人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇一

我將做到以下幾點：（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記,、上報,、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。（2）做好了各類信件的收發(fā)工作,。（3）做好低值易耗品的分類整理工作.(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,，（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。（8）認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

我將做到以下幾點（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。（2）做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁,。（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

我將做到以下三點：（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。（3）通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己,，首先要一個良好的平臺，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會,，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值,。

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作（2）及時,、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作,。公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工,、合理安排,，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制，確保工作井然有序,；還要創(chuàng)造性地工作,，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗,；同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁.

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇二

作為一名前臺工作人員,，在接下來的半年里,，我將從一下幾個方面著手工作：

（1）協(xié)助各了公文的登記、上報,、下發(fā)等工作,，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺工作計劃,。

（2）了信件的收發(fā)工作,。

（3）低值易耗品的分類整理工作。

（4）于各協(xié)助工作,。

（5）辦公用品的管理工作,。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā),，不浪費,，按時清點，以便能補(bǔ)充辦公用品,，大家工作的`需要,。

（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

（7）協(xié)助節(jié)假日的排班,、值班等工作,，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）按時,、高地交辦的其它工作,。

在日常事物工作中，我遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則，精心,，精細(xì)安排,，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活,，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，辦公室的規(guī)章制度辦事。

（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、的傳遞信息,，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋,，員工與溝通的橋梁,。

（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn),，提升自身的專業(yè)工作技能,。

（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法，提升自身素質(zhì),。

（3）個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，很快地提升自已的個人能力，自已的,，那么就社會淘汰,。當(dāng)然要提升，要的平臺,，我公司我最好的平臺,，我會把握這次機(jī)會，使工作和自身修養(yǎng)同步,，自我的最高價值,。

（1）協(xié)助人力資源部工作

（2）的其它臨時性工作。

公司前臺工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將情況分工、安排,，崗位責(zé)任制,，工作井然有序；還要性地工作,，工作的新思路,、新辦法和新經(jīng)驗；工作性的,，我注意辦事到位而不越位,，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手,，上,、下溝通的橋梁。

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇三

我來到公司的時間還只有x個月的時間，但是深受公司里的氣氛影響,，每個人都在自己的崗位上,，發(fā)揮著自己的光芒。我作為公司的前臺,，盡管只是一個普通的崗位,，但是也在盡自己的一份力。現(xiàn)在已經(jīng)是年中了,，七月馬上就要到來,，對于第三季度的工作，我該有個合理的計劃了,。只有將事情都謀劃好,，才不會在工作里出現(xiàn)太大的差錯,，為此我建立了以下計劃：

作為公司的前臺,，我們每天需要負(fù)責(zé)記錄好來訪人員的信息，并將這些信息進(jìn)行統(tǒng)計編輯,。明確好每一位客戶的目的,，如前來面試的人員，我們會聯(lián)系好公司的人事部,，查看是否有申請記錄,，如果查探到有，那么就將其帶至待客區(qū),，等待人事部的職員過來,。我們前臺部門還需要負(fù)責(zé)記錄好人員的考勤，我公司是以指紋的形式進(jìn)行打卡的,，早晚各一次,。

針對每一位公司員工的遲到、早退現(xiàn)象,，進(jìn)行次數(shù)統(tǒng)計,，并交至財務(wù)處計算工資。絕不漏過一次記錄,，但也不能出現(xiàn)一次失誤,。每月的考勤表制作出來后，仔細(xì)檢查三遍以上,，確保數(shù)據(jù)真實有效,。同時，員工在進(jìn)入公司的時候,，都需要經(jīng)過我們前臺,，所以我們可以將一些通知張貼在前臺的門墻上，或是貼在打卡機(jī)的上方。

我們前臺是公司的第一顏面,，無論是員工還是來訪的訪客,，第一個接觸的就是我們前臺了。所以作為前臺我們需要時刻保持良好的精神面貌,，不能有精神萎靡這樣的情況出現(xiàn),。在面對人的時候，要保持微笑,，用敬語和尊稱,。要讓人能感受到我們對人是非常的和善、真誠的,。在服裝方面,，我們要保持服裝的整潔得體，不奇裝異服,。

前臺的衛(wèi)生也是十分重要的,，我們會采用輪流值班制，每一位職員值一個星期的班,，負(fù)責(zé)打掃清理前臺的衛(wèi)生,。保持地板干凈、整潔無異物,。前臺的柜臺上的文件擺放也要整齊,，不能雜亂無章。要將文件別類的處理好,，這樣在需要用到的時候很快就能找到對應(yīng)的文件了,。

下一季度，我們的工作還需要加強(qiáng),，并且每一個月都要進(jìn)行一次小的考核,，對前臺人員不足的地方進(jìn)行培訓(xùn)加強(qiáng)?？傊?，下季度，繼續(xù)努力,，為公司的建設(shè)添磚加瓦,！

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇四

(一)培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進(jìn)一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊,。

(二)培訓(xùn)時間及內(nèi)容：培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師備注,。

xx日

1,、酒店職業(yè)道德的講解說明。

2、崗位必備儀容儀表,，禮節(jié)禮貌的要求,。

3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定,。

4,、如何正確出入酒店。

xx日

1,、了解酒店概況,，包括：酒店建店簡介,，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介,，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介;了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu),，各部門功能,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。

2,、熟記酒店各分部聯(lián)系電話,。

3,、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間,、營業(yè)推廣,。

4,、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu),、房型、并參觀各分部營業(yè)場所,，各類房間。

xx日

1,、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)銷售技巧及對客服務(wù)方式,。

2、辨認(rèn)各部門主要管理人員及了解管理人員主要職責(zé)及權(quán)限,。

3,、由部門管理人員帶領(lǐng)參觀、介紹酒店各營業(yè)點,。

4,、由受訓(xùn)員向培訓(xùn)員陳述以上三天所了解情況。

(三)培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面考核,，合格者進(jìn)入崗位培訓(xùn)程序,，不合格者重新接受培訓(xùn)。

(一)培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識,，盡快進(jìn)入崗位操作,。

(二)培訓(xùn)班期安排：試用期3個月，分3假：30天,、60天,、90天，部門分段培訓(xùn),，逐段考核,。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn),，中間30天安排跟輪班員工,，邊培訓(xùn)邊實踐;后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作,。

(三)前臺培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)計劃需時30天,，分三個階段完成。

前10天

1,、了解前臺工作職責(zé),，前臺接待員工作職責(zé)。

2,、了解熟記房間價格及各類折扣,、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

3,、了解熟悉前臺各類通知,、報告、表格及記錄本,。

4,、熟記各大單位，商務(wù)客房名單,。

5,、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼,、付款方式,。

6,、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

中間10天

1,、培訓(xùn)前臺日常操作流程,，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序,。

2,、培訓(xùn)訂房，訂房之更改,，取消程序,，特殊折扣訂房的處理方法。

3,、培訓(xùn)前臺賣房技巧,。

4、培訓(xùn)vip接待程序,、熟客訂房及入住程序,。

5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,，包括入住,、退房、預(yù)定等,。

后10天

1,、培訓(xùn)更改房租程序。

2,、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn),。

3、入住登記程序培訓(xùn),。

4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn),。

5,、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

6,、培訓(xùn)查ed房的程序,。

7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序,。

8,、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。

9,、客房參觀及住客生日的處理,。

10,、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

11,、培訓(xùn)接受客人留言,，寄存物品服務(wù)的程序。

12,、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn),。

13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作,。

14,、受訓(xùn)員總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容。

15,、對受訓(xùn)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容考核,，分為書面、上機(jī),、實際操作,。

后60天

1、前臺培訓(xùn)集中與前30天,，后60天著重于實際操作,。

2、培訓(xùn)為半封閉式,，可進(jìn)入前臺對相關(guān)表格及設(shè)施進(jìn)行熟悉,，上機(jī)操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進(jìn)行，由培訓(xùn)員進(jìn)行演練,，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進(jìn)行實際操作,。

試用期內(nèi)進(jìn)行三次考核，按30天需達(dá)到的要求,，60天應(yīng)具備的技能,，90天應(yīng)達(dá)到的水平，分段考核,。通過后由人力資源不進(jìn)行轉(zhuǎn)正考試,。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸,。

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇五

1,、做好客人咨詢、接待,、合同登記工作,。微笑永遠(yuǎn)服務(wù)，在接待客人或回答客人詢問時,，巧妙地使用“你好,，歡迎,，謝謝，請稍等,，抱歉,，歡迎再來，請慢走”等禮貌用語,。

2.熱情接聽電話,，做好來電來函記錄，在接受客人電話預(yù)約,、來電來函時,，確保記錄準(zhǔn)確，傳達(dá)及時迅速,。

3.熟悉各種線產(chǎn)品的特點,、注意事項和價格，能夠快速熟練地回答客戶,。

4.詳細(xì)記錄現(xiàn)金簿,，并及時向財務(wù)部報告。

5.每天按時打掃前臺,，打造清新整潔的櫥窗形象,。

6.整理會員檔案，經(jīng)常主動給會員打電話,，做好團(tuán)體訪客回訪工作,。

7.配合其他部門，宣傳推廣公司最新的活動和路線,，接到團(tuán)隊后及時轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)部門,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù),。

前臺存在的問題及解決方案：

1.價格匯總表,。由于旅游產(chǎn)品價格變化頻繁，時間表不固定,，價格匯總表是前臺銷售的指南針,。最好把長短期價格表分開，加上簽證或護(hù)照價格表等,。表格包括路線名稱、成人價格,、兒童價格,、行程安排、備注等,。前臺工作人員必須經(jīng)常打開這些桌子,，尤其是接電話時,，他們可以隨時查看線路價格和出發(fā)日期。

2.行程,。每天具體安排每條路線,，游覽景點，酒店安排,，包括用餐和交通情況,。以及這一行的一些注意事項。前臺工作人員要熟悉每條路線的行程,，對行程涉及的城市,、景點、風(fēng)俗,、氣候有一定的了解,。因為當(dāng)一個客人決定加入代表團(tuán)時，咨詢最多的就是行程,。每次出行,，酒店、航班,、餐點一定要明確,。

3.游客旅游意向登記表。如果游客在咨詢時愿意留下聯(lián)系方式,，說明他們有強(qiáng)烈的旅游意向,，很可能會選擇我們的旅行社。登記表分為咨詢?nèi)掌?、游客姓名,、?lián)系電話、旅行路線,、旅行日期,、游客人數(shù)、描述,、經(jīng)手人,、跟蹤狀態(tài)等。跟蹤狀態(tài)可分為行程,、取消,、延遲等。

4.機(jī)票卡?，F(xiàn)在出票,、記賬、收款都很亂,，需要保證卡內(nèi)有足夠的備用金,，每月檢查余額和利潤,。

4s店前臺工作計劃 酒店前臺工作計劃篇六

在很多人的心目中，前臺工作就是單純的接下電話,，制定一些表格等簡單的工作而已,，從我一年多的前臺文員工作中得知，前臺工作也是一項極為鍛煉人,，使人快速成長的工作,，20xx上半年已經(jīng)過去了，就下半年做如下工作計劃：

一,、在日常事物工作中

(1)協(xié)助各部門做好各類公文的登記,、上報、下發(fā)等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),。

(2)做好各類信件的收發(fā)工作。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作,。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費，按時清點,，以便能及時補(bǔ)充辦公用品,，滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作,。

(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班,、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作,。

(8)認(rèn)真,、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

在日常事物工作中,，我一定遵循精、細(xì),、準(zhǔn)的原則,，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排,，細(xì)致工作,，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗,，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事,。

二、在行政工作中

(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,，系統(tǒng)的,、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位,。

(2)做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度,。

三,、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能,。

(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì)。

(3)通過個人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次,。

我深知,，一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代,，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平,，那么我們就會被這個社會淘汰,。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機(jī)會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

四、其他工作

(1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

(2)及時,、認(rèn)真,、準(zhǔn)確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎,、繁雜的,。我將根據(jù)實際情況進(jìn)行合理分工、合理安排,，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制,，確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時,，我一定注意辦事到位而不越位,，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，成為上,、下溝通的橋梁。