在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇一

思想方面重視前臺員工的服務(wù)禮儀從而維護(hù)酒店的整體形象,，須知服務(wù)水平的好壞對客戶帶來的感受截然不同自然不能夠讓對方感到失望,，所以我能夠?qū)W習(xí)酒店員工的先進(jìn)事跡并認(rèn)真做好服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，無論是前臺接待還是客戶疑慮解答都較好地體現(xiàn)出了酒店員工的服務(wù)水平,，得益于以往在酒店工作中積累的經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致我能夠較為熟練地處理客戶提出的疑慮,，但由于客戶在酒店入住的時候更加重視員工的服務(wù)能力自然要引起重視才行,，既要在酒店工作中體現(xiàn)出自身的職業(yè)道德也要讓客戶感到滿意，而且我也秉承著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度從而在處理酒店工作的同時得到了客戶的理解,。

工作方面能夠牢記酒店領(lǐng)導(dǎo)的囑咐從而履行好前臺人員的職責(zé),，作為前臺人員自然要為酒店客戶解決疑慮并做好詳細(xì)的登記，無論是備用鑰匙的保管還是通過電話與客戶進(jìn)行交涉都要認(rèn)真對待,，畢竟前臺工作更加注重員工自身素質(zhì)的提升自然不能夠有所懈怠,，所以我始終堅(jiān)守在前臺崗位從而為客戶辦理所需的業(yè)務(wù)，除此之外我還妥善利用前臺區(qū)域的打印設(shè)備為經(jīng)理整理所需的文件,，每天下班前也會對酒店前臺區(qū)域進(jìn)行檢查并鎖好柜臺,。

生活方面通過與同事間的相互協(xié)助從而讓我在前臺工作中建立了深厚的人脈，畢竟在職場發(fā)展中唯有攜手努力才能夠走得更遠(yuǎn)一些,，再加上我能夠做到虛心好學(xué)的緣故從而憑借著良好的態(tài)度得到了同事們的認(rèn)可,，考慮到職業(yè)晉升的方向讓我在近期的工作中注重與其他部門間的交流，至少各項(xiàng)工作都有所涉獵的話則更能夠適應(yīng)酒店的工作環(huán)境,，而且當(dāng)我在前臺工作中遇到困難的時候也能夠通過換位思考的方式使其得到較好的解決,，也許今后前臺工作中可能會出現(xiàn)更多挑戰(zhàn)自然要提前培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力才行。

這次自我鑒定讓我明白自己作為酒店前臺還有很多做得不到位的地方,，尤其是服務(wù)接待的細(xì)節(jié)以及前臺工作的用心程度應(yīng)當(dāng)?shù)玫郊訌?qiáng),，須知目前酒店市場的競爭比較激烈自然要想辦法通過前臺工作中的努力提升自身的競爭優(yōu)勢。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇二

20xx年度在基地各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在旅館經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下,，在旅館各部門的大力配合下，以顧客至上提升服務(wù)質(zhì)量為宗旨,、打造一流團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，團(tuán)結(jié)一心、務(wù)實(shí)工作,，較好的完成了客房部制定的各項(xiàng)計(jì)劃,，為賓館的經(jīng)營發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、以統(tǒng)一思想、夯實(shí)工作為基礎(chǔ),，確保各項(xiàng)工作的順利開展,。 客房部在分析總結(jié)平時工作得與失的前提下，本著“持續(xù)改進(jìn)”的宗旨制定了階段性工作計(jì)劃,，在此基礎(chǔ)上各崗位再結(jié)合自身的實(shí)際情況,，先后制定了員工每日工作計(jì)劃、每周工作計(jì)劃,，每月工作計(jì)劃等等,，并組織各自崗位的員工認(rèn)真學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)知,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),。全年各崗位完成計(jì)劃工作如下：

1、培訓(xùn)方面：各崗位員工在完成基本培訓(xùn)計(jì)劃的同時每月根據(jù)實(shí)際情況增加了：消防基本知識培訓(xùn),、服務(wù)意識培訓(xùn),、新的質(zhì)量方針、目標(biāo),、優(yōu)秀員工準(zhǔn)則等培訓(xùn),。在新員工的入職培訓(xùn)方面，部門根據(jù)各崗位的實(shí)際情況制定了一整套的新員工入職培訓(xùn)表,，由專人培訓(xùn),，時間也由原來統(tǒng)一培訓(xùn)的3天改為一周。

2,、樓層工作方面：為配合旅館維修保養(yǎng),，客房部定期做好樓層更換工作；全年按計(jì)劃對房間進(jìn)行大清潔,、對客房內(nèi)空調(diào),、紗窗、窗簾,、家具進(jìn)行了保養(yǎng)清洗,、完成率均為100%；客房清潔打掃方面：首先部門制定出統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，組織員工培訓(xùn)上崗,，由領(lǐng)班、主管

逐個檢查,，及時找出問題進(jìn)行整改,，有效提高了我們客房的服務(wù)清潔標(biāo)準(zhǔn) ；大廳pa有針對性的對走廊,、過道,、樓道、地面和墻面進(jìn)行清洗擦拭及定期維護(hù)保養(yǎng),。

3,、布草管控方面：首先針對布草流動量大數(shù)量多的特點(diǎn)，客房部在每層的工作間定量配發(fā),，多余布草統(tǒng)一放置倉庫,，每日員工領(lǐng)取退還做好記錄，及時與洗滌公司交接清點(diǎn)數(shù)量登記簽收做到有效管控,，做到帳物相符,；二是查房過程中發(fā)現(xiàn)布草損壞問題及時找到客人要求賠償,。

4、好人好事方面：今年客房員工涌現(xiàn)出許多拾金不昧的好人好事,，自從服務(wù)以來,，我公司員工拾到客人并歸還現(xiàn)金計(jì)52136元、各類手機(jī)16部,、項(xiàng)鏈1條,、玉件配飾2塊、依波手表一塊,、銀行卡駕駛證身份證等累計(jì)金額達(dá)100000元左右,，大量的好人好事也為我們旅館樹立了良好的口碑！

二,、切實(shí)做好節(jié)能降耗工作,。

為切實(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的，根據(jù)旅館的實(shí)際情況,，部門首先開展“節(jié)能降耗”的培訓(xùn)工作,，通過部門的培訓(xùn)和領(lǐng)班主管的反復(fù)講解，來加強(qiáng)對員工節(jié)能降耗意識的灌輸,，如：員工無特殊情況不坐電梯,、用過卷紙的二次利用、夏天拉上窗簾降低房間溫度等等,，其次制定相應(yīng)的管理制度,，如：樓道等開關(guān)時間，明確了各崗位,、各區(qū)域的燈光的開啟程度和開關(guān)時間等,，垃圾分類及收集管理制度，闡明了日常垃圾如何進(jìn)行處理分類,、收集,、運(yùn)輸和存放等。通過這些制度的建立無論是員工的日常操作和管理層的日常督導(dǎo)都變的有章可循,、有制可依,。我們堅(jiān)信節(jié)能降耗工作就像我們正在實(shí)施的其它工作一樣，是一個循序漸進(jìn),，持續(xù)改進(jìn)的工作,，從理念到實(shí)踐，需要一個過程,，絕不是搞搞衛(wèi)生這么簡單，更不是拉一下窗簾就是節(jié)約這么簡單,，我們希望通過節(jié)能降耗工作不僅讓旅館的運(yùn)行成本得到有效節(jié)制,，更要讓員工在日常工作中都養(yǎng)成節(jié)能降耗的良好習(xí)慣和樹立環(huán)保低碳的服務(wù)理念,。

三、以穩(wěn)定員工隊(duì)伍為前提,，充分發(fā)揮員工的主觀能動性,。 公司始終認(rèn)為只有員工隊(duì)伍的穩(wěn)定才能使部門的服務(wù)質(zhì)量長期穩(wěn)定和逐步提升。因此部門非常注重在日常工作和生活中關(guān)心員工,，部門領(lǐng)導(dǎo)也多次強(qiáng)調(diào)要求各崗位主管,、領(lǐng)班把關(guān)系到員工切身利益的事情無論大小都要重視，都要落實(shí)到實(shí)處,，都要一抓到底,。在與員工交談時要認(rèn)真聆聽員工的心聲，對員工合理的要求要及時給予幫助解決,。一旦發(fā)現(xiàn)哪位員工思想有波動,，一定要在該員工影響工作之前采取相應(yīng)的措施。特別是當(dāng)員工犯了錯誤的時候,，決不能采取簡單的程序化的處罰方式,，而是要從實(shí)際情況出發(fā)，以幫助員工分析,、解決問題為主,，處罰為輔的方法，避免類似問題的再次出現(xiàn),，在穩(wěn)定員工隊(duì)伍同時,，部門也制定了相應(yīng)的制度來激勵員工的工作熱情：第一：獎罰條例更為詳細(xì)，部門總計(jì)60條獎罰條例,，使員工可以每天對自己的日常工作進(jìn)行自評,，部門管理層對照標(biāo)準(zhǔn)也能非常公正的記錄每位員工的工作表現(xiàn)；第二：將各崗位主管,、領(lǐng)班的評分標(biāo)準(zhǔn)納入進(jìn)來,，其中有一條明確指出，員工出現(xiàn)工作失誤,，領(lǐng)班,、主管將承擔(dān)一定的責(zé)任；第三：所有員工（包括主管,、領(lǐng)班）月底的綜合成績將納入績效考核,；第四：每月有優(yōu)秀員工的評選，通過平時的工作表現(xiàn)和絕大部分同事的認(rèn)可,，就可以上報(bào)獎勵（50—200元）,；同時部門也有意識的將長期表現(xiàn)優(yōu)秀，成績名列前茅的員工作為客房部的骨干,、作為領(lǐng)班主管的第二梯隊(duì)加以培養(yǎng),，讓他們參與領(lǐng)班主管的部分工作,，使部門的組織結(jié)構(gòu)更加成熟穩(wěn)固。

四,、20xx年工作計(jì)劃和具體措施,。

雖然今年來經(jīng)過客房部全體員工的努力，我們的隊(duì)伍從一個初學(xué)者到一個學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)變,，部門取得了一定的成績,，但是我們也清醒的看到這離旅館領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還有一定的距離，工作效率不高,、設(shè)施工具損壞,、工作因循守舊的現(xiàn)象依舊存在，這也為客房部20xx年的工作指明了方向?，F(xiàn)將20xx年工作思路整理如下：

1,、培訓(xùn)方面：部門在鞏固現(xiàn)有的培訓(xùn)體制的基礎(chǔ)上，試行多樣化的培訓(xùn)方式,。

1)設(shè)立單項(xiàng)考核獎：如：工作效率獎——指工作節(jié)奏快,、準(zhǔn)確、無差錯,；團(tuán)結(jié)服從獎——團(tuán)結(jié)同事,、服從分配；最佳ok房獎——衛(wèi)生干凈,、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范,。通過這些獎項(xiàng)的設(shè)立激勵員工的工作熱情。

2)建立案例分析文檔：由主管匯總部門各崗位日常工作中的案例（如客人投訴事件,、檢查發(fā)現(xiàn)的經(jīng)常性問題等）,，部門在月底召開服務(wù)質(zhì)量分析會，對當(dāng)月的客人投訴事件,、質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題等等問題進(jìn)行分析,，做好總結(jié)工作。新員工入職后,，將整理好案例分析對新員工進(jìn)行培訓(xùn)確保同樣的'問題不再發(fā)生,。

3)完善員工一崗多能的培訓(xùn)機(jī)制：在這方面部門雖然已在20xx年有意識的對部分崗位的員工進(jìn)行一崗多能的培訓(xùn)，但是總體上仍舊有所欠缺,，部門將在20xx年對一些激勵和處罰措施加以改進(jìn)完善,，這樣可以有效的緩解部門在旺季時人員缺編的情況。

4）主管,、領(lǐng)班的培訓(xùn)：20xx年部門將進(jìn)一步培養(yǎng)主管,、領(lǐng)班的管理能力和培訓(xùn)能力，多為他們創(chuàng)建一些平臺，讓他們展示自己的優(yōu)勢,，同時自學(xué)能力的培養(yǎng)和引導(dǎo)也是不能停的,，包括一些專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。主要目的是讓他們增強(qiáng)主動性,，增加自信心，提高管理能力,。

2,、提升部門服務(wù)品質(zhì)方面：

1)持續(xù)改進(jìn)部門質(zhì)量體系文件：要求部門所有員工對在日常操作中發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與規(guī)章制度有出入的地方都應(yīng)及時報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班每月匯總后由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員進(jìn)行討論修改,。修改后的文件及時進(jìn)行再次培訓(xùn),，對提出修改意見的員工進(jìn)行加分，納入月底的績效考核,。

2)灌輸部門員工服務(wù)意識和主人翁意識,。部門始終認(rèn)為只有管理人員的服務(wù)意識加強(qiáng)了，才能更好的督導(dǎo)員工,，使部門的整體服務(wù)質(zhì)量再上一個臺階,。一是要愛護(hù)手中的工具及公共設(shè)施；二是在日常工作中涉及到其他部門的,，應(yīng)本著分工不分家,，賓客滿意第一的原則做好溝通、補(bǔ)位等工作,。

3,、在成本控制方面：部門一方面將繼續(xù)深入開展節(jié)能降耗工作，在做好節(jié)能降耗工作的同時,，進(jìn)一步培養(yǎng)員工樹立環(huán)保低碳的服務(wù)理念,。另一方面部門的成本控制將進(jìn)一步細(xì)化。如：樓層每周對消耗品

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇三

在轉(zhuǎn)正前的酒店行李員工作中,，我做到了我們酒店對我們大廳行李員的一些工作要求,。在我行李員的轉(zhuǎn)正工作里，我們每天都會按時的打卡上下班,，在我行李員的工作中,，我這個時間段里從來沒有過遲到早退，或者是缺勤的情況,，我在我們酒店人事的員工考勤表中,，在我的那一欄一直都是全勤。

在酒店的轉(zhuǎn)正工作里,，我也努力做好與其他班次的行李員做好相應(yīng)的交接工作,，每天會將在自己班次行李員工作中還需要完成的事情，寫在我們行李員工作交接本上，方便我們下一個班次的行李員將剩余的相關(guān)工作做好,。同時向他們交代在這個班次里,，我們行李員的工在那些接待事情上需要格外注意的事項(xiàng)，防止我們這個班次的行李員工作出現(xiàn)失誤,。

在這段時間的行李員工作中,，我也將自己的行李員工作做的很有質(zhì)量。在試用工作階段里,，我的行李員工作永遠(yuǎn)都做到了眼比手要快,。在我們行李員的工作中，我們不能等待客人詢問我們幫助后再去服務(wù)客人,。我從中做到了發(fā)現(xiàn)客人是否需要幫助,，然后主動的幫助分擔(dān)行李，并將他們帶到要去的地方,，我做到了我們酒店對我們所有行李員應(yīng)該達(dá)到的要求,，同時這樣也為我自己帶來一些行李員工作上面的好處，那就是自己周到的行李服務(wù)收到了來自客人的小費(fèi),，雖然小費(fèi)可能不多,，卻也是印證客人對我行李員工作的滿意。

在行李員的工作技能上,，我也將相應(yīng)的語言技能做的很好,，我們酒店經(jīng)常會有外國來賓來我們酒店入住，這就要求我們酒店的行李員員工有一定的相關(guān)英語交流能力,，也是一般會由我們行李員的老員工來接待,，但是在我的轉(zhuǎn)正工作時間里，我也會主動的去接待外國來賓,，并為他們做好相應(yīng)的行李服務(wù),，讓他們對我們酒店的服務(wù)有一個好的第一印象。在這個方面的行李員接待工作中,，我不僅鍛煉了自己作為行李員的相關(guān)英語溝通能力,，同時外國友人給的小費(fèi)是很多的，也讓自己這段時間里也有額外的工資收獲,。

總之,，我這段時間的行李員工作是符合我們酒店對新員工的轉(zhuǎn)正要求的，所以我也非常高興這次可以正式成為我們酒店的一名行李員,，繼續(xù)為更多來我們酒店入住的客人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇四

我于20xx年x月xx日——20xx年xx月xx日到xxx酒店實(shí)習(xí)，這段時間我的收獲很大,。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題,，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要,。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響,。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆。通過這次在xxx酒店接近四個月的實(shí)習(xí),，本人獲益非淺,。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會,。

1,、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的,，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程,。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間,，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員,，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒,，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗(yàn)。

3,、工作獨(dú)立處理能力提高：通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。在工作上,，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂,。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。

4,、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店,。無論是在工作崗位上,，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思,。我們是微笑之城的使者,，一切為了賓客，為了賓客的一切,，為了一切賓客,。

實(shí)習(xí)自身鑒定

1、自身不足與缺點(diǎn)：通過這次實(shí)習(xí),，我重新看到了自身的不足以及缺點(diǎn),。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通,。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間,，酒店主要的客源是外國客人,。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙,。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗(yàn)不足,，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便,。另一方面,，在工作上，我的某些缺點(diǎn)更是表露無疑,。比如工作不夠細(xì)心,，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉,，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng)中,。

2、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬,。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才,。但是,，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的,。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗(yàn),。其中，一線工作經(jīng)驗(yàn)是十分重要的,。所以,，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低,，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備,。

實(shí)習(xí)想法和建議

1、想法：本次實(shí)習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會,。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階,。弱肉強(qiáng)食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功,，就必須比別人更加努力,。這次實(shí)習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題,。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題,，心理狀態(tài)不佳等問題,。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步,。在xx酒店感受最深的是它的員工管理制度問題,。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實(shí)習(xí)時間只有一個月,，但是卻受到了很大的影響,。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司管理的五星級酒店,，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史,，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說,，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店,。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善,。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”,，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗(yàn),。所以,，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散,，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量,。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在,，是不足以稱作為一間五星級酒店,。

2、建議：對于這次實(shí)習(xí),，由于各種原因與實(shí)習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題,，由一開始的以實(shí)習(xí)生的方式的進(jìn)入實(shí)習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入實(shí)習(xí)單位,。xx酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的”的理由要求我們簽下了一年的合同,，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。xx酒店人事部的這種辦事方法,，實(shí)在是讓我感覺到不合理,。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實(shí)習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn),。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇五

轉(zhuǎn)眼間,，實(shí)習(xí)的時間已經(jīng)結(jié)束了,。在來到xxx酒店實(shí)習(xí)后，我曾經(jīng)一直對這份前臺的工作感到一絲絲緊張,，或者說恐懼,。因?yàn)楹ε伦约簳阍遥砸惨欢泉q豫是不是該踏出這一步,。但是現(xiàn)在,，我感到非常的慶幸，慶幸自己在當(dāng)初邁出了這一步,，慶幸自己能成功的進(jìn)入了xxx酒店,，慶幸自己能在這里，學(xué)到這么多……我真的很幸運(yùn),，在實(shí)習(xí)中,，我克服了自己對前臺工作的恐懼，更加的了解了它,，也更加的熟悉了它,。我相信，只要我繼續(xù)努力,，我一定能成為一名出色的前臺接待員!

現(xiàn)在,，實(shí)習(xí)的工作已經(jīng)告一段落，為了讓自己能更清楚自己有了那些發(fā)展,，我要好好的對自己進(jìn)行一番總結(jié),。為此，我對自己進(jìn)行了自我鑒定如下：

思想上：這是我最大的改變,，我將自己從一名學(xué)生的認(rèn)知，在工作中轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€服務(wù)者該有的心態(tài),，全心為顧客以及酒店考慮,。讓自己能緊跟酒店的路線，做好從思想上的良好準(zhǔn)備,。

工作上：在培訓(xùn)中,，我努力學(xué)習(xí)，對于自己不會以及不熟練的地方,，我在私下刻苦練習(xí),，鍛煉了良好的工作基礎(chǔ)。而在工作中,，我積極向上,，面對顧客熱情開朗，遇上難題不私自解決,，主動請求有經(jīng)驗(yàn)的同事幫助,，努力的在工作中磨練自己的能力,，提升自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧。

我深知自己在工作中有太多的不足,，所以除了練習(xí)好基礎(chǔ)的接待外,，我還一直在學(xué)習(xí)銷售的心得和方法，根據(jù)同事們所傳授的經(jīng)驗(yàn),，我在推銷酒店的房間和業(yè)務(wù)上,，也取得了不少的進(jìn)展。

生活上：作為前臺人員,，我常常需要和其他部門的負(fù)責(zé)人或者個人聯(lián)系,，在這幾個月來，我通過工作以及同事間的交流也認(rèn)識到了酒店不少的同事,。在休息時間,，他們傳授給我很多的經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓我能更好的完成自己的工作,。而在生活方面,，他們也常給予我很多的指點(diǎn)，讓我對周圍的環(huán)境更加熟悉,，對生活中的問題也更加的了解,。

在日常生活中，我還學(xué)會了如何去獨(dú)立,，如何在社會中獨(dú)自照顧好自己,。到目前為止，自己已經(jīng)學(xué)會了基本的家務(wù),，也能很好的處理自己的生活問題,。

最大的不足還是在個人的能力上。面對顧客,，我盡管能根據(jù)酒店的標(biāo)準(zhǔn)去做好接待,，但是卻難以為顧客推薦適合的房間。自己工作尚短還沒有機(jī)會深入的去了解我們酒店的房間和業(yè)務(wù),，盡管知道房間配置,，但是如果客人問的更深一點(diǎn)，就需要前輩來幫忙解答,。

我認(rèn)為這是很大的一個漏洞,，如果有機(jī)會，我要好好的去對酒店的房間進(jìn)行了解,。至少要自己仔細(xì)的看看,。只有了解，才能更好的去推銷。

實(shí)習(xí)的時間真的很短暫,，工作中還有太多我沒能學(xué)會的東西需要去學(xué)習(xí),。但是我相信在今后，我還有更多的機(jī)會去彌補(bǔ)在實(shí)習(xí)中的遺憾,，而且我會更加的努力前進(jìn)!讓自己成為一名出色的前臺接待員!

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇六

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)酒店的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

嚴(yán)格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

本人自xx年工作以來，先后在餐飲部,、總臺,、房務(wù)中心等部門工作過,，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者.我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天,。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇七

酒店工程部是集酒店，物業(yè)房產(chǎn)綜合管理的一個部門,，工作難度及工作量大是普通酒店沒法相比的,，在2年運(yùn)行下來各項(xiàng)管理。運(yùn)行日趨成熟,。20xx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外,，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài),，具體如下。

市電,；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺變壓器運(yùn)行良好，無出現(xiàn)異常情況,，各出線柜開關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無損無故障現(xiàn)象。

給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵?；厮谜?，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常，水泵無生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時巡查也在點(diǎn)動運(yùn)行中,，雨水管排水通暢無破損滲漏情況。

鍋爐房：三臺鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無出現(xiàn)大的故障,，空調(diào)一號鍋爐有時會出現(xiàn)超溫現(xiàn)象，介質(zhì)過熱停機(jī),。

冷凍機(jī)組：今年開機(jī)前對螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2.0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng),。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障20多處,。維修更換各種閥門300多只，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件,，更換各種管件200多個。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米,。更換下水軟管50根。衛(wèi)生間漏水40余間,，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營業(yè)部門的需求而定的。但是由于種種原因,，一些突發(fā)事件還是時有發(fā)生,。20xx年共發(fā)生曝管8次，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn),。針對系統(tǒng)存在的問題我們從10月份開始,，對冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查，該維修的維修,，該更換的更換,。對中區(qū)水壓適當(dāng)減壓。因此加強(qiáng)設(shè)備維修,，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，對保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的,。

三,、

x大樓總費(fèi)用461.6萬元，減輕去不返租及外包區(qū)域144.57萬元,，實(shí)際酒店費(fèi)用317.03萬元,。其中總用電量為334.2萬度，空調(diào)用電量為116.25萬度,，外包區(qū)域用電49.79萬度,，停車庫用電量為5.32萬度，用水量總的為7.35萬噸,，其中不反租,，外包區(qū)用水量28.6萬元，用氣量26.13萬立方,。最高平均每個房間能耗費(fèi)為40.02元,，最低平均每個房間能耗費(fèi)為18.73元。

本部門在編職工為21,，外聘人員1名（油漆工）,，其中電工4名，管道工4名,，萬能工5名,，網(wǎng)管4名。外派安徽項(xiàng)目1名,。

雖然在20xx的工作中,，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方,，具體表現(xiàn)為；

1,、員工的酒店意識不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高,、和其他部門溝通較少,。

2、技術(shù)水平參差不齊,、個別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力、工作依賴性較強(qiáng),。

3,、工作主動性不夠、工作效率較低,、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識需要加強(qiáng),。

酒店工程管理是一門藝術(shù)，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外,，還需要具備和上下級溝通協(xié)調(diào)的能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平。

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售、比服務(wù),，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程,、采保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門,，在人們的眼中是一個花錢的部門。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn),，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,，使維修費(fèi)用的增長速度減緩,，延長設(shè)備的使用壽命，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢,，都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益,，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！使設(shè)備設(shè)施能在最佳狀態(tài)運(yùn)行,。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇八

陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了，工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識,，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠實(shí)守信,，樂于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

工作上，本人自**年工作以來,，先后在餐飲部,、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,，不管在哪個部門,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，爭當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己,，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者. 我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇九

我進(jìn)入酒店這行已經(jīng)三年了,，三年來,，我盡忠職守，認(rèn)真完成上級交代的任務(wù),，出色完成本職工作,，在工作中團(tuán)結(jié)友愛，積極主動,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，尊重他人。現(xiàn)在給自己做一個工作鑒定：

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

工作上，本人自20xx年工作以來,，先后在餐飲部,、總臺、房務(wù)中心等部門工作過,，在去房務(wù)中心工作之前,，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,，不管在哪個部門,，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

記得，剛進(jìn)餐廳時,，那時候的酒店生意爆滿,，而我雖然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識等等，到了工作時間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增，那時經(jīng)理知道后常給我們開會,，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足,，以給予工作上支持精神上的鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉,、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作,，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀,，對待客人要熱情,、友好、耐心,、周到,。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的,，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神,。其實(shí)這也是改變不好性格的良好途徑,。

我后來工作的時間大部分在客房，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時性,、準(zhǔn)確性,。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強(qiáng)與同事間的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、彼此之間相互體諒，形成一個團(tuán)體力量,，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度,。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇十

作為五星級酒店的服務(wù)生，在做事細(xì)節(jié),、禮儀方面要求都特別嚴(yán)格,，因?yàn)榍皬d部是酒店的第一“窗口”，而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,，酒店服務(wù)員自我鑒定,。作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客，影響面大,，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象。下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定,。

首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我,，著裝整潔，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的飾物,，講究個人衛(wèi)生，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中,，始終精神飽滿，對賓客笑臉相迎,，主動熱情,。有敬業(yè)精神，不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊,，不對賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí)，使用文明禮貌語言,，不譏笑,、諷刺客人，不言語粗俗,，舉止粗魯,。

其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇,。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時,，我耐心傾聽，誠懇接受,，不打斷賓客的話頭,，更不置之不理，向賓客真誠致歉,，并馬上著手解決問題,。做到對任何賓客都一視同仁，熱情服務(wù),。

我做到有問必答,，百問不厭,?；卮饐栐兒啙嵜髁耍迷~準(zhǔn)確,，口齒清晰,。對本酒店的各個場所位置、服務(wù)時間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”、“也許”,、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊,。接待賓客問詢時，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點(diǎn),、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,，以便隨時為賓客提供服務(wù),，避免一問三不知。

在賓客遇到困難時,，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿足賓客的要求時候,，我及時向賓客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意,，甚至遺忘。

賓客離店來總臺結(jié)賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時間,，當(dāng)場核對各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來,。

經(jīng)過自己的努力，自然取得不錯的效果,，但仍然存在不足,，在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng),，爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)

我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實(shí)習(xí),，這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,，酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”,。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)，前廳代表酒店與賓客接觸,，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,，接受客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞,。正是基于這些,，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,，但對酒店的市場形象,、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點(diǎn)睛之筆,。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實(shí)習(xí),，本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影,。這次實(shí)習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會,。

1、溝通能力提高：

作為一名前臺接待員,，作為酒店的一線員工,，與客人的接觸是面對面的，是最直接的,。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,，聽得開心,，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,，溝通不僅限于與客人之間,，還存在于同事之間，甚至是對上級,。人不免不會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實(shí)習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

2,、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：

在前臺接待處工作,，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因?yàn)樽鳛橐幻芭_接待員，每天都要接待不同的客人,，面對不同的事件,。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言,。面對這樣的清況,，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全,，對于我來說又是另外一個考驗(yàn),。

3、工作獨(dú)立處理能力提高：

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到,，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，才能在工作上得到進(jìn)步,。在工作上，有問題,，有不懂應(yīng)該大膽請教同事,，而不是不懂裝懂。獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn),，最后得到的才是最適合自己的東西。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇十一

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間三年的酒店生活就快過去了,，工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，通過自身的不斷努力,，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲

思想上,，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn),，愛護(hù)酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對專業(yè)知識和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展,，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實(shí)守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

工作上,，本人自xx年工作以來,，先后在餐飲部、總臺,、房務(wù)中心等部門工作過,，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn),，那時候是學(xué)習(xí)客房的操作技能,，不管在哪個部門，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ),。

在今后的工作中我會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的酒店工作者. 我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃周圍每一位客人,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取,、創(chuàng)下美好明天。

酒店員工自我鑒定500字 酒店員工自我鑒定100字篇十二

加入酒店,，非常高興,，因?yàn)檎业搅艘环葑约合矚g的工作，我非常期待這有這樣的一天，可以一直工作下去,，所以到了崗位后,，當(dāng)然是調(diào)整好自我和對工作的熱忱。

我是新來的,，對于很多老同事多一分信任,，更多了一份認(rèn)同，我經(jīng)常會與他們溝通,，與他們一起生活,，我認(rèn)為任何時候我都應(yīng)該重視他們，尊重他們,，不能隨意的傷害他們,，或許我不是一個優(yōu)秀的人，但是我卻喜歡去吸收其他人工作的經(jīng)驗(yàn),。在酒店我總是微笑,。因?yàn)槲⑿κ蔷秃美伺c人間距離的方式。

我對同事友好,，對到客戶友善,，因此無論是客戶，還是同事對我都還是比較滿意的,，所以在工作中,，經(jīng)常會得到客戶的好評，得到同事的感謝,，在同時有事情,，或者遇到什么問題時，我都是積極的去主動幫助,，主動溝通,，這樣的溝通結(jié)果收到的就是他們對我的尊敬，對我的認(rèn)可,，我也收獲到了很多有趣的幫助,。

在剛來的前三個月，是我成長速度最快的幾個月,，同樣也是我最黑暗的幾天,，每天都需要考慮很多這樣那樣的事情和問題。不能夠保證自己能夠做好,，我都非常小心,，認(rèn)真的去努力彎沉任務(wù)，或許我做的不好,，但是卻是做的最努力的,，每天都朝著自己的崗位上前進(jìn),，不斷的加大對自己的努力和付出。

當(dāng)真正的走過了這段歲月的艱難,，我們有終于可以安心放心了,，因?yàn)樽铍y的一段時間已經(jīng)過去了，我的能力也成熟了,，沒有開始的那種生疏,，與客戶交流，不會動不動就臉紅,，也不會因?yàn)榫o張連一句完成的話都說清楚,。因?yàn)榈玫搅四菐滋斓腻憻捲趰徫簧系某砷L也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，有了更好的成長環(huán)境和空間,。

我經(jīng)常會給自己打氣和告誡,，讓自己做比其他人更好的員工，在酒店服務(wù)于客戶,，用自己的熱忱收獲他們的認(rèn)同,，禮貌是我在工作中認(rèn)識到的最重要的一環(huán)，雖然我是在試用期,，但是對于基本的禮貌和禮儀這種基本的交際手段還是明白的,，因?yàn)槿魏稳硕枷矚g尊重自己的人，畢竟這樣會讓我們感受到他人的認(rèn)同和善意,，這是我們發(fā)展過程中最高興的收獲,。

不夠聰明，那就多努力,，做的不好那就多看,，多想，這是我工作的理念,，或許簡單,，但是卻是我走過試用期的最核心的價值觀念，應(yīng)為我的這份心這份對待工作的態(tài)度,，才能夠到這一天轉(zhuǎn)正成為酒店的一員,，哪怕是轉(zhuǎn)正后我也會一直秉持做好這一條，直到完成為止,，不會隨意的放棄和遺忘,，一定會牢記自己的基本責(zé)任心，為我們酒店做更多貢獻(xiàn),。