總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

績(jī)效考核主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

自從事薪酬管理工作以來,，我嚴(yán)格遵守崗位保密制度的原則，完成薪酬管理的各項(xiàng)工作,。認(rèn)真做好每月的薪酬發(fā)放,、薪酬統(tǒng)計(jì)工作、考核統(tǒng)計(jì)工作,，并且在準(zhǔn)確,、及時(shí)發(fā)放薪酬工資的基礎(chǔ)上，每月從oa中上傳當(dāng)月工資單,，讓每位職工及時(shí)了解自己的工資及變動(dòng)情況,。在讓每位職工了解的同時(shí)也是對(duì)我個(gè)人工作的一種監(jiān)督，督促自己在這個(gè)崗位上做的更加認(rèn)真,、仔細(xì),。

認(rèn)真按照中心制定的薪酬分配方案，做好各項(xiàng)薪酬發(fā)放的具體工作：

1,、認(rèn)真按照各項(xiàng)考核辦法的要求發(fā)放薪酬及兌現(xiàn)加分獎(jiǎng)勵(lì),，并以最快的速度到達(dá)職工手中；

2,、做好薪酬清算的臺(tái)帳管理,，經(jīng)常和同事合作聯(lián)系，做好薪酬總額的清算核對(duì)工作;建立了薪酬收支臺(tái)帳,，并分門別類做好統(tǒng)計(jì),，隨時(shí)方便提供依據(jù)。還建立了職工個(gè)人薪酬發(fā)放明細(xì)臺(tái)帳,，全年每個(gè)人每發(fā)一分錢都可以有賬可尋,，如遇職工需要，可以隨時(shí)提供查詢,。

截止20xx年底,，共有外聘職工xx人，其中不包括外包外聘職工,。外聘職工管理情況復(fù)雜,，工資結(jié)構(gòu)多樣化,，不同崗位考核方法也不同。對(duì)于勞務(wù)派遣職工,，每月在薪酬發(fā)放工作中仔細(xì),、細(xì)致測(cè)算，力求精準(zhǔn),，然后積極主動(dòng)和省人才聯(lián)系,，發(fā)送到省人才。由省人才測(cè)算社保需繳金額和管理費(fèi)用完畢后進(jìn)行核算和分門別類,，與財(cái)務(wù)處和中洋公司密切聯(lián)系,，保障職工薪酬能準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。同時(shí),，也根據(jù)其績(jī)效考核情況測(cè)算績(jī)效工資部分并精確發(fā)放,。對(duì)于簽訂勞務(wù)協(xié)議的外聘職工，認(rèn)真按照管理辦法要求,，做好薪酬及績(jī)效考核發(fā)放的具體工作,，以最準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、最快的速度,，將薪酬測(cè)算出來到財(cái)務(wù)處,，確保了薪酬發(fā)放的及時(shí)和暢通。

接上級(jí)要求,，20xx年統(tǒng)計(jì)清查工作繁重復(fù)雜,。今年，我完成20xx年退休職工津貼補(bǔ)貼清查工作,、20xx在職津貼補(bǔ)貼清理上報(bào)工作、20xx年交通部直屬單位勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表清查上報(bào)工作及20xx年x交通部直屬單位勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作,。這些統(tǒng)計(jì)工作政策性強(qiáng),，數(shù)據(jù)要求精確，內(nèi)容繁瑣復(fù)雜,，我加班加點(diǎn)查詢各種資料,，確定各項(xiàng)數(shù)據(jù)，明確分類,、細(xì)致匯總,、精益求精，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的此項(xiàng)工作任務(wù),。

根據(jù)要求,，20xx年，完成職工薪級(jí)工資的核算上報(bào),，并每月按照標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確發(fā)放,。對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)做統(tǒng)一細(xì)致的調(diào)整及管理,，以便薪酬組成更加合理和透明化，讓職工更清楚了解發(fā)放情況,。嚴(yán)格按照文件,，科學(xué)、合理地做好公積金,、個(gè)稅的測(cè)算并實(shí)施,，有效保障了職工福利的準(zhǔn)時(shí)發(fā)放。

平時(shí)做好日常工作以外,，對(duì)于職工工資檔案,，還需要進(jìn)行大批量的篩查和核對(duì)整理。這項(xiàng)工作政策性高,，要求不能有任何失誤,，我在做好其他工作的同時(shí)，翻閱大量過去的工資檔案資料及人員數(shù)據(jù)庫(kù),，精確時(shí)間,、級(jí)別等各方面數(shù)據(jù)，做好工資檔案的整理工作,。

根據(jù)要求,，為每位簽訂合同的員工繳納了養(yǎng)老、生育,、工傷,、醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn),，根據(jù)其收入水平為社保局提供數(shù)據(jù),，并對(duì)其個(gè)人繳納部分進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)算。

作為集船員考試,、職工培訓(xùn),、船員培訓(xùn)和搜救訓(xùn)練齊頭并進(jìn)，多功能,、可持續(xù)的發(fā)展的培訓(xùn)中心,，工作任務(wù)繁重，分類也多,，每月的船員評(píng)估費(fèi),、教師課酬等都有很大的金額數(shù)據(jù)。作為一名薪酬管理員,，核算這些數(shù)據(jù)也是我日常工作中的一項(xiàng),。我認(rèn)真根據(jù)管理辦法，細(xì)致的核算評(píng)估費(fèi),、課酬,、監(jiān)考費(fèi)等多項(xiàng)數(shù)據(jù),，并及時(shí)發(fā)放到員工手中。

鑒于單位建設(shè)發(fā)展對(duì)于一些專業(yè)臨時(shí)人員的大量需求,，自年初就配合后勤部門管理臨時(shí)用工情況的薪酬發(fā)放,，深入細(xì)致了解其用工情況，并對(duì)每月酬金發(fā)放進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并備檔,。

人教處日常工作多樣化,，在平日中，我也會(huì)協(xié)助同事去完成本部門的其他各項(xiàng)工作任務(wù),。例如按照年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，協(xié)助人教處同事組織了本部門及其他各部門的崗位職責(zé)、工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)等各方面的學(xué)習(xí),，并且通過考試的形式檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)成果，很好的完成了20xx年度各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施,。例如在20xx年軍訓(xùn)會(huì)操中,，和其他同事一起在半軍事化會(huì)操拍攝中做好前期準(zhǔn)備和后期工作，并在其他職工離開,、所有工作結(jié)束后做好收尾工作等,。

薪酬管理工作是一項(xiàng)細(xì)致的工作，關(guān)系著職工的切身利益,，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和踏實(shí)的工作作風(fēng),。在為職工服務(wù)上，我堅(jiān)持給一片微笑,，一聲問候,，需要我辦的事項(xiàng)，及時(shí)給予辦理,，不能辦理的事項(xiàng),，做好解釋和溝通。

績(jī)效考核主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，本人于20xx年x月x日擔(dān)任天然氣分公司新市區(qū)管理站人事績(jī)效主管一職，至今在這里工作已近半年,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及同事的支持協(xié)助下，自己積極努力,，順利地完成了下半年的工作,。有進(jìn)步也有不足，為使20xx年有更好的借鑒和指導(dǎo),，現(xiàn)將我入職以來的工作總結(jié)如下,。

(一)學(xué)習(xí)制度,，規(guī)范工作流程

自入職以來，首先嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,。并對(duì)公司相關(guān)人事管理制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，充分了解掌握制度內(nèi)容，同時(shí)對(duì)公司相關(guān)流程規(guī)范進(jìn)行了解掌握,。為人事管理工作做好基礎(chǔ),。

(二)了解人員結(jié)構(gòu)，完善人事檔案管理

了解本管理站的人員情況,，了解科室人員配置及各崗位業(yè)務(wù)內(nèi)容與職責(zé),，及時(shí)更新整理員工信息資料，對(duì)照公司崗位編制調(diào)整管理站員工變動(dòng)情況,，按月向分公司編制提報(bào)本管理站的《花名冊(cè)》,、《定崗定編表》及《人員異動(dòng)表》。并陸續(xù)為29名勞務(wù)派遣員工與xx名新入職員工辦理轉(zhuǎn)正與勞動(dòng)合同簽訂工作,。

(三)薪酬福利管理

按照分公司要求,，按月及時(shí)進(jìn)行工資表、月報(bào)造冊(cè)提報(bào)工作,。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)薪資管理辦法,，準(zhǔn)確認(rèn)真完成勞務(wù)派遣工資、計(jì)件工資計(jì)算,。并做好工資條的發(fā)放工作與員工薪酬問題解釋工作,，使得員工存在的疑惑得到及時(shí)解答，保障員工工作熱情,。按要求完成第三季度,、第四季度安保值班、加班費(fèi),、通訊費(fèi)的統(tǒng)計(jì)造冊(cè)工作,。完成新入職員工計(jì)件工資計(jì)算培訓(xùn)工作，使其了解工資構(gòu)成,，鼓勵(lì)其在今后工作中多勞多得,。完成20xx年高溫費(fèi)、采暖費(fèi)造冊(cè)貼票工作,。完成員工生日福利發(fā)放,、體檢安排等工作。

(四)規(guī)范員工考勤管理

按照公司考勤管理辦法及請(qǐng)休假審批辦理流程，嚴(yán)格審查各科室考勤登記與管理情況,，定時(shí)檢查各科室是否存在虛報(bào)考勤,、拖延考勤登記的情況，對(duì)月末考勤進(jìn)行嚴(yán)格核實(shí),，并監(jiān)督各科室嚴(yán)格登記員工調(diào)休,、值班、加班等情況,。嚴(yán)格執(zhí)行員工帶薪年休假的審批,、臺(tái)帳登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行員工婚喪假,、病假核實(shí)審批工作,。對(duì)請(qǐng)休假不辦手續(xù)、手續(xù)不完整的,，及時(shí)督促補(bǔ)辦或予以處罰,。

(五)績(jī)效管理

嚴(yán)格落實(shí)績(jī)效考核辦法，協(xié)助,、督促各個(gè)科室,、班組管理人員做好第三季度、第四季度人員人事評(píng)價(jià)工作,，堅(jiān)持公平客觀,、實(shí)事求是的考核原則，從工作業(yè)績(jī),，工作態(tài)度等多層面進(jìn)行考核,，做好考核結(jié)果的反饋與溝通，加強(qiáng)員工對(duì)考核的認(rèn)識(shí),，以鼓勵(lì)增強(qiáng)員工自信心和提高業(yè)務(wù)能力為目的,。為管理站進(jìn)一步合理開發(fā)利用人力資源，提高管理水平做好基礎(chǔ),。對(duì)考核資料做統(tǒng)一管理保存,，對(duì)考核成績(jī)分析匯總形成臺(tái)帳進(jìn)行提報(bào)、保存,。

(六)員工社保辦理

自入職以來,，完成了員工王瑞平的工傷認(rèn)定申請(qǐng)、傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng),、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作,。完成員工巴xx的傷殘等級(jí)認(rèn)定申請(qǐng)、工傷費(fèi)用審核報(bào)銷工作,。并經(jīng)過多次往返社保局,，現(xiàn)已熟悉了解工傷申請(qǐng)報(bào)銷等工作的具體流程與需要的材料。同時(shí)為員工做好社保相關(guān)問題的解答工作,，方便員工醫(yī)療報(bào)銷,、一卡通辦理等事宜。

(七)人員需求與培養(yǎng)

提高對(duì)管理站新入職員工,、年輕員工的關(guān)注與重視,，加強(qiáng)對(duì)其的培養(yǎng)與鍛煉，使其在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能,，提高自身素質(zhì),，盡快成為管理站的中堅(jiān)力量。在了解管理站各科室業(yè)務(wù)情況與人員情況的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與各科室領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，協(xié)助其完成20xx年管理站人員需求計(jì)劃的申報(bào)與崗位調(diào)整工作，同時(shí)為20xx年管理站組織機(jī)調(diào)整做以充分準(zhǔn)備,。為管理站人員優(yōu)化配置,、人才培養(yǎng)工作做好基礎(chǔ)。

(八)其他工作

督促各科室嚴(yán)格按照公司要求,，積極完成班組安全培訓(xùn),、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。

在過去的四個(gè)月中,，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著許多不足，我將積極努力改正不足,，做好今后的工作：

(一)工作態(tài)度方面

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足,，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)出些小差錯(cuò),，加上做事考慮的不夠全面,，所以我需要在以后的工作中、生活中,，更加仔細(xì),、認(rèn)真才能保證減少工作中的失誤。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,，今后必將注重細(xì)節(jié),，腳踏實(shí)地，踏踏實(shí)實(shí)做好每件事 ,。

(二)辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確,，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要,。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來總結(jié),，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要,，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義，例如按時(shí)提報(bào)的工資表,，考核表等,，一旦工作效率低造成提報(bào)延誤，將影響到上級(jí)公司的工作安排,。為提高工作效率,，今后我將加強(qiáng)與分公司的溝通聯(lián)系，加強(qiáng)同事間的默契,，并按周做好工作計(jì)劃與安排,，日常性工作未雨綢繆,，偶發(fā)性事情高效解決,。確保今后的工作不受影響或少受影響,。

(三)主動(dòng)性方面

經(jīng)過近半年的學(xué)習(xí)與鍛煉，明白許多工作只有積極主動(dòng),，才能從容自如,，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付,。份內(nèi)之事,，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委,、不敷衍,，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào),。同時(shí)做好上傳下達(dá)工作,，積極配合各部門完成日常工作。

(四)專業(yè)素質(zhì)方面

管理工作中要求的是細(xì)致化,、流程化,、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作流程,、標(biāo)準(zhǔn)要求熟練掌握,，今后將積極學(xué)習(xí)燃?xì)饧瘓F(tuán)的文化、精神,、規(guī)章制度和管理模式,，嚴(yán)格遵循公司規(guī)章制度，努力提高自身專業(yè)素質(zhì),，管理技巧,，認(rèn)真履行職責(zé),，進(jìn)一步完善管理站績(jī)效考核、人才培養(yǎng)體系,，進(jìn)一步優(yōu)化人員配置,，積極協(xié)助各科室做好員工培訓(xùn)活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)理制定適應(yīng)于管理站發(fā)展的新措施,、新規(guī)定、新辦法,，進(jìn)一步提高管理站管理水平,。

在這半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,，同時(shí)對(duì)管理站有了初步的了解，現(xiàn)將自己對(duì)工作中的一些建議匯報(bào)如下,，謹(jǐn)供領(lǐng)導(dǎo)參考：

(一)嚴(yán)格組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,、人事調(diào)整流程與發(fā)文

隨著公司的不斷發(fā)展，各管理站的業(yè)務(wù),、人員不斷增加,，組織架構(gòu)與人員不斷調(diào)整優(yōu)化，管理站內(nèi)的部門更名,、兼并,、撤銷，人事職務(wù)任免,、調(diào)撥,，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司相關(guān)工作制度與流程，嚴(yán)格辦理交接,、審批等程序,，并及時(shí)通過書面通知通告等發(fā)文形式對(duì)各站、管理站各部門予以傳達(dá)告知,。避免調(diào)整過程中業(yè)務(wù)交接不清,，信息不對(duì)稱等問題出現(xiàn)，給工作帶來不變,。

(二)完善統(tǒng)一文檔編制管理

由于公司的不斷發(fā)展,，組織機(jī)構(gòu)不斷擴(kuò)大，各分公司,、各管理站,、各職能處室間業(yè)務(wù)往來、業(yè)務(wù)對(duì)接十分平凡,，由于部分文件,、表格形式的不統(tǒng)一,，造成一些業(yè)務(wù)傳遞，對(duì)接過程的不統(tǒng)一,，使得一些事物辦理過程變得復(fù)雜,，效率低下。望公司加強(qiáng)這一方面管理,，統(tǒng)一完善文檔的編制與標(biāo)準(zhǔn)化管理,，優(yōu)化業(yè)務(wù)對(duì)接流程，同時(shí)加強(qiáng)無紙化辦公的建設(shè)與投入,。

(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流與學(xué)習(xí)

員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步不一定只局限于集中授課的培訓(xùn)形式,，所謂“三人行必有我?guī)煛保總€(gè)人所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域必從在差異,，如果通過一些活動(dòng),，彼此間得到探討與交流，不僅能夠相互學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，同時(shí)增進(jìn)員工之間的感情交流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，培養(yǎng)彼此默契,，以此提高工作效率。

(四)重視員工培養(yǎng),、人才儲(chǔ)備

管理站人員結(jié)構(gòu)的參差不齊,，老員工占據(jù)大多數(shù)，管理站平均年齡偏大,，隨著管理站的不斷壯大,，這些老員工、老技術(shù)骨干已顯力量單薄,，如果不通過有效的人才培養(yǎng)體系,，不加強(qiáng)年輕員工的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，那么年輕員工不能夠迅速成長(zhǎng)起來,，管理站將面臨技術(shù)人才“斷層”的局面,。

(五)完善績(jī)效考核與激勵(lì)

績(jī)效考核不能很好的落實(shí)，考核過程中不能客觀準(zhǔn)確的給予員工評(píng)價(jià),，一些老員工思想上的惰性逐漸體現(xiàn)出來,，嚴(yán)重影響團(tuán)隊(duì)士氣，破壞管理氛圍,，使得管理站一些工作嚴(yán)重受到影響,。建議公司加強(qiáng)績(jī)效考核頻次，加強(qiáng)崗位職責(zé)學(xué)習(xí),，完善細(xì)化崗位績(jī)效考核指標(biāo),，嚴(yán)格兌現(xiàn)考核結(jié)果,。同時(shí)明確員工獎(jiǎng)懲激勵(lì)辦法，提高員工工作積極性,。建議管理站之間增加一些技術(shù)比武等活動(dòng),，既能提高員工技能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，又能實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì),。

(六)完善薪酬制度，提高企業(yè)內(nèi)部公平

員工不只是關(guān)注薪酬絕對(duì)水平——薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性,，更關(guān)注薪酬的相對(duì)水平——內(nèi)部的公平性,。內(nèi)部的不公平性對(duì)員工的傷害最大。所謂“不患寡而患不均”,， 希望進(jìn)一步完善薪酬管理制度，減少或避免員工入職時(shí)間差帶來薪酬上的巨大差異,，同崗位工種間薪酬上的巨大差異,。

20xx年我將不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己,，在實(shí)踐中不斷的積累與提高,，在工作中取得更好的成績(jī)。最后,，誠(chéng)懇的感謝公司給予我發(fā)揮特長(zhǎng),、學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，愿公司的明天更美好,。

績(jī)效考核主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

為解決當(dāng)下問題,，提高公司全員的主動(dòng)性、達(dá)成公司的既定目標(biāo),，公司提出全面推進(jìn)全員績(jī)效管理工作的績(jī)效管理辦法,，在公司各高層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),，首先在公司中層管理人員中進(jìn)行了試行?，F(xiàn)將20xx年度x月以來績(jī)效考核工作試行情況匯報(bào)如下：

20xx年x月，結(jié)合公司實(shí)際情況,，在總結(jié)x年度上半年績(jī)效考核存在的問題和不足之后,，公司試行了新的績(jī)效管理辦法。新辦法充分結(jié)合了各部門的工作職責(zé),，更加全面,、細(xì)致，可操作性,、實(shí)用性更強(qiáng),。

1,、績(jī)效考核的具體工作情況

新績(jī)效管理辦法具體通過三種溝通：對(duì)下溝通(上級(jí)對(duì)下級(jí))、橫向溝通(部門與部門,、同級(jí)與同級(jí)之間),、向上溝通(下級(jí)向上級(jí))來實(shí)現(xiàn)，從被考核人的關(guān)鍵職責(zé),、上級(jí)建議,、內(nèi)部客戶三個(gè)方面確定月度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，被考核人為自己的績(jī)效主人,，清楚自己的崗位職責(zé),、自動(dòng)達(dá)成工作成果、實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值;績(jī)效考核周期內(nèi),，計(jì)劃外增加的必須限期完成的為意外(增值)績(jī)效指標(biāo),，這樣員工既獲得可能拿到的績(jī)效回報(bào)，又可獲得意外績(jī)效回報(bào),，為公司創(chuàng)造顯著價(jià)值工作,，還可作為公司年末實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的分紅回報(bào)依據(jù)，從而使員工通過考核,，真正體會(huì)到多勞多得,、多創(chuàng)價(jià)值多分錢的成就感；新辦法在月初確定被考核人本月的績(jī)效工作目標(biāo),，被考核人按計(jì)劃開展本月工作,，通過計(jì)劃，提升境界,，做任何事情均預(yù)先深思熟慮,，必得相應(yīng)成果；提升職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力,，即主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題,、思考問題、解決問題的技能,。

2,、績(jī)效考核的機(jī)構(gòu)設(shè)置

新辦法成立了績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組，對(duì)每月部門形成的kpi指標(biāo)進(jìn)行審查,、提審,、核準(zhǔn)、監(jiān)督,、公示,、整理歸檔、核算、培訓(xùn),、指導(dǎo)等工作,；成立績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)推進(jìn)與監(jiān)查小組提審的問題進(jìn)行分析,、討論,、確定。兩個(gè)小組保證了保證績(jī)效管理工作的公正,、公開,、透明、有效,。

3,、月度績(jī)效會(huì)議

公司在每月初召開有關(guān)上月績(jī)效考核情況的績(jī)效會(huì)議，公布考核成績(jī),，使被考核人認(rèn)識(shí)到自己在考核期內(nèi)主要的工作成績(jī)與不足,，會(huì)議對(duì)被考核人提出工作建議并找出問題改進(jìn)措施?？?jī)效結(jié)果直接決定績(jī)效工資,，在月度工資中體現(xiàn)，提高了被考核人的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，使績(jī)效工資真正起到對(duì)職工的激勵(lì)作用,，從而改進(jìn)和提高工作效率,。

總體來說,，x年第四季度的績(jī)效考核工作取得了令人滿意的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,，明確了崗位責(zé)任,，理順了工作關(guān)系，改進(jìn)了工作中不規(guī)范的現(xiàn)象,，提升了公司的日常管理水平,。同時(shí)，通過考核也進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的責(zé)任感,，激發(fā)了員工的工作熱情,。

二、考核過程中存在的主要問題及整改措施

1,、績(jī)效考核試行中仍存在細(xì)節(jié)問題,，被考核人仍有不少疑問，如：可否根據(jù)部門間工作量等不同設(shè)定各部門績(jī)效系數(shù);績(jī)效計(jì)劃任務(wù)約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)部分完成,，是按完成率計(jì)部分還是計(jì)零分;因不控外因績(jī)效計(jì)劃任務(wù)不能完成,，申請(qǐng)調(diào)整后是否視同完成；申請(qǐng)調(diào)整后的績(jī)效任務(wù)與原計(jì)劃績(jī)效的分值是否應(yīng)該相同等,。整改措施：公司執(zhí)行總裁與行政總監(jiān)繼續(xù)完善新辦法,，并進(jìn)行全員宣貫,，加大“三種溝通”的溝通力度，克服理解偏差,、溝通不暢等問題,。同時(shí)，績(jī)效管理推進(jìn)與監(jiān)督小組和要認(rèn)真全面履職：對(duì)不合規(guī)的資料打回并指導(dǎo),、服務(wù)(對(duì)不及時(shí)配合提交合規(guī)資料造成的影響由被考核人自負(fù)),；及時(shí)完成績(jī)效調(diào)整申請(qǐng)、意外績(jī)效申請(qǐng)等的評(píng)定并反饋結(jié)果,；不能評(píng)判等及時(shí)提交績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)小組討論決策,。

2、月度關(guān)鍵指標(biāo),、意外(增值)績(jī)效指標(biāo)及其他具體操作具有很大的主觀性,。整改措施：各分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人面談商定和評(píng)定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃及意外績(jī)效時(shí)，應(yīng)履職盡責(zé),，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),，站在企業(yè)的高度，堅(jiān)持原則,，做出客觀公正的評(píng)價(jià);被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃科學(xué),，一是基于公司推行的“為自己干”、“人性化管理”,、相信凌天人在工作中都會(huì)體現(xiàn)出“我想干,、我要干、我能干好”的“自覺行為”,，二是公司的績(jī)效管理系統(tǒng),、完善、全面,、務(wù)實(shí);被考核人本人制定月度關(guān)鍵績(jī)效計(jì)劃并不意味著被考核人自己說了算,，一是其計(jì)劃必須服從公司的年季月目標(biāo)，二是被考核人必須遵守公司屬級(jí)管理原則,、管理服從原則,，下級(jí)必須服從直接上級(jí)指令，在與上級(jí)績(jī)效計(jì)劃確定,、考評(píng)溝通達(dá)不成一致時(shí)以上級(jí)意見為準(zhǔn),。

3、部分考核小組人員不夠?qū)I(yè),，對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹,。整改措施：對(duì)各專業(yè)考核組成員進(jìn)行培訓(xùn)，并根據(jù)現(xiàn)工作實(shí)際、工作性質(zhì)對(duì)部分人員進(jìn)行調(diào)整,。

20xx年,，公司績(jī)效考核將深入了解本公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)內(nèi)容，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù),，不斷完善績(jī)效管理體系,。從公司和員工的利益出發(fā)，認(rèn)真做好員工的績(jī)效考核工作,，及時(shí)收集員工的建議和意見,，相互溝通，做好解釋,、協(xié)調(diào)工作,，使公司的績(jī)效管理工作更上一層樓。

績(jī)效考核主管年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

半年來,，公司實(shí)行員工績(jī)效考核管理機(jī)制,，促進(jìn)公司管理制度化、規(guī)范化,、實(shí)現(xiàn)“內(nèi)抓管理,、外樹形象”的管理目標(biāo)。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工共同努力,，半年來績(jī)效考核工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升,，得到業(yè)主的認(rèn)可,、取得階段性的成果。我們堅(jiān)持探索,、實(shí)踐,、總結(jié),、改進(jìn),、提高的管理程序，現(xiàn)將半年(六月份)績(jī)效考核工作進(jìn)行總結(jié),、評(píng)析,，提出整改意見，狠抓整改,、促進(jìn)下半年績(jī)效考核工作更上一個(gè)新臺(tái)階,。

今年公司的管理目標(biāo)是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實(shí)現(xiàn)這一管理目標(biāo)達(dá)到真正提高百佳安社會(huì)影響力度和形象,，創(chuàng)造品牌企業(yè),、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到實(shí)行績(jī)效考核管理上來，通過績(jī)效考核形成一種競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制,、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點(diǎn)，制訂一套系統(tǒng)性,、完整性,、可行性的績(jī)效考核目標(biāo)管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級(jí)考核,、領(lǐng)導(dǎo)審查”的運(yùn)行操作方法,，并由質(zhì)檢辦、安防部,、物業(yè)部主管,、各服務(wù)處負(fù)責(zé)人組成績(jī)效考核小組，對(duì)下屬員工進(jìn)行全面性,、綜合性,、公平、公正,、公開,、客觀的考核評(píng)定，實(shí)行量化管理,、分等級(jí)兌現(xiàn)績(jī)效工資,，使績(jī)效考核工作得到落實(shí)、達(dá)到“內(nèi)抓管理,、外樹形象”的目標(biāo),。

本部于六月份對(duì)下屬三個(gè)服務(wù)處多個(gè)崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況x次檢查、巡查,，被查人數(shù)x人次,，通過查、看,、聽,，全公司xx位維序員總體情況良好，遵守公司規(guī)章制度,、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)勤站崗,、維護(hù)了三個(gè)服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),、為公司樹立了良好的社會(huì)形象,。

1、通過半年績(jī)效考核的實(shí)施,，全體員工在思想上有新的認(rèn)識(shí),、明確績(jī)效考核的意義和目的,、目標(biāo)與要求，維序員隊(duì)伍的精神良好,、儀表端莊,、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升,。

2,、整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)照績(jī)效考核要求,，嚴(yán)格執(zhí)勤上崗,。工作責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)愛崗,、以公司為家,、以工作為重、從不計(jì)較個(gè)人得失,、忘我工作在各自崗位上,，如b崗xx，他執(zhí)勤認(rèn)真嚴(yán)格,、管理有方,、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡,，及該小區(qū)的業(yè)主臺(tái)賬便于聯(lián)系和管理,。b區(qū)后崗xx帶病堅(jiān)持上班，他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù),、為公司爭(zhēng)光,，貢獻(xiàn)出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)ぁ?/p>

3,、三控管理明顯提高,，四月份前大部分崗?fù)?duì)三控管理、文字記錄非常薄弱或不規(guī)范,，甚至空缺,。特別是本月來針對(duì)這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點(diǎn)整改,、逐項(xiàng)落實(shí)到位,。首先對(duì)年紀(jì)大,、文化低的維序員進(jìn)行手把手的輔導(dǎo),，如xx使之從不懂到懂、從不會(huì)到會(huì),、從簡(jiǎn)單到詳細(xì),，基本掌握三控的操作流程,。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出糾正,。三是加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出入的車輛,、來訪人員的盤查詢問、隨時(shí)檢查核實(shí)三控記錄,、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴(yán)肅批評(píng)教育,，并扣分納入績(jī)效考核，由此,，三控管理有明顯提高,，杜絕了空缺現(xiàn)象。

4,、通過對(duì)崗?fù)づK,、亂、差的專項(xiàng)治理,，維序員積極配合行動(dòng),，進(jìn)行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗,、環(huán)境衛(wèi)生的打掃,，尤其是萬成各崗?fù)ぃ麄兂种院?、?jiān)持不懈,、天天打掃擦洗、已創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔優(yōu)美,、溫馨,、舒適的工作環(huán)境，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ獭?/p>

5,、對(duì)各部門管理員的績(jī)效考核已基本走上正軌,，半年來各部門管理員對(duì)績(jī)效考核工作有新的認(rèn)識(shí)，明確績(jī)效考核的目標(biāo)要求,，他們各自崗位的任務(wù)重,、專業(yè)性強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),、各盡其職“做好每件小事,、注重每個(gè)細(xì)節(jié)、滿足每個(gè)需求”做到業(yè)主求助,、投訴隨叫隨到,、力爭(zhēng)第一時(shí)間處理業(yè)主的求助或投訴，為業(yè)主排憂解難,、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

半年來,，尤其六月份我們已將各月績(jī)效考核工作情況作了通報(bào)、評(píng)析,、提出整改意見,。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲,、放任自由,。其二部門管理人員、維序員隊(duì)長(zhǎng)管理不到位,、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實(shí)不到位,、有整無改，類似問題仍然發(fā)生,。

1,、不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴(yán)重化，經(jīng)統(tǒng)計(jì)本月遲到早退11人次,、睡崗15人次,、離崗、串崗25人次,、泡茶會(huì)客閑聊25人次,，其中最為嚴(yán)重的是xxa崗xx于6月份12日中午13：00—14：00公然離崗到會(huì)所睡午覺，被當(dāng)場(chǎng)查實(shí)影響極壞,，于當(dāng)天下午就地辭退,。xxa前崗xx于6月22日晚00：25—1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個(gè)多小時(shí)，后被巡查人員叫醒,，本月績(jī)效考核為丙級(jí),。除此，衣冠不整,、精神不佳,、穿拖鞋上崗、站,、坐姿勢(shì)不正,、自由渙散的查實(shí)19人次。

2,、三控管理雖取得一定的成績(jī),，但按照規(guī)范管理的標(biāo)準(zhǔn)要求還有一定的差距，主要是個(gè)別維序員人老,、文化低對(duì)三控操作流程不熟練,，記錄簡(jiǎn)單化，二是個(gè)別維序員執(zhí)勤不認(rèn)真,，車輛來往,，物品進(jìn)出,。外訪人員無盤查無記錄的有35次,，大門的封閉管理仍然無法落實(shí),。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全造成很大隱患,。

3,、從每月發(fā)生的類似問題，都是整而不改,，反之愈嚴(yán)重,。這說明服務(wù)處、部門主管,、維序員隊(duì)長(zhǎng)有著不可推卸的責(zé)任,。說明巡查監(jiān)督不到位，不深入,。從本月維序員的績(jī)效考核的填報(bào)不合格,，說明我們的部門管理人員檢查不深入，不細(xì)致,，平時(shí)工作巡邏無記錄或記錄不詳,。致使考核無依據(jù)，憑感覺和感情色彩,。造成考核成績(jī)不客觀,，不公平。致使績(jī)效考核競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不高,，效果欠佳,。

4、除此各部門的管理員也存在著工作日記簡(jiǎn)單,，甚至空缺現(xiàn)象,，如萬成和凱源的財(cái)務(wù)人員，不能準(zhǔn)確反映自己的工作業(yè)績(jī),。部分管理員認(rèn)為技術(shù)性強(qiáng)存在驕傲自滿,，工作作風(fēng)疲沓，對(duì)業(yè)主的求助投訴拖拉,。如xx業(yè)主xx的26,、27號(hào)雜物間求助機(jī)電工給予安裝電表一事，業(yè)主把錢早已交給維序員xx并上交服務(wù)處,。時(shí)達(dá)一個(gè)多月未及時(shí)完善安裝,，造成業(yè)主追問xx，致使發(fā)生xx含著怨氣沖著巡查人員拍桌子,、辱罵領(lǐng)導(dǎo),，攻擊公司等不愉快事件,。(xx被留隊(duì)察看，取消績(jī)效工資,，定為不合格,。)還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴,、工程報(bào)修等記錄,、跟蹤、反饋都不夠認(rèn)真具體明確,，我們跟蹤回訪xx業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好,。

1、建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績(jī)效考核工作,，明確考核的意義和目的,。要求認(rèn)真總結(jié)分析半年績(jī)效考核存在的問題，尋查為什么每個(gè)月發(fā)生類似的問題,，找出問題的關(guān)鍵和要點(diǎn),，逐項(xiàng)提出整改意見和整改辦法。

2,、要求各服務(wù)處應(yīng)該把績(jī)效考核工作列入日常工作議程,，把抓整改，抓落實(shí),，促效益作為一項(xiàng)中心工作來抓,，尤其是安防部主管、維序員隊(duì)長(zhǎng)更應(yīng)該加大力度,，深入一線巡查監(jiān)督整改工作,，對(duì)維序員上崗執(zhí)勤情況如實(shí)詳細(xì)做好檢查督查記錄。作為績(jī)效考核整改的主要依據(jù),。

3,、繼續(xù)做好對(duì)新員工、高齡工,、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法，提高工作效率,，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化,。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化要求管理員要做好工作日記(每天六件事)以及各部門的機(jī)電工,、二次裝修監(jiān)督,、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報(bào)修等記錄,。于七月份管理員將正式納入績(jī)效考核,，與年終獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。