在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇一

這次實習(xí)告訴我,，在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生,，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,，無論大小認真踏實的完成每一件事,，走好每一步。

通過實習(xí),，我有信心,，未來的路我能更好地走下去!回顧其中的點點滴滴,有成功后的欣喜和激動,也有挫敗后的失落和無奈。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長,。

面對新的環(huán)境,新的顧客,內(nèi)心有點緊張,。在看似忙碌而又緊然有緒的工作中,我開始記住了"客戶"這個詞,因為我深知客戶是我們的服務(wù)對象,我開始體味"微笑服務(wù)"詮釋的真諦,。

這一次實習(xí)主要是行政,。同時,學(xué)習(xí)聯(lián)行往來業(yè)務(wù)。前幾周主要是以看為主,。開始安排我在財務(wù)部學(xué)習(xí),。我從整理發(fā)票開始。雖然看似一句話就能講清的流程,但實際操作起來卻并不是行云流水般流暢的,這其中所抱露的細節(jié)問題也決不是可以草草了之的,。我從編碼開始,慢慢熟悉整個操作過程,。但漸漸的隨著熟練程度的增加,錯誤減少了,從中也得出了自己的心得。正如我們主管說的:"財務(wù)部工作需要的不是超凡的智力,而是一份細心和耐心,。"確實如此,財務(wù)工作是一項看似簡單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細心,。所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力,。剛開始時,幾乎每一天每做一件事都要犯錯,但是漸漸的在各位同事的幫助和指導(dǎo)下,我已經(jīng)慢慢從常犯錯,減輕到少犯錯,犯小錯,并爭取不犯錯。我把每次犯錯都做為對自己的一次警示,更是做為自己邁向成功的一道道關(guān)卡,人生不拒絕犯錯,重要的是看待錯誤的正確態(tài)度和之后的自剩

由于老板和同事的信任,不到一個月,我就有了自己固定的辦公桌,雖然對公業(yè)務(wù)不是很多,但是在一些簡單的業(yè)務(wù)中我漸漸培養(yǎng)自己專注和細心的能力,。因為我覺得業(yè)務(wù)可以學(xué),但性格是需要慢慢培養(yǎng)和塑造的,。它需要一個過程,更需要一份恒心。

3個多月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,但是它留給我的決不僅僅是業(yè)務(wù)技能的提高,更多是一種精神的同化和感召,。實習(xí)的結(jié)束同時又是一個新的開始,在新的起點上,我將重新審視自己,不斷的給自己充電,在提高業(yè)務(wù)能力的同時,加強技能訓(xùn)練,使自身在原有水平上再創(chuàng)新高,。

通過這次實習(xí)，我對以后的學(xué)習(xí)工作有了新的理解：

1,、課本知識,、理論知識的基礎(chǔ)一定要打牢。是的,，課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上,，出現(xiàn)挫折感，可我覺得,，要是沒有書本知識作鋪墊,，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實習(xí)，雖然時間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題,，于是在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問,。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好,，那工作起來的效率才高,。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情,，盡管許多情況我們不一定遇到,，可有所了解做到心中有底，也算是此次實習(xí)的目的了,。

2,、“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義,。除了計算機操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。在這次政府部門實習(xí)中我掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。

3,、實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐，那么所學(xué)的就等于零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué),，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量,，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索,，為自己的未來打好基礎(chǔ),，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作,。

實習(xí)對我的成長有著很大的幫助,，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識,，而是社會的磨練,。這一個月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的,、還是找工作的,，都有長足的影響。了解了社會到底是怎么樣的;知道了該怎么樣與社會上的人交往;這些都為我們將來踏入社會打下了堅實的基礎(chǔ),。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇二

紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。僅僅憑借書本知識是不能掌握工作實務(wù)上的經(jīng)驗的,，因此,，我進行了為期一個月的實習(xí)，鍛煉自己的工作能力,。在本次實習(xí)中,，我積極協(xié)助各位前輩工作，抓住機會鍛煉自己,，在實踐中去感受,，體會，理解和運用所學(xué)知識,。二十多個日出日落的時光中,，我的工作主要是對文件進行整理建檔,、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和整理、打文件盒打印復(fù)印文件等一些瑣碎之事,。這些雖然是小事,，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹慎小心的去做好,，用海爾張總裁的話說是如履薄冰,。人間萬事，白駒過隙,。實習(xí)的流光好似花開剎那,，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月,，今朝回首,，經(jīng)驗教訓(xùn)一目了然。

1,、正確對待挫折

實習(xí)中遇到很多不順利的事情,，何去何從?經(jīng)過實習(xí)進一步明白遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度。認識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。

2,、更加重視實踐

實行時發(fā)現(xiàn)了一個良好的生活習(xí)慣對于工作多么重要,，因為實習(xí)期間體會了;實習(xí)時德高望重的領(lǐng)導(dǎo)語重心長的給我講了很多道理,，讓我很多疑惑瞬間消散，因為他實踐豐富,，有經(jīng)歷的人說話就是如洪鐘大呂;上班時發(fā)現(xiàn)公交線路的車數(shù)和站點設(shè)計不盡合理,，想相關(guān)負責(zé)人肯定也是很聰慧能干的,，卻如此貽笑大方,，一定是早就有私家車了，再也不坐公交——很多問題不實踐很難發(fā)現(xiàn),。

3,、處理一系列人際關(guān)系的技巧

(1)注意領(lǐng)導(dǎo)的指示,認真領(lǐng)悟其中的意思.要認真仔細的領(lǐng)會判斷,學(xué)會察言觀色。同時面對多個領(lǐng)導(dǎo)時更要注意保持平衡,，要不偏不倚,。對領(lǐng)導(dǎo)要熱情，要多關(guān)心領(lǐng)導(dǎo),。

(2)做好自己的本職工作最重要,，一般情況下最好不要管閑事。

(3)對工作認真負責(zé),，對領(lǐng)導(dǎo)熱情外,，對來訪人員也要好，要一視同仁,。

(4)不要貪小便宜,。

(5)要熱情大方，要處理好和同事關(guān)系,，那對于自己工作的開展非常重要,甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更重要,，因為同事是工作中與自己打交道時間最長的人群，處理好關(guān)系不僅有利于工作的開展,，對于整個企業(yè)而言也是非常有益的,。

4、對行政工作的認識

我雖然只是辦公室的一個行政助理,，但在實習(xí)中我認識到行政工作如下的一些特點或者說要求.

1)要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù),。

2)要有準確性，

3)要雷厲風(fēng)行,。

5,、對心態(tài)的調(diào)整

實習(xí)中除了遇到挫折外，很多時候也覺得工作不過如此,，這種時候更要謙虛謹慎,，虛懷若谷;實習(xí)中有時候覺得懷才不遇，比如我剛?cè)z查市政設(shè)施時,，內(nèi)心深處還是充滿了委屈,，但后來調(diào)整心態(tài),，把工作當成快樂的事情，結(jié)果做的很好,，學(xué)到很多東西,，也在內(nèi)心深處明白了很多深刻的道理;遇到事情時不要激動，要仔細分析沉住氣,，心態(tài)非常重要,，實習(xí)時遇到王局長被記者威脅的事情說明了很多事的復(fù)雜，如果沒有調(diào)查清楚之前就高談闊論,，肯定會成為笑柄;總之,，不管什么事情，認真去做,，堅持去做好,，最終都會有收獲的。

6,、自學(xué)能力的重要

在實習(xí)中認識到很多自己的不足,。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措.紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。一方面是因為自己以前從來沒有實踐過,，不會運用,。但漸漸認識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。除了英語和計算機操作,，課本上學(xué)的理論知識用到的非常少。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行則虛心請教他人,，沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

到實際企業(yè)實習(xí),，了解了企業(yè)的實際運作和業(yè)務(wù)處理流程,，解決在模擬實習(xí)中難以理解的問題和彌補模擬實習(xí)的不足，為走上工作崗位后能夠較快融入企業(yè),、進入角色并迅速發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ),。這次實習(xí)對教會了我們企業(yè)外部和內(nèi)部是如何運作、如何跟企業(yè)打交道,、如何制定可行的計劃的相關(guān)實際操作經(jīng)驗,。這時讓我發(fā)現(xiàn)自己的理論不足,，需要進行這方面的補充，也懂得在企業(yè)運作過程中企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的重要性并懂得如何跟其他部門進行合作,，交流,，共同制定公司的發(fā)展計劃，全力以赴,，做到最好,。

這次實習(xí),也加深了我們實際動手的能力和對企業(yè)實際管理的認識.通過一個多月的努力,本人的企業(yè)生產(chǎn)知識得到相應(yīng)的提高。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇三

20xx年的畢業(yè)實習(xí)圓滿結(jié)束了,，我們都很高興和不舍,。經(jīng)過我們小組三人的實踐和努力學(xué)習(xí),，在同事師傅們的指導(dǎo)和幫助下,，對公司的`概況和財務(wù)機構(gòu)有了一定的了解，對公司的財務(wù)管理及內(nèi)部制度有了初步的認識,，在與其他會計人員交談過程中學(xué)到了許多難能可貴經(jīng)驗和知識,。

通過這次實踐，使我對會計實務(wù)有了了解,，也為我今后的順利工作打下了良好的基礎(chǔ),。

我們實習(xí)的單位xx分公司，我們小組三人在這個單位元旦假日前實習(xí)了會計電算化,，現(xiàn)在實習(xí)財務(wù)管理,。我們通過實習(xí)了解到，中國-團有限公司太原分公司,，是從事固定電信服務(wù),，國有及國有控股企業(yè)。執(zhí)行新企業(yè)會計制度,，采用的核算方法是成本法,，報表類型是單戶表，經(jīng)營形式是國有獨資,，新報因素是連續(xù)上報,，屬于大型經(jīng)營規(guī)模的公司?！劳小黝惞潭娦啪W(wǎng)絡(luò)與設(shè)施,，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際語音,、數(shù)據(jù),、圖象及多媒體通信與信息服務(wù)，以及相關(guān)的系統(tǒng)集成,、技術(shù)開發(fā)等業(yè)務(wù),。財務(wù)部門崗位設(shè)置是,，總管會計負責(zé)人一名，總會計師一名,，會計機構(gòu)負責(zé)人一名,，會計人員三名。

我們小組觀看了專家們的實際操作賬務(wù)處理程序,，填制憑證,，和審核憑證。從事會計工作四人,，分別接到不同的營業(yè)廳的帳,，然后核算無誤后，錄入電腦,。然后又由會計機構(gòu)負責(zé)人審核,。我們也試著做了做公司的業(yè)務(wù)。

特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)生,，就是因為他們的動手能力很強,。而我們大學(xué)生卻很難在畢業(yè)后就找到合適的工作，因為我們根本不知道工作的流程,。

我們在旁學(xué)習(xí)師傅們是如何對這些各營業(yè)廳交來的帳做處理,。我們對審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,，錄入記帳憑證,，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目,，并在相應(yīng)的會計科目的借方和貸方錄入金額,，最后在檢查各個要素準確無誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起,。剛開始我制作的速度比較慢,，而且在宋師傅審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證。

我們這次的實習(xí)很成功,，相信以后我們一定會學(xué)的更好,。我們認真的完成最后一天的任務(wù)，將實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與專家進行溝通,，認真聽取專家的指導(dǎo)意見,，提升自己的實際工作能力和理論指導(dǎo)實踐的能力。上周的會計電算化也是在這里實習(xí)的,，對于我們來說兩個星期的相處,，讓我們很投緣，也很舍不得，這次很好的實習(xí)學(xué)習(xí)機會,，讓我們對會計工作和財務(wù)管理有了不同于往常的概念,，相信以后我們小組的成員無論是在擔(dān)任會計工作還是繼續(xù)學(xué)習(xí)，都會取得好的成績,。

我們只能從報表來分析償債能力,，沒有根據(jù)更多的資料和全面周全的考慮，也許我們只是實習(xí)生總會計師只是簡單的給我們大概講了幾個數(shù)據(jù)的應(yīng)用,，通過上網(wǎng)查找資料找到了很多關(guān)于償債能力分析的方法,。以資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表為根據(jù),，計算一系列比率指標并與有關(guān)評價標準進行比較,。但隨著市場經(jīng)濟特別是資本市場的發(fā)展，這些比率指標在計算,、分析評價上已顯出一定的局限性,，

我們拿到的是公司xx年第三季度的利潤表和資產(chǎn)負債表。我們進行了分析,，企業(yè)的經(jīng)營方式較為單一,，只有主營業(yè)務(wù)收入,，而費用又較高,，稅金是比較高的一項費用和銷售費用較高，財務(wù)費用中也是只有利息支出和收入,，而財務(wù)費用是金娥比例最高的一項了,。而我們做的分析過于表面，看不到隱性的因素和考慮不到七夜的運營情況,，只是就表分析上面的項目,，缺乏工作經(jīng)驗。

通信行業(yè)是關(guān)系國計民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),，其行業(yè)特點是建設(shè)投資大,，回收期長，收入不穩(wěn)定且利潤低,。目前通信建設(shè)投資責(zé)任由自己公司獨家承擔(dān),，與其它行業(yè)不同，通信系統(tǒng)具有網(wǎng)絡(luò)性,、整體性和聯(lián)動性,，其建設(shè)項目建成投產(chǎn)交付運營后運作的獨立性差，每一條線路都必須與整體網(wǎng)絡(luò)有良好的銜接,。作為技術(shù)聯(lián)系緊密的網(wǎng)絡(luò)型基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè),，通信行業(yè)內(nèi)部的經(jīng)濟聯(lián)系比一般工商企業(yè)更復(fù)雜，系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)聯(lián)性非常強，各個環(huán)節(jié)之間都容易產(chǎn)生相互制約的作用,。在運營中比較容易遇到以上問題,。

單位：元公司債務(wù)負擔(dān)沉重，改善償債能力需要新的投資人注入資金,。公司進入良性經(jīng)營狀態(tài)的前提之一是改善財務(wù)結(jié)構(gòu),、債務(wù)結(jié)構(gòu)以及債務(wù)期限結(jié)構(gòu)，即降低資產(chǎn)負債率,、將部分硬貸款轉(zhuǎn)化為軟貸款,、合理安排長短期貸款的構(gòu)成。

會計本來就是煩瑣的工作,。在實習(xí)期間,，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,，但是,，只要你用心地做，反而會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事,，心浮氣躁。做任何事都一樣,，需要有恒心,、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸,！我們這次的實習(xí)很成功,，相信以后我們一定會學(xué)的更好。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇四

根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計劃,，xx年9月-xx年1月,，我在上海吉臣酒店進行為其5個月的專業(yè)實習(xí)，實習(xí)崗位分別為前臺接待,、餐飲服務(wù)和客房管理,。通過實習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)知識,，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實踐中找到了理論知識與實際操作的結(jié)合點,。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生,，實踐工作雖然勞累，但同時也帶給我更多的思考。

(一)酒店前臺接待

1,、早班工作流程化妝,，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品,，仔細閱讀交班本)——接待賓客(辦理入住,、退房、續(xù)房,、換房,、預(yù)訂、問訊,、查詢,、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù),。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)——配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金,，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待賓客(以退房為主)——工作午餐——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確,，接待賓客(重點催收房費)——做交接班準備,。

2、中班工作流程交接班,，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況,，掌握押金余額不足的房間,，跟進上班未進事宜——接待賓客(重點催收房費)——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜——檢查,、更新房態(tài),，確保房態(tài)準確，整理預(yù)訂——接待賓客(辦理入住,、退房,、續(xù)房、換房,、預(yù)訂,、問訊、查詢、行李寄存,、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系,，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備,。

3,、夜班工作流程交接班，清點帳目,，了解白天住宿情況,，掌握押金余額不足的房間——接待賓客(辦理入住、退房,、續(xù)房,、換房、預(yù)訂,、問訊,、查詢、行李寄存,、處理基本投訴等各種手續(xù),，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時與樓層保持聯(lián)系,，掌握房態(tài)變化,，合理分配房間)跟進上班未進事宜——檢查、更新房態(tài),，確保房態(tài)準確,。提取房費、注明余額,，處理手工帳目,，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財務(wù),。電腦過帳，打印制做報表——對前臺日常單據(jù)及表格進行整理,、歸檔和補充,，整理和補充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄,，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄,，為當日預(yù)訂進行排房并及時與樓層溝通——檢查,、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確,，并做好交接班準備,。

(二)酒店餐飲服務(wù)

1、迎賓,、問候客人：當一切準備工作全部就緒后,，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時,，要微笑地問候客人,，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2,、拉椅讓座:當客人進入房間后,，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座,，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù),。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅,。

3,、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊,。并說：“對不起打擾一下,。…請用香巾”,。如知道客人姓名,，要說：“王總，請用香巾!”

4,、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中,，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上,，其它四指接于骨碟盤底,，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打擾一下,。…請用茶”,。如知道客人的姓名,，要說：“王總，請用茶”,。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意,，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷,。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇五

實習(xí)目的：為鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，同時了解酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程,，掌握酒店管理服務(wù)工作的一些基本技能,，并能在實踐中找到理論知識與實際操作的結(jié)合點，為以后自己踏上真正的工作崗位,，能適應(yīng)工作的需要奠定了良好的基礎(chǔ),。

實習(xí)時間：20xx年9月1日——20xx年4月20日

實習(xí)單位：和煦園大酒店

一、自己畢竟是初出茅廬,，沒有一點社會工作經(jīng)驗的人,，所以剛進入酒店開始工作總有很多的不適應(yīng)，可是我知道很多事情都是從不了解到慢慢熟悉的過程,。我被分在了餐飲部,，帶我們的領(lǐng)班是一位很可親的姐姐。聽她自己介紹工作已有2年了,，看見我們這些稚嫩的臉龐也勾起了她當年實習(xí)的一些回憶,，她也會經(jīng)常給我們打氣說：前途是光明的而道路是曲折的，人的一生應(yīng)該走2條路,，人生前期走的是必須走的路,，而后期才可以走自己想走的路。她得這番話也深深地刻在了自己的腦海中,，對于以后的工作也有了不少的信心,。

二、經(jīng)過第一天的領(lǐng)導(dǎo)開會分組分任務(wù)排班,，我很榮幸的被分到了前臺,。前臺作為酒店的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,，一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,，基本上都是從這里開始的。

因而,，一般來說,，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級,。慶幸的是大二時候自己就過了英語四級,，所以一些簡單的基本的與外國客人的交流還是能夠應(yīng)付的。交流只是前臺工作的一部分,，其實前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費用結(jié)算,，當然,，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接,，taxi外叫服務(wù)及飛機票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外,，前臺作為客人直接接觸的部門,，所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺,，因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作,。客人的要求基本都差不多,，少個吹風(fēng)機,、缺塊毛巾、要個衣架什么的,，通常都是瑣碎的小事,，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票,，客人自己說要訂三張去北京的機票,，并且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候,，這位客人卻不承認自己訂了三張,，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們,，因為有他自己的簽名確認單,，但是，大廳經(jīng)理還是讓我們認錯,，并退還機票錢,。當時很氣憤，但是,，常言道：“顧客就是上帝”,， “客人永遠是對的”這是酒店行業(yè)乃至服務(wù)業(yè)周知的經(jīng)營格言，而我那時才深深的體會到

三,、酒店的前臺,，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,，輪換工作,，并一周一休。除通宵班為兩人外,，早班和中班都各有三人擔(dān)當,。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷,，另一人負責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯,。最重要的是，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,，在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,，每天都能夠?qū)W習(xí)到新的東西并讓我迅速成長了起來,。雖然每天的工作沒有太大的差別，但是工作量很大,，而且,，當酒店接待重要的客人時，通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,，絲毫不允許疏忽,。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西,。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復(fù)始的,，所以又想起原來在書上看到的一句話：很多平凡的人雖然在一些平凡的崗位上也能夠做出不平凡的事兒~ 我覺得那些被電視,、報紙爭相采訪報道的那些感動人物，真的讓人油然產(chǎn)生一種敬佩之情,。

四,、也許，在外人看來,，前臺的工作很簡單,，事實上，這工作的程序復(fù)雜繁多,，在這說長不長說短不短的三個月里,，我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作，心態(tài)必須調(diào)整好,，無論工作是繁重還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失,，而不是逃避,。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,，也就是說,，入住的客人多，自己的工資也高,，這算是鼓勵大家埋頭苦干,，加班加點也愿意堅持的動力所在。在實習(xí)的這段時間學(xué)到了不少東西,，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識之外,，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益,、如何處理好同事之間的人際關(guān)系,、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個服務(wù)員應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識,。實習(xí)是一個很好的平臺,，讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,，才會明白這個社會是如此的復(fù)雜,，遠沒有我們想象的單純。

在酒店實習(xí)期間,，曾有一段時間,，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了,。剛開始上班時,，不適應(yīng)長時間的站立和工作作息時間的改變，一天下來,，手腳僵硬酸痛,，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息，一時間真的有點吃不消,。對于這些我都咬咬牙堅持下來了,，也更深地體會到了生存的不易。以前在家的時候,，衣食無憂,，根本就沒有認真思考過這些東西是怎么得來，現(xiàn)在當自己有了一份工作的時候，才發(fā)現(xiàn)得來不易,。在大學(xué)里,，我們只是一張白紙，通過實習(xí)我們體味了社會和人生,。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價,。在學(xué)校,，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更高的報酬和晉升而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力。在前臺這個崗位,，我漸漸能夠感受到社會上的人情事理,，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜,，這是整個實習(xí)過程中最寶貴的一部分,。整個實習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面,，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。通過這次實習(xí),，我比較全面地了

解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),，接觸了形形色色的客人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。實習(xí)過程中,，讓我提前接觸了社會,，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃,。通過這次實習(xí),，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會的契合點，為我的就業(yè)方向做了一個指引,。在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

首先學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實踐;

其次“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，通過多看,、多學(xué)、多練來不斷地提高自己的各種能力;

最后不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情,、細致地的對待每一項工作。

未來的路還長,，我的未來不是夢,，一步一步的走好現(xiàn)在腳下的路，我相信成功即在眼前,。感謝實習(xí)中幫過我的,，罵過我的人，因為有你們我才會成長,。

管理學(xué)實踐報告字 管理學(xué)實踐報告3000字篇六

通過理論聯(lián)系實際,，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力,，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容,，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備,。

對計算機在人事管理方面的應(yīng)用進行歸納總結(jié),并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準備.

隨著社會的發(fā)展,，科技的進步,，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會,，知識經(jīng)濟將成為新世紀的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研,、生產(chǎn),、商業(yè)、服務(wù)等許多方面創(chuàng)造了提高效率的途徑,，與此同時,，單位技術(shù)成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加,。在國外,，花費在專業(yè)、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5,，這一現(xiàn)象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構(gòu)改革的同時,，盡快使用現(xiàn)代化管理設(shè)備,、管理手段、管理方法,。

計算機在人事部門的廣泛使用,，改進了統(tǒng)計手段，改革了統(tǒng)計方法,，提高了統(tǒng)計工計算機在人事部門的廣泛應(yīng)用,，將為我國的人事管理工作，提供現(xiàn)代化的管理手段和科學(xué)的管理方法,，并將為開創(chuàng)人事管理工作的新局面創(chuàng)造條件,。

目前，計算機在我國的人事管理工作中,，主要可用來進行報表處理,，檔案管理，文書編輯,，信息查詢,，綜合分析。干部統(tǒng)計作為人事管理的一個重要組成部分,，是通過對干部情況的調(diào)查,，整理和分析，了解干部隊伍的發(fā)展趨勢,，為各級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)制定干部工作的方針,，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數(shù)字的依據(jù),。其工作除涉及到干部的基本情況統(tǒng)計之外,，還包括干部的工資統(tǒng)計，干部編制情況統(tǒng)計,，干部獎懲情況統(tǒng)計,，軍轉(zhuǎn)干部安置情況統(tǒng)計，老干部情況統(tǒng)計等方面,，其涉及的面之廣,，數(shù)據(jù)量之大可想而知，若利用手工進行干部的統(tǒng)計工作,，大致要經(jīng)過干部統(tǒng)計調(diào)查,，干部統(tǒng)計資料的整理，干部統(tǒng)計分析三個過程,，但這種手工統(tǒng)計過程,，存在著幾個明顯的問題，比如說統(tǒng)計資料缺乏準確性,，及時性,，需要花費大量的人力，物力,，財力等,。

手工方法所表現(xiàn)出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現(xiàn)代化已成為當代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流,。在管理現(xiàn)代化的浪潮中,，人事管理現(xiàn)代化也勢在必行。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,，需要采取科學(xué)的管理方法和先進的科技手段,。科學(xué)的管理方法在管理中一般是指數(shù)學(xué)方法,、系統(tǒng)方法,、信息方法、控制論方法,、社會學(xué)方法,、心理學(xué)方法等科學(xué)方法，而先進的科技手段主要是運用當代最新科學(xué)技術(shù)之一的電子計算機來為人事管理現(xiàn)代化服務(wù),。

電子計算機作為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng),，已逐漸成為人事管理現(xiàn)代化的重要工具，在人事管理中正在發(fā)揮著重要的作用,。在我國,，已經(jīng)開始運用電子計算機進行人員工資管理,、人事統(tǒng)計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預(yù)測和規(guī)劃等,。

管理現(xiàn)代化是漢代社會發(fā)展的一股不可抗拒的洪流,。近幾十年來社會化大生產(chǎn)的發(fā)展規(guī)模越來越大，綜合性越來越強,，生產(chǎn)專業(yè)化分工越來越細,，行業(yè)有部門之間的相互聯(lián)系、相互依存和相互作用更不密切,。組織管理日趨復(fù)雜,；而現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合,，全方位地向高又立體的微觀,、宏觀方向進軍。這些,，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時,，對信息系統(tǒng)的完善程度越來越高，傳統(tǒng)的手工業(yè)式的管理理論,、方法,、體制已遠遠不能適應(yīng)當代社會的發(fā)展和四化建設(shè)的需要。改革,、創(chuàng)新，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化勢在必行,。

現(xiàn)代化管理的內(nèi)容很多,，關(guān)系很復(fù)雜，它包括人,、資金,、物質(zhì)、信息和時間等諸要素,，其中起關(guān)鍵作用的要素是人,。人既是管理者，又是被管理者,，在管理中處于雙重地位,，且具有巨大的能動性?？梢娙耸乾F(xiàn)代管理中最重要的因素,。因此，管理人力資源開發(fā)與利用的人事管理在整個復(fù)雜的管理大系統(tǒng)中的重要地位是不言而喻的,。牽一發(fā)而動全身,，抓好了人事管理就為其他管理的優(yōu)化得到根本的保證,。

管理改革必須配套進行，現(xiàn)代化管理的實施也需要協(xié)調(diào)發(fā)展,，人事管理既然在管理系統(tǒng)中占有如此突出的重要地位,，在管理現(xiàn)代化的浪潮中，人事管理現(xiàn)代化也需同步進行,，才能使現(xiàn)代化管理在社會化大生產(chǎn)和當代科學(xué)技術(shù)發(fā)展中起到放大和增產(chǎn)的作用,。總而言之,，人事管理現(xiàn)代化是管理現(xiàn)代化不可缺少的重要一環(huán),，它是把現(xiàn)代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中,，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的,，以適應(yīng)社會和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。實現(xiàn)人事管理現(xiàn)代化,，使從事管理工作由原來憑個人或少數(shù)人的經(jīng)驗作決策,，逐步上升到按事物的內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)高度辦事，做到物質(zhì)與精神相結(jié)合,，抽象與具體相結(jié)合,，定性與定量結(jié)合，靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合,，現(xiàn)狀和未來相結(jié)合,，個體與群體相結(jié)合。