總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一

銷(xiāo)售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的,，他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī)。銷(xiāo)售的技能是可以學(xué)習(xí)的,，在我們平時(shí)的工作上,，書(shū)籍上，網(wǎng)絡(luò)上,，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說(shuō)這些就是心靈雞湯,，沒(méi)有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話(huà),，這些就不是紙面上的東西了,。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去，才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處,。而銷(xiāo)售技巧的掌握也是提高銷(xiāo)售技能的一種方式,。無(wú)論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問(wèn)題，只要我們自身的能力提升上去了,，我們才有可能把這份銷(xiāo)售工作越做越好,。

當(dāng)我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)的那時(shí)候起，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度,，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,，更不用說(shuō)對(duì)于我們銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō)了。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度,，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷(xiāo)售的服務(wù)理念，為客戶(hù)著想是第一條,，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的。因此在態(tài)度和理念方面,，我是需要下一些功夫的,。這一年，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法,。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),，讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平,。

我們每接觸一次客戶(hù)，就有不同的感受,，也有不同的一些心得,，這些都是我們實(shí)踐中的積累,，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來(lái)的，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法,。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用。方法是我們逐漸找出來(lái)的,，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話(huà)我們的工作就會(huì)提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了,。這一年過(guò)去了,，新的一年我也對(duì)其充滿(mǎn)了期待，我希望未來(lái)一年的我,，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來(lái),！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，x年就要揮手告別了,，在這新年來(lái)臨之際,，回想自己半年多所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，沒(méi)有太多的業(yè)績(jī),，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在這10個(gè)月多的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是；欣慰的是,；自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的,，有經(jīng)驗(yàn)的老板給我指導(dǎo),，帶著我前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開(kāi)始進(jìn)入公司,，不知不覺(jué)中,，一年的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù)，如何在淡旺季里的時(shí)間安排以及產(chǎn)品有那些,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn),。

在工作中,，我雖有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間,，但對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定,，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，,、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí),，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì),。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員,，本身談吐，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出,。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān),，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍,。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的`業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力,；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功,。“我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗,，超越自己……我對(duì)自己說(shuō),。

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域,，一是對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。二是在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從老客戶(hù)獲得更多的客戶(hù)信息。三是要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

1,、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有幾個(gè)潛在客戶(hù),。

2,、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù),。

3,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū),，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

4,、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,。

5、客戶(hù)遇到問(wèn)題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。

6、自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的,，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三

公司新員工個(gè)人試用期工作總結(jié)范文進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng) 理對(duì)我的正確指揮下,，我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí),、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn),、加 強(qiáng)自身思想修養(yǎng),、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度,、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總 結(jié)如下

一、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工 作崗位,，通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng),、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo),、同事的介紹，學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí),、 公司成功案例等，為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備,。期間，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，編寫(xiě) 了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理咨詢(xún)》,，并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《xx 公司管理 咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》,、《xx 公司管理咨詢(xún)建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》,、 《xx 公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件,。

二,、 改變思想,，轉(zhuǎn)換角色，嚴(yán)于律己 一位優(yōu)秀的.管理咨詢(xún)顧問(wèn),， 不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),，還 必須能從中提煉出其精華之所在,， 同時(shí)結(jié)合客戶(hù)的實(shí)際狀況， 提供整體解決方案,。

從自身角度考慮,，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度,，不斷提高,；二 要轉(zhuǎn)換角色,，盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),；三要嚴(yán)于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度,， 也要把公司的企業(yè)精神,、工作作風(fēng) 融入日常工作，并嚴(yán)格執(zhí)行,。

三,、 體會(huì)與感悟 公司從上到下全體員工的工作精神， 使我感受頗深,， 正所謂

一言九鼎德勝天下,。

平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨(dú)具匠心,，恰到好處,。給出了思路與方向，耐 心觀察,，并及時(shí)指導(dǎo),，但不大包大攬，親歷親為,，培養(yǎng)后備人才,。作為管理咨詢(xún) 顧問(wèn),，對(duì)于客戶(hù)企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路,，塑造其行為?guī)范，并 形成管理制度甚至員工習(xí)慣,、企業(yè)精神,。

總之， 工作上雖有不足,， 但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,， 不斷提高、 成長(zhǎng),。

對(duì)于接下來(lái)的工作,，充分信心！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去,，回顧這一年,，感慨頗多，總體來(lái)講在過(guò)去一年里,，本人因個(gè)人原因?qū)е铝斯ぷ鳂I(yè)績(jī)和積極性有所下降,，在這里我特別要感謝各位同事對(duì)我這一年來(lái)工作上的包容和支持，20xx年的話(huà)我一定會(huì)更加努力地工作?，F(xiàn)將我這一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

1,、20xx年年度銷(xiāo)售任務(wù)為109萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售為（截止15月6日）,，完成年初制定的銷(xiāo)售任務(wù),。

2、我的負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)榍u湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街,，新安東路至陽(yáng)光路段,，線(xiàn)路上總共一般銷(xiāo)售終端家，大中型超市家,，五星級(jí)酒店家,，（對(duì)比三者的銷(xiāo)售額）如下：

序號(hào)終端類(lèi)型終端數(shù)量年度銷(xiāo)售額占比

1、一般終端

2,、大中型超市

3,、星級(jí)級(jí)酒店

1、經(jīng)銷(xiāo)商,、業(yè)務(wù)員無(wú)法進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售

每個(gè)產(chǎn)品都有其生命周期與一定的市場(chǎng)容量,，走到最高峰時(shí)肯定價(jià)格低了，廠商盈利水平亦都低了,，而且要開(kāi)始逐步走下坡路,，因此要不斷有產(chǎn)品更新,，推出新產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)。公司這幾年來(lái)的品種發(fā)展雖有所改進(jìn),，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對(duì)單一,。在實(shí)際的銷(xiāo)售工作中，因多種原因,，市場(chǎng)對(duì)部分產(chǎn)品認(rèn)知度不高,，銷(xiāo)售工作中進(jìn)行全品項(xiàng)銷(xiāo)售時(shí)壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感觸,。

2,、供貨、訂貨組織不嚴(yán),，影響銷(xiāo)售

今年多次出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象,，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷(xiāo)商也知道公司每年在7-8月份后的促銷(xiāo)力度大,，因此前期備貨,、訂貨數(shù)量不足，銷(xiāo)售旺季后再下訂單,，造成訂貨集中,，生產(chǎn)拼命，提貨排隊(duì)現(xiàn)象,。第二公司的銷(xiāo)售應(yīng)急預(yù)案缺失,。今年建德發(fā)生笨水體污染事件,，造成桐廬,、富陽(yáng)、杭州,、嘉興等地?fù)屬?gòu)我公司產(chǎn)品,，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。

3,、其他產(chǎn)品廣告宣傳不到位,，促銷(xiāo)無(wú)力

當(dāng)前銷(xiāo)售的其他產(chǎn)品沒(méi)有規(guī)劃，缺乏像水宣傳一樣強(qiáng)有力的產(chǎn)品和賣(mài)點(diǎn)宣傳,，沒(méi)有全年整套的促銷(xiāo)推廣方案,，廣告策劃賣(mài)點(diǎn)不突出，使得經(jīng)銷(xiāo)商及終端客戶(hù)總覺(jué)得我現(xiàn)在多訂貨是否會(huì)進(jìn)價(jià)偏高,，下月是否還有更有力地促銷(xiāo)力度等等,，間接影響經(jīng)銷(xiāo)商、終端客戶(hù)的庫(kù)存數(shù)量,。

4,、銷(xiāo)售政策存在弊端,，缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的`積極性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,，但是在銷(xiāo)售任務(wù),、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端，設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù),、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,，這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,，存在干與不干一個(gè)樣的囧況。在我看來(lái),，獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,，公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中，業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品,。

5,、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善

崗位職責(zé)是員工的工作要求,，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己。然而在實(shí)際中,，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表,，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)等等，經(jīng)常是半天跑業(yè)務(wù),、半天在整理報(bào)表,、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時(shí)候臨時(shí)說(shuō)要上交報(bào)表,，晚上還得加班加點(diǎn)做資料匯總,。在我看來(lái)，業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),，以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務(wù)員數(shù)據(jù)的真實(shí)性及工作的積極性,。

1,、努力工作，積極拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20xx年銷(xiāo)售任務(wù),。

2、努力好做銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量,、質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心地與客戶(hù)溝通,。

3,、積極維護(hù)好客戶(hù)關(guān)系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。

4、千島湖是一個(gè)國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)，千島湖的會(huì)務(wù)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線(xiàn)路上的多家星級(jí)酒店我將作為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)單位,，積極拓展產(chǎn)品使用量和使用區(qū)域,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近半年多了，在這新年之際，回想自己半年所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。

在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工,。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái),，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié),。

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè),，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間（1樓）——注塑車(chē)間（1樓）——噴漆車(chē)間（3樓）——金音成品車(chē)間（3樓）,，音響的構(gòu)成這些還是有所了解了,，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中,，我可以說(shuō),，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間,。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后,，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自?huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng),。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn),。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn),，提高自身素質(zhì),。

自我剖析：從目前的狀況來(lái)看,，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮不夠厚（因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶(hù)緊追不舍），心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān),，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能,，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。

在我的內(nèi)心中,，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的`外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ),，而且,，我喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力,，這份信念一直都在我的心底,，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。

在這段日子中,，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng),，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足,，慢慢地提高了自身的處事能力,，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信,，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲,，迎接新年，滿(mǎn)懷希望，努力做好自己的工作,。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場(chǎng)的拓展，從默默無(wú)聞，到家喻戶(hù)曉,，我跟我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來(lái),，銷(xiāo)售額達(dá)八百多萬(wàn)元,，得到公司的稱(chēng)贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固,。

一、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研,，拓展市場(chǎng)空間,。目前,，酒類(lèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰?jiàn)經(jīng)傳。如何開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷(xiāo)售廣告,，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對(duì)酒類(lèi)家喻戶(hù)，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷(xiāo)酒類(lèi),。在促銷(xiāo)中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對(duì)農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對(duì)部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開(kāi)蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車(chē),，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類(lèi)的高檔電器,，并對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車(chē)的夢(mèng)想，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對(duì)許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場(chǎng)上買(mǎi)不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷(xiāo)量隨之大增,。

二,、人性化服務(wù)。自酒類(lèi)承諾"零風(fēng)險(xiǎn)"以來(lái),，我對(duì)消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究,，認(rèn)為要通過(guò)酒類(lèi)零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場(chǎng)細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的每一瓶酒類(lèi),，都印有800全國(guó)免費(fèi)服務(wù)電話(huà)，通過(guò)溝通,，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離,，進(jìn)一步強(qiáng)化了啤零缺陷的品質(zhì)。我通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無(wú)處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤,，使得每個(gè)終端成為完美終端，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣(mài)的不僅是商品,，更重要的是專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，并帶來(lái)的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì),，年內(nèi)銷(xiāo)售額達(dá)到了元。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在一些問(wèn)題，如果不加以糾正改善,，將會(huì)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

一,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒(méi)有效的形成一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷(xiāo)售管理過(guò)程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性,，提高工作效率,。

二、后勤配合有些遲緩,，往往出現(xiàn)單已開(kāi)，貨遲遲發(fā)不了去的情況,，使客戶(hù)信任度降低,。在即將來(lái)臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問(wèn)題,，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取在明年酒的銷(xiāo)售中取得更好的成績(jī)。

時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個(gè)年頭成為歷史,，依然如過(guò)去的諸多年一樣,，已成為歷史的20年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。

20xx年對(duì)于紅酒界來(lái)講是個(gè)多事之秋,，雖然年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度,。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng),，緊接著又是全國(guó)性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜悅和憂(yōu)傷,、激情和無(wú)奈,、困惑和感動(dòng),，真的是無(wú)限感慨……

（一）、業(yè)績(jī)回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬(wàn),，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2,、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶(hù),；

3、奠定了公司在魯西南,，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作,；

（二）、業(yè)績(jī)分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場(chǎng),，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好,，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又放棄了,。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",，已近年底了！

b,、新客戶(hù)拓展速度太慢,，且客戶(hù)質(zhì)量差；

c,、公司服務(wù)滯后,，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng),，同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心,；

2、新客戶(hù)開(kāi)放面,，雖然落實(shí)了4個(gè)新客戶(hù),，但離我本人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶(hù)中有3個(gè)是小客戶(hù),，銷(xiāo)量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶(hù)質(zhì)量。俗話(huà)說(shuō)"選擇比努力重要",，經(jīng)銷(xiāo)商的"實(shí)力,、網(wǎng)絡(luò)、配送能力,、配合度,、投入意識(shí)"等，直接決定了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量,。

3,、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤就在于沒(méi)有做到"重點(diǎn)抓,、抓重點(diǎn)",，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng),，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基礎(chǔ),。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；

2,、學(xué)習(xí)能力,、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；

3,、處理應(yīng)急問(wèn)題,、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；

4,、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升,；

5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提升,。

1,、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間的市場(chǎng)證明,，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的,。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),，而且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了,。

2,、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素,，后來(lái)又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷(xiāo)商,，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣,。

關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足,，反映不夠快,。

3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公司管理太差,，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑,。這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：

（1）沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市場(chǎng),，對(duì)廠家過(guò)于依賴(lài)；

（2）沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶(hù)作補(bǔ)充,；

4,、整個(gè)年我走訪的新客戶(hù)中,，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來(lái)公司考察了。

但最終落實(shí)很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足,，浪費(fèi)了大好的資源！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七

在×月份這段時(shí)期,，公司也經(jīng)歷了高層領(lǐng)導(dǎo)人員小波動(dòng)后,，在上級(jí)的正確指導(dǎo)下，有針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，人員建設(shè)等一系列工作,，取得了可喜的成績(jī),。我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題也做了一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié),，×月份際完成銷(xiāo)售量為xx臺(tái),，相比較×月份和×月份取得的返點(diǎn)，成績(jī)不是很理想,，但是與1月份相比是有進(jìn)步的,。其中取得，精品取得,，基本完成年初既定目標(biāo),。銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明，成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是肯定存在的,，總體上，銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。以下就是我×月份這個(gè)月的工作總結(jié)和分析：

1,、組織紀(jì)律意識(shí)個(gè)人同事還是淺薄，上班遲到,，個(gè)人不算緊急的事情導(dǎo)致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對(duì)這種現(xiàn)象，個(gè)人認(rèn)為公司除了有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)也要出面制止。

2,、雖然銷(xiāo)售部已實(shí)行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是銷(xiāo)售顧問(wèn)沒(méi)有形成按時(shí)回報(bào)的習(xí)慣,，僅僅是口頭匯報(bào),，間接轉(zhuǎn)述，銷(xiāo)售部不能全面,，及時(shí)的統(tǒng)計(jì),，規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣,。

3,、銷(xiāo)售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位，銷(xiāo)售組長(zhǎng)的管理職能沒(méi)能化的發(fā)揮,，服務(wù)意識(shí)沒(méi)能更好的提升,，導(dǎo)致部分銷(xiāo)售顧問(wèn)形成固化模式,。銷(xiāo)售部目前組員,，組長(zhǎng)，內(nèi)勤,，主管的互動(dòng)溝通不及時(shí)，任何知情不報(bào)，片面匯報(bào)的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時(shí),，全面了解狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略,。

4、內(nèi)部還是存在個(gè)別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責(zé)任,，煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,，所以從就要提倡豁達(dá)的心態(tài),，寬容理解的風(fēng)格,，積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,，我們就能更好的前進(jìn),，兩軍相遇，者勝,，智者相遇，人格勝。

5、銷(xiāo)售顧問(wèn)并不重視客戶(hù)資源,，客戶(hù)資源是我們生存和發(fā)展的根本,，工資也是客戶(hù)發(fā)給我們的,，所以銷(xiāo)售部要加強(qiáng)對(duì)于目標(biāo)群體我們要有計(jì)劃,，有步驟的實(shí)施，盲目地,，無(wú)計(jì)劃地，重復(fù)地回訪都可能導(dǎo)致客戶(hù)資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

6,、售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理分配,，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開(kāi)拓部夠，老顧客不去再次挖掘,，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,，增值業(yè)務(wù)主動(dòng)推銷(xiāo)性不足，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)小,，個(gè)別銷(xiāo)售人員工作責(zé)任心和性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

7,、增值業(yè)務(wù)開(kāi)展的不好,，現(xiàn)在新車(chē)銷(xiāo)售利潤(rùn)幾乎是負(fù)數(shù)，店內(nèi)的增長(zhǎng)利潤(rùn)點(diǎn)一方面是精品和保險(xiǎn)的拉動(dòng),，另一方面是ssi和廠家政策的推動(dòng),。銷(xiāo)售人員主動(dòng)去推銷(xiāo)精品和保險(xiǎn)的主動(dòng)性不足，個(gè)人銷(xiāo)售顧問(wèn)自己的腰包鼓起來(lái)但未想到公司的利益增添到化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象,，如何調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸,，共命運(yùn)。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡(luò),。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情,，要改變一個(gè)常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進(jìn)的過(guò)程。

以上是我對(duì)我們4s店×月份的工作總結(jié),，大部分都是自己做不好的地方,，不夠完善，也不夠成熟,。我認(rèn)為公司今后的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開(kāi)的,，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵,。所以在以后,，我會(huì)不斷完善公司的員工素質(zhì)，再提高業(yè)績(jī),。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售工作,，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷(xiāo)售額元，完成全年銷(xiāo)售任務(wù)的38%,，貨款回籠率為52%,，銷(xiāo)售單價(jià)比去年下降了13%，銷(xiāo)售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;

2,、努力完成銷(xiāo)售管理措施中的各項(xiàng)要求;

3,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、主動(dòng)廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6,、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的`行為,，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，

其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，主動(dòng)著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。

例如：

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸，在裝車(chē)的過(guò)程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用。

2,、今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,，于是自己深思熟慮后便從材

料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過(guò)自己的不懈努力,，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方

案感到滿(mǎn)意。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間,，××已經(jīng)揮手告別了,，我們迎來(lái)了新的一年,，回想自己接近一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事,，沒(méi)有太多的感慨,，沒(méi)有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),，以及應(yīng)對(duì)能力。

在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶(hù)還不多，穩(wěn)定的客戶(hù)也不多,；欣慰的是：客戶(hù)資源開(kāi)始積累,，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高,。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ),。在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極致，把客戶(hù)訂單處理到位,。

去年年底進(jìn)入公司,，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，再到跟客戶(hù)談判達(dá)成訂單,，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配××賬號(hào)后,，客戶(hù)資源開(kāi)始量的積累,，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了,，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換,，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出,，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：

1。對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉,。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶(hù)關(guān)系群,。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向,，抓重點(diǎn)客戶(hù)和跟蹤客戶(hù),，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家,，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶(hù),，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累,，與時(shí)俱進(jìn),，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉,，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專(zhuān)業(yè)地回答客戶(hù)的問(wèn)題,。

2,。對(duì)市場(chǎng)的了解。

不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解,。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息,，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外,，還需要和客戶(hù)建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶(hù)，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià),，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中,，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶(hù)。

3,。業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧,，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶(hù)都喜歡跟專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè),，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶(hù)也愿意把訂單交給專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé),。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中,，我所學(xué)會(huì)的是做客戶(hù)的顧問(wèn),，站在客戶(hù)的角度，設(shè)身處地為客戶(hù)著想,，一切從客戶(hù)的需求出發(fā),，在電話(huà)，在電郵,，或客人來(lái)訪中,，我們要不斷提問(wèn)，從客戶(hù)的回答中了解到客戶(hù)的需求,，這樣做會(huì)事半功倍,，例如，如果客戶(hù)是想買(mǎi)高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反,，如果客戶(hù)只想買(mǎi)便宜的產(chǎn)品,，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶(hù),。做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿(mǎn)足要求”,。

其次是,，處理訂單,，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單,，說(shuō)難也難,。簡(jiǎn)單就是，按照客戶(hù)要求的產(chǎn)品,，寫(xiě)到生產(chǎn)單上,，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于,，作為客戶(hù)的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心,，產(chǎn)品的進(jìn)展,，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好,，要檢查各個(gè)部分,，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題,。如果有問(wèn)題,，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠,，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去,，一起都來(lái)不及了,。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶(hù)發(fā)落,。到交貨期之前,，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部,，確保能按時(shí)交貨,。

最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶(hù),，我們要做好的是售后服務(wù),。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情,，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài),。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象,，安裝或者實(shí)際操作,，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛,，常常不知道怎么辦,，甚至抱怨。但是,，問(wèn)題出現(xiàn)了,，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助,，各部門(mén)配合,，問(wèn)題總會(huì)得到解決。

1,。誠(chéng)實(shí)

做生意,，最怕“奸商”，所以客戶(hù)都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,，做生意,。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意,。在客戶(hù)交流的過(guò)程中,，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任,。

2,。熱情

只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此,，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。

3,。耐心

外貿(mào)行業(yè)中,，開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng),，所以,，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候,，一定有耐心,，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō),，接到第一單,，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分,。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome,。yoursampleordergavemeself—confidence，andperseveranceinmyinternationaltradecareer,。

4,。自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中,，不管是自己在網(wǎng)上搜索開(kāi)發(fā)的客戶(hù),，還是從公司平臺(tái)上接到的詢(xún)盤(pán)客戶(hù)，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè),，但真正下訂單的,，可能就那么幾個(gè)。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”,。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶(hù),，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?hù),，所以必須持有堅(jiān)定的自信,，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色,。只要有音訊的客戶(hù)，就要厚著臉皮把他抓住不放,，總有一天會(huì)有意想不到的收獲,。對(duì)于下過(guò)單的客戶(hù)，不用說(shuō)肯定是重中之重,，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的,，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)nextorder的時(shí)間。

在工作中,，我可以說(shuō),，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間,，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好,，俗話(huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng),。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),，一旦遇到工作比較多的時(shí)候,，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,，也會(huì)粗心,。工作多的時(shí)候,，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑,，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用,，所以要改正這種心態(tài)，相信別人,，相信團(tuán)隊(duì)的力量,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好,。不斷總結(jié)和改進(jìn),，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來(lái)看,，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員,，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐,，口才還不行,，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn),，臉皮還不夠厚,，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，這根本不象是我自己,，還遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力,，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中,，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，這股動(dòng)力；這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中,，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā),，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲,，迎接新春,，我們信心百倍，滿(mǎn)懷希望,！

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十

緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前?；仡櫝鮼?lái)本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策,，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作潛力，在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清晰的工作思路和必須的了解,，在這短暫的兩個(gè)多月里,，透過(guò)對(duì)必須量客戶(hù)的拜訪等工作使我對(duì)本行業(yè)有了必須的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的銷(xiāo)售工作打下基礎(chǔ),。銷(xiāo)售工作如逆水行舟,，不進(jìn)則退。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇,，提升自己。

我作為銷(xiāo)售部門(mén)的一名普通員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫忙下走過(guò)了兩個(gè)多月,，在這兩個(gè)多月中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表此刻如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：

1,、在拜訪的客戶(hù)中優(yōu)質(zhì)客戶(hù)這一塊中,，也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī)，錯(cuò)過(guò)了很多客戶(hù)資源,，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶(hù)沒(méi)有選取我們的機(jī)組,。

2,、我作為銷(xiāo)售部門(mén)的員工,，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,。

3、對(duì)工作的用心性不高,，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯,。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

4、在商務(wù)方面,，由于一向以來(lái)沒(méi)有理解過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深,。以后需重要客戶(hù)多拜訪,，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。

5,、拜訪客戶(hù)的時(shí)候,，沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致在拜訪的時(shí)候相關(guān)負(fù)責(zé)人不在辦公室,。

在這兩個(gè)多月的工作中,，工作重點(diǎn)放在川內(nèi)的高校，雖然沒(méi)有拿到一個(gè)項(xiàng)目,，但是對(duì)于各個(gè)拜訪的校園有了更多的了解,，對(duì)于校園的相關(guān)負(fù)責(zé)人有了初步的接觸。下應(yīng)對(duì)于拜訪校園信息進(jìn)行總結(jié)：

1,、對(duì)于客戶(hù)熱泵需求分析：

2,、另：附客戶(hù)信息總結(jié)表。

這兩個(gè)月來(lái),，共拜訪新客戶(hù)64家,，優(yōu)質(zhì)客戶(hù)21家，這21家客戶(hù)有些是校園沒(méi)做熱泵或節(jié)電改造,，還有些是對(duì)于其他項(xiàng)目比較感興趣,。還有一些就是校園有必須的資金實(shí)力。如：龍泉的國(guó)際標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院,，校園具有必須規(guī)模,，雖說(shuō)是市級(jí)校園，但是校園具有必須資金,，而且對(duì)我們的空氣源熱泵熱水器有必須的興趣,，校園相關(guān)負(fù)責(zé)人也比較好溝通；還有雅安的農(nóng)業(yè)大學(xué),，是一個(gè)二本校園,，校園現(xiàn)目前有14000多人，而且還有3個(gè)分校區(qū),，校園也沒(méi)有做空氣源熱泵,，并且校園在災(zāi)后重建，校園資金充足,，也是優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。這些客戶(hù)都是需要后期長(zhǎng)期跟進(jìn)拜訪,。

根據(jù)客戶(hù)信息表得出，今年的重點(diǎn)拜訪在各個(gè)地級(jí)市,，除成都外,，其它地級(jí)市校園數(shù)量不是很多，沒(méi)有到達(dá)公司的勤儉節(jié)約的目的,。在明年的拜訪計(jì)劃中,，應(yīng)在拜訪區(qū)域加以延伸，拜訪地級(jí)市一下的縣級(jí)市及縣城,。到達(dá)以最少的出差資金到達(dá)最大的收獲,。

根據(jù)客戶(hù)需求分析表得出，在拜訪的客戶(hù)中,，對(duì)于熱泵無(wú)需求的占了總比例的47%,，暫時(shí)沒(méi)有需求的占了總比例的30%，而有這個(gè)需求的只占了總比例的23%,，總結(jié)得出,，我們需要加大客戶(hù)拜訪量。需要找到跟多的.客戶(hù),，才會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，才能有更多的需求。

20xx年的進(jìn)修計(jì)劃分為兩部分：

1,、駕照：在21世紀(jì)的現(xiàn)代社會(huì),，駕照已經(jīng)成為每個(gè)人必不可少的一項(xiàng)技能，而且目前的工作中也是不可少的一項(xiàng)潛力,，所以我期望在工作空閑時(shí)間能夠?qū)⑦@一項(xiàng)技能學(xué)會(huì),，拿到駕照。

2,、中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師基礎(chǔ)考試：中國(guó)機(jī)械注冊(cè)工程師是國(guó)家級(jí)證書(shū),，而且對(duì)于我將來(lái)的工作和生活都有必須的幫忙。因?yàn)閺男@畢業(yè)沒(méi)有多久,，很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)都還有必須的認(rèn)識(shí),，所以在20xx年,，我期望在工作空閑時(shí)間能夠多看一

些這方面的書(shū)籍,，爭(zhēng)取能夠透過(guò)基礎(chǔ)考試。

以上,，是我對(duì)20xx年的工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶,，我期望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫忙,。展望20xx年,，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù),，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，個(gè)性在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)方面，作為公司一名業(yè)務(wù)人員,，務(wù)必以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。我對(duì)自己有以下要求：

1,、對(duì)于老客戶(hù),，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的狀況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

2,、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道獲得更多客戶(hù)信息，加大客戶(hù)拜訪量,。

3,、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合,。

4,、年度銷(xiāo)售目標(biāo)制定，在20xx年我的目標(biāo)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)850萬(wàn),，增加60個(gè)有

意向客戶(hù),，把川西南片區(qū)所有地級(jí)市及縣城全部拜訪完。對(duì)于目標(biāo)細(xì)分為：

（1）第一個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為150萬(wàn),。1-3月份,，大部分校園處于資金撥付及立項(xiàng)的階段,。所以，第一個(gè)季度,，對(duì)于目前手上現(xiàn)有的意向客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn),，努力到達(dá)目標(biāo)銷(xiāo)售額。還要多回訪老客戶(hù)及加超多拜訪新客戶(hù),，第一個(gè)季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家,。

（2）第二個(gè)季度目標(biāo)銷(xiāo)售額為270萬(wàn)。4-6月份,，大部分校園已經(jīng)立項(xiàng)了,，處于招標(biāo)階段。應(yīng)當(dāng)加大意向客戶(hù)的跟進(jìn)拜訪,，爭(zhēng)取能在招標(biāo)過(guò)程中更有優(yōu)勢(shì),。第二季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

（3）第三季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為330萬(wàn),。7-9月份,，是節(jié)能減排項(xiàng)目招標(biāo)的高峰階段，也是尾聲,。這一季度要加大沖刺力度,，對(duì)已有的意向客戶(hù)要不斷拜訪，增進(jìn)關(guān)系,。要在這一季度完成大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。第二季度的意向客戶(hù)要到達(dá)10家。

（4）第四季度的目標(biāo)銷(xiāo)售額為100萬(wàn),。10-12月份,，校園基本上都該完工了，到了年底項(xiàng)目申報(bào)的時(shí)候了,，這個(gè)季度要加大客戶(hù)拜訪量,，對(duì)已有客戶(hù)進(jìn)行篩選。同時(shí)處理好客戶(hù)關(guān)系,。第四季度的意向客戶(hù)要到達(dá)20家,。

5、增強(qiáng)職責(zé)感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

6,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí),、綜合潛力,、都是我需要掌握的資料。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一

非常有幸能夠成為中技金牌銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員,，在這樣一個(gè)蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊(duì)中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思,，追求進(jìn)步、見(jiàn)賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，現(xiàn)對(duì)第三季度的工作總結(jié)如下,。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績(jī)作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà),，業(yè)績(jī)是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項(xiàng)鐵的指標(biāo)，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報(bào)和鼓勵(lì),。截止第三季度xx月xx日,，已簽訂合同約20萬(wàn)米，本月待簽合同約5萬(wàn)米,，出圖量約20萬(wàn)米,，信息量約50萬(wàn)米。無(wú)錫辦是新的,，無(wú)錫的市場(chǎng)也是新的,，但是我們是季度輕的，有熱情,、有魄力,，渴望用我們的汗水去開(kāi)拓?zé)o錫空心方樁市場(chǎng)的一篇藍(lán)海。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下,，較第三季度同期,，我取得一定的進(jìn)步，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但是仍然激勵(lì)自己愈戰(zhàn)愈勇,，勇創(chuàng)xx年第三季度的輝煌,！

二、營(yíng)銷(xiāo)技巧和工作方法上的進(jìn)步兵欲善其事,，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)：營(yíng)銷(xiāo)技巧、售后服務(wù)技巧,、客戶(hù)溝通技巧就是銷(xiāo)售人員工作中的利器,！作銷(xiāo)售部門(mén)的員工，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。

在第三季度中,，積極發(fā)掘客戶(hù)資源,，與客戶(hù)溝通，通過(guò)設(shè)計(jì)院,、客戶(hù)的朋友,、政府部門(mén)等一切可以利用的渠道，發(fā)揮自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧,，與多少新客戶(hù)建立了較好的客戶(hù)關(guān)系,，營(yíng)造了中技良好的公共形象。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我,，維護(hù)公司的利益。

三,、汗水中讓我充實(shí)和成長(zhǎng)在過(guò)去的第三季度,，工作與客戶(hù)占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時(shí)間，數(shù)不清有多少個(gè)周末實(shí)在忙碌中度過(guò),，風(fēng)里來(lái)雨里去,，冬練三九，夏練三伏,，披星戴月這些成語(yǔ)雖然只是是我們激勵(lì)自己的玩笑話(huà),，但是也無(wú)不是我這一季度工作狀態(tài)的真實(shí)寫(xiě)照。在中技的良好氛圍中，我感到充實(shí)和踏實(shí),。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個(gè)平臺(tái),，揮灑汗水,，收獲成長(zhǎng)和事業(yè)的歸屬感,。

四,、愿做一顆石子，筑起中技的大樓對(duì)于銷(xiāo)售人員而言,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是更好開(kāi)展工作的基礎(chǔ),，也是中技人精神的精髓。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來(lái),，成長(zhǎng)的路上,，得到過(guò)很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。在做好自己本職工作的同時(shí),，我也以中技為家,，以辦事處為家，積極配合其他同事做好各項(xiàng)工作,。用一句廣告詞：大家好,，才是真的好！沒(méi)有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步和成功,，也不會(huì)有個(gè)人的成績(jī),。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會(huì)議中,，我們思考著團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的關(guān)系，也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在踐行著這一點(diǎn),。

水泥業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十二

1,。實(shí)現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標(biāo)工作，該工程中標(biāo)價(jià)為986,。24萬(wàn)元,，目前合同正在實(shí)施中。因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū),，在開(kāi)挖跟與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較艱難,，所以工程進(jìn)度緩慢，可能會(huì)影響我們的結(jié)算,。

2,。完成了東部新城xxx國(guó)道供水管道的pe管的投標(biāo)工作，該工程是濟(jì)南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力,，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可,，為偉星pe管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的根本,。

3。完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作,。

4,。實(shí)現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標(biāo)工作，工程中標(biāo)價(jià)82萬(wàn)元,，已履約62萬(wàn)元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點(diǎn)工程,，目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn),，驗(yàn)收合格，只差一點(diǎn)后來(lái)增加的開(kāi)頭工程,。

1,。不能正確的處置市場(chǎng)信息，具體表現(xiàn)在：

①缺少控制市場(chǎng)信息的才能,，在信息高度發(fā)達(dá)的古代社會(huì),，信息一縱而過(guò)，有良多有效的信息在我們身邊流過(guò),，然而我們卻不抓?。?/p>

②缺乏處理市場(chǎng)信息的能力,，有效的信息是靠把握,、分析、處理,、提交的,，及時(shí)把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性,；

③缺乏信息交換,，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中,，應(yīng)采取有效措施,，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的才干,，加強(qiáng)溝通交流,，可能正確判斷信息的準(zhǔn)確性。

2。在年初工作中,，因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低,、教訓(xùn)不足，在剛開(kāi)真?zhèn)€招投標(biāo)工作中摸不到脈絡(luò),，屢次失敗,。問(wèn)題究竟出在哪里？面對(duì)多次失敗的教訓(xùn),，我們查找自身起因,、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要始終加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高本身能力,，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地,。

3,。缺乏計(jì)劃，缺少保障措施,。詳細(xì)表示在山大新校工程中,，因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏懂得，沒(méi)有分清輕重緩急,，在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序,，導(dǎo)致供貨遲緩；在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施,，機(jī)器壞了不配件,，影響畸形施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，理解工程進(jìn)度,，提前做出打算，在管件上做出余量盤(pán)算,。對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)保護(hù)保養(yǎng),，發(fā)明問(wèn)題及時(shí)處理，不留隱患,。對(duì)經(jīng)常損壞的配件,，提前做好儲(chǔ)備，要在第一時(shí)間維護(hù)裝備。

1,。剖析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，增強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通，履行配合競(jìng)爭(zhēng),。

目前,，咱們最富強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體山東市場(chǎng),，有著巨大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，在濟(jì)南的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)僅次于我們。當(dāng)初,，我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,，都采用了降廉價(jià)錢(qián)這一策略，這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn),，兩敗具傷,。在下半年的工作中，應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系,，彼此完善,、相互補(bǔ)充、互相運(yùn)用,、奇特促進(jìn),、結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán),、共享市場(chǎng),。

2。做好售后服務(wù)方面的工作,，特別是搶修工作,。當(dāng)初市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德,，還要有全面的售后服務(wù),。很多新興的管材，剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)聲勢(shì)浩大,，然而為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢,？就是由于保障辦法不到位，服務(wù)程度達(dá)不到,。我們要在維修方面下功夫,，對(duì)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)搶修專(zhuān)用工具,，備齊維修管件,，真正做到使客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu),。

3。加強(qiáng)部門(mén)間的溝通配合,。作為經(jīng)營(yíng)部分,，應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)接洽,，獨(dú)特協(xié)作,，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標(biāo),，各局部應(yīng)當(dāng)周密合作,，減少內(nèi)耗，充分施展團(tuán)隊(duì)精神,，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

4。培養(yǎng)市場(chǎng),，加大廣告宣揚(yáng),，樹(shù)立品牌意識(shí)。

濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè),，東部新城,、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實(shí)行改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī),。我們要做好市場(chǎng)考核，總結(jié)上半年三個(gè)工程的教訓(xùn)教訓(xùn),，做好客戶(hù)的回訪工作,，應(yīng)用偉星管材良好的性能特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳,，進(jìn)步企業(yè)有名度,，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，進(jìn)一步的進(jìn)行推廣,。

5,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理，加強(qiáng)培訓(xùn),，尺度各項(xiàng)管理軌制,，提高職員素質(zhì)。不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)常識(shí),，提高業(yè)務(wù)水平,。不斷完美和標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)治理制度，為各項(xiàng)工作的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

6,。做好平安方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持防范為主、防治結(jié)合,、加強(qiáng)教誨,、群防群治的準(zhǔn)則，通過(guò)保險(xiǎn)教導(dǎo),，一直增強(qiáng)員工的保險(xiǎn)意識(shí)和自我防護(hù)能力,，為員工發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全、舒暢的工作環(huán)境,。