光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那關于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇一

主要負責

1.簽訂合同后,，催客戶開信用證，并與收到后審核,，有問題并通知及時修改,。

2.按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙。

3.與客戶確認相關得出貨資料后,，整理單據,，辦理木托熏蒸。并準備熏蒸證書,。

4.協(xié)調好生產部門,，按客戶不同的包裝要求，安排拖車發(fā)貨,。

5.核算出相關的出口數據,，制作單據，委托辦理出口報關,。

6.根據信用證要求,，制作并準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯,。

7.登記相關的出口資料,，并按客戶要求,，每周提供裝箱圖片,、箱封號、船名航次等資料,。 8 .將資料整理歸檔,，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情況。并將每月的出口資料提供給財務,。

此項工作繁瑣且重復率高(自七月份起,，幾乎每周重復一次)，占去了近80%的精力,。期間因工作時間短,，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1.拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱,。

2.與車間及其他部門配合、協(xié)調不夠好,。打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤,，檢查工作沒做好。

3.車間加班不及時,，常被叔叔點名,。

通過這段時間的努力，使我個人的耐心,、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉,，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望,。

二.與客戶進行日常的郵件聯(lián)系,。

主要負責與韓國best selection公司聯(lián)系關于此出口美國貨物的細節(jié)內容，一般通過郵件來回確認,。包括三種貨物的包裝,、結算、出貨期,、產品質量,、木托干濕度、法蘭克福展位,、新樣品及相關產品的變動等等內容,，其中大部分是協(xié)助王總來完成。

期間曾因業(yè)務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情況下,，與美國客戶直接聯(lián)系,。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩,。

通過這項工作,，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務上的知識,。但離一個成功國際貿易業(yè)務員的標準還差得很遠,，在今后工作中，定會多多注意,，加以改善,。

三.新產品的開發(fā)，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結果(有時旁聽并記錄)及產品要求,、變化等內容傳達給采購及生產部門，并負責監(jiān)督并隨時向領導匯報工作進度,。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準備樣品并負責發(fā)到美國或韓國。按不同要求,，為客戶提供圖片,、報價等，通過郵件反復確認,。協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價;給b.s.準備從日本帶回的新樣品;給morris準備美國展會樣品并報價等,。

通過對此業(yè)務的接觸，使我對公司的產品有了更好地了解,，但距離還差得很遠,。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,，以便于工作起來更順手,。

四.與韓國han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela生產并盡快發(fā)貨;訂emicro的細太空，并與收到貨后,，對于出現(xiàn)的質量問題進行郵件聯(lián)系,。由于出口美國貨物的任務加重，后來都轉給小畢負責,。

五.處理日常工作,，服從公司領導安排。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請函的辦理;為領導辦理遷證準備資料;與車隊,、熏蒸,、貨貸,、報關行、快遞等搞好關系并與之定期結算費用;服從領導日常安排的各項工作;協(xié)助行政部制定部門職責;聯(lián)系復印機維修,，電腦維護等等日常工作,。

總體說來，對于領導交給的各項任務都已比較順利,、較好的完成了,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇二

本季度來，在公司的關心和支持下,，借助于公司提供的公交車車身,、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺,，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協(xié)作,，在進一步鞏固老客戶的基礎上，不斷發(fā)展新客戶,，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時,，更使自己得到了鍛煉和提高。現(xiàn)對本季度來的工作總結如下：

一,、取得的業(yè)績

(一),、繼續(xù)協(xié)調公司與“”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關系,。

新興的廣告媒體形式層出不窮,，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇?！啊弊鳛楣镜拈L期合作伙伴之一,，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關系,，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議,，及時跟進解決,，做到客戶有求必應，以客戶滿意為己任,，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象,，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作,，公司與“”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,，業(yè)務量穩(wěn)中有升。

(二),、積極拓展新客戶,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力,。

如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶的廣告投放，需要業(yè)務員做到“四勤”,，即：眼勤,、腿勤、嘴勤,、腦勤,。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路,，實地查看,，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流,，了解其廣告投放意向,，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中,，分析其對廣告投放的趨向性選擇,，并根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源,，引導其作出有利于本公司媒體的選擇,，并最終達成廣告投放。

通過積極主動的工作,，拓展了“”,、“ ”、“ ”等一批廣告客戶,，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力,。

二、存在的不足

(一),、與同事的交流不夠多,，團隊意識有待進一步增強。

(二),、相關廣告業(yè)務技能的掌握還不夠好,，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。

三,、今后工作的打算

(一),、加強學習，進一步提高業(yè)務能力,，以適應日新月異的廣告市場變化,。

(二)、以公司整體利益為重,，增強團隊意識,，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務拓展方面的優(yōu)勢,，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(三),、進一步鞏固“”等合作伙伴的廣告合作關系,，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務量,。

(四),、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務量,，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力,。

雖然本季度的工作在公司的關系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距,。相信在今后的工作中,，在公司x總、x總的帶領下,，通過自己業(yè)務能力的不斷完善和提高,，一定會做得更好。

業(yè)務員工作總結與計劃篇三

商超部業(yè)務人員是公司商超經營的直接管理人員：為保證商超業(yè)務人員勤于職守,，最大限度提高公司商超經營效益，商超部要求業(yè)務人員必須嚴格執(zhí)行下列職責規(guī)定：

一,，商超業(yè)務人員嚴格遵守國家的政策法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,，不得從事公司以外的經營業(yè)務和有損公司利益的行為，努力做好商超經營一線的管理工作,。

二,，業(yè)務員的職責范圍為管理好超市促銷人員，協(xié)調好超市店內的客情關系,，保證商品不缺貨,，不斷檔，搞好商超的市場調研和新品種的入市開發(fā),，確保超市完成和超額完成預計的收入計劃,，提出合理化建議，結合市場搞好促銷活動,。

三,，業(yè)務人員嚴格遵守下列規(guī)定。

(一)業(yè)務人員嚴格遵守公司的考勤制度,，保證每天早8：30到公司簽到連續(xù)遲到三次扣發(fā)一天工資,，需要請病，事假提前一天向部門經理請假,，假期超過三天由銷售總經理審批,。公司人員不定時到店里進行查崗,未到崗者視為曠工,，連續(xù)三次曠工予以辭退。

(二)巡店工作業(yè)務人員每天堅持巡店,，ka店每日不少于5個店,，便利店不少于10個，巡店后填寫日志：

工作內容：1,，貨品擺放有無變動,。

2，店內貨品有無短缺斷檔,。

3,，促銷員是否按規(guī)定到崗。

4,，店內日銷售收入和單品銷售收入

5,，需要解決的問題。

(1)促銷員管理：業(yè)務員可到店或電話查詢促銷員是否按規(guī)定時間到崗,，是否執(zhí)行公司要求的服務標準禮貌待客,，是否積極推銷公司店內經營的產品，促銷員與店內的公關關系,，銷售收入完成情況,，積極配合公司的促銷活動，業(yè)務員巡店后對促銷員提出評價意見,。

(2)店內客情和促銷：業(yè)務人員堅持與店長和店內其他工作人員溝通搞好公共關系,，根據銷售情況，解決好貨品擺放位置以利銷售,，節(jié)假日可根據銷售需要組織堆頭活動和禮盒銷售及其他促銷活動都要得到店內支持,，取得最佳位置，以利提高銷售收入,。

四,，業(yè)務人員考核標準

1， 業(yè)務人員實行工資與業(yè)務收入掛鉤的原則,。完成公司計劃的業(yè)務收入的發(fā)放基本工資1200元,，完不成公司業(yè)務收入按實際完成的百分比發(fā)放基本工資，不足800元補到800元連續(xù)兩個月完不成收入的視為自動離職,。

2,， 費用補貼標準為餐補，交通補貼,，電話費,，每月300元,，發(fā)現(xiàn)離崗曠工一次扣發(fā)15元,。

3， 業(yè)務人員要管理好促銷人員確保店內不缺貨,，發(fā)生缺貨一日，扣發(fā)業(yè)務人員半日工資,，缺貨兩日扣發(fā)一日工資,，缺貨三日扣發(fā)一周工資。

4,， 業(yè)務人員按工作內容填寫工作日志,，發(fā)生漏填和虛假填寫，扣發(fā)業(yè)務員工資30元

5,， 業(yè)務人員錄用后,，試工期間工資發(fā)放1000元，轉正后執(zhí)行第四款第1條標準,。

6,， 便利店業(yè)務員兼顧部門內的流通戶任務，包括結帳和送貨事宜,。

7,， ka店業(yè)務員保證店內產品不放置邊角處，同時力爭一個月內各店有一單的反貨,。

五,，獎勵

1，業(yè)務人員超額完成收入計劃的超出部分按1%獎勵業(yè)務員,。

2,，業(yè)務人員提出合理化建議，公司采納后,，獎勵業(yè)務員100元。

3,，業(yè)務員年度銷售有重大貢獻,，銷售收入超出10萬元以上的，超出部分獎勵2%,，超出20萬元以上的,，超出部分獎勵3%

六，此責任書經業(yè)務員和商超部簽字公司蓋章生效,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇四

轉眼間,，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際,，回想自己半年多所走過的路,，所經歷的事，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，沒有太多的業(yè)績,，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài),。

在這10個月多的時間里有失敗,，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有那么好的，有經驗的老板給我指導,，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經驗讓我們終生受益,，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前

從2月開始進入公司,，不知不覺中，一年的時間一晃就過了,，在這段時間里,，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換,，并且適應了這份工作,。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè),，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識,，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中,，如何定位市場方向和產品方向,，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些,，當然這點是遠遠不夠的,，應該不斷的學習，積累,，與時俱進,。

在工作中，我雖有過虛度,，有過浪費上班時間,，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮,，我相信我會更好,，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪，或者不會花時間去檢查,，也會粗心,。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定,，每個環(huán)節(jié)都自己去跑,，、我要改正這種心態(tài),，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識,，學習接受。不斷總結和改進,，提高素質,。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員,，或者只是一個剛入門的業(yè)務員,，本身談吐，口才還不行,，表達能力不夠突出,。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚,，心理素質不過關,，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力,，個性的飛躍,。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員,，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中,，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功,。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己,。。,。,。。?！拔覍ψ约赫f,。

20xx工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據20xx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域,，一是;對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。

1、每月要增加1個以上的新客戶,，還要有幾個潛在客戶,。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書,，上網查閱相關資料，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法,。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。5,、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務。6,、自信是非常重要的,。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏把握市場信息的能力,，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過,，有很多有效的信息在身邊流過,，但是卻沒有抓住;

缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

2,、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足,，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗,。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓,，查找自身原因、,，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。

4,、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

5、報價表,，報價應報得恰如其分,，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產品不能報高,。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來,，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行,，自然而然客人不會再理會,。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處,，望批評指正,。

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導,，我一定會以積極主動,，自信，充滿激情的心態(tài)去工作,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇五

20__年很快就過去了,，回顧20__，想總結的很多,。俗話說：“活到老,，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質,。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成x件訴訟業(yè)務,，代理費用達x萬元以上(每件x萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2,、在第二季度的時候,，以商標、專利業(yè)務為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網,、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到xx萬元以上代理費(每月不低于xx萬元代理費)。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標》,，承辦費用達xx萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,，代理費用每月至少達x萬元以上。

二,、制訂學習計劃

學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。

三、增強責任感,、增強服務意識,、增強團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對20__年工作的總結，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接新的挑戰(zhàn),。

業(yè)務員工作總結與計劃篇六

時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了,。轉眼間,，我在xx公司工作已經兩年零七個月了?？梢哉f,，每年都有不同的感受，不同的感慨,。但是20xx年對我來說是非常有意義的,，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位,。

由于工作性質的不同,，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素,，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力,，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展,，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候,，覺得自己成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的具體工作情況總結如下：

第一：以踏實的工作態(tài)度,，適應銷售助理的工作特點;我們公司是以銷售為主的公司,，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理,，是公司內外聯(lián)接的一根紐帶,。對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外,，還經常有計劃外的事情需要處理,，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決,，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來,，原本計劃要完成的卻沒有做,，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳,，明天還會有其他的工作需要去處理,，因此，我經常只能把一些計劃的工作(標書,、檔案建立歸類,、資料、文檔工作)利用休息時間來進行“補課”,。

銷售部門內勤人員少,，工作壓力大，特別是公司業(yè)務繁忙時,，這就需要部門員工團結協(xié)作,。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把各項工作做的圓滿，順利,。20xx年,，是xx公司的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責,，服務于客戶,，服務于銷售經理,。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展,，以一顆真誠的心去為大家服務,。

第二： 完成本職工作， 銷售助理是一個非常講究責任心的崗位,。一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨,，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度,。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會,，認真處理每一位客戶的來電，來函,，積極配合銷售經理工作,，做到報價及時，發(fā)貨及時,，以最大程度保證公司的信譽,，在這一年中，完成200多份合同的制訂,，800多筆貨物的銷售手續(xù),，盡最大能力沒有出現(xiàn)工作失誤。

文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作,，沒有做好交接手續(xù),，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉,，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔,，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔,。協(xié)助副總經理修訂完善公司制度及工作流程,。

第三、一年來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了很大的進步,，但是自身的差距和不足還是有的。工作總體思路不清晰,，不能積極主動發(fā)揮自身特長,，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成,，但自己不會主動牽著工作走,，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作,，工作沒有上升到一定高度,，造成工作上的一些被動狀態(tài)。業(yè)務知識的貧乏,，給平時的工作帶來了很大的障礙,。

最后，非常感謝xx公司在20xx年給了自己這么大的一個工作空間和發(fā)展平臺,，感謝同事,、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。希望大家更好的合作,，以新的氣象,，面對新的任務新的壓力，以新的面貌,，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的發(fā)展盡一份力,。

自從轉到銷售部至今已經一年半了,，回想自己這一年多所走過的路，所經歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作順利進行,。

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結款不及時,。我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內容和感受總結如下：

銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記,，產品銷售排名情況;清理業(yè)務理手上的借物及還貨情況,。協(xié)助大區(qū)經理的銷售工作：將有些電話業(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經理，并輔助他們抓住定單;經常同業(yè)務員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高;合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經理并督促合同的完成,。

公司上門業(yè)務的處理,，對產品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通;與集團總部清理往年應付款情況,，由于往年帳目不是我經手的,，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;對每一款新產品進行推廣,，與各經銷商進行密切聯(lián)系,，并根據地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進行分析;在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質量的前提下按時完成任務,。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，確保完成全年銷售任務,，平時積極搜集信息并及時匯總;努力協(xié)助業(yè)務經理的銷售工作,，從產品的價格，數量,，質量以及自身的服務態(tài)度方面,，細心的與客戶溝通;銷售報表的精確度，仔細審核;借物還貨的及時處理;客戶關系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。努力做好每一件事情，堅持再堅持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫存量，但是實際卻不相符,，有許多產品甚至已經斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關。采購回貨不及時,?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已,，很少會想著怎么去與供應商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴重)

質檢與采購對供應商退貨的處理,。很多不合格的產品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當成合格產品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是非常不吻合的,。經常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員非常難堪,。財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經回款的業(yè)務,，財務在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!

各部門之間不協(xié)調,。為了自己的工作方便,，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。發(fā)貨及派車問題,。新產品開發(fā)速度太慢,。

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，大家都會洋溢著幸福的笑容!

進入xx公司已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助x經理組建和管理銷售部,。經過所有銷售部工作人員的共同努力,，在過去這一年中取得了良好的銷售業(yè)績。為了提高自己的工作能力和效率,，找出工作中的不足之處,，現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結如下：

銷售人員培訓銷售部于20xx年x月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人,，策劃人員1人,。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢,，在制定培訓文件和培訓計劃后,，協(xié)助x經理開展培訓工作。現(xiàn)銷售人員接待工作有所提高,，對日常銷售部的工作已能基本完成,。

客戶來訪統(tǒng)計20xx年度到訪客戶共記x人次?？蛻魜碓L的數據每星期收錄電腦一次,，詳細記錄來訪時間、意向戶型,、電話等,，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題,，客戶的數據不清晰,，多數客戶的職業(yè)和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響,，經過銷售部周會提出此問題后,，現(xiàn)階段對客來訪數據已有所改善。

銷售文件檔案管理在20xx年x月x日開展的vip卡活動,，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種,。到20xx年x月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案,、商鋪(vip增值確認書),、款申請書、退款確認書統(tǒng)一管理,，按房號進行分區(qū),。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

銷控管理和統(tǒng)計銷控管理分為對外和對內兩種,，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式,。對內是x經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種,，書面文件只是簡單的房號控制,，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料,、面積,、價格,、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書,，確保不出現(xiàn)一房兩賣的情況,。

銷售現(xiàn)場管理按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,，配合策劃部進行各項宣傳活動?，F(xiàn)場管理由x經理主持每周召開例會，進行日常工作安排,，銷售人員在會議中交流意見和經驗,，項目的優(yōu)劣勢共享，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，對客戶提出的主要問題進行統(tǒng)一解答,，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

20xx年工作存在問題：雖然20xx年銷售部取得良好的成績,，但銷售工作也不有許多不足之處,。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠,。房地產的專業(yè)知識還需要進一步的提升,，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性,，很多時候都是都是領導的提醒才去做的工作,，在20xx年要改正，學會自己去找事做,。對數據和圖紙要加強理解和分析,，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點,。

我相信在新的一年里,，通過大家的努力，我們會做得更好,。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇七

回顧這一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同事團結,、熱氣、拼搏,、向上的精神,。我作為食品銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的鼓勵和幫助下走過了這一年,。

結合20年的工作,，歸結起來主要包含在以下幾個方面：

一,、20年渠道工作內容回顧及概述:

從20年11月底接手兩個鎮(zhèn)的bc類商場，至20年六月底,?；旧?0年的歲末，僅僅在熟悉市場情況,、建立初步客情和掌握bc商場的操作方式,。真正的做市場，還是從20年開始,。剛剛接手市場時,，恰逢公司涼茶商超價格體系的調整，從家庭裝28元調整到30.4元供貨,。由于經銷商和郵差商的鼎力支持和配合,，加上之前同事市場上的努力。所以價格很快就調整了過來,。我在熟悉客戶整體情況和了解我司產品的家庭消費潛力特性后,，便根據市場情況將所負責的35家客戶做分級規(guī)劃。一級為重要客戶,，有12家,。二級為高潛力客戶，有14家,。三級為潛力培養(yǎng)客戶,，有9家。經過與客戶的多次深入溝通,，加上公司的支持和客戶的多多配合,，在這上半年，一級客戶的實際銷貨量同比平均增長了125%,，最佳的客戶從原月銷70件到銷190件,，增長到原銷量的2.7倍。二級和三級客戶分別增長了95%和65%.,。潤喉糖的鋪貨率也達到了100%,。可惜的是,，由于我個人能力所限,，很多客戶還沒能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。

從20年7月,，公司將我調入ka負責8個鎮(zhèn)的30家ka賣場,，其中12家超市，14家百貨,，和4家跨區(qū)ka場,。剛接手時,，正是我司產品的銷售旺季，公司支持的相關費用提報時間是簽約時間的一個半月前,，由于個人能力和專業(yè)知識薄弱,，市場洞察力差，和對市場的把握度不準確,，使一些費用的利用不太合理,，沒有運用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng)方面沒有做好,，致使銷量沒有出現(xiàn)明顯的增長,，使我深深地感到有愧于公司和上司對我的信任和栽培。

二,、學到的經驗：

通過從事這一年的商場銷售工作,，我從中學到了相當多的專業(yè)知識，讓我深深的感到做銷售工作容易,，想做好就是一件不容易的事情,。結合公司給我們的多次培訓和我自身的感悟，我總結了十條經驗：一細二勤三多四強,。一細即心細,，二勤就是眼勤、手勤,，三多是要多與客戶深入溝通,、多學習專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調整,、要時刻保持樂觀和積極,，四強是自信心強、洞察力強,、分析規(guī)劃能力強,、執(zhí)行力強(和公司的六強不一樣)。

1,、細,，

比如，我們跑商場的同事經常要做的事:賣場的庫存管理,，我經常要去賣場倉庫去查庫存,，由于送每批貨的時間不一樣，可能有的賣場由于倉庫太擠,，他將每批貨放的位置不一樣,，如果我們沒有仔細的在整個倉庫查看，誤認為只有一個地方有我們的貨。這就會造成日期先進先出沒有做好,，結果日期混亂，還會造成庫存積壓,，所以一定要細心,。

2、勤,，

1)是眼勤,，要多觀察，俗話說：商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，一定要細心的去觀察競品的相關動態(tài),。尤其是價格的調整,、陳列、促銷政策等等,。

2)是手勤,，我們做快消品的，經常要去動手做陳列,，占排面,，爭取陳列到最佳曝光點，吸引消費者的眼球,。所以,，要多動手，多布置相關的廣宣物料,。才能使銷量出現(xiàn)增長,。

3、多,，

1)是多與客戶深入溝通,，讓客戶配合我的訂貨、陳列,、價格調整,、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通,，多分析我產品在整個分類品項的優(yōu)勢,，和我產品給客戶帶來的銷量和利潤增長潛力，客戶才會將我們的產品列為重要產品,。有了商場客戶的支持,，陳列才能強勢，銷量才能提升。

2)是多學習專業(yè)知識,，比如談判技巧,，我們面臨的客戶都是很專業(yè)的，要想能成功的和采購商談而達到我們的目的,，就要更專業(yè),。公司給了相當多這方面的培訓，使我受益非淺,，讓我學會了如何與別人交流,，讓我受用一生。

3)是多調節(jié)心態(tài),，做銷售這行,，會經常面對很多方面的壓力，客戶的挑剔,、拒絕,、不支持、事情的拖延,。有時候,，有一個很好的促銷方案，自己很有信心,，可是去和客戶談時,，客戶一口就給拒絕了，一句話都不聽,。這時候,，就要努力調整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因,，多分析,，才能扭轉尷尬的局面。我之前經常會遇到這樣的事,，有時候搞得自己一點信心都沒有,，還是同事和主管給了我很多的鼓勵，給我信心,，使我又有了高昂的激情,，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學到了不良心態(tài)的解決方法,。

4,、強，

1)自信心強,，做銷售,，沒有信心，什么都做不了，有了自信心,，才能在絕望中奪得生機,，在痛苦中抓住歡樂，在壓力下擺脫煩惱,，在失敗中找到希望,。這里要感謝各位同事和主管對我的鼓勵和支持。

2)洞察力強,，做快銷品,，要對市場情況敏感度高,，客戶對我產品的陳列,、價格、促銷策略的調整,，競品在市場上的反映,，都要隨時的掌握。比如,，一個好的陳列位，很多廠家都想要,，但當時還有陳列其他產品，協(xié)議快到期了,，這時候，為了得到這個位置,，就要多了解情況，如果能夠先了解到該產品的協(xié)議期限,，那么就可以優(yōu)先得到該位置。

3)分析規(guī)劃能力強,，我進入ka后，對這方面的了解學到了相當多的知識,。

對客戶、市場了解了,，就要多分析,，理出一個詳細的、可執(zhí)行性銷售計劃,，然后按部就班去執(zhí)行,，這樣就能節(jié)約更多的時間和精力,，并且達到理想的效果,。特別是對數據系統(tǒng)的建立,，使我更準確的了解產品在每個客戶的銷售潛力和我產品的成長狀況,，非常利于下一步的工作計劃,。4)執(zhí)行力強,，這是公司最倡導的，不但有利于公司及產品的成長,，也使我得到了對自身的鍛煉,。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣服,，老是將衣柜里的衣服穿完了,，沒得穿了，才一起洗,。經過工作上的一些緣故,，慢慢的這個毛病也改掉了。

業(yè)務員工作總結與計劃篇八

一,、前言：

我作為新員工進入紅牛公司順德辦已有一周多的時間,，在經理的安排下，我開始跟著其他同事“跑線”,，熟悉每日工作流程并參與終端拜訪工作,，在各位同事的幫忙中我已經熟悉每日工作流程并很好的融入紅牛公司這個大家庭中去。在此我要感謝經理與各位熱心同事的“幫扶”與關心,。

二,、工作：

本周工作概況

1、工作資料：

1)上周四;與阿m巡訪分銷與批發(fā)客戶,，共拜訪位于順德勒流,、北滘的批發(fā)、分銷客戶10多家,，了解客情與銷情,，檢查庫存狀況，增進與客戶的溝通與關系,。

2)上周五;與阿m對大良容桂地區(qū)參與活動的終端發(fā)放11月份的費用,。

3)本周一;與阿m按線路定點巡訪大良沿江路、鑒海路,、新滘與新松路段的30多家終端客戶,，主要做好店內陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況，了解銷情等,。

4)本周二;與阿m按線路定點巡訪大良樂購路段,、東康路、東樂路,、保健路與高坎路路段的30多家終端客戶,，主要做好店內陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，并及時對重點客戶發(fā)放20__年的臺歷,，了解銷情等。

5)本周三;與阿m按線路定點巡訪容桂格蘭仕路段細窖工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,，主要做好店內陳列,、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況，了解銷情等,。

6)本周四;與阿m按線路定點巡訪容桂科龍工業(yè)區(qū),、容里工業(yè)區(qū)的30多家終端客戶,，主要做好店內陳列,、生動化管理，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗,，了解競品活動狀況，了解銷情等,。

7)本周五;與阿m線路定點巡訪勒流勒良路段等的30多家終端客戶,，主要做好店內陳列、生動化管理,，更換張貼被遮擋的pop與圍擋,，檢查冰箱與吊旗，了解競品活動狀況,，了解銷情等,。

2、終端狀況：

不得不說紅牛是一個強勢的知名品牌,，在快消品功能飲料產品當中處于領先的位置,。所以我們一線銷售人員工作重心不在“追量”而在于終端“推動”,。即終端推廣深度化與生動化方面的工作，陪養(yǎng)產品美譽度和維護終端客情,，曠大品牌影響力,。

透過一周的工作，我走訪了多位同事的終端渠道,，包括批發(fā),、分銷、bc場,、士多等,，從工作中觀察到絕大多數終端店鋪對于紅牛的業(yè)務工作都是比較支持并配合的。各位同事對于產品的擺放陳列,、吊旗,、pop、展示架等都有按工司要求做好,，有的同事對于本區(qū)的客情十分了解,，與客戶溝通也很到位，值得我去學習,，其實做終端就是要做“感情”,，業(yè)務員與客戶關系好了工作自然順利。

至于各位同事的實際工作與銷售數據我就不多講了!相信大家在周工作總結中會真實反映的,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇九

20x年即將畫上圓滿的句號,，這一年是我人生的一個轉折點。由一名學生轉型為社會人士,，在機遇與挑戰(zhàn)共存的競爭時代,，我開始了自己的追夢生涯?；仡欉@一年與x同行的點滴,，頗有感觸，現(xiàn)將工作以來的感受和工作體會總結如下,。

一,、初入崗位

我是今年x月份畢業(yè)的，剛邁出校門就直接來到了x,。出校門之前我還在迷茫,，不知道要做什么工作，也沒有給自己找到一個明確的定位,。我知道自己不是那種安貧樂道的,，我要給自己頂下目標，并且努力奮斗,。因為在畢業(yè)之前,，我也做過兩份工作,，一份是導購，一份是商務接待,，由于各種原因沒能繼續(xù)堅持做下去,。

直到x月份x日我有幸進入x這個大家庭，在公司領導和同事的幫助下,，我在認識產品,、熟悉產品、推廣產品各方面的知識上有了很大的提高,。在這里我要感謝我的領導和同事們對我的點滴幫助,。

二、熟悉業(yè)務流程

在逐漸接觸國際貿易的過程中,，我通過x平臺免費版,，收到了很多客戶的訂單，可惜都是批量小的一些樣品單,，最終因為因現(xiàn)實支付方式不能通過支付寶而告終,。在x月伊始，經過半個月的產品熟悉,，詢盤回復,，終于有位x客戶接收我們的付款方式，轉賬成功,。

第一筆外貿訂單成了,，雖然只是一個小訂單，缺從中學會了很多,。接收款項后,，隨后跟單，讓生產安排生產并聯(lián)系國際貨運快遞,。

三,、參與展會

x月中旬,，公司參與了x第x屆國際采購博覽會,，展會上的客戶基本上都是國外的。其間因展會上同行較少,，參與競爭的不是很多,，這又是我們該發(fā)揮的時候了。幾個同事都在給公司產品做宣傳,，發(fā)名片,，發(fā)資料，盡量吸引更多的客戶來看我們的展廳,。

與外國客戶交流又成了一門技巧,，要吸引有意向的客戶,，要讓沒有意向的客戶接觸和了解我們這一產品，歸根結底說白了就是來者絕不放過,。與外國客戶的交流中,，也學到了如何向客戶介紹我們的產品，如何講解剖析產品優(yōu)勢,。一個展會辦下來,，臨時出售了小批量產品，收到了很多外國客戶的名片,，也發(fā)了一些自己的名片,，希望將來可以聯(lián)系一些有意向的客戶。

展會過后,，就是分析名片,，收發(fā)郵件了。有經驗的同事,，接到名片及時判斷客戶意向,，聯(lián)系了客戶上門看廠。也做了一筆數量的訂單,。其間,，我學會了要認真判斷客戶意向，了解客戶需求,，才能做到有求有應,。

四、收發(fā)郵件

把展會上的名片整理,，分析,，回憶一遍，把有意向的,，一個一個都發(fā)郵件進行問候,。在發(fā)郵件之前，產品定價又是一項很重要的事,。既然是工廠,，產品價格就有一定的優(yōu)勢。憑這個優(yōu)勢,，價格是沒有很大的問題,。

五、工作失誤

前段時間因為報價失誤,，和客戶理解的不一樣,，導致公司流失了一個客戶。客戶要的是模組,，我就按我們常規(guī)的報價,，一個模組報給他。等客戶寄來樣品,，要我報價,，他的樣品是兩個模組一套的。我卻沒有理解好,，還是按一個模組的價格報了出去,。

其間幾天也沒有溝通好，相互間理解不當,。直到客戶過來簽合同才弄明白報價嚴重失誤了,，這一點，我覺得自己太大意了,。工作時需要細心的,，能想到的要盡量想到，不懂的地方一定要問,。三個臭皮匠頂的上一個諸葛亮,，這是個真理。提出來就總會找到解決的辦法的,。

業(yè)務員工作總結與計劃篇十

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗,。工作總結主要包括這些內容：基本情況,、成績和做法、經驗和教訓,、以及今后打算,。工作總結具有自我性、回顧性,、客觀性,、經驗性這些特點。

一,、寫作要點

1,、要簡潔,、清晰,、全面

上司在面對下屬長篇大論式的工作總結免不了會頭痛，尤其當下屬不只三兩人時，但工作總結通常關系到業(yè)績評估,，既要寫全面,，又不可能一一道來，怎么辦?要保證年度工作總結簡潔,，使用ppt的形式寫總結是一個值得提倡的方式,。

2、要用數據說話

在上例中也能體現(xiàn)該點,，用數據對工作進行匯總,，既簡單明了，又能清楚地說明總結者的工作能力,。但在工作中搜集,、匯總、使用數據是一項有一定難度的工作,，需要在平時的日常工作中,，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結的數據,，來自于每月,、每周、每日,，甚至每時的工作總結,。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓,，每個人每天都有詳細的工作計劃表,，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等,，都有記錄,，有備可查，這就是積累數據的好方法之一,。

3,、要有成績，也要有不足

成績肯定是工作總結的重頭戲,，但人無完人,，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行,。不足該怎么提?既要提出問題,，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法,?？梢栽诠ぷ骺偨Y中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因,，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn),。

二、注意事項

1.要堅持實事求是原則

實事求是,、一切從實際出發(fā),，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中,，違反這一原則的情況卻屢見不鮮,。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績,，隱瞞缺點,，報喜不報憂。這種弄虛作假,、浮夸邀功的壞作風,，對單位、對國家,、對事業(yè),、對個人都沒有任何益處，必須堅決防止,。

2.要注意共性,、把握個性

總結很容易寫得千篇一律、缺乏個性,。當然,，總結不是文學作品，無需刻意追求個性特色,， 但千部一腔的文章是不會有獨到價值的,，因而也是不受人歡迎的。要寫出個性,，總結就要有 獨到的發(fā)現(xiàn),、獨到的體會、新鮮的角度,、新穎的材料,。

3.要詳略得當，突出重點

有人寫總結總想把一切成績都寫進去,，不肯舍棄所有的正面材料,，結果文章寫得臃腫拖沓，沒有重點,，不能給人留下深刻印象,?？偨Y的選材不能求全貪多、主次不分,，要根據實際情況和總結的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用 ，寫得詳細,、具體,。而一般性的材料則要略寫或舍棄。

業(yè)務員工作總結與計劃篇十一

光陰似箭,， 春暖花開,， 不知不覺中又迎來了新的一年! 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。

我作為銷售部門的一名普通員工,， 在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,， 主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工， 深深地感到肩負重任,， 作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素質,， 高標準的要求自己,， 加強自己的專業(yè)知識和技能。

2,、在投標工作中,， 屢次失敗， 面對多次的教訓,， 首先查找自身的原因,， 分析工程、標書細節(jié),、對比競爭對手,， 找出自己各方面的不足之處， 在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,， 提高自身能力,， 在今后的投標中取得成績,。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績,， 錯過了很多客戶資源， 因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組,。

4,、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶,， 爭取把握分析,、處理好各項工作中， 加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求， 能夠準確地處理好,， 來羸得客戶,。

新的一年已經開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進程,， 明確公司的目標,、計劃。計劃好自己的工作和個人目標,。

在平時的各項工作中精耕細作,， 緊跟所有的項目： 房地產、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如(電廠、電信,、銀行),。 及時掌握客戶的需求， 作出相應的計劃和工作,。在房地產這一塊,， 吸取以往的教訓， 通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素,， 找出他們的劣勢,、 突出我們的優(yōu)勢; 比如品牌、質量,、服務,、配件資源， 來羸得客戶支持,， 同時也要做好客戶關系,， 加強自己的服務意識,， 做到讓客戶買的放心、用的省心,。 建立長遠的合作關系,。針對工廠這一塊， 也要吸取以往教訓,， 不單要了解清楚客戶的所需,、所想， 盡量想辦法滿足客戶的需求,， 多做些這方面的工作,， 不要輕易放過每個客戶的信息,， 做到有客戶就有接觸,、有了解、有做工作,， 包括對品質的宣傳,、公司和康明斯的“五心”服務， 來爭取成績,。

面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經來臨,，建議公司在互聯(lián)網市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”,，或是“康明斯”等關鍵字就可以看到公司資料,。 讓客戶隨時、隨地,、多方面,、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信譽度,。

辭舊迎新,，展望20xx年， 本人將更認真工作,， 刻苦學習業(yè)務知識,， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標， 同時希望公司和個人再上一個新的臺階,。

：

轉眼間,，20xx年已過去，我在公司的試用期已到,?；厥變稍聛淼墓ぷ鳎M管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當中,。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質的不同,，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎。

現(xiàn)將本年度的工作總結如下

1,、思想政治表現(xiàn),、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。

2,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作,，協(xié)助部門經理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作,，向領導請教,、向同事學習、自己摸索實踐,，在短的時間內理清部門工作,，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作,，在余限的時間里,，和部分政府，各企事業(yè)單位的網絡部門,，采購部門,，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息,，為下一步工作打好基礎,。

3、認真,、按時,、高效率地做好公司領導及部門經理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調,，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律,，保證按時出勤，堅守崗位,。

5,、工作質量成績、效益和貢獻,。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進步,。

總結今年的工作,，盡管有了一定的進步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我將認真學習各項政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻,。