總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

我于20xx年9月進(jìn)入公司,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解,，熟悉了公司的企業(yè)文化,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。通過了解和熟悉,，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,，同時(shí)也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試,。

作為戰(zhàn)斗在前線的銷售員，熟悉和了解工作流程及狀況對開展工作是相當(dāng)有利的,，對以后顧客進(jìn)行分析，研究,，我對顧客的實(shí)際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步工作的進(jìn)展完成提供了可靠的依據(jù),。

工作的進(jìn)展和完成，離不開公司各個(gè)市場的參與,，努力和宣傳,。并且離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心。

20xx年已經(jīng)結(jié)束,，回想自己在公司3個(gè)多月來的工作，閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處,，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

在和顧客溝通的過程中,，由于對專業(yè)知識掌握有缺陷,，又礙于面子,，造成講解出現(xiàn)錯(cuò)誤,，不能達(dá)到更好的效果。俗話說的好“三人行必有我?guī)?，在以后的工作中,，我要主?dòng)加強(qiáng)和同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺達(dá)到資源共享,，從而提高自己。

在工作過程中,，特別是待攻單的顧客，由于缺乏計(jì)劃性,，主次矛盾不清,，常常達(dá)到事倍功半的效果,，顧客不買票不說,，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,，我要做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾,，利用可利用的資源,，爭取能達(dá)到事半功倍的效果,。

自己的專業(yè)面狹窄,，對其它專業(yè)知識比較缺乏,，回答顧客的其他方面問題拘謹(jǐn),，認(rèn)識不夠,，限制了自身的發(fā)展和工作的展開,。在以后的工作過程中,，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),，充分利用公司資源,，提高自己，爭取把本職工作做的更加完美和成功,。

20xx年已過去,，雖然我入職時(shí)間短,，但收獲也不少。特別是公司領(lǐng)導(dǎo)塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣,。總結(jié)過去,，展望未來，20xx年,，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境,，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn),，在以后的工作中，充分發(fā)揮個(gè)人能力,，配合同事，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié),，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為共同的目標(biāo)貢獻(xiàn)自己的力量,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

一轉(zhuǎn)眼,，xx年已經(jīng)過去。在這一年里,，市場部門的全體同事盡心盡力，不辭勞苦,，在工作中發(fā)揚(yáng)了高度的主人公精神，體現(xiàn)了高度的責(zé)任感,，保證了項(xiàng)目優(yōu)質(zhì)高效的進(jìn)行,。在過去3年的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過3年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了,，一個(gè)銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此,，通過這3年的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說二個(gè)方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),、和材料特點(diǎn),、規(guī)格型號,。了解產(chǎn)品的使用方法;了解行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司的設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次,、及對產(chǎn)品的基本要求。

4)市場知識方面：了解自動(dòng)化系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化,、不同顧客的購買力情況,，進(jìn)行市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與自動(dòng)化有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，以便更好的合作。

6)服務(wù)知識方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1)首先謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會(huì),，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來,。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財(cái)富的積累,。

2)自己工作中的不足。通過這么長時(shí)間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意,，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,，業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意,，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春，在新的一年來臨之際,，要為自己播好種，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會(huì)有更好的表現(xiàn),。

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

第二，意識上：無論在自動(dòng)化產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會(huì)與上級,、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

第三，業(yè)務(wù)上：首先規(guī)劃好自己的市場區(qū)域,，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率,。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備,，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步。

最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,，心想事成!

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了,，20xx年即將到來,，現(xiàn)獎(jiǎng)日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：

一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè),，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營歐萊雅,，資生堂,，自然堂,，艾琳，佳雪,，卡資蘭，水密碼,，相宜本草，八杯水,雅芳,，雪妹,，vsa,12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15％以上的增幅,，

二，服務(wù)體系不但完善,，現(xiàn)場管理,，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識,，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋,，百問不煩,，有問必答，

三,，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào),，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品,，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營方式,，

四，春節(jié)市場保障供給,，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品,，打造區(qū)域日化商品，

五,，薄利多銷，讓利與顧客,，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客,，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品,！確保老顧客不走,！發(fā)展新顧客加入,！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)：

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額5900萬元，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,。“工欲善其事,，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。

今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在北京市營銷通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值,。xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以廊坊本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大,，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

神龍迎春，祝我們北京耳?？萍加邢薰驹趚x年的銷售業(yè)績更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

我叫×,，名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個(gè)品牌,，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會(huì)活在王安石的影子下面,，我會(huì)走出屬于我自己的路，不求超越他,，但至少要對的起這個(gè)名字。

我來自湖南×,，是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，×年畢業(yè)于×四中普通高中,，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟(jì)原因,，放棄了專科學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。兩年中我走過很多地方：去過廣東進(jìn)過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時(shí)候剛畢業(yè),，不懂得人生觀和價(jià)值觀，也沒去想過自己的未來,。那份工作我只做了四個(gè)月，就給自己找了一個(gè)冠冕堂皇的理由（我要去實(shí)現(xiàn)自己的理想）就辭職了,。事實(shí)上我是由于工作時(shí)間太長工作太累,，自己吃不了苦的緣故?，F(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)辭職的動(dòng)機(jī)是那么的滑稽。辭職后,，我求父親幫忙托關(guān)系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒,。考到駕照后,，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運(yùn)司機(jī)，專門從事售貨服務(wù)（送貨上門,、搬運(yùn)、安裝家具,、維修家具）、進(jìn)購原材料,、進(jìn)購成品家具,、收貨款等工作,。同時(shí)也兼職老板的專職司機(jī)，跟他出去談過業(yè)務(wù)，自然也少不了應(yīng)酬,。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故,，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在,。這份工作讓我從顧客那里學(xué)到了不同年齡階層、不同性格,、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題,。按理說，這份工作可以學(xué)到很多,，我個(gè)人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低,，工作時(shí)間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后,，我盲目的獨(dú)自去了福州，又進(jìn)了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè),，每天人就同機(jī)器一般12小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn),，有時(shí)候甚至工作14個(gè)小時(shí),。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實(shí)上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時(shí)以上,，那時(shí)候我就覺得中國的勞動(dòng)力就是一個(gè)“賤”字形容。但是這不是我最終離開的原因,，事實(shí)上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理,，還被車間主任嘲笑為“多管閑事”。從那時(shí)候,，我就想著為自己開辟一條新路,，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位,。亦是從那時(shí)候開始，我每天會(huì)在下班后看20來頁書,，以此來充實(shí)自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)——×集團(tuán),。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡(luò)我看到了×的招聘啟事,，很幸運(yùn)我通過了面試,，但是我也心存疑慮,，因?yàn)殡娨曅侣勆显鴪?bào)道過很多關(guān)于保健品的負(fù)面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解,，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓(xùn),。糾結(jié)過后，我做出了去的決定,，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后,，我對公司有了進(jìn)一步的了解：公司對顧客無微不至的服務(wù)，公司對社會(huì)的無私回報(bào),，公司員工團(tuán)結(jié)合作的精神,，公司因材施教的育人理念,，公司嚴(yán)明的紀(jì)律風(fēng)范，公司豐富的業(yè)余生活……讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸,。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模,。當(dāng)輕松愉悅的課程快結(jié)束的時(shí)候，周部長叫我們作總結(jié)的時(shí)候,，我只說了一句話：“我對×有興趣了，我會(huì)努力做好,！”

明天就是最后一天培訓(xùn)，培訓(xùn)完我們就要正式進(jìn)入到工作崗位了,。我想我能夠在兩個(gè)月轉(zhuǎn)正,，但是也不會(huì)放棄一個(gè)月轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)：

第一,，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己,；

第二,，看過一些營銷方面的書,，也算有涉及營銷過這個(gè)行業(yè),；

第三,，我做過家具銷售售后服務(wù)，接觸客戶很多,；

第四，我對銷售這行很感興趣,；

第五，我有一顆不安分的心,。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識,、方法,、經(jīng)驗(yàn),。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20xx年即將過去了，在這一年的時(shí)間當(dāng)中我仍然勤奮坦實(shí),、努力地工作，一直朝著自己年初預(yù)定的目標(biāo)奮斗,，經(jīng)過一年的努力銷售額不怎么理想，很是遺憾,，當(dāng)然也有一定的收獲，主要?dú)w結(jié)于以下幾點(diǎn)：

1.市場的開拓能力還不夠,，開發(fā)的客戶當(dāng)中幾乎沒有大點(diǎn)的客戶,，都是一些小客戶,，故業(yè)績增長小，雖然有工作責(zé)任心,、工作計(jì)劃和目標(biāo)，但是業(yè)務(wù)能力還有待提高,，工作總結(jié)以及工作計(jì)劃。

2. 銷售工作中對那些潛在的客戶訪問量太少,，以至于時(shí)間久了客戶對自己都沒什么影響了。

3. 跟客戶溝通還不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶,，但有時(shí)候并沒有了解客戶的真正想法和計(jì)劃。

4.項(xiàng)目后期跟蹤見面次數(shù)還需要增加,，如果只是通過電話交流有可能了解不到項(xiàng)目的真正情況和進(jìn)展。

5.跟客戶關(guān)系還有帶增加,，雖然打電話一說客戶知道是誰但是一旦項(xiàng)目有別的人介入客戶都不知道了,，對自己沒啥映像了,。

6.技術(shù)還有待提高，尤其是帶施工階段,，雖然能把咱們公司產(chǎn)品的功能介紹給客戶,，一旦客戶問到施工過程或更深入的問題自己就蒙啦,，只能告訴客戶回去告訴跟工程師咨詢后再告訴他，這樣有可能就錯(cuò)過了解客戶需求的機(jī)會(huì),，客戶也有可能對自己沒有信心。

7.商務(wù)談判能力還有待提高,，應(yīng)該做到針對不多的人談判應(yīng)該有不同的對應(yīng)方法。

以上這些是我自己分析20xx年工作中總結(jié)出來的,，如果領(lǐng)導(dǎo)有好的建議請給我指點(diǎn)。

20xx

我在20xx年年度,，業(yè)績不怎么理想，當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn),、完善的地方,。20xx年,，我將一如既往地給自己制定工作目標(biāo),，全面開展20xx年度的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：

1.繼續(xù)保持自己在銷售工作中的優(yōu)點(diǎn),，加強(qiáng)20xx年自己總結(jié)出來的不足之處，不斷培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，養(yǎng)成不斷自我提高的習(xí)慣,。

2.給自己定一個(gè)年終目標(biāo)和每個(gè)季度目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)每一個(gè)目標(biāo),。

2.對于老客戶和潛在客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，要多創(chuàng)造見面交流的機(jī)會(huì)，以便好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

3.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種渠道開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品,。

4.要有好業(yè)績就得多加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多學(xué)習(xí)技術(shù),，增加自己的業(yè)務(wù)能力

5.多總結(jié)，一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看自己帶這個(gè)月中有哪些工作上的失誤,，好及時(shí)改正并要求自己下次不要再犯同樣的失誤,。

6.多和領(lǐng)導(dǎo)以及其他同事溝通,，要有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討，多跟領(lǐng)導(dǎo)分析自己的項(xiàng)目,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃,，當(dāng)然在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的困難，我會(huì)努力克服,，爭取實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬,，其中×萬,，×萬,，其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，**增長較快,，**相比去年有少量增長；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬左右）,，**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅,?？偟恼f來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“**”品牌增長也不理想。

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、質(zhì)量狀況：

質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的**，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：

如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時(shí)：

生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、運(yùn)費(fèi)問題：

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、技術(shù)支持問題：

客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、報(bào)價(jià)問題：

因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1、人員工作熱情不高,，自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi),，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé),。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么,？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,！完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1）工作報(bào)告

相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2）例會(huì)

定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計(jì)劃,，對自己工作的看法,，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3）定期檢查

計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況,，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整,，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)

4）公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任,；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤,；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想20××年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中**為1700萬左右,，×萬左右，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢,？因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段**斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

思路決定出路,，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo),。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,。

1、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“**”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“**”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的`福建客戶無法信任,。鑒于此,，20××年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105,，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處,，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣,。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。**行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用**價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想*每一位員工心中,。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān),。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色,。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如**,、**、等）

1,、人員安排

a）一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

b）一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財(cái)務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款,。

c）一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d）一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報(bào)檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。

e）專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問題,。

2,、績效考核

銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前,、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù),。銷售成員的績效考核分以下幾個(gè)方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異,，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平,，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新,，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

c）工作態(tài)度

服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會(huì)對公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬,。

3,、培訓(xùn)

培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀,、技術(shù)等方面。

4,、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件,，提高報(bào)價(jià)效率，儲存報(bào)價(jià)結(jié)果,，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人 銷售員年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

白酒一直傳承久遠(yuǎn),，逢年過節(jié)，還是日常生活都離不開酒,，就也成為了重要的生活用品,，對于我們來說我們公司打的是送禮的酒，高檔次高規(guī)格符合客戶送禮要求的酒。同樣行業(yè)內(nèi)競爭也非常激烈,，想要闖出一席之地,，就要有自己的體色，讓更多的客戶了解和熟知,，這才是我們的目的,。

為了廣開銷路，擴(kuò)展渠道,，鋪開市場,，迎合新時(shí)代的需要，我們公司也成立了線上店鋪,，線上銷售,，線下的實(shí)體酒店同樣也是必不可少的，很多人對于就很認(rèn)可,，但是也擔(dān)心我們的酒的品質(zhì),，就會(huì)留意我們的白酒具體效果，線下的酒店,，就成為了客戶參觀和體驗(yàn)的一個(gè)實(shí)體店鋪,，讓客戶可以真實(shí)的感受到酒的醇香，感受到酒的真是,，讓我們美酒傳播更廣,。

由于線下的酒店商鋪輻射的范圍有限，最多也就只能輻射到周邊地區(qū),，雖然酒是必須品但是同樣也會(huì)飽和,，我以前是在線下銷售，線下購買的人雖然會(huì)分季節(jié)分時(shí)間段買,，但想要做的更大就還需要我們打開更大的局面,，做出更好的就，我自從負(fù)責(zé)線上銷售之后,，明顯我們酒業(yè)銷售額逐年提升,，認(rèn)識到我們的人月月來越多，承認(rèn)我們的人也越來越多我們也有了耕讀的客戶,，更多的認(rèn)可,。

在銷售的時(shí)候我們公司力求七天無理由退貨，這是對客戶的一個(gè)認(rèn)同,，當(dāng)然這也讓我們線上店鋪銷售而受到了很大的打擊，應(yīng)為在這過程中因?yàn)榭蛻舻牟涣私獠磺宄屛覀儞p失很多,，但之后我們調(diào)整了方針政策,，做好了新的規(guī)劃，在銷售的時(shí)候把酒的所有信息都明確做好明確擺正，誠實(shí)的對待客戶從而也得到了客戶的真誠,，不夸大我們酒的效果,，經(jīng)得起檢驗(yàn)也可以承受的住大家的考驗(yàn)這也讓我們有了更多的渠道和銷售，從而讓我們收獲更多,，接受更多,。

銷售不能不了解酒，銷售不能不懂酒,，作為一個(gè)合格的銷售人員對就的基本信息都清楚,，明白，當(dāng)客戶詢問的時(shí)候才能夠讓客戶知道我們并不是一個(gè)不懂酒的人,，因?yàn)槎盟圆拍軌虻玫阶鹬?，因?yàn)樽龅讲拍軌蛄钊诵欧＿@是銷售的學(xué)問,，同樣需要經(jīng)過多年的工作熏陶,，經(jīng)過多年的工作考驗(yàn)才能讓我們有更好的工作環(huán)境，有更好的銷售額,。

所以在銷售的時(shí)候?qū)蛻舳嘁环志次?，多一分真誠，這才能得到客戶的認(rèn)可,，才能得到客戶的青睞,，既然有了好酒就要把這些就給需要的人，就要讓客戶信賴我們,，從而承認(rèn)我們,，線上店鋪通過大家一致的努力有了現(xiàn)在的規(guī)模有了現(xiàn)在的客戶數(shù)量，一個(gè)靠酒品質(zhì)好,，一個(gè)靠銷售靠譜,，在今后工作中我一定會(huì)把更多的酒買個(gè)更多的人。