總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1,、房屋管理

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,、為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案,，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查、住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

2,、公共設(shè)施、設(shè)備的管理

為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,、維修電話24小時(shí)有人接聽,、達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求。

3,、綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作,，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象,。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo),，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作情況良好。

1,、搞好維修服務(wù)工作

維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)、在公共設(shè)施,、設(shè)備方面,，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,，及時(shí)處理。

2,、認(rèn)真聽以業(yè)主意見,，及時(shí)為住戶排憂解難。

業(yè)主良好的工作建議,，管理建議是我們的工作指針,、因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，并及時(shí)上報(bào)公司,，公司及時(shí)處理,，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作,，并及時(shí)為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問題,。我們這種“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

雖然,，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,。

第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，針對(duì)以上幾個(gè)問題，在二零零二年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐,，不斷提高自身物業(yè)內(nèi)勤管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為本小區(qū)早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),，為xx物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇二

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印,！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個(gè)群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：

1,。日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,。對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3。銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4。做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本狀況,，使用品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式）。

5,。各種促銷活動(dòng)狀況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理。

6,。建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨款額度）。

7,。建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）。

8,。各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,。銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批,。

10。對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,。同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,。各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別潛力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,。建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2。完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,。銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,、每周、每日,。以每月,、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

一年來,，透過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重思考，做到能獨(dú)擋一面,。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就必須能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的決定來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才明白自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自己,，爭取更大的進(jìn)步！

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

一年來,，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心,，當(dāng)參謀，盡心盡力,；抓服務(wù),，任勞任怨；促協(xié)調(diào),，顧全大局,；督落實(shí)，盡職盡責(zé),；在參與政務(wù),、管理事務(wù)、搞好服務(wù)方面取得了一定的成績,，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手,、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān),、后勤保障的作用,，特別是在綜合信息、稅收宣傳,、調(diào)查研究等方面做了大量工作,，取得了全市年度目標(biāo)考核第一名的好成績,。

回顧一年來，我們主要做了以于六個(gè)方面的工作：

一,、材料綜合工作

材料綜合及時(shí)有效,，成為參政議政的重要工具。一年來,，辦公室草擬領(lǐng)導(dǎo)講話22份,，各類匯報(bào)材料11份以及綜合性和單項(xiàng)工作總結(jié)6份，共計(jì)近3xxxx字,，保證了年初總結(jié)表彰會(huì),、全市文明創(chuàng)建現(xiàn)場會(huì)等重要會(huì)議的順利召開，保證了各項(xiàng)重大工作及時(shí)貫徹落實(shí)到基層,，起到了服務(wù)決策,、傳達(dá)政令、推動(dòng)工作的作用,。

二,、公文處理工作 為保證機(jī)關(guān)公文處理高質(zhì)、安全,、及時(shí),，積極實(shí)施新的公文處理辦法，認(rèn)真執(zhí)行公文處理的有關(guān)規(guī)定,，進(jìn)一步規(guī)范公文處理流程,，嚴(yán)格把好收文、發(fā)文關(guān),。一年來,，共處理公文98xxxx,其中收文件59xxxx,發(fā)文件11xxxx,機(jī)要文件7xxxx,打印機(jī)關(guān)各種文字材料60xxxx件，共計(jì)10xxxx萬字,，全年整理檔案12卷,，全部輸入微機(jī)。進(jìn)一步鞏固了辦公自動(dòng)化二建設(shè)成果,，不斷拓展辦公自動(dòng)化應(yīng)用范圈,。

三、信息編報(bào)工作

一年來,，我們充分利用辦公室聯(lián)系上下,、溝通左右、匯集八方的職能優(yōu)勢,，憑借縱貫系統(tǒng)上下,、反映靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋各類稅收信息,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的'耳目',服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,。全年共編發(fā)57期《信息專報(bào)》,，被省局采用8篇（條），市局采用12篇,，在省局信息工作年度考核中名列縣（市）級(jí)前茅,。

四、稅收宣傳工作

稅收宣傳取得實(shí)效,，成為展示國稅形象的重要窗口,。在日常新聞宣傳和稅收宣傳月活動(dòng)中均取得了較好成績，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象,、內(nèi)鼓士氣,、促進(jìn)工作、營造環(huán)境的效能,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，一年來，全系統(tǒng)在省級(jí)以上媒體發(fā)表各類稅收新聞稿件65篇,。'稅收宣傳月'活動(dòng)期間,，全系統(tǒng)共推出了1xxxx個(gè)豐富多彩的宣傳項(xiàng)目，開展了一系列別開生面的稅收宣傳活動(dòng),，如組織演講比賽,、送電影下鄉(xiāng)、開展走訪納稅戶等活動(dòng),，均收到良好的宣傳效果,。

五、稅收調(diào)研工作

稅收調(diào)研有的放矢,，成為服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的重要渠道。一年來,，我們抓住國稅事業(yè)發(fā)展中帶有苗頭性,、傾向性、全局性的問題,，有針對(duì)性地開展稅收調(diào)研,，及時(shí)為局領(lǐng)導(dǎo)決策提供前瞻性的服務(wù)，真正'參到'點(diǎn)子上,，'謀'在關(guān)鍵處,，推動(dòng)了地稅實(shí)踐險(xiǎn)的發(fā)展。全年在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表調(diào)研文章5篇,，在省局獲獎(jiǎng)6篇,。圓滿完成了市局布置的依法治稅調(diào)研課題，撰寫的論文《依法治稅的國際比較與借鑒》在省局專題研討會(huì)上交流,。

六,、運(yùn)轉(zhuǎn)保障工作

為了把保障工作落實(shí)到位,，我們按照'工作要細(xì)，落實(shí)要快,，督辦要勤'的要求,，確保上下聯(lián)系暢通，保障局機(jī)關(guān)辦文,、辦公等日常性工作的正常運(yùn)作,。一年來，我們針對(duì)辦公室外來辦事的人員多,、電話多,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)多等特點(diǎn)，牢固樹立全局一盤棋的思想,，協(xié)調(diào)各方,，耐心解答，及時(shí)處理,，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情,；在督導(dǎo)把關(guān)上，加強(qiáng)公文制發(fā)環(huán)節(jié)的管理,，嚴(yán)格審核把關(guān),，并嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，把好審核關(guān),，提高了機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)的支出效益,；在督查考評(píng)上，認(rèn)真搞好局務(wù)會(huì)議記錄和會(huì)

議紀(jì)要的整理,，以及會(huì)議精神的上傳下達(dá),，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào),，充分發(fā)揮了辦公室的服務(wù)保障職能,。

總之，占一年來,，辦公室認(rèn)真履行各項(xiàng)職能,，做了一些實(shí)實(shí)在在的工作，為全局順利完成各項(xiàng)任務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

分析總結(jié)一年來的工作,，我們深感有以下幾方面體會(huì)：

第一，要搞好辦公室工作,，領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是關(guān)鍵,。局領(lǐng)導(dǎo)無論在思想上，還是在行動(dòng)上都給予了高度重視,、支持和關(guān)心,。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自過問和指導(dǎo)辦公室工作,，找辦公室的同志聽匯報(bào)、出題目,、提要求,、交任務(wù)、壓擔(dān)子,。同時(shí),，為了讓辦公室有關(guān)人員參與重大決策和部署的全過程，以便更好地了解全局,、謀劃全局,、服務(wù)全局，讓有關(guān)人員參加局務(wù)會(huì),、局長辦公會(huì),，閱讀重要文件，及時(shí)掌握上級(jí)有關(guān)精神和方針政策,，充分了解領(lǐng)導(dǎo)決策思路和意圖,。

第二，要搞好辦公室工作,，加強(qiáng)責(zé)任考核是動(dòng)力,。我們重點(diǎn)建立和完善了辦公室工作責(zé)任機(jī)制和工作績效考核機(jī)制，在規(guī)范各個(gè)崗位的職能,、職責(zé),、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過制定切實(shí)可行的檢查考核方案,，對(duì)辦公室工作人員的工作績效進(jìn)行嚴(yán)格的檢查考核,，形成制約和激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,、賞罰分明,。

第三，要搞好辦公室工作,，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展,，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章,。我們按照改革后辦公室的各種工作職責(zé)，建立相對(duì)應(yīng)的工作目標(biāo)管理制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,，有規(guī)可依，促進(jìn)了辦公室工作的規(guī)范化,，保證了辦公室工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

第四,，要搞好辦公室工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施投入是保障,?？h局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室的正常經(jīng)費(fèi)開支都優(yōu)先保證?？h局撥出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，為辦公室購置了新的油印機(jī)、復(fù)印機(jī)和檔案密集架,。年末,，為搞好與縣政府辦公室微機(jī)聯(lián)網(wǎng)，更新了部分辦公設(shè)備,，以適應(yīng)辦公室工作的發(fā)展需要,。

在總結(jié)成績的同時(shí)，我們也清醒地看到,，在過去一年中,，我們工作中存在一些不足，如管理機(jī)制不夠活,，工作效率不夠高等,，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里,，我們要進(jìn)一步理清工作思路,，堅(jiān)持參與政務(wù)、管理事務(wù),、搞好服務(wù)等三項(xiàng)宗旨,，履行參謀部、信息部,、宣傳部,、服務(wù)部四項(xiàng)職能，發(fā)揮好參謀作用,、助手作用,、協(xié)調(diào)作用、把關(guān)作用,、督辦作用等五種作用,，積極高效地參政管事、承上啟下,、聯(lián)系左右,、溝通內(nèi)外，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，保證機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn),，督導(dǎo)工作落實(shí),，為全面完成20xx年地稅各項(xiàng)工作任務(wù)作出新的貢獻(xiàn)。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

20xx年里,，我在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊立足于派出所的工作實(shí)際，認(rèn)真履行了自己的職責(zé),，完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務(wù)工作作以簡要匯報(bào)。

在20xx年里,，我始終把業(yè)務(wù)工作政治思想學(xué)習(xí)同重視,、同安排，年初,，我本人制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，首先學(xué)習(xí)黨的現(xiàn)行路線方針、政策,，努力提高自己的政治理論水平,，還鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，練就一身為人民服務(wù)的本領(lǐng),，同時(shí)我還結(jié)合大練兵活動(dòng)，奔著缺什么,、補(bǔ)什么,、干什么、練什么的原則,，積極參與其中,，通過形式各樣的練兵和學(xué)習(xí)，強(qiáng)健了體魄,，提高了綜合素質(zhì),，使我本人能夠更加勝任派出所的各項(xiàng)工作。

20xx年里,，人口信息的查缺補(bǔ)漏和居民身份證號(hào)碼的糾重糾錯(cuò),，是貫穿全年工作的主線負(fù)責(zé)的xx村入戶調(diào)查工作，我?guī)蠎艨诘變?cè),，糾錯(cuò)表深入村組農(nóng)戶,，采取挨家挨戶逐戶上門核對(duì)和集中召集村民大會(huì)等形式，逐人逐項(xiàng)核對(duì),，共核出差錯(cuò)196項(xiàng)，收回重錯(cuò)身份證13份,，保質(zhì)保量地完成了分配給我本人的任務(wù),。

在搞好著項(xiàng)工作的同時(shí),，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名,，行政拘留x人,，抓獲罪犯x人，另外我還參與了對(duì)兩起刑事案件的偵破工作,，在20xx年12月18日夜,，xxx被殺案發(fā)生后，我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場,，再次日凌晨對(duì)犯罪嫌疑人xx的搜捕中,，我隨其他民警一同跳進(jìn)結(jié)冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜,，直到病倒崗位上,。

另外，我還按照派出所的總體安排,，參與了治安混亂地區(qū)的專項(xiàng)整治,，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會(huì)穩(wěn)定的安全因素的調(diào)查摸底,、百日破案戰(zhàn)役等項(xiàng)專項(xiàng)工作,，同時(shí)，還隨時(shí)執(zhí)行110指令的出警行為,，特別是夜間里出警達(dá)x次,，妥善的處置了俄群眾的各類報(bào)警求助。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇五

xx年終工作總結(jié)xx年即將過去,，我作為xx車間的一名員工,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項(xiàng)工作任務(wù),，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高,。

1、深入學(xué)習(xí)政治理論,，堅(jiān)定政治立場,，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn),；在自身政治修養(yǎng)上,，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí),。因此我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項(xiàng)工作要有新舉措的要求,，在工作中愛崗敬業(yè),、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù),。

使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面,，都有了較大提高,。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),，落實(shí)崗位責(zé)任,，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策,，實(shí)現(xiàn)安全,、平穩(wěn)、均衡,、高效生產(chǎn),；為實(shí)現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，遵章守紀(jì),一絲不茍,，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作,，工作上踏實(shí)肯干,，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，主動(dòng)利用自身的優(yōu)勢和特長,，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作,，準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時(shí)完成本職工作之外還能完成一些臨時(shí)性工作任務(wù),。

3,、積極參與hse體系試點(diǎn)建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施；我以“增強(qiáng)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，強(qiáng)力推行各種安全制度，加強(qiáng)各種安全檢查,，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想,，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn),，做好安全檢查，重點(diǎn)治理,、消除各類安全隱患,，以確保安全生產(chǎn)。

積極進(jìn)行安全經(jīng)驗(yàn)分享,，認(rèn)真做好交通安全教育工作,，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場安全，標(biāo)注安全警示牌,，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會(huì)認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識(shí)的學(xué)習(xí),，針對(duì)本車間的安全制度、安全知識(shí),，提高自我防護(hù)意識(shí),。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會(huì)與主任,、班長深入探討,，及時(shí)了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志開展安全生產(chǎn)的辦法。

4,、自覺適應(yīng)公司發(fā)展,，加強(qiáng)崗位知識(shí)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),，不斷提高自身素質(zhì),，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適應(yīng)公司發(fā)展,，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè),，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級(jí)壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書,，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法,，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無論平時(shí)工作是否繁忙,，我都能保質(zhì),、保量按時(shí)完成崗位任務(wù),，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

5,、自覺遵守規(guī)章制度,，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓,，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ),。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊(cè)為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行,。

主要是思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，需要時(shí)間學(xué)習(xí)，再有,，工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善,。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，努力把工作做得更好,。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)及工作能力,，盡職、盡責(zé),、盡快地完成本職工作,。

2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,。不怕吃苦,，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種環(huán)境,，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干,。

3,、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時(shí),，講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng),。力求把工作做得更好，樹立良好的形象,。

4、當(dāng)好助手,。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題,，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù),。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳??！我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個(gè)方面開展,；

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案（涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價(jià)位、結(jié)算方式）,。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺(tái)帳（反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度）。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳（反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額）,。

對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能更多的為公司利益著想。

一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進(jìn)步,！

在講演會(huì)中，黃總指出,，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰,，下一步運(yùn)營更加規(guī)范,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展,。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力,、銷售技巧,、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力,，完善各辦事處的治理模式,。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃,，并且采取“問答”方式,，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù),。通過總結(jié)講演,，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化,、程序化的效果,，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同提高！

會(huì)議最后,，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式,，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

會(huì)上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場為中央、以客戶為中央,、以銷售為中央”為宗旨,，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況,，指出上風(fēng)與不足,。

黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí),、三級(jí)市場推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位,，組成產(chǎn)品群,，同時(shí)細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn)品,，銷售不走單一路線,，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場,，下半年將啟動(dòng)otc市場,。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處,，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足,，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步,，公司將會(huì)給予支持,，加強(qiáng)教育、培訓(xùn),，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn),。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責(zé),，在工作的各個(gè)方面都必須認(rèn)真踏實(shí),，端正工作態(tài)度，做到事必躬親,。一年來,，我遵循公司的總體工作計(jì)劃和安排，在工作中堅(jiān)持以“服從”為宗旨,，強(qiáng)化自身的工作素養(yǎng),，提高辦事的實(shí)效性，較為踏實(shí)圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

內(nèi)勤工作比較瑣碎,，雖簡單但不會(huì)單一，需要細(xì)心,、謹(jǐn)慎,，容不得疏忽大意、推脫懈怠,。每天我都得認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)檢查,、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報(bào)銷等工作,，以保障各科室工作的正常開展,。

為了有效地開展日常服務(wù)工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求下,，建立了當(dāng)日備忘錄,，及時(shí)將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，分好輕,、重,、緩、急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成落實(shí),，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)物資及文件管理日趨正?；⒁?guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應(yīng)盡之責(zé),。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用制度,，做好物資的領(lǐng)用管理,，根據(jù)部門需求情況，嚴(yán)格報(bào)批,、購置,、注冊(cè)登記工作。其次,，根據(jù)工作需要,，隨時(shí)制作各類表格、文檔等,，同時(shí)完成各部門交待打印,、掃描、復(fù)印的文件資料，對(duì)公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時(shí)上傳下達(dá),，以使公司內(nèi)部信息表達(dá)通暢。除此之外,，還得認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,，做到隨叫隨到，并做好任務(wù)記錄及資源的分派,。

注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生,，每日按時(shí)打掃清潔，隨時(shí)檢查辦公器材的使用情況,，保障各項(xiàng)工作需要,，優(yōu)化服務(wù)形象品質(zhì)。近兩月,，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定,，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬,，但顧及到公司的整體形象塑造,，我仍然長期堅(jiān)持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致,。

培訓(xùn)是員工最好的福利,，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓(xùn)，收獲豐碩,，針對(duì)其中的知識(shí)大點(diǎn),，時(shí)常比對(duì)自身進(jìn)行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進(jìn)完善,。同時(shí),，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時(shí)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的敬業(yè)精神,、踏實(shí)態(tài)度,、服務(wù)態(tài)度、遵章守紀(jì)和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì),，找準(zhǔn)職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關(guān)鍵點(diǎn)。

學(xué)習(xí)后,，我深刻體會(huì)到 “以大局為重,，不計(jì)較個(gè)人得失”的寬仁理念。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,，我都堅(jiān)決執(zhí)行，積極主動(dòng)地完成和落實(shí)。

事情多了總有疏忽,，在長期的工作和生活中,，我深刻意識(shí)到自己的不足。在接下來的工作中,，我將做到：努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下工作的需要，仔細(xì)分析琢磨,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中養(yǎng)成良好的工作作風(fēng),，嚴(yán)于律己，踏實(shí)工作,，站好自己的工作崗位,，力求把今后的工作做得更好、更出色,。

總結(jié)人：xx

二0xx年xx月xx日

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇八

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）,、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件）,。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證,？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入,，我將做得更好、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法。)

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

我來公司工作已四年的時(shí)間,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,。我在這家公司做的是內(nèi)勤，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，結(jié)合我四年的工作經(jīng)驗(yàn),，我想談?wù)剮c(diǎn)對(duì)內(nèi)勤工作的認(rèn)知。

一是政治意識(shí),。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針,、路線、政策的廣播員,，要培養(yǎng)敏銳,、獨(dú)特的政治意識(shí)。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí),，不斷提高政治素養(yǎng),，堅(jiān)定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨保持高度一致。同時(shí),，要保持政治上的清醒,，對(duì)待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn),，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾,、解決問題的最佳途徑。

二是全局意識(shí),。內(nèi)勤是上下級(jí)信息交流的中轉(zhuǎn)站,，上級(jí)下發(fā)指示精神，下級(jí)上報(bào)工作情況,，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承,。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識(shí),、全局意識(shí),，善于圍繞當(dāng)前時(shí)期各項(xiàng)中心工作，結(jié)合實(shí)際,，積極調(diào)研,，主動(dòng)參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把建議提得準(zhǔn)確,，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手,。

三是服務(wù)意識(shí),。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項(xiàng)在自己手里積壓,，不讓各種差錯(cuò)在自己身上發(fā)生,，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識(shí),，時(shí)刻擺正位置,，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾,。

四是奉獻(xiàn)意識(shí),。目前，相當(dāng)部分的單位只有一名內(nèi)勤,，日常事務(wù),、文書管理、消防業(yè)務(wù)全是一人承擔(dān)，有時(shí)內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作,，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重,，各種專項(xiàng)整治任務(wù)接連不斷，加班加點(diǎn),，已成家常便飯,。這不僅僅是對(duì)個(gè)人身體上的考驗(yàn)，更是精神意志的磨練,。這就要求內(nèi)勤無論何時(shí)何地，都要有吃苦耐勞,、樂于奉獻(xiàn),、攻堅(jiān)克難的精神，要把自己對(duì)消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度融入到工作中,，以苦為樂,，敬業(yè)奉獻(xiàn)，艱苦奮斗,，真正培養(yǎng)自己的奉獻(xiàn)意識(shí),。

五是保密意識(shí)。內(nèi)勤崗位的特殊性,，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多,。行動(dòng)方案、決策措施,、機(jī)密文件等信息都會(huì)在內(nèi)勤處形成一個(gè)聚合點(diǎn),，使內(nèi)勤崗位成為一個(gè)“機(jī)要中心”。如果稍有不慎,，泄漏出去將會(huì)給工作造成不可彌補(bǔ)的損失,。因此，作為一名內(nèi)勤,，無論何時(shí)何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅(jiān)決不說,，不該講的堅(jiān)決不講,。

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件,，翻看檔案,，查閱材料?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認(rèn)真看,，對(duì)上級(jí)的文件要反復(fù)看,，領(lǐng)會(huì)精神，吃透方針,、政策,，記住術(shù)語，明確任務(wù);對(duì)下面的工作報(bào)告要細(xì)閱全文,，掌握工作進(jìn)展,，熟悉情況，看出問題,，以利指導(dǎo);對(duì)有關(guān)部門的文件,、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和做法，取彼之長,，補(bǔ)已之短,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報(bào)方法和填報(bào)時(shí)間,、要求,。

二是手勤。在工作上積極主動(dòng),，做好各項(xiàng)工作記錄和資料的積累,，對(duì)看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。

三是嘴勤,。在處理日常事務(wù)工作中，要多動(dòng)口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請(qǐng)教,，對(duì)不清楚的情況,、細(xì)節(jié)、一件事的著落,，要勤問,、勤打聽、勤催辦,，超越職權(quán)范圍的要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，不能隨自己的意志去辦，隨時(shí)向同事和群眾多動(dòng)口了解各方面的工作情況,，實(shí)事求是,，及時(shí)全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)匯報(bào)。

四是腿勤。要結(jié)合實(shí)際,，經(jīng)常開展調(diào)查工作,，熟悉掌握各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項(xiàng)工作。五是腦勤,。對(duì)各類業(yè)務(wù)報(bào)表,，要認(rèn)真分析,，所填報(bào)表與上年,、上月和其它表冊(cè)之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄,、項(xiàng)與項(xiàng)之間有沒有聯(lián)系,。對(duì)收集的信息，要?jiǎng)幽X分析研究,，采取歸納,、比較、判斷,、推理和分析,，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，善于學(xué)會(huì)觀察分析各種社會(huì)現(xiàn)象,，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析,、研究專項(xiàng)整治動(dòng)態(tài),，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習(xí)慣,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

創(chuàng)新,，反映到內(nèi)勤的思想和實(shí)際工作中,，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎(chǔ),、苦練基本功這一中心,，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施施,，實(shí)事求是,，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性,，富于創(chuàng)造性,，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項(xiàng)工作措施及策略隨著工作的變化而變化,，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破,。

總而言之，內(nèi)勤這個(gè)工作要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作,，具有較寬的知識(shí)和合理的知識(shí)機(jī)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作做風(fēng)。我相信我會(huì)一直保持著這種心態(tài),，繼續(xù)工作下去,。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

時(shí)間飛逝，半年的時(shí)間一晃而且,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中,，讓我熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程與部門和部門直接的銜接，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的交際能力,?；赝@段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步,，在委屈中成長,。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變。

近幾個(gè)月的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多汽車銷售和銷售內(nèi)勤的相關(guān)知識(shí),，不斷地學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人,，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的，需要不斷地學(xué)習(xí)和磨練,。因此,，在后半年的時(shí)間，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃,，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高速,，為公司多做貢獻(xiàn),。

首先，在這半年工作中,，工作遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，同時(shí)對(duì)工程機(jī)械車子也有了更深刻全面的了解,，而這些通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展,。

其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難,。在遇到問題時(shí),，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題,；在遇到困難的時(shí)候,，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,，想辦法去克服,。在遇到每一個(gè)有問題、有困難為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)xx活動(dòng)的要求,，提高自己的學(xué)習(xí)能力了,，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期x天的眼鏡銷售xx活動(dòng)?，F(xiàn)將此xx活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這xx天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到xx的預(yù)計(jì)目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，xx機(jī)會(huì)少,，在xx的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的x天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少,，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感確良好,。

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在xx的前面x天就常常碰壁,，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺(tái),，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識(shí),，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,，性能與及一些銷售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志,，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道,。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次,，對(duì)銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點(diǎn)我深有感觸,，在xx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,，成績還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁,，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí),，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

一年來,，在上級(jí)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，我村兩委班子堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，實(shí)事求是,，抓住機(jī)遇,，敢于創(chuàng)新，緊緊圍繞今年的目標(biāo)和任務(wù)團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，使村各項(xiàng)事業(yè)全面進(jìn)步,，集體養(yǎng)鮑業(yè)迅猛發(fā)展，成效喜人,。預(yù)計(jì)12月底,，我村集體經(jīng)濟(jì)總收將突破1200萬元，同比增長81.8%,，純利600萬元,，增長71.x%,，人平分配6000元，增長42.8%,。目前,，全社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，政通人和,，人民安居樂業(yè),。

（一）抓“養(yǎng)鮑”主題，促進(jìn)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步,、快速發(fā)展

一年來,，本村始終把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要?jiǎng)?wù)，聚精會(huì)神抓“養(yǎng)鮑”,。村黨支部對(duì)養(yǎng)鮑業(yè)充滿信心,，敢于拼搏，今年初就大膽提出了年育苗20xx萬粒,，產(chǎn)成品鮑50噸,，總收突破1000萬元，純利600萬元,，人平分配6000元的目標(biāo),。圍繞今年的目標(biāo)，我們抓了兩項(xiàng)改革措施：一是改造設(shè)施,，擴(kuò)大生產(chǎn),；二是加強(qiáng)管理，繼續(xù)進(jìn)行育苗攻關(guān),。年初投資200多萬元新建苗池100個(gè),，改建水泥鋼筋結(jié)構(gòu)大鮑舍5棟2500平方米；實(shí)施了改水工程,，打海底地下管道過濾網(wǎng)井3口,，鋪設(shè)8寸供水管道1500米，新建育苗過濾池2個(gè),，100立方米,；加建苗池頂遮光網(wǎng)和防水設(shè)備等，使全場設(shè)施不斷完善,，成為深圳東部沿海規(guī)模最大養(yǎng)殖基地之一,，是育苗效果最好的一個(gè)場，真正成為深圳市的“養(yǎng)鮑之最”,。功夫不負(fù)有心人,，今年，xx又迎來一個(gè)喜慶的豐收年：由于措施到位,，敢于創(chuàng)新,，管理嚴(yán)密,、科學(xué)，全年產(chǎn)量,、產(chǎn)值均已如期完成年初目標(biāo),，育苗20xx萬粒，產(chǎn)成品鮑50噸,，總產(chǎn)值突破了1000萬元大關(guān),，創(chuàng)利600萬元，村民人均分配躍上6000元的歷史新高,，實(shí)現(xiàn)了村經(jīng)濟(jì)的持續(xù),、快速、穩(wěn)定發(fā)展,。

（二）敢為人先,，大膽創(chuàng)新，積極推進(jìn)xx城市化建設(shè)進(jìn)程

1,、擬“舊村改造”宏偉構(gòu)思,，努力打造“深圳濱海旅游第一村”

由于我們規(guī)劃、環(huán)保意識(shí)強(qiáng)和地理,、人口,、環(huán)境等優(yōu)勢，我村在去年底深圳“城市化”啟動(dòng)后被區(qū)國土規(guī)劃局列為城市化規(guī)劃試點(diǎn)村,。我支部把握良機(jī),，敢為人先，提出以“規(guī)劃先行,，整體開發(fā),，功能配套”的原則，對(duì)本村進(jìn)行“戰(zhàn)略性全面改造”的宏偉構(gòu)思,，并在年初即著手工作,。一年來，為爭取實(shí)現(xiàn)“舊村改造”的千秋大業(yè),，我們默默地開展了大量艱難復(fù)雜的前期準(zhǔn)備工作,，反復(fù)層層召開支部大會(huì)和村民大會(huì)，并成立了專職機(jī)構(gòu)“舊村改造籌備領(lǐng)導(dǎo)小組”,，挨家挨戶進(jìn)行大力宣傳發(fā)動(dòng),。3月,，我們舉辦了別開生面的“慶?！恕瘚D女節(jié)暨迎接城市化聯(lián)歡宴會(huì)”；接著,，召開了“舊村改造”全民動(dòng)員大會(huì),，連海外華僑,、港澳同胞也被動(dòng)員回來共商大事。當(dāng)時(shí)就有95%的村民同意“舊改”計(jì)劃,，現(xiàn)在同意率已達(dá)100%,。同時(shí)，我們精心篩選了安元,、偉發(fā),、金雅典等三家有相當(dāng)實(shí)力的發(fā)展商進(jìn)行合作，并作出了總體規(guī)劃設(shè)計(jì)藍(lán)圖,。9月,，xx社區(qū)居委會(huì)順利掛牌成立，標(biāo)志著本村跨進(jìn)了歷史發(fā)展的新里程,！11月,，區(qū)城市化推進(jìn)辦領(lǐng)導(dǎo)到我村進(jìn)行“舊改”調(diào)研工作，對(duì)我村“舊改”工作起點(diǎn)高,、步子快,、成效好、有特色給予高度評(píng)價(jià),，并計(jì)劃將我村列為“舊改示范村”在全區(qū)推廣,。至此，我村“舊改”工作取得階段性的進(jìn)展,。接下來,，我們?nèi)詫@目標(biāo)繼續(xù)努力，把xx打造成一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn),、高品位,、高商業(yè)價(jià)值并具有獨(dú)特風(fēng)格的國際化海濱新城，力爭成為“深圳濱海旅游第一村”,，造福子孫萬代,！

2、落實(shí)“梳理行動(dòng)”,，堅(jiān)持“守土有責(zé)”,，把違法建筑降至零。

一年來,，村班子把“看好家門,，管好土地，保護(hù)好生態(tài)環(huán)境”視為天職,，踏踏實(shí)實(shí)搞好本轄區(qū)的各項(xiàng)社會(huì)綜合治理工作,，主要體現(xiàn)在：（1）在今年的“梳理行動(dòng)”中，做到高效、徹底,、干凈,，不留一處死角，成績突出,，被評(píng)為“先進(jìn)單位”,。（2）我們堅(jiān)持“守土有責(zé)”，對(duì)本村規(guī)劃嚴(yán)格,，態(tài)度明確,，群眾思想工作到位，措施靈活,，及時(shí),、堅(jiān)決地把一切違法建設(shè)和違法用地行為控制在萌芽之中。一年來,，沒有發(fā)生一起村民搶建私房行為,，是全街道土地保護(hù)得最好的村。（3）在今年建設(shè)安全文明小區(qū)的工作中,，我們?nèi)〉昧诵^(qū)內(nèi)“零案發(fā)”的好成績,，為本社區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境。

3,、率先改革和完善股份制改造工作,，鋪就城市化平坦之道。

本村早在98年就已成功實(shí)行了股份制改革,，且基本符合目前推行的新股份制方案,。在今年11月份，又進(jìn)行了股份公司名稱變更及各項(xiàng)相關(guān)工作的完善,，在全街道率先完成了股份制改造工作,，為推進(jìn)“城市化”工作鋪平了道路。

同時(shí),，本村各條線,、各部門工作也開展順利，計(jì)生,、安全,、婦聯(lián)、團(tuán)委,、工會(huì),、民政、城管等部門工作均按照上級(jí)要求順利完成了年初計(jì)劃和目標(biāo),，全村各項(xiàng)事業(yè)和建設(shè)全面,、穩(wěn)定發(fā)展。

（一）鮑魚場硬件設(shè)施仍有待增強(qiáng)和完善。水電基礎(chǔ)設(shè)施,、海水監(jiān)控點(diǎn)及工人宿舍等尚未完成，導(dǎo)致不能及時(shí),、準(zhǔn)確地控制和監(jiān)測海水水質(zhì),，影響了對(duì)鮑魚的應(yīng)變管理和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

（二）捷德等x家印染廠污染問題仍在威脅本村養(yǎng)鮑業(yè)的發(fā)展,。由于鮑魚場抽水口靠近工廠排污口,，今年7月捷德排污造成鮑苗死亡300萬粒，損失近300萬元,。因此,，我們對(duì)海水仍待加強(qiáng)監(jiān)測。

（三）本村“舊村改造”計(jì)劃及相關(guān)手續(xù)已申報(bào)多時(shí),，仍未得到上級(jí)政府部門的完全審批和落實(shí),，影響我村“舊村改造”計(jì)劃的進(jìn)行。

（四）村委新辦公大樓選址問題因“舊村改造”計(jì)劃仍未落實(shí),，導(dǎo)致村委辦公場地和各功能配套無法符合上級(jí)政府部門的要求,。

（一）全心全意抓經(jīng)濟(jì)，集中精力養(yǎng)好鮑,。20xx年,，我村仍然把發(fā)展經(jīng)濟(jì)擺在第一要?jiǎng)?wù)，緊扣“養(yǎng)鮑”的主題,，做大做強(qiáng),，樹立起xx鮑魚品牌。新建養(yǎng)鮑科研室和海水監(jiān)測站,，加強(qiáng)養(yǎng)殖科研攻關(guān),，優(yōu)化管理，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,，全面更新,、改造設(shè)施，確保穩(wěn)產(chǎn),、高產(chǎn)和高效經(jīng)營,、管理，爭取在20xx年實(shí)現(xiàn)育苗2500萬粒,，產(chǎn)成品鮑60噸,，集體總收入1600萬元，利潤800萬元,，村民人均分紅8000元的目標(biāo),。

（二）進(jìn)一步完善股份制工作。繼續(xù)進(jìn)行股份合作公司機(jī)構(gòu)完善，制度健全,，搞好村凈資產(chǎn)評(píng)估,，為增股和擴(kuò)股打好基礎(chǔ)，促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)的不斷壯大和發(fā)展,。

（三）繼續(xù)積極爭取,，穩(wěn)步推進(jìn)“舊村改造”計(jì)劃，爭取把xx早日建成“深圳濱海旅游第一村”,。

（四）落實(shí)社區(qū)綜合服務(wù)和活動(dòng)場所,、股份合作公司辦公場所的選址、建設(shè)及完善配套功能設(shè)施,，造就固本強(qiáng)基工程的良好基礎(chǔ),，提升社區(qū)服務(wù)和綜治水平，促進(jìn)社區(qū)穩(wěn)定和繁榮,。

（五）做好換屆選舉工作,。

（六）黨建工作：開展固本強(qiáng)基活動(dòng)，“保先”活動(dòng)及理想,、責(zé)任,、能力、形象教育活動(dòng),。

xx社區(qū)居委會(huì)

二○xx年十一月十五日

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的一年里,，廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將的情況做如下總結(jié)：

銷售車輛共xx臺(tái)，各車型銷量分別為：xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái)、xx牌xx臺(tái),、xx牌xx臺(tái),。其中銷售xx車xx臺(tái)、銷量xx車xx臺(tái)較上一年增長xx%,。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,，刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇,、報(bào)花xx次,、電臺(tái)廣播xx多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷,。公司并在xx月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,，盡職盡責(zé),，為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，xx月任命xx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間xx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫存情況,，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

為完善檔案管理,，特安排xx為檔案管理員,，主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,，xx-xx月期間信息按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

最近一段時(shí)間公司安排下我在xx開展了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20xx年的計(jì)劃做如下安排：

1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用,，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,，爭取優(yōu)惠政策,，加強(qiáng)我們的市場競爭力。

3,、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售情況，安排日常,，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí)。

4,、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運(yùn)用最大化,。

5,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

6,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表,。

最后,，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持!

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼之間，我來產(chǎn)區(qū)工作已是大半年了,，想想也快半年的變化使我成熟了不少,，經(jīng)歷了不少，每天都在忙忙碌碌中度過,，過去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，一來能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,，比如和財(cái)務(wù),、倉庫每天都在有工作上的往來，銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，最重要的就是銷售信息,，以便及時(shí)反饋為銷售部業(yè)務(wù)人員。在一些文件的整理,、買賣合同的整理,，每筆業(yè)務(wù)都必須清楚，給財(cái)務(wù)的單子和倉庫的單子,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這一年來基本上做到了事事有著落,。二來也能增進(jìn)我的學(xué)習(xí),，希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí),，爭取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,。

時(shí)刻警醒在工作中，我從每一件事情上進(jìn)行總結(jié),，不斷摸索,，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量,。自己在為人處事,、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中,，做到虛心向同事學(xué)習(xí),、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長處,，反思自己不足,，熱門思想?yún)R報(bào)不斷提高自己。我時(shí)刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，積1極想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大能力去做,。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守公司規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,。

1.在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。不能嚴(yán)格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內(nèi)勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準(zhǔn),。在這方面,，我還有很多不足，有時(shí)候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對(duì)自我管理方面做的不到位。

2.對(duì)工作程序掌握不充分,，對(duì)自身工作熟悉不全面,，對(duì)整體工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,。

3.缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎

銷售內(nèi)勤的工作是相對(duì)簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì),，思路縝密。在這方面,，我還不夠細(xì)心,，時(shí)有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹(jǐn)慎考慮不周全的情況,。

1.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度,，并嚴(yán)格遵守,，做到了無遲到、早退,、違規(guī)現(xiàn)象,。

2.主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng),，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容,。

3.工作積極,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，通過不斷學(xué)習(xí),、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

4.與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

1.今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補(bǔ)短,，提高自身的工作水平。

2.必須提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心,、高度的責(zé)任感,。在每一件事情做完以后,，要進(jìn)行思考、總結(jié),，真正使本職工作有計(jì)劃,、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省,。在每周工作報(bào)告中及時(shí)的把每周銷售情況以及下周計(jì)劃和建議及需要解決的問題均已一一體現(xiàn)。近半年的工作中,，我通過實(shí)踐學(xué)了銷售以及財(cái)務(wù)的相關(guān)知識(shí),，在工作之余報(bào)考會(huì)計(jì)班，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力,，有時(shí)在去財(cái)務(wù)辦單子時(shí)也會(huì)學(xué)到很多的財(cái)務(wù)知識(shí),，但是作為新人，我深深知道,，自己經(jīng)驗(yàn)還是非常欠缺的,，仍然需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練,。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十四

光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去,，20xx年邁步向我們走來,，自從加入xxx后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在同事們的幫助下,，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

我于20xx年3月14日加入,，三個(gè)月試用期后順利轉(zhuǎn)正,。

從加入xxx后到20xx年7月1日，一直在xxx部門,，后xxx部門與xxx部門合并為深圳分公司后,，xxx部門人員也隨合并統(tǒng)一歸xxx部門經(jīng)理xxx領(lǐng)導(dǎo)。

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗,，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員,，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理,、理賠受理以及營銷部日常財(cái)務(wù)工作,，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理,、檔案管理;95500協(xié)調(diào)回訪;外勤人員入司,、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作,。

內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理,、文書處理,、綜合情況、填寫報(bào)表,、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識(shí)面和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),、任勞任怨的獻(xiàn)身精神,。

三個(gè)月來，我更是體會(huì)到,，工作時(shí),，用心、專心,、細(xì)心,、耐心四者同時(shí)具備是多么重要。在工作過程中,，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí),，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí),，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中。

一)工作方法有待進(jìn)一步改善,，時(shí)常忙而亂,，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果,，但在工作安排上，還是自己的一個(gè)軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況,，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施,，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來,，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

二)溝通較少，工作中遇到問題,，沒有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因,，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多,，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差,，人和人之間最重要的就是交流,，交流也是化解矛盾，彼此了解的的方法,，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變,，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流,，溝通,，讓大家彼此理解，信任,，從而使得工作更加的簡單,。

三)專業(yè)知識(shí)的欠缺和不足，導(dǎo)致在實(shí)踐操作過程中遇到了很多棘手的問題,，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng).

以下就是我的在保險(xiǎn)內(nèi)勤崗位上的述職報(bào)告,，有什么不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里,，我將抓住機(jī)會(huì)不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，全面提高各方面的綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人 內(nèi)勤年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十五

時(shí)間如歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間,，半年的時(shí)間已經(jīng)過去,，只是在平凡的崗位上干著一些平凡的事，也學(xué)會(huì)了腳踏實(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，但在取得進(jìn)步的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些問題，下面我對(duì)我半年的工作情況總結(jié)如下 ：

在思想方面沒有多大起伏,，平時(shí)積極參加中隊(duì)組織的教育課,，通過教育學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟，增強(qiáng)法紀(jì)觀念,，為以后鋪平道路!

擔(dān)任副班長一職以來,，積極配合班長工作，每個(gè)人都分工明確,，爭取在我的努力下讓班里的各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階!

作為一名副班長和尖刀班的一名成員來說,，深深體會(huì)到軍事素質(zhì)過硬的重要性，所以我嚴(yán)格要求自己,，給自己制定出詳細(xì)的訓(xùn)練計(jì)劃,，使自己的軍事素質(zhì)更加過硬，為完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

作為一名副班長甚至自己行為舉止的好壞將會(huì)影響的一個(gè)班級(jí)的風(fēng)氣,，同樣給自己管理增加難度，所以在平時(shí)我嚴(yán)格要求自己,，要求別人做到的首先我自己先做到,，起好帶頭作用，讓別人信服!

以上是我半年的工作總結(jié),，如有不足請(qǐng)大家批評(píng)指正!