人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇一

二,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

四,、九月對(duì)自己有以下要求

1、每周要增加?個(gè)以上的新客戶,，還要有?到?個(gè)潛在客戶,。

2、一周一小結(jié),，月底一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。

3,、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。

4,、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7,、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是的,，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10,、為了今年的銷售任務(wù)九月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇二

我十一月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務(wù),，由于我在思想上急于求成,，在行動(dòng)上蠻干莽撞導(dǎo)致十月工作成績(jī)毫無(wú)起色。但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助下,，我很快認(rèn)識(shí)到了我的癥結(jié)所在,。在下月的工作中注意求成不能自亂陣腳，要做到從容不迫;工作不能蠻干,，要實(shí)干,、精干、巧干;同時(shí)在銷售方法和技巧上也一如既往的向領(lǐng)導(dǎo),、同事們學(xué)習(xí),。總結(jié)上月的得失,，在十二月應(yīng)做好以下幾方面的工作：

一,、客戶關(guān)系的維系。

1,、對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡(luò)關(guān)系、爭(zhēng)做朋友,、滿足需求,，*終達(dá)到銷售簽單的目的，*好能挖掘二次需求,。

2,、對(duì)于新客戶要使其理解產(chǎn)品、認(rèn)同產(chǎn)品;相信公司,、信任我,。然后，推銷產(chǎn)品,，并不斷開(kāi)發(fā)新客戶,。

二、工作細(xì)節(jié)的處理,。

1,、下月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。注意下月在客戶拜訪上多下功夫,，提高說(shuō)服力,，多觀察、多傾聽(tīng),、多嘗試;對(duì)號(hào)段和各種增值業(yè)務(wù)的價(jià)位必須熟記,。

2、電話交流方式要靈活多樣,。針對(duì)客戶的行業(yè),、年齡、語(yǔ)氣等開(kāi)展靈活多樣的交流模式,，提高電話約訪率,。

3、不斷學(xué)習(xí),，與團(tuán)隊(duì)共成長(zhǎng),。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí)要廣泛了解其他方面的知識(shí)，便于與客戶多方位交流;與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進(jìn)共同進(jìn)步，營(yíng)造和諧向上的工作氛圍,。

三,、工作目標(biāo)

爭(zhēng)取下月工作成績(jī)達(dá)到部門平均水平。

以上便是我十一月的銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃,。計(jì)劃與困難并存,，請(qǐng)經(jīng)理多多指導(dǎo)，我會(huì)好好努力克服困難,，對(duì)自己負(fù)責(zé),、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)!

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇三

(一)分析方面,，包括

1,、營(yíng)銷環(huán)境分析

2、消費(fèi)者購(gòu)買及消費(fèi)行為分析

3,、市場(chǎng)分析

4,、產(chǎn)品和服務(wù)分析

5、競(jìng)爭(zhēng)分析

(二)計(jì)劃方面,，包括

1、營(yíng)銷形式的概括性總結(jié)

2,、企業(yè)的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)、威脅的確定和評(píng)價(jià)

3,、營(yíng)銷目標(biāo),、策略的制定

4、企業(yè)長(zhǎng)期和短期營(yíng)銷講劃的制定

5,、具體營(yíng)銷活動(dòng)方案的制定

6,、進(jìn)行準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)

(三)組織和執(zhí)行方面，包括

1,、營(yíng)銷觀念在全體員工中的灌輸

2,、企業(yè)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的建立

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇四

一、什么是電子商務(wù)營(yíng)銷

21世紀(jì),，要么電子商務(wù),，要么無(wú)商可務(wù)！——比爾蓋茨

如果現(xiàn)在還不做電子商務(wù),，五年之后您一定會(huì)后悔,！——馬云

引用以上兩句名言，開(kāi)展下列電子商務(wù)營(yíng)銷方案：

1.愛(ài)上自己,，愛(ài)上公司,，愛(ài)上產(chǎn)品。

2.一等商人做勢(shì),，二等商人做市,，三等商人做事（你要做哪一種）

3.電子商務(wù)告訴你網(wǎng)絡(luò)靠什么吸引人？幫您找到客戶最感興趣的獨(dú)特 賣點(diǎn),！

4.免費(fèi)推廣的盈利策略是什么,？最有效的廣告投入在哪里？

以上問(wèn)題解決如下：

互動(dòng)營(yíng)銷正是一種以網(wǎng)絡(luò)為媒體實(shí)施的雙向營(yíng)銷方式,，它不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,。傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（諸如廣告牌、宣傳手冊(cè),、電視等）,，只是一廂情愿地向未知的對(duì)象散發(fā)、灌輸信息,。之所以說(shuō)對(duì)象是未知的,，是因?yàn)檫@些媒體在做宣傳時(shí)，不知道誰(shuí)會(huì)對(duì)此感興趣,。同時(shí),，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，即使人們接受了信息,，卻不能針對(duì)該信息向廠家做出即時(shí)的反饋,，也能以立即索取到想要的資料和更多的信息,。而互動(dòng)營(yíng)銷，因?yàn)槔昧司W(wǎng)絡(luò)———一個(gè)極具互動(dòng)特性的全新媒體,，使之能做到在廠商與用戶之間實(shí)現(xiàn)雙向的溝通,，最后有針對(duì)性地向明確的目標(biāo)群投放信息，并及時(shí)得到用戶的反饋,，從而最終幫助廠商推銷出產(chǎn)品,。節(jié)省人力、物力,、縮短中間環(huán)境,、能即時(shí)實(shí)現(xiàn)雙向溝通是互動(dòng)營(yíng)銷的顯著優(yōu)點(diǎn)。

二,、行銷中專業(yè)用語(yǔ)說(shuō)習(xí)慣用語(yǔ)：

習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么,？

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎,？

習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好,。

習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了,。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用,。

習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的,！

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚,，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語(yǔ)：注意,，你必須今天做好,！

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激,。

習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白,，這次就聽(tīng)好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說(shuō)的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍,。

習(xí)慣用語(yǔ)：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心,，這個(gè)問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。

三,、服務(wù)營(yíng)銷

服務(wù)三階段：售前,，售中，售后,。售前服務(wù) > 售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù),，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù),。（服務(wù)=用心）

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友,；從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望,，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

a：顧客是什么,？

1.顧客是我們企業(yè)的生命所在

2.顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4.衣食行住的保障

b：服務(wù)的重要性

1.服務(wù)品質(zhì)使企業(yè)價(jià)值增加

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄎ⒗麜r(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向）

c：服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售,，銷售就是服務(wù),；服務(wù)是手段，銷售是目的

a．假如你不好好的關(guān)心顧客,、服務(wù)顧客,，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)意代勞

b．我是一個(gè)提供服務(wù)的人. 我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì),、個(gè)人成就成正比

c．我今天的收獲是我過(guò)去的結(jié)果,，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d．維護(hù)老客房的時(shí)間是開(kāi)發(fā)新客戶的1/6, 顧客因?yàn)樾枰帕私?，因?yàn)榉?wù)在決定

e．沒(méi)有服務(wù)不了的客戶,，只有不會(huì)服務(wù)的人。

f．所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

d：用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1．主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒(méi)有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)

2．做與產(chǎn)品無(wú)關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠(chéng)客戶,，變成朋友,，終身朋友（感動(dòng)的服務(wù)）

3．誠(chéng)懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：（因?yàn)闆](méi)有人會(huì)拒絕關(guān)心）同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴

e：銷售跟單短信服務(wù)法則：

1．善用工具（手機(jī)、商務(wù)電話,、公司建立電腦短信平臺(tái)…）

2．群發(fā),、分類發(fā)送、重要短信親自編送,、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫

3．要因時(shí)因地因人,、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)

4．用心：個(gè)性化,、生動(dòng)化,、差異化、讓客戶一次性就記住你

5．感性的寫,、理性的發(fā),，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息

6．備用短信：a．成長(zhǎng)激勵(lì)20條； b．祝福祈禱20條,； c．客服售后10條（對(duì)公司比較有價(jià)值意義）

f：服務(wù)的五大好處：

1． 增加客戶的滿意度

2． 增加客戶的回頭率

3． 更多地了解客戶過(guò)去的需求,，現(xiàn)在的需求

4． 人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變

5． 擁有更多商機(jī)

g：抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1．是否是決策者

2．耐心傾聽(tīng)完抗拒點(diǎn)

3．先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)

4．辨別真假抗拒點(diǎn)

5．鎖定客戶抗拒點(diǎn)

6．得到客戶的承若

7．解除客戶抗拒點(diǎn)

如：

鎖定抗拒點(diǎn): 請(qǐng)問(wèn)服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要?

取得的承諾 : 假如我們的品質(zhì)可達(dá)到你的要求就可以馬上決定下來(lái)對(duì)嗎?

反對(duì)意見(jiàn)的真假價(jià)錢：請(qǐng)問(wèn)價(jià)錢是你唯一考慮的問(wèn)題嗎,；我相信服務(wù)和品質(zhì)也很重要你同意嗎?

篇三：多元化電商營(yíng)銷策劃方案（1050字）

做好電商營(yíng)銷得有一個(gè)前提：就是團(tuán)隊(duì), 打造電商營(yíng)銷強(qiáng)隊(duì),，需要團(tuán)隊(duì)人員互相配合，現(xiàn)在是電商時(shí)代,，要將產(chǎn)品營(yíng)銷出去,，90%都是通過(guò)2大渠道：各個(gè)搜索引擎（googel、百度,360,sogou等）和b2c,、b2b(慧聰網(wǎng)),、c2c平臺(tái)以及其各種整合營(yíng)銷手段，但是話要說(shuō)回來(lái)好思維是占整個(gè)營(yíng)銷30%,，70%還是靠執(zhí)行力去執(zhí)行,。做電商最終總結(jié)就是：知與行沒(méi)有執(zhí)行起來(lái)。

那怎樣做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：第一： 產(chǎn)品要細(xì)微化（產(chǎn)品定位要清楚,，我們?cè)谧鍪裁串a(chǎn)品）,，第二：用戶體驗(yàn)要個(gè)性化（產(chǎn)品描述要讓客戶知道這是他們要找產(chǎn)品一看明白），第三：數(shù)據(jù)分析是層次化,，第四：跟蹤分析來(lái)要圖形化,，第五：平臺(tái)推廣及營(yíng)銷手段實(shí)現(xiàn)多元化。

現(xiàn)在我們公司外,、內(nèi)貿(mào)部信息太單一化,，所以推廣思維多元化。

接下來(lái)外貿(mào)（內(nèi)貿(mào)）營(yíng)銷方案：

1：利用公司交費(fèi)b2b平臺(tái)把產(chǎn)品信息完善起,，以及有效使用免費(fèi)b2b平臺(tái),。使我們公司資信達(dá)到最大限度爆光展示給有意向客戶。

2：利用信息交流平臺(tái)（qq,，微博,，優(yōu)酷，土豆,，論壇,博客營(yíng)銷）把客戶引到自己公司網(wǎng)站平臺(tái),， 具了解把這樣客戶引到公司網(wǎng)站而達(dá)到成交率非常高。

3：做好各個(gè)搜索引擎優(yōu)化推廣就是我們平時(shí)說(shuō)seo,，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家搜索引擎頁(yè)面是不一樣,，所以盡量多做一些友好搜索引擎優(yōu)化，達(dá)到信息最大爆光度。

4：打造高信任度的網(wǎng)站

5：正確進(jìn)行郵件營(yíng)銷，郵件營(yíng)銷有分：許可營(yíng)銷和不許可營(yíng)銷兩種,，許可營(yíng)銷是客戶認(rèn)可我們可以給他們寫郵件，把我們公司定期更新產(chǎn)品信息通過(guò)郵件傳達(dá)給客戶,，又一次增加客戶對(duì)公司認(rèn)知印象。營(yíng)銷許可營(yíng)銷是做一下登錄頁(yè)用來(lái)客戶自己來(lái)填寫，但是登錄頁(yè)要做要有吸引客戶內(nèi)容,，比如客戶填寫會(huì)收到驚喜,，這樣達(dá)到建立郵件數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。

6：做好針對(duì)軟文推廣和外鏈發(fā)布,。

7：定期做好產(chǎn)品電子書,，供客戶下載?；蛘咄ㄟ^(guò)郵件訂閱（發(fā)群發(fā)郵件）給客戶,。

8：追銷（就是二次銷售）或者引導(dǎo)客戶購(gòu)買其它類似超值產(chǎn)品。

9：做好業(yè)務(wù)員了解產(chǎn)品,，以及客戶打電話過(guò)來(lái)怎樣引導(dǎo)客戶熟悉我們產(chǎn)品及專業(yè)性，達(dá)到效果就是我們專業(yè)為客戶解決產(chǎn)品問(wèn)題一樣,。

互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具而已,，而不是成功的全部，大量的成功案例和奇跡等數(shù)據(jù)證明,，在互聯(lián)網(wǎng)上想要取得成功,，必須得把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)工具，而更多的是應(yīng)該回歸到營(yíng)銷的策略上,，只有懂得銷售的,，懂得絕對(duì)成交的人，才能夠快速成功,，會(huì)讓你走得更順,，不會(huì)營(yíng)銷的人，哪怕互聯(lián)網(wǎng)的一些推廣技術(shù)再牛b,，也起不了很大作用的,。

心態(tài)與思維，好了心態(tài)贏了一切,。

做好互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代我們要了解趨勢(shì)性技能,。

最終要培養(yǎng)業(yè)務(wù)員營(yíng)銷思維，有意向客戶達(dá)到絕對(duì)成交,。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇五

以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術(shù)水平、強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,、注重人才開(kāi)發(fā)培養(yǎng),、加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理為重點(diǎn)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式,，群策群力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，力爭(zhēng)1至3年內(nèi)建立具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美,、設(shè)備齊備、管理規(guī)范,、技術(shù)精湛的二級(jí)甲等醫(yī)院,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)年收入3000萬(wàn)以上,。

1,、實(shí)施人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，加快人才隊(duì)伍建設(shè)

建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,，重視繼續(xù)教育,，營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)開(kāi)展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng),，達(dá)到人才特長(zhǎng)得以充分發(fā)揮,、學(xué)有所用、學(xué)以致用的目的,，保持醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定,，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊(duì)。

2,、加快重點(diǎn)學(xué)科和?？平ㄔO(shè)

根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)有的設(shè)施設(shè)備、人才技術(shù)情況,、綜合分析贛南醫(yī)療市場(chǎng)信息,，堅(jiān)持技術(shù)建院、科技興院,、以人為本的原則,，秉承“誠(chéng)信、品牌,、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施方案,，按計(jì)劃目標(biāo)逐步完成重點(diǎn)學(xué)科和特色?？平ㄔO(shè)。根據(jù)我院具體情況特色?？菩б婵剖矣校簨D科,、產(chǎn)科、不孕不育科,、男性科,、肛腸科等,，以無(wú)痛人流、宮腹腔鏡聯(lián)合微創(chuàng)手術(shù),、微管介入手術(shù)等作為突破點(diǎn)以帶動(dòng)上述特色?？频娜姘l(fā)展。品牌科室有：心腦血管內(nèi)科,、泌尿外科,、眼耳鼻喉科、普外科等,，在廖建賢,、蔣叔凱等學(xué)科帶頭人的帶領(lǐng)下以取得經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益。

3,、引進(jìn)高精尖醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)

走“小綜合,、大專科”的發(fā)展路子,，重點(diǎn)?？谱龃笞鰪?qiáng)，做到人無(wú)我有,、人有我精，根據(jù)醫(yī)院客觀情況,，不斷加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，在專科領(lǐng)域形成技術(shù)優(yōu)勢(shì),，不斷加強(qiáng)品牌建設(shè),。我院已購(gòu)置了四維彩超、hc2,、dr,、ct等先進(jìn)設(shè)施設(shè)備，計(jì)劃再引進(jìn)核磁共振,、pk刀等設(shè)施設(shè)備,，在20xx年度力爭(zhēng)建成環(huán)境溫馨、結(jié)構(gòu)合理,、設(shè)備先進(jìn),、服務(wù)水平的新生兒急救中心。

4,、深化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理工作

按照現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng),，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，全面推行成本核算,，完善目標(biāo)管理責(zé)任制,，認(rèn)真搞好科室收入的財(cái)務(wù)分析，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度實(shí)行計(jì)劃及預(yù)算管理工作,。實(shí)行院科兩級(jí)核算,。

5、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè),，做到保障有力

合理配置后勤服務(wù)資源,，建立一支結(jié)構(gòu)合理、功能齊全,、保障有力的后勤保障隊(duì)伍,，以“優(yōu)質(zhì)、高效,、低耗,、快捷”為目標(biāo)，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作,。

6、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，樹立核心價(jià)值觀,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

堅(jiān)持職工培訓(xùn)制度，通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)和交流,，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，樹立核心價(jià)值觀念，使企業(yè)員工不斷增強(qiáng)主人翁意識(shí),，達(dá)到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。同時(shí)進(jìn)行細(xì)節(jié)管理和漏洞管理,，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，達(dá)到人人自覺(jué)遵守規(guī)章制度的目的。牢固樹立“院興我榮,、院衰我恥”的思想,，群策群力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(一)一個(gè)中心

醫(yī)院始終堅(jiān)持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的思想,，努力改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。

(二)構(gòu)建高素質(zhì)的人才隊(duì)伍

人才問(wèn)題是醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的核心問(wèn)題,，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚、技術(shù)精湛,、善于合作的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍,，又要培養(yǎng)一支會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的人才隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)人才管理的科學(xué)化,、制度化和目標(biāo)責(zé)任化。

(三)完善管理體系

完善院科兩級(jí)目標(biāo)管理責(zé)任體系,，搞活用人機(jī)制,，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書，加強(qiáng)對(duì)科室的管理,，以達(dá)到激勵(lì)科室,、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo);完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，以醫(yī)療質(zhì)量為核心,，以病案管理為中心強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),，加強(qiáng)工作責(zé)任心，完善二級(jí)質(zhì)量控制組織和質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,，實(shí)施全員全程全面質(zhì)量管理;完善成本核算體系,，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)意識(shí),、堅(jiān)持質(zhì)中取勝,、量中增收的原則。推行全成本核算,，進(jìn)行成本量化管理，切實(shí)降低醫(yī)療成本,。加強(qiáng)醫(yī)保費(fèi)用管理,，積極推行單病種費(fèi)用控制方法，做到合理檢查,、合理用藥,、合理收費(fèi)、降低病人醫(yī)療費(fèi)用,，減輕病人負(fù)擔(dān),。

(四)推行創(chuàng)新機(jī)制

進(jìn)行院體制改革，深化人事,、分配制度改革,，創(chuàng)新人事、分配,、人才激勵(lì)機(jī)制;進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,，通過(guò)各種激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)和支持開(kāi)展科研,、新技術(shù)、新項(xiàng)目;進(jìn)行管理創(chuàng)新,，堅(jiān)持“以人為本”原則,，創(chuàng)造和優(yōu)化一個(gè)寬松和諧、安全穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人,、財(cái)、物及各種資源科學(xué)合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益,。

(一)以“二甲醫(yī)院”為我們行動(dòng)的指南

用3-5年時(shí)間完成醫(yī)院“一個(gè)品牌、兩個(gè)隊(duì)伍(專家技術(shù)隊(duì)伍,、經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍),、三個(gè)基礎(chǔ)(醫(yī)院管理模式基礎(chǔ)、醫(yī)院文化基礎(chǔ),、醫(yī)院優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目基礎(chǔ))”的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo),，強(qiáng)調(diào)醫(yī)院要有“跨越式”發(fā)展的思維，從而實(shí)現(xiàn)我院成為“二甲”醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),。

(二)堅(jiān)持以制度治院,，以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)

堅(jiān)持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成,、相互促進(jìn)。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守,，要克服“有章不循、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性,。

(四)加快人才培養(yǎng)步伐、積極開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng),，關(guān)鍵是人才,、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn),，并積極與集團(tuán)其它醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術(shù),，增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力,。強(qiáng)調(diào)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層做到在醫(yī)院形成“尊重人才,、愛(ài)惜人才、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風(fēng)氣,，在工作、生活等方面予以關(guān)心和幫助,，用“心”留住人,。同時(shí)加大人才引進(jìn)工作，創(chuàng)造條件,，引進(jìn)醫(yī)院急需的人才,，用多種方式形成醫(yī)院技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)。

(五)堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院立院之本,，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系,，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序,，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動(dòng),，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全,。

(六)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)

現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開(kāi)醫(yī)院文化的內(nèi)涵,，它形成全院職工積極向上,、團(tuán)結(jié)一致、愛(ài)院如家的精神風(fēng)貌,。醫(yī)院文化建設(shè)對(duì)我院來(lái)講是一個(gè)薄弱的環(huán)節(jié),，在發(fā)展醫(yī)院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系,，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活,，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。醫(yī)院的各項(xiàng)工作要體現(xiàn)和強(qiáng)調(diào)“以人為本”,特別是醫(yī)院管理層要用“心”對(duì)待每一位職工,，全院職工用“心”對(duì)待每一位病人,。

(七)增強(qiáng)全院營(yíng)銷意識(shí)

民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營(yíng)銷意識(shí)的覺(jué)醒,，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)是否出色,。考慮我院的社會(huì)知名度較低以及市場(chǎng)導(dǎo)入階段的因素,，為盡快被患者和市場(chǎng)接受,，價(jià)格指數(shù)的相對(duì)低價(jià)是必要的。但關(guān)鍵要把綜合門診科室的營(yíng)銷機(jī)制建立健全,，把各單項(xiàng)病種的技術(shù)及消費(fèi)層次拉開(kāi)并形成系列“就醫(yī)套餐”,這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽(yù)度的前提下盡可能地提高單病種的價(jià)格指數(shù),。由于技術(shù)是無(wú)差異的，消費(fèi)者可能模糊不清,、拿不定主意,，導(dǎo)致最終接受的原因可能完全是他們對(duì)某一醫(yī)院名稱的偏愛(ài)--因此，在廣告策劃上,，我們應(yīng)該注意對(duì)醫(yī)院形象的包裝,。

民營(yíng)醫(yī)院必須不斷適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境，才能求得生存和發(fā)展,。因此,，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展中的作用。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過(guò)報(bào)紙,、雜志、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設(shè)備,、技術(shù)、服務(wù)和醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài),。在我市的主要媒體--《贛州晚報(bào)》,、《信息日?qǐng)?bào)》上，以新聞,、科普,、專版等形式介紹醫(yī)院，全方位宣傳醫(yī)院的各個(gè)學(xué)科,、專業(yè)的人才,、設(shè)備和技術(shù)，推出醫(yī)院新開(kāi)展的技術(shù),，新項(xiàng)目,，為患者的就醫(yī)提供科學(xué)合理的指導(dǎo)和建議。此外,，醫(yī)院自身也定期編輯出版《現(xiàn)代麗人》,、《男生女生》等免費(fèi)派送到千家萬(wàn)戶。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，為醫(yī)院宣傳提供了一個(gè)新的窗口,。我院網(wǎng)站主要開(kāi)設(shè)《在線qq咨詢》,、《預(yù)約掛號(hào)》等欄目。該欄目既宣傳了院內(nèi)專家,，也吸引了一部分病人,。醫(yī)院還將開(kāi)辟新欄目，努力提高廣大網(wǎng)民對(duì)我院的認(rèn)識(shí),，使醫(yī)院得到更多的理解和支持,。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇六

相信每一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的朋友都曾經(jīng)做過(guò)無(wú)數(shù)次營(yíng)銷計(jì)劃,但是可能很少有人會(huì)對(duì)如果做一個(gè)詳細(xì),有計(jì)劃的營(yíng)銷計(jì)劃做過(guò)總結(jié)吧,今天我就來(lái)總結(jié)一個(gè)這個(gè)問(wèn)題吧。

在做搜索引擎計(jì)劃之前,，我們應(yīng)該列一個(gè)表,，里面包括搜索引擎里的所有任務(wù)，如自然搜索營(yíng)銷,，付費(fèi)搜索營(yíng)銷等,。一個(gè)出色的搜索引擎計(jì)劃是由很多不同的分支組成的，大致分為以下幾個(gè)類別：

有人需要去設(shè)置搜索營(yíng)銷策略,。是請(qǐng)一個(gè)搜索營(yíng)銷代理公司,？還是我們自己去做呢？我們需要把重心放在自然搜索還是付費(fèi)搜索呢,？又或者兩者都要去做呢,？預(yù)算從哪里來(lái)呢？我們通過(guò)什么方式來(lái)證明投資回報(bào),？所有這些問(wèn)題必須有一個(gè)明確的答案,。

你想努力從哪個(gè)搜索引擎得到流量？這些搜索引擎都是全球性的,，還是需要以不同國(guó)家的不同搜索引擎為目標(biāo),？這個(gè)也是需要有一個(gè)明確的答案的。

如果你在使用付費(fèi)搜索服務(wù),，你必須和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)價(jià),，以得到付費(fèi)搜索的排名。我們需要根據(jù)市場(chǎng)行情去及時(shí)調(diào)整競(jìng)價(jià),，這個(gè)也是需要有專人去管理的,。

如果做自然搜索，圍繞改變網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容有很多重復(fù)性的工作-標(biāo)題,，描述以及你見(jiàn)到的其它的詞-確認(rèn)html被正確地編碼和維護(hù),。每個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要某個(gè)人（而不是很多的“某些人”）被指定來(lái)維護(hù)內(nèi)容。

網(wǎng)站是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)的,，即使你的網(wǎng)站只使用簡(jiǎn)單的aapche網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來(lái)顯示文件。當(dāng)它們成長(zhǎng)以后，很多站點(diǎn)開(kāi)始使用更多的技術(shù)來(lái)展示網(wǎng)頁(yè),，并提供其他的功能,。從電子商務(wù)服務(wù)器到注冊(cè)子系統(tǒng)到個(gè)性化技術(shù)。這些技術(shù)中的每一個(gè)都可以促進(jìn)或者破壞你的自然搜索營(yíng)銷的努力,，通過(guò)使它變得容易,，困難或者阻止蜘蛛程序爬過(guò)你的站點(diǎn)。所有這些工作也是需要有人去跟開(kāi)發(fā)溝通,，以便確認(rèn)開(kāi)發(fā)的技術(shù)對(duì)搜索引擎是友好的,。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇七

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和居民收入水平的不時(shí)提高，近幾年來(lái),。居民守業(yè),、消費(fèi)觀念有了極大的轉(zhuǎn)變，同時(shí),，居民消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)能力得到明顯提升,，從而為個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。

行的存借款主要數(shù)據(jù)為：各項(xiàng)人民幣儲(chǔ)蓄存款4.2億元,，截至年末,。個(gè)人借款余額為1.9億元。數(shù)據(jù)說(shuō)明的余姚個(gè)人業(yè)務(wù)已經(jīng)真正意義上的發(fā)展起來(lái)了說(shuō)明我行如果不迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，一旦被國(guó)有銀行全面發(fā)動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)就會(huì)被市場(chǎng)淘汰。

顧名思義,，個(gè)人業(yè)務(wù),。就是做個(gè)人的文章，與四大國(guó)有銀行相比,，有很多局限性,，所以我要明確目標(biāo)市場(chǎng)，將個(gè)人業(yè)務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)主要定位于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主,。營(yíng)銷上突出重點(diǎn),，把白領(lǐng)通和貸易通作為我今后營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。

應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)市場(chǎng)推廣的整合性和針對(duì)性,。通過(guò)深度營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷,，針對(duì)中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營(yíng)業(yè)主。迅速擴(kuò)大個(gè)人業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量,，提高日均存款余額,、銀行卡發(fā)卡量；充分依托現(xiàn)有的客戶資源,，實(shí)現(xiàn)銀行內(nèi)部公司業(yè)務(wù),、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)的客戶共享,，以優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,，達(dá)到節(jié)約本錢、整體營(yíng)銷的目的這不僅有利于銀行整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,、核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高,，也有利于客戶的忠誠(chéng)度和滿意度的提升。

個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從內(nèi)部挖潛和外部聯(lián)合兩方面進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷,。

1內(nèi)部挖潛

超越40%客戶在需要新產(chǎn)品時(shí)會(huì)首先選擇其已有的金融服務(wù)供應(yīng)商,，據(jù)一項(xiàng)咨詢調(diào)查顯示。而不是另做選擇,，因此我應(yīng)重視挖掘現(xiàn)有客戶群的潛力,。針對(duì)我行現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，如白領(lǐng)通,、貸易通,、vip卡，制定相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃—即對(duì)現(xiàn)有的客戶資源進(jìn)行細(xì)分,，如可將客戶分為儲(chǔ)蓄大戶客戶群,、銀行特色業(yè)務(wù)客戶群、個(gè)人借款客戶群,、代繳費(fèi)客戶群,、工資客戶群等等，對(duì)不同的客戶群使用銀行產(chǎn)品的情況進(jìn)行系統(tǒng)抽樣分析,，針對(duì)不同客戶群使用銀行產(chǎn)品的習(xí)慣和頻率,，有針對(duì)性地將銀行的產(chǎn)品與銀行卡產(chǎn)品進(jìn)行重新組合后進(jìn)行交叉銷售，使客戶成為銀行多項(xiàng)產(chǎn)品的使用者,，提高銀行卡發(fā)卡量的基礎(chǔ)上,，最大限度地減少銀行目標(biāo)客戶的流失率。

①儲(chǔ)蓄大戶客戶群：這部分客戶群是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的基本客戶群,。應(yīng)以穩(wěn)定,、挖潛為目標(biāo)—充分利用我行的理財(cái)性產(chǎn)品對(duì)這部分客戶進(jìn)行有目的營(yíng)銷，使其成為復(fù)合型產(chǎn)品的使用者,，如甬城卡,，鉆石卡等。同時(shí),，個(gè)人以為可以借鑒上海銀行的經(jīng)驗(yàn),，考慮對(duì)該客戶群進(jìn)行分檔，對(duì)存款余額較大的優(yōu)質(zhì)客戶,，提供寄送對(duì)賬單,、產(chǎn)品介紹及有關(guān)宣傳資料,，為其減免料理費(fèi)用，以及對(duì)其中的高端客戶免費(fèi)提供專人理財(cái)咨詢以及溫馨服務(wù)等方式,，以達(dá)到穩(wěn)定,、挖潛的目的

②銀行特色業(yè)務(wù)客戶群：每家銀行都有自己的特色業(yè)務(wù)。其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)壟斷性和目標(biāo)客戶獨(dú)占性,。由于特色業(yè)務(wù)是銀行的比較優(yōu)勢(shì)所在因此應(yīng)該進(jìn)一步挖潛，達(dá)到收入最大化的目的個(gè)人以為可以將銀行卡與特色業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,，例如客戶料理白領(lǐng)通業(yè)務(wù)的同時(shí)為客戶料理貸記卡,，形成有歸屬感的固定客戶群體。其實(shí)這已經(jīng)在行的業(yè)務(wù)操作中開(kāi)始在執(zhí)行,，只是沒(méi)有系統(tǒng)的去做而已,，既然成立了個(gè)人業(yè)務(wù)部，以為應(yīng)該強(qiáng)化這一步驟,，相信可以收到良好的效果,，解決我行貸記卡增量小的弊端。

③個(gè)人借款客戶群：隨著個(gè)人借款業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。使得我行可以有充裕的時(shí)間不時(shí)地向其營(yíng)銷新的產(chǎn)品,。可以將我行的理財(cái)性產(chǎn)品進(jìn)行組合,、打包,，從客戶料理個(gè)人借款業(yè)務(wù)的第一天起，就對(duì)其進(jìn)行有針對(duì)性的介紹,，并在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中不時(shí)深入強(qiáng)化,，使其成為我行多項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)的重要利潤(rùn)來(lái)源。留住現(xiàn)有的一個(gè)客人,，比發(fā)展一個(gè)新的客人更重要,，這就需要我個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)理不時(shí)的深化和挖掘現(xiàn)有的存量客戶，把現(xiàn)有的客戶牢牢的抓在手里,。另外,，由于余姚的地方經(jīng)濟(jì)特色，個(gè)企眾多,，個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性借款發(fā)展勢(shì)頭迅猛,。個(gè)人以為可以和貸易通業(yè)務(wù)打包營(yíng)銷，提高個(gè)人借款的整體規(guī)模和效益,。

2外部聯(lián)合

通過(guò)自身的人脈關(guān)系或者別的途徑,，外部聯(lián)合是營(yíng)銷經(jīng)理。走向市場(chǎng),，不時(shí)拓展我新客戶,。

個(gè)人以為：①對(duì)白領(lǐng)通而言,，針對(duì)我行重點(diǎn)推廣的幾個(gè)產(chǎn)品。其目標(biāo)客戶是特定的從行政單位的辦公室主任,、財(cái)務(wù)科主任等入手,，把這些行政單位的領(lǐng)導(dǎo)變成我編外營(yíng)銷人員，對(duì)從這些行政單位逐個(gè)進(jìn)行推廣,，大幅度提升白領(lǐng)通業(yè)務(wù),。②針對(duì)貸易通，余姚私企發(fā)達(dá),，特別是塑料城和模具城,，客戶集中，可以指定專門的營(yíng)銷經(jīng)理,，負(fù)責(zé)貸易通的營(yíng)銷,，相信貸易通的便當(dāng)性肯定能吸引眾多的個(gè)私業(yè)主。③針對(duì)房產(chǎn)按揭,，由于目前余姚房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與我行簽訂開(kāi)發(fā)借款的較少,，今年可以在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，充分利用現(xiàn)有的客戶資源,，大力拓展這一業(yè)務(wù),，將開(kāi)發(fā)借款與房產(chǎn)按揭配套營(yíng)銷。

由于我個(gè)人業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊(duì)還很年輕,，以上是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面的一些想法,。如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo),。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇八

20xx年底海爾集團(tuán)冰箱事業(yè)部面對(duì)國(guó)內(nèi)城市冰箱市場(chǎng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),，決定對(duì)國(guó)內(nèi)冰箱市場(chǎng)實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，將目光轉(zhuǎn)向具有良好銷售前景的農(nóng)村市場(chǎng),。

煙臺(tái)科特管理顧問(wèn)公司根據(jù)海爾冰箱農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要,，對(duì)農(nóng)村冰箱市場(chǎng)的需求特征、競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),、消費(fèi)者行為,、網(wǎng)絡(luò)渠道、促銷方式,、廣告宣傳,、村鎮(zhèn)消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域消費(fèi)文化等涉及制定營(yíng)銷策略的信息進(jìn)行隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查,、整村整隊(duì)分群?jiǎn)柧碚{(diào)查和電話跟蹤調(diào)查等調(diào)查方式,，在一年多的時(shí)間里共進(jìn)行了四次市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研對(duì)全國(guó)不同省份地區(qū)采用入戶調(diào)查,，四次共發(fā)放問(wèn)卷88105份,，共回收問(wèn)卷73797份,，有效問(wèn)卷共65845份。他們還采用ｓｐｓｓ軟件對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,，建立了海爾農(nóng)村冰箱市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù),。

在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)不斷的市場(chǎng)推廣試驗(yàn)總結(jié),，最后制定了海爾冰箱的“一對(duì)一”中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)營(yíng)銷策略,。一對(duì)一策略就是根據(jù)農(nóng)村各地區(qū)不同的收入和消費(fèi)行為特征，分別采取直接入戶銷售,、直接對(duì)村隊(duì)的銷售促進(jìn)和對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售推廣的三個(gè)層次的營(yíng)銷手段,。

目前我國(guó)大中城市的家庭擁有冰箱率已超過(guò)95％，在個(gè)別城市已達(dá)到99％,，而調(diào)查顯示的農(nóng)村冰箱擁有率是22．7％，說(shuō)明在城市冰箱市場(chǎng)已趨成熟時(shí),，農(nóng)村市場(chǎng)仍處于導(dǎo)入階段,，兩者普及的程度相差十多年。以西門子,、伊萊克斯為代表的外資品牌在近兩年強(qiáng)勁地崛起,，迅速占據(jù)了國(guó)內(nèi)約20％的冰箱市場(chǎng)份額。在城市冰箱市場(chǎng)上,，以海爾,、容聲、新飛和美菱等為主的第一陣營(yíng)與伊萊克斯,、西門子等為主的第二陣營(yíng)之間的品牌之戰(zhàn)勢(shì)不可擋,。另外，目前冰箱市場(chǎng)處于供大于求的狀況,，競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化,。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況下，海爾認(rèn)識(shí)到,，只有搶先占有農(nóng)村市場(chǎng),，才能占得市場(chǎng)先機(jī)。同時(shí),，有兩個(gè)重要的外部原因也促進(jìn)農(nóng)村冰箱需求增長(zhǎng),。

市場(chǎng)的宏觀環(huán)境漸趨有利。中央把增加農(nóng)民收入視為擴(kuò)大內(nèi)需的重點(diǎn),，改造農(nóng)村電網(wǎng),，改善農(nóng)村交通、通信設(shè)施等,，都成為培育農(nóng)村冰箱市場(chǎng)的有利因素,。

農(nóng)村購(gòu)買力的提高,。近幾年我國(guó)農(nóng)村人均收入保持連續(xù)增長(zhǎng)，到目前,，農(nóng)民手中儲(chǔ)蓄存款約達(dá)9000億元,，手持現(xiàn)金8000億元，這部分資金形成了很可觀的購(gòu)買力,。

最后,，海爾與科特公司共同確定的市場(chǎng)調(diào)查和營(yíng)銷方案的目標(biāo)是：在農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行品牌推廣，讓農(nóng)村消費(fèi)者接受,、認(rèn)可海爾冰箱,，尋找適合農(nóng)村市場(chǎng)的促銷方式及新的營(yíng)銷組合策略，以及開(kāi)發(fā)出適合農(nóng)村需要的,、經(jīng)濟(jì)適用的冰箱新產(chǎn)品,，開(kāi)拓農(nóng)村冰箱市場(chǎng)。

調(diào)查結(jié)果顯示,，海爾的產(chǎn)品能否進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)并占有一席之地,，在很大程度上取決于五個(gè)因素：

產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)硬，能否經(jīng)久耐用,，是否有完善的服務(wù)措施,，能否提供全方位的服務(wù)。

價(jià)格是否合理,，能否滿足農(nóng)民的需求,。

企業(yè)是否運(yùn)用了正確的促銷策略，真正貼近農(nóng)民,。

企業(yè)能否因時(shí),、因地制宜地搞好銷售。

企業(yè)是否與農(nóng)民消費(fèi)者“打”成一片,，贏得真心,。

1． 產(chǎn)品策略——實(shí)用、耐用

降低冰箱科技含量,，生產(chǎn)價(jià)低耐用的冰箱產(chǎn)品

開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)產(chǎn)品,，須注重科技含量的“平民化”取向，只有以“平民化”的面目才能取悅農(nóng)民,。通過(guò)對(duì)全國(guó)15個(gè)省市10362戶農(nóng)民家庭的產(chǎn)品需求調(diào)查,，海爾投放農(nóng)村的冰箱需做到：減少產(chǎn)品中不必要功能的設(shè)置，防止功能多余造成閑置,；從大多數(shù)農(nóng)民的消費(fèi)能力出發(fā),，實(shí)施產(chǎn)品檔次的多元化配置；合理提高冰箱產(chǎn)品的民俗文化品味,。

根據(jù)調(diào)查了解的農(nóng)村家庭使用和結(jié)婚需求的特點(diǎn),，以及對(duì)冰箱一些指標(biāo)的具體要求,，海爾設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)“囍”系列和“福”系列兩大系列六個(gè)品種的冰箱,。這些冰箱的容積從160升到216升,，每個(gè)系列分三個(gè)檔次，考慮到農(nóng)村家庭中冰箱的使用條件及使用用途的特殊性,，增加一些實(shí)用和適應(yīng)性功能,。

健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，消除農(nóng)民的后顧之憂

海爾的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是強(qiáng)大的,，但在農(nóng)村三級(jí)市場(chǎng)還不夠完善,。為了彌補(bǔ)農(nóng)村市場(chǎng)服務(wù)落后的狀態(tài)，海爾以巡回維修大篷車和小分隊(duì)形式深入農(nóng)村,，進(jìn)行宣傳和實(shí)際維修服務(wù),。

2． 價(jià)格策略——中低價(jià)位

據(jù)調(diào)查顯示，74．6％的農(nóng)村家庭只能接受中低價(jià)位的產(chǎn)品,。同時(shí),，被調(diào)查農(nóng)民希望和能接受的價(jià)位是1600－1800元和20xx－2200元。

因此,，營(yíng)銷活動(dòng)中將“囍”系列160升、180升和200升定價(jià)為1600－1800元,；將“?！毕盗?86升、196升和216升定價(jià)在20xx－2200元之間,。為防止“竄貨”和“亂價(jià)”,，對(duì)于“囍”和“福”系列的產(chǎn)品外包裝上有明顯的專供ｘｘｘ農(nóng)村地區(qū)的標(biāo)示,。

3． 渠道策略——一對(duì)一上門銷售

深入的調(diào)查分析表明,，農(nóng)民對(duì)冰箱的購(gòu)買需求一般屬于被動(dòng)購(gòu)買，光有渠道還不夠,，還要能喚起農(nóng)民的購(gòu)買欲望,，科特公司決定采用定點(diǎn)、定區(qū)域由冰箱市場(chǎng)部,、當(dāng)?shù)睾柟べQ(mào)和經(jīng)銷商聯(lián)合進(jìn)行一對(duì)一上門的銷售,，事實(shí)證明這是一種行之有效的方法，不但能迅速提高銷售業(yè)績(jī),，還能節(jié)省大量延伸銷售網(wǎng)絡(luò)成本費(fèi)用,。

營(yíng)銷計(jì)劃模版篇九

市場(chǎng)部為了樹立品牌形象，建設(shè)規(guī)模的,、高質(zhì)量的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),，開(kāi)拓市場(chǎng),，逐步擴(kuò)大營(yíng)業(yè)部在當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ宫F(xiàn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的潛在活力,，開(kāi)拓并鞏固營(yíng)銷渠道,，發(fā)展客戶，創(chuàng)造營(yíng)銷奇跡特制定以下?tīng)I(yíng)銷方案,。

第一部分 市場(chǎng)戰(zhàn)略定位

一,、市場(chǎng)的范圍

以長(zhǎng)沙市區(qū)為中心，輻射到周邊城鎮(zhèn),，為中高端客戶提供股票基金等投資產(chǎn)品和保守的理財(cái)咨詢服務(wù),。

二、 客戶服務(wù)方式

1,、基礎(chǔ)服務(wù)主要包括：及時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)及非現(xiàn)場(chǎng)客戶交易過(guò)程中的問(wèn)題;客戶提出的有關(guān)業(yè)務(wù)及證券知識(shí)方面的問(wèn)題,，及時(shí)給予清晰和全面的解答;積極同客戶溝通，促進(jìn)客戶能夠及時(shí)和細(xì)致了解公司新業(yè)務(wù)種類和服務(wù)產(chǎn)品;為客戶提供多種交易方式;收集了解客戶需求,，及時(shí)反饋業(yè)務(wù)部門,，促進(jìn)完善客戶服務(wù)內(nèi)容。

2,、親情服務(wù)主要包括：法定節(jié)日或特殊節(jié)日營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)管理人員通過(guò)廣播或到客戶群體中恭賀或者有能力的也可給客戶舉辦一些活動(dòng);客戶及家人的特殊日子發(fā)賀電,、發(fā)賀卡、打電話,、拜訪,、送鮮花等形式表示祝賀。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別也不大,，只是一般客戶通常不進(jìn)行客戶及家人的特殊問(wèn)候,。

3、咨詢服務(wù)主要包括：根據(jù)客戶需求選擇性的將各類研究咨詢張貼或轉(zhuǎn)發(fā)客戶;定期提供客戶持倉(cāng)個(gè)股分析報(bào)告;及時(shí)向客戶提供高質(zhì)量的資訊產(chǎn)品和信息,，并根據(jù)客戶需要為其度身定制資產(chǎn)配置方案;定期將研究機(jī)構(gòu)的投資策略報(bào)告發(fā)送給客戶;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),，對(duì)客戶提供一對(duì)一咨詢服務(wù);客戶專用電子信箱服務(wù)，為客戶提供個(gè)股門診單,、周評(píng)報(bào)告,、月度投資計(jì)劃以及模擬投資組合等;通過(guò)短信提供咨詢建議;提供個(gè)股答疑、推薦以及跟蹤個(gè)股服務(wù);現(xiàn)場(chǎng)客戶和非現(xiàn)場(chǎng)客戶定期溝通,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就比較大,，一般客戶只提供基本的咨詢服務(wù)，接受公共的咨詢,，而重要客戶和核心客戶一般都有一一對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理服務(wù),，核心客戶的個(gè)性化咨詢服務(wù)比重要客戶更好。

4、增值服務(wù)主要包括：根據(jù)其需要提供各類研究報(bào)告,，包括內(nèi)部研究成果和外購(gòu)報(bào)告;以短信營(yíng)銷和客戶服務(wù)為信息平臺(tái),，為高端投資者提供實(shí)時(shí)行情、股市資訊和在線交易同時(shí)提供自選股等個(gè)性化管理功能,。提供及時(shí),、全面、權(quán)威的財(cái)經(jīng)資訊,，短信營(yíng)銷信息和客戶服務(wù)平臺(tái)作為補(bǔ)充可提供及時(shí)的公告信息,、個(gè)股預(yù)警、個(gè)股資訊,、成交回報(bào),、資金變動(dòng)、中簽通知服務(wù);根據(jù)客戶需求,，編撰投資分析報(bào)告,，如果客戶資產(chǎn)量達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，可根據(jù)其需要提供全方位私戶理財(cái)計(jì)劃,。這類服務(wù)三種客戶的區(qū)別就更大了,，一般客戶基本不享受增值服務(wù)，重要客戶享受及時(shí)的服務(wù),，核心客戶則享受全面及時(shí)的服務(wù),。

第二部分 客戶開(kāi)發(fā)

進(jìn)入居民家中，挖掘潛在的客戶資源,，為他們講解理財(cái)知識(shí),，宣傳世紀(jì)證券理財(cái)工作室以及為其辦理證券開(kāi)戶等投資咨詢業(yè)務(wù)。

1,。執(zhí)行時(shí)間（12月中旬——12月底）

2,。主要活動(dòng)對(duì)象：桔園小區(qū)全體居民

3,?；顒?dòng)地點(diǎn)：桔園小區(qū)

具體地點(diǎn)：a區(qū)（1—6棟）

b區(qū)（1—6棟）

c區(qū)（1—6棟）

4?；顒?dòng)安排：

4月底召集全體工作室成員在定點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的“掃樓”培訓(xùn)（由世紀(jì)證券的專業(yè)培訓(xùn)講師進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)）;12月10日已展開(kāi),。

第一次培訓(xùn)活動(dòng)選出培訓(xùn)中優(yōu)秀成員編入“掃樓”團(tuán)隊(duì)（暫定大一大二學(xué)生相互配合）。

5,。具體活動(dòng)時(shí)間：每天17：30——20：00

6,。具體人員安排：

附注：每三位同學(xué)為一組，大一大二相互配合,，每一組選出一位小組長(zhǎng),。每一棟宿舍由三個(gè)小組負(fù)責(zé)，每個(gè)小組負(fù)責(zé)兩層樓。要做好具體信息登記以及客戶回訪工作,。

7,、費(fèi)用預(yù)算：

a、世紀(jì)證券提供戶外營(yíng)銷所必須的宣傳折頁(yè);

b,、配備的宋老師的小禮品;

c,、其他預(yù)算在華民理財(cái)工作室制定的規(guī)劃書里面。

第三部分 團(tuán)隊(duì)的組建和管理

一,、團(tuán)隊(duì)的組建

通過(guò)與其他證券公司優(yōu)秀客戶經(jīng)理接觸,，了解營(yíng)銷員在原來(lái)券商的情況，引進(jìn)有經(jīng)驗(yàn)的證券營(yíng)銷員

1,、聯(lián)系部分高校,， 建立校企實(shí)習(xí)培訓(xùn)基地，能夠充分的挖掘有潛質(zhì)的營(yíng)銷員

2,、團(tuán)隊(duì)的建設(shè),、團(tuán)隊(duì)的管理與執(zhí)行

制定一個(gè)有利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的工作目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)合作精神完成最終目標(biāo)的必要條件。要盡快樹立起營(yíng)銷員的業(yè)務(wù)信心,，由于營(yíng)銷員換了一個(gè)新的工作網(wǎng)點(diǎn),，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)還不夠熟悉，需要區(qū)域經(jīng)理和他們一起營(yíng)銷,、一起開(kāi)戶這樣不但讓營(yíng)銷掌握業(yè)務(wù)技巧,，而且也增強(qiáng)了他們開(kāi)展業(yè)務(wù)的信心。

第四部分 營(yíng)銷措施

一,、 銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷

幾年前,，銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷是市場(chǎng)一種創(chuàng)新，讓券商從營(yíng)業(yè)部的坐商走向了市場(chǎng),，讓單一的營(yíng)業(yè)部場(chǎng)地,，擴(kuò)張到全市所有的銀行網(wǎng)點(diǎn)，因當(dāng)時(shí)的銀證通模式,，銀行直接可以開(kāi)立券商資金賬戶,，客戶可以在銀行進(jìn)行一站式的手續(xù)辦理。讓券商拓展了極大的一部分離營(yíng)業(yè)部很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的客戶,，券商投入小,，產(chǎn)出高。銀行開(kāi)發(fā)的客戶質(zhì)量也相對(duì)比較好,。

為此,，我市場(chǎng)部與銀行關(guān)系須注意以下五點(diǎn)：

1、要建立雙方長(zhǎng)期合作關(guān)系,。

2,、一般企業(yè)在銀行都有個(gè)企業(yè)帳戶,，可以通過(guò)銀行工作人員的推薦來(lái)幫本營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)。他們和企業(yè)有個(gè)很好的'交流合作關(guān)系,。對(duì)他們比較信任,。這點(diǎn)要求銀行和本營(yíng)業(yè)部的合作關(guān)系處理好。

3,、管理層要對(duì)銀行公關(guān)關(guān)系的重視,。每隔半月或新人報(bào)到之時(shí)都工有上級(jí)對(duì)銀行關(guān)系的回訪。

4,、在重要節(jié)日會(huì)送上些禮品,。通常情況下，禮物費(fèi)用控制在1000元左右,。

5,、對(duì)于重點(diǎn)駐點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)公關(guān)，需營(yíng)業(yè)部利用資產(chǎn)的資源為網(wǎng)點(diǎn)注入一定量的存款,，為營(yíng)銷員提供更好的業(yè)務(wù)開(kāi)展空間,。

綜上所述，營(yíng)業(yè)部門高管應(yīng)重視商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人的公關(guān)行動(dòng),。

二,、與大通訊機(jī)構(gòu)的合作營(yíng)銷

要與電信、移動(dòng),、聯(lián)通,、鐵通、網(wǎng)通等機(jī)構(gòu)合作,。合作模式應(yīng)有所不同,，例如移動(dòng)、聯(lián)通,，僅對(duì)券商開(kāi)放系統(tǒng)的合作是不夠的,。可在其營(yíng)業(yè)廳布點(diǎn),，發(fā)展其內(nèi)部員工,。其余的中大型的通訊機(jī)構(gòu)，合作的內(nèi)容包括,，通訊商的資源共享,，通訊商入駐小區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),，雙方共同營(yíng)銷,。券商負(fù)擔(dān)部分通訊機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品贈(zèng)送、通訊商的營(yíng)銷人員兼職券商的營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)雙贏,。

三、低傭金的促銷

長(zhǎng)沙市場(chǎng)的傭金，應(yīng)該是目前以來(lái)最低的階段,。從華泰證券08年開(kāi)始就以所有客戶的傭金打至0,。8‰，南寧市場(chǎng)進(jìn)入了傭金價(jià)格戰(zhàn),，各券商紛紛跟進(jìn),，愈演愈烈，現(xiàn)在的光大證券開(kāi)展傭金年費(fèi)制,，打出 “一天一元,，輕松一年”口號(hào)， 但是實(shí)行傭金年費(fèi)制的這一時(shí)期,，光大證券一直莫名其妙的沒(méi)有得到多大的擴(kuò)張,，其主要原因是缺少一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。目前,，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)人數(shù)多,，且人員相對(duì)穩(wěn)定的券商開(kāi)始對(duì)低傭招攬客戶的方式有所收斂，實(shí)行按資產(chǎn)多少來(lái)規(guī)定傭金比率,，并隨著咨詢方面優(yōu)勢(shì)的提高逐漸取消降傭制度,。目前新進(jìn)的券商，都是以低傭來(lái)招攬客戶,，新進(jìn)來(lái)的安信證券的傭金比例是整個(gè)南寧市場(chǎng)最低的,，10萬(wàn)左右都可以給0。3‰,?？紤]到目前整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況以及公司未來(lái)的發(fā)展，對(duì)一般客戶,，本團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶時(shí),，給予非現(xiàn)場(chǎng)交易的手續(xù)費(fèi)為0。5‰到2,。0‰的政策是合適的,，給予營(yíng)銷員一定底限的自己做主的傭金調(diào)節(jié)，對(duì)特殊客戶再另行申請(qǐng),。而對(duì)于本營(yíng)業(yè)部也可以科學(xué)地對(duì)成交量較大的客戶做出更大調(diào)節(jié),。

四、社區(qū)營(yíng)銷及技術(shù)服務(wù)站營(yíng)銷

可以選擇些人流量比較大,，商業(yè)性質(zhì)比較強(qiáng)的地段進(jìn)行布點(diǎn),。分工合作，兩人派單,，兩人對(duì)有意想客戶進(jìn)行營(yíng)銷說(shuō)明,。 在周圍的高檔寫字樓張貼海報(bào),、設(shè)點(diǎn)促銷，利用上下班及午餐人流量大的時(shí)間段派發(fā)宣傳資料,、意向溝通,，周末在優(yōu)質(zhì)社區(qū)、大型商場(chǎng)擺臺(tái)促銷,，以登記電話送小禮品方式挖掘潛在客戶,，日常電話跟進(jìn)，開(kāi)戶即送精美禮品一份,?？梢圆欢ㄆ诘呐c企業(yè)合作：搞慶典聯(lián)誼活動(dòng)或投資座談會(huì)股市沙龍等，免費(fèi)開(kāi)股東卡,，送精美禮品,，開(kāi)發(fā)團(tuán)體客戶及機(jī)構(gòu)戶。

五,、服務(wù)品牌的營(yíng)銷

此營(yíng)銷模式是本人比較推崇的,、比較欣賞的一種模式。做我們這行的遲早是要做回服務(wù)的,，只有打造自己的服務(wù)品牌,，做好客戶的服務(wù)，你才能在這個(gè)市場(chǎng)是立于不敗之地,。為客戶提供有效的資訊,，能讓客戶在市場(chǎng)上掙到錢才是王道。而本營(yíng)業(yè)部在公司沒(méi)有特別的支持下要堅(jiān)持自己組織語(yǔ)言,，堅(jiān)持每日一到兩條對(duì)大盤的分析,，個(gè)股的推薦等信息。當(dāng)然這個(gè)還依賴與個(gè)人專業(yè)知識(shí)掌握的多少而論,。充分利用金穗金融軟件下載按資產(chǎn)量的多少來(lái)給予使用作為賣點(diǎn),，從而使客戶對(duì)軟件的存在一定的依賴性。提高公司在南寧的競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)盡量避免通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)來(lái)實(shí)現(xiàn);通過(guò)差異化的服務(wù),，增加顧客的滿意度和忠誠(chéng)度，提高公司的品牌形象和知名度,。對(duì)于差異化服務(wù)和公司品牌的樹立和擴(kuò)展,，我認(rèn)為可以通過(guò)幾個(gè)措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（一）,、 廣告和公關(guān)工作的開(kāi)展是品牌建設(shè)的重要步驟

為了達(dá)到公眾對(duì)我公司品牌的認(rèn)知,，可以做些平面的廣告，讓市場(chǎng)知道就在本營(yíng)業(yè)部就有證券營(yíng)業(yè)部,，使他們對(duì)公司有所認(rèn)識(shí),，進(jìn)而在他們有從事證劵交易的需求時(shí)，能夠想到我們湘財(cái)證券,。

通過(guò)合理正確的運(yùn)用公共關(guān)系和公共事件,，擴(kuò)展我公司在南寧的知名度。正如人們所說(shuō),，資源都是可以靠借的,，可以借資金、借人才,、借技術(shù),、借智慧。而公共關(guān)系就是這樣一種資源,，我們所要做的僅僅是把他們匯集起來(lái),，運(yùn)用智慧把他們有效地運(yùn)用起來(lái)。

事實(shí)上,，客戶對(duì)公司信息的接受的程度對(duì)比是,，間接傳播比公司對(duì)客戶的直接傳播更容易。因?yàn)閺目蛻粜睦淼慕嵌葋?lái)說(shuō),，他們更愿意相信身邊的人,，對(duì)公司直接的宣傳都會(huì)或多或少的抱有懷疑和警惕的態(tài)度。因此,，應(yīng)通過(guò)公共關(guān)系和公共事件的運(yùn)用,，間接的將公司的宗旨和服務(wù)進(jìn)行宣傳，當(dāng)然這就要求工作人員的時(shí)時(shí)關(guān)注和公司高層的統(tǒng)籌,。

一句話就是“借勢(shì)”,， 就是借助人物、事件等本身的社會(huì)效應(yīng)在營(yíng)銷活動(dòng)中以達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的,。同時(shí),，一個(gè)可行的辦法就是在周末組織公司所有的營(yíng)銷人員以及公司高管在當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院或孤兒所等一些公益事業(yè)單位做義工從而既為社會(huì)獻(xiàn)了一份愛(ài)心，又在宣傳本營(yíng)業(yè)部,。何樂(lè)不為,？相信這樣的宣傳對(duì)與老百姓來(lái)說(shuō)比一些空洞的廣告更具說(shuō)服力

在借勢(shì)營(yíng)銷中，可以借助的手段是多方面的,，比如：其他行業(yè)具有轟動(dòng)效應(yīng)的大事件;政府有關(guān)部門的政策法規(guī);新聞媒體的各種報(bào)道等等,。通過(guò)策劃發(fā)揮、延伸實(shí)施,，就可以為我所用,，去實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。

借勢(shì)營(yíng)銷是一把雙刃劍,，它可能為企業(yè)帶來(lái)豐厚的收益,，也可能讓企業(yè)的付出付諸流水,。然而，只要企業(yè)對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行仔細(xì)分析,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)抓住自己需要的“靠山”和機(jī)會(huì),，正確運(yùn)用公共關(guān)系，并進(jìn)行有效的營(yíng)銷策劃,，必能獲得成功,！

（二）、以客戶需求為導(dǎo)向,，提高服務(wù)質(zhì)量,，形成競(jìng)爭(zhēng)力

其實(shí)，以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷理論不過(guò)是本營(yíng)業(yè)部轉(zhuǎn)換角度看問(wèn)題的方法,，是一種讓消費(fèi)者更容易接受產(chǎn)品/服務(wù)的營(yíng)銷工具,。 在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性,，顧客忠誠(chéng)度是變化的,，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度,，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),，重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),，形成一種互助,、互求、互需的關(guān)系,，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,，這樣就大大減少了顧客流失的可能性,。

面對(duì)迅速變化的市場(chǎng),，要滿足顧客的需求,，建立關(guān)聯(lián)關(guān)系,，企業(yè)必須建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力,。這樣可最大限度地減少抱怨,，穩(wěn)定客戶群,，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率,。提高服務(wù)水平,，能夠?qū)?wèn)題快速反應(yīng)并迅速解決。這是一種企業(yè),、顧客雙贏的做法,。（每隔半個(gè)月或股市出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)候?qū)蛻舻幕卦L。將客戶反映的問(wèn)題做記錄。根據(jù)問(wèn)題小組展開(kāi)討論,，給予客戶問(wèn)題解決的方法）

（三）,、同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶維護(hù),，對(duì)其進(jìn)行分類管理,，大力推行關(guān)系營(yíng)銷，縮減成本擴(kuò)大利潤(rùn)

關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要了,，在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,，從交易變成責(zé)任,，從顧客變成擁護(hù)者，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系,。記住二八定律,，必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)80%利潤(rùn)的20%的那部分重要顧客建立牢固關(guān)系。否則把大部分的營(yíng)銷預(yù)算花在那些只創(chuàng)造公司20%利潤(rùn)的80%的顧客身上,，不但效率低而且是一種浪費(fèi),。而溝通是關(guān)系營(yíng)銷的重要手段。

（四）,、營(yíng)銷的目的是利潤(rùn),，但執(zhí)行的核心是公司員工

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn),。一方面,，追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的目的;另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件,。企業(yè)要滿足客戶需求,，為客戶提供價(jià)值，但不能做“仆人”,。因此,，營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出，注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào),。一切營(yíng)銷活動(dòng)都必須以為顧客及股東創(chuàng)造價(jià)值為目的,。同樣對(duì)員工來(lái)說(shuō)，回報(bào)也是對(duì)其工作價(jià)值的肯定,。從外部營(yíng)銷到樹立內(nèi)部營(yíng)銷理念,。由于員工是客戶的直接接觸者，管理者的觀念,、思路和決策都要通過(guò)員工們的日常工作和行為來(lái)貫徹和體現(xiàn),。事實(shí)上，內(nèi)部員工應(yīng)是營(yíng)銷活動(dòng)的首要對(duì)象,?！耙拼蛻?，必須首先善待員工”，高度重視內(nèi)部營(yíng)銷,。處理好管理者權(quán)威和員工自主性的關(guān)系,。

首先，應(yīng)該培養(yǎng)共同參與意識(shí),、共同的價(jià)值理念和行為準(zhǔn)則,、共同的歸屬感，努力為員工創(chuàng)造個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇和條件,。其次,，處理好各部門之間的關(guān)系。建立明確的責(zé)任分工,、暢通的信息流動(dòng)系統(tǒng)及科學(xué),、公正的內(nèi)部考核制度，并前后臺(tái)效益掛鉤,，樹立起群策群力的合作意識(shí),，保證各項(xiàng)政策持續(xù)而切實(shí)的貫徹。完善管理制度,，增設(shè)優(yōu)秀新人獎(jiǎng),、開(kāi)戶紀(jì)錄獎(jiǎng)、市值紀(jì)錄獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng),，完善薪資待遇（比如當(dāng)月成交量達(dá)到600萬(wàn)/1000萬(wàn)/1500萬(wàn)等等的提成變法做到多勞多得,，獎(jiǎng)罰分明。 積極進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),，能對(duì)公司的銷售模式和銷售政策,，提出意見(jiàn)和建議。以人為本,，追求個(gè)人價(jià)值,。在新的體制和組織結(jié)構(gòu)下，所有人員的價(jià)值由業(yè)績(jī)來(lái)衡量和體現(xiàn),，而不以上級(jí)的主觀評(píng)價(jià)為依據(jù),。同時(shí)，要形成尊重員工,、關(guān)心員工的風(fēng)氣,，擯棄那種犧牲或壓抑員工個(gè)性的文化氛圍，處處體現(xiàn)出親和力,。

綜合來(lái)說(shuō),，公司的營(yíng)銷思路應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷為指導(dǎo)思想，通過(guò)前期的成本控制,，形成成本優(yōu)勢(shì),，打開(kāi)市場(chǎng)，建立與客戶的關(guān)聯(lián),，通過(guò)差異化的個(gè)性化的服務(wù),，及時(shí)正確高效地處理客戶的需求，建立同客戶長(zhǎng)期的穩(wěn)定的關(guān)系,，進(jìn)一步形成口碑,，樹立公司在市場(chǎng)中的品牌形象，實(shí)現(xiàn)公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略,。

同時(shí)公司營(yíng)銷隊(duì)伍管理上面,， 我覺(jué)得管理方面主要還是看公司的企業(yè)文化，企業(yè)文化要人性化,、要樸素,、蹋實(shí),、獎(jiǎng)罰分明,，要有完善的體系和制度。組織員工培訓(xùn),。與投資公司,、保險(xiǎn)、安利等營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)合作,，資源共享,，相互借鑒，請(qǐng)其優(yōu)秀講師授課,，為我部客戶經(jīng)理培訓(xùn)營(yíng)銷技巧,，養(yǎng)成積極心態(tài)。