總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇一

一、客服工作的基本內(nèi)容

客服的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng),、積極的工作態(tài)度很重要,。20__年_月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作,，深知接待人員是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求,，工裝上崗,，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶,，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室,。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便,。接電話時(shí),，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答,。

二,、客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

在到__企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn),，但是,，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面,，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高,，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間,，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通,，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三,、客服工作的下一步計(jì)劃

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài),，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作,。努力提高工作素質(zhì),，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn),，克服不足,，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇二

我在__公司任職客服話務(wù)員,。_個(gè)月的工作,，使我對(duì)客服工作有了必須的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：

1,、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：

客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神,、具有良好的溝通潛力、普通話流利,、工作認(rèn)真細(xì)致,、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài),。

2,、作為客服人員，需要必須的技能技巧：

(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容,。忍耐與寬容是應(yīng)對(duì)無(wú)理客戶的法寶,，是一種美德，需要包容和理解客戶,?？蛻舻男愿癫煌松^,、世界觀,、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意,。

(2)不輕易,，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地,，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng),。但是客戶服務(wù)人員務(wù)必要注重自己的諾言,，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到,。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間,，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)務(wù)必做來(lái)源理,，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn),，也是對(duì)作為客服的基本要求。

(3)勇于承擔(dān)職責(zé),?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的職責(zé)和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，同事之間往往會(huì)相互推卸職責(zé),?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口,，就應(yīng)去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失,。因此，在客戶服務(wù)部門,，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的職責(zé),，一切的職責(zé)都需要透過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)職責(zé),。

3,、作為客服，需要必須的技能素質(zhì)：

(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)潛力,。與客戶溝透過(guò)程中,，普通話流利，語(yǔ)速適中,，用詞恰當(dāng),，謙恭自信。

(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器,。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅僅能跟客戶溝通,、賠禮道歉,，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題,。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士,，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了,。作為客戶,，最期望得到的就是服務(wù)人員的幫忙。因此,，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)谒伎甲砸牙娴耐瑫r(shí)也要會(huì)客戶著想,，這樣是維護(hù)客戶,、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考能夠平衡工作情緒,，提升自身素質(zhì),。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇三

時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間又到了總結(jié)一個(gè)學(xué)期工作的時(shí)間了,，做為一名保育員,。我在領(lǐng)導(dǎo)和各班老師們的共同努力下,，盡職盡則地完成了自己的本職工作，很榮幸能與現(xiàn)在的各位老師共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。下面，我從以下幾點(diǎn)方面總結(jié)如下：

一,、指導(dǎo)思想

以本園的《保育員的職業(yè)守則》為基礎(chǔ),，以每學(xué)期的工作計(jì)劃為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的精神,，嚴(yán)格遵守認(rèn)真學(xué)習(xí)保育知識(shí),，不時(shí)提高保育質(zhì)量。積極參與園里舉行的各種保育學(xué)習(xí)活動(dòng),，努力提高自身素質(zhì),。

二、主要工作

堅(jiān)持每天的消毒工作,，教室,、寢室、用具,、玩具用84消毒液消毒,，床上用品勤洗換，保證被褥都曬足夠陽(yáng)光,。使孩子在整潔舒適的環(huán)境中健康成長(zhǎng),，為幼兒營(yíng)造通風(fēng)、干凈,、溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境是責(zé)任和義務(wù),。

為了避免近期流行____流感病的發(fā)生，除每天用84消毒液消毒外,，還定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行紫外線空氣消毒,，同時(shí)做好常有關(guān)方面流感病的預(yù)防措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理,。

三,、工作態(tài)度

我在保育員崗位上做了很多年，我慢慢地在保育員這個(gè)崗位上琢磨出了門道,，那就是要“勤”,，比如：勤開(kāi)窗戶、勤打掃,、勤消毒,、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外,，腦子也要勤快,，要經(jīng)常思考,，“為什么要這樣做”，今天這件事我做的對(duì)不對(duì)“等等,，常常反思一下自己的工作,，以便在以后的工作中，更好改進(jìn),，不斷進(jìn)步,。

四,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)

在一個(gè)單位里工作團(tuán)結(jié)是最重要的,，做為保育員，與老師之間的團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，密切合作那是更不可缺少的,。所以，教師和保育兩者之間要相互配合,，相互理解,，相互支持，經(jīng)常溝通,，一同探討保教工作方案,，團(tuán)結(jié)一致，共同努力,，互相關(guān)心每一個(gè)幼兒,，使孩子健康生長(zhǎng)。

五,、不足之處

在本學(xué)期的工作中,，我還是有許多不足之處，如在工作中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些急躁情緒,，在完成一些工作的時(shí)候有些散漫的態(tài)度,，雖然之自己領(lǐng)悟到“勤”的道理，但有時(shí)心里的“惰”確在作祟,。所以有些工作常常會(huì)出現(xiàn)個(gè)種漏洞,，這也也讓我受到了園領(lǐng)導(dǎo)的不少批評(píng)。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇四

電話客服工作的完成讓我從中積累不少經(jīng)驗(yàn),，至少我通過(guò)努力在過(guò)去的一年里履行好作為客服人員的職責(zé),，平時(shí)也有認(rèn)真遵守客服部門的制度并嚴(yán)格要求自己，我明白制度的遵守是做好客服工作的前提,，因此我能始終嚴(yán)格要求自己并做好了過(guò)去一年的客服工作,，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)這一年在客服工作中的表現(xiàn)。

遵守制度并嚴(yán)格要求自己是思想進(jìn)步的表現(xiàn),，我在入職以來(lái)便立志成為對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的客服人員,，因此我能夠重視客服工作的完成并努力提升自身的服務(wù)水平,，而且我也會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示并改進(jìn)自身的工作方式，能顧在客服工作只能夠有所作為意味著自身價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn),，在這之前我得鞏固好基礎(chǔ)并在客服工作中做到穩(wěn)中求進(jìn),，時(shí)刻保持較好的工作狀態(tài)讓我從中積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，客服工作的質(zhì)量與效率得以改善以后也意味著我進(jìn)步了許多,。

嚴(yán)格對(duì)待客服工作并不斷反思自身的不足,，客服工作中安于現(xiàn)狀往往會(huì)造成問(wèn)題的產(chǎn)生，因此我會(huì)時(shí)刻反思客服工作中的不足并投入了不少精力,，雖然在表現(xiàn)方面比較平庸卻有著較高的積極性,，這種狀況很好地感染了部門的同時(shí)并營(yíng)造良好的工作氛圍，我在與客戶進(jìn)行交流的時(shí)候則會(huì)反思自身的不足,，無(wú)論是言語(yǔ)運(yùn)用還是服務(wù)態(tài)度方面都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),，所以我很重視這項(xiàng)工作的展開(kāi)并對(duì)自身有著嚴(yán)格的要求，而且我在客服工作中也會(huì)為了解決客戶的問(wèn)題而努力,，雖然這讓自己的工作變得繁瑣不少卻帶來(lái)了良好的口碑,。

重視對(duì)客服工作技巧的學(xué)習(xí)并得以熟練運(yùn)用，良好的學(xué)習(xí)態(tài)度是我在工作中取得進(jìn)展的原因之一,，我明白在能力存在差距的情況下應(yīng)該具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,，這樣的話能夠讓我較差的工作能力在短時(shí)間呢獲得提升，而且在向同事請(qǐng)教的過(guò)程中即便是些許經(jīng)驗(yàn)都能夠讓自己進(jìn)步不少,，隨著時(shí)間的流逝也讓我在客服工作中養(yǎng)成了寫日志的習(xí)慣,，通過(guò)對(duì)以往完成客服工作的分析讓我進(jìn)步了不少，而且我也見(jiàn)始終保持著這種習(xí)慣投入到今后的客服工作中去,，希望能夠通過(guò)分析及時(shí)意識(shí)到自己在客服工作中存在著哪些不足,。

能夠在客服工作中一展所長(zhǎng)讓我很感激領(lǐng)導(dǎo)的栽培，因此我會(huì)繼續(xù)做好客服人員的本職工作并為部門發(fā)展而努力,，在今后的工作中會(huì)履行好職責(zé)并成為優(yōu)秀的客服人員,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇五

回顧當(dāng)初來(lái)__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的__一員,，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉,。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單,、單調(diào),、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話,、做下記錄,、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí),，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤,、失職。

前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢,、投訴和建議,，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn),，對(duì)約修,、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪,。

為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí),，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì),、存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新,。

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修,、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3,、業(yè)主收房,、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案,、鑰匙的歸檔。

4,、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪。

6,、資料錄入和文檔編排工作,。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印,，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔，草擬報(bào)表等,。

7,、新舊表單的更換及投入使用。

8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多,，也成長(zhǎng)了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì),。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來(lái),。

在__物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),，無(wú)論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé),。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象,，更是公司的形象,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇六

不知不覺(jué)中我已經(jīng)工作一年，說(shuō)實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作,。在這工作的期間,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見(jiàn)識(shí),，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性,，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位,，可是這些我都可以在以后的工作的過(guò)程中去改,。然而如今站在收銀臺(tái)，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧!既然接收了這分工作,，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

過(guò)去的一年之中，讓我得到了許多,，同時(shí)也失去了許多,。得到與失去這都是必然的，不過(guò)我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西,。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步!零八離我們是越來(lái)越遠(yuǎn)拉,，成為了歷史，就不必多想以往的事情,。一年之計(jì)在于春,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié),。新春的到來(lái),，就讓我們以新的心情，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天,。

個(gè)人年終工作總結(jié)簡(jiǎn)短篇七

時(shí)間可真快，一眨眼的時(shí)間,，一學(xué)期又過(guò)去了,，在那里我需要認(rèn)真總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自我的保育工作水平,。這學(xué)期我?guī)У氖切“?，我在努力完成自我分管的保育工作以外，還做到保教結(jié)合,，以下我談?wù)勥@學(xué)期的工作情景：

一,、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，做好自我的保教工作

隨著社會(huì)的發(fā)展,、家長(zhǎng)對(duì)幼兒園保育工作的高度重視,，所以對(duì)幼兒園的保育工作提出了更高更新的要求，這就要求我不斷學(xué)習(xí),，不斷提高,，才能確保幼兒健康、愉快,、安全的生活,，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。

在工作中做到：

(1)虛心的向有經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們?cè)诒Ｓ矫娴拈L(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn),，借此來(lái)不斷提高自我的保育水平。

(2)毫無(wú)怨言的完成幼兒園的工作任務(wù)及本班的保育工作,。

二,、手腳勤快、做好衛(wèi)生,、消毒工作

我每一天早上來(lái)園就把教室的門窗打開(kāi)通風(fēng),，把毛巾、口杯進(jìn)行消毒,，并把物體表面擦的干干凈凈,，物品擺放整齊，玩具清洗消毒,，在飯前和飯后給幼兒洗手,、擦嘴，讓幼兒養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習(xí)慣,，吃完飯用消毒液擦桌子,、拖地，從而減少病菌的生長(zhǎng),，讓寶寶在舒適的環(huán)境中成長(zhǎng),。

三、照顧好幼兒的一日生活

每一天定時(shí)提醒寶寶去上廁所,，并給他們將褲子提好。寶寶如果進(jìn)行了戶外活動(dòng),，我及時(shí)給他們抹汗,、墊毛巾、更換衣服,，根據(jù)天氣的變化給幼兒增減衣服,，每次活動(dòng)前提醒幼兒喝水、上廁所,?；顒?dòng)后給幼兒清潔手和面部衛(wèi)生,。如有幼兒生病，我會(huì)按時(shí)給他們喂藥,，注意是否發(fā)燒,，對(duì)他們多多照顧。寶寶吃飯時(shí),，要教育他們飯前洗手,、專心吃飯，進(jìn)餐時(shí)不說(shuō)話,，不亂扔,，不掉飯的好習(xí)慣。

四,、做到保教結(jié)合

雖然是做保育工作,，但我明白要保教結(jié)合。所以我每次做完自我的衛(wèi)生,、消毒工作后,，我還會(huì)協(xié)助教師們的教學(xué)工作，以及幫教師們管理好小朋友的常規(guī)工作,。

五,、家園互動(dòng)

我明白要搞好班級(jí)工作，需要家長(zhǎng)的配合,。我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng),，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句,，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或者關(guān)心一下幼兒的身體情景,，家長(zhǎng)都感覺(jué)十分高興和溫暖。同時(shí),，我及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活,、學(xué)習(xí)情景，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)提議,。

在這學(xué)期的保育工作中,，我還有做得不夠細(xì)致的地方，需要不斷的改善和完善,，同時(shí)還需要學(xué)習(xí)更多保育方面的知識(shí),。保育工作很鎖碎，也很辛苦,，帶給我的是酸,、甜、苦,、辣,，但看到寶寶活波可愛(ài)的樣貌,，并甜甜地叫我一聲教師時(shí)，我的心里像喝了蜜一樣的甜,。