光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了,，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇一

一,、旅游總體規(guī)劃的內(nèi)容

旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃,，牽涉到經(jīng)濟(jì)發(fā)展、旅游發(fā)展,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、民生福祉等多項(xiàng)領(lǐng)域，從旅游的角度,，分為以下主要規(guī)劃內(nèi)容——

2,、旅行社規(guī)劃。旅行社數(shù)量,、旅行社從業(yè)人員數(shù)量,、旅行社誠(chéng)信建設(shè)、旅行社等級(jí),。

3,、旅游線路規(guī)劃。重要旅游線路,、通往景區(qū)道路建設(shè)、旅游高峰期的交通疏解,。

4,、旅游配套設(shè)備設(shè)施、場(chǎng)地場(chǎng)所規(guī)劃,。

6,、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)、深造,、專業(yè)技能提升規(guī)劃,。

7、旅游媒體傳播規(guī)劃,。國(guó)家級(jí),、省級(jí)、市級(jí)旅游傳播媒體,、旅游傳播的內(nèi)容,、旅游傳播的模式、旅游傳播的效果分析,。

8,、旅游酒店建設(shè)規(guī)劃。計(jì)劃引進(jìn)多少星級(jí)酒店、搭配世界還是國(guó)內(nèi)的知名酒店品牌,、引進(jìn)計(jì)劃,、投資周期、投資回報(bào)率,。

9,、旅游景區(qū)攤點(diǎn)、臨時(shí)攤位規(guī)劃,。

10,、當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品、民族工藝品,、非遺傳承人產(chǎn)品規(guī)劃,。

11、旅游演出,。每年定期舉辦多少場(chǎng)次的旅游演出,、聘請(qǐng)的明星和知名人士數(shù)量、旅游地點(diǎn)的設(shè)計(jì),。

12,、旅游品牌規(guī)劃。如云南省的大理市,，其旅游品牌就是風(fēng),、花、雪,、月四個(gè)知名的品牌,。昆明市的旅游品牌就是“春城”。西雙版納的旅游品牌就是熱帶雨林,、大象,、孔雀、避寒圣地,。

13,、旅游票務(wù)規(guī)劃。分為季節(jié)吸引某個(gè)地區(qū)的游客,，機(jī)票打折,、酒店打折、門票打折的措施和方法,。

15,、旅游誠(chéng)信建設(shè)的規(guī)劃。含不強(qiáng)制消費(fèi),、不高價(jià)消費(fèi),、不滯留游客,、不“轉(zhuǎn)讓”游客。旅行社的星際評(píng)定,、黑名單評(píng)定,、景區(qū)內(nèi)餐館服務(wù)文明等級(jí)的評(píng)定。

16,、旅游服務(wù)規(guī)劃,。每年評(píng)定文明旅游服務(wù)從業(yè)者、文明遵章守紀(jì)旅游大巴車,、文明i旅游線路,、旅游服務(wù)之星、酒店服務(wù)等級(jí)評(píng)定等,。

二,、旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的前瞻性

1、市場(chǎng)飽和度的前瞻性,。需要考慮到5-10年的景區(qū)游客量,，也可以說(shuō)是兩個(gè)五年規(guī)劃。游客的數(shù)量決定了一個(gè)城市旅游業(yè)發(fā)展的前景,，做5-10年的景區(qū)游客量規(guī)劃,，便于細(xì)化旅游線路、旅游配套設(shè)施,、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),。

2、景區(qū)建設(shè)的前瞻性,。一個(gè)城市旅游業(yè)的發(fā)展,，首先根據(jù)城市的已知旅游景點(diǎn)、旅游線路,、旅游空間進(jìn)行規(guī)劃。景區(qū)的規(guī)劃首先考慮到容納游客的數(shù)量,，其次考慮景區(qū)內(nèi)配套哪些游樂(lè)設(shè)施,、旅游體驗(yàn)設(shè)施、旅游交通設(shè)施,。比如一個(gè)城市的游客接待量為10萬(wàn)人,，未來(lái)可能就會(huì)按照20萬(wàn)，30萬(wàn)的數(shù)量增長(zhǎng),，現(xiàn)有的旅游景區(qū)和景點(diǎn),、線路是否已經(jīng)滿足了目前的需求，如果不滿足,，則需要利用一個(gè)城市的地質(zhì)地貌,、自然遺產(chǎn),、文化場(chǎng)館等進(jìn)行擴(kuò)容工作，方能滿足未來(lái)的需要,。

三,、旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性

任何事物都不能違背科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，在進(jìn)行旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃的時(shí)候,，應(yīng)該考慮到其科學(xué)性,。

1、景區(qū)建設(shè)的科學(xué)性,。包括人文關(guān)懷,、殘障人士盲道建設(shè)、衛(wèi)生間,、餐飲搭配的科學(xué)性,。

2、不盲目跟風(fēng)的科學(xué)性,。一個(gè)城市的旅游業(yè)規(guī)劃,，總體發(fā)展布局，應(yīng)該根據(jù)城市的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行,，不盲目跟風(fēng),，不重復(fù)建設(shè)，不大拆大建,，就需要在規(guī)劃階段就進(jìn)行科學(xué)論證,，充分調(diào)研，合理設(shè)計(jì),。

3,、配套設(shè)施的科學(xué)性。旅游業(yè)的總體規(guī)劃發(fā)展,，要從游客的需求出發(fā),，搭配不同的酒店類型，檔次高低不一的住宿條件,，令郎滿目的商品展示,，盡興游玩的附屬設(shè)施搭配。

【原創(chuàng)首發(fā)】

我是張長(zhǎng)國(guó),，黔人,，老兵，物業(yè)從業(yè)者,。張長(zhǎng)國(guó)聊旅游,，風(fēng)光、人文、山水,、民族、美食,，用我的經(jīng)驗(yàn),，帶給你非同尋常的旅游體驗(yàn),！

#旅游##我的旅行日記##悟空問(wèn)答##2019生機(jī)大會(huì)##四海為家#@頭條旅游@悟空問(wèn)答

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二

1.門票商業(yè)模式

這種商業(yè)模式就是簡(jiǎn)單的門票經(jīng)濟(jì)，利用天然的資源進(jìn)行簡(jiǎn)單的改造,，同時(shí)修一個(gè)大門收取參觀費(fèi)用,。這是目前國(guó)內(nèi)觀光型景點(diǎn)的主流模式，這種模式是否成功依賴于其旅游資源的品位,。這種模式投資小,，但如果資源品位不高，也難以形成有效的資金的循環(huán),。當(dāng)然,，如何抓住賣點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷推廣也很重要。張家界的天門山,、黃龍洞就是這種模式的典型,。

2.旅游綜合收益商業(yè)模式

這種模式擺脫了單一的門票經(jīng)濟(jì)，而是強(qiáng)調(diào)餐飲,、購(gòu)物和住宿等多種收益形式,。單一的門票經(jīng)濟(jì)難以適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)現(xiàn)的需求，收益也非常有限,。一般情況下,，一個(gè)景區(qū)的門票占到總收入的40%是合理，如完全依賴門票經(jīng)濟(jì)是難以獲得可持續(xù)發(fā)展,。比如四川的碧峰峽運(yùn)作很成功,，除了門票外，還有酒店,、餐飲和購(gòu)物等多種收益,。

3.產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式

這種模式就是以旅游作為平臺(tái)，利用旅游這個(gè)平臺(tái)資源來(lái)開(kāi)發(fā)相關(guān)的產(chǎn)業(yè),，從而獲得比較多的收益,。典型的農(nóng)業(yè)旅游，除了獲得旅游收益外,，還有農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)加工的收益。內(nèi)蒙古的牧業(yè)旅游也是比較典型的,，投資商不僅發(fā)展旅游,，還發(fā)展奶牛養(yǎng)殖業(yè)，形成互動(dòng),，獲得綜合收益,。

4.旅游地產(chǎn)商業(yè)模式

這種商業(yè)模式實(shí)際上是產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)的一種,，只不過(guò)這種模式在國(guó)內(nèi)運(yùn)作已經(jīng)比較成熟，因此單獨(dú)說(shuō)明,。這種模式是投資商在開(kāi)發(fā)旅游的同時(shí)要求政府給與一定的土地作補(bǔ)償（價(jià)格一般是各種辦證的費(fèi)用）,，旅游和地產(chǎn)同時(shí)開(kāi)發(fā)，通過(guò)地產(chǎn)的收益來(lái)彌補(bǔ)旅游的投資,。

5.旅游資源整合的商業(yè)模式

這種模式是一些距離中心城市較近的景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)的通行模式,。就是由一個(gè)投資商控制資源，做好基礎(chǔ)設(shè)施,，然后對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行招商,，聯(lián)合許多小投資商一起參與經(jīng)營(yíng)。廣東的部分景區(qū)比較成功,，比如中山的泉林山莊,，投資商基本不做具體項(xiàng)目，景區(qū)內(nèi)部的100多個(gè)項(xiàng)目都是眾多的中小投資商建立,。

6.產(chǎn)業(yè)和資本運(yùn)作相融和的商業(yè)模式

這種模式就是將景區(qū)開(kāi)發(fā)到一定程度后,，通過(guò)引進(jìn)戰(zhàn)略投資者而獲得收益。這種模式在廣東的漂流行業(yè)比較盛行,，在廣東投資一個(gè)漂流往往只需要100多萬(wàn)元,，如果運(yùn)作得當(dāng)，那么兩年時(shí)間一般可以收回投資,，隨著資源的升值,，進(jìn)行高價(jià)出售。

7.混合商業(yè)模式

混合商業(yè)模式適合一些非常大型的景區(qū),，從前期的資金募集到推出采用多種運(yùn)作模式,，就是前6種商業(yè)模式的綜合運(yùn)用。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇三

2015年旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃

根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和湛江市旅游局對(duì)我區(qū)安全生產(chǎn)工作要求的精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)“黨政同責(zé),，一崗雙責(zé)、齊抓共管,，落實(shí)安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)制,，切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生”的指示精神，按照“全覆蓋,、零容忍,、嚴(yán)執(zhí)法、重實(shí)效”的原則,，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度,，加強(qiáng)旅游安全生產(chǎn)宣傳，深入開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查整治,，預(yù)防和遏制安全事故的發(fā)生,，促進(jìn)旅游企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營(yíng),，確保我區(qū)旅游-行業(yè)的安全穩(wěn)定，特制定工作計(jì)劃如下：

一,、工作目標(biāo)

通過(guò)宣傳,、排查、整改等多項(xiàng)措施治理安全隱患,，努力做到2015年全年無(wú)重大安全生產(chǎn)事故發(fā)生,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立湛江市霞山區(qū)旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)落實(shí)旅游安全生產(chǎn)工作計(jì)劃,。

組長(zhǎng)：黃政（區(qū)旅游局局長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：尤富民（區(qū)旅游局副局長(zhǎng)）

成員：梁偉平（區(qū)旅游局辦公室主任）、招馬招（區(qū)旅游局辦事員）

三,、工作安排

1,、在元旦春節(jié)、五一,、七一,、國(guó)慶等四大節(jié)點(diǎn)前對(duì)全

區(qū)旅游企業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，并且根據(jù)上級(jí)的指示精神開(kāi)展其他專項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查,。同時(shí)把旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)工作列入酒店評(píng)星,、旅行社評(píng)級(jí)、景區(qū)評(píng)a,、農(nóng)家樂(lè)獎(jiǎng)勵(lì)等日常行業(yè)管理之中,，存在重大安全生產(chǎn)隱患的企業(yè)一律上報(bào)處理并且不予申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)或通過(guò)評(píng)級(jí)。

2,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳,，每年至少參與舉辦一次大型的安全生產(chǎn)宣傳，至少組織一次安全生產(chǎn)培訓(xùn),。

3,、每月在特呈漁島度假村舉行一次安全生產(chǎn)演練，并且組織區(qū)內(nèi)旅游企業(yè)到場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),。

4,、堅(jiān)持落實(shí)元旦、春節(jié),、五一,、中秋、國(guó)慶等重大節(jié)假日在旅游景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)值班和24小時(shí)電話值班制度,，及時(shí)處理旅游安全生產(chǎn)事故,。

5、積極向區(qū)安委會(huì)和市旅游局反映當(dāng)前旅游安全生產(chǎn)工作的新動(dòng)向和問(wèn)題，爭(zhēng)取上級(jí)支持,，對(duì)一些超出職權(quán)范圍的問(wèn)題進(jìn)行處理。

6,、努力完成區(qū)安委會(huì)和市旅游局安排的其他安全生產(chǎn)工作,。

湛江市霞山區(qū)旅游局 二〇一四年三月二十四日

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇四

20xx年我局將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市旅游局的指導(dǎo)下,，按照縣委提出的“挖掘開(kāi)發(fā)旅游資源，發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的龍頭作用”的指導(dǎo)方針,，按照“市場(chǎng)導(dǎo)向,、科學(xué)定位、全面推介,、突破重點(diǎn),、突出特色、有序開(kāi)發(fā)”的原則,，切實(shí)抓好各項(xiàng)的工作落實(shí),，有效推動(dòng)我縣旅游產(chǎn)業(yè)布局的完善和發(fā)展。

在新的一年,，我局堅(jiān)持立足“花果之鄉(xiāng),，仙邑之城”美譽(yù)，圍繞“東華山風(fēng)景區(qū)”,、“書堂石文化生態(tài)旅游區(qū)”,、“仙鶴花果生態(tài)休閑旅游區(qū)”三個(gè)規(guī)劃，加強(qiáng)宣傳推介和招商引資力度,，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展,，主要計(jì)劃做好如下幾項(xiàng)工作：

一是加大東華山風(fēng)景區(qū)的建設(shè)力度，完善客服中心,、寺廟禪堂,、客房、景區(qū)道路,、酒店,、旅館、購(gòu)物一條街,、娛樂(lè)場(chǎng)所以及寺廟綠化美化等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，做好東華寺創(chuàng)建aaaa級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建各項(xiàng)工作，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)考核指標(biāo)和生態(tài)建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo),，起好東華寺在翁源旅游業(yè)的龍頭帶動(dòng)作用,，建設(shè)禮佛祈福、自然風(fēng)光游景區(qū)；

二是依據(jù)仙鶴花果生態(tài)休閑旅游區(qū)規(guī)劃,，以江尾蘭花長(zhǎng)廊為龍頭,，根據(jù)水果開(kāi)花、成熟的季節(jié),，做好蘭花與三華李,、六里柑、九仙桃,、茶葉的資源整合,，建設(shè)具有翁源蘭花文化特色的賞蘭摘果鄉(xiāng)村游景區(qū)；

三是依據(jù)書堂石文化生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃,，以書堂石、涂志偉美術(shù)館,、兩岸萬(wàn)畝三華李園,、翁江河段茂盛的竹林和優(yōu)質(zhì)的水資源，建成青山綠水環(huán)繞的集生態(tài)農(nóng)業(yè),、文化觀光、休閑度假、水上娛樂(lè),、農(nóng)家樂(lè)、會(huì)議接待等綜合旅游景區(qū),；

四是完善自駕車游的景點(diǎn)規(guī)劃和線路設(shè)計(jì),；

五是充分發(fā)揮旅行社作用，完善翁源綠野山水一日游,、賞蘭摘果一日游、禮佛祈福一日游,、周末游的線路和景區(qū)規(guī)劃；

七是做好躍進(jìn)水庫(kù)（仙湖）休閑度假村、曉風(fēng)冷泉灘,、翁先山莊、長(zhǎng)潭水庫(kù)休閑山莊等農(nóng)家樂(lè)度假旅游和生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光體驗(yàn)游等各項(xiàng)工作；

八是抓好我縣旅游安全管理,、行業(yè)綜合治理和市場(chǎng)監(jiān)管，完成統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)工作,。按照上級(jí)要求,，加大安全生產(chǎn)檢查力度,，抓好監(jiān)督落實(shí)工作,，確保不發(fā)生旅游安全事故。加大培訓(xùn)力度，組織各旅游企業(yè)從業(yè)人員參加培訓(xùn),，提高旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,。

九是按照縣委、縣政府要求做好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)和扶貧開(kāi)發(fā)“規(guī)劃到戶,，責(zé)任到人”工作。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇五

為使頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員財(cái)政扶貧項(xiàng)目得到更好的開(kāi)展，達(dá)到培訓(xùn)目的及項(xiàng)目實(shí)施的效果,，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

1,、側(cè)重于從事石板井村農(nóng)業(yè)觀光,、農(nóng)家樂(lè)旅游接待、農(nóng)家旅館旅游接待從業(yè)人員的村民,；

2,、參與頂云街道辦事處鄉(xiāng)村旅游事業(yè)發(fā)展管理的部分辦事處工作人員。

通過(guò)培訓(xùn)和訓(xùn)練,，使從事石板井村鄉(xiāng)村旅游的從業(yè)人員提高綜合素質(zhì)和服務(wù)技能水平。特別是樹(shù)立和提高正確的服務(wù)理念,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，增強(qiáng)石板井村鄉(xiāng)村旅游的吸引力,，推動(dòng)石板井村鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

服務(wù)禮儀常識(shí),、餐飲服務(wù)、客房服務(wù),、導(dǎo)游服務(wù),、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)。

（一）禮儀常識(shí)

1,、了解儀態(tài)與體態(tài)知識(shí),；

2、了解會(huì)見(jiàn)客人的禮儀與技巧,；

3,、掌握握手的方式；

4,、掌握與人溝通、服務(wù)禮儀,。

（二）餐廳服務(wù)

1,、掌握餐廳的布置與舒適環(huán)境營(yíng)造；

2,、能提供適合客人用餐需求的服務(wù),；

3、掌握餐桌的布置,；

4,、掌握餐具的擺放。

（三）客房服務(wù)

1,、掌握客房整理技能,；

2、掌握衛(wèi)生間的整理技能,；

3,、掌握為客人提供物品的服務(wù)技能。

（四）導(dǎo)游禮儀

1,、初步了解導(dǎo)游員應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范,；

2,、了解導(dǎo)游服務(wù)禮儀在衣著方面的規(guī)定；

3,、掌握導(dǎo)游員在日常導(dǎo)游活動(dòng)中的禮儀,；

4、掌握導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題,。

（五）休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游知識(shí)

1,、了解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的基本知識(shí)；

2,、掌握開(kāi)辦農(nóng)家樂(lè)的一般要求,；

3、初步理解休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游的靈魂是以農(nóng)為本,。

1,、培訓(xùn)時(shí)間：三天即十八個(gè)學(xué)時(shí)。

2,、培訓(xùn)教材：選用關(guān)嶺職中酒店管理與旅游專業(yè)課本中的部分教材,。

3、培訓(xùn)方式：由專業(yè)教師集中對(duì)學(xué)員進(jìn)行上課,。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：關(guān)嶺自治縣民族職業(yè)技術(shù)中學(xué)。

5,、考試考核：參照國(guó)家職業(yè)分類大典的相關(guān)職業(yè)和工種的要求,，按照本培訓(xùn)規(guī)范的基本內(nèi)容，進(jìn)行理論或?qū)嵺`考試,，向考試合格者簽發(fā)相關(guān)證書,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇六

加大農(nóng)業(yè)招商引資力度，尤其是針對(duì)蔬香路沿線區(qū)域,，加快農(nóng)用地流轉(zhuǎn),，提高農(nóng)業(yè)組織化程度。繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展進(jìn)程,，尤其是針對(duì)農(nóng)村產(chǎn)權(quán)的流轉(zhuǎn),，創(chuàng)新工作思路和工作機(jī)制，出亮點(diǎn),。完善農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，夯實(shí)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)。

完成“麗景華庭”3萬(wàn)㎡商住房建設(shè),，完成“水岸明珠”2萬(wàn)㎡商住房建設(shè),，并配套基礎(chǔ)及公共服務(wù)設(shè)施。完成成華種豬飼料廠,、世權(quán)食品廠,、固體廢物暫存庫(kù)3宗國(guó)有土地“招拍掛”工作,。全面完成金鼓安置點(diǎn)建設(shè)，確保58戶農(nóng)戶全面入住,，并配套相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施,。啟動(dòng)永興村9組安置點(diǎn)建設(shè)工作,年底完成一層主體修建。有序推進(jìn)鵝頸項(xiàng)片區(qū)改造工作,，啟動(dòng)拆遷建設(shè),。繼續(xù)作好標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園擴(kuò)建項(xiàng)目。作好金鼓,、玉源,、高林村活動(dòng)中心建設(shè)項(xiàng)目指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。

啟動(dòng)冷鏈物流項(xiàng)目,。完成丹景至新都500kv雙回線路項(xiàng)目建設(shè)工作,。繼續(xù)加大對(duì)余之康擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)用地規(guī)劃調(diào)整和協(xié)調(diào)用地。進(jìn)一步推進(jìn)招商引資項(xiàng)目進(jìn)度,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇七

20__年即將結(jié)束,，在公司邱總和劉總的領(lǐng)導(dǎo)下紅日公司有了一個(gè)新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，連項(xiàng)目圍墻都沒(méi)有修發(fā)展到今天一期項(xiàng)目交房,，可以說(shuō)公司有了一個(gè)質(zhì)的改觀，在過(guò)去的一年時(shí)間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個(gè)部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識(shí)面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個(gè)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、本年度個(gè)人工作情況

2021年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因?yàn)榭蛻袅康脑黾右约耙恍┓彪s的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職,，當(dāng)時(shí)對(duì)于我的工作職責(zé)范圍沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的定性方向,，一開(kāi)始自己也是因?yàn)閭€(gè)人能力有限，初期工作干的不是特別順暢,，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。

20__年3-4月主要工作重點(diǎn)是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

20__年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價(jià)格的確定,，以及商鋪銷售工作的開(kāi)展。

20__年8-9月主要工作重點(diǎn)是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。

20__年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作,。

20__年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過(guò)的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：

1、在銷售過(guò)程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項(xiàng)工作方面也得到了工程部施總工和趙部長(zhǎng)的積極配合與支持，在此也表示對(duì)他們的感謝,。

2,、本人負(fù)責(zé)的另一項(xiàng)日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。

3,、完成劉總臨時(shí)安排的一些工作。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇八

20xx年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個(gè)方面開(kāi)展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目建設(shè),，二是市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理。現(xiàn)詳述于后,。

依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細(xì)規(guī)劃,，旅發(fā)公司所管六個(gè)景區(qū)2014年新建、續(xù)建項(xiàng)目固投總額為億元,，其中2014年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投億元,。全年力爭(zhēng)完成固定資產(chǎn)投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元,。具體列表如下：

長(zhǎng)江半島游客中心配套項(xiàng)目,，固投總額為億元，其中2014年當(dāng)年預(yù)計(jì)可完成固投億元,。列表如下：

要確保完成6億固投,，必須要有以下條件和措施作保障： 1、統(tǒng)一思想,，形成共識(shí),，早決策，早安排,。

2,、綜合采取獨(dú)資、合資,、招商引資的方式,，保障建設(shè)資金。 3,、征地,、拆遷不拖延。一邊開(kāi)展施工設(shè)計(jì)，一邊進(jìn)行征地拆遷,。

4,、必要時(shí)允許靈活選擇招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判,、墊資代建等方式,，爭(zhēng)取時(shí)間，盡早開(kāi)工,。

1,、周邊市場(chǎng)：周邊市場(chǎng)完成游客人數(shù)共100萬(wàn)景區(qū)人次，增長(zhǎng)100％,，實(shí)現(xiàn)門票收入3000萬(wàn)元,，增長(zhǎng)150%。

2,、中遠(yuǎn)程市場(chǎng)：中遠(yuǎn)程市場(chǎng)完成游客人數(shù)共5萬(wàn)人,，比2013年的近1萬(wàn)人增長(zhǎng)400％。

3,、游客結(jié)構(gòu)：

①周邊市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的90％,，中遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)游客總量的10％。相對(duì)結(jié)構(gòu)為 9 比 1,。

②團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的40％,，散客自駕市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)游客總量的60％。團(tuán)散結(jié)構(gòu)為 4 比 6,。

③春季（1－5月）實(shí)現(xiàn)游客總量的30％,，夏季實(shí)現(xiàn)游客總量的50％，秋冬季實(shí)現(xiàn)游客總量的20％,。時(shí)間結(jié)構(gòu)為 3 比 5 比 2,。

（二）總體思路

實(shí)施“五建三推三聯(lián)動(dòng)”，做深周邊,、啟動(dòng)中遠(yuǎn),，夯實(shí)赤水旅游實(shí)施全國(guó)性推廣的基礎(chǔ)。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇九

于xx年7月9號(hào)上午09：00啟程;于xx年7月10號(hào)下午18：30返程

深圳市東部華僑城和深圳東海岸

我愛(ài)的人們和愛(ài)我的人們,。

由于東部華僑城面積較大,，人流較多，需要所有人遵守團(tuán)隊(duì)規(guī)定,，整體行動(dòng)，不擅自離隊(duì),。如因特殊情況需要離隊(duì),，需向有關(guān)人員通告且攜帶通訊設(shè)備。

本次活動(dòng)主要以海鮮為主，海鮮過(guò)敏者請(qǐng)自帶干糧充饑;由于園區(qū)內(nèi)食物價(jià)格偏高,，建議每人自帶礦泉水一支,，水果以及適量干糧;隊(duì)伍需自帶2到3個(gè)塑料袋，以便裝垃圾,，支持環(huán)保;同時(shí),，因?yàn)樘鞖庋谉幔⒂欣先送?，可以選擇性的攜帶折疊小凳子和扇子休憩,，防暑;每位出游者許穿著舒適的運(yùn)動(dòng)鞋;70歲以上的姥姥姥爺記得帶上老年證。最后,，由于夏季紫外線較強(qiáng),，請(qǐng)愛(ài)美人士自帶防曬霜。

(1)預(yù)定的時(shí)間09：00龍都花園樓下集合,，由團(tuán)長(zhǎng)清點(diǎn)好人數(shù),，然后再開(kāi)車到達(dá)深圳市吉釣沙。

(2)預(yù)計(jì)11：00到達(dá)東沖,，由團(tuán)長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全體人員享受午餐,。

(3)午餐后前往東沖海邊踏浪，享受日光浴,，游泳等,。

(4)約5：00享用晚餐(客家窯雞)。

(5)7：00返回酒店

(6)10號(hào)早晨7：30離開(kāi)酒店,，前往東部華僑城,。

(7)8：00到達(dá)門口，由團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)票,，準(zhǔn)備游園,。

(8)9：00——16：00在東部華僑城園區(qū)內(nèi)游玩，感受深圳自然與人文相結(jié)合的景觀,，感受異國(guó)風(fēng)情,，了解深圳茶文化，了解深圳旅游文化,，了解深圳花卉藝術(shù),，體驗(yàn)深圳多元化的風(fēng)土人情。(午餐自理)

(9)17：00開(kāi)車回家,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十

一． 活動(dòng)策劃的背景及現(xiàn)狀：

近年來(lái),，萬(wàn)州區(qū)結(jié)合全區(qū)旅游發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)實(shí)際，積極探索大力發(fā)展休閑度假景區(qū)/“農(nóng)家樂(lè)”和生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)村旅游模式,。城區(qū)周邊10余個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)初具規(guī)模,，形成特色生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)旅游區(qū),，鄉(xiāng)村旅游推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)快速。 甘寧鎮(zhèn)：距萬(wàn)州主城28公里,，因三國(guó)東吳大將甘寧故里而得名,，2013年重慶市政府辦公廳授予的第一批“特色景觀旅游名鎮(zhèn)（村）”。甘寧鎮(zhèn)以萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)為中心,，東有白云洞,，西有何其芳故居（籌備復(fù)建），貫峰書院,、玫瑰香橙園,、桑葚園，南有油菜花基地,、萬(wàn)畝綠色大棚蔬菜基地,，北有觀賞水產(chǎn)養(yǎng)殖基地、古民居群等,。近年來(lái),，甘寧鎮(zhèn)大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)，積極打造特色鄉(xiāng)村旅游活動(dòng),，開(kāi)展了饒有情趣的“黑馬油菜花節(jié)”,、“桑葚采摘節(jié)”、“甘寧鼓樂(lè)文化節(jié)”等旅游活動(dòng),，吸引遠(yuǎn)郊眾多游客積極參與,。

//現(xiàn)狀分析：甘寧鎮(zhèn)依托自身生態(tài)農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各類豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，但單一活動(dòng)缺乏強(qiáng)有力的主體支撐，影響范圍有限,，僅限萬(wàn)州及較近周邊區(qū)縣客源,，沒(méi)有進(jìn)一步延伸和擴(kuò)大鄉(xiāng)村品牌效力,。 萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)：位于甘寧鎮(zhèn)境內(nèi)，原名青龍瀑布景區(qū)，萬(wàn)州金牌旅游名片。2009年浙旅控股股份有限公司斥巨資重新定位重點(diǎn)打造,，力爭(zhēng)創(chuàng)建“一鏈多珠的國(guó)家aaaaa級(jí)瀑布類標(biāo)桿旅游區(qū)”，已于2012年評(píng)為國(guó)家aaaa級(jí)旅游區(qū),，目前正進(jìn)行國(guó)家aaaaa級(jí)景區(qū)的升級(jí)改造,。核心景區(qū)萬(wàn)州大瀑布寬115米,，高64,。5米,，面積7417,。5平方米，是亞洲已知面積最大的單掛瀑布,，被譽(yù)為“亞洲第一瀑”,，聚焦國(guó)內(nèi)外眾多游客的目光,，成為長(zhǎng)江三峽黃金旅游線上一顆璀璨的明珠,。

//現(xiàn)狀分析：萬(wàn)州大瀑布群旅游區(qū)注重對(duì)外品牌形象塑立及宣傳,，客源地遍布全國(guó),，在成渝兩地享有很高的知名度,。但在萬(wàn)州本土及周邊區(qū)縣缺乏溝通形象,，大多市民局限過(guò)去認(rèn)知，“瀑布無(wú)水/放水”,，“基礎(chǔ)設(shè)施落后”等等,，沒(méi)有體驗(yàn)大瀑布升級(jí)后的品質(zhì)享受。

二．活動(dòng)策劃目的及意義：

1,。策劃目的：

1,。1提檔升級(jí)，品牌促銷：甘寧鎮(zhèn)打造萬(wàn)州鄉(xiāng)村第一品牌游,，有高品質(zhì)的萬(wàn)州大瀑布景區(qū)作為品牌支撐主體,，使得原本普通的生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光活動(dòng)提檔升級(jí)，變成更具商業(yè)推廣價(jià)值的品牌鄉(xiāng)村旅游,；同時(shí),，豐富的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)，也使得萬(wàn)州大瀑布景區(qū)更具民俗文化價(jià)值,，可以在萬(wàn)州本地大打“鄉(xiāng)村親民牌”，讓更多人體驗(yàn)瀑布升級(jí)后的各種驚喜,。

1,。2提高知名度，營(yíng)造良好的輿論氛圍：甘寧鎮(zhèn)聯(lián)合萬(wàn)州大瀑布景區(qū),，開(kāi)展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動(dòng),，可以豐富自身內(nèi)涵，增加亮點(diǎn),，提高在公眾知名度,，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

1,。3服務(wù)旅游,，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)：真正為市民提供更新更優(yōu)更快的旅游服務(wù)，推動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,。

2,。策劃意義：策劃品牌鄉(xiāng)村游，打造多彩甘寧鎮(zhèn),。通過(guò)開(kāi)展整體系列鄉(xiāng)村旅游季活動(dòng),，使得甘寧鎮(zhèn)成為萬(wàn)州鄉(xiāng)村旅游的龍頭鎮(zhèn)。

三． 活動(dòng)策劃的宗旨及宣傳口號(hào)

1,。宗旨：服務(wù)市民,，豐富活動(dòng)。

2,。宣傳口號(hào)：品牌鄉(xiāng)村游,，多彩甘寧鎮(zhèn),！

四． 活動(dòng)策劃的主題及內(nèi)容

1。主題：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季~

2,。主要內(nèi)容：

/第一季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：黑馬油菜花節(jié)~

/第二季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：桑葚采摘節(jié)~

/第三季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：烤魚美食節(jié)~

/第四季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：民俗文化節(jié)~

/第五季：多彩甘寧鎮(zhèn)·瀑布體驗(yàn)季：玫瑰香橙節(jié)~

（將過(guò)去單一的,，各自為主的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)組合系列，重新升級(jí),，打造成品牌主題活動(dòng)）,。

五． 活動(dòng)策劃的時(shí)間及實(shí)施

1?；顒?dòng)時(shí)間：

1,。1第一季：黑馬油菜花節(jié) 2014年3月8日—2014年4月8日

1。2第二季：桑葚采摘節(jié) 2014年5月1日—2014年6月1日

1,。3第三季：烤魚美食節(jié)~2014年7月8日—2014年8月31日

1,。4第四季：民俗文化節(jié) 2014年9月8日—2014年10月8日

1。5第五季：玫瑰香橙節(jié)~2014年11月1日—2014年12月1日

2,?；顒?dòng)主體：

主辦單位：萬(wàn)州區(qū)人民政府

承辦單位：萬(wàn)州區(qū)旅游局

甘寧鎮(zhèn)人民政府

浙旅（重慶）大瀑布旅游開(kāi)發(fā)有限公司

協(xié)辦單位：重慶途牛國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司

3?；顒?dòng)實(shí)施：采用旅行社銷售渠道,，將活動(dòng)內(nèi)容細(xì)化成1日游產(chǎn)品，進(jìn)行促銷?。ù黉N方案待定：根據(jù)萬(wàn)州大瀑布景區(qū)不同的優(yōu)惠政策,。）

六． 宣傳及費(fèi)用合計(jì)：

1。 宣傳方案：（簡(jiǎn)單版）

1,。1媒體宣傳

/平面媒體新聞+廣告：邀請(qǐng)三峽都市報(bào)旅游版記者進(jìn)行新聞報(bào)道,；邀請(qǐng)萬(wàn)州廣播電視臺(tái)記者實(shí)地采訪；《三峽都市報(bào)》發(fā)布旅游產(chǎn)品線路廣告等等,；

/戶外媒體：暫定戶外橫幅,。（沿雙河口高速路口開(kāi)始，經(jīng)高峰,，涼風(fēng),，至甘寧）。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十一

為做好20xx年文化,、體育,、旅游目標(biāo)考核工作，促進(jìn)我縣文化,、體育和旅游事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展，提高全縣公共文化、體育和旅游事業(yè)的服務(wù)效能,，切實(shí)保障人民群眾基本權(quán)益,，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將我局2020年度文化體育旅游工作總結(jié)如下：

一,、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)我局成立了由局長(zhǎng)xx任組長(zhǎng),，副局長(zhǎng)xx等局班子領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室人員為成員的旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)具體日常事務(wù)工作。

二,、公共文體旅惠民服務(wù)

1,、有計(jì)劃配備全民健身器材和文化設(shè)施設(shè)備，配合做好公共文體旅活動(dòng)場(chǎng)地規(guī)范化建設(shè)推進(jìn)工作,，積極為群眾,、職工開(kāi)展文體旅活動(dòng)創(chuàng)造條件

2、安排相關(guān)人員對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的所有健身場(chǎng)地設(shè)施及器材進(jìn)行安全檢查,，有安全隱患的要及時(shí)維修,，排除安全隱患

3、積極開(kāi)展各類文體旅相關(guān)會(huì)節(jié),、活動(dòng),，全年舉辦部門特色的文體旅活動(dòng)

4、認(rèn)真做好各類文體旅活動(dòng)的宣傳,、發(fā)動(dòng)工作,，支持和做好xx文體旅品牌建設(shè),、規(guī)劃,、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)綜合執(zhí)法和秩序整頓等相關(guān)工作,，支持全國(guó)省級(jí)公共文化示范縣,、xx省民間文化藝術(shù)之鄉(xiāng)申報(bào)等相關(guān)工作

5、加強(qiáng)特色團(tuán)隊(duì)建設(shè),，擁有相對(duì)穩(wěn)定并經(jīng)常開(kāi)展活動(dòng)的文體旅志愿團(tuán)隊(duì)和協(xié)會(huì)組織6,。做好節(jié)慶活動(dòng)、節(jié)假日文體旅相關(guān)安全工作,，依法開(kāi)展為文體旅安全綜合檢查，做好轄區(qū)內(nèi)文體旅安全工作,，無(wú)涉文體旅投訴和安全事故三,、新聞宣傳確定固定文體旅宣傳員，組建文體旅志愿宣傳服務(wù)隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)文體旅志愿宣傳服務(wù)隊(duì)伍的關(guān)心和支持,，積極動(dòng)員職工為《xx新聞》投稿,。

四、氛圍營(yíng)造因地制宜設(shè)置文體旅宣傳欄,，營(yíng)造本地本單位有展現(xiàn)文體旅氛圍的宣傳欄,，營(yíng)造健康文明文化、體育和旅游氛圍,，促進(jìn)文體旅事業(yè)深度融合,、繁榮發(fā)展，支持文體旅企業(yè)開(kāi)展工作,，為文體旅企業(yè)提供服務(wù),，營(yíng)造文體旅企業(yè)良好的發(fā)展環(huán)境。

五,、下一步的工作計(jì)劃我局將在縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“政府主導(dǎo),、企業(yè)主體,、市場(chǎng)運(yùn)作”原則，全面貫徹落實(shí)xx縣委,、縣政府提出的“全域旅游”,、“旅游富縣”的戰(zhàn)略目標(biāo)，強(qiáng)化項(xiàng)目推進(jìn)落實(shí),，加快服務(wù)業(yè)發(fā)展,，培育壯大電商物流產(chǎn)業(yè)，加強(qiáng)住宿餐飲企業(yè)管理,，大力提升旅游發(fā)展環(huán)境,，配合旅游局等部門積極開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游市場(chǎng)服務(wù)管理體系的全面升級(jí),，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,，全面推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)等各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十二

新的一年已經(jīng)開(kāi)始,，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn),，根據(jù)這幾天我對(duì)公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1,、 終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的,、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集,，應(yīng)盡可能的完善填寫,，特別是一些重要項(xiàng)目,，必須規(guī)范填寫;

2、建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析,，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門,，并附加初級(jí)建設(shè)性意見(jiàn);

4,、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通,，比如：顧客滿意度調(diào)查,、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議,，高級(jí)的私人形像顧問(wèn)等等,。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù),，提高顧客滿意度,，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5,、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息,，及時(shí)做出反映。以客戶為中心,，改善處理流程,、操作程序。

由于對(duì)服裝業(yè)的客服工作是首次參與,，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力,，爭(zhēng)取把客服工作做得更好,。

在工作中，我也遇到了一些問(wèn)題和困難：

1,、對(duì)工作中一些具體要求不是很清楚,，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開(kāi)展,，擔(dān)心自己在做無(wú)用功,，浪費(fèi)公司資源

2、人事方面也不是很清楚,，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;

3,、需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái),，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面,，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足,，也為了把客服工作高效率地做好，因此,，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問(wèn)題方面給予一定的建議和幫助,，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

為了更好開(kāi)展客服工作,，總結(jié)上月服務(wù)工作,，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，客服部制定了下月的工作計(jì)劃如下

一,、指導(dǎo)思想

以公司下發(fā)的《x文件》為指導(dǎo),，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”,。

二,、工作目標(biāo)

1、搞好員工崗前培訓(xùn),，端正服務(wù)態(tài)度,，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn),，微笑服務(wù)培訓(xùn),，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。

2,、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查,，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改,，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

3,、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”,，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量,。

三,、要求

1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求,，努力學(xué)習(xí),，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平,，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階,。

2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃,，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高,，要切實(shí)可行,，并認(rèn)真落實(shí)。

3,、其它事宜由公司另行通知,。

一、為什么要寫工作計(jì)劃：1,、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段,。工作有兩種形式：一、消極式的工作(救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)二,、積極式的工作(防火式的工作：預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤,，提前計(jì)劃，消除錯(cuò)誤)寫工作計(jì)劃實(shí)際上就是對(duì)我們自己工作的一次盤點(diǎn),。讓自己做到清清楚楚,、明明白白。計(jì)劃是我們走向積極式工作的起點(diǎn),。2,、計(jì)劃能力是各級(jí)干部管理水平的體現(xiàn)。個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃,，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大,，人員不斷增加的企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切,。企業(yè)小的時(shí)候,，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)槠髽I(yè)的問(wèn)題并不多,，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單,，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了,，人員多了,，部門多了，問(wèn)題也多了,，溝通也更困難了,，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了,。3,、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事(個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū)動(dòng))

二、怎樣寫好工作計(jì)劃：如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一些說(shuō)話,，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素,。工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(誰(shuí)來(lái)做：who)

(4)工作進(jìn)度(合適做完：when)

三,、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行：工作計(jì)劃寫出來(lái),，目的就是要執(zhí)行,。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情,。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn)題”,。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系,，如果一開(kāi)始,，我們不了解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解,。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行埋下隱患,。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行,，不僅僅是執(zhí)行人員的問(wèn)題,，也是寫計(jì)劃的人的問(wèn)題。另外,，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的,。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整,，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃,。最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字,，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢查,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十三

2010---2011年景泉初級(jí)中學(xué)學(xué)校德育工作計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想：

2012年,，我校德育工作將根據(jù)區(qū)教育局普教科的德育工作重點(diǎn)和學(xué)校工作的總體要求,，結(jié)合學(xué)校“成人成才”的辦學(xué)指導(dǎo)思想,，堅(jiān)持從學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際出發(fā),，牢固樹(shù)立德育首位意識(shí)，深入開(kāi)展行為規(guī)范教育,、品德教育,、紀(jì)律教育、法制教育,、心理健康教育,。以提高學(xué)生思想道德素養(yǎng)為根本點(diǎn)，以創(chuàng)建優(yōu)秀班集體為重點(diǎn),，以健全德育工作管理體制,，提高德育隊(duì)伍管理能力為保證，通過(guò)扎實(shí)的德育教育活動(dòng),，形成良好的育人環(huán)境,，培養(yǎng)學(xué)生具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感,，不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

二,、工作重點(diǎn)：

通過(guò)課堂教學(xué),，熏陶良好品德；通過(guò)常規(guī)管理,，促進(jìn)行為規(guī)范,；通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)，培養(yǎng)生存能力,。

三,、工作措施：

1、加強(qiáng)德育科研,，關(guān)注德育效果,。

我們將按照普教科的工作要點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí),。進(jìn)一步加強(qiáng)德育科研,，在研究的針對(duì)性、實(shí)效性上下功夫,，切實(shí)加強(qiáng)研究德育課題的過(guò)程管理,，規(guī)范積累研究材料，積極組織教師撰寫論文,，做好相關(guān)課題的開(kāi)題或階段性匯報(bào)和每年一次的德育交流研討工作,，并且扎實(shí)做好對(duì)日常工作的研究。

2,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化德育意識(shí)。

二,、開(kāi)展以“抓行為規(guī)范塑優(yōu)良品德做文明學(xué)生”為主題的德育活動(dòng),。

1、舉辦慶?！拔逅摹皩W(xué)生愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)九十周年活動(dòng),。作為學(xué)生，應(yīng)對(duì)我們國(guó)家的歷史有著一種不一樣的情懷,，“忘記歷史就等于背叛”,。我們應(yīng)該傳承五四精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，把自己和社會(huì),，國(guó)家和民族緊緊地連在一起。通過(guò)介紹祖國(guó)悠久的歷史、壯麗的河山,、燦爛的文化,，了解我國(guó)近現(xiàn)代史和我國(guó)的國(guó)情，了解家鄉(xiāng)的昨天,、今天和明天,，激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó),、愛(ài)家鄉(xiāng)的情感,，懂得只有社會(huì)主義才能救中國(guó)的道理。通過(guò)愛(ài)學(xué)校,、愛(ài)班級(jí)的教育,，樹(shù)立集體觀念，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感,，熱心為集體做好事,，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的班集體,。

2,、舉辦 “民族精神教育月”活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情,，扎實(shí)搞好民族精神傳承教育,。進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生的“愛(ài)學(xué)校、愛(ài)家鄉(xiāng),、愛(ài)祖國(guó)”的熱忱,，促使學(xué)生繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，培育學(xué)生“刻苦學(xué)習(xí),、自強(qiáng)不息,、德才兼?zhèn)洹⒂聯(lián)厝巍钡木瘛?/p>

3,、舉辦慶祝建國(guó)六十周年系列活動(dòng),。讓學(xué)生了解改革開(kāi)放三十年來(lái)取得的重大成就及建國(guó)六十年來(lái)祖國(guó)的變化，勤奮學(xué)習(xí)文化知識(shí),，堅(jiān)持德智體全面發(fā)展,，把今天的所聞、所思,、所感化為具體的行動(dòng),，牢固樹(shù)立“祖國(guó)和人民的利益高于一切”的利益觀，做一個(gè)“充滿激情,，肩負(fù)責(zé)任,，對(duì)社會(huì)有用的人”。

4、以社會(huì)實(shí)踐體驗(yàn)為基本途徑,，讓廣大學(xué)生了解建國(guó)六十年來(lái)的變化,，結(jié)合建國(guó)六十周年慶祝活動(dòng),，開(kāi)展形式多樣的主題活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐,，讓學(xué)生感受祖國(guó)的發(fā)展成就，共享和諧陽(yáng)光,，幫助學(xué)生牢固樹(shù)立愛(ài)黨,、愛(ài)國(guó)觀念，真正使社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育入耳,、入腦,、入心。以此激發(fā)學(xué)生的民族自豪感和愛(ài)國(guó)情感,。

5,、弘揚(yáng)中華優(yōu)秀文化，利用法定傳統(tǒng)節(jié)日,，營(yíng)造民族,、民間、民俗文化氛圍,，注重儀式渲染,，增強(qiáng)文化認(rèn)同。利用教師節(jié),、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日舉辦以感恩為主題的節(jié)日儀式活動(dòng),、誠(chéng)信教育系列活動(dòng)。

三,、抓好常規(guī)管理,，落實(shí)日常行為規(guī)范。

1,、根據(jù)《山東省普通中小學(xué)管理基本規(guī)范》要求,，制定完善各項(xiàng)管理規(guī)定，創(chuàng)造好管理的環(huán)境,，減少管理難度,。如：《關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)管理的實(shí)施意見(jiàn)》等。

2,、培養(yǎng)學(xué)生自主管理,、自主發(fā)展的能力。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)和學(xué)管會(huì)的職能建設(shè),。實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，干部輪崗制,，值周班制度。開(kāi)展“文明宿舍”,、“溫馨和諧教室”的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)等,。

3、加大“兩會(huì)三課”德育教育效果：利用班會(huì),、班主任會(huì),，班級(jí)活動(dòng)課、人生課（改進(jìn)上課模式）,、心理健康課進(jìn)行正面教育,。

4、用好學(xué)生德育千分制考核機(jī)制,，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的日常管理,。將學(xué)生管理與千分制緊密掛鉤,，以此為抓手作好學(xué)生的基礎(chǔ)素養(yǎng)評(píng)價(jià),。

5、利用人生課,、班級(jí)活動(dòng)課,、國(guó)旗下講話等加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育,、民族精神教育,、生命教育、養(yǎng)成教育,、感恩教育,、誠(chéng)信教育，世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀教育,。

四,、加強(qiáng)心理健康教育，提高工作實(shí)效性,，使學(xué)生形成健全人格,。

心理健康教育是新形勢(shì)下必須重視的重要內(nèi)容，要開(kāi)展好學(xué)生的心理健康教育,、青春期教育,。做好學(xué)生心理的疏導(dǎo)，教師要積極創(chuàng)設(shè)良好的課堂氛圍和保證學(xué)生心理健康發(fā)展的人文環(huán)境,。充分利用學(xué)校的心理健康教育咨詢室,，保證心理健康教育活動(dòng)的正常化、規(guī)范化,，促進(jìn)學(xué)生身心全面健康地發(fā)展,。

1﹑通過(guò)報(bào)紙，宣傳心理健康的重要性,，宣傳心理咨詢的科學(xué)性,。2﹑做好談心室的心理咨詢，對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題給予直接的指導(dǎo),，排解心理困擾,。

3﹑通過(guò)心理信箱，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決學(xué)生的心理疑難,。

4﹑開(kāi)發(fā)心理校本課程,，編寫學(xué)生用教材。

5﹑加強(qiáng)對(duì)教師們心理健康教育工作方法的滲透,，讓教師們具有較高的心理指導(dǎo)素養(yǎng),。讓全校師生共同關(guān)注心理健康，人人參與心理健康教育活動(dòng),。

6,、充分發(fā)揮《安人心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)》的作用，繼續(xù)完善學(xué)生心理檔案,，做好心理測(cè)評(píng),，并有針對(duì)性地定期或不定期地舉辦心理健康講座、專家報(bào)告會(huì)等活動(dòng),。

7﹑認(rèn)真進(jìn)行《積極心理健康教育》實(shí)驗(yàn)校的課題研究以及《學(xué)習(xí)心理輔導(dǎo)》實(shí)驗(yàn)校的課題研究,，聘請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)校作心理指導(dǎo)。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十四

我們將緊緊圍繞八師市黨委確定的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持政府主導(dǎo),、市場(chǎng)主體的旅游發(fā)展理念，積極將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與“三化”建設(shè)結(jié)合起來(lái),，狠抓服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)品質(zhì)，確保20xx年旅游產(chǎn)業(yè)安全,、有序,、持續(xù)健康發(fā)展,。

20xx年旅游業(yè)保持平穩(wěn)較快發(fā)展態(tài)勢(shì),。到20xx年計(jì)劃接待國(guó)內(nèi)外旅游人數(shù)達(dá)744萬(wàn)人次，旅游計(jì)劃總收入39億元,。具體有以下幾方面工作：

1,、于20xx年完成軍墾文化紅色旅游總體規(guī)劃,。

2,、將旅游宣傳促銷和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)扶持納入財(cái)政預(yù)算安排，對(duì)市場(chǎng)培育和產(chǎn)業(yè)發(fā)展加大政策扶持和財(cái)政支持力度,。

3,、以旅游項(xiàng)目為抓手，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展,。鼓勵(lì)支持各單位挖掘資源,、編制旅游項(xiàng)目，開(kāi)展旅游項(xiàng)目庫(kù)建設(shè),。

4,、整合資源，擴(kuò)大市場(chǎng)開(kāi)放度,。以旅游骨干企業(yè)為重點(diǎn),，整合現(xiàn)有景點(diǎn)資源和現(xiàn)有賓館、飯店服務(wù)設(shè)施客源資源,，成立旅游協(xié)會(huì),，把涉旅企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，以旅游集團(tuán)為核心做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè),，做實(shí)旅游品牌,。

5,、辦好節(jié)慶活動(dòng),，加大旅游宣傳促銷力度。在舉辦好軍墾文化旅游節(jié),、冰雪節(jié),、桃花節(jié)、北湖節(jié)等四大節(jié)慶活動(dòng)的同時(shí),，嘗試開(kāi)發(fā)民俗風(fēng)情節(jié),、葡萄酒節(jié)等新型節(jié)慶活動(dòng)。

6,、精心設(shè)計(jì)旅游線路,，加大研發(fā)旅游產(chǎn)品力度。如：一日游,、軍墾文化一日游,、駝鈴夢(mèng)坡兩日游、軍墾文化深度體驗(yàn)多日游等,。

7,、加大旅游培訓(xùn)和行業(yè)監(jiān)管力度，提高服務(wù)接待水平,，規(guī)范旅游市場(chǎng),。認(rèn)真貫徹落實(shí)旅游行業(yè)法規(guī),，加大培訓(xùn)教育力度，開(kāi)展行業(yè)精神文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù),、行業(yè)技能培訓(xùn)競(jìng)賽活動(dòng),，努力提升全員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。部門聯(lián)動(dòng),，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,；發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)作用，建立行業(yè)自律機(jī)制,，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序,。

主要抓好以下幾方面工作：

1、嚴(yán)格因公出國(guó)（境）審批,，發(fā)揮好黨委,、政府的參謀和助手作用。

2,、做好外國(guó)賓客和外國(guó)記者的接待工作,，大力對(duì)外宣傳的整體形象，使外事工作更好的為社會(huì)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù),，為國(guó)家的總體外交服務(wù),。

3、積極發(fā)展與周邊國(guó)家的友好城市關(guān)系,，為企業(yè)“走出去”搭建平臺(tái),。

主要抓好以下幾方面工作：

1、召開(kāi)第五次歸僑僑眷代表大會(huì),。

2,、做好元旦、春節(jié),、古爾邦節(jié)及經(jīng)?；南蚶щy歸僑僑屬送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)。

3,、以40社區(qū)全國(guó)僑務(wù)工作示范點(diǎn)和143團(tuán)紫泥泉二連僑法宣傳角為平臺(tái),，進(jìn)行僑法宣傳、扶貧幫困,、維護(hù)僑益,，夯實(shí)僑務(wù)工作。

4,、積極實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略,，爭(zhēng)取利用全國(guó)僑聯(lián)“親情中華藝術(shù)團(tuán)”平臺(tái)，在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶沿線國(guó)家慰問(wèn)海外華僑華人,，為向西建設(shè)“走出去”戰(zhàn)略建立良好外部環(huán)境,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十五

20xx年,，xx區(qū)xxx將深入貫徹中央、市委,、區(qū)委全面深化改革精神,，從全區(qū)角度出發(fā)，注重頂層設(shè)計(jì),，大膽創(chuàng)新,、積極實(shí)踐，推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略性重組,、資源有效規(guī)劃整合,，激發(fā)企業(yè)活力、提升企業(yè)效益,、增強(qiáng)發(fā)展后勁,，全力打造突出順義特色、具有區(qū)域影響力的國(guó)有企業(yè)品牌,，開(kāi)創(chuàng)區(qū)屬國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展的新局面,。

20xx年預(yù)計(jì)資產(chǎn)總額960億元，同比增長(zhǎng)11,。6%,；凈資產(chǎn)總額370億元，同比增長(zhǎng)10,。4%,；銷售收入475億元，同比增長(zhǎng)8%,；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)26億元,，同比增長(zhǎng)8%；上繳稅金63億元,，同比增長(zhǎng)8。6%,。

一,、立足全局，優(yōu)化國(guó)資經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)

（一）推進(jìn)國(guó)有企業(yè)重組整合,。準(zhǔn)確把握“三個(gè)階段性特征”,，深入實(shí)施我區(qū)城市功能定位和轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略部署，以企業(yè)戰(zhàn)略性重組,、資源有效規(guī)劃整合為抓手,，深化國(guó)有企業(yè)改革。依照《區(qū)屬國(guó)有企業(yè)重組整合方案》,，通過(guò)橫向的重組和縱向的整合,，縮短產(chǎn)業(yè)鏈,，減少企業(yè)層級(jí)，消除同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，降低國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本,，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)活力、提升企業(yè)效益,、增強(qiáng)發(fā)展后勁,，打造順義特色突出、具有區(qū)域影響力的國(guó)有企業(yè)品牌,。

（二）建立現(xiàn)代企業(yè)制度,。重組整合工作中，同步加快相關(guān)配套改革,，推進(jìn)監(jiān)管企業(yè)的公司制改造,。新組建企業(yè)均依照《公司法》設(shè)立，重組企業(yè)的二級(jí)三級(jí)企業(yè)同步完成公司制改造,，推動(dòng)企業(yè)建立健全董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層，逐步完善權(quán)責(zé)明確,、運(yùn)行規(guī)范,、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，形成更加市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,。并逐步探索引入外部董事以及建立外派監(jiān)事會(huì)制度,，建立起符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的現(xiàn)代企業(yè)制度。

（三）充分發(fā)揮國(guó)有資本的控制力,、影響力,。依據(jù)上級(jí)國(guó)資監(jiān)管部門政策規(guī)范，努力實(shí)現(xiàn)區(qū)屬國(guó)有企業(yè)和央企,、市企和其他社會(huì)資本的市場(chǎng)對(duì)接,，加強(qiáng)資金、技術(shù),、市場(chǎng),、管理等合作，通過(guò)資本引入,，優(yōu)化區(qū)屬國(guó)有企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu),，實(shí)現(xiàn)各種所有制成分取長(zhǎng)補(bǔ)短、相互促進(jìn),、共同發(fā)展,，形成國(guó)有資本有進(jìn)有退的良性運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。提高國(guó)有企業(yè)參與基礎(chǔ)設(shè)施和民生保障建設(shè)的能力,，利用技術(shù),、人才,、管理和資金優(yōu)勢(shì)，參與到城鄉(xiāng)一體化建設(shè),、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)建設(shè),、五彩淺山開(kāi)發(fā)等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重大項(xiàng)目,、重點(diǎn)工程和急難險(xiǎn)重任務(wù)中，輻射,、帶動(dòng)資本集聚,。

二,、服務(wù)跨越式發(fā)展，構(gòu)筑國(guó)資監(jiān)管新格局

（一）完善區(qū)屬經(jīng)營(yíng)性國(guó)有資產(chǎn)集中統(tǒng)一監(jiān)管的國(guó)資管理體制,。隨著事業(yè)單位的改革,、功能區(qū)整合工作的不斷深入，逐步將區(qū)屬行政事業(yè)單位,、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)所屬企業(yè)國(guó)有資產(chǎn)納入監(jiān)管范圍,，實(shí)現(xiàn)國(guó)資監(jiān)管全覆蓋。通過(guò)橫向的重組和縱向的整合,，打造以國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)管理中心,、城市建設(shè)投資公司、經(jīng)濟(jì)功能區(qū)所屬一級(jí)企業(yè)等為國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)公司的國(guó)資監(jiān)管新格局,。以管控資本投向、優(yōu)化資本結(jié)構(gòu),、規(guī)范資本運(yùn)作,、提高資本使用效率和效益為重點(diǎn)，完善國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管體系,。

（二）推進(jìn)綜合信息平臺(tái)建設(shè),。通過(guò)綜合信息平臺(tái)建設(shè),，提升現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)國(guó)資監(jiān)管的及時(shí)性,、有效性,。信息平臺(tái)的使用，將全面,、動(dòng)態(tài),、即時(shí)監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行,、產(chǎn)權(quán)變更,、資產(chǎn)處置、改革改制,、重大人事任免,、重大投資、重大合同,、企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核,、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員基礎(chǔ)信息等情況，數(shù)據(jù)分析更加科學(xué),、客觀,，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉政檔案信息掌握將更加系統(tǒng)、全面,，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理將更加完善,。

（三）推進(jìn)國(guó)有企業(yè)分類管理考核。準(zhǔn)確界定城市公共服務(wù)類,、特殊功能類,、競(jìng)爭(zhēng)類國(guó)有企業(yè)的功能，以建立成熟科學(xué)的分類績(jī)效考核體系為核心,，重點(diǎn)研究國(guó)有企業(yè)分類管理,。根據(jù)行業(yè)特殊性及企業(yè)發(fā)展實(shí)際，完善分類考核相關(guān)機(jī)制和辦法,，設(shè)置分類指標(biāo),，調(diào)整經(jīng)濟(jì)指標(biāo)權(quán)重，逐步建立起科學(xué)合理的分類考核體系,。逐步探索任期考核與任期激勵(lì),，建立健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬水平與企業(yè)職工平均薪酬、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)績(jī),、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任相掛鉤的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬分配制度,，嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬。

三、加強(qiáng)統(tǒng)籌,，為改革提供堅(jiān)強(qiáng)保障

（一）加強(qiáng)資本運(yùn)作,，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)揮國(guó)有資本經(jīng)營(yíng)預(yù)算的導(dǎo)向作用,，充分加大對(duì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整發(fā)展,、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、企業(yè)自主創(chuàng)新等領(lǐng)域的投入,，確保經(jīng)營(yíng)預(yù)算支出在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)布局調(diào)整,、解決歷史遺留問(wèn)題等方面發(fā)揮有效作用。充分發(fā)揮國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)公司的作用,，進(jìn)一步優(yōu)化融資結(jié)構(gòu),，拓展融資新方式、新渠道,，聚集資金,；提升投融資能力，嚴(yán)控投資方向,，大力支持順義經(jīng)濟(jì)功能區(qū),、重點(diǎn)工程、重大項(xiàng)目建設(shè),，整體推進(jìn)服務(wù)國(guó)資布局調(diào)整和國(guó)企改革重組,。

（二）加強(qiáng)國(guó)企黨建，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定,。充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用,。筑牢“為民務(wù)實(shí)清廉”的思想根基，持之以恒地抓好作風(fēng)建設(shè),，健全企業(yè)黨組織參與企業(yè)重大問(wèn)題決策機(jī)制,，保證黨組織參與決策、帶頭執(zhí)行,、有效監(jiān)督,。加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員管理工作，嚴(yán)把國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用關(guān),，加強(qiáng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),，加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)，為加快推動(dòng)國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供堅(jiān)強(qiáng)人才保障和智力支持,。深入貫徹落實(shí)十八屆四中全會(huì)精神,，推動(dòng)國(guó)有企業(yè)依法決策、依法競(jìng)爭(zhēng),、依法發(fā)展,。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，堅(jiān)持教育為先,，強(qiáng)化制度約束,，健全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，筑牢反腐防線,，提升廉潔從業(yè)水平,，為國(guó)資國(guó)企改革發(fā)展護(hù)航。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十六

網(wǎng)絡(luò)部工作計(jì)劃 致 莊總：

網(wǎng)絡(luò)部現(xiàn)階段需要做到：以往推廣只是很死板的復(fù)制一些字,，一些題材復(fù)制就發(fā)布,，沒(méi)有站在粉絲的內(nèi)心去思考問(wèn)題，客戶需要看的東西有哪些,？問(wèn)題的重點(diǎn)是沒(méi)有每天的去跟進(jìn),，沒(méi)有做到客戶一聯(lián)系我們就及時(shí)回復(fù)，造成沖動(dòng)型客戶沒(méi)有把握好,，現(xiàn)在每人工作量不大,，每天需及時(shí)跟進(jìn)平臺(tái)，已有客戶我們及時(shí)的去互動(dòng),。

2：微博推廣,，現(xiàn)階段微博換了一種轉(zhuǎn)換推廣下，微博曝光率增加,，閱讀量曝光,，主頁(yè)訪問(wèn)率大幅度增加

以下是微博數(shù)據(jù)：

一次性查看我們的內(nèi)容的客戶（指沒(méi)有添加我們的客戶）屬于三級(jí)客戶。進(jìn)入主頁(yè)訪問(wèn)客戶屬于二級(jí)客戶,。

對(duì)我們很感興趣的客戶,，他會(huì)進(jìn)入主頁(yè)查看我們以往的記錄，直接聯(lián)系咨詢我們內(nèi)容的是一級(jí)客戶,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十七

為了有效改善我市旅游市場(chǎng)秩序,，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省,、市旅游局統(tǒng)一部署,，特制定20xx年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃如下：

加強(qiáng)旅行社安全工作管理，確保各項(xiàng)旅游安全制度的貫徹落實(shí),，旅行社成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng),、各部門負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人,，全面負(fù)責(zé)旅行社安全工作,，對(duì)其他各成員進(jìn)行具體分工，職責(zé)明確,，責(zé)任到人,，要做到分工合作,，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度,，推動(dòng)旅行社在市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)機(jī)制,、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展,。

1.堅(jiān)決杜絕以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),，通過(guò)安排購(gòu)物或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2.堅(jiān)決不與無(wú)資質(zhì)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)旅行社合作,、不采用無(wú)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)旅游車輛,、不使用無(wú)導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3.不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物,，通過(guò)合同外加點(diǎn)收費(fèi)等欺客宰客行為,。

4.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng),，受委托招徠業(yè)務(wù)及時(shí)向旅游部門報(bào)備,。

導(dǎo)游員在工作中要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1.導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識(shí),。

2.導(dǎo)游員在上團(tuán)前,，必須接受旅行社安全知識(shí)培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊(cè)》,。

3.導(dǎo)游員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前,，必須向游客介紹旅行過(guò)程中安全須知(交通安全、食品衛(wèi)生,、治安防范等),。

4.在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時(shí)向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容(上車,、下車,、景點(diǎn)、住宿,、餐飲,、購(gòu)物等需注意的事項(xiàng))，避免發(fā)生安全責(zé)任事故,。

5.導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合,，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為,，保證行車安全,。

6.遇有安全事故發(fā)生時(shí)，旅行社應(yīng)啟動(dòng)《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》,，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場(chǎng)第一責(zé)任人,，必須挺身而出,，及時(shí)報(bào)告，及時(shí)協(xié)助有關(guān)部門進(jìn)行處理,。

7.安全事故處理結(jié)束后,，要及時(shí)將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報(bào)旅行社備案,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十八

2011----2012年景泉初級(jí)中學(xué)德育工作計(jì)劃

本年度,，我校的德育工作將繼續(xù)以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，樹(shù)立育人為首,、德育為先的育人思想。以加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)為核心,，以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本,，以校園文化建設(shè)為載體，全面實(shí)施素質(zhì)教育,，加強(qiáng)和諧校園建設(shè),，培養(yǎng)和塑造學(xué)生良好的道德品質(zhì)、文明的行為習(xí)慣,，促進(jìn)其健康,、和諧發(fā)展。

一,、工作目標(biāo)及要求：

1,、加強(qiáng)德育工作常規(guī)管理,促進(jìn)德育常規(guī)管理制度化，規(guī)范化和有序化,。

2,、大力加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展德育科研活動(dòng),，規(guī)范德育檔案,。

3、開(kāi)展家長(zhǎng)教育活動(dòng),。

4,、開(kāi)展豐富多彩的德育活動(dòng)，豐富校園文化生活,，陶冶學(xué)生情操,。

5、繼續(xù)開(kāi)展法制教育,，安全教育,心里健康教育,，感恩教育，生命教育,，愛(ài)國(guó)主義教育和民族教育,。

6,、組織德育工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。

二,、具體措施：

（一）加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè),全面提高德育隊(duì)伍素質(zhì),。

1、組織班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，去年通過(guò)一年的嘗試,班主任的班級(jí)管理水平有了很大提高,。今年，要在去年基礎(chǔ)上,，繼續(xù)在本校組織班主任經(jīng)驗(yàn)交流,，提出平時(shí)工作中的疑難問(wèn)題互幫互學(xué)，定期組織研討與講座,，使班主任隊(duì)伍理論水平得到進(jìn)一步提高,。

2、大力開(kāi)展班主任培訓(xùn)活動(dòng),，以市教育局下發(fā)的有關(guān)加強(qiáng)班任工作的文件為指導(dǎo),，進(jìn)行培訓(xùn)及專題教研活動(dòng)。

3,、指導(dǎo)班主任將工作中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn),，形成理論材料，提升自己的班主任理論水平,，并擇優(yōu)推薦到鎮(zhèn)以及省市進(jìn)行交流,。

4、開(kāi)展好班主任師幫徒活動(dòng),。讓有經(jīng)驗(yàn)的班主任對(duì)年輕班主任進(jìn)行指導(dǎo)和幫助,，讓青年教師學(xué)習(xí)班主任工作經(jīng)驗(yàn)與技能，勝任班主任工作,。

5,、開(kāi)展主題班會(huì)示范課評(píng)比活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)促進(jìn)班主任素質(zhì)的全面提高。

(二),、加強(qiáng)學(xué)生干部的培養(yǎng),，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

1,、好的班集體要有好的學(xué)生干部隊(duì)伍,，所以利用班主任例會(huì)和學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)班主任做好學(xué)生干部的選拔任用。

2,、通過(guò)招聘的形式選拔組織管理能力強(qiáng),，在學(xué)生中有一定威信的學(xué)生擔(dān)任值勤崗干部和班級(jí)干部。全面提高學(xué)生干部的政治思想素質(zhì)和工作能力,，在學(xué)生中真正起好模范帶頭作用,，定期召開(kāi)學(xué)生干部培訓(xùn)會(huì),。

3、構(gòu)建我校學(xué)生干部量化管理體系,。

4,、繼續(xù)執(zhí)行學(xué)生干部輪流值勤制度。

(三),、切實(shí)抓好常規(guī)管理,，落實(shí)到位。

1,、根據(jù)學(xué)校實(shí)際進(jìn)一步修改和完善各項(xiàng)管理制度.

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇十九

20xx年是國(guó)家確定的安全生產(chǎn)“隱患整治年”,。最近，江蘇省安全生產(chǎn)委員會(huì)根據(jù)xxx辦公廳和國(guó)家安監(jiān)總局文件要求,，制定了江蘇省《關(guān)于進(jìn)一步開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理工作實(shí)施方案》,為切實(shí)做好“安全生產(chǎn)隱患治理年”各項(xiàng)工作,，根據(jù)市安委會(huì)、x旅游局的要求,，結(jié)合我市旅游行業(yè)實(shí)際情況，特制定本方案,，請(qǐng)一并認(rèn)真貫徹執(zhí)行,。

在20xx年旅游行業(yè)內(nèi)開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織旅游經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查治理行動(dòng),；進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，督促旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位建立健全事故隱患治理和建檔監(jiān)控等制度,，促進(jìn)旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位事故隱患排查治理和防控主體責(zé)任,；進(jìn)一步加大隱患治理力度和事故懲處力度,，對(duì)事故隱患做到“五落實(shí)”,；健全隱患排查治理制度,，建立隱患整治長(zhǎng)效機(jī)制,，把事故隱患排查治理工作提高到落實(shí)法律,、法規(guī),，保障旅游企業(yè)生產(chǎn)安全和社會(huì)穩(wěn)定的高度,，切實(shí)貫穿到安全管理之中,，常抓不懈。

（一）排查治理范圍：全市各旅游經(jīng)營(yíng)單位,。

主要包括：旅游景（區(qū)）點(diǎn),、賓館、公園客運(yùn)索道

（二）排查治理內(nèi)容：

安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況,。企業(yè)法定代表人負(fù)責(zé)制及主要負(fù)責(zé)人,、分管負(fù)責(zé)人、安全管理人員,、各職能機(jī)構(gòu),、各崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制建立及落實(shí)情況,；旅游飯店對(duì)外租賃經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)休閑場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者是否單獨(dú)領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，產(chǎn)權(quán)方與經(jīng)營(yíng)者簽訂安全責(zé)任書情況,。（主要查考臺(tái)帳：?jiǎn)挝桓骷?jí)崗位職責(zé)制度,、各級(jí)安全責(zé)任書簽訂情況、租賃經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照及安全責(zé)任書）,。

1.安全生產(chǎn)規(guī)章制度建立和落實(shí)情況,。設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專（兼）職安全管理人員情況,；安全生產(chǎn)基本制度,、消防安全專門制度、技術(shù)設(shè)備安全管理制度和各崗位安全作業(yè)規(guī)程的建立,、執(zhí)行情況,；

2.安全培訓(xùn)教育情況。企業(yè)建立健全安全培訓(xùn)教育制度,、保證經(jīng)費(fèi)情況,；企業(yè)全員（包括農(nóng)民工）培訓(xùn)教育及考核情況；企業(yè)負(fù)責(zé)人,、安全管理人員及特種作業(yè)人員持證上崗情況

3.應(yīng)急管理情況,。建立專（兼）職應(yīng)急救援隊(duì)伍或與相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍簽訂協(xié)議情況；應(yīng)急救援物資,、設(shè)備配備及維護(hù)情況,；應(yīng)急救援預(yù)案制訂及演練情況。（主要考核內(nèi)容：看旅游經(jīng)營(yíng)單位6類應(yīng)急預(yù)案制定和演練記錄）,。

4.事故處理和責(zé)任追究情況,。事故報(bào)告制度建立情況；已發(fā)生的事故按照“四不放過(guò)”的原則要求,，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn),，對(duì)有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究和落實(shí)整改情況。

（一）動(dòng)員部署階段（4月1日至4月20日）,。各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合自身實(shí)際,，制定安全生產(chǎn)隱患排查治理專項(xiàng)行動(dòng)方案。

（二）全面推進(jìn)階段（4月20日至10月30日）,。要按照規(guī)定的排查治理范圍,、內(nèi)容和本方案要求，全面組織開(kāi)展事故隱患年活動(dòng)的各項(xiàng)工作,，做到“四個(gè)結(jié)合”,。

（三）總結(jié)提高階段（11月1日至12月15日）。

各旅游經(jīng)營(yíng)單位對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面、細(xì)致的總結(jié)分析,，對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法要樹(shù)立典型積極推廣應(yīng)用,，并上升為管理制度，更好地鞏固“安全生產(chǎn)隱患治理年”工作成果,。

（一）認(rèn)真組織

深入開(kāi)展隱患排查治理是有效防范事故發(fā)生的重要舉措,，是今年安全生產(chǎn)的中心工作任務(wù)。為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，我局成立隱患治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，局長(zhǎng)張和生任組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，馬云瀾具體負(fù)責(zé)日常聯(lián)系工作,。

（二）加強(qiáng)督查

企業(yè)是事故隱患排查、治理和防控的責(zé)任主體,。旅游局將加強(qiáng)對(duì)開(kāi)展隱患排查治理工作的監(jiān)督檢查,，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)崗位的針對(duì)性檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知,，督促整改,。

（三）整治到位

各旅游經(jīng)營(yíng)單位結(jié)合實(shí)際進(jìn)行排查整治，對(duì)一般隱患,，即危害和整改難度較小,、發(fā)現(xiàn)后立即整改排除的隱患要立即整改；重大隱患,，既危害難度大，應(yīng)全部或局部停業(yè)停產(chǎn),，并經(jīng)過(guò)一定時(shí)間整改治理方能排除的隱患,，要落實(shí)整改責(zé)任、資金,、方案以及監(jiān)控和應(yīng)急措施,，限期整改到位。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十

20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,，是全面深化改革的關(guān)鍵之年,。我辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)人防部門的關(guān)心指導(dǎo)下,，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和上級(jí)人防部門的統(tǒng)一部署,，立足現(xiàn)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取，狠抓落實(shí),，著力抓好以下幾方面工作,，推動(dòng)我縣人防事業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,。

20xx年，我們要進(jìn)一步理順關(guān)系,，切實(shí)加快全縣人防組織指揮體系的建設(shè),。

一是要加強(qiáng)與縣委、縣政府和相關(guān)職能部門的溝通協(xié)調(diào),，盡快將人防應(yīng)急和基本指揮所建設(shè)列入黨委政府的重要議事日程,，爭(zhēng)取在今年上半年落實(shí)好項(xiàng)目的建設(shè)用地問(wèn)題，并積極做好項(xiàng)目立項(xiàng)和資金籌措等前期準(zhǔn)備工作,。

二是按照省,、市人防部門的統(tǒng)一部署，努力爭(zhēng)取相關(guān)部門的支持和配合,，制定和完善好人防機(jī)動(dòng)指揮所建設(shè)方案,，力爭(zhēng)在今年底前完成人防機(jī)動(dòng)指揮所項(xiàng)目的立項(xiàng)和前期準(zhǔn)備工作，并在20xx年前完成車輛和相關(guān)裝備的采購(gòu)任務(wù),。

三是按照省,、市人防部門的統(tǒng)一要求，組織人力物力,，啟動(dòng)新一輪縣防空襲方案的修訂工作,，并在今年年底前完成修訂任務(wù)。

四是結(jié)合我縣人防工作實(shí)際,，對(duì)人防專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行重新整組,，并組織1至2支專業(yè)隊(duì)伍開(kāi)展集中訓(xùn)練或演練，落實(shí)好訓(xùn)練裝備,、訓(xùn)練器材和訓(xùn)練經(jīng)費(fèi),，切實(shí)提高人防專業(yè)隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)水平。

20xx年,，我們要進(jìn)一步加大資金投入,，繼續(xù)推進(jìn)人防通信警報(bào)設(shè)施的建設(shè)。

一是在完成新型防空防災(zāi)警報(bào)中長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃初稿基礎(chǔ)上,，組織好該項(xiàng)規(guī)劃的專家評(píng)審工作,，完善好相關(guān)的報(bào)批手續(xù)，力爭(zhēng)能夠盡快組織實(shí)施,，為今后我縣人防通信警報(bào)建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展提供引領(lǐng)和保障作用,。

三、按照人防警報(bào)控制系統(tǒng)和通信系統(tǒng)建設(shè)新規(guī)范的要求,，結(jié)合自身實(shí)際,，積極做好相關(guān)設(shè)施及裝備的更新或更換。

四是推進(jìn)人防多媒體警報(bào)建設(shè)工作的試點(diǎn)，重點(diǎn)協(xié)調(diào)好多媒體防空警報(bào)的安裝選址工作,，力爭(zhēng)在年底前完成1至2套設(shè)備的采購(gòu),、安裝和調(diào)試工作。

五是加強(qiáng)人防通信警報(bào)設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng),，重點(diǎn)明確設(shè)點(diǎn)單位的管理職責(zé)和要求,，加強(qiáng)日常的監(jiān)督和檢查，確保人防通信警報(bào)設(shè)施時(shí)刻處于安全暢通狀態(tài),，并圓滿完成好今年防空警報(bào)試?guó)Q任務(wù),。

20xx年，我們要堅(jiān)持以依行政,、依法管理,，全面貫徹落實(shí)人防結(jié)建工作。

一是要結(jié)合全市人防結(jié)建政策出現(xiàn)的調(diào)整,，及時(shí)協(xié)助縣政府辦修改和完善我縣相關(guān)配套政策和實(shí)施細(xì)則,，并以政府名譽(yù)印發(fā)相關(guān)規(guī)范性文件。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十一

規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，科學(xué)前瞻性的規(guī)劃可以為旅游業(yè)發(fā)展導(dǎo)向領(lǐng)航,。一是完成大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃工作；二是完成xx區(qū)旅游總體規(guī)劃工作,；三是積極參與濱江風(fēng)光帶的規(guī)劃工作,；四是對(duì)潛洲島規(guī)劃進(jìn)行前期調(diào)研工作。

一是加大旅游產(chǎn)業(yè)投入,。積極編制旅游項(xiàng)目,，推進(jìn)渡江勝利紀(jì)念館的選址擴(kuò)建工作，努力爭(zhēng)取國(guó)家和省政府旅游專項(xiàng)資金投資,。二是積極推進(jìn)招商引資,。創(chuàng)造條件，把握時(shí)機(jī),，大力激活民資，多渠道集聚資金,，形成多元化投資體系,，引導(dǎo)各類資金投入景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等領(lǐng)域,。三是加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)步伐,。積極推進(jìn)濱江風(fēng)光帶、大馬路風(fēng)情一條街的規(guī)劃,、招商和開(kāi)發(fā),。四是完成獅子山南門改造工程。

我區(qū)旅游資源十分豐富，但目前缺乏有效整合,，旅游還不成氣候,，存在著單兵作戰(zhàn)，力量薄弱,，影響力小,，吸引力不足。加大旅游資源整合力度,，有效開(kāi)發(fā)利用旅游資源勢(shì)在必行,。加快旅游資源綜合開(kāi)發(fā)，推出以明城墻風(fēng)光帶和濱江風(fēng)光帶為重點(diǎn)的觀光旅游線,，充分挖掘我區(qū)豐厚的文化旅游資源,，積極與有關(guān)部門合作，聯(lián)手推出富有下關(guān)特色的旅游精品線路,。

20xx年上半年,，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞全年工作目標(biāo)任務(wù),，以推進(jìn)景區(qū)質(zhì)量建設(shè)、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,、打造富有特色的旅游線路和旅游節(jié)慶活動(dòng)為重點(diǎn),，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將我局上半年主要工作情況及下半年工作重點(diǎn)匯報(bào)如下：

第六屆湖南路旅游時(shí)尚節(jié)于3月1日在獅子橋步行街舉辦,。活動(dòng)以“時(shí)尚旅游,，精彩鼓樓”為主題,。通過(guò)推出一系列豐富多彩的活動(dòng)，充分宣傳和展示xx區(qū)“三個(gè)文明”建設(shè)的成果,。內(nèi)容豐富,、特色明顯。

1,、突出時(shí)尚主題,，在節(jié)慶的策劃上力求新突破。抓住文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)尚主題,，推出了 “文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)游”新線路,。把文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)成果通過(guò)旅游活動(dòng)平臺(tái)展現(xiàn)在市民百姓面前；圍繞2008中國(guó)奧運(yùn)旅游年這一時(shí)尚主題,，推出了“太極神韻迎奧運(yùn)” 活動(dòng),，并邀請(qǐng)全國(guó)著名的舞龍隊(duì)進(jìn)行精彩表演,；貼近城鄉(xiāng)和諧發(fā)展這一社會(huì)發(fā)展的時(shí)尚主題，與xx縣旅游局聯(lián)合推出了“認(rèn)領(lǐng)希望果樹(shù)”活動(dòng),。共認(rèn)領(lǐng)希望果樹(shù) 58棵,，收到捐款17400元，增強(qiáng)了旅游節(jié)慶的社會(huì)效能,。

2,、內(nèi)容豐富多彩，在展示成就貼近旅游上尋求新突破,。主要有民國(guó)建筑博覽長(zhǎng)廊,、民國(guó)實(shí)物風(fēng)情展、樓宇經(jīng)濟(jì)成果展,、自主創(chuàng)業(yè)風(fēng)貌展,、鼓樓旅游景點(diǎn)聯(lián)展等展出。此外還舉辦了綠色植物展銷,；迎春百幅梅展,；發(fā)動(dòng)湖南路20多個(gè)商家開(kāi)展“攜手時(shí)尚節(jié)、推出新活動(dòng)”,，讓利惠民等活動(dòng),。

3、發(fā)揮多方聯(lián)動(dòng),，在合作模式上取得新突破,。今年的時(shí)尚節(jié)，吸引了近30多家政府部門和企事業(yè)單位參與,，為歷屆之最,。主要體現(xiàn)在政府各部門之間的合作模式和政企之間的合作模式取得了新突破。許多部門積極參與,、密切配合,，主動(dòng)為活動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；中北友好國(guó)際旅行社主動(dòng)為“鼓樓文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之旅”免費(fèi)提供8臺(tái)車輛和 8名優(yōu)秀導(dǎo)游,，輸送游客近400人,。

4、注重氛圍營(yíng)造,，在宣傳成效上有了新突破,。制作了100棵仿真梅花樹(shù)，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時(shí)尚的梅花街,；在湖南路街區(qū)的所有商家門前，懸掛了時(shí)尚節(jié)宣傳旗幟,，渲染了濃郁的時(shí)尚氣息和節(jié)日氛圍,。通過(guò)南京電視臺(tái)新聞綜合頻道和南京交通廣播電臺(tái),，在活動(dòng)前三天進(jìn)行高密度的預(yù)告宣傳，產(chǎn)生了較大的反響,?；顒?dòng)當(dāng)天，現(xiàn)場(chǎng)游客達(dá)12萬(wàn)人次,。有近20家媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行采訪報(bào)道,。南京交通廣播電臺(tái)還對(duì)“鼓樓文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)之旅”進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)空中聯(lián)線報(bào)道。開(kāi)幕式當(dāng)晚,，《直播南京－銳麗行動(dòng)》播出了湖南路旅游時(shí)尚節(jié)兩分鐘的專題片,。

烏龍?zhí)秳?chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)是區(qū)政府08年的奮斗目標(biāo)，半年來(lái),，在我局的協(xié)調(diào)推動(dòng)下,，該項(xiàng)工作已取得了實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。主要做了以下工作：

1,、建立創(chuàng)建機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府專門成立了烏龍?zhí)秳?chuàng)建國(guó)家aaa級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)了協(xié)調(diào)會(huì),，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，明確了工作職責(zé),。成立了創(chuàng)建現(xiàn)場(chǎng)指揮部,，下設(shè)工程建設(shè)、外聯(lián)協(xié)調(diào),、基礎(chǔ)臺(tái)帳,、監(jiān)督指導(dǎo)四個(gè)工作小組。

2,、熟悉創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)。參加了xx市旅游局舉辦的創(chuàng)建國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)培訓(xùn)班,；對(duì)創(chuàng)建工作人員進(jìn)行了基本業(yè)務(wù)培訓(xùn),；組織主要?jiǎng)?chuàng)建工作人員前往大觀園、西湖,、拙政園,、瘦西湖，以及中山陵,、xx市博物館,、寶船廠遺址等景區(qū)學(xué)習(xí)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，拓展創(chuàng)建思路,，樹(shù)立創(chuàng)建信心,。

3,、采取得力措施，有序推進(jìn)創(chuàng)建,。召開(kāi)了動(dòng)員會(huì),，統(tǒng)一了參與創(chuàng)建人員的思想；對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了任務(wù)分解,，確定工作節(jié)點(diǎn),；完成了景區(qū)導(dǎo)游詞，積極收集,、整理,、編撰相關(guān)的臺(tái)帳資料；邀請(qǐng)紅學(xué)專家召開(kāi)座談會(huì),，以歷史名人紀(jì)念館展館為主線,，重新定位曹雪芹紀(jì)念館、顏魯公祠的布展思路,，并邀請(qǐng)南藝教授設(shè)計(jì)布展方案,；著手對(duì)景區(qū)廁所、游客中心建設(shè),、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),。

為貫徹執(zhí)行市物價(jià)局、市旅游局《關(guān)于規(guī)范旅行社明碼標(biāo)價(jià)行為的通知》精神,，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)旅行社價(jià)格行為,，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。成立xx區(qū)規(guī)范駐區(qū)旅行社明碼標(biāo)價(jià)行為工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開(kāi)了專題工作會(huì)議進(jìn)行統(tǒng)一部署,。區(qū)旅游局、區(qū)物價(jià)局組成3個(gè)聯(lián)合檢查組,，對(duì)94家駐區(qū)旅行社明碼標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行了專項(xiàng)檢查,。檢查顯示，駐區(qū)絕大多數(shù)旅行社能夠按照物價(jià)部門的.標(biāo)準(zhǔn)化格式對(duì)標(biāo)價(jià)行為進(jìn)行規(guī)范整改,，總體落實(shí)較好,，未發(fā)生一起處罰案件。

堅(jiān)持以黨的十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),，進(jìn)一步落實(shí)中央及省委,、州市委關(guān)于反“四風(fēng)”和厲行節(jié)約的有關(guān)要求，認(rèn)真解決公務(wù)活動(dòng)中存在的過(guò)度消費(fèi),、奢侈浪費(fèi)等問(wèn)題,，督促引導(dǎo)廣大黨員干部弘揚(yáng)艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí),、執(zhí)政為民,、廉潔從政的優(yōu)良作風(fēng),。

鄉(xiāng)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)轄各單位和村,。

(一)深入推進(jìn)公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理。加強(qiáng)公務(wù)用車管理,，提高車輛使用效率,，節(jié)約車輛運(yùn)行費(fèi)用，強(qiáng)化公務(wù)用車使用情況監(jiān)督,。整治超標(biāo)超編配備公務(wù)用車問(wèn)題,，整治違規(guī)換車和借車、攤派款項(xiàng)購(gòu)車,、豪華裝飾公務(wù)用車,、公車私用等問(wèn)題，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)行為,。加強(qiáng)違規(guī)車輛處置情況的監(jiān)督檢查,，鞏固公務(wù)用車問(wèn)題專項(xiàng)治理的成果。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：財(cái)管所)

(二)大力整治公款旅游行為,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)內(nèi)差旅及因公出國(guó)(境)申報(bào)審批制度，堅(jiān)決制止無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容的考察團(tuán)組出訪,。嚴(yán)肅查處用公款報(bào)銷違反規(guī)定持因私證件出國(guó)(境)費(fèi)用的問(wèn)題,，嚴(yán)肅查處公款旅游或變相公款旅游。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：黨政辦)

(三)堅(jiān)決整治公款大吃大喝,。修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待及機(jī)關(guān)管理實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)肅查處用公款相互宴請(qǐng),、贈(zèng)送禮品和參加娛樂(lè)健身活動(dòng)的問(wèn)題,。必要的公務(wù)接待，嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),，能儉則儉,。公務(wù)出差一律按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)安排食宿，接待單位不得補(bǔ)貼或變相補(bǔ)貼,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：財(cái)管所)

(四)大力精簡(jiǎn)會(huì)議活動(dòng)。嚴(yán)格控制會(huì)議活動(dòng)數(shù)量,、人數(shù),、時(shí)間，嚴(yán)格控制和規(guī)范各類評(píng)比達(dá)標(biāo)表彰活動(dòng),。從嚴(yán)控制會(huì)議活動(dòng)場(chǎng)所和標(biāo)準(zhǔn),。(牽頭單位：黨政辦,，配合單位：財(cái)政所)

(五)嚴(yán)格清理辦公用房。認(rèn)真執(zhí)行黨政機(jī)關(guān)新建和購(gòu)置樓堂館所的規(guī)定,，嚴(yán)肅查處巧立名目規(guī)避審批新建和購(gòu)置樓堂館所,、超標(biāo)準(zhǔn)使用辦公室、豪華裝修辦公室,、超標(biāo)準(zhǔn)配備高檔辦公家具等問(wèn)題,。制定辦公用房管理制度。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委,，配合單位：黨政辦,、機(jī)關(guān)支部)

(六)切實(shí)治理濫發(fā)津貼補(bǔ)貼的問(wèn)題。治理違反規(guī)定自行新設(shè)項(xiàng)目發(fā)放津貼補(bǔ)貼的行為,，違反規(guī)定以各種名義向干部職工普遍發(fā)放各類獎(jiǎng)金的行為,，違反規(guī)定發(fā)放加班費(fèi)、值班費(fèi)和未休年休假補(bǔ)貼的行為,，違反規(guī)定擅自提高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放改革性補(bǔ)貼的行為,。(牽頭單位：鄉(xiāng)紀(jì)委，配合單位：財(cái)管所,、黨政辦)

(七)進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)政監(jiān)管,。修改完善并嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)管理辦法，督促各地各單位管好用好轉(zhuǎn)移支付“一事一議”獎(jiǎng)補(bǔ)等財(cái)政資金,，加強(qiáng)非稅收入管理,，嚴(yán)格執(zhí)行 “收支兩條線”制度。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用管理的監(jiān)督檢查,，對(duì)拒不執(zhí)行糾正整改要求的,，從嚴(yán)處理。(牽頭單位：經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦,，配合單位：財(cái)管所)

(八)狠抓資源節(jié)約,。制定辦公家具、辦公設(shè)備,、辦公用品等資源節(jié)約制度,，督促各單位各部門節(jié)約循環(huán)使用資源。(牽頭單位：機(jī)關(guān)支部)

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十二

近年來(lái),，縣委,、縣政府高度重視旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)，堅(jiān)定不移地實(shí)施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略,，充分整合資源,，科學(xué)規(guī)劃實(shí)施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游,。為切實(shí)加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展,，現(xiàn)制定我局20xx年工作計(jì)劃。

xxxx灣旅游景區(qū)是以黃河^v^大峽谷壯麗的自然景觀為依托,，以具有世界影響的文化遺產(chǎn)—伏羲文化為特色,，融科學(xué)考察、文化體驗(yàn),、自然觀光,、休閑度假于一體的大型綜合風(fēng)景旅游區(qū)，其品牌建設(shè)對(duì)于提高xxxx旅游質(zhì)量,、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉(zhuǎn)型發(fā)展,，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略,，增強(qiáng)景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，今年的頭等任務(wù)是將xxxx灣景區(qū)建設(shè)成為3a級(jí)景區(qū),。具體內(nèi)容包括：完善公共服務(wù)設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),；加快游客服務(wù)中心及旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè)；推進(jìn)旅游管理工作和人員服務(wù)水平建設(shè),；促進(jìn)景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設(shè),。

今年xxxx灣景區(qū)主要計(jì)劃建設(shè)項(xiàng)目有8個(gè)，總投資13540萬(wàn)元,；爭(zhēng)取和招商項(xiàng)目4個(gè),，總投資17270萬(wàn)元。這些項(xiàng)目品位高,、規(guī)模大,、投資多、帶動(dòng)能力強(qiáng),，對(duì)進(jìn)一步豐富xxxx灣旅游內(nèi)容,，優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)具有重大意義,。

（一）延長(zhǎng)石油集團(tuán)公司計(jì)劃投資7300萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有：xxxx臺(tái),、黃河棧道、xxxx灣服務(wù)區(qū),，重點(diǎn)是督促,、協(xié)調(diào)其積極施工建設(shè)并完成主體建設(shè)，同時(shí)做好南大門一斗谷服務(wù)區(qū)項(xiàng)目的爭(zhēng)取工作,。

（二）xxxx黃河蛇曲國(guó)家地質(zhì)公園旅游有限公司計(jì)劃投資570萬(wàn)元的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有：會(huì)峰寨,、黃河漂流、鞋島開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。其中會(huì)峰寨的停車場(chǎng),、一期保護(hù)工程,、槐卜圪嶗游客售票接待服務(wù)中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調(diào)鞋島開(kāi)發(fā),、黃河漂流等項(xiàng)目有序進(jìn)行,。

（三）xxxx程家大院旅游服務(wù)有限責(zé)任公司合作開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目有：農(nóng)家樂(lè)、黃河漂流,、清水關(guān)等項(xiàng)目,。黃河漂流項(xiàng)目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭,，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設(shè)施建設(shè),。

（四）與交通局配合完成各級(jí)政府投資的4440萬(wàn)元的旅游道路建設(shè)項(xiàng)目。

依托資源優(yōu)勢(shì),，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心,，科學(xué)整合旅游資源，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃,，高檔次建設(shè),。根據(jù)《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標(biāo)和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關(guān)黃土高原風(fēng)情區(qū),、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū),、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時(shí)尚休閑度假區(qū)四個(gè)功能分區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃的修編工作,。依據(jù)階段發(fā)展定位,，有計(jì)劃的進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和旅游服務(wù)功能完善。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十三

今年,，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)中國(guó)幸福家園,、城鄉(xiāng)一體化、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐,，因地制宜,，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)旅游資源，進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,，努力打造旅游精品,，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷，增強(qiáng)旅游功能,，改善旅游環(huán)境,，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)。力爭(zhēng)全年接待旅客15萬(wàn)人/次,，旅游經(jīng)營(yíng)收入1000萬(wàn)元,。

爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)，提升我鎮(zhèn)旅游檔次。按照羅江縣委,、縣政府的統(tǒng)一安排部署,，積極配合相關(guān)部門開(kāi)展4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)的旅游環(huán)境,，完善旅游功能,，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

邀請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主和從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念,、職業(yè)道德,、食品衛(wèi)生和文明用語(yǔ)等的培訓(xùn)2-4次；組織全鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)業(yè)主等外出參觀學(xué)習(xí)2-3次,；

注重細(xì)節(jié)打造,，提供人性化服務(wù)，充分滿足游客需要,。公廁有專人管理,，潔具潔凈、無(wú)污垢,、無(wú)堵塞，室內(nèi)整潔,。還要在游客高峰期增設(shè)流動(dòng)公廁1座,。實(shí)現(xiàn)垃圾分類化，并做到日產(chǎn)日清,。堅(jiān)持每周1次對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行衛(wèi)生督查,。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具,。

按照景區(qū)制度規(guī)范、安全設(shè)施完備,、安全機(jī)構(gòu)齊全的要求,，我鎮(zhèn)在成立了交巡警中隊(duì)和綜合執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行管理的同時(shí)還要在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)地段設(shè)置防護(hù)設(shè)施，配備專職,、流動(dòng)保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十四

1、千方百計(jì)做好招商引資工作,。將繼續(xù)按照省,、市、縣政府統(tǒng)一安排,，利用承德經(jīng)洽會(huì),、廊坊經(jīng)洽會(huì)等招商平臺(tái)及時(shí)掌握臺(tái)灣休閑農(nóng)業(yè)康樂(lè)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目和興隆生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目進(jìn)展情況，在項(xiàng)目建設(shè)中涉及合資企業(yè)手續(xù)辦理時(shí)，明確專人幫助項(xiàng)目單位辦理相關(guān)審批手續(xù),，加快外資項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。二是對(duì)今年新引進(jìn)、洽談的太陽(yáng)能發(fā)電,、興隆天洋城,、天山集團(tuán)工業(yè)地產(chǎn)等項(xiàng)目，及時(shí)跟進(jìn),，加強(qiáng)與項(xiàng)目單位的聯(lián)系與溝通,，掌握項(xiàng)目進(jìn)度，力爭(zhēng)這幾個(gè)項(xiàng)目在20xx年有實(shí)質(zhì)進(jìn)展,。

2,、做好外貿(mào)出口工作。針對(duì)我縣出口企業(yè)規(guī)模小,，出口產(chǎn)品種類單一,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差等問(wèn)題，做好以下幾項(xiàng)工作,，努力增加我縣外貿(mào)出口額,，拉動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。一是努力增加外貿(mào)出口企業(yè)數(shù)量,。大力宣傳,、落實(shí)國(guó)家鼓勵(lì)外貿(mào)出口的優(yōu)惠政策，讓企業(yè)看到外貿(mào)出口的良好前景,，讓企業(yè)得到外貿(mào)出口的實(shí)惠,，讓更多的企業(yè)參與到國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。明年將重點(diǎn)發(fā)展栗源公司和鑫澳公司為自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè),。二是加強(qiáng)對(duì)外貿(mào)企業(yè)的服務(wù),，努力幫助外貿(mào)出口企業(yè)做大做強(qiáng)。積極為外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)爭(zhēng)取政策支持,，使我縣外貿(mào)出口企業(yè)能夠享受到國(guó)家對(duì)外貿(mào)出口企業(yè)的政策性資金支持,。鼓勵(lì)企業(yè)參加廣交會(huì)等有國(guó)際影響力的展覽展會(huì)，用好中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金,，鼓勵(lì)企業(yè)走出去考察國(guó)際市場(chǎng),，參加世界性展覽展會(huì)，幫助企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng),。

3,、加強(qiáng)對(duì)大杖子、半壁山,、鑫興三個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)項(xiàng)目的指導(dǎo),，使市場(chǎng)盡快投入使用,，發(fā)揮市場(chǎng)作用。爭(zhēng)取寬廣超市5月份裝修,，10月份投入使用,，同時(shí)在開(kāi)發(fā)區(qū)引進(jìn)一超市。投資900萬(wàn)元新建承德拓展遠(yuǎn)洋商貿(mào)有限公司農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流中心,。

4,、加快推進(jìn)匯豐、駿達(dá)隆等物流項(xiàng)目建設(shè)工作,，其中確保匯豐物流公司完成投資6000萬(wàn)元,。

5、加強(qiáng)農(nóng)超對(duì)接,。一是與農(nóng)民專業(yè)生產(chǎn)合作社或種植大戶簽署固定格式的購(gòu)銷合同,，合同期1年以上。二是農(nóng)產(chǎn)品自營(yíng),，超市買斷農(nóng)產(chǎn)品所有權(quán)銷售,，不包括引場(chǎng)進(jìn)店、聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn),。三是無(wú)進(jìn)場(chǎng)費(fèi),、進(jìn)店費(fèi)等費(fèi)用或按銷售額比例收取費(fèi)用。四是執(zhí)行較短的賬期,，轉(zhuǎn)賬結(jié)算一般不超過(guò)15天,。五是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯。

6,、加強(qiáng)成品油管理，結(jié)合環(huán)保部門對(duì)油氣進(jìn)行整治,，減少污染,。擬在三道河鄉(xiāng)灑河南村謀劃建設(shè)加油站一座。

7,、抓好酒類質(zhì)量安全整治工作,。檢查酒類市場(chǎng)批發(fā)、零售企業(yè)主體經(jīng)營(yíng)資格,，取締無(wú)證批發(fā)經(jīng)營(yíng)行為;打擊制售假冒偽劣酒類商品的違法行為,，有效凈化市場(chǎng)環(huán)境;嚴(yán)格執(zhí)行酒類流通溯源制度，加強(qiáng)酒類電子追溯系統(tǒng)建設(shè),。

8,、切實(shí)為企業(yè)做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。通過(guò)查處違法行為,、指導(dǎo)企業(yè)改進(jìn)營(yíng)銷策略,、提供市場(chǎng)銷售建議等措施,，使承德獵苑酒業(yè)有限公司等縣內(nèi)酒類企業(yè)產(chǎn)銷量得到大幅提升,，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。同時(shí)爭(zhēng)取上級(jí)部門辦理牛肉屠宰點(diǎn)的審批手續(xù)。

9,、督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰點(diǎn)做好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),。加強(qiáng)檢查,，監(jiān)督各屠宰點(diǎn)嚴(yán)格按照屠宰流程進(jìn)行生豬屠宰，做好無(wú)害化處理工作,，保證群眾食肉安全,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十五

國(guó)家旅游局把20xx年確定為“文化旅游年”，旅游業(yè)被國(guó)家確定為戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè),，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將圍繞上級(jí)旅游部門的要求,，充分利用旅游業(yè)資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大,、就業(yè)機(jī)會(huì)多,、綜合效益好、富村富民,、可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì),，把今年作為蘇馬蕩的“文化旅游建設(shè)年”?？偟墓ぷ魉悸肥牵骸稗k好一個(gè)節(jié)會(huì),、狠抓兩項(xiàng)建設(shè)、達(dá)到三個(gè)提升,、實(shí)現(xiàn)四大突破”,。

即：中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗名鎮(zhèn)謀道蘇馬蕩第三屆杜鵑文化旅游節(jié)。

時(shí) 間：20xx年5月上旬

地 點(diǎn)：蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)

主 題：發(fā)展鄉(xiāng)村旅游 實(shí)現(xiàn)富村富民

走進(jìn)綠色旅游 感受生態(tài)文明

1,、一句震撼人心的宣傳口號(hào)：“蘇馬蕩,，中國(guó)一個(gè)最美的小地方”；

2,、一個(gè)特征明顯的形象標(biāo)識(shí)：蘇馬蕩,；

3、一首優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的土家歌曲：《走進(jìn)蘇馬蕩》,；

4,、一盤經(jīng)典別致的風(fēng)光碟片：《蘇馬蕩，美麗的童話世界》,；

5,、一本獨(dú)具魅力的旅游手冊(cè)：《蘇馬蕩，森林中的伊甸園》

6,、一臺(tái)特色鮮明的^v^文化大戲：《神韻蘇馬蕩》,。

1,、景區(qū)級(jí)次上提升：從目前的aa級(jí)景區(qū)提升到aaa級(jí)景區(qū)；

2,、景區(qū)運(yùn)作上提升：由個(gè)體私營(yíng)業(yè)提升到公司企業(yè)化運(yùn)作,；

3、景區(qū)品牌力提升：提高蘇馬蕩知名度,、美譽(yù)度,、強(qiáng)化硬件、軟件建設(shè),，提升服務(wù)質(zhì)量,，使蘇馬蕩品牌力提升。

1,、游客接待數(shù)量上突破,。20xx年力爭(zhēng)在20xx年接待游客2萬(wàn)人的基礎(chǔ)突破，達(dá)到5萬(wàn)人次,；

2,、實(shí)現(xiàn)利稅額度上突破。20xx年蘇馬蕩景區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入500萬(wàn)元,，利稅突破100萬(wàn)元,；

3、經(jīng)營(yíng)贏利模式上突破,。由現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)飲食,、住宿、娛樂(lè)向避暑休閑,、會(huì)務(wù),、門票等多種贏利模式突破；

4,、優(yōu)質(zhì)精細(xì)服務(wù)上突破,。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí),，以游客滿意為基礎(chǔ),，全面實(shí)施《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》,，以人性化,、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)為突破口,，提升從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,。

20xx年，蘇馬蕩風(fēng)景區(qū)將在政府,、旅游部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，積極探索鄉(xiāng)村旅游發(fā)展路徑，以保護(hù)生態(tài),、富村富民為己任,，倡導(dǎo)綠色旅游、建設(shè)生態(tài)文明,、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì),，在旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)中讓老百姓增加就業(yè)機(jī)會(huì)、增加經(jīng)濟(jì)收入,、提升綜合素質(zhì),，為國(guó)家提供稅收，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十六

一,、工作籌備階段（合同簽訂后3—5天）

1、項(xiàng)目拓展資料移交

2,、成立籌備工作組,。

3、編制工作計(jì)劃

二,、調(diào)查評(píng)估階段（合同簽訂后10—15天）,，景區(qū)需準(zhǔn)備的素材

景區(qū)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估報(bào)告；投資可行性調(diào)查研究報(bào)告,；景區(qū)各類規(guī)劃,、設(shè)計(jì)；地方旅游總規(guī),；地方史志,；地方歷史人文材料素材等。

三,、進(jìn)場(chǎng)準(zhǔn)備階段（合同簽訂后15—30天,，可與調(diào)查準(zhǔn)備階段時(shí)間重疊）

四、方案編寫與論證階段（籌備工作組正式進(jìn)場(chǎng)后30—45天）

五,、具體工作實(shí)施階段（時(shí)間視實(shí)際情況確定）

1,、方案實(shí)施

2、督導(dǎo)考核

3,、工作協(xié)調(diào)

六,、完善與交接階段（一般為進(jìn)入正常游客接待運(yùn)營(yíng)階段1—2月后）

七、運(yùn)營(yíng)與監(jiān)管階段（剩余合同期）

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十七

時(shí)間過(guò)得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了,。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，這里的一切都是新鮮的,，然而新鮮過(guò)后,，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,，于之前的學(xué)生生活截然不同,。

作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值,。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題,，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。

一直以來(lái),，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨，立足本職,、愛(ài)崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,，我確實(shí)還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠,，三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成,。因此,，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn),，努力做到以下幾

一,、勤奮學(xué)習(xí),，與時(shí)俱進(jìn)

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是工作的切實(shí)需要,。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際,，用實(shí)踐鍛煉自己,，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

二,、立足本職,，愛(ài)崗敬業(yè)

1、 作為客服人員,，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開(kāi)展起來(lái)。

2,、 在工作中,，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢,，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn),。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助,。

3,、 不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一

當(dāng)今社會(huì),，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員,，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅(jiān)冰?？梢?jiàn),，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。只有熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù),。

與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：

一,、做好售后服務(wù),，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1,、 盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題,。

2,、 有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3、 個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4,、 頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,。

6、 工作態(tài)度良好,，熱情,，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,。

二、處理顧客投訴與抱怨

1,、 建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱,、地址,、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2,、 即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3、 跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

1,、 耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述,，更不能批評(píng)客戶的不足,。

2,、 態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求,。態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題,。

3,、 動(dòng)作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少,。

4,、 語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,。

5,、 層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。

6,、 辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等,。

四、平息顧客的不滿

1,、 認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話

2,、 充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題

3,、 收集事故信息,，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案

4、 提出有效的解決辦法

5,、 詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)

6,、 跟蹤服務(wù)

7,、 換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解,，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn),。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十八

預(yù)計(jì)上半年農(nóng)業(yè)增加值億元,，同比增長(zhǎng)；農(nóng)民人均可支配收入6965元,，同比增長(zhǎng)12%,。

（一）小春糧油生產(chǎn)。小春糧食萬(wàn)畝,，產(chǎn)量萬(wàn)噸,，同比增加181噸，增產(chǎn),，完成省廳目標(biāo)任務(wù)的,。油菜萬(wàn)畝，產(chǎn)量萬(wàn)噸,，同比增加210噸，增產(chǎn)13%,，超省廳目標(biāo)150噸,，超額完成目標(biāo)任務(wù)。大春糧食萬(wàn)畝,。

（二）“紅黃綠”特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。蔬菜36萬(wàn)畝,，產(chǎn)量125萬(wàn)噸，產(chǎn)值15億元,，同比增長(zhǎng),。中藥材萬(wàn)畝，產(chǎn)量萬(wàn)噸,，產(chǎn)值億元。獼猴桃萬(wàn)畝,，投產(chǎn)萬(wàn)畝,。

（三）農(nóng)村改革推進(jìn),。制定了土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)退出,、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案,，集體資產(chǎn)股份量化、“三權(quán)分置”改革正有序推進(jìn),。

（四）農(nóng)業(yè)新型經(jīng)營(yíng)主體培育,。新發(fā)展合作社15家，家庭農(nóng)場(chǎng)10家,，專業(yè)大戶50家,。農(nóng)村土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)萬(wàn)畝，其中耕地流轉(zhuǎn)萬(wàn)畝,，耕地適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)率達(dá),。

（五）農(nóng)業(yè)招商引資和項(xiàng)目推進(jìn)。簽約兩個(gè)項(xiàng)目,，協(xié)議資金萬(wàn)元,。與億佰家控股集團(tuán)正式簽署彭州（九尺）農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流產(chǎn)業(yè)園合作協(xié)議。全市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目實(shí)際引進(jìn)省外內(nèi)資億元,，超額完成半年目標(biāo)任務(wù),。實(shí)施農(nóng)業(yè)項(xiàng)目共計(jì)21個(gè),。預(yù)計(jì)6月底完成固定資產(chǎn)投資14769萬(wàn)元,，占目標(biāo)任務(wù)的59%。預(yù)計(jì)全市農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)投資完成45500萬(wàn)元,，占目標(biāo)任務(wù)的,。

（六）蔬香路50公里環(huán)線建設(shè)。正編制《天府金蔬都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)提升建設(shè)實(shí)施方案（20xx-2017）》,。高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田已建成600畝,。整合4個(gè)項(xiàng)目3430萬(wàn)元投入蔬香路建設(shè)。

（七）蔬菜品牌建設(shè),。國(guó)家級(jí)蔬菜產(chǎn)銷平臺(tái)和國(guó)家級(jí)彭州蔬菜品牌建發(fā)展規(guī)劃已通過(guò)初審,。“三品一標(biāo)”認(rèn)證,、換證申報(bào)23個(gè),，完成18個(gè)。包裝蔬菜銷售70萬(wàn)噸,。

（八）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,。落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地42個(gè)。主要優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)90%以上,。蔬菜抽檢平均合格率,。積極推進(jìn)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣創(chuàng)建,。

（九）農(nóng)產(chǎn)品初精加工能力提升。推動(dòng)中財(cái)佰瑞農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)園后續(xù)建設(shè),。建設(shè)39座100噸組裝式冷藏庫(kù),。預(yù)計(jì)全市農(nóng)產(chǎn)品1—6月加工量為26萬(wàn)噸，產(chǎn)值15億元,，同比增加,。

（十）示范園區(qū)（基地）建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。新增園區(qū)2個(gè),、基地1個(gè),。全市各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)示范園區(qū)和基地57個(gè)，休閑農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體460個(gè),。舉辦“四川彭州第七屆九尺美食（板鴨）文化節(jié)暨彭州第三屆年貨購(gòu)物節(jié)”,、 20xx彭州鄉(xiāng)村旅游節(jié)暨葛仙山第10屆田園賞花活動(dòng)等節(jié)會(huì)活動(dòng)。

（十一）農(nóng)民實(shí)用技術(shù)培訓(xùn),。舉辦培訓(xùn)班209期,，發(fā)放培訓(xùn)資料98615份，培訓(xùn)95802人次,。組織328名農(nóng)業(yè)職業(yè)經(jīng)理人參加知識(shí)更新培訓(xùn),。

（十二）農(nóng)村扶貧開(kāi)發(fā)。爭(zhēng)取xx市級(jí)財(cái)政專項(xiàng)資金萬(wàn)元,，xx市配套扶貧資金萬(wàn)元,，積極開(kāi)展貧困村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和精準(zhǔn)扶貧,。

（十三）農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展,。完成農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼萬(wàn)元，其中市級(jí)補(bǔ)貼萬(wàn)元,，補(bǔ)貼機(jī)具2245臺(tái),，受益農(nóng)戶1978戶。完成機(jī)耕55萬(wàn)畝,，機(jī)收萬(wàn)畝,，機(jī)播萬(wàn)畝，機(jī)械化秸稈粉碎還田9萬(wàn)畝,。完成100萬(wàn)元機(jī)電提灌站3座,、噴灌設(shè)施1處申報(bào)工作。

（十四）幸福美麗新村建設(shè),。九尺鎮(zhèn)金鼓村,、升平鎮(zhèn)銀雀村2個(gè)新農(nóng)村聚居點(diǎn)建設(shè)，涉及農(nóng)戶123戶,，345人,，房屋建設(shè)金鼓村已完成,，銀雀村已完工85%。80個(gè)幸福美麗新村各項(xiàng)建設(shè)工作已展開(kāi),。秸桿禁燒和綜合利用實(shí)現(xiàn)了“‘不見(jiàn)火光,、不見(jiàn)煙霧、不見(jiàn)黑斑’,，未向河道,、溝渠拋棄農(nóng)作物秸稈，秸稈綜合利用率達(dá)到98%以上”的目標(biāo),。

（十五）農(nóng)業(yè)執(zhí)法監(jiān)管,。發(fā)放農(nóng)業(yè)法規(guī)宣傳資料近萬(wàn)份，農(nóng)業(yè)投入品經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬900冊(cè),。檢查農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位近600戶次,，生產(chǎn)基地合作社12家次，抽檢農(nóng)藥樣品17個(gè),，抽檢果蔬農(nóng)產(chǎn)品43個(gè),，受理投訴舉報(bào)電話6個(gè)，調(diào)解農(nóng)資糾紛2起,，辦結(jié)案件6件,。

（十六）第六屆菜博會(huì)籌辦。已完成策劃方案,，招標(biāo)采購(gòu)工作正按程序報(bào)批,。

一是中國(guó)西部(成都)高端種業(yè)農(nóng)資園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目選址濛陽(yáng)，用地需加快落實(shí),。

二是xx市蔬菜產(chǎn)地批發(fā)市場(chǎng)項(xiàng)目因拆遷和用地指標(biāo)問(wèn)題,，影響項(xiàng)目開(kāi)工建設(shè),。

（一）完成土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)退出,、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)管理等改革方案審定，有力推進(jìn)改革試點(diǎn),，確保取得成效,。

（二）抓好彭州蔬菜國(guó)家級(jí)品牌建設(shè)報(bào)批工作，爭(zhēng)取在年內(nèi)正式啟動(dòng)國(guó)家級(jí)蔬菜產(chǎn)銷平臺(tái)和國(guó)家級(jí)彭州蔬菜品牌創(chuàng)建,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇二十九

為進(jìn)一步促進(jìn)市旅游安全生產(chǎn)工作,，逐步建立和完善安全防范長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全安全責(zé)任體系,，確保全市旅游市場(chǎng)安全和穩(wěn)定,，牢固樹(shù)立“安全發(fā)展”理念，積極開(kāi)展“安全形勢(shì)鞏固年,、安全管理規(guī)范年,、安全素質(zhì)提升年”活動(dòng),，根據(jù)市人民政府和安監(jiān)部門關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的要求，結(jié)合我市的實(shí)際,，現(xiàn)將年我市旅游安全生產(chǎn)工作安排如下：

一,、加強(qiáng)對(duì)旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整旅游安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：

二,、從思想上充分認(rèn)識(shí)旅游業(yè)發(fā)展中安全工作的重要性。

旅游產(chǎn)業(yè)是關(guān)聯(lián)度高,、涉及范圍廣,、成長(zhǎng)性好的產(chǎn)業(yè)，是兼具經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)功能雙重特性的產(chǎn)業(yè),。各旅游企業(yè)要把旅游安全生產(chǎn)擺在更加重要的位置,，要以“科學(xué)發(fā)展觀”的態(tài)度落實(shí)安全生產(chǎn)工作、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度,，以對(duì)黨,、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，牢固樹(shù)立沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游的觀念,，做到居安思危、警鐘常鳴,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，將安全工作當(dāng)作旅游業(yè)發(fā)展的生命線,。

三,、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

旅游安全生產(chǎn)是我市安全生產(chǎn)工作的重要組成部分，各旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人要按照市安委辦有關(guān)安全工作的要求,，成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定安全工作計(jì)劃和管理制度，明確安全工作責(zé)任制,，對(duì)旅游安全工作親自抓,、親自問(wèn)、負(fù)總責(zé),，并且層層落實(shí)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制,。要各司其職、各負(fù)其責(zé),，開(kāi)展經(jīng)常性的自查自糾工作,，及時(shí)消除各種旅游安全隱患，確保旅游吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛的安全,。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、屬地管理的原則,，明確安全生產(chǎn)工作職責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)工作責(zé)任,。要將旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制層層落實(shí),，真正做到加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化措施,，長(zhǎng)抓不懈。

（一）市旅游局安全工作職責(zé),。制定本地區(qū)旅游安全生產(chǎn)管理制度和旅游安全應(yīng)急救援預(yù)案,，組織指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)旅游系統(tǒng)安全生產(chǎn)宣傳教育工作；參與轄區(qū)內(nèi)重特大旅游安全事故的調(diào)查處理工作,。按照市政府和長(zhǎng)沙市旅游局的要求做好本轄區(qū)旅游經(jīng)營(yíng)單位（旅行社門市部,、星級(jí)飯店、a級(jí)景區(qū)景點(diǎn),、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游）的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查工作,。

（二）各旅游經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)。旅游經(jīng)營(yíng)單位是旅游安全生產(chǎn)的責(zé)任主體,，必須對(duì)旅游安全生產(chǎn)具體負(fù)總責(zé),，要全面落實(shí)《安全生產(chǎn)法》等各項(xiàng)法律法規(guī)和政策規(guī)定，建立安全生產(chǎn)的自我約束機(jī)制,。法人代表要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的職責(zé),，自覺(jué)執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全完善企業(yè)內(nèi)部安全生產(chǎn)的工作機(jī)構(gòu),、安全制度和責(zé)任體系,，配備專職（或兼職）安全員和質(zhì)監(jiān)員，對(duì)全體員工進(jìn)行必要的安全生產(chǎn)培訓(xùn),，主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員、重要崗位工作人員必須按照有關(guān)法律,、法規(guī)的規(guī)定,，接受規(guī)范的安全生產(chǎn)培訓(xùn)后上崗。各旅游企業(yè)要對(duì)本企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行定期和不定期的檢查，并且安全生產(chǎn)檢查工作要有文字記錄,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題要立即進(jìn)行認(rèn)真,、徹底整改。

旅行社門市部：必須按時(shí)足額購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn),；聘請(qǐng)持證導(dǎo)游帶團(tuán),；租用車輛必須是交通運(yùn)管部門年審年檢合格的營(yíng)運(yùn)車輛，且駕駛員經(jīng)上崗培訓(xùn)合格,。每次出團(tuán)前要對(duì)導(dǎo)游和駕駛員進(jìn)行安全警示教育,，要求駕駛員對(duì)車輛進(jìn)行全面的安全檢查，確保旅游車輛安全萬(wàn)無(wú)一失,。

旅游星級(jí)飯店：消防合格證,、衛(wèi)生許可證和各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全，且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒(méi)有安全隱患,；在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志,。要加強(qiáng)對(duì)員工的安全培訓(xùn)，要搞好消防演練,，要開(kāi)展消防安全隱患自查,，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn),。要加強(qiáng)對(duì)電源和火源的管理,，防止群死群傷。同時(shí)要加強(qiáng)食品安全工作,，嚴(yán)把食品的進(jìn)貨關(guān),，防止食物中毒事件發(fā)生。

a級(jí)景區(qū)和星級(jí)農(nóng)家樂(lè)旅游：消防合格證,、衛(wèi)生許可證,、各種游樂(lè)設(shè)施、交通設(shè)施及各種特殊設(shè)施設(shè)備安全許可證齊全,，且設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)完好沒(méi)有安全隱患,；在危險(xiǎn)地區(qū)和危險(xiǎn)地段要設(shè)立安全警示標(biāo)志。要對(duì)大型游樂(lè)設(shè)施設(shè)備搞好維護(hù)和檢修,。未通過(guò)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門驗(yàn)收合格的設(shè)施設(shè)備不得啟用,。要建立醫(yī)療救護(hù)室，配備相應(yīng)的醫(yī)療救護(hù)人員,。要加強(qiáng)森林防火意識(shí),，采取有效措施，確保森林防火安全,。

四,、強(qiáng)化旅游安全監(jiān)督檢查機(jī)制

（一）建立和完善旅游安全監(jiān)督檢查的長(zhǎng)效機(jī)制,。我局作為市旅游行政主管部門要以二個(gè)旅游黃金周、節(jié)會(huì)活動(dòng)和“五一”到“十一”之間旅游旺季為重點(diǎn),，適時(shí)開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類旅游安全事故隱患，對(duì)各種不安全因素做到底數(shù)清,、情況明,、處理及時(shí)，以促進(jìn)旅游安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí),。加大聯(lián)合執(zhí)法力度,，增進(jìn)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，形成合力,，督促各類旅游企業(yè)自覺(jué)接受安全,、消防、衛(wèi)生,、質(zhì)監(jiān)等部門的檢查,。

（二）建立檢查與整改相結(jié)合、與責(zé)任追究相結(jié)合制度,。要按照“定單位,、定措施,、定人員,、定時(shí)限”的“四定”原則進(jìn)行檢查和整改,，是誰(shuí)的旅游企業(yè)，誰(shuí)就要認(rèn)真負(fù)責(zé),，同時(shí)也要做到“誰(shuí)檢查,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)驗(yàn)收,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，對(duì)查出的問(wèn)題,，屬于哪個(gè)檢查部門的要及時(shí)發(fā)出整改通知書，要求被檢單位制定整改方案和措施,，限期進(jìn)行整改,。對(duì)隱患嚴(yán)重或不及時(shí)整改的，一律停業(yè)整頓,，堅(jiān)決做到不安全不經(jīng)營(yíng),，對(duì)嚴(yán)重忽視安全生產(chǎn)的旅游企業(yè)及有關(guān)責(zé)任人,，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的行政責(zé)任,，依法加大經(jīng)濟(jì)處罰的力度,。旅游行政管理部門要進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,，直到徹底消除隱患為止,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇三十

隨著國(guó)內(nèi)旅游投資熱的興起，新建景區(qū)數(shù)量急劇膨脹,，景區(qū)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大變化,。不少老景區(qū)由于受到新景區(qū)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和客源分流，經(jīng)營(yíng)上倍感壓力,；而新景區(qū)由于缺乏營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn),，市場(chǎng)營(yíng)銷工作也是舉步維艱，旅游行業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn),。

在今天這個(gè)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下,，旅游景區(qū)的產(chǎn)品已不僅僅是風(fēng)景本身，更多的是景區(qū)的硬件服務(wù)設(shè)施及景區(qū)對(duì)游客提供的人性化服務(wù),。自2017年4月份景區(qū)新的領(lǐng)導(dǎo)班子就位以來(lái)著力強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷,，在市場(chǎng)營(yíng)銷的道路上艱難前行，為拓展景區(qū)的市場(chǎng)范圍,，擴(kuò)大景區(qū)的市場(chǎng)影響力,，探尋景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷新方向，公司多次召開(kāi)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷策略專題會(huì),，提出通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷部做好旅行社“一對(duì)多”拜訪工作,，采取個(gè)性化營(yíng)銷和服務(wù)性策略，針對(duì)每個(gè)旅行社的實(shí)際情況給予不同的合作政策,、獎(jiǎng)勵(lì)措施,，把主要資源、政策用在他們身上,，進(jìn)行全方位管理,，在不損害旅行社利益的同時(shí)，更要增加景區(qū)的人流量及收入,，達(dá)到雙贏的目的,。

所謂市場(chǎng)營(yíng)銷，掌握好市場(chǎng)需求是至關(guān)重要的,，20xx年以來(lái)公司積極參加在武漢,、重慶等各地舉行的大型旅游推介會(huì)，同時(shí)提出“全員營(yíng)銷”的模式,。公司經(jīng)營(yíng)班子親自帶隊(duì)到周邊各大旅行社及市場(chǎng)合作渠道進(jìn)行走訪,，實(shí)地宣傳、調(diào)研,，仔細(xì)了解各旅行社,、各市場(chǎng)渠道的實(shí)際情況與難處,，了解目前旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀及需求，掌握好第一手客源信息,，并與各旅行社,、各市場(chǎng)渠道負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通交流，提高景區(qū)在市場(chǎng)的知名度和影響力,，努力在逆境中奮勇前進(jìn),，為景區(qū)的營(yíng)銷工作添磚加瓦。今年以來(lái),，景區(qū)雖在傳統(tǒng)旺季的業(yè)績(jī)有所提升,，但整體仍需進(jìn)一步加力。

十一黃金周過(guò)后,，旅游市場(chǎng)進(jìn)入淡季,，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼f(shuō)過(guò)“沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想”,。為積極適應(yīng)旅游新形勢(shì),，轉(zhuǎn)變“坐、等,、靠”慵懶思想,，唐崖河公司改變工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新計(jì)劃,，主動(dòng)出擊,。計(jì)劃通過(guò)開(kāi)展一些具有當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)來(lái)吸引游客的目光。

11,、12月,，公司籌劃與武漢游俠客合作，力推一條唐崖河景區(qū)的精品戶外徒步線路,；同時(shí)結(jié)合“殺豬飯”,，羌寨小吃等美食，與各旅行社通力合作,，助推景區(qū)“活動(dòng)季”,，抓住今年的尾巴為景區(qū)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。

20xx年,，在市場(chǎng)營(yíng)銷策略策劃上,，公司擬重點(diǎn)突出景區(qū)精品化路線，加強(qiáng)與周邊景區(qū)的組合路線游,，提升游客在游覽路線上的體驗(yàn)感,，虛心向同行學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)和方法，努力提高景區(qū)自身的服務(wù)質(zhì)量及景區(qū)各項(xiàng)硬件服務(wù)設(shè)施,，讓游客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受,，在一樣的休閑中發(fā)掘不一樣的質(zhì)感,，在一樣的度假中體驗(yàn)不一樣的生活。同時(shí)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路,，提升營(yíng)銷技能,。

“滿意是今天的市場(chǎng)，美譽(yù)是明天的市場(chǎng),，服務(wù)才是永恒的市場(chǎng)”,！在今后的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,，唐崖河公司將繼續(xù)推行市場(chǎng)營(yíng)銷舉措,，用智謀劃，用力推進(jìn),，主動(dòng)走出去,，搞好與各大旅行社的互動(dòng)，建立良好的合作關(guān)系,，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道,，融入新形勢(shì)下旅游新模式，積極推動(dòng)和發(fā)展戶外旅游及自駕游,，配合好各個(gè)渠道做好線下活動(dòng)策劃,、推廣。面對(duì)如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替,，景區(qū)更會(huì)嚴(yán)格要求,，提升服務(wù)品質(zhì)，會(huì)以更積極的心態(tài)引領(lǐng)消費(fèi),，實(shí)施創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,，竭誠(chéng)為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，用心對(duì)待每位游客,，謀求新發(fā)展,，爭(zhēng)創(chuàng)新佳績(jī)。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

為了能更好的實(shí)施安全生產(chǎn)計(jì)劃,，根據(jù)往年景區(qū)安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際，并制定2012年景區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案,，具體內(nèi)容如下：

認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī),，全方位做好景區(qū)消防、工程,、衛(wèi)生,、治安等方面安全工作，為景區(qū)健康,、快速發(fā)展,，提供良好的安全保障,。

由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)，景區(qū)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組由景區(qū)管理處,、××警務(wù)區(qū),、××保衛(wèi)科三方相關(guān)負(fù)責(zé)同志組成，其中組長(zhǎng)1名,，副組長(zhǎng)2名,。將景區(qū)全年安全生產(chǎn)工作按階段進(jìn)一步細(xì)化，明確分工,，將責(zé)任落實(shí)到具體個(gè)人,。

1、例行檢查和重點(diǎn)檢查相結(jié)合,，確保安全檢查常態(tài)化,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患和危險(xiǎn)源。每周一次例行安全檢查,，重點(diǎn)檢查地宮,、寺院各殿堂等重點(diǎn)消防部位，檢查消防配套設(shè)施是否可用,，消防通道,、逃生通道是否暢通?！拔逡弧?、“十一”“春節(jié)”及景區(qū)內(nèi)重大節(jié)慶活動(dòng)前，制定活動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案,，對(duì)景區(qū)進(jìn)行全面的安全檢查,，將對(duì)寺院各殿堂、景區(qū)各經(jīng)營(yíng)店鋪,、各在建工程進(jìn)行消防,、衛(wèi)生、用電,、施工等方面的安全檢查,，在安全檢查中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患和危險(xiǎn)源,，要明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人、整改責(zé)任人,、整改期限,，直至安全隱患和危險(xiǎn)源消除。

2、不斷提升景區(qū)安全生產(chǎn)管理水平,。加強(qiáng)工作人員,、景區(qū)常住人員、經(jīng)營(yíng)人員安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)及安全常識(shí)的教育培訓(xùn),，進(jìn)一步提升其安全意識(shí)；逐步建立完善景區(qū)安全生產(chǎn)管理制度,；建立景區(qū)安全生產(chǎn)臺(tái)賬,，做到資料完整、規(guī)范,，數(shù)據(jù)翔實(shí)準(zhǔn)確,，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料；通過(guò)橫幅,、宣傳單等形式不斷加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的宣傳,，在景區(qū)營(yíng)造良好的安全生產(chǎn)氛圍。

3,、開(kāi)展安全應(yīng)急演練，提升景區(qū)防火,、防災(zāi)能力,。由景區(qū)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織景區(qū)管理處全體人員、警務(wù)區(qū)全體人員,、各經(jīng)營(yíng)業(yè)戶,、寺院各堂口負(fù)責(zé)人開(kāi)展景區(qū)安全應(yīng)急演練。演練內(nèi)容重點(diǎn)是防火,、防災(zāi),、防食物中毒等突發(fā)事件。3月份和7月份各舉行一次,，屆時(shí)將邀請(qǐng)消防,、衛(wèi)生等部門參與。

4,、做好節(jié)日值班和節(jié)日巡查,。節(jié)假日期間，全體工作人員上崗,，嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)節(jié)假日24小時(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度,，節(jié)假日期間，加強(qiáng)景區(qū)巡查,，安排專人加強(qiáng)地宮,、景區(qū)出入口等游客密集處的值守，及時(shí)疏散游客,，防止擁堵,、踐踏等突發(fā)事件發(fā)生,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

根據(jù)旅行社目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，我社如想在有限的市場(chǎng)份額面前占有一席之地,，就得具有超越單純價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的新競(jìng)爭(zhēng)思路,，以創(chuàng)新取勝，以優(yōu)質(zhì)取勝,，以價(jià)廉取勝,，以服務(wù)取勝，以快速取勝,，以促銷取勝等等,。所以，我社明年在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時(shí),，必須加大營(yíng)銷工作的力度,，以促進(jìn)我社的發(fā)展，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，把旅行社做大做強(qiáng),。

一、在xxx旅行社目前規(guī)模較小,，且經(jīng)營(yíng)能力有限,。所以，可以選擇在這些細(xì)分市場(chǎng)上占有絕對(duì)的市場(chǎng)份額,。據(jù)調(diào)查,，整個(gè)xx市，甚至江西省的旅游市場(chǎng)上,，還沒(méi)有哪家旅行社是專做商務(wù)會(huì)議旅游及獎(jiǎng)勵(lì)旅游這一細(xì)分市場(chǎng)的,，所以我們可以通過(guò)這個(gè)旅游市場(chǎng)上的空白點(diǎn)來(lái)給自己的旅行社做一個(gè)市場(chǎng)定位。爭(zhēng)取在明年承辦10個(gè)以上的會(huì)議團(tuán),，可采取以下?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃：

1,、在旅行社設(shè)專門的公務(wù)旅游業(yè)務(wù)組?？梢蕴峁┍热绱嗭埖昕头?、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)，代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目,，代辦旅游保險(xiǎn),，導(dǎo)游服務(wù)和交通集散地的接送服務(wù)等，為會(huì)議主辦方排憂解難,，做好后勤保障工作,，為與會(huì)代表提供豐富而周到的服務(wù)。

2、制定一句旅游業(yè)務(wù)的宣傳口號(hào),，可以通過(guò)一句瑯瑯上口的宣傳口號(hào)反映出我社的市場(chǎng)定位,。我認(rèn)為（讓我代理你的移動(dòng)）比較合適。

3,、通過(guò)一切渠道獲取有關(guān)政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位的商務(wù)會(huì)議信息。

4,、主動(dòng)出擊,，承辦其商務(wù)會(huì)議及旅游業(yè)務(wù)。

5,、提供周到而豐富的系列服務(wù),。

6、加強(qiáng)與主辦方的聯(lián)系,，形成穩(wěn)定的回頭客,。

二、除了做好公務(wù)旅游這一市場(chǎng)外,，旅行社傳統(tǒng)的休閑旅游這一塊業(yè)務(wù)要繼續(xù)做,，并且要穩(wěn)步發(fā)展，力爭(zhēng)明年達(dá)到組團(tuán)和地接人數(shù)xx人次的預(yù)期目標(biāo),。

1,、在旅行社成立休閑旅游業(yè)務(wù)組。

2,、在休閑旅游業(yè)務(wù)組內(nèi)部又可細(xì)分為組團(tuán)業(yè)務(wù)和地接業(yè)務(wù)兩大部分。

3,、根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，采取不面的營(yíng)銷活動(dòng)。力爭(zhēng)做一個(gè)客戶便留住一個(gè)客戶,，建立完整的客戶檔案,，因?yàn)榫S系一個(gè)老客戶比去發(fā)展一個(gè)新客戶容易地多，可以更容易形成客戶對(duì)我們的品牌忠誠(chéng),。

4,、加強(qiáng)與外地組團(tuán)社的聯(lián)系與溝通，主動(dòng)地向他們提供我們最新的地接價(jià)格以及線路的變化,，并根據(jù)他們的要求提供所需的線路和服務(wù),，并有針對(duì)性地實(shí)行優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、主動(dòng)地走出旅行社,，走訪南昌各大機(jī)關(guān)單位、團(tuán)體、學(xué)校,、醫(yī)院,、企業(yè)等，甚至是深入大街小巷,，上門推銷我們的旅游產(chǎn)品,，這樣不僅僅是推銷產(chǎn)品，也是在做最廉價(jià)的廣告宣傳,。

三,、配合做好厚田沙漠的銷售工作。我社計(jì)劃明年在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，利用沙漠景區(qū)的優(yōu)惠政策,，做好厚田沙漠景區(qū)的團(tuán)隊(duì)和散客的銷售工作。目前已和湖北海外旅游集團(tuán)公司取得了意向性聯(lián)系,，操作實(shí)施計(jì)劃正在籌劃之中,。

1、開(kāi)發(fā)厚田沙漠散客天天發(fā)這一產(chǎn)品,，我們可以充分利用我們現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)發(fā)這一產(chǎn)品,，把我們散客天天發(fā)同行價(jià)以傳真形式發(fā)給xx市及周邊地市的各大旅行社，從而把各大旅行社收集來(lái)的散客做成團(tuán)隊(duì)形式,，從而占領(lǐng)市場(chǎng),。

2、把營(yíng)銷重點(diǎn)放在本盛本市的企事業(yè)單位和大,、中專院校,，以及中小方面，適時(shí)地進(jìn)行推銷,，從而把厚田沙漠做成南昌各大學(xué)校組織學(xué)生組織春游,、秋游及開(kāi)展有益健康活動(dòng)的首選之地。

四,、開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品,。

目前的南昌旅游市場(chǎng)，各旅行社提供市民,、可供市民選擇的都是近幾年來(lái)一成不變的幾條固定線路,，我社可根據(jù)這一狀況，適時(shí)地開(kāi)發(fā)出一條或幾條新的旅游線路,，比如于浙江龍游石窟,，九江石門澗等，只有不斷地創(chuàng)新,，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，當(dāng)然新的旅游線路的開(kāi)辟也要有顧客消費(fèi)群體,，符合未來(lái)市場(chǎng)的需求，這也是我社明年可嘗試的一項(xiàng)工作計(jì)劃,。

五,、旅行社營(yíng)銷工作應(yīng)始終處在科學(xué)合理的狀態(tài)中，各業(yè)務(wù)組的業(yè)務(wù)各有其側(cè)重點(diǎn),，但同時(shí)其他業(yè)務(wù)也可兼做,，并不矛盾。

六,、加強(qiáng)售后服務(wù),，這對(duì)旅行社保持已有客源和開(kāi)拓新客源都至關(guān)重要，形式有打問(wèn)候電話,、意見(jiàn)征詢單,、書信往來(lái)、問(wèn)候性明信片等,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

一,、工作目標(biāo)

1、銷售工作目標(biāo)要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)和淘寶客服的學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把產(chǎn)品知識(shí)與淘寶客服技能相結(jié)合運(yùn)用,。

2、心理定位要好,，明白自我的工作性質(zhì),，對(duì)待客戶的態(tài)度要好，具備良好的溝通潛力,，有必須的談判潛力,。

3、要十分熟悉本店的寶貝,，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問(wèn)題,。

4,、勤快、細(xì)心,，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣,。

6、對(duì)于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保護(hù)聯(lián)系,，在有時(shí)光有條件的狀況下，節(jié)日能夠送上祝福,。

7,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷的透過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)新客戶。

二,、自我方面目標(biāo)

1,、要做事先做人，踏實(shí)做人踏實(shí)做事,，對(duì)工作負(fù)責(zé),，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

2,、和同事有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

3,、執(zhí)行力,，增強(qiáng)按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的潛力。

4,、養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí),、善于思考的良好習(xí)慣。

5,、自信也是十分重要的,，擁有健康樂(lè)觀用心向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

目標(biāo)調(diào)整的原則：堅(jiān)持大的方向不變,，適當(dāng)改變小的方向,。

最后，計(jì)劃固然好,，但更重要的,，在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo),，只說(shuō)不做到頭來(lái)都會(huì)是一場(chǎng)空,。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的,，寫出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問(wèn)題,，要求有清醒的頭腦。其實(shí),，每個(gè)人心中都有一座山峰,，雕刻著理想,、信念、追求,、抱負(fù);每個(gè)人心中都有一片森林,，承載著收獲、芬芳,、失意,、磨礪。一個(gè)人,，若要獲得成功,，務(wù)必拿出勇氣，付出努力,、拼搏,、奮斗。成功,，不相信眼淚;成功,，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來(lái),，要靠自我去打拼!

有位智者說(shuō)過(guò)：“上帝關(guān)掉了所有的門,，他會(huì)給您留一扇窗?！?/p>

我們以前失敗,，我們以前痛苦，我們以前迷惘,，我們以前羨慕……最重要的,，我一向在奮斗。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

（四）月份生產(chǎn)工作計(jì)劃

編制人：

審核人：

景園收費(fèi)所 二0一一年四月一日

四月份生產(chǎn)工作計(jì)劃

根據(jù)公司要求,，景園所四月份將繼續(xù)加強(qiáng)安全,、優(yōu)質(zhì)供水，滿足用戶需求,，上報(bào)齊全所需的各項(xiàng)生產(chǎn)材料做好各生產(chǎn)班組春檢工作,。

一、各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)劃情況

3,、計(jì)劃設(shè)備完好率94%,；

4、計(jì)劃安全生產(chǎn)事故為零,；

5、本月計(jì)劃供水26萬(wàn)噸,；

6,、計(jì)劃水質(zhì)綜合合格率99%,。

二、嚴(yán)格按照集抄換表推進(jìn)表進(jìn)行,。在維修換表工作中,，維修班人員要嚴(yán)格按照“六個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。接到報(bào)修后,，要求及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

三、下月中旬將開(kāi)展春檢工作,，對(duì)轄區(qū)的表閥井進(jìn)行春檢工作,，要求各班組嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作,，嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理制度。確保車輛安全運(yùn)行,。隨時(shí)抽查駕駛員酒后駕車,、闖紅燈、不系安全帶,、無(wú)路單,、無(wú)準(zhǔn)駕證等習(xí)慣性違章行為。

五,、通過(guò)多種形式做好“地球日”的宣傳工作,。

六、下月將對(duì)維修工和部分泵站進(jìn)行例行檢查,，并考核日常工作完成情況,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

元宵花燈節(jié)、風(fēng)箏節(jié),、采摘節(jié),、帳篷節(jié)、音樂(lè)節(jié),、啤酒節(jié),、烤羊節(jié)、親子節(jié),、垂釣節(jié),、動(dòng)漫節(jié)、漢服節(jié),、旅游節(jié)……一年四季,，景區(qū)可以通過(guò)若干種節(jié)慶活動(dòng)來(lái)刺激游客，推動(dòng)景區(qū)目的地營(yíng)銷,，節(jié)慶活動(dòng)成為景區(qū)營(yíng)銷的常態(tài)化工作,，如何策劃好不落俗套效果好的節(jié)慶活動(dòng)也是衡量景區(qū)運(yùn)營(yíng)推廣工作的標(biāo)準(zhǔn)之一,。

旅游景區(qū)營(yíng)銷具有明顯的淡旺季之分。很多景區(qū)節(jié)假日,、周末常常人滿為患,，工作日游客零落，春秋季生意火爆,，冬季市場(chǎng)又跟天氣一樣冷淡,。

景區(qū)一方面要做好旺季周末的營(yíng)銷，抓住全年銷售指標(biāo)的主力,，另一方面又要想法設(shè)法提升工作日及淡季的促銷,，力爭(zhēng)淡季不淡。

其中,，節(jié)慶活動(dòng)營(yíng)銷往往是景區(qū)營(yíng)銷推廣部門的一個(gè)工作重點(diǎn)和難點(diǎn),。重點(diǎn)無(wú)需贅言，難點(diǎn)在于兩點(diǎn)：

1,、 節(jié)慶來(lái)臨景區(qū)客流量本來(lái)就大,，交通、餐飲,、住宿,、服務(wù)等承載量趨于飽和，再有活動(dòng)會(huì)加大景區(qū)運(yùn)營(yíng)壓力,，面臨人手不足,、現(xiàn)場(chǎng)失控、服務(wù)不到位,、活動(dòng)效果不足,、游客投訴率上升等風(fēng)險(xiǎn)；

2,、 如何將節(jié)慶與景區(qū)有機(jī)結(jié)合,，利用有限的費(fèi)用和資源，成功策劃舉辦一系列活動(dòng),。

結(jié)合我之前的工作經(jīng)歷,，跟大家分享探討一下。

做好計(jì)劃,，提前籌備

景區(qū)營(yíng)銷推廣部門一般會(huì)提前做好下一年度的計(jì)劃,，包括年度推廣主題、多級(jí)節(jié)點(diǎn)活動(dòng),、銷售目標(biāo)及分解,、推廣成本等等內(nèi)容。全年中各節(jié)慶活動(dòng)計(jì)劃基本都在體現(xiàn)在其中，當(dāng)然,，后期肯定有細(xì)化及調(diào)整,；年計(jì)劃下面還有季度、月度的分解計(jì)劃,，用于指導(dǎo)不同層級(jí)的落地執(zhí)行層面；

針對(duì)策劃,，完整落地

每一個(gè)節(jié)慶都是一個(gè)特定的主題,，有特定的參與人群；

每一個(gè)景區(qū)都有若干旅游產(chǎn)品,，適合不同類型的游客,。

將節(jié)慶主題與景區(qū)產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系，結(jié)合景區(qū)市場(chǎng)客群的特征,，形成活動(dòng)內(nèi)容的脈絡(luò)框架,，然后就是小伙伴們腦洞大開(kāi)的時(shí)候了，采用什么方式手法,？打算做多大規(guī)模,？資源怎么調(diào)動(dòng)？怎樣才跟對(duì)手跟去年不一樣,？讓上帝一看就心動(dòng),？文案怎樣更驚艷？視覺(jué)物料怎么更出彩,？場(chǎng)地環(huán)境怎么包裝,？流程線路怎么設(shè)計(jì)？怎樣把關(guān)聯(lián)消費(fèi)無(wú)痕融進(jìn)去,？推廣渠道怎么組合,？人員怎么去安排協(xié)調(diào)？外協(xié)單位怎么合作溝通,？現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急問(wèn)題如何快速解決,？一大串的問(wèn)號(hào)等你去消滅。

現(xiàn)場(chǎng)控制,，服務(wù)至上

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)盡量將景區(qū)的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,、二銷品進(jìn)行展示銷售，并通過(guò)特價(jià)套餐,、買贈(zèng),、互動(dòng)活動(dòng)等方式，提高經(jīng)濟(jì)收益,，當(dāng)然,，千萬(wàn)不要搞成捆綁銷售、強(qiáng)買強(qiáng)賣的惡劣營(yíng)銷。

任你事前想的多么細(xì)致,，活動(dòng)當(dāng)天依然會(huì)出問(wèn)題,。比如天氣的變化，人員的遲到,、爽約,，現(xiàn)場(chǎng)的音響舞臺(tái)故障，流程中的各種失誤都有可能,，很是考驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度指揮,，盡可能地提前發(fā)現(xiàn)并處理好各種突發(fā)狀況，讓來(lái)賓游客有一個(gè)完整美好的活動(dòng)體驗(yàn),。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,、指揮者的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力就體現(xiàn)在這里。

層層推廣,，持續(xù)熱點(diǎn)

一場(chǎng)活動(dòng)需要前期,、現(xiàn)場(chǎng)、后期持續(xù)的對(duì)外推廣,，對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)需要做好文字圖片影像記錄,，并經(jīng)歷加工整理成多種推廣材料，根據(jù)不同的外媒或自媒體發(fā)布出去,。當(dāng)然也要大力推動(dòng)所有活動(dòng)參與者們積極發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論活動(dòng)信息,，形成準(zhǔn)確、及時(shí),、廣泛的活動(dòng)資訊推廣,，讓更多的人知曉并了解活動(dòng)及景區(qū)，激發(fā)旅游興趣,，產(chǎn)生吸粉效應(yīng),。通過(guò)一場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)，形成連續(xù)熱點(diǎn),，不斷擴(kuò)散,，推高景區(qū)的人氣口碑、收益消費(fèi)和品牌形象,。如有可能,，盡可能地打造一個(gè)符合景區(qū)特色的品牌活動(dòng)。

我這里也時(shí)拋磚引玉,，也希望更多的同行一起探討分享,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

以促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主線,，以推進(jìn)全域旅游發(fā)展為總抓手,，深入實(shí)施“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略,，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，著力提高旅游管理和服務(wù)水平,，加快培育旅游市場(chǎng)新主體,，構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)新體系、拓展旅游發(fā)展新空間,，實(shí)現(xiàn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展再上新臺(tái)階,。

20xx年全縣實(shí)現(xiàn)游客接待量575萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入30億元,，同比分別增長(zhǎng) 15%和16%,。

1.落實(shí)舒發(fā)〔20xx〕11號(hào)和舒辦發(fā)〔20xx〕31號(hào)文件精神，編制多規(guī)合一的全域旅游規(guī)劃,。完成好全域旅游頂層設(shè)計(jì)，科學(xué)編排全域旅游項(xiàng)目,，對(duì)全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作進(jìn)行合理布局,，推進(jìn)全域旅游加快發(fā)展。

2.深化萬(wàn)佛湖成功創(chuàng)建5a景區(qū)成果,，帶動(dòng)周邊景區(qū)共同發(fā)展,。萬(wàn)佛湖景區(qū)的主要任務(wù)應(yīng)轉(zhuǎn)為狠抓管理、全面提升管理和服務(wù)水平,，保持5a景區(qū)常態(tài)化,；加大投入，全方位做好旅游市場(chǎng)宣傳營(yíng)銷工作,；加大招商引資力度,，充分發(fā)揮萬(wàn)佛湖景區(qū)的龍頭核心作用，做好“大萬(wàn)佛湖景區(qū)”的大文章,，帶動(dòng)周邊景區(qū)共同發(fā)展,。

3.凝心聚力加快旅游項(xiàng)目建設(shè)。20xx年,，繼續(xù)圍繞“大目標(biāo),、大項(xiàng)目、大轉(zhuǎn)變,、大提升”的發(fā)展戰(zhàn)略,，以不斷完善我縣旅游要素體系建設(shè)、提升旅游接待和服務(wù)水平為目標(biāo),，全面做好20xx年度重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè),。主要任務(wù)是：力促豐大集團(tuán)萬(wàn)佛湖三江旅游度假區(qū)項(xiàng)目、安徽南聚產(chǎn)業(yè)投資公司金龍灣度假酒店項(xiàng)目,、湯池李公麟書畫院項(xiàng)目盡快動(dòng)工興建,；完成環(huán)萬(wàn)佛湖旅游扶貧道路建設(shè)；全面加快萬(wàn)佛山旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全面啟動(dòng)萬(wàn)佛山游覽系統(tǒng)（包括登山步道,、游憩設(shè)施,、標(biāo)識(shí)牌、主峰景區(qū)等）建設(shè),，力爭(zhēng)萬(wàn)佛山景區(qū)游客中心,、生態(tài)停車場(chǎng)、旅游廁所等開(kāi)工建設(shè),；加快舒茶人民公社創(chuàng)4a項(xiàng)目,；推進(jìn)鵬翔生態(tài)園爭(zhēng)創(chuàng)4a項(xiàng)目建設(shè)；完善春秋文翁紀(jì)念館項(xiàng)目及配套建設(shè),；建設(shè)完善大別山風(fēng)景道xx段項(xiàng)目,；完善全縣旅游廁所建設(shè)項(xiàng)目；加速鄉(xiāng)村旅游及農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目建設(shè),。

4.突出宣傳營(yíng)銷的引領(lǐng)作用,，更好地發(fā)揮宣傳營(yíng)銷功能。一是要把旅游宣傳營(yíng)銷放到更高層面,、更重要位置上進(jìn)行謀劃,，這是發(fā)揮其引領(lǐng)作用的前提和保障；二是要改進(jìn)和創(chuàng)新旅游宣傳營(yíng)銷方式,，健全完善旅游營(yíng)銷的獎(jiǎng)勵(lì),、激勵(lì)機(jī)制，突出整體高效,、長(zhǎng)短結(jié)合,、承前啟后、效果突出的思路,；三是要完善旅游宣傳營(yíng)銷的功能,，努力做到宣傳營(yíng)銷引導(dǎo)和市場(chǎng)分析反饋“兩條腿”走路，彰顯宣傳營(yíng)銷的作用和功能,，以引領(lǐng)和促進(jìn)旅游工作及旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的整體提升,。

5.繼續(xù)強(qiáng)力開(kāi)展旅游品牌創(chuàng)建和旅游扶貧工作，開(kāi)展旅游商品研發(fā),。加快爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家全域旅游示范縣工作,；創(chuàng)建萬(wàn)佛鎮(zhèn)為省旅游小鎮(zhèn)；推進(jìn)舒茶人民公社爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)工作,，加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè),，完成創(chuàng)建任務(wù)；完成鵬翔生態(tài)園創(chuàng)4a景區(qū)景觀質(zhì)量評(píng)價(jià),。繼續(xù)開(kāi)展省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn),、星級(jí)農(nóng)家樂(lè),、星級(jí)賓館、誠(chéng)信旅游企業(yè),、鄉(xiāng)村旅游示范村等創(chuàng)建工作,。認(rèn)真組織實(shí)施鄉(xiāng)村旅游扶貧帶動(dòng)工程，全力推進(jìn)旅游扶貧重點(diǎn)村“八個(gè)一”項(xiàng)目建設(shè),。開(kāi)展旅游商品研發(fā),，支持旅游商品生產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展思路，開(kāi)發(fā)新的旅游商品,。

6.加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,，提升從業(yè)人員素質(zhì)。加強(qiáng)旅游行業(yè)管理,，是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)健康,、可持續(xù)發(fā)展的有力保障。主要任務(wù)是繼續(xù)深入貫徹《旅游法》,，加強(qiáng)依法治旅,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究,，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序；加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè),，制定星級(jí)飯店誠(chéng)信菜單,；舉辦全縣領(lǐng)導(dǎo)干部旅游專題培訓(xùn)班，經(jīng)常性開(kāi)展從業(yè)人員職業(yè)道德,、職業(yè)技能培訓(xùn)工作,；全面開(kāi)展旅游文明創(chuàng)建工作，提倡文明旅游,；堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，全面做好旅游安全工作,。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

雜谷腦鎮(zhèn)2011年旅游工作計(jì)劃

今年，我鎮(zhèn)的旅游工作要繼續(xù)堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為建設(shè)全縣幸福家園,、城鄉(xiāng)一體化,、新農(nóng)村建設(shè)的重要支撐，因地制宜,，科學(xué)合理地開(kāi)發(fā)旅游資源,，進(jìn)一步加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，努力打造旅游精品,，創(chuàng)新旅游營(yíng)銷,，增強(qiáng)旅游功能,，改善旅游環(huán)境，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),。力爭(zhēng)全年接待旅客1萬(wàn)人/次,，旅游經(jīng)營(yíng)收入100萬(wàn)元。

一,、積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè)

積極推進(jìn)幸福美麗家園建設(shè),，提升我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村民居旅游檔次。按照,、縣政府的統(tǒng)一安排部署,，權(quán)利推進(jìn)克增村、瑪瑙村,、瓦斯村,、打色爾村的幸福美麗家園建設(shè)工作。進(jìn)一步優(yōu)化全鎮(zhèn)的旅游環(huán)境,，完善旅游功能,，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。

二,、開(kāi)展景區(qū)內(nèi)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶的培訓(xùn),，加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)管理。 邀請(qǐng)相關(guān)部門對(duì)農(nóng)家樂(lè)業(yè)主和從業(yè)人員進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念,、職業(yè)道德,、食品衛(wèi)生和文明用語(yǔ)等的培訓(xùn)2-4次；組織全鎮(zhèn)的農(nóng)家樂(lè)業(yè)主等外出參觀學(xué)習(xí)2-3次,；

三,、完善游覽服務(wù)配套設(shè)施。

四,、健全旅游安全保障體系,。

按照景區(qū)制度規(guī)范、安全設(shè)施完備,、安全機(jī)構(gòu)齊全的要求,，我鎮(zhèn)在成立了綜合執(zhí)法中隊(duì)進(jìn)行管理的同時(shí)還要在重點(diǎn)地段和危險(xiǎn)

地段設(shè)置防護(hù)設(shè)施，配備專職,、流動(dòng)保安人員并制定高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況安全處置預(yù)案,。

五、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè),。

注重細(xì)節(jié)打造,，提供人性化服務(wù)，充分滿足游客需要,。公廁有專人管理，潔具潔凈,、無(wú)污垢、無(wú)堵塞,，室內(nèi)整潔,。還要在游客高峰期增設(shè)流動(dòng)公廁1座。實(shí)現(xiàn)垃圾分類化,，并做到日產(chǎn)日清,。堅(jiān)持每周1次對(duì)景區(qū)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行衛(wèi)生督查。食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施,，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

六、加大旅游宣傳營(yíng)銷力度。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

景貝小學(xué)少先隊(duì)工作計(jì)劃

2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期

一,、指導(dǎo)思想：

以培育“陽(yáng)光少年”為核心，以小學(xué)生日常行為規(guī)范和未成年人道德建設(shè)實(shí)施綱要為指導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)少年兒童思想道德教育，進(jìn)一步發(fā)揮少先隊(duì)在未成年人思想道德建設(shè)中的重要作用,，有目的,、有計(jì)劃地組織學(xué)生參加德育實(shí)踐活動(dòng),，進(jìn)一步規(guī)范和深化少先隊(duì)工作，為少年兒童的健康成長(zhǎng)服務(wù),，為素質(zhì)教育服務(wù),，努力開(kāi)拓我校少先隊(duì)工作新局面。

二,、工作要點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)常規(guī)教育，培養(yǎng)促進(jìn)良好校風(fēng),、班風(fēng),、學(xué)風(fēng)的形成。扎實(shí)抓好學(xué)生的養(yǎng)成教育,，特別抓好學(xué)生的禮儀,、行為規(guī)范、衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)公物的教育,。繼續(xù)組織學(xué)生學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》,、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，要求學(xué)生從小事做起,，從自身做起，向不文明行為告別,。有效培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感和社會(huì)責(zé)任感,。

2,、加強(qiáng)小干部隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)學(xué)校紀(jì)律值日生,、衛(wèi)生值日生,、課間監(jiān)督員、花草樹(shù)木“小衛(wèi)士”等執(zhí)勤隊(duì)員的規(guī)范與管理,，每天定崗定人,，及時(shí)認(rèn)真做好記錄，充分發(fā)揮其監(jiān)督和示范的作用,，引導(dǎo)全體隊(duì)員養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,。定期召開(kāi)隊(duì)干部會(huì)議和各執(zhí)勤隊(duì)員會(huì)議，及時(shí)指導(dǎo),，隨時(shí)了解,、掌握隊(duì)員思想動(dòng)向。各中隊(duì)輔導(dǎo)員要致力于加強(qiáng)本中隊(duì)的規(guī)范建設(shè),，在抓緊隊(duì)干部隊(duì)伍優(yōu)化的同時(shí),，努力培養(yǎng)隊(duì)員的參與意識(shí)，充分發(fā)揮少先隊(duì)員自主,、自動(dòng)的主人翁精神,，實(shí)行少先隊(duì)自主管理，指引隊(duì)員自覺(jué)關(guān)注周圍環(huán)境,，進(jìn)而關(guān)注自身行為習(xí)慣的養(yǎng)成,，爭(zhēng)做文明班級(jí)的光榮一員。

3,、加強(qiáng)大,、中隊(duì)陣地建設(shè)。充分發(fā)揮鼓號(hào)隊(duì),、隊(duì)部室,、少先隊(duì)教育宣傳櫥窗、紅領(lǐng)巾廣播站等少先隊(duì)陣地的作用,。加強(qiáng)對(duì)紅領(lǐng)巾廣播站成員的指導(dǎo)和培養(yǎng),，提高廣播站的廣播質(zhì)量,，起到良好的宣傳作用。繼續(xù)開(kāi)展每月“主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)”的檢查,、評(píng)比活動(dòng),。各中隊(duì)要加強(qiáng)漂流書架（紅領(lǐng)巾圖書角）、班級(jí)黑板報(bào)的建設(shè),，創(chuàng)好中隊(duì)特色家務(wù)。黑板報(bào)由老師指導(dǎo),、學(xué)生自己組稿,、版面設(shè)計(jì)、書寫,，做到每月一期,，結(jié)合當(dāng)月德育活動(dòng)主題，內(nèi)容要豐富,，形式要多樣,，既起到宣傳教育作用，又培養(yǎng)學(xué)生的能力,。

4,、深入開(kāi)展儀式教育。每周一舉行的升國(guó)旗儀式,，雙周舉行的隊(duì)活動(dòng)課,，一年級(jí)第三、第四批新隊(duì)員入隊(duì)宣誓儀式等,，通過(guò)規(guī)范的儀式教育,，激發(fā)少年兒童的愛(ài)國(guó)主義情感，增強(qiáng)少先隊(duì)員的光榮感與使命感,。

5,、搞好警校共建工作。繼續(xù)與轄區(qū)派出所,、社區(qū)工作站,、武警七支隊(duì)一中隊(duì)等共建單位加強(qiáng)聯(lián)系，邀請(qǐng)他們到校對(duì)師生進(jìn)行國(guó)防,、法制,、安全和革命傳統(tǒng)教育，嚴(yán)抓學(xué)生的思想品德教育,加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育和法制,、安全教育,保障學(xué)生在校的身心健康,。

7、以節(jié)日為契機(jī)廣泛開(kāi)展教育活動(dòng),。如“三八”婦女節(jié),、“母親節(jié)”組織學(xué)生開(kāi)展“我為媽媽做件事”活動(dòng),，通過(guò)為媽媽做件力所能及的好事，讓學(xué)生體驗(yàn)?zāi)赣H工作的辛勞,，明白尊敬母親的道理,，學(xué)會(huì)自主學(xué)習(xí)和自我管理；“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行清掃垃圾,、清理亂粘貼等綠化,、凈化、美化活動(dòng),，從我做起,，從身邊的小事做起，激勵(lì)學(xué)生以實(shí)際行動(dòng)把雷鋒精神發(fā)揚(yáng)光大,。

8,、繼續(xù)開(kāi)展全員育人活動(dòng)，特別的關(guān)愛(ài)給問(wèn)題生,、后進(jìn)生,、貧困生,、進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民子女； 繼續(xù)開(kāi)展“河源對(duì)口扶貧捐款活動(dòng)”、“捐一元壓歲錢,，建一所希望學(xué)?！钡葠?ài)心捐款活動(dòng),，培養(yǎng)學(xué)生助人為樂(lè),、關(guān)愛(ài)他人的精神。

9,、堅(jiān)持每周一次的“文明班”評(píng)比活動(dòng)及“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)選活動(dòng)，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣,；強(qiáng)力打造“陽(yáng)光少年”,，以榜樣的力量激勵(lì)學(xué)生，繼續(xù)組織開(kāi)展每?jī)稍乱淮蔚木柏悺瓣?yáng)光少年”之星評(píng)選活動(dòng),，出版評(píng)選結(jié)果彰顯欄,，以此為窗口，推出一大批身心兩健的陽(yáng)光少年,。

10,、做好學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)指揮員、大鼓手,、大镲手,、小镲手及旗手的培訓(xùn)和接替工作。

11,、加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè),，提高輔導(dǎo)員素質(zhì),，增強(qiáng)輔導(dǎo)員責(zé)任感。要求輔導(dǎo)員牢固少年兒童健康成長(zhǎng)服務(wù)的思想,，牢固樹(shù)立少先隊(duì)工作社會(huì)化理念,，把體驗(yàn)教育的思想貫徹到少先隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的全過(guò)程。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升理論素養(yǎng),，本學(xué)期各輔導(dǎo)員至少撰寫一篇有關(guān)少先隊(duì)方面的文章。

三,、各月份具體工作安排：

二月：新學(xué)期,，新打算

1、開(kāi)學(xué)典禮,。

2、共建單位法制輔導(dǎo)員為全校師生上新學(xué)期法制安全教育講座,。

3,、恢復(fù)常規(guī)工作（禮儀、校紀(jì)學(xué)風(fēng),、衛(wèi)生監(jiān)督等）

4,、紅領(lǐng)巾廣播站正常開(kāi)播。

5,、安排升旗儀式,、國(guó)旗下講話,、教師,、學(xué)生值日工作,。

6,、各中隊(duì)進(jìn)行《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,、《中小學(xué)生守則》等常規(guī)教育,。

7,、各中隊(duì)制訂好新學(xué)期中隊(duì)計(jì)劃,，調(diào)整中隊(duì)組織。

8,、加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè),，認(rèn)真設(shè)計(jì)和布置班級(jí)文化環(huán)境,，創(chuàng)設(shè)濃厚的班級(jí)文化氛圍,，創(chuàng)好中隊(duì)特色家務(wù),。

9、出版2月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào)，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

10、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生寫新學(xué)期學(xué)習(xí)計(jì)劃,，出版優(yōu)秀學(xué)習(xí)計(jì)劃專欄,。

11、學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新指揮員,、大鼓手,、大镲手、小镲手,、旗手開(kāi)始培訓(xùn),。

13、開(kāi)展 “捐一元壓歲錢,，建一所希望學(xué)?！?活動(dòng)。

14,、開(kāi)展“河源對(duì)口扶貧捐款活動(dòng)”,。

15、各中隊(duì)完善“漂流書架”，做好圖書漂流活動(dòng),。

16,、開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng),。 三月：講安全，惜生命

1,、組織開(kāi)展“講安全,，惜生命”主題活動(dòng)。

2,、“三五”雷鋒日組織學(xué)生到社區(qū)進(jìn)行清掃垃圾,、清理亂粘貼等綠化、凈化,、美化活動(dòng),。

3、出版3月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào),，并進(jìn)行檢查評(píng)比,。

4、“三八”婦女節(jié)開(kāi)展“我為媽媽做件事”活動(dòng),。

5,、3月12日是植樹(shù)節(jié)，各中隊(duì)組織開(kāi)展環(huán)保教育和綠色教育,。

6,、組織開(kāi)展以“法制、安全教育”為主題的德育教育班隊(duì)會(huì),。

7,、組織開(kāi)展“學(xué)雷鋒,，見(jiàn)行動(dòng)”主題班隊(duì)會(huì),。

8、組織開(kāi)展校外綜合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),。

9,、發(fā)動(dòng)學(xué)生寫春游活動(dòng)感想體會(huì)，出版學(xué)生優(yōu)秀活動(dòng)感想專欄及活動(dòng)剪影櫥窗,。

10,、繼續(xù)開(kāi)展“全員育人”活動(dòng)。

11,、繼續(xù)開(kāi)展“漂流書架”圖書漂流活動(dòng),。

12、抓緊學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新隊(duì)員的培訓(xùn)工作。

13,、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng),。

14,、評(píng)選2-3月份景貝“陽(yáng)光少年”之星，出版“陽(yáng)光少年”之星彰顯欄,，頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

四月：懂禮儀，求進(jìn)步

1,、組織開(kāi)展“懂禮儀,，求進(jìn)步”主題活動(dòng)。

2,、出版4月份主題活動(dòng)班級(jí)黑板報(bào),，并進(jìn)行檢查評(píng)比。

3,、清明節(jié)前舉行一年級(jí)第三批新隊(duì)員入隊(duì)儀式,。

4、各中隊(duì)開(kāi)展“革命傳統(tǒng)記心中”的愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng),。

5,、4月22日世界地球日各中隊(duì)組織開(kāi)展“愛(ài)護(hù)地球，美化校園” 系列活動(dòng),。

6,、做好學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新老隊(duì)員接替工作準(zhǔn)備。

7,、繼續(xù)開(kāi)展“全員育人”活動(dòng),。

8、繼續(xù)開(kāi)展“漂流書架”圖書漂流活動(dòng),。

9,、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”、“廣播操標(biāo)兵班”,、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng),。 五月：感親恩，勤節(jié)儉

1,、組織開(kāi)展“感親恩,，勤節(jié)儉”主題活動(dòng)。

2,、出版5月份主題活動(dòng)暨慶“五一”勞動(dòng)節(jié)班級(jí)黑板報(bào),，并進(jìn)行檢查評(píng)比,。

3、貫徹小學(xué)生日常行為規(guī)范,。

4,、鼓號(hào)隊(duì)訓(xùn)練。

5,、開(kāi)展未成年人思想道德教育活動(dòng),。

6、開(kāi)展“勞動(dòng)最光榮”主題班隊(duì)會(huì),，組織發(fā)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展“我為爸爸媽媽做一件家務(wù)活”活動(dòng),。

7、5月20日全國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日,，開(kāi)展“吃早餐的重要性”主題班隊(duì)會(huì),，倡導(dǎo)大家合理膳食，養(yǎng)成健康的飲食習(xí)慣,。

8,、在“六一”前舉行一年級(jí)第四批新隊(duì)員入隊(duì)儀式。

9,、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng),。

10,、開(kāi)展4-5月份景貝“陽(yáng)光少年”之星評(píng)選活動(dòng)，出版景貝“陽(yáng)光少年”之星彰顯欄,，頒發(fā)榮譽(yù)證書,。

11、開(kāi)展“六一”慶?；顒?dòng),。

六月：小雛鷹，展翅飛

1,、組織開(kāi)展“小雛鷹,，展翅飛”主題活動(dòng)。

2,、出版6月份主題活動(dòng)暨慶“六一”兒童節(jié)班級(jí)黑板報(bào),，并進(jìn)行檢查評(píng)比,。

3,、學(xué)校鼓號(hào)隊(duì)新老隊(duì)員接替。

4,、組織開(kāi)展“安全知識(shí)知多少”主題班會(huì),。

5,、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生訂閱2012年下半年《紅樹(shù)林》等隊(duì)刊雜志。

6,、組織發(fā)動(dòng)學(xué)生寫復(fù)習(xí)計(jì)劃,，評(píng)比挑選并出版優(yōu)秀復(fù)習(xí)計(jì)劃專欄。

7,、組織開(kāi)展“拒絕xxx,，珍愛(ài)生命”系列活動(dòng)。

8,、做好各項(xiàng)評(píng)先,、評(píng)優(yōu)工作。

9,、繼續(xù)開(kāi)展每周一次的“文明班”,、“廣播操標(biāo)兵班”、“衛(wèi)生先進(jìn)班”評(píng)比活動(dòng),。 七月

1,、期末班隊(duì)工作總結(jié)，上交各類記載本,、表格,。

2、做好學(xué)期資料積累,、整理歸檔工作,。

3、制定假期活動(dòng)計(jì)劃,，進(jìn)行假期生活指導(dǎo),。

4、開(kāi)展暑期安全法制教育活動(dòng),。

景貝小學(xué)少先隊(duì)大隊(duì)部

2012年2月

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

景莊小學(xué)2013年度雙擁工作計(jì)劃

一,、指導(dǎo)思想

以黨的xxx和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx,、xxx,、xxx關(guān)于加強(qiáng)軍政、軍民團(tuán)結(jié)的指示精神,，加強(qiáng)我校的國(guó)防教育工作,，為營(yíng)造軍愛(ài)民、民擁軍,、軍民魚水一家人的社會(huì)氛圍,，為國(guó)家和部隊(duì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、工作目標(biāo)

1,、通過(guò)開(kāi)展雙擁工作,，提高廣大師生對(duì)開(kāi)展雙擁工作的意義和重要性的認(rèn)識(shí)。

2,、通過(guò)開(kāi)展雙擁工作,，普及國(guó)防知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)防觀念,，提高綜合素質(zhì)

三,、工作措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，自覺(jué)增強(qiáng)擁軍工作責(zé)任感,。

組織全體師生學(xué)習(xí)《國(guó)防法》,，進(jìn)一步提高全校師生對(duì)雙擁工作重要意義的認(rèn)識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和活動(dòng)促使廣大師生充分認(rèn)識(shí)雙擁工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步方面的重要作用,，進(jìn)一步增強(qiáng)國(guó)防觀念和履行國(guó)防義務(wù)的自覺(jué)性，增強(qiáng)擁軍工作的責(zé)任感,，積極主動(dòng)為人民子弟兵辦實(shí)事,、辦好事，形成愛(ài)國(guó)擁軍的良好氛圍,。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，健全機(jī)制，保證制度,。

一是建立組織領(lǐng)導(dǎo)體系,，成立“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主管抓總,，分工負(fù)責(zé),，積極配合，做到擁軍工作有人抓,、有人負(fù)責(zé),、有人落實(shí)。

“雙擁”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：桑全林

副組長(zhǎng)：劉洪喜

成 員：初士友 潘傳杰吳東章

二是認(rèn)真制訂“雙擁”工作計(jì)劃,，把“雙擁”工作納入學(xué)校工作計(jì)劃之中,，學(xué)校各年級(jí)相互配合，認(rèn)真做好有關(guān)“雙擁”工作,。使擁軍工作落實(shí)到具體工作中,，不留于形式。

（三）深入開(kāi)展師生員工的國(guó)防教育,。

雙擁工作事關(guān)大局,，我們?cè)诠ぷ髦幸龅剿枷肷嫌姓J(rèn)識(shí)，工作上有安排,，經(jīng)費(fèi)上有保障,。結(jié)合一年一度的清明節(jié)掃墓活動(dòng),，在師生中廣泛開(kāi)展“視軍隊(duì)如長(zhǎng)城,，把軍人當(dāng)親人”的擁軍教育,。為把國(guó)防教育落到實(shí)處，利用校園廣播開(kāi)展國(guó)防雙擁教育,，不斷發(fā)布和更新國(guó)防教育的有關(guān)內(nèi)容,。廣泛普及國(guó)防知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)防觀念,，激發(fā)學(xué)生的擁軍熱情,。利用有關(guān)節(jié)日，經(jīng)常宣傳《國(guó)防法》,、《兵役法》,、《防空法》等法

律法規(guī)，大大提高了全校師生對(duì)國(guó)防重要性的知識(shí)和對(duì)親人解放軍的熱愛(ài),。

（四）深入開(kāi)展擁軍優(yōu)屬活動(dòng),。每年春節(jié)期間由學(xué)校組織師生擁軍和慰問(wèn)軍、烈屬,。鼓勵(lì)軍人家屬支持親人在部隊(duì)安心服役,，勉勵(lì)復(fù)退軍人“發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)、爭(zhēng)取更大光榮”,，為學(xué)校建設(shè)貢獻(xiàn)力量,。

景莊中心小學(xué)2011-2012年度雙擁工作活動(dòng)計(jì)劃

一、指導(dǎo)思想

以黨的xxx精神和三個(gè)代表的重要思想為指針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx,、xxx、xxx關(guān)于加強(qiáng)軍政,、軍民團(tuán)結(jié)的指示精神,，立足基層，服務(wù)大局,，教學(xué)與雙擁并舉,，為營(yíng)造軍愛(ài)民、民擁軍,、軍民魚水一家人的社會(huì)氛圍,，為國(guó)家和部隊(duì)建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、目標(biāo)與措施

1,、建立健全領(lǐng)導(dǎo)體系

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定雙擁工作計(jì)劃,，把雙擁工作納入學(xué)校德育工作之中,，教導(dǎo)主任具體抓落實(shí),，明確大隊(duì)輔導(dǎo)員為雙擁工作聯(lián)絡(luò)員，其他教師各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)做好有關(guān)雙擁工作,。

2、提高全體師生員工對(duì)雙擁工作重要性的認(rèn)識(shí)

利用師生大會(huì)等形式組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和xxx對(duì)做好雙擁工作的一些列重要論述,，學(xué)習(xí)全國(guó)雙擁工作會(huì)議精神,，同意思想，提高認(rèn)識(shí),，凝聚人心,，營(yíng)造人人關(guān)心雙擁工作，個(gè)個(gè)支持雙擁工作的氛圍,。

3,、加強(qiáng)國(guó)防教育

學(xué)校國(guó)防教育是全民國(guó)防教育的基礎(chǔ)，是學(xué)校德育的重要內(nèi)容,，學(xué)校雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組也是學(xué)校國(guó)防教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，要將國(guó)防教育列入班主任工作計(jì)劃，經(jīng)常檢查落實(shí)工作職責(zé)和任務(wù),，提出擁軍新思路,，安排擁軍活動(dòng)。堅(jiān)持國(guó)防知識(shí)進(jìn)課堂,，在教學(xué)中,，要堅(jiān)持國(guó)防教育的思想性、知識(shí)性和趣味性的有機(jī)結(jié)合,，采用形象直觀,、自然滲透、寓教于樂(lè),、生動(dòng)活潑的教育形式,，提高教育效果。把國(guó)防理論,、國(guó)防法制,、國(guó)防科技和軍事技能等教育內(nèi)容有機(jī)結(jié)合到平時(shí)教育教學(xué)和課外活動(dòng)中，以適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和加強(qiáng)國(guó)防后備力量建設(shè)的需要,。

6,、雙擁活動(dòng)具體安排

九月——十一月：

1)制定雙擁工作計(jì)劃。

2)學(xué)習(xí)有關(guān)雙擁工作的文件,；請(qǐng)鎮(zhèn)雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)宣傳雙擁工作的重要意義,。

3)觀看國(guó)防教育影片；進(jìn)行國(guó)防教育征文。

十二月——二月：

1)國(guó)防知識(shí)講座,。

2)開(kāi)展“我為軍屬做好事”活動(dòng),。

三月——五月：

1)軍民聯(lián)誼座談會(huì)。

2)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽,。

六月——八月：

1)“沒(méi)有強(qiáng)大的祖國(guó),，哪有可愛(ài)的家”班級(jí)演講比賽。

2)召開(kāi)在校軍烈屬子女座談會(huì),。

3)學(xué)校雙擁工作小結(jié),。

景莊中心小學(xué)2013年度雙擁工作計(jì)劃

一,、指導(dǎo)思想

以 “三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀的重要思想為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx、xxx,、xxx關(guān)于加強(qiáng)軍政,、軍民團(tuán)結(jié)的指示精神，以開(kāi)展雙擁工作為突破口,，不斷對(duì)學(xué)生加強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義,、集體主義和革命傳統(tǒng)教育，不斷提高學(xué)生身體素質(zhì)和心理素質(zhì),，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的實(shí)施,，不斷促進(jìn)德智體美和諧發(fā)展，創(chuàng)造德育特色,，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平的提高,。

二、目標(biāo)與措施

1,、建立健全領(lǐng)導(dǎo)體系

成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的學(xué)校雙擁領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真制定雙擁工作計(jì)劃，把雙擁工作納入學(xué)校德育工作之中,，教導(dǎo)主任具體抓落實(shí),，明確大隊(duì)輔導(dǎo)員為雙擁工作聯(lián)絡(luò)員，其他教師各負(fù)其責(zé),，協(xié)調(diào)做好有關(guān)雙擁工作,。

2、提高全體師生員工對(duì)雙擁工作重要性的認(rèn)識(shí)

利用師生大會(huì)等形式組織師生認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和xxx對(duì)做好雙擁工作的一些列重要論述,，學(xué)習(xí)全國(guó)雙擁工作會(huì)議精神,，同意思想，提高認(rèn)識(shí),，凝聚人心,，營(yíng)造人人關(guān)心雙擁工作，個(gè)個(gè)支持雙擁工作的氛圍。

3,、加強(qiáng)國(guó)防教育

學(xué)校國(guó)防教育是全民國(guó)防教育的基礎(chǔ),，是學(xué)校德育的重要內(nèi)容，學(xué)校雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組也是學(xué)校國(guó)防教育領(lǐng)導(dǎo)小組,，要將國(guó)防教育列入班主任工作計(jì)劃,，經(jīng)常檢查落實(shí)工作職責(zé)和任務(wù)，提出擁軍新思路,，安排擁軍活動(dòng),。堅(jiān)持國(guó)防知識(shí)進(jìn)課堂，在教學(xué)中,，要堅(jiān)持國(guó)防教育的思想性,、知識(shí)性和趣味性的有機(jī)結(jié)合，采用形象直觀,、自然滲透,、寓教于樂(lè)、生動(dòng)活潑的教育形式,，提高教育效果,。把國(guó)防理論、國(guó)防法制,、國(guó)防科技和軍事技能等教育內(nèi)容有機(jī)結(jié)合到平時(shí)教育教學(xué)和課外活動(dòng)中,，以適應(yīng)人才培養(yǎng)目標(biāo)和加強(qiáng)國(guó)防后備力量建設(shè)的需要。

4,、拓寬教育渠道,，增強(qiáng)雙擁工作的及時(shí)性、針對(duì)性和實(shí)效性

（1）與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合在課堂教學(xué)中滲透雙擁和國(guó)防教育,，堅(jiān)持做到“五個(gè)有”（有人抓,、有計(jì)劃、有措施,、有落實(shí),、有成效），和“四個(gè)結(jié)合”（與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合,、與行為規(guī)范管理和養(yǎng)成教育相結(jié)合,、與學(xué)校日常教育活動(dòng)相結(jié)合、與學(xué)校文化宣傳教育相結(jié)合）,。

雙擁和國(guó)防教育要以愛(ài)國(guó)主義為核心,，增強(qiáng)學(xué)生的國(guó)防意識(shí)，提高全面素質(zhì),。它與部分文化課有著密不可分,、相輔相成的內(nèi)在聯(lián)系。堅(jiān)持雙擁和國(guó)防教育要以滲透教育為主，既不打亂學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序,，也不增加學(xué)生的負(fù)擔(dān),，做到兩促進(jìn)，兩提高,。為此,，各學(xué)科教師要主動(dòng)在課堂教學(xué)中滲透雙擁和國(guó)防教育，結(jié)合國(guó)防知識(shí),，組織開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng),，增強(qiáng)學(xué)生國(guó)防意識(shí)和國(guó)防觀念，不斷激發(fā)學(xué)生愛(ài)國(guó)熱情,、增強(qiáng)國(guó)防觀念,。

（2）與行為規(guī)范管理和養(yǎng)成教育相結(jié)合在日常管理中體現(xiàn)雙擁和國(guó)防教育。我校日常管理以學(xué)生《一日常規(guī)》為依據(jù),，體現(xiàn)部隊(duì)日常管理的理念,，不斷增強(qiáng)學(xué)生自我服務(wù),、自我管理,、自我教育的能力。

（3）與學(xué)校日常教育活動(dòng)相結(jié)合在寓教樂(lè)中感受雙擁和國(guó)防教育,。雙擁和國(guó)防教育與學(xué)校日常教育活動(dòng)相結(jié)合,，寓教育于活動(dòng)之中。一是嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)旗法》,，落實(shí)每周一升 國(guó)旗儀式和國(guó)旗下演講活動(dòng)制度,；二是組織重大節(jié)日、紀(jì)念日教育活動(dòng),，舉行唱紅歌比賽,、國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽、祭掃烈士墓,、“國(guó)防在我心中”演講比賽等,，對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)國(guó),、愛(ài)軍教育,。

（4）與學(xué)校文化宣傳教育相結(jié)合在校園文化中融入雙擁和國(guó)防教育，結(jié)合學(xué)校文化宣傳陣地,，開(kāi)展雙擁和國(guó)防教育宣傳活動(dòng),；在學(xué)校廣播開(kāi)辟雙擁和國(guó)防知識(shí)專題節(jié)目；同時(shí),，在校園設(shè)立教育宣傳專欄,，營(yíng)造濃厚的雙擁和國(guó)防教育宣傳氛圍。此外，組織師生觀看《學(xué)校國(guó)防教育專題片》,，少先隊(duì)定期組織班級(jí)黑板報(bào)?？u(píng)比等，積極利用輿論宣傳陣地開(kāi)展雙擁和國(guó)防教育宣傳活動(dòng),。

擁軍優(yōu)屬,，擁政愛(ài)民，是我黨我軍的光榮傳統(tǒng),，我校定會(huì)將教育教學(xué)與雙擁工作并舉,，為營(yíng)造軍愛(ài)民、民擁軍,、軍民魚水一家人的社會(huì)氛圍作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

旅游景區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃 景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃篇

在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展會(huì)議精神，緊緊圍繞打造民族文化旅游品牌,，建設(shè)哈尼文化生態(tài)縣的這一主題,，切實(shí)抓好旅游資源調(diào)查和旅游發(fā)展總體規(guī)劃的編制工作，加大旅游對(duì)外宣傳力度,，強(qiáng)抓旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā),，強(qiáng)化旅游服務(wù)行業(yè)的管理，逐步提高旅游服務(wù)行業(yè)的質(zhì)量和水平,，做好黨組織及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作,，穩(wěn)步推進(jìn)我縣旅游業(yè)的發(fā)展。半年來(lái),，旅游工作取得了較好的成績(jī),。

1-6月，我縣累計(jì)接待游客萬(wàn)人次,，其中,，國(guó)外游客41人次；完成旅游總收入2413萬(wàn)元,，比上年同期增長(zhǎng)20%,。其中完成國(guó)內(nèi)旅游收入2376萬(wàn)元，旅游外匯收入萬(wàn)美元,。

(一)科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃,，夯實(shí)旅游發(fā)展基礎(chǔ)。

為實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,，以高起點(diǎn)彌補(bǔ)晚起步,，加快哈尼文化生態(tài)縣建設(shè)步伐,，整合民族文化旅游資源，把民族文化優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為旅游市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),，減少旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中的盲目性和避免低水平的重復(fù)建設(shè),，穩(wěn)步推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，使之成為我縣經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新亮點(diǎn),。我局提高認(rèn)識(shí),，把縣旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓緊抓好，在縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃綱要的基礎(chǔ)上,，為切實(shí)理順全縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向,，啟動(dòng)了縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃編制工作。目前,，完成了初稿,，有望在年內(nèi)完成?！犊h旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的編制,，將結(jié)束我縣無(wú)旅游發(fā)展總體規(guī)劃的歷史，將為我縣旅游業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

（二）切實(shí)做好旅游資源調(diào)查,，加大招商引資力度，著力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)建設(shè),。

（三）加強(qiáng)對(duì)外宣傳,，強(qiáng)化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，著力提高的知名度,。

為進(jìn)一步加大對(duì)我縣民族文化旅游宣傳力度，開(kāi)拓旅游市場(chǎng),，把資源優(yōu)勢(shì)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)我縣旅游業(yè)的健康發(fā)展，著力打造我縣民族文化旅游品牌,，吸引更多的國(guó)內(nèi)外游客到我縣觀光旅游,。一是我局與省內(nèi)多家旅行社協(xié)商，把《生態(tài)》畫冊(cè)及相關(guān)旅游資料圖片,、光碟免費(fèi)贈(zèng)送給他們,，為我縣旅游資源進(jìn)行宣傳；二是積極組織參加省內(nèi)外各類旅交會(huì),，宣傳我縣豐富的旅游資源,，推薦旅游產(chǎn)品，吸引旅游投資企業(yè)到我縣投資開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)業(yè),。三是積極協(xié)助州旅游局旅游資訊編委會(huì)做好《紅河旅游寶典》部分的編纂工作,，從而使我縣豐富多彩的旅游資源為外界所認(rèn)識(shí),，起到了宣傳、推薦的作用,，進(jìn)一步提高的知名度,，為旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

（四）強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理,，開(kāi)展專項(xiàng)整治工作,，不斷提高行業(yè)監(jiān)管水平。

為強(qiáng)化旅游行業(yè)的管理,，規(guī)范旅游行業(yè)的行為,，提高全縣旅游從業(yè)人員的素質(zhì)，創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境,。一是積極動(dòng)員和組織全縣賓館,、飯店加入州旅游協(xié)會(huì)和申報(bào)星級(jí)酒店；二是針對(duì)我縣旅游從業(yè)人員素質(zhì)低,，賓館飯店檔次不高,，服務(wù)、管理不規(guī)范等問(wèn)題,，我局與有關(guān)部門聯(lián)合,，舉辦了一期以賓館、飯店服務(wù)管理,、消防安全,、食品衛(wèi)生安全、防艾知識(shí),、旅游市場(chǎng)秩序管理規(guī)范為內(nèi)容的旅游服務(wù)行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)會(huì),，有東仰大酒店等賓館、飯店管理者和服務(wù)人員參加,，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)56人次,。通過(guò)培訓(xùn)進(jìn)一步提高了旅游服務(wù)業(yè)的管理和服務(wù)水平，規(guī)范了旅游市場(chǎng)秩序,；三是為實(shí)現(xiàn)健康,、安全、秩序,、質(zhì)量四統(tǒng)一目標(biāo),，確保旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，杜絕各類旅游安全事故的發(fā)生,。按照相關(guān)規(guī)定和要求,，認(rèn)真開(kāi)展旅游安全大檢查，在春節(jié)等黃金周前夕聯(lián)合消防,、安監(jiān)等有關(guān)單位對(duì)全縣主要賓館,、飯店,、娛樂(lè)場(chǎng)所的消防設(shè)施、安全通道,、飲食衛(wèi)生等進(jìn)行檢查,，確保旅游安全事故的不發(fā)生；四是根據(jù)全州旅游安全生產(chǎn)月活動(dòng)方案的部署和縣人民政府下發(fā)的有關(guān)安全生產(chǎn)方面文件要求,，我局圍繞安全發(fā)展,，預(yù)防為主的活動(dòng)主題，精心組織,，安排專人,，認(rèn)真開(kāi)展了安全生產(chǎn)月活動(dòng)，及時(shí)對(duì)全縣賓館,、飯店進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),，認(rèn)真排查安全隱患，對(duì)存在安全隱患的單位,，下達(dá)限期整改通知書,，責(zé)令限期整改，創(chuàng)造了良好的旅游環(huán)境,。

（五）加強(qiáng)部門自身建設(shè),，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的部門形象,。

一是深入開(kāi)展以改進(jìn)干部作風(fēng),、提高工作效率、樹(shù)立良好形象為主題的干部作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng),。為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，我局及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),，制定了活動(dòng)實(shí)施方案,，組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《論xxx員的修養(yǎng)》（xxx著）、《公務(wù)員法》,、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》、《陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度》,、《機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范6條》等,；在廣泛征求意見(jiàn)的同時(shí)，召開(kāi)專題會(huì)議查找存在的突出問(wèn)題,，以便加以整改,。期間，我局共集中學(xué)習(xí)2次24人次,，發(fā)放征求意見(jiàn)表48份,。為掛鉤聯(lián)系點(diǎn)宋壁村解決村兩委換屆工作經(jīng)費(fèi)1000元,，產(chǎn)業(yè)培植所需化肥3噸。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)陽(yáng)光政府四項(xiàng)制度工作,，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組及機(jī)構(gòu),，制定實(shí)施方案，完善各項(xiàng)制度,，及時(shí)公布如何申報(bào)星級(jí)酒店,、開(kāi)辦旅行社程序等相關(guān)內(nèi)容。三是加強(qiáng)黨組織建設(shè),。切實(shí)抓好黨組織工作,，配齊黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全各項(xiàng)黨內(nèi)制度,，認(rèn)真開(kāi)展各種黨組織活動(dòng),，加強(qiáng)黨員理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),。半年來(lái)共集中學(xué)習(xí)2次26人次,。按照發(fā)展黨員十六字方針，培養(yǎng)入黨積極分子,，確定黨員發(fā)展對(duì)象,，充實(shí)黨員隊(duì)伍。四是抓好黨風(fēng)廉政責(zé)任制貫徹落實(shí)工作,。從強(qiáng)化意識(shí)出發(fā),，實(shí)行責(zé)任考核制度，將任務(wù)分解到各股室,，并與股室簽訂責(zé)任書,，做到責(zé)任到人。嚴(yán)格實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)一票否決,，從而使考核由虛變實(shí),，落實(shí)到位。五是做好工會(huì)等其他工作,，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)的各種活動(dòng),，豐富職工的`業(yè)余生活。目前我局干部職工作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，為旅游事業(yè)服務(wù)的水平和能力明顯提高,，辦事效率、辦事質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn),，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)旅游工作的開(kāi)展,。

半年來(lái)，雖然旅游工作取得了可喜的成績(jī),，但仍然存在一些不可忽視的問(wèn)題和困難,，主要體現(xiàn)在：

（一）由于我縣地處邊疆,，交通、信息等諸多因素的制約,，旅游業(yè)才剛剛起步,，旅游發(fā)展還處在規(guī)劃階段。

（二）旅游資源優(yōu)勢(shì)尚未轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),。絢麗多彩的人文,、自然旅游資源尚未開(kāi)發(fā)利用，沒(méi)有經(jīng)營(yíng)性旅游景區(qū),、景點(diǎn),。哈尼十月年長(zhǎng)街古宴活動(dòng)雖具有一定的知名度，但還不是一個(gè)真正意義上的旅游產(chǎn)品,，對(duì)旅游資源的文化價(jià)值,、商業(yè)價(jià)值挖掘不夠，對(duì)我旅游業(yè)的帶動(dòng)作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮,。

（三）宣傳促銷力度不夠,，缺乏專業(yè)人才。雖然有豐富特色旅游資源,，但由于對(duì)外宣傳力度不夠,，外界對(duì)認(rèn)識(shí)了解甚少，加之旅游業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)人才缺乏,，導(dǎo)致招商引資困難,，旅游資源開(kāi)發(fā)難度大，旅游業(yè)發(fā)展后勁不足,。

（四）資金投入不足,，開(kāi)展工作難度大。由于縣財(cái)政困難,，省州又無(wú)旅游發(fā)展?？睿狈?xiàng)目支撐,，因此,，對(duì)旅游業(yè)投入經(jīng)費(fèi)少，給開(kāi)展旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃,、旅游宣傳等一些基礎(chǔ)性工作帶來(lái)較大的困難,，嚴(yán)重阻礙了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（一）圍繞哈尼生態(tài)文化縣這一目標(biāo),，結(jié)合我局以線帶點(diǎn)，以點(diǎn)帶面,，以面帶片的旅游工作思路,，健全和完善我縣旅游資源項(xiàng)目庫(kù),，積極爭(zhēng)取省州項(xiàng)目與招商引資相結(jié)合的方法，整合資金,，逐步開(kāi)發(fā)一批具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品,，推動(dòng)旅游業(yè)快速發(fā)展。