總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
珠寶銷售年終工作總結格式篇一
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售珠寶信心的源泉。
二,、工作質量成績,，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經過不懈的努力,，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;
1,、認真的接待顧客,，做到三米問好，一米詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。
2,、充分展示珠寶飾品,，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈,，常言道;“滿意!”是顧客最好的廣告。
3,、促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產地,，質量,。
5、售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束,，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情,，期待二次消費的發(fā)生。
四,、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人,。
對銷售失敗后的總結不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結才能釋放最大能量,?；ハ鄬W習，互相進步,。
總之,，在這一年里我工作并快樂著!
____的市場營銷是一個專業(yè)性很強的工作，從某種意義上來說,，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧,。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗,，才能成為一名合格____銷售職員,。
一、學會消除顧客的顧慮
在珠寶市場中,，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場,，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真,、以及b貨翡翠和c貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數(shù)消費者對真假,、優(yōu)劣翡翠的識別能力有限,，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信,。所以,，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品,，讓他們建立起購買本品牌產品的信心,。
二、努力引顧客建立對我們的信任度
要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品,，如我們只經營__貨翡翠;
我們的翡翠飾品全部經過鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書,，證書的真假都可以通過網(wǎng)絡等進行查詢;
它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感,，建立對公司產品的信心,，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。
三,、用文化內涵激發(fā)顧客購買欲
要以翡翠的文化內涵激發(fā)顧客購買翡翠飾品的愛好,，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等,。作為一個普普通通的人,，誰都希看一生平安,，家庭幸福美滿,，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發(fā)顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為,。
四,、要足夠了解產品本身
作為一個____銷售職員，首先,，要對翡翠的專業(yè)知識有全面的了解,。如翡翠的顏色、水頭,、質地,、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎,。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看,，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展,。有了這些知識,，才能向顧客先容本企業(yè)的產品，才能取信于顧客,，讓顧客買得放心,。
其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉,。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化,，激發(fā)他們的購買欲。另外,，還要把握顧客的購買心理,，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為,。
多數(shù)消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業(yè)的,，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質,、工藝和文化內涵,。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠,，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優(yōu)質工藝;
通過對翡翠飾品構成含義的講解,，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看,，假如能起到這種效果,，我們的傾銷已經成功了一半。
光陰似箭,，日月如梭,，轉眼間半年已經過去,，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結如下：
一,、工作回顧
愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心，按時上下班,，遵守各種規(guī)章制度,。前三個月工作積極主動，認真地學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極,，任務完成的不好,，只完成了百分之八十的任務。
二,、工作中的不足
1,、營銷力度薄弱,，沒有充分發(fā)揮個人能力,。
2、工作積極性不高,，缺乏主動性,。
有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠,。每一次銷售失敗都有它的原因,，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。服務質量有待進一步提高,。
3、對客戶心理把握不夠,。
三,、今后努力方向
1、在鞏固已取得的成績基礎上,，加強對珠寶首飾的了解,，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗,?？偨Y失敗原因,，及時改正。
2,、不斷加強素質培養(yǎng),，進一步提高業(yè)務水平。
3、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來,，適時地接待顧客,，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足,，互相幫助,，共同提高,。
4,、掌握客戶心理,、向先進的同事學習，向有經驗的同事學習,，端正服務態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力,，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作,。
過去的工作中,，盡管有一定的成績,，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學習業(yè)務知識,，努力使工作業(yè)績全面進入一個新水平,，保證完成全年的任務。
