輛購置稅的特別規(guī)定和優(yōu)惠條件,；掌握房產(chǎn)稅和土地使用稅的征稅范圍和計稅基礎(chǔ),，了解政策動向；掌握土地增值稅清算的具體要求,。通過培訓,，稅收業(yè)務(wù)水平的提高,，為自己今后做好稅收工作,，夯實了知識理論基礎(chǔ)。

1,、加強學習,，提高業(yè)務(wù)工作能力

要做好地稅工作，我要加強學習,，積極學習科學發(fā)展觀等黨的理論,，積極學習稅收工作精神，積極學習稅收法律法規(guī),，切實提高自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能,，牢固掌握稅收、財經(jīng),、法律,、司法、計算機等多方面知識,，除了能夠按部就班,、規(guī)范操作外，還需要具有分析,、預(yù)測,、應(yīng)急處理的能力，提升自己的執(zhí)法水平,。在工作中要增強工作信心,，鼓足工作干勁，發(fā)揚艱苦奮斗精神,，圍繞稅收工作目標,，認真勤奮工作，頑強努力拼搏,，力爭取得優(yōu)異成績,，為完成稅收工作任務(wù)作出貢獻。

2,、真誠奉獻,，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

我要樹立全心全意為納稅人服務(wù)的意識，積極參加各類服務(wù)活動，落實各項便民措施,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，努力構(gòu)建和諧地稅，促進地稅事業(yè)發(fā)展,。在為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)中,，要大力推行四種現(xiàn)代服務(wù)理念，即“應(yīng)需”服務(wù)理念,，以納稅人的需求為出發(fā)點,，提供各項涉稅服務(wù),；“人本”服務(wù)理念,，使納稅人輕松、方便辦完納稅事項,；“無限”服務(wù)理念,，限度地滿足納稅人的需求；“效率”服務(wù)理念,，保證納稅人高效,、快捷完成涉稅事項,。通過四種現(xiàn)代服務(wù)理念,，樹立地稅優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,，與納稅人一起共建和諧地稅。

3,、勤政廉政,，確保自己清廉人生

作為一名稅務(wù)人員，我肩負重要工作職責,，一定要做到勤政，要刻苦勤勉工作,，講究工作效率與工作質(zhì)量,，按時完成工作任務(wù)，推進地稅工作高效發(fā)展,。

2個月的培訓時間轉(zhuǎn)眼過去結(jié)束了,，但是學習永無止境,，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾,。這次培訓所收獲的知識與理念,，將使我終身受益，我在增長知識的同時,，也增強了為地稅事業(yè)做出更大貢獻的信心和決心,。在今后的工作中，我將以此為動力,，全身心投入到自己的工作中去,，以不辜負組織對我的培養(yǎng)。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇四

作為xx一名財務(wù)主管,，一年多來在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下,，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，我們?nèi)w財務(wù)人員嚴于律己,，嚴格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作,，全面預(yù)算管理,，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù),，加強財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學習等方面做了許多踏實的工作,，完成了既定的目標，達到了預(yù)期效果,。

履行職務(wù)情況：作為財務(wù)部總監(jiān)的工作目的是組織公司財務(wù)人員認真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī),、政策，組織做好日常財務(wù)核算,、財務(wù)監(jiān)督工作,，按時完成上級下達的各項財務(wù)指標和工作任務(wù)。我的工作職責是：

1,、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度,，完成上級交辦的各項任務(wù)。

2,、組織做好會計核算和監(jiān)督,，建立健全收入稽核制度。

3,、建立健全固定資產(chǎn)管理制度,，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn),，檢查資金管理,，確保資金安全,，負責稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作,。

4,、對月報、季報,、年報的真實合法性負責,。作為財務(wù)總監(jiān)我是這樣開展工作的：x月份，正值財務(wù)決算期間,，我認真總結(jié)去年的財務(wù)工作,，并為20xx年訂下了財務(wù)工作設(shè)想。對各類會計檔案,，進行了分類歸檔,。督促下屬財務(wù)人員完成了20xx年第x季度的五金匯繳任務(wù)。認真辦理了銀行往來詢證函,。作決算報表前,，對財務(wù)專用電腦進行了全面的維護、管理,，對財務(wù)專用軟件進行了清理,、殺毒和備份。

5,、經(jīng)營活動方面產(chǎn)生的業(yè)務(wù)招待等相關(guān)費用,，進行了嚴格把關(guān)。

下面就完成公司財務(wù)部部置工作及主動匯報工作情況,；

1,、按照要求每月書面向公司財務(wù)部匯報了本單位財務(wù)工作情況；

2,、對于本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務(wù)部匯報,。

3、按要求及時完成了公司財務(wù)部部置的'各項工作,。

4,、協(xié)調(diào)工作情況方面，我認為基本做到了這三點：

（1）我認真遵守勞動紀律,，工作出勤率為100%,。

（2）認真參與本單位的經(jīng)濟合同簽訂、定額工資分配,、工資制度改革等,，并提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果,。

（3）在平時工作中,，主動與單位相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作,，促進了財務(wù)工作及各項管理工作的正常開展。

以上就是本人一年多來所獲得的一點成績和經(jīng)驗,，是自己主觀努力的結(jié)果,，也是和與我一起工作的同志共同配合結(jié)果。在這里我對多年來一直重用和支持我工作的公司領(lǐng)導(dǎo)和職工表示衷心的感謝,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的高度信任,，才讓我有了施展才華的工作平臺，使我能為xx的發(fā)展和繁榮做出一點貢獻,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇五

20____年是學院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的一年,，學院各項工作正沿著“加強質(zhì)量管理，提高服務(wù)水平”方面健康發(fā)展?，F(xiàn)在,，我將自己20____年的思想和工作匯報如下：

學院辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者,，主要任務(wù)是為院領(lǐng)導(dǎo),、各部門和師生員工做好服務(wù)工作，確保學院各項工作正常開展,。所以,，20____年工作總的指導(dǎo)思想是“強化服務(wù)功能增強服務(wù)意識

其次，嚴格執(zhí)行資產(chǎn)的采購制度,。目前已初步形成了一般資產(chǎn)由部門申請，院領(lǐng)導(dǎo)審批,，主任交辦的規(guī)范程序,。對手續(xù)不齊全的資產(chǎn)申請一律不予辦理。第三做好資產(chǎn)的核對匯總工作,，對每一項資產(chǎn)報批完畢后及時入帳,，在年終做好該年度新置資產(chǎn)的帳目表，并報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

（2）原有資產(chǎn)對學院以前的資產(chǎn)主要做好核對工作,，保證每年做一次大范圍的普查，把存在的問題及時報告領(lǐng)導(dǎo),；同時做好原有資產(chǎn)的維護工作,。

（3）積極學習學校資產(chǎn)處關(guān)于資產(chǎn)管理新措施、新規(guī)定,、新辦法,。校資產(chǎn)處為迎評建工作，20___年5月1日以后所有資產(chǎn)辦理采用計算機系統(tǒng)管理,，同時為資產(chǎn)管理提出了更高的要求,，通過培訓學習,，熟悉掌握了資產(chǎn)新的報批程序，使學院的資產(chǎn)管理工作符合學校資產(chǎn)處的要求,。

2,、后勤保障方面工作

（1）對打印機、復(fù)印機,、傳真機,、計算機等辦公設(shè)備的維修與維護。學院建立幾年來,，各種設(shè)備不斷增加,，部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期，設(shè)備問題影響正常工作,，部門報修報主任同意后,，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修，確保學院的工作不受影響,。

（2）辦公易耗品的保障,。學院現(xiàn)有近200臺計算機，十幾臺打印機,，各種易耗品打印紙,、碳粉、計算機配件等需求較大,，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

（3）日常辦公用品的保障。依據(jù)學院各項工作的需要,，制定辦公用品的采購計劃,，報主任同意后做好采購、保管,、領(lǐng)用等管理工作,。為各部門做好服務(wù)工作。

（4）做好學院水電暖的報修工作水電暖問題影響學院正常工作,，堅持出現(xiàn)問題及時解決,，并不時催辦后勤中心，直到問題解決為止,。工作思路變被動為主動,，積極主動，爭取創(chuàng)造一個高質(zhì)量的服務(wù)體系,，保證學院的各項工作正常進行,。

3、學院建設(shè)方面

（1）學院根據(jù)發(fā)展需要4月份對辦公室做了調(diào)整,，將原機房調(diào)整為教務(wù)部辦公室,，原教務(wù)部辦公室調(diào)整為主任辦公室,，在時間緊任務(wù)重的情況下，依學院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，新裝和改造了部分工作臺,，改造了線路、調(diào)整了工作電話,。使大家工作幾乎沒有受影響的情況下完成了此項工作,。

（2）學院機房的建設(shè)工作。學院在校資產(chǎn)處的協(xié)調(diào)下,，將原學生處的機房劃歸我院使用,。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求對平房進行裝修改造，并配合相關(guān)部門完成了學生機房,、檔案室,、考務(wù)組辦公室的組建及設(shè)備配備工作。

3,、協(xié)助開發(fā)中心完成攝錄室設(shè)備升級工作,。

4、考勤管理工作

20___年是我院制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,，考勤工作是加強自身建設(shè),、加強員工日常管理的重要舉措。為此我院實行了上下班打卡的考勤制度,。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記,；員工的加班換休登記工作；對日常打卡情況進行監(jiān)督,；不定期對在崗情況進行抽查,；對打卡數(shù)據(jù)進行采集；匯總請假遲到早退曠工等情況,，制考勤月報表。由于這項工作涉及每個人的利益,。在做這項工作時,，力求客觀公正、不偏不倚,。由于這項工作是從無到有,，從出現(xiàn)問題到逐個解決的漸進過程，通過近兩年的磨合,，基本上形成較完整的制度,。通過這項工作加強了學院工作紀律。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇六

作為一名公司生產(chǎn)部們的主管,，管理好公司交給我的生產(chǎn)部門就是我最主要的工作和責任,。所以在工作上,，我不僅對我們生產(chǎn)部嚴格的要求，對待自己,，我也是一直以最高要求約束自己,。所為的“嚴于律己，寬以待人”在我們這是不存在的,！只有上下兼修,，這個部門才能積極的向著進步發(fā)展，向著成功前進,！

身為部門的管理著,，雖然我在工作的時候堅持嚴格管理，但是在下班生活的時候,，我也會和員工們一起談天說地,。我也是從員工干上來的，也知道,，對員工負責,，為員工和企業(yè)共同著想的臨到，才能得到成功,。為了接下來的工作,，我就趁著有空將前面的一些工作做一下總結(jié)，看看自己在工作中還有哪些不足,，還有那些需要改正的地方,。我的工作總結(jié)如下：

一個生產(chǎn)車間的管理好壞，從剛進去的時候就能夠看出個大概,。除了員工的工作狀態(tài),，在工具的擺放上，地面的衛(wèi)生上,，還有許多的細節(jié)能看出管理者對管理上的要求,。

所以即使是在繁瑣，我也不曾對車間的衛(wèi)生又過絲毫的放松,！每天由相應(yīng)的班長來安排衛(wèi)生的打掃人員,。而且我會在巡視的時候一起檢查，如果哪里找到了問題,，我也不會做過多的處罰,，只是需要重掃一遍。

在生產(chǎn)車間,，產(chǎn)品每天都會附帶生產(chǎn)出很多水口,，這些產(chǎn)品在處理的時候很容易讓細小的垃圾堆積，長此已久，會讓車間的環(huán)境變得,，臟,、亂、差,，所以對衛(wèi)生的嚴格要求,，一點也不能放松。

面對客戶的要求,，我們公司始終堅持以讓客戶滿意而歸為目的,，所以我們對產(chǎn)品的合格篩選非常的嚴格。先由生產(chǎn)線上的員工進行一個一個的篩選,，然后再上交給質(zhì)檢部檢測,。但是在今年的工作中，我們有許多的產(chǎn)品都被檢測為不合格而被質(zhì)檢部退了回來,！

這是我在今年人員管理上的大失誤,，在之后我召開了一次會議，對員工也進行了一次培訓,，主要強調(diào)他們在篩選時不能放低要求,，一定要做到最好,。

在之后的一段時間里，我們的合格率有了大大的提升，公司的領(lǐng)導(dǎo)也對此表示了贊許,。但是一時的提升不能代表什么,，我們不能將這做為超常發(fā)揮，要將這種提升轉(zhuǎn)變成日常，然后再求進一步提升！

在員工的管理上，是對商品質(zhì)量的關(guān)鍵控制點,，但是管理的過嚴會引起不滿,，所以在管理員工方面,，我還需要強化一下自己,，這就是我接下來的主要任務(wù),。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇七

我從20xx年x月被提升到公司管理部,，擔任樓層主管,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造,、提升自我的平臺。深感自己是一名管理者,。主要職責是,，維護整個商場現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。

半年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合,，較好地履行了自己的工作職責,，并接管了商品管理的各項流程,。加強現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間。

1,、大型市調(diào)共x次,，參加市調(diào)柜臺x個，市調(diào)單品共x個,，需調(diào)價x個,，已調(diào)x個，以下柜x個,，未調(diào)x個,，以售完x個。小型市調(diào)x次,，對x家電與我商場家電相比,，進行調(diào)價處理。

2,、商場共進新品商品x個,，竄貨x起，同意上柜x起,，退貨x起,，x起賣完不再進貨。

3,、對商品質(zhì)檢x個,。

4、對x個柜臺商品資質(zhì)的跟換,。

1,、進一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀律上自由散漫現(xiàn)象,。在紀律方面不能有特別,，更沒有私情,，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀律的嚴明和管理的權(quán)威,。獎罰公平,，做到獎有理、罰有因,。

2,、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局,。作為商場的主管,，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力,，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力,，曉之以禮、動之以情,，做好員工的思想工作,。

3、加強商品價格,、貨品來源管理,。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生,。爭取在退換貨方面加強細化管理,。

4、加強監(jiān)督管理機制,。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄,、匯報，做出及時解決,，并幫助員工改進工作,。

5、加強情感式營銷,，通過對員工進行宣傳,、教育，以其規(guī)范陳列,、誠信服務(wù)的管理達到吸引客源,，促進銷售目的。堅決做到言出必行,，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉,。

在近半年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面：

1,、忙忙碌碌,。

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過x經(jīng)理多次的指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，

在新的一年里,，我準備按照x經(jīng)理所教的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間,。

2、缺少經(jīng)驗,。

在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)員打交道,，經(jīng)常遇到些一時難以解決問題,。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識,，所以,，我要在明年的工作過程中，總結(jié)今年的不足,，隨時給自己充電,，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來,。能更好的為公司工作,。

3、缺少激情,。

在以上總結(jié)的經(jīng)驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到，總有缺少工作激情時候,，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中能夠經(jīng)常給予指正,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事,，20xx年讓我依依不舍,。在這20xx年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長，進步著,。在xx年的工作中,，我將加強學習業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達業(yè)務(wù)員,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年在不經(jīng)意中已經(jīng)過去半年,，對這半年回顧總結(jié)經(jīng)驗，查找不足,，以利于20xx年下半年工作,，揚長避短，為公司做出好成績,。

本人存在一些工作不足的問題

1,、對原崗位責任落實不到位，分工責任不明確,，比如溫泉大堂是一個非常重要的崗位,，但是保安隊員沒有維護好大堂門口交通秩序，沒有引導(dǎo)好車輛的行駛,、停車亂放等問題,，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是我沒有管理好，巡查力度不夠?qū)徫宦氊煵恢匾暋?/p>

2,、隊員上班素質(zhì)殘差不齊,，紀律散漫，工作態(tài)度不積極,，責任心不夠強,，執(zhí)行力度不夠等問題，主要是我平常沒有教育好隊員,，卻繁育隊員的相互溝通,，對崗位的職責不負責。

3,、員工通道制度也存在不足的地方,，比如物品放行，盤查物品，外來人員進入登記等,，隊員不認真去做,，不去執(zhí)行，這主要原因是我管理存在嚴重的問題,。

4,、隊員對消防知識不了解和消防設(shè)備的操作不夠梳理，在發(fā)生安全隱患是不能及時的查找隱患位置,，這是一個非常嚴重的問題,。

5、對原所有崗位責任落實不到位,，比如有脫崗,、空崗、睡崗,、上夜班玩手機不把工作責任放在心上等,，這也是工作上面不足的問題。

上面出現(xiàn)的不足問題主要原因是我沒有管理好,，因為平常上班的時候責任心不夠強,，就沒有把心放在班上，比如上班愛玩手機,，消防知識沒有認真缺血,，對各個崗位職責不重視等，所以20xx年下半年我要把這些不足改掉,。

1、對大堂崗位要加強巡查力度,，在大堂車輛忙的時候要親自到大堂維護車輛秩序,，給隊員起到一個帶頭作用。

2,、以后要和隊員相互溝通把工作態(tài)度,、責任心、執(zhí)行了,、紀律散漫等問題改正,。

3、要隊隊員每個月培訓三次,，課時不低于一個小時,，培訓內(nèi)同包括站姿、車輛指揮手勢,、禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、更重要的是對每一個隊員進行消防技能培訓，在發(fā)生安全隱患的時候等達到第一時間到現(xiàn)場,；第一時間進行滅火,；第一時間啟動消防設(shè)備；第一時間進行人員疏散的效果,。

4,、要對隊員所有崗位嚴格落實崗位責任制，誰在崗位誰負責,，加大上夜班的巡查力度和員工通道查包力度等,。

總之上面出現(xiàn)一些崗位職責問題主要原因是沒有做好，沒有起到一個帶頭作用,，在20xx年下半年我一定要把崗位職責做好,，用我的實際行動改變，希望領(lǐng)導(dǎo)對我監(jiān)督,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇九

根據(jù)年初的工作要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下,，遵守財務(wù)制度,，做好成本、帳務(wù)及資金運作等各項管理,，與公司內(nèi),、外各相關(guān)部門積極溝通,，努力提供準確優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù),。以下是今年的工作總結(jié)。

嚴格執(zhí)行國家法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度,，做好會計核算工作,，確保準確,、及時報送會計資料。負責審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準確完整,，內(nèi)部自制的原始憑證，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。按時編制記帳憑證，做到日事日清,。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核,，對于審核有誤的憑證，及時更正,。

及時登記帳薄,，總帳與各明細帳,、賬及時核對，做到準確無誤,。按月往來帳項,，銀行未達帳項，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動資金,，強化資金風險意識，合理安排資金需要量,。每月月末結(jié)帳,，準確計提各項費用和應(yīng)交稅金，確保足額解繳,。負責編制月度,、季度、年度的財務(wù)報表,，保證賬目與實際相符,，及時準確對內(nèi)、外部門提供財務(wù)信息,。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要，不定期編制不同部門需要的報表,。

協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤點工作。不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況,，及時清理公司內(nèi)鋇謀贛媒?。负扎惱肀９芎闷睋?jù)及各種財務(wù)資料。定期裝訂會計憑證,、帳簿,、銀行余額表、表冊等,，妥善保管并歸檔。監(jiān)督和分析企業(yè)的財務(wù)收,、支狀況,，及時反饋變動因素和實際存在問題，當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

工作成績的取得，離不開全體財務(wù)人員的共同的努力,，本年度,，相繼有多位會計辭職，財務(wù)科工作壓力突然增大。我面對挑戰(zhàn)接受新任務(wù),，保持了公司財務(wù)工作的穩(wěn)定,，在做好新的工作的同時，以老帶新,，耐心指導(dǎo)新來的員工,，讓他們迅速的適應(yīng)工作，使財務(wù)科圓滿地完成了各項工作,。

有人說,，會計最辛苦;稅收會計最不適合年輕人。面對這些,，我選擇了做堅毅的鐵錨,。因為，我知道,，會計是個講究的職業(yè),，只有稅收會計才能更全面體現(xiàn)一個年輕人的挑戰(zhàn)，在工作中,，我虛心向老同志學習,，注意觀察，獨立思考,、勤奮工作,，不斷地學習保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，不斷地充實自己,，掌握最新的會計準則,，稅法法規(guī)，法律知識及相關(guān)經(jīng)濟動態(tài),。利用自己所學內(nèi)容,，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷，給企業(yè)的生產(chǎn)與實際制定出良好的稅務(wù)計劃,，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇十

喧雜不斷，這正是我們xxxktv生意紅火的表現(xiàn),！隨著這份喧鬧,，我們在工作迎來了新的一年的降臨。

在這一年來,，作為xxxktv的主管,，我在工作中也好好的拼搏了一把！在工作上,，我盡可能的加強了自己的熱情和積極性,，以最好的態(tài)度和最嚴格的管理,，應(yīng)對著這一年的工作。如今,，在結(jié)束了的20xx年里,，我們在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮，以及自我的不斷努力下,，取得了非常出色的成績和收獲,！

如今，反思從年初至年末的工作,，我也有很多的改變和努力?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

作為一名管理者，我甚至自己的決策和工作會給手下的員工帶來不同的影響,！為此,，在今年的工作中，為了更加積極的強化自己的工作能力,，我趁著空閑的時間積極的去參加了學習和培養(yǎng),，并且自休息時間還通過閱讀管理和思想類的書籍來提升自己。

通過學習,，我開始認識到自己過去的管理模式的不足和問題,。但不僅僅與想，我更是在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，積極的行動了起來,。在這一年來，我不僅更新了員工的管理,，也開始在自己不足的方面開始加強自身的要求和管理,。甚至還在服務(wù)上進一步加強了自己！

總的來說,，這一年,，我通過學習和了解，發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足,，但也因此,，有了很多的進步！這也正是所謂的“站得更高,，看的更遠”,，有了這些提升，我才能在工作中更好的完善xxxktv的管理任務(wù),。

ktv服務(wù)人員的工作,，其實工作并不麻煩,。從客人來到ktv,，選擇包廂以及最后給客人上拼盤上酒,，除非客人非常多，一會唱的聽不下來,，其實來來回回不過十幾分鐘的接觸時間,！但這并不是我們的優(yōu)勢，正是因為只有十幾分鐘的接觸時間,，所以我們能給顧客帶來的服務(wù)才非常的有限,。并且ktv的配置和裝潢也不是能隨便改變和提升的事情。為此,，這十幾分鐘不到的服務(wù)時間就顯得非常重要了,。

在這一年來，我積極的加強員工的管理,，加強員工的服務(wù)能力,，甚至自己也深入去學習，并以身作則的要求員工積極的加強自我的能力,。

在培訓的努力下,，我們每位員工都取得了非常出色的成長！并且,，在這一年里收獲了新老顧客許多的好評,。

如今，一年下來,，我們xxxktv的名氣在附近也更加的響亮,，而且我們有著非常出色的服務(wù)，和設(shè)備,，相信在20xx年里,，我們也能通過團隊的努力給xxxktv帶來更好的成績！

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇十一

我在開發(fā)區(qū)xx崗位上工作了x年,，去年又調(diào)回招商,，現(xiàn)任招商和項目推進服務(wù)中心副主任，負責招商一局招商工作,。一年來,，我局緊緊圍繞縣下達給我區(qū)招商引資工作的各項任務(wù)指標，扎實工作,，取得了一定成績,，現(xiàn)將本人近一年來工作情況匯報如下：

1、緊抓指標進度,，努力爭先進位,。認真分析全區(qū)經(jīng)濟招商工作形勢，切實抓好招商引資工作,。今年完成xx項目的簽約,，繼續(xù)推進xx等項目,。

4、凝煉工作團隊,，打造招商服務(wù)品牌,。在今年局內(nèi)人員緊張情況下，與全局同志始終堅持“人少服務(wù)不滑坡”的信念,，努力服務(wù)好,、接待好每一個客商。一是對項目洽談,、簽約和建設(shè)過程中出現(xiàn)的困難和問題,，及時協(xié)調(diào)有關(guān)部門給予解決;對于來開發(fā)區(qū)考察、洽談的客商進行熱情,、周到,、細致的接待。二是全力做好“走出去”招商服務(wù)工作,。今年以來,，我先后x天外出招商，及時了解招商項目情況和進度,。

1,、思想端正，以身作則,。工作上能吃苦肯干,，盡職盡責，為企業(yè)辦實事;辦事能堅持原則,，處事公正,，敢承擔責任;不以權(quán)謀私，不搞特殊化,，不貪圖個人享受,。

2、自覺學習各項業(yè)務(wù)知識,，不斷增強招商引資新本領(lǐng),。由于較長不接觸招商工作，甚至很少涉及經(jīng)濟工作,，作為招商局長,，對外代表區(qū)政的形象，必須對各方面的招商政策和方式方法,，做到心中有數(shù),。我深感不足很多，需要學習得很多。一年來,，本人能堅持從書本和網(wǎng)絡(luò)學習,，向身邊的同事學習，不斷獲取新的知識和信息,，不斷學習招商技巧和藝術(shù)，尤其對經(jīng)濟招商工作的有關(guān)業(yè)務(wù)知識盡力弄懂,、弄通不講外行話,，不行外行事。

平時因招商工作比較多,，而招商一局現(xiàn)只有一位工作人員,，涉及招商接待、招商材料及日常雜務(wù)事項基本上都由本人負責,。因忙于具體繁瑣的工作,，而對于招商工作方式方法的創(chuàng)新、提升方面思考偏少,，沒有更多的時間去拜訪企業(yè)聯(lián)絡(luò)感情,，面對連軸轉(zhuǎn)的工作狀態(tài)有時也會有畏難情緒;平時也缺少時間去學習國際國內(nèi)經(jīng)濟形勢及各類政策導(dǎo)向。接下來我要統(tǒng)籌好工作,，合理分配好工作時間,，多學習各類業(yè)務(wù)及紀律政策，為開發(fā)區(qū)招商工作添磚加瓦,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇十二

辭舊迎新,，xx年很快就過去了，在這一年里,，我認真履行職責,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,，在我部門員工的大力支持,、密切配合下，帶領(lǐng)部門員工強管理,、挖潛力,，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來工作情況報告如下,，不當之處請指正,。

招商部緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，把握好發(fā)展方向,?！罢也罹唷⒅卣猩?、盡責任”在項目的招商過程中把員工的思想和行動統(tǒng)一到企業(yè)的方針上來,。通過努力,，招商部內(nèi)部營造出了上下同心求業(yè)績的良好氛圍，凝聚力增強的同時,，團隊建設(shè),、系統(tǒng)招商、服務(wù)管理等各項工作都做出了不俗的成績,。

公司對招商部的每一位員工都嚴格要求,，力求人人都是精英。通過內(nèi)部體系架構(gòu)上的規(guī)范化,，進一步明確分工,、職責到位。部門內(nèi)部按工作內(nèi)容,，劃分了業(yè)務(wù)團隊與服務(wù)團隊,，以進行部門工作的全面聯(lián)系與溝通。在這些基礎(chǔ)團隊建設(shè)工作初步完成之后,，逐步開展團隊能力提升工程,，通過內(nèi)部培訓和經(jīng)驗交流等多種形式，提升營銷隊伍的溝通技巧和業(yè)務(wù)能力,。并在各區(qū)域的掃描式走訪,、招商的流程梳理、商戶經(jīng)營理念的有效提高,、工作細節(jié)的有力執(zhí)行等各個方面加以改進與完善,，進一步通過團隊的凝聚力與執(zhí)行力的建設(shè)來增強招商環(huán)節(jié)、商業(yè)服務(wù)管理的整體提升,。

針對xx區(qū)域內(nèi)市場的特征,，在招商過程中，我們卻始終保持寧缺毋濫,、特色商業(yè)的招商理念,，克服商業(yè)大環(huán)境、區(qū)域本位主義,、貧乏的經(jīng)營理念等種種不利因素,，圓滿完成了c、e區(qū)的招商工作,。引入了一大批代表本地區(qū)最具競爭力的陶瓷批發(fā)商,，在此基礎(chǔ)上，招商部通過擴大招商力度,，拓展可利用資源,，先后把xx，進行業(yè)態(tài)分類，完成招商任務(wù),、填充業(yè)態(tài)的同時,，在市場后續(xù)招商中的產(chǎn)生了良好的積極性和指向性。最大化的保證了xx世貿(mào)商城業(yè)態(tài)豐富性,、獨特性及延展度,。在招商的過程中，招商部的員工積極配合和指導(dǎo)商家的貨品選擇,、價值提升,、裝修設(shè)計和裝修流程等系列工作，與商戶建立了長久,、穩(wěn)固的戰(zhàn)略合作關(guān)系，為下一步的招商工作打下良好的基礎(chǔ),，也為舉辦大型活動,、會展能夠得到商戶全力支持埋下了伏筆。

為配合公司開業(yè)xx周年活動,，通過有效形式提升整體商業(yè)氛圍,，于x月份至x月份間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和整個部門的不懈努力下,，成功舉辦x次建材走進社區(qū)活動和一次xx建材團購活動,。在xx城百姓心目中上產(chǎn)生了良好的氛圍。提升了xx世貿(mào)商城及公司的整體形象,，樹立了客戶,、民眾的信心。

1,、招商是一項長期性,、復(fù)雜性、效果不確定性的工作,，各種因素均可以制約和改變招商的結(jié)果,，對于處于第一線的招商部來說，工作的難度和挑戰(zhàn)性不言而喻,。為了更好的完成招商工作,，客戶信息儲備、拓寬信息源,、增強招商工作一線人員的“釘子精神”,、工作信心和改善畏難情緒等工作，對于目前招商基礎(chǔ)隊伍的經(jīng)驗,、自信心等問題,，還需要長時間的磨練與實踐。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇十三

我從加入xx商管部，擔任一樓主管,，深感自己是一名最終端的經(jīng)營者,。主要職責是，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理，商品售后服務(wù)等,。20____年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和,。主要職責是,，維護整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。

20____年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責,，并成功把xx品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事，員工學習,。學習他們的專業(yè)知識,，工作方法，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常生活中堅持“多看,，多聽，多想,，多做,。”通過學習與實踐的有機結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì),。今年來,，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中,，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄,，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀律意識,。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，維護了商場的良好形象,。

加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決,。使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便，舒適的購空間,。

堅持公正,，合理,，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,，要做到有章可依,。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事，20____年讓我依依不舍,。在這20____年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長，進步著,。在20____年的工作中,，我將加強學習業(yè)務(wù)知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂,。

車間主管個人工作總結(jié) 綜合部主管個人工作總結(jié)篇十四

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間某某年工作即將結(jié)束,，回首一年來的工作,，感慨頗深。自入職某項目以來,，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了預(yù)期工作目標及各項工作計劃。項目交付以來,，客服部圍繞某前期物業(yè)服務(wù)工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平,，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,，部門各項工作有了明顯的提高和改善,，員工工作積極性得到大幅提高。

1,、規(guī)范內(nèi)管管理,，增強員工責任心和工作效率

自加入某客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強,，工作主動性不夠、工作效率低,、辦事拖拉等方面,。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準,；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評,，有力的激勵了員工的工作責任性。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度,，從而促進了部門各項工作的開展。

2,、嚴抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務(wù)形象

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部著重加強員工服務(wù)管理工作,，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進行自檢,、互檢,，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立“周到,、耐心,、熱情、細致”的服務(wù)思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

3,、圓滿完成某一期交房工作,，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)某某年某月中旬，某一期正式交房入住,，我部主要負責一期入住的資料發(fā)放,、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作,。

4,、密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作

客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù),，本年度累計處理,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

1,、員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低,。 通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

2、部門管理制度,、流程不夠健全

由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了某交付的準備工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

3,、協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時,、妥善

在投訴處理,、業(yè)主意見、建議,、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面,，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式,、方法欠妥,。

1、繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到96%,；

2、加強物業(yè)服務(wù)費收費水平,，確保年底收費率達到95%,；

3、加強部門培訓工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

4,、完善客服制度和流程,，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

5,、密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

6,、加強保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧某某年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績,，展望20xx年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致,，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量,。