為了保障事情或工作順利,、圓滿進行,，就不得不需要事先制定方案,，方案是在案前得出的方法計劃,。怎樣寫方案才更能起到其作用呢,？方案應該怎么制定呢,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

門診系統(tǒng)應急處置方案及流程 門診系統(tǒng)故障應急預案篇一

1、領導小組成員及職責

xx消防應急領導小組由xxx法人任組長,，xxx任副組長，各職能科室負責人為領導小組成員,。書記辦公室為指揮部,，xx辦公室為消防應急辦公室，xxx為聯(lián)絡員,。

領導小組的主要職責：

(1)加強領導、健全組織,、強化工作職責,、完善各項消防安全應急預案的制定和各項措施的落實。

(2)充分利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育,、組織、指導本單位各部門消防安全常識的普及教育和消防技能的訓練,。

(3)認真完善各種消防設施，定期進行檢查,，確保消防設施完好,，使之始終保持良好的戰(zhàn)備狀態(tài)。

(4)采取一切必要手段,，進行救護工作，把災害損失降到最低點,。

（5）調(diào)動一切積極因素,，迅速恢復醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn),，促進社會安定。

2,、滅火行動組成員及職責

組長：xx

組員：xxx科室義務消防隊員

主要職責：利用本院配置的消防器材及有關設施，全力進行火災撲救,。

3、通訊聯(lián)絡組成員及職責

組長：xx

組員：xxx

主要職責：根據(jù)火勢,，如需報警（電話：119）迅速與市消防大隊取得聯(lián)系，報告內(nèi)容為：“……發(fā)生火災,，請迅速前來撲救”待對方放下電話后再掛機,。引導消防人員和設施進入火災場地，負責對上,、對外聯(lián)絡及報告工作。

4,、疏散引導組成員及職責：

組長：xxx

組員：各xxx,。

具體疏散方案：如xxx發(fā)生火災時,，由xxx負責指揮科室主任，值班人員負責組織當班xx打開兩頭應急疏散通道,，帶領科行動不便的人走前中間樓梯口，并由xx帶領科行動快捷的人走兩頭逃生通道,，各負其責,，使每人明確自己的責任,，做到井井有條,，把火災損失降到最低點,。疏散后要及時清點人數(shù),，以防病人逃跑,。特別注意老年行動不便的人，癱瘓在床的病人的疏散工作,。

主要職責：引導醫(yī)護人員,、病人迅速轉(zhuǎn)移到安全地帶，并負責重要物資的看守或轉(zhuǎn)移工作,。

5、安全防護救護組成員及職責

組長：xx

組員：xxx

主要職責：利用本院有利資源對傷員進行緊急搶救,，確保足夠的救護人員及藥物的供應,。

1、領導小組得悉消防應急情況后立即趕赴指揮所,，各種救護隊伍隨時集結(jié)待命。

2,、領導小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險,。

3、迅速發(fā)出緊急警報（電話：119）組織滯留在各事故建筑物內(nèi)的人員撤離,。

4、迅速關閉切斷輸電,、供氧系統(tǒng)。

5,、迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護工作,，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移至安全地方進行救治,。

6,、加強對重要設備,、物品的救護的保護,、加強醫(yī)院值班巡邏,，防止犯罪分子的趁機侵入,。

7,、迅速了解和掌握醫(yī)院受災情況,，及時匯總上報,。

1,、火災事故首要一條是保護醫(yī)護人員,、患者的安全,，撲救是在確保人員不受傷害的前提下進行,。

2,、在應急行動中,，各部門科室,、要密切配合，服從指揮,。

3、各科室,、各行動小組、應根據(jù)此預案,，結(jié)合本組的實際情況切實落實各項組織措施。

眾所周知,，安全工作是一切工作的前提和保障，尤其是消防工作,，本院是具有特殊群體的公共場所,，患者的思維怪異,，行為時有反常,，病房又必須防護加鎖的弱勢群體集中的地方,，患者的居住,、飲食都在里面,。一旦失火就易威脅患者,，醫(yī)務人員和物品的安全,，造成人員群死群傷,，財物的重大損失。因此,，決不可掉以輕心；同時還必須掌握撲救疏散,，逃生的基本知識和技能,，做好本醫(yī)院的防火工作，預防火災的發(fā)生,。

門診系統(tǒng)應急處置方案及流程 門診系統(tǒng)故障應急預案篇二

（一）、制定應急預案和工作流程。醫(yī)療機構(gòu)應當根據(jù)新型冠狀病毒的病原學特點,，結(jié)合傳染源,、傳播途徑、易感人群和診療條件等,，建立預警機制,，制定應急預案和工作流程,。

（二）,、開展全員培訓。依據(jù)崗位職責確定針對不同人員的培訓內(nèi)容,，使其熟練掌握新型冠狀病毒感染的防控知識、方法與技能,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告,、早隔離,、早診斷,、早治療,、早控制,。

（三）,、做好醫(yī)務人員防護。醫(yī)療機構(gòu)應當規(guī)范消毒,、隔離和防護工作，儲備質(zhì)量合格,、數(shù)量充足的防護物資，確保醫(yī)務人員個人防護到位,。在嚴格落實標準預防的基礎上,，強化接觸傳播,、飛沫傳播和空氣傳播的感染防控,。

（四）,、關注醫(yī)務人員健康,。醫(yī)療機構(gòu)應當合理調(diào)配人力資源和班次安排，避免醫(yī)務人員過度勞累,。針對崗位特點和風險評估結(jié)果，開展主動健康監(jiān)測,。采取多種措施，保障醫(yī)務人員健康地為患者提供醫(yī)療服務,。

（五）,、加強感染監(jiān)測。做好早期預警預報,，加強對感染防控工作的監(jiān)督與指導,，發(fā)現(xiàn)隱患，及時改進,。發(fā)現(xiàn)疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者時，應當按照有關要求及時報告,，并在2小時內(nèi)上報信息，做好相應處置工作,。

（六）、做好清潔消毒管理,。按照,，加強診療環(huán)境的通風,，有條件的醫(yī)療機構(gòu)可進行空氣消毒,，也可配備循環(huán)風空氣消毒設備,。嚴格執(zhí)行，做好診療環(huán)境,、醫(yī)療器械、患者用物等的清潔消毒,，嚴格患者呼吸道分泌物、排泄物,、嘔吐物的處理，嚴格終末消毒,。

（七）、加強患者就診管理,。醫(yī)療機構(gòu)應當做好就診患者的管理，盡量減少患者的擁擠,，以減少醫(yī)院感染的風險。發(fā)現(xiàn)疑似或確診感染新型冠狀病毒的患者時,，依法采取隔離或者控制傳播措施，并按照規(guī)定對患者的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學觀察及其他必要的預防措施,。不具備救治能力的，及時將患者轉(zhuǎn)診到具備救治能力的醫(yī)療機構(gòu)診療,。

（八）、加強患者教育,。醫(yī)療機構(gòu)應當積極開展就診患者及其陪同人員的教育，使其了解新型冠狀病毒的防護知識,，指導其正確洗手、咳嗽禮儀,、醫(yī)學觀察和居家隔離等。

（九）、加強感染暴發(fā)管理,。嚴格落實醫(yī)療機構(gòu)感染預防與控制的各項規(guī)章制度，最大限度降低感染暴發(fā)的風險,。增強敏感性,，一旦發(fā)生新型冠狀病毒感染疑似暴發(fā)或暴發(fā),，醫(yī)療機構(gòu)必須按照規(guī)定及時報告，并依據(jù)相關標準和流程,，啟動應急預案，配合做好調(diào)查處置工作,。（十加強醫(yī)療廢物管理。將新型冠狀病毒感染確診或疑似患者產(chǎn)生的醫(yī)療廢物,，納入感染性醫(yī)療廢物管理，嚴格按照和有關規(guī)定,，進行規(guī)范處置。

（一）,、發(fā)熱門診。

1,、發(fā)熱門診建筑布局和工作流程應當符合等有關要求。

2,、留觀室或搶救室加強通風;如使用機械通風，應當控制氣流方向,，由清潔側(cè)流向污染側(cè)。

3,、配備符合要求、數(shù)量充足的醫(yī)務人員防護用品,，發(fā)熱門診出入口應當設有速干手消毒劑等手衛(wèi)生設施,。

4、醫(yī)務人員開展診療工作應當執(zhí)行標準預防,。要正確佩戴醫(yī)用外科口罩或醫(yī)用防護口罩,，戴口罩前和摘口罩后應當進行洗手或手衛(wèi)生消毒,。進出發(fā)熱門診和留觀病房,，嚴格按照要求,，正確穿脫防護用品,。

5、醫(yī)務人員應當掌握新型冠狀病毒感染的流行病學特點與臨床特征,，按照診療規(guī)范進行患者篩查，對疑似或確診患者立即采取隔離措施并及時報告,。

6、患者轉(zhuǎn)出后按進行終末處理,。

7、醫(yī)療機構(gòu)應當為患者及陪同人員提供口罩并指導其正確佩戴,。

（二）、急診

1,、落實預檢分診制度，引導發(fā)熱患者至發(fā)熱門診就診,，制定并完善重癥患者的轉(zhuǎn)出,、救治應急預案并嚴格執(zhí)行。

2,、合理設置隔離區(qū)域，滿足疑似或確診患者就地隔離和救治的需要,。

3、醫(yī)務人員嚴格執(zhí)行預防措施,，做好個人防護和診療環(huán)境的管理,。實施急診氣管插管等感染性職業(yè)暴露風險較高的診療措施時,，應當按照接治確診患者的要求采取預防措施,。

4、診療區(qū)域應當保持良好的通風并定時清潔消毒,。

5,、采取設置等候區(qū)等有效措施,，避免人群聚集,。

（三）、普通病區(qū)房,。

1、應當設置應急隔離病室,，用于疑似或確診患者的隔離與救治，建立相關工作制度及流程,，備有充足的應對急性呼吸道傳染病的消毒和防護用品,。

2,、病區(qū)（房內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似或確診患者,，啟動相關應急預案和工作流程，按規(guī)范要求實施及時有效隔離,、救治和轉(zhuǎn)診,。

3,、疑似或確診患者宜專人診療與護理,，限制無關醫(yī)務人員的出入,，原則上不探視;有條件的可以安置在負壓病房,。

4,、不具備救治條件的非定點醫(yī)院，應當及時轉(zhuǎn)到有隔離和救治能力的定點醫(yī)院,。等候轉(zhuǎn)診期間對患者采取有效的隔離和救治措施。

5,、患者轉(zhuǎn)出后按對其接觸環(huán)境進行終末處理,。

（四）、收治疑似或確診新型冠狀病毒感染的肺炎患者的病區(qū)房,。

1,、建筑布局和工作流程應當符合等有關要求，并配備符合要求,、數(shù)量合適的醫(yī)務人員防護用品。設置負壓病區(qū)（房的醫(yī)療機構(gòu)應當按相關要求實施規(guī)范管理,。

2、對疑似或確診患者應當及時采取隔離措施,，疑似患者和確診患者應當分開安置;疑似患者進行單間隔離，經(jīng)病原學確診的患者可以同室安置,。

3、在實施標準預防的基礎上,，采取接觸隔離、飛沫隔離和空氣隔離等措施,。具體措施包括：

（1）、進出隔離病房,，應當嚴格執(zhí)行,，正確實施手衛(wèi)生及穿脫防護用品,。

（2）、應當制定醫(yī)務人員穿脫防護用品的流程;制作流程圖和配置穿衣鏡,。配備熟練感染防控技術的人員督導醫(yī)務人員防護用品的穿脫，防止污染,。

（3）、用于診療疑似或確診患者的聽診器,、體溫計、血壓計等醫(yī)療器具及護理物品應當專人專用,。若條件有限，不能保障醫(yī)療器具專人專用時,，每次使用后應當進行規(guī)范的清潔和消毒。

4,、重癥患者應當收治在重癥監(jiān)護病房或者具備監(jiān)護和搶救條件的病室,，收治重癥患者的監(jiān)護病房或者具備監(jiān)護和搶救條件的病室不得收治其他患者。

5,、嚴格探視制度，原則上不設陪護,。若患者病情危重等特殊情況必須探視的,，探視者必須嚴格按照規(guī)定做好個人防護,。

6,、按照規(guī)定，進行空氣凈化,。

（一）,、醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員應當強化標準預防措施的落實,，做好診區(qū)、病區(qū)（房的通風管理,，嚴格落實要求，佩戴醫(yī)用外科口罩/醫(yī)用防護口罩,，必要時戴乳膠手套,。

（二）、采取飛沫隔離,、接觸隔離和空氣隔離防護措施，根據(jù)不同情形,，做到以下防護。

1,、接觸患者的血液、體液,、分泌物,、排泄物,、嘔吐物及污染物品時：戴清潔手套,，脫手套后洗手。

2,、可能受到患者血液,、體液、分泌物等噴濺時：戴醫(yī)用防護口罩,、護目鏡、穿防滲隔離衣,。

3,、為疑似患者或確診患者實施可能產(chǎn)生氣溶膠的操作（如氣管插管,、無創(chuàng)通氣、氣管切開,，心肺復蘇,，插管前手動通氣和支氣管鏡檢查等時：

（1）,、采取空氣隔離措施;

（2）,、佩戴醫(yī)用防護口罩,，并進行密閉性能檢測;

（3）、眼部防護（如護目鏡或面罩;

（4）,、穿防體液滲入的長袖隔離衣,，戴手套;

（5）,、操作應當在通風良好的房間內(nèi)進行;

（6）,、房間中人數(shù)限制在患者所需護理和支持的最低數(shù)量,。

（三）,、醫(yī)務人員使用的防護用品應當符合國家有關標準,。

（四）、醫(yī)用外科口罩,、醫(yī)用防護口罩、護目鏡,、隔離衣等防護用品被患者血液,、體液、分泌物等污染時應當及時更換,。

（五）,、正確使用防護用品,，戴手套前應當洗手，脫去手套或隔離服后應當立即流動水洗手,。

（六）,、嚴格執(zhí)行銳器傷防范措施,。

（七）、每位患者用后的醫(yī)療器械,、器具應當按照要求進行清潔與消毒,。

（一）、對疑似或確診患者及時進行隔離,，并按照指定規(guī)范路線由專人引導進入隔離區(qū),。

（二）、患者進入病區(qū)前更換患者服,，個人物品及換下的衣服集中消毒處理后,，存放于指定地點由醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一保管,。

（三）,、指導患者正確選擇,、佩戴口罩，正確實施咳嗽禮儀和手衛(wèi)生,。（四加強對患者探視或陪護人員的管理,。

（五）、對被隔離的患者,，原則上其活動限制在隔離病房內(nèi)，減少患者的移動和轉(zhuǎn)換病房,，若確需離開隔離病房或隔離區(qū)域時,，應當采取相應措施如佩戴醫(yī)用外科口罩，防止患者對其他患者和環(huán)境造成污染,。

（六）,、疑似或確診患者出院,、轉(zhuǎn)院時，應當更換干凈衣服后方可離開,，按對其接觸環(huán)境進行終末消毒,。

（七）,、疑似或確診患者死亡的，對尸體應當及時進行處理,。處理方法為：用3000mg/l的含氯消毒劑或%過氧乙酸棉球或紗布填塞患者口、鼻,、耳,、肛門等所有開放通道;用雙層布單包裹尸體,，裝入雙層尸體袋中,，由專用車輛直接送至指定地點火化,。患者住院期間使用的個人物品經(jīng)消毒后方可隨患者或家屬帶回家,。

門診系統(tǒng)應急處置方案及流程 門診系統(tǒng)故障應急預案篇三

一旦發(fā)生火災事故，能做到有計劃,、有步驟,、準確,、及時、有效的進行撲救,，使火災損失減少到最低程度，根據(jù)：“預防為主,、防消結(jié)合”的原則，結(jié)合醫(yī)院消防工作實際情況,，特制定以下滅火應急方案，請各科嚴格執(zhí)行,。

1,、病房發(fā)生火災事故時,，首先應當穩(wěn)定工作人員的情緒,，以免發(fā)生混亂而造成更大的損失。做到“先救人,，后救物”,、“先患者,、后員工”的原則,。人員撤離現(xiàn)場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐后,，相互擁擠，更不能中途阻塞通道,，發(fā)生自殘,，造成不應有的悲劇。發(fā)生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現(xiàn)場,，組織人員撲救,，并安排人員報警,。當起火人員受困時,，切不可跳樓逃生,，可將被套,、床單,、窗簾或其他可利用的繩索系牢后，抓住繩索下滑到安全地點,。

病房一旦發(fā)生火災事故，應按以下預案步驟執(zhí)行：

① 首先了解火災發(fā)生方位,、地點,、原因、燃燒物等情況,。

② 科室工作人員迅速分工，一人通知住院患者做好疏散準備，一人火速報警119,，一人通知院部,，急呼全院員工緊急協(xié)助,。

③ 最快的速度切斷本樓層電源(樓層電源開關在中間樓梯口)

④ 穩(wěn)定患者和員工的情緒，有秩序,、有組織的把患者,，特別是產(chǎn)婦、嬰兒快速疏散到安全場所,。

⑤ 在有效的時間內(nèi),，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶,、酒精等。

⑥ 在119消防隊未到之前,，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內(nèi)現(xiàn)有消防器材進行撲救,。

⑦ 在最短的時間內(nèi)由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，并組織有關人員調(diào)查火災原因及后事工作,。

2,、對配電房發(fā)生火災事故，電工應當立即切斷電源,，用1211滅火器或干粉滅火器撲救,。

3,、對倉庫發(fā)生的火災事故,，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源?；饎菹蛏蠈勇訒r，控制上層,、下層設防;火勢向水平蔓延時,，先控制左右,，后上,、下設防,。上下控制,，上層為主。注意疏散物資,，并負責向消防部門介紹物資存放的數(shù)量，有無危險,、易燃物品以及被困人員等情況,。

對一般防火部門發(fā)生火警時,，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救,，部門負責人和義務消防隊員趕到現(xiàn)場,，組織人員撲救,，并迅速報警,。同時組織好人員整理好重要,、貴重,、危險物品,，做好疏散準備工作,。

醫(yī)院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現(xiàn)場，召集有關領導成立滅火領導小組,，了解情況并進行相應的分工。對火災事故采取邊解救被困人員邊組織人員控制火情,，轉(zhuǎn)移和疏通物資。向消防部門介紹發(fā)生火災的部門或病房的房屋結(jié)構(gòu),、分布情況,、水源、物資的危險性和被困人員的情況,。

門診系統(tǒng)應急處置方案及流程 門診系統(tǒng)故障應急預案篇四

為了您和家人的健康,，疫情期間病區(qū)實行封閉式管理,，禁止無陪伴證人員及門診患者進入病區(qū)！

為查房時間,，謝絕非必要的出入病區(qū)，以維持查房秩序,。

2.所有患者,、陪伴人員首次入院均需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報告,，帶好口罩,，配合做好信息登記,、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區(qū)。不配合者禁止進入病區(qū),。

3.輕癥患者原則上不設陪護,，重癥患者限制一名家屬陪護,，陪護人員應當相對固定不隨意調(diào)換,，并持我院統(tǒng)一辦理的陪伴證按規(guī)定時間（每日僅限三餐時間）出入病區(qū)。陪護人員謝絕離院外出,。

4.患者除特殊治療需要外,，住院期間不得離開病房?；颊呒芭阕o人員需每15天進行1次核酸檢測,，住院患者出院前需再進行1次核酸檢測,。

5.住院期間謝絕探視,，倡導線上探視,，建議采取電話,、微信,、視頻問候等方式,，確需探視時（限醫(yī)生進行手術談話、住院患者病情變化或臨終狀態(tài)時）,，探視人員進入病區(qū)前須需持7日內(nèi)核酸檢測陰性報告,，帶好口罩，配合做好信息登記,、健康碼核查和體溫檢測方可進入病區(qū)。

門診系統(tǒng)應急處置方案及流程 門診系統(tǒng)故障應急預案篇五

一,、應急總則

為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)安全運行，保證醫(yī)院正常的醫(yī)療服務和就醫(yī)秩序,，加強系統(tǒng)的安全運行管理,，提高應對突發(fā)事件的能力,，促進信息系統(tǒng)在醫(yī)院的應用和發(fā)展，特制定醫(yī)院信息系統(tǒng)應急預案（以下簡稱“應急預案”）,。

（一）“應急預案”實施責任制

1,、建立以院長為第一責任人、信息科,、職能部門和各相關部門負責人參加的信息系統(tǒng)安全運行領導小組,；

2、領導小組負責全院突發(fā)事件的“應急預案”實施和全院信息系統(tǒng)日常安全運行管理的組織協(xié)調(diào)及決策工作,；

4、后勤部門負責應急恢復信息系統(tǒng)供電的技術保障,；

5,、各行政和業(yè)務職能部門負責維持正常的醫(yī)療秩序,，并根據(jù)“應急預案”實施相應的應急措施。

（二）“應急預案”實施范圍和時間

1,、本“應急預案”適用于門診,、住院部,、醫(yī)務、護理,、財務,、藥劑,、檢驗、放射,、信息、后勤等使用和維護醫(yī)院信息系統(tǒng)的各業(yè)務職能部門,、臨床科室和醫(yī)技科室,；

2,、信息系統(tǒng)發(fā)生故障30分鐘內(nèi)不能排除時,，報告領導小組批準，根據(jù)不同情況部分或全部啟動“應急預案”的實施,。

（三）“應急預案”實施通報制度

1,、信息系統(tǒng)應用部門發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)或供電系統(tǒng)故障,，應及時通知相關部門負責人,，部門負責人應立即通知信息科或后勤部門,；

2、信息科或后勤部門應在30分鐘之內(nèi)初步查明故障原因,、所需恢復時間,，通知相關應用部門負責人，必要時及時向領導小組報告并提出建議,，由領導小組決定是否部分或全部啟動“應急預案”,；

3,、領導小組決定部分或全部啟動“應急預案”后,，由信息科及時通知各應用部門,，啟動“應急預案”中相關的應急措施,；

4、信息科或后勤部門應在故障排除后,，立即通知各應用部門,，同時報告領導小組,，請求結(jié)束“應急預案”的實施,；

5、信息科或后勤部門應在事后將詳細的故障原因及處理結(jié)果報告領導小組,；

（四）信息系統(tǒng)故障一般應急措施

各業(yè)務應用部門一般應在獲知30分鐘內(nèi)信息系統(tǒng)故障不能排除，并獲知故障初步原因和所需恢復時間后,，立即采取如下措施：

1,、各業(yè)務應用部門應在窗口設置“計算機故障”告示牌,，部門負責人及時到現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)工作；

2,、各業(yè)務應用部門應及時通過大屏幕、導醫(yī)等形式做好宣傳,、解釋和疏導工作,；

3、醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)故障,，而醫(yī)院信息系統(tǒng)正常時，為醫(yī)保病人按自費標準登記和收費,，并打印自費收據(jù)；財務結(jié)算部門在故障排除后7個工作日內(nèi)憑原手工收據(jù)，為醫(yī)保病人重新劃卡結(jié)算,；

4,、對信息系統(tǒng)故障期間產(chǎn)生的手工數(shù)據(jù),，視情況在故障排除后予以補錄。

二,、門診部業(yè)務應用保障實施細則

（一）發(fā)卡員發(fā)現(xiàn)發(fā)卡系統(tǒng)故障應及時報告門診部負責人,，門診部負責人匯總情況后及時報告信息科和財務科負責人,；門診部負責人獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除，應立即向信息科提出啟用門診應急診療卡（公共卡）,，保證發(fā)卡處不排長龍,。

（二）掛號系統(tǒng)發(fā)生故障時,，掛號處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報，并向病人做好宣傳解釋工作,；計財科經(jīng)咨詢信息科獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除,，應立即啟用系統(tǒng)補掛號方案,，保證掛號處不排長龍,。

（三）門診收費系統(tǒng)發(fā)生故障時，門診收費處工作人員應及時在窗口放置“計算機故障”告示牌并向計財科負責人匯報,，并向病人做好宣傳解釋工作；財務科負責人獲知故障在30分鐘內(nèi)不能排除,，可手工開具收據(jù),，并留下病人聯(lián)系方式，待系統(tǒng)恢復結(jié)帳后打印收據(jù)通知或寄送病人，保證收費處不排長龍,。