在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內容同樣也是不同的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇一

三周的生產實習時間,，轉瞬已逝,。懷著戀戀不舍的心,，在回望之余發(fā)現，這短短的20天里,，我們所得到的,，不僅僅有對工作氣氛的初步感受、對單位業(yè)務的親身認知,、對專業(yè)知識的實踐檢驗,。更重要的是，它使我們在不知不覺中,，增了一分成熟,、添了一分穩(wěn)重和加了一分智慧。

通過這三周的實習,，我深切感受到了大學生活最后一個年頭的寶貴,而那個正向我們招手的工作社會也同樣充滿誘惑,，我們未來的工作環(huán)境將富含機遇和挑戰(zhàn)。多年來,，我一直期待著有一天能夠步入社會,、走向崗位，展示自己,、證明實力,。這一天畢竟不遠了。而當他望著我,、將要擁抱我的時候,，我似乎有些膽怯,。我準備好了嗎？十多年來的校園生活給了我豐富的頭腦,，也造就了我這雙稚弱的肩膀,。我擔心扛不起這太多的責任而被壓倒。

誰也不能保證自己從校園走上社會能夠完全適應,。感謝帶隊老師為我們提供這次生產實習的機會,。這次實習好比過渡的橋梁把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，讓我們檢驗自己的能力,、感知自己的缺陷和不足,。

通過物流公司或有物流業(yè)務的相關單位的生產實習，讓自己對公司的性質,、經營方式、生產流程和營運環(huán)境獲得初步認識,，同時,，結合所學專業(yè)知識，觀察和了解物流業(yè)務的運作特點,、業(yè)務要求和主要服務項目,，為進一步學習專業(yè)知識和畢業(yè)后走向工作崗位打下基礎,。

xx年9月3日始至xx年9月21日止

新疆烏魯木齊

新疆中郵物流有限責任公司倉儲部

9月3日中午我和班里其他幾位同學來到了新疆中郵物流有限責任公司倉儲部開始為期三周的生產實習,。根據了解：新疆中郵物流公司成立于xx年11月，是由擁有物流運營經驗的新疆郵政直遞局和烏魯木齊市直遞局組建的,隸屬于新疆郵政局,。負責全疆郵政物流服務工作,。是一家集倉儲、封裝,、配送,、加工、理貨,、運輸和信息服務于一體的現代化綜合性物流企業(yè),。我們此次實習的任務是了解該公司設立于烏魯木齊火車南站附近的大型倉庫的倉儲業(yè)務流程。

基本倉儲所涉及的主要是物資入庫,、出庫及保管,。

入庫方面要求驗收合格后方可入庫，入庫后要登記批號,、數量和貨位號,。

出庫要求必須有出庫單，倉庫照單發(fā)貨,。對沒有特別要求的貨物嚴格執(zhí)行先入先出原則,。對不按入庫,、出庫手續(xù)辦理的事件要登記備案。

物資保管方面要求：

1,、倉儲物必須保證無霉變,、無損壞。

2,、倉儲物資應按規(guī)格型號,，按品種分類保管，不準亂放,。

3,、搞好倉庫的“四防”工作，確保倉庫安全,。

4,、倉庫單據的記錄要與實際相符。

5,、對倉庫管理中出現的問題,，要及時解決，自己解決不了要向領導匯報,。

我所在的倉庫主要儲藏成品貨物,。整個倉庫分三個區(qū)分別儲藏三個不同廠家的貨物。每個廠家都有幾十種不同商品,，需根據產品批號碼放于不同的貨位,。

在實習中我發(fā)現入庫在管理中是較為重要的一個環(huán)節(jié)。每周我們的倉庫都有幾次大批量的進貨,。信息員首先要接收并打印出入庫通知單,，接著通知倉庫管理員準備接貨。

入庫通知單包含的主要內容為：

申請交易商

聯系人聯系電話

指定交收倉庫交收月份

申請入庫數量品種

貨物目前所在地運輸方式

質量品級符合

入庫時間限年月日前完成入庫

經辦人：審批：

####廠商簽名印章

年月日

倉庫管理員收到信息員送來的接貨通知單后需要明確貨物運輸到倉庫所在地的時間以準備貨位,。倉庫管理員在送貨車輛到來前要安排好泊車位,、倉庫位、卸貨人員,、卸貨工具（主要是叉車,、手推車、托盤車,、托盤,、傳送帶）等。待送貨車輛到來停穩(wěn)后即可組織卸貨作業(yè),。倉庫管理員要在卸貨過程中和運輸方共同查驗到貨的準確性和完好性,。

入庫作業(yè)中倉庫管理員須嚴格遵守以下規(guī)則：

1、物料進倉時,，倉庫管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù),；如屬回用物資應憑回用單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象,。

2、入庫時,，倉庫管理員必須查點物資的數量,、規(guī)格型號、合格證件等項目,，如發(fā)現物資數量,、質量、單據等不齊全時,，不得辦理入庫手續(xù),。未經辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內，經檢驗不合格的物資一律退回,，放在暫放區(qū)域,，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇二

為了響應學校動員我們實習的號召,，也為了使我們學生有機會將課堂理論教學與實際相聯系,，更好地理解和掌握這些知識，并逐步培養(yǎng)我們的管理能力和素養(yǎng),。根據管理學院的實習計劃和安排,，我和學院的幾位同學于20____年的暑假期間一起到金蝶軟件(中國)有限公司深圳總部進行了為期21天的專業(yè)實習。在這21天的實習過程中,，我得到了一次較為全面的,、系統的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能,。

1、實習目的

實習是我們工商管理類專業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分,，并作為一個獨立的項目列入專業(yè)教學計劃中的,。其目的在于通過實習使學生獲得各專業(yè)的感性知識，理論聯系實際,，擴大知識面;使得學生較為全面地了解企業(yè)經營管理,，學習企業(yè)成功的管理經驗;培養(yǎng)學生將理論聯系實際，深入接觸工商管理實際工作,，運用工商管理專業(yè)知識分析和解決現實中的工商管理問題;加深對社會和工作的認識,，端正工作態(tài)度，學習工作方法,，鍛煉管理技能,，為今后順利踏上工作崗位打下基礎;并且嘗試探討工商管理管理前沿問題,，初定畢業(yè)論文選題興趣。

2,、實習單位基本情況

金蝶國際軟件集團有限公司是香港聯交所主板上市公司(股票代碼：0268),、中國軟件產業(yè)領導廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè),、全球的在線管理及電子商務服務商,。金蝶以引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展,、幫助顧客成功為使命,，為全球范圍內超過60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務。金蝶連續(xù)5年被idc評為中國中小企業(yè)erp市場占有率第一名,、連續(xù)3年被《福布斯亞洲》評為亞洲中小企業(yè),、20____年被gartner評為在全世界范圍內有能力提供下一代soa服務的19家主要廠商之一、20____年金蝶榮獲深圳質量領域榮譽深圳市市長質量獎,。20____年,，ibm等入股金蝶國際，成為集團戰(zhàn)略性股東,，金蝶與ibm組成全球戰(zhàn)略聯盟,，共同在soa、市場銷售,、咨詢與應用服務,、saas多個方面進行合作。

3,、實習經歷

實習期間,，我和其他七位同學安排到公司的培訓教育部工作。我們的工作的主要內容在部門經理助理的帶領下,，策劃并舉行“金蝶首屆大學生創(chuàng)業(yè)大賽總決賽”以及其他相關活動以及會議,。我們8個人組成一個團隊，共同負責這個項目,，根據公司的要求,，我們盡職盡責不辭辛苦努力把各項工作做好。

實習的第一天,，我們在了解了這次大賽的一些主要事宜之下就共同起草了項目總的策劃書以及活動的詳細分工,。很早就確定了團隊了每個人的工作以及權責，我和人力資源管理的一位同學成了搭檔,，專門負責這次大賽的物料準備,，會場布置以及宣傳事宜，包括聯絡設計公司、物資供應商,，數據處理,，向上級匯報工作，跟蹤設計人員進程等分工,。在工作過程中,，我不單要跟公司的各個部門打交道，而且還要以公司員工的身份對外聯系,。在跟公司的不同部門接觸過程中,，大體清楚了不同部門不同的工作性質和范疇，也學到了課堂之外的一些交流的知識和技能,。在對外聯系的過程中,，更讓我領會到作為一個公司管理專業(yè)的實習生體會到工作經驗的重要性和必要性，同時也使我初步掌握了談業(yè)務的一些基本技巧,，豐富了我的專業(yè)知識,。

在我們8個人的團隊小組同心協力，互相幫助,，并且在公司員工的指導下,，我們很好的完成了大賽的前期的準備工作。接下來真正考驗我們的是為其三天的大賽活動,，這三天的工作對我來說是整個實習期間最為重要的,，也是最能體現一個人的綜合素質的所在。由于人手不足,，我在確保原先的負責的工作上沒有差錯順利進行的前提下,，被安排了更多的臨時性的工作。包括大賽的飲用水的申請配送,，大賽專用的交換機的租用,，大賽紀念品的制作等等。盡管不容易,，也很繁瑣,，但是我都不辭辛苦不怕累按要求很好的完成了任務。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇三

第一,，深入地了解國企的運營環(huán)境,，并且將學到的知識應用于實際工作中;

第二，在實踐中掌握自己的不足,，測試自己的能力，進而更好地提高自我,，并在利用所學知識的基礎上深化對教學知識點的理解,，強化運用能力。

第三，結合理論與實際,，更好的完成畢業(yè)論文

中國石油集團東方地球物理勘探有限責任公司成立于xx年12月6日,，是中國石油旗下、中國最大的專門從事地球物理勘探的專業(yè)化工程技術服務公司,，肩負著為國“找油找氣”的神圣使命,。地球物理勘探是石油工業(yè)鏈條中的第一個環(huán)節(jié)，承擔著探尋地宮奧秘,、尋找油氣資源的重要職責,。

公司共有合同化員工21173人，其中,，在站博士后6名,，擁有博士51名、碩士756名,。直接從事生產科研工程的技術人員4496人,。公司總資產為196.48億。

在長期的找油找氣事業(yè)中,，公司累計發(fā)現大小油氣田260余個,，找到石油地質儲量80多億噸，相當于616億桶;天然氣儲量2萬多億立方米,，為中國石油工業(yè)的發(fā)展和國民經濟建設做出了突出貢獻,。目前，公司陸地地震勘探市場躍居全球第一位,，綜合實力位居全球物探行業(yè)前三位,。

公司將以建設具有國際競爭力的技術服務公司為目標，始終把為國找油找氣作為公司發(fā)展的根基,，積極承擔經濟責任,、政治責任和社會責任，秉承“愛國,、創(chuàng)業(yè),、求實、奉獻”的企業(yè)精神,，高擎以“精誠伙伴,，找油先鋒”為文化特質的先鋒旗幟，踐行“誠信,、創(chuàng)新,、業(yè)績、和諧,、安全”的核心經營管理理念,，全面實施“一體化,、集約化、國際化,、數字化”發(fā)展戰(zhàn)略,，矢志找油，當好主力軍,，持續(xù)創(chuàng)新,，再做新貢獻。

20xx年3月,，我在塔里木經理部研究院進行了為期兩個月的實習,。塔里木經理部研究院主要負責地震資料的研究、分析和解釋,。實習剛開始時,，根據我的專業(yè)特點，我被分到資料部做資料保管員,。從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活,。我們應該從小事做起,，一步一個腳印，逐步積累起經驗,?！霸趯W校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。

資料部有4個庫房，每個庫房負責的資料有所不同,。如一號庫房庫存數據資料,，例如磁帶、硬盤等;二號庫房就庫存紙張記錄,，例如剖面,。每個庫房分工很詳細,，并且有專門的記錄簿,。作為資料保管員也分成2個小組,，每組2個人，設有專門的組長負責各組的日常工作,。

上班的第一天,，單位分了個李阿姨作為我的師傅。李師傅先帶我在單位熟識了一下單位的環(huán)境,，然后給我了兩本小冊子：一本是崗位責任制,，一本是資料介紹，主要是資料的分類,，用途,，特點的介紹。

我和李師傅還有一個30出頭的阿姨負責一號庫房和二號庫房,，這兩個庫房的庫存的是數據資料,，正逢項目驗收之際，開始的幾天時間我們負責庫房的資料入庫,，我們先要查看清單上的資料數量,，然后進行確認，確認無誤后簽字蓋章,，最后分類入庫,。如果有人來領東西，先在花名冊和資料單上找到他的名字,，然后讓其簽字,，確認無誤后根據規(guī)定發(fā)放相應的材料。兩個月的時間都很充實,，聽李師傅說其他組的成員周末都要上班,，因為研究院的單位處理資料需要加班加點，必須在規(guī)定時間上交資料結果,，所以資料庫不能沒有人,。

雖然上班的時間并不是很長，但憑自己對單位的認識和從李師傅的聊天中我可以看出這里的職工都很熱愛他們的崗位,，而且企業(yè)對他們激勵也很看重,。

1、建立科學的,、公正的激勵機制,。激勵的目的是為了提高員工的積極性，影響工作積極性的主要因素有：工作性質,、領導行為,、個人發(fā)展,、人際關系、薪酬福利和工作環(huán)境等,。在制定激勵制度時體現了科學性,，企業(yè)系統地分析、搜集了與激勵有關的信息,，全面了解員工的需求,，不斷地根據情況的改變制定出相應的措施。另外,，激勵制度體現了公正的原則,。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民,，對于人際關系和工作環(huán)境上都有一定的優(yōu)勢,，而且在本地興建起了學校，為解決子女教育邁出了有力的一步,。

2,、精神激勵與物質激勵并重。不可否認,，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才,、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿足,，其需求將會變化,，產生更深層次的需求。此時,，企業(yè)在激勵時將物質激勵與精神激勵進行有機的結合,，在形式上多樣化，保證了實現激勵效應的最大化,。對于一些工作表現比較突出的優(yōu)秀員工,，企業(yè)采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵,。例如,，管理者向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”,，對他們的工作表示認可,。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成績表示認可,，滿足他們的成就感,。為了加強團隊的凝聚力，管理者還召開會議來表揚那些有成效的團隊,。

4,、對員工分層次進行激勵,。根據馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的,，很多企業(yè)在實施激勵措施時,，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段,，結果適得其反,。從事簡單勞動的員工，創(chuàng)造的價值較低,，人力市場供應充足，對于他們采用物質激勵是適用的和經濟的,，采用物質激勵會更有效,。對于，高層次的技術技術人員和管理人員,，來自于內在精神方面對成就的需要更多些,，而且他們是企業(yè)價值的重要創(chuàng)造者，企業(yè)希望將他們留住,。因此,，企業(yè)除盡量提供優(yōu)裕的物質待遇外還注重精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎,、晉升,、授予更重要的工作、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,。以及盡量提供有挑戰(zhàn)性的'工作等,，出國學習等來滿足這些人的需要。

5,、了解員工需求,，實施個性化激勵。在管理實踐中,，企業(yè)對職工中的個人實施有效的激勵,，首先是以對人的認識為基礎。了解其動機和需求,。對于不同的員工企業(yè)具體分析,，采取不同的激勵方法，有針對性地進行激勵,。例如,，年輕的員工比較重視擁有自主權及創(chuàng)新的工作環(huán)境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業(yè)發(fā)展的機會,，年齡較大的員工則比較重視工作的穩(wěn)定性,。女性員工相對而言對報酬更為看重,，而男性員工則更注重企業(yè)和自身的發(fā)展。因此,，企業(yè)在制定激勵機制時考慮到企業(yè)的特點和員工的個體差異,，例如對于新員工企業(yè)將其派往一線工作，環(huán)境比較艱苦,，并為其安排住處,，一般都是年紀輕的住在一起;對于上了年紀的員工，企業(yè)考慮到其身體狀況,，基本都派往二線做些穩(wěn)定的工作,。而女性員工都會安排些較輕松的活。根據不同的員工,，實施不同的激勵措施,。

我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活,，我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做，聽人講如何做,，未能夠親身感受,、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓,。

通過此次實習我結合自己所學,，總結出了以下幾點并且提出了自己的建議：

1.對于人本管理的全員認知程度不到位

目前國企員工對于人本管理的認知程度普遍不高，尤其是一線的工作人員,。員工的思維中舊的企業(yè)觀念比較深,，惰性強，消極等待的思想嚴重，對于現代的管理理念和營銷方式不能積極主動的學習和研究,。

2.員工隊伍積極性沒有充分調動

由于舊的企業(yè)觀念和長期形成的鐵飯碗,、大鍋飯意識，使員工的積極性一直處于自發(fā)狀態(tài),，呈現出平緩的發(fā)展趨勢,。盡管許多大型國企員工的薪金和福利待遇在社會上處于比較高的水平，但得到更多的報酬和更好的福利待遇仍然是員工關心的焦點,，說明員工的價值取向還有偏差,，金錢和享樂主義意識還比較重，憂患意識比較差,。

3.組織機構龐大,，員工超編嚴重

大型國企普遍存在組織機構龐大，而且主業(yè),、輔業(yè),、多經企業(yè)混雜，財務核算關系也不十分清晰的狀況,。在組織機構設置上還存在“因人設事”的傳統弊端，不以企業(yè)需要為出發(fā)點,，造成機構膨脹,、人浮于事、效率低下,，不利于人才的培養(yǎng)和提高,。

4.企業(yè)文化建設形式化

對于企業(yè)文化建設理解不深刻，導致企業(yè)文化建設不能與公司戰(zhàn)略,、愿景目標相結合,，在理念提煉上比較抽象，缺乏針對性和企業(yè)個性,。對于企業(yè)文化的建設重視不夠,，投入力度小，缺乏制度保證,，導致企業(yè)文化建設口號化,、公式化，不能真正的深入人心,。

一,，加強監(jiān)管機制，制定一系列相關制度,，施行賞罰分明制,，從以人為本的角度出發(fā)，提高認識,、培養(yǎng)人才,、促進發(fā)展,。

二，施行競爭上崗,，提高企業(yè)進入門檻,，對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據工齡晉升,。對于招進的本局子弟,，應限制學歷，這樣一方面可促進少年兒童的學習欲望,，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質,。

三，以企業(yè)實際需要為出發(fā)點,，做到精干高效,，砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)，減少非生產人員,，可以提高管理效率,。

四，遵循一切活動始于目標的制定,，活動的進行以目標為導向,，活動的結果以完成目標的各種程度來評價的管理思想。

雖然實習的生活比較短暫但是但在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法,，認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策,，充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求,，把政策具體落實下去化為實際行動,，并強化組織協調能力，專業(yè)工作能力,，檢查指導能力,，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質,，業(yè)務精通的合格管理人員,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇四

實習，將理論聯系于實踐,，培養(yǎng)實際工作能力和分析解決問題的能力,，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備,。

本人于20xx年7月14日至11月7日在廣州中國大酒店進行了接近4個月的酒店業(yè)務實習,。我被分配在中國大酒店宴會服務部實習，廣交會期間被調到麗廊咖啡廳幫忙,。宴會部是中酒最辛苦的部門,，也是最多東西學的部門，宴會部的工作不同于酒店其他部門,，并不是像其他部門那樣每天重復著同樣的工作,，而是保持本質不變每天都在變化創(chuàng)新的工作，每天都可以接觸不同的人,，不同內容,、不同形式的會議，不同風格的宴會,，是一個很好的實習部門,。在宴會部見識新事物，了解各種各樣的公司的機會很多,，鍛煉的機會也很多。中酒比較有特色的是：外賣,、錦漢德國啤酒節(jié),、gwic(婦女會)、p&g(保潔公司)的會議……

對于一個酒店來說,，服務是形象之本,、競爭之道、財富之源,。酒店服務是有形產品和無形服務的綜合,，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。酒店管理的核心應該是建立客人和員工的“滿意均衡”,，只有員工處在滿意的愉悅狀態(tài)才能為客人提供最優(yōu)質的個性服務,，贏得客人滿意和再次光臨。對于從事就店業(yè)的員工來說,，培養(yǎng)優(yōu)質服務的意識更為重要,。在服務中，微笑是最生動、最簡潔,、最直接的歡迎詞,，也是最好的“武器”。通過實習,，了解到自身的不足,，總結了經驗教訓，在以后的學習生活中我將明確自己努力的方向,，不斷進行自我增值和完善,，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎。

(一)實習單位和時間

1,、實習單位：中國大酒店(chinahotel——amarriotthotel)

2,、實習時間：20xx年7月14日——11月7日

(二)實習單位概況

1、酒店介紹：中國大酒店(chinahotel——amarriotthotel)1984年開業(yè),，是廣州最早的幾家五星級酒店之一,，是國內首家中外合作經營的大型五星級酒店,是廣州目前唯一一家由國際酒店管理集團管理的五星級酒店，也是廣州唯一五星級的萬豪國際品牌酒店,，更是萬豪國際集團在這個發(fā)展迅速的大都會的旗艦酒店,，其業(yè)主是廣州嶺南國際集團。

在過去的二十年里,作為這個充滿活力的國際大都市改革發(fā)展的中堅力量,，中國大酒店引領著廣州市乃至整個華南地區(qū)酒店業(yè)飛速發(fā)展的腳步,。中國大酒店坐落于風景怡人的越秀公園與流花湖公園的環(huán)抱中，緊鄰歷史悠久的西漢南越王博物館,，地處廣州繁華的市中心,，鄰近廣州火車站，正對中國進出口商品交易會流花展館,，距新白云國際機場僅三十五分鐘車程,，位居地鐵二號線越秀公園站上蓋，賓客可乘地鐵輕松直達中國進出口商品交易會琶洲展館及廣州火車東站,，交通便利,，環(huán)境舒適。中國大酒店不只是傳統的商務酒店,，它更為客人提供各種各樣的設施,，使無論是商務行政人員、商務旅游者還是于廣州短期居住的家庭,，都感到賓至如歸,。中國大酒店揉合了中西文化各自的韻味，傳統的中國精神在其中熠熠生輝,。

中國大酒店主要設施：(1)會議設施：中國大酒店擁有多間舒適優(yōu)雅,、氣勢不凡的會議室和多功能廳房,。它們集中分布于酒店二層，由大堂乘坐電梯直接可達,。這里配備有最先進豪華的會議設施和高效而周到的專業(yè)團隊,。同時，豐富的中西知名宴會美食亦會讓您的商務活動和各類盛會大為增色,，圓滿成功,。包括大型宴會廳——麗晶殿、鉆石廳;多功能宴會廳——1-14廳,、逸致軒,、水晶軒等。(2)康體娛樂設施：無論您是想要舒展筋骨還是進行鍛煉,，中酒寬敞的健康中心都能夠滿足您的需要,。健康中心各種設施一應俱全：桑拿室，陽光泳池,，有氧運動室和網球場,。這里獨特的推拿按摩將使您倍添青春活力。包括健康中心,、游泳池,、網球場、模擬高爾夫球場,、花園,、兒童歡樂天地、健行軒沐足中心等,。(3)酒店餐飲：食街:酒店一層,，共設220座和四間廳房。食街休閑的裝修和布置為您營造一個輕松愉悅的就餐環(huán)境,。對于想遍嘗亞洲各地風味美食的客人來說,，食街無疑是最理想的選擇;四季廳:酒店一層，共設160座和八間廳房,。四季廳布置豪華寬敞，氣派不凡,，并有獨立廳房,，可按您所需設計您的特別宴會;麗廊咖啡廳:酒店二層，共設250座,。在布局雅致的麗廊咖啡廳,，您既可以盡情享用為您全新奉獻的花樣繁多，品質上乘的中西自助餐,，也可以根據零點菜單選擇您鐘愛的各種美食,。無論用餐還是小坐,，這里優(yōu)雅的氣氛均會讓您倍感舒適;鋼琴吧:酒店一層，共設60座,。中國大酒店全新奉獻的鋼琴吧將是您享用美食,、娛樂、休閑的心水之選,。在此您既可以欣賞美妙爵士樂,，也可以品嘗特色小食、飲品及各種馬天尼酒,。還有凌霄閣扒房,、龍野城日本餐廳、美食閣;(4)房間設施：酒店客房格調高雅,、設施齊備的高級客房及套房,。富于時代感的房間完美地融合了中國傳統元素與現代化的先進技術，我們的賓客將體驗到無可比擬的溫馨和無處不在的周到服務;(5)服務設施：宴會廳,、送餐服務,、游泳、酒店內餐廳,、洗衣服務,、停車場、咖啡廳,、叫醒服務,、酒吧/酒廊、禮賓司服務,、醫(yī)療,、商務中心、水療服務,、兒童看護,、會議室、旅游服務,、前臺貴重物品保險柜,、美容美發(fā)、擦鞋服務,、提供泊車位,、健身、大巴或轎車租賃服務,、桑拿,、外幣兌換、會講英語的服務員,、蒸氣浴,、atm取款機,、會講日語的服務員、接機,、票務處,、郵局、國際網絡;(6)購物設施：精品店,、名店城,。

2、管理集團介紹：萬豪國際集團是全球首屈一指的酒店管理公司,，業(yè)務遍及美國及其它67個國家和地區(qū)管理超過3000家酒店,，提供約590,500間客房。該公司的總部設于美國首都華盛頓特區(qū),，共有員工128,000人,。萬豪在20xx財年的營業(yè)額達到90億美元。萬豪還被《財富》雜志評為酒店業(yè)最值得敬仰企業(yè)和最理想工作酒店集團之一,。

3,、業(yè)主介紹：嶺南國際企業(yè)集團有限公司是20xx年3月組建的隸屬于廣州市國資委的國有資產授權經營公司，總資產超過人民幣70億元,，是廣州市第三大商業(yè)航母,，集團以酒店為主業(yè)，以旅游,、商貿,、物流為輔業(yè)，旗下包括花園酒店,、中國大酒店,、廣之旅等知名品牌。為加快集團酒店業(yè)務發(fā)展步伐,，嶺南國際企業(yè)集團根據市場發(fā)展趨勢,，整合公司資源，正在全力打造中高檔經濟型連鎖酒店品牌――嶺南佳園酒店,，計劃以珠江三角洲為基礎,，力爭在3年內打造華南經濟型連鎖酒店領導品牌。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇五

經過大學四年關于工商辦理理論知識的學習,，我現已開端把握了關于工商辦理的底子理論知識,，并逐步形成了在往常日子中有知道的使用所學知識處理平常所碰到的日子問題。對專業(yè)知識的全面了解,，使得我知道到工商辦理專業(yè)的特征，優(yōu)勢以及下風,。也全面的了解到在社會主義商場經濟的局勢下,，以各企業(yè)要獲得杰出的展開所要具有的底子實質。不過這一切一切的感觸和知道,，都只是停留在理論知道的外表上,，假如要從實踐日子中探尋真理，把握規(guī)則,，就不行避免的要從實踐中獲得履歷,，把握一些依據理論又高于理論的實踐使用,，使自己的知識更上一層樓。所以本年的三月一日開端,，我就開端了在xx縣xx工藝品廠的實習履歷,。回憶實習日子,，感觸是很深的,，收成是豐盛的。

xx工藝品廠地處福建xx縣,，在實習期間，我采用了看,、問,、做等辦法。別離在出產一線,，公司人事部,，財務部，商場部,，以及司理辦公室進行過時間短的近一個月的結業(yè)實習,。

1、布景

我所實習的xx縣xx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠,，首要出產仿真類工藝品,、裝飾品、工藝禮品,、樹脂類工藝品等小商品,。產品選料精巧，造型新穎共同,，形象華美小巧玲瓏,，頗有特征,，具有較高的賞識價值。因為地處濱海,。其產品很大部分為出口產品,。這家外向型獨資民營企業(yè)，創(chuàng)立于1998年,，總廠占地面積2800平方米,，建筑面積1800多平方米，具有財物300萬元,，年出產才干500萬元,，年創(chuàng)匯60余萬美元，創(chuàng)稅20余萬元人民幣,，全廠具有員工130余人,，其間辦理人員和技能人員占有15%。xx工藝品廠下設兩個分廠,，多家代理商遍及全國各地,。

xx工藝品廠盡管是一家小型的工廠。但工廠充分利用當地資源優(yōu)勢和現有的技能實力,，在短短的7年多時刻里,，相繼研制出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，特別是樹脂裝飾品的研制成功,，博得了專家和寬廣同仁的共同好評,，倍受世人喜愛，其逼真性,、耐久性,、環(huán)境適應性遠遠超越世界上同類產品，

仿真裝飾品是我廠多年來出產運營的項目,，其出產規(guī)模和商場占有率高于同職業(yè)平均水平,，產品遠銷歐、美,、東南亞等幾十多個國家和地區(qū),，且局勢喜人。商場前景大好,。

xx工藝品廠自創(chuàng)立之日起,，就本著“以質量求生存，以特尋求展開”的準則和“以人為本”的辦理戰(zhàn)略,，把客戶的滿足度與成功作為衡量咱們作業(yè)的一把重要標尺,，靠高明的專業(yè)技能，過硬的產品質量，接連多年被市頒發(fā)“先進私營企業(yè)”,、“重合同守諾言企業(yè)”,，20xx年獲得“iso9001：20xx質量體系證書”。為繼續(xù)宏揚民族文明,，復興民族經濟，滿足世界人民發(fā)明夸姣日子環(huán)境的杰出期望,，xx人將矢志不渝,，繼續(xù)加大產品開發(fā)力度，贏得顧客信任和寬廣夸姣的商場前景,。

2,、實習進程

xx工藝品廠盡管只是一個小企業(yè)，可是“麻雀雖小,，五官齊全,。”一個公司所應該具有的部分都有,，但工藝品廠最首要的仍是出產和出售,，所以出產部分和商場部相對其他部分來說仍是比較龐大些。我實習的榜首站就在出產部分,。

依據我在企業(yè)中實習期間的調查和跟企業(yè)員工和辦理人員的談天所知道,，所感覺到的。企業(yè)的中心價值觀是擔任,，總結起來說便是：對產品擔任,，對企業(yè)擔任，對自己擔任,，對上級擔任,。這個擔任也是保證產品質量，保護工廠的正常運轉的保證,。其間辦公室的人員還有對作業(yè)環(huán)境擔任,，出產線和工人的這種辦理制度，這讓我想起了辦理學上的6s,。這種辦法在海爾的辦理準則上也明確提出,。盡管辦理者或許不知道6s究竟是什么，也不知道世界的大企業(yè)也正在用他為自己發(fā)明的辦理辦法,。也或許在本企業(yè)運用這種辦法也有不完善的當地,。可是能夠確認的是,，辦理者正在運用這種辦法辦理自己的員工,，這也三產品質量的一個很好的保證，特別相關于工藝品來說，也是客戶滿足的保證,。6s辦理源于日本的5s辦理,。5s即收拾、收拾,、打掃,、清潔和素質。是源于車間出產現場的一種底子辦理技能,。中國企業(yè)依據實踐需求,，添加了第六個s——安全。為了應對日益劇烈的競賽環(huán)境,，企業(yè)對現場辦理的要求在不斷進步,。

☆收拾（seiri）：及時將無用的物品鏟除現場；

☆收拾（seition）：將有用的物品分類定置擺放,；

☆打掃（seiso）：自覺地把出產,、作業(yè)的職責區(qū)域、設備等打掃潔凈,；

☆清潔（seiketsu）：仔細保護出產,、作業(yè)現場，保證清潔出產,；

☆素質（shitsuke）：養(yǎng)成自我辦理,、自我安居樂業(yè)的習氣；

☆安全（safety）：遵循“安全榜首,、預防為主”的方針,，在出產、作業(yè)中,，有必要保證本身,、設備、設備安全,，嚴守國家機密,。

對行將結業(yè)的咱們來說，實習是每一個結業(yè)生必經的一段履歷,，它使咱們在實踐中了解社會,，穩(wěn)固知識，實習又是對每一位結業(yè)生專業(yè)知識的一種查驗,，它讓咱們學到了許多在講堂上底子學不到的知識,，既開闊了視界，又增長了才智,，運用所學習的專業(yè)知識來了解管帳的作業(yè)流程和作業(yè)內容,，加深對管帳作業(yè)的知道，將理論聯絡于實踐，培育實踐作業(yè)才干和剖析處理問題的才干,，到達學以致用的意圖,，為成功走向社會做預備。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇六

透過本次是實習經驗積累,，使我對工程造價的知識有個更多的了解和認知,，下方是本人實習的報告:

建設項目工程造價全過程分析、控制,、管理和服務,；建設項目投資估算、概預算的編制和審核,；建設項目合同價款的確定、合同價款的簽訂和調整及工程款支付,；工程結算及竣工決算報告的編制與審核,，工程造價經濟糾紛的鑒定和仲裁的咨詢。

實行董事會領導下的所長負責制,。下設總審室,、質量監(jiān)督室、辦公室,、財務部,、造價審核及投資審核部。制定了一整套貼合現代企業(yè)經營和行業(yè)規(guī)范的規(guī)章制度,。具有完備的企業(yè)組織章程,、財務管理制度、人事管理制度,、業(yè)務質量控制制度以及業(yè)務檔案管理制度,。本著“服務為先、誠實信用”的經營理念,，恪守獨立,、客觀、公正的執(zhí)業(yè)原則,。

一,、狀況說明

1、為了全面掌握20xx年度本市建設工程咨詢行業(yè)中造價咨詢和招標代理方面的業(yè)務開展狀況,，今年第一季度,，根據協會的要求和布置，會員單位上報了相關材料,，協會對此作了專門的匯總,。本市具有造價咨詢和招標代理資質的會員單位共198家，截止3月20日，上報材料的單位有160家,，占應報單位總數的80,。8%，還有近20%的單位沒有上報,。雖然行業(yè)內一些主要企業(yè)的資料均已收到,，但還是不夠全面。在上報的材料中,，我們發(fā)現有些數據不盡合理,，或是合同額、營業(yè)收入報得太高,，或是從業(yè)人數報得太少,。對這些不切實際的狀況，我們在了解核實后已作了必須的更正,。當然,，還有可能存在一些尚未發(fā)現的問題。

2,、在匯總統計160家企業(yè)20xx年所簽合同額以及營業(yè)收入時,，我們主要計算了造價咨詢和招標代理的合同額和業(yè)務收入，對以造價咨詢和招標代理業(yè)務為主的企業(yè),，也計算了他們項目管理與工程咨詢的合同額及營業(yè)收入,。

二、幾項主要數據

1,、本市造價咨詢和招標代理企業(yè)20xx年合同額和營業(yè)收入狀況

根據以上說明,，20xx年160家具有造價咨詢資質的企業(yè)所簽訂的造價咨詢合同額約11。88億元,，約為本行業(yè)協會所有企業(yè)年合同額的22,。7%；具有招標代理資質的企業(yè)所簽訂的招標代理合同額約4。07億元，約為本行業(yè)協會所有企業(yè)年合同額的7,。8%,。20xx年具有造價咨詢和招標代理資質企業(yè)的營業(yè)收入分別約12。48億元和約4。31億元，為本行業(yè)協會所有企業(yè)年營業(yè)收入的28。4%和9,。8%。另據不完全的統計,，20xx年承接的造價咨詢和招標代理的項目數分別為19778項和5934項,。

從以上狀況看,，造價咨詢、招標代理行業(yè)20xx年的營業(yè)收入與20xx年相比,，均有必須幅度的提高,，其中造價咨詢方面增長了18。2%,，招標代理方面增長了33%,。與20xx年相比，20xx年所承接的項目數在造價咨詢方面增加了12,。9%,，在招標代理方面增加了51%。

2,、本市造價咨詢和招標代理企業(yè)所接本行政區(qū)內業(yè)務與外省市業(yè)務的狀況

在認真分析了今后本市基本建設的發(fā)展趨勢后,，一些具造價咨詢和招標代理資質的企業(yè)審時度勢，開始走向外省市承接造價咨詢和招標代理業(yè)務,。據統計,，20xx年在所簽的造價咨詢和招標代理合同額中，外省市的業(yè)務分別占7,。7%和6。1%,。由此可見,，本市的造價咨詢和招標代理企業(yè)已對向外省市的拓展予以關注。

3,、本市具有造價咨詢和招標代理資質的企業(yè)中從事該兩類工作的從業(yè)人員和注冊人員狀況

根據對上報材料的匯總,，到20xx年期末，在160家具有造價咨詢和招標代理資質的企業(yè)中,，造價咨詢的從業(yè)人員共有3103人,，招標代理的從業(yè)人員共有1353人（部分單位在填報從業(yè)人員數時，正因對從業(yè)人員也就應包括注冊人員的狀況不夠清楚,，因此存在著少報的現象）,；注冊造價工程師為2602人；上海市招標工程師為1281人,。

三,、對本市造價咨詢、招標代理企業(yè)合同額及營業(yè)收入狀況的一些分析

1,、對160家企業(yè)20xx年造價咨詢和招標代理的合同額和營業(yè)收入狀況的具體分析合同額：20xx年所簽合同額在5000萬元以上的企業(yè)有5家（他們的合同額占全市造價咨詢和招標代理企業(yè)總合同額的24,。3%）；所簽合同額在3000～5000萬元的企業(yè)有12家（合同額在3000萬元以上的17家企業(yè)占總合同額54,。2%）,；所簽合同額在1000～3000萬元的企業(yè)有26家（合同額在1000萬以上的43家企業(yè)雖然只占160家企業(yè)的27%,，但卻占合同總額的83%）。

營業(yè)收入：20xx年度營業(yè)收入在5000萬元以上的企業(yè)有7家（他們的營業(yè)收入占全市造價咨詢和招標代理企業(yè)總營業(yè)收入的28,。2%）,；營業(yè)收入在3000萬元～5000萬元的企業(yè)有11家（合同額在3000萬元以上18家企業(yè)的營業(yè)收入占總營業(yè)收入的54。1%）,；營業(yè)收入在1000萬～3000萬元的企業(yè)有23家（合同額在1000萬元以上的41家企業(yè)雖然只占企業(yè)總數的25,。6%，但他們的營業(yè)收入卻占總營業(yè)收入的78,。8%）,。

從以上狀況可見，約25%左右的企業(yè),，在造價咨詢和招標代理行業(yè)中占據了主導地位,。

2、對這次上報材料中造價咨詢,、招標代理企業(yè)年人均營業(yè)收入的分析實習報告

為簡便起見,，此次在對企業(yè)營業(yè)收入作分析時，未將企業(yè)的造價咨詢,、招標代理兩類營業(yè)收入分開計算,，而只思考了企業(yè)總的營業(yè)收入和期末生產人員數。上述41家營業(yè)收入超過1000萬以上的企業(yè),，其年人均營業(yè)收入基本都在40萬元左右,，而一些具有建設監(jiān)理、造價咨詢,、招標代理三種資質的企業(yè)和一些只具單獨造價咨詢或招標代理資質的中小型企業(yè),，其年人均營業(yè)收入都低于此水平。

20xx年,，造價咨詢和招標代理企業(yè)的年人均營業(yè)收入一般都不超過60萬元,，但確有個別企業(yè)超過80萬的。據我們分析,，這些企業(yè)在上報的人員數上可能有所遺漏,，或是存在著人均營業(yè)收入提高的其它有利因素，如前期咨詢業(yè)務開展得較好,，所接項目規(guī)模都較大,，且能保證合理收費等。

對造價咨詢,、招標代理企業(yè)上報材料的匯總工作,，今年是第一次由行業(yè)協會比較認真地來操作。雖然大部分企業(yè)對填報工作都比較認真,，但正因此項工作尚未列入政府統計的范圍,，因此有個別企業(yè)在數據的填報上還不是十分專業(yè),。協會迫切期望此項工作今后能列入政府的統計范圍。同時,，協會要求企業(yè)在填報前,，要做必須的宣傳工作，并就填報的具體要求作出詳細說明,，以力求能夠準確反映行業(yè)的基本狀況,。此外，在企業(yè)上報的材料中,，還要反映在為委托方帶給造價咨詢及招標代理服務中產生的經濟效益和社會效益,，以便于協會全面掌握行業(yè)的真實狀況，使協會在向政府提出推薦時有更加充分的依據,，在編制行業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面也能更好地發(fā)揮用心作用在現階段,，國有資產仍占工程建設投資的主體，出于對國有資產管理控制的需要,，在工程建設的諸多環(huán)節(jié)上仍存在較多帶計劃經濟色彩的行政干預,，在工程造價領域內市場經濟的改革比較滯后,，這一因素制約了工程造價咨詢的市場需求,。

由于國家為了規(guī)范建設市場領域，強制推行建設工程招標投標制度,，因此,，產生了工程標底編制與審核的市場,。國家為了控制工程建設投資推行工程決算審計制度,，于是出現了工程決算審核的業(yè)務,。至于其他領域,，由于缺乏國家強制推行的某種促進制度,，或者是雖有制度,，但長期以來個別行業(yè)的保護仍然比較明顯，沒有把相應的工作留給社會中介咨詢機構去做，而是控制在行政權力部門，因此難以構成相應的造價咨詢市場需求,。

工程造價咨詢服務就應貫穿于工程建設全過程，包括投資估算,、設計概算、預算(標底)編制與審核,、結算審核等環(huán)節(jié),，因此就應有足夠的空間去發(fā)揮自身的作用。有數據顯示,，目前為建設工程帶給全過程咨詢服務在全球己構成了一個年營業(yè)額達4000多億美元的產業(yè),，行業(yè)產值占全球固定資本構成總額的比例到達6%以上,。其中工程咨詢公司的市場份額占據一半,。而我國造價咨詢業(yè)提出要為工程建設全過程帶給服務的口號已經有多年,，但不好說項目經濟評價,、可行性研究,、造價數據分析等高端的咨詢服務領域,，即使是對全過程的造價服務,，此刻真正能做到的也寥寥無幾。絕大多數造價咨詢企業(yè)還只是沉酒于周期短,、見效快,、程序簡單的服務。比如,，依照業(yè)主帶給的圖紙和政府部門發(fā)布的計價依據進行標底制作,、預結算編制或審查業(yè)務等等

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇七

學號：********

實習地點:湖南天璽大酒店

實習目的:通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店實習報告的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.

實習時間:xx-07-24——xx-07-24

湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團管理,，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店,。xx年9月正式通過四星級酒店評定。

酒店坐落于長沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號,，主樓高達100米,，共30層，比鄰新世紀體育中心,，憑樓遠眺,，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機場26公里,，30分鐘車程,；距火車站4公里，10分鐘車程,；距步行商業(yè)街3公里,，5分鐘車程；距省政府3公里,，5分鐘車程,，交通十分便利。

酒店擁有216套客房,，其中包括總統套房,；擁有可容納700多人同時就餐的中、西餐廳,，咖啡廳,；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能布局使舊點設備設施完善,、先進,，裝修裝飾豪華、典雅,。酒店集住宿,、餐飲、會議、寫字樓出租,、購物,、休閑娛樂為一體。國際酒店集團現代化管理和先進的經營理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光,、商務活動,、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇,。

我實習所在的客房部分為客務部和房務部,。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部,。樓層實習報告服務主要是由216套客房組成,。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調,、私人衛(wèi)浴,、彩色遙控電視機及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國內及國際直撥電話,、冰箱及迷你酒吧,、室內私人保險箱、寬帶上網及數據接口,、語音留言,、擦鞋服務、喚醒服務,、托嬰服務,、24小時送餐服務、洗衣服務,、醫(yī)療服務,、兒童活動室、地下車庫,、酒店車隊服務,、商務服務中心等。

其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層,，18樓設有兒童活動室,，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層,，24,、25、26樓為行政樓層,，客房內均提供免費寬帶上網,。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房,，07、21號房為商務單人房,，07,、07、07,、08、18,、19,、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房,，12,、15、16,、17為商務雙人房,，10為豪華套房（其中11、15,、17樓的10房為豪華雙人套房,，12、16,、18樓-23樓的10房為豪華單人套房）,，11為高級套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面,，11房-21房朝向南面,，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景,，將長沙的繁華盡收眼底,。

首先，房務員的職責：

1. 整理客房的睡房和浴室,，并吸塵

2. 每日更換住客的床單和毛巾

3. 適當補充客房內易耗品（免費贈送的礦泉水,、咖啡、茶葉包）

4. 配合服務中心,、前臺查退房情況,，迷你吧的操作

5. 必須接待好vip的客人，熱情周到

6. 每日清理工作車,，保持常新狀態(tài)

7. 保持及整理樓層工作間,、茶水間、衛(wèi)生間,，愛護清潔工具

8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人

9. 迅速回答入住客人的問題,，斟酌滿足客人的要求,，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考

10. 報告領班每日退房遺留情況

11. 報告領班每日住客特殊情況

12. 填寫工作報表（日期、姓名,、班次,、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項

13. 報告領班客房維修、損壞,、遺失及安全事項

客房部的班次有四種：

早班a班： 7∶15——15∶30

d班： 8∶45——17∶30

中班b班：15∶15——23∶30

晚班c班：23∶30—— 7∶30

早班的工作流程：

1. 7∶15準時到崗

1.1 整理儀容儀表,，到房務中心簽到，領取鑰匙,、房卡,、通訊工具和房態(tài)。

1.2 了解房態(tài),，熟知vip房號,、住客房號、預退房號,、空房狀態(tài)和實習報告維修房狀態(tài),。

1.3 主任召開例會。

2. 7∶45上樓層

2.1 巡樓,，關走廊燈,，開空調，查門上是否掛有洗衣派,、早餐牌,、請即打掃牌等異常情況

2.2 對公共區(qū)域維修問題的檢查及跟進

2.3 檢查煙盅，電梯口煙盅,，樓梯及走道清潔

2.4 仔細看交班,，將特殊事項記錄在工作報表上

2.5 先做空房和維修房的衛(wèi)生

3. 8∶45打掃住客及退房衛(wèi)生

3.1 完成服務中心傳達的指令和服務

3.2 查退房的消費情況

3.3 做房間衛(wèi)生的順序：趕房-vip房-請即打掃房-走房

3.4 第二批早班接班，與領班交班

4. 9∶00 d班接班

4.1 d班早班接a班的鑰匙,、房卡,、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項

4.2 報告領班特殊事項

4.3 清理房間

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇八

工程管理這個專業(yè)終于迎來了我們的第一次認識實習,。這是我們的一次轉折點,，將由朦朧不懂的書面上感知升華為對現實施工現場乃至社會的感性認識。同時也決定了我們的發(fā)展方向,，將來的何去何從,。工程管理專業(yè)有三個發(fā)展方向:工程造價，房地產營銷,，項目管理,。因此，這次實習大致是圍繞這三個方向展開,。形式是講座,，去施工現場,，學生日志，報告學習總結,。

在講座上豐富的內容圍繞著這三個方向,。一共是3次和造價有關，這也是我的志向,。第一天就由申玲老師淺談造價,。要建造工程的叫做甲方，施工單位叫做乙方,。

造價要做的工作中包含了估計,，概算，預算,。由施工單位乙方進行報價,，在中標后可通過結算(合同,，分期付款),，最后是竣工結算。建筑項目層層遞減可分為:單項工程,，單價工程,，分項工程。工程量計算的主要依據:設計圖紙,。單位工程量價格確定的依據:預算定額,、單位估價表。建筑物要計算的量有:分層,，分塊,，分構建。建筑物的分層:地基層,，基礎層,，地下層，層,，標準層,，頂層。計算的量中還有清理土方,，挖運土方,，擋土板，基礎夯實,。這些內容都很熟悉,，在房屋建筑學中就有看到。

現在的造價一般會運用電腦軟件的輔助功能,，以前我們都有學習autocad,。早期選修課時我就選了這門課,，還有學校組織的學習班，我也報名了,。并且拿到了職業(yè)技術培訓證書,。這次的軟件我也很感興趣，是由廣聯達公司開發(fā)的軟件,。今年是它第二次舉辦造價大賽,，也是我們大學第一次參賽。這次的軟件比autocad還要復雜,。

第三次學校請來了造價做的很好的也是我們第一次去工地奧體中心附近的測繪大廈那的劉總,，我們感到榮幸之至。只是很有現實意義的,，我們了解到了很多內情,。在工程中我們的原則是費用盡可能的降低。施工中隨時都可能發(fā)生意外,，比如:樁打歪了,，這是誰的責任，打樁公司么?拆該由誰來承擔費用?大莊公司還是承包單位?

這時我們就要好好地看合同來確定,。一般是由承辦單位來承擔,。項目提出后就要經過審批，以前是以國有企業(yè)為主,，民營資本審批很麻煩,，這阻礙了國家的發(fā)展。在xx年國家改革,，實行了備案登記制度,。一個制度的提出就像多米勒骨牌一樣產生了深遠的影響。這就有了項目的可行性:初步可行性,。中諮公司就負責跟蹤調查,。劉總就舉了一個例子:河北化工廠是花二十幾個億建成的，但是2年后就關了,。其中有個原料問題,。這個例子就代表了必要不代表可行。所以需要項目的后評價,，我們就必須對市場,，材料有所了解。

在施工階段中進行了概算,，這對甲方很重要,。南京預算員本科生只有50%。我們還是有發(fā)展空間的,，要填補這一空間,，使之更加規(guī)范化,。費用中有建安費用，施工器具費用,，工程建設其他費用,，預備費用，利息(建設期),，調節(jié)稅,。近期調節(jié)稅由30%降到0%，但是并不代表國家取消了調節(jié)稅,，我想是因為經濟危機的影響,。

但生活中基本預備金鋼筋的價格原來是三千多，現在已升到四千多,。這就需要我們充分了解國家動態(tài),，和對材料，市場的熟悉,。同時我們也必須清楚費用是否應該支出,，比如電梯里的設備稅和工程稅。招標分為三種:建設系統的,，設備方面的,，以財務部為主的,。招標有個評標范圍,，一般是保密的，它以綜合評標平均分來判斷,。

分為報價a(必須高于80),，施工設計b(不能高于20，不能小于12),，a+b=100,。這由交易市場決定最后誰中標。這需要造價管理,。造價全過程中有跟蹤審計即管理審計,，控制審計。我們會建項目工程小組,，并且明確每個人的職責,。最后是項目管理，竣工,，結算,。

在此過程中你會發(fā)現這還牽扯到了管理知識。當天下午有一位老師就給我們講解了補錄革項目管理經驗,，這是全球聞名的實驗,，由此我們在全國推廣了建設工程主要的管理制度:項目法人責任制,，工程招標、投標制,，建設工程監(jiān)理制,，合同管理制。其中它運用的管理模式是矩陣式,。管理模式有:直線式,，直棱制，直線直棱制,，矩陣式,。老師還再三要我們記住賠償條款，這會在考證時必考:按事故等級分類:1.一級重大事故.死亡30人以上,29人以下或直接經濟損失300萬元以上的.

2.二級重大事故.死亡10人以上,29人以下或直接經濟損失100萬元以上,不滿300萬元的.

3.三級重大事故.死亡3人以上的,9人以下,，重傷20人以上或直接經濟損失30萬元以上,，不滿100萬元的。

4.四級重大事故,。死亡2人以下,，重傷3人以上、19人以下或直接經濟損失10萬元以上,，不滿30萬元的,。

接下來的講座都和土木有關，我尤其喜歡蔡傳國教授的講座,，生動殷實,。他給我們不僅灌輸了理論知識并且告誡我們要熱愛這門專業(yè)，如何學好這門專業(yè),。他開頭就以為什么要學習施工技術?什么是施工技術?怎樣學習施工技術?實踐中要注意的幾個問題這個問題展開,。其中的要點在我們參觀時就反復被提到，打樁,，放坡,，給排水，防滲,。

這張圖在我們去仙林大學城附近郊區(qū)的五星級飯店的施工現場時,，學長就提到過。當時那個工地就采用的放坡式,，因為仙林土質好,，降低了成本，而江浦校區(qū)和河西奧體那塊,，因為淤泥比較多,，成本就比較高，，采用的方式就不一樣,，應該如圖是最后一個斜撐式,。而在新街口市中心那塊，土地有限,，放坡需要的是大面積土地,，所以只能選擇第一種襯板式。在實習工程中,，不難發(fā)現他們都運用到了地熱資源,。檢測大廈是，五星級飯店也是,，下關區(qū)南京世貿中心也是,。第一個利用循環(huán)空調的加壓水來降溫。第二個利用的是地下水常年恒溫,，免去安裝中央空調的安裝費,，維修費，電費

,。這個工藝雖然不成熟但是國家允許利用,，甲方還是喜歡采用綠色經濟型的。施工方將管子埋在了墻里,，把抽上來的的水在里面進行熱交換,，來給室內降溫。 第三個利用的就不一樣了,，它是采用的是電,，樓板上面都有一層電熱絲，給室內取暖,。它的保溫絕熱做的比較到位,，這就是精裝修,，玻璃采用的鋼化絕熱防輻射玻璃,。我看到了每塊玻璃右下角都有3個c的標志，這就是鋼化標志,。玻璃由內外兩部分組成,，厚度是6+12+6的形式，這時你就發(fā)現玻璃是中空的了,。因為空氣導熱系數比較低,，而同時窗框也是內外兩部分組成，中間是由絕熱材料斷開,，原因是金屬導熱系數比較大,。

防輻射就是針對夏天的紫外線而言了。我不得不感嘆如此強大的陣容，加上地段,，社區(qū)的豪華規(guī)劃:加勒比海式,，還有海盜船。那么一平方2萬也差不多了,，估計還會繼續(xù)升值,。 為此我特地去看了一下它的平面圖

地下室也是一個要點，在南京信息工程大學,，那的地下室就做的不錯,。它有臨時通風系統和平時通風系統之分。按照國家標準:2萬平方米設置地下室,，達到5萬平方米做防空地下室,。

可以用來做大戰(zhàn)時的需要。根據用途的不同,，你會發(fā)現材料的也不同,。因為信息工程大學的那些建筑是用作環(huán)境試驗樓的，所以用的是石棉瓦管,，就連螺絲都不能用金屬,。這些都是室內專修要注意的要點。

這次的實習是相當的充實有趣的,，我想短短3000字也說不盡我對這次實習的收獲,，詳細的只能留到實習日志里了。蔡教授曾告誡我們說道:“怎樣學習施工技術?① 熱愛建筑工程專業(yè),，熱愛施工技術科學

② 充分利用一切可能的機會積極參加建筑

③ 勤學好問,，尤其是不恥下問

④ 努力養(yǎng)成接受新事物新知識新方法新技

⑤ 在工地實踐的全部過程中時刻牢記安全

規(guī)定”我覺得這是不禁在施工技術上用也在其他地方通用。實習過程中老師反復強調的就是安全問題,。這也將作為我們的職業(yè)準則,。

不管是大工程還是小工程，都有工程管理人員,，而他們的責任和義務又是什么呢?工程管理人員有權利對工程施工人員的管理和調配,，對工程質量的監(jiān)督，在施工過程中發(fā)現問題及時向有關部門匯報,，對工程的進度要嚴格管理,。

如果工程施工出現什么問題，工程管理人員的責任就很大了,。所以說工程管理人員的工作也并不輕松,，每天他們和施工人員一樣都是在工地的第一線，他們要在旁邊監(jiān)督,，還要到自己負責的各棟樓察看施工進度和質量問題,。監(jiān)理雖然有辦公室,，并且條件還可以，但是除了午休和整理文檔,，其余大部分時間還是都在工地第一線,，工作也是非常辛苦的。

馬上就要畢業(yè)了,，學校安排我們外出實習,，看看工程管理是如何工作的，學習他們的工作態(tài)度,、工作經驗,。在實習時通過監(jiān)理們的言傳身教，我被他們認真負責的工作態(tài)度所感動,。他們高超的專業(yè)素質,，一絲不茍的觀察，很多問題,，不論我怎么看都沒發(fā)現問題,，而監(jiān)理們憑借敏銳的職業(yè)嗅覺都一一發(fā)現，并且不厭其煩的要求施工方整改,，這種敬業(yè)的態(tài)度讓我很是感動,。由于施工方的技術水平有限，也難免會出現各種不同的大小問題,，施工師傅就會找項目經理或施工員談話,，要求認真對待，我也從中學到了一些質量控制的知識,。

通過這次的實習,，對我來說是收獲頗多。在學校老師教的只有工作理論和注意事項,，在工作中的態(tài)度,，但是這在工作中還有著不遠的差距。只有工作實踐,、動手學習了,，你才會對這個工作的更加了解，而我的社會人際關系也有了很大的提高,。在工作時你要先尊重別人,，別人才會尊重你，在工作中師傅們都是經驗比較豐富的工程理員人員,，他們教會我，當勞動工人們的勞動成果出現偏差時,，我們并不是直接去指責,，而是反映問題,，善意提醒，這樣有利于緩和矛盾,，不挫傷工人勞動積極性,，不會得罪別人，對于穩(wěn)定施工質量很有很大的幫助,。

而對那些惡意偷工減料的承包商,，沒有達到工程的質量標準，就不能包庇和同流合污,，應及時向上級反映,，要求整改，一定要管好質量的問題,。在實習的過程中,，我越來越覺得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人,，無論是一線工人還是項目經理,，我們都要謙遜對待，其次是自己要主動交流自己的想法,，這樣能第一時間糾正自己錯誤的理解,，第一時間接觸最新的情況，更扎實的打好專業(yè)基礎,。

對于這次實習的總結是;謙虛謹慎,、勤奮好學，在工作中踏實肯干,、吃苦耐勞,，待人誠懇、作風樸實,。實習時間有限,，畢竟僅僅一個月時間雖然可以學到整個工程的流程是如何施工的，但一些細節(jié)仍無法深入,。但是這對我以后的工作打下了很好的基礎,，在以后的工作之中不會像一個無頭蒼蠅一樣。隨著新時代,，新材料,、新工藝等產生，工程管理理論也須不斷更新,。真心希望經過我們的共同努力,，能夠攻克這些不足。

管理實訓報告總結 管理學實踐報告總結篇九

實習人：xx級旅游管理?？瓢鄕x,。

實習時間：20xx年7月14日至20xx年8月14日,。

實習地點：xx國際酒店。

實習目的：將專業(yè)與實踐接軌,，逐步認識,、體會，學會生存,，學會感恩,，學會做人，學會與人團結協作,。更重要的是鍛煉自己獨立生活的能力,，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會,，認識社會,，從而邁入社會。

實習酒店：xx國際酒店是xx省縣級市里第一家五星級酒店,，將致力于打造xx市酒店業(yè)第一品牌,。

xx國際酒店是一家按五星級標準建造的旅游飯店，位于xx市xx路與廣場路交叉口東南側,。酒店占地面積三十畝,，總建筑為三萬五千平方米；主樓21層,，另有a,、b裙樓各三層，集客房,、餐飲,、國際商務會議、休閑娛樂等功能為一體,。酒店地處城區(qū)黃金地段,，交通便利，商貿繁華,，東側是風景秀麗的xx,。酒店營業(yè)部門配置齊全，有客房,、中西餐廳,、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧,、ktv,、慢搖吧、桑拿部,、美容美發(fā),、健體中心,、室內游泳館,、露天網球場,、男女spa館、英美式臺球,、乒乓球館,、茶藝居、網絡咖啡吧,、休閑花園,、名店街、高級接見廳及各種規(guī)格會議室及多功能廳,，是xx市第一家五星級飯店,，距離福州市區(qū)三十公里，距福州xx機場二十分鐘車程,。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業(yè)設計,，注重人文、生態(tài)和環(huán)境有機結合的設計理念,，引進建筑風貌和休閑方式,，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。

實習內容：我的實習崗位是房務部樓層服務員,。

班次分為早班,、中班、夜班,，這三個班次,，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(后改到九點),，每天早晨都要開早會,，由主管交代一些注意事項和安排工作，然后領取所在樓層的房卡,、對講機,，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理),；再次,，做好所在樓層的公共區(qū)域的衛(wèi)生工作；最后,，如果有臟房的話就把工作車推出來開始清潔房間,。住客房一般要在十點以后才能去敲門清潔。敲門方式是一輕兩重,，如果有客人來開門,，我們就會微笑著說,；“先生(小姐)，您好!請問現在方便為您清潔房間嗎?”經客人同意后方能進去,。清潔好房間后,，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好,，面向客人說道：“先生(小姐)您的房間清潔好了,，祝您居停愉快!再見!”然后出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點,，是每個樓層開始收取客衣的時間,，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了,，把工作間整理一下,，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖干凈,，把工作表找領班簽字,，到房務中心交表，還房卡,、對講機,，簽退。一天的工作就這樣完了,。

中班是從下午三點半上到夜間十二點,。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣,，五點半左右去各個樓層開廊燈,，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床,，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理,，整理完后，把馬桶蓋揭開,，把防滑墊放到浴缸里,，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間后簾拉上,，調好夜讀燈的柔和度,，把一雙拖鞋放到靠近主床頭柜的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角,，并依次放上晚安卡,、環(huán)保卡、早餐掛牌,。這樣,，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了,。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了,，然后寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等,。到二十四點就可以下班了,。

實習體會：作為一名學生,，我們都沒有真正的踏入社會,，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關于社會的好與壞都是道聽途說,。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗,、勾心斗角，但或許是沒有遇見吧,。那么,，我很慶幸我遇到了一個好的“小型社會”，上至總監(jiān),，下至普通服務員,，同事之間的關系都很好。老員工并沒有因為我們是學生,，單純,，就對我們惡語相向、處處為難,。相反,，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示范,，看的我們做得很慢,，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關系,，在工作上我們是上級下屬的關系,，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好,，私底下和我們是朋友,，跟我們嬉笑打成一片，不論身份,、地位,。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的,，如獎金,、過節(jié)費等。

經過這為期半年的實習,，我們學會的不僅僅是技能,，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長,，懂得了很多,。酒店之所以可以稱“小型的社會”是因為它羅列萬象，陳列事態(tài)百千,，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人,，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作,，初次體會到了生存的不易,，原來社會現實是如此的復雜，生活可以如此百態(tài),，人與人之間還有這些相處之道,。

對于酒店等服務行業(yè)來講，服務質量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,，是企業(yè)的生命線,。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下基礎,。而且能夠使顧客倍感尊榮,，為企業(yè)樹造良好的品牌和形象。在xx酒店我們看到酒店領導十分重視服務質量的提高,，即使對我們短期實習生,，也必須經過嚴格的培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導,，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質和水平,。在這里，我們學會了什么是責任,；在這里,，我們體會到了生活世事可以用“世事洞明皆學問，人情練達即文章”來形容卻不失真實,；在這里,，我們學會了正視現實，學會在適當的時候撫平不安和浮躁,。

實習總結：

1,、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現優(yōu)秀，得到上司的賞識和提攜,，除了技能嫻熟外,，你的文憑、學歷,，知識的深度,、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。所以想要以后有所建樹,，就必須學好各方面的專業(yè)技能,。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的,。

2,、社交是一項不可缺少的活動。經過這半年的實習,，讓我明確的認識到,，以后的工作中，人脈關系是非常重要的,。俗話說：“千里馬常有而伯樂不常有”就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識,、提攜,。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可,，這樣我們畢業(yè)后又多了一條就業(yè)渠道,。

3、要有警惕感和責任心,。在日常工作中,，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人,，我們不能隨便給他開門,，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失,。

4,、每一位成功人士都是經過千錘百煉的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的,，他們都有自己在基層的奮斗史,，并且很珍惜在基層打拼的機會。我們經理經常對我們說的是,，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過,，現在對那一塊布是很了解。

最后，非常感謝xx國際酒店給我的這次實習機會,，相信在以后的學習工作中我會更加努力,。