計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟，并在面對變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,。通過制定計(jì)劃,，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù),，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好,！

我是負(fù)責(zé)xx市場的業(yè)務(wù)員xx。

為期兩個(gè)月的春節(jié)銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲,，各禮品店,、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)?，F(xiàn)在,，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報(bào),。

根據(jù)最近幾日對各個(gè)禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的體現(xiàn)在：

第一,，鋪貨覆蓋率相對較大?，F(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的，重點(diǎn)開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷量的客戶，作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和不間斷溝通,。所開發(fā)的店面分布均勻,，而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶都能看到、購買到。

第二,，回款率較之往年有所提高,。由于所開禮品店為精心篩選,，可有效保證貨款及時(shí)回收,。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬余元,，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬元以上，預(yù)計(jì)3月份能回全款,，截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款,，回款金額已近萬元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷售,。

第三,，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格,，有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題,，切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益,，改善了客情關(guān)系,，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

第四,，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,，并做到了及時(shí)維護(hù),。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次,，有些重點(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到,、有求必應(yīng),，供貨及時(shí)，樹立了良好的公司形象,。

第五,，在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下，協(xié)助開發(fā)團(tuán)購和商超渠道。

第六,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

2012年工作計(jì)劃大眾健康網(wǎng)-讀者文萃：

第一，維護(hù)現(xiàn)有的禮品渠道,，繼續(xù)開發(fā)新的禮品渠道,，保證統(tǒng)一的供貨價(jià)，穩(wěn)定價(jià)格體系,，以便繼續(xù)維護(hù)良好的客情關(guān)系,，加強(qiáng)樹立公司形象。

第二,，盤活原有禮品渠道和商超渠道,，鑒于原有禮品店多為a類店，所以此項(xiàng)工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。

第三,，繼續(xù)協(xié)助團(tuán)購工作，并開發(fā)新的市場渠道,，形成新的銷售增長點(diǎn),，完善xx市場渠道營銷構(gòu)架，提高產(chǎn)品的市場占有率,。

第四,，對2012年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場鋪墊工作。

以上就是我的一個(gè)工作小結(jié),，有很多不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力,，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績,，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

我于xxxx年x月加入中國人壽,，至今在中國人壽工作已有半年的時(shí)間,。回顧這半年的工作,，收獲了很多也成長了很多。現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

半年來,，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭,，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

二,、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作,，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān),，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門,。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì)，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好!

我是負(fù)責(zé)xx市場的業(yè)務(wù)員xx。

為期兩個(gè)月的春節(jié)銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲,，各禮品店,、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)。現(xiàn)在,，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報(bào),。

根據(jù)最近幾日對各個(gè)禮品店回訪的情況看，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期,，最集中的體現(xiàn)在：

第一,，鋪貨覆蓋率相對較大。現(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家,，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的,，重點(diǎn)開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷量的客戶,，作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和不間斷溝通,。所開發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近,，有效輻射范圍比較廣,，基本上做到了讓客戶都能看到、購買到,。

第二,，回款率較之往年有所提高。由于所開禮品店為精心篩選,，可有效保證貨款及時(shí)回收,。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬余元，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬元以上,，預(yù)計(jì)3月份能回全款,，截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款，回款金額已近萬元,。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷售,。

第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格,，有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題,，切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系,，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度,。

第四，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,，并做到了及時(shí)維護(hù),。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次，有些重點(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次,，保證做到有事必到,、有求必應(yīng)，供貨及時(shí),，樹立了良好的公司形象,。

第五，在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下,，協(xié)助開發(fā)團(tuán)購和商超渠道,。

第六，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

總結(jié)合集

2018年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃范文

一,、想辦法制訂每日工作流程表沒有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標(biāo),，對自己每天時(shí)間安排得比較滿的人，是沒有空閑時(shí)間的,，每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過得很有意義很有價(jià)值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣,。

1,、對業(yè)務(wù)員來說，工作表要把 計(jì)跟進(jìn)（8:40-9:00）

3,、打電話（電話拜訪,、電話跟進(jìn)）（9:00-9:20）

與設(shè)計(jì)師溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),，一般來說,，到了九點(diǎn)以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了，打電話正是好時(shí)候,。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,，一則方便電話記錄，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,，二則如果有客戶需要量房,，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通,。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣,。

如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,，這一段時(shí)間打電話的效果最理想。

7,、晚上要列出當(dāng)天名單（客戶,、人際關(guān)系）希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,，完整地進(jìn)行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金;就是從成千上萬名客戶中篩選真正的買家;就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對手,，獲得客戶的寵幸。今天本站小編給大家為您整理了業(yè)務(wù)員

月工作總結(jié)

近一周來，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì)工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識(shí)感觀和積極的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自己的工作情況，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。因此,，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí),，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要,。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動(dòng)其購買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn),。

其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理

名言

再次,，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號(hào)，大小,，顏色,，價(jià)位。做到爛熟于心,。學(xué)會(huì)面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最后,，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之,，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路，明確了方向,。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

一,、兩個(gè)感謝

首先要感謝的是您對我個(gè)人的信任,，在工作上給予我最大的支持。在采購,、銷售,、回款過程中，您給予我獨(dú)自操作的最寬松的環(huán)境,。使我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和銷售方式得以很好的應(yīng)用,，這讓我在整個(gè)操作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,。

其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,，以及在工作和生活上對我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對的時(shí)候,，您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通，糾正我的思路,，使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。當(dāng)我們對某件事情的處理上執(zhí)不同看法時(shí)，您很少以領(lǐng)導(dǎo)者的身份將事情壓下,，而是通過講一些道理讓我明白,，我的決定并不正確，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，減少了我許多的工作失誤,。相反的是，我曾對您心存的諸多誤解,，如今令我感到萬分羞愧,。

二、幾點(diǎn)不足

首先是為人的不足,。

1,、最應(yīng)該反省的是我急躁的脾氣和固執(zhí)的性格。這讓我在工作中經(jīng)常沖動(dòng),、發(fā)火,，對同事說些不尊重的話和做出一些不尊重之事。與一些同事之間產(chǎn)生很多矛盾和磨擦,，給自身的工作帶來許多麻煩,。學(xué)會(huì)尊重、寬容別人才能得到別人的尊重和寬容,。如今我明白了一個(gè)道理,，脾氣是可以控制的，而性格是可以改變的。在今后的工作和生活中不斷提升自身的修養(yǎng),，冷靜平和的對待已經(jīng)發(fā)生的事情,，盡可能的做到己所不欲勿施于人。

2,、心態(tài)極不穩(wěn)定,。在工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)出現(xiàn)較大程度的失衡,。在x年7、8,、9月,，由于市場的因素和某些客戶的預(yù)謀，而讓我在工作上暫時(shí)取得的一點(diǎn)點(diǎn)業(yè)績,，令我沾沾自喜,。自以為是的認(rèn)為，自己做得如何如何優(yōu)異,，產(chǎn)生異常的優(yōu)越感,。到10月份客戶開始拖款，而且問題越來越嚴(yán)重時(shí),，我的心態(tài)同樣出現(xiàn)較大程度的失衡,。當(dāng)時(shí)滿心里想的全是事情的嚴(yán)重性和后果的不確定性。令我思維混亂,，不能正常工作和休息,，整個(gè)人顯得十分頹廢?；嫉没际У男膽B(tài)從高到低,，令我的承受能力幾乎達(dá)到極限。不能平心靜氣的對待問題這是我為人心態(tài)的不足,。放下得失,，平淡的對待事情發(fā)展的經(jīng)過，享受成敗的人生經(jīng)歷,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這也許是在今后的工作中調(diào)整自我心態(tài)的一劑良藥,。

二是做事的不足,。

1、對目前所掌握的客戶資料及對其以前的了解依賴性太強(qiáng),，對其目前的生產(chǎn)及資金狀況調(diào)查不夠,，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng),。常常是未經(jīng)現(xiàn)場考察便想對新客戶賒銷。這樣的做法給公司帶來極大的資金風(fēng)險(xiǎn),。對客戶了解得不徹底,，僅僅是對其規(guī)模、產(chǎn)能,、生產(chǎn)是否正常作一個(gè)基本的了解,，并沒有通過對客戶進(jìn)行細(xì)致的觀察，也沒有對其信用度,、供應(yīng)渠道,、銷售渠道、融資渠道作進(jìn)一步的了解,。常常是在完成銷售以后才考慮客戶是否存在資金風(fēng)險(xiǎn)的問題,。這方面，在今后的工作中,，應(yīng)該做的是,，沒做實(shí)地考察絕不賒銷，沒有足夠的了解絕不放量,，新客戶一律先款后貨或者貨到立即付款,，絕不因?yàn)槔麧欇^高而放棄正常操作原則。

2,、對包括供應(yīng)商和終端客戶在內(nèi)的新客戶的開發(fā)力度不夠,，對已經(jīng)做開的客戶依賴性太強(qiáng),。由于炒貨這種操作模式對銷售而言存在較大的局限性,，所以花更多的時(shí)間和精力不斷尋找最佳貨源和能適應(yīng)炒貨的客戶才是炒貨業(yè)務(wù)開展和提高業(yè)績的根本之路，而且會(huì)是一個(gè)長期的過程,。對老客戶依賴性太強(qiáng)的直接后果就是希望對其放量至無限大,，以增大資金回籠風(fēng)險(xiǎn)作為代價(jià)提高業(yè)績，把正常的業(yè)務(wù)來往變成了賭客戶無資金風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人行為,。這樣的做法一但出現(xiàn)問題,，后果將十分嚴(yán)重。賒銷本身就存在風(fēng)險(xiǎn),，而把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小的范圍之內(nèi),，把資金安全永遠(yuǎn)放在首位才是工作的重中之重。

3,、對客戶心態(tài)的判斷不夠,。對已經(jīng)合作一段時(shí)間的供應(yīng)商和客戶，我會(huì)輕信他們,。從供應(yīng)商報(bào)價(jià)和客戶反饋得到的市場信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致公司對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致嚴(yán)重失誤。也會(huì)出現(xiàn)采購價(jià)較高而銷售價(jià)格偏低的情況,。這都會(huì)造成公司一定程度的損失,。

4、在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單一。很多時(shí)候我都是按程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,。極少動(dòng)腦琢磨客戶，琢磨市場,，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。總覺得沒什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)過對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況。

三,、工作失誤

x年我在工作中出現(xiàn)的最嚴(yán)重的失誤,，是東莞裕豐拖欠貨款事件。以接近100元/噸的利潤作為銷售目的,，以20萬元的保證金作為回籠貨款和滯納金的保障,。看似萬無一失,，卻隱含了造成嚴(yán)重后果的多個(gè)失誤,。

失誤一：在8月份的銷售中，我對東莞裕豐的銷售量達(dá)到操作以來的最高,，貨款也像前幾個(gè)月一樣,，雖然有拖延，但拖延的時(shí)間并不長,，而且也按

合同

失誤二：東莞裕豐作為一個(gè)月生產(chǎn)能力只有20xx多噸的廠，僅憑二十萬違約保證金便給其放量7車計(jì)560噸貨,，貨款達(dá)到250萬元,。這是種極不正常的操作模式，潛伏了巨大的資金安全隱患,。僅憑著自己對客戶信用和資金實(shí)力的猜測和估計(jì),，遠(yuǎn)不足以成為放量的依據(jù)。在其經(jīng)常拖延支付貨款時(shí),，我沒有對其供應(yīng)渠道進(jìn)行調(diào)查摸底和了解其外欠貨款的情況下,，賒銷250萬元，這是一個(gè)工作上的重大過失,。從某種意義上可以說是一種對公司資金安全不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),。

失誤三：當(dāng)東莞裕豐拖欠貨款的時(shí)間越來越長而每次的還款金額越來越小時(shí)，我仍寄希望于客戶的承諾和信用,。并沒有通過有效的法律途徑來追付欠款,。直到發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)停產(chǎn)，上門追付貨款的人越來越多時(shí)才向法院提起訴訟,。在把握主動(dòng)性的時(shí)間上往后延遲了至少兩個(gè)月時(shí)間,。這是單方面一味的相信客戶，簡單對客戶寄于希望,，在其多次的違背承諾時(shí),，表現(xiàn)出無計(jì)可施和軟弱,。沒有把握主動(dòng)權(quán)及時(shí)采取有效的法律措施,，這是遇到問題時(shí)，處理過程中的重大失誤,。在今后的工作中,，遇到問題時(shí)應(yīng)該作出最快的反映，想出最有效的解決辦法,，采取相應(yīng)的有效措施解決問題,。而不能太多的顧及合作關(guān)系等因素，而耽誤把握主動(dòng)的最佳時(shí)機(jī),。

四,、工作業(yè)績

我對業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛,，我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù)，跟好操作過程中的每個(gè)環(huán)節(jié),，提高每個(gè)月的銷售量和利潤,。可在總結(jié)序言中所述的個(gè)人業(yè)績令我本人感到汗顏,。在入職伊始,，我對個(gè)人業(yè)績的預(yù)計(jì)值是月平均銷售量在1500噸到20xx噸之間，月平均利潤達(dá)到8萬元至10萬元,。但我只完成了自我預(yù)計(jì)最底值的60%,。實(shí)際狀況和預(yù)期目標(biāo)的較大差距令我本人感到挫敗。

回顧一年來的實(shí)際工作情況,，出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有三點(diǎn)：首先是想當(dāng)然的對個(gè)人銷售能力的估計(jì)過高,，自我期望值過高，在制定目標(biāo)之初,，沒有更多綜合考慮其他包括炒貨的操作局限性,、市場變化、資源狀況等方面的因素,。其次是銷售手段單一,，憑借以往的銷售經(jīng)驗(yàn)和操作方式進(jìn)行采購和銷售，銷售量和利潤一直得不到提高,。再次就是個(gè)人主觀上沒有花更多的精力開拓新客戶和新資源,，使整個(gè)銷售工作總在一個(gè)圈子里轉(zhuǎn)圈，沒有找到更好的銷售出路,。最后是思路太狹窄,，打不開更多更好的思路，業(yè)務(wù)過程極為平淡單一,，感覺有力沒法使,、沒處使。在新的一年,，我一定會(huì)彌補(bǔ)自身的不足,，做的更加完善!

我于xxxx年x月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有半年的時(shí)間,?；仡欉@半年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)拓展

半年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的銷售任務(wù),，我部制定了全年銷售計(jì)劃,，由于我部的有效人力較少,，又加上人保、平安電銷對車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊,，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難,，面對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力,，通過與上級(jí)部門溝通,、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員,，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營目標(biāo)以及公司的經(jīng)營狀況,。填補(bǔ)了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心,，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外,，我還兼做第一營業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作,，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》,，積極有效的開展工作,，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核,，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對帳與支付工作,，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三,、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作,，只有不斷的加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊(duì)伍,。我通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟,，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請教，掌握了保險(xiǎn)投保,、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。

下半年即將到來,，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家上午好!

我是負(fù)責(zé)xx市場的業(yè)務(wù)員xx,。

為期兩個(gè)月的春節(jié)銷售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店,、二類店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)?，F(xiàn)在，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場的操作情況做一下匯報(bào),。

根據(jù)最近幾日對各個(gè)禮品店回訪的情況看,，總起來講今年春節(jié)禮品店渠道的銷售要好于往年同期，最集中的體現(xiàn)在：

第一,，鋪貨覆蓋率相對較大?，F(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開發(fā)的,，重點(diǎn)開發(fā)那些通過多途徑調(diào)查和側(cè)面了解,，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷量的客戶，作為準(zhǔn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)和不間斷溝通,。所開發(fā)的店面分布均勻,，而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣,，基本上做到了讓客戶都能看到,、購買到。

第二,，回款率較之往年有所提高,。由于所開禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時(shí)回收。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬余元,，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬元以上,，預(yù)計(jì)3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款,，回款金額已近萬元,。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷售。

第三,，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格,，有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問題，切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益,，改善了客情關(guān)系,，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。

第四,，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系,，并做到了及時(shí)維護(hù)。春節(jié)期間所開禮品店平均每家店至少每兩天去一次,，有些重點(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次,，保證做到有事必到、有求必應(yīng),，供貨及時(shí),，樹立了良好的公司形象。

第五,，在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下,，協(xié)助開發(fā)團(tuán)購和商超渠道。

第六,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

第一，維護(hù)現(xiàn)有的禮品渠道,，繼續(xù)開發(fā)新的禮品渠道,，保證統(tǒng)一的供貨價(jià)，穩(wěn)定價(jià)格體系,，以便繼續(xù)維護(hù)良好的客情關(guān)系,，加強(qiáng)樹立公司形象。

第二,，盤活原有禮品渠道和商超渠道,，鑒于原有禮品店多為a類店，所以此項(xiàng)工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn),。

第三,，繼續(xù)協(xié)助團(tuán)購工作,，并開發(fā)新的市場渠道,，形成新的銷售增長點(diǎn)，完善xx市場渠道營銷構(gòu)架,，提高產(chǎn)品的市場占有率,。

第四,，對20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場鋪墊工作。

以上就是我的一個(gè)工作小結(jié),，有很多不足的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力,，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神爭取更大的成績,，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

不知不覺,，進(jìn)進(jìn)公司工作已有兩個(gè)月了,。針對公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán),，甚么都可以賣等題目,，我們作出以下月工作總結(jié)：

1、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價(jià)格定位：

a,、公司的主營產(chǎn)品,，假如公司以小范圍發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會(huì)盡快見到效果,。面向更多報(bào)價(jià)表，看似簡單,，實(shí)則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的斟酌,。

報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能太低,，也不能太高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。由于客戶常常會(huì)從你的報(bào)價(jià)來判定你的老實(shí)性,，并同時(shí)判定你對產(chǎn)品的熟習(xí)程度;假如一個(gè)非常簡單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場的價(jià)位,，乃至幾天都報(bào)不出來，這說明你的老實(shí)性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會(huì)對你再理睬。

摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠意再報(bào)價(jià)，以避免成為報(bào)價(jià)工具,，浪費(fèi)時(shí)間,。

外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求,，要想異軍崛起,，特別留意服務(wù)和常常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò),。

2,、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?

客戶最想了解的是甚么：

1)你是否是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個(gè)人的人品如何,。

4)固然價(jià)格是不是有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索,，搜集,，比較工作，在這個(gè)進(jìn)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),。否則客戶會(huì)對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價(jià)格的定位為何是這樣，原材料又是如何如何……客戶才會(huì)對你放心和信任,。獲得客戶的信任——很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個(gè)題目如溝通不好,，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位,，打算訂購的數(shù)目,，做甚么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥遣皇怯杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意來往,，及做外貿(mào)時(shí)間久長等。

3,、你的商貿(mào)語言及技能如何?

對客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡量全面、周到,，但切不可煩瑣,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失往繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：

1,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強(qiáng)處理信息的能力,，加強(qiáng)溝通交流,，能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性,。

業(yè)務(wù)員工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

一、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹實(shí)施《藥品管理法》《xxx關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》,、《xxx藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和國家局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》國食藥監(jiān)市[20__]496號(hào)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)藥品零售企業(yè)的日常監(jiān)管,，嚴(yán)肅查處各種違法違規(guī)行為,，使全區(qū)的藥品流通秩序進(jìn)一步規(guī)范，以確保公眾的用藥安全,，藥品銷售員工作計(jì)劃,。

二、檢查范圍和對象

全區(qū)范圍內(nèi)的所有藥品零售企業(yè),。

三,、檢查重點(diǎn)內(nèi)容、方法和處理意見

對全區(qū)藥品零售企業(yè)的人員資質(zhì),、藥品進(jìn)貨,、驗(yàn)收、陳列與儲(chǔ)存和銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行專項(xiàng)檢查,，重點(diǎn)檢查處方藥憑處方銷售執(zhí)行情況,、處方藥與非處方藥分類擺放、專有標(biāo)識(shí)的規(guī)范,、處方審核制度的落實(shí),、駐店藥師配備在職在崗、是否存在違規(guī)經(jīng)營零售藥店禁止經(jīng)營的藥品,、是否存在掛靠經(jīng)營,、超方式和超范圍經(jīng)營藥品情況、是否違規(guī)發(fā)布藥品廣告情況等,。

此次檢查要與分局日常監(jiān)管工作做到四個(gè)結(jié)合：一是與分局重點(diǎn)問題企業(yè)日常監(jiān)管相結(jié)合,；二是與零售藥店的gsp跟蹤檢查相結(jié)合,；三是信用檢查相結(jié)合；四是與以往檢查發(fā)現(xiàn)的問題企業(yè)整改復(fù)查相結(jié)合,。

對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題根據(jù)市局《關(guān)于開展全市藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查的通知》舟食藥監(jiān)稽[20__]8號(hào)文件精神,，按下列處理意見進(jìn)行查處。

1,、嚴(yán)禁藥品零售企業(yè)以任何形式出租或轉(zhuǎn)讓柜臺(tái),。禁止藥品供應(yīng)商以任何形式進(jìn)駐藥品零售企業(yè)銷售或代銷自己的產(chǎn)品。非本藥店零售企業(yè)的正式銷售員,，不得在店內(nèi)銷售藥品,，不得從事藥品宣傳或推銷活動(dòng)。違反規(guī)定的,，按《藥品管理法》第八十二條查處,。

2、藥品零售企業(yè)必須向合法的藥品生產(chǎn),、批發(fā)企業(yè)購進(jìn),。檢查采購渠道是否合法，有無從“掛靠”,、“過票”的個(gè)人或無證的單位等非法渠道購入藥品,。如發(fā)現(xiàn)從非法渠道進(jìn)貨按《藥品管理法》第八十條查處。

3,、藥品零售企業(yè)在采購藥品時(shí)必須按照規(guī)定索取,、查驗(yàn)、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料,、銷售憑證銷售憑證應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明供貨單位名稱、藥品名稱,、生產(chǎn)廠商,、批號(hào)、數(shù)量,、價(jià)格等內(nèi)容,。如發(fā)現(xiàn)未按照規(guī)定索取、查驗(yàn),、留存供貨企業(yè)有關(guān)證件,、資料、銷售憑證,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十條查處,；責(zé)令限期改正，給予警告,；逾期不改正的,，處以五千元以上二萬元以下的罰款,。

4、藥品零售企業(yè)必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,，依法對購進(jìn)藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收,、記錄，未經(jīng)驗(yàn)收不得上柜陳列和銷售,。購銷記錄必須注明藥品的通用名稱,、劑型、規(guī)格,、批號(hào),、有效期、生產(chǎn)廠商,、購（銷）貨單位,、購（銷）貨數(shù)量、購銷價(jià)格,、購（銷）貨日期,。檢查藥品零售企業(yè)是否按照規(guī)定對購進(jìn)的藥品逐批驗(yàn)收,、記錄,。上柜陳列及入庫儲(chǔ)存的藥品沒有驗(yàn)收記錄的、按《藥品管理法》第八十五條規(guī)定查處：責(zé)令改正,，給予警告,；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,，銷售工作計(jì)劃《藥品銷售員工作計(jì)劃》,。

5、藥品零售企業(yè)必須配備相應(yīng)的藥學(xué)技術(shù)人員,。經(jīng)營處方藥,、甲類非處方藥的藥品零售企業(yè)，應(yīng)當(dāng)配備執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認(rèn)證的藥學(xué)技術(shù)人員,；藥學(xué)技術(shù)人員必須按照省人事廳和省食品藥品xxx規(guī)定每年參加繼續(xù)教育完成規(guī)定學(xué)分方可從業(yè),；從事醫(yī)用商品營業(yè)員、保管員等16個(gè)工種的人員必須持有醫(yī)藥行業(yè)特有工種職業(yè)技能上崗證書,。違反規(guī)定的,。按照《藥品管理法》第七十九條經(jīng)查處。同時(shí),、分局將對目前藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)人員和其他從業(yè)人員開展一次清理工作,，進(jìn)行重新登記。

6,、藥品零售企業(yè)必須執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理制度,。檢查處方藥與非處方藥分類管理制度的執(zhí)行情況,，是否按規(guī)定銷售藥品；檢查留存的處方是否與銷售量一致,。違法規(guī)定的,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第一款查處：責(zé)令改正，給予警告,；逾期不改或者情節(jié)嚴(yán)重的,，處以一千元以下罰款。

檢查處方是否經(jīng)過藥師審方及簽名,；登記銷售的處方藥是否與銷售量一致,，登記內(nèi)容是否符合要求，違法規(guī)定的,，按《藥品管理法》第七十九條查處,。

7、藥品零售企業(yè)的藥學(xué)技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者正確介紹藥品性能,、用途,、禁忌及注意事項(xiàng)等，不得夸大藥品療效,，不得將非藥品以藥品名義向消費(fèi)者介紹和推薦,。藥品零售企業(yè)經(jīng)營處方藥的，要求至少一名藥師在職在崗,，要是不在崗時(shí)銷售處方藥,，按《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十八條第二款查處：責(zé)令限期改正，給以警告,；逾期不改正的,，處以一千元以下的罰款。藥品零售企業(yè)銷售藥品時(shí),，應(yīng)當(dāng)開具標(biāo)明藥品名稱．生產(chǎn)廠商．?dāng)?shù)量．價(jià)格．批號(hào)等內(nèi)容的銷售憑證,。違反規(guī)定的，按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第三十四條查處,；責(zé)令改正,。給予警告；逾期不改正的,，處以五百元以下的罰款,。

8、藥品零售企業(yè)經(jīng)營非藥品時(shí),，必須設(shè)非藥品專售區(qū)域,，將藥品與非藥品明顯隔離銷售，并設(shè)有明顯的非藥品區(qū)域標(biāo)志,。非藥品銷售柜組應(yīng)標(biāo)志提醒,，非藥品類別標(biāo)簽應(yīng)放置準(zhǔn)確．字跡清晰,。不得將非藥品與藥品放在一個(gè)區(qū)域內(nèi)銷售。

9,、藥品零售企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行《藥品廣告審查辦法》,、《醫(yī)療器械廣告審查辦法》等相關(guān)規(guī)定，不得擅自懸掛或向消費(fèi)者發(fā)放未經(jīng)審批或以非藥品冒充藥品的廣告宣傳,。違反規(guī)定的,，移送工商行政管理部門處理。

10,、在檢查過程中,，對不符合《藥品管理法》、《xxx關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特定規(guī)定》,、《藥品管理法實(shí)施條例》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營許可證管理辦法》等有關(guān)規(guī)定的,，一經(jīng)查實(shí),，必須依法予以處理。情節(jié)嚴(yán)重的,，要依法吊銷《藥品經(jīng)營許可證》,。

四、工作安排和進(jìn)度

專項(xiàng)檢查從200x年8月23日起至10月31日止,。分三個(gè)階段開展,。

1、準(zhǔn)備部署階段（8月23日—8月27日）：根據(jù)市局實(shí)施方案,，結(jié)合本地工作實(shí)際和工作重點(diǎn)，制定具體的工作計(jì)劃,。

2,、組織實(shí)施階段（8月28日—10月26日）：根據(jù)工作計(jì)劃組織開展檢查工作。

3,、檢查總結(jié)階段（10月27日—10月31日）：對轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)檢查工作進(jìn)行總結(jié),，將專項(xiàng)檢查的情況、發(fā)現(xiàn)的問題及查處的結(jié)果進(jìn)行匯總,，并將總結(jié)材料上報(bào)市局稽查處,。

五、工作要求

1,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。開展全區(qū)藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查工作是貫徹落實(shí)省市食品藥品監(jiān)督管理工作座談會(huì)精神,、全面開展藥品流通環(huán)節(jié)整治工作的一項(xiàng)重要舉措,，直接關(guān)系到公眾的用藥安全,。為確保此次專項(xiàng)檢查取得實(shí)效，分局成立以局長謝勇為組長,，徐海虹副局長為副組長,，汪勇良、鄔海玉,、徐亮,、竇雁為成員的專項(xiàng)檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊(duì)具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)檢查的日常工作,。

2,、結(jié)合《藥品流通監(jiān)督管理辦法》實(shí)施，明確工作任務(wù),。在實(shí)際工作中,，要在全面掌握《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的內(nèi)涵基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理當(dāng)前藥品零售企業(yè)的突出問題,，確定工作重點(diǎn),，檢查要突出針對性、實(shí)效性,。

3,、抓住薄弱環(huán)節(jié)，突出工作重點(diǎn),。要抓住藥品零售企業(yè)在經(jīng)營過程中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部位,，突出工作重點(diǎn)，進(jìn)一步加大工作力度,，突出對零售企業(yè)人員資質(zhì),、藥品購進(jìn)、驗(yàn)收,、陳列與儲(chǔ)存,、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，要加大對非法渠道購藥案件的查辦力度,，嚴(yán)厲查處違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》的各類嚴(yán)重違規(guī)違法行為,。

4、查處與規(guī)范并重,。專項(xiàng)檢查工作要與藥品零售企業(yè)信用體系建設(shè)和gsp管理工作有機(jī)地結(jié)合起來,。在專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)有違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定的，嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》予以查處,。要通過加大執(zhí)法力度,，嚴(yán)肅查處嚴(yán)重違反《藥品流通監(jiān)督管理辦法》規(guī)定和gsp規(guī)定的藥品零售企業(yè)，教育并督促藥品零售企業(yè)嚴(yán)格按照《藥品流通監(jiān)督管理辦法》和gsp規(guī)定要求經(jīng)營，從根源上解決藥品零售企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中存在的突出問題,。要充分運(yùn)用警告,、責(zé)令改正、罰款等行政手段,，督促,、指導(dǎo)藥品零售企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化、制度化,。

5,、認(rèn)真分析總結(jié)，提出對策思路,。區(qū)食品藥品監(jiān)察稽查大隊(duì)在專項(xiàng)檢查結(jié)束后,，要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，客觀評評價(jià)本轄區(qū)藥品零售企業(yè)專項(xiàng)檢查工作中取得的成效與存在的不足,，并對檢查中遇到的監(jiān)管難點(diǎn)和重點(diǎn)要進(jìn)行分析,，提出對策思路。